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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
거기서 자꾸 전화가 와서 마스크 반품하는데  반품비가 있다고 해서요. 그거 확인 좀 부탁할게요.
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네, 고객님 전화번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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고객님  마스크 주문 건 확인 되고요. 반품비 오천 원 차감 돼서 환불 진행한다고 안내 차 연락 드렸던 걸로 확인되세요.
human
 그거 반품하는 이유를 묻지 않으셨죠? 그거 선물하려고 했는데 박스가 망가져 가지고 반품하는 거에요.
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 고객님 저희 쪽에 연락 주신 게 있으신가요?
human
 아, 그러니까 나한테 물어보지 않았어요. 반품 사유도 안 물어보고 반품비가 오천 원 나온다고만 하더라고요.
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반품 신청 상품이라서 그렇게 연락 드린 거에요.
human
 그거 회수한 다음에 보세요. 선물할 수가 없어요.
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 저희가 업체 쪽에 확인을 하고 반품비가 있다고 말씀 드린겁니다.
human
 왜 반품하는지 이유를 물어 물어 보지도 않았잖아요?
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 그거는 고객님께서 연락을 주셨어야죠.
human
자동으로 하면 바로 반품 접수가 되잖아요? 처리하시고 다시 전화 주세요.
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 무엇을 말씀이십니까?
human
 이쪽에서 이야기 한 거 아무 것도 안 들으셨어요?
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 네, 저도 말씀을 드렸는데요. 반품비 제외하고 환불 된다고 말씀을 드렸습니다.
human
사진 찍어 놓은 것도 있습니다.
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 사진 찍어 놓은 거 저희 쪽에 보내주세요.
human
반품비가 있을 거라는 생각은 아예 안 하고 현관 앞에 있는 찍은 거를 내가 확인 한번 해볼게요. 망가진 게 표시가 나는지를 볼게요.
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고객님 확인해 보시고 연락 다시 주세요.
human
 연락을 하는 게 아니라 거기서 연락을 주세요.
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 고객님 확인하고 연락 주시라고요.
human
 무슨 반품비가 오천 원씩 나옵니까?
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 제품 하자가 아니시면  반품비가 있습니다.
human
그거 환불 된다고 반품해준다고 나한테 연락을 해서 쌓아 놨어요.
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 무슨 말씀이세요?
human
 반품비가 있다고 나한테 연락을 하셨습니까? 안 하셨습니까?
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 에이알에스로 직접 주문하셨잖아요. 해당 부분에 대해서는 말씀하신 것처럼 박스 훼손에 있어서는 그렇게 처리가 어렵다고 말씀드립니다.
human
아휴, 알겠습니다.