एक व्यवसाय कई कारणों से अपने ग्राहक सेवा संचालन को आउटसोर्स कर सकता है: 1. लागत बचतः मुख्य व्यावसायिक गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करना: ग्राहक सेवा संचालन को आउटसोर्स करके, एक व्यवसाय अपनी मुख्य गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए समय और संसाधनों को मुक्त कर सकता है, जैसे कि उत्पाद विकास या विपणन, जो अपने रणनीतिक लक्ष्यों के साथ अधिक निकटता से संरेखित होते हैं; 2. विशेषज्ञताः आउटसोर्सिंग व्यवसायों को सेवा प्रदाता की विशेषज्ञता और अनुभव का लाभ उठाने की भी अनुमति देता है।
समझाएं कि एक व्यवसाय ग्राहक सेवा संचालन को आउटसोर्स क्यों कर सकता है?