Complaints, Recommendations, Investigation
Scríobh an gearánaí chuig an gCoimisiún ag iarraidh míniúchán. Toisc nár [reagair an Coimisiún, d’iarr an gearánaí cabhair ar an Ombudsman. Tá foirm ar líne ar fáil gur féidir le húsáideoirí a chomhlánú chun gearán a dhéanamh nó comhairle a iarraidh; is féidir an fhoirm chomhlánaithe a sheoladh chuig Oifig an Choimisinéir Teanga. Más féidir, agus más cosúil go bhfuil na forais ann, aistreoidh an tOmbudsman an gearán go díreach chuig comhlacht inniúil eile, le comhaontú an ghearánaí. Mhol an Coimisiún focail don chomhaontas eadrána, a d’fhreagair freisin d’imní an Choimisiúin maidir leis an gceist faoina raibh díospóid a aithint go soiléir, agus é ag cur le moladh an Ombudsman. Ar 13 Samhain, thaistil an tOmbudsman go Karlsruhe, an Ghearmáin, le ról an Ombudsman Eorpaigh a chur i láthair don Europa-Union Karlsruhe. Liosta cearta is ea CNACL atá ag gach leanbh agus duine óg fé bhun 18 bliain d’aois. Faigheann Oifig an Ombudsmain do Leanaí treoir ó CNACL. 2 Bealtaine: Cur i láthair ag an tUas DIAMANDOUROS de na hathruithe atá beartaithe le haghaidh Reacht an Ombudsman sa Choiste um Ghnóthaí Bunreachtúla. Níor thuig an gearánaí mar sin cén fáth nár úsáid suímh ghréasáin na hUachtaránachta go hiondúil ach an Béarla agus an Fhraincis, mar aon le teanga na tíre ag a bhfuil an Uachtaránacht. Féadfaidh tú freisin dul i dteagmháil le hOifig an Ombudsman mura mbíonn tú sásta leis an mbealach a láimhsíomar gné ar bith de do ghnóthaí cánach. Déanann foireann an Ombudsman scrúdú ar ghearáin faoi ghníomhaíochtaí riaracháin Ranna agus Oifigí Rialtais, chomh maith leis na Coimisinéirí Ioncaim. Tá na critéir seo leagtha amach sa Reacht agus sonraíonn siad na nithe seo a leanas:1. caithfidh údar agus cuspóir an ghearáin a bheith aitheanta (Airteagal 2(3) den Reacht);2. ní fhéadfaidh an tOmbudsman idiragairt a dhéanamh ar chásanna a bhíonn os comhair na gcúirteanna ná ní fhéadfaidh sé amhras a chaitheamh ar stuaim rialú cúirte (Airteagal 1(3) den Reacht);3. caithfidh an gearán a bheith déanta laistigh de dhá bhliain ón dáta a dtugann an gearánach na fíricí ar a bhfuil sé bunaithe faoi deara (Airteagal 2(4) den Reacht);4. caithfidh an cur chuige riaracháin cuí chuig na hinstitiúidí agus na comhlachtaí i dtrácht a bheith déanta roimh dhéanamh an ghearáin (Airteagal 2(4) den Reacht); agus Cuimhnigh nach nglacfaidh Ombudsman na Seirbhísí Airgeadais le cás ach amháin tar éis d'ídiú mheicníocht na ngearán foirmiúil de chuid na hinstitiúide airgeadais. [EN] (3) Féadfaidh an Coiste, i gcás inar cuí leis déanamh amhlaidh, a iarraidh ar an ngearánach agus ar an ngairmí cláraithe is ábhar don ghearán réiteach a lorg ar an ngearán trí idirghabháil os comhair duine nó daoine a cheapfar faoi rialacha arna ndéanamh ag an gcomhlacht clárúcháin iomchuí agus má thoilíonn an gearánach agus an gairmí cláraithe leis an idirghabháil sin a sheoladh, seolfar an idirghabháil sin dá réir sin. Ceann de chuspóirí an Líonra ná aistriú gasta gearán chuig an ombudsman inniúil nó comhlacht cosúil a chinntiú. Más féidir, aistríonn an tOmbudsman Eorpach cásanna go díreach nó tugann sé comhairle chuí don ghearánach. Dúirt na gearánaithe leis an Ombudsman go raibh siad sásta leis an gcaoi ar dhéileáil an tOmbudsman leis an gcás agus go raibh súil acu go dtarraingeodh an Coimisiún aird na Scoileanna Eorpacha ar an gcinneadh seo. —Ní bheidh feidhm ag an Acht Ombudsman, 1980, ag an Acht um Eitic in Oifigí Poiblí, 1995, ag an Acht um Íoc Pras Cuntas, 1997, agus ag alt 521 den Acht Comhdhlúite Cánacha, 1997, maidir leis an gcuideachta. Ár bpleananna bainistíochta bliantúla, ina gcuirtear i láthair an dóigh a mbeartaímid ár straitéis a chomhlíonadh sa bhliain atá le teacht
Is féidir leis an Ombudsman cabhrú le daoine, le gnólachtaí nó le heagraíochtaí a bhfuil fadhbanna acu le riarachán AE. Tugtar míniú sa chuid seo ar na cúinsí inar féidir leis an Ombudsman cabhrú agus ar conas is féidir léi cabhrú.
Seiceáil an gcomhlíonann nó nach gcomhlíonann tú na critéir chun go bhféadfaidh an tOmbudsman iniúchadh a dhéanamh ar do ghearán [EN] (4) Féadfaidh an tOmbudsman um Sheirbhísí Dlí cibé moltaí i scríbhinn a dhéanamh leis an gcomhlacht gairmiúil lena mbaineann a mheasann an tOmbudsman is cuí de dhroim an athbhreithnithe faoin alt seo chun na nithe seo a leanas a fheabhsú— Ta ról tábhachtach ag Ombudsmain ar fud an AE, ar leibhéil náisiúnta, réigiúnacha agus áitiúla, i gcinntiú go bhfuil meas iomlán ar chearta na saoránach faoi dhlí AE. Go háirithe, níor chinn an Coimisiún ar aon chomhairle fós maidir leis an scéal. Dá réir sin, ba é breith an Ombudsman ná ghá aon [iosrúchán eile. Ba mhaith le Peter Tyndall, an tOmbudsman, go ndéanfadh tuilleadh daoine gearán faoi sheirbhísí a gcuireann comhlachtaí poiblí amhail ranna rialtais, údaráis áitiúla agus Feidhmeannacht na Seirbhíse Sláinte (FSS) iad ar fáil. Ag seoladh a thuarascála bliantúla don bhliain 2015 dó inniu (an 2 Meitheamh 2016), dúirt an tOmbudsman gur féidir gearáin a úsáid chun an soláthar seirbhísí poiblí a fheabhsú.
