SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE ANTIOQUIA  
INSTITUCIÓN  EDUCATIVA  RURAL  NOBOGACITA  
FRONTINO  ANTIOQUIA  
DANE  205284000120  - NIT.  8110293257  
Somos  sembradores  de paz y buenas  costumbres  
Teléfono: 8513402 email: iernobogacita2014@gmail.com  
Vereda  Nobogacita  –Frontino,  Antioquía .   
 CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS  
DE COMPUTACIÓN EN LA NUBE Y LICENCIAMIENTO DE LA PLATAFORMA 
SISGA ACADEMIC   
CT-02-2023  
 
 
Entre los suscritos a saber:  
  
I. Por un lado, INSTITUCION EDUCATIVA RURAL NOBOGACITA , entidad de 
carácter oficial con código DANE  205284000120  e identificada con NIT 811029325 -
7 domiciliado(a) en el Municipio d e FRONTINO , ANTIOQUIA , en adelante EL 
CONTRATANTE , representado legalmente por su rector(a)  NELSON MAURICIO 
JIMÉNEZ SERNA , mayor de edad, identificado(a) como aparece al pie de su firma;  
 
II.  Y, SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN ACADÉMICA SISGA S.A.S. , 
sociedad comercial registrada en la Cámara de Comercio de Medellín para 
Antioquia con matrícula mercantil No 21 -352114 -12 e ident ificación tributaria NIT 
900.047.053 -8 representada legalmente por el señor AUGUSTO VÉLEZ 
MÁRQUEZ,  mayor de edad, identificado con Cédula de Ciudadanía número 
8.263.111, en adelante EL PROVEEDOR ; 
  
Quienes conjuntamente se denominarán LAS PARTES , han conve nido celebrar el 
presente contrato de PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE COMPUTACIÓN EN LA TIPO DE SERVICIO  Computación en la Nube - Plataforma SISGA ACADEMIC  
CONTRATISTA  Sistemas Integrados De Gestión Académica “SISGA SAS”  
CONTRATANTE  INSTITUCION EDUCATIVA RURAL NOBOGACITA  
VALOR  UN MILLON DOSCIENTOS SESENTA MIL  PESOS  
($1.260.000,00) 
OBJETO  SERVICIOS DE OUTSOURCING TECNOLÓGICO 
EDUCATIVO, mediante el modelo de COMPUTACIÓN EN LA 
NUBE ( CLOUD COMPUTING ), el cual tendrá por objeto 
apoyar los procesos administrativos y de registro de la 
información académica de la entidad CONTRATANTE, así 
como la LICENCIA DE US O A TÉRMINO FIJO hasta el  
01/07/2024 , de los aplicativos que conforman la plataforma  
SISGA ACADEMIC “SISTEMA ADMINISTRATIVO DE 
GESTIÓN ACADÉMICA” (www.sisga.com.co/saga), y de los 
que a criterio de EL PROVEEDOR  se diseñen o desarrollen 
como parte de esta, por iniciativa propia y actualizaci ones de 
tipo legal educativo, durante la vigencia de este contrato.  
PLAZO DE 
EJECUCIÓN  Quince (15) días  
LICENCIAMIENTO  
DEL CONTRATO  Licenciamiento hasta el 01/07/2024  
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 NUBE Y LICENCIAMIENTO DE LA PLATAFORMA SISGA ACADEMIC  previas las 
siguientes:  
 
CONSIDERACIONES  
 
1. Que EL PROVEEDOR  es persona jurídica idónea y demuestra la experiencia 
requerida para el cumplimiento del objeto del contrato.  
2. Que EL CONTRATANTE  analizó la conveniencia y oportunidad para celebrar el 
presente contrato de prestación de servicios de computación en la nube.  
3. Que en la institución educativa no hay personal disponible para atender el objeto a 
contratar.  
4. Que existe Certificado de Disponibilidad Presupuestal.  
5. Que la modalidad de selección es la de contratación directa por PRESTACIÓN DE 
SERVICIOS, de conformidad c on el literal h) del numeral 4 del artículo 2 de la ley 
1150 de 2007, en concordancia con el artículo 81 del decreto 1510 de 2013, y las 
disposiciones del MINISTERIO DE EDUCACIÓN.  
6. Que se solicitó oferta y EL PROVEEDOR  presentó propuesta, cumpliendo con los  
requisitos de idoneidad y experiencia requeridos.  
7. Que el presente contrato se ajusta a lo estipulado en la ley 80 de 1993, la ley 1150 
de 2007, el decreto 1510 de 2013, decreto 4791 de 2008, y el decreto 4807 de 2011.  
 
Con fundamento en lo anterior, las partes han decidido celebrar el presente contrato, 
que se regirá por las siguientes:  
 
CLÁUSULAS  
RELATIVAS A CONTRATACION ESTATAL, LEY 80 DE 1993.  
 
