1. व्यक्तिगतकरणः ग्राहक की प्राथमिकताओं, खरीद इतिहास और व्यवहार को ट्रैक करके ग्राहक अनुभव को व्यक्तिगत बनाएं, उनके साथ बातचीत के लिए अधिक अनुकूलित दृष्टिकोण बनाने के लिए; 2. त्वरित प्रतिक्रियाः ग्राहक पूछताछ और चिंताओं के लिए त्वरित प्रतिक्रिया प्रदान करें, इस प्रकार निराशा को कम करें और संतुष्टि को बढ़ाएं; 3. मल्टी-चैनल समर्थनः ग्राहकों को मदद के लिए पहुंचने के लिए कई संचार चैनलों की पेशकश करें, जैसे कि फोन, ईमेल, लाइव चैट, सोशल मीडिया, और अन्य; 4. स्व-सेवा प्रदान करेंः ग्राहकों को स्व-सेवा विकल्प प्रदान करें, जैसे कि चैट पेज, FAQ, या ज्ञान आधार, जो किसी भी समय, कहीं भी, सामान्य समस्याओं को हल करने के लिए प्रदान किया जा सकता है।
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