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ㅇㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 안녕하세요.
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네, 무엇을 도와드릴까요?
human
네, 지난주에 방송을 보고 갈치를 시켰서 받았거든요. 
gpt
네, 고객님.
human
근데 엄청 크다고 해서 시켰는데 작더라고요.
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네, 그러셨어요.
human
네, 그리고 상품을 그냥 문 앞에 두고 가버려서 다 녹아버렸어요. 한꺼번에 먹을 양도 아닌데요.
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네, 상품으로 불편드려 죄송합니다.
human
이거를 지금 어떻게 하지를 못하겠어요.
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네, 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
고객님, 성함 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
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고객님, 전화번호 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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정보 확인 감사합니다. 팔월 이십일일 주문하셨던 오늘 제주 대 은갈치 상품으로 확인되고 있습니다.
human
네, 맞습니다.
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고객님, 이 상품 얼마나 녹아 있습니까?
human
전체적으로 너무 녹아서 일단은 냉동실에 넣어두었거든요.
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몇 팩이나 녹았을까요?
human
세보진 않았고, 진공 포장이 안 되어 있는지 비린내가 말도 못 하게 났으니까요.
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네, 불편드려 죄송합니다.
human
아니, 상담만 해주시는 분이 죄송할 건 없고요.
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고객님 지금 녹은 상품을 다 냉동실에 넣으셨다고 하셨는데, 혹시 사진 찍어 놓고 넣어두셨나요? 
human
아니요, 그런건 없어요.
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그럼 빨리 빼셔서 사진을 찍어주세요.
human
아, 그래요.
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네, 녹은 걸 확인해 주셔야 하거든요.
human
네, 그럴게요.
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그리고 개봉은 안 하셨죠?
human
네, 아무것도 안했어요.
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네, 비닐 개봉하지 않아도 녹은 게 보이게 사진 찍을 수 있거든요. 전체 다 보이는 것도 찍어주시고요.
human
네, 해볼게요.
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가까이에서도 한 장 더 찍어주시고, 제가 문자로 번호 하나 넣어드릴게요. 이쪽으로 사진을 보내주세요.
human
그러면 어떻게 되는 거죠?
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네, 고객님 원하시는 게 반품이신 거잖아요?
human
아니요, 우리 애가 갈치를 좋아해서 줄려고 샀는데요.
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아, 그럼 교환 원하시는 거에요?
human
네, 저는 이게 다 녹기도 하고, 사이즈가 너무 작아서 못 먹겠더라고요.
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고객님, 사이즈로 교환하시는 건 어려울 것 같습니다. 한 팩당 이백육십 그램 정량으로 나가고 있습니다.
human
제가 재보니 그렇게 까지는 안될 것 같더라고요.
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고객님 불편 사항에 대해서 제가 바로 접수를 등록을 해놓도록 하겠습니다.
human
아니, 방송에서는 그렇게 크다고 해놓고 이러면 안됩니다.
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네, 불편을 드려 죄송합니다.
human
아니, 상담사분이 죄송할 일은 아니고, 그 업체한테 말씀 좀 전해주시라고요.
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네, 고객님 불편 사항에 대해서는 저희가 알아야 되는 거니까요. 접수해서 건의 올리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 등록을 해놓으면 해당 부서에서 받아서 고객님 불편 사항이 무엇인지 확인하고 있으니까요.
human
네, 감사합니다.
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제가 이건 기록에 남겨놓도록 하겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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그럼 고객님, 상품은 사진 발송해 주시고 교환 처리 요청을 해놓을게요.
human
네, 그렇게 해주세요.
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먼저 업체측 연락해서 확인을 해보고 다시 연락을 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 더 궁금한 사항은 없으신가요?
human
네, 수고하세요.