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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 전화 주셨길래 전화 했어요.
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아 그러십니까? 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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예. 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님께서 지금 저희가 전화 드렸던 내용 때문에 전화주셨는데요.
human
네. 네.
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음. 잠시만요. 고객님. 확인 해 보겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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예. 고객님께서 칠월십구일 목요일 날  주문 해 주셔서 이십일 받아 보신 상품 작동이 안 된다고 연락주셔서 저희가 연락드린 것 같습니다. 제가 업체에 문의하니 답변이 와서 연락드린 것 같습니다.
human
조금 더 추가 해 주셔야 되겠는데요. 스팀이 터졌어요.
gpt
그 스팀 부분도 문제가 있다는 말씀이세요?
human
예. 네. 이미 터졌다고요. 뒤에 가서 그런 게 아니라요. 그래서 반품하려고요.
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상품 이제 반품 신청 하셨단 말씀이신 거죠?
human
아 예. 근데 제가 돈을 넣었거든요. 그래서 반품하고 다른 제품으로 교환할려고요.
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아 그러십니까? 불편 드려 정말 죄송합니다. 일단 저희가 신속하게 말씀하신 내용을 전달을 할 거구요. 고객님께 직접  연락드린 내용은 에이에스를 맞교환 처리하는 걸로 지금 연락을 드렸는데 그러시면  맞교환 처리를 하면서 그 부분도 지금 업체에다가 내용  전달하라는 말씀이신 거죠?
human
아 그래요.
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아 예. 일단 에이에스를 하기 위해서 맞교환 처리하는 걸로 연락드린 것 같은데요. 일단 그 내용도 저희가 일단 확인하고 고객님께 다시 연락을 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다. 제가 지금 가지고 있거든요. 그런데 지방에 나와있는데요.
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그러시면 회수 주소를 말씀 해 주시겠습니까?
human
제가 보내드릴 수도 있는데요. 혹시 언제 회수를 하나요?
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네. 저희가 회수를 언제 할지 여부는 일단 알 수가 없는데요.
human
아 네. 알겠습니다.