Tháinig méadú 3% ar ghearáin a rinneadh leis an Ombudsman sa bhliain 2015. B’ionann iad agus 3,641 ghearán. Tháinig sé sin sna sála ar mhéadú 11% ar an líon gearán a rinneadh sa bhliain 2014. Ba í an státseirbhís an earnáil a ndearnadh an líon ba mhó gearán ina haghaidh. Rinneadh 1,397 ngearán ina haghaidh sa bhliain. Rinneadh 1,006 ghearán in aghaidh údaráis áitiúla. Rinneadh 585 ghearán faoi FSS.
Tháinig tithe altranais príobháideacha faoi dhlínse an Ombudsman i mí Lúnasa 2015. Fuair an tOmbudsman 12 ghearán faoi thithe altranais príobháideacha sa bhliain 2015 agus fuair sé 13 cinn sa chéad chúig mhí den bhliain 2016. Mar chuid de chlár rannpháirtíochta, dhear Oifig an Ombudsman Córas Eiseamláireach Gearán lena úsáid ag soláthraithe tí altranais. Is féidir é a oiriúnú lena úsáid ag gach soláthraí seirbhíse poiblí freisin. Tá an Córas Eiseamláireach Gearán ar fáil ar shuíomh Gréasáin an Ombudsman ag www.ombudsman.ie
Iarrthóirí ag a bhfuil míchumas nó riocht a d’fhéadfadh cur isteach orthu le linn dóibh scrúdú a dhéanamh, féadfaidh siad ‘freastal réasúnta’ a iarraidh ó Choimisiún na Scrúduithe Stáit (SEC) chun iad a éascú an scrúdú a dhéanamh. I gcás gearáin amháin a rinneadh chuig an Ombudsman, dhiúltaigh an SEC ‘léitheoir’ – duine a chabhraíonn le dalta scrúdpháipéar a léamh – a chur ar fáil do dhalta a bhfuil Siondróm Asperger air le haghaidh scrúdú Ardteistiméireachta. Bhí an dalta chun tabhairt faoi thrí ábhar ardleibhéil. Le linn dó measúnú a dhéanamh ar chomhaid an SEC ar an gcás, fuair an tOmbudsman amach gurbh ó pháipéir ‘ghnáthleibhéil’ a iarradh ar an dalta sleachta a léamh agus nár léiríodh a dheacrachtaí léitheoireachta dá bharr sin. Tharraing an tOmbudsman aird an SEC ar an earráid agus, ina dhiaidh sin, chuir an SEC ‘léitheoir’ ar fáil don dalta roimh an scrúdú Ardteistiméireachta. Féach leathanach 36 – Rannán 4.8
Diúltaíodh íocaíocht ‘caomhnóra’ do bhean i dtaca lena gariníon a bhí á tógáil aici in éagmais thuismitheoirí an linbh. Níor dheimhin leis an Roinn Coimirce Sóisialaí gur chomhlíon an leanbh an critéar maidir lena bheith ‘tréigthe’ ag a tuismitheoirí. Tar éis gearán a dhéanamh chuig an Ombudsman, áfach, rinne an Oifig Achomhairc Leasa Shóisialaigh athbhreithniú ar na measúnuithe a bhí i seilbh oifigigh na Roinne agus ar ráitis ó mháthair agus ó sheanmháthair an linbh araon, inar tugadh le fios gurbh amhlaidh gur tréigeadh an leanbh. Chinn an Oifig Achomhairc gur cheart an íocaíocht caomhnóra, mar aon le riaráiste €28,000, a íoc leis an mbean. Féach leathanach 37 – Rannán 4.11
Fuair máthair agus a beirt leanaí teach tar éis dóibh 10 mbliana a chaitheamh ar an liosta tithíochta
Rinne bean gearán chuig an Ombudsman tar éis di fanacht ar feadh deich mbliana le tithíocht shóisialta ó Chomhairle Contae Chill Dara di féin agus dá beirt leanaí. Ba de bharr ardchostas a bhog an teaghlach amach as an gcóiríocht ar cíos a bhí acu roimhe sin. Bhí deacracht aici, áfach, cóiríocht phríobháideach ar cíos a fháil mar gheall gur dhiúltaigh a lán tiarnaí talún do ghlacadh le tionóntaí a bhí ag fáil liúntas cíosa. Fuair sí fógra chun an chóiríocht a fhágáil mar gheall go raibh a tiarna talún reatha ag iarraidh an teach a thabhairt do bhall teaghlaigh dá chuid. Chuir sí Comhairle Contae Chill Dara ar an eolas faoina cúinsí agus ghlac an Chomhairle leis go raibh sí ag fanacht le tithíocht le tréimhse fhada. Mar sin féin, dúirt an Chomhairle go raibh 6,500 duine ar a liosta tithíochta ag an am agus go dtugtar tús áite do ghrúpaí leochaileacha amhail daoine gan dídean agus daoine a bhfuil cónaí orthu i gcóiríocht neamhoiriúnach. Nuair a chuir an tOmbudsman in iúl go raibh an teaghlach á chur amach as an teach agus go ndearna an bhean iarracht cheana féin teach a fháil ach bogadh chuig ceantar eile, rinne an Chomhairle athmheasúnú ar a hiarratas. Leithdháileadh teach ar an mbean agus ar a mbeirt leanaí ansin, teach ar chuir eagraíocht tithíochta dheonach ar fáil é. Féach leathanach 42 – Rannán 4.16
Ghearr Comhairle Contae Chorcaí fíneáil ar fhear tar éis di líomhain a fháil go ndearna a mhadra ionsaí ar thríú páirtí. Rinne an fear agóid in aghaidh na fíneála sa Chúirt Dúiche. Rinne sé gearán chuig an Ombudsman freisin gurbh ar líomhain amháin a bhí an fhíneáil bunaithe, nár bhunaigh an Chomhairle fíricí an cháis ar dtús, agus nach raibh aon nós imeachta foirmiúil achomhairc ann trína bhféadfadh sé agóid a dhéanamh in aghaidh na fíneála. Fuair an tOmbudsman amach go raibh sé de bheartas ag an gComhairle fíneáil a ghearradh ar úinéirí madra tar éis ráiteas sínithe i scríbhinn a fháil agus gan imscrúdú a dhéanamh ar an ngearán. Mheas sé gur mhíchothrom a bhí an beartas sin agus d’iarr sé ar an gComhairle athbhreithniú a dhéanamh air. Leasaigh an Chomhairle a cuid nósanna imeachta ansin chun a fhoráil go ndéanfaí teagmháil leis an ngearánach agus le húinéir an mhadra araon mar chuid dá himscrúduithe amach anseo. Ní raibh ar an bhfear an fhíneáil a íoc agus íocadh a chostais chúirte leis chomh maith. DG Mobility and