آمازون در تابستان امسال ساله شد و هم اکنون تبدیل به غول تجارت الکترونیک شده است. در حالی که مدل مدیرعامل آمازون، جف بزوس بر رشد، بیش از سودآوری متمرکز است اما سود شرکت آمازون نیز بسیار بالا رفته است. آمازون یک مورد مطالعه برای نوآوری بی وقفه و پیشروی سریع است. در این مطلب تغییری را که آمازون در پویایی فروش، ارایه متدهای اساسی و جدید کسب و کار، و چگونگی رضایت مشتری انجام داده است بیان خواهیم کرد. یکی از حرکت های حساب شده ی آمازون، تمرکز بر روی است. یک کلیک در سال معرفی شد و هدف آن از بین بردن نیاز خریداران به ورود مجدد اطلاعات پرداخت در هر بار خرید از آمازون بود. خرید با یک کلیک باعث حذف افزونگی در فیلدهای کلیدی می شود. چرا که فیلدهای مربوط به اطلاعات شخصی پرداخت باید بارها و بارها درج می شدند. خرید با یک کلیک به عنوان ظهور یک قالب فراگیر توسط آمازون ارایه شده است. این عملکرد به خریداران کمک می کند تا خرید از آمازون را با سهولت بیشتر و بصورت یکپارچه انجام دهند. همچنین آمازون در سال سهام اولیه اش را در معرض فروش گذاشت و فعالیت تجاری خود را در بازار بورس نزدک آغاز کرد. هرچند مرکز تجارت الکترونیک گزارشی برای سود خالص سالانه تا ژانویه ارایه نکرد. افق آمازون برای نوآوری و پیشروی تا سال است. برخلاف برخی از سرمایه گذاران که حتی نمی توانند جلوتر از ماه آینده را ببینند. شرکت آمازون به سود کوتاه مدت نمی اندیشد بلکه منافع آن در ایجاد یک کسب و کار پایدار و طویل المدت بر پایه ی نوآوری های جدید و خواسته های مشتریانش است. یکی از سوالاتی که همواره مطرح است آن است که آیا تحلیلگرانی که فعالیت های آمازون را دنبال می کنند آن را یک خرده فروشی می دانند یا شرکت فناوری؟ این سوال زمانی توسط سرمایه گذاران بیشتر مطرح شد که آمازون در سال تصمیم گرفت سرویس محاسبات ابری خود را با نام اجرا کند. آمازون به منظور کمک به سایر فروشندگان برای حضور و کسب تجربه در تجارت الکترونیک، marketplace یا را راه اندازی کرد. این اقدام باعث شفافیت و یکپارچه سازی فروشگاه ها شد که در نهایت اعتماد مشتریان را در پی داشت. برخی از جنبه های فروش که بیش از دو دهه پیش توسط آمازون ارایه شده اند در زمان خود بحث برانگیز بودند اما امروزه به امری عادی بدل شده اند. دو تا از آن ها برجسته ترند: و اجازه دادن به مشتریان برای. در نگاه ناشران و نویسندگان، جستجو در کتاب امری نامعمول بود. اما فرض آمازون بر این بود که اگر مشتریان چند صفحه از کتاب را ببینند به خرید کتاب از آمازون ترغیب خواهند شد. یکی دیگر از تغییراتی که توسط آمازون اتفاق افتاد، بود. یکی دیگر از ویژگی های قابل توجه آمازون است که در کنار خرید ارزان از آمازون توجه کارشناسان را جلب کرده است. این امکان ابتدا برای خریدهای بالای دلار، سپس دلار و در نهایت برای خرید از آمازون با مبلغ بیشتر از دلار ارایه می شود. همچنین نشان از حسن نیت آمازون و احساس رضایت در مشتریان آن دارد. باعث تغییرات بسیار زیادی شده است. این موضوع سبب شده است تا قیمت گذاری برای خرده فروش های آمازون به یک امر تکنیکال بدل شود. این موضوع غیر قابل چشم پوشی است که آمازون توانسته است به رفتار خریداران سر و شکل بدهد. آمازون این کار را با توسعه و گسترش فرایندهایی مانند، و انجام می دهد. یکی از برنامه های عضویت/وفاوادری آمازون که در سال ارایه شد و موفقیت آن با شک و تردیدهای بسیاری همراه بود، است. این برنامه اکنون ده ها میلیون عضو از سراسر جهان دارد. امازون پرایم نو یک قدم بزرگ رو به جلو بود. این فرایند باعث شد تا سفارشات مشتریان ده ها شهر بزرگ بعد از خرید از آمازون در کمتر از یک روز به دستشان برسد. حتی برای بعضی از محصولات در کمتر از یک ساعت. آمازون را برای تحویل هرچه سریع تر مرسوله ها ایجاد کرده است. همچنین شرکت آمازون تا به هر مشتری نزدیک باشد و بتواند در کمترین زمان خریدهایشان را به آن ها برساند. یکی دیگر از نوآوری های آمازون در مراکزش، استفاده از است. براساس آخرین گزارش ها در سال حدود ربات در این مراکز به کار گرفته شده بودند. آمازون می خواهد شرکتی ترکیبی از خرده فروشی و فناوری باشد. بنابراین اقدام به تولید مانند کیندل نموده است. آمازون همواره بر روی کوتاه شدن مسیرها ت کید داشته است. بنابراین این شرکت به شدت در حال کار بر روی برای ارسال مرسولات است. همچنین آمازون در سال اولین اش را افتتاح کرد و ممکن است این رویه را ادامه دهد