PRIMERA. OBJETO.  EL PROVEEDOR  prestará a EL CONTRATANTE  los 
SERVICIOS DE OUTSOURCING TECNOLÓGICO EDUCATIVO , mediante el modelo 
de COMPUTACIÓN EN LA NUBE ( CLOUD COMPUTING ), el cual tendrá por objeto 
apoyar los procesos administrativos y de registro de la información académica de la 
entidad CONTRATANTE, así como  la LICENCIA DE USO A TÉRMINO FIJO hasta el  
01/07/2024 , de los aplicativos que conforman la plataforma SISGA ACADEMIC 
“SISTEMA ADMINISTRATIVO DE GESTIÓN ACADÉMICA” (www.sisga.com.co/saga), 
y de los que a criterio de EL PROVEEDOR  se diseñen o desarrollen como parte de 
esta, por iniciativa propia y actualizaciones de tipo legal educativo, durante la vigencia.  
 
SEGUNDA. MODIFICACIÓN E INTERPRETACIÓN UNILATERAL. Son aplicables al 
presente contrato las disposiciones de modificación e interpretación unilateral 
contenidas en los artículos 15 y 16 de la ley 80 de 1993.  
 
TERCERA. MULTAS. La mora o el incumplimiento parcial de cualquiera de las 
obligaciones por parte de EL PROVEEDOR , facultará a EL CONTRATANTE  para 
imponer multas sucesivas, mediante resolución motivada, en la siguiente forma: a) si 
EL PROVEEDOR  no termina el objeto contract ual pactado dentro del plazo previsto en 
la cláusula SEXTA - PLAZO DE IMPLEMENTACIÓN - de este contrato o de la prórroga, 
deberá pagar a EL CONTRATANTE por cada día calendario de atraso el dos por ciento 
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 (2%) del valor total del contrato; b) si durante la ejecución del objeto EL PROVEEDOR  
incumple alguna de sus obligaciones contractuales, EL CONTRATANTE  le impondrá 
multas sucesivas del 0.3% del valor del contrato por cada día de incumplimiento, sin 
superar el 10% del valor del mismo, a efecto de conminar su cumplimiento. El pago o 
la deducción de dichas multas no exoneran a EL PROVEEDOR  de la obligación de 
ejecución del contrato, ni de las demás responsabilidades y obligaciones que emanen 
del mismo.  
 
CUARTA. CLÁUSULA PENAL. EL PROVEEDOR  pagará a EL CONTRATANTE , a 
título de pena pecuniaria, una suma equivalente al diez por ciento (10%) del valor total 
del contrato, cuando se trate de incumplimiento total del mismo. Dicho valor se imputará 
a los perjuicios que sufra EL CONTRATANTE  por el incumplimiento de EL 
PROVEEDOR .  
 
PARÁGRAFO. El valor de las multas y de la cláusula penal pecuniaria podrá ser 
tomada di rectamente del saldo a favor de EL PROVEEDOR  si los hubiere.  
 
QUINTA. TERMINACIÓN UNILATERAL. EL CONTRATANTE  podrá disponer de 
manera unilateral la terminación anticipada del contrato mediante acto administrativo 
debidamente motivado en los eventos establ ecidos en el artículo 17 de la ley 80 de 
1993.  
 
SEXTA. CADUCIDAD. EL CONTRATANTE , por medio de acto administrativo 
debidamente motivado, podrá dar por terminado el contrato y ordenar su liquidación en 
el estado en que se encuentre, si se presenta alguno d e los hechos constitutivos de 
incumplimiento de las obligaciones a cargo de EL PROVEEDOR , que afecte de manera 
grave y directa la ejecución del contrato y evidencie que puede conducir a su 
paralización, en los términos establecido por el artículo 18 de la ley 80 de 1993.  
 
SÉPTIMA. LIQUIDACIÓN. Las partes acuerdan liquidar el contrato de mutuo acuerdo 
dentro de los cuatro (4) meses siguientes a la expiración del término previsto para la 
ejecución del contrato, o a la expedición del acto administrativo que o rdene la 
terminación o a la fecha del acuerdo que lo disponga. En el acta de liquidación 
constarán los acuerdos, conciliaciones y transacciones a las que llegaren las partes.  
 
PARÁGRAFO. En aquellos casos en que EL PROVEEDOR  no se presente a la 
liquidació n previa notificación o convocatoria que le haga la entidad, o las partes no 
lleguen a un acuerdo sobre su contenido, la entidad tendrá la facultad de liquidar en 
forma unilateral dentro de los dos (2) meses siguientes al plazo para liquidar de mutuo 
acuer do.  
 
OCTAVA. SUJECIÓN A LAS APROPIACIONES PRESUPUESTALES. Las sumas que 
se adeuden a EL PROVEEDOR  por el desarrollo del presente contrato de prestación 
de servicios tecnológicos estarán sujetas a las apropiaciones presupuestales de EL 
CONTRATANTE , que se efectuaron en desarrollo de la propuesta presentada por EL 
PROVEEDOR .  
 
