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행복을 드리는 ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
human
 네 수고 많으십니다.  아 어제 이 번호로 전화가 왔는데 제가 통화를 못했어요. 
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아 네.
human
 오늘 문자가 또 왔더라고요.
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 네 문자 내용이 실례지만 무엇인가요?
human
 아 부재중 이어서 연락이 안 된다고 이 번호로 전화를 달라고 하더라고요.
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네 그렇습니까. 고객님 성함과 전화 번호 말씀 좀 부탁드리겠습니다.
human
네. ㅇㅇㅇ 이에요.
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네.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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죄송하지만 조회가 안 되는데 혹시 저희한테  주문하신 상품 따로 있습니까? 
human
아, ㅇㅇ쇼핑 통해서요.연결되는지는 모르겠지만.
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 아 ㅇㅇ쇼핑 통해서 주문하셨습니까?
human
네.
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그러면 수령자 정보를 좀 말씀 좀 부탁드리겠습니다.
human
수령자요.
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받으신분 전화 번호 말씀 좀 부탁드립니다.
human
아, 내가 받았는데.
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 아 그러셨습니까. 실례지만 어느 상품이였습니까?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇ 이요.
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 아 그렇습니까. 아 네 확인 해보겠습니다. 잠시만요.
human
네.
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 아 네 기다려주셔서 감사합니다.  확인되었습니다. 구월이일 날 주문하신 ㅇㅇㅇㅇㅇ 바디 필로우 맞습니까?
human
네. 맞아요.
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 아 네 해당 부분 담당 부서에서 고객님한테 연락한 걸로 확인되구요, 내용 확인하고 있습니다.
human
네.
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 업체에서 고객님 주문하신 상품이 품절로 안타깝게도 고객님 취소 환불 처리해주라고 연락이 왔네요.
human
 아 그렇구나. 그러면 해주세요.
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 아 네 해당 부분은 이제 저희 전산에 처리 부분은 저희가 진행을 해드리는데 고객님께서 말씀하신 것처럼 ㅇㅇ쇼핑에서 주문하셨기 때문에 결제 환불은 ㅇㅇ쇼핑에서  받으셔야 합니다.
human
아 네. 그렇겠죠.
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 그래서  ㅇㅇ쇼핑 사이트에 들어가셔서 취소 요청 하시구요.
human
아 거기서요.
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 네 취소 요청을 해주시면 저희 전산에 완료 처리가 되며 그쪽에서 환불 처리가 될 겁니다.
human
 아 네 그렇게 할게요.
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 고객님 해당 상품을 취소 환불 처리를 할려면 저희 전산에  이제 업체로 내용이 전달이 되었기 때문에 강제로 배송 완료 처리하고 그 다음에 반품 접수를 진행을 해서 환불되도록 그렇게 진행을 해요. 
human
 아 상품은 못 받잖아요 .
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 그래서 고객님  배송이 되었다 문자가 와서 반품 회수 문자가 갈 수 있습니다.
human
네.
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 이거는 환불 과정 중에 가는 문자이니까,  그냥 무시하시면 됩니다.
human
네.
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 고객님은 그냥 ㅇㅇ쇼핑에 취소 환불 접수만 해놓으시면  처리됩니다.
human
 아 네 알겠습니다.
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네 더 문의할 사항 없습니까?
human
 네 없어요.
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 네 일단 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
 네 감사합니다.