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안녕하십니까? 콜센터입니다. 
human
네 안녕하세요. 여기 ㅇㅇㅇㅇ기관인데요.
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네.
human
네. 혹시 등록 환자를 검색했는데 이전까지는 진료비 혜택을 받는 분이신데요. 이번에 검색하니깐 이분이 안 떠서요. 혹시 확인이 가능하실까요?
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조회가 안된다는 말씀이신가요?
human
네 맞아요.
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어느 화면에서 조회가 안되세요?
human
다요. 상담 관리나 진료 내역 관리 다요.
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상담 관리나 진료 내역 관리에서 조회가 안되신다는 말씀이신가요?
human
네 맞아요.
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환자분 성함과 생년월일 여섯 자리 알려주시면 확인해 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ님이요.
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ㅇㅇㅇ님이시고요?
human
네 맞아요.
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환자분 생년월일은요?
human
ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일이요.
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네. 뒷자리 아시면 알려주시겠어요?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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네. 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주세요.
human
네 알겠습니다. 
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네 선생님 기다려주셔서 감사합니다. 상담 관리 진료 내역 관리 등록 정보 관리 다 확인해 봤는데요. 지금 환자는 조회가 안 되고 계세요.
human
네.
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언제 비용 처리하셨는데요?
human
오늘 약국에서 전화가 왔어요. 검색이 안된다고 오늘 진료받고 약 타가셨는데 검색해도 안 뜬다고요.
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저번 달도 받으셨데요?
human
네. 이번에만 전화 오신 거 같은데요. 근데 주민번호가 육으로 시작했었는데 이로 바뀌어서 다시 병원에서 이로 시작하는 걸로 또 등록을 하셨데요.
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네.
human
그러니 원래 등록했던 것도 안 보이고 새로 등록한 것도 안 보이거든요.
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네 그렇군요.
human
원래 쓴 것도 불러드려야 하나요?
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네 불러주세요.
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ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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앞에는 동일하신 거고요?
human
네.
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네 조회가 안되시는데요. 저희가 특별히 삭제하지는 않았는데요.
human
네. 어떻게 확인할 방법이 없나요?
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병원에서는 어떤가요?
human
병원에서도 안보인데요.
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기존에 진료받았던 환자이신데요?
human
네. 계속 신청하셨었고 주민등록번호 바뀌어서 새로 등록하셨는데 본인들도 오늘 검색해 보니까 안 뜬다고 해서요.
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앞 자리가 변경되신 건 아니시고요?
human
네 그대로예요.
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저희도 조회가 안되어서 어떻게 확인이 안되어서요.
human
그러면 새로 등록을 하면 되나요?
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그렇죠. 만약 있다고 하시면 기존이 등록되어 있는 환자로 해서 나오지 않을 텐데요. 일단은 조회가 안 되는 걸로 봐서는요.
human
네.
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혹시 기존에 받으셨다는 말씀이신 거죠?
human
네 맞아요.
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그럼 병원명이 어떻게 되시나요?
human
ㅇㅇ병원이요.
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ㅇㅇ병원에서 진행하셨데요?
human
네 맞아요.
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그럼 제가 일월에 처리된 게 있는지 확인해볼게요.
human
네.
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ㅇㅇㅇ님이신거죠?
human
네 맞아요.
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선생님 일월에도 없으세요.
human
네?
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이 분이 등록되어 있는 거나 신청하셨거나 이런 게 없으시거든요.
human
그게 환자 자체가 삭제가 돼버리면 안 보이는 거 아닌가요?
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그런데 삭제는 관할 보건소에서 가능하시잖아요.
human
그러면 신규로 등록해서 사용하면 되는 거죠?
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일단 없으신데 기존 거를 모르신다 하시니깐요.
human
일단 맞긴 맞거든요. 저희가 이걸 엑셀을 정리해 놓은 게 있는데 예전에 등록되어 있으신 분이어서 저희 엑셀에도 명단이 있어서요.
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혹시 선생님 저희 시스템 쪽으로 한 번 확인 후 연락을 드리도록 하겠습니다.
human
그러면 등록은 하면 안 되고요?
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네 일단은 저희가 한번 확인해보고 확인이 된다면 알려드릴 거고 확인이 안 된다고 하시면 신규 등록하시는 거 확인하고 연락드릴게요.
human
네 알겠습니다. 전화번호가 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네. 선생님 성함이 어떻게 되시나요?
human
ㅇㅇㅇ이요.
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네. 선생님 확인하고 연락드리겠습니다. 
human
네 감사합니다. 