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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 좀 물어 볼려고요. 제가 팔월 이일날 십사만 구천원 주고 산 거가 있는데 그것 좀 확인 할려고요.
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예 그러십니까? 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 팔월 이일 주문하신 십팔 케이 골드 샤인 목걸이 세트 상품 맞습니까?
human
네. 그거를 반품을 시키고 뒤에 다시 샀는데요. 취소가 안 됐는데 안 와서요.
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배송 관련 문의십니까?
human
네. 지금 그게 배송이 된 걸로 돼 있나요?
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잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네. 기다릴께요.
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예. 고객님. 상품을 팔월 팔일 날에 수령하시고 나셔서 이 상품 구성품 누락 불량으로 해서 지금 교환으로 접수가 되는 게 맞습니까? 고객님.
human
네. 근데 가져갔어요. 근데 다시 오지를 않네요.
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네. 맞습니다. 회수는 되었고 현재 지금 배송 상품은 출하 준비 중 상태로 확인이 됩니다. 그 부분은 이제 상품이 입고된 다음에 상품이 출고가 되기 때문에 지금 출고 될 예정으로 확인됩니다. 고객님.
human
아. 수거가 됐다고요.
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교환 상품이 들어 와야지 먼저 회수를 하고 출고가 되기 때문에  아직까지 도착 전으로 확인되세요.
human
가져간지 꽤 오래 됐는데요.
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잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 네.
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네. 기다려 주셔서 감사합니다. 팔월 십일날 고객님한테 전달 받아서 십이일 업체쪽에 도착이 된 상태로 확인 되구요. 고객님. 죄송하게도 지금 십사 일부터 택배 없는 걸로 해서 택배사가 연휴 기간이기 때문에 그 주문을 지금 바로 진행이 안 되십니다. 
human
아. 그러면 이거 지금  취소할려고요.
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반품하신단 말씀입니까?
human
제가 아직 안 받았습니다.
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아. 안 받아 보시고 취소하신단 말씀이세요? 고객님.
human
네. 그렇게 해 주세요.
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그럼 이 부분은  지금 교환으로 이미 진행 중이기 때문에 지금 취소를 하게 되실 경우 저희 쪽에다가 내용 전달하고 출고 취소가 가능합니다.
human
바뻐서 그러는데 빨리 좀 부탁드릴께요.
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이제 진행이 되었을 가능성도 있기 때문에 그 부분은 화요일 이후에나  확인이 가능합니다. 고객님. 월요일까지 연휴이기 때문에 그러면 교환 상품 안 받아 보시고 반품으로 환불 진행하시는  걸로 해 드릴까요?
human
네. 그렇게 해 주세요.
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그러면 이 부분은 저희가 배송쪽에 입고 확인하고 환불로 문의를 해 보고 연락을 드리겠습니다.
human
아 네. 고맙습니다.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네. 네.
gpt
ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 알겠습니다.