इंटरनेट, सोशल मीडिया, चैटबॉट्स और अन्य ऑनलाइन प्लेटफार्मों के आगमन के साथ, ग्राहकों और कंपनियों के बीच संचार लगभग तत्काल हो गया है, जिससे तेजी से प्रतिक्रिया समय, बढ़ी हुई दक्षता और बेहतर ग्राहक संतुष्टि की अनुमति मिलती है। ऑनलाइन सेवाओं ने ग्राहकों को उत्पादों, सेवाओं और व्यवसायों के बारे में जानकारी प्राप्त करने में भी आसान बना दिया है। इन परिवर्तनों के साथ, ग्राहकों को अब ईमेल, सोशल मीडिया, लाइव चैट, फोन और विभिन्न मैसेजिंग ऐप्स का उपयोग करके कंपनियों तक पहुंचने में मदद मिलती है, जिससे उन्हें उन लोगों के लिए सबसे प्रभावी, सुविधाजनक और आरामदायक संचार विधि चुनने में मदद मिलती है जो लंबे समय के साथ आ सकते हैं, क्योंकि ग्राहक अपनी पूछताछ के लिए त्वरित प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं।
ऑनलाइन सेवाओं ने ग्राहक संचार को कैसे बदल दिया है?