एक एआई सहायक आम पूछताछ को स्वचालित करके ग्राहक सेवा प्रक्रिया की दक्षता और प्रभावशीलता में काफी सुधार कर सकता है और ग्राहकों के मुद्दों को तेजी से हल कर सकता है। एक कंपनी के पास एक ई-कॉमर्स वेबसाइट है जो अन्य मुद्दों के अलावा ऑर्डर ट्रैकिंग, रिटर्न और उत्पाद जानकारी के बारे में समर्थन पूछताछ की एक उच्च मात्रा प्राप्त करती है। उदाहरण के लिए, यदि एक एआई सहायक अपने ऑर्डर की स्थिति के बारे में जानकारी को स्वचालित करने के लिए एआई सहायक का उपयोग कर सकता है। यदि एक एआई एजेंट ग्राहक से संपर्क करना चाहता है, तो वह पहले एआई सहायक द्वारा स्वागत किया जाएगा। ग्राहक पूछताछ को संबोधित करने के तरीके पर निर्भर करते हुए, एआई सहायक ग्राहक के बारे में अधिक सटीक प्रतिक्रिया प्रदान कर सकता है।
ग्राहक सेवा प्रक्रिया को स्वचालित करने के लिए एआई सहायक का उपयोग करने का एक उदाहरण दें।