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 행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
 예. 비염 치료기 보고 있는데요. 
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 아 그러십니까? 주문 도움 드리면 되는 거 맞습니까? 
human
 아니요. 
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 그럼 무료 체험 맞으세요? 
human
 네 맞습니다. 그 무료 체험 어떻게 하는 거예요? 
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 고객님께서 보신 상품을 주문하신 후 삼일 동안은 무료 체험이 가능하세요. 상품이 마음에 안 드시면은 반품을 하셔도 되는데 만약 무료 체험 기간이 지나면 반품이나 교환 같은 게 어려워집니다.  
human
 그 기간이 언제부터 시작되는 건가요?
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 물건을 받는 시점에서 시작되는 거예요. 그 부분은 제가 다시 한번 확인해보도록 하겠습니다. 
human
 네. 오늘 주문해서
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 고객님 주문하셨습니까? 
human
 아니요. 주문하면 지금 주문 시점부터인지 아니면 택배사에서 물건을 받는 시점부터인지 궁금해서요. 
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 네 고객님. 조회해 보니까 수령 후 배송 완료일을 제외하고 삼일간 무료 체험 가능합니다. 
human
 뭐라구요?
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 그러니까 고객님께서 상품을 수령해서 배송이 완료 되면은 그 배송 완료일을 제외하고 그 다음 날부터 삼일 동안 무료 체험이 가능한다는 얘기입니다. 
human
 아 오늘 저녁에 택배를 받으면 오늘은 제외하고 그 다음 날부터라는 말이죠? 
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 네 고객님. 오늘 받으면 오늘 제외하고 그 다음 날로부터 삼일 이후까지 무료 체험 가능하다는 얘기입니다. 
human
 그러면 아 이거 아니네 싶어가지고 반품할 때는 언제 접수를 해야 되는 거예요? 
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 네. 무료 체험 후 반품을 하시려면 무료 체험 기간 포함해서 칠일 이내에 연락 주셔야지 교환 반품이 가능합니다. 
human
 칠일 이내요? 
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 네 고객님. 확인해 보니까 원래 같으면 무료 체험일이 지나면 교환 반품이 불가능한데 이 상품은 무료 체험 기간을 포함해서 일주일 내에 연락 주시면 교환 반품이 가능하다고 명시되어 있습니다. 
human
 혹시 삼일 지났다고 안 된다고 한다거나.
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 고객님 지금 얘기한 게 확실합니다. 
human
 그러면 택배를 오늘 받고 내일 부터라 그거죠? 그러고 나서 삼일이잖아요? 
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 네 고객님. 그런데 배송은 토요일 일요일 공휴일은 제외하고 평균 삼일입니다. 
human
 예. 그러니까 내가 물건을 받았다고 하면은 화요일부터 해서 화 수 목 인거잖아요.
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 네. 화 수 목은 무료 체험 가능 기간입니다. 
human
 사이즈는요? 
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 아 고객님. 여기 그 내용은 나와있지 않는데요. 
human
 안 빠지는거 맞잖아요? 
gpt
 예 그렇죠. 
human
 네.
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 고객님 이게 지금 보니까 교환 반품이 무료 체험 기간 포함해서 칠일 이내인데 이게 무료 체험이 삼일이 있으니까 사용을 하게 되면은 삼일 이내에 교환 반품하셔야 되는 게 맞는 것 같습니다. 
human
 삼일이 맞는 것입니까?
gpt
 네 고객님. 
human
 칠일이 아닌거죠? 
gpt
 칠일은 고객님께서 사용을 하시지 않았다는 가정 하에 칠일인 것 같습니다. 
human
 부분적으로 하는거예요? 
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 네 고객님. 무료 체험분을 사용하면 삼일 이내에 교환 반품이 가능한데 만약에 고객님께서 상품을 받았는데 사용을 안하셨으면 칠일 이내에 반품 가능합니다. 
human
 그러면 안 뜯고는 칠일.
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 안 뜯고는 칠일입니다. 사용을 하면 삼일입니다. 
human
 아니 근데 안 뜯고 칠일 동안 갖고 있는 사람이 있어요? 
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 네 그런 경우가 종종 있긴 한데요. 받고 나서 단순 변심에 의해서 필요 없다고 답변이 늦게 와서 교환 반품하시는 분들이 있습니다. 
human
 그러면 삼일이면 언제 전화를 해야 반품이 되는 거예요? 
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 네. 만약에 월요일 날 받으셨다 하면은 월요일은 제외하니까 화요일부터 목요일은 무료 체험 기간이구요. 
human
 예. 
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 금요일이 되기 전까지 고객님께서 전화 주시면은 반품 가능하실 것 같습니다. 
human
 아 삼일째 끝나기 전까지요. 
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 네 맞습니다. 삼일간입니다. 
human
 그러면은 어느 택배로 보내주세요? 
