gpt
네. 안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑입니다.
human
네. 여보세요. 연결된건가요?
gpt
네. 안녕하세요. 고객님. 현재 코로나 예방을 위해 상담실에서 마스크를 사용하고 있습니다. 내용 전달이 원활하지 않더라도 양해 부탁드립니다.
human
네. 알았어요. 제가 바지를 주문했는데요. 
gpt
네. 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 무이자 할부로 했는데 체크 카드로 바꾸려고요. 
gpt
네. 알겠습니다. 그러면 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 
human
네. 그리고 여자 거랑 남자 거 사이즈도 바꾸고 싶어요. 
gpt
네. 알겠습니다. 고객님의 성함과 연락처 확인 먼저 부탁드립니다. 
human
네. 알았어요. 이름은 ㅇㅇㅇ이에요. 
gpt
네. 감사합니다. 연락처 확인 부탁드립니다. 
human
네. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요. 
gpt
네. 확인 감사합니다. 고객님. 주문하신 날짜가 언제세요?
human
어제 방송할 때 주문했어요. 
gpt
네. 고객님 성함으로 주문하셨나요?
human
네. 맞아요. 
gpt
고객님 성함으로 주문하신 내역을 조회하고 있습니다. 잠시만 기다려주세요. 
human
네. 알겠어요,. 
gpt
네. 고객님. 기다려주셔서 감사합니다. 어제 주문하신 상품이 밀라숀 올데이 클래식 라운딩팬츠 삼 종 보스턴백 세트 여성 남성 두 개 맞으십니까?
human
네. 맞아요. 
gpt
여성은 삼십 사이즈, 남성은 삼십삼 사이즈 주문하셨네요. 사이즈는 어떻게 변경해 드릴까요?
human
우선 남성용은 삼십오요. 
gpt
네. 여성분 거는요?
human
여성 거는 사이즈가 어떻게 있어요?
gpt
네. 여성용의 경우에는 이십육부터 삼십삼 사이즈까지 일 인치 단위로 있습니다. 
human
아. 네. 그러면 이십구 사이즈요. 
gpt
네. 고객님. 사이즈 변경 확인하겠습니다. 남성분 거는 삼십오 여성분 거 이십구 사이즈 맞으십니까?
human
네. 맞아요. 
gpt
네. 그러면 사이즈 변경 요청 후 주문 결제 변경 도움드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 알았어요. 
gpt
네 고객님 먼저 주문하신 상품을 취소하고 재접수로 진행해야 할 것 같습니다. 그래서 제가 우선 주문 취소 후 다시 접수해드리도록 하겠습니다. 죄송하지만 한 번 더 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네. 어쩔수 없죠. 알았어요. 
gpt
네. 감사합니다. 고객님. ㅇㅇㅇ 고객님 본인 맞으십니까?
human
네. 저에요. 
gpt
네. 확인 감사합니다. 고객님 남성용 삼십오 사이즈가 없습니다. 삼십사 삼십육 삼십팔 이렇게 가능하십니다. 
human
네. 그러면 삼십사로 할게요. 
gpt
네. 그러면 여성용 이십구 사이즈, 남성용 삼십사 사이즈 주문 도와드리겠습니다. 
human
네. 알겠어요. 
gpt
네. 고객님. 지금 배송 받으시는 주소가 경기도 평택시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소가 어떻게 되십니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
네. 확인 감사드립니다. 고객님 결제도 변경 요청을 하셨는데요. 체크카드로 결제하신다는 말씀이신 거죠?
human
네. 맞아요. 
gpt
알겠습니다. 고객님. 혹시 등록되어있는 국민카드와 결제하시려는 체크카드는 동일 카드인가요?
human
아니에요. 
gpt
그러시면 결제하실 카드 번호 전체 말씀 부탁드립니다. 
human
네. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요. 
gpt
네. 확인 감사합니다. 무이자 삼개월까지 가능하십니다만 체크카드이므로 일시불로 결제하겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
gpt
네. 원래는 에이알에스로 주문하셔야 천원 할인이 되시는데요. 이번 한 번만 적용해서 주문 도와드리겠습니다. 
human
네. 감사합니다. 그러면 오만 칠천 원인건가요?
gpt
아니요. 고객님. 원래 오만 구천 원 상품을 할인받으셔서 오만 팔천 원에 진행되시는 겁니다. 
human
저 원래 오만 팔천 원에 주문했었어요. 
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네. 고객님. 그때는 에이알에스로 주문해 주셔서 자동적으로 천원 할인 적용되신겁니다. 
human
어제 주문할때는 오만 팔천 원에 주문했는데 뭘 할인해 주셨다는건지 모르겠네요. 
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네. 고객님. 다시 한번 설명드리겠습니다. 에이알에스로 주문을 하실 경우 자동적으로 다른 안내 없이 천원 할인 적용하여 결제가 되신 거고요. 저희 상담사 연결로 주문을 하시면 할인 적용이 안되시는 부분인데 교환 요청하시면서 재주문으로 넘어가 저희가 할인 적용을 임의로 해드린다는 말씀입니다. 
human
네. 알았어요. 
gpt
네. 지금 주문 진행하겠습니다. 두 개 주문하셔서 십일만 육천 원 일시불로 결제하겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
gpt
고객님의 안전한 결제를 위해 카드 인증 에이알에스로 연결해 드리겠습니다. 안내 멘트에 따라 카드 비밀번호 앞 두 자리 입력 부탁드립니다. 연결해 드리겠습니다. 
human
아. 근데 얼마라고 했죠?
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십일만 육천 원입니다.
human
네. 알겠어요. 
gpt
다시 연결해 드리겠습니다. 안내 멘트에 따라 카드 비밀번호 앞 두 자리만 입력 부탁드리겠습니다.
human
네. 알았어요. 