ग्राहकों की भागीदारी, संतुष्टि के स्तर और शिकायतों को समझने के लिए ग्राहकों से प्रतिक्रिया का भी लाभ उठाया जा सकता है। 2. डेटा का विश्लेषण करेंः सुधार की आवश्यकता वाले क्षेत्रों की पहचान करने के लिए एकत्र किए गए डेटा का विश्लेषण करें। एक ग्राहक योजना विकसित करने में मदद करने के लिए ग्राहक व्यवहार में रुझान और पैटर्न का पता लगाएं। 3. निजीकरण के माध्यम से भागीदारी बढ़ाएंः उपयोगकर्ताओं को जोड़ने के लिए व्यक्तिगत सामग्री, प्रचार और प्रस्तावों को विकसित करने के लिए विश्लेषण का उपयोग करें।
उद्देश्य: ग्राहकों की भागीदारी बढ़ाना, ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाना, ग्राहकों की शिकायतों को कम करना
उद्देश्यों की सूची को देखते हुए एक कार्रवाई योजना विकसित करें।