"""ऑमनीचैनल समर्थनः उपभोक्ताओं को सोशल मीडिया, ईमेल, ऑनलाइन चैट और फोन कॉल सहित कई चैनलों के माध्यम से समर्थन प्रदान करने की उम्मीद है; एक ओमनीचैनल समर्थन दृष्टिकोण को शामिल करने से ग्राहकों को उनके पसंदीदा चैनल पर त्वरित प्रतिक्रियाएं प्राप्त होती हैं; उपयोगकर्ता अनुभव को व्यक्तिगत बनानाः ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए निजीकरण महत्वपूर्ण है; ग्राहक डेटा और व्यवहार से अंतर्दृष्टि प्राप्त करने से उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं के अनुरूप पेशकश और बातचीत विकसित करने में मदद मिल सकती है; 3. कुशल प्रक्रियाओं को लागू करनाः अच्छी तरह से परिभाषित और कुशल प्रक्रियाओं को लागू करने से प्रतीक्षा समय और भ्रम को कम किया जा सकता है, जिसके परिणामस्वरूप पूछताछ या चिंताओं को तेजी से और अधिक प्रभावी ढंग से हल किया जा सकता है; 4. स्व-सेवा विकल्प प्रदान करनाः स्वयं-सेवा विकल्प, जैसे कि ज्ञान बॉट्स, ज्ञान बॉट्स, या उन्हें जल्दी से प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं; 5. एक अच्छी तरह से प्रशिक्षित, सहानुभूतिपूर्ण और अनुभूतिपूर्ण ग्राहक अनुभव।"
ग्राहक अनुभव को अधिक निर्बाध बनाने के लिए व्यवसाय क्या कर सकते हैं?