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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
안녕하세요? ㅇㅇ시 보건소인데요.
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네, 선생님.
human
ㅇㅇㅇㅇ시스템 지금 뭐 하는게 있어요?
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네, 무슨 말씀이실까요?
human
어제부터 계속 안되어서요.
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접속자가 많으면 안 되긴 하는데요. 지금 정상적으로 되고 있습니다.
human
심층 역학 조사서 첨부하려고 하는데 입력이 안 돼서 혹시 무슨 문제가 있나 해서요.
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역학 조사 작성이 안 되신다는 말씀이세요?
human
신종 감염병 기초 역학 조사서 버전 일 있고 확진 환자가 있잖아요.
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네, 있습니다.
human
버전 일에 못했던 거를 확진 환자에 입력해서 기초 역학 조사서 등록하고 심층 역학 조사서를 첨부 하려고 하거든요.
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파일 첨부 말씀하세요?
human
네, 파일 첨부가 안 되더라고요.
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혹시 해당 건 상태가 어떻게 되시나요? 저장까지 진행이 되셨나요?
human
네, 저장했어요.
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확인 좀 해보겠습니다. 환자분 성함과 생년월일 불러주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ이요.
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ㅇㅇㅇ님이시고, 생년월일도 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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선생님 지금 해당 환자분 확인했을 때 상태가 저장이 아니라 회수 상태로 보여지세요.
human
그러면 보고를 했다가 저장 누르면 되죠?
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처음에 등록할 때는 파일 첨부가 진행이 되시는데요. 회수 상태에서는 파일 첨부 진행이 안 됩니다.
human
그럼 어떻게 하나요?
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혹시 저장 상태에서 파일 첨부 버튼이 있는지 확인을 해봐야 될 것 같은데요?
human
있어요.
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네, 그 상태에서 파일 첨부 다시 한 번 진행해보시겠습니까?
human
저장을 눌러도 회수로 되어 있는 것 같은데요.
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저장 눌러도 회수로 되어 있다고요? 상태가요?
human
네, 저는 계속 로딩 중이네요.
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이 파일 첨부를 처음으로 보고했을 때 진행을 하셨어야 되는데 혹시 그때 하셨나요?
human
안 돼 있어요. 그래서 해결을 해서 하려고 그러니까 안 되나 봐요.
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회수랑 저장 상태에서는 파일 첨부 버튼이 없으시고요.
human
네.
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파일 첨부를 해야 된다고 하시면 시도 반려를 받은 상태에서 하시던지 아니면 삭제하신 다음에 다시 진행을 해주셔야 될 것 같습니다.
human
네, 알겠습니다. 감사합니다.
gpt
네, 더 문의 사항 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네, 수고하세요.