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 행복을 전하는 ㅇㅇ입니다. 

human
 아까 문의 드렸었는데 식품의 경우 에는 교환 반품이 안 된다고 들었어요?

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 네, 식품은 교환 반품이 안됩니다.
human
 그 조항이 홈쇼핑 어디에 나와요? 

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 저희가 방송 중에 안내해드리고 있고  상담사 통해서 주문하시거나 이러시면 주의 사항 안내해드리고 있습니다.

human
 상담사는 안 했고 에이알에스로 구매했어요.

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 식품 구매하신거 반품 원하시는 겁니까?

human
 아 이거는 솔직히 방송 보다가 좀 괜찮을 것 같아서 주문한건데 맛이 없어요. 

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 불편 드려 죄송합니다.

human
 제가 뜯은 건 어쩔 수없지만 안 뜯은 거만 반품이 될까요?

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 고객님 정보 확인 후에 제가 도와 드리겠습니다. 
 먼저 성함 말씀 부탁 드립니다.

human
 ㅇㅇㅇ구요. 

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 핸드폰 번호는요? 

human
ㅇㅇㅇ  ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.

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확인해 주셔서 감사합니다.

human
네

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전산 조회중입니다.
 잠시만 기다려주시겠습니까? 

human
 네 

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 죄송합니다만 전화 주신 분은 배우자분이십니까? 

human
 네, 남편이 주문한 건데요.

gpt
네 .
 기다려 주셔서 감사합니다. 
 고객님 구월십사일에 주문하셨던 소갈비찜 말씀하십니까?
human
 소갈비찜 맞아요. 

gpt
 고객님 어떤 내용으로 반품 원하시는 겁니까? 

human
 아니 제가  요리해서 먹었는데 좀 냄새가 그렇고요. 맛이 없어요. 
gpt
네

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 그 구성이 매운 맛이랑 간장 맛으로 총 네 팩이었죠? 
human
네

gpt
어떤 상품 개봉하셨단 말씀이세요?

human
간장 맛 하나만 개봉했어요.

gpt
 네  확인 감사합니다.

human
 맛이 너무 없어요.

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  예 고객님 죄송합니다만 말씀하신 내용은 제품 하자라고 볼 순 없기 때문에 저희 마음대로 반품 처리는 어렵습니다.


human
 아 그렇군요. 
 옷은 맘에 안 들면 반품을 하잖아요? 

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네 그런데 식품인 경우에는 하자인 경우를 제외하고 반품이 안돼요.

human
식품은 맛없는게 하자 아닌가요? 

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맛이라는게 사람마다 다른거라  맛때문에 반품 불가하다고 미리 안내해 드리고 있습니다.

human
 그게 그러면 안내가 언제 나와요? 못 본거 같은데.

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 그러세요 
 저희가 방송 중간 중간 안내해드리고 있습니다. 

human
그래요. 함 자세히  봐야겠네요.

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 일단 그러시면 고객님 저희가 업체 쪽에, 개봉하신 거  입금 하시고서라도 나머지 반품 처리가 가능한지 확인해서 연락을 드리도록 하겠습니다. 

human
 예 
 네 그것만이라도 해주세요. 

gpt
 네 
 일단은 고객님 저희가 오늘 확인 어려우실 거구요.
 업체에 확인하는 하루 이틀 기다려 주시기 양해 바랍니다.

human
 예 

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등록된 전화번호 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ으로 연락드리겠습니다.

human
 예 감사합니다. 

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  ㅇㅇㅇ였습니다.
