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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 쿠폰 관련 문의 좀 드릴려고 하는데요.
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아, 그러십니까? 
human
처음에 신규 가입 쿠폰이 발급이 되어서 주문을 했어요. 그걸 반품 처리를 했거든요. 반품이 완료가 됐다는데 쿠폰 사용이 안되거든요.
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그러십니까? 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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확인 감사합니다. 지금 전산 조회 중입니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네, 알겠습니다.
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기다려 주셔서 감사합니다. 고객님 처음에 갈비탕 주문하실 때 쿠폰 사용하셨다가 환불이 되어서 유효 기간이 남아있다면 사용이 가능한 것으로 확인됩니다.
human
아 그래요.
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그런데 고객님 문의주셨던 게 팔월 이십이일 날로 확인을 해드렸던 부분이고요. 신규 쿠폰 같은 경우에는 십사일까지라 유효 기간이 지나서 사용이 안되시는 것 같습니다.
human
카드사에서 취소 처리 완료가 되면 다시 쿠폰이 돌아와야 하는데 안 돌아와서 내가 못 쓴거지요.
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음, 고객님 첫 구매 고객 배송 감사 쿠폰 말씀하시는 거세요?
human
네, 맞아요.
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그 부분은 고객님 갈비탕 주문하시면서 첫 구매 상품에 대해서 오는 건데요. 배송 완료 후 칠일 후에 자동 지급이 되는 겁니다. 그런데 반품이 되셨기 때문에 감사 쿠폰은 지금 해당이 없습니다.
human
아 그러면 없는거네요?
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네, 회원 가입하시고 처음으로 주문하신 상품이 갈비탕이잖아요. 그러면 이 상품에 대해서 감사 쿠폰이 발급이 되는 부분인데 반품을 하셨잖아요. 그 부분은 해당 약관 쿠폰 적용이 안 되는 겁니다.
human
음, 알겠어요. 지금은 안 나온다는 말이죠? 
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네, 굴비 주문하신 건은 두번째 주문이라 해당이 안 되시는 것 같고요.
human
그러면 배송이 뭐 오일이 걸리고 해서 내가 취소를 했던 부분이거든요? 삼일 내로 배송한다더니 배송 준비 중이라고 만 뜨니까.
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아 그러십니까? 예, 죄송합니다. 
human
그래서 내가 상담원 전화했더니 그 업체에서 아직 수령이 안 된거라고 배송을 늦게 준비된다고 하니 내가 취소를 했다니까요.
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그 부분 관련해서 저희가 다시 한번 확인을 해보고 고객님께 연락을 드리도록 하겠습니다.
human
내가 구매를 못 한게 아니라 배송 지연이 되니까 자동 취소가 된 부분이라고요.
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네, 배송 지연으로 인해서 고객님께서 취소하신 부분이 민원이 가능한 부분인지 한번 확인해보고 고객님께 연락을 다시 드리도록 하겠습니다. 
human
네, 알겠어요.
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네, 연락을 드리겠습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
아 네.