text_processed: pour les trajets longue distance nous avons garanti la mise en place d'un système d'indemnisation et d'assistance en cas de retard qui couvre également les personnes qui subissent régulièrement des retards comme les abonnés nous avons un système d'assistance pour les personnes handicapées dans les gares et à bord des trains assurément pour les services de longue distance et dès que possible il faut l'espérer pour tous les voyageurs nous avons obtenu l'inclusion dans la directive de dispositions concernant le traitement des plaintes