استاندارد های ایزو توسط سازمان بین المللی ISO تدوین می شود. بسیاری از این استاندارد هایی که در ایران کاربرد دارد، توسط سازمان استاندارد ترجمه شده و به رایگان در اختیار علاقه مندان قرار گرفته است. در ادامه لیستی از استاندارهای مدیریتی ایزو را معرفی می کنیم: استاندارد های مدیریتی معروف: ایزو سیستم مدیریت کیفیت کیفیت در محصول یا خدمات یک سازمان از جمله مهترین پارامترهای سنجش از دیدگاه مشتریان است. شاید تنها دلیل موجه برای هزینه بیشتر مشتریان در خصوص قیمت آن محصول یا خدمات کیفیت آن میباشد. استاندارد جهانی ایزو به منظور براورده سازی این مهم سندی در قالب یک استاندارد به نام سیستم مدیریت کیفیت یا همان ISO تدوین کرده است. هدف این استاندارد ثبات کیفیت در یک سازمان است. یعنی سازمان مربوطه اگر به طور دقیق این استاندارد را پیاده سازی کند میتواند ادعا داشته باشد که محصول یا خدمات تنزل کیفیت نخواهد داشت. ایزو سیستم مدیریت محیط زیست توجه روز افزون به حفظ محیط زیست و افزایش آگاهی، و انتظارات و الزامات طرف‌های ذینفع نسبت به توسعه پایدار، مستلزم نگرش سیستمی در اتصال با قوانین، ضوابط ملی و منطقه‌ای می‌باشد. در این راستا کمیته فنی سازمان بین‌المللی استاندارد، ( ISO / TS ) در سال سری استاندارد بین‌المللی ایزو ( ISO ) را در رابطه با سیستم مدیریت محیط زیست، تدوین و منتشر نمود. سری استاندارد ایزو ( ISO ) با پرداختن به موضوعات مختلف در زمینه محیط زیست، زمینه مناسبی را در سازمان‌ها برای درک مفاهیم محیط زیستی و به کارگیری روش‌های متفاوت در طرح‌ریزی، اجرا و کنترل فرآیندهای سازمان در توجه به رویکرد محیط زیست، فراهم می‌آورد. ایزو سیستم مدیریت انرژی مدیریت انرژی همانند دیگر رویکردهای مدیریتی درچارچوب یک سیستم مدیریت قابل استقرار در سازمان‌ها است. سیستم مدیریت انرژی (بر اساس ایزو ISO ) ابزاری برای بهبود مستمر در زمینه مصرف انرژی، کارآیی انرژی و انتخاب منابع انرژی میباشد. با استقرار سیستم مدیریت انرژی ساختارهای الزام به منظور نهادینه سازی موارد زیر در سازمان، ایجاد می گردند: طرحریزی کاهش هزینه های مصرف انرژی استفاده بهینه از انرژی کاهش دفع آلاینده های زیست محیطی ت مین میزان انرژی مناسب با کیفیت و هزینه مورد نظر ایزو مدیریت ریسک استاندارد ISO یک استاندارد بین المللی برای مدیریت ریسک است و مجموعه ای از اصول، چارچوب و فرآیند مدیریت ریسک را فراهم می کند، که به سازمان ها کمک می کند تا نسبت به ریسک های پیش روی خود رویکردی پیشگیرانه داشته باشند. استاندارد ISO به سازمان ها کمک می کند تا چارچوبی را که هدف از آن ادغام استراتژی های مدیریت ریسک در کلیه فرایندهای سازمانی از جمله تصمیم گیری است، ایجاد، پیاده سازی و به طور مداوم بهبود دهند. فرایند مدیریت ریسک شامل پنج مرحله تشخیص شرایط، شناسایی خطرات مرتبط با ریسک، ارزیابی و تعیین ریسک، کنترل ریسک های ارزیابی شده و بررسی پیامد ریسک ها می باشد. این استاندارد بین المللی در صورتی که سازمان علاقه مند به فراهم آوردن رهنمودهای جامع در جهت کمک به تقویت فرایند تصمیم گیری و مدیرت