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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
목걸이 배송 받았는데요. 물어볼게 있어서요.
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네, 고객님 말씀하세요.
human
목걸이가 불량이네요.
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조금 더 자세하게 말씀 부탁드립니다.
human
이게 잠금 장치가 안 열려요.
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 아, 그렇습니까? 정보 확인하고 도움 드리겠습니다. 성함 말씀 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ요.
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전화 번호 확인 부탁드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.
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  정보 확인 감사합니다. 지금 구월 오 일에 주문했던 준우 잼 십 팔 케이 체인 코인 세트 팔 종  맞습니까?
human
 네, 맞아요.
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불편함을 드려 죄송합니다.  실례지만 배송 받은 상품 따로 착용하거나 구성품 누락 훼손되신 건 없습니까?
human
없어요.
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 목걸이가 원래는 열어서 걸어야 되는데 그게 안 열린다는 말씀이신 건가요?
human
네, 맞아요.
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 그 다른 거는 정상이고 목걸이 하나만 그런 가요?
human
네, 그것만요.
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잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
 네.
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기다려 주셔서 감사합니다.  고객님 저희가 해당 상품 불량으로 확인되셔서 전체 교환을 해드려도 괜찮으실 까요?
human
재가 지금 에이알에스를 누르다가 그 반품 뭐 그거를 이렇게 접수한 거 같거든요.
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예 지금 반품 접수되어 있으셔서 반품 접수는 제가 일단 취소해드리고요.
human
 예.
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 잠시만 기다려 주시겠습니까?
human
네, 알겠어요.
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  기다려 주셔서 감사합니다. 반품 접수는 취소 도와드렸고 교환으로 확인하겠습니다.
human
제가 오일 날 신청을 했는데요.
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 네, 맞습니다.
human
십 이일 날 오후에 왔거든요.
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 아, 그러시군요.
human
 거의 한 일주일 넘어서 왔잖아요?
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그렇네요.
human
  교환도 그렇게 오래 걸리나요?
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보통 평일 기준으로 사일에서 오일 정도 소요 예상됩니다.
human
 그럼 이거 교환 말고 반품도 가능해요?
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반품도 가능합니다.
human
아, 그러면 반품으로 신청해 주실 수 있나요?
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반품으로 접수를 해드릴 까요?
human
제가 생각했던 부분이 너무 얇더라구요.
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 음 그러십니까?  고객님 안타깝지만 몇 가지 확인하고 반품 도와드리겠습니다.
human
네, 고맙습니다.
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 따로 사용하거나 구성품 누락 훼손되신 게 없다고 하셔서 바로 반품 확인 드릴께요.
human
 아 네.
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 회수지는 기존에 배송된 경기도 시흥시 ㅇㅇㅇ몇 동 몇 호입니까?
human
 ㅇㅇㅇㅇ요
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  회수도 동일한 곳에서 진행하겠습니다.
human
 네, 알겠습니다.
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 상품 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가주말 공휴일 제외하고 사 일에서 오 일 이내에 방문하여 수거할 예정이며 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다
human
알겠습니다.
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결제하신 카드 취소는 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 삼 일에서 사 일 안에 취소되며 회수된 상품이 누락되거나 사용 여부에 따라 반품 어려울 수 있는 점 사전에 안내 드리니 양해 부탁드립니다.
human
네.
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 반품 처리되었습니다
human
감사합니다. 수고하세요.