GARANTÍA TÉCNICA.  
 
Para el presente proceso de selección, para el soporte en sitio de la Herramienta (correlacionador) los oferentes 
deberán presentar la garantía técnica suscrita por el proponente.  
  
La garantía mínima requerida en el proceso debe cumplir los siguientes requisitos:  
  
 Garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma Qradar durante la duración del servicio de 
soporte en sitio.  
 Que el contratista se compromete a suministrar al MDN - Ejército Nacional, el servicio de soporte 
técnico especializado en sitio de la plataforma Qradar.  
 Que ampare la calidad del servicio.  
 
NOTA : La garantía técnica deberá ser aportada en documento original independiente y debidamente suscrita 
por el propo nente.  
 
TÉRMINO DE RESPUESTA DE LA GARANTÍA TÉCNICA.  
 
 El contratista se compromete a brindar soporte remoto 7x24, en caso de falla de la plataforma.  
  
 Si al momento de realizar en las labores de soporte técnico especializado de la plataforma IBM Qradar 
sufre daño de configuración o en los equipos, el contratista deberá solucionar el inconveniente en un 
tiempo no mayor a 24 horas.  
  
NOTA : Los términos de garantía técnica y el tiempo de respuesta de la misma, deberán ser aportados en 
documento independiente  debidamente suscrito por el oferente y/o su apoderado.  
 
 
 
FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL  
C.C. No.  
 
 