1. सक्रिय सुननाः कर्मचारियों को ग्राहकों को ध्यान से सुनने के लिए प्रशिक्षित करें, उनकी चिंताओं या शिकायतों पर ध्यान दें और उनकी जरूरतों को समझें; 2. स्पष्ट प्रतिक्रियाः कंपनी के उत्पादों और सेवाओं के बारे में सटीक और आसान-से-समझने वाली जानकारी प्रदान करके ग्राहकों के साथ स्पष्ट संचार सुनिश्चित करें; 5. कर्मचारी प्रतिक्रियाः सेवा प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए एक कुशल संचार प्रणाली स्थापित करने और ग्राहकों की सेवा प्रदान करने के लिए पर्याप्त समर्थन स्टाफ होने से यह प्राप्त किया जा सकता है; 6. निरंतर प्रतिक्रियाः सकारात्मक और नकारात्मक दोनों को प्रोत्साहित करें और इसे कंपनी की सेवा में सुधार करने के लिए उपयोग करें; 8. यह ग्राहकों को संबोधित करने के लिए आसान हो सकता है, कंपनी के साथ बातचीत करें या उनकी समस्याओं को हल करने के लिए।
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