ग्राहक विभाजन (सेगमेंटेशन) ग्राहकों को समूहों में विभाजित करने का अभ्यास है जो प्रत्येक समूह में ग्राहकों के बीच समानता को दर्शाता है; यह ग्राहकों को उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं, व्यवहारों और विशेषताओं के अनुसार व्यवस्थित करने का एक तरीका है, और अंततः कंपनी की लाभप्रदता को बढ़ाता है; सेगमेंटेशन के लिए उपयोग किए जाने वाले मुख्य मानदंडों में जनसांख्यिकीय जानकारी शामिल हो सकती है, जैसे कि आयु, लिंग, आय, मूल्य और शिक्षा; लेकिन इसमें अधिक व्यवहारिक और मनोवैज्ञानिक जानकारी भी शामिल हो सकती है, जैसे कि जीवनशैली, इतिहास और डेटा।
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