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행복을 전하는 ㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ 입니다.
human
 안녕하세요? 
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고객님 무엇을 도와드릴까요? 
human
 모바일에 등록을 했어요.
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 네, 고객님. 
human
 전화로 주문을 해서 연동 서비스하려고 하거든요. 
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고객님 확인 도와 드리겠습니다. 
human
 네, 감사합니다.
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 고객님의 성함, 전화 번호 확인 부탁드립니다. 
human
제가 아니고 아버지 걸로 해서 옆에 같이 계시는데 확인하고 할까요?  아니면 그냥 말씀 드려도 되나요? 
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옆에 같이 계시나요? 
human
 네, 같이 계세요. 
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 개인 정보 보호법이 강화되어 확인이 필요합니다. 
human
그러면 뭐 말씀 드려야 되나요? 
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고객님 성함과 전화 번호 확인 부탁드립니다. 
human
잠시만요, ㅇㅇㅇ요. 
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 네, 소중한 정보 확인 후에 도움 드리겠습니다.
human
 예, 안녕하세요. 
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네, 고객님 성함과 전화 번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ.
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ㅇㅇㅇ 고객님, 전화 번호도 말씀해 주세요.
human
 예, 감사합니다. 
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고객님 확인되었습니다. 다시 바꿔 주셔도 됩니다. 어떤 내용 확인을 도와 드릴까요? 
human
 아직 안 된 건가요? 
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 네, 지금 고객님 확인은 되었습니다.
human
네, 그렇군요.
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연동이라는 부분은 어떤 부분 말씀이십니까? 
human
 제가 고객 센터에 전화했었는데 전화 주문한 것을 모바일로 확인하려고 하면 어떻게 합니까? 하고 물었어요.
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 네, 고객님. 
human
 연동 서비스하면 된다고 말씀하시더라고요. 
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 지금도 고객님께서 모바일로 들어가서 확인하실 수 있습니다. 그런데 주문 이력이 확인이 안 되신다라는 말씀이십니까? 
human
배송이 언제 되는지 확인 하려면 모바일로 들어가야 하는데 확인을 어떻게 해야 할지 모르겠더라고요.
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 네, 고객님. 
human
주문 이력이 아무 것도 안 보이더라고요. 
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 네, 고객님 일단 확인을 해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까? 
human
네, 주문을 칠월 며칠에 했는지 확인해 주시겠어요? 
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기다려 주셔서 감사합니다.  고객님 기존에 등록되어 있는 정보을 말씀하시는 겁니까?
human
 네, 그래요.
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 지금 이름이 잘못 등록이 되어 있습니다. 방금 ㅇㅇㅇ 님이 라고 말씀해 주셨는데 ㅇㅇㅇ 님으로 되어 있어서 확인을 해 드리겠습니다. 
human
네, 모바일로 정상적으로 다 등록했는데 계속 안 나와서 확인을 할 수가 없더라고요.  ㅇㅇㅇ로 돼 있어요? 
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 아니요.  ㅇㅇㅇ로 되어 있습니다. 
human
ㅇㅇㅇ요?
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 ㅇㅇㅇ로 되어 있습니다. 
human
 ㅇ 자 ㅇ 자로 되어 있단 말씀이세요? 
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 네, 그렇습니다. 
human
 전에 통화하셨던 남자 직원 분 성함이 어떻게 되세요? 
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 그 부분은 지금 바로 확인은 어렵습니다.
human
 그러면 제가 주문한 것이 잘못됐다는 말씀이시잖아요? 
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 고객님 일단은 핸드폰 번호 기준이기 때문에 정보 확인이 되었습니다. 
human
 네, 그래요. 
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기존에 등록되어 있는 게 잘못되어 있기 때문에 통합이 되어 있을 수가 없는 상황입니다.  그래서 순차적으로 확인을 해서 처리를 해야 되기 때문에 시간이 소요됩니다.  좀 기다려 주시겠습니까? 
human
 아니요. 
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그 부분에 대해서 확인을 하고 처리가 되지 않으면 고객님께서 확인이 어렵습니다.
human
 네, 알겠어요. 
gpt
그 부분 지금 처리해 드릴게요.
human
저랑 통화 하셨던 남자 직원 분 성함 알 수 있을까요? 