کلی خود باشد، دارای اهمیت است. استاندارد ISO برای ساده کردن اداره شرایط پیچیده در نظر گرفته شده است که به تصمیماتی مهم برای دستیابی به یک رویکرد ساختاری شناسایی و ارزیابی ریسک ها نیاز دارد. ایزو سیستم ایمنی مواد غذایی استاندارد ISO یک استاندارد بین المللی است که الزامات یک سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی را تعریف می کند که تمام سازمان های سراسر زنجیره غذایی را با هر اندازه ای پوشش می دهد. مواد غذایی ناسالم می تواند باعث بیماری، مشکلات جدی سلامتی و حتی تهدید زندگی مصرف کنندگان شود. بنابراین، لازم است کل زنجیره تولید به طور کامل کنترل شود. استاندارد ISO الزامات سیستم ایمنی مواد غذایی را از اولین تماس با مواد خام تا مراحل نهایی مانند بسته بندی، حمل و نقل و انبارش، مشخص می کند. این استاندارد می تواند در هر سازمان صرف نظر از نوع یا اندازه آن که در صنایع غذایی دخیل است به کار رود. از تولیدکنندگان خوراک دام و تولیدکنندگان مواد اولیه تا تولید کنندگان مواد غذایی، شرکت های حمل و نقل، انبارها و خرده فروشان. استاندارد ISO اصول سیستم تجزیه و تحلیل خطر و نقاط کنترل بحرانی ( HACCP ) و مراحل توسعه یافته توسط کمیسیون کدکس مواد غذایی را تکمیل می کند یک برنامه مشترک بین سازمان غذا و کشاورزی ملل متحد ( FAO ) و سازمان بهداشت جهانی ( WHO ) به منظور قابلیت ممیزی الزامات این استاندارد، طرح HACCP را با برنامه های پیش نیاز ( PRPs ) ترکیب می کند. ایزو سیستم ایمنی و بهداشت شغلی این استاندارد مجموعه ای از مقررات است که شرکت ها با رعایت آن ها به مدیریت مسایل مربوط به ایمنی و بهداشت کاری و مسایل مربوط به خطرات شغلی محیط خود می پردازند. خروجی اصلی این نظام مدیریت مجموعه ای از رویه ها وروش هاست که به شرکت ها امکان می دهند، مخاطرات بهداشتی و ایمنی در محیط کار خود را شناسایی کنند، تخفیف دهند و از بروز آنها جلوگیری نمایند. این استاندارد نیز در سال پس از تغییر ورژن ایزو تغییر ورژن یافت و شامل بند شد. سری ایزو راهنمای شناسایی کد رفتار های مشتری استاندارد ایزو ، حاوی راهنمایی برای کدهای رفتاری رضایتمندی مشتری برای سازمان است. چنین کدهایی، با نشان دادن اینکه مشتریان چه انتظاراتی از سازمان و محصولاتش دارند، می تواند احتمال بروز مشکلات و حذف علل شکایات و اختلافات را کاهش دهد. هنگامی که شکایات و اختلافات بوجود می آیند، وجود کدهای رفتاری می تواند به طرفها کمک کند تا انتظارات مشتری و تلاشهای سازمان برای پاسخگویی به این انتظارات را دریابند. توسط کمیته فنی ISO / TC ، مدیریت کیفیت و تضمین کیفیت، کمیته فرعی SC حمایت از فناوری ها، WG تدوین شده است. حفظ رضایت مشتری در سطح بالای برای بسیاری از سازمانها چالش قابل توجهی محسوب میشود. یک روش حل این مسیله تهیه و بکارگیری آیین نامه رفتاری رضایت مشتری است. یک آیین نامه رفتاری رضایت مشتری شامل تعهدات و تمهیدات مرتبطی است که به مسایلی همچون تحویل کالا، مرجوعی کالا، حفظ اطلاعات شخصی مشتریان، تبلیغات و خصوصیات کالا یا عملکرد آن میپردازد. یک آیین نامه رفتاری رضایت