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저는 ㅇㅇ ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 수고 많으십니다. 제가 오늘 물건을 받았는데요 사이즈가 안 맞아서 반품 접수했거든요.
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네. 그러셨습니까?
human
근데 사이즈를 변경해서 주문을 할 수 있는지 알고 싶어요.
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전화 주신 고객님 성함 말씀해 주시겠습니까? 
human
ㅇㅇㅇ 입니다.
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전화번호 불러주시겠어요?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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주문하신 내용 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 기다릴께요.
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지금 마지막으로 확인되는 상품이 플로쥬 남성 소가죽 스티치 로퍼로 확인되는데 맞으세요?
human
네. 맞아요.
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브라운으로 이백오십오 주문하셨는데요 그러시면 사이즈를 어떻게 주문 원하시는 건가요?  
human
이백오십이요.
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고객님 색상 동일하세요?
human
네. 브라운 그대로요.
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가능한지 한번 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 
human
네.
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반품을 하시고 새로 결제 진행해 주시면 됩니다.
human
알겠습니다.
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이백오십오 상품 기사님이 방문 드리면 전달해 주시면 되고요 결제는 다시 한번 진행해 드리겠습니다.  
human
네. 알겠습니다.
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브라운 이백오십이구요 등록되어 있는 카드로 해드리면 될까요? 
human
네.
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카드번호 뒤 네자리 확인해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇㅇ이요.
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고객님의 안전한 결제를 위하여 카드 인증 에이알에스로 연결하겠습니다. 안내 멘트에 따라서 카드 비밀번호 앞 두 자리 입력 부탁드리겠습니다. 연결하겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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더 문의하실 내용 있습니까?
human
아니요. 없습니다.
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지금까지 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.