  
Bogotá D.C,  SOPORTE 
ESPECIALIZADO  
INFRAESTRUCTURA 
BASE DE DATOS Y 
MIDDLEWARE  
 
 2 
 
ÍNDICE  
 
CONTENIDO  
ÍNDICE  ................................ ................................ ................................ ................................ ............................  2 
CONTENIDO  ................................ ................................ ................................ ................................ ...................  2 
CARTA DE PRESENTACIÓN  ................................ ................................ ................................ .............................  3 
OBJETIVOS  ................................ ................................ ................................ ................................ .....................  5 
PRESENTACIÓN DE LA COMPAÑÍA  ................................ ................................ ................................ ................  5 
ALCANCE  ................................ ................................ ................................ ................................ ........................  5 
ALCANCE ESPECIFICO  ................................ ................................ ................................ ................................ .... 6 
ENTREGABLES  ................................ ................................ ................................ ................................ ................  7 
PROPUESTA ECONOMICA  ................................ ................................ ................................ ..............................  9 
CONDICIONES COMERCIALES  ................................ ................................ ................................ ......................  10 
CONFIDENCIALIDAD DE LA PROPUESTA  ................................ ................................ ................................ ...... 10 
NUESTRO VALOR DIFERENCIAL  ................................ ................................ ................................ ...................  14 
NUESTROS CLIENTES  ................................ ................................ ................................ ................................ ... 15 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CARTA DE PRESENTACIÓN  
Bogotá D.C, 16 Enero  de 2023 
 
Señores  
At: Ricardo  Mora  
Oficina de Tecnología de la información  
MIGRACION COLOMBIA  
 
Referencia:  Presentación propuesta para Estudio de Mercado para  “SERVICIOS DE SOPORTE 
ESPECIALIZADOS ORACLE ”   
De acuerdo con su solicitud, nos permitimos present arle la siguiente oferta de servicios de 
nuestra compañía, orientados a sus necesidades y requerimientos.  
Estamos seguros de constituir la mejor alternativa de servicios orientados a sus necesidades, 
gracias a que contamos con un grupo idóneo de consultor es especializados para apoyar sus 
proyectos, amplia experiencia en el desarrollo de soluciones informáticas.  
Agradecemos una vez más su interés en nuestros productos y servicios, por lo cual quedamos 
a su disposición para cualquier información adicional  
Cordialmente,  
 
 
David E. Santamaría Santamaría  
Gerente Cuentas Estrategicas  
Móvil:  320 304 25 21  
Tel: (+571) 390 7013  Ext: 105  
Dirección:  Calle 97A No. 53 - 01 Barrio la castellana   
dsantamaria@db -system.com  

 
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OPUESTA TÉCNICA  NOMBRE DE LA 
OFERTA COMERCIAL  

 
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OBJETIVOS  
Presentar propuesta de servicios especializados de soporte para la plataforma Oracle 
implementada en la Unidad Administrativa Especial Migración Colombia para cumplir con 
las labores de afinamiento, gestión y configuración de los productos utilizados en la  entidad .  
PRESENTACIÓN DE LA COMPAÑÍA  
Somos una empresa colombiana especializada en proveer soluciones y servicios 
especializados de tecnológicas de información TICS  Y BPO  que permitan a nuestros clientes 
alcanzar una mayor competitividad en el desarrollo  de su negocio. Estamos comprometidos 
con el mejoramiento continuo de los servicios de nuestros clientes a través de la aplicación 
de nuevas tecnologías y mejores prácticas.  
ALCANCE  
 
SERVICIO DE SOPORTE ESPECIALIZADO  
 
Ref. 
Articulo  Ítem Cantidad 
Horas  Acuerdo de Nivel de Servicio  Precio 
Unitario 
Ofertado  IVA TOTAL  
ANS  
1 Horas de 
Ingeniero en sitio  2530  Disponibilidad:  de lunes a sábado 
(6x24x4) 24 horas, con un tiempo de 
respuesta en sitio de 4 horas desde el 
momento en que se solicita el servicio.        
2 Horas de 
Consultoría  70 Disponibilidad:  de lunes a domingo 
(7x24x1) 24 horas al día, con un 
tiempo de respuesta en  sitio de 1 
horas desde el momento en que se 
solicita el servicio.        
3 Horas de 
Atención de 
Incidentes  70 Disponibilidad:  de lunes a domingo 
(7x24x1) 24 horas al día, con un 
tiempo de respuesta en sitio de 1 
horas desde el momento en que se 
solicita e l servicio.        
 
 6 
4 Horas de 
Perfilamiento  60 Disponibilidad:  de lunes a viernes 
(5x12x4) de 6:00 am a 6:00 pm, con un 
tiempo de respuesta en sitio de 4 
horas desde el momento en que se 
solicita el servicio.        
  TOTAL HORAS  2730      TOTAL    
 
 
 
ALCANCE ESPECIFICO  
 
Si bien estos datos son tomados con base en la necesidad de la Entidad y el presupuesto 
disponible, se aclara que durante la ejecución del contrato dichas cantidades podrán variar 
de acuerdo con la demanda y con las necesidades de la MIGCOL; sin embargo, e l valor 
ejecutado corresponderá solo al número de horas efectivamente prestadas por el contratista 
en cada uno de los ítems y el valor de cada unidad de hora será fijo.   
 
