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선생님, ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 저기 어제 제가 떡을 하나 주문한 게 있어요.
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아 그렇습니까? 제가 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대 전화 번호 확인 부탁 드리겠습니다.
human
아 뭐 ㅇㅇㅇ이고요, 어 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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확인해 주셔서 감사합니다. 아리울 떡 주문하신 건으로 확인이 되고 있습니다.

human
네 그런데 어떻게 분명히 주소가 다른 데로 보내기 땜에 상담을 통해서 한 건데 받는 사람 주소를 제대로 내가 알려드렸는데 거기서도 제대로 적용 것 같은데 오늘 우연히 지금 안내 문자 온 거에 보니까 



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네
human
받는 사람 주소가 어 ㅇㅇㅇ동에 ㅇㅇㅇ호인데 안내 문자에는 이 ㅇㅇㅇ에 ㅇㅇㅇ호로 돼 있어요.



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아 저희 쪽에 ㅇㅇㅇ호로 되어 있습니다, 고객님
human
분명히 내가 주소 적어 놓고 주문을 한 건데, 다른 사람에게 배송되면 안되어서 내가 반품을 했는데 그게 배달이 잘못되면 안되잖아요.
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아 네 고객님 정말 죄송합니다.
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이게 주소는 고객님 그 의왕시 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ사 ㅇㅇㅇ길 ㅇㅇㅇ호수 마을이 단지까지 다 동일하고 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호라는 말씀이신 거죠?

human
예, 맞아요.
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네 고객님 제가 이거 업체로 해서.
human
왜냐하면은 그거 요새는 코로나 때문에 그 문 앞에다 놓고서는 그냥 가잖아요.
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예 맞습니다.
human
그러니까 그게 문제가 아니고요 오히려 그 물건 저기 그 집에다가 놔둘거면은 모르는데 내가 오늘 갈 건데 물건이 언제 갈 것으로 확인이 되면은 내가 이거 어떻게 조치 해야 돼요?
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아 고객님 상품이 이미 그 택배사로 전달이 돼가지고 혹시 고객님 그 받으시는 분의 연락처는 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ번이 맞습니까?
human
예, 그건 맞아요.
human
근데 그 분한테 먼저 전화를 한 다음에 그거를 여기 나왔다 그러면 모르는데 택배비를 제게 놓고 가서 한 시간이나 뭐 있다가 두시간 저녁 때 나 돼야지 안내 문자가 뜨더라고요, 도착해서 갖다 놨다고.
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아 보통은 그 배송 전에 문자 한 번 드립니다.
human
배송 전에 언제 그 받는 사람한테 문자가 갑니까?
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보통 일반적으로 택배 기사분들이 이제 몇시부터 몇시 사이에 배송 예정 이다라고 해서 이렇게 문자가 먼저 옵니다. 
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고객님 그러다 보니 배송 기사가 이쪽에 전달이 돼야지만 담당하는 기사가 배정이 되는데,요 아직 기사가 배정되진 않았습니다. 이제 택배사로 상품이 전달이 돼서요.



human
아
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그래서 이게 지금 바로 전달이 좀 어렵습니다. 고객님 정말 죄송합니다.

human
그러면 제가 어떻게 해야 해요?
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고객님 오후쯤 되면 상품 이동 경로를 확인할 수가 있습니다. 그러다 보니 제가 오후에 한 번 확인해 보고 기사가 배정이 되면 이쪽 주소지가 고객님 그 ㅇㅇㅇ호로 되어 있는 부분 한번 더 전달하도록 하겠습니다. 

human
그러면은 그 택배 기사 전화 번호를 알려주든지 아니면은 받는 사람한테 알려주든지 뭐 이러면은 제가 전화를 한 번 저 택배 기사한테 해서 물어볼 수 있잖아요.
human
그러면 이미 그 배송이 시작이 된 거 배송이 시작이 되면은 택배 기사가 뜨나요?
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ㅇㅇ지역까지 상품 이동을 해야지만 그 다음에 기사가 배송이 됩니다.
human
아 그럼 오후에나 가능할 것 같네요?
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아 네 보통은 이 상품 이동 경로가 고객님 오후 세시 이후쯤 되야지만 전산에도 그게 확인이 됩니다.
human
제가 오후 세시 쯤에 내가 다시 한 번 전화를 하고.
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세 시 이후에요 고객님.
human
그러면 일단은 오후에 배송이 되면은 받는 사람한테 문자가 뜬다고 얘기하셨죠?
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네 보통 기사가 그 배송전에 몇시에서 몇시 사이 배송 예정입니다 라고 해서 문자를 보내긴 합니다.
human
아 그래요.
human
네 아무래도 이게 택배 기사 성향에 따라서 조금 다를 수가 있어서 저도 메모해놨다가 한 번 체크를 하도록 하겠습니다.
human
네 좀 잘 해놓으세요.
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네, 고객님. 잘 메모해서 체크하도록 하겠습니다.
human
네
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예 저는 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ였습니다.
human
네, 감사합니다.