gpt
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
가방 하나를 샀거든요.
gpt
아 네 고객님.
human
어 제가 처음 ㅇㅇㅇㅇ에서 가입하고 샀는데요.
gpt
네 고객님.
human
 나중에 모바일을 보니 혜택이 있어서 모바일로 주문을 또 했어요.
gpt
전화로 주문한 거는 취소를 하고 모바일로 또 주문하셨다는 말씀이신 가요?
human
취소를 안해가지고 물건이 왔어요.
gpt
아 그럼 받으신 상품은 반품하신다는 말씀이신 건가요?
human
네 그리고 앱에서 주문한 거 카드 결제 가능한 지 물어보려고요.
gpt
네 고객님 먼저 주문하셨던 거 반품 먼저 접수 도와 드릴게요.
human
네
gpt
고객님 성함 전화 번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네 혹시 고객님 주문하셨던 상품이 어떤 상품이세요?
human
아 그 백이요. 삼 종 세트
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네 고객님께서 십 이일 날에 피에르 가르뎅  핸드백 삼 종 주문하셨던 상품 맞으세요? 
human
네 맞아요.
gpt
블랙 색상이시구요.
human
네
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고객님 그럼 반품을 하셔야 되기 때문에 포장해 놓으셔야 되고 혹시 받으신 상품 택 제거하시거나 외부 사용 있으신가요?
human
그대로 있는데요 그런데 다시 받는 상품을 그대로 보내면 안될까요? 
gpt
 이게 회수가 먼저 진행이 될지 고객님께서 주문하신 게 먼저 배송이 될지 저희가 알 수가 없어서요. 
human
아 그러면 지금 있는거 다시 포장해요?
gpt
네 그렇습니다.
human
알겠습니다. 그러면 결제 먼저 하고 반품해야 되나요?
gpt
아니요. 지금 반품 접수해드리고 다시 카드 결제로 변경해 드릴게요.
human
네
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상품은 택 제거 안 하시고 외부 착용하신 거 아니시라고 말씀하신 거 맞으시죠?
human
네 맞아요.
gpt
아 네 확인해 주셔서 감사합니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
제일 빠르게 배달이 온다면 오늘 반품 접수 하면 회수는 언제쯤 될까요?
gpt
그건 배송 안내 따로 해드리겠습니다.
human
아 그래요.
gpt
일단 반품으로 지금 진행해 드릴까요? 
human
네 그리고요. 어제 제가 할부로 주문한 게 있거든요. 그런데 그거 결제 취소됐나요?
gpt
확인해보겠습니다.
human
네.
gpt
네 할부하셨다가 취소하신거 확인됩니다.
human
알겠습니다. 
gpt
주소 확인 하겠습니다. 잠시만 기다려주시겠어요? 
human
네 
gpt
네 기다려 주셔서 감사합니다. 회수 주소지는 인천 연수구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁 드리겠습니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호요.
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네 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 평일 기준으로 사일 에서 오일 안에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네 
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수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월 간 보관 부탁 드립니다. 
human
네 알겠습니다.
gpt
결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수 확인된 후에 주말 공휴일 제외하고 평일 기준으로 삼일에서 사일 안에 취소 처리가 됩니다. 
human
네
gpt
그리고 고객님께서 지금 앱으로 주문하셨던 상품은 카드로 변경해 드려요? 
human
아 그러면 그거는 이십 칠 일에 또 방송하는 거죠?
gpt
방송 일정은 저희가 알 수가 없는데요. 
human
아 그래요.
gpt
네 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네
gpt
네 기다려 주셔서 감사합니다. 고객님께서 오늘 다시 주문하셨던 피에르 가르뎅 블랙 무통장 하셨는데 카드로 결제 변경 도와드리겠습니다. 
human
네
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고객님 결제하실 카드 번호 전체 말씀 부탁 드리겠습니다. 
human
카드 등록 안되어 있나요?
gpt
네 등록된 카드가 없는걸로 확인 됩니다. 다시 불러주셔야 되세요. 
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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고객님 제가 처음부터 못 들어서요.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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제가 그 번호 다시 확인해볼게요. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
human
네 맞습니다.
gpt
고객님 본인 카드 맞으세요?
human
네 
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고객님 생년월일 여섯 자리 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ.
gpt
네 카드 유효 기간 말씀해 주십시오. 
human
ㅇㅇㅇㅇ
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네 그럼 할부는 어떻게 도와 드릴까요?
human
십 개월 되죠?
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네 십 개월까지 가능합니다.
human
그럼 십 개월로 할게요.
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네 그럼 십 개월 무이자로 십 사만 팔천 원 결제하겠습니다.
human
네
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고객님의 안전한 결제를 위해 카드 인증 에이알에스로 연결하겠습니다. 
human
네 알았어요.
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안내 멘트에 따라 카드 비밀 번호 앞 두 자리 입력 부탁 드립니다. 
human
네 
gpt
연결하겠습니다. 
human
네