این روزها به واسطه رابطه مستمر با شبکه های اجتماعی میزان ارتباط فعالان کسب و کارهای حوزه ساختمان با مخاطبین و بازار هدف گسترش چشم گیری پیدا کرده است. اما صرف حضور در شبکه های اجتماعی به عنوان ابزار ارتباط با مخاطب آن هم با هر کیفیت نمی تواند تضمین کننده ساخت یک ارتباط موثر، هدفمند و البته ماندگار باشد. در دنیای کسب و کار بر خلاف دنیای مجازی تعداد فالوورها نیستند که چرخ اقتصادی بنگاه های کوچک و بزرگ را می چرخاند و در نهایت این کاربران یا مشتریان وفادار به برند و خدمات هستند که تعیین کننده مسیر یک کسب و کار از منظر اقتصادی خواهند بود. اما مشتری وفادار که از گذر برندسازی و ارایه خدمات خلق خواهد شد را چگونه باید ساخت؟ سیوالی که شاید به ذهن ها برسد همین استفاده از عبارت ساختن است، که آیا باید یک مشتری وفادار را به عنوان یک صاحب کسب و کار بسازیم و یا آنکه این مشتری وفادار در سایه ارتباط های مداوم با مجموعه خدمات و فعالیت های ما شکل خواهد گرفت؟ واژه ساخت از یک برنامه بلند مدت و هدفمند به منظور خلق یک نتیجه قابل ارایه به مخاطب نشات گرفته است. برای ساخت یک مشتری وفادار تمامی ساز و کار یک فرآیند ساخت اعم از برآورد، خواسته ها و ارتباط و در نهایت پرورش و توسعه را باید به صورت یکپارچه دید و آن را اجرا کرد. برای این امر بدون یک نقشه راه مشخص که پوشش دهنده خواست و نیاز بازار و مشتری باشد، نمی توان گام های اصولی، موثر و پایدار برداشت. در دنیای کسب و کارهای صنعت ساختمان دو نوع سرویس در قالب ارایه خدمات و محصول به مخاطب قابل ارایه خواهد است. که دو نوع نگرش متفاوت و دو نوع بازار هدف متفاوت را برای هر یک می توان متصور بود و عدم تفکیک نگاه برندینگ در این دو حوزه می تواند باعث افت کیفیت برندسازی و در نهایت افت میزان تعاملات با مخاطب شود. نگرش ارایه خدمات قطعا جامعه هدف خاص خود را دارد و قالبا شما با کارفرمایانی در ارتباط خواهید بود که از دو طیف کلی مستثنی نخواهند بود. جامعه هدف شما یا کارفرمایان حوزه ساختمان (در فیلد طراحی و ارایه خدمات به پروژه های بزرگ ساختمانی) خواهند بود یا صاحبان املاکی که قصد ایجاد تغییرات در ملک و یا ساخت یک پروژه ساختمانی و یا ویلایی را خواهن داشت و حرفه اصلی آنها فعالیت مستمر در حوزه ساخت و ساز نخواهد بود. همانطور که در این طیف بنید مشخص است در حوزه ارایه خدمات هم شما با جامعه مخاطب یکسان که ادبیات و ارتباطاتی مشابه داشته باشند روبرو نخواهید بود و قطعا نوع برندینگ در هر یک از این دو حوزه با هم متفاوت خواهد بود. به گواه بزرگان صنعت ساختمان در حوزه فروش محصولات ساختمانی نیز شما نمی توانید با یک سبک برندینگ تمامی حوزه های مدنظر جهت فروش محصولات خود را به درستی کاور نمایید. از این رو برای فروش محصولات و متریال ساختمانی نیز نوع ارتباط با مخاطب هدف و در نهایت فرآیند تبدیل آن به یک مشتری وفادار نیازمند یک برنامه جامع در حوزه برندسازی و برندینگ خواهد بود. ما در مارکتیک قصد داریم تا به صورت تخصصی به دغدغه های فعالان صنعت ساختمان از منظر برندینگ، تبلیغات و فروش بپردازیم. در ادامه مباحث به تفصیل در خصوص هر یک از راه های تبدیل یک مخاطب به یک مشتری وفادار برند و خدمات شما صحبت خواهیم کرد.