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네, ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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예, 안녕하십니까? 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
그 이번에 주문한거 있죠.
gpt
주문을 하신 상품에 대한 문의십니까?
human
예, 맞아요.
gpt
그럼 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 고객님 성함과 전화번호 확인 부탁 드립니다.
human
이름은 ㅇㅇㅇ요.
gpt
네, 전화번호는요?
human
전화번호는 전화한 이 번호요.
gpt
고객님, 전화번호는 말씀으로 해주셔야 됩니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요.
gpt
예. 주문 이력 확인해 보겠습니다. 고객님께서 구월 십육일 날 주문하셨던 오늘 제주 대 은갈치 사십 토막 주문하신 이력 확인했습니다.
human
네, 맞아요.
gpt
네, 문의 사항 말씀 부탁 드립니다.
human
이거 취소시켜주세요. 지금 배송 받은지 삼십분 안 됐는데요. 못보고 넘어갔으면 몰랐을건데 사이즈를 이렇게 작은걸주면 안되죠.
gpt
어, 고객님 상품에 대해서 사이즈나 이런 부분들은 제품의 하자가 아니기 때문에 반품 요청하시면 처리가 어려우세요.
human
선전을 할 때는 대라고 하고 상품명에도 대라고해놓고 여기 사이즈는 이게 뭐야. 이보세요 내가 전화해 가지고 저번에 상담원한테서 여기서 답변을 받았어요.
gpt
어, 고객님. 불편드려 너무 죄송합니다.
human
저번 상담사로 바꿔. 바꾸라고.
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아 고객님 죄송합니다. 저희가 통화 중에 전화를 고객님께서 바꿔달라고 바로 바꿀 수 있는 건 아닌데요.
human
내가 뭐할려하냐면 그 업체에다가 좀 알아본다 이거에요.
gpt
네 저희가 업체랑 조율을 해야 돼서 고객님께서 원하시는 게 사이즈 때문이라는 부분을 전달을 해요. 업체 쪽이랑 조율이 진행되는지 확인해 볼 수가 있어서요. 그 부분은 저희가 업체 쪽으로 문의를 접수해 보겠습니다.
human
네, 이 사이즈 작은거 빨리 좀 가져가세요.
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우선 고객님 요청하셨던 부분 문의 좀 드릴께요. 고객님 혹시 개봉하시진 않았습니까?
human
그런거 없다니까요.
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예, 그럼 개봉안했다고 전달할 거구요. 고객님 저희가 문의 접수해서 확인하는데 시간이 소요되기 때문에 죄송하게도 오늘 회수가 어려울 수도 있습니다.
human
아, 안되는데.
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예, 냉장고에 냉동 보관 가능하실까요?
human
안되요. 오늘 냉동 택배만 일곱개가 와요.
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혹시 고객님 그럼 보관이 어려우세요? 죄송하게도 고객님 상품을 저희가 문의해서 오늘 회수할 수 있는 게 아닌데요.
human
보관이 어렵다니까요.
gpt
그럼 저희가 빠르게 문의 접수하겠습니다.
human
예, 감사합니다.
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고객님 더 문의사항 없으십니까?
human
네, 없어요.
gpt
네, ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네, 수고하세요.