Transport; Directorate-General for Mobility and Transport Ard-Stiúrthóireacht na Soghluaisteachta agus an Beartas Comharsanachta agus Caibidlíocht maidir le Méadú; an Ard-Stiúrthóireacht um Beartas Comharsanachta agus Caibidlíocht maidir le Méadú Rinne an tOmbudsman tagairt freisin do chinneadh Ombudsman na Polainne a chuir an gearánaí gearán i gcoinne na n-údarás Polannach faoina bhráid ag an am céanna. B’ábhar imní fós leis an Ombudsman, áfach, go bhféadfaí dochar a dhéanamh do mhuinín na ndaoine as an Aontas agus as an gcaoi ar [eidhmigh sé mar gheall air gur dhiúltaigh an Chomhairle don mholadh seo beart a dhéanamh le hurraíocht tráchtála ar a hUachtaránacht a chosc nó a rialáil ar bhealach a chinnteodh go ndéanfaí bainisteoireacht chóir ar aon choinbhleacht a bheadh ann idir an leas príobháideach agus an dualgas poiblí. Sula ndéanann an tOmbudsman cinneadh nó cáineadh a bheidh diúltach daon duine nó chomhlacht i dtuairisc nó moladh, ní mór dó/di deis a thabhairt don duine nó chomhlacht sin atá i gceist leis an ábhar a bhreithniú agus uiríll a dhéanamh leis/léi i ndáil leis. I gcásanna níos casta ina n-aimsíonn an tOmbudsman drochriarachán, déanann sé iarracht, más féidir, teacht ar “réiteach cairdiúil” a shásóidh an gearánach agus an institiúid nó comhlacht atá i gceist. Ó 1 Márta 2008 i leith is coir é ionad athbhailchríochnaithe feithiclí a fheidhmiú gan Deimhniú reatha um Chomhlíonadh na Rialachán a bheith agat. I gcúinsí eisceachtúla, féadfaidh an tOmbudsman iarraidh ar na hinstitiúidí cóipeanna de na doiciméid ábhartha a chur ar fáil i dteanga an ghearáin. Féadfaidh an tOmbudsman diúltú do ghlacadh le gearán más rud é go meastar an gearán a bheith fánach nó cráiteach, go bhfuil suim neamhleor san ábhar ag an duine atá ag déanamh an ghearáin nó nach ndearna an duine atá ag déanamh an ghearáin iarrachtaí réasúnacha sásamh a lorg i leith ábhar an ghearáin nó nár diúltaíodh sásamh dó. I dtaca liom féin de, táim ag súil le bliain dhúshlánach eile in 2007, ina mbeidh dhá aidhm agam: a bheith ag obair leis na hinstitiúidí le dea-riarachán a chothú agus mo chuid oibre i réimse na cumarsáide a athdhíriú le go gcuirfí gach duine ar gá dóibh dul i muinín sheirbhísí an Ombudsman Eorpaigh ar an eolas go cuí agus go sásúil maidir lena leithéid a dhéanamh. Comhairle Ombudsman na Seirbhísí Airgeadais Oibríonn an tOmbudsman faoi Rialacháin a rinne Comhairle Ombudsman na Seirbhísí Airgeadais le ceadú roimhré an Aire Airgeadais. D’fhéadfadh sé tarlú go dtabharfaidh an tOmbudsman Eorpach comhairle duit teagmháil a dhéanamh le SOLVIT más rud é nach dtagann an gearán faoi réim a chúraimí. 24 .— Nuair a bheidh gearán á imscrúdú aige nó aici, soláthróidh an tOmbudsman um Sheirbhísí Dlí deis do na daoine seo a leanas— [EN] (6) Más dealraitheach don Ombudsman um Sheirbhísí Dlí gur mhainnigh duine ceanglas arna dhéanamh faoi fho-alt (1) a chomhlíonadh, féadfaidh an Ard-Chúirt, ar iarratas chuige sin arna dhéanamh ag an Ombudsman, ordú a dhéanamh á cheangal ar an duine sin an ceanglas sin a chomhlíonadh. Spreagadh gach ball foirne le páirt ghníomhach a ghlacadh sna díospóireachtaí, a díríodh ar chuspóirí agus ar thosaíochtaí na hinstitiúide, ar an dearcadh ón taobh amuigh, agus ar obair fhrithghníomhach agus réamhghníomhach an Ombudsman.De réir aiseolais láithrigh na foirne, gurbh eispéaras iontach deimhneach í an dara cúlráid. na nósanna imeachta sin arna gceangal go sonrach ag an gCoimisiún, lena n-áirítear a nósanna imeachta féin agus iad sin a shonraítear sna bunghníomhartha. Chinn an tOmbudsman go raibh daingniú le fáil don tuairim sin nuair a cuireadh cleachtas eagraíochtaí idirnáisiúnta san áireamh. Ar bhonn an méid sin thuas, chinn an tOmbudsman nach raibh aon chás drochriaracháin ann den chineál a bhí i líomhain an ghearánaigh. Maidir le cásanna a aistríodh agus comhairle a tugadh, cuireadh 55% de na gearánaighar aghaidh chuig comhalta de Líonra Eorpach na nOmbudsmen .i. ombudsman náisiúnta nóréigiúnach snaBallstáit nó chuig Coiste Achainíocha Pharlaimint na hEorpa. Cuireadh 17% saniomlán faoi bhráid an Choimisiúin Eorpaigh agus moladh do 36% teagmháil adhéanamh lecomhlachtaí eile cosúil le Solvit a mbíonn fadhbanna a eascraíonn as cur chun mífheidhmedlí an mhargaidh inmheánaigh ag údaráis phoiblí idir lámha acu. Tairgim: Go bhfuil sé oiriúnach Comhchoiste den dá Theach a cheapadh chun an Bille um Institiúid Innealtóirí Sibhialta na hÉireann (Cairt a Leasú), 1959, a bhreithniú, eadhon, Bille dá ngairmtear Acht do leasú na Cairte faoinar corpraíodh Institiúid Innealtóirí Sibhialta na hÉireann ionas go leathnófar cuspóirí na hInstitiúide agus go n-athrófar na forálacha a bhaineann le comhaltas a Comhairle. Toisc go ndearnadh an gearán i gcoinne bainc Fhrancaigh, ní raibh sé i sainordú an Ombudsman Eorpaigh. Chuir an tOmbudsman an gearánach ar an eolas faoi Rialachán (CE) Uimh. Is féidir gearán foirmeálta a dhéanamh agus déileálfar leis ar an bpointe. Tá an nós imeachta chun gearán foirmeálta a dhéanamh leagtha amach sa chuid