ها بر اساس کیفیتی که دارند درجه بندی می شوند. این کیفیت بر اساس مشخصه هایی نظیر خدمات رستوران هتل، تفریحات ، چشم انداز اتاق ها، امکانات و. می باشد. احتمالا این سوال برای شما بارها پیش آمده باشد که اصطلاحاتی که آژانس های مسافرتی در مورد هتل ها بکار می برند به چه معنایی میباشند؟ اختلاف FB با All در چیست؟ اختلاف تخت Twin با King در چیست؟ Resort به چه معنی میباشد؟ سعی کردیم در این مطلب به تمامی ابهامات شما پاسخ بدهیم تا با اطلاعات جامع تری نسبت به انتخاب هتل خویش اقدام نمایید. با ما همراه باشید: متل تلفیقی است از دو کلمه Motor و Hotel و اساسا ماهیت بین راهی داشته و معمولا بیرون از شهرها قرار دارد. در تعریف متل میتوان بیان کرد که هتلی است که در آن مسافران میتوانند با خودروی شخصی وارد شده و حتی ماشین را مقابل درب اتاق خویش پارک نمایند. یکی از ویژگی های اصلی متل ها عدم وجود لابی در آنهاست به دلیل آن که میهمانان بهمحض وارد شدن به متل بدون نیاز به پیاده شدن سوییچ اتاق خویش را از رسپشن گرفته و مستقیم به طرف اتاق خود رانندگی می نمایند. هتل پانسیون در شهر واقع شده و تعدادی اتاق، سالن غذاخوری به اندازه ای که بتواند غذای ساکنان اتاقها را تامین نماید کتاب خانه و سالن مطالعه و اتاق تلویزیون درآن پیش بینی وآماده شده است. پانسیون معمولا اتاق را بصورت ماهیانه و یا سالیانه اجاره داده و مشتریان دیگری را از بیرون هتل برای صرف غذا نمی پذیرد. بر همین اساس معمولا سالن غذاخوری میهمان سرا صرفا به میزان نیاز اتاق ها در نظرگرفته میشود. درپانسیون ها مقرارت خاصی موجود است و مسافران می بایست در ساعتهای معی نی برای صرف صبحانه، نهار و شام سرمیزحاضر شوند و تا ساعت مشخصی هم درب ورودی پانسیون گشوده است. ریزورت هتل ها یا هتل های مخصوص استراحت، دارای امکاناتی لوکس هستند که معمولا در کنار ساحل، چشمه های آبگرم یا جاذبه هایی مانند پیست اسکی و طبیعت بکر واقع شده اند. اختلاف ریزورت ها و هتل ها در حالت آن ها، امکانات، تفریحات و خدماتی است که عرضه می شود. ریزورت ها معمولا فضای بزرگتری نسبت به هتل ها دارند و تفریحات متنوع تری را در اختیار میهمانانشان قرار می‌دهند از جمله پارک آبی یا استخر های عظیم روباز. هتل مکانی است برای اقامت تا در آن از مسافر پذیرایی شود. حال درصورتی که قابلیت پذیرایی در هتل کاهش یابد، هتل ساختمان شکل می گیرد. در هتل ساختمان ها وسایل آشپزی موجود است و نیازی به رستوران احساس نمی شود. اقامت در هتل ساختمان بسیار شبیه به اجاره مسکن است با این اختلاف که قرارداد اجاره ای وجود ندارد و مسافر هر وقت بخواهد میتواند با هتل تسویه حساب کرده و آن جا را ترک نماید. بر خلاف هتل ها که واجد شرایط سختی هستند هتل آپارتمانها دارای انعطاف پذیری بالایی بوده و انواع بسیار گوناگونی دارند. معمولا مثل هتل ها ساخته می شوندو دارای تعداد زیادی آپارتمان میباشند. دوره اقامت در آن ها بسیار متمایز بوده و از چند روز تا چند ماه متغیر است. معمولا قیمت آن ها از هتل های هم ردیف پایین تر است مسافرینی که در آن اقامت می گزینند آن را به مثابه منزل خویش پنداشته که موقتا از محل اصلی زندگی آن ها به دور است. بدین ترتیب هرآنچه که در خانه فراهم است امکان دارد در هتل ساختمان هم فراهم باشد. هتل ها بر اساس کیفیتی که دارند درجه بندی می شوند. این کیفیت بر اساس