سامسونگ با اعلام برخی اعداد روند برنامه ی تعویض گوشی های نوت خود را توصیف کرد. اخبار به نظر می رسد که مثبت است. سامسونگ اعلام کرد که درصد از کسانی که گوشی های نوت مشکل دار را برای تعویض آورده اند تصمیم گرفته اند باز هم از نوت استفاده کنند. همچنین بیش از درصد از گوشی های نوت معیوب در آمریکا و کشور کره جنوبی تعویض شده اند. مدیرعامل بخش موبایل سامسونگ یعنی DJ Koh اعلام کرد که پیشرفت های برنامه بسیار " دلگرم کننده " بوده است و توضیح می دهد که سامسونگ بر روی این موضوع که تمامی گوشی های معیوب در سریع ترین زمان ممکن و با کیفیت بالا تعویض شود تمرکز کرده است. همچنین این کمپانی از وفاداری مشتریان خود نسبت به گوشی نوت بسیار خوشحال شده است. افسوس که مشتریان در کشور کره جنوبی اعلام کرده اند که گوشی های نوت که در برنامه ی فراخوانی گرفته اند همچنان مشکلاتی در بخش باتری دارد که از جمله ی آن ها می توان به گرم شدن بیش از حد و همچنین تخلیه سریع باتری اشاره کرد. سامسونگ این شکایات را جدا کرده و آن ها را در دسته ی " کاملا بی ربط به باتری " قرار داده است. در اوایل ماه سپتامبر، شرکت سامسونگ شروع به باز پس گیری گوشی های نوت در کشوری که این گوشی ها برای فروش عرضه شده بودند کرد. آن ها در حال رسیدن به این هدف هستند و به صورت بالقوه هرچه قدر توانسته اند از . میلیون گوشی معیوب را تعویض کرده اند. همچنین فروش این گوشی ها تا زمانی که محموله های امن این گوشی ها به بازارهای مربوطه ارسال نشود متوقف می شود. انتظار می رود که فروش جهانی این گوشی ها از فردا یعنی سپتامبر آغاز می شود و البته کاربران کشور کره ی جنوبی باید تا ماه اکتبر صبر کنندو برخی از بازارهای اروپایی گوشی های جدید را تا نوامبر دریافت نخواهند کرد. همچنین بسیاری از اپراتورها در آمریکا، فروش نوت های " ایمن را آغاز کرده اند ". منبع: