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행복을 전하는 ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
human
아 여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
죄송하지만 제가 주문한 내역 좀 확인할 수 있을까요?
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네 고객님 정보 확인 후에 도움 드려도 되겠습니까?
human
네.
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고객님 성함 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ.
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휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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기다려주셔서 감사합니다. 고객님 저희 쪽에 비회원으로 주문을 하셨네요?
human
맞아요.
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네 정보 확인 감사합니다. 주문하신 상품이 귀뚜라미 창문형 에어컨 맞으세요?
human
네 맞아요. 그거 취소 좀 할게요.
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아 취소하시는 사유를 여쭤봐도 될까요?
human
기사님이 오셨다가 저희 집은 설치가 불가능하다고 취소해 주겠다고 하고 가셨는데 취소가 안됐더라구요.
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아 그러십니까 고객님 그럼 죄송하지만 업체 쪽에 먼저 확인을 해야 합니다.
human
제가 업체 전화 번호를 몰라요.
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아 그건 저희가 연락을 할 건데요 업체에 문의 후에 고객님께 다시 연락 드리도록 하겠습니다. 
human
아 그렇게 해 주세요.
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알겠습니다. 그런데 이게 택배비가 육천원 있습니다. 
human
제가 드린 말씀을 이해 못하신 것 같은데 다시 설명할게요. 
gpt
네 고객님.
human
본사에서 에어컨 설치하러 오셨다가 이리 저리 해봐도 안되니까 물건을 가져가시면서 취소 해 주겠다고 하시고선 가셨다구요. 그러니까 물건은 여기 없는데 무슨 택배비를 드려야 하죠?
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아 그러신거군요.
human
그리고 취소가 아직 안돼있죠?
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네 그렇습니다. 
human
신용 카드 할부로 결제 했는데 취소가 됐으면 뭐라고 문자가 와야 하는데 안 온 걸 보니 취소가 안된 거잖아요.
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아 그러네요. 알겠습니다 고객님 그 부분에 대해선 저희가 업체쪽에 자세하게 설명드리고 답변을 받아 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. 
human
시간은 얼마나 걸릴까요?
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그건 제가 정확하게 말씀 드릴 수가 없습니다. 일단 업체와 연락이 닿아야 하니까 조금만 기다려 주시면 꼭 연락 드리도록 하겠습니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 
human
네 알겠습니다. 
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감사합니다. 지금까지 저는 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
네 수고하세요.