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반갑습니다. ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
 아 안녕하세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
 예 저 그  바지 신청한 것 때문에 좀 여쭤볼려고 하는데요.
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 네 아 그러십니까.  고객님 어느 상품인지 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
 네.
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 예 주문하신 분 성함과 연락처 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ요.
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 네 고객님 연락처 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요. 
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 네 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다  고객님 바지라고 하셨는데 어떤 상품 말씀 하실까요?
human
 네 청바지인데요.
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 아 그 구월 이십 일에 주문하셨던 그 씨투 브랜드 썸머 팬츠 맞습니까? 
human
 네 맞아요. 저는 배송이 안 됐는지 알고 반품 처리를 했는데 배송이 됐더라고요?
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아 그러셨어요.
human
   근데 제가 그거를 반품할려고 했던 게 그 기존에 삼성 카드로 했던 거 국민 카드로 결제할려고 했던 건데요.
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 네. 그럼 어떻게 도와드릴까요?
human
 배송이 될지 몰랐는데 물건이 온 거예요. 
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아 네. 그러셨어요.
human
아 그럼 이 카드만 변경 가능할까요? 
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아 그럼 반품은 안하시고 결제 변경을 하시겠습니까?
human
 네 저희가 반품 안 할 건데. 
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 고객님 현재 지금 여성용과 남성용 주문하셨잖아요. 
human
둘 다 한꺼번에 결제했거든요. 
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 예 네 지금 그 삼성 카드로 결제가 되어있는데요.
human
네 그냥 국민으로 할려고 하거든요. 
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 아 고객님 그러시면은 지금 그 두개 모두 다  결제 변경 해드리면 되겠습니까?
human
 예 맞아요. 
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 반품 안하시는거 맞으시죠?
human
 네 그냥 안하고 카드만 변경해 주시겠어요? 
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 아 그래요. 아 우선은 고객님 제가 다시 확인해 볼 텐데요.
human
 네.
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 우선은 반품 두개 모두 다 안 하시는 거 맞으시죠?
human
 네 맞아요.
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 반품 접수된 거는 취소를 하고 결제 변경해 드리겠습니다. 
human
 네 
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 잠시만 기다리겠습니까? 
human
 네.
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 예 고객님 기다려 주셔서 감사합니다.  우선 반품 접수가 된 거는 제가 취소를 해드렸구요.
human
 네. 감사합니다.
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 결제를 하신 구만 사천 사백 원 다른 카드로 결제하신다는 말씀이신 거죠? 
human
 네 맞아요.
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 결제 변경을 한번 해보도록 하겠습니다. 
human
네.
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고객님 그럼 카드 번호 말씀하시겠습니까? 
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 카드 소유자는 고객님 본인되십니까? 
human
 예 네. 
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 카드 소유주 이신ㅇㅇㅇ고객님 생년월일 여섯 자리 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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 고객님 구만 사천 사백원 오개월 무이자 할부하시겠습니까? 
human
 아니요  그냥 일시불로 할게요.
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 아 네 일시불로 승인하겠습니다. 
human
네.
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 고객님의 안전한 결제를 위해 카드 인증 에이알에스로 연결해 드리겠습니다. 
human
네.
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 안내 멘트에 따라 카드 비밀 번호  앞 두 자리 입력 부탁 드립니다.
human
네. 알았습니다.
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네 고객님 연결되었습니다. 번호 누르시면 됩니다.
human
아 네.