1. Horas de Ingeniero en Sitio: Ejecución de actividades propias de administración, 
acompañamiento, afinamiento, configuración, generación de reportes y demás 
actividades de soporte programadas por la Entidad  
2. Horas de Consultoría: Orientación y solución en l a utilización y configuración de los 
productos instalados en la Entidad.  
3. Horas de Atención de Incidentes: Atención de fallas que repercuten en la 
interrupción abrupta de los servicios configurados, por causas inherentes al 
funcionamiento de algunos de los productos Oracle instalados en la Entidad.  
4. Horas de Perfilamiento: Análisis de optimización en el uso de los productos con que 
cuenta la Entidad; así como herramientas liberadas y libres de licenciamiento que 
puedan utilizarse para mejorar el funcionamient o de su plataforma.  
 
 
Deta lles adicionales :  
 
1. Cada recurso , contara con su portátil para las labores requeridas por Migración 
Colombia.  
2. Migración Colombia  garantiza rá el sitio de trabajo con sus elementos esenciales, 
bajo los parámetros de seguridad ocupacional: Escritorio, Silla, Acceso A internet, 
como mínimo.  
 
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3. El horario será el indicado por MIGCOL , teniendo como base el horario normal de 
trabajo, 9 horas diarias, 5 días a la semana. No obstante, se pueden presentar 
requerimientos bajo el horario  de lunes a sábado (6x24x4) 24 horas, con un tiempo 
de respuesta en sitio de 4 horas desde el momento en que se solicita el servicio.  . 
 
 
 
ENTREGABLES  
 
DB SYSTEM  entregará los siguientes productos, como resultado:  
• Al inicio del contrato, se deberá elaborar un cronograma de actividades entre el 
Contratista y el Supervisor del Contrato, para la bolsa de horas para Soporte Técnico 
Presencial en sitio, el cual será suscrito de manera conjunta entre el contratista, el líder 
funcional por parte de la Entidad y el supervisor del contrato.  
• Informe mensu al detallado de las actividades realizadas, sobre la bolsa de horas de 
soporte especializado presencial, en las instalaciones de la Entidad y que se desarrollen 
en el marco del contrato.   
 
 
 
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ROPUESTA ECONÓMICA  

 
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PROPUESTA ECONOMICA  
Ref. 
Articulo  Ítem Cantidad 
Horas  Acuerdo de Nivel 
de Servicio  Precio Unitario 
Ofertado  IVA TOTAL  
ANS  
1 Horas de 
Ingeniero en 
sitio 2530  Disponibilidad:  de 
lunes a sábado 
(6x24x4) 24 horas, 
con un tiempo de 
respuesta en sitio 
de 4 horas desde el 
momento en que se 
solicita el servicio.   $           272.492   $        51.773   $        689.404.760  
2 Horas de 
Consultoría  70 Disponibilidad:  de 
lunes a domingo 
(7x24x1) 24 horas al 
día, con un tiempo 
de respuesta en 
sitio de 1 horas 
desde el momento 
en que se solicita el 
servicio.   $           343.430   $        65.252   $          24.040.100  
3 Horas de 
Atención de 
Incidentes  70 Disponibilida d: de 
lunes a domingo 
(7x24x1) 24 horas al 
día, con un tiempo 
de respuesta en 
sitio de 1 horas 
desde el momento 
en que se solicita el 
servicio.   $           371.580   $        70.600   $          26.010.600  
4 Horas de 
Perfilamiento  60 Disponibilidad:  de 
lunes a viernes 
(5x12x4) de 6:00 
am a 6:00 pm, con 
un tiempo de 
respuesta en sitio 
de 4 horas desde el 
momento en que se 
solicita el servicio.   $           337.800   $        64.182   $          20.268.000  
  TOTAL 
HORAS  2730       TOTAL   $        759.723.460  
 
 
 
 
 
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Precios:    
 
** Nota: Se facturarán únicamente las horas consumidas en el mes, previa autorización por 
parte de Migración Colombia.  
CONDICIONES COMERCIALES  
• Cotización: pesos colombianos.  
• Términos de pago: 45 días aceptación de factura.  
• Vigencia de cotización: 120 días 
CONFIDENCIALIDAD DE LA PROPUESTA  
 
La propuesta ha sido preparada para uso exclusivo de MIGRACIÓN COLOMBIA  y se 
considera propiedad intelectual de DB SYSTEM SAS. Sin previa autorización escrita por 
parte de DB SYSTEM no podrá ser puesta a disposición de personas diferentes del 
destinatario y/o de las personas que éste designe para propósitos específicamente 
relacionados con esta cotización.  Las recomendaciones de programas y servicios 
contenidos en esta cotización son estimadas basados en los datos que nos han 
suministrado y en nuestras propias observaciones . 
 
 
 
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NUESTRO VALOR DIFERENCIAL   

 
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NUESTROS CLIENTE S 

 
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