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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
아 예, 제가 구매했다가 취소했는데요.
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함하고 핸드폰 번호 말씀해주시겠습니까?
human
네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 취소하신 상품이 어느 상품입니까?
human
청바지요.
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아 네, 팔월 십 이일 주문하셨던 에이핏 여성 썸머 컬러 데님 삼종 팔팔 사이즈 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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아 네, 고객님 이 상품 출고가 되었던 건이라서 반품 처리 되셨는데요. 보관해 주시면 이주 안에 기사가 수거를 하러 갈 겁니다. 시간 양해 좀 부탁드리겠습니다.
human
이게 지금 출고되기 전에 상품 준비 중으로 접수해 주시는데요. 제가 상품 준비 중일때 취소를 한거예요.
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아 네, 맞으세요 고객님. 그러데 출고가 되고 이런 것들이 실시간으로 확인되는 것이 아니라서요.
human
취소했으니까 상품이 출고되면 안되는 거잖아요.
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불편드려 죄송합니다 고객님, 상품 준비 중에 취소하셔도 업체 차에 실은 상태면 그 몇 천개 되는 거 중에서 하나만 뺄 수 없기 때문에 어쩔 수 없이 나가는 경우도 있고요. 아니면 업체에서 출고하고 고객님은 취소하고 이렇게 되는 경우도 있고 그래서 그렇습니다.
human
그럼 제가 취소 요청한 내용 거기서 확인은 되나요?
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네, 취소 요청하셨어요. 취소 요청을 십 칠일 날 오후 다섯시 오분에 하셨습니다. 
human
그럼 출고는 언제 된거예요?
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출고는 취소하신 날 밤 열한시 사십 이분에 출고가 되었습니다.  상품이 밤에 출고된 것으로 확인되는데 아마 차에 실어 놓은 상태기 때문에 그 중에서 하나를 찾을 수가 없어서 그냥 출고가 된 것 같습니다. 불편 드려 죄송합니다.
human
네 일단 알겠습니다. 그런데 반품은 어떻게 하나요?
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받으신 상품은 일단 보관하시고요. 기사가 수거하러 간다고 문자가 올 겁니다. 문자가 오면 기사한테 내가 언제 가능할 테니까 다시 한번 더 방문해달라 이러면서 시간 약속하셔서 내놓으시면 될 것 같습니다.
human
네 알겠어요. 근데 이게 내가 주문한 내역을 확인 할 수 있어야 되잖아요. 그런데 확인이 안돼요.
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저희 ㅇㅇ쇼핑 앱에서 주문 내역 확인이 안된다는 말씀이신가요?
human
 네, 나왔었는데 없어졌어요. 뭔가 오류가 있는것 같아요.
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아 그러셨습니까? 불편드려 죄송합니다. 우선은 저희 쪽에는 주문 잘 되었다가 취소가 된 상태입니다. 십 이일 날 주문하셨고 십 칠일 날 취소를 하셨고 이렇게 되어 있습니다.
human
네, 근데 저는 그게 확인이 안된다구요.
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아 그러십니까? 지금 마이 페이지로 들어가시면 고객님 취소한 내용이 확인이 될 거에요. 주문 내역도 확인이 되거든요 고객님.
human
확인이 안된다구요.
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아 네, 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네
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저도 한번 들어가서 확인했는데요. 주문하고 배송되는 거 이런 것들이 확인이 되고 있거든요.
human
거기서만 보이는거 같아요.
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시간이 걸릴 것 같은데요, 잠시만 더 기다려주시겠습니까? 한번 확인해 볼께요.
human
네
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기다려주셔서 감사합니다. 지금 마이 쇼핑에 들어가면 주문 배송 현황 있잖아요. 거기에서 보시면 최근 한달 동안 주문한 것이 확인이 되고 있거든요.
human
지금 저는 주문 내역이 없습니다. 이렇게 나오거든요.
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보이질 않는단 말씀이세요?
human
네, 안보여요
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고객님 괜찮으시다면 제가 고객님 아이디로 한번 들어가서 확인 좀 해드릴까요?
human
네, 그리고 이거 배송은 배송 받았다고 문자가 와야 하잖아요?
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아 네.
human
그런 것도 없었어요 배송 완료가 된다거나 뭐 이런 문자가 안왔다고요.
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아 그러셨어요? 현재 택배사에서 문자로 보내는데 그것도 전산으로 되다 보니까 안가는 경우가 있는 것 같더라고요.
human
ㅇㅇ쇼핑에서는 문자 안보내는 건가요?
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저희 쪽에서는 십 팔일 날 주문하신 상품이 택배사에 전달되었습니다 영업일 기준 하루 이틀 안에 배송될 예정입니다 라는 문자는 보내드린 것으로 확인되고 있습니다.
human
문자 받은게 없는데요.
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저희가 카톡으로 보내드리고 있는데 카톡에도 없단 말씀이신가요?
human
네, 없어요.
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아 그러세요? 저희 쪽에는에서는 팔월 십 팔일 오전 아홉시 삼십 일분에 문자를 발송을 한 것이 확인 되거든요.
human
며칠 날이라구요?
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팔월 십 팔일 아침 아홉시 삼십 일분에요.
human
제가 대한통운에서는 받은건 있는데요.
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저희가 대한통운에서 보낸 건 확인이 안되구요. 저희 ㅇㅇ쇼핑에서 고객님께 안내 문자를 보내드린거예요.
human
문자가 ㅇㅇ쇼핑으로 들어온다고요?
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네, 저희 카톡으로 가거든요.
human
ㅇㅇ쇼핑에서는 주문 완료 후에 보내준 것만 있어요.
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아 그러십니까? 일단 아까 말씀드린 것처럼 이게 전산으로 보내는 거 잖아요 그러다 보니까 대부분 잘 가지만 이렇게 안가는 경우도 있는 것 같더라구요.
human
네, 일단 알겠어요. 주문 내역 안보이는것 좀 확인해주세요.
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아 네, 우선은 고객님 제가 고객님 아이디로 로그인을 한번 해볼까요?
human
네, 해주세요
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예 그러면 사용하신 아이디 말씀해 주시겠습니까?
human
아 예, ㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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ㅇㅇㅇㅇㅇ이요. 비밀번호 말씀해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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네, ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ에서 케이가 소문자 맞으시죠? 
human
네, 맞아요.
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제가 이거 가지고 고객님 주문 내역이 있는지 확인하고 바로 전화를 드려도 되겠습니까?
human
네, 그렇게 해주세요.
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잠시 후에 전화드리겠습니다 고객님, ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네