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행복을 전하는 ㅇㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 수고하십니다.
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네, 고객님 반갑습니다.
human
제가 ㅇㅇㅇ쇼핑에 다지기를 반품을 시켰는데 한참 됐는데 어떻게 언락이 없어요?
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인하고 다지기 반품 요청하신 거 제가 확인 도와 드리겠습니다.
human
네, 알겠어요.
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성함과 고객님 휴대폰 번호 확인 부탁 드리겠습니다.
human
네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네, ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. 현재 고객님 주문하신 내역 확인 도와드리겠습니다.
human
네.
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네, 고객님께서 팔월 십오일에 주문하셨던 에버 홈 글라스 텐 다지기 오만 구천팔백원 상품 맞습니까?
human
네, 맞아요. 근데 티비에서 파는거랑 조금 달라서 반품을 시켰거든요.
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현재 상품은 업체로 입고가 되어서 확인이 되었구요.
human
아 그래요?
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그리고 고객님 기업 비씨카드는 이십 이일 날 카드가 환불 처리되었는데요.
human
저한테 연락 온 게 없어서요.
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네, 고객님 카드사 쪽에서는 회수된 이후에 영업일 기준으로 삼사일 지나서 취소 처리가 됩니다.
human
네, 그렇네요.
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팔월 이십이일 날 취소 처리가 오만 구천팔백원 되어 있습니다.
human
그럼 언제쯤 입금 되는 거예요?
gpt
이거는 고객님께서 결제하신 거래 카드를 취소 처리했기 때문에요. 입금이 되시는 게 아니고 카드 취소가 되는 거에요.
human
아 그런가요?
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네. 고객님 카드 취소 처리가 되는 거라서요. 따로 고객님 통장에 입금을 넣어 드리는 건 없습니다.
human
그럼 어떻게 환불 받는 거예요?
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고객님 결제 대금 말씀하신 거 맞습니까?
human
네, 그 때 결제를 제가 기업 은행 카드로 했었나요?
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네, 맞습니다. 카드 결제하셨기 때문에 통장으로 입금 받으시는 금액은 없구요.
human
아 네.
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고객님 현금 입금하신 게 아니라 카드 결제하신 내용입니다.
human
돈이 어떻게 되는 건지 모르겠네요. 
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고객님께서 다지기 주문하시면서요. ㅇㅇㅇ 쇼핑으로 현금 입금하신 게 아니시고 고객님 신용 카드로 기업 비씨카드로 결제해 주셨어요. 
human
아 카드 취소가 됐다고요?
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네, 맞습니다. 고객님.
human
그러면 돈이 저기에서 안 나갔다는 얘기인가요?
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이 카드는 고객님 신용 카드 아니십니까?
human
맞아요.
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고객님 신용 카드시기 때문에 고객님 결제 통장에서 돈이 인출되는 체크 카드가 아니시고 신용 카드시기 때문에 고객님 결제는 청구되시는 금액이신데요. 
human
아 그러면 승인 취소했으니까 이제 통장에서 돈이 안 빠져 나간다고 그 말이지요. 아 네 알았어요.
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고객님 결제일에 이 금액으로 청구가 되지 않습니다.
human
아 그럼 내가 한번 통장을 조회해 보고서 결제가 됐으면 다시 연락을 해야 되나요?
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구매한 게 지금 신용 카드가 아니라 고객님 체크 카드 이십니까?
human
신용 카드지요. 비씨 카드.
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네, 그러면 고객님 결제 일에 청구가 안되시면은 관계 없으신 거구요.
human
네.
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만약에 청구가 되어서 고객님 결제가 되었다 하더라도 해당 카드사에서 고객님께 아마 환불 처리가 될 예정인데 환불될 게 없어서 처리 안해주실 겁니다.
human
난 이 카드가 언제가 결제됐는지 결제 일은 모르니까 기다렸다가 통장을 조회해 보고서 한번 다시 연락할께요.
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네, 통장 정리 한번 해보시기 바랍니다. 고객님 더 문의할 사항은 없습니까?
human
네, 없어요. 고마워요.
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네, 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네, 수고했어요.