ग्राहक यात्रा के पांच चरणों को आम तौर पर निम्नानुसार परिभाषित किया जाता हैः 1. जागरूकताः यह वह चरण है जहां संभावित ग्राहक पहले आपके ब्रांड या उत्पाद के बारे में जागरूक हो जाते हैं, अक्सर विज्ञापन या मुंह से मुंह के माध्यम से, लेकिन अभी तक एक विकल्प के माध्यम से नहीं। 2. विचारः इस चरण में ग्राहक सक्रिय रूप से अनुसंधान और मूल्यांकन कर रहे हैं और उन उत्पादों या सेवाओं का मूल्यांकन कर रहे हैं जो उनकी आवश्यकताओं को पूरा कर सकते हैं। 4. वे आपके उत्पाद की तुलना कर सकते हैं, समीक्षा पढ़ सकते हैं या मित्रों या विशेषज्ञों से सिफारिशें मांग सकते हैं।
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