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네. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
안녕하세요.
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무엇을 도와드릴까요?
human
네. 청바지 주문한게 있는데 확인 좀 부탁드릴게요.
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네. 확인하고 상담 도와드려도 될까요?
human
네. 그러세요.
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네. 성함 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ.
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네. 전화번호는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 알겠어요.
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네. 칠월 십오일 주문한 건 맞으신가요?
human
네. 맞아요.
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네. 사이즈는 삼십팔 맞으시고요? 
human
네. 맞아요. 혹시 방송 내용 확인 가능한가요?
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죄송합니다. 저희가 확인하기가 힘듭니다. 어떤 것 때문에 그러시나요?
human
방송할 때는 쿨맥스가 된다고 방송이 된다고 했거든요.
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네. 쿨맥스 말씀이십니까?
human
네. 맞아요.
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네. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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네. 소재는 데님으로 되어 있는데 맞으십니까?
human
네. 맞아요.
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네. 쿨맥스라는 단어 확인하겠습니다. 잠시만 더 기다려 주시겠습니까?
human
네. 알았어요.
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네. 고객님 쿨맥스 원단 사용한 여름에 최적화된 데님이라고 되어 있습니다.
human
네. 맞아요. 근데 택에는 없다고 되어 있는 거 같아요.
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택에는 없다고 표기되어 있습니까?
human
네. 그래서 다른 청바지를 시켜야 겠다 싶어서 반품한 적이 있거든요.
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네. 고객님 근데 사진 보이는 상품평 들어가보니까 쿨맥스라고 표시가 되어 있는데요.
human
네. 그래서 저도 상담을 받고 주문했던 거거든요. 근데 택이 없었어요.
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네. 고객님 상담사 분하고 통화해보셨습니까?
human
네. 해봤는데 쿨맥스가 맞다고 그러더라고요.
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고객님 그러면 택이 없으신겁니까? 아니면 택에 표시가 안되어있다는 말씀이십니까?
human
택이 없어요.
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고객님 그러면 상담사는 뭐라고 안내하시던가요?
human
처음에는 택을 보내서 갔다고 하더라고요. 근데 제가 택이 안왔다고 얘기를 계속했어요. 전화를 몇 번 했는지 모르겠네요.
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네. 그래서 상담사가 어떻게 안내했나요?
human
회사인지 뭔지 몰라도 전화 번호를 얘기해줬더라고요.
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업체 전화번호 말씀이십니까?
human
네. 그런 것 같은데 처음에는 전화를 일부러 피하는 건지 안 받더라고요.
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네. 전화를 했는데 안받았습니까?
human
네. 그래서 계속 전화하니까 팀장이 전화를 받았는데 한번 확인해 보겠다고 했거든요.
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네. 그래서 업체에서는 뭐라고 안내를 하셨는가요?
human
네. 그래서 처음에는 자기가 확인해보겠다고 그랬는데 나중에는 여기로 전화를 해보라고 전화번호를 주더라고요.
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아 저희 ㅇㅇ쇼핑 쪽 전화번호를 업체에서 주신겁니까?
human
네. 그래서 여기로 전화했어요.
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네. 고객님 불편을 드려 죄송합니다. 그 부분에 대해서는 사진 발송이 일단 필요할 것 같습니다.
human
업체에서도 그렇게 얘기를 해서 보내줬는데 계속 전화를 안 받더라고요.
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고객님 혹시 언제 업체에 전화하셨는지 확인할 수 있을까요?
human
일요일이요.
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네. 고객님 일단 주말이라서 업체에서는 전화를 잘 받지 못하고요. 제가 업체에 한번 문의해보고 연락을 드려도 될까요?
human
네. 근데 또 나중에 전화 안오는거 아니에요? 아 그리고 전화번호를 또 받았어요.
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어디 전화번호를 받으셨습니까?
human
에이에스 담당자 번호를 주던데요.
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에이에스 센터에 전화해보셨어요?
human
아니요. 일단 여기에 처음 했어요.
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네. 고객님 일단 에이에스 쪽이나 판매하는데까지 정확하게는 그 부분을 제가 임의적으로 안내드릴 수 없을 것 같습니다.
human
네. 그건 알죠.
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네. 만약에 그 부분을 원하시면 확인하고 연락드리도록 하겠습니다.
human
이 분들한테 제가 얘기를 들어봐야 되겠어요. 자꾸 제 말이 안 맞다고만 하니까 뭐 어떻게 확인해봐야죠.
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네. 제가 일단 연락을 해서 받아서 협력사에 고객님 요청하신 부분 문의해보고 다시 연락드릴게요.
human
그럼 나한테 전화해달라고 해주세요.
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네. 그 부분도 메모해서 보내드릴게요.
human
아니. 일부로 열받게 하려고 하는 건지 연락 좀 해달라고 하는데 자꾸 안해주네요.
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죄송합니다. 제가 협력사에 요청해서 답변 오는데로 말씀드리겠습니다.
human
근데 또 연락 안올수도 있잖아요.
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고객님 제가 책임지고 연락하겠습니다.
human
네. 일단 알겠어요.
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네. 협력사에 고객님이 전화 받고 싶다 하시는 것도 안내해드릴 거고 사진도 확인해서 연락드리도록 하겠습니다.
human
네. 꼭 전해줘요.
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네. 고객님 확인하고 연락드리도록 하겠습니다.
human
네. 알겠어요.