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OO쇼핑 OOO 입니다. 
human
네 안녕하세요.
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네 고객님 무엇을 도와드릴까요?
human
네 며칠 전에 주문한 상품을 오늘 받았는데 반품 접수하려고요.
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네 고객님 정보 확인 후 접수 도와드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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고객님 성함 말씀 부탁드립니다.
human
OOO 입니다.
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네 전화번호 말씀 부탁드립니다.
human
OOO OOOO OOOO입니다.
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네 소중한 정보 확인 감사합니다. 주문 하신 상품이 반기수라 손질 갈치 맞으신가요?
human
네 맞아요.
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혹시 반품 사유가 어떻게 되십니까?
human
아까 삼십 분 전에도 전화드려 말씀드렸는데 제품 포장 팩이 터져 있어요.
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네 확인 감사드립니다. 제품이 만족스럽지 않은 점 죄송합니다.
human
아 네 그래서 부분 교환할 건지 전체 반품을 할지 생각해 보라고 하셔서 고민해 보라고 하셨는데 그냥 전체 반품하려고요.
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네 알겠습니다. 이 부분은 다시 확인을 해야 될 것 같은데 업체 쪽에 내용 전달해서 다시 연락을 드리겠습니다.
human
네 알겠습니다.
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네 다른 더 궁금한 점 있으십니까?
human
아니요.
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저는 OO쇼핑 OOO였습니다.
human
네 감사합니다.