مشتری میتواند بخشی از رویکردی موثر در مدیریت شکایات باشد. ایزو راهنمای رسیدگی به شکایات مشتریان این استاندارد یک الگوی بین‌المللی برای طراحی و به‌کارگیری سیستم مدیریت رسیدگی به شکایت مشتری می‌باشد. اطلاعات به‌دست‌آمده از طریق سیستم مدیریت رسیدگی به شکایت مشتری، بدون توجه به‌اندازه، محل و نوع کار می‌تواند به بهبود تولیدات، فرآیندها و ارایه خدمات ختم شود و جایی که شکایات به طرز صحیح رسیدگی شود می‌تواند منجر به افزایش رضایت مشتریان و ایجاد مشتریان وفادار در سازمان گردد. این استانداردهای بین‌المللی با استاندارد ISO هماهنگی دارند و می‌توانند به‌صورت یکپارچه با این استاندارد و یا به‌صورت مستقل در سازمان‌ها به کار گرفته شوند. امروزه هدف هر سازمان و شرکتی، رشد خود و ارتقاء کیفیت محصولات/خدمات از کانال افزایش رضایتمندی مشتریان می‌باشد. برای این منظور حفظ مشتری به‌عنوان دریافت‌کننده محصول یا خدمت از اهمیت بسزایی برخوردار می‌باشد. مدیریت رسیدگی به شکایت مشتری راهبردی است که رضایت مشتری را با تمرکز سازمان و فرآیندهای آن بر نیازهای حال و آینده مشتریان برآورده می‌سازد. این استاندارد راهنمایی است برای ایجاد فرآ یندی موثر و کارا برای رسیدن به شکایات و پاسخگویی به نیازهای سازمان‌های ت مین‌کننده محصولات و خدمات و نیز مشتریانشان که محصولات و یا خدمات آن‌ها را دریافت می‌کنند. در این صورت برای سازمان‌ها فرصتی ایجاد می‌شود که مشتریان خود را حفظ کرده و میزان وفاداری آن‌ها را افزایش دهند. با توجه به تغییرات استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ISO : تغییرات استاندارد ISO در سال ایجاد و منتشر گردید. ISO : به‌عنوان راهنمایی برای رضایتمندی مشتریان و باهدف رسیدگی به شکایات مشتریان تهیه‌شده است که ویرایش قبلی این استاندارد در سال راهی بازار شده بود. ایزو راهنمای حل اختلاف ها در بیرون از سازمان در صورتی که یک شکایت در داخل سازمان به نحو مطلوب حل نشود و سازمان تمایلی به مراجعه به محاکم قضایی نداشته باشد، توصیه می‌شود که به مراجع حل اختلاف ذی‌صلاح مراجعه شود. در ایران شوراهای حل اختلاف این نقش را بر عهده دارند و در مقیاس بین‌المللی هم موسساتی وجود دارند که در مورد منازعات تجاری بین‌المللی نقش حکمیت و مصالحه را بر عهده دارند. این استاندارد برای سازمان‌هایی که در داخل یا خارج از کشور نیازمند مراجعه به محاکم حل اختلاف هستند کاربرد دارد. ایزو راهنمای اندازه گیری رضایت مشتریان این استاندارد فرآیند سنجش رضایت مشتری را به صورت کامل و جامع تشریح می‌نماید. این فرآیند شامل مراحل طبقه‌بندی مشتریان، انتخاب شیوه نظرسنجی، تدوین پرسشنامه، اجرای نظرسنجی، گردآوری و تحلیل اطلاعات و استفاده از نظرات و فیدبک‌ها است که تک تک این مراحل در این استاندارد به طور کامل تشریح شده‌اند. استاندارد ISO : مدیریت کیفیت رضایت مشتریان راهنمای تراکنش‌های الکترونیک راهنمای تراکنش‌های تجارت الکترونیکی کسب و کار با مصرف کننده هدف استاندارد ISO : هم که آخرین استاندارد از این مجموعه است حفظ و ارتقای رضایت مشتریان فروشگاه‌های آنلاین