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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
여보세요.
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네. 고객님. 무엇을 도와드릴까요?
human
어. 신발 그거 색상 교환 좀  할려고요.
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 고객님 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁  드립니다.
human
ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님. 잠시만 기다려주시겠습니까?
human
아 네.
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아 예. 확인되었네요. ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 신발이라고 하셨는데요. 여보세요.
human
네. 네.
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신발이라고 하셨는데요. 최근에 주문하신 여러 건이 있어서 혹시 현재 지금 하신 건가요?
human
네. 맞아요.
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네. 여성 신발 스위퍼 퀸 이백사십 맞습니까?
human
예. 예.
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네. 색상 확인 부탁드립니다.
human
어. 블랙으로 했잖아요.
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아. 색상 블랙 이백사십으로 요청하셨습니다. 더 문의할 사항은 없습니까?
human
그리고 티비로 제가 주문한 거 있어요?
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언제쯤 주문하셨나요?
human
음 네. 물건을 주문했는데요.
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같은 날이요?
human
네. 티 사종이요.
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예. 예.
human
상품이 같은 날짜가 있는 게 있어서요?
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잠시만요. 확인 해 봐 드리겠습니다.
human
네. 그렇게 해 주세요.
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저희 쪽으로는 같은 종류는 없으셨고 그것만 주문하셨네요.
human
아 예. 알겠습니다. 
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네. 그럼 신발 색상 변경 해 드리겠습니다. 해당 상품 택을 제거하거나 외부에서 착용하거나 하진 않으셨습니까?
human
네. 없어요.
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 네. 확인 해 주셔서 감사합니다. 저희는 맞교환 처리가 어렵습니다. 주소지 ㅇㅇㅇ ㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ나머지 이하 주소 확인 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ호요.
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확인 해 주셔서 감사합니다. 배송도 회수도 동일한 곳에서 진행하도록 하겠습니다. 상품을 받은 그대로 포장을 해 주시면 택배 기사가  주말과 공휴일을 제외하고 ㅇ ㅇㅇ ㅇ내로 방문하여 수거할 예정이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 소요 될 예정입니다.
human
아 네. 알겠습니다.
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수거 기사가 드리는 인수증은 한달간 보관을 부탁드립니다. 회수된  상품이 누락 여부에 따라 교환이 어려울 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다.
human
아 네. 그렇군요.
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더 문의할 사항 없습니까?
human
네. 네.
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네. 교환 처리되었습니다. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 알겠습니다.