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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
예. 아침에 그 며칠 전에 자동차 거치대 취소시켰거든요. 그러면 카드도 취소해야 되잖아요.
human
아. 네.
human
근데 그게 왜 안 되나요?
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아 그러셨어요? 고객님. 제가 고객님 정보 확인 후에 바로 안내드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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 소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만  기다려주시겠습니까?
human
네. 네.
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아 네. 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 고객님. 제가 지금 확인 해 보니깐요. 물건 받으시고 반품 처리인가요? 아니면 물건 안 받으신 상태에서 취소 처리하신 건가요?
human
한번도 안 받고 취소한 거지요.
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아 고객님. 제가 지금 확인해서 팔월 십이일 날 주문하신 사항이 맞을까요?
human
네. 맞아요.
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어 고객님. 너무 죄송한데 이거 저희 쪽에 취소 처리를 하셔서 안내를 드렸어야 하는 거였는데요. 잠시만요.
human
네. 네.
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고객님. 에이알에스로 취소하신 거 맞으세요?
human
네. 맞아요.
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아. 고객님. 너무  죄송합니다. 제가 지금 확인 해 보니깐요. 이 상품이 고객님께 배송이 시작되고 있는 상황이였어요.
human
안 아직 안 받았는데요.
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아 네.
human
취소를 했어요.
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아. 근데 고객님 제가 안내 말씀 드릴께요. 지금 반품 처리는 되어 있는데요.
human
이거는 안 받았는데 무슨 반품이예요. 취소를 해 주셔야지요.
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아 네. 너무 죄송합니다. 고객님.
human
여기 처음인데 일단은 뭐 사서 반품 해 본  적도 없고 수령하셨다고 했는데 제가 물건을 받지를 않았는데 무슨 반품이예요. 안 받고 취소했는데요.
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아 네. 그러셨어요. 저희가 먼저 환불이 가능한지 여쭤보고 다시 전화 드려도  될까요?
human
취소하고 바로 진행 해 줬어야죠.
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네. 고객님. 제가 이 부분 확인해서 오분 안에 바로 전화드리겠습니다.
human
오분 안은 뭐가 오분이예요. 저번에도 해피콜 전화를 거기서 했는데 이렇게 됐네요.
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아. 고객님. 꼭 해드릴께요. 오분 안에 바로 전화드릴께요. 아 지금 저는 여기 전산으로 건드릴 수 있는 권한이 없어서요.
human
아 네.
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죄송합니다.
human
물건 안 받았는데 무슨  취소지 반품이냐고요. 이게 왜 안 해 주시냐구요.
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아 네. 불편 드려 너무 죄송합니다. 고객님. 다시 말씀드리는데요. 왜냐하면 제가 이거 할 수 있는 전산에  권한이 없어요.
human
카드 취소도 해 주세요.
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아 너무 죄송해요.  고객님. 제가 오후나 꼭 전화드릴께요. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
아 네. 알겠어요.