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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
주문한거  너무 안 오는데 확인 좀 해주세요.
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정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함,연락처 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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ㅇㅇㅇ고객님 생년월일 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ
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정보 확인 감사합니다. 에코원 카 매트 상품 주문 확인됩니다.
human
네, 맞아요.
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상품 배송지연 건으로 문의 주신 건 내용 확인되었는데요. 저희 해피콜 담당자가 고객님께 연락을 드렸는데 부재중 이셨네요
human
전화 안 왔는데요.
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고객님 방송 보시면 아시겠지만 해피콜 전화를 받으셔서 고객님 차종과 연식 이런 것들을 전달해 주셔야지 제작이 가능한 상품인데 업체 답변이 고객님이 해피콜 부재중이셨네요.
human
아, 그래요.
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 확인을 해야지만 제작해서  발송을 하는 상품 이기 때문에요.  해피콜 전화 받으셨어요?
human
 안 받았어요. 주문 할 때 말했잖아요.
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신청하실 때 말씀하신 게 아니고 해피콜 상담사가 고객님께 전화를 드리면 그 상담사한테 말씀해 주셔야 되는 거에요.
human
아, 그런 건가요? 그럼 언제 나와요?
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고객님 차종이나 연식을 협력사 상담사에게 전달하셔야지 된다고요.
human
주문할 때 말했잖아요.
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고객님 주문할 때 말씀하시는 거는 관계가 없어요.
human
 무슨 말인지 모르겠어요.
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고객님 팔월 칠일 날 주문하셨는데요.
human
네.
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  주문하신 카 매트 회사가  따로 있잖아요?
human
그렇죠, 따로 있죠.
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카 매트 협력사 담당자가 고객님께 전화를 드립니다.
human
네.
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 네, 전화를 드린 다음에 고객님께서 차종 연식 뭐 연료 이런 것들을 전달해 주시면 그 해당 담당자가 제작을 해서 발송하는 상품입니다.
human
그런데 왜 이리 연락이 늦어요?
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 업체 답변이 고객님께 전화를 드렸으나 부재중 이셨다고 합니다.
human
전화가 안왔다니까요.
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 전화 연결이 안 돼서 제작을 못한 상황이고요. 그래서 오늘 고객님께 문자로 다시 발송했다고 합니다.
human
무슨 소리인지 뭐가 이렇게 복잡합니까?
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고객님 결제하시고 나서 저희가 안내해 드리는데요.
human
네.
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결제 완료 후 다음 날부터 평일 기준 삼일 이내에 해피콜이 진행이 되고 해피콜 받은 날 로부터 평균 십일 이내에 배송된다고 안내해 드리는데 이 내용은 못 들으셨어요?
human
 기억을 못하죠.
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고객님 칠일 날 주문하셨으니까 팔월 십이 일까지 해피콜을 받으셔야 되는데 지금 해피콜을 고객님이 못 받으셨네요.
human
그런 전화가 안왔다니까요.
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발신 번호 공삼일로 시작하는  전화 받으신 적이 있으세요?
human
못 받았어요.
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오늘 문자 받은 거 보셨어요? 오늘 업체에서 열 시 반에 고객님한테 문자 보냈어요.
human
홈쇼핑에서 온거 없어요.
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홈쇼핑에서 오는 거 말고 업체에서 오는 거요. 업체에서 고객님한테 차종이나 연식이랑 좀 알려 달라고 문자를 보냈어요.
human
알겠어요. 문자 확인할께요.
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확인 하시고 업체와 통화하시기 바랍니다.
human
확인하고  전화 할께요.