لپتاپ و تبلت سرفیس پرو با یک باگ مشکل ساز روبرو بدوند اما بالاخره شرکت مایکروسافت با تصمیم و راهکارهایی برای رفع این مشکل اقدام کرد و از کاربران و صاحبان این دستگاه برای مشکلات پیش آمده عذرخواهی رسمی کرد جهت خواندن خبر با تکفارس همراه باشید. باگ پیش آمده در محصول جدید و پرچمدار این شرکت یعنی تبلت و لپتاپ سرفیس پرو که برای افراد حرفه ای ساخته شده است حال چند مدت در دسترس صاحبانش به خوبی نبود و به دلیل پیش آمدن مشکلات سخت افزاری و مدیریت برق و تمام کردن سریع باتری سبب نارضایتی کاربران و عذر خواهی رسمی پانوس پانای شد، پانوس پانای که رییس بخش سرفیس مایکروسافت است گفت: من و همه ی تیم مایکروسافت، تمام بلاگ ها، کامنت ها، رسانه های اجتماعی و فروم ها را بررسی کرده ایم و از پیام های ارسالی خوشحالیم. ما به بازخورد هایی که مستقیما برای محصولاتمان ارسال می شود، توجه می کنیم". همچنین این فرد وعده یک آپدیت برای رفع مشکلات پیش آمده را در یک بلاگ کرد و بیان کرد که ایت آپدیت را باید از طریق سرویس آپدیت ویندوز این افراد دریافت و نصب کنند تا سازگاری پردازنده و درایور های نمایشگر (کارت گرافیک) با قطعات بیشتر شود و دستگاه بهتر کار کند. لازم به ذکر است که در گذشته و هنگام عرضه سرفیس پرو نیز در بازار این دستگاه دارای مشکلاتی چون قطع و وصل شدن تصادفی صفحه نمایش و پاره‌ای از مشکلات سخت افزاری بود که توسط شرکت مایکروسافت با انتشار آپدیت هایی درست شد، این آپدیت ها در یک سرویس آپدیت جدید ایجاد شدند که به دلیل ناکارآمد بودن این سرویس آپدیت، صاحبان این دستگاه ها باید از همان سرویس آپدیت ویندوز استفاده کنند.