एक ग्राहक सेवा रणनीति में कई प्रमुख घटक शामिल होने चाहिए ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि ग्राहकों के लिए सकारात्मक बातचीत और अनुभव हो। इन घटकों में शामिल हो सकते हैंः 1. व्यक्तिगतकरणः प्रत्येक ग्राहक को एक व्यक्ति के रूप में माना जाना चाहिए, व्यक्तिगत बातचीत के साथ जो यह दर्शाता है कि व्यवसाय उनके संरक्षण को महत्व देता है और सराहता है; 3. सक्रिय संचारः एक ग्राहक सेवा रणनीति में पूर्वव्यापी संचार भी शामिल होना चाहिए जो ग्राहकों को नए उत्पादों, सेवाओं या मौजूदा सेवाओं में परिवर्तनों के बारे में सूचित करता है; 4. नियमित रूप से सोशल मीडिया पर नए समाचार पत्र या अपडेट का उपयोग करना और यह दर्शाना कि वे व्यवसाय की निष्ठा का निर्माण कर सकते हैं; 4. ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को ग्राहक की समस्याओं को जल्दी से हल करने के लिए सशक्त बनाया जा सकता है; और 4. ग्राहक की संतुष्टि और चिंताओं को जल्दी से हल करने के लिए।
ग्राहक सेवा रणनीति का वर्णन करें जो एक व्यवसाय को लेनी चाहिए।