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행복을 전하는 ㅇㅇㅇㅇ 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요. 
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네 안녕하십니까. 고객님 무엇을 도와드릴까요? 
human
네 내가 저기 김치를 주문해서 왔거든요. 
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아 네 그러십니까. 
human
그 이렇게 하면은 판매를 안 해야지. 냉매제 이렇게 저기 두 개를 넣어 놨는데. 내가 여기 시켰다가 이런거 처음 봤어요. 
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 아 네 불편 드려 정말 죄송합니다. 
human
 내가 하도 오래 안 와서. 
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네 고객님. 그거 냉장고 시설 잘 되어 있는 곳에 보관해서 저희가 그 배달했습니다. 주말이 껴서 예상하고 좀 늦어진다던지 이런게 있어요.
human
아 예 재료가 없어서 뭐 만드나 더 오래 걸리는 줄 알았어요. 언제쯤 해서 내가 저기 뭐야 그냥 차례대로 만들다 보니까. 사람만 상대로 저기 뭐야 구멍 가게에서 판매하는 것도 아니고. 그렇잖아요.
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불편함을 드려 정말 죄송합니다. 
human
어떻게 이야기해보세요. 어떻게 하느냐고요.
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아 고객님 불편을 드려 죄송합니다. 고객님께서 이 부분에 대해서 지금 받으셨는데 상품이 많이 상했다는 말씀이시죠.
human
네 이런 날씨 냉매제 두 개 정도 넣어서 한 며칠 걸리고  했는데 뭐 언제 만들었는지는 알 수 없을 정도예요.
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불편드려 죄송한데 고객님께서 요청하시는 부분이 반품이신가요?
human
내가 그냥 반품해도 되지만요. 뭐 이렇게 이야기하는 시간 뭐 반품 안 된다 그러면은 그게 문제가 아니고요.   
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 원래 식품은 고객님 제품에 하자가 아닌 이상은 교환 반품 어려우신데요. 제가 이 부분 업체 확인 후에 고객님 하루나 이틀 정도 시간 양해 부탁 드리겠습니다. 받으신 상품  냉장 보관 부탁드립니다.
human
아 연락 갈 거 저기 뭐야 저기 그냥 그대로 반품됐다고 예 저 반품 신청했으니까  그렇게 알아요. 