 
Fecha de impresión:  1/21/2021 9:19:06 AM  1/3                     FICHA RESUMEN  
SISTEMA UNIFICADO DE INVERSIONES Y FINANZAS PUBLICAS - SUIFP  
CODIGO BPIN  2021080010033  
PROYECTO  
Adecuación FORTALECIMIENTO DEL SISTEMA INTEGRADO DE ATENCION CIUDADANA EN 
SALUD - SIACS Barranquilla   
 
 
INFORMACIÓN BÁSICA DEL PROYECTO ACTUAL : 1/21/2021   
Entidad  
Sector  
Fase 08001 -BARRANQUILLA  
SALUD Y PROTECCIÓN SOCIAL  
PERFIL - FASE 1  Recursos Para  
Valor Total Proyecto  
Horizonte  EJECUCION  
943,300,000.00  
2021 - 2023 
DATOS DE LA SOLICITUD   
Tipo Solicitud  Proceso de Viabilidad Territorio  Número Solicitud   1346416  
Fecha Aplicación  1/21/2021 9:18:41 AM  
Estado Solicitud   Registrado Actualizado  
DATOS BÁSICOS  
OBJETIVO  
Mejorar la oportunidad de la respuesta de la totalidad de las PQRSD  que ingresan por los distintos canales y áreas de la Secretaría Distrital  de Salud. 
PROBLEMA  
Inoportunidad en las respuestas a las PQRSD  en la Secretaría Distrital de Salud de Barranquilla.  
DESCRIPCIÓN  
El desarrollo de la alternativa seleccionada se hará a través de la implementación de las siguientes estrategias:  
1. asignar recurso humano para el manejo recepción trámite y respuesta oportuna de las PQRSD . 
2. adecuar la plataforma PQRSD  con la introducción  de alertas tempranas.  
3. auditoría y seguimiento continuo a la plataforma en línea.  
4. funcionalidad de los canales de comunicación del sistema.  
5. aumentar la satisfacción del usuario.  
INDICADOR DEL OBJETIVO GENERAL  
 
CADENA DE VALOR  
Objetivo Específico: Aumentar el nivel de protección de los datos relacionados en la herramienta informática a través del uso  de permisos y 
restricciones para ello.  
Producto  Actividad  R.C. Valor MGA  Valor Propios  Valor SGP  Valor Otros  
 Totales   160,800,000.00  160,800,000.00  0.00 0.00 
 
Fecha de impresión:  1/21/2021 9:19:06 AM  2/3                     FICHA RESUMEN  
SISTEMA UNIFICADO DE INVERSIONES Y FINANZAS PUBLICAS - SUIFP  
CODIGO BPIN  2021080010033  
PROYECTO  
Adecuación FORTALECIMIENTO DEL SISTEMA INTEGRADO DE ATENCION CIUDADANA EN 
SALUD - SIACS Barranquilla   
 
Servicio de gestión de peticiones, 
quejas, reclamos y denuncias     
(Producto principal del proyecto) 
Unidad: Número de preguntas, 
quejas, reclamos y denuncias Meta  
Total:16000.0000  Innovar la herramienta 
tecnológica teniendo en 
cuenta las necesidades del 
cliente externo e interno. 
Etapa: Inversión  S 160,800,000.00  160,800,000.00  0.00 0.00 
Objetivo Específico: Contar con el talento humano suficiente para el manejo, recepción, gestión y 
trámite de las PQRSD, así como la respuesta oportuna de éstas.    
Producto  Actividad  R.C. Valor MGA  Valor Propios  Valor SGP  Valor Otros  
 Totales   782,500,000.00  782,500,000.00  0.00 0.00 
Servicio de gestión de peticiones, 
quejas, reclamos y denuncias     
(Producto principal del proyecto) 
Unidad: Número de preguntas, 
quejas, reclamos y denuncias Meta  
Total:16000.0000  Contratar el talento 
humano suficiente para el 
manejo, recepción, gestión 
y trámite de las PQRSD, a 
fin de mejorar la 
oportunidad en la 
respuesta de éstas. Etapa: 
Inversión  S 782,500,000.00  782,500,000.00  0.00 0.00 
ESQUEMA FINANCIERO  
TIPOENTIDAD  ENTIDAD  Nombre Tipo Recuro  Vigencia  Valor Mga  Valor Solicitado  Valor Firme  
Municipios  08001 -BARRANQUILLA  Propios  2021 300,000,000.00  300,000,000.00  300,000,000.00  
2022 314,000,000.00  314,000,000.00  314,000,000.00  
2023 329,300,000.00  329,300,000.00  329,300,000.00  
INDICADORES DE PRODUCTO  
Objetivo Específico: Aumentar el nivel de protección de los datos relacionados en la 
herramienta informática a través del uso de permisos y restricciones para ello.     
Producto  Indicador  Vigencia  Meta Mga  Meta 
Servicio de gestión de peticiones, quejas, 
reclamos y denuncias     (Producto principal del 
proyecto)  190302800 -  Preguntas Quejas Reclamos y  
Denuncias Gestionadas  
Tipo Indicador : Indicador de Producto  
Unidad de Medida:Número  
Meta Total: 16000.0000  2021 16000.0000  16000.0000  
2022 16000.0000  16000.0000  
2023 16000.0000  16000.0000  
Objetivo Específico: Contar con el talento humano suficiente para el manejo, 
recepción, gestión y trámite de las PQRSD, así como la respuesta oportuna de éstas.     
Producto  Indicador  Vigencia  Meta Mga  Meta 
190302800 -  Preguntas Quejas Reclamos y  
Denuncias Gestionadas  2021 16000.0000  16000.0000  
2022 16000.0000  16000.0000  
 
Fecha de impresión:  1/21/2021 9:19:06 AM  3/3                     FICHA RESUMEN  
SISTEMA UNIFICADO DE INVERSIONES Y FINANZAS PUBLICAS - SUIFP  
CODIGO BPIN  2021080010033  
PROYECTO  
Adecuación FORTALECIMIENTO DEL SISTEMA INTEGRADO DE ATENCION CIUDADANA EN 
SALUD - SIACS Barranquilla   
 
Servicio de gestión de peticiones, quejas, 
reclamos y denuncias     (Producto principal del 
proyecto)  Tipo Indicador : Indicador de Producto  
Unidad de Medida:Número  
Meta Total: 16000.0000  2023 16000.0000  16000.0000  
INDICADORES DE GESTIÓN  
Indicador   Vigencia  Meta Vigente  
1500G070 - Atencion de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Consultas recibidas y 
atendidas  
Unidad de Medida: Porcentaje  2021  16,000.00  
2022  16,000.00  
2023  16,000.00  
 