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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다
human
네 저번에 주문한 상품이 검사지만 두 개가 와서요
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네 고객님 정보 확인 후에 안내 도와드리겠습니다 성함과 전화번호 말씀해주시겠습니까?
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ㅇㅇㅇ고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요
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소중한 정보 확인 감사합니다 구월 이십 삼일에 주문하셨던 ㅇㅇㅇ님이시고요 검사지 세트 본체만 두 개 받으신겁니까?
human
네 제가 직접 전화 상담원 연결해서 기계 있는 걸로 두 개를 주문했는데 검사지만 두 개 왔어요.
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불편드려 죄송합니다 주문 과정이 잘못된 것 같습니다 고객님 우선 반품으로 접수를 해드리고 본 제품 구성으로 주문 도와드릴까요?
human
네 그럴게요
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네 본 제품으로 주문 도와드릴텐데 혹시 지금 받으신 구성품 검사지 개봉 전이십니까?
human
네 박스만 뜯었어요.
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박스만 개봉하시고 본 상품 개봉 전이십니까?
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네 맞습니다
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확인 감사합니다 검사지 세트 두 세트 반품으로 접수를 해드리고 새로 주문 도와드리겠습니다
human
네 알겠습니다
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상품 수거지는 인천 연수구 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ - ㅇㅇ번지 맞습니까?
human
네 맞습니다
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이하 동 호수 말씀해주시겠습니까?
human
ㅇㅇ동 ㅇㅇ호요
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확인 감사합니다 배송 받으셨던 주소로 해드리겠습니다 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배기사가 주말 공휴일 제외하고 일주일 내로 방문하여 수거할 예정입니다
human
네 알겠습니다
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수거 기사에게 받은 인수증은 일개월간 보관 부탁 드리며 상품 정상 회수되어 확인 후 결제하신 카드 취소는 주말 공휴일 제외하고 일주일 안에 취소될 예정입니다
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네 알겠습니다 그런데 교환하는 건데 결제 취소되는건가요?
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네 고객님 상품은 본 제품 구성이랑 검사지 구성이랑 코드가 다르기 때문에 교환이 아니라 반품 후 재주문 처리합니다
human
네 알겠습니다 언제 오나요?
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고객님 회수나 배송같은 경우 지금 택배사 물량이 추석 물량으로 많이 증가해서 추석 전에는 배송이 어려울 것 같습니다
human
명절에 쓰려고 한건데 바로 보내주실수는 없나요? 취소하고 다시 시키는건데 빨리 보내주셔야죠
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저희가 출고를 진행해 드려도 택배사 쪽에서 마감을 했기 때문에 배송이 어려울 것 같네요 불편드려 죄송합니다
human
네 알겠어요
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빠르게 출고 요청 드리겠습니다 주소지는 동일하게 해서 본 제품 두 세트로 칠만 오천 육백원 재주문 도와드리겠습니다
human
네 알겠어요
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칠만 오천 육백원 결제하실 카드번호 끝 네 자리 말씀해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇㅇ요
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소유자 본인 카드 맞습니까?
human
네 맞아요
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ㅇㅇㅇ 고객님 생년월일 확인 부탁드립니다
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ
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네 확인 감사합니다 칠만 오천 육백원 롯데카드로 일시불 결제해드릴까요?
human
네 알겠습니다
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결제되었습니다 배송은 주말 공휴일 제외 평균 삼일 이내로 배송이 됩니다만 추석 기간 때문에 조금 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
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네 알겠어요
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네 교환 반품은 배송일 제외 일주일 이내 연락 주셔야 되며 제품 하자 외에 검사지 개봉이나 사용 기간이 경과될 경우 교환 반품 불가한 점 양해 부탁 드립니다
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네 알겠어요
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본체 포함 구성으로 두 세트 주문되었습니다 불편드려 죄송합니다 더 문의할 사항 없으십니까?
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먼저 시킨거는 취소 된건가요?
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상품이 회수가 되면 취소 진행이 되실 거고요 상품은 본 제품 구성으로 다시 결제를 해서 주문해드린겁니다
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알겠습니다
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불편드려 죄송합니다 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다
human
네 수고하세요