gpt
무엇을 도와드릴까요?
human
뭐 좀 물어보려고 전화했습니다. 다름이 아니고 제가 구월 십팔 케이하고요 십사 케이 반지 목걸이를 주문했는데요.
gpt
아, 그러십니까?
human
오늘 택배가 왔는데,  목걸이만 십팔 케이인지 아닌지 알고 싶어서 전화했습니다.
gpt
 아 그러셨습니까?  고객님 정보 확인 후 제가 안내드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
gpt
네, 고객님 전화 번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
네 고객님. 소중한 정보 확인 감사드립니다 . 
human
네.
gpt
네, 구월 팔일 날 주문하셨던 십팔 케이 체인 코일 세트 팔 종 십사만 구천원 상품 말씀하십니까?
human
네, 맞습니다. 
gpt
네, 고객님 문의하신 사항 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네, 그래요.
gpt
네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다.
human
네. 그래요.
gpt
고객님 총 팔 종 받으셨는데요,  해당 상품에 중에서 십팔 케이 상품은요. 목걸이 중에 클립 타사이 목걸이가 있습니다. 그 목걸이만 십팔 케이 상품입니다. 
human
매달 동그란 거 있는데, 그것도 십팔 케이는 지 그것 좀 알고 싶거든요.
gpt
아니에요. 고객님 십팔 케이 상품은 아니고요, 케이 목걸이만 십팔 케이입니다.
human
아, 그럼 취소할게요.
gpt
네. 고객님 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
human
네. 반품 시킬게요.
gpt
네, 고객님 안타깝지만 몇 가지 확인 후 처리 도와드리겠습니다.
human
네. 그래요.
gpt
 네, 고객님 혹시 해당 상품 착용하시거나 구성품 누락된 건 없습니까?
human
아니요. 없습니다.
gpt
확인해 주셔서 감사합니다. 잠시 기다려주시면 처리 도와드리겠습니다 . 
human
네. 알겠습니다.
gpt
 네. 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 
human
네. 말씀하세요.
gpt
네. 회수 주소 확인하겠습니다.  속초시ㅇㅇ이하 주소 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ요.
gpt
네 확인해 주셔서 감사합니다. 상품을 받은 그대로 포장이 되면 배송 받으셨던 주소로 회수해 드리겠습니다. 
human
네. 말씀하시는 도중에 죄송한데 제가 금요일에 병원에 가야 되기 때문에 내일쯤 회수해 주시면 안 되나요?
gpt
고객님 회수 일정은 저희가 임의로 조정이 불가능하고요. 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 삼일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네. 알겠습니다.
gpt
택배 기사님한테 방문 전에 먼저 한번 연락을 드리고 방문 드리라고 제가 메시지 남겨 놓겠습니다.
human
예, 감사합니다.
gpt
 수거 기사가 드리는 인수증은 일개 월 보관 부탁드립니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
 네 고객님. 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 삼일 안에 취소됩니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
네. 회수된 상품이 누락 및 배송 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 안내드리니 양해 부탁드립니다.
human
네. 그래요.
gpt
 더 문의할 사항 없습니까?
human
네. 없습니다. 
gpt
반품 처리되었습니다. 감사합니다.
human
네. 수고하십시오.