ábhartha den Chairt Custaiméara. Tá closchóras lúb ionduchtúcháin ar fáil san Oifig do dhaoine a bhfuil drochéisteacht orthu. Mheabhraigh sé, de réir cásdlí chúirteanna an Chomhphobail, nárbh fhéidir iarratas ar rochtain ar dhoiciméid a dhiúltú ar an mbonn seo ach amháin i gcásanna eisceachtúla. I dtuairim an Ombudsman, bhí baint ag an gcásdlí seo freisin leis an gcás seo. Tabhair faoi deara nach bhfuil an Roinn machnamh gearán déanta in aghaidh a gníomhaireachtaí nó Oifig Rialtais. Tá siad a gcuid nósanna imeachta gearáin féin agus má tá tú le gearán a dhéanamh i dtaobh a gcuid seirbhísí, ní mór duit dul i dteagmháil go díreach leo. Tá liosta de a gcuid sonraí teagmhála atá leagtha amach thíos chomh maith. Ag an Roinn éiríonn ach baint gearáin in aghaidh na gcomhlachtaí sin má chinneann an tOmbudsman Seirbhíse Parlaiminte agus Sláinte (PHSO) an gearán a imscrúdú. Ag tagairt do mhéadú na ngearán a rinneadh chun a hoifige sa bhliain 2009, i gcomparáid le 2008, dúirt an Ombudsman go raibh an 2,873 gearán a rinneadh anuraidh ar an méid ab airde a bhí ar thaifead le breis agus deich mbliain anuas. Níor ghlac an tOmbudsman le hargóint an ghearánaí go bhféadfaí an cinneadh a rinne seisean gan an cheist faoi chaibidil a [reagairt a mheas mar [reagra ceart mar gheall ach chineál na trialach ilrogha, an treoir shoiléir gan athbhrí gur cheart don iarrthóir an freagra ceart ar gach ceist a roghnú, agus go bhfuil, ar bhonn prionsabail agus eolais choitianta, na freagraí a mheastar a bheith ceart i gcomhthéacs trialacha ilrogha teoranta maidir leis na freagraí a chuirtear chun cinn sa triail. Tá Rúnaíocht an Ombudsman Eorpaigh freagrach as oifig phríobháideach an Ombudsman a reáchtáil. Riarann sí clár oibre an Ombudsman, comhordaíonn sí a chuid comhfhreagrais isteach Bhí imní fós ar an Ombudsman, áfach, go ndéanfaí dochar do mhuinín an phobail as an Aontas agus as a mhodh oibre mura dtabharfadh an Chomhairle faoi cheist ábhartha seo na hurraíochta tráchtála dá hUachtaránacht. Maidir leis na gnéithe eile den ghearán, mheas an tOmbudsman, toisc go raibh foráil faoi leith sa chonradh faoi chonspóidí, nach raibh iallach ar an gCoiste faisnéis faoi mhodhanna imeachta ginearálta eile a thabhairt don ghearánaí. Sa ghearán a rinne sé leis an Ombudsman, bhí de chás ag an ngearánaí nach bhféadfaí léamh chomh ginearálta a thabhairt ar an bhforáil sin agus go dtiocfadh imscrúduithe a bhí tugtha chun críche cheana féin faoina scáth. IT Thamhlachta Seirbhís Tacaíochta Míchumais do Mhicléinn
Seirbhís Tacaíochta Míchumais do Mhicléinn
Clubanna agus Cumainn agus Spórt
Seirbhís Chomhairlithe do Mhicléinn
Seirbhís Gairmréimeanna
Seirbhís Séiplíneachta
Cuireann an tSeirbhís Mhíchumais ag IT Thamhlachta tacaíocht ar fáil d'fhorbairt agus do chomhordú seirbhísí agus áiseanna do mhicléinn faoi mhíchumas. Cabhraíonn sí le nósanna imeachta iontrála, rochtain, scrúduithe agus foghlaim agus le próisis fhoghlama. Áirítear orthu seo soláthar scríobhaithe nótaí, teagasc breise, ateangairí, scríobhaithe, cúntóirí acadúla, gairis teicneolaíochta cúnta, am breise agus breithniú do scrúduithe a eagrú.
De bhreis air seo déanann sé teagmháil le léachtóirí agus ball foirne ar leith chun a chinntiú go bhfreastalaítear ar riachtanais tacaíochta mhacléinn faoi mhíchumas. Spreagann sé feasacht i measc macléinn agus foirne ar Oifigeach Míchumais a bheith ar fáil agus ar na háiseanna tacaíochta in IT Thamhlachta.
Ó mhí na Samhna 2012 tá Sainseirbhís Forbartha Foghlama mar chuid den tSeirbhís Mhíchumais. Bíonn an Comhairleoir um Forbartha Foghlama ar fáil do chohórt na macléinn atá cláraithe leis an tSeirbhís Mhíchumais Dé Luain 3-6 pm, Dé Céadaoin agus Dé hAoine 9-5 pm. Is í an Oifig Mhíchumais a chuireann a dhéanann micléinn a tharchur chuig Forbairt Foghlama.
Tugann an Comhairleoir Forbartha Foghlama cúnamh do mhicléinn faoi mhíchumas teicníochtaí ar leith a léirmhíniú agus a shealbhú a bhaineann an leas is fearr as láidreachtaí pearsanta. Mar chuid d'Fhorbairt Foghlama reáchtáiltear seisiúin duine le duine agus seimineáir atá ceaptha chun acmhainn acadúil an duine aonair a réadú agus a mhéadú an oiread is féidir. Tairgtear treoir do bhaill foirne faoin tslí chun inneachar léachta a chur i láthair atá fabhrach do riachtanais chognaíoch macléinn faoi mhíchumas.
Ar na seirbhísí a chuirtear ar fáil áirítear iad seo a leanas:
Sainchóiríocht scrúdaithe
Trealamh tiomnaithe
Teicneolaíocht chúnta/Ríomhairí glúine & bogearraí
Léirmhínitheoirí teanga chomharthaíochta
Léitheoirí/Scríobhaithe
Cúnamh Pearsanta Acadúil
Cé a fhéadann úsáid a bhaint as an tseirbhís seo?
Micléinn a thugann fianaise ar a míchumas. Is féidir leo clárú leis an tSeirbhís Mhíchumais. Tháinig micléinn ó na grúpaí seo a leanas go dtí seo: Siondróm Aspergers/Uathachas, NEA/NHEA, Laige Éisteachta/Bodhar, Laige Radhairc/Dall, Saindeacrachtaí Foghlama: Disléicse/Dioscalcúile, Comhordú Forbartha: Diospraicse, riocht sláinte mheabhrach, riocht Néareolaíochta, míchumas coirp agus breoiteacht leanúnach shuntasach.