و موبایلی است. در تدوین این استاندارد به کلیه استانداردهای فوق الذکر ارجاع شده است اما الزامی به اجرای همزمان آنها وجود ندارد. ایزو راهنمایی برای مدیریت کیفیت پروژه ها استاندارد ایزو راهنمایی برای مدیریت کیفیت در پروزه است در این استاندارد به روش‌ها و اصول مدیریت کیفیت، پیاده سازی بخش‌های مهم و ت ثیر گذار و دستیابی به اهداف کیفیت پروژه پرداخته می‌شود. استاندرد راهنمای ایزو ، در در پروژه‌های کوچک تا بزرگ، ساده تا پیچیده، مستقل تا وابسته به بخشی از یک برنامه یا قسمتی از یک سری پروژه کاربرد دارد استاندارد ISO خطوط راهنمای ISO را تکمیل می‌نماید و بر مبنای نگرش فرآیندی سری استانداردهای ISO تدوین‌شده است استاندارد ایزو کلیه الزامات کیفی پروژه را از مرحله راه‌اندازی تا خاتمه پروژه را پوشش می‌دهد. ایزو راهنمایی برای مدیریت پیکره بندی استاندارد ISO (سیستم های مدیریت کیفیت راهنمایی هایی برای مدیریت پیکربندی) به منظور افزایش میزان درک مشترک از موضوع مدیریت پیکربندی و پیشبرد استفاده از آن و نیز یاری سازمان ها برای بهبو عملکرد از طریق به کارگیری این سیستم مدیریت تدوین شده است. مدیریت پیکربندی، فعالیتی مدیریت است که از دستورالعمل های فنی و اداری در سراسر چرخه عمر یک محصول، اقلام پیکربندی آن و اطلاعات مرتبط با پیکربندی محصول استفاده می کند. مدیریت پیکربندی، پیکربندی محصول را مدون می کند و شناسایی و ردیابی وضعیت دستیابی به الزامات فیزیکی و عملکردی و دسترسی به اطلاعات صحیح را در همه ی مراحل چرخه عمر محصول ممکن می سازد. مدیریت پیکربرندی می تواند براساس اندازه ی سازمان و پیجیدگی و ماهیت محصول اجرا شود. ایزو استاندارد قانونی اطلاعات الکترونیک ایزو : رهنمود هایی برای برنامه ریزی، طراحی، توسعه، اجرا، حفظ و تقویت مبادلات تجاری الکترونیک میان کسب و کارها و مشتریان ( BC ECT ) ، در میان سازمان ها ارایه کرده است. این ایزو در هر سازمانی که در مبادلات تجاری الکترونیک شرکت دارد و یا قرار است حضور داشته باشد، صرف نظر از اندازه، نوع و فعالیت، قابل اجرا است. هدف ایزو : شکل گیری بخشی از قرارداد مشتری یا تغییر هر حق یا مقرراتی نیست. بلکه هدف این ایزو این است که سازمان ها بتوانند یک سیستم BC ECT امن، عادلانه، موثر، کارآمد و شفاف تنظیم کنند تا از آن طریق اعتماد مشتری ها را در BC ECT جلب کنند و رضایت شان را بالا ببرند. هدف در این ایزو این است که مشتریان در BC ECT به عنوان زیر مجموعه در نظر گرفته شوند. راهنمایی های ارایه شده در ایزو : می تواند مکملی بر سیستم مدیریت کیفیت سازمان باشد. ایزو سیستم مدیریت آزمایشگاه های اندازه گیری استاندارد ایزو ISO استانداری بین المللی و تخصصی ویژه ی آزمایشگاه های آزمون و کالیبراسیون می باشد که به احراز صلاحیت این آزمایشگاه ها می پردازد. استاندارد ایزو ISO الزامات کلی برای احراز صلاحیت انجام آزمون ها و یا کالیبراسیون و همچنین نمونه برداری را توسط ازمایشگاه ها مشخص می سازد. ایزو استاندارد سازمان های بازرسی ایزو استانداردی تهیه کرده که برای سازمان‌های گواهی‌کننده و ممیز، الزامات بین