gpt
행복을 전하는 ㅇㅇ 쇼핑, ㅇㅇㅇ 입니다.
human
 예, 그렇습니다. 콜 백 번호 남겼는데요.
gpt
네, 고객님.
human
화요일 날 연락이 안 오더라고요. 
gpt
그러셨습니까?  어떤 것 때문에 연락 남겨 주셨습니까? 
human
 제가 최근에 주문한 게 있는데 그거 먼저 확인 좀 해주시겠어요? 
gpt
 네, 고객님 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ.
gpt
 네, 고객님. 
human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
 네, 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 지금 고객님께서 주문하셨다고 하는 상품이  케이스위스 남성 티셔츠 오종 맞으신가요?
human
 네, 맞아요. 제가 주문을 했다가 취소했다가 여러 번 반복해 가지고 지금 어떻게 되어 있나요? 
gpt
네, 확인해 드리겠습니다. 고객님께서 지금 맨 처음에 칠월 사일 날 주문하셨다가 출고 전 취소 요청을 칠월 오일 날 주셨어요. 
human
 예, 맞아요. 
gpt
 그러고 나서 칠월 칠일 날 반품으로 진행을 해주신 걸로 확인이 되십니다. 
human
 예, 그래요.
gpt
지금 반품 단계에서 이제 회수 집하 완료로 확인이 되거든요. 
human
 그러면 지금 주문한 게 하나만 있는 거죠? 
gpt
지금 고객님이 배송 받은 거네요.  칠월 사일자로 해서 똑같은 상품인데 구십 오 사이즈요.
human
맞죠? 제가 어저께, 그저께, 어제 날짜가 헷갈리네요.
gpt
네, 그럴실 수 있습니다.
human
 택배 기사님이 여섯 개를 가지러 오셨는데요. 
gpt
네, 고객님.
human
그 중에 네 개만 반품하고 두 개를 반품을 안 한 상태거든요. 
gpt
 네, 고객님. 
human
 제가 그러면 그 두 개를 결제 다시 해야 되는 거 맞죠? 취소도 회수 물건이 확인 되야하나봐요.
gpt
업체에 상품이 다시 입고가 되고 나서 환불이 이루어 집니다. 
human
그러면 제가 두 개를 갖고 있는데 어떻게 하면 되나요? 
gpt
네, 그러셨군요.
human
 두 개를 어떻게 하면 되죠? 제가 두 개 중에 하나만 교환을 할거거든요.
gpt
네, 확인해 보겠습니다.
human
그러면 두 개 다시 결제하고 하나를 교환 요청 하면 되나요?
gpt
고객님 지금 교환 요청하는 상품이 뭔가요?
human
 제가 모바일로 들어가서 반품했는데 신청했다가 다시 취소하려했는데 취소 기능이 없더라고요.
gpt
 고객님 송장이 이미 떨어졌기 때문에 취소는 지금 안 돼요. 
human
 그래서 취소 기능이 없어졌나요? 바로 취소하려고 하니깐 취소 기능이 안 나오더라고요. 
gpt
 네, 그런것 같아요. 사이즈가 어떤 사이즈예요? 
human
 백 오 사이즈는 입고요. 
gpt
네, 고객님.
human
백 사이즈는 구십 오 사이즈로 교환을 해야 되거든요. 
gpt
 백 사이즈를 구십 오 사이즈로요.  네, 전산으로 고객님 주문 자체가 지금 안 돼요. 
human
 예, 그렇군요.
gpt
백 사이즈를 구십 오로 교환을 하실 거 잖아요? 
human
 예, 맞아요. 
gpt
 그러면은 고객님 받고 나셔서 다시 재주문으로 해주셔야 됩니다. 송장 발부가 되었습니다.
human
그런데 수거 기사님한테 제가 두 개는 그냥 놔두라고 했거든요. 
gpt
 네, 그러셨군요. 
human
그래서 어제 낮인가 네 개는 가져가셨고, 두 개는 안 가지고 가셨거든요. 
