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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
수고 많으십니다. 제가 갈비탕을 주문해서 받았는데요 두 팩이 터져서 아이스박스안이 엉망이네요.
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고객님 불편드려 죄송하고 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 성함 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ입니다.
gpt
전화번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다.
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조회해보니 최근에 고객님 주문하신 이력이 없으신데요 전화번호 다시 한번 말씀해주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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조회가 안되는데 운송장 번호 확인해 주시겠습니까?
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요.
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잠시만 기다려주시겠습니까?
human
네.
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기다려 주셔셔 감사합니다.  고객님 안심 번호로 핸드폰 번호 등록이 돼있어서 저희가 확인이 안됐었네요. 
human
아. 그래요?
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불편 드려 죄송하고 고객님 말씀한 제품이 구월 십이일 날 주문하셨던 김하진 더 푸짐한 특갈비탕 판매가 오만 육천구백십원 상품 맞습니까?
human
네. 맞습니다.
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고객님 박스에 구멍이 나셨다고요?
human
아니요. 갈비탕 팩이 터져서 국물이 아이스박스 안에 가득 찼네요. 사진 찍어서 보내드릴까요?
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네. 팩 터진 부분과 박스 부분도 사진 찍어서 저희한테 보내주세요.
human
 그럼 이거 사진 찍어 놓고 어떻게 하면 되나요?
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불편 드려 정말 죄송하고요  고객님이 원하시는 부분 말씀해 주시면 저희가 교환이나 반품 처리 도와드리겠습니다. 
human
다른거는 이상없는것 같은데 두 팩 교환해주셨으면해요.
gpt
갈비탕 구멍 난 두 팩만 새로 출고를 원하신다는 말씀이죠?
human
네. 맞습니다.
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저희가 업체에다가 문의드려야 하는데 여섯시 다 돼서 연락을 주셔서 담당자분들이 다 퇴근을 하셨어요.
human
그래요?
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협력사에서 확인이 돼야 되는데 하루에서 이틀 정도 소요될 것 같아요. 이 점 양해 부탁드리고 저희가 확인되는 대로 연락을 드려서 안내해 드리겠습니다.
human
네. 알겠습니다. 근데 이거 어떻게 해야죠? 교환할려면 가져가셔야 되는 거 아니에요?
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고객님 너무 냄새가 많이 나고 보관이 힘드실 경우 폐기해주세요.  폐기 부분도 한번 문의를 드려보겠습니다. 
human
 네 그러면 하루 이틀 정도 뒤에 다시 연락 주시는 건가요?
gpt
네. 맞습니다.
human
가능한 빨리 좀 해주시겠습니까? 
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네. 고객님. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ로 연락드리면 되나요?
human
네. 맞습니다. 기다릴께요.
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다른 문의 사항은 없습니까?
human
네. 없습니다.
gpt
감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네. 감사합니다.