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안녕하십니까 고객님. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
예 제가 그 마스크 주문한게 있어요. 그거 취소 좀 할려고요.
gpt
아 그러십니까. 고객님의 정보를 확인한 후 취소 안내 도와드리겠습니다.
human
예.
gpt
성함과 휴대폰 번호 말씀해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 고객님께서 주문하신 상품 말씀해 주시겠습니까?
human
네 마스크요.
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네 시월 칠일 주문하신 네오세이프 일회용 마스크 맞습니까?
human
예.
gpt
네 고객님 해당 상품은 저희가 그 업체에 출고가 됐는지 먼저 확인해 본후에 연락을 드려야 할것 같습니다.
human
출고 안됐어요. 아까 보니까 상품 준비 중이라고 돼있더라고요.
gpt
네 지금 일단은 고객님 시월 칠일날 주문하신 건이기 때문에 업체에 저희가 출고가 됐는지 먼저 확인 후에 출고가 안됐다면. 
human
그러면 수취 거부하면 되잖아요.
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고객님 죄송하지만 해당 상품은 고객님께서 단순 변심으로 인한 반품 요청하실 경우 에는 반품비가 오천원이 발생할수.
human
아 여보세요. 물건을 받지도 않았는데 무슨 반품 회수를 하시고 아직 물건이 안온지 벌써 며칠 됐는데도 모르는데 무슨 소리하는 거예요.
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그러니깐요. 고객님 출고가 됐는지 확인한 후에 출고가 되지 않으시면은 바로 저희가 취소를 해드리는데 출고가 되었으면 반품비 오천원이 발생하기 때문에 안내를 해드리는 겁니다.
human
준비 중으로 돼있는데 무슨 출고가 돼요. 지금 물건은 아직 송장도 안보이는데.
gpt
예 그러니까 고객님. 제가 그 부분을 확인하고 연락을 드리겠습니다. 죄송하지만 제가 해당 부분은 업체 확인후에 안내해 드릴수 있습니다.
human
알겠어요. 빨리 확인좀 해주세요.