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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
이번 달에 배송 완료 두 개인데 확인할 수 있는데 하나만 있어요.
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네 불편을 드려 죄송합니다. 어떤 제품때문에 그러시나요?
human
갈치랑 에어컨 샀는데 갈치만 배송 완료가 뜨고 에어컨은 안뜨네요.
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네 고객님 정보 확인 후에 도와드리도록 하겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드리겠습니다.
human
ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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확인 감사합니다. 네 배송 완료가 하나뿐이네요.
human
네 오늘도 컴퓨터로 들어가 봐도 배송 중에는 하나만 돼있어요.
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네 고객님 물건은 받으신거죠?
human
네 설치까지 했습니다.
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혹시 주문 기간이 한달 이상 되셨나요? 
human
아니요. 얼마 안됐어요.
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이거에 대해서 전화 주신적 있으십니까?
human
네 남자 상담사가 받으셨고 계속 확인해도 그대로여서 오류가 난 것 같다고 이런 적이 없다고 기다려 보라고해서 다시 들어가봐도 여전히 안 뜨네요.
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저희도 당황스러운 데요. 주문 내역 조회가 꼭 필요하신 건가요?
human
네 일 등급이라 등록도 해야되고 적립금도 확인해 보려구요.
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고객님 혹시 교환이나 뭐 이런 거 하셨습니까? 
human
아니요.
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배송도 받으신거죠?
human
네 설치도 했구요.
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다시 확인 부탁드립니다. 주문 배송 내역에 없으십니까? 
human
주문 배송 내역이 없어요.
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결제 변경하신적 있으신가요?
human
제가 현금 결제했다가 체크 카드 결제로 바꾸느라고 바로 취소한 거 밖에 없어요. 
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혹시 언제 받으셨나요? 
human
제가 칠월 일일에 주문했고 칠월 구일에 받았어요. 
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일단은 이거는 저희가 상담원들이 어떻게 할 수 있는 건 아니구요. 시스템 쪽에 말씀을 드려야 되는 거라 뭐 빠르게 답변을 드릴 수 있는 그런 문제는 아니지만 접수해 드릴게요.
human
제가 확인할 때 주문한 거 원래대로 주문 배송을 확인할 수 있도록 접수해 주세요. 
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네 알겠습니다, 
human
신청할 때 필요한 서류 보내주세요. 
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서류 보낼 이메일 주소 확인 부탁드립니다. 
human
네 알겠습니다. 영수증도 같이 보낼게요.
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네 감사합니다. 두 개인데 하나밖에 안 된다는 말씀이시죠? 죄송하지만 정확하게 어떤 내용이신지 알 수 있게 그거를 좀 사진 찍어서 보내주시겠어요?
human
네 찍어서 보낼게요.
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잠시만 기다려 주십시오. 전송하실 전화 번호 지금 문자로 보내드릴까요? 
human
네 주세요. 바로 찍어 보내드릴게요.
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보내드린 연락처로 사진 찍어서 보내주시고 보냈다는 연락 부탁드립니다.
human
지금 받은 연락처로 전화를 해야 되나요? 
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네 맞습니다. 일단 이거는 따로 접수해드릴게요.
human
네 알겠습니다. 
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더 문의하실 사항 있으신가요?
human
빠른 처리 부탁합니다. 
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네 최대한 노력하겠습니다. 추가 문의하실 사항 있으신가요?
human
없습니다.
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지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 행복한 저녁 보내세요.
human
네 수고하세요.