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 OO쇼핑 OOO입니다 
human
조금 전에 신발을 주문했는데요 
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고객 정보 확인 후 안내해 드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀해주세요
human
OOO입니다 OOO OOOO OOOO
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고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 문의 사항이 어떻게 되실까요? 
human
여자 신발 이백오십오로 주문했는데 남자용으로 바꿔주시면 안될까요? 
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남성용으로 변경은 안 되시구요. 주문 취소하시고 다시 주문하시는 방법밖에 없어요.
human
변경이 안되나요?
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예 변경은 여성 상품과 남성 상품이 다르기 때문에 안 되시구요. 주문을 취소하고 다시 주문하셔야 되세요
human
아 네 그렇게 해주세요 
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그러시면 먼저 여성용 주문을 취소해 드리고 다시 남성용 주문 도와 드리겠습니다. 고객님 블랙 색상 이백오십오 사이즈 맞으신가요? 
human
남자 신발이 여자 신발보다 크지 않나요? 
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크진 않구요. 사이즈는 똑같아요. 
human
똑같이 나왔어요? 
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남성 것도 이백오십이면 여성 것도 이백오십 사이즈는 같습니다. 다만 디자인이 다릅니다.
human
아 그래요? 그러면 남자 이백오십오로 주문해 주세요. 
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그러시면 지금 결제하신 여성 건은 주문 취소하고 지금 남성 건으로 다시 주문 도와 드리겠습니다 
human
예 
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고객님 지금 주문 취소 해드렸구요. 잠시만 기다려주십시오.
human
예 
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고객님 감사합니다. 남성 블랙으로 이백오십으로 주문 도와드릴까요? 
human
예 
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이백오십으로 주문 했습니다. 그리고 배송지가 강남구 OOO OOO OOO 다시 OOO호 맞으실까요? 
human
예 맞습니다 
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확인 감사합니다. 결제는 카드 결제 도와드리면 될까요? 
human
예 
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카드번호 끝 네자리 확인 부탁 드리겠습니다 
human
OOOO
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확인 감사합니다. 사만 팔천 팔백원이시구요. 결제 바로 처리하겠습니다. 고객님 안전한 결제를 위해서 카드 인증 에이알에스 연결해 드리겠습니다. 안내 멘트에 따라 카드 비밀번호 앞 두자리 입력 부탁 드리겠습니다. 
human
네
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연결해 드리겠습니다 
human
네