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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?
human
네 제가 제주 은갈치를 주문하고 티브이에서 본 것보다 사이즈가 너무 작아서 반품한다고 전화드렸었는데요. 확인하고 연락 준다고 해서 기다렸는데 전화를 못 받아서 다시 전화한 거예요.
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아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 연락 주신 분 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드리겠습니다.
human
네 ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 연락드렸으나 부재중으로 통화가 되지 않아 문자 남긴 걸로 확인되시는데요. 혹시 문자 받으셨나요?
human
아니요. 확인 못했어요.
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네 고객님 안타깝게도 사이즈가 작다는 이유로는 반품이 불가한점 양해 부탁드리고요. 식품의 경우에는 제품의 하자가 있는 것이 아니라면 반품은 어렵습니다. 처리가 어려운점 양해 부탁드립니다.
human
아니 이거 문제 있는 거 아니에요? 티브이에 나오는 그대로 배송이 돼야 하는 거 아닌가요? 반품 처리해달라고 다시 요청해 주세요.
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고객님 식품의 경우에는 근접 촬영을 하다 보니 실제 사이즈보다 크게 보일 수 있는데요. 중량은 방송에서 안내된 그대로 배송이 되니 제품의 하자가 아니니 반품은 불가합니다. 죄송합니다.
human
아니 이러는 건 소비자를 우롱하는 거 아닌가요? 반품으로 처리해 주세요.
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고객님 그러시면 상품은 받으셨던 그대로 보관 중이신가요?
human
네 냉동실에 넣어놨어요.
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고객님 지금 반품으로 처리하긴 어렵고 다시 업체로 확인한 후 연락을 드려도 되겠습니까?
human
네 알겠어요.
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고객님 업체로 확인하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
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네 양해해 주셔서 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 알겠습니다.