در این مقاله صفر تا صد تولید محتوا را برای شما اورده ایم تولید محتوا ( contnet marekting ) بازاریابی محتوا یکی از مواردی است که در چند سال اخیر مورد توجه همگان قرار گرفته است. دنیای اینترنت دنیای بسیار عجیبی است به عجیبی یک شمشیر دولبه! امکان ندارد به دنبال عبارتی در این دنیا بگردید و پیدایش نکنید. کلمه محتوا نیز برای موتورهای جستجو استثنا نیست و هزاران هزار مطلب را در این حوزه به شما معرفی خواهند کرد که احتمالا اغلب در رابطه با خواهند بود اما باید حواسمان به این شمشیر دولبه باشد، حواسمان باشد تا مصداق " توهم دانش از نادانی هم بدتر است" نباشیم. به همین منظور در اینجا یک قدم باید به عقب برگردیم تا در رابطه با خود محتوا و استراتژی محتوا بدانیم که مقدمه‌ی تولید محتوا هستند. این موضوع زمانی بیشترین اهمیت را پیدا می‌کند که بخواهید از مزایای محتوا در کسب و کار استفاده کنید. اینجاست که باید از استراتژی محتوا شروع کرد و نه از تولید. رویکرد ما در این کتاب نسبت به آموزش مطالب مرتبط به محتوا به این صورت است که در ابتدا اهمیت و ضرورت موضوع مربوطه را بیان می‌کنیم تا فرد در صورت نیاز و لازم دیدن موضوع، تصمیم به ادامه آن بگیرد و سپس به معرفی و تعاریف می‌پردازیم. در نهایت نیز نحوه اجرا و پیاده‌سازی مفاهیم مطرح شده، بیان می‌شود زیرا صرفا دانستن یک موضوع کمکی به پیشرفت سازمان و خود فرد نخواهد کرد. حال که اهمیت استراتژی محتوا به عنوان گام اول برای استفاده از محتوا روشن شد سوال بعدی در رابطه با پیاده‌سازی و چیستی استراتژی محتوا است که فلوچارت زیر کمک شایانی در این راستا خواهد کرد. فلوچارت فوق فقط برای دانستن نیست و در فاز اجرایی نیز برای رسیدن به یک استراتژی جامع تمامی مراحل فوق باید به ترتیب طی شود. همانطور که همیشه گفته‌ایم و در فلوچارت هم قابل مشاهده است، همه چیز با یک چرا شروع می‌شود: چرا استراتژی محتوا؟ انگیزه شما از این کار چیست؟ زیرا تا وقتی که دلیل محکمی برای انجام یک کار نداشته‌باشید با کوچکترین مشکلی ناامید خواهید شد، خصوصا محتوا که نیازمند صبر است. پس در ابتدا مطلب زیر را دررابطه با تغییرات دیجیتال مارکتینک و ضرورتی که ایجاب می‌کند مطالعه کنید: یک سوال: آیا نخستین بیلبورد تبلیغات را که امروز در مسیر آمدن به سر کار دیدید، به یاد‌می‌آورید؟ دومی‌را چطور؟ اگر پاسخ شما منفی است به احتمال زیاد دیگر تبلیغات یا اصرار برندها به خرید برایتان اهمیتی ندارد. پس چطور می‌توان انتظار داشت که مشتریانتان به تبلیغات شما توجه کنند؟ البته این موضوع چندان نگران کننده نیست زیرا بازاریابی محتوا و درونگرا می‌توانند کاری کنند که دیگر لازم نباشد شما اصرار به فروش کنید بلکه مشتری به سمت شما خواهد آمد و البته مزایای دیگری هم دارد: صرفه‌جویی در هزینه که این موضوع به خصوص برای استارت‌آپ‌ها با منابع محدود قابل اهمیت است. افزایش اعتماد مشتری به برند شما افزایش وفاداری مشتری و . مطلب زیر به طور مفصل اهمیت گذار از بازاریابی سنتی را بیان می‌کند: یک نکته وجود دارد و آن این است که بازاریابی محتوا در ادامه بسیار بیشتر از امروز رونق خواهد گرفت و این رونق بی‌رویه اتفاقاتی را رقم خواهد زد مشکلاتی از قبیل افزایش عرضه و همانطور که می‌دانیم اگر عرضه محصولی افزایش یابد حق انتخاب مشتری افزایش و قیمت کاهش خواهدیافت. این اتفاق درباره محتوای رایگان چگونه رخ می‌دهد؟ آیا باید هزینه‌ای پرداخت کنیم تا مخاطب محتوای تولیدیمان را بخواند؟ ! به این اتفاق شوک محتوا می‌گویند: به عمد سعی کردیم تا قبل از توضیح در رابطه با محتوا و استراتژی محتوا شما را از اهمیت آن آگاه کنیم زیرا اگر به اهمیت آن واقف نباشیم یک‌مرتبه به سراغ پیاده سازی محتوا می‌رویم و به همان سرعت نیز از آن خارج خواهیم شد. اکنون اگر دلیل کافی برای ادامه این مسیر و شیرجه‌زدن در دریای استراتژی محتوا را دارید اجازه دهید تا تعریفی از استراتژی محتوا ارایه دهیم: استراتژی محتوا را می‌توان مجموعه اقداماتی دانست که به کمک آن‌ها می‌توانیم به اهداف بازاریابی محتوا برسیم و ما در این کتاب این اقدامات را در سه دسته اصلی پرسونای مخاطب، شخصیت برند و نقشه راه محتوا دسته‌بندی کرده‌ایم. اگر می‌خواهید کمی بیشتر راجع‌به استراتژی محتوا بدانید لینک زیر را دنبال کنید: حال نوبت به تعریف سه فاز اجرایی بازاریابی محتوا است و با پرسونای مخاطب شروع می‌کنیم: پرسونای مخاطب چیست پرسونا مفهومی است که ریشه لغوی آن به یونان باستان بازمی‌گردد. پرسونا در یونان باستان به نقاب و یا هر چیزی که صورت انسان را می‌پوشانده، اطلاق می‌شده است. در واقع پرسونا همان نقابی است که باعث پذیرش ما در اجتماع می‌شود. پرسونا ویژگی‌های غالب شخصیتی است که ما انتخاب می کنیم تا در نقاب ما قرار گیرید که البته در موقعیت‌های مختلف متفاوت است. بنابر این می توان گفت: شناسایی و تدوین در کسب‌وکارها امری ضروری است که با کمک آن می‌توان به هدفی که یک کسب‌وکار دنبال می‌کند، دست پیدا کرد. پرسونای مخاطب یک مفهوم کهن‌الگویی مبتنی بر تحقیق است که نشان می‌دهد: حال برای اینکه بخواهید بیشتر در رابطه با پرسونا بدانید و پرسونای مخاطبتان را تدوین کنید به شما توصیه می‌کنیم مطلب تکمیلی زیر را مطالعه کنید: اما هنوز دو فاز کلیدی دیگر مانده تا بتوانیم ادعا کنیم که هر آنچه در رابطه با استراتژی محتوا لازم بود را فراگرفته‌ایم و حال نوبت شخصیت برند است: مدل شخصیت برند جنیفر آکر شخصیت برند یکی از موضوعاتی است که در یکی دو دهه اخیر برای محققان و فعالان حوزه بازاریابی اهمیت زیادی داشته است. اهمیت این مسیله از آنجا ناشی می‌شود که برندهای مختلف در ماهیت خود و ذهنیتی که برای مخاطب ایجاد می‌کنند، با یکدیگر تفاوت دارند و این تفاوت در ذهن مشتریان در قالب مجموعه‌ای از ویژگی‌ها شکل می‌گیرد ویژگی‌هایی که در مجموع به برند خاصیت انسانی داده و مانند یک انسان شخصیتی منحصر به فرد را برای آن رقم می‌زنند. وقتی یک برند در بین تعداد زیادی از افراد محبوبیت پیدا می‌کند، ما را به این فکر فرو می‌برد که چه عواملی در ایجاد این محبوبیت ت ثیرگذار بوده‌اند و اگر قرار باشد برندهای دیگر هم به چنین محبوبیتی دست پیدا کنند، چه‌کار باید کنند؟ و دو مدل مشهور در رابطه با تحلیل شخصیت برند وجود دارد: مدل پیرسون و مدل آکر که برای کسب دانش بیشتر در این حوزه، مطالعه مطلب زیر را توصیه می‌کنیم: شخصیت برند یکی از موضوعاتی است که در یکی دو دهه اخیر برای محققان و فعالان حوزه بازاریابی اهمیت زیادی داشته است. اهمیت این مسیله از آنجا ناشی می‌شود که برندهای مختلف در ماهیت خود و ذهنیتی که برای مخاطب ایجاد می‌کنند، با یکدیگر تفاوت دارند و این تفاوت در ذهن مشتریان در قالب مجموعه‌ای از ویژگی‌ها شکل می‌گیرد ویژگی‌هایی که در مجموع به برند خاصیت انسانی داده و مانند یک انسان شخصیتی منحصر به فرد را برای آن رقم می‌زنند. وقتی یک برند در بین تعداد زیادی از افراد محبوبیت پیدا می‌کند، ما را به این فکر فرو می‌برد که چه عواملی در ایجاد این محبوبیت ت ثیرگذار بوده‌اند و اگر قرار باشد برندهای دیگر هم به چنین محبوبیتی دست پیدا کنند، چه‌کار باید کنند؟ و دو مدل مشهور در رابطه با تحلیل شخصیت برند وجود دارد: مدل پیرسون و مدل آکر که برای کسب دانش بیشتر در این حوزه، مطالعه مطلب زیر را توصیه می‌کنیم: تحلیل شخصیت برند بر اساس مدل جنیفر آکر حال وقتش است که به گام آخر تدوین استراتژی بازاریابی محتوا نقشه راه محتوا بپردازیم: نقشه راه محتوا چیست نقشه راه محتوا فرایندی است که طی آن باید به شناخت جامع از جایگاه محتوا در صنعت منتخب رسید و در این مرحله باید تحقیقات زیر صورت پذیرد: o بررسی ساختار محتوایی o رتبه بندی رقبا بر اساس معیارهای محتوایی o شناسایی وب‌سایت‌های مرجع o بررسی موضوعات و دسته‌بندی‌ها o ترسیم اکوسیستم محتوایی و تعیین ارتباط موضوعات با یکدیگر o شناسایی، دسته‌بندی و اولویت‌بندی موضوعات محتوا تمام روش‌های تدوین استراتژی اشاره شده در بالا تنها برای یک منظور است و آن رسیدن به اهدف است و بس! استراتژی مانند نردبانی است که برای بالا رفتن از آن باید به دیوار هدفی تکیه داده شود. اهدافی مانند: فروش برندسازی جذب مخاطب اطلاع رسانی و . که همه این‌ها یک هدف اصلی را دنبال می‌کنند: سودآوری (خواه اجتماعی باشد خواه اقتصادی) حال بیایید فرض کنیم اهدافمان را هم پیدا کردیم و تصمیم به شروع گرفتیم. اما ابزار شروع چیست؟ امکان ندارد که بخواهید وارد دنیای بازاریابی محتوا شوید و واژه‌ی بازاریابی درونگرا یا Inbound Marketing به عنوان یکی از قوی‌ترین ابزارهای بازاریابی محتوا به گوشتان نخورد. بازاریابی درونگرا چیست بیایید بازاریابی درونگرا را با یک مثال توضیح دهیم: فرض کنید به قصد خرید یک پیراهن وارد پاساژی شده‌اید و پس از مدتی گشت زدن دو مغازه را می‌یابید که پیراهن‌هایشان به آنچه شما می‌خواهید نزدیک‌تر است. وارد مغازه اول می‌شود و فروشنده شروع به تعریف از جنس خودش می‌کند که "این پیراهن بهترین جنس موجود در بازار است، از الیاف نانو در آن استفاده شده و . " و به زور تلاش می‌کند تا آن را به شما بفروشد. با اعصاب خرد وارد مغازه دوم می‌شوید و فروشنده پس از یک خوش‌آمدگویی از شما می‌پرسد چه کمکی می‌تواند بکند؟ سپس با دقت به صحبت‌های شما گوش می‌دهد و در نهایت راهنماییتان می‌کند که با توجه به رنگ پوست شما بهتر است از پیراهن رنگ تیره استفاده کنید و توصیه‌هایی از این قبیل. شما از کدام فروشنده می‌خرید؟ رسالت بازاریابی محتوا هم همین است: دیگر به اندازه کافی به مسایل پایه‌ای محتوا به تعاریف و . پرداخته‌ایم و نوبتی هم باشد نوبت دست‌به‌کار شدن است: نوبت قدم زدن در دنیای محتوا و نوشتن استراتژی محتوا است. و بازهم باید برگردیم واژه هدف و هدف گذاری: احتمالا هر کسب و کاری اهدف خاص خود را داشته باشد اما به جر ت می‌توان گفت که همه این اهداف به فروش سودآوری ختم خواهد شد، یکی از روش برندسازی، دیگری از روش جذب مخاطب بیشتر و . نکته مهم آن است که هرکدام از این روش‌ها استراتژی‌های خاص خود را می‌طلبد که البته این روش‌ها نه تنها تضادی باهم ندارند که مکمل هم نیز خواهند بود: ر فضای پر ازدحام کسب‌وکار با هزاران رقابت‌کننده که برای به‌دست آوردن مشتریانی یکسان در حال مبارزه با یکدیگر هستند، امکان جذب فعالانه‌ی مخاطبین به شکل حیاتی اهمیت دارد. پژوهش‌ها نشان داده‌اند که کلید هدایت جذب مخاطبین و یافتن موفقیت در، ترویج و ترفیع اعتبار برند و برندسازی به وسیله‌ی است. در این مقاله درباره‌بالا بردن اعتبار از طریق محتوا، رابطه‌ی و نکاتی درباره بالا بردن اعتبار به وسیله‌ی بازاریابی محتوا خواهید خواند. درحالی که اکثر کسب‌وکارها می‌دانند که به جذب افراد برای داشتن خریداران بالقوه و درآمد نیاز دارند، تعداد بسیار کمی از آن‌ها اهمیت اعتبار و نقش آن در دست‌یابی مخاطبین مدرن را درک می‌کنند. زمانی که به مطالعه‌ی داده‌ها و بررسی روند‌ها می‌پردازید، این موضوع کاملا واضح است. براساس یک اینفوگرافیک از Bonfire Marketing ، اعتبار در کسب‌وکار برای هدایت، نقش مهم‌تری را نسبت مفید بودن محصول، محبوبیت و جذابیت برند ایفا می‌کند. به گزارش Bonfire : زمانی که ما درباره اعتبار برند و برندسازی در صحبت می‌کنیم، باید توجه داشته باشیم که این موضوع دقیقا به همان اندازه برای کسب‌وکارهای سنتی مهم است. طبق گزارش InMoment ' s retail trends report ، نیمی از مصرف‌کنندگان به عکس‌العمل دوستان در فروشگاه‌ها اهمیت می‌دهند و این درحالی است که عکس‌العمل مثبت می‌تواند رضایت خریدار را تا درصد افزایش دهد. یک برند معتبر، شرکتی است که برای همیشه برای خدمت‌رسانی آماده است و همواره رفتاری صادقانه و شفاف دارد. این رفتار صادقانه باعث افزایش شفافیت برای جذب سرمایه‌گذاران نیز می‌شود، حتی زمانی که می‌توان یک موضوع بالقوه منفی و مخرب را پنهان کرد. به عبارت دیگر، اعتبار به معنی شفافیت همه‌ی موضوعات برای دیگران، بدون در نظر گرفتن هزینه‌ی این کار است. راه‌های زیادی برای افزایش اعتبار برای برند‌ها و برندسازی وجود دارد، اما در فضای کسب‌وکار امروز، این موضوع از آغاز می‌شود و به محتوا ختم می‌شود. محتوای شما برند شما است، اگر محتوای شما معتبر است، برند شما نیز معتبر است. برای ارایه‌ی مداوم به مخاطبین خود، باید با یک نقشه‌پیش روید. در اینجا به چند نکته و شیوه برای انجام این‌کار خواهیم پرداخت: استفان دوپونت Stephan Dupont یکی از بازاریابان محتوا بیان می‌کند: اگر می‌خواهید بدانید که این موضوع در عمل چگونه می‌تواند باشد، محتوای Rush University را چک کنید. شما در آن درباره‌ی تجربه‌های یک دانشجوی دکترای مسلمان تا یک تکنسین فوریت‌های پزشکی که تصمیم به تحصیل در رشته‌ی پرستاری گرفت، خواهید خواند. محتوای Rush University به جای موضوعات کلی براساس صحبت‌های مستقیم با دانشجویان است. زمانی که شما چیزی را می‌گویید، مخاطب شما به معنای واقعی گوش می‌دهد. هرچقدر دلایل و برهان‌های اجتماعی بیشتری منتشر کنید برند شما معتبرتر به نظر خواهد آمد. مثال‌هایی از برهان‌های اجتماعی قدرتمند شامل نظرسنجی‌ها، ر ی‌گیری‌ها، محتوای انتقادی درباره‌ی برند، رتبه‌بندی‌ها و توصیه‌ها است. هنک دویسترمات Henneke Duistermaat از Kissmetrics می‌گوید: وقتی شما از لحاظ ذهنی به یک منتور تبدیل می‌شوید، هرچیز دیگری تغییر می‌کند. به جای به سختی تلاش کردن برای فروختن، شروع به تمرکز روی آموزش دادن مخاطبین خود می‌کنید. این صفت آموزش‌دهنده به شکل عجیبی منجر به فروش بسیار بیشتری خواهد شد. اگر از مناسب بودن عملکرد خود در برندسازی و به دست آوردن اعتبار اطمینان ندارید، یک مقیاس مناسب برای اندازه‌گیری این موضوع نگاه کردن به رابطه‌ی میان مصرف‌کننده‌ها و شرکت است. اگر احساس می‌کنید که میان کل میزان خریداران شما و مخاطبین شما رابطه‌ای وجود ندارد، احتمالا به اندازه‌ی کافی در این مورد موفق عمل نکرده‌اید. به اصلاحات ادامه دهید و در نهایت نتیجه را خواهید دید. . نرخ تبدیل مواجه شده است. واضح است که به روش کار می‌کند و نیاز به سرمایه‌گذاری زمانی و پولی هنگفتی هم ندارد. در اینجا ده ایده‌ی ساده و موثر برای با کمک تکنیک‌های آمده است. از این ایده‌ها برای ارتقای پست‌های پربازدید استفاده کنید و نتیجه را ببینید. ) تهیه‌یک چک‌لیست خلاصه از پست برای گسترش آن فوق‌العاده عمل می‌کند. ) از یک حقه سود ببرید که بتواند حجم بالایی از اطلاعات را در یک مطلب مختصر سازمان‌دهی کند. ) زمانی که محتوای شما مخاطب را به دنبال کردن پرسش پاسخ‌ها و وارد کردن اطلاعات متقاعد می‌کند، استفاده از یک فایل قابل چاپ، عالیست. ) استفاده از طراحی خوب و ساده، PDF قابل دانلود در پست وبلاگ بسیار مناسب است، چرا که برخی از افراد ترجیح می‌دهند مطلب را دانلود و بعدا در فرصت‌های بعدی مطالعه کنند. ) ایجاد پست‌های دو بخشی که بخش دوم آن فقط به صورت فایل قابل دانلود برای مشترکان و مخاطبان در دسترس قرار می‌گیرد. ) تولید یک نمونه یا راهنما برای خوانندگان در رابطه با پست‌ها خصوصا پست‌های "چگونه" که مخاطب را در لحظه‌، دعوت به خواندن می‌کند. ) صفحات گسترده‌ی اکسل و یا گوگل از پیش تهیه شده طبق فرمول‌ها و توابع کاربردی برای مخاطب. ) ایجاد ارجاعات به مقالات اصلی و پژوهش‌ها، در متن پست وبلاگ. ) تولید محتوای متنی موجود به صورت فیلم یا پادکست و یا بالعکس. ) چالش و یا راهنمایی برای پذیرفتن عادت‌های جدید. ) ارایه‌ی وبینارها ( Webinars ) و خلاصه‌سازی مطالب آن پس از برگزاری می‌تواند مخاطب شما را به وارد کردن نام، ایمیل و شماره تلفن تشویق کند. ) ارایه‌ی یک خط سیر آموزش ایمیلی ویژه یکی از پست‌ها و یا حوزه‌ی فعالیتتان. ) ارسال منابعی برای مطالعه‌ی بیشتر نسبت به یک موضوع توسط ایمیل. فراموش نکنید که و نهایتا یک راه خلاقانه و مسیری برای گسترش تعامل با مخاطبان از طریق دادن اطلاعات و راهکارهای موردنیاز آن‌ها برای رفع مشکلات‌شان می‌باشد. پس با ی ارتقا یافته، هرچه‌سریع‌تر آمار بازدید و اشتراک وب‌سایت خود را بالا ببرید. همواره استفاده از شیوه‌های نو و جذاب نقش تعیین‌کننده‌ای در موفقیت شما در دارد. افزودن عناصر فرح‌بخش و رقابت‌انگیز به استراتژی بازاریابی می‌تواند به دست‌یافتن به کاربران جدید و ایجاد وفاداری کاربران به برند شما بیانجامد. اگر به دنبال چنین شیوه‌ای برای کسب و کار خود هستید، به سبک می‌تواند مهره‌ی گم شده‌ی شما باشد. در این مقاله درباره‌ی ماهیت و اهمیت آن خواهید خواند، همچنین در ادامه مطالبی را درباره‌ی مثال‌های واقعی موفق و چگونگی کارکرد آن‌ها و شیوه‌های رایج از نظر خواهید گذراند. در پایان نیز به شما در تشخیص مناسب بودن این شیوه برای کسب و کار شما یاری خواهیم رساند. به سبک در واقع وارد کردن عناصر سرگرم‌کننده و رقابت‌انگیز به شما و تشویق کاربران به انجام کارهای تعیین شده و به چالش کشیدن خودشان است. برای دست‌یابی به این هدف راه‌های زیادی فراتر از رقابت‌های کلیشه‌ای همچون درخواست پسندیدن ( Like ) یا اشتراک‌گذاری ( Share ) برای پیروز شدن در یک چالش وجود دارد. بیشتر به معنی خلق تجربه‌ای فرح‌بخش و به‌یادماندنی و شاید حتی چالش‌برانگیز و وابسته‌ساز است. مهم‌ترین دلیل موفقیت ناشی از شیوه‌ی به هیجان آمدن مخاطبان است. انسان‌ها دوست دارند به چالش کشیده شوند عاشق بازی‌ها هستند و به عنوان خالقان اجتماعی، از اینکه دیگران درباره موفقیت و مهارت آن‌ها در حوزه‌ای بدانند، لذت می‌بریم. صرف‌نظر از هر کاستی که دارد، می‌توان درباره‌ی کارکرد آن اطمینان داشت. در حقیقت، این