المللی را فراهم می‌سازد. ایزو (ارزیابی انطباق الزاماتی برای شرکت های ارایه کننده ممیزی و گواهینامه برای سیستم های مدیریت) نه تنها باعث افزایش اطمینان و اعتماد نسب به فعالیت های شرکت‌های گواهی‌کننده می شود، بلکه در زمینه بهبود روند کار موثر است. ایزو الزاماتی را برای نهاد های ارایه دهنده ممیزی و گواهی کردن سیستم های مدیریت مشخص می‌کند. این استاندارد الزامات عام را برای نهادهایی تعیین می کند که ممیزی و گواهی کردن در زمینه های مربوط به کیفیت، محیط زیست و سایر انواع سیستم های مدیریت را انجام می دهند. چنین نهادهایی به عنوان نهادهای گواهی کننده نامیده می شوند. هدف از رعایت این الزامات، حصول اطمینان از این است که نهادهای گواهی‌کننده، گواهی کردن سیستم مدیریت را به روشی شایسته، همخوان و بی طرفانه انجام می دهند تا بدینوسیله شناسایی این گونه نهادها و پذیرش گواهی آن ها بر مبنایی ملی و بین المللی آسان گردد. این بخش از استاندارد ایران - ایزو - آی ای سی ، به‌عنوان پایه ای برای تسهیل شناسایی گواهی سیستم مدیریت در ارتباط با تجارت بین المللی کاربرد دارد. ایزو استاندارد مدیریت امنیت اطلاعات استاندارد ISO چارچوبی برای مدیریت امنیت اطلاعات است. ISO ، که تحت عنوان عنوان کامل ISO / IEC : شناخته می شود، یک سیستم مدیریت امنیت اطلاعات است که به حفظ اطلاعات مصرف کننده در بخش خصوصی و ادارات دولتی کمک می کند. استاندارد ISO : راهنمایی هایی را برای چگونگی مدیریت خطرات امنیتی اطلاعات سازمانها ارایه میدهد که هدف نهایی آن حفظ محرمانگی، امانت و در دسترس بودن اطلاعات با استفاده از فرایند مدیریت ریسک و اطمینان دادن به طرفین ذینفع تحت عنوان اداره ی خطرات است. و، با اجرای تمام مقررات استاندارد و درک واقعی اثرات آنها، سازمان شما می تواند مزایای دیگری نیز به دست آورد. ایزو استاندارد مدیریت کیفیت در صنایع نفت گاز و پتروشیمی این استاندارد مقتضیات سیستم مدیریت کیفیت را برای طراحی، توسعه، تولید، نصب و خدمات محصول در صنایع نفت، پتروشیمی و گاز طبیعی تعریف می کند. این استاندارد که نتیجه مستقیم مشارکت بین ایزو و صنعت نفت و گاز بین المللی به رهبری موسسه نفت آمریکا ( API ) است، بویژه بر زنجیره تامین نفت و گاز تاکید دارد. این استاندارد مبتنی بر ایزو بوده و مقتضایت مکمل را با تاکید بر جلوگیری از آلودگی و کاهش ضایعات در ارایه خدمات تعریف می کند. همچنین این استاندارد باعث هماهنگی جهانی شده و کیفیت تامین کالا و خدمات از تامین کنندگان را تضمین می کند. این استاندارد برای کلیه سازمان هایی که در زنجیره تامین صنعت نفت و گاز فعالیت می کنند مفید است. دریافت گواهینامه ایزو TS استانداردسازی و بهبود در این بخش را تضمین می کند. ایزو TS استاندارد مدیریت کیفت در خودروسازی (ورژن جدید این استاندارد دیگر ایزو نیست و IATF می باشد) استاندارد ISO / TS استاندارد پر کاربرد در صنایع خودرو می باشد و می توان گفت در ایران تمام شرکت هایی که به نوعی با یک خودرو ساز کار می کنند ملزم به رعایت الزامات این استاندارد می باشند. این استاندارد مورد تایید تمام