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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
예 ㅇㅇㅇ라고 하는데요.
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네 안녕하십니까. 고객님 무엇을 도와 드릴까요? 
human
저번에 그 저기 뭐야 마스크 주문해가지고요.
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네.
human
근데 마스크를 반품하겠다고 접수했는데 그 물건을 지금 언제 접수했는데 오늘은 가져갈수 있겠죠?
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아 네.
human
네 밖에 어디다 놔놓고 전화 오면은 어디에 있다고 제가 얘기를 해야 되는데 그건 연락이 안오고요.
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네.
human
핸드폰으로 전화 와가지고 어디가 불량인가를 사진 찍어서 보내달라고 하는데 제가 이렇게 멀리 나와 있어서 그것도 못하고요.
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네.
human
그 물건은 통화를 하면 제가 자세히 설명을 해주겠다고 하는데 전화 통화가 안되네요. 
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네 그러십니까.
human
그래서 이렇게 또 전화를 하는 건데 뭐 이렇게 복잡하게 만들어요?
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아 그러십니까. 
human
너무 불편하잖아요.
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예 고객님 지금 저희가 반품 접수를 했는데 업체에서 고객님께 전화를 하신것 같습니다. 
human
네 그런가 봐요.
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수거를 안하고 업체에서 확인해 달라고 이제 고객님께 직접 연락을 한 것 같은데요.
human
문자가 왔어요.
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네 그러면 그 문자 온 곳이랑 이제 어떻게 하기로 마무리가 되셨습니까?
human
아니요. 그 물건 사진을 찍어서 보내달라고 하는데 제가 멀리 나와 있으니까 그럴수가 없잖아요.
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아 네.
human
그래서 그 문자로 전화를 했는데 전화가 안돼요. 전화를 받으시면 내가 자세하게 설명을 해 주겠다하고 문자를 넣어 놨어요.
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네 고객님 그러시면 다시 연락된 내용은 없고 일단 그렇게 해서 마무리된 상황일까요?
human
예 저는 뭐 말 한마디도 못해보고 뭐 그냥 그런 상황이라 다시 전화를 한거구요. 
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네. 고객님 알겠습니다.
human
내가 지금 다른거 주문 해놓고 돈을 부칠려 그러는데 이게 지금 오늘 물건을 가져가겠다 싶어서 가져가면 송금을 해야 겠다 생각하고 있는건데. 
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네 고객님 그러시면 일단 반품은 제가 고객님 문자 연락 받으신 전화 번호 확인 가능합니까?
human
전화 번호요?
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예 제가 한번 업체 하고 통화해 보겠습니다. 
human
아 그러면은 이게 저기 눌러가지고 하는거를 제가 어떻게 할 줄 모르는데 내가 끊고 전화 번호 확인하고 다시 전화해 줄게요.
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아 네 알겠습니다. 그러면 다시 한번 확인 후에 연락 주시면 도움 드리겠습니다. 
human
예 지금 바로 할게요.