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행복을 여는 ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
human
 네 지금 방송에 나온 목걸이 세트 있잖아요.
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아 네.
human
 그 무통장 입금으로 방금 이제 보냈는데.
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네, 고객님.
human
 그 어플로 구매했을때 그 제목이 십사 케이로 나와있어 가지구 이게 십팔 케이로 안 오나 해서 전화 드렸거든요.
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 아 네 우선 그럼 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.
human
아, 정보가 있어야 하나요.
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네. 고객님 주문 상품 확인 하고 정확한 안내 드릴려구요.
human
아, 네. 그렇겠네요.
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 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
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 네 소중한 정보 확인 감사합니다.  비회원으로 구매하셨나요?
human
글쎄요.
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 네 고객님 핸드폰 번호는 조회가 됩니다만 성함 조회가 되지 않습니다.
human
어, 그래요.
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 아 제가 주소로 본인 확인하겠습니다. 인천 광역시 부평구 이하 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ.
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 예  더 뒤에 주소는 더 없습니까?
human
 아 삼층이요.
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 네 확인 감사합니다.  네 주문 내역 조회하겠습니다.
human
네.
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 네 지금 말씀하신 상품 준우 젬 십사 케이 귀걸이 세트 팔 종으로 지금 주문하신 것으로 확인이 됩니다.
human
아, 맞아요.
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 지금 네 이게 방송 중인 상품이  두가지중 선택을 가능하게 나와있는데요,  하나가 십팔 케이이고 또 십사 케이인데 십사 케이로 좀 선택해서 주문해 주신 것 같습니다.
human
 근데 그 고르는게 십사 케이밖에 없던데.
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 아 그러십니까.
human
 네 그래서 그거 십팔 케이로 바꿔주시면 돼요. 
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 아 예 이게 지금 상품이 따로 옵션 변경 이렇게 되는 게 아니라서요.
human
 지금 방송 중에 있는 거예요.
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 그럼 요거를 취소를 해드리고 제가 십팔 케이 세트로 주문을 새로 해드릴까요?
human
그렇게 해야하나요?
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네. 그러셔야겠네요.
human
그래요. 그렇게 할께요.
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 네 그럼 우선은 해당 상품 십사 케이 세트 먼저 취소해 드리겠습니다.  잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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 네 취소 접수 중입니다.  잠시만 더  기다려주시겠습니까?
human
아 네.
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 네 기다려주셔서 감사합니다. 말씀하신 준우 젬 십사 케이 세트 취소 접수 도와드렸으며 결제하신 금액 십사만 구천원 환불 접수 도와드리겠습니다. 
human
네. 입금해버려서.
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 네 환불은 본인 계좌로만 가능합니다. 환불 받으실 은행명과 계좌 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
신한은행이요.
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네.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇ.
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네 신한은행 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇ 예금주 ㅇㅇㅇ이 맞습니까?
human
 네 맞아요.
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 네 확인 감사합니다.  해당 계좌로 등록하겠습니다.
human
네.
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 네 취소 접수 완료되었습니다.  네 그러면 상품 새로 조회하겠습니다.
human
네.
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 방송 중인 준우 젬 십팔 케이 체인 코인 세트 팔종 십사만 구천원 상품 주문 도와드리겠습니다, 
human
네, 맞아요.
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 네 배송지는 아까  말씀 주셨던 주소  맞습니까?
human
 네 맞아요. 그쪽으로요.
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 네 결제는 그럼 무통장 입금으로 동일하게 진행하십니까?
human
네. 그래야죠.
gpt
 네 어느 은행이 편하십니까?
human
 신한 은행이요.
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 네 신한 은행 입금하실 계좌와 금액 문자로 발송해 드리겠습니다.
human
네. 문자주세요.
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 현금 영수증 발행하십니까?
human
아니요.
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 네 확인 감사합니다.  상품 주의 사항 안내해 드리겠습니다.
human
아 네.
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 상품은 결제 완료 다음날 로부터 일요일 공휴일 제외 평균 칠일 이내에 배송됩니다.
human
바로 입금할꺼에요.
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 교환 반품은 배송 완료일 제외 칠일 이내에 연락 주셔야 하며 제품 하자 외에 착용 구성품 누락 훼손 기간 경과 시 교환 반품 불가한 점 양해 부탁 드립니다 

human
알겠어요.
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 또한 본 상품은 세트 상품으로 부분 교환 부분 반품 불가한 점 양해 부탁 드립니다.
human
아 네. 알아요.
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 네 더 문의할 사항은 없습니까?
human
전에꺼 아직 환불은 안된거죠?
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 지금 일단은 저희가 취소 접수를 도와드렸구요.
human
네.
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 불러주신 환불 계좌로 환불 처리 서버상에서는 된 것으로 나옵니다만 저희가 직접 환불을 해드리는 게 아니라 그 대행 업체를 통해서 환불이 되기 때문에 평일 기준이 삼일 정도가 소요가 됩니다.
human
 아 그래요.
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삼일후 정도에 확인해보시면 되겠습니다.
human
 그러면 그 지금 무통장 입금  방금 계좌에 그 돈을 보내고 그 잘못 넣은 돈은 나중에 다시 들어온다는 거죠.
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 네 맞습니다. 
human
 아 예 알겠습니다.
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 네 주문되었습니다. 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네. 수고하세요.