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안녕하세요 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ 입니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
지금 방송하는 신발 있잖아요. 그거 주문 좀 하려구요.
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아 그러세요 고객님. 정보 확인 후 바로 주문 도와드리겠습니다. 먼저 고객님의 성함과 전화번호 확인하겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ 이구요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 방송 중인 상품 암블로 트레킹화 스니커즈 이종 세트로 확인됩니다. 이 상품으로 주문 도와드리면 될까요?
human
네 그거 맞네요.
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주문하실 상품 남성화와 여성화 두 가지가 있습니다. 어떤 상품으로 주문 도와드릴까요?
human
저 여성화로 주문할게요.
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네 고객님 여성화 원하시는 색상과 사이즈 말씀 부탁드립니다.
human
블랙 이백이십오로 할게요.
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고객님 죄송하지만 이 상품 이백이십오는 없습니다. 이백삼십부터 나오는 상품으로 확인됩니다.
human
아 그래요? 제가 발이 좀 작긴한데. 혹시 평균 사이즈로 나왔나요?
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고객님 제가 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주세요.
human
네 확인 좀 부탁드려요.
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고객님 여성화 평균 사이즈로 확인됩니다. 주문 계속 도와드려도 될까요?
human
이백삼십이 맞으려나. 주문했다 사이즈 안맞으면 반품도 되죠?
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네 고객님. 반품은 가능하시지만 상품 하자로 인한 반품 외엔 고객님께서 반품비를 부담하셔야 합니다.
human
그래요? 어쩔수 없죠. 일단 하나 주문해 줘보세요.
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네 고객님. 그럼 블랙 이백삼십으로 주문 도와드리겠습니다. 결제 금액 이만 구천팔백 원 카드 결제해 드릴까요?
human
네 카드로 해주세요.
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고객님 결제하실 카드 번호 끝 네 자리 말씀 부탁드립니다.
human
끝에 네 개만 불러드리면 되나요?
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맞습니다 고객님. 카드 번호 열여섯 자리 중에 마지막 네 자리만 부탁드립니다.
human
불러 드릴게요. ㅇㅇㅇㅇ이네요.
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고객님 본인 카드 맞으실까요?
human
네 제 카드 맞아요.
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카드 소유주이신 고객님의 생년월일 확인하겠습니다.
human
네 ㅇㅇ년 ㅇㅇ 월 ㅇㅇ일이에요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 고객님의 안전한 결제를 위해 카드 인증 에이알에스로 연결해 드리겠습니다. 안내 멘트에 따라 카드 비밀번호 앞 두 자리만 입력 부탁드립니다. 지금 바로 연결해 드리겠습니다.
human
네 알겠습니다. 연결해 주세요.