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ㅇㅇ입니다. 
human
 아 여보세요. 
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 네 고객님 무엇을 도와 드릴까요? 
human
어제 ㅇㅇ쇼핑에서  문자가 왔는데  전화를 달라고 해서?
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  아 그러셨습니까?  고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 
human
 네
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고객님 성함과 전화번호 말씀 부탁 드립니다. 
human
 ㅇㅇ이고요  ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요. 
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네 본인 확인을 위해 생년월일 말씀 부탁 드립니다. 
human
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ
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 확인 되셨습니다. 감사합니다.
human
 아니 왜 전화를 달라는 거예요? 
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 어 혹시 저희 쪽에 먼저 연락을 주셨던 상품 확인 해주실 수 있으실까요? 
human
 제주 은갈치를 시켰었거든요. 
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 예 구월 칠 일 크기 문제로 저희 쪽으로 반품 요청하신 내용으로 확인됩니다. 
human
네. 내가 시킨게 한 이틀 전에 왔어요.
gpt
네
human
 근데 우리 딸도 시켰더라고요. 
gpt
네, 그럼 두 상자 시키신거예요?
human
네, 제가 갈치를 먹어 보니까  맛이 없더라고 딸한테 이제 얘기를 했거든요.
gpt
상품으로 만족 드리지 못해 죄송합니다.
human
 근데 우리 딸도 그거 방송을 보니까  괜찮아보여서 시켰다는 거예요.
gpt
 네 그러세요.
human
 일단 와서 받아 보니까  방송 보다 갈치도 작고  맛도 전혀 없어요.
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 그러셨어요. 
human
ㅇㅇㅇㅇ 같은 곳에서 사다 먹다가  먹어 본건데 별로 더라구요.
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만족 시켜드리지 못해 죄송합니다.
human
 그래서 내가 먼저 들어 온 거는 그냥 먹고 남은 박스도 먹을 수 없어서  얼른 전화를 했어요.  
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네. 그러세요.
human
그런데 주문한거라 배송이 갈 수밖에 없다고  하더라구요. 
gpt
네 그렇죠.
human
그런데 제가 먹어보니까 너무 맛이 없어서  아직 배송이 안 된거는 반품 해달라고 얘기를 했었죠.
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 예 그 말씀하신 내용에 대한 업체 답변이 확인되어서 고객님께 전화를 드렸던 것으로 확인됩니다.
human
그래요.
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 아 그런데 고객님 안타깝지만 말씀하신 내용으로는 제품 하자라고 볼 수 없기 때문에 반품이 어렵다는 업체 답변입니다.
human
 그러니까  이게  방송하고 똑같지는 않더라도 어느 정도 맞춰야 되는데  너무 다르잖아요? 
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화면이다 보니 차이가 있을 수 있습니다.
human
저는 웬만하면 마음에 좀 안들더라 그냥 먹지 반품을 안 해요. 
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그러시군요.
human
 근데 이번에는  두 개나 시켰기 때문에 이제 하나만 반품을 하겠다는 거예요.
gpt
네
human
 내가 두 개인거 알자마자  전화를 한거고요.
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네 지금 저희 쪽에 주문하신 것은 구월 칠 일  주문하셨던 제주 은갈치 하나만 확인이 되고 있습니다.
human
두 개 인데요?
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고객님  한 세트만 확인 되고 있는데  혹시 다른 번호로 주문하신 건가요? 
human
 그렇죠.  우리 딸이 주문을 했으니까요. 
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 그러면 주문하신 고객님 연락처는 어떻게 되실까요? 
human
 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.
gpt
 네 주문하신 고객님 성함 확인 부탁 드리겠습니다. 
human
 ㅇㅇㅇ이요. 
gpt
 ㅇㅇㅇ 고객님께서도 주문하신 상품이 있네요? 
human
 예 그거 우리 집으로 시켰어요.  두 개나 시켰더라도 나눠 먹으면 되겠구나 했어요.
gpt
네
human
그런데  먹어 보니까  이게 제 생각하고 너무 차이가 나서 먹을 수가 없어요.
gpt
네
human
 그래서 하나를 그냥 취소  하려고 전화를 했던 거죠. 
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 아 네 말씀해 주신 내용은 이미 접수가 돼서 업체 문의를 드린 상태고  말씀드린 대로 제품 하자가 아니기 때문에 반품이 어렵다는 답변이었습니다. 
human
 화면에서 보면 크기도 좋고 맛있다고 하길래  믿고 산거예요.
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 네, 그러셨군요. 
human
나 말고 딸까지 그렇게  믿고 샀으면 크기는 그렇더라도 어느 정도 맛이 있어야 하고요.
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그래도 반품 불가 하다고 답변이 왔던 거라서요.
human
그렇지만.
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 아까 말씀드린 대로 지금 업체에서는 제품 하자가  아니기 때문에 반품이 어렵다는 답변이에요 
human
딸이 시킨거는 손도 안된거니까 반품 좀 해달라고 다시 얘기 좀 해주세요.
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그러면 고객님께서 말씀하신 내용으로 다시 한 번 업체 쪽에 반품이 가능한 지 확인을 해 드리겠습니다 .
human
네 감사합니다.
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 이제 업체에서 그때도 그 반품이 어렵다고 하면 저희도 도움 드리기 어려워요.  일단은 저희가  다시 한 번 전달 하겠습니다. 
human
네.  갈치는 받자마자  냉동실에 넣으라고 해서 그렇게는 했어요 .
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네 보관은 잘 하셨어요. 감사합니다.
human
 아침에 보니까 연락해 달라고 해서 반품 해주는구나 생각하고 전화 한 거예요.
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아까 전해드린 업체 답변 때문에 전화 했던 거고요,  저희가 두 박스 주문하셨다는 내용 추가 해서   업체에 문의 한 번  해보겠습니다. 
human
 네 그럼  확인 좀 해주세요.
gpt
 그럼 다시 한 번 문의하고  답변이 확인되는 대로 연락 드리도록 하겠습니다. 
human
 네 알겠습니다.
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 예 감사합니다.  ㅇㅇ이었습니다.
human
감사합니다.