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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 제가 기계를 구매했는데요.
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네. 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함과 휴대폰번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이요.
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네. 휴대폰번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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칠월 십칠일에 주문하셨던 올리보 적외선 멀티오븐 말씀하시는거 맞으십니까?
human
네. 
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어떤 것 때문에 그러세요?
human
네. 저 기계 말이예요. 방송 중에 부스러기 받침대가 제품 하단에 장착이 되어있다고 하던데 제품 안에 있는 건가요?
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제가 한번 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시기 바랍니다.
human
네. 그게 없어요.
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네. 고객님. 기다려주셔서 감사합니다. 부스러기 받침대 말씀입니까? 아니면 조리 트레이 말씀하시는 거예요?
human
부스러기 받침대가 제품 하단에 장착되어 있다고 되어있잖아요. 이게 어디에 있는 거냐고요.
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부스러기 받침대 같은 경우에는 뚜껑 여시면 그 안에 수분 쟁반이 있는데 그 밑에 있는 것으로 확인됩니다.
human
아. 네. 그리고 돌리는 나사가 있는데요.
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네. 고객님.
human
이게 여유분으로 한 개가 들어있는 건가요? 하나 밖에 없거든요.
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제품에 나사가 없다는 말씀이세요?
human
네. 구이용 통 있잖아요. 통돌이요. 그거 옆에 보면 돌리는 게 있어요.
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회전축 고정꽂이 말씀하십니까?
human
회전축 고정꽂이는 아니고 꼬치를 만들 때 이걸 돌려서 고정시키는데요.
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네. 고객님. 두 개가 있습니다.
human
아니. 두 개는 왔고요.
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고객님이 말씀하시는 게 통돌이 꼬치구이용 조립용 틀에서 반대쪽에 고정하는 나사 두 개 말씀하시는 거 아니세요?
human
맞아요.
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네. 동그랗게 생긴 거 말씀하시는 거세요?
human
동그란 모양은 아니고 이것을 돌려서 고정을 시키는데요. 기본적으로 몇 개가 더 들어있는지 확인을 해 주세요. 한 개만 들어있어서요. 
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네. 구성품 부분에 대해서 확인 요청을 하시는 거잖아요. 고객님. 잠시만 기다려주세요.
human
여유분으로 두 개가 들어있어야 되는 게 맞는 거 같거든요. 다른 건 다 있는데 그게 없어요.
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그러니까 고객님. 지금 그 통돌이 안에 들어가는 나사가 있는데 이 나사가 두 개가 있어야 된다는 말씀이십니까?
human
두 개는 꽂혀있죠.
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나사 두 개는 꽂혀있는데 나사 두 개를 꽂을 수 있는 구멍이 더 있다는 말씀이신 거잖아요.
human
네. 그 나사가 여유분인 거 같긴 한데 원래 두 개가 같이 와야 되는 거 같아요. 지금 하나가 없는데요.
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그러면 고객님. 이 상품 같은 경우에는 업체에서 배송을 하는 상품이기 때문에 제가 확인하고 고객님께 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다. 
human
네. 그렇게 해주세요. 한 개는 여유분으로 온 거 같은데 양쪽으로 고정시키려면 두 개가 있어야 되거든요.
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한 개가 누락이 되었다는 말씀이세요? 고객님.
human
네. 그렇죠. 원래 두 개가 있어야 되는 거 같아요. 그거는 따로 보내주던가 해야죠.
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아. 네. 그러면 일단은 제가 그 부분 업체 쪽으로 확인해서 안내 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
아. 네. 그렇게 해주세요.
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네. 그럼 확인해서 저희가 내일까지 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
내일 오전 열 두시에 전화해주세요.
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저희가 일단 시간 확답은 정확하게 드릴 수 없지만 내일 오전 중으로 빠르게 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
네. 그렇게 해주세요. 네. 지금 전화 받으신 분이 연락 주실거예요?
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네. 제가 연락드리도록 하겠습니다.
human
이거 반품은 안 할테니 물건 보내달라고 해주세요. 수요일이 수거하는 날이라서 박스를 다 버렸어요.
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네. 알겠습니다. 제가 확인해서 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
네. 고맙습니다.
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네. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.