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안녕하십니까. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다 
human
삼육 검은콩 미숫가루 주문했는데요. 
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고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함 확인 부탁드립니다. 

human
ㅇㅇㅇ이요.
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연락처 확인 부탁드립니다. 
human
 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요. 
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 주신 정보로 조회 중에 있으니 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네. 
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 오늘 주문하셨던 삼육 검은콩 미숫가루 상품 말씀이십니까? 
human
네. 맞아요. 근데 적립금이 있었어요. 몰랐는데 문자를 받았어요. 적립금 소멸 예정이라고요.
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 아 그러십니까? 고객님 전화 주신 게 적립금 적용을 원하신다는 말씀이시죠? 고객님 정보 확인이 되고 있습니다.
human
네.
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우선은 고객님이 주문하셨던 상품은 취소를 하신 다음에 다시 주문 해드려야 될 것 같습니다. 
그리고 상품별로 적립금이 적용이 안 될 수가 있으니 양해 부탁드립니다. 

human
그럼 취소하고 적립금 써주세요.
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우선 주문하신 상품 취소 먼저 도와 드리겠습니다. 

human
네. 알겠습니다.
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고객님 주문 취소를 하고 다시 확인을 했더니 적립금 적용이 안 됩니다. 
이 상품은 교환이 안 되는 상품이었나 봅니다. 

human
 아니 왜 적립금이 적용이 안 돼요? 
 적립금 만원 적용이 되는 걸로 알고 있는데요. 

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 네. 상품별로 조금씩 적용할 수 있는 범위가 달라지더라고요.적립금은 확인 되지만 이 상품 같은 경우에는 적립금 사용이 불가한 걸로 확인되고 있습니다.
human
 그러면 적립금 소멸되는 거 아니에요?
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만약 다른 상품을 주문하실 때에는 적용이 가능한 상품이 있을 수 있지만, 삼육 검은콩 두유 상품에는 적립금이 적용이 안 되는 걸로 확인되고 있습니다. 
human
 주문할 게 없으면 오천원 되는 거 잖아요? 

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 고객님 혹시 모바일에 ㅇㅇ쇼핑 어플을 설치하시고 회원 가입을 따로 하셨습니까?
human
아니요. 어플을 설치하진 않았아요.
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 지금 조회해 본 결과로는 카카오톡을 통해서 가입을 하신 걸로 확인되고 있습니다. 
 그래서 로그인 하실 때 확인이 바로 안됐던 것 같습니다. 
human
그럼 어떻게 해야 돼요? 
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 그럴 경우에는 다시 ㅇㅇ쇼핑 카카오톡으로 로그인해서 회원 탈퇴를 하시고 ㅇㅇ쇼핑 어플을 설치해서 한 달 뒤에 고객님께서 직접 가입을 해주셔야 할 것 같습니다. 
human
네. 그렇게 할게요.
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고객님 그러시면 취소 처리한 거는 다시 주문을 되돌려놓을까요? 

human
네. 알겠습니다.
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고객님 결제 다시 도와 드리겠습니다. 최총 결제 금액은 에이알에스 할인 적용해드려서 사만 사천구백원으로 확인되십니다. 
human
네. 알겠습니다.
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결제는 카드로 도와드릴까요? 

human
네. 카드로 해주세요.
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 카드 번호 끝 네 자리 확인 부탁드립니다. 

human
ㅇㅇㅇㅇ요.
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 카드 소유주 본인 되십니까 ?

human
네. 본인이에요.
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고객님 생년월일 여섯 자리 말씀 부탁드립니다. 

human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요 .
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확인 감사합니다. 
안전한 결제를 위해 인증 에이알에스 연결해 드리면 비밀번호 앞 두자리 입력 부탁드립니다. 
연결해 드리겠습니다 
human
네. 알겠습니다.