خودروساز های ایران و همچنین خودروسازان بین المللی می باشد و حتی الزامات شرکتی خودروسازهای ایرانی مانند سایپا بر مبنای استاندارد ISO / TS تدوین شده است. استاندارد ISO / TS را می توان استاندارد به همراه الزامات و تکنیک های مهندسی و تخصصی دانست که می تواند در صنعت خودرو بسیار کاربردی باشد. بسیاری از الزامات این استاندارد سنگین و تخصصی بوده و علت این امر بخاطر حساس بودن صنعت خودرو می باشد. ایزو راهنمای مدیریت آموزش کارکنان استاندارد جهانی ایزو توسط کمیته فنی ISO / TC مدیریت و تضمین کیفیت و کمیته SC تهیه گردیده است. عوامل مختلفی نظیر "عدم شناسایی نیازهای آموزشی صحیح کارکنان، عدم توجه به مشاغل در برآورد نیازهای آموزشی تعیین نیازها و نه شناسایی نیازها، فقدان اهداف و استراتژی های آموزشی، ضعف در طراحی محتوا و برنامه آموزشی، عدم توجه به مسایل مربوط به اجرای دوره های آموزشی، عدم ارزیابی مناسب از تامین کنندگان آموزشی، مشخص نبودن نتایج آموزش و بسیاری از عوامل دیگر" نمایندگان کشور جهان را در دسامبر بر آن داشت تا پیش نویس اصلی استاندارد آموزش ایزو را طراحی و به عنوان راهنمایی جهت فعالیت های آموزشی سازمان ارایه دهند. استاندارد آموزش ایزو با هدف کمک و راهنمای به انجام اثر بخش فعالیت های آموزشی در سازمانها تلاش دارد در چارچوب اصول مدیرت کیفیت که بر پایه استاندارهای سری ISO می باشد، رهنمود هایی را در خصوص مولفه های اصلی آموزش یعنی "تحلیل نیازها، طراحی و برنامه ریزی، اجرای آموزش، ارزشیابی نتایج و نظارت بر بهبود فرآیند آموزش " به مسیولین و کارشناسان آموزش سازمانی ارایه نماید. امروزه تلقی مدیران سازمان های پیشرو از مکانیزم آموزش و بهسازی نیروی انسانی، راهبردی و خردی آینده سازاست که میتواند بطور آگاهانه برای بهبود مداوم سازمانها و پاسخ به شایستگی های مورد انتظار محیط متغییر بکار رود. ایزو استاندارد مدیریت آموزش سازمان های آموزشی غیر رسمی استاندارد ایزو به عنوان مرجعی برای موسساتی که آموزش های غیر رسمی دارند تهیه شده است. آموزش های رسمی مانند آموزش و پرورش و دانشگاه ها هستند. منظور از آموزش های غیر رسمی نیز موسسات، آموزشگاه ها و واحدهای آموزش سازمان ها است. تا قبل از سال ، استاندارد مرجع برای فعالیت های آموزشی غیر رسمی ایزو بوده است. ایزو به عنوان استاندارد راهنما برای این نوع از موسسات فعالیت می کرد. اما در سال ، استاندارد بین المللی ایزو برای بررسی فعالیت های آموزشی غیر رسمی تنظیم شد که این استاندارد بعد از بررسی در صورت رعایت عملکرد آموزشی غیر رسمی استاندارد گواهینامه صادر می شود. سیستم مدیریت داراییهای فیزیکی ISO این استاندارد بین المللی، الزامات مورد نیاز برای ایجاد، اجرا، نگهداری و بهبود سیستم مدیریت داراییهای فیزیکی مشخص می کند که سیستم مدیریت دارایی نامیده می‌شود. این استاندارد بین المللی می تواند توسط هر سازمانی استفاده شود و سازمان تعیین می کند که این استاندارد به کدام یک از دارایی هایش اعمال شود. ایزو استاندارد راهنمایی برای مشارکت و صلاحیت کارکنان استاندارد که ابزاری مفید برای