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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ상담사입니다.
human
네, 안녕하세요.
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네, 고객님 반갑습니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 제가 주문한 상품을 확인해 보니깐 잘못 배송되서 왔어요.
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고객님 죄송합니다. 제가 정보 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 고객님 성함 말씀해 주시겠습니까?
human
네, ㅇㅇㅇ 이에요.
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ㅇㅇㅇ고객님 핸드폰 번호 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
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ㅇㅇㅇ고객님 핸드폰 번호가 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞으신지요?
human
네, 맞습니다.
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확인 감사합니다. 주문 정보 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
예.
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기다려 주셔서 감사합니다. 말씀하신 상품이 어떤 제품인지요?
human
아 네, 코몽트 기능성 반팔 티셔츠 이요.
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네, 확인 감사합니다. 팔월 구일에 주문하신 추성훈의 코몽트 기능성 반팔 티셔츠 팔종 상품이 맞으신가요?
human
예. 근데 네이비 색상이 두 개나 왔어요.
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고객님 팔 종 구성에 네이비 색상이 두 개 왔단 말씀인가요?
human
아 네, 차콜 색상이 안왔네요.
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네, 고객님 너무 죄송합니다. 바로 교환 접수해 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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혹시 고객님 번거로우시겠지만 잘못 받으신 상품 그대로 사진 전송 가능할까요?
human
네, 알겠어요.
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네, 감사합니다. 사진 전송 정보는 문자로 연락 드리도록 하겠습니다.
human
사진 찍어서 보내 드리면 되는거죠?
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네, 고객님 사진 찍어 보내 주시면 업체에 전달하겠습니다.
human
예. 알겠어요.
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네, 상품 회수지 확인 하겠습니다. 등록된 주소로 요청하면 될까요?
human
네, 그렇게 해주세요.
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등록된 주소가 인천 광역시 ㅇㅇ구 ㅇㅇㅇ로 이하 주소 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 이에요.
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네, 확인 감사합니다. 교환 배송도 동일한 주소로 보내드리면 될까요?
human
예.
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네, 배송지 등록해 드렸습니다. 상품 포장하여 기사님께 전달 부탁드립니다.
human
그럼 교환 하는 상품만 포장해 놓으면 되나요?
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네, 고객님 교환 하실 상품만 받으신 그대로 포장해 주시면 되겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 수거 기사님은 주말 공휴일 제외하고 삼 사일 안으로 방문 예정이십니다.
human
그럼 이번 주에 오시겠네요?
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네, 고객님 이번 주에는 방문 하십니다.
human
아 예. 확인 감사합니다. 미리 연락 주시고 방문 하시죠?
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네, 고객님 문자 발송 후 방문 하시니 미리 포장하여 주시기 바랍니다.
human
예.
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네, 교환 배송은 상품 회수 확인 후 주말 공휴일 제외 평균 삼 사일 정도 소요 됩니다.
human
회수 확인하고 배송되려면 얼마나 걸리는 거죠?
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네, 고객님 교환 배송까지 보통 일주일 정도 소요 됩니다.
human
아 너무 오래 걸리네요. 빠른 배송 부탁드려요.
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네, 고객님 빠르게 상품 출고 할 수 있도록 업체에 전달하도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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고객님 교환 접수 완료해 드렸습니다.
human
네, 감사합니다.
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네, 감사합니다. 고객님 더 문의 사항은 없으신지요?
human
네, 없습니다.
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상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 좋은 하루 되세요.
human
네, 수고하세요.