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행복을 전하는 ㅇㅇㅇ 쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 

human
저희가 이거 뭘 하나 시켰는데, 문의 좀 할 게 있는데요?

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아, 네, 불편함 드려 죄송합니다. 
정보 확인 후에 주문하신 상품 확인 도와드리겠습니다. 
성함 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇ요 

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네, 반갑습니다. 고객님 핸드폰 번호가 어떻게 되십니까? 

human
ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ인데요. 

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소중한 정보 확인 감사합니다. 
구월 이십일 주문하셨던 그 완도 활전복 특대 이신데 정보 맞으신가요?
human
네, 오늘 왔는데, 가지고 있는데 이게 언제  주문했지? 


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혹시 받으신 지 조금 시간이 지나셨나요? 

human
아니요. 오늘 왔어요. 오늘 왔는데, 아 물건에서 냄새도 나는데.
 

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어 죄송합니다.  제가 운송장 한번 확인하고 안내 드리겠습니다. 
잠시만 기다려주시겠습니까? 


human
네.
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네, 기다려 주셔서 감사합니다. 상품 출고는 고객님 구월 이십일일 날 된 걸로 확인되세요. 

human
오늘 받았는데요?

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아 이십삼일 날 받으셨다는 말씀이세요? 

human
네.
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고객님 저희 운송장상으로는 고객님 구월 이십이일 날 배송 받으신 걸로 확인되거든요. 

human
그런데 오늘 받았는데요.
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기사한테 오늘 받으셨다는 말씀인가요? 

human
예. 오늘 집에 있다가 두시 좀 넘어서 나왔는데 그 사이에 온 것 같거든요.

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음 배송은 구월 이십삼일 날 받으셨다는 말씀이시죠? 

human
내가 집에  있었어야 됐는지 모르겠는데 일단 문 앞에 있구요. 일단 물건에서 저기 그 뭐지 냄새가 나거든요. 
이거 언제쯤 오는지 알아야 집에 있든지 하지.
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아 네 불편드려 죄송합니다. 고객님.
저희가 판매했던 전복은 활전복으로  확인이 되고 있습니다. 
human
네. 맞아요.


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 저희가 일단은 고객님 그 운송장상으로는 구월 이십이일 날 배송 확인되는데 지금 구월 이십삼일 날 받으셨다는 말씀이시죠? 

human
다른 새로운 거는 오는거죠?
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예 불편을 드려 정말 죄송합니다. 
혹시 고객님 그 전복 그 수취 거부를 물을 수 있는 부분 사진 촬영 가능하실까요? 

human
두 군데 구멍이 뚫려 갖고 왔구요. 
원래 이게 아이스팩이 있어서 물이 생겼던데  물이 새구요. 

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고객님 그 하나가 비닐이 터졌다라고 하셨잖아요. 
그러면 그 지금 전복이 다 죽어 있는 상태 잖아요. 
고객님 전복이  보이게끔 하셔 갖고 사진을, 그 전복 사진을 좀 부탁드리겠습니다.
human
네. 근데 사진 어디로 보내드릴까요? 

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아 일단은 제게 보내 주시면 되구요. 
저희가 이 부분으로 내일 업체에 다 전달해 드리구요. 

human
이렇게 찍어서 보내면  회수를 하러 오겠죠? 

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근데 일단은 판매자측에서는 고객님 상품을 직접 볼 수 있는 부분이 아니기 때문에

human
또 해보겠다고 했는데 안 된다 그러면 어떻게요? 

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전복이 죽었기 때문에 고객님 저희가 그 부분은 확인을 해 드리겠습니다.

human
 지금 찍어 보낼게요. 

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제가 이제 문자 보내드려서 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ로 사진 전송해달라고 지금 문자 보내드렸거든요 

human
 제가 사진 보냈어요. 
 

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제가  사진 전송해드렸어요 .
그럼 제가 업체에다 이 부분 어떻게 반품 관련으로 확인을 해드릴까요? 

human
제가 전복를 좀 아는데 냄새도 그렇고 물이 새면서 전복이 다 죽은 거 같아요.


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 네 저희가 원래 고객님 출고가 되면 그 다음 날 받아 보셔야 되는 게 맞는데 저희가 지금 출고가 이십일일 날 되었구요. 
 그 운송장에서 이십이일 날 배송 완료로 확인 되는데 오늘 받으셨다고 하니까. 

human
네.
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 중간에 아마 이제 이동 중에 하루가 더 소요되다 보니까 
전복이 터지면서 아마도 그런 현상이 있으셨던 것 같으세요. 
human
이거 받아서 보지 않는 이상 확인이 안 돼서 제가 전화를 드린 거거든요. 
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네 죄송합니다.
명절전에 수거하겠습니다.

human
가지고 있다가 보내라는 얘기죠? 

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네. 그리고 수취 거부 다 하신 상태에서 그냥 일단 전복 자체는 냉동 보관 부탁 드리겠습니다. 

human
아 예 알겠습니다 

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네 불편함드려 죄송합니다.
이것과 관련해 제가 확인 후 고객님 답변은 내일 오후 여섯 시까지 연락을 드리겠습니다.

human
네 알겠습니다.

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죄송합니다. 
더 문의할 사항은 없습니까? 

human
네
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ㅇㅇㅇ였습니다. 감사합니다.