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안녕하세요 콜센터입니다.
human
안녕하세요. 선생님. 여기는 ㅇㅇㅇ소아과의원 입니다.
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네 말씀하세요.
human
거기 감염병 총괄과 ㅇㅇㅇ선생님과 통화하고 싶은데 몇 번으로 전화드려야 할까요?
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저희는 같은 부서라서 바로 연결은 어려우시고요. 어떤 문의 때문에 그러신지 여쭤봐도 될까요?
human
저희가 매주 인플루엔자 하고 수족구를 감시해서 등록을 해요. 환자 몇 명인지 의심 환자 몇 명 이런 걸 하는데요.
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표본감시를 하신다는 말씀이신 건가요?
human
네 근데 제가 여기서 등록을 다 했는데 등록이 안 됐다고 몇 번 전화를 받았거든요. 예전같이 제가 로그인 똑같이 하고 들어가서 하다 보면 클릭이 버벅거려서 잘 안될 때가 몇 번 있었고요. 그래서 저희 병원 문제인지 시스템에 문제가 있는지 여쭤보고 싶어서요.
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아, 그러셨어요.
human
ㅇㅇㅇㅇ기관에서 연락이 자꾸 오더라고요. 등록이 안 됐고요. 매주 저는 신고를 했거든요. 시스템 오류인 것 같은데 확인 좀 해주세요.
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일단 시스템적으로 안내받을 수 있는 부분에 대해서는 안내해 드리겠습니다. 선생님께서 시스템에 들어가시면 신고 관리에 그 주에 해당하는 숫자가 보이세요?
human
네 보이고 어쩔 때 숫자를 제가 클릭하면 영이나 빈칸으로 되어서 제가 몇 명 이렇게 넣을 수가 있었거든요. 그런데 며칠 전부터 자꾸 에러가 나고 입력이 안 되더라고요.
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네.
human
인플루엔자도 그런 일이 발생했었고 수족구도 그렇고요.
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네 전체적인 오류 현상은 아닌데 신고 관리를 클릭했을 때 신고 중에 오류가 발생했다는 메시지가 뜨는 경우가 있더라고요. 근데 시스템 오류는 아니고 인터넷 옵션에 따라서 설정이 잘 안 되어 있을 경우에 나타날수 있는 현상입니다.
human
아, 그래요.
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네, 그래서 인터넷 옵션 관련해서 안내 좀 해드릴까요?
human
네, 해주세요.
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오른쪽 상단에 보시면 톱니바퀴 모양이 있으세요?
human
네, 있어요.
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중간에 호환성 보기 설정 클릭해 주시겠어요?
human
네.
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보시면 이 웹사이트 추가에 주소가 보이시나요? 추가 버튼 눌러서 닫기 한 번 해주시고요.
human
네, 했습니다.
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다시 톱니바퀴 모양 클릭해서 인터넷 옵션에 마지막 고급 탭이 있어요.
human
네.
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선택해주시고 끝쪽에 보면 원래 대로가 있습니다. 선택 해주시구요
human
클릭했습니다.
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다시 설정 하라는 큰 메뉴 화면이 보이시나요?
human
느낌표 나오고요 인터넷 익스플로러를 기본 설정을 복원하기 전에 열려 있는 모든 프로그램을 닫으십시오 이렇게 뜨네요.
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인터넷 화면 다 닫아주시겠어요?
human
네.
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인터넷 창 하나 열어주세요.
human
새로요?
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네, 즐겨찾기에서 찾아오는 게 아니라 인터넷 브라우저를 하나 실행을 해주셔서 저희 사이트 로그인 좀 해주시겠어요?
human
사이트 주소 좀 알려주시겠어요?
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앞에 아무것도 입력하지 마시고 ㅇㅇㅇㅇ닷ㅇㅇㅇ입력해주세요.
human
네, 화면 떴는데 로그인할까요?
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네, 해주시고요. 똑같은 화면 들어가셔서 진행해 주시겠어요?
human
네, 신고 관리 들어갔더니 정상적인 접근이 아닙니다 이렇게 나와요.
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로그아웃하시고 다시 로그인 해주세요.
human
신고 내역 확인 중 오류가 발생했습니다 이런 메시지가 뜨네요.
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그럼 다시 톱니바퀴 모양 클릭해주시고요. 인터넷 옵션 들어오셔서 그 검색 기록을 한번 삭제를 해드릴 텐데요. 일반 탭에 보시면 체크박스 다 체크해 주시고 삭제 버튼 눌러주세요.
human
네, 했습니다.
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선생님, 그럼 다시 로그인하셔서 신고해보시겠어요?
human
네, 환자 감시로 들어가서 웹 신고 관리에 이미 신고한 기관입니다 이렇게 나옵니다.
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선생님께서 이미 신청하신 건이고, 아까처럼 신고 중에 오류가 발생했다는 내용은 안 뜨네요. 수족구도 신고해보시겠어요?
human
네, 수족구 신고 관리에 들어갔는데 이미 신고한 기관입니다 이렇게 나오네요.
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그것도 이미 신고하신 건입니다. 가끔 이런 오류 현상이 나타나는데요. 이 부분 해결된 것 같습니다.
human
네, 감사합니다.
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더 문의사항 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네, 수고하세요.