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OO쇼핑 OOO 입니다. 
human
네 안녕하세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
주문 상품이 왔는데 불량이어서 교환을 해 줬는데 그냥 반품 하려고요.
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네 고객님 정보 확인 후 접수 도와드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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고객님 성함 말씀 부탁드립니다.
human
이름은 OOO 입니다.
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네 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
핸드폰번호는 OOO OOOO OOOO입니다.
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고객님 조회 중입니다. 잠시만 기다려 주세요.
human
네 알겠습니다.
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기다려 주셔서 감사합니다. 어떤 상품 반품 원하십니까?
human
미소담은 진공 무선 쌀통이요.
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네 고객님 팔월 사일날 주문하신 상품 맞으신가요?
human
네 맞아요.
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고객님 받으신 상품이 불량이어서 교환받으셨는데 반품하시겠다는 말씀이신 거죠?
human
네 그렇습니다.
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고객님 실례지만 반품하시는 이유를 여쭤봐도 될까요?
human
새로 받은 상품도 처음 상품이랑 문제가 되는 부분이 비슷해서 이건 제품 자체 문제인 거 같아요.
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네 확인해 주셔서 감사합니다. 일단 관련 내용은 협력사에 전달해 확인 후 다시 연락드리겠습니다.
human
네 알겠습니다. 그럼 언제 연락주세요?
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네 협력사에 오늘 내용 전달해서 내일까지 고객님께 연락드리겠습니다. 등록되어 있는 전화번호로 연락드릴까요?
human
네 그렇게 해주세요.
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네 다른 더 궁금한 점 있으십니까?
human
아니요, 없어요.
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저는 OO쇼핑 OOO였습니다.
human
네 수고하세요.