PRODUCTO DISPONIBILIDAD MÍNIMA OFRECIDA
Collocation 99,98%
Conectividad (Canal de internet y 
capa 2)99,70%
Wi-Fi 99,70%
Manos Remotas No Aplica
Puestos de
 Trabajo
 No Aplica
Reportes de Análisis de 
Vulnerabilidades99,70%
Hosting Dedicado 99,70%
Servidores Virtuales 99,70%
Almacenamiento Externo Local 99,70%
Backup 98,70%
Administración de Plataformas 99,70%
Gestión Documental 99,80%
Office 365 99,90%
INDISPONIBILIDAD
MÁXIMA EN HORASCOMPENSACIÓN 
SOBRE TARIFA 
MENSUAL
100.00 Disponibilidad DefinidaTiempo máximo (horas) de 
Indisponibilidad Permitida0%
DISPONIBILIDAD -0,01% 99.00 7.2 5%
98.99 97.00 21.6 10%
96.99 95.00 36 25%
94.99 90.00 72 50%
89.99 Menor que 89.99 72.1 100%
Adriana Montoya Rios
Subdirectora de Informática y SistemasDisponibilidad estándar de servicios y ANS para el Collocation.
Anexo Técnico 3.
COMPENSACIÓN POR DISPONIBILIDAD MENOR A LA
OFRECIDA
SI
SI
SI
NO
NO
NO
Rango de DisponibilidadNO
NO
NO
NO
NO
NO
NO