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 행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
제가 주문을 어제 했는데 취소하고 다시 주문하려구요.
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그러십니까. 
취소를 하고  재주문 한다는 게 무슨 뜻인지 여쭤봐도 되겠습니까?
human
 할인 쿠폰이 적용 안 된 것으로 어제 주문이 됐어요. 할인 받으려면 취소하고 다시 주문해야 되는 거 아니에요? 
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할인 적용을 위해서 기존 주문 건은 취소하고 다시 주문하고 싶다는 말씀이십니까 ?
human
네. 맞아요.
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고객님의 정보를 제가 먼저 확인을 하고 도움 드리겠습니다. 
성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ이요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요. 
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소중한 정보 확인 감사합니다. 
고객님 취소 요청하시는 상품을 말씀 부탁드립니다. 
human
하나 밖에 없는데 무슨 홈믹서기 같은 건데요. 
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 고객님께서 팔월 십오일에 주문하신 에버 홈 글라스 텐 다지기 말씀하십니까? 
human
네. 그거 맞아요.
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고객님 그러시면은 지금 취소를 저희가 요청을 해드릴 수는 있는데 일단은 상품이 지금 배송 준비가 되어 송장번호까지 등록이 되어 있는 상태입니다.

human
그럼 어떻게 하죠?
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이 상품 아무래도 출고가 될 거 같기 때문에 취소를 접수해 드리겠으나 혹시라도 고객님 배송이 된다면 상품 받으시면 수취 거부를 해주셔야 되거든요.
human
아 네.
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 잠시만요. 고객님 죄송합니다.  안타깝지만 배송준비 중에는 취소 접수가 안된다고 나옵니다. 
human
 이동 중는 취소할 수 있다라고 나와있던데요?
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이게 출고 확정으로 변경되어야 될 것 같습니다.  
출고 확정으로 변경되면 반품으로 접수해 드릴 수가 있습니다. 

human
 알겠습니다. 

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고객님 그러면 이거 제가 보고 있다가 출고로 확정되면 반품으로 접수 도와드리면 괜찮으실까요? 

human
네. 그렇게 해주세요.
human
 제가 뭐 추가로 보내는 거는 없어요? 

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 예. 고객님 이거는 무료 반품 제품입니다. 
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고객님 있다가 출고 확정되면 반품으로 접수하고 나서 고객님께 문자로 안내를 해드릴께요.
다만 제가 내일 휴무이기 때문에 문자는 수요일 안에 보내드릴 수가 있을 것 같습니다.

human
네. 알겠습니다.
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고객님께서 기다리기 어려우시면 내일 정도에 한 번 더 연락을 주셔도 될 것 같습니다. 

human
네. 그렇게 할게요.
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제가 확인하고 나서 수요일까지 문자보내 드리겠습니다.
human
알겠습니다.
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더 문의할 사항은 없으십니까?
human
네. 없습니다.
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상담사 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네. 수고하세요.