يتناول الفصل 10 كيف يمكن لممارسات الموارد البشرية الجديدة التي تسمح بالإنتاج قصير الدورة، بالتزامن مع استخدام تكنولوجيا المعلومات، أن تؤثر إيجابياً على أداء الموردين.
يذهب الفصل 10 أيضاً إلى ما هو أبعد من ممارسات الموارد البشرية لوصف كيفية تحسين أداء الموردين.