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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
예 문의 좀 할게요.
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네 고객님.
human
제가 지금 리모콘으로 상품을 주문했는데요. 리모콘으로 주문을 하면 제 이름이 나오잖아요.
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네. 그렇습니다.
human
그런데 주문을 하고 다 내려와서 마지막에 생년월일 입력하는데 뭐가 안맞는다고 하는거에요.
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아 네.
human
자꾸 뭐가 안맞는다고 하니까 전화 한거거든요.
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그러면 고객님 일단은 이게 티비 리모콘에서 주문 방법은 티비 모델마다 조금씩 틀려요. 티비 뒤편이나 안내문 보시면 그 에이에스 문의가 있거든요. 그걸로 좀 문의 해보셔야 돼요.
human
아니 이게 저번에도 이불을 주문 했었는데 갑자기 안되는 거에요.
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네 결제 내역은 상관이 없고 이게 지금 리모콘에서 안 받아 들이는 거잖아요. 지금은 저희가 뭐 에러가 있다거나 그런 상태는 아니에요.
human
그러면요?
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이 부분에서 뭐가 작동 부분이 좀 잘못된거는 저희 문제가 아니라 그 테레비 부분에 그 제조사 쪽으로 문의해 보셔야 돼요. 
human
아니 그러면 전에 주문 했을때는 새로 받은 것도 아닌데 잘 되고 이건 그게 문제가 있다는 거예요?
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저희가 지금은 따로 리모콘에서 주문이 안된다는 부분이 없어요. 만약에 저희쪽에 문제가 있으면 다른 분들도 같이 안되셔야 맞는건데 일단 고객님 됐다가 안됐다라는 부분이면 채널을 다른데로 가셨다가 다시 이동해 보시고 해보셔서 주문하신 거죠?
human
예.
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네 고객님 일단은 고객님께서 맞춰서 했지만 리모콘에서 안되는 부분은 이제 제조사 쪽으로 문의를 하시는게 맞는거 같아요.
human
아니 제 말은 다른 뭐가 문제가 아니라 자꾸만 생년월일이 오류로 나온다니까요. 
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고객님 그러면 저희 쪽에 가입이 어떻게 되는지 한번 확인해 볼게요. 휴대폰 번호하고 성함을 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 확인해 보겠습니다. 고객님 회원 이신데 확인 좀 해볼게요.
human
네.
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고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 지금 저희 쪽에 티비로 가입되어 있으신 거 맞아요?
human
맞아요. 이거를 주문 했었다니까요.
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예. 생년월일을.
human
근데 이게 갑자기 안되니까 지금 물어 보는 거 아니에요. 생년월일을 입력하면 안맞는다고 하니까.
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그 부분 생년월일을 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 이렇게 넣으셨다는 거죠?
human
예 그렇게 하면 오류라고 나오고 안되니까. 처음 이라하면 그냥 모르니까 안되나 보다 하겠지.
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그러면 고객님 제가 해당 부서에 한번 여쭤 볼게요. 오류라고 뜨는지 확인해 보겠습니다. 
human
확인해 본다고요?
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네 고객님이 하신게 맞는데 한번 더 확인해 보고 제가 다시 연락 드릴게요. 
human
그럼 핸드폰이 안되가지고 다른 번호로 좀 연락해주세요.
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네 번호 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 그럼 이쪽으로 다시 전화 드리고요. 시간 양해만 좀 부탁 드릴게요.
human
네 알겠어요.