في الحالة الأكثر تطرفًا ، قد يؤدي نقص المخزون إلى قيام العميل بتغيير تجار التجزئة ، مما يكلف قيمة العمر لهذا العميل وغيرهم الذين قد يختلفون بسبب كلمة من الفم السلبية.
من غير المرجح أن يغير العميل تجار التجزئة بعد خمس سنوات.