Socruithe Scrúdaithe Malartacha
Bíonn an tSeirbhís Tacaíochta Míchumais i dteagmháil leis an Oifig Scrúduithe maidir le socruithe ar leith chun freastal ar riachtanais gach micléinn. D'fhéadfaidís seo a leanas a bheith san áireamh:
Páipéir scrúdaithe a chur ar fáil i bhformáid eile
Ríomhaire/Ríomhaire glúine a úsáid
Teacht ar shainteicneolaíochtaí
Cumarsáid i scríbhinn do mhicléinn Bodhaire/a bhfuil Laige Éisteachta orthu
Cumarsáid i scríbhinn do mhicléinn Bodhaire/nach bhfuil an Éisteacht go maith acu
Lena chois sin déantar éascaíocht do shocruithe scrúdaithe maidir le Measúnachtaí Leanúnacha i gcomhar le Cinn Roinne acadúla agus leis na micléinn ar leith. Stádas bunreachta a chur ar fáil don OmbudsmanFeabhas a chur ar an gcaidreamh tuairiscithe leis an OireachtasNa téarmaí tagartha a shíneadh dfhonn na príosúin agus gach ceist a bhaineann le hinimirce, teifigh, iarrthóirí tearmainn agus eadóirseacht a chur san áireamhNósanna imeachta níos follasaí le haghaidh Ombudsman a cheapadh. Má chinneann an tOmbudsman go bhfuil údar maith le do ghearán go hiomlán nó i bpáirt, déanfaidh sí é sin a thuairisciú don chomhlacht poiblí iomchuí. Féadfaidh sí a mholadh go ndéanfadh sé athbhreithniú ar a ghníomh, go n-athródh sé a bhreith, nó go n-ofrálfadh sé cineál éigin cúitimh chuí. D’iompaigh an gearánach ar an Ombudsman ag líomhain gur theip ar an EUMC freagraí sásúla a thabhairt ar na ceisteanna a chur sé agus critéir trédhearcachta a chur i bhfeidhm. (6) I gcás gur dealraitheach don Ombudsman um Sheirbhísí Dlí nach bhfuil bearta a rinneadh nó a bheartaítear a dhéanamh i ndáil le hordachán arna thabhairt nó moladh arna dhéanamh faoin alt seo sásúil, féadfaidh an tOmbudsman a chur faoi deara tuarascáil speisialta ar an gcás a áireamh i dtuarascáil faoi alt 14. Áirítear institiúidí agus comhlachtaí de chuid an Chomhphobail i sainordú an Ombudsman Eorpaigh. Tá liosta de na hinstitiúidí le fáil in Airteagal 7 den Chonradh ach níl sainmhíniú ná liosta údarásach ar bith de chomhlachtaí an Chomhphobail. [EN] (6) Mura bhfuil sé nó sí sásta leis an bhfreagra arna fháil ón gcomhlacht gairmiúil lena mbaineann faoi fho-alt (5), féadfaidh an tOmbudsman um Sheirbhísí Dlí a ordú dó an moladh arna dhéanamh faoi fho-alt (4) nó cibé moladh leasaithe a dhéanfaidh an tOmbudsman ag féachaint don fhreagra sin a chur i ngníomh. De ghnáth ní bhíonn sé de rogha agat gearán a dhéanamh le FSS, leis an Ombudsman ná leis an Ombudsman do Leanaí. Mheas an tOmbudsman freisin gurbh é ba dhóichí nach mbeadh deasca an dhrochriaracháin seo chomh trom sin is gur cheart tuarascáil speisialta a chur chuig Parlaimint na hEorpa. Dá réir sin, dhún an tOmbudsman an cás le ráiteas criticiúil. Chuir an tOmbudsman tús le naoi gcinn d’[iosrúcháin ar a thionscnamh féin freisin. San iomlán phléigh sé le 582 [iosrúchán in 2006, ar tugadh 315 acu anonn ó 2005. Thuig an tOmbudsman gurbh é seasamh an Choimisiúin, d’ainneoin a dhéanaí a chuir sé in iúl don ghearánaí é, go raibh an ceart aige gan an tsuim iomlán a íoc mar nach raibh an tuarascáil den chaighdeán a raibh sé i dteideal a bheith ag súil leis faoi théarmaí an chonartha. Rinne an tOmbudsman ráiteas criticiúil, ag cur in iúl gurb oth leis nár chloígh an Pharlaimint leis an dlí mar atá sé léirmhínithe ag an gCúirt Chéadchéime. Cé hiad na dreamanna ar féidir leo gearán a thabhairt chuig Biúró Ombudsman na Seirbhísí Airgeadaisω Is féidir le gach custaiméir pearsanta de chuid na n-institiúidí airgeadais rialaithe gearáin a thabhairt chuig Biúró Ombudsman na Seirbhísí Airgeadais. Ón 1 Aibreán 2005 is feidir leis an Ombudsman um Sheirbhísí Airgeadais fiosrú a dhéanamh má tá tú míshásta le le hinstitiúid airgeadais. Ba é a bhí i dtuairim an Ombudsman ná gur mhainnigh an Coimisiún coinníollacha nua fostaíochta na ngearánach a chur in iúl dóibh in am trátha agus gurbh ionann é sin agus drochriarachán. Fuair an tOmbudsman amach gur leor go sonrófaí riachtanais áirithe sa chuireadh chun tairisceana, agus nach gcaithfí iad a lua san [ógra conartha chomh maith. institiúid í Oifig an Ombudsman do Leanaí (OOL) a chuireann chun cinn cearta agus leasa daoine óga faoi 18 mbliana d’aois a bhfuil cónaí orthu in Éirinn. Déanann an tOmbudsman imscrúdú ar ghearáin maidir le drochriaracháin in institiúidí an AE agus i gcomhlachtaí eile AE. Cuimsítear leis sin, mar shampla, mírialtachtaí riaracháin, éagothroime, leithcheal, mí-úsáid chumhachta, loiceadh freagra a thabhairt, diúltú faisnéise agus moill gan ghá. Is féidir le saoránaigh nó cónaitheoirí i dtíortha AE nó cumainn, gnóthais agus comhlachtaí eile atá bunaithe san AE gearán a chur isteach.
