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콜센터입니다.
human
안녕하세요 ㅇㅇ보건소인데요.
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네 선생님.
human
아이디가 ㅇㅇㅇㅇㅇ인데 잘 안되는데요?
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ㅇㅇㅇㅇㅇ요?
human
네 맞아요.
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다 소문자이고요?
human
네 맞아요.
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네 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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선생님, 해당 아이디가 조회가 안 되는데요.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇ인데요?
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네 다시 확인해 보겠습니다. 잠시만요.
human
네 알겠습니다.
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ㅇㅇㅇ선생님 계정으로 확인되셨습니다.
human
네 알겠습니다.
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이 계정에서 진행할 때 안 된다는 말씀이신가요?
human
네 맞습니다.
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선생님 계정에서 보고를 하면 안 되는 건가요?
human
선별 진료를 해야 되는데 안되네요.
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선별 진료를 보고하신다고요?
human
네 그렇습니다.
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네 그러시면 제가 이 아이디로 들어가서 확인을 하고 싶은데요.
human
네 알겠습니다.
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혹시 이 아이디로 로그인되어 있으신가요?
human
네 되어있어요.
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그러면 내 정보에 들어가시면 사용자 지원 눌러보시겠어요?
human
네 했습니다.
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제가 방금 로그인했고요. 잠시만 기다려주십시오.
human
네 알겠습니다.
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환자분 생년월일이 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 맞으시죠?
human
잠시만요.
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네 알겠습니다.
human
네 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 맞아요.
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네 성별은 여성이실까요?
human
네 여성이에요.
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네 임시저장 건 불러왔는데요, 아까 저장한게 그대로 있네요.
human
그래요? 방금도 확인하고 전화를 드린 건데요?
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그러면 조회하는 방법 먼저 안내해 드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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제가 로그아웃할 테니 선생님이 로그인해 주시고요.
human
네 했습니다.
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위에 나의 할일 중에 건수 있잖아요?
human
네 있어요.
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이쪽에서는 임시저장 건이 확인이 안 되고 밑에서 조회하실 때 환자 성함 먼저 입력해 주시고요.
human
네 알겠습니다.
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옆에 상태가 아마 최종으로 보이실 겁니다.
human
아니요, 전 임시저장으로 보이는데요?
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아 그러세요?
human
네 그렇게 나와요.
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한 번 조회를 해보시겠어요?
human
아니요, 안 나와요.
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선생님 다시 한 번 왼쪽에 메뉴 보기에서 보고 내역 관리 다시 한번 클릭해 주시고요.
human
네 알겠습니다.
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그다음 화면에 환자분 성함 ㅇㅇㅇ 입력해 주시고요.
human
네 그럴게요.
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지금은 상태가 등록 중으로 선택이 되어 있으실 텐데요?
human
네
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그거를 임시저장으로 변경하시고 조회를 해보시겠어요?
human
네 이렇게 하면 나오긴 하는데 왜 이렇게 바뀐 거예요?
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원래 임시저장 건에 확인이 되고 밑에 목록에 조회가 되어야 하는데 해당 부분이 지금 안 되고 있는 것 같습니다.
human
네 그렇군요.
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이건 시스템 오류인 것 같고요. 
human
아 네 알겠습니다.
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임시저장으로 조회했을 때는 조회가 되고 있으니깐요.
human
네 그런 거 같네요.
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선생님, 당분간 이런 식으로 조회를 하셔야 할 것 같아요. 
human
그러면 보고를 눌렀는데 왜 검사 진행 중에는 안 뜰까요?
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검사 진행 중이요?
human
보고를 하면 수정보고에 검사 진행 중에 떠야 하잖아요?
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선생님 제가 전화 끊지 않고 기다릴 텐데요. 지금 두 건이 조회가 되시잖아요?
human
네 그래요.
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아마 밑에 있는 게 제가 작성했던 건 같은데요?
human
네 맞아요.
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두 건중에 하나는 삭제를 하시고 나머지 하나에 대해서 수정보고 진행을 해보시겠습니까?
human
네 잠시만요.
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네 알겠습니다.
human
제가 선별로 내려와서 했는 건은 입력만 하고 임시저장을 눌렀거든요?
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네 그러십니까?
human
제가 하기 전에 다른 분이 세 번을 했는데 그건 따로 안 뜨네요?
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임시저장 건에 대해서 조회가 안 된다고 하시면 저장이 안 됐거나 오류가 있지 않았을까 싶은데요.
human
아 그래요?
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아니면 주민번호가 동일하게 저장이 되었다고 하시면 주민번호로 분류가 될 수 있거든요.
human
잠시만요.
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네 알겠습니다.
human
지금 신고하니까 ㅇ월ㅇ일에 임시저장된 문서가 있다고 하거든요?
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ㅇ월ㅇ일자에요?
human
네 맞아요.
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선생님 잠시만요, 확인해 보겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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혹시 환자분 주민번호 뒷자리 알 수 있을까요?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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네 잠시만요 주민번호로 조회해보겠습니다. 저희가 주민번호로 조회할 때 시간이 좀 걸립니다. 양해 부탁드립니다
human
네 알겠어요.
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기다려주셔서 감사합니다. 해당 환자분은 동일 주민번호로 성함이 ㅇㅇㅇ님으로 올라가 있어요.
human
아 네 그렇군요.
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성함을 잘못 신청했는지 ㅇㅇㅇ님으로 오늘 신고날짜로 올라가 있습니다
human
그런데 왜 ㅇㅇㅇ님도 안 떠요?
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ㅇㅇㅇ님으로 조회가 안 되셨나요?
human
네.
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아 네 잠시만요.
human
네 알겠습니다.
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해당 환자분은 검사 진행 중으로 신고된 건이 아니시고요. 확진 검사 음성으로 이미 신고가 되신 건입니다
human
아 그렇게 됐나요?
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네 그렇습니다.
human
그럼 혹시 임시저장 문제는 혹시 어떻게 하면 될까요?
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네 그 문제는 저희가 시스템 부서쪽으로 넘겨서 처리 요청을 해드릴 거고요.
human
네 알겠습니다.
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환자분에 대해서는 시스템 문제로 보고가 안 된 건 아니고 성함과 확진 검사 결과값이 출력이 안된 건으로 확인되고 있습니다.
human
아이디가 문제인가요?
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아닙니다, 아이디 문제는 아닙니다.
human
네 알겠습니다.
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저희가 내용 전달해서 처리가 되면 선생님께 연락드리도록 하겠습니다.
human
그리고 새로 고침도 계속 이렇게 해야 하는 건가요?
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네 선생님 ㅇㅇㅇㅇ기관의 선생님 요청으로 이렇게 된 건데요.
human
이게 더 불편한데 왜 이렇게 됐을까요?
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그건 저희도 알 수 없습니다, 선생님.
human
새로 고침을 누르면 십초는 지나야 되니까 너무 불편하더라고요.
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네 그렇게 되더라고요.
human
아 알겠습니다. 
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선생님 확인 후 연락드릴테니 성함과 연락처 남겨주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ이고요.
gpt
연락처도 말씀해 주세요.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 알겠습니다. 처리하고 이쪽으로 연락드리겠습니다.
human
네 알겠습니다. 감사합니다.