بازاریابی عبارت است از‌همگراسازی‌همه‌فعالیت‌های‌شرکت‌در‌مسیر‌فروش‌بیشتر به عنوان "فرآیندی مدیریتی - اجتماعی تعریف می‌شود که به وسیله آن، افراد، گروه‌ها و سازمان‌ها از طریق تولید، عرضه و مبادله کالا (و خدمات) با یکدیگر، به ت مین نیازها و خواسته‌های خود اقدام می‌کنند". "بازاریابی علم و هنر شناخت نیازهای مشتری و پاسخگویی منطقی به آن‌هاست به طوری که به یک نتیجه برد - برد ختم شود". به نحوی احساس محرومیت انسان نسبت به برخورداری از یک خدمت یا کالا را نیاز یا می‌گوییم. وقتی یک نیاز برای انسان برجسته شود تبدیل به خواسته می‌شود. منشا و خواستگاه اصلی نظام بازاریابی، نیاز و خواسته های بشر است. میل و خواست و توانایی یک فرد برای دریافت کالا یا یک خدمت. از دیدگاه علم اقتصاد، محصولات و مواد مختلفی که توسط تولیدکننده، به بازار یا Market عرضه شود و در برابر دریافت پول، یکی از نیازهای انسان را ت مین و رفع کند، کالا نام دارد. کالاهایی که در بازار عرضه می‌شوند و به فروش می‌رسند تا توسط مصرف‌کنندگان خریداری شوند و به مصرف برسند. کالاهایی که تولیدکنندگان دیگری برای تولید کالاهای مختلف دیگر، آن‌ها را خریداری کنند و مورد استفاده قرار دهند. کالاهایی که نیازهای اولیه مصرف کنندگان را ت مین می‌کنند. کالاهایی که برای ت مین نیازهای کم اهمیت تر مصرف می‌شود. دریافت چیزی مطلوب از کسی دیگر، در مقابل ارایه مابه ازایی به او. مبادله فقط یکی از انواع روش‌هایی‌ست که مردم به وسیله آن کالای مطلوب خود را به دست می‌آورند. توافق، ارتباط یا حرکتی را که بین خریدار و فروشنده برای تبادل یک دارایی و وجه صورت می‌گیرد، معامله می‌گویند. وقتی یک واحد برای مبادله کالا در میان باشد، معامله بوجود می‌آید. بازار یا Market به مجموعه‌ای از خریداران بالقوه و بالفعل یک کالا یا خدمت گفته می‌شود. شامل تمام مشتریان بالقوه‌ای‌ست که دارای نیاز و خواسته مشترک می باشند و برای تامین نیاز و خواسته خود، به انجام مبادله متمایل هستند و توانایی انجام این کار را نیز دارند. گرایش به بازار و نیاز مشتریان اولین ویژگی بازاریابی جدید است، مدیر موفق در بازار کسی‌ست که سازمان را با شرایط روز همگام کند و این زمانی امکان پذیر است که کارکنان و مدیران سازمان بر اساس رفتار و گرایش بازار عمل کنند. کالا یا خدمتی که شرکت به بازار عرضه می نماید و می بایست در آن عوامل زیر مد نظر قرار گیرد: تنوع محصول طراحی کیفیت نام تجاری (برند) ابعاد و بسته بندی خدمات قبل، حین و پس از فروش، مرجوعی و گارانتی مبلغی که شرکت در قبال محصول از مشتری طلب می کند. در خصوص قیمت موارد زیر می بایست مورد توجه قرار گیرد: لیست های قیمت تخفیف های فروش زمان پرداخت نوع تسویه و اعتبار مشتریان کلیه افراد و سازمان هایی که در فرآیند ارایه کالا یا خدمات از محل شرکت شما به دست مصرف کننده نهایی نقش دارند را شامل می شود: کانالهای توزیع نحوه حمل کالا و بسته بندی در زمان حمل محل عرضه کالا جورچینی کالا انواع پایانه (نقطه) فروش یا P . O . S کلیه اقداماتی که سازمان برای افزایش میزان خرید یک یا همه گروههای هدف (شامل واسطه های فروش و مصرف کنندگان نهایی) بکار می برد که در آن باید به موارد زیر توجه نمود: تبلیغات پیشبرد فروش فروشندگی شخصی بازاریابی مستقیم روابط عمومی برای اغلب، مردم حیاتی ترین جزء محسوب می شوند. در این بخش، بیشترین ارتباط مستقیم با مردم وجود دارد. بر این اساس لازم است در سازمان های خدماتی (صنعتی) و و آن ها با مردم تعریف گردد. در این خصوص تعریف دقیق، و به لحاظ نقش حیاتی و تعامل مداوم با مشتریان ضروری است. در بخش برنامه ریزی مردم در بازاریابی، و و نیز بررسی می شود. فرآیند ارایه خدمت و میزان انتظار مشتری برای دریافت محصولات/خدمات و همچنین مراحلی که طی می کند، در این بخش بررسی می گردد. و تعریف شده ارایه خدمت در نقش زیادی دارد. ساده بودن فرم ها، برقراری ارتباط با مشتری و دیگر موارد مشابه در این بخش بررسی می گردد. ارایه خدمات غیر ملموس با استفاده از، و صورت می گیرد، مانند و، و آن ها. امکانات و تجهیزاتی که می تواند در افزایش کیفیت خدمات موثر باشند. به عنوان مثال در ارتباط با شرکت و و و ایشان در ارتباط با انواع محصولات و فرآیندهای تولید می تواند و را که قسمتی از ارکان هستند به شرکت بیشتر کند. روشی که در بازاریابی بسیار مرسوم است، این است که بارها و بارها تاکتیک‌های مختلفی را اجرا می‌کنیم و هر کدام آن‌ها را می‌سنجیم، بررسی می‌کنیم و از طریق تجربه و تکرار، متوجه می‌شویم که کدام یک از این راهکارها و روش‌ها راهگشاست یا نیست. اما استراتژی بازاریابی به ما این امکان را می‌دهد که از خود، را ببریم (بودجه هر کسی در بازاریابی محدود است، حالا یا کم یا زیاد)