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ㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ상담사입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
김하진 소갈비를 주문했고 토요일에 입금 시켰거든요. 
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 네 고객님 정보 확인 후 주문 도와드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ이구요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ에요.
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 네 구월 십일에 김하진 소갈비 주문하신 거죠? 
human
네 취소를 했어요.
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고객님 취소를 못해요. 이미 배송 중에 있습니다.
human
어제 취소가 되었다고 했는데 오후 여섯시쯤 ㅇㅇ쇼핑에서 문자가 왔어요. 
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이상하게도 주문하신 상품이 취소가 되어 있네요.
human
그러니까 입금해 주세요.
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어제 받으신 문자가 주문하신 상품은 전달했고 이제 배송된다는 문자에요. 
human
문자가 오기 전이니까 취소가 되어야지 왜 안 돼요?
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고객님께서 취소하시기 전에 물건이 출고 되었어요. 
human
주문하고 토요일 날 돈을 보냈는데 일요일날 출고 되었단 말이예요?
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아니요. 고객님께서 월요일 네시에 취소를 하셨잖아요. 오전에 출고가 되었습니다. 
human
전화했더니 상담사가 취소된다고 이삼일 내로 돈이 들어온다고 했어요. 
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상담사가 그렇게 말했다구요?
human
그랬다니까요. 다시 입금된다고 해서 국민은행 계좌를 말해줬는데. 
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아 그렇습니까?
human
그랬는데 택배에서 오후 여섯시에 문자가 왔다니까요. 
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 고객님 그러면 이거는 상담사가 실수로 잘못해 드린 것 같아요. 원래는 취소가 안 되는 건데 취소 접수해드렸어요.
human
그러니까 나는 취소를 했다구요. 
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우선 출고처에 접수되어 있기 때문에 물건이 오면 거절하시면 됩니다. 
human
어제도 지금 처럼 이야기 했는데 돈을 다시 돌려준다고 했거든요. 
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원래는 안되는 건데 상담사가 이미 그렇게 말했기 때문에 해드리는 거예요. 
human
원래 안되는게 어디 있어요?
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현재 물건이 회수되지 않아서 바로 입금은 안됩니다. 
human
바로 삼일 내로 돈 들어갈 거라고 해놓고 지금 와서 바로 돌려보내라 마라 합니까?
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상담사가 상담을 잘못해서 죄송합니다. 
human
내가 택배 기사 못 만나서 집 앞에 물건 두고 가면 어쩔 거예요?
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고객님 집에 안계십니까? 식품이라 택배 기사가 연락이 올 거예요. 
human
오지 말라고 연락해주세요.
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택배 기사가 연락오거든 수취 거절해 주시면 감사하겠습니다. 
human
알겠어요.
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더 문의 사항 없으십니까?
human
없어요.
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지금까지 ㅇㅇㅇ상담사였습니다. 감사합니다. 
human
수고하세요.