مفهوم برای مدت طولانی وجود داشته است. در سال درباره‌ی این موضوع نوشته‌ها و اخباری چند بود. زمانی که برخی تصور کردند که یک موضوع زودگذر منحرف شده از هدف حقیقی بازی‌ها است، برخی نیز آن را به مثابه‌ی یک انقلاب دیدند. شرکت‌هایی همچون Trivie قطعا سبب امواجی جدید در قلمرو کسب و کار با کار کردن برای مشتریان بزرگی همچون Domino ' s و McAfee شدند. امروزه بسیاری از کاربران اینترنت در اصل گیمیر هستند. در حقیقت، براساس تحقیقات Statista در سال ، درصد جمعیت ایالات‌متحده در یک بازه‌ی زمانی مشخص گیمیر بوده‌اند. این آمار از درصد در سال به این موقعیت رسیده است. بنابراین می‌توان دریافت که اصول معمول بازی‌ها درون مردم ایالات متحده نفوذ کرده است که خود نمونه‌ای از اتفاقی مشابه در دیگر نقاط جهان است. پرواضح است که با استفاده از این اصول پایه‌ای بازی‌ها می‌توان در چنین شرایطی به موفقیت‌های چشمگیری در دست یافت. همانگونه که از واژه نیز می‌توان حدس زد، gamification ریشه در شیوه‌ی کارکرد بازی‌های رایانه‌ای دارد. به این منظور می‌توانید به چند بازی محبوب همچون Clash of Clans نگاهی اندازید و ببینید چگونه کار می‌کند. اما تیوری آن مشابه کارت‌ها در فروشگاه بستنی‌فروشی محلی شما است. شما برای هر بستنی که خریداری می‌کنید یک کارت دریافت می‌کنید و پس از جمع‌آوری ده کارت می‌توانید یک بستنی مجانی و یا هدیه‌ای دیگر دریافت کنید. دقیقا با همین روش اما در مقیاسی وسیع‌تر عمل می‌کند. به سبک از ابزار متعددی جهت افزایش وفاداری به برند و مشغول کردن مخاطبین بهره می‌گیرد. الکساندر بیکوف Alexander Bicko به چندین مورد از این ابزار اشاره می‌کند: "امتیاز" و یا ابزاری مشابه جهت ارزش‌گذاری پیشرفت و رشد. "سطوح" یا معیار‌های پیشرفتی که کاربران با استفاده از آن‌ها بتوانند تجربه‌ی خویش را دنبال کنند. "جدول امتیازها" یا ابزاری جهت دنبال کردن رقابت‌ها که به کاربران اجازه دهد کارایی خود را مقایسه کنند. "چالش‌ها" که به کاربران این احساس را می‌دهد که آن‌ها درحال دست‌یافتن و مشارکت هستند. "نشان‌ها" که براساس پیشرفت دریافت می‌شوند و به دیگران سطح پیشرفت را نشان می‌دهند. "آموزش‌های ساده و کوچک" در هر سطح جدید برای کاربران. "حلقه‌های سرگرمی" یا ساخت فضای عاطفی که کاربران را تحریک به انجام دوباره یک عمل مشخص می‌کند. با نگاهی به نرم‌افزار Starbucks می‌توان دریافت که چگونه این تکنیک سبب موفقیت یک کسب و کار می‌شود. این نرم‌افزار به شما امکان پرداخت سفارش را در Starbucks می‌دهد. نرم‌افزار در ازای استفاده کاربران، به آن‌ها ستاره‌هایی را می‌دهد که کاربران را تشویق به خرید بیشتر می‌کند. در نهایت بسته به سطح خریدار در نرم‌افزار، جایزه‌ای دریافت می‌کنند. به عنوان مثال، کاربران طلایی پس از به دست آوردن ستاره می‌توانند به صورت مجانی یک سفارش دهند. نرم‌افزار شیوه‌های متعدد و جذابی را برای به‌دست آوردن ستاره‌ها تعریف کرده است. به عنوان مثال در هر ماه روزی وجود دارد که در آن اعضای طلایی می‌توانند به ازای خرید خود دو برابر ستاره دریافت کنند. و دانستن این موضوع که چگونه می‌توان آن‌ها را علاقه‌مند به بازی کرد کلید است. به این دلیل است که Starbucks ستاره‌های بیشتری را برای سفارشاتی که مشتری قبلا انجام داده است اختصاص می‌دهد. به عنوان مثالی دیگر، می‌توان نرم‌افزار Duolingo که ابزاری برای یادگیری زبان‌های مختلف است را مورد بررسی قرار داد. این نرم‌افزار تا کنون بیش از میلیون بار در Google Play دانلود شده است، بیش از میلیون کاربر فعال دارد و کاربران در این نرم افزار روزانه به صورت متوسط بیش از دقیقه وقت را صرف استفاده از آن می‌کنند. یکی از اساسی‌ترین شیوه‌هایی را که این نرم‌افزار برای دست‌یابی به این موفقیت بزرگ استفاده می‌کند است. این نرم‌افزار برای کاربران محیطی را فراهم می‌آورد که در آن می‌توانند در سطوح مختلف خود را به چالش بکشند و پیشرفت خود را دنبال کنند، آن‌ها در ازای فعالیت و پیشرفت خود در یادگیری زبان، نشان‌های مختلفی را دریافت می‌کنند و می‌توانند پیشرفت خود را با دوستان خویش نیز به سادگی به اشتراک بگذارند. همه عاشق جایزه هستند. این ابزاری است که در می‌توان به بهترین نحو برای بدست آوردن موفقیت استفاده کرد. افراد به صورت طبیعی مایل به دریافت جایزه هستند. همانگونه که در سطور بالا اشاره شد، Starbucks با استفاده از این ابزار توانسته است به جایگاهی شگفت‌انگیز دست‌یابد. انگیزه برای پیروزی لزوما بر اساس جایزه نیست. می‌توان سیستمی را استفاده کرد که در آن پاداش به کاربران امتیازمحور باشد. به این شیوه می‌توان رقابت‌های بیشماری را خلق کرد که به افزایش استفاده کاربران از خدمت شما می‌انجامد. به عنوان مثال، Airbnb ماهانه رقابتی را برگزار می‌کند که در آن به کاربران شانس اقامت در مکان‌های منحصر بفرد در هرجای کره زمین را می‌دهد. با به وجود آوردن این فرصت دادن، به کاربران اهمیت آن ها را متذکر می‌شوید. همچنین می‌توان رقابتی را جهت جمع‌آوری ایده‌ها ایجاد کرد. افراد دوست دارند بدانند که نظراتشان اهمیت دارد. کاربران را برای داشتن پاسخ‌های جدید به چالش بکشید یا سوالاتی را بپرسید که به کاربران دریابند آن‌ها چگونه رفتاری دارند. به عنوان مثال، Buzzfeed در این مورد یکی از موفق‌ترین عملکرد‌ها را داشته است. در حقیقت، کسب‌و‌کارها به به عنوان ابزاری جهت افزایش موفقیت در حوزه‌ی خویش نگاه می‌کنند، اما آنان اغلب به این موضوع توجه نمی‌کنند که آیا این شیوه برای آن‌ها مناسب است؟ برای پاسخ به این سوال که آیا به سبک برای کسب‌و کار شما انتخاب مناسبی است یا خیر باید موارد متعددی را مورد بررسی قرار داد. شما چه چیزی را تولید می‌کنید؟ برای این منظور می‌توان از طبقه‌بندی زیر استفاده کرد: معمولا نیاز‌های اساسی را پوشش می‌دهد و محدود به مواردی خاص است. به کاربران ابزاری را ارایه می‌دهد که با استفاده از آن می‌توانند تجربه‌، تخصص، توانایی و دانش خود را نشان دهند. به کاربران کمک می‌کند که به اهداف خودسازی و خودآموزی خود به وسیله خلاقیت و توسعه شخصی دست‌یابند. این طبقه از تولیدات اغلب محدود به یک حوزه هستند و فقط یک وظیفه را به خوبی انجام می‌دهند. تولیداتی که در این گروه جای می‌گیرند معمولا برای مناسب نیستند. از این گروه می‌توان به مثال‌های زیر اشاره کرد: نرم‌افزاری که به شما کمک می‌کند که نام آهنگی را که می‌شنوید را پیدا کنید نرم‌افزار محبوب پیام‌رسان نرم‌افزار اطلاع‌رسان آب و هوا نرم‌افزاری جهت یاداشت کردن بانک‌داری الکترونیک ابزاری برای ویرایش تصاویر همانگونه که حدس می‌زنید، هیچ‌کدام از نرم‌افزار‌های بالا از استفاده نمی‌کنند. در این‌گونه نرم‌افزار‌ها باعث ایجاد تجربه‌ی کاربری کم سطح و ایجاد اختلال در استفاده کاربر از خدمت مورد ارایه می‌شود. این موضوع باعث می‌شود که کاربران این احساس را از دست دهند که نرم‌افزار مورد نظر، وظیفه مشخص خود را به بهترین شکل انجام می‌دهد. به عنوان مثال، Freelancer . com از این طبقه شروع به استفاده از کرد. همانگونه که قابل تصور است، این استراتژی به هیچ عنوان برای آن‌ها موفق عمل نکرد. برای این وب‌سایت موثر نبود زیرا به خدمت آن‌ها مربوط نبود. همانگونه که در سطور بالا اشاره شد، خدمات دهندگان وظیفه‌محور وظیفه دارند که یک موضوع را به بهترین شکل انجام دهند و به این وسیله کاربران خود را جذب کنند. خدمات برگرفته از اعتبار، مواردی هستند که به کاربران اعتبار یا نفوذ براساس قابلیت‌ها، دانش و توانایی‌های آن‌ها می‌دهند. در این حوزه بهترین کارکرد را دارد. با استفاده از این ابزار شما می‌توانید به کاربران این امکان را دهید که درباره یکدیگر نظر بدهند و اعتبار ببخشند. برای این موضوع می‌توان به مثال‌های زیر اشاره کرد: شبکه اجتماعی برای پرسش و پاسخ وب‌سایتی که در آن افراد می‌توانند به صورت ناشناس پرسش‌های خویش را مطرح کنند. وب‌سایتی مشابه Yahoo Answer اما با اعتبار بیشتر با بررسی دقیق‌تر Stack Exchange ، می‌توان به صورت دقیق‌تر این موضوع را دریافت. Stack Exchange مجموعه‌ای از انجمن‌های مختلف برای پرسش و پاسخ درباره مسایل بسیار تخصصی است. در این وب‌سایت به صورت سیستم امتیازدهی به پرسش و پاسخ‌ها ظاهر می‌شود. این ابزار بسیار موثر بوده است. شهرت کاربران زمانی که دیگران به آن‌ها ر ی می‌دهند افزایش می‌یابد و با افزایش شهرت، امتیاز کاربران نیز افزایش می‌یابد. همانگونه که می‌بینید این شیوه استفاده از به‌خوبی کار می‌کند. Stack Exchange ابزاری است که در طبقه محصولات اعتبارمحور جای گرفته است و به آن امکان افزایش علاقه کاربران به پاسخ دادن و همچنین ارزشیابی پاسخ‌ها را می‌دهد. تولیدات‌الهام‌بخش دسته‌ای از تولیدات هستند که شامل فعالیت‌های خلاقانه و دست‌یافتن به حداکثر استعداد‌های فردی کاربر می‌شوند. می‌تواند به ساختن اهداف غیرمستقیم بیشتر قابل دست‌یابی، واقعی، مشخص و قابل اندازه‌گیری کمک کند. برای این طبقه می‌توان به مثال‌های زیر اشاره کرد: نرم‌افزار کتاب صوتی نرم‌افزار یادگیری زبان‌های مختلف که در سطول بالا اشاره شد نرم‌افزاری برای یادگیری و به خاطر سپردن موضوعات نرم‌افزاری برای مراقبه با بررسی نرم‌افزار Audible در میان این مثال‌ها می‌توان دید بهتری در این مورد کسب کرد. این نرم‌افزار سیستمی برای خریدوفروش کتاب‌های صوتی است که برای ارایه جنبه‌های تازه استفاده می‌کند. برای مثال تعیین اهدافی همچون گوش دادن تعداد مشخص کتاب در یک ماه یا دیگر بازه‌های زمانی در این میان قابل اشاره است. این‌گونه از انگیزه‌دهی می‌تواند باعث تجربه‌ای بهتر و افزایش وفاداری به محصول شود. همانگونه که در این سطور خواندیم، شیوه‌ای محبوب و فراگیر است. به کسب‌وکار شما امکان می‌دهد که کاربران بیشتری را به خود جذب و متعاقبا این کاربران را در طولانی مدت حفظ کند. برای ایجاد تجربه‌ی کاربری خوب می‌تواند بسیار مفید واقع شود اما باید همیشه در نظر داشت که از این استراتژی برای چه منظوری استفاده می‌کنید و آیا این استراتژی برای کسب‌وکار شما مناسب است؟ با بررسی دقیق‌تر محصولاتی که از این استراتژی استفاده کردند می‌توان دید عمیق‌تری نسبت به موضوع پیدا کرد. امروزه شما محتوا را در شکل‌ها و اندازه‌های مختلف می‌بینید. درباره‌ی سبک های یادگیری بازاریابی محتوا نیز همین قضیه صدق می‌کند. در مقاله‌ی امروز، می‌خواهیم بفهمیم با مطالعه‌ی سبک های یادگیری بازاریابی محتوا چه چیزی درباره‌ی فرا می‌گیریم؟ سبک یادگیری چیست؟ یک سبک یادگیری روشی است که فرد از طریق آن چیزی را بهتر یاد می‌گیرد. به‌عنوان، باید محتوایی تولید کنید که با سبک‌های مختلف یادگیری تناسب داشته باشد. اگر می‌خواهید پیام خود را به نحوی موثر انتقال دهید و مخاطبان خود را جذب کنید باید طوری محتوا را انتخاب کنید که مردم به‌راحتی بتوانند اطلاعات را فرا بگیرند. در حال حاضر، بیشتر مردم یک سبک یادگیری غالب را با یک یا چند سبک یادگیری دیگر تلفیق می‌کنند. برای مثال، بعضی افراد یک یادگیرنده‌ی کلامی و اجتماعی هستند. هم خواندن، نوشتن و درک جهان از طریق زبان گفتاری و مکتوب را دوست دارند و هم سبک یادگیری اجتماعی مانند حضور در یک کلاس و یا گروه که افراد می‌توانند سوالات خود را بپرسند و تجربه‌ی شخصی افرادی که می‌شناسند را بشنوند. این موارد دستورالعمل‌های پایه هستند. هیچ قانون سریع و سختی برای تطبیق محتوا با سبک‌های مختلف یادگیری وجود ندارد. در ادامه به معرفی سبک یادگیری می‌پردازیم. هفت سبک یادگیری عبارت‌اند از: . کلامی . شنیداری . بصری . فیزیکی (جنبشی) . منطقی . اجتماعی . فردی یادگیرندگان کلامی کلمات را ترجیح می‌دهند و به‌خوبی هر دو و گفتاری را یاد می‌گیرند. آن‌ها عاشق خواندن و نوشتن، بازی با کلمه، اشعار و یادگیری واژگان جدید هستند. می‌توانید یک پست وبلاگ مقدماتی درباره‌ی یک موضوع ایجاد کنید و یک مقدمه‌ی عالی برای کسانی که در مرحله‌ی تحقیقاتی و به دنبال اطلاعات اولیه هستند، ارایه کنید. چنین پستی برای کسانی که زمان زیادی برای جستجو ندارند ولی می‌خواهند اصول اولیه را بدانند راحت و قابل درک است. از جمله محتواهایی که برای یادگیرندگان کلامی مناسب است عبارت‌اند از: نوشته‌های وبلاگ مقالات طولانی پادکست، مصاحبه‌ی طولانی کتاب‌های الکترونیکی مطالعات موردی مقالات سفید پست الکترونیک یادگیرندگان شنیداری زمانی عملکرد خوبی دارند که صدا، ریتم و موسیقی در یک تجربه‌ی یادگیری گنجانده می‌شود. تولید محتوای صوتی خوب بسیار مهم است. می‌توانید یک مقاله‌ی مکتوب را به یک فایل صوتی تبدیل کنید یا عناصر صوتی را در خود افزایش دهید. این کار به این دسته از افراد کمک می‌کند تمرکز بیشتری داشته باشند و اطلاعات را بهتر فرا بگیرند. از محتواهای زیر برای این دسته از افراد استفاده کنید: پادکست‌ها لیست‌های پخش وبینارها دموهای آنلاین یا زنده بینایی حس غالب ما است، بنابراین ارایه‌ی طیف گسترده‌ای از بسیار مهم است. یادگیرندگان بصری، به‌ویژه از تصاویر، عکس‌ها و نقشه‌ها برای یادگیری بهتر کمک می‌گیرند. داستان‌سرایی بصری در وب‌سایت خود از طریق انتخاب دقیق تصاویر و موارد زیر: مجموعه‌ی ویدیوها ویدیوی "درباره‌ی ما" نمودارها و نمودارهای جریان انیمیشن‌ها و گیف‌ها اینفوگرافیک‌ها ویدیوی رضایت مشتریان فیلم‌های ضبط‌شده‌ی وبینار دموی زنده یادگیرندگان جنبشی لمس کردن، احساس کردن، برقراری تعامل و تجربه کردن از طریق حس لامسه را ترجیح می‌دهند. آن‌ها با انجام عملی کار و یا به‌عنوان‌مثال با گوش دادن به پادکست یا کتاب صوتی در هنگام ورزش بهتر چیز را فرا می‌گیرند. همچنین می‌توان گزینه‌های زیر را در برای این دست از افراد در نظر گرفت: نرم‌افزارهای تعاملی، بازی‌ها و رویدادها برنامه یا ابزار وب ویدیوهای تعاملی پادکست‌ها کتاب‌های صوتی بازی‌ها ابزارهای آنلاین نظرسنجی‌ها و تحقیقات اجتماعی رویدادها و میتینگ‌ها در حالی‌که یادگیرندگان منطقی ممکن است با یکی از سبک‌های بالا تلفیق شوند (منطقی و کلامی) آن‌ها اولویت بیشتر را به منطق، استدلال و سیستم‌ها می‌دهند. رسانه‌ها و یا ابزارهایی که به یادگیرندگان منطقی کمک می‌کند مطلب را پیگیری، تحلیل، برنامه‌ریزی، مقایسه و سازمان‌دهی کنند. استفاده از محتواهای زیر به جذب این دسته از مخاطبان کمک می‌کند: جدول‌ها و نمودارها نمودارهای مقایسه، چک لیست‌ها، فهرست‌ها، لیست‌کارها نقد و بررسی‌های فنی (پست‌های وبلاگ، مقالات، ویدیو) تجزیه‌و تحلیل مطالعات موردی تفصیلی (بین فردی) یادگیرندگان اجتماعی در گروه و یا در هنگام یادگیری با دیگران عملکرد بهتری دارند. این یادگیرندگان اجتماعی توصیه‌های شخصی و نقد و بررسی‌ها را بسیار جدی می‌گیرند. برای این‌گونه افراد می‌توان از گروه‌های فیسبوک، تلگرام یا پاتوق گوگل پلاس برای صحبت درباره‌ی یک موضوع استفاده کرد. رویدادهای مجازی، و داستان‌های شخصی و موارد زیر کاربرد بیشتری دارند: گروه‌های فیس بوک گروه‌های کنفرانس‌ها میتینگها و رویدادها وبینارهای تعاملی و آموزش و دموی آنلاین گوگل هنگ اوت ( Google Hangout ) انجمن‌ها داستان‌های شخصی و داستان رضایت فردی یادگیرندگان فردی همان‌طور که نام آن مشخص است ترجیح می‌دهند به‌تنهایی کار کنند. در مطالعه‌ی مستقل از طیف مختلفی از فهرست‌های محتوا استفاده می‌شود. ابزارها و نرم‌افزارهای یادگیری خودمحور و موارد زیر: راهنماها و کتاب‌های الکترونیکی دوره‌ی آموزشی ایمیل تمپلیت‌ها یا قالب‌ها در ادامه توضیح می‌دهیم که چگونه می‌توانید سبک‌های یادگیری را با استراتژی محتوای خود تطبیق دهید. اول، نگاهی به یک بخش از محتوا، به‌عنوان‌مثال، یک پست وبلاگ بیندازید. در بین مخاطبان هدف شما، مجموعه‌ی مختلفی از افرادی که یادگیرندگان شنوایی، بینایی و حرکتی هستند وجود دارد. برای جذب انواع مختلف مردم به محتوای خود، شما باید این موارد را بررسی کنید: کلماتی که استفاده می‌کنید، احساساتی که ایجاد می‌کنید، جزییاتی که می‌گنجانید باید از یک توازن زبان عاطفی خوب علاوه بر جزییات مهم برخوردار باشد. از واژگانی استفاده کنید که به سبک‌های مختلف یادگیری مربوط هستند. نحوه‌ای که محتوای بلاگ را تولید می‌کنید بر تجربه مخاطب ت ثیر زیادی دارد. باید بدانید که از کدام سبک محتوا استفاده کنید که آن را بهتر یاد بگیرند و تجربه‌ی خوب و راحتی از مطالب بلاگ شما به دست آورند. انواع محتواها شامل ها، ها، مطالب وبلاگ و پادکست مهم است. به محتوا از نظر حمایت از عناصر بصری و توضیحات بیندیشید. سعی کنید محدودیت‌های زمانی مخاطب را در نظر گرفته و محتوایی تولید کنید که راحت‌تر و سریع‌تر آن‌را یاد بگیرند. در مرحله‌ی بعد، برای استراتژی محتوای خود، به نحوه‌ای که باید بین انواع مختلف افراد و ارتباط ایجاد کنید فکر کنید. باید بفهمید کدام‌یک از افراد مختلف را تحت ت ثیر قرار داده و به آن‌ها اطلاعات بهتری می‌دهد و همچنین باید سعی کنید با سبک‌یادگیری آن‌ها آشنا شوید. اگر صفحه‌ی اینستاگرامخود را باز کنید به‌احتمال‌زیاد چندین خواهید دید. ممکن است این محتوایی که می‌بینید چیزی درباره‌ی تسلیم نشدن افراد مشهوری باشد که آن‌ها را می‌شناسید. پس از دیدن یا خواندن آن بعید است که برای یک‌لحظه این تصور را نداشته باشید که "من هم می‌توانم این کار را انجام دهم". آنچه احساس می‌کنید دلیلی است که بسیار موفق است. شاید شرکت‌هایی مثل شاپیفای ( را دیده باشید که خود و یا حتی یک لیگ ورزشی را تولید می‌کنند اما جدا از این‌ها‌، یکی از سریع‌ترین اشکال در حال رشد است. دلیل موفقیت آن به استراتژی‌های مختلف از جمله محبوبیت و همچنین نحوه‌ای که به روح و روان