Helfo har blant annet ansvar for refusjon av privatpersoners utgifter til legemidler, tannhelse og helsetjenester i utlandet og oppgjør fra folketrygden til behandlere utenfor sykehus, samt for veiledningstjenesten 800HELSE med blant annet bytte av fastlege og informasjon om frikort og egenandeler.