gpt
 지금 백, 백 오 사이즈는 상품 송장은 이미 업체에 지금 전달된 걸로 지금 확인이 되세요.
human
백 하나, 백 오 하나 갖고 있는데 한 개는 입었어요.
gpt
네, 고객님.
human
 그래서 어저께 전화를 했는데  전화 연결이 안 되어서 몇 번을 했는데 전화가 안 오더라고요. 그래서 백 오를 입고 백을 구십 오로 교환할 건데 그러면 이거를 제가 어떻게 하면 되나  두 개는 계좌로 다시 입금하면 되는거 아닌가요? 
gpt
 네, 제가 결제 진행하는 게 아니라서요. 지금 백 오는 그냥 사용하신다는 말씀이시잖아요. 
human
 그렇죠.
gpt
 백 오는 지금 결제를 해야 됩니다.
human
 언제쯤 전화상으로 해드릴까요? 
gpt
지금 가능합니다.  백 오는 재결제를 하시면 됩니다. 오늘이나 내일쯤으로 카드 환불이 들어가요. 
human
 네, 그래요?
gpt
ㅇㅇㅇ 고객님 지금 저희가 상품 자체를 어쨌든 교환 해드려야 되는데요. 
human
그러면 하나는 반품, 하나를 다시 재주문할까요? 
gpt
 그렇죠. 백 사이즈를 반품하시면 되죠.
human
 예, 그렇게 해 주실래요?  지금 카드 결제를 두 개를 하고요.
gpt
 네, 고객님. 
human
그러면 카드 번호 불러 드릴까요? 
gpt
 우선 지금 재주문 결제가 가능한지 먼저 확인해 드리겠습니다.
human
네, 그래요.
gpt
 어쨌든 상품은 둘 다 있는 거 잖아요. 
human
 그래서 둘 다 했는데 하나는 사용했고, 하나는 그대로 있어요. 
gpt
 네, 백을 구십 오로 교환 원하신다는 말씀이시죠? 
human
 네, 맞아요. 
gpt
 상품은 백 오 사이즈는 안 가게끔 해드릴 거에요.  그리고 백 사이즈 같은 경우는 구십 오로 교환을 해주셔야 되는데요. 
human
네, 그렇죠.
gpt
 교환 식으로 할 거에요.  구십 오 사이즈가 지금 있거든요.
human
 예, 그래요. 
gpt
 네, 백 오는 고객님 사용을 하시는 거니까  수거 기사님은 그냥 돌려보는 거 잖아요.  입금할 건데 혹시라도 송장 발행이 될 수가 있습니다.  그렇기 때문에 배송 안 가게끔 저희 회사 주소를 입력을 할 거에요. 
human
 예, 그래요. 
gpt
  고객님 그 부분은 놀라지 않으셔도 됩니다. 그러면 사만 구천원 두 개 하시면 구만 팔천원입니다. 
human
 예, 그래요.
gpt
결제는 카드로 하신다고 하셨는데요.  카드 번호 전체 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ맞으시죠?
human
 예, 맞아요. 
gpt
 네, 카드는 ㅇㅇㅇ 고객님 본인 소유이신가요?
human
 네, 맞아요. 
gpt
네, 카드 소유자이신 고객님 생년월일 여섯 자리와 유효 기간 말씀 부탁드립니다. 
human
ㅇㅇ월 ㅇㅇ년.
gpt
네, 고객님.
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ.
gpt
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ요.?
human
 예, 맞습니다. 
gpt
 네, 고객님 이 상품 지금 저희 쪽으로는 무이자가 안 됩니다. 어떻게 해 드릴까요?
human
일시불이요. 
gpt
 일시불로 진행해 드리겠습니다.  고객님의 안전한 결제를 위해 카드 인증 에이알에스로 연결해 드리겠습니다.  안내 멘트에 따라 카드 비밀 번호 앞 두 자리 입력 부탁드립니다. 
human
네.
gpt
 연결하겠습니다.
human
그래요.