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 NOVENA. INDEPENDENCIA DE LAS PARTES. Las Partes entienden que el presente 
contrato es de prestación de servicios, por lo cual EL PROVEEDOR  obra de manera 
independiente, con plena auton omía técnica y administrativa, utilizando sus propios 
recursos y su propio personal. En ningún caso es intención de LAS PARTES  que de 
este contrato se derive una relación jurídica distinta a la aquí pactada y, en 
consecuencia, no genera relación laboral ni  prestaciones sociales, lo anterior de 
conformidad con el numeral 3º del artículo 32 de la Ley 80 de 1993.  
 
DÉCIMA. SUPERVISIÓN.  Con el fin de facilitar el seguimiento y control, la supervisión 
del presente contrato de prestación de servicios será ejercid a por la rectoría de la I.E.  
CONTRATANTE . 
 
PARÁGRAFO:  La supervisión podrá ser delegada por parte de la rectoría a un tercero, 
comunicando esto en forma escrita a EL PROVEEDOR  indicando nombre e 
identificación del delegado.  
 
DÉCIMA PRIMERA. INHABILIDADES E INCOMPATIBILIDADES. EL PROVEEDOR 
declara bajo gravedad de juramento, que se entiende prestado con la firma del presente 
contrato, que no se halla incurso en ninguna de las ca usales de inhabilidad e 
incompatibilidad señaladas en la Constitución Política y la Ley, especialmente en las 
contempladas en el artículo 8º de la ley 80 de 1993, ni en conflictos de intereses, y se 
compromete a comunicar en forma inmediata las inhabilidad es e incompatibilidades a 
que llegare a incurrir en el futuro, de conformidad con lo establecido en el artículo 9 de 
la citada ley 80 de 1993.  
 
CLAÚSULAS RELATIVAS AL SERVICIO SUMINISTRADO POR EL 
CONTRATISTA Y ADQUIRIDO POR EL CONTRATANTE  
 
DÉCIMA SEGUNDA.  CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS. En desarrollo del 
objeto y con la firma del presente contrato, EL PROVEEDOR declara que:  
 
1. Los servicios ofrecidos en el presente contrato cumplen con las características del 
modelo de Computación en la nube establecidas en el Oficio de Registro No. 
1058335 del 22 de junio de 2017, expedido por el Ministerio de Tecnologías de la 
información y la s Comunicaciones – en adelante, MINTIC -, específicamente las de 
(i) autoservicio bajo demanda, (ii) acceso amplio a la red, (iii) asignación común de 
recursos, (iv) rápida elasticidad y (v) servicio medible.  
2. El modelo de servicio de computación en la nube  ofrecido en este contrato, de 
acuerdo con el Oficio de Registro No. 1058335 del MINTIC, es el de (i) Software 
Como Servicio (SAAS por sus siglas en inglés).  
3. El modelo de implementación utilizado en este contrato para la ejecución del modelo 
de servicio en unciado en el literal anterior, de acuerdo con el Oficio de Registro No. 
1058335 del MINTIC, es el de Nube Pública.  
  
DÉCIMA TERCERA. PLAZO DE EJECUCIÓN . El presente contrato tendrá una 
duración de quince (15) días, contados a partir de su legalización y perfeccionamiento.  
 
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 DÉCIMA CUARTA. LICENCIAMIENTO. EL PROVEEDOR  otorga al CONTRATANTE  
licencia de uso a término fijo de la plataforma SISGA ACADEMIC hasta el 01/07/2024 . 
 
DÉCIMA QUINTA. VALOR DEL CONTRATO. Para todos los efectos legales y fiscales, 
el valor del presente contrato asciende a la suma de UN MILLON DOSCIENTOS 
SESENTA MIL  PESOS  ($1.260.000,00). 
 
DÉCIMA SEXTA. FORMA DE PAGO.  EL CONTRATANTE  hará a EL PROVEEDOR  el 
pago de UN MILLON DOSCIENTOS SESENTA MIL  PESOS  ($1.260.000,00), el cual 
deberá realizarse en una  (1) cuota.  
 
EL PROVEEDOR  deberá presentar la certificación donde conste por parte del 
supervisor, haber recibido a satisfacción el objeto contratado acompañado del pago de 
obligaciones legales relativas a los aportes de seguridad social.  
 
