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저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 
human
안녕하세요.
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네 고객님 반갑습니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
제가 주문한 상품 받아서 박스를 열어보니까 이게 새 제품이 아닌 것 같아서요.
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후에 도움 드리도록 하겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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고객님 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다. 
human
네 ㅇㅇㅇ입니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이고요.
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네 소중한 정보 감사드립니다. 고객님 말씀하신 상품 칠월 십사일에 주문하신 무선 충전 슬라이드 거치대 한 개 세트 맞습니까?
human
네 맞아요.
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고객님 해당 상품 추가로 주문 원하시는 겁니까?
human
아니오. 교환이요.
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실례지만 교환하시려는 사유가 어떻게 되십니까?
human
제가 박스를 열어봤더니 새 상품이 아니고 일년 정도 된 상품이 온 거예요,
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일년 정도 되는 상품이 왔다고요?
human
네 그리고 구성 중에 하나가 빠졌어요.
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아 구성품 중 빠진 상품이 있었나요?
human
원래 한 박스 안에 다 같이 들어 있고 배송이 되어야 하잖아요. 근데 따로 분리가 되어 배송이 되었더라고요.
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아 그러세요? 원래 한 번에 다 같이 발송되는 상품으로 확인이 됩니다. 
human
그러니까요. 따로 왔는데 제품도 새 제품이 아니고요.
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일단은 해당 본체 구성이 좀 빠지셨다는 말씀이지요?
human
충전기는 좀 전에 받았어요. 제가 어제 저녁에 전화를 했어요. 일년이 지난 것 같은 제품을 보낸 것 아닌가 여쭤보려고요. 그 사람이 불만이 있으면 반품 하라는 거예요. 그 상담원이 그랬어요.
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네 고객님 불편을 드려 죄송합니다. 교환 처리 도와드리겠습니다. 
human
네 알겠어요.
gpt
상품은 확인만 하신거지요?
human
네 어제 다 와서 이제야 확인을 했다니까요.
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확인 감사합니다. 고객님 저희는 맞교환은 어렵습니다. 배송 받으셨던 인천 부평구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇㅇ ㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다. 
human
ㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇ호요.
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확인 감사합니다. 회수도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 
human
네 알겠습니다. 
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상품은 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일 안에 방문하여 수거할 예정입니다. 
human
네 오일요. 알겠어요.
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배송은 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다. 
human
이것도 오일 정도 걸리네요. 알겠습니다. 
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네 고객님 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다. 
human
네 그럴게요.
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회수된 상품 누락이나 훼손 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 양해 바랍니다. 
human
알겠습니다. 
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더 문의하실 사항 없으십니까?
human
어제 저녁에 받은 박스 안에 다 같이 넣어서 포장해야 하나요?
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네 같이 포장을 해두셔야 할 것 같습니다. 
human
아직 다 안 왔는데 그냥 다 넣어서 포장을 해도 되나요?
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처음에 본체 거치대 클립 케이블만 받으신 거세요?
human
네 맞아요. 
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우선 확인이 되신 물건들만 포장하셔서 준비해두시면 될 것 같습니다. 
human
알겠습니다. 
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고객님 더 문의하실 사항 없으신가요?
human
이거 맞교환은 안 되는 거지요?
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네 맞교환 안 되시고 교환으로 회수와 따로 진행되기 때문에 배송을 먼저 받으실 수도 있고 회수가 먼저 되실 수도 있습니다. 
human
우선 알겠습니다. 
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그럼 더 문의하실 사항은 없으신 건가요?
human
네 일단은 없어요.
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감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다. 
human
감사합니다. 