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1. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS  
IDENTIFICACIÓN  DEL CLASIFICADOR  DE BIENES  Y SERVICIOS  
 
GRUPO  SEGMENTO  FAMILIA  CLASE  
[F] Servicios  [80000000]  
Servicios de gestión, 
servicios profesionales de 
empresa y servicios 
administrativos  [80110000]    
Servicios de recursos 
humanos             [80111600]  
Servicios de 
personal temporal  
 
1.1 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE OBLIGATORIO CUMPLIMIENTO  
 
 PERFIL DE CARGOS PARA EL PERSONAL REQUERIDO:  
 
El perfil para cada uno de los cargos y que son de estricto cumplimiento son los siguientes:  
 
 
PROCESO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS  
 
1.1 RECIBO, ALMACENAMIENTO Y ROTACIÓN DE INVENTARIOS DE ALIMENTOS Y BEBIDAS  
 
1.1.1 Objetivo del proceso a  contratar  
 
Lograr la total satisfacción del cliente interno y externo realizando segura, oportuna y 
eficientemente  el recibo,  almacenamiento  y rotación  de inventarios  de productos  entrantes  y salientes 
del almacén de alimentos y bebidas del Club Militar aplicando los  estándares establecidos  en el 
Sistema  de Gestión  de la Calidad  y normatividad  vigente  aplicable  a la entidad.  
 
1.1.2 Actividades  establecidas  en el proceso  a contratar  
 
▪ Transportar  y almacenar  los productos  que ingresen  al almacén  aplicando  sistema  PEPS (primero  en 
entrar  primero  en salir) garantizando  las Buenas  Prácticas  de Manufactura - BPM.  
▪ Organizar y mantener higienizados cuartos fríos, neveras, estantería, canastillas, mesones, 
utensilios,  etc. 
▪ Alistar, identificar y despachar los productos solicitados de acuerdo a la requisición realizada  
por los diferentes  puntos  de venta.  
▪ Mantener  informado  al almacenista  sobre  el stock  de máximos  y mínimos.  
▪ Realizar las funciones asignadas mediante los estándares y normas de seguridad industrial,  
salud  ocupacional  y ambiente.  
 
1.1.3 Competencia  del personal  requerido  para la ejecución  del proceso  a contratar  
 
 
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DESPENSERO  
 
Educación y experiencia  
 
▪ Titulo  Bachiller  
▪ Doce  (12) meses  de experiencia  laboral  en manejo  de almacenes  de AyB. 
 
Conocimientos y habilidades esenciales:  
 
▪ Rotación  y manejo  de inventarios  (Sistema  PEPS)  
▪ Curso  de manipulación  de Alimentos  con su respectivo  carnet  vigente.  
▪ Conocimiento y experiencia en levantamiento, manipulación y transporte de cargas pesadas.  
 
Competencias Comunes  
 
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del Sector  Defensa.  
Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativa.  
 
Otros requisitos  
 
▪ Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
1.1.4 Estándares  de Presentación  del personal  requerido  para la ejecución  del proceso  a contratar  
 
Los estándares  de presentación  del personal  se especifican  en el anexo  técnico  el cual hace  parte  
integral  del pliego  de condiciones.  
 
1.2 REGISTRO Y PORCIONAMIENTO DE CARNES  
 
1.2.1 Objetivo del proceso a  contratar  
 
Lograr  la total satisfacción  del cliente  interno  y externo  realizando  un seguro,  oportuno  y eficiente registro  y 
porcionamiento  de carnes  en el almacén  de alimentos  y bebidas  del Club Militar aplicando  los 
estándares  establecidos  en el Sistema  de Gestión  de la Calidad  y normatividad vigente  aplicable  a la 
entidad.  
 
 
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1.2.2 Actividades  establecidas  en el proceso  a contratar  
 
▪ Verificar  el cumplimiento  de la especificación  técnica  de los productos  cárnicos.  
▪ Porcionar  la carne  de acuerdo  con estándares  establecidos.  
▪ Realizar  la rotación  del producto  porcionado  y aplicar  procesos  de maduración.  
▪ Realizar  el alistamiento  de la materia  prima,  desposte,  limpieza  y porcionamiento  de productos  
cárnicos.  
▪ Controlar  la cadena  de frio de los productos  cárnicos.  
▪ Transportar,  almacenar  e identificar  los productos  cárnicos  que ingresen  al almacén aplicando  
sistema  PEPS  (primero  en entrar  primero  en salir) 
▪ Asegurar  las normas  de BPM  (Buenas  Prácticas  de Manufactura)  dentro  del área.  
▪ Organizar  y mantener  higienizados  los cuartos  fríos,  neveras,  estantería,  canastillas,  etc. 
▪ Realizar sus funciones mediante los estándares y normas de seguridad industrial, salud ocupacional 
y ambiente.  
▪ BPM -HACCP.  
▪ Servicio al cliente.  
▪ Técnicas de corte carne  
▪ Conocimientos de uso de cuchillos y equipos.  
▪ Técnicas de almacenamiento  
 
1.2.3 Competencia  del personal  requerido  para la ejecución  del proceso  a contratar  
 
CORTADOR DE CARNES  
 
Educación y experiencia  
 
▪ Titulo  Bachiller  
▪ Doce (12) meses de  experiencia laboral relacionada.  
 
