  
   
 
 
  
  
 
  
  
  
  
  
  
  
  
  
 
PROPUESTA DE MANTENIMIENTO SISTEMA DE MONITOREO DE TI CON PRTG  
  
  
  
  
 
 
  
  
 
  
  
  
  
  
  
 
BOGOTÁ, ENERO  2023 
 
  

  
   
  
 
  
 
 
 
 
 
 
Estimados Señores Instituto Nacional de la Salud : 
  
Área de Gerencia de TI  
  
En Bogotá a 30 de enero de 20 23, Samtel entrega gustosamente su propuesta para los servicios de  
Mantenimiento  Sistema de Monitoreo PRTG  
  
PERSONA  DE  
CONTACTO 
SAMTEL  CARGO  E-MAIL  TELEFONO  
Víctor Díaz 
Martínez  Director RRHH y 
Administración  victor.diaz@samtel.co   311 860 5184  
Elisabeth becerra  Gerente de proyectos   Elisabeth.becerra @samtel.co   313 203 2357  
Yerson Rojas  Sales Professional PRTG  Yerson.rojas @samtel.co  313 253 6170  
 DATOS  GENERALES  PROPUESTA   
 Referencia:  INS 30/01/2023   
 Versión: 4.0 
Fecha: 30 de enero de 2023 
Cliente: Instituto Nacional de la Salud .  
  
   
  
TABLA DE CONTENIDO  
  
 
DECLARACIÓN DE CONFIDENCIALIDAD Y NO DIVULGACIÓN  ................................ ................................ 4 
1. RESUMEN EJECUTIVO  ................................ ................................ ................................ ................. 5 
2. INFORMACIÓN CORPORATIVA  ................................ ................................ ................................ ....6 
2.1 Historia  ................................ ................................ ................................ ................................ ....6 
2.2 Misión  ................................ ................................ ................................ ................................ ......6 
2.3 Visión  ................................ ................................ ................................ ................................ ....... 7 
2.4 Valores  ................................ ................................ ................................ ................................ .....7 
2.5 Estructura de Trabajo  ................................ ................................ ................................ ............... 8 
2.6 Experiencias previas Implantación PRTG  ................................ ................................ .................  12 
Otros Casos de Éxito  ................................ ................................ ................................ .....................  12 
3. SOLUCIÓN PROPUESTA  ................................ ................................ ................................ .............  13 
3.1 Mantenimiento de la Herramienta de Monitoreo PRTG  ................................ ...........................  13 
3.1.1 Objetivo  ................................ ................................ ................................ ..............................  13 
3.1.2 Definición  ................................ ................................ ................................ ............................  14 
3.1.3 Alcance del Servicio  ................................ ................................ ................................ .............  14 
3.2 Consideraciones  ................................ ................................ ................................ .......................  14 
3.3 Beneficios  ................................ ................................ ................................ ...............................  14 
3.4 Requerimientos  del Sistema  ................................ ................................ ................................ ... 15 
3.5 Servicios Opcionales  ................................ ................................ ................................ ...............  16 
3.5.1 Se rvicio de Tickets horas de soporte/capacitación:  ................................ ...............................  16 
3.5.2 Servicio Opcional de desarrollos a medida y Automatización:  ................................ ...............  16 
4.  PROPUESTA ECONÓMICA:  ................................ ................................ ................................ .......  17 
4.1 Valor del Servicio de Mantenimiento por parte de PAESSLER  ................................ ...................  17 
4.2 Validez de la Oferta  ................................ ................................ ................................ ................  17 
4.3 Forma de Pago  ................................ ................................ ................................ .......................  17 
 
 
 
  
 
 
 
 
  
   
 
 
DECLARACIÓN DE CONFIDENCIALIDAD Y NO DIVULGACIÓN  
 
 
Este documento contiene información y material confidencial propiedad de Samtel . Los materiales, 
ideas y conceptos contenidos no podrán ser divulgados o utilizados fuera de su organización. No está 
permitido su reproducción total o parcial ni su uso con ot ras organizaciones para ningún otro propósito, 
excepto autorización previa por escrito.   
  
   
  
1. RESUMEN EJECUTIVO   
 
El presente documento contiene la propuesta de Samtel, como respuesta a la invitación de l Instituto 
Nacional de la Salud  para el Mantenimiento del servicio del Sistema  de Monitoreo de TI con PRTG .  
  
