gpt
ㅇㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
gpt
네, 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 어제 알로에를 주문했는데, 상품이 없다고 하셔서요.
gpt
네, 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 고객님 성함 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ 입니다.
gpt
네, 전화번호도 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
gpt
소중한 정보 감사합니다. 고객님 상품 주문하신 날짜가 구월 이십육일 맞습니까?
human
네, 맞을 거에요.
gpt
네, 구월 이십육일 김정문알로에 큐어 알로에 기초 대박구성 맞습니까?
human
네, 맞습니다.
gpt
고객님, 그 상품이 현재 주문량이 너무 많아서 재고에 따라 순차 배송한다고 되어 있습니다.
human
그럼 취소해주세요.
gpt
아, 배송이 늦어질까봐 그러세요?
human
네, 너무 늦어지네요. 추석 전에 받을 수 있을 줄 알았는데, 못 받을 것 같아서요.
gpt
네, 죄송하지만 배송 날짜는 장담을 드릴 수가 없습니다. 제가 취소 요청은 해드리지만, 혹시나 출고가 되었을 수도 있습니다.
human
아, 그럼 배송이 되는 건가요?
gpt
네, 혹시나 그렇게 된다면 수취 거부 해주시면 됩니다.
human
근데 택배 기사분 못 만나면 어떻게 하지요?
gpt
그 경우에는 기사님께 회수 주소 말씀해 주시면 상품 도로 가져갈 거예요.
human
제가 연락해야 하나요?
gpt
번거롭지만, 배송이 되면 저희 쪽으로 전화주시면 됩니다.
human
네, 알겠습니다.
gpt
고객님, 그럼 취소 처리로 진행하겠습니다. 
human
네, 알겠습니다.
gpt
네, 그리고 오늘 취소 요청을 하시면 바로 결제 취소까지 진행되는 게 아니고요. 요청하신 상품에 대해서 협력사에서 출고 준비 시점이라 업체측과 확인해서 처리되는 점 참고해 주시기 바랍니다.
human
네, 그렇겠죠.
gpt
혹시나 그전에 출고 중지가 되어서 결제 취소 시에는 문자를 드리고요. 만약 출고가 돼버려서 배송 시작하면 배송 시작되었다고 문자를 드려요.
human
네, 알겠습니다.
gpt
저희가 지금은 출고 상황이라든지, 언제 배송될지 알 수가 없어서 지금 두 가지 방법 모두 안내를 드리는 겁니다.
human
근데 주문 취소가 되는건 취소 문자가 따로 오나요?
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취소 문자는 아직 발송이 안 되고요. 결제 취소가 될 경우에만 취소 문자가 갈 거예요.
human
취소 처리가 된다는 거에요?
gpt
네, 제가 지금 말씀드리는 취소 처리는 출고 전 배송 취소입니다.
human
네, 그건 문자가 안온다는거죠?
gpt
네, 맞습니다. 그건 따로 안 보내드려요.
human
그러면 제가 취소 요청했다는 거를 나중에 어떻게 확인할 수 있어요? 
gpt
네, 결제 취소 시에는 취소되었다고 문자를 드리기 때문에 그때 확인 가능하시구요. 저희가 출고 중지를 요청하고, 만약 출고 중지가 안 돼서 배송 시작할 경우에는 출고됐다는 문자를 드려요. 
human
네, 알겠습니다.
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그렇기 때문에 결제 취소가 되었다면은 고객님 상품 취소된 거 확인하실 수 있고요. 지금 전산상으로는 출고 전 취소 접수한 상태입니다.
human
네, 잘 알았습니다. 상담사님 성함이 어떻게 되시죠?
gpt
네, 저는 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네, 감사합니다. 
gpt
네, 더 문의할 사항 없습니까?
human
네, 수고하세요.