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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
아 네 여보세요?
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네 고객님
human
네 ㅇㅇㅇ이고요. 전화번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이구요. 
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
지난 번에 구입한 거 반품 접수를 했는데 이거 언제쯤 수거해 가시는 건가요?
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네 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네
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네 기다려주셔서 감사합니다. 죄송합니다만 지금 말씀해 주신 정보만으로는 최근에 구매하신 내역이 확인이 되지 않습니다. 
human
그러니까 외부로 들어가서 보면 이게 안떠요? 이제 카카오톡으로 반품 접수가 되었다고 하고 거기로 들어가면 반품이라고 떠있는데 이게 어떻게 된 건지 궁금하네요. 
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혹시 고객님 죄송합니다만 주문 번호 운송장 번호 확인 가능하십니까?  
human
아니 잠시만요. 운송장 번호 알려드릴게요. 근데 거기서도 확인이 안된다는 거는 이게 뭔가 좀 문제 아니에요?
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불편 드려 죄송합니다. 고객님 운송장 확인 부탁드리겠습니다. 
human
운송장 번호는 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ
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잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 
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기다려주셔서 감사합니다. 죄송합니다만 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네 맞아요.
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죄송합니다만 이 번호로는 저희 ㅇㅇ쇼핑에서는 조회가 되지 않습니다. 
human
왜 이렇게 된 건지 좀 이해가 안가네요. 그러면 잠깐만요. 제가 이거 구매한 상품 좀 한번 봐주세요. 
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저 일단 정보 조회가 되어야 구매 목록을 저희가 확인해 드릴 수가 있고 혹시 뭐 지마켓이나 십일번가 쿠폰으로 고객님께서 주문하셨을까요?
human
네 아니요. 아니요. ㅇㅇ쇼핑에서 구입을 했다니까요. 
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아 그러십니까? 혹시 고객님 주문하실 때 입력하신 전화번호가요. 
human
아 잠시만요. 여보세요. 
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네 고객님
human
아 제가 아까 오전 부재중이 여기가 아니네요. 죄송해요. 잘못 됐네요. 제가 잘못 안 것 같아요. ㅇㅇㅇㅇ인데 ㅇㅇ쇼핑이라고 착각을 했어요. 죄송합니다. 
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아닙니다. 
human
어 너무 죄송해요. 
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아 네 알겠습니다. 더 문의하실 사항은 없으신가요?
human
아 진짜 죄송합니다. 수고하세요. 
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네 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네