gpt
 ㅇㅇ입니다 .

human
 아 네 수고하십니다.

gpt
 네 안녕하세요. 
 무엇을 도와드릴까요? 

human
 네 다름이 아니라 
 제가 며칠 전에 ㅇㅇㅇ 엘에이 갈비 주문해서 오늘 조금 아까 도착을 했어요.

gpt
 아 그럼 주문 사항 확인 위해서 성함과 전화 번호 여쭤봐도 되겠습니까?

human
 네 ㅇㅇㅇ이요. 

gpt
 네 전화 번호 확인 부탁 드립니다. 

human
 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 요. 

gpt
 네 소중한 정보 확인 감사합니다. 


human
 네

gpt
  고객님 칠월 십사일 주문하셨던 ㅇㅇㅇ 엘에이 갈비 맞습니까?
human
 네 맞아요. 
 이거 하나를 열어봤어요.

gpt
네 그러십니까.
human
기름 덩어리에다가 뼈다귀만 이렇게 돼있는지 그래도 주문한 거니까 먹어봤어요.

gpt
 네 

human
 그랬더니 누린내가 나서 도저히 못 먹겠는거예요. 
 이왕 주문한 거니까 먹으려고 했는데 안되겠어요.

gpt
불편 드려 죄송합니다.

human
 일단 ㅇㅇ 믿고 ㅇㅇㅇ이 괜찮은거구나 했는데 못 먹겠더라구요.

gpt
네

human
 이렇게 누린내가 심하게 나고 이게 뭔가요?  반품해주세요?

gpt
지금 반품 신청하셨는데 이거 저희 맘대로 해드리기 어렵다는 거예요.

human
 네 그래도 요리한 한 팩 값을 제하시고 반품을 해주세요. 

gpt
 불편을 드려 죄송합니다 

human
 네 

gpt
 식품 같은 경우에는 수거하게 되면 전량 폐기가 되는 거기 때문에 식품의 하자를 제외하고는 반품 불가합니다. 

human
 아니 나도 아까워서 먹으려고 했는데 조금도 먹을 수가 없어요 

gpt
 네 고객님 죄송합니다.

human
 이게 뭐 초이스 등급이라고 했는데 포장 자체가 틀려요. 
 안에 내용물도 틀리고 그런데 반품을 안 해주시면 안 되죠. 

gpt
고객님 제가 마음대로 처리 해드릴 수는 없어요.

human
 한 팩 금액만 빼고 반품해 달라고 지금 바로 전화 드리는 거에요. 
그럼  제대로 포장해 놓겠습니다.

gpt
 네 우선 고객님 다시 말씀을 드려보자면 
 식품은 하자 외에는 반품이 어려워요. 

human
 이렇게 누린내가 나서 못 먹으면 반품을 해주시는게 원칙 아니예요?
gpt
고객님, 우선 안되는 기준은 말씀 드렸고 고객님께서 말씀하시는 부분은 저희가 협력사에 고객님이 드시기 어렵다고 하신다 전하겠습니다.

human
 제가 쇼핑도 자주하는 사람인데 ㅇㅇ에 실망하지 않게
 반품해줘요. 

gpt
 네
고객님 제가 내용을 한번 확인해 보고 전화 연락을 드릴 거에요. 
human
네

gpt
오늘은 안내가 좀 어려울 거 같구요.
human
네, 거기다가 연락을 하셔서 도저히 고객이 못 먹겠다고 반품을 해달라고 한다고 얘기 좀 해줘요. 
gpt
 네, 그 말씀도 전하겠습니다.

human
그렇게 해줘요.

gpt
내일 중으로 고객님께 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

human
 네 

gpt
 우선은 상품은 냉동 보관을 좀 부탁드리겠습니다. 

human
 예 알았어요. 

gpt
 고객님 불만 부분은 그대로 보내 드리려고요. 

human
 아 정말 어지간하면 먹어요. 
제가 두 팩 같으면 어떻게 처리해 버렸을 텐데 이거는 그럴 수가 없잖아요. 

gpt
 네 우선은 확인하고 내일 중으로 연락을 드려보도록 하겠습니다 

human
 네 알겠습니다 
 지금 전화 받으신 선생님 이름이 뭔가요?

gpt
 네, ㅇㅇㅇ이라고 합니다. 

human
ㅇㅇㅇ씨, 고마워요.

gpt
 불편끼쳐드려 죄송합니다. 
 고객님 저희 쪽에서도 내용 확인하고 내일 중으로 꼭 연락 드리도록 하겠습니다. 

human
  내일 꼭 좀 연락 주세요. 

gpt
 예 그렇게 하겠습니다. 

human
 제가 냉동 보관해놓고 그대로 포장 해드릴 테니깐요. 

gpt
 네. 
 감사합니다. 

human
그럼, 부탁해요. 

gpt
 네.
더 문의할 사항 없습니까? 

gpt
네 없어요.

gpt
 ㅇㅇ 이었습니다. 

human
네, 수고하십시오.
