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CÓDIGO: F-PGJOAJ02 -04 VERSIÓN: 0 3 FECHA: 28-07-2015 
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COMPROMETIDOS CON LA CALIDAD  
ANEXO 1  
CARTA DE COMPROMISO  
 
Fecha: _______________________________________  
 
Señores:  
INSTITUTO DEPARTAMENTAL DE SALUD DE NARIÑO  
Ciudad  
 
Referenc ia: No.  
 
Objeto:  
 
Por medio de este documento yo, ________________________________ identificado (a) con la cédula de 
ciudadanía No. _______________ de _____________, en calidad de representante legal de 
______________________, identificado con Nit No. ______________________ , me comprometo a cumplir con 
las condiciones técnicas específicas que se describen a continuación:  
 
1. El contratista debe contar con las instalaciones, herramientas y equipo de trabajo aptas para la prestación 
del servicio de mecánica en general de los vehículos con los que cuenta o llegare a contar el Instituto 
Departamental de Salud en su parque automotor; las cuales deberán estar ubicadas en el perímetro 
urbano del municipio de Pasto . 
2. El horario de prestación del servicio de mantenimiento será el comprendido para todos los días hábiles 
entre las 8:00 am   y 6:00 pm.  
3. El tiempo de entrega de los mantenimientos preventivos no deben superar las 24 horas, sin embargo esto 
puede variar si producto del mantenimiento preventivo se encuentra otra falla en el  vehículo y/o 
motocicleta lo cual deberá ser notificado al supervisor de la Orden de Compra durante las 24 horas 
mencionadas anteriormente.  
4. Para los mantenimientos correctivos más complejos, el tiempo de ent rega lo manifestará el contratista  
una vez haga e l diagnóstico del automotor, este plazo estará sujeto a la aprobación por parte del 
supervisor . 
5. Cuando por circunstancias urgentes, el IDSN requiera de los servicios en horarios fuera de oficina, o los 
días sábados, domingos y festivos, el contratista se obliga a prestar los mismos sin lugar a 
contraprestación . 
6. El contratista  se obliga a prestar los servicios dentro del municipio de Pasto, igualmente cuando por 
necesidad del servicio se requiera el desplazamiento, deberá hacerlo al sitio donde lo indique e l Supervisor 
del Contrato, que en ningún caso será fuera del Departamento de Nariño, los gastos de desplazamiento 
correrán por cuenta del contratista.  
7. Velar por la integridad, conservación, seguridad y buen estado de los vehículos dejados a su disposición,  
para la prestación del objeto del presente proceso.  
8. El contratista  deberá presentar informe detallado de cada uno de los vehículos, que hallan requerido el 
cambio de sus piezas mecánicas, indicando si el cambio se debió a un desgaste normal de funcionamie nto 
o una posible causa anormal de manejo.  
9. Estar  disponible para prestar el servicio cuando se presenten casos inmediatos o urgentes,  en un tiempo 
máximo  de 4 horas siguiente  a la solicitud del servicio requerido.  
10. Cumplir con los pagos correspondientes al Sistema de Seguridad Social Integral (Salud, Pensiones y ARL), 
según corresponda, de conformidad con lo establecido por la normatividad vigente y presentando al 
SUPERVISOR del contrato la respectiva Planilla de Seguridad Social y  Certificado de Afiliac ión a ARL.  
 
 
 
 
 
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11. Garantía de Mantenimiento, Autopartes y repuestos   
 
• El proponente debe responder por las siguientes garantías, independientemente de las  enunciadas 
en  los Estudios y Documentos Previos:  
• SERVICIO DE MANTENIMIENTO:  Los Proponentes deberán dar una garantía de 6 meses al 
trabajo de mantenimiento efectu ado al vehículo , o de acuerdo con los tiempos que expida la casa 
matriz de la marca, el cual debe ser fundamentado ante el superviso r del contrato.  
• El Proveedor deberá i nformar por escrito las condiciones y exclusiones de tal garantía, la cual 
debe ir acompañada por recomendaciones que deba tener la Entidad para evitar que falle 
nuevam ente el Vehículo .  
• En caso que se de lugar a la instalación de un repuesto homologado, l a garantía en este caso 
deberá mantenerse por 3 meses.  
 
REPUESTOS Y AUTOPARTES:  Los proponentes deben suministrar repuestos originales, nuevos y no 
remanufacturados con los cuales debe anexar y ma ntener la garantía de fábrica.  
 
ACCESORIOS:  Todos los accesorios adquiridos o instalados al parque automotor de la entidad debe n 
estar soportado por la garantía de fábrica de la Autoparte.  
 
En caso de que un proponente deba responder por alguna de las garantías anteriormente mencionadas, 
deberá reemplazar y/o realizar nuevamente el mantenimiento sin ningún costo para la entidad, 
garantizando atención prioritaria.  
 
12. Repuestos y venta de Autopartes  
 
Los repuesto y autopartes que sean reemplazados producto de las tareas de mantenimiento deben ser 
genuinos y/u originales, nuevos y no remanufacturados garantizando una compatibilidad del 100% con el 
modelo del carro al cual será instalados. Únicamente a petición del supervisor encargado, se aceptará que 
los repuestos sean repuestos homologados que cumpla n con los requerimientos técnicos.  
 
13. Infraestructura e Instalaciones  
 
• Deberá contar con la capacidad, infraestructura, idoneidad y experiencia para la prestación del 
servicio   de mantenimiento preventivo, reparación y suministro de repuestos para los vehí culos 
de la Entidad.   
• La mano de obra debe ser calificada, pues debe contar con personal altamente calificado y 
capacitado permanentemente en nuevas tecnologías.  
• Contar con equipos de última tecnología actualizados, que garanticen un servicio de calidad.  
• Contar con stock de repuestos que garantice la oportunidad en el servicio.  
• La reparación, mantenimiento o atención del parque automotor, no podrá realizarse en espacio 
público  o en talleres externos a las instalaciones físicas del establecimiento del cont ratista.  
14. Informar oportunamente cualquier anomalía o dificultad que advierta en el desarrollo del contrato y 
proponer alternativas de solución a las mismas.  
15. Atender las recomendaciones y sugerencias que hagan el Supervisor del contrato, cumpliendo sus 
indicaciones, recomendaciones y las demás que sean inherentes al objeto de la contratación.  
16. Legalizar el contrato  dentro de los 5 días siguientes a la aceptación del mismo en la plataforma SECOP 
II 
 
 
 
 
 
 
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Atentamente,  
 
 
NOMBRE DEL PROPONENTE: _______________________________________________________________  
NIT No. ___________________________  
NOMBRE REPRESENTANTE LEGAL: __________________________________________________________  
DIRECCION: ________________________________ _____________________________________________  
CIUDAD: ________________________________________________________________________________  
TELEFONO: _______________________________________  
CELULAR: ________________________________________  