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콜센터입니다.
human
선생님 안녕하세요. ㅇㅇ대학병원 감염관리과 ㅇㅇㅇ입니다.
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네, 말씀하세요.
human
저희가 법정 감염병 신고할 때 자동 신고 프로그램을 이용하고 있잖아요. 전송을 누르면 원격 서버에서 내부 서버 오류를 반환했습니다. 이렇게 뜨면서 지금 신고서가 제대로 안 가는 문제점이 있거든요.
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잠시만요. 오류 문구 다시 말씀해주세요.
human
원격 서버에서 괄호 치고 오백 내부 서버 오류를 반환했습니다.
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일단 선생님께서 기존에 잘 되었다가 지금 갑자기 자동 신고로 발생 신고가 안 되시는 거예요?
human
어제부터 이랬어요.
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아 그러세요?
human
아니 그런데 이게 전부 다 그러는 건 아니고 이게 가다 안 가다 하거든요.
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네, 그렇군요.
human
그러고 이게 조금 이상해 가지고 전산실에 물어보니까 전산실 문제는 아니라고 그러시더라고요.
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지금은 어떠신가요? 지금 혹시 발생 신고 건이 있으면  확인해 볼 수 있을까요?
human
방금 그래 가지고 연락드린 거예요. 이게 한 네 건 정도 있어가지고요.
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신고는 안 되시고 이렇게만 뜬다는 말씀이신 거죠?
human
이렇게 뜨고 신고가 되는 것도 있고 안 되는 것도 있어요.
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그럼 혹시 방금 올렸다는 환자분 성함 말씀해주시면 반송되었는지 확인 먼저 해드릴게요.
human
네, 안 돼서 지금 제가 다시 넣고 있어요. 이게 또 계속 다시 하면 들어가긴 하더라고요. 근데 저희가 주말에는 자동 신고가 되는데 서버 오류가 계속 있으면 두세 번씩 해줄 수가 없거든요. 그 문제 때문에 연락을 드린 거예요.
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선생님 저희가 전체적으로 자동 신고에서 오류나는 부분은 아니시라서요. 이게  됐다 안 됐다 하는 부분이 있는데 안 되는 부분이 있을 때 저희가 좀 확인을 할 수가 있거든요. 현재 그거는 안 된다는 말씀이신 거잖아요.
human
네 맞아요.
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환자분 성함하고 생년월일 좀 알려주세요.
human
잠깐만요. 제가 조금 전에 안 됐던 환자분 알려드리면 될까요?
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네 방금 전에 하셔 가지고 안된 분 성함 알려주세요.
human
지금은 제가 아까 또 넣어가지고 들어가긴 했거든요. 근데 처음에는 안됐어요. 환자분 성함이 ㅇㅇㅇ이요. 그리고 주민등록번호 앞자리가 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요?
human
네 맞아요.
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오늘 등록 건으로 되어 있는데요.
human
네 제가 넣은거예요. 그리고 한 분 더 있어요. ㅇㅇㅇ이고요. 이분도 한 번 확인해주세요.
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ㅇㅇㅇ님이시고 생년월일 좀 불러주세요.
human
ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일이요.
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확인해 보겠습니다. 잠시만요.
human
네 천천히 하세요.
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오후에 갑자기 안 되신 거 아니세요?
human
아니요. 어제 저녁에 한두 건 정도 이렇게 안 되다가 제가 억지로 다 넣었거든요. 그러고 나서 오늘 오후에도 안되고 있어요.
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선생님 이분도 이미 신고 등록이 되어 있으시고요.
human
아그래요?
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이게 혹시라도 일시적으로 저희가 자동 신고 인걸로 시스템 재기동할 때가 있거든요. 그 시간에 맞물려 있을 때 중복 신고 라든지 안 되는 부분이 있을 수 있어요.
human
지금 하시는 건가요?
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아니요. 지금은 정상적으로 진행이 됩니다.
human
지금은 문제가 없다는 말씀이신 거죠?
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네 맞습니다.
human
그러면 이거는 내부적인 오류인 건가요?
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선생님 정상적으로 신고했을 때 안 된다라는 오류가 뜨면 저희가 확인해드릴 수가 있는데요. 지금은 선생님께서 불러주신 부분이 다 정상적으로 신고된 부분이라서  제가 확인해드릴 수가 없거든요.
human
네 그렇군요.
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그럼 다음에 동일하게 안 되는 시점에서 신고를 했는데 전송이 안 된다 그런 부분에서 연락을 주시면 확인이 가능할 거 같습니다.
human
선생님 그런데 조금 문제가 되는 게 신고는 제대로 들어갔어도 저희가 전산상으로 기록이 남아야 되는데 지금 기록이 안 남고 신고가 안 됐다고 뜨거든요. 저희 전산에는요.
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그러면 선생님 전송을 하시고 그 이후에 전산실 연동이 되는 거는 저희 쪽의 서버가 맞는데요. 그전에 선생님께서 신고가 전송은 됐으나 내부적으로 그게 기록이 남지 않는 거는 담당부서에 한 번 확인을 해보셔야 될 것 같은데요. 지금 시스템으로 연동이 되어서 이미 넘어온 건 이시거든요.
human
그런데 전산실에서는 반환된다는 문구 자체가 ㅇㅇㅇㅇ기관에서 반환시키는 거라고 말씀을 해주셨거든요. 근데 이게 ㅇㅇㅇㅇ기관에서 넘어온 게 아니란 말씀이신 걸까요?
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오류 메시지를 말씀하시는 거예요?
human
네 맞아요.
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네 저희가 확인을 해볼 수가 있긴 한데요. 지금 그 환자가 안되는 게 아니라서 확인이 조금 어려운 부분이 있어요.
human
네 그렇군요.
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선생님 혹시 시간 소요가 조금 될 수는 있는데 저희 시스템적으로 한 번 확인해서 연락을 드려볼까요?
human
네 한 번 해주세요. 저도 전산실에 확인을 하긴 할 거예요.
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저희가 아마 오늘은 연락이 조금 어려우실 것 같고 다음 주에 한 번 확인해서 연락을 드려볼게요.
human
네 알겠습니다.
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선생님 성함하고 연락처가 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 알겠습니다. 이 부분 시스템상으로 확인해서 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
감사합니다.