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ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
네. 주문한 상품 관련해서 문의 좀 드리려고 하는데요.
gpt
네. 고객님 말씀하세요.
human
네. 이전에 전화 여러 번 드렸었는데, 제가 회원 가입하고 처음 주문하면서 쿠폰이 발급되었거든요. 그런데 제가 주문한 상품을 반품 처리했고, 반품 완료가 되었는데 쿠폰은 다시 발행이 안되었더라고요.
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아 그러셨군요. 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 성함 말씀 부탁드립니다.
human
네. ㅇㅇㅇ입니다. 
gpt
네. 전화번호도 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
gpt
네. 지금 전산 조회 중입니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 알겠습니다. 

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네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 처음에 갈비탕 주문하실 때 쿠폰 사용하셨는데, 환불하시면서, 쿠폰도 없어지셨단 말씀이시죠?
human
네 맞아요.
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고객님 그 부분은 쿠폰 유효기간이 남아 있다면 사용이 가능한 것으로 확인됩니다. 
human
아 네. 유효기간 확인 가능한가요?
gpt
잠시만요. 신규 가입 쿠폰의 경우에는 발급일로부터 십사일까지만 사용할 수 있는데 죄송하지만 유효기간이 지나서 사용이 불가능하신 것으로 확인됩니다.
human
아, 그래요. 상품을 구입해서 발행된 쿠폰인데 환불하면 돌려주는 게 맞는 거 아닌가요?
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고객님께서 받으신 쿠폰은 첫 구입 고객 감사 쿠폰으로, 갈비탕 주문이 첫 구입에 해당되기 때문에 받으셨는데, 환불하셔서 쿠폰이 자동적으로 없어지게 된 것 같습니다.
human
아, 네. 굴비 주문했는데 쿠폰 발행 또 안해주나요?
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네, 고객님, 죄송하지만 현재 쿠폰 이벤트는 첫 구입 고객분들께만 드리고 있습니다.
human
아 네. 알겠습니다. 참 굴비는 배송이 오일 정도 걸린다는데 공급업체 문제 때문인가요?
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네. 맞습니다. 고객님 
human
네. 상담원 전화했더니 업체에서 제품 수령이 아직 안 돼서 그렇다고 ㅇㅇ쇼핑에서 자동으로 취소될 수도 있다고 하던데요. 맞나요?
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네. 고객님 그 부분 관련해서는 저희가 다시 확인해 보고 고객님께 연락 드리도록 하겠습니다. 다만, 공급사 사정에 따라 주문이 취소가 될 수 있는 점 사전 양해 부탁드립니다. 
human
네. 알겠습니다.
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그리고 저희가 배송 지연으로 인해서 고객님께서 취소가 가능한지도 확인해 보고 연락드리도록 하겠습니다. 
human
네. 알겠습니다. 
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불편을 드려 죄송합니다. 추가 궁금하신 사항 있으신가요?
human
아니요, 없습니다.
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네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네.