Ci-dessous se trouve une instruction qui décrit une tâche, associée à une entrée qui fournit un contexte supplémentaire. Écrivez une réponse qui complète de manière appropriée la demande.

### Instruction :
 Sélectionnez la meilleure action à entreprendre dans cette situation. Sortie de l'action sélectionnée.

### Entrée :
 Situation : La commande du client n'est pas arrivée à temps pour son rendez-vous.

### Réponse :

 Excusez-vous auprès du client et offrez-lui un remboursement complet.<|endoftext|>