text_processed: l'harmonisation de la législation européenne en ce qui concerne les droits et les obligations des voyageurs l'information la responsabilité des compagnies ferroviaires à l'égard des voyageurs et de leurs bagages la question des indemnisations le traitement des retards et la mise en place de dispositions concernant les voyageurs à mobilité réduite constituent des éléments qui renforcent la sécurité et améliorent à la fois la réputation des prestataires de services ferroviaires