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상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
제가 에어컨을 주문 했는데 문의 전화 드렸습니다.
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혹시 저희 ㅇㅇ쇼핑에 직접 상품을 주문하셨습니까?
human
아니요 온라인 쇼핑몰에서요.
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그러시면 고객님 수취인 정보로 제가 확인해 봐드려야 할 것 같습니다.
human
네 알겠습니다.
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고객님 수취인 정보에 기입된 전화번호 말씀 해주시겠습까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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혹시 고객님 상품 두 개를 주문하셨습니까?
human
아니요 하나요.
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네 정보가 두 개가 떠서 제가 확인해 보고 안내 도와드리겠습니다.
human
아마 하나는 취소하고 저녁에 다시 결제한 건이에요.
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고객님 말씀처럼 한 개는 취소 접수가 되어 있고 한 개 주문하신거 맞으시나요?
human
네 맞아요.
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확인 감사합니다 팔월 십일일에 캐리어 인버터 에어컨 주문하신 거 맞습니까?
human
네 맞습니다.
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확인 되셨습니다 무엇을 도와드릴까요?
human
네 배송 기간도 모르겠고 상품 배송 해주는 택배사가 궁금해서요.
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네 배송 기간은 결제하신 날 제외하고 일요일 공휴일 제외하고 평균 오 일이라고 생각하시면 될 것 같습니다.
human
네 감사합니다.
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고객님 일반 택배사는 아니시고요 교환, 반품 시에는 칠 일 이내로 연락주셔야 하고 단순 변심하실 경우 에는 안타깝게도 반품비 육천원 있는 제품으로 확인됩니다.
human
그럼 택배사는 확인할 수 없나요?
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네 따로 택배사는 확인이 불가능합니다.
human
그럼 자세한 배송 정보는 업체를 통해서만 알 수 있는거죠?
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네 그런데 이 업체 같은 경우는 일반적인 택배사와 다르게 배송 조회 시스템이 없는 걸로 확인됩니다.
human
그러면 언제 도착하는지는 알 수 없는 건가요?
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아마 제가 봐서는 다음 주에 배송되지 않을까 싶습니다.
human
그렇군요.
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고객님 오늘하고 내일은 안타깝게도 택배사가 다 쉬고 있습니다.
human
아 네 혹시 업체 쪽에서 제고가 없어서 배송을 못하는 건가 해서요.
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그러면 저희 전산에서는 확인이 안 되기 때문에 업체로 출고 여부라던가 출고 일정 확인해달라고 해서 메시지를 넣어 드릴까요?
human
아 그렇게 확인이 혹시 가능할까요?
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네 협력사에서 저희한테 내용을 안내 해줍니다.
human
네 그렇게 해주세요.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네 없습니다.
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네 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네 감사합니다.