El Instituto  Nacional de la Salud en su constante evolución y mejoramiento continuo está buscando 
nuevas alternativas que le permitan e l aseguramiento de la calidad de todos los s ervicios tecnológicos  
para los diferentes requerimientos e iniciativas, por esto requiere disponer de un sistema de Monitoreo 
de gran parte de sus Infraestructuras Tecnológicas, acorde al control y aseguramiento de su eficiente 
disponibilidad que se requiere de las mismas.  
  
Samtel propone el mantenimiento de la h erramienta de monitor eo por parte de l Instituto Nacional de 
la Salud donde se busca asegurar la disponibilidad y configuración a medida del sistema de Monitoreo 
PRTG  
  
Samtel, contará con la garantía de poseer las capacidades: la infraestructura, logística, metodología y 
equip o de profesionales requeridos para prestar y garantizar los servicios, siempre alineados con los 
objetivos planteados para  el Instituto Nacional de la Salud ., como un cliente preferencia l garantizando 
los resultados exigidos por la entidad.  
  
En todo caso , sirva la presente propuesta como punto de partida para llegar a un acuerdo más depurado 
sobre el nivel de servicio final requerido.  
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
   
 
2. INFORMACIÓN CORPORATIVA  
  
2.1 Historia  
 
Samtel Colombia en el contexto 
internacional, hace parte del Grupo 
Samtel tiene como matriz principal la 
sede central en España, junto al centro 
neurálgico empresarial de Madrid 
vertebrado por el Paseo de la 
Castellana. Se trata de un Grupo de 
Empresas de Capital privado, que 
comienzan su andadura en el año 2000. 
Samtel Consultores S.A., es la empresa 
del grupo especializada en ofrecer 
soluciones y servicios de tecnología muy 
especializada en el sector Financiero, Asegurador, Telecomunicaciones, ofreciendo servicios de BPO, 
Consultoría Tecnológica y Financiera, Desarrollo de Aplicaciones (principalmente Apps.), Consultoría 
sobre Movilidad Empresarial, Seguridad, Conectividad y Formación.  Nuestra sede de Colombia en 
Bogotá surge en 2013 impulsada por la alia nza de la matriz principal con personal directivo multicultural 
y experimentado en el mercado colombiano de las nuevas tecnologías. Con paso firme nos hemos ido 
especializando con fuerza en el sector financiero y asegurador, el desarrollo de aplicaciones S eguras y 
la Formación Especializada,  mediante Consultoría de Negocio, Integración de Tecnologías y la 
Prestación de Servicios Profesionales. La lideramos profesionales de contrastada experiencia y 
compuesta principalmente por un equipo de ingenieros exper tos en tecnologías y profesionales del 
sector. Desarrollada con capital 100% español y comprometida con nuestros clientes y con la 
innovación tecnológica. Actualmente cubrimos todo tipo de servicios tecnológicos durante todo el ciclo 
de vida del software, desde la toma de requerimientos funcionales su paso por calidad hasta las 
pruebas finales, despliegue y su mantenimiento. Nuestra planificación estratégica proyectada al año 
2.020 nos visualiza como referentes nacionales en la aplicación de metodologías de  desarrollo seguro 
para entidades de gran tamaño en banca, seguros y telecomunicaciones.  
  
2.2 Misión   
 
Samtel Consultores Colombia S.A.S es una consultora informática con el principal objetivo de ayudar a 
nuestros clientes en el desarrollo de estrategias  y soluciones tecnológicas de punta. Se ofrece una 
amplia gama de servicios de consultoría e ingeniería, desde los servicios profesionales, la puesta en 
marcha de nuevos sistemas, así como la integración y mantenimiento de los mismos. Todo desde un 
enfoque  integral que combina estrategia, técnica, tecnologías de la información y talento humano para 
definir las mejores soluciones.  
 
 
 
 
 

  
   
 
 
2.3 Visión   
 
Nuestra planificación estratégica proyectada al año 2.02 3 nos visualiza como referentes nacionales en la 
generación de soluciones innovadoras y aplicación de metodologías de desarrollo seguro para entidades 
de gran tamaño en banca, seguros y telecomunicaciones.  
  
