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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 상담사입니다. 무엇을 도와드릴까요?

human
네, 지금 방송 중인 상품 구매하려고 하는데요. 확인 좀 해주세요.

gpt
네, 고객님 주문 상품이 현재 방송 중인 버팔로 소가죽 웨빙 포인트 로퍼 맞으신지요?
human
네, 맞아요. 근데 제가 오늘 오전에 주문한 신발이 있거든요.

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고객님 제가 정보 확인 후 도움드리도록 하겠습니다. 성함과 전화번호 말씀해 주세요.
human
네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이에요.
gpt
고객님 소중한 정보 감사합니다. ㅇㅇㅇ 고객님 오전에 버팔로 남성 소가죽 셔링 로퍼 주문하셨는데요. 맞으신지요?
human
예. 근데 가격이 만 원이나 차이가 나서요.

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네, 고객님 현재 방송 중인 상품과 오전에 주문하신 상품은 다른 제품이라 가격 차이가 납니다.

human
아 그래요? 같은 제품이 아니에요?

gpt
네, 고객님 다른 상품입니다.

human
그럼 오전에 주문한 거는 취소하고 지금 방송 중인 상품으로 다시 주문해 주세요.

gpt
네, 고객님 먼저 오전에 주문한 상품부터 취소 처리해 드리겠습니다.

human
예.
gpt
고객님 주문자 본인 맞으신지요? 
human
네, 제가 주문했어요.

gpt
네, 확인 감사합니다. 결제하신 카드명과 카드 번호 말씀해 주세요.

human
삼성 카드, ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이에요.

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네, 고객님 카드 유효기간 네 자리도 부탁드립니다.

human
잠시만요. 카드 확인하고 말씀드릴게요.

gpt
네, 고객님 기다리겠습니다.

human
유효기간은 ㅇㅇㅇㅇ 이네요.

gpt
네, 고객님 결제 취소해 드리겠습니다. 결제 정보는 카드사마다 다르나 보통 삼일 정도 후에 문자로 연락받으실 수 있습니다. 자세한 문의는 카드사에 연락해 보시기 바랍니다.

human
네, 알겠어요.

gpt
현재 방송 중인 상품으로 다시 주문해 드릴까요?

human
네, 주문해 주세요.

gpt
네, 고객님 주문하실 상품 사이즈와 색상 말씀해 주시겠습니까?

human
네, 블랙 색상 이백 육십 오 사이즈로 주문해 주세요.
gpt
네, 고객님 결제 금액은 사만 사천 원이며 일시불 만 원 할인됩니다.
human
아 일시불로 하면 만 원이나 할인 되나요?
gpt
네, 고객님 일시불로 하시면 만 원 할인되어 결제 금액은 삼만 사천 원입니다.

human
그럼 일시불로 결제해 주세요. 

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네, 자동 등록된 카드로 일시불 결제해 드릴까요?

human
네, 자동 등록된 카드가 롯데 카드 맞지요?

gpt
네, 고객님 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?

human
예. 알겠어요.

gpt
기다려 주셔서 감사합니다. 롯데 카드로 자동 등록되어 있습니다. 일시불로 결제하겠습니다.

human
예.

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고객님 안전한 결제를 위해 에이 알 에스 연결하겠습니다. 멘트를 들으시고 카드 비밀번호 앞 두 자리 눌려 주시기 바랍니다. 연결하겠습니다.

human
네, 연결해 주세요.

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고객님 죄송하지만 비밀번호 확인이 되지 않았네요. 다시 연결하겠습니다. 비밀번호 눌러 주시기 바랍니다.

human
확인이 안됐나요? 다시 연결해 주세요.

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고객님 삼만 사천 원 카드 일시불 결제 처리됐습니다. 상품 수령 후 십일 안으로 교환 환불 요청 부탁드리며 상품 사용 택 제거 시 교환 환불이 불가할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
human
네, 알겠습니다.
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네, 고객님 상품 배송지 확인하겠습니다. 주소 말씀해 주세요.

human
아 집 주소 변경됐어요. 주소 변경도 해주세요.

gpt
네, 주소 변경해 드리겠습니다. 변경된 주소 확인 부탁드립니다.

human
네, 경기도 부천시 ㅇㅇ구 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ 이에요.

gpt
네, 말씀하신 주소로 주소 변경해 드렸습니다. 상품은 내일 출고 예정이며 배송은 공휴일 제외하고 삼 사일  소요됩니다.
human
사일이면 공휴일인데 공휴일은 배송 안되죠?

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네, 고객님 죄송하게도 공휴일은 배송이 어렵습니다. 공휴일 다음 날 배송 가능합니다.

human
알겠어요. 택배사는 어디죠?

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네, 고객님 씨제이 택배에서 배송 됩니다.

human
씨제이 택배 면 토요일도 배송 되더라고요. 맞지요?

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네, 토요일은 배송 가능합니다.

human
다행이네요. 이번 주 안으로 받았으면 했는데 씨제이 택배 면 토요일에 받을 수 있겠네요.

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네, 배송은 상품 출고 후 안내 문자드리니 확인해 보시기 바랍니다.

human
네, 확인 감사해요. 

gpt
네, 고객님 더 궁금하신 내용은 없으신지요?

human
근데 제가 오전에 주문한 신발하고 지금 방송하고 있는 신발하고 뭐가 다른 거죠?

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네, 고객님 요청하신 두 상품의 차이점은 따로 확인하기는 어렵습니다. 문의하신 내용에 답변을 드리지 못해 죄송합니다.

human
알겠어요. 할 수 없죠.

gpt
네, 고객님 추가로 문의하실 내용은 없으신지요?

human
오전에 주문한 거 취소하면 적립금도 다시 환불 되는 거죠?

gpt
네, 고객님 결제 취소 확인 후 적립금은 환불 됩니다. 앱에서 확인해 보시기 바랍니다.

human
아 네, 카드 취소되면 앱에서 확인해 볼게요. 

gpt
네, 고객님 더 궁금하신 내용이 있으실까요?

human
예. 없어요.

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네, 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 좋은 하루 되세요.
human
네, 상담 감사해요. 수고하세요.
