Sentiment de justice chez les personnes victimes : le rôle de l'information et du contact humain
Les besoins des victimes sont nombreux et ont été listés à maintes reprises comme étant les besoins d’information, de réparation, d’un soutien psychosocial, d’un statut au sein du système de justice pénale, de protection et enfin les besoins pratiques. Avec comme trame de fond les justices procédurale et interactionnelle, l’information et le contact humain sont ici évalués en termes de réponse aux besoins des personnes victimes. L’échantillon représente ici 188 personnes victimes dans la procédure judiciaire québécoise entre décembre 2003 et mars 2004. L’information sur les services d’aide et ces services eux-mêmes apparaissent en mode bivarié comme directement liés au sentiment de justice. Au fil d’arrivée, le mode multivarié nous apprend toutefois que l’information sur le déroulement de l’enquête demeure la seule variable liée à ce sentiment de justice tant recherché. Enfin, sur le plan du contact humain, le contact avec le Centre d’aide aux victimes d’actes criminels (CAVAC) et le contact soutenu avec les policiers se dessinent comme des variables d’importance.
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