 
2.4 Valores  
 
Favorecemos la diversidad, el trabajo en equipo, la discusión para la evolución, la iniciativa creativa y 
las nuevas propuestas. La actividad de Samtel se sustenta en los siguientes valores, que son muy 
importantes, ya que impregnan el modo de trabajar del  personal y orientan la atención con clientes, 
socios y colaboradores:  
  
• Confianza : Nuestra competencia profesional nos permite trabajar mostrando la firmeza, eficacia y total 
sinceridad y confiabilidad con la que nos referencian nuestros clientes a lo la rgo del tiempo.  
• Compromiso : nos involucramos en los objetivos de nuestros clientes, asumiéndolos como propios.  
• Responsabilidad:  capacidad de ofrecer una respuesta adecuada al cliente.  
• Trabajo Colaborativo : trabajamos de forma planificada y coordinada con clientes y partners, pero 
también con flexibilidad y vocación de servicio.  
• Innovación : aportamos iniciativas propias e imaginativas a las necesidades planteadas, utilizando las 
tecnologías más avanzadas en cada momento y que aporten a nuestro cliente un valor por encima de 
sus expectativas.  
• Cultura Interna de Equipo : en Samtel se apuesta por las sinergias que se crean en el entorno de un 
equipo eficiente y auto -liderado por la armonía de roles; nuestra gestión del Talento humano apuesta 
por utilizar métodos de trabajo que fomentan la cohesión y el crecimiento intragrupo.  
• Calidad de Servic io: selección ágil y eficaz de profesionales altamente cualificados a la medida de las 
necesidades de nuestros clientes. Garantizamos soluciones integrales cimentadas en una cultura 
innovadora.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
   
 
 
2.5 Estructura de Trabajo  
 
Entre los distintos países donde Samtel dispone de presencia, se desarrollan los Servicios Compartidos 
Operacionales, que permiten gestionar la coordinación y buenas prácticas globalmente.  
 
 
 
 
 
Desde que Samtel llegó a Colombia en 2007, ha ido experiment ando un crecimiento continuado y 
sostenible, que se ha acentuado en los últimos años. Este aumento del crecimiento se basa en tres 
pilares fundamentales: Capital Humano, Mejora Continua y Atención al Cliente.  
  
Una de las características principales de Sa mtel es el cuidado de sus profesionales: especialización en 
el sector financiero, formación continuada, carrera profesional, mentoring, valores éticos, eventos, etc. 
son algunas de las herramientas que utilizamos para que nuestros profesionales se identifi quen con la 
compañía y estén motivados en sus trabajos.  
  
Siempre nos encontramos en constante evolución de nuestra estructura empresarial, con el objetivo 
de mejorar continuamente el servicio para nuestros clientes, por ello se ha desarrollado una estruc tura 
matricial donde se busca aprovechar los conocimientos y experiencia de cada integrante de acuerdo a 
las áreas pilares de negocio.  
 

  
   
 
  
De igual forma, nuestra cultura organizacional promueve la disposición a un trato muy cercano a nuestros 
clientes, como verdaderos socios de negocio , atendiendo sus ne cesidades y rea lizando un seguim iento 
cont inuo  de su satisfacción ante nuestros servi cios y proyectos. Algunas referencias de l sector financiero, 
asegurador y de las telecomunicaciones son :  
 
 
 
 
  

  
   
 
El portafolio que Samtel ofrece a sus clientes está basado en la siguiente matriz:  
 
  
  
  
Trabajamos con prácticamente todas las tecnologías y herramientas habituales en el sector financiero 
y realizamos cursos de capacitación para nuestros profesionales o los de nuestros clientes.  
  
  
 
  
    
 
 

  
   
 
 
Pensando en contribuir con soluciones integral es para las necesidades de nuestros clientes, hemos 
realizados alianzas con socios estratégicos en el mercado informático como PAESSLER, FUTURE SPACE, 
IBM, trabajando en conjunto en temas críticos como es la seguridad de la información:   
 
  
  
 
 
 
Tenemos experiencia en desarrollo de aplicaciones para el sector financiero y de seguros tanto en el 
core de negocio como en su parte web y móviles para nuestros clientes, así como en la implementación 
de mensajería entre dispositivos móviles y entre aplic aciones residentes en distintos centros. También 
damos soporte a nuestros clientes y tenemos capacidades de levantamiento de requerimientos, 
diseños funcionales, implementación, pruebas, capacitación y mantenimiento de infraestructuras. 
Algunos ejemplos de  estos proyectos son:  
 
 
 
 
 
 

  
   
 
Contamos con formadores de alto nivel de conocimiento de seguridad, en el desarrollo a nivel nacional. 
Actualmente Samtel impulsa junto con la Fundación de Egresados de la Universidad Distrital (FEUD), 
IBM de Colombia, y otros fabricantes expertos en segur idad, el Diplomado más ambicioso y completo 
en la temática de Desarrollo Seguro.  
  