مشخصه هایی نظیر خدمات رستوران هتل، تفریحات ، چشم انداز اتاق ها، امکانات و سایز اتاق ها، داشتن اسپا و خدمات ورزشی، موقعیت و موارد اینچنینی ارزیابی می شود. مثلا هتل یک ستاره ای که آسانسور ندارد شاید همین کمبود باعث شود هیچوقت به درجه بالاتری نرسد. هتل های یک ستاره معمولا کوچک هستند و در ملک شخصی مالک آن واقع‌شده‌اند. فضای این هتل‌ها بیشتر شخصی بوده و تسهیلات ابتدایی ارایه می‌دهند. این هتل‌ها باید در نزدیکی مراکز تجاری، پایانه‌های حمل‌ونقل عمومی و رستوران‌ها ساخته شوند. این هتل ها معمولا قسمتی از هتل های زنجیره ای به شمار میروند که دارای امکاناتی مطلوب ولی محدود هستند. اتاق های کوچک یا متوسط این هتل ها مجهز به تلفن و تلویزیون است. خدمات درون اتاق امکان دارد عرضه نشود و معمولا یک رستوران کوچک در فضای هتل موجود است. در هتل سه ستاره این هتل ها معمولا فضای بزرگ تر و لابی شیک تر و مجهزتری نسبت به هتل های دو ستاره دارند. در هتل های سه ستاره معمولا شخصی برای حمل کردن چمدان های مسافران وجود ندارد. این هتل ها معمولا مسافت زیادی تا مراکز خرید منطقه یا جاذبه های گردشگری گران قیمت ندارند. رستوران هتل های سه ستاره سطح متوسط است و خیلی بزرگ نیست. در این هتل ها صبحانه به صورت بوفه سرو می گردد و در بعضی از هتل های سه ستاره ناهار و شام هم در هتل سرو می گردد که باید با پرداخت هزینه جداگانه از این امکانات استفاده کرد. خدماتی که در اتاق ها عرضه می گردد متفاوت است، در بعضی هتل های سه ستاره احتمالا تا زمانیکه نوشته" لطفا اتاق را تمیز کنید" روی در قرار داده نشود کسی برای پاک کردن اتاقها نیاید. باشگاه ورزشی و استخر از امکاناتیست که بعضی از هتل های سه ستاره دارند ولی هیچ بایدی در وجود داشتن این امکانات در هتل های سه ستاره وجود ندارد. این هتلها نه تنها باید کلیه خدمت ها لازم را عرضه کنند بلکه باید از خویش هویتی داشته باشند. تامین آرامش و آسایش میهمانان هدف اصلی کارکنان میباشد، آن ها اموزش دیده، کارامد و آگاه و مودب میباشند این مدل هتل ها دارای امکانات متنوعی هستند. ارایه رتبه چهار ستاره مستلزم داشتن برخی و نه تمامی موارد زیر میباشد: خانه داری و مراقبت فوق العاده از هتل، اتاق و فضای سبز، طراحی آپارتمان به صورت خاص و جذاب، محل ورود لوکس، مبلمان بسیار عالی، فضاهای عمومی، آثار هنری، مرغوبیت بالای فرش و گل تازه، چشم‌انداز محیط طبیعی و فوق العاده، فضای مطلوب و دکوراسیون جذاب برای پذیرش، رزوراسیون بسیار سریع و کارامد، کارکنان متعهد با یونیفرم، وجود نگهبان، مدیریت متخصص، تجهیزات عالی رستوران و غذاهای گوناگون، خدمات رسانی خوب به اتاقها، وجود اتاقهای بزرگ با نور کافی و مبل مناسب و زیبا، دارای تلویزیون و دکوراسیون عالی و تزیین شده با کارهای هنری، دو تلفن یکی در کنار تخت و دیگری روی میز، دارای تشک راحت و پتوی اضافه و تخت های عظیم و معمولی، سرویس رسانی به صورت دو مرتبه در روز به اتاق ها، حمام بسیار تمیز با صابون وسایل آرایش و حوله، جعبه کمک های اولیه، آینه مناسب جهت اصلاح و آرایش، سیستم خشک کن دست، در اختیار گذاشتن لباسهای راحت به میهمانان، سیستم روشنایی هوشمند در حمام و اتاق خواب و دیگر امکانات مانند حمل و نقل، روزنامه مجانی و. این مدل هتل ها در ردیف اول قرار دارند. مقررات و استاندارد مربوط به هتل پنج ستاره و مرغوبیت آن