El documental web, también llamado documental interactivo o documental multimedia es un tipo de relato audiovisual no lineal, en el cual el contenido está fragmentado por la interacción de un usuario navegar en una red de textos escritos, vídeos, imágenes y grabaciones de audio. Las producciones documentales son hipertextuales o no lineales, interactivos o participativos, y están basados en tiempo real, de modo que las publicaciones son progresivas a lo largo de varias semanas.
Las capacidades multimedia de Internet proporcionan a los documentalistas un medio único para la creación de trabajos con narrativas no lineales que combinan fotografía, texto, audio, vídeo, animación e infografía.
Puesto que es una obra interactiva, su narración avanza a través de las acciones que realiza el público mediante una interfaz, gracias a la cual el espectador irá modificando su recorrido por el documental en función de sus respuestas, por lo que la participación del usuario es la pieza clave que da sentido a este nuevo género audiovisual. Por primera vez, en la historia del documental, el espectador adquiere el control de la navegación, pasando a ser en cierto modo, el autor o creador de su propio documental personalizado. Por lo que, podríamos decir que el emisor y el receptor están al mismo nivel.
Es difícil clasificarlo dentro de un espacio determinado, ya que este nuevo formato de documental, es el resultado de la unión entre la combinación de lenguajes y sistemas de comunicación, junto con nuevas experiencias interactivas donde los usuarios adquieren un papel fundamental gracias a su interactividad.