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안녕하십니까. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
아 네 저 며칠 전에 방송으로 케이스위스 여성용 세트를 주문했는데 보니까 남성용이 왔더라구요.
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아 그렇습니까. 고객님 불편드려 죄송합니다. 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 고객님 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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네 감사합니다. 지금 시월 삼일에 주문하신 케이스위스 여성 티셔츠 오종 육만 구천원 상품 백 사이즈 확인됩니다.
human
예 근데 안에 내용물이 남성용 구십오가 왔어요.
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아 그렇습니까. 고객님 불편 드려 정말 죄송합니다. 새 제품으로 다시 교환 도와 드리겠습니다.
human
네.
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고객님 실례지만 배송 받은 상품 택을 제거하시거나 외부 착용하셨습니까?
human
아니요.
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아 네 확인 감사합니다. 지금 백 사이즈로 해주셨는데요. 정말 죄송하지만 백 사이즈 매진으로 교환이 좀 어렵습니다. 
human
아 네 그러면 환불 처리 해주세요.
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아 네 고객님 교환 못해드려서 정말 죄송합니다. 바로 상품 반품으로 도와 드리겠습니다.
human
네.
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고객님 안타깝지만 몇가지 확인 후 도움 드리겠습니다. 실례지만 배송 받은 상품 고객님 배송되었던 곳에서 수거해 드리면 되겠습니까?
human
네.
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상품 수거할 주소지 전주시 덕진구 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ요.
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네 확인 감사합니다. 상품 받은 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 삼사일 내 방문하여 수거할 예정입니다.
human
네.
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수거 시 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다.
human
알겠습니다. 
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그리고 결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 사오일 안에 취소됩니다.
human
네.
gpt
네 반품 처리되었습니다. 더 문의할 사항은 없습니까?
human
네.
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아 고객님 죄송합니다. 실례지만 현금으로 입금해 주셨나 봐요?
human
네 계좌 이체로 해드렸어요.
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네 맞습니다. 예 그럼 환불 받으실 계좌 번호와 은행명 확인 부탁 드립니다.
human
네 신한 은행 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ.
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신한 은행이시구요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ이요.
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아 네 죄송합니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 입니까?
human
네 맞아요.
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네 고객님 본인 계좌 맞습니까?
human
어머니 계좌예요.
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아 그러세요. 어머님 계좌로 받으신다는 말씀이시죠?
human
네.
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네 원래 본인 명의로만 환불이 가능하신데 어머님 이시니까 예외적으로 이 계좌 번호로 환불 처리해 드리겠습니다. 
human
아 네.
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어머님 성함 한번 말씀해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ이요.
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네 ㅇㅇㅇ고객님 명의 계좌로 환불 처리 해드리겠습니다. 접수 되었습니다. 
human
네.
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네 감사합니다. 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네 수고하세요.