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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 전에 주문한 거에 대해서 확인하고 전화 주신다고 했었는데 제가 전화를 못 받았더니 연락 달라고 문자가 와서요.
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아 그러셨습니까? 고객님 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 실례지만 어떠한 일로 문의하셨었나요?
human
네 전복 때문에 중량을 좀 확인해달라고 했더니 확인 후 연락 준다고 했었는데 아직 연락이 없네요.
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아 그러십니까? 고객님 제가 먼저 확인해보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네 알겠어요.
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네 고객님 상품 중량이 모자라서 반품을 요청하셨다고 기재가 되어 있는데요. 아직 답변이 없다는 말씀이신가요?
human
네 맞아요. 부족한 만큼 환불을 해주던지 아니면 보내줘야 할 건데 이렇다 저렇다 답이 없잖아요. 확인하는데 왜 이리 시간이 걸려요?
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네 고객님 대단히 죄송합니다. 지금 제가 처리 방안을 드리기는 어려운데요. 몇 가지 확인하고 업체 확인해서 오늘 연락드려도 되겠습니까?
human
네 그렇게 하세요.
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네 고객님 상품은 지금 냉동실에 보관 중이십니까?
human
네 맞아요. 냉동실에 넣어뒀어요.
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네 고객님 혹시 이전 상담원이 사진을 찍어달라고 안내를 드린 것으로 확인되는데요. 찍은 사진은 저희 쪽으로 보내주시면 조금 더 빠른 확인이 가능하실 거 같은데 전송 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠어요. 보내드릴게요.
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네 사진 보내실 번호는 문자 발송해드리고요. 고객님께서 사진 보내 주시면 저희가 업체로 다시 확인해서 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
네 그렇게 해주세요.
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네 불편드려 대단히 죄송합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 알겠어요.