gpt
OO스타 OOO입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
허리 매트가 왔는데요. 사이즈 교환 안 될까요?
gpt
아 그러십니까  고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 고객님 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다.
human
네 OOO.  OOO OOOO OOOO요 
gpt
네 고객님의 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 지금 사월 팔일 날 주문하셨던 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ  블랙 미디움 사이즈 맞으십니까?
human
네
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네 지금 사이즈 스몰로 교환해 달라고요?
human
네
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고객님 그 몇 가지 확인 후 도움 드리겠습니다. 실례지만 배송 받으신 상품 사용하셨습니까?
human
네 아니요  안 했어요
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 저희 ㅇㅇㅇㅇ은 맞교환 처리가 어렵습니다 기존에 배송 받으셨던 주소 진주시 OOO읍  OO OOO이하 주소 확인 부탁 드립니다 
human
 OO동 OOO호요
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예 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 그 저희 ㅇㅇㅇㅇ 주소도 동일한 곳에서 진행해 드리겠습니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사 오일 이내 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 오일 정도 소요 됩니다.
human
네
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 수거 기사가 드리는 인수증은 한 달간 보관 부탁 드립니다.
human
아 그러면 먼저 수거해 가고 같이 오나요 
gpt
아니요  그 배송이 저희가 같이 이루어 집니다. 
human
맞죠 
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맞교환 안되고요 저희가 배송이 먼저 나갈 수도 있고 회수가 먼저 될 수도 있습니다. 고객님 동시에 배송하고 회수가 같이 들어 갑니다 
human
아 그래요
gpt
예 고객님 이름에서 스몰 사이즈로 변경 처리해드렸습니다.
human
아  네 고맙습니다
gpt
 네 고객님 더 문의할 사항 없으십니까?
human
네 없습니다.
gpt
감사합니다. OOO이었습니다.
human
예 수고하세요