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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 뭐 좀 물어 볼려고 전화했습니다.
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아 그러십니까? 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 십팔케이 반지 목걸이 주문하고 택배로 받았거든요.
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아 그러셨습니까?
human
목걸이 체인만 십팔케이인지 메달도 십팔케이인지 알고 싶어서 전화드렸어요.
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네 고객님 정보 확인 후 제가 안내드리겠습니다.  전화 번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 고객님 소중한 정보 확인 감사 드립니다. 구월 육일날 주문하셨던  준우젬 십팔케이 체인코인 세트 팔종 십사만 구천원 맞습니까?
human
네 맞습니다.
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고객님 문의하신 사항 확인해보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네. 기다릴게요.
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기다려주셔서 감사합니다. 총 팔종을 받으셨는데요 그 상품중에 글리터샤인 투라인목걸이가 십팔케이입니다.
human
메달도 여러 개 있던데 그 중에서 동그란 모양에 사람 얼굴 모양 있는 것도 십팔 케이인지 알고 싶어요.
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고객님 그건 십팔케이가 아니고 도금이에요.
human
그러면 이거 반품 시킬게요.
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만족을 드리지 못해 죄송합니다.  안타깝지만 몇가지 확인 후 반품 처리 도와드리겠습니다.  
human
네. 말씀하세요.
gpt
혹시 해당 상품 착용하시거나 구성품 누락된 건 없습니까? 
human
아니요. 
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확인해 주셔서 감사합니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네. 기다릴게요.
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기다려 주셔셔 감사합니다. 회수 주소 확인하겠습니다.  속초시 ㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호입니다.
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 네 상품을 받은 그대로 포장해주시고 배송 받으셨던 주소로 회수해 드리겠습니다. 
human
 알겠습니다. 제가 금요일에 병원에 가야되기 때문에 내일 회수하러 오시면 안되나요?
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 고객님 저희가 회수 일정은 임의로 조정이 불가능하구요  택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
아. 네.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
네. 보관할게요.
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결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 일주일 안에 취소됩니다 . 
human
네.
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회수된 상품 누락 여부에 따라 반품이 어려울 수 있는 점 안내 드리니 양해 부탁 드립니다. 
human
네.알겠습니다. 
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더 문의할 사항 없습니까?
human
없습니다.
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네. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
수고하세요.