مسعود سلطانی‌فر رییس سازمان میراث فرهنگی و گردشگری در پاسخ به این پرسش‌که در مدت کوتاه توقف سفر گردشگران ایرانی‌به ترکیه، چقدر از این فرصت برای پیگیری حقوق مسافران ایرانی در این کشور استفاده شد و آیا طرف ت رک ملزم به رفع خلاءها و کمبودهای قانونی در قراردادها و آمدن پای میز مذاکره شد؟ گفت: از مدت‌ها قبل نسبت به نحوه‌ی خدمات‌رسانی ت رک‌ها و آژانس‌های ایرانی فروشنده تورهای این مقصد، معترض بودیم و تا به‌حال تذکرهایی زیادی هم داده‌ایم. در این مدت حتی مجوز حدود دفتر خدمات مسافرتی ایرانی را به دلیل ضعف در خدمات‌رسانی و بد تعهدی، موقتا و یا دایم تعلیق کرده‌ایم. با اعتقاد به این‌که توقف سفر گردشگران ایرانی به ترکیه فرصت مناسبی برای انجام اصلاحات مورد نیاز بود، گفت: پس از برقراری دوباره‌ی تورهای این مقصد، در مذاکره با سفیر این کشور، شرطی گذاشته شد تا ضمن جبران خسارت‌های مالی تحمیل‌شده به مسافران ایرانی، در نحوه‌ی خدمات‌رسانی و افزایش کیفیت تغییرات اساسی به وجود آید. رییس سازمان میراث فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری با بیان این‌که مطالبه‌ی ایران درباره‌ی تغییر نحوه‌ی رفتار با مسافران ایرانی و خدمات‌رسانی به آن‌ها، در دیدار با وزیر جدید گردشگری ترکیه پیگیری می‌شود، خاطرنشان کرد که وزیر گردشگری ترکیه قول داده برای شرکت در اجلاس وزرای گردشگری سازمان همکاری‌های آسیا ACD شهریورماه به ایران بیاید و قرار شده در دیداری دو جانبه، درباره کم و کیف این موضوع با یکدیگر صحبت کنیم. بیان کرد که امیدواریم وزیر گردشگری ترکیه به ایران بیاید تا ما بتوانیم این مسایل را به‌صورت دو جانبه حل‌وفصل کنیم. اگر او نیاید، ما مجبوریم هییتی را از ایران به ترکیه بفرستیم تا روی جزییات کار کند. سلطانی‌فر با بیان این‌که در حال حاضر گزارشی از کیفیت پایین و برخوردهای نامناسب با مسافران ایرانی در ترکیه نداشتیم، چون اجرای تورها بعد از توقف یک‌ماهه تازه شروع‌شده و طبیعتا گزارش منفی نمی‌توانیم داشته باشیم، اما بر اساس دیدگاه و مواضع قبلی که معترض به شرایط بودیم، این مطالبه را حتما پیگیری می‌کنیم.