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네 안녕하십니까 ㅇㅇㅇ입니다.
human
어 제가요. 거기서 제주 떡집 오메기떡 주문한 게 있어요.
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네 그러십니까. 저희가 확인한 후에 도움드리겠습니다. 
성함과 전화 번호 말씀 부탁 드리겠습니다.
human
음 ㅇㅇㅇ이구요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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예 소중한 정보 확인 감사합니다.
구월 이십삼일 주문하신 제주 떡집 굳지 않는 오메기떡 삼종 세트 상품 말씀이십니까?
human
아니 굳지 않는다고 해서 주문을 해가지고 그 세 가지 맛 있잖아요.
오고 나서 바로 확인을 못하고 어제 늦게 실험을 했어요.
여기 보니까 냉동한 걸 최소 한 시간 정도 놔뒀을때 저게 맛을 느낄 수 있다고 되어있잖아요.
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네 고객님.
human
검은 깨 하고 그냥 오메기 떡 그거 두 가지는 한 시간이 지났는데도 굳지 않는게 아니라 한 시간을 냉동에서 내놨는데 인절미는말랑말랑한데 두 가지는 오히려 한 삼일 놔둔것처럼 딱딱한 느낌이 나요.
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네 그러셨군요. 불편을 드려 죄송합니다.
human
떡이 말랑해야지 아무래도 이상해서 보니까 모바일에는 이게 주소가 제주도로 되어 있더라고요.
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네네 고객님.
human
모바일 에는 제주도로 되어 있는데 박스에는 인천 주소가 돼있더라고요.
보내는 사람이 인천으로 돼있어요.

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아 그러십니까. 그 부분은 저희가 확인을 해봐야 될것 같습니다.
human
그리고 저는 믿고서 제주도에서 오나보다 여행도 못가고 하니까 한번 주문해서 먹어 보자 하고 주문을 해가지고 왔는데 저게 아닌 거잖아요. 일반 제품은 반품하거나 교환하지만 저건 식품이잖아요. 이거는 아니지 않나요?
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아 네 죄송합니다. 
human
그러면 그 모바일에도 상품 설명을 제주도에 있는 그 사람한테 도움을 받았고 본사는 뭐 제주도에 있더래도 보내는 곳이나 만드는 곳은 인천이라고 명시를 해놔야지 해놓지도 않고 소비자를 무시하는 것도 아니고 저는 제주에서 오는 걸로 믿고서 주문을 한거잖아요.
human
그 믿고서는 샀는데 어떻게 먹으라고 저거를 팔면 어떻게 해요.
답변을 해주세요.
gpt
네 불편드려 죄송합니다. 
일단 이전에 저희 상담원 통해서 반품 요청하셨던 걸로 확인됩니다
human
제가 너무 화가 나가지고.
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일단 말씀하셨던 상품.
human
저는 지금 냉동고도 부족한데 주말에 친구들 오면 좀 나눠주고 저는 한 세트만 먹으려고 한건데 누구 줄수도 없고 반품도 바로 가져가지도 않으시고 진짜 화가 나네요. 아 말씀 하세요.
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아 네 이 제품 반품 요청하셨던 걸로 확인이 되는데 제가 이 부분에 대해서는 해당 협력사로 반품 관련 확인하고 연락 드리도록 하겠습니다 
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일단 저희 상품 출고 처리가 인천으로 되어 있는 부분은 저희 대량 생산하다 보면은 이같은 부분에서 그럴 수 있는 것 같습니다. 그 부분은 다만 저희가 제주시하고 연결 되어있는 부분이 있어서 다 맞다 아니다 말씀드리기 어렵고 일단은 이전 상담원 통해서 접수 하신 부분 처리되도록 도와드리겠습니다.
human
지금 빨리 처리를 하셔가지고 빨리 수거될 수 있게 해주세요.
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네 고객님 다만 저희가 빠르게 연락을 드리더라도 반품 접수는 그 택배가 방문하는게 연휴 이후로 될 것 같습니다.
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아무래도 지금 이미 그 추석 물량 때문에 수거가 마감이 되어 있습니다.
그래서 불편하시겠지만  이제 저희가 다시 연락드릴 때까지 냉동 보관을 부탁드리겠습니다.
human
아니 그 저기 뭐지 이게 업체로는 아직 이틀은 시간있잖아요. 월요일, 화요일.
확실하게 반품 처리를 하셔야죠.
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네 고객님 죄송합니다.
human
저 월요일 날 빨리 처리하셔가지고 저한테 빨리 연락을 좀 해주세요.
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네 최대한 빨리 식품인 만큼.
human
저는 돈이 문제가 아니라 이게 너무 화가 나요.
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네 고객님 죄송합니다.
저희가 우선적으로 처리 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
human
예 제가 혹시 근무 중 이어서 통화가 안 되면 문자 로라도 남겨주시면 제가 시간될 때 ㅇㅇ 쇼핑으로 전화를 드릴께요.
그렇게 처리 좀 해주세요.
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네 혹시라도 전화 못 받으신다면 저희가 말씀하시게 되면 문자 발송해 드리겠습니다.
human
혹시 업체에서 월요일 날 업체로 한 몇 시 정도에 연락이 갈 수 있는 거예요? 최대한 빨리 할 수 있는 시간이 보통 아홉시 출근이잖아요. 
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네 맞습니다. 
그래서 일단은 저희가 식품 같은 경우는 다른 상품들보다는 우선적으로 처리 도와드리고 있지만 정확한 시간은 일정을 말씀을 드리기가 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다.
human
말씀대로 추석 물량 때문에 빠른 수거는 못 하더래도 업체하고는 이게 어떻게 처리를 할 건지 연락은 가능한 거잖아요?
gpt
네 고객님.
human
예 택배 빨리 좀 처리 부탁 드릴게요.
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네. ㅇㅇㅇ이었습니다.