DÉCIMA SÉPTIMA. OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR . En cumplimiento del objeto 
del presente contrato de servicios tecnológicos, EL PROVEEDOR  se obliga a 
desarrollar las siguientes actividades:  
 
1. Realizar los ajustes a que dé lugar la expedición de nuevas disposiciones legales, 
de tal manera que el servicio ofrecido se ajuste a las características esenciales, 
modelos de servicio y modelos de implementación, establecidos en el Concepto 
Unificado No.  100202208 -0820 del 25 de agosto de 2017 de la DIAN.  
2. Adelantar las correcciones y mejoras inherentes al sistema de información que sean 
necesarias para la optimización en el funcionamiento del sistema por iniciativa propia 
de EL PROVEEDOR . 
3. Brindar soporte  técnico al administrador del sistema en forma telefónica o vía email, 
en las condiciones de la cláusula VIGÉSIMA NOVENA, denominada 
CAPACITACIÓN Y SOPORTE TÉCNICO.  
4. Habilitar la plataforma durante las veinticuatro (24) horas diarias y siete (7) días a la 
semana, excepto en situaciones de caso fortuito y fuerza mayor.   
 
PARÁGRAFO. Queda plenamente establecido que la digitación de la información y la 
calidad de esta es responsabilidad absoluta de EL CONTRATANTE .  
 
DÉCIMA OCTAVA. OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE . En cumplimiento del 
objeto del presente contrato de servicios tecnológicos, EL CONTRATANTE  se obliga a 
desarrollar las siguientes actividades, a saber:  
 
1. Cancelar de forma oportuna el valor del servicio.  
2. A comunicarle a EL PROVEEDOR , en forma oportuna y po r escrito, sobre cualquier 
situación que se detecte que impida el normal funcionamiento de la plataforma.  
3. Suministrar y actualizar oportunamente la información y contenidos necesarios para 
la correcta prestación del servicio  
4. Suministrar oportunamente, a EL PROVEEDOR  los documentos requeridos para la 
legalización del contrato, tales como RUT, certificado de disponibilidad presupuestal, 
certificados de retención en la fuente y los demás que solicite EL PROVEEDOR . 
 
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 DÉCIMA NOVENA. CAUSALES DE TERMINACIÓN. El presente contrato podrá darse 
por terminado por: 1) mutuo acuerdo entre las partes, consignado por escrito; 2) por 
parte de EL PROVEEDOR : 2.1) cuando se presente incapacidad financiera por parte 
de EL CONTRATANTE ; 2.2) cuando EL PROVEEDOR  sea admitido en concordato 
preventivo, liquidación obligatoria o forzosa, o fuere embargado judicialmente; 2.3) por 
el incumplimiento de EL CONTRATANTE  de las obligaciones fijadas en este contrato; 
2.4) por la divulgación de EL CONTRATANTE de in formación o programas que EL 
PROVEEDOR  le haya entregado; 2.5) por falta de medidas pertinentes que debió tomar 
EL CONTRATANTE  a fin de garantizar la integridad, confidencialidad y seguridad de 
los documentos e información dada por EL PROVEEDOR ; 3) por mod ificaciones en la 
normatividad legal que impidan el normal desarrollo de la relación comercial o de 
operación entre las partes.  
 
PARÁGRAFO  PRIMERO . En los casos anteriores se requiere de comunicación escrita 
remitida con cinco (5) días hábiles anteriores a la fecha de terminación.  
 
PARÁGRAFO SEGUNDO.  En desarrollo de lo anterior EL CONTRATANTE  tendrá la 
responsabilidad y autonomía para descargar de los servidores de EL PROVEEDOR la 
copia completa de la base de datos en formato SQL SERVER, Si EL CONTRATANTE  
requiere que EL PROVEEDOR  le facilite en forma directa la base de datos, se le enviará 
cotización del valor de esta de acuerdo con el  formato deseado (SQL o Excel), 
posteriormen te se le suministrará previo a la cancelación del valor de esta.  
 
VIGÉSIMA . EXCLUSIÓN TRIBUTARIA.  De acuerdo con la cláusula segunda, los 
servicios prestados en virtud del presente contrato reúnen los elementos necesarios, 
mencionados en el numeral 1 a 4 d el Concepto Unificado No. 100202208 -0820 del 25 
de agosto de 2017 emitido por la DIAN, para identificarlos plenamente como de 
computación en la nube y, por tanto, se encuentran dentro de los servicios excluidos 
del impuesto sobre las ventas (IVA), de confo rmidad con el numeral 21 del artículo 476 
del Estatuto Tributario.  
 
VIGÉSIMA PRIMERA. AUTODIAGNÓSTICO. Con la firma del presente contrato, EL 
PROVEEDOR  certifica que ha realizado el autodiagnóstico, a través del formato que 
para el efecto estructura el MINTIC, en el cual evalúa y comprueba que los servicios 
ofrecidos cumplen con las características esenciales, con al menos uno de los modelos 
de servicio y uno de los modelos de implementación de computación en la nube.  
 
VIGÉSIMA SEGUNDA. CLÁUSULA COMPROMISORIA. LAS PARTES  acuerdan que 
todas las diferencias que ocurran entre ellas con ocasión de la interpretación, ejecución, 
liquidación o terminación de es te contrato y que no hayan sido resueltas entre ellas 
mismas, serán resueltas por un Tribunal de Arbitramento, domiciliado en la ciudad de 
Medellín, departamento de Antioquia, y conformado por un (1) Árbitro nombrado por el 
Centro de Conciliación y Arbitra je de la Cámara de Comercio de Medellín. El árbitro 
nombrado será un abogado inscrito, fallará en derecho y se regirá y someterá a las 
leyes colombianas.  
 
