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행복은 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
아 여보세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 제가 어제 주문한 거요.
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고객님 소리가 지금 울려서 잘 안 들려요. 좀 정확하게 말씀 부탁드립니다.
human
아 네 제가 어제 주문한 거 있죠?
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아 고객님 먼저 정보 확인 후 도와드려도 되겠습니까?
human
네.
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성함 말씀 부탁드리겠습니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이요.
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네 전화번호 말씀 부탁드리겠습니다.
human
네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 칠월 십오일 날 주문하셨던 목걸이 세트 말씀이세요?
human
네 맞아요.
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네 고객님 어떤 문의십니까?
human
아 그거 취소 좀 해주세요.
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아 그러시면 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네 알겠습니다.
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고객님 이게 출고된 건인데다가 주문 제작 건이라서요. 저희가 업체에 일단 전달을 하고요.
human
아 벌써 출고가 됐어요?
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네 그렇습니다. 일단 취소 요청은 지금 해드릴 거고요. 업체에 전달해드린 다음에 답변이 돌아오면 그때 카드 취소 이런 부분에 대해 안내 드려도 될까요?
human
아니 이게 어제 주문했는데 오래 걸린다던데 취소가 바로 안 돼요?
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네 고객님 일단 주문 제작이기 주문하시고 평균적으로 칠일 내에 배송이 되는 제품인데요. 주문하시고 결제가 되면 업체 쪽에 출고 요청 건으로 되어있거든요.
human
네.
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네 저희가 취소 접수는 그 업체에다가 주문 제작이 들어갔는지 확인을 하고 답변을 달라고 요청을 해야합니다. 
human
아 네 그렇구나.
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네 그래서 취소가 안 된다는게 아니라 전달을 해야한다고 안내를 드리는 겁니다. 오늘 전달해 드리면 내일까지는 답변을 받을 거 같아요.
human
아 네.
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네 그리고 나서 저희가 카드 승인하신 거는 그 날 취소를 해드릴게요.
human
그러면 언제 업체 답변이 확인 가능해요?
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네 내일 정도 까지는 가능합니다. 불편드려 죄송하고 취소되면 문자를 발송해 드릴까요?
human
네 그렇게 해주세요.
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네 더 문의하실 사항은 없습니까?
human
네 없어요. 문자 주세요.
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네 알겠습니다. 지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.