text_processed: il fixe des exigences concernant les informations et conseils pratiques à fournir aux consommateurs et inclut un système général de traitement des plaintes basé sur le forum européen des plaintes sa traduction le monitorage nécessaire pour garantir le fonctionnement efficace du réseau l'obligation pour le centre ou pour les autorités nationales de prendre des arrangements pratiques avec les instances nationales de règlement extrajudiciare des litiges pour assurer une bonne coopération et la nécessité de contrôler la conformité du centre avec les principes fixés par la recommandation de la commission