1. उत्कृष्ट संचार कौशलः एक अच्छा ग्राहक सेवा प्रतिनिधि एक ग्राहक की चिंताओं को ध्यान से सुनने में सक्षम होना चाहिए और समस्या को हल करने के लिए आवश्यक समाधान या चरणों को स्पष्ट रूप से संवाद करना चाहिए। उन्हें ग्राहक की स्थिति के प्रति सहानुभूति और समझ को व्यक्त करने की क्षमता भी होनी चाहिए। 2. धैर्यः ग्राहकों के साथ व्यवहार करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है, इसलिए धैर्य एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के लिए एक प्रमुख विशेषता है। उन्हें शांत और संयमित रहना चाहिए, यहां तक कि कठिन या तनावपूर्ण स्थितियों में भी, और समाधान प्रदान करने से पहले ग्राहक की समस्या को पूरी तरह से समझने के लिए समय लेना चाहिए।
एक अच्छे ग्राहक सेवा प्रतिनिधि की तीन विशेषताओं का नाम बताएं।