Ba cheart duit gearán den chineál sin a chur isteach laistigh de dhá bhliain ón uair a thugann tú faoi deara na fíricí ar a bhfuil sé bunaithe, agus ní mór duit dul i dteagmháil leis an Ionad Aistriúcháin chun an cheist a réiteach ar dtús báire. Féachann na gearánaithe rit mandamus chun iallach a chur ar an mBord Stát a ghlacadh caingean foirmiúil in aghaidh an Dr Larry C. James, síceolaí bord-ceadúnaithe agus Déan na Scoile Wright Ollscoil Stáit ar na Síceolaíochta Gairmiúla. Déanann an Reacht leasaithe foráil go mbeidh teacht an Ombudsman ar fhaisnéis nó ar cháipéisí rúnda, go háirithe ar cháipéisí leochaileacha laistigh de bhrí Airteagal 9 de Rialachán 1049/20019, faoi réir chomhlíonadh na rialacha maidir le slándáil na hinstitiúide nó an chomhlachta Comhphobail i gceist. “In most cases the delivery of public services goes well. However, if people don’t complain when things go wrong then people will experience the same problems over and over again. When people complain it gives service providers an opportunity to put things right and to stop the same mistakes happening again.” – Ombudsman Peter Tyndall Lena chois sin, déanfaidh an tOmbudsman na coinníollacha i gceist maidir le láimhseáil faisnéise nó cáipéisí rúnda agus láimhseáil faisnéise breise cumhdaithe ag dualgas na rúndachta gairmiúla a chomhaontú leis an institiúid nó leis an gcomhlacht i dtrácht roimh ré. D’iarr an tOmbudsman ar an gCoimisiún imscrúdú a dhéanamh ar an bhféidearthacht go gcuirfí leis an úsáid a bhaintear as an eadráin le plé le haighnis a eascraíonn faoi na conarthaí a mhaoiníonn sé. Sa tuarascáil uaidh dar teideal Foghlaim ar son Feabhais, thug an tOmbudsman dá aire an líon íseal gearán a fuair a oifig faoi ospidéil. Más féidir, agus ar choinníoll gur ann d’fhorais leis an ngearán a dhéanamh, aistríonn an tOmbudsman, le toiliú an ghearánaigh, an gearán chuig comhlacht inniúil eile. Tá an tOmbudsman gníomhach i gcónaí maidir lena chinntiú go dtugann na hinstitiúidí aird chuí ar an gCairt, á rá gur drochriarachán é mainneachtain an Chairt a urramú. 03/02/2011 - Eisíonn an tOmbudsman preas ráiteas maidir le tograí ó Oifig an Ombudsman faoi Ról an Ombudsman a Fhorbairt agus a Bharrfheabhsú Tá mé tar éis machnamh a dhéanamh ar mo ról féin mar Ombudsman do Leanaí agus ar thábhacht obair na hÓifige seo agus an chabhair uathúil is féidir linne a sholáthar i gcás chearta an linbh a chosaint. Bhí ilteagmhálacha déthaobhacha ar siúl sa bhliain 2007 idir an Ombudsman Eorpach agus ombudsmain ó laistigh den Eoraip agus níos faide ó bhaile. Eagraíodh na cruinnithe seo agus í mar aidhm acu ról an ombudsman a chur chun cinn, caidreamh idirnáisiúnta a phlé, agus deachleachtas a mhalartú. Tá sé chuid ar leith sa chaibidil seo, lena n-áirítear buaicphointí na bliana, cuairteanna eolais an Ombudsman, comhdhálacha agus cruinnithe a raibh baint ag an Ombudsman agus a chomhaltaí foirne leo, caidreamh leis na meáin, foilseacháin agus cumarsáid ar líne. Tar éis anailís iomlán a dhéanamh ar an gcomhad, mheas an tOmbudsmad gurbh éigean idirdhealú a dhéanamh idir an tréimhse deich lá réamhthionscnaimh ag tús an tionscadail ar fad (i mí Dheireadh Fómhair 1999) agus an chuid eile de thréimhse an chonartha. Mheas an tOmbudsman go raibh freagairt an Choimisiúin míréireach agus d’iarr sé ar an gCoimisiún a sheasamh a athmheas. D’aontaigh an Coimisiún eur 54 000 a íoc. (3) Le linn réamhscrúdú nó imscrúdú a dhéanamh faoi Acht 1980 ar ghníomh a rinne Comhlacht nó a rinneadh thar a cheann, rachaidh an tOmbudsman i gcomhairle le hOmbudsman Thuaisceart Éireann i ndáil le seoladh an scrúdaithe nó an imscrúdaithe agus, i gcás ina measann sé nó sí gur cuí déanamh amhlaidh, féadfaidh sé nó sí faisnéis (lena n-áirítear cóip de dhoiciméad) a bheidh tugtha dó nó di chun críocha an scrúdaithe nó an imscrúdaithe a chur ar fáil d'Ombudsman Thuaisceart Éireann; ach, is é nó is í an tOmbudsman amháin a dhéanfaidh aon chinneadh nó moladh a bheidh le déanamh tar éis scrúdaithe nó imscrúdaithe den sórt sin agus tabharfaidh sé nó sí ráiteas i scríbhinn maidir le haon chinneadh nó moladh den sórt sin d'Ombudsman Thuaisceart Éireann. Thoiligh an Coimisiún suim tuarastail, a bhí gan íoc, a íoc le hoifigeach i ndiaidh don Ombudsman scrúdú a dhéanamh ar an gcás. Déanann oifig an Ombudsman imscrúduithe a sheoladh ar a tionscnamh féin nó tar éis gearán a fháil. Tá sí iomlán neamhspleách agus ní ghlacann sí orduithe ó aon rialtas ná ó aon eagraíocht. Mar sin féin, ní féidir leis an gCoimisiún i láthair na huaire páirtithe leasmhara eile a nascadh le córas idirnascadh na gclár. Sa trí chás thuasluaite, chuaigh na comhairleoirí in aghaidh an mholadh ón bPríomhfheidhmeannach, Kevin O’ Kelly, nár cheart an zónáil a athrú. SI Uimh 332 de 1984 Thug an tOrdú seo síneadh ar chumhachtaí imscrúdaithe an Ombudsman go dtí Boird Sláinte, Údaráis Áitiúla, Bord Telecom Éireann agus An Post le héifeacht ó 1 Aibreán 1985. Cuireann an tOrdú cosc sonrách ar an Ombudsman ar scrúdú a dhéanamh ar ghearáin maidir le gníomhaíochtaí a déanadh daon toisc i bhfeidhmiú breithiúnais chliniciúil a bhaineann le fáthmheas breoiteachta nó aire nó cóir othair. Cuireann an