روسا، مدیران، سرپرستان، متخصصان کیفیت، نمایندگان و مدیران منابع انسانی می باشد بمنظور کسب بهترین نتیجه از سوی پرسنل برای اجرای اهداف سیستم مدیریت کیفیت ( ISO ) تدوین شده است. این استاندارد که ارایه دهنده چهارچوبی برای پیاده سازی سیستم های مدیریت برای تمامی سازمان ها (با ابعاد بزرگ یا کوچک) ، تولیدی یا خدماتی می باشد به عنوان یک راهنما جهت مشارکت شایسته افراد سازمان در پیاده سازی مطلوب و همچنین نگهداری مناسب سیستم های مدیریت کیفیت بکار گرفته می شود. بطور کل این استاندارد برای پیاده سازی به سه عامل اساسی توجه دارد و این سه عامل عبارتند از: توانایی بهره گیری از دانش و مهارت بمنظور دستیابی به نتایج از پیش تعیین شده. تعامل و همکاری در تحقق اهداف مشترک تعریف شده. - اقداماتی که در مواجهه با الزامات سیستم مدیریت کیفیت فردی انجام میشود همچون مواردی که در ISO مشخص شده است اگر چه ISO را می توان با سایر استانداردهای سیستم مدیریتی نیز استفاده نمود. ایزو راهنمایی برای اندازه گیری این استاندارد شامل الزامات و همچنین راهنمایی هایی برای اجرای سیستم های مدیریت اندازه گیری است و می تواند برای بهبود فعالیت های اندازه گیری و کیفیت محصولات به کار گرفته شود. توصیه می شود مدیریت کلیه فعالیت های مرتبط با موضوع اندازه گیری در سازمان، به صورت فرآیندی مشخص و مدون طرح ریزی گردد. هدف اساسی و عمده این فرآیند می تواند پشتیبانی از کیفیت محصولات تولید شده توسط شرکت در نظر گرفته شود. سازمان ها مسیولیت دارند که سطح کنترل های لازم را تعیین کرده و الزامات سیستم مدیریت اندازه گیری را که باید به صورت بخشی از کل سیستم مدیریت آن ها به کار رود را مشخص کنند. یک سیستم اثربخش مدیریت اندازه گیری، اطمینان می دهد که تجهیزات اندازه گیری و شیوه ها و روش های اندازه گیری برای استفاده مورد نظر خود، مناسب اند و این در تحقق اهداف کیفیت محصول و مدیریت کردن ریسک ناشی از اندازه گیری های نادرست، حایز اهمیت است. تجهیزات اندازه گیری و فرآیندهای اندازه گیری می توانند با تولید نتایج نادرست، بر کیفیت محصولات یک سازمان ت ثیر نامطلوب داشته باشند. هدف سیستم مدیریت اندازه گیری، مدیریت کردن این مخاطرات و ریسک ها می باشد. ایزو راهنمای مستندسازی استاندارد ایزو ، راهنمایی هایی برای تهیه و برقرار نگه‌داشتن مستندات موردنیاز برای ایجاد اطمینان از سیستم مدیریت کیفیت اثربخش که متناسب با نیازهای خاص سازمان، ارایه می دهد. این راهنمایی ها به ایجاد یک سیستم مدون همان‌گونه که در استاندارد سیستم مدیریت کیفیت مورد کاربرد الزام شده است، کمک می نماید. راهنمایی های ارایه‌شده در استاندارد ایزو , علاوه بر سیستم مدیریت کیفیت بر طبق استانداردهای خانواده ایران - ایزو می تواند برای مدون کردن سایر سیستم‌های مدیریت از قبیل سیستم‌های مدیریت زیست‌محیطی و سیستم‌های مدیریت ایمنی نیز بکار می‌رود. با کمک استاندارد ایزو ، می‌توان ساختار مناسب روش‌های اجرایی، دستورالعمل‌ها را تعریف نمود و سپس مستندسازی سیستم مدیریت کیفیت شامل فرم‌ها، دستورالعمل‌ها، روش‌های اجرایی، طرح کیفیت و. را انجام داد.