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정성을 다하고자 하는 ㅇㅇㅇ입니다. 

human
아 네 또 ㅇㅇㅇ고객이구요. 


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반갑습니다. 
고객님 안녕하세요? 
무엇을 도와드릴까요? 

human
네 어제 저녁에  갈비찜 구입한 거 같은데 이 방송 맞나 좀 확인해 주세요? 

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아 그러십니까? 
정보 확인 후 빠르게 도와드리겠습니다. 
전화 주신 고객님 휴대폰 번호를 말씀 부탁 드립니다.

human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.

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좋은 정보 감사합니다. 
반갑습니다. 고객님. 
구월 이십이일 ㅇㅇㅇ 소갈비찜 10팩 확인되었습니다. 
무엇을 도와드릴까요? 고객님. 

human
어 근데 왜 에이알에스로 접수가 안되지? 
취소할려구요. 

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아 고객님 현재 이 상품은 택배사로 주문서가 모두 넘어간 상태로 확인되고 있습니다. 
우선 취소 요청 쪽으로 늦을 수 있고, 식품이라서 상품 취소가 지금 안 됩니다. 

human
참고 먹어야 돼요? 

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죄송합니다. 고객님 현재 주문서가 벌써 택배사로 전달이 된 상태로 확인됩니다 .

human
그럼 반품 왕복 택배비를 내면은요?

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수령하신 부분에 대해서는 고객님 반품이 어렵습니다. 

human
수령을 안했다니까요? 

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고객님이 어제 주문하시고 나서 현재 택배사로 주문서가 전달된 상태로 확인되는 부분이 있습니다. 
 

human
어제 주문하고 하루 지났을텐데.

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고객님 정보가  하루 이틀만에 택배사로 전달되는 게 아니라 고객님 정보들은 보통 두시간 정도만에 전달되는 점 양해 부탁 드립니다.

human
알아요. 
아는데 그럼 일주일내  이제 ㅇㅇㅇ 쇼핑은 주문하고 나서 반품 취소가 안 되는 거예요? 

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일군 식품 부분은 주문하시고 나서 바로 취소는 되지만 택배사가 주문서가 넘어간 상태로는 진행이 어렵습니다 고객님. 

human
이거 소비자원 들어가야 돼요. 
어떻게 밤에 주문하고 아침에 취소하는데 이게 안 돼요? 

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우선 그러면 이 부분에 대해서 택배사로 한번 요청을 해서 취소가 진행되면 취소 도와드리지만. 

human
취소를 하라니까요? 글쎄. 


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취소가 안되고 상품 이동 중에 배송될 수 있는 부분도 양해를 부탁드립니다.  

human
배송되면 반품이 안 된다는 말이지 싶은데. 

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네 제품 하자 외에는 어렵습니다. 고객님. 

human
이거 주문 중에 있잖아요. 
일 기준으로 어떻게 되는 거예요? 
왜 반품이 안 돼요? 
근데 지금 주문 취소가 되면 될 텐데, 제 전화로 취소됐다고 얘기만 하면 되지 않아요? 

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그래서 취소가 되는지 저희가 문의를 했는데 취소가 진행되면은 취소 쪽으로 도와드리지만 취소가 안 될 때는 이동이 될 수 있다는 안내를 드리는 겁니다. 

human
그러면 택배를 보면은 반품시키는데 실제로 못 보잖아요. 
요즘에는 현관에 두고 가고 그냥 문자만 오거든요. 
그럼 그 문자로 내가 취소해도 돼요?

human
그럼 내가 그 사람들 문자 올 때 번호 눌러서 안 받는다고 하면 되느냐고?

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반품은 고객님이 기사 통해서 수취 거부하셔도 무통장 현금 환불까지 안전하게 진행되지 않습니다. 
금주 중으로 주문 도와드리지만. 

human
어디 택배죠? 
이거 소비자 보호가 이제 이렇게 되는 경우가 어딨어요?

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그렇게 진행하셔도 되지만, 우선 취소 쪽으로 요청을 하지만 취소가 안 될 수 있는 부분이라 한번 더 안내드렸습니다.

human
택배를 그렇게 많이 이용해도 이런 건 참내. 

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네 우선 접수 먼저 도와 드리겠습니다. 

human
돈도 한두푼도 아니고면 칠만원 씩이나 해놓고 원.

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네 죄송합니다. 
우선 취소 요청하겠습니다.
잠시만 시간 양해 부탁 드립니다 .

human
죄송해요. 빨리 고쳐주세요. 

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네 알겠습니다. 
