ایسنا/براساس آخرین اخبار واصله، فراهم سازی بستر مناسب زیارت با هماهنگی ارگان های متولی گردشگری در مشهد صورت می گیرد. رضا رضوانی، یکی از پژوهشگران پژوهشکده گردشگری جهاد دانشگاهی اظهار کرد: هنوز در شهر مشهد به این تفاهم نرسیده ایم که مسافران این شهر زایر هستند یا گردشگر و یک دوگانه ای در این زمینه شکل گرفته که منجر به تنش می شود. لیونارد کوهن، از شعرا و اندیشمندان کانادایی می گوید "زایر به سمت مرکز جهان خویش حرکت می کند اما گردشگر از مرکز دور می شود و به حاشیه می رود". حاشیه رفتن هم صرفا یک سفر لذت بخش است که هر کدام ارزش های متفاوتی را به همراه دارد. وی افزود: گفته می شود زایر پرهیزکار، متواضع و نسبت به شهر و فرهنگ میزبان خود حساس است و احترام می گذارد اما گردشگر این گونه نیست و کاملا لذت گراست. بنابراین این دوگانگی همچنان وجود دارد اما واقعیت این است که حتی مشتاق ترین زایران مذهبی در طول سفر تنها نمی توانند به مسایل روحانی تمرکز کنند و به هر حال ذهنشان به سمت مسایل دنیوی نیز خواهد رفت. پژوهشگر پژوهشکده گردشگری جهاد دانشگاهی ادامه داد: اما درهم تنیدگی میان زیارت و گردشگری ایجاد شده در دیدگاه ما که میتوان از آن به عنوان گردشگری مذهبی نام برد، هنوز در این زمینه به یک اتفاق نظر نرسیدیم و این امر کاملا بر مدیریت نیز تاثیرگذار است. امروز گردشگری به دلیل فرابخشی بودن به عنوان صنعت گردشگری شناخته می شود که چندین سازمان در حوزه مدیریت آن دخیل است. رضوانی عنوان کرد: در شهر مشهد تمام بخش های خصوصی و عمومی خدمات مختلفی را ارایه می کند که میتوان به مواردی مانند حمل و نقل، رستوران یا کافی شاپ، نظام مهندسی که شهرداری برای بنای یک مکان پایان کار می دهد، مراکز آموزشی و پژوهشی، امنیت شهر و معاونت بهداشت و درمان دانشگاه علوم پزشکی که سلامت غذایی تمام زایران و گردشگران شهر مشهد را در هتل ها و رستوران ها بررسی می کند، اشاره کرد. وی خاطرنشان کرد: این موضوع نشان می دهد مدیریت شرایط مشهد برای گردشگران پیچیدگی های خاص خود را دارد و به معنای واقعی یک سازمان به تنهایی نمی تواند امور شهر را اداره کند، زیرا این یک حوزه فرابخشی است و هر کدام از سازمان ها زیر نظر یک وزارت خانه خاص فعالیت دارد که به صورت متمرکز از تهران سیاست ها و برنامه های آن ابلاغ و تعیین می شود. این سیاست گذاری باعث شد در سالهای گذشته در شهر مشهد طرح زیارت اجرا شود و در استانداری، معاونت زیارت تشکیل شد تا بتواند تمام این دستگاه ها را پای کار بیاورد و به نتیجه مطلوب برسد. این پژوهشگر پژوهشکده گردشگری جهاد دانشگاهی تصریح کرد: معاونت زیارت قرار نیست سیاست گذاری و برنامه ریزی خاصی در زمینه مدیریت انجام دهد بلکه صرفا هماهنگی ها را بر عهده دارد. هر کدام از سازمان ها سیاست ها و برنامه های خود را دارد و تنها با هماهنگی آن ها با یکدیگر میتوان بستر یک زیارت مناسب را برای زایران فراهم کرد اما واقعیت این است که همچنان مشکلات زیادی وجود دارد که باید به فکر رفع آن باشیم و در بسیاری از موارد بروز شویم. رضوانی اظهار کرد: متاسفانه ما برنامه استراتژیک و راهبردی را در دستور کار خود قرار نداده ایم و پیش بینی مشکلات را در نظر نمی گیریم تا در هنگام بروز حادثه شرایط را مدیریت کنیم. ناگفته نماند مشهد در بخش های خدمات مانند هتل ها، رستوران ها و. حرف اول را در کشور می زند و هتل های پنج ستاره این شهر با شهرهای دیگر برابری می کند. این موضوع نشان می دهد فضای رقابتی وجود دارد و شهر مشهد توانسته آن را به بهترین نحو پوشش دهد. وی در خصوص نقش متولیان حوزه گردشگری مشهد بیان کرد: آستان قدس رضوی خود را متولی زایران در محدوده حرم می داند بیرون از محدوده حرم بر عهده شهرداری است و علاوه بر شهرداری که معاونت گردشگری دارد، سازمان میراث فرهنگی و استانداری هم به فعالیت ها و وظایف خود نیز در این زمینه می پردازند. بطور کلی سیاست گذاری ما از بالا به پایین است در حالی که در کشورهای توسعه یافته این فرآیند از پایین به بالاست بنابراین برای مدیریت یک شهر باید مجموعه های آن شهر در زمینه های مختلف تصمیم گیری کنند.