human
질병입원비 때문에 전화드렸어요.
gpt
네. 어떤 부분일까요?
human
질병입원비가 너무 작아요. 입원도 잘 하지는 않지만 입원비가 너무 작아서 입원비를 올리고 싶어요.
gpt
네. 입원비를 상향 하고 싶으시다고 하셨는데요 저희 콜센타에서는 담보 부분을 수정해 드릴 수 없습니다.
human
아 그래요? 설계사하고 통화하기가 그래서 콜센타로 한건데요. 
gpt
네. 죄송합니다. 콜센타는 가입 및 해지만 할 수  있고 담보 부분은 도와드릴 수 없습니다.
human
그러면 상급병원입원비도 추가하고 싶은데 이 부분도 콜센타에서 안 되나요?
gpt
네. 그 부분도 저희가 해 드릴 수 없습니다.
gpt
그리고 보험가입이 된 상품에서 또 다른 추가는 되지가 않습니다. 새로운 보험을 가입하셔서 보장을 받으셔야 합니다.
human
이 담보를 하려면 추가를 해야한다니 돈이 좀 아깝네요. 
human
그면 상급병원입원비를 새로 가입을 할게요. 지금 바로 알아볼 수 있는 거죠?
gpt
네. 일단 고객님께 보험제안서를 하나 메일로 보내드리겠습니다.
gpt
메일 주소를 불러 주시겠습니까?
human
000@00입니다.
human
그리고 담보 해지는 그 설계사 말고는 다른 방법은요?
gpt
직접 통화가 그러시다면 보험가입된 지점으로 연결을 해드리겠습니다.
human
저한테 지점에서 연락을 주는거죠?
gpt
네. 그럴 수 있도록 조치하겠습니다.
human
알겠습니다.
gpt
네. 메일 보내드리겠습니다.