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네, ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
예, 수고하십니다.
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감사합니다. 고객님, 무엇을 도와드릴까요?
human
남편 신발을 구입했는데요. 바닥 한쪽이 불량이라서 신을 수가 없는 상황이라고 하더라고요.
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아, 그러십니까? 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 전화 주신 고객님 성함과 핸드폰번호 확인 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 팔월 이십구일에 주문하셨던 버팔로 남성 소가죽 웨빙 스트립 로퍼 블랙 이백육십 사이즈 맞습니까?
human
예, 맞습니다.
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네, 고객님. 실례지만 해당 상품 택을 제거하시거나 외부 착화나 세탁을 하셨습니까?
human
한 번 신고 나갔대요. 그냥 걸었을 때는 모르는데 신고 밖에 나갔을 때는 오랫동안 걸었더니 발가락 밑 부분이요.
gpt
네, 고객님.
human
살짝 나온것처럼 뭐가 있나보더라고요. 그게 아파서 신고 다닐수가 없다고 했어요.
gpt
우선은 고객님 죄송합니다. 신발 어느 쪽 부분이 그러십니까?
human
왼쪽이요. 어제 보니까 발가락 밑 부분이 살짝 튀어나와있더라고요.
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아, 우선은 고객님 죄송합니다. 해당 건은 기간도 경과가 되었고요. 외부 착화가 있었기 때문에 이상 있는 쪽만 에이에스로 진행을 해드릴 거예요.
human
아니, 이건 신어 봐야지 불량인 걸 아는 상황인 건데요?
gpt
네, 불량인 것도 지금 배송일 제외 십사일 이내 연락을 주셔야 되요. 고객님.
human
그거는 정상인 경우를 했을 때 말하는 거고 이거는 지금 불량인 거잖아요? 이런 경우가 어디 있어요?
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불량인 경우에는 십사일 이내 연락을 주셔야 됩니다. 고객님 지금 십사일이 경과한 건으로 확인이 돼요.
human
그러면 이걸 어떻게 에이에스를 한다고요?
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기사가 방문하여 수거해 드리고 협력사에서 에이에스 수선 후에 고객님께 다시 배송을 해드릴 겁니다. 고객님.
human
얼마나 걸릴까요?
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원래 이주 정도 소요되세요. 그런데 지금 추석이 있기때문에 그 이상 소요 될 수도 있습니다.
human
예. 알겠습니다.
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기사가 수거해가기 전에 미리 연락드리라고 메모해놓을까요?
human
네, 그렇게 좀 해주세요.
gpt
더 문의할 사항 없습니까?
human
빨리 좀 처리 좀 부탁드릴께요.
gpt
네 알겠습니다. 고객님.
human
네, 감사합니다.
gpt
네, 불편드려 죄송합니다. ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네, 수고하세요.