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네 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
아 네 여기에 내가 물건을 주문한 게 있는데요. 
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아 그러십니까?
human
네 그런데 받았는데 몰랐는데 이불인가 패드인가가 하자가 있더라고요.
gpt
아 그러세요. 그러시면 우선 고객님 정보 확인 후에 도움 드리겠습니다. 
human
네 그러죠.
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고객님 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다. 
human
아 ㅇㅇㅇ입니다. 
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네 고객님 전화번호도 말씀해주세요.
human
전화번호요? ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. 
gpt
소중한 정보 감사합니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네 그래요.
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기다려 주셔서 감사합니다. 고객님께서 칠월 칠일에 주문하셨던 마르시아 쿨 서커 침구세트 맞으세요?
human
네 그거 맞아요.
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네 침구 세트 더블 싱글 상품 확인이 되는데요. 지금 구성 중에 패드가 하자라고 하시면 어느 쪽이 뜯겨 있을까요?
human
이게 미끄럼방지가 되어 있는 것 같은데 한 쪽은 없어요.
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네 확인 감사합니다. 받으신 제품은 혹시 전부 사용 전 맞습니까?
human
네 사용해서 빨았지요. 그게 받았을 때는 확인이 전혀 안 되었어요. 침대 위에 올려보니까 그 하자가 보이는 거예요.
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아 그러시면 세탁을 하셨다는 말씀이십니까?
human
네 그러니까 세탁은 했는데 사용은 안 했어요.
gpt
네 그러십니까?
human
사용을 안 했는데 교환을 해주셔야지요.
gpt
고객님께서 말씀해 주신 상품은 세탁이나 사용 시에는 교환 반품이 불가합니다. 
human
사용은 하지도 않았어요. 나중에 보니 하자가 발견된 거지요. 교환을 해주시면 좋겠는데요.
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그럼 우선은 업체에 요청을 해야 될 것 같습니다. 확인 요청을 해드릴텐데요. 혹시 파손된 부분 사진 촬영을 해서 보내주실 수 있을까요?
human
지금은 안 되지요. 제가 나와있어요.
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저희가 확인 요청을 해 둘테니 가능하실 때 보내주실 수 있도록 문자로 안내 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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해당 번호로 사진 보내주시고 보냈다고 확인 연락 부탁드립니다. 
human
네 문제가 있는 거를 찍어 보내면 되겠네요.
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네 패드에 문제가 있는지 다른 패드하고 비교해보시고 문제 있으면 바로 사진 찍어 보내주세요. 
human
네 그럴게요.
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감사합니다. 더 문의할 사항 없으십니까?
human
네 더는 없습니다. 
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감사합니다. 그럼 확인하시고 연락주세요. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
네 그럴게요. 수고하세요.