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사랑을 전하는 ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
human
주문한거 문의좀 할께요.
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반갑습니다. 고객님.
human
한 세트를 주문을 했는데 두 세트가 와서요.
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아, 그러셨어요.
human
 거기에 나온데로 전화를 계속하는데 그냥 통화가 끊겨져 버리는 거예요.
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아, 그러셨군요.
human
 그 주문된 이력 좀  확인해주세요.
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 네 고객님 주문 확인해 보겠습니다.  고객님의 성함과  전화 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이에요.
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네. ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다.
human
네. 안녕하세요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 말씀하신 상품 주문 ㅇㅇㅇㅇ 클립 목걸이 세트 말씀이신가?
human
네. 맞아요.
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 네 고객님 상품 혹시 상담원 통해서 주문하셨습니까?
human
 아니요.  홈쇼핑으로요.
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 아 자동 전화로 주문하셨나요. 고객님께서 자동 전화로 총 두 건을 주문하셨습니다. 
human
 아 그래요.
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 네 기계는 이제 고객님께서 입력하신 대로 주문이 되는 거기 때문에 고객님께서 하나라고 생각을 하셔도  두개를 주문하신 거거든요.
human
그래서 제가 이제 하나가 두개가 왔길래 놀래 가지고.
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아, 그러셨군요.
human
 이제 하나를 반품을 해야되잖아요.
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 네 맞습니다.
human
 그래서 거기 나와있는 그 주식 회사로 전화를 했는데 통화가 안되더라구요.
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 전화 연결이 안 되셨단 말씀이신가요?
human
그랬다니까요.
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 고객님 이 상품이 이제 교환 반품 같은 경우 배송 완료일 로부터 칠일 안으로 가능하시는 상품인데 지금 일자가 지난것으로 확인됩니다.
human
 근데 그쪽에 전화를 안 받았는데 어떡해요.
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 지금 연락 주신 이 번호로 연락을 주셨던 건가요?
human
네.
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 아 그러십니까. 저희 전화는 최근에 주문이 전화가 많아서 아마 조금 좀 그러셨던거 같습니다. 
human
네, 바로 전화했었거든요.
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그러셨군요
human
하나는 보내야지 어쩌겠어.
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 네 받으신 상품 실례지만 착용이나 구성품 누락 훼손하신 내용은 없습니까? 
human
그대로에요.
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 그러시면 요거 두건 중에서 한건만 반품하시는 거 맞습니까?
human
 예 그렇죠.
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 예 그러시면 지금 현재 기간이 지났기 때문에 제가 바로 접수가 안 된 상태이구요.
human
그러면 어떻게 처리되나요.
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 아 예 일단은 제가 업체 쪽에 전달해서 고객님께서 말씀하신 내용 말씀 드려서 반품을 받으실 수 있도록 전달을 해 보겠습니다. 
human
네.
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 네  문의하면은 시간이 좀 필요하기 때문에 하루에서 이틀 시간 양해 부탁 드리겠습니다.
human
 그러면은 이거는 어떻게 되는 거죠?  결제 금액. 
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 네  상품은 일단은 받으신 그대로 포장해 주시면 평일 기준 ㅇㅇ내까지만 박스 포장해주시면 일단 제가 업체 답변 확인해서 다시  연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
결제 금액은요?
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 이제 환불이 진행이 되신다고 하면은 그 대금 청구 될 경우에 다시 환불 방법으로 진행이 됩니다.
human
 아 예 그러면 그냥 일단 기다려볼게요.
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 저희가 이제 환불을 해드리면 카드사 쪽에서 카드 대금으로 다시 환급 보내드리는 거 같습니다. 
human
알겠어요.
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 말씀 드린대로 업체 확인이 필요 하기 때문에 업체 답변 확인해서 다시  연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
 네 일단 알겠습니다.
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 네 다른 문의 사항은 없습니까?
human
없네요.
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저는 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
 네 감사합니다.