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행복을 전하는 ㅇㅇㅇㅇ 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 수고하십니다.
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 무엇을 도와드릴까요? 
human
예 반품 처리할려고 그러는데요. 
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아 그러십니까. 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 부탁 드립니다.   
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ
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소중한 정보 확인 감사합니다. 지금 어느 상품 말씀하시는 겁니까? 
human
 면도기요. 
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 네 지금 문의하시는 부분  구월 ㅇ일 주문한 전기 면도기 상품 확인되고 있습니다. 이 상품 반품하신 단 말씀인가요? 
human
네
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사용 전 맞으세요? 
human
한 번 펴보니까 너무 약해 가지고 반품하려고요.
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고객님 죄송합니다. 기기는 한 번 작동을 하면 교환 반품이 어려우세요. 
human
아 사용할 수 있어야 되는데 약해서 사용할수 없는데 어떻게 해요?
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무료 체험이 있는 상품이 아니기 때문에 작동하게 되면 교환 반품이 어렵습니다.
human
아 진짜 한번 쓰고 사용하기도 힘든데.
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아 그게 사용으로 간주가 되거든요. 
human
 어 근데 그 저 완전 뭐 그거 저 선전할 때는 잘 된다고 뭐 그러더만 펴보니까 약한데 그 어떻게 써요? 
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고객님 기기제품은 한 번 그 작동을 해버리면 재판매도 못해요. 저희가 되는 걸 안 된다고 말씀 드리는 게 아니라 충분히 설명을 드렸습니다.
human
 그런게 어딨어요. 
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무조건 저희가 안 된다라고 말씀드린게 아니에요. 
human
그럼 이거 어떻게 해야 돼요. 사용도 못 하는 거예요?
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거기 혹시 고객 센터 번호 나와있으세요? 
human
 아니요. 에이에스 받아 볼 수 있나요? 선전하는 거 똑같이 그런거 잖아요. 소비자들 속이고요. 그럼 안 되지요.
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고객님 무료 체험이 있다고 저희가 방송에 나가셨나요? 
human
무료 체험이 있다고 안내만 하셨던 상품은 아니어도 사용할 수 있는 걸로 팔아야 되잖아요.
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고객님 저희가 방송에서 정상적으로 안내를 드렸던 부분이라서요.
human
반품 접수해 주세요.
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그럼 반품 접수했던 부분 반품이 안 될 수 있는 점 참고 부탁 드릴께요. 
human
실례지만 성함이 어떻게 되세요?
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ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 알겠습니다. 부탁 드립니다.