Rationalisation de contrats de services en imagerie médicale
Les interventions en imagerie médicale sont extrêmement variées, de nature complexe, mais grandement impératives au diagnostic d’un patient. Nul besoin d’insister sur le fait que l’ingénierie derrière les systèmes d’imagerie diagnostique par résonance magnétique, par rayons-x, par ultrasons et autres, est très élaborée. Au sein d’un même établissement hospitalier, plusieurs milliers d’examens impliquant ces technologies sont exécutés, chaque jour. C’est pour cette raison, entre autres, que les interruptions de service ciblant ce type d’équipement sont irrecevables. Il est chose commune de constater qu’au sein d’un même établissement de santé, plusieurs équipements de nature similaire peuvent être adjoints à des contrats de services irrationnellement distincts. C’est une des raisons pour laquelle la gestion des activités d’entretien des équipements médicaux spécialisés et les contrats qui chapeautent ces derniers sont non négligeables. Le manque de lignes conductrices quant à une gestion efficace et rationnelle de contrats tels que ceux destinés aux secteurs connexes à l’imagerie médicale influence directement les volets administratif, technique et clinique des centres hospitaliers. Le moyen de rationalisation des contrats de service principalement étudié dans ce document est le contrat de service global multi-vendeur. Peu de documentation sur le sujet, notamment dans le domaine de la santé, génère le besoin d’une procédure globale d’implantation prenant en considération les nombreux enjeux impliqués. L’étude réalisée et les solutions qui y sont proposées s’appliquent non seulement aux équipements destinés au secteur de l’imagerie médicale, mais bien tout autre équipement sujet à des contrats de services.
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