Los alumnos adquieren con este curso diplomaturas y certificaciones en el área de seguridad, que 
garantizan las buenas prácticas aplicables a los sistemas de información.  
 
Adicionalmente se está iniciando el plan de formación para la obtención de certificaciones de seguridad 
PCI DSS, así como para todo desarrollador con al menos un año en la compañía la obtención de la 
Certificación Scrum Master.  
 
 
2.6 Experiencias previas  Implantación PRTG   
 
 
Desde que Samtel Consultores Colombia se convirtió en Partner de Paessler en Julio de 2016, ya se ha 
realzado implantación de PRTG en entidades como Generali (hoy HDI), Asistemyca, Dataaccess, 
Evolutia,  BSNC; aquí unas de las más dest acadas:   
  
COLVATEL (Para el Ministerio del Trabajo)  
Contacto: Juan Carlos Montoya Murillo  
Cargo: Especialista en administración de base de datos SQL Server  
jmontoyam@mintrabajo.gov.co  
TEL. 305 855 00 63  
 
Banco Santander de  Negocios Colombia.  
Contacto: Julio César Hidalgo Chamorro  
Cargo: Sub Gerente Producción e Infraestructura - Gerencia de Tecnología  
JChidalgo@ext.santander.com.co   
TEL. 321 208 33 57  
  
Así mismo: PRTG está también instalado bajo licencia en las siguientes entidades financiera s en 
Colombia: ITAU, Fiduciaria Bogotá, Datacrédito Experian, Transunion (CIFIN), Porvenir, Crezcamos 
SA, Acción Fiduciaria, Old Mutual.  
 
Otros Casos de Éxito  
 
México : 
 
• Bancoppel, S.A. Institución de Banca Múltiple  
• Old Mutual Operadora de Fondos S.A de C.V. 
• VALUE S.A. DE C.V. CASA DE BOLSA, VALUE GRUPO FINANCIERO  
• Banco Ve Por Más  
  
   
• Banco Azteca  
• Caja de Ahorro de los Telefonistas  
• Caja Libertad  
• Grupo Bursátil Mexicano  
• Produban – Santander  
• Citibanamex  
• Banco Forjadores  
• Protego Casa de Bolsa  
• Casa de Bolsa Finam ex 
 
 
España : 
 
• Fundación Bancaria Caixa d'Estalvis i Pensions de Barcelona, "la Caixa"  
• Caja Rural  
• Alteria Corporación Unicaja  
• BANCO INVERSIS NET.  
• HELVETIA COMPANIA SUIZA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.  
• Abanca  Corporación Bancaria, S.A.  
• Corretaje e Información Monetaria y de Divisas, S.A.  
• Haitong Bank S.A.  
• Caixa Económica Montepio Geral  
• Banco de Santander  
• Caixa Sabadell  
• Banco Popular Español  
 
https:/ /www.es.paessler.com/learn/casestudies  
 
 
 
   
3. SOLUCIÓN PROPUESTA  
 
A continuación, detallaremos los principales puntos de la propuesta para prestar el Servicio 
Mantenimiento  para el Monitoreo de TI  Con PRTG , teniendo en cuenta los requerimientos 
identificados por   el Instituto Nacional de la Salud , la alternativa es la siguiente:   
  
3.1 Mantenimiento de la Herramienta de Monitoreo PRTG  
  
3.1.1 Objetivo   
 
Brindar el mantenimiento para  la herramienta de Monitoreo PRTG por parte de PAESSLER al Instituto 
Nacional de la Salud . 
 
  
   
 
3.1.2 Definición   
 
Teniendo en cuenta la experiencia en implantaciones de este tipo de servicios, y siendo Partner de la 
herramienta PRTG Network Monitor y distrib uidores de la misma, vemos que esta es la mejor solución 
que se adapta a las necesidades expresadas por  el  Instituto Nacional de la Salud ya que con ella nos 
permite garantizar el rendimiento, la eficiencia y la disponibilidad de TODOS los componentes de la 
red. Detecta fallas de red cuando ocurren, y permite identificar los problemas mucho antes de que 
sucedan.  
 
