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행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다. 무엇을 도와 드릴까요?
human
네, 제가 ㅇㅇ쇼핑에서 안경테를 주문 했는데요. 반품을 하려고요.
gpt
네, 고객님 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀해 주세요.
human
네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이에요.
gpt
소중한 정보 감사합니다. 팔월 팔일에 주문 하신 아테스토니 페더라이트 티타늄 안경테가 맞으신지요?
human
네, 맞아요. 반품 요청 합니다.
gpt
네, 고객님 실례지만 반품 사유를 여쭤봐도 될까요?
human
안경테가 저 얼굴에 너무 커서 쓸수가 없어요.
gpt
네, 고객님 불편을 드려 죄송합니다. 사이즈가 맞지 않으시군요. 혹시 상표를 제거나 사용하지는 않으셨나요?
human
아니요. 상표 제거 하지 않았어요. 상품은 수령한 그대로 있습니다.
gpt
네, 고객님 반품 접수 도와 드리겠습니다. 상품 회수할 주소 말씀해 주세요.
human
네, 경기도 고양시 ㅇㅇ구 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ 이에요.
gpt
네, 고객님 말씀하신 주소로 회수 요청하겠습니다. 회수 기사분이 미리 연락드리고 방문 예정입니다. 기사님께 상품 전달 부탁드립니다.
human
네, 알겠어요. 상품은 박스에 넣어 포장하면 되지요?
gpt
네, 고객님 상품이 훼손되지 않게 포장하여 기사님께 상품 전달 부탁드립니다. 상품 회수 확인 후 자동으로 결제 취소 처리됩니다.
human
네, 결제한 카드로 취소 되는거죠?
gpt
네, 결제 하신 카드로 결제 취소 됩니다. 카드 확인 하겠습니다. 카드 번호 불러 주시겠습니까?
gpt
잠시만요. 카드 확인해 볼게요.
gpt
네, 고객님 확인 부탁드립니다.
human
카드 번호가 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이에요.
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네, 확인 감사합니다. 상품 회수 확인 후 카드 취소해 드리겠습니다. 결제 취소 후 문자로 연락드리도록 하겠습니다.
human
네, 알겠어요.
gpt
네, 고객님 더 문의 사항은 없으신지요?
human
제가 결제 할때 적립금도 같이 사용했거든요. 적립금도 다시 환불 되는건가요?
gpt
네, 고객님 사용한 적립금은 다시 환불 처리됩니다. 앱에서 확인해 보시기 바랍니다.
human
네, 알겠어요. 확인해 볼게요.
gpt
네, 고객님 더 문의 사항은 없으신지요?
human
상품 회수도 롯데 택배에서 하나요?
gpt
네, 고객님 배송 택배사와 같은 롯데 택배에서 회수 됩니다. 
human
아 네, 알겠습니다.
gpt
고객님 회수 관련은 회수 기사님께 문의 하시면 더 자세한 상담 가능하세요. 
human
네, 알겠습니다.
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네, 고객님 추가로 문의 사항 있으신지요?
human
네, 없어요. 친절하게 상담해 주셔서 감사해요.
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네, 감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다.
human
네, 수고하세요.