tOrdú cosc freisin ar an Ombudsman scrúdú a dhéanamh ar ghearáin maidir leis na hÚdaráis Áitiúla agus feidhmeanna forchoimeádta á bhfeidhmiú laistigh de mhíniú na nAchtanna Bainistíochta Contae, 1940 go 1955, nó feidhmeanna forchoimeádta laistigh de mhíniú aon cheann de na hAchtanna a bhaineann le bainistíocht buirge contae. Ciallaíonn sé gur féidir le go leor daoine teacht ar eolas faoi obair an Ombudsman, lena n-áirítear an pobal, na meáin, lucht acadúil, státseirbhísigh agus comhghleacaithe ó oifigí ombudsman ar fud na cruinne. I gcás 1844/2005/GG, léirigh an tOmbudsman nach leor tagairt ghinearálta do na rioscaí a meastar a bheith leis an bpróiseas inmheánach déanta cinntí a nochtadh d’fhonn an dara fomhír a chur le Is féidir gearáin a dhéanamh faoin gcaidreamh le baill foirne an Ombudsman i gcúrsa a ndualgas ach an fhoirm theagmhála thuas a úsáid. Tharla sin i ndiaidh don Ombudsman fiosrúchán a dhéanamh ar an scéal ar a thionsc‑ namh féin, agus mhol sé Epso as cur chuige chomh trédhearcach a ghlacadh (OI/5/2005/PB). Luaigh sé go bhféadfadh an gearánach breithniú a dhéanamh i dtaobh gearán nua a thíolacadh don Ombudsman tar éis don Chúirt a breithiúnas a thabhairt i gCás T-194/04 agus tar éis don Choimisiún gníomhú ina leith sin. Dúirt sé freisin go raibh sé an-tógtha leis an laghad ama a thóg sé an cás a réiteach agus ghabh sé buíochas leis an Ombudsman as an gcúnamh a thug sé. Féadfaidh daoine den phobal rochtain a iarraidh ar dhoiciméid a bhaineann le fiosrúcháin agus a shealbhaíonn an tOmbudsman, ar choinníoll nár aicmíodh an gearán mar ábhar rúnda arna iarraidh sin don ghearánach nó don Ombudsman de bhun Airteagal 10.1 thuas. An corr is deireanaí faoi chás na cúl éisteachta a deirtear a tharla i n-oifigí Ombudsman nan Gharda Síochána GSOC.; Gealúintí an rialtais i leith cuidiú leo siúd atá buailte ag an droch aimsir . Tá liosta de na cruinnithe agus na himeachtaí thuasluaite agus de bhearta eile an Ombudsman sa réimse seo sna hailt den chaibidil seo go díreach i mo dhiaidh anseo2. I rith [iosrúchán an Ombudsman, cheartaigh an BEI an [aillí a rinne sé ar dtús nuair nár pléigh sé argóint na ngearánaithe i dtaobh na follasachta, ag míniú go raibh an leas poiblí i dtreis sa chaidreamh idirnáisiúnta. B'fhéidir go dtabharfar níos mó éisteacht don Choimisinéar agus é faoi scath an Ombudsman, é sin nó faigh reidh leis an nasc seo i slabhra an mhaorláithis. Más mian leat gearán a dhéanamh faoi aon bhall den Gharda Síochána nó d’Ombudsman an Gharda Síochána, is féidir leat amhlaidh a dhéanamh ar roinnt bealaí: Is cuma cén bealach a dhéanfaidh tú do ghearán, iarrfar ort foirm ghearáin (GSOC 1) a chomhlánú. Tá an tOmbudsman buíoch go háirithe as litir bhuíochais a fuarthas ón ngearánaí. Sa litir sin, a bhfuil sliocht aisti anseo len a cead, dúirt an gearánaí Cuirtear sonrasc chuig an Ombudsman Eorpach as na seirbhísí seo, ar ndóigh, ach mar gheall ar an gcomhoibriú seo, déantar coigiltí móra éifeachtachta i mbuiséad an Chomhphobail. Sa ghearán a chuir sé chuig an Ombudsman, rinne an gearánaí argóint go raibh leithcheal á dhéanamh ag EIB ar shaoránaigh nach labhraíonn teanga an Bhallstáit ábhartha, nuair a rinne sé dualgas an nochta a tharmligean d’údaráis na mBallstát. Dhún an tOmbudsman an cás le ráiteas criticiúil, ag cur in iúl go raibh drochriarachán i gceist le cinneadh an Choimisiúin gan glacadh ach le Béarla, Fraincis nó Spáinnis in iarratais tion-scadail.259/2005/(PB)GG uf769 Tá cur síos le fáil i gCaibidil 5 ar na hionstraimí éagsúla eile a d’úsáid an Líonra chun taithí agus deachleachtas a roinnt. Bhí an Nuachtlitir — Ombudsmain Eorpacha an-áisiúil i rith 2007 mar mhodh le heolas a mhalartú. Údar Corparáideach: Directorate-General for Employment, Social Affairs and Inclusion (An Coimisiún Eorpach); Vitosha Research EOOD (Center for the Study of Democracy Group) Personal Author(s): Karaboev, Stefan; Mineva, Daniela; Stefanov, Ruslan Ábhar: access to information, employment structure, EU Member State, European company, family worker, fraud, labour market, moonlighting, research method, self-employment, worker (EU) deis trácht ar an ngníomh agus, má rinneadh gearán leis an Ombudsman i ndáil leis an ngníomh, ar aon líomhaintí sa ghearán. Údar Corparáideach: European Ombudsman Ábhar: European citizenship, European Ombudsman, European Union, frontier worker, integration of migrants, operation of the Institutions, protection of minorities, social integration Tá Rúnaíocht Déileála na nGearán freagrach as clárú, as dáileadh, agus as leanúint na ngearána chuirtear isteach chuig an Ombudsman Eorpach. Sula ndéanfaidh tú teagmháil leis an Ombudsman is ceart duit iarracht a dhéanamh an fhadhb a réiteach leis an gcomhlacht poiblí iomchuí i dtosach báire. Mura n-éiríonn leat an fhadhb a réiteach agus má bhraitheann tú nach bhfuil an comhlacht poiblí tar éis caitheamh leat go cóir, déan teagmháil leis an Ombudsman. Agus gearán á dhéanamh déan iarracht a mhéid faisnéise is féidir a thabhairt lena n-áirítear aon chóipeanna de litreacha agus uimhreacha tagartha. Le faomhadh ó Pharlaimint na hEorpa, tá ”drochriarachán“ sainmhínithe ag an Ombudsman ar shlí a éilíonn