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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
예. 수고하십니다.
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네. 고객님. 반갑습니다.
human
예. 방금 전에 케이 에프구십사 마스크 광고하는 거요. 승인받았다고 하는데 맞아요?
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 예. 고객님. 케이 에프 구십사 마스크기 때문에 확인하고 판매되는  제품입니다.
human
앱에서 파는 거보다 밝은 거 같은데요.
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고객님. 똑같이 파는 거고 상품이 동일하다고 생각하시면 되세요.
human
이거요. 받은 제품하고 교환할 수 있나요?
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지금은 지나간 거 방송하는 겁니다. 고객님.
human
정말입니까?  저기 저거 보내주세요.
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그렇게는 안 됩니다. 고객님.
human
그래요? 
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네. 그렇습니다.
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네. 주문 도와드릴까요? 고객님. 아니면 확인 해 보시겠습니까?
human
예.  내가 확인 좀 해 보고요.
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확인 해 보고 다시 연락주시겠습니까?
human
내가 알기로는 그 상품이 그렇게 방송하고 있는데요. 다시 확인 해 봐 주셔야 될 것 같은데요.
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고객님. 케이 에프 구사 등급으로 등록 허가를 받은 제품으로 확인되고 있습니다.
human
미국 FDA 승인을 받았다는 말이에요? 저기 승인 받았다고 광고하니까  물어보는거예요.
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고객님. 제가 지금 방송에서 그렇게 확인이 되는지  확인 해 보겠습니다. 잠시만요. 
human
네. 네.
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우선 식약청 내용은 제가 다시 한번 확인 한 후에 연락드리겠습니다.
human
아 네. 지금 선전하는 거잖아요.
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고객님께서 궁금하신 건 어떤 것 입니까? 주문하지 않으신 상태로 확인되시는데요.
human
아. 내가 지금 주문할려고 하는데요. FDA 승인을 받은 제품인지 확인 해 볼려고 하는 거예요.
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아 그러셨어요? 고객님 근데 우선은 지금 저희 쪽에서 확인되는 거는 방송에서 고객님께서 말씀하시는 것처럼 그렇게 확인이 되지는 않구요. 케이에프 구십사로 확인되고 있습니다.
human
미국 FD A 승인도 받았다고 하니깐요. 정말로 그런 제품이인지 아닌지 물어볼려고요. 내가 여기 소비자 보호원 관리하는 사람인데요.
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아 그러셨어요? 그건 일월 쪽으로 확인 해 보셔야 될 거 같은데 저희 쪽에서 우선 케이 에프 구사가 맞는 거 확인되고 있어요.
human
아 네.
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고객님. 근데 고객님이 지금 말씀하시는 거는  지금 방송에서 그렇게 나왔다고 하는데 저희가 지금 방송을 보고 안내드린 게 아니라 제가 상품에 나와있는 내용을 안내 해 드린겁니다.
human
아. 그랬군요.
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네. 고객님. 지금 저희 쪽으로 확인되는 거는 케이 에프 구십사 마스크 받은 걸로 확인되고 있으세요.
human
예. 제가 아까 그렇게 얘기 해 드렸잖아요.
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고객님. 죄송합니다만 제가 다시 한번 안내 드리면 그  정보는 확인 어려우시고  케이 에프 구사 결정 검사 받은 건 맞으세요.
human
아 네. 그럼 그건 정확히 알 수가 없는데 광고가 나오네요.
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죄송합니다. 고객님. 그리고 이거는 시월 받은 제품으로 확인되세요.
human
아이고. 저기 무슨 소비자 우롱하는 것도 아니고요. 일단 알겠습니다.
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아 네. 고객님. 죄송합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.