بسیاری از کاربران چند وقت پیش ایمیلی دریافت کرده اند که اپل به آن ها اعلام کرد که اکانت خریداری شده iCloud آن ها کنسل شده است. این افراد اگر بار دیگر به صندوق ایمیل های دریافتی خود مراجعه کنند می بینند که اپل بار دیگر برای آن ها ایمیلی فرستاده است و به دلیل اشتباهات رخ داده از کاربران عذرخواهی کرده است و گفته است که این به ماننو سابق حساب کاربری آن ها تمدید خواهد شد. گفته می شود که بیشتر کاربرانی که با این مشکل روبه رو شده اند از سرویس گیگابایتی استفاده می کنند. البته همه کاربران با این مشکل رو به رو نشده اند و برخی از آن ها نیز پیامی برای تایید اطلاعات کاربری دریافت کرده اند تا حسابشان را تمدید کنند. در روز چهارشنبه نیز تعدادی از کاربران با مشکل تغییر اطلاعات حساب کاربری رو به رو شده بودند و نمی توانستند اطلاعات حسابشان را ویرایش کنند. به نظر می رسد که با ارسال ایمیلی برای عذرخواهی از کاربران، اپل این پرونده را بسته شده ببیند. اپل در این ایمیل اشاره کرده: نظراتتان را با ما به اشتراک بگذارید.