عاطفی و اجتماعی ما تلنگر می‌زند، وابسته است. در کل، بنابراین، چیزی است که شما ممکن است بخواهید در کسب‌و کار خود روی آن سرمایه‌گذاری کنید. در ادامه، به ذکر کارکردها و سوء‌کارکردهای می‌پردازیم با این امید که این مقاله برای شما مفید باشد. طبق یک نظرسنجی هاب اسپات ( Hubspot ) ، پنجاه و سه درصد بازاریابان می‌گویند که. این گفته به چند دلیل درست است: اول، به نوع مشابهی از استراتژی فروش نیاز ندارد. دوم، محتوا به ما حس اعتماد و مهارت می‌دهد و یک تجربه مشترک را ایجاد می‌کند و درنهایت، حفظ کاربر یک عامل قابل‌اعتمادتر در زمینه موفقیت است. در نتیجه، در دنیای کسب و کار، استفاده از موثر خواهد بود، چون بسیاری افراد به دنبال انگیزه یافتن از طریق این نوع محتوا هستند. تاکنون، عامل اصلی حفظ کاربران یا مشتریان جدید و موجود بوده است. چون یک ایده‌، بین افراد حاضر در یک صنعت خاص اشتراک ایجاد می‌کند و حتی می‌تواند یک راه خردمندانه برای برقراری ارتباط هردو طرف با یکدیگر باشد. با این‌حال، این دلیلی است که برخلاف قاعده عمل می‌کند. درحالی‌که انتشار چیزی درباره‌ی فعالیت‌های تیم‌سازی مرتبط با بینش‌های خاص صنعت‌، کاری عالی است اما برخی از محدودیت‌ها در نوع محتوای معمولی که منتشر می‌کنید، وجود دارد. به‌عنوان‌مثال، انتشار نقل‌قول از یک فرد معروف درباره‌ی سخت کار کردن مناسب است، اما ممکن است انتشار عقاید سیاسی آن‌ها‌خوشایند هرکسی نباشد اما انگیزه چیزی است که همه آن را می‌پذیرند و دوست دارند. به‌این‌ترتیب یک محیط با ارزش صرف‌نظر از آنچه شرکت شما به فروش می‌رساند ایجاد کنید. از چیزی به نام نظریه‌ی تضاد خویشتن و یا احساس ما از خودباوری پیروی می‌کند که به وضعیت انگیزشی عاطفی ما گره خورده است. به‌طور خلاصه، گاهی اوقات مردم به‌سختی خود را باور می‌کنند. در واقع، حتی اگر از جف بزوس و یا لبرون جیمز سوال کنید با وجود اعتماد به‌نفس ظاهری که دارند ولی آن‌ها نیز در مورد توانایی‌های خود تردید دارند. آنچه موجب موفقیت آن‌ها و بقیه‌ی افراد می‌شود، نحوه‌ای است که انگیزه می‌تواند یک پاسخ عاطفی به ما دهد و در نتیجه باعث افزایش درک ما از احساس ارزش شخصی شود. این مسیله تا حدی از یک ایده‌ی اثبات اجتماعی"اگر آن‌ها می‌توانند آن را انجام دهند، پس من هم می‌توانم" بهره می‌برد. مناسب باعث می‌شود مردم احساس کنند چیزی بیشتر از آنچه تصور می‌کنند توانایی دارند. علاوه بر این، اگر آن‌ها شخص دیگری را ببینند که به سطح موفقیت بالاتری از آن‌ها دست یافته است، آن را منتشر می‌کنند که بدین معنی است آن‌ها از آن توصیه استفاده می‌کنند تا به‌جایی که آن‌ها هستند، برسند. انسان‌ها به آن دسته از افرادی که به آن‌ها انگیزه می‌دهند، اهمیت می‌دهند و هر آنچه می‌گویند را با ارزش می‌دانند. چنین حالتی " اثر هاله" نامیده می‌شود. این ایده که کسی یا چیزی می‌تواند هر چیز پیرامون خود را تحت ت ثیر قرار دهد و، محرک اولیه برای موفقیت آن است. اول‌از همه، نقل‌قول‌های مورد استفاده در پست‌های انگیزشی مربوط به چهره‌های تاریخی و فرهنگی معروف حس آشنایی را به خوانندگان آن می‌دهد. این محتوا به کسی که آن را نوشته است اعتبار می‌بخشد و همچنین همان واکنش احساسی که منبع اصلی داشته است را خواننده نیز خواهد داشت. اکثر ما وقتی افراد دیگر چیزی را درست می‌دانند، درست می‌دانیم. در نتیجه باعث ایجاد یک چرخه می‌گردد که می‌تواند همچون آتش گسترش یابد. البته باید گفت در حالی‌که برخی این تکنیک بازاریابی را تا حدودی بی‌ارزش می‌دانند اما می‌توان آن را به نحوی موثر انجام داد. به‌عنوان‌مثال، شما می‌توانید از مدیرعامل فعلی خود نقل‌قولی را منتشر کنید و یا حتی در مورد نقل‌قول معروفی که از آن لذت می‌برید توضیح دهید. از آنجا که تا سال‌های سال ارزش خود را حفظ خواهد کرد، بنابراین باید آن را در بخش بازاریابی محتوای خود جای دهید. استفاده‌ی بیش‌ازحد از در واقع می‌تواند اثری زیان‌بخش داشته و بیش از آنچه تصور کنید، باعث عقب افتادن شما در راه رسیدن به اهداف شود. تماشای بیش‌از حد فیلم‌های انگیزشی ممکن است باعث عدم تمرکز شود و یا بدتر از آن شما را به یک معتاد تبدیل کند. چرا که بعضی افراد صرفا به تماشای محتوا می‌پردازند اما اقدامی انجام نمی‌دهند و احساس می‌کنند هنوز هم به بیشتری نیاز دارند تا اشتیاق لازم برای انجام کار را داشته باشند. به این صورت روند انجام کارها و رسیدن به اهداف را به ت خیر می‌اندازند. این روند شاید ماه‌ها ادامه داشته باشد. بسیاری از افراد صرفا بر داشتن انگیزه اکتفا کرده و روی آن سرمایه‌گذاری فراوانی می‌کنند. با این حال، صرف داشتن انگیزه و اشتیاق، تنها چیزهایی نیست که برای موفقیت لازم است. اگر همیشه هیجان و انگیزه انجام کارها را داشته باشید، بسیار عالیست اما همه می‌دانند که زندگی همیشه به‌گونه‌ای پیش نمی‌رود که بتوان انگیزه و هیجان لازم را داشت. حقیقت این است که گاهی اوقات آن‌قدر مشغله‌ی ذهنی و نگرانی داریم که از عهده‌ی انجام کارها بر نمی‌آییم. این روند حتی ممکن است تا هفته‌ها ادامه یابد و اگر قبل از انجام کار، همیشه منتظر الهام و انگیزه باشید، شکست می‌خورید. شما تحرک و پویایی خود را از دست می‌دهید و تنها چیزی که یک، نقل‌قول، پادکست، مقاله برای شما انجام می‌دهد این است که به‌طور موقت و برای لحظاتی شما را از این وضعیت خارج می‌کند. در حالی‌که استفاده از این محتوا لزوما چیز بدی نیست اما مسیله‌ی اصلی این است که آن را نمی‌توان یک راه‌حل مطلوب برای این وضعیت محسوب کرد. انگیزه و شور و اشتیاق همیشه مترادف موفقیت نیستند بلکه یکی از عوامل موفقیت در هر کسب‌وکاری به شمار می‌روند. از سوی دیگر، ثبات، برنامه‌ریزی استراتژیک همراه با اجرای برنامه است که احتمال موفقیت شما را افزایش می‌دهد. وقتی نمی‌توانید محرک، شور و شوق و انگیزه‌ی ذهنی برای ادامه دادن مسیر پیدا کنید، چکاری باید انجام دهید؟ پاسخ ساده است: یک سیستم ایجاد کنید. در این سیستم باید اهداف، نیازها، برنامه‌ها، استراتژی‌ها و روش‌های اجرای برنامه‌ی خود را بگنجانید. سپس این سیستم را آزمایش کنید. اگر سیستم برای کسب‌وکار شما به‌خوبی کار کرد به آن بچسبید و سطح موفقیت خود را بالا ببرید. در غیر این صورت، سیستم را تغییر دهید. میزان استفاده از مهم است. استفاده‌ی مناسب و کافی از آن مفید است و شما را از اهداف دور نمی‌کند اما استفاده‌ی بیش از حد است که اثری زیان‌بخش دارد. بنابراین، در صورتی که سیستمی طراحی کردید که از طریق آن به اهداف خود دست یابید و عملکرد بهتری داشته باشید و به اندازه‌ی کافی از استفاده کنید، قطعا در کسب‌وکار خود موفق‌تر خواهید شد. هر ریشه در روانشناسی انسان دارد. مردم مقالات و کتاب‌ها را می‌خوانند، تصاویر و ویدیوها را مشاهده می‌کنند و روی تبلیغاتی که آن‌ها را کنجکاو می‌کند، کلیک می‌کنند. همه‌ی انسان‌ها تعصبات شناختی (واقعیت اجتماعی ذهنی هر فرد) دارند و اگر شما آن‌ها را بشناسید، می‌توانید روی نیازهای خاص مردم تمرکز کنید و با کلمات و تاکتیک‌هایی، خوانندگان را به آنچه که می‌خواهید انجام دهند، وسوسه کنید. در ادامه به اصل روانشناسی اشاره می‌کنیم که به کمک می‌کند. اصول شناختی برای ا عبارتند از: قاعده‌ی عمل متقابل تعصب درون گروه ما در برابر آن‌ها ت یید اجتماعی اثر موقعیت سریال آبشار دسترسی تکنیک "اما شما مختار هستید" عناوین جذاب و فوق‌العاده ترس از دست دادن ( FOMO ) ناهماهنگی شناختی یکی از قدرتمندترین خطاهای روانشناختی مردم "قاعده‌ی عمل متقابل" است. این قاعده بیان می‌کند هنگامی که شما برای کسی ارزش قایل می‌شوید، آن‌ها خود را مدیون شما می‌دانند. انواع شرکت‌ها بارها از این تکنیک استفاده کرده‌اند. یکی از دلایلی که چرا خیلی خوب کار می‌کند، استفاده از این تکنیک است. خوانندگان صنعت شما ممکن است در مراحل مختلف مسیر خرید خود، به نیاز داشته باشند و اگر آن‌ها را در سایت شما پیدا کنند، به نفع شما خواهد بود. با دادن اطلاعات آنلاین بسیار ارزشمند و رایگان، بیشتر احتمال دارد با ارایه‌ی آدرس پست الکترونیکی خود و چرخیدن بیشتر در قیف بازاریابی شما، واکنش و رفتاری مشابه انجام دهند. یکی از مسایل اصلی در زمینه‌ی ارایه‌ی ارزش رایگان که اکثر شرکت‌ها به آن توجه نمی‌کنند این است که باید درباره‌ی وقت و زمانی که برای آن صرف کرده‌اید به مشتریان خود بگویید. اکثر بازاریابان فکر می‌کنند که مردم از مقدار زمان و تلاشی که آن‌ها صرف کرده‌اند، آگاه هستند اما چنین نیست. اگر آن‌ها از زمان و وقتی که برای صرف کرده‌اید اطلاع یابند، بی‌شک عمل و رفتاری متفاوت‌تر با خواهند داشت. " " به این معناست که اگر ما احساس کنیم فردی در همان گروهی قرار دارد که ما حضور داریم، تصور مثبت‌تری درباره‌ی آن‌فرد خواهیم داشت. برای مثال، اگر شما متوجه شوید