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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 제가 얼마 전에 주문을 했는데 주문 내역 확인 좀 해줄래요?
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 주문 내역 조회하겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 칠월 십이일 경북 주스 용 사과 주문하신 것으로 확인됩니다. 무엇을 도와 드리면 될까요?
human
네 사과를 받았는데 멀쩡한 게 하나도 없어요. 왜 이런 사과를 보내요?
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네 고객님 죄송합니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
내가 사진 찍어놨어요. 교환해주세요.
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고객님 죄송합니다만 주스용 사과이다 보니 흠집이 있을 수 있는데요. 사진은 이메일로 발송해 주실 수 있으실까요?
human
이메일은 안되고 카카오톡으로 보내면 안 되나요?
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네 고객님 그러시면 문자로 발송해 주실 수 있을까요?
human
네 그렇게 할게요.
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네 문자 발송해주실 번호는 문자 발송해드리고요. 다른 문의하실 사항 있으십니까?
human
아 그리고 구월 구일에 주문했던 쿠진 나이프 케어 맞교환한다고 했는데 언제 가지러 와요?
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고객님 죄송합니다만 저희는 맞교환이 되지 않습니다. 상품 회수와 배송이 별도로 진행이 되고 있습니다. 이점 양해부탁드리겠습니다.
human
전에 상담원에 맞교환이라고 했는데 안 되나요?
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고객님 죄송합니다만 교환 접수하신 날로부터 주말 공휴일 제외 평일 기준 삼일에서 오일 이내 방문해서 수거할 예정이니 참고 부탁드립니다.
human
그럼 수거하고 나서 다시 배송을 한다는 말씀이신 거예요?
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지금 확인해보면 배송 접수가 동시에 들어가서 고객님 상품은 배송이 먼저 되실 수도 있습니다.
human
네 알겠어요. 문자 보내주세요.
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네 알겠습니다. 발송해드리고요. 더 문의하실 사항 없으십니까?
human
네 없어요.
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네 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 알겠어요.