text_processed: le troisième point est la préoccupation qu'a l'opinion publique de voir ses droits garantis dans la pratique par un classement clair comme c'est à présent demandé notamment par le biais d'internet de recevoir une réponse rapide aux demandes de documents et la motivation le cas échéant du refus d'accéder à la demande et enfin que soit utilisée la langue de l'auteur de la demande