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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
ㅇㅇ쇼핑이죠? 문의할께 있어서요.
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네, 고객님  무엇을 도와드릴까요?
human
 그 갈치 방송 제품 배송 지금 받았어요.
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그러면 고객님 성함 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ요.
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전화번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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  정보 확인 감사합니다 문의 주신 상품이 구월 십 삼 일 날 주문하신 단기수라 갈치 상품 확인되는데 맞습니까?
human
 네, 맞아요.
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네, 혹시 어떤 문의십니까?
human
 지금 포장 상태가 이게 엉망이예요.
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 아, 죄송합니다.
human
다섯 팩이나 터져서 왔어요.
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조금 더 정확히 말씀 부탁드립니다.
human
 이게 지금 포장을 할때 진공은 아니더라도 그 열 처리 진행을 하잖아요?
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네, 그렇습니다.
human
 그게 지금 한 다섯 마리가 빠졌어요.
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아, 그러십니까?
human
네, 엉망이네요.
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  그 눌림 자체가 되어 있지 않아서 안에 갈치가 많이 흘렀다고 하시는 거 맞습니까?
human
 예, 맞아요. 갈치가 흘러나오게 생겼어요.
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 아, 그러십니까? 우선은 불편을 드려 정말 죄송하구요.
human
 가격도 비싼데 좀 심하네요.
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 이 상품 저희가 교환이나 반품 어떻게 처리 도와드릴까요?
human
 반품은 어떻게 해야 돼요?
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 반품은 바로 처리가 조금 어렵습니다.
human
식품인데 바로 처리를 해줘야죠.
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 먼저 고객님께서 원하시는게 어떤 종류인지 말씀 부탁드립니다.
human
 보통 어떻게 하나요?
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  냉동 식품은 부분 교환을 하시던지 아니면 전체 반품을 시키던지 하시는데요.
human
네.
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 고객님께서 어떻게 원하시느냐에 따라서 업체 답변을 얻어야 합니다.
human
그냥 바로 해주면 안되요?
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 모레쯤 제가 확인하고 연락 드려도 괜찮을까요?
human
그래요. 
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 그래서 만약에 교환 요청하신 다면은 저희가 그렇게 전달을 하겠습니다.
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 알겠어요. 그것만 해야죠.
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우선은 터진 거 다섯 팩만 사진 찍어 주시구요.
human
네.
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 그리고  혹시 모르니까 운송장 사진도 찍어 주시기 부탁드립니다.
human
네, 알겠어요.
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그리고 나머지 상품은 냉동 보관해주시면 됩니다.
human
 최대한 좀 빨리 확인해서 연락 주세요. 
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 업체 답변오면 바로 연락 드리도록 하겠습니다. 
human
알겠어요.
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보관하시기전에 사진 부탁드립니다.
human
 네, 알겠습니다.