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안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ상담사 입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
물건을 수거해 갔는데요. 결제 금액이 계속 나가고 있어요.
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우선 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 고객님 성함과 생년월일 말씀 부탁 드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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핸드폰번호 말씀 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 어떤 상품인가요?
human
창문형에어컨이요.
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아.귀뚜라미 절전형 인버터 창문형에어컨 말씀이시죠?
human
네. 맞아요.
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반품 접수 하셨나요?
human
네. 수거해갔어요.
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고객님. 저희 ㅇㅇ쇼핑에 접수가 전혀 안 되어있으세요.
human
아내 이름으로 했어요.
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아내분 성함 말씀해주시겠습니까?
human
아. ㅇㅇㅇ에요. 물건을 수거하고 요청을 해야 된다고 하더라구요. 반품은 바로 시켰는데 카드 대금 청구가 나와서 전화드렸거든요.
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그 칠월 며칠에 수거가 되셨나요?
human
날짜는 모르겠고 토요일 쯤 수거 되었어요.
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혹시 송장 가지고 계세요?
human
아니요. 없어요.
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그럼 업체쪽에서 가져 가신것 같은데 저희 ㅇㅇ쇼핑으로도 바로 접수를 하셨어야 했던 부분입니다.
human
ㅇㅇ쇼핑으로 전화해보라고 해서 오늘 전화 한거에요.
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그러면 수거했는데 저희쪽으로 전화를 안 하신거네요?
human
수거했으니까 알아서 처리가  된 줄 알았죠.
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이거는 저희 ㅇㅇ쇼핑에서 결제하셨잖아요. 그래서 ㅇㅇ쇼핑으로 접수를 해주시는게 맞으신건데 그러면 잠시만요.
human
네.
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음. 이십 오일이나 십 팔일인데 언제쯤인지 대충 기억나세요?
human
이십 오일 정도 수거해갔어요.
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그러면 저희가 업체쪽으로 주문서 전달하고나서 확인 후 카드 취소를 해야 할 것 같습니다.
human
네. 알겠습니다.
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처리 과정에서 시간이 걸릴수있으니 조금 양해 부탁드립니다.
human
네.
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네. 고객님. 더 궁금하신 사항 있으십니까?
human
아니요.
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네. 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ상담사였습니다.
human
네.