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Conmutado r: (+57) 601 332 3400 
https://www.m inambiente.gov.co/  
 F-E-SIG-26: V5 - 25/05/2023 
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CERTIFICADO DE INSUFICIENCIA  Y/O INEXISTENCIA DE PERSONAL  
LA SUSCRIT A COORDINADOR A DEL GRUPO DE TALENTO HUMANO CERTIFICA:  
 
De conformidad con  lo señalado en el artículo 2.8.4.4.5 del Decreto 1068 de 2015 que compiló el 
artículo 3° del Decreto 17 37 de 19 98, modificado por el artículo 1° del Decreto 2209 de 1998 y 
conforme a la delegación efectuada por esta Cartera Ministerial mediante Resolución No. 940 del 
2017 , y la Directiva Presidencial No. 08 del 17 de septiembre del 2022 ; se verifica la si guiente 
solicitud: 
 
El Grupo de  Unidad Coordinadora Para el Gobierno Abierto  del Ministerio de Ambiente y Desarrollo 
Sostenible , de acuerdo con  los estudios p revios requiere la contratación del siguiente objeto y 
obligaciones : 
 
Objeto  Prestación de servicios de apoy o a la gestión  para realizar la elaboración 
de traslados de las PQRSD radicadas en la Entidad, para brindar apoyo 
en la atención de los canales de primer contacto y apoyar las acciones 
tendientes a reducir el índice de incump limientos de los términos legal es 
de respuest a a solicitudes y peticiones de acceso a información pública.  
Obligaciones  1. Proyectar oficios de traslados de las peticiones radicadas en el 
Ministerio que no son de su competencia, garantizando la debida 
notificación a  los peticionarios.  
2. Brindar apo yo en la ejecución de acciones tendientes a reducir el 
índice de incumplimientos de los términos legales de respuesta a 
solicitudes y peticiones de acceso a información pública.  
3. Apoyar a la Unidad Coordinadora para el G obierno Abierto en l a 
identificaci ón de preguntas frecuentes realizadas por el canal 
conmutador, para gestionar la publicación de las respuestas tipo en la 
página web institucional.  
4. Realizar seguimiento mensual a los traslados por competencia que 
realiz a el Ministerio de A mbiente y Desa rrollo Sostenible  
5. Brindar apoyo en la atención de los canales de primer contacto que 
brinda el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible a la ciudadanía, 
(telefónico, chat institucional, WhatsApp, celular y presenc ial). 
 
 
  
 
 
Calle 3 7 No. 8  - 40, Bogotá D.C., C olombia  
Conmutado r: (+57) 601 332 3400 
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Que confo rme con el req uerimiento  presentad o por el área solicitante de la contratación y una vez 
verificada la plan ta de personal del Ministerio , se cert ifica que, de acuerdo  con las condiciones  para 
la contratación, la que aplica corresponde a : 
 
Condición Aplica  
De acuerdo co n el Manual Específico de Funciones y Competencias Laborales, no 
existe per sonal que pueda de sarrollar la actividad para la cual se  requiere contratar 
la prestación del servicio.  X 
El desarrollo de la actividad requi ere un grado de especiali zación que impl ica la 
contratación del servicio.   
Aun existiendo personal en la planta, éste no es suficie nte.  
 
La presente certificación se e xpide en Bogotá, D.C.,  8 de junio de 2023. 
 
 
 
______ ___________________ _____________________  
DIANA MARCELA ALBA RRACÍN NÚÑEZ  
 
 
 
 
Elaboró : Diego Cifuentes
  
Revisó : Martha  Cristina  Vivas Oviedo - Asesora Grupo de Talento Humano  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Los arriba firmant es decl aramos que hemos revi sado el presente doc umento y lo encontramos ajustado a las 
normas y disposiciones l egales y/o técn icas vigentes y, por lo tanto, bajo nuestra responsabilidad lo 
presentamos para la f irma del R emitente  
