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ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 입니다. 
human
네. 안녕하세요.
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 현재 상담실 내에서 마스크를 하고 있습니다.  내용 전달이 원활하지 않더라도 양해 부탁 드립니다.  고객님, 무엇을 도와드릴까요? 
human
네. 카드 명세서를 모바일로 받았는데요.  유월 이십일일 날 제가 ㅇㅇㅇㅇ에 이용한 적이 있는데  할부가 되어 있더라고요.  전화를 하고 신청한 적이 없는 것 같은데. 
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네. 고객님, 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.  고객님 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 요.
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 네, 소중한 정보 확인 감사합니다,  고객님께서 말씀하시는 게 몇월 달인지 알 수 있습니까? 
human
 이월 이십일일 로 되어 있어요. 
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 이월 이십일일 이요?  잠시만 기다려주시겠습니까? 
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 네. 고객님,  감사합니다.  확인해 봤는데요.  저희 ㅇㅇㅇㅇ 에서 고객님 정보로는 이월 이십일일 날 주문하신 이력이 없는데요.  
human
아니네요.  유월 이십일일 이요. 
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 유월 이십일일 날 한스콜렉션 면자카드 카페트  주문하신 이력이 있습니다. 
human
 어떤 거요? 
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 점보 특대형이구요.  팔만 구천원입니다.  고객님. 
human
 네. 근데 그게 일시불로 했는데 지금 할부로 되어 있고 이자 수수료도 나갔더라구요. 
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네. 고객님께서 분명 무이자로 하신 게 확인되는데  일시불 숫자 버튼을 두 번 누르셔서 할부가 된 거 같아요.  그래서 지금 할부가 십일 개월이 신청이 된 상태입니다. 
human
제가 그랬다는 거죠.
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 십일 개월 돼있는 상태잖아요.  결제 변경해서 도와드리겠습니다. 
human
네.
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 고객님, 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네.
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 네, 고객님. 기다려주셔서 감사합니다.  등록된 삼성 카드로 나머지 금액 일시불 결제해드릴까요? 
human
네. 그렇게 해주세요.
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네. 고객님 그러면 카드 번호 끝 네 자리 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ 이요.
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네. 삼성 카드로 나머지 금액 일시불 결제  하겠습니다. 
human
네.
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고객님.  카드 인증 에이알에스로 연결해 드리겠습니다. 안내 멘트에 따라 카드 비밀번호 앞 두 자리를 입력해주세요. 연결합니다.
human
네.