text_processed: la commission est entièrement d'accord avec la teneur du rapport dès lors qu'il appuie son intention de fournir aux passagers de vols aériens un niveau élevé de protection en cas d'accident qu'il prétend moderniser les normes relatives à la responsabilité en cas de retard et de détérioration des bagages et surtout qu'il brigue une meilleure information des utilisateurs sur leurs droits le problème majeur étant souvent que les utilisateurs ignorent ces droits