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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
안녕하세요. 여기 ㅇㅇㅇ 보건소고요.
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네 선생님.
human
ㅇㅇㅇㅇ시스템에 병원체 검사 의뢰 결과가 의뢰 중으로 뜨는 게 있어서 오전에 제가 어떤 선생님하고 통화를 했거든요.
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네 그러셨군요.
human
그런데 선생님 답변은 의료기관에서 의뢰를 했다가 검체를 보내지 않은 경우라고 하더라고요. 저희가 확인해보니 의료기관에서 병원체 의뢰 취소 요청을 하면 된다고 그러는데 의료기관에서는 지금 버튼이 없다고 이야기를 해요.
gpt
취소 요청 버튼이 없다고 말씀이세요?
human
그럴 때는 어떻게 해야 하죠?
gpt
취소 요청은 의료기관에서 확인 가능하신데요. 일단 제가 확인 좀 해보겠습니다. 아까 전화 주셨던 ㅇㅇㅇ 환자분 맞나요?
human
맞아요. 아까 통화하셨던 분인가요?
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저는 아니고요. 저희가 확인되고 있어서요.
human
ㅇㅇㅇ님 ㅇㅇㅇ님 ㅇㅇㅇ님  세 분이에요.
gpt
그렇게 맞으세요?
human
네 맞아요.
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 ㅇㅇㅇ 보건소라고 하셨죠?
human
네 맞아요.
gpt
ㅇㅇ월ㅇㅇ일 건이신가요?
human
ㅇㅇㅇ님은 그렇고 나머지 분은 ㅇㅇ년ㅇㅇ월이랑 ㅇㅇ년ㅇㅇ월 입니다.
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지금 ㅇㅇㅇ 환자분에 대해서는 의료기관 쪽에서 의뢰 취소 요청을 하셨고요.
human
네 알겠습니다.
gpt
나머지 분은 보건소 쪽에서 취소 진행해주시면 됩니다.
human
우리 보건소에서 어떻게 해요?
gpt
확인 완료이기 때문에 보환연에서 취소를 해주셔야 돼요.
human
한 의료기관은 한 것 같은데 한 의료기관 두 분을 해야 되는데 그런 버튼이 없다고 지금 이야기한 거거든요.
gpt
의료기관이 또 틀리세요? 나머지 환자분들 성함 불러주십시오.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ님입니다.
gpt
언제 신청하신 건 들이시죠?
human
ㅇㅇㅇ님은 ㅇㅇ년ㅇㅇ월 이고요.
gpt
네 선생님.
human
ㅇㅇㅇ님은 ㅇㅇ년ㅇㅇ월입니다.
gpt
잠시만요.
human
네 알겠습니다.
gpt
두 분 다 씨알이신가요?
human
네 맞아요.
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ㅇㅇㅇㅇ병원으로 확인되시는데요.
human
맞습니다.
gpt
ㅇㅇㅇㅇ병원에서 해당 건 검사 의뢰 취소 요청을 하실 수가 있으신데요.
human
그런데 거기서는 버튼이 없다고 그러네요. 지금 제가 시스템을 못 봐서 전화를 계속 드린 거거든요. 그럼 혹시 그 의료기관으로 전화해서 알려 주실 수 있나요?
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아니요. 해당 의료기관이 저희 쪽으로 연락 주시면 저희가 안내를 해드린다고 말씀해 주세요.
human
아 그래요? 알겠습니다. 의료기관에 여기 전화번호 알려드릴게요.
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네. 저희 쪽에서 지금 전화를 할 수 없어요.
human
여기에 전화하라고 할게요.
gpt
알겠습니다.
human
네 감사합니다.