एक डिजिटल ग्राहक अनुभव को डिजाइन करने में कई चरण शामिल हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि अंतिम परिणाम ग्राहक की जरूरतों और अपेक्षाओं को पूरा करता है। एक बार जब आप अपने ग्राहकों की एक अच्छी यात्रा करते हैं, तो अपने डिजिटल प्लेटफॉर्म के साथ बातचीत करते समय उनकी यात्रा को मानचित्रित करें। यह स्पर्श बिंदुओं की पहचान करने में मदद करेगा जहां आप उनके अनुभव को बढ़ा सकते हैं और एक निर्बाध यात्रा बना सकते हैं। उपयोगकर्ता व्यक्तित्वों को परिभाषित करेंः अपने लक्ष्य दर्शकों की पहचान करने में मदद करें और सुनिश्चित करें कि अनुभव आपकी आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को पूरा करता है।
डिजिटल ग्राहक अनुभव को डिजाइन करने के लिए क्या कदम हैं?