1. प्रतिक्रियाशीलता बढ़ाएंः एक व्यवसाय को ग्राहकों की पूछताछ और चिंताओं के लिए प्रतिक्रिया समय को कम करने का लक्ष्य रखना चाहिए, एक अच्छी तरह से सुसज्जित और अच्छी तरह से प्रशिक्षित ग्राहक सेवा टीम ग्राहकों को खुश रखने के संदर्भ में चमत्कार कर सकती है। व्यवसाय को व्यापक प्रशिक्षण कार्यक्रमों को विकसित करने और लागू करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए जो कर्मचारियों को बेहतर सेवा देने और सकारात्मक अनुभव बनाने में सक्षम बनाएंगे।
ग्राहक सेवा के पांच संकल्पों की एक सूची बनाएं जिन्हें एक व्यवसाय को प्राप्त करने का प्रयास करना चाहिए।