gpt
ㅇㅇ쇼핑입니댜.
human
네 다름이 아니구요. 
제가 구월 십사일에 ㅇㅇㅇ 갈비찜 주문한 사람이거든요. 

gpt
네 무엇을 도와드릴까요? 

human
물건이 왔는데 바로 내가 전화를 드렸어요. 
물건이  방송하는 분하고 배달 내용이 너무 다르다고 반품 요청을 했더니   
생산 뭐 어디하고 연락해야 된다고 해요. 
그래서 두번 세번을 전화했는데 소식이 없어서요. 

gpt
아 네 그러십니까? 

human
그런데요
ㅇㅇ쇼핑에서  제품이 와서 냉동실에 넣어 놓기 위해서 몇개를 보니까 냄새가 역하고,  
방송처럼 안 오고 왜 이렇게 상한 상품이 배송되나요?  
근데 이거는 냄새에 여기서 도저히 숟가락이 가지를 않을 것 같아요.  

gpt
네 그러셨군요 고객님.
human
근데 그걸 방송할 때는 그 방송하시는 분들이 너무 맛있게 식사하시면서 사만 구천원이라 했거든요. 
사람 이렇게 혹하게끔 하고 내 팔십 평생 이런건 못 봤어.

human
방송하고 너무 달라서 상담하시는 분께 말하니 바로 반품 안되고 어쩌고 저쩌고  연락한다하고 헸어요.
연락 안와서 지금 내가 네번째 전화를 하는 거예요.
human
그래서 제 생각에는 이걸 반품을 받고 안 받고를 떠나서요 검수해봐야 돼요.
고객한테 어떤 물건이 왔는지 봐야 돼요. 

gpt
네 고객님 정보 확인 후 처리 도움 드리겠습니다 .
성함과 연락처 확인 부탁 드리겠습니다. 

human
내가 전화할 때마다 하는데? 

gpt
저는 처음 뵙기 때문에 고객님 정보 확인 후 안내 드릴 수 있습니다. 

human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이다
gpt
고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 
네 문의하신 상품이 구월 십사일에 주문하신  ㅇㅇㅇ갈비찜 맞습니까?

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죄송한데요. 
저희 ㅇㅇ 쇼핑 통해서  구월 십팔일 전에 연락 주셔서 반품 요청하신 걸로 확인되고 있으며 
다만 주말이 끼어 있기 때문에 바로 확인되지 못해서 미처 연락을 드리지 못했습니다.

human
아 그랬군요.
gpt
지금 담당 부서 통해서 처리 진행 중에 있으며 최대한 빨리 확인하고 연락드릴 수 있도록 전달하겠습니다. 

human
근데 이게이요 
ㅇㅇㅇ 갈비찜 이렇게 해서 사람한테 팔 수가 없어요.

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네 정말 죄송합니다. 최대한 빨리 확인하고 연락드릴 수 있도록 전달하겠습니다.

human
확인이고 뭐고 쇼핑몰 본사 보라매 쪽으로 내가 지금 배달해도 되는지 다시 한번 여쭤봤음 좋겠어요. 

gpt
지금 부서 통해서 배송된다고 하더라도 확인을 해봐야 되잖아요? 

human
저희가 확인해 봤으면 좋겠어요. 
어떤 음식이 배송이 됐는지요 

gpt
이거 저희가 담당 기사 통해서 업체측에서 반품이 아니 먼저 저희 ㅇㅇ쇼핑 보라매 센터에서 수거 돼서 검수 처리 가능한지 확인 후 연락 드리겠어요. 

human
그렇게 한다면 내가 또 다시 가입을 해야 되잖아요?

gpt
고객님께서 별도로  접수하실 필요가 없습니다. 
 

human
아 예 알았어 알았어요. 
어쨌든 간에 이렇게 반품하는 게 제일 좋고 그게 안되면 본사로 해줘요.  

gpt
네 제가 반품 요청하고 혹시라도 반품이 안 될 경우에는 보라매 센터 통해서 검수가 가능한지 확인 후 연락드릴 수 있어요. 

human
아 예 언제쯤 될까요? 

gpt
네 제가 아무래도 그 주문서 관련해서는 업무가 밀려 있기 때문에 어느 정도 시간 소요가 발생되는 점 양해 부탁 드리겠습니다 . 

human
오늘 반품 신청 돼 있죠? 

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 네 오전에 연락주시겠어요? 

human
네 전화할게요. 

gpt
네 더 문의할 사항 없습니까? 
감사합니다.