एक अच्छा ग्राहक सेवा प्रतिनिधि हमेशा ग्राहक की जरूरतों पर ध्यान देना चाहिए और जो वे कहते हैं उसे ध्यान से सुनने में सक्षम होना चाहिए। इसका मतलब है कि ग्राहक पर पूरी तरह से उपस्थित रहना और ध्यान केंद्रित करना, और उनकी समस्याओं या चिंताओं को समझने के लिए समय निकालना। सहानुभूति: सहानुभूति अच्छी ग्राहक सेवा का एक और महत्वपूर्ण गुण है। इसका मतलब है कि खुद को ग्राहक के जूते में रखने में सक्षम होना और यह समझना कि वे कैसे महसूस कर रहे हैं। ऐसा करने से, एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ग्राहक को दिखा सकता है कि वे अपने मुद्दे के बारे में परवाह करते हैं और समाधान खोजने के लिए काम कर रहे हैं।
अच्छी ग्राहक सेवा के तीन गुणों का वर्णन करें।