به گزارش روابط عمومی سازمان تنظیم مقررات ارتباطات و رادیویی، پیمان قره‌داغی مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف‌کننده سازمان تنظیم مقررات رادیویی در گفت و گویی درباره دلایل افزایش شکایت کاربران از حوزه اینترنت در آذرماه، به مصادیق دسته‌بندی‌های شکایات اشاره و اقدامات و راهکارهای عملیاتی رگولاتوری برای پاسخگویی و رفع مشکلات را تشریح کرد. تجربه چند ماهه مسیولیت در این دفتر وی را به این نتیجه رسانده رویکرد پیشینی در حفاظت از حقوق کاربران نتیجه مطلوب تری دارد. مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف‌کننده، با توضیح اینکه افزایش میزان شکایات در این سامانه دلایل مختلفی دارد که اصلی‌ترین آن عدم شناخت مردم نسبت به سامانه در گذشته بوده و در سالهای اخیر با اطلاع‌رسانی در رسانه‌های مختلف، مردم با این سامانه آشنایی بیشتری پیدا کرده‌اند، گفت: مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف‌کننده با بیان به اینکه هر چه تعداد مشترکان زیاد شود، تعداد درخواست‌های ثبت شده در سامانه نیز بیشتر می‌شود، گفت: پیمان قره‌داغی در مورد این که شکایت‌های مردمی در سامانه درباره اینترنت چه دسته‌بندی دارد توضیح داد: پیمان قره‌داغی با بیان این که دسته دوم مشکلات مالی و تعرفه است اظهار کرد: مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف‌کننده در مورد دسته سوم نیز گفت: مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف‌کننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی یادآور شد: پیمان قره‌داغی درباره این که بیشترین شکایات در حوزه تلفن ثابت مربوط به پشتیبانی و ارایه خدمات می‌شود، بیان کرد: پیمان قره‌داغی مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف‌کننده سازمان تنظیم مقررات رادیویی در مورد پروانه مراکز پاسخگویی مخابرات، گفت: در پایان این گفت‌وگو پیمان قره داغی با بیان این که رویکرد پیشینی به مراتب بهتر از رویکرد پسینی است، گفت: