gpt
네. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네. 안녕하세요.
gpt
네. 무엇을 도와드릴까요?
human
얼마 전에 주문했는데 지금 확인이 안되서 정상적으로 주문된 건지 확인해보려고요.
gpt
네. 주문 내역 확인해드리면 되겠습니까?
human
네. 맞아요.
gpt
네. 고객님 정보 확인 후에 도움 드려도 될까요?
human
네. 그러세요.
gpt
성함 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ입니다.
gpt
네. 전화번호 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
네. 감사합니다. 확인해볼게요. 잠시만요.
human
네. 알겠습니다.
gpt
네. 고객님 지금 저희 쪽에는 주문하신 내역이 확인하지 않습니다.
human
여기 맞는데요.
gpt
네. 확실히 저희 ㅇㅇ쇼핑으로 주문하신 거 맞으신가요?
human
네. 맞아요.
gpt
혹시 주문 번호 받으셨어요?
human
무슨 번호요?
gpt
주문 번호 받으셨는지 여쭤봤습니다.
human
그거는 어떻게 확인해요?
gpt
접수하셨을 때 혹시 문자 오셨나요?
human
네. 잠시만요 확인해볼게요.
gpt
네. 알겠습니다.
human
주문 번호 있는거 같은데 이거 말씀드리면 되나요?
gpt
네. 번호가 어떻게 되나요?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ.
gpt
네. 기다려주셔서 감사합니다. 해운대 골든튤립호텔 숙박권 맞으십니까?
human
네. 맞아요.
gpt
네. 십구만구천원 맞으신가요?
human
네. 맞아요. 이제 나와요?
gpt
네. 나옵니다. 
human
아까는 왜 안 나왔을까요?
gpt
전화번호로는 확인이 안 됐는데 주문 번호로는 확인이 됩니다. 전산 오류가 있던 것 같습니다. 죄송합니다.
human
네. 이거 어떻게 하는지 잠시 설명 좀 해주시겠어요?
gpt
네. 고객님 지금 자동 주문으로 하셔서 안내를 못 받아 보셨을 겁니다. 설명 드리겠습니다.
human
네. 감사합니다.
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네. 이 상품은 결제가 되셨기 때문에 주말 공휴일 오일 이내로 주문하신 고객님 휴대전화로 보유 이용권 번호가 문자로 발송됩니다.
human
네. 알겠습니다.
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그래서 고유 번호 수령 후에 십오일 이내에 미사용하실 때에만 취소가 가능합니다.
human
네. 알겠습니다.
gpt
하지만 사용하셨거나 기간 경과 시에는 반품이 불가합니다.
human
네. 유의할게요.
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그래서 고객님께서 사용하실 때는 문자로 고객님께서 주문 번호를 가지고서 같이 발송되는 인터넷 홈페이지나 전화 번호가 같이 고객님께 안내가 되실 겁니다.
human
네. 그걸로 사용하면 되나요?
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네. 그걸로 고객님께 이용하시기 전에 계약하셔서 이용하시면 되세요.
human
네. 감사합니다. 근데 전화 번호로 이용되면 좋은데 어떻게 상품을 받을 수 있을까요?
gpt
무슨 말씀이신지 잘 모르겠습니다. 다시 말씀해주세요.
human
아까 전화 번호로 주문 확인이 안된다고 하셨잖아요. 근데 아까 말씀하신 상품 코드가 문자로 온다고 하는데 그러면 제가 어떻게 상품을 받을 수 있냐고요.
gpt
아 어떻게 상품을 받으실 수 있냐는 말씀이세요?
human
지금은 통화를 해서 다행히 확인이 되는데 만약에 연락을 안하면 어떻게 상품을 받을 수 있냐고요. 아까는 전화번호로 주문한게 조회가 안된다고 하셨잖아요. 그러면 못 받는 거 아니에요?
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고객님 아까 전산에 오류가 있었던 것 같습니다. 지금 확인하니까 조회가 됩니다.
human
그러면 제가 홈페이지에서 다시 확인하면 뜨는 건가요?
gpt
고객님 홈페이지에 가입을 하셨나요?
human
네. 했어요.
gpt
홈페이지로 주문하셨나요?
human
네. 맞아요.
gpt
확인해보겠습니다. 잠시만 기다려주세요.
human
네. 알겠습니다.
gpt
네. 고객님 방금 확인하니 홈페이지에서도 확인이 됩니다.
human
네. 다행이네요.
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네. 근데 모바일로는 확인이 안되실 수 있을 것 같습니다. 고객님 번호가 지금 두 개로 부여가 되어 있습니다.
human
홈페이지로 또 가입을 해서 그런건가요?
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네. 그래서 같은 번호가 두개로 따로 확인되고 있습니다. 이에 대해서는 제가 나중에 통합을 하겠습니다.
human
네. 알겠습니다.
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네. 저희도 통합하는 거를 올려서 시스템 쪽에서 전산 작업을 해야 되는 부분이라 고객님 정보 통합 처리가 완료되는대로 연락드리겠습니다.
human
네. 감사합니다. 홈페이지 상에서만 확인되면 돼요.
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네. 혹시 다시 확인이 안되시면 연락해주시면 됩니다.
human
네. 그럼 언제쯤 홈페이지에서 확인이 가능할까요?
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지금 바로 말씀드리기는 어렵고 이일에서 삼일 이내로 고객님 확인해보시면 될 것 같습니다.
human
네. 그러면 따로 연락 안주셔도 될 것 같아요.
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네. 그러면 저희가 정보 통합되었을 때 연락을 따로 드리지 않겠습니다. 다른 문의 사항 있으십니까?
human
없습니다.
gpt
네. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 수고하세요.