پیوسته باید ثابت نگه داشته بشود. عرضه رتبه پنج ستاره مستلزم داشتن برخی و نه تمامی موارد زیر میباشد: معماری و دکوراسیون زیبا و خاص، نگه داری و خانه داری خاص و مستمر، دارای بیش از اتاق، محل ورود، اتاق مهمان، فضای عمومی تزیین شده با کارهای هنری، فرش شده با مرغوبیت بالا، لابی بسیار زیبا، دفتر پذیرش بسیار منظم و مرتب در فضای کافی و ساکت، دارای نگهبان و سرویس ساعته، کارکنان اموزش دیده و متعهد، تزیین اتاقها با استفاده از اشیا عتیقه، دارای تلفن (کنار تخت، روی میز و درون حمام) ، پاک کردن اتاق به صورت دو دفعه در روز، سرویس حمام زیبا و مدرن، دارای رستوران خوب و غذاهای گوناگون و سرویس غذا دهی، امکانات رستوران جذاب، سرویس حمل و نقل، مغازه و فروشگاه پوشاک، یخچال در درون اتاقها با انواع. بسیار منظم و یونیفرم پوشیده با لباسهای شیک، مودب وآگاه و کارامد و روابط عمومی عالی، نسبت به برطرف کردن نیازهای مهمانان متعهد هستند و بسیارعالی سرویس می‌دهند. دارای مدیر حرفه ای و تکنیسین، سازش و هم آهنگی سرویس ها، استمرار نگهداری و خانه داری بی نقص و عیب اجزاء اصلی و اساسی برای حفظ درجه ستاره میباشند. نکته مهم در مورد ستاره هتل ها و هتل ساختمان ها اینست که " هتل ها را از یک تا ستاره گروه بندی می نمایند در حالیکه مهمان سرا ها، مهمانسراها و هتل آپارتمان ها را از یک تا ستاره طبقه بندی می نمایند. به تعبیری دیگر هتل آپارتمان ستاره با هتل ستاره برابری می کند و این دو گونه از مراکز اقامتی از نظر مرغوبیت و خدمت ها دهی در دسته خودشان جزء بهترینهستند. " هتل تجارتی Commercial Hotel هتل حومه شهر Sub - urban Hotel هتل شهری Urban Hotel هتل با فضای بازمیانی Atrium Hotel هتل بزرگ Meca Hotel هتل گرد همایی Convention Hotel هتل فرودگاه Air port Hotel هتل مسکونی برای مهمانانی که اقامت طولانی دارند Lodging Type Hotel هتل بازیهای شبانه Night Clup Hotel هتل سوپر لوکس Super Lux Hotel هتل تمام سوییت Suite Hotel هتل باسوییت های یک طبقه های پراکنده BungalowSuite Hotel متل بین راهی Motel متل متوسط بین راه Motor inn هتل ارزان قیمت Budget inn هتل تفریحی Resort Hotel هتل آپارتمان Apartment Hotel هتل مالکیت زمانی مشترک Time Sharing Hotel هتل مالکیت مشترک Condominium Hotel پانسیون Boarding House مهمان سرا Guest House مسافر خانه، استراحت گاه Hostel خوابگاه Dormitory هتل کازینو Hotel Cazino سوییت اداری Office Suite سوییت کنفرانس Conference Suite سوییت کوچک Mini Suite سوییت معمولی Junior Suite سوییت دو لوکس Deluxe Suite سوییت دوبلکس Doublex Suite سوییت مسافرین مهم Vip Suite سویت مجلل Imperial Suite سویت محصور Pent house Suite سویت ماه عسل Fiesta Suite سوییت ماه عسل (برای اقامت) Dolcevita Suite سوییت یک نفره Single Suite کابانا Cabana استودیو Studio آپارتمان Apartement بنگلو Bungalow اتاق های دور Remote Function اتاق های تو در تو Connected Room اتاق با بالکن Balcony Room اتاق با استخر خصوصی Room With Private Pool اتاق ضیافت Banquet Room اتاق خانواده Family Room واحد های فامیلی Family Units اتاق معمولی با حمام Room With Bath اتاق با چشم‌انداز جنگل Woods View Room اتاق معمولی بدون حمام Room Without Bath اتاق نشیمن یا سالن پذیرایی Parlor هتل ها را از