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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
어제 제가 마스크 주문하고 취소했는데 그게 배송이 됐다고 문자가 들어오는데 한 번 확인을 해주세요.
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네. 고객님 정보를 먼저 확인하겠습니다.
human
네.
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실례지만 고객님 성함과 휴대폰 번호  말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
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전화번호는 어떻게 되실까요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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정보 확인 감사합니다. 칠월 삼일  주문하셨던 일회용 마스크 맞으신가요? 
human
네. 맞아요.
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고객님께서 상품을 주문하시고 나서  출고 전 취소 요청하셨는데요. 업체에서 먼저 출고된 것 같습니다 
human
그러면 어떻게 해요? 
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택배 기사가 방문하면 수취 거부해주시면 됩니다. 
human
네. 알겠습니다.
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고객님. 상품이 이미 출고 되었기 때문에 반품비 오천원이 발생하십니다. 
human
아. 그래요? 그러면 그냥 마스크 받을게요.
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그럼 주문 취소하신 건 다시 주문 도와드리면 되나요?
human
네. 가능한가요?
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네. 고객님. 상품이 아직 저희쪽으로 반품되신게 아니라서 고객님께서 결제하신 내역은 취소 진행 전입니다. 
human
아. 그러면 그냥 제가 받으면 되는거죠?
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네. 고객님 상품 인수하시면 됩니다.
human
예 고맙습니다.
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더 문의하실 사항 없습니까?
human
네. 없어요.
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네. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.