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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 제가 갈치를 주문을 했는데요. 보는 거랑 다르게 사이즈가 작아서 반품한다고 전화를 드렸어요.
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아 네.
human
그래서 오늘 문자 연락은 왔는데 전화를 안 받았다고 거기 번호로 전화를 달라고 해서 전화드렸어요.
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불편 드려 죄송합니다. 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ.
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네, 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네, 확인 감사합니다. 고객님께서 사이즈 문제로 반품 요청하신게 확인됩니다. 저희가 연락을 드렸던 이유는 업체에서 제품 하자 외 사이즈 문제로 반품 교환은 원래 식품이라 되지 않습니다.
human
아니, 사이즈가 티비랑 다르게 나온거고요. 제작을 이렇게 해놓고 안 된다는 게 말이 안 되죠.
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네 고객님.
human
그리고 냉동 보관하는 건가 해서 해놨거든요. 그리니까 반품 처리해달라고 요청해주세요.
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고객님 본 상품인 식품은 그렇게 방송에 나가고 있어요. 자막으로도 수가 나가고 아무래도 근접 촬영으로 하다보니 사이즈가 크게 보일수 밖에 없습니다.
human
그러면 사이즈가 이렇게 다르다고 말씀해 주셨어요? 아니잖아요? 왜 안 된다는 거에요?
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식품은 어디나 마찬가지입니다.
human
왜 그러면 고객 입장은 듣지도 않고 무조건 안 된다는 건데요? 반품해 주세요. 냉동실에 넣어서 보내달라 해서 오자마자 혹시 내일 들고가나 해서 넣어놨으니까요.
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네, 고객님 이 부분은 업체 확인 후에 연락드리겠습니다. 시간 소요 되는 점 양해 부탁드립니다.
human
알겠어요.
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혹시 상품은 그대로 가지고 계시는 건가요?
human
그대로 들고 있다고요.
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네, 이 부분은 업체가 한번에 답변을 드리는 게 아니라 다시 한번 요청을 드려야 하는 부분이라서요. 시간 양해 부탁드립니다.
human
그러니까 반품해 주세요.
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네, 알겠습니다. 확인 후 연락을 드리겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네, 수고하세요.