که کسی از شهر محل زادگاه شماست و یا در همان دانشگاه شما تحصیل کرده است، احتمالا با او احساس نزدیکی کرده و رفتار و برخورد بهتری نیز خواهید داشت. همین مسیله در مورد صادق است. اگر شما بتوانید کاری کنید که مشتریان، خود را در همان "گروه" شما ببینند، یک رابطه‌ی عمیق‌تر با شما و برندتان برقرار خواهند کرد. مردم مایلند کسب‌وکار خود را با کسانی که آن‌ها را درک می‌کنند انجام دهند. به همین دلیل است که بهترین کپی‌رایترها روی درک کلماتی که مشتریان برای توصیف مشکلات خود به کار می‌برند، تمرکز می‌کنند. با استفاده از کلماتی که مشتریانتان استفاده می‌کنند به آن‌ها نشان می‌دهید که آن‌ها را درک می‌کنید. استفاده از ساختار "ما در مقابل آن‌ها" در کمک می‌کند که شما از هر دو تعصب درون‌گروه و برون‌گروه استفاده کنید. تعصب برون‌گروه شبیه به تعصب درون‌گروه است با این تفاوت که اثری معکوس دارد. اگر شما فکر می‌کنید که یک فرد هیچ وجه مشترکی با شما ندارد و یا شما را درک نمی‌کند، بعید است با آن‌ها رفتاری متفاوت‌تر از بقیه داشته باشید. یکی از راه‌هایی که می‌توانید از تعصب برون‌گروه به نفع خود استفاده کنید، ایجاد یک الگوی "ما در مقابل آن‌ها" در برابر رقبای خود است. هنگامی که با استفاده از زبان خوانندگان و یا شناسایی مشکلاتی که دارند به خوانندگان نشان می‌دهید آن‌ها را درک می‌کنید، می‌توانید جایگاه خود را در برابر رقبا مشخص کنید و بگویید چرا محتوای شما بهتر از رقبا است. شما چیزی به مخاطبان ارایه می‌دهید که هیچ کس دیگری تاکنون ارایه نداده است. " " تحت عنوان یک پدیده‌ی روانی شناخته شده است که در آن مردم اعمال دیگران را یک تلاش برای انعکاس رفتار درست برای یک موقعیت خاص تصور می‌کنند. چند نوع ت یید اجتماعی وجود دارد که می‌توانید در بازاریابی محتوا ترکیب کنید: نظرات، تعریف و انتقادات مشتریان که یک نوع بازاریابی دهان به دهان در اینترنت است تعریف و پشتیبانی افراد و صنایع سرشناس از محصولات شما نیز یک نوع و راهی برای افزایش اعتبار برند است. راه دیگر نشان دادن اعتبار کسب‌وکار آرم‌های رسانه و انتشار کلیپ‌ها و جوایز به دست آمده است. " " به این معنا است که افراد می‌توانند اطلاعات ابتدا یا انتهای یک لیست را بسیار راحت به خاطر بسپارند. طبق مطالعه‌ی مردم راحت‌تر می‌توانند اولین و آخرین مجموعه از کلمات یک لیست را به خاطر آورند در حالی که میزان به خاطرسپاری کلمات وسط لیست بسیار کم است. بنابراین با آگاهی از این مسیله، لازم است اطمینان یابید که عناصر کلیدی در صنعت فروش خود را در آغاز و پایان لیست یا متن ذکر کنید. به این ترتیب، شما می‌توانید مطمین شوید که نکات اصلی را جا نگذاشته‌اید. " " یکی از معروف‌ترین اصول در دنیای بازاریابی، به این معنا است که هر چه یک بخش از اطلاعات بیشتر تکرار شود، احتمال صحت این اطلاعات بیشتر است. این مسیله یکی از دلایلی است که شرکت‌ها پول زیادی را برای تکرار تبلیغات تلویزیونی صرف می‌کنند. هنگامی که شما یک میلیون تبلیغات تلویزیونی مختلف برای مرسدس بنز می‌بینید که می‌گوید: "بهترین یا هیچ چیز" شما مرسدس بنز را به عنوان یک برند خودروی لوکس تصور می‌کنید. وقتی شما می‌شنوید یک شرکت بارها و بارها خود را به شیوه‌ای مشخص توصیف می‌کند، شما هر روز که می‌گذرد به آن‌ها بیشتر و بیشتر اعتماد می‌کنید. با استفاده از راه‌های مختلفی می‌توانید از این خطای شناختی بهره ببرید. برای مثال، در زنجیره‌ی تبلیغات ایمیلی می‌توانید روایتی حول محور آنچه شما را از رقبایتان متمایز می‌سازد، بیان کنید. تکنیک "اما شما مختار هستید" ( BYAF ) به این معنا است که اگر شما به مردم یادآوری کنید که این اختیار را دارند که پیشنهاد شما را قبول یا رد کنند آن‌ها به احتمال زیاد پیشنهاد را پذیرفته و "بله " را می‌گویند. یکی از دلایلی که این تکنیک ت ثیر خوب و مثبتی دارد این است که "گارد" ذهنی را که مردم هنگام گوش دادن به پیشنهاد شما می‌گیرند، کاهش می‌دهد. اگر شما برای متقاعد کردن آن‌ها تلاش بسیاری کنید، آن‌ها ممکن است این ذهنیت را داشته باشند که پیشنهادتان در واقع آنقدر که شما می‌گویید خوب نیست یا اقدامی که شما تلاش می‌کنید آن‌ها انجام دهند، واقعا ارزش وقت گذاشتن ندارد. آدم‌ها غیر قابل پیش‌بینی بودن را دوست دارند. محققان دانشگاه اموری ( Emory ) به شرکت‌کنندگان دو محرک لذت‌بخش دادند (آب و میوه) برخی شرکت‌کنندگان محرک را با الگوهای قابل‌پیش‌بینی دریافت کردند در حالی که بقیه محرک را با الگوهای غیرقابل‌پیش‌بینی دریافت نمودند. با کمال تعجب، اسکن‌های مغزی نشان داد که شرکت‌کنندگان به دریافت آب‌میوه و آب با الگوی غیرقابل پیش‌بینی واکنش مطلوب‌تری نشان می‌دهند. شما می‌توانید از این روش برای خود با ارایه‌ی محتوایی جذاب به مخاطبان که معمولا انتظار آن را ندارند، استفاده کنید. یکی از بزرگترین ترس‌های ما این است که چیزی مهم را از دست دهیم. بسیاری از شرکت‌های کنونی روی این مسیله سرمایه‌گذاری کرده‌اند و گاه این ترس اثرات مضر داشته است. برای مثال، برخی از مردم به تماشای اخبار، اعتیاد دارند چرا که به صورت ناخودآگاه نمی‌خواهند اطلاعات مهم را از دست دهند و درصد از نسل جدید می‌ترسند که رویدادهای اجتماعی را از دست دهند. " " زمانی رخ می‌دهد که شما یک استدلال مخالف یا موضعی برخلاف باورهای شخص دیگری می‌گیرید. هنگامی که این اتفاق می‌افتد، مردم استدلال یا پست وبلاگ شما را از طریق یک فیلتر عاطفی نه منطقی بررسی می‌کنند. هنگامی که نظرات منفی در یک پست وبلاگ دریافت می‌کنید، شاید وسوسه شوید فورا آن‌ها را حذف کنید و یا آن موضوع را دوباره مطرح نکنید. با این حال، مهم است که بتوانید به بازخورد و انتقاد صادقانه‌ی‌افرادی که هرگز از شما خرید نکرده‌اند، گوش کنید. داستان‌گویی و دو مقوله‌ی به هم پیوسته و مرتبط هستند هنر قصه‌گویی بیش از هر نوع دیگری از روایت در دخیل ست. در اینجا این سوال مطرح است که آیا برند‌ها داستان‌های مختلف را ایجاد می‌کنند یا داستان‌ها برند‌ها را شکل می‌دهند؟ قدرت استوری تلینگ برای برند‌ها به قدری ساده و فراگیر شده است که نمی‌توانیم شروع و پایان آن‌ها را درک کنیم. هنر قصه‌گویی یک هنر باستانی و قدیمی است که در بسیاری از زمینه‌ها از جمله مطالعه‌ی فرهنگ‌های باستانی، فیلم‌سازی، داستان‌نویسی و نام تجاری، مورد توجه قرار گرفته است. با این حال استوری تلینگ در هیچ دوره‌ای همانند امروز تا این حد مورد توجه قرار نگرفته است. با این حال بین خسته کننده و بی‌روح که شرکت‌ها به خلق آن‌ها روی آورده‌اند و داستان‌هایی که بسیار جذاب هستند، تفاوت بسیار چشم‌گیری است. داستان‌های جذاب دربرگیرنده‌ی هستند که را با موضوع درگیر می‌کند. تعجب برانگیز نیست که استوری تلینگ یا همان قصه‌گویی باید بر آنچه که مردم به شنیدنش علاقه دارند، تمرکز کند و با توجه به نیاز‌های مخاطبان و مواردی که به اشتراک می‌گذارند به داستان روح بخشد. دیدگاه را از شیوه‌های سنتی پیام‌های شرکتی تغییر دهیم و به با رویکرد بازاریابی یکپارچه توجه کنیم. در این استراتژی مشتریان همانند یک کلید برای شما هستند که تجربه‌ی آن‌ها منجر به بیان داستان‌هایی درباره برند تجاری شما می‌شود. با وجود اینکه موضوع استوری تلینگ در ا بسیار پر طرفدار است اما ممکن است در این شاخه و در معرفی برند، مفهوم آن به اشتباه درک شود. بعضی از مردم استوری تلینگ یا همان قصه‌گویی را فقط به عنوان یک تکنیک در تولید و نوشته شده می‌دانند. درست است که مفهوم داستان‌گویی همین است اما امروزه حوزه‌ی آن بسیار گسترده‌تر شده است مثلا بسیاری از سوال‌های مهم را که هر کدام از آن‌ها دارای جواب‌های زیادی است، مطرح می‌کند. بنابراین داستان‌گویی در بسیار فراتر رفته و به تکامل خود ادامه خواهد داد. سوالات مختلفی در داستان گویی در زمینه‌ی وجود دارد، از جمله‌ی این سوالات می‌توان به موارد زیر اشاره کرد: آیا شما از داستان‌هایی که مشتریان، تعریف می‌کنند، اطلاعی دارید؟ دلیلی که پشت روایت این داستان‌هاست، می‌دانید؟ راه‌های اتصال بین حوزه های مختلف داستان‌ها چیست؟ پشت داستان و روایت همه چیزهایی که شما به عنوان یک برند تجاری برای پیشرفت خود انجام می‌دهید، چیست؟ شما چگونه با افرادی که زبان داستان‌ها را درک می‌کنند، ارتباط برقرار می کنید؟ زبان‌هایی که می‌توانند در یک محیط داستان‌وار تجسم شوند، چیست؟ چگونه داستان‌هایی را ایجاد می‌کنید که سبب تغییر در رفتار یا تغییر درک آدم‌ها می شوند؟ چه نوع داستان‌هایی بیشتر برای مورد استفاده قرار می‌گیرند؟ نظر شما در مورد داستان‌هایی که مشتریان و مخاطبان شما درباره‌ی برند شما در حال گفتن هستند، چیست و چگونه با آن‌ها ارتباط برقرا می‌کنید؟ آیا این داستا‌ن‌ها فراتر از اهداف شما هستند؟ بر روی داستان‌های بیان شده در مورد برند خود تا چه حد کنترل دارید و تا چه حد واقعیت دارند؟ آیا جایگاه محکمی در مورد چیزی که به عنوان یک نام تجاری معرفی شده است و کاملا مشتری محور است، دارید؟ آیا مصرف کنندگان، داستان‌ها و برند‌های تجاری را ایجاد می‌کنند؟ چگونه می‌توانیم از اطلاعات دیجیتال و ی تولید شده توسط کاربران برای دیجیتال بهره بگیریم؟ (استوری تلینگ دیجیتال ترکیب هنر "خلاقیت" و علم "داده ها" است. چالش اصلی این است که بدانیم چگونه باید داستان را به نحوی که با نیازها و اولویت‌های مشتریان سازگار است، به اشتراک بگذاریم. داستان‌گویی یک راه عالی برای جذب افراد است. ما از اهمیت داستان‌گویی در ایجاد ارتباط با افراد مختلف آگاه هستیم و می‌دانیم که اگر در حال خواندن کتاب هستیم، تلویزیون تماشا می‌کنیم، با دوستان خود در حال گفتگو هستیم و یا زمانی که به تماشای یک فیلم می‌رویم، در واقع در سنت قدیمی داستان‌گویی مشارکت کرده ایم. قصه‌گویی چیزی است که وقتی که می‌خواهیم به عقب برگردیم، از آن استفاده می‌کنیم به عبارتی دیگر داستان‌گویی یک راه برای شناختن جهان اطراف ما است تا بتوانیم کمتر احساس تنهایی کنیم. استوری‌تلینگ بسیار مهم و ارزشمند است ما در داستان‌های خودمان را می‌گوییم و خیلی دقیق مشخص می‌کنیم که چگونه این داستان‌ها باید بیان شوند. آن‌ها باید اطلاعات دهنده، مستقیم، جدی، طولانی مدت، مرتبط، حرفه ای و. باشند. داستان گویی مخاطبان شما را به شیوه‌ای جدید با موضوع درگیر می‌کند. درصد از مصرف کنندگان ترجیح می‌دهند که پیام‌های رسانه‌ای را مانند یک داستان بشنوند. مغز انسان تصاویر را برابر سریع‌تر از کلمات پردازش می‌کند. هدف اصلی داستان ها ایجاد تصاویر (گاهی فیزیکی و گاهی انتزاعی) است. داستان‌گویی یک ماده‌ی شیمیایی به نام دوپامین را در مغز منتشر می‌کند که به تقویت حافظه و افزایش دقت کمک می‌کند. استوری تلینگ از طریق فرایندی به نام "معکوس" در مغز اتفاق می افتد و کمک می‌کند که مشتریان شما، احساسی را که در مورد محصول خود دارید، درک کنند. ساختار مغز ما به گونه‌ای است که به شنیدن داستان اشتیاق داریم. حدود یک سوم از زندگی ما صرف خیال پردازی می‌شود. عوامل زیادی وجود دارد که سبب می‌شود یک داستان خلق شود. اما در اینجا فقط چند ویژگی داستان‌سرایی که در رابطه با است، برای شما بیان می‌کنیم: ساختار اصلی بیان داستان احساسات و هیجانات شخصیت طرح اولیه و اساسی هر داستان این ساختار شامل سه قانون اصلی است که برای نوشتن، درام، فیلم‌نامه و البته داستان گویی مورد استفاده قرار می‌گیرد. این ساختار بسیار ساده است: یک شروع خوب برای داستان، میانه‌ای مفهموم، قابل درک و منسجم، یک پایان مناسب و جذاب برای داستان. اولین قدم برای شروع یک داستان خوب، راه‌اندازی آن است. این قسمت همان جایی است که شما شخصیت اصلی خود را معرفی و صحنه را تنظیم می‌کنید. حال باید بررسی کرد که چگونه این کار را برای اعمال کنیم: شخصیت شما می‌تواند هر کسی (یا هر چیزی) باشد، معمولا مخاطبان علاقه‌مند خود را پیدا می‌کنند. هر جایی که فکر می‌کنید برای شخصیت داستان شما مناسب است، می‌تواند صحنه‌ی شما باشد. قدم دوم جایی است که شخصیت اصلی داستان نخستین درگیری و کشمکش خود را تجربه می‌کند. این درگیری ممکن است عاطفی، فیزیکی، فلسفی و. باشد. این بخش اغلب بزرگترین قسمت کل طرح است شخصیت اصلی داستان تلاش می‌کند تا راه‌حل‌هایی برای مشکلات پیدا کند و معمولا یک یا دو بار قبل از موفقیت شکست می‌خورد. در این قسمت مخاطبان با شخصیت همذات پنداری می‌کنند، پس از آن باید دید که اعمال این مورد در چگونه است: اکثر بازاریاب‌ها این بخش را حذف می‌کنند و در عوض به بیان راه حل‌های خود برای بر طرف کردن مشکل می‌پردازند. اما مسیله اصلی در این رویکرد این است که شما باید مردم را با مشکلات خودشان درگیر کنید. باید به آن‌ها نشان دهید که چرا گزینه‌های دیگر شکست خورده است و ممکن است شما مشکلاتی را که با آن مواجه هستند، مرتفع کنید. در این بخش هدف برجسته کردن مبارزات و مشکلاتی است که مخاطبان هدف شما با آن مواجهند. نمونه‌ای فوق‌العاده موفق از که این کار را انجام داده است، هراس از مترو است که به عنوان بخشی از کمپین آگاهی ایمنی ساخته شده است. درنهایت در بخش سوم این ساختار ما نقطه‌ی بحرانی را به عنوان یک درگیری حل می‌کنیم. این مرحله می‌تواند این گونه پیش برود که شخصیت‌ها متوجه شده‌اند، آنچه که می‌خواستند، همان چیزی نبوده است که به آن نیاز داشته‌اند و یا می‌توانستند بوسیله‌ی آن به اهدافشان برسند. اینجا همان جایی است که شما وارد می‌شوید و در واقع قهرمان داستان برای نجات و حل مشکل دست به کار می‌شود. شما وضعیتی را ایجاد کرده‌اید و شرح داده‌اید که مخاطبان هدف شما با آن مشکل دارند، بنابراین اکنون زمان آن است که برطرف کننده‌ی مشکل باشید اکثر و صاحبان کسب‌و‌کارهای کوچک با این عمل مشکل ندارند، زیرا آن‌ها درک می‌کنند که باید ارزش‌های خود را به مخاطبان مورد نظر خود بفروشند. با این حال زمانی که مخاطبان متقاعد شده‌اند که به کمک نیاز دارند، عمل کسب‌و‌کار برای نجات آن‌ها از آن موقعیت، بسیار موثر است. مصرف‌کنندگان باید بتوانند یک ارتباط شخصی و احساسی با برند تجاری شما برقرار کنند. استوری تلینگ یک روش عالی، خلاق و هوشمندانه برای درگیر کردن احساسات مخاطبان است. تحقیقات علمی نشان می‌هد که انسان‌ها چهار احساس اصلی و اساسی دارند: خوشحالی، ناراحتی، ترس یا تعجب و عصبانیت یا نفرت. بدیهی است که انسان‌ها آنقدر ساده نیستند و احساسات پیچیدگی‌های زیادی دارد. در واقع احساسات مانند رنگ‌ها می‌توانند با هم ترکیب شوند تا نتایج مختلفی ایجاد کنند. پیچیدگی احساسی چیزی است که یک داستان را بسیار ت ثیر گزار می‌کند. مطمینا ممکن است از شنیدن یک داستان خوشحال باشیم اما در عین حال احساس ناامیدی هم داشته باشیم. قصه گویی یک راه عالی برای تحریک احساسات است. قبل از آن که داستان را بنویسید، شخصیت‌های آن را بخوبی بشناسید. شخصیت‌های داستان شما می‌توانند هر کسی باشند. آن‌ها می‌توانند مدیر عامل کسب‌و‌کار شما و یا کارکنان باشند. شخصیت اصلی می‌تواند بر اساس شخصیت‌های معمول مخاطبان هدف شما شکل بگیرند. داشتن شخصیت‌های مهم و قابل درک می‌تواند اثربخشی داستان شما را افزایش دهد و به استوری تلینگ شما جهت دهد. بعد از این که متوجه شدید، ساختار داستان‌گویی شما چگونه باید باشد، چه احساسی را باید در استوری تلینگ انتقال دهید و شخصیت‌های داستان شما چه کسانی هستند، وقت آن رسیده است که طرح و زمینه‌ی اصلی داستان را مشخص کنید و بیان کنید که داستان شما در مورد چه چیزی است. کریستوفر بوکر Christopher Booker در کتاب خود بیان کرده است که قطعه و طرح اصلی وجود دارد که اکثر داستان‌ها در چارچوب آن قرار می‌گیرند. او بر این عقیده است که همیشه یک سفر (که می‌تواند به واقعی یا تخیلی باشد) وجود دارد که شخصیت اصلی داستان باید انجام دهد. در اینجا عناوین اصلی این هفت طرح را بیان می‌کنیم. . غلبه بر هیولا و یا غول اصلی داستان . تلاش و جستجو . تراژدی و داستان‌های غم انگیز . داستان در مورد تجدید حیات . داستان‌های عاشقانه . رفتن به سفر و بازگشت از آن . رنج کشیدن برای بدست آوردن چیزی می‌توانند بر اساس هدف خود برای استوری تلینگ خود از این موارد استفاده کنند. به طور کلی می‌توان گفت بر خلاف آنچه تصور می‌شود، داستان‌گویی ساده نیست و دارای پیچیدگی‌ها و اصولی است که باید رعایت شود. هر داستان دارای ساختار متفاوت، شخصیت‌ها و توطیه‌های مختلف است اما استوری تلینگ به شما به عنوان یک بازاریاب این امکان را می‌دهد تا تمام این عوامل را برای قصه‌گویی و ایجاد یک داستان استفاده کنید داستانی که مخاطبان شما مایل به شنیدن آن هستند. مهم‌ترین چالش یافتن است که درباره‌ی آن بنویسند و یا تولید کنند. این مسیله را از سایر روش‌هایی که در تلاش برای حفظ یک برنامه انتشار ثابت و کسب بازده‌ی سرمایه بالا هستند، جدا می‌سازد. برای یافتن ایده‌های جذاب به روش‌های مختلفی عمل می‌کنند. سوالات مطرح شده از سوی مشتریان خود را پایه و اساس قرار دهید. از مخاطبان خود بپرسید به چه اطلاعاتی نیاز دارند و تمایل به خواندن چه محتوایی دارند. از چند مخاطب سوال‌هایی مشابه‌بپرسید و پاسخ آن‌ها را منتشر نمایید. با مخاطبان خود در خصوص نگرانی‌ها، چالش‌ها و دیدگاه‌ها در خصوص مطالب مورد توجه مصاحبه کنید. موضوعات احتمالی آتی را منتشر کرده و اجازه دهید مخاطبان‌تان خود تصمیم بگیرند تمایل به خواندن کدام موضوع دارند. برای خوانندگان یک نظرسنجی آنلاین ارایه کرده و نتایج را گزارش کنید. سوالی را روی به اشتراک گذاشته و پاسخ‌ها را در یک پست جمع‌بندی نمایید. را تحلیل نمایید. از شرکای تجاری خود تقاضای کنید به عنوان میهمان محتوا تولید کنند. در