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상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
지금 제가 앱으로 주문을 하는데 문제가 있어서요.
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네 고객님 어떤 문제가 있으시죠?
human
오랜만에 사용하는데 기본 정보가 다 없어져서 주문을 못하겠어요.
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고객님 정보를 먼저 확인해드려도 될까요?
human
네.
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고객님 성함과 핸드폰번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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고객님 현재 방송 상품 주문 도와드릴까요?
human
네 근데 지금 주문을 한다고 해도 다음에 또 주문 할 때 어떻게 해야되나요?
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모바일에서 다시 앱을 까셔서 고객님 정보 등록하셔야 될 것 같습니다.
human
몇 개월 주문 안해서 다시 정보가 없어지면 문제있는거 아닌가요?
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혹시 비회원 주문하셨습니까?
human
아니요 회원입니다.
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불편드려 죄송합니다 고객님 일단 주문 도와드려도 될까요?
human
네 알겠습니다.
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네 현재 방송 중인 시스마르스 천연소가죽 제품 맞으실까요?
human
네 맞아요.
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고객님 자동 주문하셔서 삼만 팔천 팔백원 주문 도와드리겠습니다.
human
네 감사합니다.
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고객님 색상과 사이즈 확인 부탁드립니다.
human
검정에 이백 사십이요.
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검정 이백 사십으로 주문 도와 드릴까요?
human
아 죄송해요 라이트 그레이로 해주세요.
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네 알겠습니다 배송 받으실 주소 말씀 해주시겠습니까?
human
서울시 강남 ㅇㅇ번지 ㅇㅇ 아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호요.
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결제는 카드 결제 도와드릴까요?
human
네 카드로요.
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기존 롯데카드 사용 하시나요?
human
네 기존 카드로 해주세요.
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카드 번호 끝 네 자리 말씀 해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇㅇ요.
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고객님 죄송하지만 카드 정보가 일치하지가 않네요 새로 등록 해드려도 될까요?
human
네 그렇게 해주세요.
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등록하실 카드 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요.
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카드 소유자는 고객님 본인되십니까?
human
네 맞습니다.
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고객님 생년월일 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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네 카드 유효 기간 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ요.
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삼만 팔천 팔백원 일시불로 해드릴까요?
human
네 일시불로요.
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네 고객님에 안전한 결제를 위해 카드 인증 에이알에스로 연결해 드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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안내 멘트에 따라 카드 비밀 번호 앞 두 자리 입력 부탁 드립니다.
human
네.
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상담사 ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네 감사합니다.