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저는 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
제가 주문도 안했는데 두박스가 와서요, 확인좀 해주세요.
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주문을 고객님께서 안 하셨는데 배송이 되었다고요? 확인해 보겠습니다. 고객님 성함과 연락처 말씀해 주세요. 
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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고객님, 기다려 주셔서 감사합니다. 혹시 운송장 번호 확인 가능하십니까? 
human
운송장 번호 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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네, 확인 감사합니다. 고객님 혹시 운송장에 상품명 안적혀 있나요?
human
일월 마스크 라고 써있어요. 
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네, 지금 확인하고 있습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네.
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고객님, 팔월 십구일에 마스크 주문하신 내역이 확인되는데, 그때 주문하신 상품 받으신 거 아니세요?
human
아, 그때 주문한 두 박스는 어제 받았고요. 구십사 에프가 제대로 안 찍혀 있어서 한 박스는 제가 쓰고, 다른 건 반품했어요. 반품한 건 가져갔고요.
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네, 고객님. 우선 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 제가 오늘 받으신 두 박스는 회수 접수해드리며 제가 정확하게 확인하고 연락드리도록 하겠습니다.
human
알겠습니다.
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네, 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ 였습니다.
human
네. 수고하세요.