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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 안녕하세요. 제가 청바지를 주문했었는데요. 배송지를 확인했더니 옛날 주소더라고요.
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네. 고객님.
human
제가 주문할 때 주소를 바꿔달라고 말씀을 드렸었는데요. 카카오톡으로 온 메시지를 보니 옛날 집으로 주문이 되었더라고요.
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아. 그렇습니까? 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 고객님 성함과 핸드폰번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님. 문의하시는 상품 확인 부탁드립니다.
human
청바지요.
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팔월 오일에 주문하신 씨투 여성 썸머 앵클 슬림핏 데님 삼종 세트 맞습니까?
human
네. 두 세트 샀어요.
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여성용 하나 남성용 하나 주문하신 걸로 확인되는데요.
human
네. 맞습니다.
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옛날 주소지 확인 부탁드립니다. 고객님.
human
지금 주소요? 아니면 옛날 주소요?
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상품 수거를 해야 될 수도 있으니 옛날 주소 말씀 부탁드립니다.
human
네. 옛날 주소는 ㅇㅇ시 ㅇㅇ구 ㅇㅇ동 ㅇ ㅇ번지 ㅇㅇㅇ호거든요.
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네. 지금 배송받으시려는 주소는요?
human
ㅇㅇ시 ㅇㅇ구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ길  ㅇ층 ㅇㅇㅇ호예요.
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네. 고객님. 남성용은 주소지가 ㅇㅇ시 ㅇㅇ구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ길  ㅇ층 ㅇㅇㅇ호로 되어있습니다.
human
네.
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그런데 여성용이 옛날 주소로 되어있네요. 옛날 주소를 도로명 주소로는 모르시죠?
human
네. 지금 두 개다 남성용 주소로 보내주세요.
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잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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네. 고객님. 기다려 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 정말 죄송합니다. 이 상품 같은 경우에는 상담사 실수로 인해 여성용은 주소지가 변경되지 않은 상태로 접수된 것 같습니다. 
human
네.
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업체 쪽에 일단 연락을 해서 이 상품 주소가 잘못 입력되었으니 출고하지 말아달라고 저희가 말씀드릴 텐데요. 여성용은 다시 주문하셔야 될 것 같아요. 고객님.
human
아. 그럼 취소해 주세요.
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아. 두 건 모두 취소하시겠습니까? 고객님.
human
네. 환불 해주세요.
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여성용과 남성용 두 개다 취소 접수해드리겠습니다. 고객님.
human
네. 환불은 언제쯤 되나요?
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업체에 주문이 넘어간 상태라 저희가 주문 취소 접수를 해놓으면 업체 쪽에서 주문 취소 접수 확인 후에 환불됩니다. 고객님.
human
언제 환불 되는지는 모르시겠네요. 바로 취소해 주세요.
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월요일에 업체쪽에서 취소 요청을 확인한 후에 환불이 진행될 예정입니다. 불편을 드려 정말 죄송합니다.
human
네. 알겠어요.
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결제하신 카드 취소는 환불 처리가 되면 주말 공휴일을 제외하고 평일 기준 삼일에서 사일 안에 취소됩니다.
human
네. 알겠습니다.
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불편을 드려 정말 죄송합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
아. 네. 알겠습니다.