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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 조금 전에 ㅇㅇ쇼핑에서 물건 산 거 확인해달라고 했는데 조회가 안된다네요.
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 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 
human
네.
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성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ이요.
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생년월일 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ입니다.
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조회가 안되는데요 고객님 주문을 하셨으면 운송장 번호나 주문 번호 좀 말씀해 주시겠습니까? 
human
그게 아니고 작년 이천십구년 구월 이십삼일 날 ㅇㅇ쇼핑에서 팔찌 산 게 있거든요.
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네.
human
이십분전에 상담원이랑 통화했는데 조회해봐도 없다고하는데 다시 한번 봐주시겠어요?
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언제 주문하셨다고 하셨습니까?
human
이천십구년 구월 이십삼일이요.
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고객님 정보를 일 년 이상까지 볼 수 없습니다. 그래서 일 년이 되어가는 한 달 전에 고객님께 문자를 보내 드립니다.
human
아 그래요?
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 네 고객님 지금 그거를 떠나서 고객님 정보는 있으신데 주문 이력은 없으세요. 
human
오개월 할부로 산게 있는데.
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아 잠시만요. 작년 구월달이라고 하셨죠?
human
네. 
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아 확인됐습니다. 이십삼일에 주문하신 일월 겔라루체 의료용 자기발생기 맞습니까?
human
맞아요. 근데 그 전에 상담사는 뭐에요?
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제가 볼 때는 저희가 고객님 주문하신 이력 조회하는 게 일 년 치가 나오게 돼있어요. 조회가 안돼서 이천십구년 일월부터 조회를 해보니 나오네요.
human
 이천십구년 육월 이십 삼일이라고 얘기했는데. 
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불편을 드려 죄송합니다. 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
동그란 연결 부분이 고장이나서 에이에스센터에 전화를 했더니 삼만팔천원 주고산걸 수리비가 이만원이 나온다고하네요.
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고객님 구입하신지가 일년이 넘으셨잖아요. 수리비가 나오세요.
human
제가 유월에 문의를 했었는데 해결이 안된거에요.
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고객님 불편하신 사항을 말씀드리고 예외적으로 에이에스 처리가 될 수 없는지  문의해보도록 하겠습니다. 
human
네. 알겠습니다.
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다른 문의 사항은 없습니까?
human
예. 없습니다.
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상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.