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행복을 전하는 ㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다.
human
상담원과 통화 중에 카드 등록하고 결제까지 했는데, 갑자기 전화가 끊어 졌어요. 
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그렇습니까? 
human
누군지 모르는데, 전화를 주시지를 않네요.
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 불편을 드려 죄송합니다.  전화가 끊어지면 전화가 다시 갈 수도 있는데 아직 전화가 안 왔다면 사과 드리겠습니다.  어떻게 제가 주문이나 상담 도와 드릴까요? 
human
 아니요.  그럼 카드 번호가 다 다시 불러야 되잖아요?
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 제가 어떻게 도와드리면 되겠습니까? 
human
 코트 주문해 놓은 거 카드 번호와 생년월일까지 다 얘기하고 비밀 번호 누르라 했는데, 끊어 졌어요. 
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 불편 드려 죄송합니다.  죄송하지만 고객님 정보를 좀 알아야 주문을 했다는 내용을 확인을 할 수 있지 않을까요? 성함과 핸드폰 번호 말씀해 주시면 한 번 확인해 보겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 풀 스킨 밍크 코트 말씀하십니까? 
human
 네, 맞아요. 
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 네, 이 부분 농협으로만 되어 있고, 결제가 되어 있지 않습니다. 고객님 말씀대로 상담사가 진행 중에 전화가 끊어졌다면 일반적으로는 다시 전화를 합니다.
human
전화가 안와요.
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 그러면 지금 결제가 안되어 있는데, 결제 변경 도와 드릴까요? 
human
알았어요.
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 예, 불편 드려 죄송합니다.  결제 변경 도와 드리겠습니다.  카드 번호 처음부터 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 네, 말씀 중 마지막 번호 정확하게 전달되지 않았습니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ.
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ㅇㅇㅇㅇ이십니까? 스피커 폰으로 말씀하시면 정확하게 전달이 되지 않아서 여러 번 여쭤볼 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 유효 기간 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ.
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 ㅇㅇㅇㅇ 이라고 하셨습니다.  본인 카드십니까? 
human
 네, 맞아요. 
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 ㅇㅇㅇ 님 생년월일 여섯 자리 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ.
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 이백 사십 구만원 할부하시는 겁니까? 
human
 네, 몇 개월 무이자인데요? 
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 네, 십이 개월까지 입니다. 
human
 십이 개월로 해주세요. 
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 고객님의 안전한 결제를 위해 카드 인증 센터 연결하겠습니다. 
human
 네, 그래요.  근데 이거 하다가 끊어 졌어요.  어떻게 해야 되는 거예요?
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 고객님 인증 센터는 저희가 도와 드릴 수가 없는 부분이세요. 카드 센터로 연결이 되면 비밀 번호 앞 두 자리 버튼 누르시고 난 후 재연결될 때까지 기다려주셔야 됩니다. 
human
 네, 알았어요. 
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 중간에 끊으시면 또 끊어 집니다. 연결하겠습니다.
human
네.