شرکت اپل در نامه‌ای به سناتور آمریکایی در مورد مشکلات کاهش سرعت پردازنده، در آیفون‌های قدیمی، هزینه‌ی تعویض باتری و موارد شبیه به این در مورد محصولات جدیدتر پاسخ داد. این شرکت تایید کرد که مکاتبات در این زمینه ناموفق بوده‌اند. اپل تصمیم گرفته‌است به آن دسته از مشتریانی که هزینه‌ی دلاری را بابت تعویض باتری پرداخت کرده‌اند، بازپس دهد. اپل همچنین تایید کرد که محصولات جدید این شرکت یعنی آیفون ، آیفون پلاس، و آیفون X ، دارای بروزرسانی‌های سخت‌افزاری هستند که باعث خواهد شد برخلاف مدل‌های قدیمی، مشکل کاهش عملکرد سخت‌افزاری پیش نیاید. مدیر بخش سیاست‌های عمومی اپل، در واکنش به سناتور جان تون ( John Thune ) رییس کمیته تجارت، علم و حمل و نقل مجلس سنا، توضیح داد که مشکل کاهش عملکرد پردازنده، با بروزرسانی نسخه iOS . . مورخ ژانویه برای آیفون ، آیفون پلاس، آیفون s و آیفون s پلاس و آیفون SE برطرف شده است. هنگامی که تایید شد با این بروزرسانی مشکل حل شده است، این خبر در قسمت یادداشت های ReadMe در ماه فوریه اضافه شد. همچنین در این نامه توضیحات اضافه‌ای در مورد سه مدل جدید آیفون آمده است. در این نامه ذکر شده است که هر سه مدل، شامل آپدیت سخت‌افزاری هستند که باعث می‌شود عملکرد سیستم مدیریت این گوشی‌ها پیشرفته‌تر باشد. پس دارندگان این محصولات به مشکلی در این زمینه بر نخواهند خورد. اپل اضافه کرد که تمامی مدل‌های آیفون حداقل سیستم مدیریتی مورد نیاز برای ایمنی و عملکرد اولیه را دارا هستند.