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안녕하십니까? ㅇㅇ쇼핑 상담사ㅇㅇㅇ입니다
human
네 제가 상품 색상을 한번 바꿨는데요 한번 더 바꿀수 있을까요?
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아 교환하고 싶으시다는 말씀 맞으십니까 고객님?
human
네 되면 해주세요
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네 고객님 정보 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다 네 고객님 성함 말씀 부탁드립니다 
human
ㅇㅇㅇ입니다
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네ㅇㅇㅇ고객님 전화번호도 말씀해주시겠습니까?
human
네ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이예요
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고객님 기다려 주셔서 감사합니다 고객님 교환 원하시는 상품 확인부탁드립니다 
human
아 그게 핸드폰 넣고 다니는 가방 같은건데요
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사월 이십이일 주문하신 핸드백형 스마트폰 케이스 말씀하시는게 맞나요?
human
아 네 맞아요
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고객님 잠시만 기다려 주십시오 고객님 확인해보니 아직 출고 전이라 지금 교환은 어려우시구요 만약 고객님께서 원하시면 주문을 취소 하신후 다시 주문을 하시면 어떠실까요?
human
아 그게 아직 출고가 안됐어요? 교환상품 수거는 해갔는데요?
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아 네 고객님 잠시 기다려 주시겠습니까? 고객님 교환 신청하셨던 색상이 현재 준비중이어서 출고전이라 확인됩니다 혹시 오늘 변경 요청하실 색상이 레드면 지금 바로 변경 가능하신데 괜찮으십니까?
human
아 네 그래주세요 그런데 가방이 언제 도착할까요? 기다려야 되겠네요 가방이 없는건 아니지만 그게 필요한 날이 있어서 주문한건데요
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아 네 불편을 드려서 죄송합니다 고객님 이 부분 저희가 조정해 드릴수 있는 부분이 아니라서요 죄송합니다 고객님 원하는 레드색상으로 교환변경 처리되셨습니다 다른 문의하실거는 없으신가요?
human
아닙니다 제가 교환을 처음에 할때 선택을 잘 했어야 했는데 괜찮습니다
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네 편안한 오후 되십시오 저는 상담사ㅇㅇㅇ이었습니다
human
네 감사합니다