مقاله مرتبط: امروزه با گسترش و بهبود زیر‌ساخت‌های اینترنتی، کسب و کار‌های الکترونیکی بسیاری به وجود آمده‌اند و با استقبال قابل توجهی مواجه شده‌اند. سایت‌های رزرو هتل و تور مسافرتی از جمله این کسب و کار‌ها هستند. اما همواره مسایلی مانند عدم شفافیت موجب عدم اطمینان مردم به این گونه کسب و کار‌ها و خریدهای اینترنتی می‌شوند. طبق گزارشی که کمیسیون هفته‌ی گذشته منتشر کرد، از سایت رزرو هتل و تور مسافرتی که مورد مطالعه قرار گرفتند، سایت، قیمت‌ها و معاملاتی را تبلیغ کرده‌اند که صحت نداشتند. مشکل اساسی‌ای که کمیسیون به آن پی برده، عدم شفافیت این سایت‌ها در مورد قیمت رزرو‌هاست: در یک سوم این سایت‌ها قیمت اولیه با قیمت نهایی کاملا متفاوت است و یک سوم دیگر در ارایه‌ی قیمت نهایی که شامل مالیات هم می‌شود، شفاف عمل نمی‌کنند. اگرچه این مطالعه بر روی سایت‌های رزرو هتل و تور مسافرتی برای مشتریان تمرکز کرده، اما نتایج حاصل از آن برای تمامی مصرف کنندگان ارزشمند و قابل استفاده است: هر وبسایتی که می‌خواهید با آن هتل یا تور مسافرتی‌ای را رزرو کنید به جزییات آن توجه ویژه داشته باشید. حدود درصد سایت‌هایی که با قیمت‌های استثنایی مشتریان را جذب خود می‌کنند، هنگام کلیک بر روی قیمت در مراحل پایانی رزرو، غیر قابل دسترس می‌شوند. بیش از یک چهارم سایت‌ها از ارایه‌ی خدمات و محصولاتی که کمیاب هستند، استفاده می‌کنند و سود می‌برند. این شرایط وقتی اتفاق می‌افتد که این سایت‌ها از مشتریان درخواست می‌کنند که با عجله خدمتی را رزرو کنند، چرا که فقط برای دو نفر ظرفیت باقی مانده است. این در حالی است که آن‌ها فراموش می‌کنند تا به مشتریان خود بگویند این خدمت کمیاب فقط به خاطر ظرفیت محدودی است که خود وبسایت دارد. یکی از اعضای عالی رتبه‌ی کمیسیون اتحادیه‌ی اروپا در بیانیه‌ی خود اعلام کرد: اینترنت اطلاعات خوبی را برای مصرف‌کنندگان به منظور تهیه، مقایسه و رزرو تعطیلاتشان فراهم کرده است. اما اگر بررسی‌ها در سایت‌هایی که این وبسایت‌ها را مقایسه می‌کنند، مغرضانه و جانبدارانه باشند یا قیمت‌ها شفاف نباشند، مشتریان گمراه خواهند شد. آن سایتی که کمیسیون آن‌ها را گمراه کننده تشخیص داده، موظف‌اند موارد غیر‌قانونی و غیر نظام‌مند خود را اصلاح کنند. مسیولان سازمان حمایت از مصرف‌کننده نیز برای اطمینان از این که این شرکت‌ها مطابق کار می‌کنند، آن‌ها را تحت نظر خواهند گرفت.