ग्राहक के व्यवहार और वरीयताओं में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए कंपनियां बड़ी मात्रा में डेटा इकट्ठा कर सकती हैं और उनका विश्लेषण कर सकती हैं। एआई चैटबॉट्स ग्राहकों को पूछताछ में सहायता कर सकते हैं और उन्हें उनकी उपयोगकर्ता यात्रा के माध्यम से मार्गदर्शन कर सकते हैं, एक व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करते हुए। एआई समाधानों का उपयोग ग्राहक की जरूरतों की भविष्यवाणी करने और रणनीतिक सिफारिशें करने के लिए भी किया जा सकता है, ग्राहक सेवा के लिए एक सक्रिय दृष्टिकोण बनाता है। हालांकि, एआई का उपयोग ग्राहक के प्रश्नों के तेजी से और अधिक कुशल प्रतिक्रिया के लिए अनुमति देता है, बेहतर प्रतिक्रिया समय, और मानव कर्मचारियों को अधिक जटिल और अधिक मूल्यवान बातचीत पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है।
लेख में चर्चा की गई है कि कैसे व्यवसाय अपने ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का सफलतापूर्वक उपयोग कर सकते हैं।
लेख का सारांश दस वाक्यों में लिखें।