इस स्थिति में सबसे उपयुक्त ग्राहक सेवा प्रतिक्रिया ग्राहक की निराशा के प्रति सहानुभूति और समझ व्यक्त करना होगा। प्रतिनिधि को अपने नकारात्मक अनुभव के लिए माफी मांगनी चाहिए और अपनी हालिया खरीद के साथ उनके विशिष्ट मुद्दे के बारे में अधिक विवरण पूछना चाहिए। ध्यान से सुनना और उनकी चिंताओं को स्वीकार करना ग्राहक को सुना और समझाने में मदद करेगा। स्थिति का मूल्यांकन करने के बाद, प्रतिनिधि को कंपनी की नीतियों के अनुरूप एक समाधान पेश करना चाहिए, जैसे कि प्रतिस्थापन, रिफंड या मुआवजा का एक अन्य रूप।
एक असंतुष्ट ग्राहक अपनी हालिया खरीद में अपनी निराशा व्यक्त करता है।
किसी स्थिति को देखते हुए, सबसे उपयुक्त ग्राहक सेवा प्रतिक्रिया का वर्णन करें।