text_processed: dans son rapport le médiateur fait des commentaires qui en disent long par exemple le suivant je ne pense pas que les citoyens puissent aisément concilier les déclarations fréquentes des institutions exprimant le désir d'être plus proches du citoyen avec l'incapacité fréquente de ces mêmes institutions à saisir l'occasion d'améliorer les relations que leur offre le médiateur