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 VIGÉSIMA TERCERA. SOLICITUD DE NUEVOS DESARROLLOS Y REPORTES. Los 
aplicativos que conforman la plataf orma se establecen como un programa de los 
denominados estándar, es decir, cuenta con los requerimientos de módulos y reportes 
mínimos requeridos en aplicación de la normatividad legal educativa vigente y se 
distinguen por contar con un alto grado de param etrización . Sin embargo, EL 
CONTRATANTE  podrá, en desarrollo del presente contrato, solicitar a EL 
PROVEEDOR  nuevos desarrollos y reportes mediante la celebración de un contrato 
adicional.  
 
PARÁGRAFO PRIMERO: Cuando se trate de nuevos desarrollos se debe adjuntar 
documento descriptivo de este y para el caso de nuevos reportes se adjuntará diseño 
del formato requerido y las explicaciones a que haya lugar, especialmente cuando 
dentro de este se deban efectuar cálculos matemáticos.  
 
PARÁGRAFO SEGUNDO: Queda p lenamente establecido, entre las partes 
contratantes, que los derechos de autor y cualquier otro derecho que recaiga sobre los 
desarrollos y reportes solicitados por EL CONTRATANTE  corresponden a EL 
PROVEEDOR . 
 
VIGÉSIMA CUARTA. ESTABILIDAD DEL SERVIDOR. EL  PROVEEDOR  otorga 
garantía del noventa y nueve por ciento (99%) de estabilidad en servidores utilizados 
para la prestación del servicio en desarrollo del objeto detallado en este contrato.  
 
VIGÉSIMA QUINTA. COPIAS DE SEGURIDAD BASES DE DATOS. EL PROVEEDOR  
mediante herramienta creada en la plataforma pondrá a disposición de EL 
CONTRATANTE  cinco (5) copias de seguridad diarias de la base de datos de la 
información académica de los estudiantes, de los últimos  treinta  (30) días, las cuales 
se realizarán de forma automática en el siguiente horario: 1° copia entre las 00:00 y las 
8:59, 2° copia entre las 09:00 horas y las 11:59, 3° copia entre la 12:00 y las 14:59, 4° 
copia entre 15:00 y las 17:59 y la 5° copia e ntre 18:00 y la 23:59 . Estas copias de 
seguridad se suministran en formato SQL SERVER.  
 
PARÁGRAFO PRIMERO : En desarrollo de lo anterior EL CONTRATANTE  tendrá la 
responsabilidad y autonomía para descargar de los servidores de EL PROVEEDOR  
una o las cinco co pias diarias que se ponen a su disposición, las que guardará en el 
repositorio que EL PROVEEDOR suministra de forma integrada en la plataforma o en 
medios magnéticos bajo su custodia y responsabilidad.  
 
PARÁGRAFO SEGUNDO : EL PROVEEDOR  a su vez guardará por espacio de treinta  
(30) días calendario las cinco (5) copias de seguridad que se realizan diariamente en el 
horario establecido en esta cláusula.  
 
PARÁGRAFO TERCERO : Si EL CONTRATANTE  requiere que EL PROVEEDOR  le 
facilite en forma di recta copias de seguridad de los últimos treinta  (30) días,  se le enviará 
cotización del valor de esta  y posteriormente se le suministrará previo a la cancelación 
del valor de estas . 
 
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 VIGÉSIMA SEXTA. ADMINISTRADOR DEL SISTEMA. EL CONTRATANTE  
designará un ADMINISTRADOR DEL SISTEMA como único contacto o representante 
para efectos de mantener las relaciones con la unidad de SOPORTE TÉCNICO de EL 
PROVEEDOR .  EL CONTRATANTE  se compromete a no suministrar los datos de 
contacto de EL PROVEEDOR  al pe rsonal administrativo, docente, directivo docente de 
la institución, estudiantes ni padres de familia y/o acudiente.  
 
PARÁGRAFO : El (la) rector(a) de EL CONTRATANTE  notificará por escrito el nombre 
de la persona en la cual delega la administración del sistema, en formato que para tal 
fin suministrará EL PROVEEDOR . 
 
VIGÉSIMA SEPTIMA. BUEN FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA. EL PROVEEDOR , 
garantiza el buen funcionamiento del s istema y se compromete a solucionar las 
inconsistencias de programación que se llegaren a presentar, en un plazo no mayor a 
setenta y dos horas (72) hábiles, contadas a partir de la fecha y hora en la cual le sea 
notificada a SISGA la situación.  
 
