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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
선생님 안녕하세요. 여기 대전에 ㅇㅇㅇ병원 감염관리실이고요.
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네 선생님.
human
저희가 십일월 이일에 환자분 한 분 증상이 있어가지고 보건환경연구원으로 검사를 의뢰했었거든요.
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네.
human
저희가 ㅇㅇㅇㅇ시스템에 검사 의뢰했는데 의뢰 완료만 돼 있어서요. 보건소에서 확인하고 접수까지 해야지 나중에 성적서 피디에프로 받아볼 수 있어서 확인해 달라고 하니까 신고서가 두 개로 돼 있어서 승인이 안 눌러지는 오류로 보건소에서도 한 번 전화해서 확인하셨다 하셨는데요.
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네 선생님.
human
저희가 환자분 십일월 이일에 보건환경연구원으로 검사를 보내서 신고서를 작성했고요.
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네.
human
십일월 삼일에도 증상이 계속 있어서 보건환경연구원으로 저희가 신고를 각각 한 번 더 하고서 검사를 의뢰했었거든요.
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그럼 감염병 신고가 두 번 되신 건가요?
human
네. 신고가 이일에 한 번 삼일에 한 번 그렇게 두 개가 돼가지고 보건소에서 확인해 보니까 신고서가 이 일하고 삼일에 두 개가 뜬대요.
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네 선생님.
human
이일에 보건환경연구원에 의뢰한 게 맞는데 계속 전산 오류가 돼서 승인이 안 눌러진다고 하셔서 제가 한번 확인해보려고 연락드렸거든요.
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네 확인해 보겠습니다. 환자분 성함과 생년월일 불러주시구요.
human
 ㅇㅇㅇ님이고요.
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 ㅇㅇㅇ님이요?
human
 네. 주민번호는 다 불러드리면 될까요?
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앞에 생년월일만 불러주시면 되세요.
human
 네. ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일요.
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 네 잠시만 기다려 주십시오.
human
네.
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 혹시 ㅇㅇㅇ보건소에서 해당 건 승인 처리할 때 어떤 오류가 뜬다는 말씀은 없으셨나요?
human
네. 이일하고 삼일에 확인돼서 중복으로 신고가 보인다고 오류라서 확인을 누를 수가 없다고 설명을 해주셔서 ㅇㅇㅇㅇ시스템에도 직접 보건소 선생님이 전화 통화하셨다 하셨었거든요.
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 저희 시스템 콜센터 쪽과 통화하셨단 말씀이세요?
human
 어떤 거요?
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보건소에서  통화하신 곳이 저희 콜센터이신가요?
human
보건소 선생님이 여기에 전화해서 상담하셨다고 이 번호 알려주셔서 제가 일번으로 눌렀거든요.
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네 잠시만요.
human
네.
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선생님 기다려주셔서 감사합니다. 지금 확인해 보니까  지금 선생님이 십일월 이일 십일월 삼일 두 번 신고하셨잖아요?
human
네.
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선생님은 정상적으로 신고를 하셨는데 십일월 이일 신고한 건에 대해서 관할 ㅇㅇㅇ보건소 쪽에서 해당 건에 대해서 보고를 안 하신 상태세요.
human
네.
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보고를 하셔야지만 검사 의뢰 현황에서 승인 처리 진행이 가능하신 부분이시거든요.
human
그러면 보건소에 이 건을 보고 완료로 하라고 하면 되나요? 보고를 하라고 하면 되나요?
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네. 십일월 이일 선생님 병원에서 올린 신고 건에 대해서 수정 보고를 해주셔야 된다고 말씀을 해주셔야 됩니다.
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어디로 보고하라고 말씀드리면 될까요?
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해당 건은 ㅇㅇㅇ보건소로 가 있으시거든요.
human
네.
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네. ㅇㅇㅇ보건소로 전화하셔서 이 환자분에 대해서 십일월 이일 신고 건에 대해서 보고 처리를 요청한다고 말씀하시면 보고 진행이 되실 거고요.
human
네.
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그다음에 해당 관할 보건소에서 선생님께 병원체 검사 의뢰 한 건 있으시잖아요. 그 건에 대해서 승인 처리가 가능하실 겁니다.
human
네 알겠습니다. 
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 네 더 문의 사항 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네 감사합니다. 