एक स्थिति जहां एक चैटबोट एक मानव सहायक की तुलना में अधिक उपयोगी होगा, एक साथ कई उपयोगकर्ताओं को संभालने के लिए है। उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि एक कंपनी की ग्राहक सहायता सेवा को दैनिक रूप से हजारों पूछताछ प्राप्त होती है, जिसमें कई ग्राहक एक ही समय में समर्थन प्रतिनिधियों के साथ संवाद करने की मांग करते हैं। इस परिदृश्य में, एक चैटबोट आम पूछताछों को तत्काल और सटीक प्रतिक्रिया प्रदान करते हुए एक साथ कई वार्तालापों को संभाल सकता है, जो एक मानव सहायक को प्राप्त करना असंभव होगा।
एक ऐसी स्थिति का वर्णन करें जहां एक चैटबॉट एक मानव सहायक की तुलना में अधिक उपयोगी होगा।