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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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안녕하십니까? 무엇을 도와드릴까요?
human
예. 조금 전에 우리가 제주 은갈치 주문을 했는데요.
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네. 네.
human
아. 그거 주문할때 내가 자동으로 해달라 그랬는데 우리 아들이 오늘 모르고 육만 육천구백원 일시불로 했어요.
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예. 그러시군요.
human
이걸 취소를 하고 육만 육천 구백원은 다시 해 주겠다 이렇게  말씀하셨는데요. 우리 아들 계좌 번호를 몰라서 다시 전화가 안 돼서 지금 연락드렸거든요.
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아 그러십니까? 고객님. 정보 확인 후 처리 도움 드리겠습니다. 성함과 연락처 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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ㅇㅇㅇ고객님. 소중한 정보 확인 감사합니다. 육만 육천 구백원 입금 건 취소 해 드리겠습니다.
human
네. 네.
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예. 고객님 본인 명의의 계좌 번호 확인 부탁 드리겠습니다.
human
아니 안 그래도 우리 아들이 부쳤거든요. 우리 아들이 주문 취소 해야 돼요?
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고객님. 본인 명의의 계좌가 없습니까?
human
네. 계좌 번호 있긴 있는데요.
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아 네. 기본적으로 입금은 삼천원을 하시더라도 입금 환불 받으실 고객님 본인 명의 계좌로 입금이 되고 있습니다.
human
그냥 그거 그 전에 아가씨는 우리 아들 계좌 번호를 가르쳐 달라고 하고 바로 카드 취소 해 주겠다해서 계좌 번호 물어 봤는데요.
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고객님. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 이전 상담원이 제대로 확인하지 못하고 잘못 안내 해 드린 것 같습니다. 고객님 본인 명의 계좌 번호와 은행명 확인 부탁 드리겠습니다.
human
아 예. 그래요. 그러면 왜 우리 아들이 돈을 부친 계좌로 안 들어오는 거예요?
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주문자분 계좌 번호도 저희가 환불 도와드릴 수  있습니다. 고객님. 주문자분 계좌 번호 통해서 환불 도와드릴 수 있기 때문에 고객님 본인 계좌 번호를  말씀 부탁 드리겠습니다.
human
그럼 우리 아들 계좌 번호 말고 내 계좌로 들어 온다는 거예요?
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예. 네.
human
아. 입금은 다른 계좌 번호도 가능하군요.
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네. 그 이전 상담원이 잘못 안내 해 드렸던 것 같은 데 정말 죄송합니다. 은행명부터 말씀 부탁 드리겠습니다.
human
우리 은행, ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
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예금주 고객님 본인되십니까?
human
예. 맞아요. 그런데 계좌 번호 다시 한번 불러 봐 주세요.
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예. ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ맞습니까?
human
아 예. 맞습니다.
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환불은 영업일 기준 일일에서 ㅇㅇㅇ내에 입금됩니다.
human
언제 입금된다고요?
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일일에서 ㅇㅇ내에 입금됩니다.
human
아 예. 하루나 이틀 후에 입금된다는 거죠?
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네. 그렇습니다.
human
예 그러면 이거 다시 주문하면 어떻게 돼요?
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이미 육만 육천 구백원으로 주문이 되어 있습니다. 고객님.
human
네. 주문되어 있으면 돈 입금은요?
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지금 재주문하신 건 확인되고 있으며 계좌 번호로 입금 해 주시면 됩니다. 고객님.
human
아. 다시 저기 ㅇㅇㅇㅇㅇ으로요?
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육만 육천 구백원으로 다시 주문하지  않으셨습니까? 고객님.
human
아니. 좀 말을 제대로 좀 해 주세요.
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네. 육만 육천구백원 상담으로 이미 재주문되어 있기 때문에 이제 주문하신 것도 계좌 번호로 입금 해 주셔야 됩니다. 고객님.
human
그렇게 육만 육천 구백원  다시 입금해야 되는 거잖아요.
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네. 맞습니다. 고객님. 
human
어. 그러면 계좌 번호를 좀 찍어 주세요.
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제가 계좌 번호 문자로 다시 발송 해 드리겠습니다. 더 문의할 사항 없습니까?
human
네. 없습니다.
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ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 네.