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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 네 수고하십니다. 전화 통화하기가 그렇게 힘드네요.
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 아 네 늦게 받아 죄송합니다. 
human
 아 저희가 저기 뭐야 삼십일날 저 뭐야 의류를 시켰거든요. 
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 아 그러십니까.
human
 근데 그게 좀 저기 뭐야 교환을 좀 해야 될 것 같애요.
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 제가 확인도와 드리겠습니다.  고객님 성함 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ.
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ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이에요.
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 확인 감사 드립니다. 네  ㅇㅇㅇ 남성 여성 니트 스윙 자켓 니트 티셔츠 확인되었습니다. 
human
교환할려구요.
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 남성으로 해드릴까요?
human
 두개다요.
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 그 두개 다 블랙 백 사이즈로 확인되시는데요. 
human
네, 맞아요.
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 사이즈 변경할 사이즈 말씀 부탁 드립니다. 
human
 남성은 백십.
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네. 여성용은요?
human
 근데 여자옷은 저 백오는 조금 작을 것 같은데 어떻게 해야 될지 모르겠네.
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 여성것은  지금 사이즈까지밖에 없는데 반품을 도와드릴까요?
human
 그거는 반품해주세요.
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 아 네 남성용은 교환 처리 도와드리겠습니다.
human
네.
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 네  상품 택을 제거하시거나 외부 착용하셨습니까?
human
 아니요.  안뜯어 봤죠.
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 네 감사드립니다.  ㅇㅇ쇼핑은  맞교환 처리가 어렵습니다  그래서 배송 먼저 도착할 수도 있고 고객님 제품을 먼저 수거할 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
human
 어 그 맞교환 안되나요?
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 맞교환은 저희가 확답을 드리기 어렵습니다. 
human
 다른데는 맞교환 다 됐는데 왜 여기는 안 되죠.
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 네 죄송합니다. 고객님 새 제품 먼저 도착할 수도 있구요.  회수가 먼저 진행될 수 있구요. 
human
 아 그래요.
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 교환하여 수거할 주소는 강원 춘천시 ㅇㅇㅇ 맞습니까?
human
네, 맞아요.
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 나머지 주소 말씀 부탁 드립니다.
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ번지 ㅇㅇ.
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 네 확인 감사 드립니다.  상품을 다시 포장해 두시면 수거 기사가 평일 기준 ㅇㅇ 내 방문하여 수거할 예정 이며 배송 또한 평일 기준 ㅇㅇ내로 완료될 예정입니다. 
human
네, 그래요.
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수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다. 
human
 예 알겠습니다.
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 여성 거는 반품이고요,  네 이제 여성 것도 안타깝지만 몇가지 확인 도와드리겠습니다. 
human
 네 맞습니다.
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 혹시 상품 택 제거하셨습니까?
human
 네 아 네 알겠어요. 다 그대로에요.
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 네 반품하는 상품  회수되어 확인 후 결제하신 카드 환불 될 예정입니다. 
human
 네 알겠어요.
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 네 더 문의할 사항 없습니까?
human
 아니요  너무 통화가 너무 힘들어요. 
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 아 죄송합니다.  처리 완료되었습니다.  늘 최선을 다 하겠습니다.
human
 네 알겠어요.