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ㅇㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?

human
아 제가 주문한거랑 다르게 신청되어 있는것 같아서 확인좀 해주세요.

gpt
 아 그러십니까? 
 고객님 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 
 고객님 성함 말씀 부탁 드립니다. 

human
ㅇㅇㅇ.
gpt
 전화 번호 확인 부탁 드립니다. 

human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.

gpt
 소중한 정보 확인 감사합니다. 
 고객님 말씀하신 제품 
  문의 사항 말씀해 주시기 바랍니다. 

human
 네 어제 그 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ세트 주문했는데요. 
제가 방송 중에 십팔케이로 주문을 했거든요. 

gpt
 네. 

human
 근데 십사 케이로 주문되어 있다고 했고 
 카드 할부나 이런 것도 잘못되어 있는 것 같아요.

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 음  일단은 불편드려 너무 죄송하구요.  고객님 그니까  십팔 케이로 주문하셨어야 되는데 십사 케이로 진행이 되셨다는 말씀이시죠? 
human
아니요. 방송중에 주문을 해서 십팔케이인데 십사케이로 되어 있다구요.
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 고객님 그니까  십팔 케이로 주문하실려고 했던건데 지금 십사 케이로 주문되셨다는 말씀 아니세요? 
human
아니요. 십팔 케이로 주문할려고 했던게 아니라 그냥 무조건 다 십팔 케이인거죠. 
gpt
아 네 고객님 직접 전화로 주문하신건가요? 

human
 제가 전화를 했죠. 

gpt
 고객님 상담사를 통해서 주문하셨나요?
 아니면 고객님께서 직접 주문하셨나요?

human
 아 상담사를 통해서 주문했어요.

gpt
 상담사 통해서 주문하셨는데 지금 잘못 주문 되어 있다는 말씀인가요? 

human
 네, 그쪽에서 잘못 
 주문을 받았다는 거죠. 

gpt
 고객님께서 원하시는 거는 지금 십팔 케이이고  주문 다시 가능한건지 그 부분 문의 주시는거 맞으십니까? 
human
 네, 근데 그게 아마 방송중으로만 되는건데 제가 잘못한게 아니잖아요. 
gpt
 아 예 일단은 고객님 불편드려 죄송하구요.  저희가 이 부분 상품이 아예 다른 거기 때문에 일단 업체쪽에 문의 드려서 해당 상품 지금 주문이 가능한건지는 확인해봐야될 것 같습니다. 
human
하 네. 언제 연락 주나요?
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네, 담당자분들이 오늘까지 출근을 안하십니다.  월요일 날까지는 임시 공휴일이잖아요.  그래서 이게 변경이 될지 안 될지는 저희가 업체 쪽에 확인을 먼저 받아 봐야 되는 상황이라 지금 바로는 확인이 어려울 것 같습니다. 
human
 네, 어쨌든 저는 소비자 입장에서 제가 잘못한게 아니란 말이에요. 

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그렇죠. 고객님. 일단은 고객님 저희가 이거를 처리해 드리기 위해서 안내해 드리는거고 화요일 날 업체쪽에 문의드려서 이 상품 지금 재고가 있다면 상품을 취소를 하고 재주문할 수 있는지는 업체 쪽에 확인해 봐야 안내 드릴수 있을 것 같습니다. 
human
확인해 보고 안된다 하면 저만 손해인거잖아요.
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 고객님 불편하신 부분은 이해가 됩니다만 제가 처리해 드리면 그렇게밖에 처리가 안되세요. 죄송합니다. 
human
아 알겠구요. 제대로 처리해 달라고 요청해 주세요.
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네, 전달하겠습니다. 불편드려 죄송합니다. 
human
네.