सबसे पहले, मैं असुविधा के लिए माफी माँगता हूं और यह व्यक्त करता हूं कि मैं समझता हूं कि यह कितना निराशाजनक होना चाहिए कि उत्पाद अपेक्षित रूप से काम नहीं कर रहा है। फिर, मैं ग्राहक से कुछ जानकारी इकट्ठा करूंगा कि वे उत्पाद के साथ क्या कर रहे थे, जिसमें वे क्या उम्मीद कर रहे थे और उत्पाद कैसे कम हो रहा है। वहां से, मैं जांच करूंगा कि क्या यह एक सामान्य समस्या है और उन्हें समाधान के लिए विकल्प प्रदान करें। इन विकल्पों में समस्या को ठीक करने के लिए समस्या निवारण चरण शामिल हो सकते हैं, या यदि समस्या को हल नहीं किया जा सकता है तो प्रतिस्थापन या रिफंड।
ग्राहक: उत्पाद अपेक्षित रूप से काम नहीं कर रहा है।
ग्राहक की शिकायत को देखते हुए, समझाएं कि आप इस मुद्दे को कैसे हल करेंगे।