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행복을 전하는 ㅇㅇㅇㅇ 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 네 안녕하세요.
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반갑습니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
아 제가 ㅇㅇㅇ팩 받았거든요. 근데 불량이어가지고.
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고객님 죄송하지만 고객님 정보 확인 후에 상품 조회해서 도움 드려도 괜찮을까요? 
human
네
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전화 주신 고객님 본인 성함과 전화번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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소중한 정보 확인 감사합니다. 말씀해 주신 상품이 팔월 삼십일 주문해 주신 ㅇㅇㅇㅇㅇ 상품 맞습니까? 
human
네 맞아요.
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고객님 상품 이제 어느 부분이 불량이시라는 말씀이십니까? 
human
예 그 통이 호로 나눠져 있잖아요. 
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다용도 용기 말씀이십니까? 
human
네. 이게 하나가 빠져요. 다용도 용기 두개 중에. 
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고객님 현재 빠지신다는 말씀이 혹시 그 뚜껑이 빠지신다는 말씀이십니까?
human
네 이렇게 칸이 나뉘어있잖아요. 끼우는 거 잖아요. 바꿀 수도 있고요.
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우선은 해당 부분 용기가 다용도 물 용기 셋트로 고객님께서 다양한 용도로 사용이 가능하신데요.
human
근데 이게 그 칸막이가 안 들어가고 빠져버리니까. 
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현재 고객님 조립이 잘 안 되신다는 말씀이십니까? 
human
네
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이용에 불편드려 죄송합니다. 다음에는 더 좋은 상품으로 발송할 수 있도록 전달하겠습니다. 고객님 그러시면 해당 부분 교환으로 요청 주시는 걸까요? 
human
아 네 이거를 그냥 써야 되는 건가요? 
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저희가 교환은 고객님 이제 세트 상품이기 때문에 전체 교환으로 고객님께서 사용하지 않으셨다면은 가능하십니다. 
human
사용했어요.
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그렇다면 죄송하지만 교환이 불가능합니다.
human
음 네 알겠어요.
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고객님 더 문의하실 사항은 없으십니까?
human
네
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감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 수고하세요.