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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
오전에 상품을 주문했는데요. 방금 저 상품을 주문했어요. 오전에 주문했던 상품은 주문 취소 처리해 주시고 방금 주문한 거는 카드 결제로 해주세요.
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그러면 우선 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함과 전화번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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정보 확인 감사합니다. 문의하신 상품이 칠월 이십일에 주문하신 에뮤의 전설 리조이스 연고 여덟 개 상품 확인되고 있습니다.
human
네. 맞습니다.
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우선 오전에 고객님께서 주문해 주셨던 건 벌써 발주서가 나와있는 상태라서 바로 취소는 조금 어렵고요. 
human
네.
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일단은 출고 중지 요청을 진행할테니 업체 쪽에서 확인하고 나서 출고 중지하고 바로 카드 환불 처리 완료가 될 것입니다.
human
네. 그러면 상품이 배송된다는 건가요?
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이 상품이 지금 운송장이 나와있지 않은 상태라서 상품 취소 요청했으니까 출고하지 말아달라고 제가 요청을 할 것이고요.
human
네.
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아마 지금은 업체 근무가 종료된 시간이라서 바로 확인이 안 되고 오늘 신청하게 된다면 내일쯤 업체 쪽에서 확인하고 나서 출고 중지를 할 것입니다. 
human
네.
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출고 중지를 못했을 경우에는 상품이 배송이 될 수도 있는데 이때에는 수취 거절해 주시면 되시고요. 출고 중지된다면 바로 환불 처리가 진행될 것입니다.
human
오전에 제가 급하게 티브이를 보고 주문을 했거든요. 그래서 적립이나 이런 거 좀 해주셨으면 좋겠어요. 그러면 지금 무통장으로 해놨는데 카드 결제로 변경 좀 해주시겠어요?
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네. 우선 출고 전 취소가 되는 경우도 많아서 전화로 주문 취소해 주신 상품은 출고 중지 접수 완료되었고요. 지금 고객님께서 모바일로 접수해 주셨던 건 결제 변경 도와드리겠습니다.
human
그게 할인 쿠폰이나 적립금이 있는 거 맞죠?
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네. 맞습니다. 그러면 기존에 결제했던 카드로 도와드릴까요?
human
네. 그걸로 해주세요.
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네. 카드 번호 끝 네 자리 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ이요.
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확인 감사합니다. 카드 소유자 ㅇㅇㅇ 고객님 생년월일 여섯자리 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ입니다.
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칠만 팔천원 무이자 오 개월로 도와드릴까요?
human
얼마라고요?
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칠만 팔천원입니다.
human
아. 네. 알겠습니다.
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무이자 오 개월로 하시는 거 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
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고객님의 안전한 결제를 위해서 카드 인증 에이알에스로 연결해드리겠습니다. 안내 멘트에 따라 카드 비밀번호 앞 두 자리 입력 부탁드립니다. 연결해 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.