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ㅇㅇㅇㅇ입니다.  현재 코로나로 인해 상담실 마스크 착용하고 있습니다. 내용 전달이 다소 원활하지 않더라도 양해 부탁 드립니다.  무엇을 도와 드릴까요?
human
네 칫솔 주문해서 입금한다고 했는데 카드로 하려고요.
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아 네 결제 변경을 원하셔서 전화 주신 겁니까? 
human
네.
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고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 고객님의 성함과 전화 번호 확인 부탁 드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. 제가 그 상품 먼저 조회해 드리겠습니다.  잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네.
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네 기다려서 감사합니다. 어저께 주문하셨던 스마트 소닉 프로 구강 케어 풀 세트 맞습니까? 
human
네 맞습니다.
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아 예 그럼 제가 결제 변경 처리를 해 드리겠습니다. 고객님 이 상품 같은 경우 고객님께서 에이알에스 일시불 할인 이만 원을 받으셨기 때문에 카드로 결제 변경하려면 주문을 취소하고 다시 그 주문을 해 드려야 됩니다. 고객님 그렇게 처리도 되겠습니까? 
human
아 네 그렇게 해 주세요.
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예 그럼 잠시만 기다려주시겠습니까? 일단은 주문을 취소하고 다시 주문을 해드리도록 하겠습니다. 
human
네.
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아 고객님 죄송하지만 이 상품이 방송 중에만 판매 가능한 상품입니다.  
human
아 그럼 어떻게 하죠?
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이 상품 자주 방송 하니까요  방송될 때 고객님께 연락 드려서 주문 해 드려도 되겠습니까?
human
네 그렇게 해 주세요.
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그럼 그렇게 처리를 해 드리도록 하겠습니다. 더 문의 할 사항 없습니까? 
human
네 그럼 이 주문은 취소 된 건가요?
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네 취소 제가 해 드렸습니다. 
human
네 알겠습니다. 감사합니다.