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네, 알겠습니다.  바로는 확인이 어렵고 시간이 좀 걸리니 일단은 제가 이 부분 처리를 먼저 해 드리겠습니다.
human
 네, 그래요. 
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 고객님 잠시만 기다려 주시겠습니까? 
human
 네, 알겠습니다. 
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 네, 고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 고객님, 카드가 등록되어 있는데 주소지가 제대로 등록이 되어 있지 않아서 고객님 주소지 말씀해 주시면 다시 수정을 한 후에 처리를 도와 드리겠습니다. 
human
네, 아니면 그냥 다 취소해주세요.  결제하시는 것도 다 취소해주세요. 
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 주문 취소 처리를 도와드릴까요? 
human
 네, 그래요. 
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 고객님 주문하신 상품 확인 부탁드립니다. 
human
트레킹화 네이비 이백 육십 오요. 
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 네, 고객님 칠월 십일일 주문하신 슬레진저 남성 트레킹화 슬리퍼 세트 제품 맞습니까? 
human
네, 맞아요.
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 네, 고객님 취소 처리되었습니다. 
human
 나 카드 취소 바로 되는 거죠? 
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 카드 취소는 고객님 확인 시까지 영업일 기준 삼일 정도 소요됩니다. 
human
네, 알겠습니다.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네,  없어요.
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 고객님, 혹시 확인이 필요하시면 저에게 말씀해 주시겠습니까? 
human
 아니요,  그냥 다 취소하고 회원 탈퇴할 거예요. 
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 회원 탈퇴 부분까지는 처리 좀 도와드릴까요? 
human
아니요, 모바일로 제가 탈퇴 처리하겠습니다. 
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 알겠습니다.  고객님 더 문의할 사항 없습니까? 전화로도 취소 대체 처리는 가능합니다. 
human
 모바일도 취소 처리가 되는 거예요? 
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 모바일 부분까지는 좀 확인을 해봐야 될 것 같습니다. 
human
 네, 알았어요. 
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고객님 이력에 대해서 탈퇴 처리를 원하시는 거 같은데 처리를 같이 도와드릴까요?  취소 처리는 됐습니다. 
human
 그럼 개인 정보도 탈퇴 처리해 주세요.
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 네, 고객님 잠시만 기다려 주시겠습니까? 고객님 기다려 주셔서 감사합니다.  고객님 지금 회원 탈퇴 후에는 일 개월 이내  재가입이 어렵습니다. 참고 부탁드리겠습니다. 
human
 네, 그리고 상담해 주셨던 남자 직원 분 성함 알려면 어떻게 해야 돼요? 
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그 부분은 지금 바로 안내는 어렵습니다. 고객님 확인해서 연락을 받아 보실 수 있도록 처리를 도와 드릴까요? 
human
 네, 그러면 제 전화 번호 남겨 드릴게요. 
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 네, 성함과 전화 번호 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ 이요.
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 네, 고객님. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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 고객님 요청하신 부분에 대해서 처리를 도와드렸습니다.
human
 네. 
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 통화 요청하시는 사유는 어떻게 되십니까? 
human
전화 달라고 해서 제가 고객 센터에 다시 한 번 더 전화한 거였어요. 
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 네, 그러셨군요. 
human
 그래서 이제 아버지께서 통화 가능해 전화 연결했는데 말씀을 못 알아들으셔서 여러 번 통화했었고요. 
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 네, 고객님. 
human
 제가 물어 본 문의 사항에 대해서도 제대로 답변 안 해 주셨거든요. 연동하는 부분이라든지 이런 것도 그냥 휴대폰 모바일로 연동을 하면 된다고 해서 제가 모바일로 했는데 안되서 또 고객센터에 전화했잖아요.
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네, 그러시군요.
human
 통화했는데 지금 이름이랑 이런 것도 잘못된 부분도 있고  또 바로 연동 서비스가 안 된 부분이 있잖아요.  확인 좀 하려고요. 
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 그러십니까?  알겠습니다.  고객님 확인해서 연락 받아 보실 수 있도록 처리 도움 드리겠습니다. 
human
 네, 알았어요. 
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 더 문의할 사항 없습니까? 
human
 네, 없습니다. 
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행복을 전하는 ㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ 였습니다.
human
 네, 감사합니다. 
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 좋은 하루 보내십시오. 
human
네, 수고하세요.