प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) कृत्रिम बुद्धिमत्ता की एक शाखा है जो प्राकृतिक भाषा का उपयोग करके कंप्यूटर और मनुष्यों के बीच बातचीत से संबंधित है। एनएलपी कई तरीकों से ग्राहक सेवा को बढ़ाता हैः 1. बेहतर संचारः एनएलपी कंप्यूटर को मानव भाषा को समझने और व्याख्या करने में सक्षम बनाता है, जिससे ग्राहकों और ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के बीच संचार अधिक कुशल और उपयोगकर्ता के अनुकूल हो जाता है। 2. स्वचालित प्रतिक्रियाः एनएलपी के साथ, अक्सर पूछे जाने वाले ग्राहक प्रश्नों के उत्तरों को स्वचालित रूप से निर्धारित करना संभव है। यह चैटबॉट या आभासी सहायकों का उपयोग करके ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के लिए समय बचाता है और अधिक जटिल ग्राहक प्रश्नों को संभालने के लिए मुक्त करता है।
प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) ग्राहक सेवा को कैसे बढ़ाता है?