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 상품 택배는 조회를 해보겠습니다. 이건 롯데 택배로 이용하고 있습니다. 
human
 롯데 택배요?
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 네 맞습니다. 
human
 예. 씨제이로 오는 거 아니죠? 
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 네 고객님. 롯데입니다. 
human
 그러면 주문 좀 해주세요. 
gpt
 네 고객님. 고객님 주문을 도와드리기 앞서 고객 정보 확인 후에 도움 드리겠습니다. 고객님 본인 성함 말씀 부탁 드립니다.
human
 ㅇㅇㅇ요. 
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 네 휴대폰 연락처 확인 부탁 드립니다. 
human
 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요. 
gpt
 고객님의 소중한 정보 확인 감사합니다. 지금은 방송 시간이 지났는데 방송되었던 루즈 비염 치료기 십구만 팔천 원 상품 주문 도움 드리도록 하겠습니다. 
human
 네.
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 결제는 카드로 도와드릴까요? 
human
 전에 등록해 놨는데요. 
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 네 고객님. 지금 배송지도 다시 확인을 해야 되는 상황입니다. 배송지는 경기 화성시 ㅇㅇ읍 ㅇㅇㅇ 맞으십니까? 
human
 아니요. 혹시 반품을 할지 모르니까 회사로 할게요. 이번에 주소 변경을 좀 하려구요. 
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 네. 주소 변경 도움 드리도록 하겠습니다. 지금 말씀해 주세요.
human
 경기도 화성시 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇㅇ길 ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 로지스틱스 입니다.
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네 고객님. ㅇㅇㅇㅇ 로지스틱스 맞습니까? 
human
 예 맞아요. 
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 네 확인해주셔서 감사합니다. 그러면 주소가 일층 맞습니까?
human
 네. 일층 사무실이예요. 
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 예. 그럼 우선 고객님 본인 맞으십니까? 
human
 예. 
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 그러면 전화 번호도 동일하게 도움 드리도록 하겠습니다. 
human
 네. 주소 한번 불러봐 주세요.
gpt
 네. 주소 한번 확인 해보도록 하겠습니다. 경기도 화성시 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇㅇ길 ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 로지스틱스 사무실 맞습니까?
human
 네 맞습니다. 
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 확인해 주셔서 감사합니다. 이 주소로 주문 도움 드리도록 하겠습니다. 
human
 예. 
gpt
 결제는 카드로 도와드릴까요? 
human
 예. 
gpt
 네. 카드 번호 확인 부탁 드립니다. 
human
 알아야 돼요? 
gpt
 예 고객님. 카드 번호 불러주시면 됩니다. 
human
 지금 두 개 주문한 것도 그거 때문에 못하고 있는데.
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 고객님 그러면 기존에 등록하신 카드 사용하시는 거 맞습니까? 
human
 예 맞아요. 
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 카드 번호 끝 네 자리 확인 부탁 드립니다. 
human
 아 이 카드가 차에 있어 가지고. 
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 카드를 사용하시려면 카드 번호 끝 네 자리 정도는 확인이 돼야지만 결제가 가능합니다. 
human
 아 그런가요. 내일 전화 드려도 될까요. 
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 네. 고객님께서 시간이 안되시면은 내일 주문하셔도 됩니다. 
human
 이 카드가 차에 있는데 카드가 등록 돼있으면 다음에 주문할 때 그냥 해도 된다 그래가지고요. 
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 네 고객님. 다음에 사용을 할 수 있는데 카드 번호 끝 네 자리는 무조건 확인해야 도움을 드릴 수 있습니다. 
human
 그러면 다른 카드를 해야겠네요.
gpt
 네 고객님.
human
 다른 거 있어요. 신한카드가 등록되어 있죠? 이거 등록 좀 해주세요. 
gpt
 네 고객님. 카드 번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
 삼성카드구요. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
 네. 카드 소유자는 고객님 본인 맞으십니까? 
human
 예. 
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 카드 유효 기간 확인 부탁 드립니다. 
human
 ㅇㅇ년 ㅇㅇ월.
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 확인 감사합니다. 고객님 무이자 몇 개월로 도움 드리면 되겠습니까? 
human
 몇 개월까지예요?
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 십이개월입니다. 
human
 십이개월 무이자예요? 
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 네. 무이자 십이개월입니다. 
human
 예. 그렇게 해주세요. 
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 네 고객님. 그러면 십구만 팔천 원 상품 무이자 십이개월로 도움드리겠습니다. 
human
 예. 
gpt
 고객님의 안전한 결제를 위해 카드 인증 에이알에스로 연결해 드리겠습니다. 안내 멘트에 따라 카드 비밀 번호 앞 두 자리 입력 부탁 드립니다. 연결해 드리겠습니다. 
human
 예.