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반갑습니다. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
human
  네. 안녕하세요?  오메기떡을 주문했는데요. 
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네. 그러십니까.
human
 어제 전화로 반품 요청을 했는데 사진 찍어 보내라고 해서요. 제가 전화드렸어요.  다시 한 번 사진 찍어 보내고 전화해달라고 해서요. 
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 아. 그러셨습니까?  고객님 정보 확인 후에 빠르게 안내 도와드리겠습니다. 
human
네.
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 고객님 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이구요.
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네. 핸드폰 번호는요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ에요.
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 네. 소중한 정보 확인 감사합니다.  확인해 보니까  칠월 육일 제주 떡집 굳지 않는 오메기떡 삼종 세트 구매하신 것으로 확인되는데요. 
human
네. 맞아요.
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 지금 제가 내용 확인 후에 바로 안내도와 드리겠습니다.  잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네.
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 예. 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 고객님께서 이전에 중량이 조금 적다고 하신걸로 확인이 되네요.
human
네. 중량이 적어요.
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 네. 사십 그램이 안 된다는 부분 증명하실 수 있도록 사진 찍어서 보내주시고 저희 쪽에 연락을 주신다고 하셨네요. 
human
네. 그렇죠.
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  그러면 일단 고객님이 지금 그 사진을 보내셨다는 말씀이시죠? 
human
네. 지금 냉동실에 있는거 사진 찍어서 보냈어요. 아마 확인이 될거에요. 
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 네. 그러시면 고객님께서 보내신 사진과 말씀하신 내용으로 업체에다가 반품 가능 여부 문의를 드릴 거구요. 
human
네.
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  저희가 원래 식품의 경우는 교환이나 반품이 되지는 않지만 제품 하자로 인해서 고객님이 말씀하시는 상황이니까요.
human
 그렇죠. 그거 먹을 수가 없어요.  저는 싸다고 시켰는데 진짜 너무하더라구요.
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 네. 그래서 제품 하자로 인해서 고객님께서 반품 요청하신다고 사진과 같이 첨부해 드립니다 라고 업체에 전달해 드릴 예정이구요. 
human
네. 그래요.
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 오늘이 금요일이다 보니까 답변이 빨리와도 월요일이나 화요일이 될거에요. 
human
 예. 알았어요.
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보관만 잘 해두고 계시면 제가 답변 오는대로 고객님께 연락드려서 안내와 처리 같이 도움드리겠습니다. 
human
네. 그렇게 알고 있을게요.
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 더 문의할 사항은 없습니까? 
human
네. 없어요.
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네, 저는 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네. 감사합니다. 수고하세요.