گلگسی S مدل الترا محصول جدید سامسونگ، گزارش‌های مبنی بر وجود برخی مشکلات دریافت کرده است. در حالی که برخی کاربران از وجود ترک در اطراف دوربین عقب گوشی خود شکایت دارند، عده‌ای دیگر از وجود شکستگی‌هایی روی گوشی خبر می‌دهند. با استناد به گزارش سایت دیجیتال‌ترند گروهی از کاربران خبر از شکستگی رو گوشی خود می‌دهند، درحالی که گروهی دیگر با شکستگی کامل دوربین رو به رو شده‌اند. برخی از این شکایات در انجمن کاربران سامسونگ قابل مشاهده است. یکی از کاربران این طور بیان می‌کند که "یک ترک مویی از یک طرف دستگاه به طرف دیگر آن ایجاد شده است. " و یا شخصی دیگر این طور می‌گوید که "وجود ترکی روی لنز اصلی دوربین، آن را بی‌استقاده کرده است". شکایت کاربری دیگر این گونه است که: کاربری دیگر می‌افزاید که: سامسونگ هنوز نسبت به این موضوع واکنش نشان نداده است. گلگسی s مدل الترا ماه گذاشته وارد بازار شده است و دارای دوربین مگاپیکسلی است.