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행복을 전하는 ㅇㅇㅇㅇ 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
안녕하세요.
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네 안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요?
human
취소를 해야 할것 같아서요.
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네 고객 정보 먼저 확인하겠습니다. 성함하고 전화번호 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요. 
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정보 확인 감사 드립니다. 문의하시는 상품 확인 부탁 드립니다.  
human
주문을 했는데 그게 품절이라고 연락이 왔네요. 
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팔월 이십칠일 날 주문하셨던 푸마 여성이요. 고객님 구십 화이트 맞으세요?
human
그래서 품절이 돼서 안된다고 주문이. 그러면 주문 취소해주셔야 될 거 아닙니까? 
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예 네.
human
이게 주문 취소해야 되잖아요. 상품이 없어서 못 보낸다고 전화가 왔는데 주문 취소로 들어가야 되는데 . 
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예 맞습니다.
human
ㅇㅇㅇㅇ에서 카톡으로 연락이 어떻게 돼있는지 아세요?  반품이라고 되어있어요.
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네 죄송합니다. 이거 반품 접수로 돼있어요. 해당 제품 같은 경우 품절로 취소 될 경우 업체 쪽에서 하지를 못하고 저희 쪽으로 해피콜이 진행돼서 저희가 환불을 위해서 반품으로 접수할 수밖에 없는 상황이어서 그렇게 된 거구요. . 
human
네
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품절로 인해서 고객님께 안내 나간 내용도 제가 확인을 했구요. 그 부분으로 인해서 환불 처리가 진행이 되고 있는 부분 확인하겠습니다.  
human
네
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정말 죄송합니다. 반품으로 문자가 나간 부분은 맞습니다.
human
해당건은 주문 취소 처리해주세요.
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네. 지금 저희 전산 처리 중이구요. 바로 환불 처리가 가능해서 기다리고 있는 중입니다.
human
환불 처리가 그렇게 오래 걸려요? 
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전산이 되어야 하는데  시간이 좀 걸려요.
human
알겠어요.
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반품으로 접수가 되서 정말 죄송합니다. 조금 더 양해해 주시구요. 해당 건은 제가 환불 처리하고 문자 드리겠습니다.  
human
네 문자 주세요. 
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죄송합니다. 
human
아 그리고 카드는 또 언제 처리 되는지 그것 좀 여쭤볼 건데요. 
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 지금 저희 쪽에 환불 처리는 완료이구요. 카드사 쪽에서 전산 처리하는 기간이 평일 기준 삼사일 정도 소요되세요. 
human
 네 알겠습니다. 
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예 정말 죄송합니다. 문의 사항이 더 있으신가요?
human
아니요.
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상담사 ㅇㅇㅇ였습니다. 감사합니다.
human
네 수고하세요.