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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
일단 제가 구입한 게 있는지 좀 봐주시겠습니까?
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제가 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.  전화 주신 고객님 본인 성함과 휴대폰 번호 말씀해주시겠습니까?  
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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소중한 정보 확인 감사합니다.  고객님 팔월 십일에 폴딩카트 주문하신 내역 확인되고 있습니다.  
human
오만 원 더했던 것 같은데.
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오만 육천 팔백원으로 확인됩니다.
human
근데 제가 시장가다가 걸려서 손잡이를 잡아당겼는데 부러졌어요. 한번 썼는데.
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아 손잡이가 말씀입니까?
human
네. 어디서 샀는지 몰라 확인하다가 카드 내역서 보고 전화했거든요.
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 아 정말 죄송합니다. 고객님 에이에스나 반품이나 교환을 원하십니까?
human
교환을 해도 똑같은 물건이 올꺼니까 반품 해주세요.
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 저희가 반품을 바로 해드리고 싶으나 업체 확인이 필요할것 같습니다.
human
네. 
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일단 그대로 보관해 주시면 저희가 업체 확인해서 연락 드릴텐데 혹시 받으셨던 폴딩 카트 두개와 카트덮개 그리고 장바구니 구성품 다 있으신가요?
human
 네 하나만 풀어 가지고 확인했고 나머지는 그대로 있어요. 
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저희가 업체 확인해서 내일까지 연락 드리도록 하겠습니다 .
human
네. 알겠습니다.
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다른 문의 사항 있습니까?
human
아니요. 없습니다
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지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.