एक नाराज ग्राहक के साथ ईमेल के माध्यम से व्यवहार करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है। यहाँ कुछ कदम हैं जो आप स्थिति को प्रभावी ढंग से संभालने के लिए अनुसरण कर सकते हैं। जिम्मेदारी लेंः यदि ग्राहक की शिकायत वैध है, तो किसी भी त्रुटि के लिए जिम्मेदारी लें और इसके लिए माफी माँगें। ध्यान देंः सुनिश्चित करें कि आप उनकी ईमेल को अच्छी तरह से पढ़ते हैं और उनकी सभी चिंताओं को संबोधित करते हैं। यह दिखाएगा कि आप उनकी चिंता को गंभीरता से ले रहे हैं और समस्या को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। एक समाधान की पेशकश करें। यह समस्या को ठीक करने के लिए एक उचित समाधान प्रदान करता है। यह एक रिफंड या प्रतिस्थापन प्रदान कर सकता है।
आप एक ग्राहक से एक गुस्से में ईमेल प्राप्त करते हैं
एक कठिन स्थिति को कैसे संभालना है, इसके बारे में मार्गदर्शन दें