اسپاتیفای به خاطر اکانت های کرک شده و هک شده که تبلیغات و برخی سرویس ها را آزاد می‌کنند دچار مشکل شده است. این کمپانی از چند روز اخیر در حال فرستادن ایمیل به افرادی است که اکانتشان هک شده است و توسط افراد دیگر استفاده می‌شود. در این ایمیل آن ها به صاحب اکانت اعلام می‌کردند که فعالیت های غیرطبیعی از اکانت مشاهده شده است و به همین دلیل مجبورند آن را ببندند. افراد نام برده پس از پاک کردن برنامه غیر قانونی و نصب ورژن اصلی آن می‌توانند دوباره از آن استفاده کنند. حدود میلیون اکانت بر روی ورژن رایگان اسپاتیفای وجود دارند. این ورژن از برنامه شامل تبلیغات و محدودیت های خاص خود است اما برخی سایت ها وجود دارند که نسخه های مود شده این برنامه را در اختیار همگان قرار می‌دهند. این نسخه های اسپاتیفای مشابه اکانت های طلایی آن عمل می‌کنند. تنها کاری که افراد باید انجام دهند این است که ورژن رایگان آن را بگیرند و ثبت نام کنند. سپس نسخه مود شده را دریافت کنند و مشخصات خود را روی آن وارد کنند و وارد شوند. این ورژن کاملا مشابه اکانت طلایی اسپاتیفای نیست اما برخی محدودیت ها را از مقابل کاربران برمی‌دارد. به عنوان مثال کیفیت بهتری از آهنگ ها در اختیار شما قرار نمی‌گیرد اما می توانید بصورت نامحدود اسکیپ داشته باشید. مشخص نیست که چه تعداد از این اکانت ها وجود دارند و تا چه میزان برای کمپانی دردسر درست کرده اند. اسپاتیفای حدود میلیون کاربر دارد که میلیون از آن ها کاربرانی هستند که اکانت پریمیوم آن را خریداری کرده اند. اما هنوز هم کمپانی دچار مشکلات اقتصادی است. بطوری که این کمپانی مجبور شده تا بطور عمومی مشکل را مطرح و برای حل آن از اقدامات جدی استفاده کند تا افرادی که بطور غیر مجاز از سرویس های ویژه آن استفاده می‌کنند شناسایی و به آن ها اخطار داده شود. ترجمه متن فرستاده شده به کاربران را در زیر مشاهده کنید: "کاربر عزیز، ما فعالیت غیر طبیعی از برنامه ای که شما استفاده می‌کنید دریافت کرده ایم و به این دلیل آن را غیرفعال کردیم. نگران نباشید. اکانت اسپاتیفای شما امن است. برای دسترسی به آن تنها کافی است که هرگونه ورژن های غیر مجاز یا مود شده اسپاتیفای را از دستگاه خود پاک کنید. سپس برنامه رسمی اسپاتیفای را از Google Play Store دریافت و نصب کنید. اگر کمک بیشتری نیاز دارید متن Reinstalling Spotify را بخوانید. اگر باز هم استفاده از این مدل برنامه ها از سوی دستگاه شما مشاهده شود بنا بر قوانین و مقررات اسپاتیفای، مجاز به تعلیق و یا حذف اکانت شما هستیم. ممنون از اینکه کاربر اسپاتیفای هستید. "