जबकि ग्राहक सेवा और ग्राहक सहायता शब्द अक्सर एक-दूसरे के लिए उपयोग किए जाते हैं, वे ग्राहकों को सहायता प्रदान करने के विभिन्न पहलुओं को संदर्भित करते हैं। समयः ग्राहक सेवा आमतौर पर प्रतिक्रियाशील होती है, जिसका अर्थ है कि यह प्रदान की जाती है जब ग्राहक इसके लिए एक आवश्यकता व्यक्त करता है। ग्राहक सहायता प्रतिनिधि आमतौर पर प्रतिक्रियाशील और सक्रिय दोनों हो सकते हैं। प्रतिनिधि ग्राहकों तक पहुंच सकते हैं ताकि उन्हें किसी उत्पाद के साथ मदद मिल सके, या उन्हें मुद्दों और अद्यतनों के बारे में सूचित किया जा सके। चैट समर्थन, दूसरी ओर, ग्राहकों को किसी उत्पाद या सेवा का उपयोग करते समय उत्पन्न होने वाली किसी भी तकनीकी समस्या को सुलझाने और हल करने में मदद करता है।
ग्राहक सेवा और ग्राहक समर्थन के बीच अंतर।
दो अलग-अलग चीजों के बीच के अंतर की व्याख्या करें।