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안녕하십니까? 콜센터입니다.
human
네, 설문 조사 해서 문화 상품권을 받았거든요.
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네 네.
human
근데 또 문자를 받았는데 중복되어서 하나는 취소된다고 왔네요?
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네, 맞습니다. 선생님 죄송하지만 어제 시스템에 오류로 상품권이 중복으로 발송되는 오류가 있어서요. 먼저 양해 말씀드립니다.
human
네.
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선생님께서 먼저 성함과 연락처 말씀해주시면 어떤 상품권 사용하실 수 있는지 확인해드리겠습니다.
human
근데 저는 문자가 한 번만 왔거든요.
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상품권이 한 번만 왔다는 말씀이신가요?
human
네, 맞아요.
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저번 주 금요일에 발송해 드린게 있어요. 한 번 확인해 주시겠습니까?
human
네. 금요일에는 안 왔는데요.
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그러면 선생님 어제 저희가 핀번호 ㅇㅇㅇㅇ 이랑 ㅇㅇㅇㅇ 번 보내드린 게 있습니다.
human
저는 십삼 일 목요일에 한 건 받았어요.
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선생님 저희는 팔 일에는 보내드리지 않았는데요. 혹시 그 문자 아니세요?
human
잠시만요.
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발신 번호가 컬쳐랜드 번호인데 안내해드릴까요?
human
네? 무슨 말씀이시죠?
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발신 번호가 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ로 갔을 겁니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ이요?
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네, 선생님께서 설문 완료해주셨기 때문에 모바일 상품권을 바코드 형식으로 보낸 게 있어요.
human
네.
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그거를 중복으로 보내드렸다는 말씀이시고요.
human
네, 그래요.
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선생님 혹시 스팸 문자 있으신지 확인해보시겠어요?
human
네, 잠시만요. 팔월 십일에 왔는데요.
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네, 맞습니다. 그게 두 건이 왔을 겁니다.
human
네, 맞네요.
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그 중에서 핀번호 끝 자리 ㅇㅇㅇㅇ번으로 사용해주셔야 되세요.
human
ㅇㅇㅇㅇ요?
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네, ㅇㅇㅇㅇ번이 잔액이 있는 거고 ㅇㅇㅇㅇ번은 없는 거라 바로 삭제해주시면 됩니다.
human
네, 근데 그걸로 음료수를 사 가지고요.
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어떤거 사용하셨나요?
human
처음거요.
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처음거 핀번호 몇 번 사용하셨나요?
human
ㅇㅇㅇㅇ요.
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그걸로 사용하셨단 말씀이세요?
human
네, 맞아요.
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그러면, ㅇㅇㅇㅇ번 삭제해주시면 되세요.
human
네? 어떤거요?
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ㅇㅇㅇㅇ번 있잖아요. 그걸 삭제해주시면 되세요. 왜냐면 선생님께서 두 건을 받았다는 말씀이시잖아요.
human
아, 네 알겠습니다.
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근데 ㅇㅇㅇㅇ은 이미 사용을 하셨단 말씀이시고 그럼 ㅇㅇㅇㅇ를 삭제해 주시면 됩니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ를 삭제하고요.
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네, 저희가 사용 불가를 신청을 해야되서요.
human
네, 알겠습니다.
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혹시 선생님, 삭제 되셨을까요?
human
그럼 문자 이미지를 삭제하면 되는건가요?
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네, 선생님께서 ㅇㅇㅇㅇ번은 이미 오천 원 다 사용 하신 거죠?
human
다는 아니고 천 얼마를 사용했는데 처음 걸로 사용한 것 같아요.
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아, 일부만 사용하신 건가요?
human
네?
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ㅇㅇㅇㅇ 일부 사용하셨단 말씀이시죠?
human
네, 일부요.
gpt
음, 알겠습니다. 그럼 ㅇㅇㅇㅇ번은 있고요.
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 더 문의 사항 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네, 수고하세요.