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ㅇㅇ쇼핑 입니다, 무엇을 도와드릴까요?
human
네. 어제 상품 주문한 것 좀 확인 좀 하려고 하거든요. 
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아. 그러십니까. 제가 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 
human
네. 알았어요. 
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성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다. 
human
네. ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이에요. 
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네. 고객님 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님의 주문 상품을 조회하고 있습니다. 잠시만 기다려 주세요. 
human
네. 알겠어요. 
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기다려 주셔서 감사합니다. 혹시 주문하신 상품이 해운대 골든 튤립호텔 숙박권 맞으십니까?
human
네. 맞아요. 그거 취소좀 해주세요. 
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네. 알겠습니다. 혹시 취소 요청하시는 사유를 여쭤봐도 되겠습니까?
human
네. 날짜가 안 맞아서 취소하려고요. 
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아. 그러십니까. 죄송하지만 주문의 경우 사실 요청 후 고유 번호 문자 발송 예정으로 되는 상품으로 바로 환불 처리는 어렵고 업체 확인 후에 고객님 환불이 가능하다고 확인해주시면 환불 등록이 가능합니다. 환불 완료시 고객님께 문자 발송 해드리는 거 괜찮으실까요?
human
네. 그러면 얼마나 걸리나요?
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고객님 하루 이틀 정도 양해 부탁드립니다.
human
네. 알았어요. 
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고객님 저희 주문 취소한 후에 카드사에서 취소가 진행이 되기 때문에 저희가 취소 접수를 하고 삼사일 정도 소요될 수 있는 부분 양해 부탁드립니다.
human
네. 알았어요. 
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네. 고객님. 더 문의할 사항은 없으십니까?
human
없어요. 
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네. 전 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. 
human
네. 수고하세요. 