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 ㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ 입니다. 
human
 여보세요? 
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 예, 안녕하세요,  무엇을 도와드릴까요? 
human
예, ㅇㅇㅇ.
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 ㅇㅇㅇ 고객님이라는 말씀이세요? 
human
예, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ, 고객님 전화번호시고요?
human
예, 맞아요.
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 확인해 보겠습니다.  ㅇㅇㅇ 고객님 본인 이십니까? 
human
 동생입니다. 
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 주문된 부분이시고요?
human
언니가 바지를 한 세트를 주문했어요.
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네, 고객님.
human
저가 있는 부산으로 배송시켰다고 했는데 아직까지도 안 와요. 
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 아, 배송이 안 되셨나요? 
human
 예, 그래서 너무 오래 걸리는 거 아닌가 싶어 문의하는 거예요. 
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 죄송합니다.  제가 정보 확인하고 도움 드리겠습니다. 받아 보시는 분 성함과 주소지 한 번 말씀 부탁드립니다. 
human
 부산시 진구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ-ㅇㅇㅇㅇ이요. 
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ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 맞으신가요?
human
예, 맞아요.
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ㅇㅇㅇ 고객님 아니시고, 동생 분이라는 거죠? 
human
 예, 맞아요.
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 네, 반갑습니다. 
human
언니가 보냈다는데 아직 안 와요. 
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 고객님, 그러셨습니까? 확인해 보니, 어제 새벽 출고 진행은 되었는데, 택배 물량이 많아 이동이 늦어지고 있는 것 같습니다. 
human
그래요? 
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 오늘 배송은 조금 어려우실 것 같습니다. 
human
 그럼 언제쯤 될까요? 
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 하루 이틀 정도 더 기다리셔야 될 것 같습니다.
human
 네, 그렇군요. 
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 전체적으로 주문량이 좀 많아서 씨제이 대한통운 택배가 지연이 되고 있습니다. 
human
 예, 알았습니다.
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하루, 이틀만 조금 더 양해 부탁드리겠습니다.  혹시라도 더 늦어질 경우에는 전화 한 번 드리겠습니다. 
human
 예, 알았어요. 
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 고객님 이 번호로 혹시 통화 가능하세요? 
human
 예, 그런데요. 
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네, 알겠습니다.
human
 팔팔 주문했다는데 팔팔 입어 본 적이 없어요. 
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 어 그러세요? 
human
육육이 딱 맞아서 가끔 너무 꽉 끼는 게 있으면 칠칠 입기도 하고 있었거든요. 
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 그러면 사이즈 너무 크실 텐데요. 
human
 그래서 오기 전에 바꾸려고 전화를 했거든요. 
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 그러세요.  너무 죄송합니다.  이미 출고가 되어서 고객님 저희가 지금 사이즈 변경은 안되십니다.
human
안된다고요?
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네, 일단 받아 보시고 교환 요청을 하셔야 할 듯 합니다.
human
그럼 바로 맞교환 가능한 건가요?
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교환은 재고가 남아 있으면 가능한데, 이 업체가 선 회수 후 교환이 되는 걸로 확인이 됩니다.
human
아, 네.
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그래서 혹시 기간이 오래 걸리는 것이 싫으시면 반품하시고 새로 주문하시는 게 빠를 거예요.
human
새로 주문하면 또 결제도 해야 되잖아요.
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네, 반품되면 환불 받으시고, 새로 결제를 하시면 됩니다. 기다리는 게 괜찮으시다면 교환으로 하셔도 됩니다. 근데 기간이 조금 오래 걸릴 거에요. 
human
 근데 나쁘지는 않네요. 
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이 업체 같은 경우에는 맞교환은 어렵고 회수 후에 입고 되면 출고되는 상품입니다. 그래서 사이즈가 맞지 아니면 반품하고 새로 주문하시는 게 더 빨리 받아 보실 거에요.
human
근데 새로 주문한게 안 맞으면 어떡해요?
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 예, 그러면 고객님 기다릴 수 있다고 하시면 교환 접수하시고 회수 완료되면 새 상품 배송됩니다. 
human
그럼 상품 제대로 받을려면 삼 개월은 걸리겠네요.
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 보통 맞교환을 해 드리지만 이 상품 같은 경우에는 회수 후 교환 상품이 나갑니다.
human
팔팔은 너무 큰데.
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 다 그런 건 아닌데 일부 상품들이 회수 이후에 발송이 되는 상품들이 있습니다. 
human
 네, 알았습니다. 일단 받고 할게요.
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고객님 혹시 통화 가능한 연락처가 어떻게 되세요? 
human
지금 통화하고 있잖아요.
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 지금 전화번호 한 번 말씀해 주시겠어요? 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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아 네, 새로 주문할 땐 전화번호가 다르게 등록이 되어 있으셔서요. 
human
 아니면 안 돼요? 
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 번호를 그럼 잘못 불러주셨던 것 같은데요. 
human
 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 예, 이 번호로 안 되어 있으세요.
human
 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ로 되어 있어요?
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네, 이 번호로 되어 있어요.
human
이거는 우리 집 아저씨 전화번호예요.
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그럼 아버님 연락처로 되어 있으세요? 
human
 네, 그런가보네요. 
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그러면 택배사에서 아버님께 연락 가실 수 있으니 이 점만 양해 부탁드리겠습니다. 
human
 예, 알았어요. 
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 고객님 혹시라도 받아 보셔서 교환 원하시면 다시 한 번 연락주세요.
human
네, 알았어요.
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더 문의할 사항 없습니까? 
human
네, 없어요.