gpt
네. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
gpt
어떤 걸 도와드릴까요?
human
전화를 했는데 전화가 끊어지네요.
gpt
네. 이상이 있는 경우에는 연결됐는데도 계속 끊어질 수 있습니다.
human
네. 알겠습니다.
gpt
네. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 상품을 받았는데 좀 이상하더라고요.
gpt
네. 고객님 불량이셨습니까?
human
네. 맞아요.
gpt
네. 죄송합니다. 접수하셨나요?
human
네. 접수를 했는데 그냥 두개 다 교환할게요.
gpt
네. 고객님 상품 교환 도와드리면 될까요?
human
네.
gpt
네. 고객님 접수 내용은 어떤 내용이였나요?
human
이거 교환할지 반품할지 결정하고 연락달라고 했어요.
gpt
어떻게 할지 결정하고 연락을 달라고 말씀을 들으셨다는 말씀이십니까?
human
네. 맞아요. 목걸이 세트가 왔는데 반지가 불량이라서요.
gpt
네. 고객님 그러면 포장은 가능하신가요?
human
아니요. 박스가 없어요. 그냥 이대로 있어요.
gpt
네. 고객님 그러시면 경비실에 맡겨놓으시면 다시 맞교환하는 걸로 하면 될 것 같습니다.
human
네. 이미 맡겨놨어요.
gpt
네. 고객님이 경비실에 맡기시면 저희가 빠르게 교환하겠습니다.
human
네. 알겠어요.
gpt
네. 고객님 그러면 제가 재접수 도와드릴텐데 불량인 부분을 메모해주셔서 같이 동봉해주세요.
human
네. 그러면 기사한테서 연락이 오나요?
gpt
네. 고객님 그러면 교환된다고 연락이 올거에요. 그때 연락을 받으시고 어려우시면 경비실에 맡겨두시면 됩니다.
human
그냥 지금 놔두면 안돼요?
gpt
네. 분실하게 될 우려가 있으니 안전하게 연락 받으시고 경비실에 맡기시면 됩니다.
human
네. 알겠습니다.
gpt
네. 오늘은 어려우니 내일 방문해달라고 하면 기사가 물건 가지고 송장 가지고 방문을 합니다. 그때 처리하셔야 됩니다.
human
네. 알겠습니다.
gpt
네. 전체 교환하신다고 한 부분으로 말하시면 됩니다.
human
네. 근데 지금 반품 돼요?
gpt
네. 지금 반품 가능합니다. 반품해드릴까요?
human
반품하고 다시 주문해도 돼요?
gpt
교환 같은 경우는 새로 교환을 받으셨는데 만족스럽지 못하게 되실 경우가 발생하면 반품하면 되니 일단은 상품 받아 보시는 것도 나쁘지 않은 것 같습니다.
human
박스 전체로 교환을 하고 싶은데 그러면 재주문해야 되는거 아니에요?
gpt
네. 그래서 제가 전체 교환 도와드린다고 말씀드렸습니다.
human
근데 아까 메모 적는건 어떤거에요?
gpt
반지가 굴러다닐 수 있기 때문에 그 부분을 메모해서 동봉해달라는 말씀입니다.
human
네. 일단 알겠습니다.
gpt
예. 전체 교환 요청하시는 부분이라 업체쪽에서 빠르게 확인하실 수 있도록 메모 동봉 부탁드릴게요.
human
네. 알겠습니다.
gpt
네. 고객님 배송지는 경기 용인시 받으십니까?
human
네. 맞습니다.
gpt
네. 이하 주소 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호.
gpt
네. 동 호수 다시 부탁드립니다.
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇ호.
gpt
네. 감사합니다. 연락을 드리고 방문할 수 있도록 메모 전송해드렸습니다.
human
네. 감사합니다.
gpt
배송은 일요일 공휴일 제외하고 삼일에서 오일 정도 걸릴 예정입니다.
human
네. 알겠습니다.
gpt
상품에 대해서 확인하였을 경우에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
human
네. 알았어요.
gpt
네. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다.
human
네. 알았어요. 
gpt
동시에 접수되기 때문에 배송이 먼저 될 수도 있고 회수가 먼저 될 수도 있습니다.
human
네. 알겠습니다.
gpt
네. 다른 문의 사항 있으십니까?
human
혹시 반품비가 이만원이 있어요?
gpt
일반적으로 방송사에 주문 요청하시는 상품에 대해서는 지금처럼 불량인 경우에는 교환 반품비 부과되지 않는 걸로 확인되거든요.
human
아. 그런가요.
gpt
네. 확인해드릴까요?
human
아니에요.
gpt
네. 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네. 없어요.
gpt
네. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.