ग्राहक सेवा के लिए चैटबॉट का उपयोग हाल के वर्षों में तेजी से लोकप्रिय हो गया है और यह ग्राहकों को कुशल और तत्काल सहायता प्रदान करने के लिए एक प्रभावी तरीका साबित हुआ है। इसका मतलब है कि ग्राहक जब भी उन्हें इसकी आवश्यकता होती है तब वे सहायता प्राप्त कर सकते हैं, बिना व्यवसाय के घंटों के लिए या ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के लिए प्रतीक्षा करने के लिए डिज़ाइन किए गए कंप्यूटर प्रोग्राम हैं। यह न केवल ग्राहक संतुष्टि में सुधार करता है, बल्कि सेवा टीमों के काम को भी कम करता है। चैटबॉट एक साथ कई चैट चैनल अपलोड करने में सक्षम हैं, जिसके लिए कोई लंबा समय नहीं होता है। वे अधिक जटिल, सटीक और सटीक प्रतिक्रियाएं प्रदान करते हैं।
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