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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
낮에 마스크를 주문했는데 결제를 카드로 바꾸려고 하거든요.
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아. 그러십니까? 우선 고객 정보 확인 후 안내해 드리겠습니다. 성함과 핸드폰번호 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네. 고객님. 소중한 정보 확인 감사합니다. 문의하신 상품이 칠월 이십일에 접수하신 위케어 케이에프 구십사 보건용 마스크 오십 매 오만 구천원 상품 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
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네. 확인해 주셔서 감사합니다. 결제 변경 도와드리겠습니다. 결제하실 카드 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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카드 유효기간 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇㅇ요.
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ㅇㅇㅇㅇ 카드는 고객님 본인 명의 카드입니까?
human
아니요.
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카드 소유주님 성함과 관계 여쭙겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ. 사촌 동생이요.
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네. 고객님. 직계가 아니라서 결제 변경이 어렵습니다. 본인 카드 아니면 환불도 못하고요. 이 부분 도움을 못 드려 죄송합니다.
human
지금 카드 소유주 본인과 같이 있어요.
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그러시면 주문 자체를 본인 성함으로 하셔야 돼요. 직계 가족까지만 가능합니다. 부모님 배우자까지만요.
human
아. 그러면 어떻게 바꾸나요?
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주문을 하셨으면 그럼 저희에게 전화하셔서 회원 가입 새로 해주시고 주문 자체를 새로 해주셔야 되는데요.
human
아. 여보세요? 제가 카드 소유자 본인인데 그때 제가 조금 바빠서 동생이 저 대신 신청을 했거든요.
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네. 본인이 아니면 안된다고 말씀을 드리고 있습니다.
human
보통 저희가 신청을 하는데 그때 일을 하고 있었거든요. 그래서 동생이 대신 주문을 해서 국민은행 임시 계좌 번호를 받았거든요.
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네. 알고 있습니다. 고객님. 그래서 결제 변경해 드리려고 했는데 결제 카드가 본인 카드가 아니라서요. 고객님 본인 카드가 필요하거든요.
human
네.
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저희가 원래는 본인 명의만 되는데 직계까지는 예외적으로 해드렸는데요. 
human
네.
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그 무통장 입금도 어차피 카드 결제가 아니라 입금하실 거니까 상관없이 해드린 겁니다. 무통장 입금은 누가 입금했는지도 모르거든요.
human
아. 그렇군요.
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현금으로 입금하시면 이거 주문하실 수 있어요. 그러나 고객님. 카드 결제는 주문자 본인 카드로 해주셔야 됩니다.
human
제가 본인인데 안 돼요?
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네. 고객님. 주문자와 관계가 안 되어서요.
human
아. 그래서 카드로 결제 변경을 못하고 일시불로 그냥 놔둬야 되는군요.
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그렇죠. 말씀드렸지만 주문 취소하고 카드 소유자 고객님께서 다시 주문하시면 되세요.
human
네. 알았어요.
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네. 고객님. 불편을 드려 죄송합니다.
human
그러면 금방 동생이 주문한 거 취소할게요.
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네. 그러면 저희가 도와드릴 수 있습니다. 고객님. 고객님이 ㅇㅇㅇ님이시잖아요. 고객님 명의의 카드로 결제하실 거니까 고객님 명의로 주문부터 다시 해드릴 수 있습니다.
human
아. 저 그렇게하면 상품을 받아볼 수 있나요?
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결제하시면 받아보실 수 있죠. 동생 이름으로 주문하시지 말고 본인 이름으로 주문하셨을 때 이야기입니다.
human
아. 네. 그런데 고객센터로는 통화하기 어렵던데요.
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네. 저희가 해드리겠습니다.
human
아. 네. 알았어요.
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네. 고객님 저희 ㅇㅇ쇼핑 처음 이용이시면 고객 정보 등록 후에 주문 도와드리도록 하겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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고객님의 회원 서비스 제공을 위해 성함 생년월일 성별 주소 연락처 등록하고 있습니다. 이에 동의하십니까?
human
네.
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네. 고객님. 감사합니다. 성함 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ이요.
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네. 감사합니다. 핸드폰번호 한번 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네. 감사합니다. 생년월일 한번 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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네. 등록했습니다. 주소 말씀 부탁드립니다.
human
서울시 종로구 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ요.
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서울시 종로구 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
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네. 이벤트나 상품 서비스 광고를 문자로 드려도 되겠습니까?
human
이거 꼭 안 해도 돼죠?
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네. 안 하셔도 되는 거예요.
human
아니요.
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네. 불편 드리지 않도록 주문에 관한 문자만 발송하겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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말씀해 주신 주소지로 배송하겠습니다. 회원 가입되셨고 주문 도와드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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결제는 카드로 해주시겠습니까?
human
네.
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문의해 주신 상품 위케어 케이에프구십사 보건용 마스크 오십 매 육만원 상품 할인가로 천원 할인되어서 오만 구천원에 접수되셨습니다. 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
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네. 주문해 드리겠습니다. 결제하실 카드 번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네. 유효기간 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇㅇ요.
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ㅇㅇㅇ 고객님 본인 명의 카드입니까?
human
네. 맞습니다.
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카드 소유주이신 ㅇㅇㅇ 고객님의 생년월일 여섯자리 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네. 감사합니다. 무이자 할부 오 개월 가능합니다. 할부로 결제하시겠습니까?
human
네.
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고객님. 그럼 오 개월로 하겠습니다. 결제 금액 오만 구천원 오개월 할부 결제 도와드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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고객님의 안전한 결제를 위해서 카드 인증 에이알에스로 연결해드리겠습니다. 안내 멘트에 따라 카드 비밀번호 앞 두 자리 입력 부탁드립니다. 연결해 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.