  
3.1.3 Alcance del Servicio   
 
Esta herramienta escanea y monitorea los componentes de red (Servidores, Estaciones y Dispositivos) 
permanentemente mostrando su estado, rendimiento, velocidad y consumo de ancho de banda por 
parte de los recursos. Conocer toda esta información, permite pr evenir cuellos de botella, planear 
actualización de infraestructura y dar mejor calidad de servicio a los usuarios,  así como la detección 
temprana de fallos .  
 
Según lo manifestado por el Instituto  Nacional de la Salud . brindamos u n servicio preferencial d e 
mantenimiento  directamente desde PAESSLER que será usad o durante 1 año , 3 años o 5 años.  
 
 
3.2 Consideraciones  
 
La presente propuesta se ha elaborado teniendo en cuenta las siguientes consideraciones:  
• El Instituto Nacional de la Salud  proporcionará  la infraestructura necesaria para la 
Configuración  del sistema, infraestructura que deberá estar operativa y con la configuración de 
conectividad requerida  (VPN, conexiones remotas, permisos)  
 
 
3.3 Beneficios  
 
La implementación de PRTG Networ k Monitor tiene los siguientes beneficios:  
 
• Contar con la mejor solución de Monitoreo de Redes del Mundo.  
• Interfaz Web intuitiva, elegante, fácil de usar y poderosa; integrada con Google Maps (Consola 
Windows opcional).  
• Motor de última generación, el cual es adecuado para redes de cualquier tamaño.  
• Aplicación para iPhone e interfaz "Mini -HTML" para dispositivos móviles.  
• Permite asegurar la disponibilidad de TODOS los componentes de la red (Servidores, Estaciones 
y Dispositivos), medir su tráfico y uso.  
• Ahorro de costos y tiempo; prevenir cortes, optimizando conexiones, y controlar los Acuerdos 
de Nivel de Servicio (SLA).  
  
   
• Monitorea redes con sistemas operativos Windows, Linux, Unix, y Mac.  
• Compatibilidad con WMI (Instrumental de Administración de Windows) , con el fin de 
obtener información acerca de componentes, dispositivos, aplicaciones y servicios.  
• Posee una base de datos integrada y un Servidor Web, así como un Sistema Automático de 
descubrimiento de red.  
• Soporta SNMP, WMI, NetFlow v5/v9, tramas de red  (packet sniffing), y ofrece más de 200 tipos 
de sensores, tales como Ping, HTTP, WMI, SMTP, POP3, DNS, y muchos otros.  
• Monitoreo de múltiples redes / ubicaciones con solo una licencia. Por medio de su sistema de 
"detectores remotos", es posible instalar y  distribuirlos localmente, y enviar la información de 
monitoreo encriptada con SSL a través de Internet al servidor principal SIN necesidad de VPNs.  
• API basada en HTTP para conexión con otras aplicaciones.  
• Plantillas pre -configuradas para dispositivos como  por ejemplo enrutadores Cisco, servidores 
SQL e impresoras de red.  
• Monitoreo nativo de sistemas Linux sin necesidad de agente.  
• Vista jerárquica (detectores, grupos, dispositivos, sensores, canales)  
• Lista de sensores (alfabética, más rápidos, más lentos, p or etiqueta, por tipo, etc.)  
• Gráficos atractivos (para sensores, dispositivos, grupos y detectores), que muestran la 
información de monitoreo de las últimas dos horas, últimas 48 horas, últimos 30 días y  últimos 
365 días.  
• "Mapas" adaptables que muestran e l estado del monitoreo, gráficos y tablas, usando diseños 
personalizados.  
• Emite alertas y notificaciones según los criterios definidos (email, SMS, syslog, además 
Notificación Push, que se recomienda frente a los SMS por ser igual de efectiva pero exenta d e 
costo).  
• Genera reportes periódicos y personalizables (HTML, PDF), con registros detallados de todas 
las actividades y resultados).  
• La información es guardada en una base de datos propietaria, poderosa y altamente 
optimizada para monitoreo de datos (no re quiere de servidor SQL).  
• Se recomienda Windows 2012 R2 a 64 bits por motivo de asegurar el ancho adecuado.  
 
3.4 Requerimientos del Sistema   
 
 Le recomendamos que haga funcionar el servidor central de PRTG así como todas las sondas remotas:  
 
- Hardware x64 de PC/Server  
- Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016 o Windows 10,  
- Tener  instalado .NET Framework 4.7.2 o posterior.  
 
