ग्राहक सेवा प्रतिनिधि (सीएसआर): अच्छा दिन, हमारी ग्राहक सेवा हॉटलाइन पर कॉल करने के लिए धन्यवाद। मेरा नाम अन्ना है, मैं आपको कैसे मदद कर सकता हूं? ग्राहकः नमस्ते अन्ना, मैं अपनी हालिया खरीद के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए फोन कर रहा हूं। सीएसआरः मुझे यह सुनकर खेद है कि आपने हमारे उत्पाद के साथ नकारात्मक अनुभव किया है। क्या आप कृपया मुझे अपनी चिंता के बारे में अधिक विवरण प्रदान कर सकते हैं? ग्राहकः मैंने 3-5 सप्ताह पहले आपकी वेबसाइट से एक उत्पाद खरीदा था और जब यह आया, यह गलत आइटम था। मैंने ग्राहक सेवा से संपर्क करने की कोशिश की, लेकिन किसी ने भी मेरे कॉल या ईमेल का जवाब नहीं दिया। ग्राहकः मैं असुविधा के लिए क्षमाप्रार्थी हूं, और मैं समझता हूं कि यह कितनी निराशाजनक हो सकती है। ग्राहकः मैं आपको आज वापस आने में मदद करने के लिए धन्यवाद देता हूं। ग्राहकः यह एक बड़ी गलती थी, लेकिन मैं इसे ठीक करने में मदद करने में आपकी मदद कर सकता हूं।
एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि और एक ग्राहक के बीच एक संवाद उत्पन्न करें जिसके पास शिकायत है।