یک تا و مهمان سرا ها و هتل آپارتمان ها را از یک تا ستاره طبقه بندی می نمایند اتاق یک نفره: اتاق یک نفره که سینگل نامیده میشود. دارای یک تخت میباشد و اختصارا با نشان SGL نشان داده میشود. اتاق دو نفره: اتاق دو نفره که دبل یا تویین نامیده میشود. دبل یعنی اتاقی که یک تخت دو نفره به هم چسبیده دارد و تویین اتاقی است که دو تخت مجزا دارد و اختصارا با نشان DBL نشان داده میشود. اتاق سه نفره: اتاق سه نفره که تریپل نامیده میشود. دارای تخت تک نفره و یا یک تخت تک نفره و یک تخت دونفره به هم چسبیده میباشد و اختصارا با نشان TPL نشان داده میشود. سوییت Suite : به اتاقی گفته میشود که قسمت جلوی آن مختص پذیرایی و پشت آن اتاق خواب قرار گرفته است، در برخی از هتل ها قسمت پذیرایی در پایین و چند پله بالاتر اتاق خواب و حمام قرار دارد (دوبلکس) اما میتوان در سوییت یک اشپزخانه کوچک هم دایر نمود. آپارتمان Apartment : عبارت است ازیک هال و پذیرایی با یک، دو و یا سه اتاق خواب که هر کدامیک دارای دو تخت است. در صورتی که دو اتاقه باشد، معمولا یک اتاق (دبل) یک تخت دو نفره و اتاق دیگر تویین، دو تخت یک نفره خواهد داشت. هر ساختمان یک حمام مشترک دارد و یک اشپزخانه کوچک. معمولا در قسمت پذیرایی به تعدادکافی صندلی یا مبل راحتی وجود دارد. استودیو Studio : به اتاقهایی گفته میشود که در بدو ورود به شکل اتاق پذیرایی دیده میشود ولی در صورتی که مبلها یا کاناپه ها را بصورت تختخواب در آورند حکم اتاق خواب را خواهد یافت، از این جهت روزها اتاق پذیرایی و شبها اتاق خواب است. البته کاناپه ها طوری ساخته شده اند که میتوان بالشت و پتو و ملحفه را درون آن جای داد. اتاق استودیو حمام هم دارد، استودیو میتواند اشپزخانه کوچکی هم داشته باشد. کانکتد روم Connected Room : دو اتاق تودرتو را میگویند، هر دو اتاق به راهرو اصلی هتل راه دارد و هر کدام تنها یک اتاق کامل است و حمام جدایی هم دارد، این دو اتاق توسط یک در از وسط به هم وصل است. اگر یک خانواده چهار نفره، چنین اتاقی را درخواست نماید، کودکان در یک اتاق و پدر و مامان در اتاق دیگر اقامت خواهند نمود، بدون اینکه درب راهرو اصلی را باز کنند، دو اتاق از درب وسط میتوانند با هم در ارتباط باشند. کابانا Cabana : اتاقی است هم کف، که پنجره آن به محوطه ای گشوده میشود که پیوسته به استخر شناست. ساکن چنین اتاقی میتواند برای تعویض لباس از اتاق اختصاصی خویش استفاده نماید. فیستا سوییت Fiesta Suite : این مدل سوییت ها معمولا در هتل هایی قرار دارند که دارای سالن عروسی است و بعد از پایان مجلس عروسی، برای استراحت و خواب در اختیار عروس و داماد قرار می گیرد. معمولا مخارج این سوییت قبلا جزء هزینه های مجلس عروسی منظور گردیده و حساب جدایی ندارد. اتاقهای دیگری هم در هتلها و متلها وجود دارند که بنا به علاقه و تمایل مسافران در اختیار آنان گذاشته میشود. مسافرینی که کودک همراه می آورند، معمولا در هتل ها احتیاج به تخت خواب کودک دارند تخت سالن پذیرایی - کاناپه قابل تبدیل به تخت Bed - parlor کاناپه تبدیل به تخت Bed - Studio = Convertible Sofa کاناپه تبدیل به تخت خواب Convertible Couch مبل تختخوابشو Sleeping Couch تخت دیواری Folding - up bed تخت تاشو Roll - A - Way - Bed یک تخت یکنفره Single دو تخت جدای تکنفره Twin یک تخت دونفره Double یک