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안녕하세요. 콜센터입니다.
human
안녕하세요. 여기는 부산에 ㅇㅇ보건소라고 하는데요.
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네 말씀하세요.
human
다름이 아니라 ㅇㅇㅇㅇ시스템에 발생 신고 넣은 게 중복 신고가 된 건이라서 삭제를 하려고 하는데 계속 승인 또는 미승인 문서가 있으니 담당 부서로 반려 요청 후 삭제하여 주시기 바랍니다. 이게 계속 떠가지고요.
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아 그러셨어요?
human
네 내역에서 봤을 땐 다 반려가 됐다고 뜨거든요.
gpt
지금 선생님께서 중복 신고건이 있어서 삭제하려고 했더니 승인 또는 미승인 건이 있어서 팝업창이 뜨신다는 말씀이세요?
human
네 맞아요.
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지금 발생 신고가 두 건이 있는데 한 건은 해당 차수만 삭제하시는 게 아니라 그 신고 자체를 다 삭제하신다는 말씀이신 거죠?
human
네 맞아요.
gpt
확인해 보겠습니다. 잠시만요.
human
네.
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환자분 성함과 생년월일 여섯 자리 알려주시겠어요?
human
ㅇㅇㅇ이고요.
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ㅇㅇㅇ맞으신가요?
human
네.
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생년월일은 어떻게 되시나요?
human
ㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일입니다. 외국인 분이세요.
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한글로 그럼 ㅇㅇㅇ맞습니까?
human
ㅇㅇㅇ이요.
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한글이신거죠?
human
네 맞습니다.
gpt
확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주십시오.
human
네.
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기다려 주셔서 감사합니다. ㅇㅇ월 ㅇㅇ일 신고 건을 삭제하고 싶다는 말씀이신 거죠?
human
네 맞아요.
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발생 신고 건을 전체 삭제하기 위해서는 각 차수별로 시, 도 반려 상태가 되어야 삭제가 가능하십니다.
human
아 그래요.
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현재 이차 문서에서는 모두 시, 도 반려까지 받으셨는데요. 일차 문서에서 지금 시, 도 승인 상태가 있습니다.
human
그렇군요.
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ㅇㅇㅇㅇ기관에서 반려 받으시고 시, 도에서 반려 요청하신 다음에 시, 도 반려 상태가 되면 전체 삭제 가능하세요.
human
그럼 일차 문서가 아직 반려가 안 돼서 그런 거예요?
gpt
네 맞습니다.
human
네 알겠습니다. 반려 요청해보겠습니다.
gpt
네 더 문의하실 사항 없으시면 통화 종료하겠습니다.
human
네 감사합니다