VIGÉSIMA OCTAVA. CAPACITACIÓN Y SOPORTE TÉCNICO. Mediante la firma del 
presente contrato,  EL CONTRATANTE  adquiere el derecho a:  
 
1. CAPACITACIÓN  VIRTUAL : La entidad CONTRATANTE sin costo adicional, y 
durante la vigencia del presente contrato, tiene derecho a una capacitación virtual, 
vía Skype, Zoom, Meet u otra plataforma la cual se disponga entre las partes , hasta 
de seis (6) horas repartidas en dos sesiones de hasta tres (3) h oras cada una. Si EL 
CONTRATANTE  requiere de capacitación virtual adicional a las seis (6) horas antes 
indicadas esta se facturará a razón del cincuenta por ciento (50%) del valor 
establecido en el parágrafo cuarto de la presente cláusula.  
2. SOPORTE TÉCNICO:  Para efectos del presente contrato, se entiende por soporte 
técnico la orientación que el ADMINISTRADOR DEL SISTEMA solicita a la unidad 
de soporte de EL PROVEEDOR  para solucionar dudas sobre el manejo y operación 
del sistema y será brindado exclusivament e al ADMINISTRADOR DEL SISTEMA, 
utilizando uno de los siguientes medios:  
E-MAIL: El requerimiento se formulará mediante texto escrito al E -mail 
soporte@sisga.com.co . Estos requerimientos serán respondidos dentro de las 
cuarenta y ocho (48) horas hábiles siguientes a la hora de recibo en SISGA. Este 
medio de solicitud se empleará cuando se deba anexar, como documento adjunto, 
pantallazos para sustentar la solicitud.  
TELEFONÍA  CONVENCIONAL:  cuando se trate de solicitudes que no requieren de 
soportes adicionales y que requieran respuesta inmediata.  
 
PARÁGRAFO PRIMERO : En desarrollo del presente contrato, todo registro incluido en 
el módulo de auditoría del sistema con el nombre de un usuario de la plataforma se 
considera que fue autorizado por EL CONTRATANTE . 
 
PARÁGRAFO SEGUNDO : No se considera SOPORTE TÉCNICO la solución de 
situaciones creadas por deficiencias en el proceso de digitación de información, 
operación del sistema por  parte de las personas autorizadas por EL CONTRATANTE  
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 o por terceros mediante la utilización del nombre y contraseña de un usuario cuando 
éste autorice a un tercero para ingresar al programa, o mediante la utilización dolosa 
de un nombre de usuario y su re spectiva contraseña. Tampoco se considera soporte 
técnico la migración de información solicitada por la entidad contratante.  
 
PARÁGRAFO TERCERO : EL CONTRATANTE  deberá presentar a EL PROVEEDOR  
comunicación escrita, suscrita por el (la) Rector(a) autorizando  y solicitando la 
corrección de información digitada erróneamente y/o la migración de información. En 
respuesta a esta comunicación,  EL PROVEEDOR  remitirá a EL CONTRATANTE  la 
respectiva cotización, que a su vez deberá ser aceptada por escrito por EL 
CONTRA TANTE .  
 
PARÁGRAFO CUARTO:  Todas  las capacitaciones se dictarán solo por plataformas 
virtuales pero l a entidad CONTRATANTE podrá solicitar capacitación y soporte técnico 
presencial asumiendo los costos hora/hombre de personal , se le enviará cotización del 
valor y posteriormente se le  suministrará previo a la cancelación del valor de esta.  
 
PARÁGRAFO QUINTO: Para que la comu nicación con la entidad CONTRATANTE  sea 
directa, EL PROVEEDOR solicita sea  informado por escrito el correo institucional de la 
rectoría, la coordinación académica y secretaria o parte administrativa, para que la 
información de soporte técnico y administrac ión tenga un filtro netamente institucional 
y así evitar que estos temas se envíen a terceros que ya no estén laborando con la 
entidad CONTRATANTE, por ende no se seguirá dando respuesta o enviando 
información a correos personales que hayan registrado.  
 
VIGÉSIMA NOVENA.  PROPIEDAD INTELECTUAL. Se entenderán por “Derechos de 
Propiedad Intelectual” de las Partes para todos los efectos del presente Contrato, 
cualquier activo intangible como obras, invenciones, signos distintivos y toda la 
información susceptible de protección bajo las normas de pro piedad intelectual en 
Colombia y en los demás países donde se encuentren protegidos, sin perjuicio de la 
protección que se le pueda brindar a tales activos como secreto empresarial e industrial. 
De suerte que todos los “Derechos de Propiedad Intelectual” d e EL PROVEEDOR  
pertenecerán a éste, quien entregará a EL CONTRATANTE  determinados activos 
intangibles para la realización del objeto del presente Contrato, sin que tal entrega 
constituya ningún derecho distinto al uso de estos para la adecuada prestación d e los 
servicios contratados.  
 
