gpt
행복을 드리는 ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
human
 네 수고하십니다.
gpt
 네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
 예 지금 내가 신발을 샀는데요. 운동화.
gpt
아 네.
human
남자 거 여자 거 두개를 샀는데요.
gpt
 예 고객님, 정보 확인 후에 도움드리겠습니다 .
human
네.
gpt
 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
 상담 이력에 ㅇㅇㅇ이고요.
gpt
네.
human
 저기 전화 번호 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
gpt
 네 소중한 정보 확인 감사합니다. 상품 확인하겠습니다. 잠시만요.
human
네.
gpt
 팔월 삼십일일 날 월드컵 남성 슈퍼 라이트 운동화 여성용 운동화 두개 주문되어 있습니다. 맞습니까?
human
네, 그거 맞아요.
gpt
네. 어떤 부분 문의 주시나요?
human
 사이즈를 작은 사이즈를 하라고 그래서 그랬거든요.
gpt
 아 그렇습니까.
human
 육십오로 이렇게 바꿔줬으면 좋겠는데.
gpt
 남성용  이백 육십 사이즈로 받으셨는데 이백 육십오 사이즈로 교환을 원하시는 겁니까?
human
네. 맞아요.
gpt
그러면 오센치 차이이시네요.
human
 아 그래도 그래야되거든요.  발가락이 아파서.
gpt
 네 고객님 실례지만 상품 받으시고요, 택을 제거하거나 외부에서 착용하신 적은 없습니까?
human
 아니요.
human
 저기 교환이 되면은 반품 안하고 그냥 교환을 했으면 좋겠는데.
gpt
 예 교환은 가능하신데 고객님께서  반품으로 오늘 접수를 하셨나요? 
human
그렇게 됐어요.
gpt
 고객님 그러시면 반품으로 접수하신 건 제가 취소 처리하고 교환으로 진행해 드리겠습니다.
human
네. 그래주세요.
gpt
 예 여성용과 남성용 모두 택 제거 안 하셨고 외부 착용 안 하셨다는 말씀 맞습니까?
human
네. 그래요. 두개 다 보내야 하나요?
gpt
주문 번호가 하나여서 두개 포장 그대로 해주시면 됩니다.
human
아. 그렇군요.
gpt
 기존에 배송 받으셨던 주소 경기도 수원시 영통구 ㅇㅇㅇ 나머지 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ길 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ.
gpt
 네 확인 감사합니다.  회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다.
human
네.
gpt
 네 상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 평일 기준 ㅇㅇ 내로 택배 기사 방문해서 수거 진행이 됩니다.
human
알겠어요.
gpt
수거 기사가 드리는 인수증은 한달간 보관해 주시면 됩니다.
human
아, 알겠어요.  아니 근데 그 신발 갖고 오나요? 
gpt
 고객님 배송과 회수가 각각 진행이 되기 때문에 배송이 먼저 되실 수도 있고 회수가 먼저 될 수도 있습니다. 
human
 그거 저 신발을 가져와서 바꿔 같으면 좋겠는데요.
gpt
 네 업체마다 진행이 되는 방법이 다르기 때문에 회수가 먼저 될 수도 있고 또는 배송이 먼저 될 수도 있기는 합니다. 
human
 예 그래요.
gpt
 네 그리고 다만 회수된 상품이 누락이랑 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점  안내 드리니 양해 부탁 드립니다.
human
 네 그냥 그대로 놔뒀어요.
gpt
 더 문의할 사항 없습니까?
human
없네요.
gpt
상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.