gpt
 ㅇㅇ입니다. 

human
 예 수고하십니다.

gpt
 예 감사합니다. 
 무엇을 도와드릴까요? 

human
 반품 좀 하려고 하는데요?

gpt
 아 그러십니까?
 네 고객님 정보 확인 후 도움 드립니다. 
 실례지만 성함과 휴대 전화 번호 확인 부탁 드립니다.

human
 ㅇㅇㅇ,
전화번호는 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.

gpt
 네 확인 감사합니다. 
 네 고객님 실례지만 스피커 폰으로 통화 하시는 겁니까? 

human
 아니요. 

gpt
 소리가 지금 굉장히 많이 울리고 있습니다. 
 고객님 제가 잘 듣지 못하셨더라도 양해 부탁 드립니다.

gpt
 네 

gpt
어떤 상품 말씀하시는 겁니까?

human
 고기요. 

gpt
 아 그러십니까? 
 확인 한번 해보겠습니다. 

human
 예 

gpt
 구월 십사 일  주문하신 ㅇㅇ 소갈비찜 말씀하십니까? 

human
 네, 맞아요.

gpt
 고객님 벌써 상품 받으신 건가요?
human
 예 받았어요.

gpt
 예 그런데 월 도와그릴까요?

human
 제가 엘에이 갈비를 시켜야 하는데 잘 못 신청 해가지고요.

gpt
 아 그러십니까? 
 고객님 

human
 네

gpt
죄송한데 고객님 상품이 식품이다 보니깐요 
 네 제품 하자가 있지 않는 이상은 교환 반품 가능하지 않습니다.

human
예
친구가 맛이 없다 그래 가지고요. 

gpt
 아 그러세요. 
 고객님 죄송합니다 만 말씀 드린데 식품 이다 보니깐요.

human
개봉도 안 하고 박스 그대로 있어요. 

gpt
 고객님 개봉하고 상관없이요. 
 고객님 식품 같은 경우는 출고된 이후에는 이제 제품 하자가 있지 않는 이상은 교환 반품 가능하지 않습니다. 

human
 예 안된다고요.

gpt
 양해 부탁 드립니다. 

human
 안된다고 얘기 안 했는데요. 

gpt
식품에 대해서는 매번 반품 불가 내용을 안내드리고 있습니다.

human
 들은 기억이 없는데요.

gpt
식품 같은 경우는 저희가 자막으로 해서도 고객님 
 배송이 된 후에는 교환 반품되지 않는다고 그 부분 안내를 드립니다.

human
그래요.

gpt
 왜냐면 고객님께서 반품하시면은 업체에서 폐기 처분해야 되기 때문에요. 
 의류 처럼 교환 반품 가능하지 않습니다. 

human
 그건 모르겠고, 주문한 걸 못 먹겠다는데 반품이 안 되는 거예요? 

gpt
 네 맞습니다. 
 식품 같은 경우는 주관적인 입장이 많기 때문에 맛 없다는 이유로 반품 불가 합니다.

human
네

gpt
저희도 반품해드리고 싶은데 식품은 배송후 반품 불가 하다고 방송할 때도 안내하고 주문할 때도 안내를 드리는 부분입니다. 

human
 그랬어요 

gpt
 그거는 고객님 다른 업체들도 마찬가지입니다 

human
 어떻게 해야 되는 거예요? 

gpt
정리하자면 고객님은 상품은 받으셨고 개봉도 하지 않으셨다는 거지요?

human
 네 

gpt
 일단 식품의 경우 개봉하지 않았더라도 받으신 다음에는 교환 반품 어렵습니다. 

human
맛이 없다고해서 먹지 않겠다는 데도요.

gpt
 네 그거는 고객님  죄송한데요. 
 고객님께서는 드셔보시지 않은 상태에서 주변 분 평가로 반품하신다는 거지요?

human
그럼 먹어 보고 맛 없다고 반품 시키면 되는거예요? 

gpt
 네 그것도 가능하지 않습니다 .
 네 고객님께서 주문하신 상품 자체가 식품 이기 때문에 교환 반품 가능하지 않구요. 

gpt
 일단은 말씀하신 부분 저희가 업체로 한번 전달하겠습니다. 

human
 네 그렇게 해주세요.
꼭 반품 해주세요. 

gpt
 일단 저희도 업체 전달해서 확인해야 되기 때문에요. 확답을 드리 수 없습니다.

human
네

gpt
고객님 아이스 박스를 개봉하신 다음에 상품 냉동 보관 부탁 드립니다. 

human
반품 시킬 건데 뜯어요?

gpt
 반품하더라도 고객님 냉동 보관해 주셔야 되지 않겠습니까?

human
 아이스 박스에 들어 있어요.

gpt
 아이스 박스에 들어 있더라도 기사가 다시 회수하려면 시간이 걸리구요. 

human
 예 
 그러면 그렇게 보관 할테니 나중에 반품 시켜 주세요. 

gpt
 네 일단 고객님 불편을 드려 죄송하구요. 
 저희가 업체 확인한 다음에 고객님께 연락해서 다시 한번 반품 가능한지 확인 한 번 해드리겠습니다. 

human
 네 언제 쯤이요?

gpt
 지금은 답변이 어렵습니다.
 일단 저희도 한번 확인해 드릴 거구요. 

human
 언제 쯤이요? 

gpt
 지금 통화해 보고 안 될 경우는 오늘 좀 어렵고 내일 하고 일요일 날 근무를 하지 않기 때문에요. 
늦어도  월요일 오전까지 제가 연락드리겠습니다. 
일단 지금 전화를 해 보겠습니다. 

gpt
네

gpt
등록된 번호로 전화드리면 될까요?

human
네 그렇게 해주세요.

gpt
 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.
 상담원 ㅇㅇㅇ입니다.

human
 감사합니다

gpt
네 감사합니다.