Hay muchos parámetros que influyen en el rendimiento y la estabilidad de PRTG. Para la gran mayoría 
de los usuarios de PRTG recomendam os lo siguiente en cuanto al tamaño para el hardware del servidor 
PRTG.    
 
 
 
 
 
  
   
 
 
3.5 Servicios Opcionales  
 
3.5.1 Servicio de Tickets horas de soporte/capacitación :  
 
Pasado el mes de soporte incluido dentro de la compra de la licencia o la implantación, el Soporte que 
se ofrece por medio de Tickets es preferencial, y puede ser usado por  el Instituto Nacional de la Salud  
para resolver sus dudas e inquietudes, solicitar asistencia con alguna funcionalidad del software o 
reportar sus experienci as y solicitar consejo durante y/o después de la implantación inicial.  
 
La bolsa de horas es efectiva por medio de Tickets,  
 
Los tickets  se clasificarán de la siguiente manera:  
 
CLASIFICACIÓN  
Alto  
Impacto externo al negocio, confirmado (Reputacional, regulatorio o financiero).  
Medio  
Impacto externo al negocio inminente, dentro de las próximas 4 horas.  
Bajo  
Sin impacto externo al negocio, independientemente del tiempo de inactividad  
 
 
NOTA:  Se enviará un informe mensual donde se indique el número de tickets que se han resuelto, el 
número de horas utilizadas en resolverlos y el número de horas que están disponibles de acuerdo a la 
bolsa de horas que se adquirió.  
 
Todas las solicitudes de sop orte deben ser realizadas vía Help  Desk a:  
https://samtel.freshdesk.com    
 
ADICIONAL:  Samtel ofrece visitas mensuales de seguimiento.  
 
 
3.5.2 Servicio Opcional de desarrollos  a medida y Automatización:  
 
Samtel está en la capacidad de crear nuevas sondas a medida. Esto se puede hacer en base a la 
extracción de información de las tramas de respuesta de los sensores o por medio de desarrollos de 
técnicas de automatización de procesos.  
 
Los sensores basados en técni cas de automatización de procesos permiten, entre otros beneficios, 
medir y monitorear:  
• Comportamiento de sistemas complejos  
  
   
• La automatización reproduce el comportamiento de sistemas que requieren de la ejecución de 
una serie de tareas, tanto si son automá ticos como si requieren intervención humana. Gracias 
a la automatización se logra conocer fallas o degradaciones en un sistema antes de que sus 
usuarios lo perciban.  
• Disponibilidad de aplicaciones  
• Este tipo de sensores puede entrar (previa asignación de lo s permisos oportunos) en 
computadores remotos, ubicados en la red de l Instituto Nacional de la Salud , y reproducir el 
funcionamiento de aplicaciones instalados en ellos o también el funcionamiento de 
aplicaciones web. De este modo se logra tener conocimiento del rendimiento y disponibilidad 
que perciben los usuarios ubicados en locaciones remotas.  
 
 
4.  PROPUESTA ECONÓMICA :  
 
4.1 Valor del Servicio de Mantenimiento por parte de PAESSLER  
 
El vencimiento del mantenimiento de la Licencia PRTG  1000  para  el   Instituto Nacional de la Salud es 
el 9 de marzo de 2023 . 
 
A continuación,  presentamos las siguientes opciones, las cuales podrá adquirir de acuerdo con  su 
requerimiento  de 1000  sensores  por la renovación del mantenimiento . 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
   
 
 
 
 
4.4 Validez de la Oferta   
 
Esta oferta tiene una validez de hasta 30 días calendario desde su presentación.  
 
  
4.3 Forma de Pago   
 Servicio  Duración  VALOR USD  
Opción 1: Mantenimiento de   
PRTG Network Monitor   
12 meses          
       $     4.494.69 9 COP  + IVA  
Opción 2: Mantenimiento de   
PRTG Network Monitor   
36 meses   
$    12.135.71 3 COP  + IVA  
Opción 3: Mantenimiento de   
PRTG Network Monitor   
60 meses   
$   19.102.48 3 COP + IVA  
  
   
Tanto el pago del mantenimiento  como el resto de l concepto es 30 días calendario después de radicada 
la factura de venta.  
 
- La ampliación del mantenimiento  de PRTG Network Monitor se verá efectiva  dentro de los cinco (5)     
días hábiles siguientes al pago de la factura correspondiente por parte del co mprador.  
 
- El servicio de soporte : De ser contratado, s e facturará mediante Actas de cierre 
mensual de actividades.  
 
 