في منتصف التسعينيات من القرن العشرين، نشرت نوردستروم إعلانات صحفية وعدت، بالنسبة لمنتجات معينة، أنه إذا لم يكن حجم أو لون المنتج الذي يرغب العميل في شرائه موجودًا في المتجر، فإن نوردستروم ستحدد المنتج المطلوب وترسله إلى العميل دون أي تكلفة إضافية - كل من المنتج وتسليمه كان مجانًا.
نوردستروم أظهرت التفاني الحقيقي لخدمة العملاء من خلال القيام بذلك.