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ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.
human
네 안녕하세요.
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고객님 어떤 문의로 전화 주셨나요?
human
주문내역 좀 확인해 주시겠어요?
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네 고객님 정보 확인하고 주문하신 상품 확인해보겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다.
human
저는 ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.
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네 확인 감사합니다. 문의하시는 상품이 에이시피 여성썸머 라이트 진 삼종 세트가 맞습니까?
human
아니에요. 
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네 칠월 십일일 날짜로 구매해 주신 걸로 확인되는데요. 어떻게 도와드리면 될까요?
human
그런데 제가 고등어를 주문했었는데 핸드폰을 잘 몰라서 이제야 연락하는데요. 배송이 언제 오는지 알아보려고 홈쇼핑에서 알려준 택배사 쪽으로 전화를 했더니 이제 전화가 왔더라고요.
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네 택배사에서는 뭐라고 하시던가요?
human
그래서 내가 다시 주문을 했는데 주소를 잘 몰라서 다른 주소로 알려 드렸는데 그랬더니 택배기사가 화를 내고 무슨말을 그렇게 하냐고 화를 내시더라고요.
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아 그러셨어요? 불편을 드려 정말 죄송합니다. 저희가 어떻게 도와드리면 될까요?
human
택배 주문하면 하도 자주 없어져서 배송시간을 조정해달라고 한 건데 성질을 내니 어떻게 해야 할지 모르겠더라고요.
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아 그러셨어요? 택배 기사가 화를 내면서 말씀하셨던 거예요?
human
그래서 내가 무슨 말을 그렇게 하냐고 했는데도 화를 내셨어요.
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그러시면 상품은 문 안쪽에서 받으신 건가요?
human
네 맞아요. 내가 병원 갔다 와서 다섯 시나 일곱시에 온다고 문자가 와서 기다리다가 받았는데 문밖에 두면 나가겠다고 했는데 다른 소리를 하고 알아들을 수 없는 얘기를 하더라고요.
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네 고객님 그럼 저희가 어떻게 도와드리면 될까요?
human
그러고나서 상품을 육일에 받았는데 부서진것도 있어서 반품시켜야 겠다는 생각이 들더라고요. 
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고객님 지금 택배 기사와의 관계가 불편하셔서 주문을 하는 게 겁이 난다는 말씀이신 건가요?
human
네 지금 이렇게 불안해지고 주문을 하는것도 겁이 나고 반품을 하면 회수도 할텐데 어떻게 해야 하나 싶어서요.
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불편 드려 죄송합니다. 저희가 이 부분은 전달해서 개선할 수 있도록 해드릴까요?
human
그런데 내용이라도 전해주면 좋을거같아요. 노인이라 뭘 모르잖아요. 택배 기사들이 하는 말은 못 알아듣겠어요.
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네 고객님께서 말씀하신 내용 택배사로 전달하도록 하겠습니다.
human
갑자기 막 성질은 내고 그러니까요. 택배사로 꼭 전달해주세요.
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네 고객님 불편 드려서 너무 죄송합니다. 너무 불안해하지 마세요.
human
그래서 내가 전화를 드린 거예요. 그래서 거기 주소가 보면 수신거부로 되어 있거든요.
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네 고객님 그러시면 최근 택배 기사랑 통화해서 고객님의 지금 정확한 주소를 택배 기사한테 전달해도 괜찮으실까요?
human
네 괜찮아요
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네 지금 고객님 주소가 서울 은평구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ가 맞습니까?
human
네 맞아요. 
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고객님 호수는 따로 없으신가요?
human
호수가 ㅇㅇㅇ호이에요.
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네 고객님 주소에 따로 참고할만한 사항은 없으시고요?
human
네 그런 건 없어요.
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네 고객님 확인 감사합니다.  제가 택배 기사와 통화해서 지번주소로 원하면 그렇게 알려드리겠습니다.
human
전화하면 택배기사한테 문 앞에 살짝 놓고 가시라고 좀 해주세요. 
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네 그런데 보통 옷의 경우 박스에 넣거나 비닐로 넣어 포장을 하는데 문 앞에 둬도 괜찮으시겠어요?
human
네 괜찮아요.
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그럼 그냥 문 앞에 살짝 두고 가라고 하면 될까요?
human
네 전화하고 두고 갔다고 하고 문자 주면 될 거 같아요. 이제 택배 와도 안 나갈 거거든요.
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네 고객님 상품 문 앞에 배송하고 문자로 보내라고 전달하겠습니다.
human
그리고 다음에도 주문하면 처음 오는 택배 기사한테도 그렇게 문 앞에 두고 가라고 해주시면 될 거 같아요. 모르고 전화하시는 분들도 있는데 그러지 말고요.
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네 고객님 죄송합니다. 그러면 저희가 택배 기사와 바로 통화를 하고 고객님께 문자로 안내를 드리겠습니다.
human
전화는 하지 마세요. 
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네 고객님 전화드리지 않고 확인 후 문자 발송해드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
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고객님께서 충분히 그러실만한 상황이지만 너무 불안해하지 마시고 제가 택배 기사와 통화 후 고객님께는 배송 완료되면 문자로 안내를 해드리겠습니다.
human
네 알겠어요.
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네 더 문의하실 사항 있으십니까?
human
네 없어요.
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네 고객님 항상 건강하시고 좋은 하루 보내세요. ㅇㅇㅇ이었습니다.
human
네 감사합니다.