شکی در این نیست که استراتژی کاری مایکروسافت برای صنعت گوشی‌های هوشمند دارای دقت کافی نیست و استیو بالمر بهتر از هر کس دیگری این را می‌داند. البته او این روزها مشغله‌های دیگری دارد، اما هنوز وضعیت شرکتی را که روزگاری خود اداره می‌کرده است را نیز تحت نظر دارد. بنابه اظهارات او، وقتی حرف از گوشی‌های هوشمند در میان باشد مایکروسافت نیاز به جهت‌دهی درست پیدا می‌کند. بالمر گفته است که وقتی او و همکارانش در سال میلادی تصمیم گرفتند بخش دستگاه‌های موبایل و سرویس‌های نوکیا را خریداری کنند، در واقع شرکت را دارای یک جهت دهی خاص کردند. به گفته‌ی آقای بالمر، رییس فعلی شرکت، آقای Satya Nadella به انتخاب یک جهت‌دهی شفاف برای بخش گوشی ها نیاز دارد و او به زودی از پس این کار بر خواهد آمد. برخی بر این عقیده اند که آقای Nadella و Panos Panay که رییس بخش سرفیس مایکروسافت است، به طور عمدی شرایط را برای سری لومیا سخت ساخته اند تا شرکت بتواند تمرکز خود را بر ساخت یک گوشی سری Surface احاطه کند. همه‌ی شایعات حاکی از معرفی یک گوشی سرفیس در نیمه‌ی دوم سال جاری میلادی هستند. در واقع اگر آدرس www . surfacephone . com را در مرورگر خود وارد کنید، به سایت جهانی سرفیس مایکروسافت راهنمایی خواهید شد. بخشی از سخنان بالمر بدین شرح است: یک گزارش در سال گذشته نشان داد گوشی سرفیس ممکن است بیشتر تمرکز خود را به جای سخت‌افرار به امکانات نرم‌افزاری اختصاص دهد و بنابه گفته‌های بالمر، این راهی نیست که او در دوران مدیریت خود در پیش گرفته بوده است. به هر حال آنها راه زیادی تا عوض کردن شرایط فعلی خود که فاصله‌ی بسیاری با اندروید و iOS دارند، باید طی کنند.