El presente contrato no otorga derecho a ninguna de  LAS PARTES  a explotar en 
provecho propio los signos distintivos de la otra parte, ni en general le otorga derechos 
para usar su propiedad intelectual por fuera de lo pactado  en el presente contrato y sus 
anexos, en virtud de lo cual LAS PARTES se obligan a actuar de conformidad con la 
naturaleza de este .  
 
Así las cosas, los derechos morales y patrimoniales de autor y cualquier otro derecho 
que recaiga sobre los aplicativos q ue conforman la plataforma, a los que se refiere el 
presente contrato, son propiedad única y exclusiva de EL PROVEEDOR , durante la 
vigencia del contrato o fuera de ella y así lo reconoce EL CONTRATANTE.  
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INSTITUCIÓN  EDUCATIVA  RURAL  NOBOGACITA  
FRONTINO  ANTIOQUIA  
DANE  205284000120  - NIT.  8110293257  
Somos  sembradores  de paz y buenas  costumbres  
Teléfono: 8513402 email: iernobogacita2014@gmail.com  
Vereda  Nobogacita  –Frontino,  Antioquía .   
  
En consecuencia de lo anterior, EL CONTRATANTE  sólo adquiere el derecho a su 
utilización, accediendo a sus diferentes aplicativos, mediante acceso a LA NUBE, 
utilizando para ello el nombre de usuario y contraseña provisional que el PROVEEDOR  
le asigne al administrador del sistema designado por EL CONTRATANT E y a cualquier 
otro personal de EL CONTRATANTE , incluyendo padres de familia, acudientes, 
estudiantes y docentes que el administrador cree, bajo su absoluta responsabilidad.  
 
PARÁGRAFO:  El administrador del sistema y demás usuarios se comprometen a 
efectu ar el cambio de la contraseña provisional inmediatamente la reciban de parte de 
EL PROVEEDOR  y/o del administrador del sistema y se hacen responsable de todo 
registro que se efectúe con la contraseña provisional y la que cada uno se asigne.  
 
TRIGÉSIMA CON FIDENCIALIDAD.  Las partes acuerdan expresamente que toda la 
información, sea de carácter técnico, administrativa, comercial, financiera o personal 
que obtengan en desarrollo o con ocasión del presente contrato, así como aquella 
relativa a productos, servi cios, investigaciones, desarrollos, métodos, tecnologías, 
procesos, procedimientos, formatos, documentos, software y/o comunicaciones es 
confidencial y por lo tanto no podrá ser utilizada ni divulgada a terceros por las partes, 
ni por personas vinculadas p or cualquier medio a las mismas, bien sea trabajadores, 
subcontratistas, asesores u otros agentes con o sin representación, salvo el caso en 
que dicha información llegue a ser de dominio público por otro medio, so pena de las 
acciones legales pertinentes y  la indemnización de perjuicio a que haya lugar. La 
obligación de confidencialidad contenida en esta cláusula continuará vigente aún 
después de la terminación del contrato por cualquier causa. Las partes deberán adoptar 
las medidas de índole técnico y admi nistrativo necesarias para garantizar la seguridad 
de la información y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, 
teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos suministrados 
y los riesgos a que estén expu estos.  
 
TRIGÉSIMA  PRIMERA. AUTORIZACIÓN Y PROTECCIÓN DATOS 
PERSONALES.  El CONTRATANTE , en su calidad de responsable del tratamiento de 
datos personales, autoriza de forma libre, consciente, expresa e informada a EL 
PROVEEDOR para tratar los datos proporcionados, con los fines expresados en su 
política y en general, para el desarrollo de la s funciones propias de la empresa y para 
la correcta ejecución del presente contrato. Una vez finalizado el contrato, quien 
conserve en su poder Datos provenientes de la otra parte, se compromete a eliminarlos 
si ha tenido acceso a ellos de manera virtual o en su caso a devolverlos a quien hizo 
entrega de estos . 
 
EL PROVEEDOR , como encargado del tratamiento, tratará los datos conforme a las 
instrucciones de EL CONTRATANTE  como responsable del tratamiento, y se 
compromete a no aplicarlos o utilizarlos con un  fin diferente al que figure en este 
contrato, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas.  
 
Cualquier tratamiento de los Datos que no se ajuste a lo estipulado en la presente 
cláusula o a lo dispuesto por Ley, será responsabilidad exclusiva de quien incumpla su 
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 obligación de protección de datos, tanto frente a terceros como frente a la contraparte 
afectada, ante quienes responderá por los daños y perjuicios que hubiere podido 
causar.  
 
Así mismo, las partes manifiestan contar con las medidas de seguridad adecuadas para 
el tipo de datos personales a los cuales eventualmente podría tener acceso en virtud 
del presente contrato.  
 
PARÁGRAFO. El PROVEEDOR  le garantiza a EL CONTRATANTE  la propiedad sobre 
la informac ión albergada en la base de datos y el suministro de esta en desarrollo de lo 
establecido en la cláusula vigésima quinta  - Copias de seguridad - del presente contrato.  
 