مراسم‌های مختلف با مخاطبان خود صحبت کرده و یافته‌های خود در خصوص علایق آنها را منتشر نمایید. با کارکنان خود بر سر یک موضوع مصاحبه کنید. یک رویداد قدیمی را به اختصار بیان کنید. از کارکنان خود بپرسید مایل هستند چه مطلبی بخوانند. نتایج منتشر شده توسط شخصی دیگر را جمع‌بندی و تحلیل نماید. گزارشی از کنفرانسی که شرکت شما در آن حضور داشته ارایه دهید. اطلاعات سوابقی که می‌تواند به سازمان شما در ایجاد تجربه مشتری کمک کند را فاش سازید. کارهای خوبی که سازمان‌تان انجام می‌دهد را به اشتراک بگذارید. نتایج تحقیقاتی که شرکت‌تان به اتمام رسانده را به اشتراک بگذارید. خلاصه‌ای از آنچه سازمان شما در مورد موضوعی جدید می‌داند، بیان کنید. در مورد موضوعاتی که احتمالا مخاطبان‌شما از آن بی‌اطلاع بوده و برندتان در آن مهارت دارد، بنویسید. از آنچه سازمان‌تان برای خدمت به مشتری انجام می‌دهد، گزارشی تهیه کنید. دیدگاه جدیدی نسبت به موضوعی که پیشتر در مورد آن نوشتید، بیابید. تکنیک‌ها و نکات جدیدی که برندتان از آن استفاده می‌کند را آموزش دهید. آنچه را که در هفته گذشته آموخته‌اید در قالب یک متن برای دیگران به اشتراک بگذارید. نشان دهید فرایندی که شرکت شما به کار می‌برد برای مخاطبان‌تان ارزشمند است. به پرسش‌هایی که به طور متداولی که از سوی مخاطبان شما پرسیده می‌شود در قالب پاسخ دهید. لیست بلند بالایی از ایده‌های مورد استفاده مشتریان و مخاطبان‌تان تهیه نمایید. لیست کوتاهی از مراحل مختلف انجام امور توسط مخاطبان تهیه نمایید. در خصوص هر مزیتی که مخاطبان‌تان از آن بهره می‌برند و منجر به جذب مخاطب بیشتر می‌شود مطلب بنویسید. آیتم‌های بیشتری به لیستی که از قبل دارید اضافه کنید. از انواع مسایل مشتری که به طور معمول حل و فصل می‌نمایید یک لیست تهیه کنید. لیستی از سوالات مطرح شده در خدمات مشتری تهیه کنید. سوالی را از مخاطبان‌تان بپرسید و پاسخ‌ها را لیست کنید. با یک دیدگاه کاملا شناخته شده مخالفت نمایید. آنچه که سازمان‌تان فکر می‌کند در آیند ممکن است اتفاق بیافتد را پیش بینی نمایید. به ایده‌های مورد بحث توسط رقبا و یا صنعتگران همکار خود واکنش نشان دهید. کتاب و یا مقاله‌یک مجله‌ای را که اخیرا خواندید نقد کنید. به نقد محصول و یا خدمات مورد استفاده سازمان‌تان بپردازید. به نقد موضوعی بپردازید که افراد در بازار به آن می‌اندیشند. یک ایده ناپخته را به اشتراک بگذارید تا ببنید آیا مخاطبان قادر به پرداخت آن هستند یا خیر. پست وبلاگی که هشتاد درصد آن به انجام رسیده را منتشر کرده و به مخاطبان اجازه دهید آن را تکمیل نمایند. مسیله‌ی تجربه مشتری مرتبط با مخاطبان خود را برجسته نمایید. یک حکایت از سازمان خود به اشتراک بگذارید. صادقانه در خصوص مسیله‌ای که سازمان شما در تلاش برای بهبود آن است، صحبت کنید. قدردان به برندتان باشید. در مورد جالب‌ترین مسیله‌ای که این هفته برایتان رخ داده مطلب بنویسید. در مورد آنچه الهام بخش سازمان شما و افراد آن است مطلب بنویسید. ویدیویی از نمایش‌های مرتبط با مخاطبان‌تان تهیه نمایید. ویدیویی از مصاحبه با سازمان‌های شریک خود تهیه نمایید. از چندین مشتری درخواست کنید پاسخگویی یک پرسش مشترک در ویدیو باشند. از تصاویر مرتبط با مراسم‌های مختلف و یا تعاملات مشتری استفاده نمایید. از سخنان یک مشتری در خصوص تجاربش ویدیو تهیه کنید. پست‌های کوتاه‌تر خود را برای ساخت یک پست طولانی‌تر ترکیب کنید. اطلاعات مرتبطی را که سابقا به صورت آفلاین منتشر شده را سازماندهی نموده و منتشر نمایید. یکی از سخنرانی‌های سازمان‌تان را در یک پست منتشر کنید. آنچه که پیشتر نوشته شده است را با یک محتوای جدید مجددا ویرایش نموده و بازسازی نمایید. محبوب‌ترین پست‌هایی که سازمان‌تان منتشر کرده را مجددا اجرا کنید پیدا کردن کلمات کلیدی در سیو روزانه پیچیده تر می شود اما در این مقاله بصورت قطعی روش پیدا کردن بهترین کلمات کلیدی را پیدا کنید. ولی اول از همه از خود بپرسید: روی چه کلمه ای در سیو کار میکنم؟ از کجا می دانم که کلمه مورد نظر توسط افراد بسیار زیادی جستجو می شود؟ من ترجیح میدهم وقت زیادی را برای انتخاب کلمه کلیدی بگذارم و به شما هم پیشنهاد میکنم در انتخاب کلمات کلیدی سخت گیر باشید! پس به اولین سوال میپردازیم. چه کلماتی کلیدی در سیو انتخاب کنیم؟ کلماتی را پیدا میکنیم که کاربران جستجو کرده اند نه کلماتی که به ذهن خودمان می آید. مثلا یک فروشگاه مبلمان را در نظر بگیرید که بین کلمه زیر شک دارد: قیمت مبلمان قیمت مبلمان دسته اول قیمت مبلمان مجلسی با کلمات کلیدی بالا هیچوقت نمی تواند در کلمات کلیدی پر رقابت حضور پیدا کند. زیرا اصلا افراد مبلمان جستجو نمیکنند! بیشتر افراد به جای مبلمان از کلمه مبل استفاده میکنند. برای استخراج کلمات کلیدی از چه ابزار هایی استفاده کنیم؟ من ابزارهای بسیار زیادی را تست کردم. بسیاری از ابزار ها مشکلات تحریم ایران را داشتند. و خیلی از ابزار ها جستجوی فارسی را پشتیبانی نمی کردند. ما از ابزار های زیر برای پیدا کردن کلمات کلیدی استفاده میکنیم. این ابزار ساده اما بسیار قدرتمند است. با وارد کردن کلمه کلیدی در کمتر از دقیقه می توانید بیش از هزار کلمه استخراج کنید. این کلمات کلماتی هستند که کاربران در گوگل جستجو میکنند? بهتر است چند کلید واژه را وارد کنید و سپس روی Shit keywords ! کلیک کنید. با ابزار رایگان گوگل سرچ کنسول می توانید بفهمید که بازدید کنندگان با چه کلید واژه ای وارد سایت شما شده اند. این ابزار قدرتمند تمامی این اطلاعات را رایگان در اختیار شما قرار می دهد. برای مشاهده لیست کلمات کلیدی وارد گوگل سرچ کنسول شوید و به آدرس زیر بروید. > Performance > Queries ? بزرگ ترین مزیت گوگل ترند این است که گرایش افراد در طول زمان به آن موضوع را به ما نشان می دهد. مثلا من می خوام بدونم افراد بیشتر دلار میخرند یا میفروشند؟ ! کافیه این دو کلمه را در گوگل ترندوارد کنم ببینم بیشتر افراد مشتاق چه چیزی هستند? همچنین در همین صفحه به ما کلمات دیگری که کاربران جستجو میکنند را به ما نشان میدهد? منظور از عنوان همان کلمه کلیدی مورد نظر است. مثلا نرخ ارز خرید دلار تا اینجا شاید هزاران کلمه کلیدی را پیدا کرده باشید اما یک سوال مهم مطرح می شود. کدام کلمه کلیدی را انتخاب کنم؟ بهترین کلمات کلیدی برای سیو از کلمات کلیدی پر رقابت دوری کنید. کلمات کلیدی پر رقابت کلماتی هستند که اکثرا از دو کلمه یا سه کلمه تشکیل شده اند و جستجوی بالایی دارند. با انتخاب کلمات کلیدی پر رقابت خیلی دیرتر می توانید در صفحه نخست گوگل قرار بگیرید. گزینه بهتر آن است که در اقیانوس آبی شنا کنید. جایی که کسی نیست خود را پرورش دهید و سپس به عرصه رقابت با کلمات کلیدی پر رقابت وارد شوید. کلمات کلیدی کم رقابت کلماتی هستند که حداقل کلمه ای هستند و افراد کمی این کلمات را جستجو میکنند. ما از کلمات کلیدی کم رقابت استفاده میکنیم که تعداد صفحات بیشتری را در صفحه نخست گوگل قرار دهیم. بعد از اینکه تعداد صفحات بالایی را در صدر نتایج جستجو قرار دادیم به راحتی می توانیم برای کلمات کلیدی پر رقابت رتبه بگیریم. چطور از میزان سختی کلمات کلیدی باخبر شویم؟ برای پیدا کردن میزان سختی کلمه کلیدی از ابزار Moz استفاده میکنیم. ابزار Moz به ما کمک میکند که تحلیل کاملی از صفحات سایت داشته باشیم. ولی در اینجا توضیح می دهیم که چگونه میزان سختی کلمه کلیدی را از طریق ابزار MOZ پیدا کنیم. سایت MOZ . com را در مرورگر خود تایپ کنید و روی login کلیک کنید? پیش فرض ما این است که شما در این سایت حساب کاربری ندارید. پس روی دکمه Create an account کلیک کنید? فرم مورد نظر را پر کنید و روی Create an account کلیک کنید? بعد از پر کردن فرم با پیغام زیر مواجه می شوید که نوشته باید به ایمیل خود مراجعه کنید و آن را تایید کنید? وارد اکانت ایمیل خود می شویم و آن را باز میکنیم? بعد از باز کردن ایمیل روی دکمه Activate your account کلیک کنید? صفحه نخست سایت MOZ را مشاهده میکنید. از منو روی Free SEO tools کلیک کنید? طبق عکس زیر کلمه مورد نظر را تایپ کنید و روی Try it now کلیک کنید? در قسمت Difficulty هرچه عدد بزرگ تر باشد نشان دهنده این است که میزان سختی کلید واژه بالاتر است. من به شما پیشنهاد میکنم کلماتی را برای شروع انتخاب کنید که عدد Difficulty آن ها کمتر از است? : پیدا کردن کاری پیچیده است. اما در این مقاله کار بسیار راحت شد. در ابتدا متوجه شدیم که نباید بصورت ذهنی کلمات کلیدی را انتخاب کنیم. و بعد از آن ابزار های رایگان پیدا کردن کلمات کلیدی را معرفی کردیم. در انتها به تکنیکی پرداختیم که با استفاده از آن می توانید از میزان سختی کلمات کلیدی انتخاب شده آگاه شوید. امدیوارم از محتوا