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상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
제가 몇 개월 전에 물건을 샀는데 사용에 문제가 있습니다.
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고객님 그럼 우선 제가 고객님 주문 내역부터 먼저 확인 해보겠습니다.
human
네.
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네 고객님 성함과 핸드폰번호 여쭤봐도 될까요?
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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고객님 몇 개월 전에 청개구리 싱크대와 배수구 스타트 한 세트 구매하셨단 말씀이신가요?
human
네 그래서 저희가 사용을 안 하다가 지금 두 개 정도 사용하고 못 쓰고 있습니다.
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고객님 우선 확인해 보니 고객님께서 최근 주문하신 이력을 보고 있는데 해당 상품 구매하신 이력이 없으시구요.
human
네.
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저희가 청개구리 싱크대와 배수구 스타트 한 세트 같은 경우에는 오늘 처음 판매를 하고 있는 제품이시거든요.
human
제가 몇 개월 전에 지금 방송에 나오는 상품하고 똑같은 걸 주문했었는데 사용법 좀 물어보려고 하거든요.
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고객님 우선 지금 말씀 드린 것처럼 방송 중인 상품은 오늘 판매 시작한 상품이라서 저희에게 구매한 것 같지는 않습니다.
human
그런가요.
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우선은 해당 상품 어떻게 설치하는지는 제가 확인해보겠습니다.
human
네 감사합니다.
gpt
지금 확인해 보니 설치를 할 때 물을 채워서 누르면 된답니다.
human
네 다시 해봐야 되겠네요.
gpt
더 문의할 사항 없습니까?
human
지금 제품도 주문할게요.
gpt
지금 방송 중인 제품 말씀이세요?
human
네 맞아요.
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네 그럼 우선 고객님 저희 쇼핑몰 처음 이용이신 걸로 보여서 간단하게 정보 등록부터 하고 주문 도와드려도 될까요?
human
네 등록해주세요.
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고객님의 회원 서비스 제공을 위해 성함과 생년월일 성별 주소 연락처 등록하고 있습니다 이에 동의하십니까?
human
네 동의합니다.
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그럼 지금 전화 주신 분 성함과 핸드폰 번호 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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생년월일도 말씀해 주시겠습니끼?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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상품 받으실 주소도 확인 부탁드립니다.
human
충남 청양군 ㅇㅇ번지 ㅇㅇ 아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호요.
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주소 확인하겠습니다 충남 청양군 ㅇㅇ번지 ㅇㅇ 아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호 맞으실까요?
human
네 맞아요.
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네 그럼 저희 쇼핑몰에서 이벤트나 상품 서비스 광고 문자 드려도 되겠습니까?
human
네 해주세요.
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지금 현재 방송 중인 청개구리 싱크대와 배수구 스타트 한 세트 삼만 구천 팔백원으로 주문 도와드릴까요?
human
구성품에 변기 클리너 들어있는 걸로요.
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네 그러면 구성품이 변기 클리너가 들어가있는 제품 주문해 드릴까요?
human
네 그렇게 해주세요.
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결제는 카드로 하십니까?
human
아니요 무통장 입금이요.
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어느 은행으로 입금하시는게 편하실까요?
human
농협이요.
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네 그러면 농협 입금 계좌와 금액 문자로 발송해 드릴까요?
human
네 그렇게 해주세요.
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현금 영수증 발행해드릴까요?
human
네 발행해주세요.
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네 신청하실 번호 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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네 상품 배송은 입금 완료 후 다음 날부터 토요일 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일 내에 배송됩니다.
human
네 알겠습니다.
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네 그리고 교환 반품은 받으신 날 제외하고 삼일 이내로 연락을 주셔야 하는데 제품 하자 신청, 구성품 누락 신청 기간 시 외에는 교환 반품이 불가하오니 이 점 양해 부탁 드립니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
네 더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
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상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네 감사합니다.