تخت دونفره و دو تخت تکنفره Twin Double تخت دونفره بزرگ Queen Size تخت بزرگ King Size تخت دوبل دوبله Double - Double Bed تخت با تشک آبی Water Bed تخت دو طبقه Bunk Beds اکسترا بد Extra Bed تخت خواب تاشو به دلیل اینکه تعداد افراد بعضی از خانواده ها زیاد و بیش از تعداد تختخوابهای اتاق است، مجبور به استفاده از تخت اضافی خواهند بود. تختخوابهای اضافی را اکسترابد می نامند. این تختها در طبقات هتل موجود است و طبق فرمی که رسپشن به خانه داری می دهد، در اختیار اتاقها گذاشته می شود. این تختها از مدل تاشو می باشند و علل این که بایستی طی صدور فرمی تحویل شود این است که به جهت تخت اضافی، وجه اضافی از مسافر دریافت می شود که به حساب اتاق منظور می گردد. از این فرم نسخه ای هم به کشیر (صندوق) می رود تا وجه تخت اضافی به حساب اتاق نوشته شود. تخت خواب کودک مسافرینی که کودک همراه می آورند، معمولا احتیاج به تخت خواب کودک دارند، برای این که تختخوابهای مسافرین برای کودک مناسب نیست و ممکن است کودک از روی تختهای معمولی و مخصوص بزرگسالان به زمین بیافتد. این مدل تختها هم طی فرمی که قبلا اشاره گردید به اتاق، اضافه می شود و وجه اضافی هم به حساب منظور می گردد. تخت خواب کودک، رو تشکی مشمع هم دارد که مانع از رسیدن رطوبت از کودک به تشک می شود. O . R ) Only Room ) یعنی اتاق جهت اقامت بدون هیچگونه وعده غذایی. B . B ) Bed & Breakfast ) یعنی اتاق جهت اقامت همراه با یک وعده صبحانه در روز. H . B ) Half Board ) یعنی اتاق جهت اقامت همراه با یک وعده صبحانه و یک وعده نهار یا شام. به عنوان مثال سرویس H . B در دبی معمولا به یک وعده صبحانه و یک وعده نهار اطلاق گردیده در حالیکه همان سرویس در ترکیه (منطقه آنتالیا و منطقه دریای اژه) به یک وعده صبحانه و یک وعده شام اطلاق می گردد. F . B ) Full Board ) یعنی اتاق جهت اقامت همراه با یک وعده صبحانه، یک وعده ناهار و یک وعده شام. در برخی از هتل ها این سرویس به صورت سرویس Full board plus یعنی اتاق جهت اقامت همراه با یک وعده صبحانه، یک وعده ناهار، یک وعده شام هنگام صرف ناهار و شام عرضه می گردد. ALL ) All Inclusive ) یعنی اتاق جهت اقامت همراه با تمام وعده غذایی حاوی صبحانه، ناهار، عصرانه و شام و. این سرویس معمولا در هتل های واقع شده در شهرهای ساحلی مانند، بودروم، مارماریس، و. عرضه می گردد و بسته به نوع ارایه شده به عنوان مثال تولید داخل یا خارج کشور و این که در چه ساعاتی از شبانه روز عرضه می گردد دارای واژه های مختلفی است مانند Ultra All Inclusive و Maximum All Inclusive . در برخی از هتل هایی که چنین سرویسی عرضه می گردد استفاده مجانی از ورزشهای آبی مانند جت اسکی، غواصی، ماساژ و. برای یکبار در زمان اقامت جزیی از سرویس میباشد. بزرگ سال Adult : به اشخاص بیش از سال اطلاق می گردد و با نشان اختصاری ADL نشان داده میشود. کودکان - سال Child : کودکانی هستند که معمولا در هتل ها به آن ها تخت اختصاص نمی یابد و با علامت مخفف CHD - نشان داده میشود. کودکان - سال Child : کودکانی هستند که معمولا در هتل ها به آن ها تخت از نوع سفری اختصاص می یابد و با علامت مخفف CHD - نشان داده میشود. نوزاد Infant : به بچه ها زیر دوسال اطلاق می گردد که معمولا در هتل ها به آن ها تخت اختصاص نمی یابد و با علامت مخفف INF نشان داده میشود.