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안녕하세요 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
개인 범용공인인증서 수수료를 환불 받고 싶어요.
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네, 도와 드리겠습니다.
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발급 후 7일 이내면 가능한데요 발급은 언제 하셨나요?
human
어제 했어요.
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네. 앱을 들어가시면 공인인증서환불 이라는 메뉴가 있어요.
human
아, 잠시만요. 찾았어요. 메뉴가 따로 잘 되어 있네요.
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메뉴 선택 하시고, 본인확인을 해주신 다음  보안 정보 입력 하시구요.
human
네네. 쉽게 할 수가 있네요.
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마지막은 발급 수수료가 환불될 계좌와 금액을 확인 후 확인 버튼을 누르면 전액이 환불됩니다.
human
아, 그렇군요. 알겠습니다.
human
범용 공인인증서 발급/환불은 무제한으로 가능한가요?
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아니요. 기관당 연 3회 (통합  5회)만 가능합니다.
human
왜 횟수 제한이 있나요?
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계속적인 발급/환불을 막기 위한 조치입니다.
human
아 네. 잘 알겠습니다 감사합니다.
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감사합니다 고객님. 행복을 드리는 000이었습니다.