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ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
네. 창문형 에어컨을 이월달에 주문을  했어요.
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네. 네.
human
그래서 받아서 사용을 하는데  입금한 것을 환급 신청 좀 할려고 해요.
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아 그러십니까? 그럼 지금 현재로써는 고객님의 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 전화 주신 고객님의 성함과 전화번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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예. 소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ고객님. 반갑습니다. 그럼 고객님께서 상품명 말씀  부탁 드립니다.
human
파세코 창문형 에어컨이요.
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네. 고객님께서 파세코 제품으로 구매 해 주셨다고 말씀 해 주셨습니다. 아 그러면 지금 고객님 성함으로 파세코 제품 주문하셨습니까?
human
남편 이름으로 주문이 되어 있어요.
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아 그러십니까? 고객님. 안타깝지만 해당 부분에 대해서는  배우자 분이 직접 연락을 주셔야지만 처리가 가능합니다.
human
저희 남편이 전화드렸는데요. 영수증 좀 보내달라고 했더니 다음주에 된다고 얘기를 하더라고요.
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저희 ㅇㅇ쇼핑으로 문의 주셨던 부분이 맞습니까? 고객님.
human
네. 맞습니다.
human
이거 환급 신청 할 때 필요한게 뭔지 거기서  메일로 보내준다고 했다고 하더라고요.
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네. 맞습니다. 고객님. 저희 ㅇㅇ쇼핑으로 문의 주시면 기본적으로 환급 진행을 할 때 고객님께서 카드 결제로 진행 해 주셨다면은 저희가 결제 진행되었던 카드 영수증과 그리고 거래 내역서를 메일로 발송 해 드립니다.
human
네. 그거 좀 보내주시면 좋겠어요.
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다만 해당 부분이요. 고객님. 정말 안타깝지만 이 부분은  저희 ㅇㅇ쇼핑 자체에서는 고객님 본인이 연락을 주셔야지만 처리 진행 해 드리는 부분이기 때문에 안타깝지만 지금 현재로써는 배우자분이  연락주셔도 처리 진행 도움 드리기가 어렵습니다.
human
아니 전화를 두번이나 했다는데 다음 주 돼야  된다고 했다고 해서 제가 또 전화드린 거거든요.
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아 그러셨군요.
human
네. 그러면 오늘 중으로 안 되고 또 본인이 아니라서 안  되고 그러면 안 되는 거예요?
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우선적으로는 오늘 날짜로 요청을 해 주시면 저희가 기본적으로 전화 한시간 이내에는 처리가 진행이 되는 걸로 알고 있습니다. 고객님.
human
무슨  소리에요? 지금 한시간이 아니고 너무 많이 지났는데요.
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고객님. 혹시 주문을 하시고 나서 수령을 하신 다음에 문의를 주시는 게 맞습니까?
human
주문은 유월 이십오일날  주문을 했구요. 지금 팔월 구일이잖아요.
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아 네. 그러셨군요.
human
제가 전화를 했더니 주문자가 전화하라고 해서 남편이 전화를 했는데 메일로 보내준댔는데 연락이 없어요. 그래서 제가 다시 독촉 좀 할려고 연락을 했어요. 그랬더니 다음 주중이나 될 것 같다고 그렇게 문자를 받았거든요. 그런데 영수증 발급하고 거래 내역서 주는데 왜 다음주까지 넘어가야 돼요? 일단 제가 남편한테 전화 달라고 할게요.
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네. 네.
human
대신에 지금 전화 받으시는 분 성함 좀 부탁드려요.
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상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
그러면 남편한테 지금 전화해서 ㅇㅇㅇ씨를  찾으라고 할게요.
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네. 그렇게 진행을 해 주셔도 되구요. 고객님. 일단 상담사를  통해서 요청 해 주셔서 진행이 되기 때문에 만약에 해당 상담사가 고객님께서 말씀 해 주신 것처럼 안내를 안 한다면 저를 통해서 진행할 수 있도록 처리 해 주시면 됩니다. 
human
거기서는 어떤 사람이 전화를 언제 했는지 확인이 안 되나요?
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즉시 확인이 되는 부분이 아닙니다. 고객님.
human
그럼 확인 좀 부탁드려요. 전화번호 하나 드려볼께요. 언제 전화했는지 확인 해 주세요.
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해당 부분은 고객님 본인이 연락주신 부분으로만 확인이 가능하십니다. 
human
아 네. 알겠습니다.
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ㅇㅇㅇ이었습니다.