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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다. 무엇을 도와드릴까요?

human
네, 제가 ㅇㅇ쇼핑에서 사과를 주문했는데요. 사과  포장이 엉망으로 왔네요.
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고객님 불편을 드려 죄송합니다. 주문 상품 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 주문자명과 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이에요.
gpt
확인하겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네. 알겠어요.
gpt
기다려 주셔서 감사합니다. 주문하신 상품이 청송 세척사과 맞으신지요?
human
네, 맞아요, 사과 포장지가 다 찢어져서 왔어요.
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네, 고객님 그럼 교환과 환불 중 어떻게 도와드릴까요?
human
교환으로 해주세요. 새 제품으로 보내주시는 거죠?
gpt
네, 고객님 저희가 상품을 회수하고 새로운 상품으로 보내드리도록 하겠습니다. 상품 회수할 주소 말씀해 주세요.
human
네, 경기도 성남시 ㅇㅇ구 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ 이에요.
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네, 회수 요청하겠습니다. 회수 기사분이 방문하시면 상품 전달 부탁드립니다. 상품 회수 확인 후 삼일 후에 교환 상품 출고 예정입니다.
human
네, 그럼 출고 되고 배송까지 얼마나 걸리나요?
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회수 상품이 확인되고 출고 배송까지 일주일 정도 소요되실 듯합니다. 교환 상품은 말씀하신 주소로 다시 보내드리면 될까요?
human
네, 여기로 보내주세요. 교환 상품은 포장 잘 부탁드려요. 상품 포장이 너무 불량 이더라구요.
gpt
네, 상품 출고 시 잘 확인해서 보내드리도록 하겠습니다. 더 문의 사항은 없으신지요?
human
제가 보유한 포인트가 얼마나 되죠? 다음에 사용하려고요.
gpt
네, 고객님 적립금 확인하겠습니다. 잠시만 기다려 주세요.
human
예.
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기다려 주셔서 감사합니다. 고객님이 보유한 적립금은 만 원으로 확인됩니다. 결제하실 때 사용하시면 되겠습니다.
human
만 원이나 되나요? 다음에 꼭 사용해야 겠네요. 확인 감사합니다.
gpt
네, 고객님 회수 기사분이 내일 방문 예정이시니 교환할 상품 미리 포장해 주시면 감사하겠습니다. 기사분께 전달해 주세요.
human
미리 연락주시고 방문 하시는거죠? 
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네, 고객님께 미리 연락드리고 방문하실 예정입니다. 기사분 연락처 문자 전송해 드릴까요?
human
네, 연락처 알려 주세요. 제가 집에 없어서 집 앞에 상품 두고 나가야 할 것 같네요.
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네, 고객님 전화번호로 기사님 연락처 메시지 전송하겠습니다. 다른 문의 사항은 없으신지요?
human
네, 없어요.
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상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다. 좋은 하루 보내세요.
human
네, 수고하세요.