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행복을 전하는 ㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다.
human
 예, 안녕하세요. 
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 예, 안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요?
human
 제가 ㅇㅇ 쇼핑에서 주문했던 상품 배송 받기로 했다가 그냥 환불을 받기로 했거든요. 
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 네, 고객님 제품 환불하기로 하셨다는 말씀이십니까? 
human
네, 근데 업체에서 주문 정보 확인이 필요하다고 하는데, 오래 되어서 금액이 나오는 주문 내역을 찾을 수가 없거든요. 육개월만 조회가 가능하더라고요. 
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 네, 실례지만 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 
human
 네, 그래요. 
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 성함과 휴대폰 번호부터 좀 여쭙겠습니다. 
human
네, ㅇㅇㅇ이고요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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 네, 잠시만 기다려 주시겠습니까?  기다려 주셔서 감사합니다.  성함이 ㅇㅇㅇ 고객님이시죠?
human
 네, 맞아요. 
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 네, 소중한 정보 확인 감사합니다.  고객님 실례지만 어느 상품 말씀하시는 겁니까? 
human
 이천 십 구년 시월 이십사일에 주문했던 게 있어요.
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 잠시만 기다려 주시겠습니까?  기다려 주셔서 감사합니다.  혹시 이천 십구년 시월 이십사일 지마켓에서 주문하고 배송이 안나간 아이스크림 파인트 일곱 개 세트 말씀하십니까? 
human
 네, 맞아요. 
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 이 제품 무슨 사유로 환불 받기로 하셨다는 말씀입니까? 
human
배송 전화가 왔을 때 저희가 여행을 와서 업체에 전화해서 얘기를 했더니 그럼 나중에 배송을 해 주겠다고 했어요.
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 네, 그러셨군요.
human
 시간이 너무 많이 지나서 제가 여행이 길어져서 배송 받을 수가 없는 것 같다고 반품해 달라고 말씀 드렸더니 그렇게 해주신다고 말씀하셨거든요. 
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 말씀 중 죄송하지만 작년도 주문 건인데, 말씀하셨던 환불 요청하셨던 부분이 업체랑 통화가 되셨던 겁니까? 
human
 네, 그럼요. 
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 업체측에서 확인이 되셨던 겁니까? 
human
네, 업체하고 얘기는 다 됐어요. 
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죄송하지만 지금 저희 쪽에서는 업체 출고가된 사항이 없는데요,  확인해 보고 저희가 다시 한 번 안내 드려도 되겠습니까? 
human
 업체에서 기록이 없다고 확인이 필요하다고 해서 제가 가지고 있는 주문 번호는 보내드렸어요.
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네, 고객님.
human
 예, 결제 금액이 안 떠있다고 결제 금액까지 있는 것으로 교체해서 보내달라고 말씀하신 거거든요.  업체 쪽으로 전달을 해주시면 될 것 같아요.  제가 원하는 거는 그 주문 내역을 조회를 할 수 있기를 원하는데 조회가 안 된다는 거예요. 
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 네, 그러셨군요. 지마켓에서 조회가 안 된다는 말씀이십니까? 
human
 아니요, ㅇㅇ ㅇㅇ 사이트요. 
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 일단 고객님 이 부분 업체 쪽 확인해서 환불하기로 했다면 저희가 다시 한 번 물어보고 처리 도와 드릴테니 죄송하지만 조금만 더 시간 양해 부탁 드리겠습니다. 
human
그러면 제가 업체로 전화 안해도 되고, 그냥 ㅇㅇ 쇼핑에서 직접 업체하고 연락을 해보시겠어요? 
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 예, 확인해 보고 요청 건 처리 진행 도와 드리겠습니다. 
human
네, 알겠습니다.  그럼 기다리면 되는 건가요? 
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네, 고객님 양해해 주시면 확인해보도록 하겠습니다. 
human
 네, 알겠습니다. 
gpt
 네, 감사합니다. 더 문의할 사항 없으십니까?
human
 감사합니다. 
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행복을 전하는 ㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네, 수고하세요.