TRIGÉSIMA  SEGUNDA. PROHIBICIÓN DE CESIÓN. Ninguna de LAS PARTES  podrá 
ceder parcial o t otalmente su posición contractual, ni los derechos u obligaciones 
emanadas del presente contrato en favor de persona natural o jurídica alguna, sin la 
previa autorización por escrito de la parte cedida.  
 
TRIGÉSIMA TERCERA.  SUSPENSIÓN DEL SERVICIO. El PROVEEDOR  queda 
facultado para suspender el servicio del que trata el presente contrato si EL 
CONTRATANTE entra en mora en sus obligaciones económicas por cinco (5) días o 
más por todo concepto con EL PROVEEDOR . 
 
TRIGÉSIMA CUAR TA. CERTIFICADO DE RETENCIÓN EN LA FUENTE. El 
CONTRATANTE  en desarrollo de las normas fiscales debe suministrar a EL 
PROVEEDOR  los certificados de retención en la fuente dentro de los plazos estipulados 
por la DIAN. De no hacerlo entra en mora con sus obli gaciones y el proveedor queda 
facultado para aplicar la suspensión del servicio establecido en la cláusula anterior. En 
caso de que definitivamente no suministre estos certificados en la forma establecida por 
la normatividad fiscal, el PROVEEDOR  generará c uenta de cobro a EL 
CONTRATANTE  por el valor retenido y no certificado.  
 
TRIGÉSIMA  QUINTA. SANCIÓN ECONÓMICA POR MORA. La mora o 
incumplimiento parcial de cualquiera de las obligaciones por parte de EL 
CONTRATANTE , causará a favor de EL PROVEEDOR  un interé s moratorio a la 
máxima tasa legal permitida y certificada por la Superintendencia Financiera de 
Colombia, sobre el total de lo adeudado, incluido lo que resulte de no suministrar 
oportunamente los certificados de retención en la fuente.  
 
TRIGÉSIMA SEXTA. USUARIO DE ACCESO SOPORTE SISGA. Para efectos de 
soporte técnico SISGA utilizara nombre de usuario y contraseña  que se describe a 
continuación:  
 
1. La institución educativa usuaria o CONTRATANTE  autoriza a SISGA, como 
PROVEEDOR,  la utilización del nombre de usuario noadministrador y un a 
contraseña  que está definida periódicamente, esto con el fin de facilitar la labor de 
soporte técnico.  
2. Para cualquier registro en la base de datos mediante la utilización del usuario 
noadministrador y registros directamente en la base de dat os, inmodificablemente, 
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se requiere autorización suscrita por el rector(a), director, representante legal o por 
la persona a la cual la esta halla delegado, por escrito, esta función.  
 
PARÁGRAFO:  El rector(a), director o representante legal, según sea el c aso, de la 
institución educativa usuaria o CONTRATANTE , se compromete para con SISGA, 
como PROVEEDOR,  a notificar a su personal sobre el contenido de esta clausula  
 
TRIGÉSIMA SÉPTIMA. DIRECCION PARA EFECTOS TRIBUTARIOS. La entidad 
CONTRATANTE se obliga a registrar ante EL PROVEEDOR la información de 
dirección, teléfono y correo electrónico institucionales a efectos de dar cumplimiento a 
lo concerniente a facturación electrónica en desarrollo a lo establecido en la resolución 
030 de 2019.  
 
TRIGÉSIMA  OCTAVA. DOMICILIO CONTRACTUAL Y DIRECCIÓN PARA 
NOTIFICACIONES.  Para efectos de tipo legal el domicilio contractual del presente 
contrato será la ciudad de Medellín, en el departamento de Antioquia y las notificaciones 
a las partes se efectuarán p ara:  
 
 EL CONTRATANTE:   
Nombre contacto:  Nelson Mauricio Jiménez Serna  
Dirección:   Vereda Nobogacita  
Teléfono:   (604) 3128711974  
Correo electrónico para notificaciones : iernobogacita2014@gmail.com  
Correo electrónico facturación electrónica: iernobogacita2014@gmail.com  
  
EL PROVEEDOR:  
Nombre contacto:   Maria Alejandra Hernandez Buitrago  
Dirección:   Carrera 65C   32C - 42 Int. 101  
Teléfono:   (604) 5405690  
Correo electrónico para notificaciones: administracion@sisga.com.co  
Correo electrónico facturación electrónica: administracion@sisga.com.co  
 
Para constancia se firma en Frontino , Antioquia  a los 11 días del mes de julio de 20 23.  
 
EL CONTRATANTE,                                             EL PROVEEDOR,  
 
 
 
 
_________________________ __              __________________________  
NELSON MAURICIO JIMÉNEZ SERNA             AUGUSTO VÉLEZ MÁRQUEZ  
C.C. 15.488.140      Representante Legal  
Rector(a)        SISGA S.A.S.  
I.E. RURAL NOBOGACITA  