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OO쇼핑 OOO 입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 오늘 물건을 받고 반품 접수를 했는데 혹시 사이즈 변경 가능한가요?
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네 고객님 먼저 정보 확인 후 도와드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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고객님 성함 말씀 부탁드립니다.
human
네 저는 OOO 입니다.
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네 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
전화번호는 OOO OOOO OOOO입니다.
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주문하신 내용 먼저 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네 알겠습니다.
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네 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 플로 쥬 남성 소가죽 로퍼 맞으세요?
human
네 맞습니다.
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쇼핑 브라운으로 이백 오십 오 주문하셨는데요?
human
네 다른 사이즈로 바꾸고 싶어요.
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아 그러시면 사이즈를 어떻게 주문 원하시는 건가요?
human
색상은 동일하고 이백 오십으로 할게요.
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네 동일 색상으로 이백 오십 사이즈로 변경 가능한지 한번 확인해 보겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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기다려 주셔서 감사합니다. 확인해보니 이미 반품 접수가 되셔서 반품 교환은 안되는 거로 확인되십니다.
human
아 네
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고객님 잠시만 기다려 주세요. 새롭게 결제 진행해 주시면 가능할 거 같습니다.
human
네 알겠습니다.
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기다려 주셔서 감사합니다. 이백 오십으로 새 상품으로 받으시겠습니까?
human
네 주문해 주세요.
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그러면 결제 다시 한번 진행해 드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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결제 금액은 육만원이고 등록되어 있는 카드로 해드리면 될까요?
human
네  그 카드로 결제할게요.
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카드 번호 뒤에 네 자리 확인해 주시겠습니까?
human
OOOO 입니다.
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카드 유효기간 말씀 부탁드립니다.
human
OOOO 입니다.
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고객님 무이자 3개월 할부로 결제해 드릴까요?
human
아니요, 일시불로 해주세요.
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네 알겠습니다. 고객님의 안전한 결제를 위해 카드 인증 에이알에스로 연결해 드리겠습니다. 
human
네
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연결되면 안내 멘트에 따라 카드 비밀번호 앞 두자리 입력 부탁드립니다.
human
네 알겠습니다.
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연결해 드리겠습니다.
human
감사합니다.