gpt
ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
다른게 아니라 남자 백오 블랙 재킷을 받아서 세탁을 하지도 않았는데 옷이 얼룩 덜룩 하게 되었어요.
gpt
네 고객님 혹시 스피커폰으로 통화 중이십니까? 고객님의 말씀이 잘 들리지 않습니다.
human
네 맞아요. 그런데 반품을 하려고 해도 내가 박스를 버렸거든요. 보내려고 해도 주소를 몰라서 연락을 드렸어요.
gpt
네 지금 고객님의 말씀이 잘 들리지 않습니다. 일단 고객님 성함과 연락처 확인 부탁드립니다.
human
아 그래요? ㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네 고객님 연락처도 말씀 부탁드립니다.
human
네 연락처가 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네 소중한 정보 확인 감사합니다. 문의하시는 제품이 어떤 제품 인지 다시 한번 천천히 말씀 부탁드립니다.
human
네 남자 옷인데 육만 팔천 원에 여섯 개 주고 반바지 하나에 티셔츠 세 개 재킷 두 개 줬어요.
gpt
네 육종 세트가 맞습니까?
human
네 맞아요. 박스도 여기저기 찢어져있고 내가 핸드폰으로 찍어놓긴 했는데 어떻게 해야 하는지 몰라서 연락드렸어요.
gpt
네 고객님의 말씀은 외부 착용하지 않았고 세탁도 안 했는데 개봉하니 상품의 상태가 안 좋다는 말씀이 맞습니까?
human
네 상품 받아서 아침에 사용하려고 보니까 상품 상태가 좋지 않아요.
gpt
네 고객님 그럼 저희가 반품이 아니라 새로운 상품을 받으실 수 있도록 교환으로 도움드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
gpt
네 그럼 상품 회수를 해야 하니 상품 받으신 그대로 포장을 해두시면 되고요.
human
그런데 박스를 버렸는데 어떻게 해야 하나요?
gpt
네 그럼 다른 박스에 담아 주시면 되고요. 택을 제거 하셨습니까?
human
택이 하나밖에 없었었고 다른 옷에도 택이 하나도 없었어요.
gpt
네 그럼 떨어져 있던 택은 그대로 보관 중이신가요?
human
넣어 두긴 했는데 잘 모르겠어요.
gpt
택 보관 중이라면 박스에 동봉하셔서 같이 포장해 주시면 저희가 회수 진행해드리겠습니다.
human
네 그런데 십 구만원 입금을 했는데 얘기는 해야 할거 같아서요. 상품이 싸다 싶으면 하나씩 불량이 있고 광고도 불량인 거 같아서 좀 그러네요. 다른 박스에 넣어서 포장하면 되는거죠?
gpt
네 죄송합니다. 그리고 받으신 그대로 포장해 주시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정이니 참고 부탁드립니다.
human
네 알겠어요.
gpt
네 그리고 수거 기사가 드리는 인수증은 일 개월간 보관 부탁드리겠습니다.
human
네. 택배 기사 오면 박스에 다 넣어서 보내면 되는 거예요?
gpt
네 그리고 저희가 맞교환이 되지 않아서 배송이 먼저 될 수도 있고 회수가 먼저 될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.
human
네 그래요. 알겠어요.
gpt
그리고 교환 상품 배송은 일요일 공휴일 제외 평일 기준 삼일에서 오일정도 소요될 예정이니 참고 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
gpt
네 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 더 문의하실 사항 있으십니까?
human
아니요. 없어요.
gpt
네 도움 드렸습니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.