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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 수고하십니다. 내가 삼주 전에 필립스 면도기를 주문했는데요.
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 고객님의 성함하고 전화 번호 말씀 해주시겠습니까?
human
네. ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 칠월 이십 구일 날 필립스 전기 면도기 주문하셨습니다.
human
네 주문을 했는데 이게 사용하다 보니까 충전이 잘 안되는거 같아요. 오래 충전 해놔도 금방 또 안되더라구요.
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아 네, 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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기다려주셔서 감사합니다. 고객님 이 상품은 여덟 시간 충전 하시면 사십 분 정도 사용하실 수 있으세요.
human
아 그래요? 그럼 내가 스물 네 시간 충전하면 한 시간 반 정도는 사용해야 하는거잖아요. 근데 스물 네 시간 충전해도 한시간 밖에 사용을 못해요.
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아 네, 그러셨어요.
human
그리고 이거 충전 표시가 되야 하잖아요. 그런데 그런게 없어요.
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아 충전 표시되는 아래 표시등에 불빛이 안들어온다는 말씀이신가요?
human
아니요. 불빛은 들어오는데요. 불빛이 깜빡이다가 충전 다 되면 깜빡이는게 없어져야 하잖아요. 근데 오래 충전해도 계속 깜빡거려요.
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아 네
human
그리고 여기 면도기로된 부분 있잖아요. 파손된 건 아닌데 그 부분이 자꾸 떨어지더라고요.
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본품에 있는 헤드 부분이 그런다는 말씀이신가요?
human
네, 떨어지면 자꾸 다시 끼워야하니까 번거롭잖아요.
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네, 불편 드려 정말 죄송합니다. 말씀해주신 부분들은 업체로 확인하고 연락을 다시 드리겠습니다.
human
네. 그렇게좀 해주세요.
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말씀해주신 내용은 제가 적었는데 한번 불러드려 볼까요?
human
네.
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네, 충전을 이십 사 시간 하면 한 시간 반 사용해야 되는데 한 시간 정도밖에 사용을 할 수가 없고, 충전을 할 때 아래 표시등에 불빛이 깜빡 거리면서 완충 시에는 깜빡이는게 없어져야 하는데 오래 충전해도 계속 깜빡거립니다. 그리고 헤드가 자꾸 떨어져서 사용시 다시 끼워야 하는 번거로움이 있습니다.
human
예 맞습니다.
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예, 이걸로 제가 업체로 확인하고 연락 다시 드리겠습니다.
human
네, 알겠습니다.
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고객님 불편 드려 정말 죄송합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다.
human
네. 수고하세요.