شاید متعجب شوید که در مورد بسیاری از افراد، گفته‌های آن‌ها نیست که آن‌ها را عقب نگاه می‌دارد، بلکه کار‌هایی است که انجام می‌دهند. در اینجا به شش عادت بد می‌پردازیم که به ارتباطات شخصی صدمه می‌زنند: . قطع کردن صحبت دیگران . از این شاخه به آن شاخه پریدن . تکرار مداوم یک سری حرف‌های تکراری در طول مکالمه . ناتمام گذاشتن حرف‌های طرف مقابل . وراجی کردن و بحث در طول مکالمه . نگاه کردن به گوشی در طول مکالماتهرچند این شش عادت مخرب، ا شکال متفاوتی دارند، همگی آن‌ها نتیجه یک چیز هستند: گوش ندادن! اگر شما شخصی کلامی هستید، به اشخاص درونگراتر توضیح دهید که پیش از مشخص کردن موضعتان درخصوص یک موضوع نیاز دارید که آن را به طور کامل مورد بحث قرار دهید. اگر ترجیح می‌دهید که افراد توضیحات خود را به جای شرح مبسوط در قالب نکات کلیدی مطرح کنند، این را به آن‌ها یادآوری کنید. گوشی موبایل خود را از روی میز و از دسترستان دور سازید. در طول مدت زمان مکالمه، تماس چشمی خود را حفظ کرده و نسبت به بدن زبان، تون صدا، و کلمات ادا شده توسط گوینده حساسیت نشان دهید. اگر عادت دارید صحبت دیگران را پیش از پایان قطع کنید، سعی کنید با شمردن تا ، پیش از هر گونه واکنش، خود را به چالش بکشید. این کار به شما اطمینان می‌دهد که شخص مقابلتان بازگو کردن افکار خود را تمام کرده و شما می‌توانید عقاید خود را مطرح کنید. با تکرار کردن سخنان طرف مقابل، وی را متوجه سازید که حرف هایش را فهمیده اید. "چیزی که من از صحبت‌های شما متوجه شدم، x , y , z است. آیا درست متوجه شده ام؟ " آنگاه منتظر ت یید یا حرکت سر باشید. سوالات برای نشان دادن حضور شما در مکالمه بسیار مفید هستند. از مکث کردن برای سازماندهی افکارتان استفاده کنید تا بتوانید موجز و روشن صحبت کنید. به صحبت‌های خود گوش دهید و وقتی متوجه تکراری بودن حرف هایتان شدید، افکارتان را مهار سازید. شییی را به عنوان نماد هدف خود برای تبدیل شدن به یک شنونده موثر بر روی میزتان قرار دهید تا هدفتان را به شما یادآوری کند. من به شخصه یک کریستال صورتی با برش‌های بسیار را روی میزم قرار داده ام. هر بار که آن را می‌بینم به خاطر می‌آورم که باید به وجوه مختلف صحبت‌های طرف مقابلم گوش دهم. اگر از دسته کسانی هستید که تمام زمان مکالمه را اشغال می‌کنید، به دیگران اجازه دهید اول برنامه هایشان را مطرح کنند و سپس به سراغ ایده‌های خود بروید. همچنین می‌توانید مدت زمان صحبتتان در طول جلسات را مدنظر داشته باشید تا بدین ترتیب پیشرفت خود در واگذار کردن زمین به طرف مقابل را اندازه بگیرید. زمانیکه فرآیند بهبود عمدی تعاملات بین شخصی خود را آغاز می‌کنید، از اعضای تیمتان بپرسید که آیا تغییری را در نحوه رفتار شما متوجه شده اند یا خیر. پرسیدن این سوال این علامت را به دیگران می‌دهد که شما در حال بهبود عادات ارتباطی خود هستید و همچنین باعث می‌شود در مورد تغییرات مثبت در شما نیز اندیشه کنند.