meas ar chearta daonna, ar an smacht reachta agus ar phrionsabail an deariaracháin. Spreag an tOmbudsman an Coimisiún chun deashampla a thaispeáint d’ilghníomhaireachtaí nua an Choimisiúin a bunaíodh le déanaí, trí thosaíocht ard a thabhairt as seo amach d’fhoilsiú tráthúil tuarascálacha a chinntiú. Má mheasann sé gur gá leasanna an ghearánaigh nó leasanna tríú páirtí a chosaint, féadfaidh an tOmbudsman, ar a thionscnamh féin, gearán a aicmiú mar ghearán faoi rún. Cé go bhfuil sé de chead ag an Roinn, ó thaobh dlí de, diúltú do mholtaí ón Ombudsman, is í seo an dara uair riamh a tharla a leithéid le cúig bhliana is fiche ó bhunaíodh Oifig an Ombudsman. Tharla an chéad eachtra sa bhliain 2002 i gcás a bhain leis na Coimisinéirí Ioncaim, ach, le cúnamh ón Oireachtas, socraíodh an cás sin ag deireadh thiar chun sásaimh an Ombudsman. Mheas an tOmbudsman gur thug an Coimisiún míniú réasúnta ar an gcúis nár chuir sé an [aisnéis a d’iarr sí ar fáil don ghearánaí. (i) faoi fho-alt (1), go ndearna an Binse um Iompar Gairmiúil Abhcóidí an gearán gaolmhar a chinneadh nó, i gcás achomhairc in aghaidh breithe ón mBinse i leith an ghearáin ghaolmhair, go ndearna an Bord Achomhairc um Iompar Gairmiúil an t-achomharc a chinneadh, roimh thosach feidhme an ailt seo, nó Cé nach féidir leis an Ombudsman cur isteach ar chleachtadh fheidhm cheannasach an bhreithimh, tá sé de chumhacht aige/aici déileáil le teip riaracháin ar bith sa riarachán breithiúnach. Is f�idir leis an Ombudsman ord� don sol�thr�ir seirbh�se chun ceann amh�in n� n�os m� acu seo a leanas a dh�anamh Is é atá sa chúlráid foirne ná cuid de thimthriall bliantúil d’ócáidí a thugann deis don fhoireann agus don fhoireann faoi oiliúint chun a dtuairimí a roinnt go neamhfhoirmiúil ar ábhair atá gaolta go díreach le hobair an Ombudsman. Thug an tOmbudsman faoi deara gur dhealraigh sé gur dheimhnigh an fhaisnéis a soláthraíodh dó le linn an iniúchta ar chomhad an Choimisiúin an ráiteas seo. Foirm Gearán ar Líne an Ombudsman do Leanaí Saoráid trínar féidir gearán a dhéanamh ar líne faoi eagraíocht arna maoiniú ag an rialtas.Foirmeacha Iarratais an Údaráis Uchtála Rochtain ar gach foirm iarratais maidir le huchtáil.Iarr Cuairt Teaghlaigh ar Phríosún Áis áirithinte curtha ar fáil ag Seirbhís Phríosúin na hÉireann iarratas a dhéanamh ar chuairt teaghlaigh ar phríosún. Shocraigh an Coimisiún cás íocaíochta déanaí faoi chlár malartaithe do dhaltaí idir Beirlín na Gearmáine agus Halton na Ríochta Aontaithe, i ndiaidh d’údarás áitiúil i mBeirlín gearán a dhéanamh leis an Ombudsman. Tá siad uilig faoi cheannas Cheann na Roinne Dlí, agus buaileann siad leis go rialta.Faoi láthair tá ceathrar Cinn an Aonaid Dlí, mar atá, an tUas Gerhard Grill, Gearmánach, a chuaigh i seirbhís in oifig an Ombudsman sa bhliain 1999, Marta Hirsch‑ZiembiNska, Uasal, Polan‑nach, a chuaigh i seirbhís inti sa bhliain 2003, agus an tUas Fergal Ó RegaN as Éirinn, a chuaigh i seirbhís inti sa bhliain 2006. Chuir an Pharlaimint in iúl don Ombudsman nach raibh uasteorainn aoise á cur i bhfeidhm aici maidir lena clár oiliúna, ón 15 Feabhra 2006 i leith. (OI/3/2006/BB) Ghabh an tOmbudsman buíochas leis an gCoimisiún as na mínithe mionsonraithe a chuir sé ar fáil dó le linn a fhiosraithe agus dúirt go raibh gach muinín aige go ndéanfadh sé a dhícheall na fadhbanna a bhí fágtha a réiteach. (Nóta 3) In ainneoin sheasamh na Roinne nach bhfuil dlínse ag an Ombudsman an t-imscrúdú seo a dhéanamh, thug an Roinn freagra ar fhiosrúcháin ar leith a bhaineann leis an STTB don tuarascáil seo. Cuirfidh mé le héachtaí maithe mo réamhtheachtaí maidir le riarachán an AE a dhéanamh níos trédhearcaí agus níos éifeachtaí, agus beidh mé ag obair le foireann sármhaith agus tiomanta an Ombudsman Eorpaigh le fuinneamh agus éifeachtúlacht athnuaite a thabhairt don Oifig. Rinne an tOmbudsman ráiteas breise i ndáil leis an mbealach tríd is tríd ar dhéileáil an Coimisiún le hiarratas an ghearánaigh.I gcás 2782/2006/(MHZ)RT, cé gur íoc an Coimisiún na sochair árachais slánaíochta a raibh an gearánach ina dteideal, dhún an tOmbudsman an cás le dhá ráitis chriticiúla mar gheall ar an moill i gceist leis na sochair sin a íoc agus mar gheall ar iompar a bhí míchúirtéiseach i leith an ghearán‑aigh, i dtuairim an Ombudsman. Ráiteas um Inrochtaineacht ar an Suíomh Gréasáin | The Office Of The Ombudsman
Déanann Oifig an Ombudsman an suíomh gréasáin seo a chothabháil. Tógadh suíomh gréasáin an Oifig le bheith chomh inrochtana agus is féidir, agus tá ár ndícheall á dhéanamh againn i gcónaí chun feabhas a chur ar inrochtaineacht an tsuímh. Tá an suíomh gréasáin nua le seoladh ag tús na bliana 2009.Tugadh suíomh gréasáin an Ombudsman cothrom le dáta go rialta le heolas faoi chinntí, preas‑eisiúintí agus mionsonraí faoina chuid gníomhaíochtaí cumarsáide. - Bileog Fíricí OMB ar an Bhuiséad Chónaidhme, FY 2012 - An Roinn Stáit agus Cláir Idirnáisiúnta Eile - OMB Buiséad Forbhreathnú, FY 2012 - An Roinn Stáit agus Cláir Idirnáisiúnta Eile - Bileog Eolais: FY 2012 Stáit agus USAID - Buiséad Croí [ PDF version ] - Bileog Eolais: FY 2012 Stáit agus USAID - Oibríochtaí Thar Lear Teagmhais [ PDF version ]