Conocimientos esenciales en: 
▪ Rotación  y manejo  de inventarios  (Sistema  PEPS)  
▪ Curso  de manipulación  de Alimentos  con su respectivo  carnet  vigente.  
▪ Curso  de porcionamiento  cárnico  con los más altos estándares  de seguridad  industrial.  
▪ Conocimiento y experiencia en levantamiento, manipulación y transporte de cargas pesadas.  
▪ BPM -HACCP.  
▪ Servicio al cliente.  
▪ Técnicas de corte carne  
▪ Conocimientos de uso de cuchillos y equipos.  
▪ Técnicas de almacenamiento  
 
 
Competencias Comunes  
 
 
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▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del Sector  Defensa.  
 
Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativa.  
 
Otros  requisitos  
 
▪ Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
1.2.4 Estándares  de Presentación  del personal  requerido  para la ejecución  del proceso  a contratar  
 
Los estándares  de presentación  del personal  se especifican  en el anexo  técnico  el cual hace  parte  
integral  del pliego  de condiciones.  
 
 
1.3 PROCESO DE ALISTAMIENTO PRODUCCION Y SERVICIO DE BAR  
1.3.1 Objetivo  del proceso  a contratar:  
 
Obtener  la total satisfacción  del cliente  interno  y externo  en la prestación  del servicio  de bar, mediante  
el cumplimiento  de los estándares  de servicio  de la Entidad.  
 
1.3.2 Actividades  establecidas  en el proceso  a contratar  
 
▪ Conocimiento  y asesoramiento  de carta  de licores,  coctelería  y maridaje  
▪ Alistamiento  de material  para el servicio  
▪ Elaborar  cocteles  y bebidas  de acuerdo  a los requerimientos  del Cliente.  
▪ Controlar  la inocuidad  alimentaria  en el pre-durante -post de la producción  de las bebidas.  
▪ Atención personalizada del  cliente.  
▪ Cumplimiento  de estándares  de servicio  
 
BARMAN  
 
1.3.3 Competencia  del personal  requerido  para la ejecución  del proceso  a contratar  
Educación y experiencia  
 
▪ Titulo  Bachiller  
▪ Doce (12) meses de  experiencia laboral relacionada.  
 
Conocimientos esenciales en:  
 
▪ Curso de  coctelería  
▪ Curso de  Barman  
▪ Curso  de manipulación  de Alimentos  con su respectivo  carnet  vigente.  
 
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Competencias Comunes  
 
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del Sector  Defensa.  
 
Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo  y asistencia  administrativa.  
 
Otros requisitos  
 
▪ Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
 
1.3.4 Estándares  de Presentación  del personal  requerido  para la ejecución  del proceso a 
contratar.  
 
Los estándares  de presentación  del personal  se especifican  en el anexo  técnico  el cual hace  parte  
integral  del pliego  de condiciones.  
 
 
1.4 PROCESO DE ALISTAMIENTO Y SERVICIO RESTAURANTE  
 
1.4.1 Objetivo del proceso a  contratar:  
 
Obtener  la total satisfacción  del cliente  interno  y externo  en la prestación  del servicio  a la mesa, mediante  
el cumplimiento  de los estándares  de servicio  de la Entidad.  
 
1.4.2 Actividades  establecidas  en el proceso  a contratar  
 
▪ Conocimiento  y asesoramiento  en maridaje  
▪ Alistamiento  de material  para el servicio  
▪ Montaje de menaje y  mantelería  
▪ Recibimiento de  clientes  
▪ Toma y digitación de  pedidos  
▪ Servicio  y retiro  de platos  de la mesa  
▪ Control  y devolución  del material  de servicio.  
▪ Atención personalizada al  cliente.  
▪ Cumplimiento  de estándares  de servicio  
 
 
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1.4.3 Competencia  del personal  requerido  para la ejecución  del proceso  a contratar  
 
 
MESERO  
 
Educación y experiencia  
 
▪ Titulo  Bachiller  
▪ Seis (6) meses de experiencia laboral  relacionada.  
 
Conocimientos esenciales en:  
 
▪ Curso de mesa y  bar. 
▪ Conocimientos básicos de  cocina.  
▪ Curso  de manipulación  de alimentos  con su respectivo  carnet  vigente.  
 
Competencias Comunes  
 
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del Sector  Defensa.  
 
Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativa.  
 
Otros requisitos  
 
▪ Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
 
1.4.4 Estándares  de Presentación  del personal  requerido  para la ejecución  del proceso  a contratar  
 
Los estándares  de presentación  del personal  se especifican  en el anexo  5 el cual hace parte  
integral  del pliego  de condiciones.  
 
1.5 PROCESO ALISTAMIENTO, PRODUCCION Y SERVICIO DE ALIMENTOS EN COCINAS  
 
 
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1.5.1 Objetivo  del proceso  a contratar  
Obtener la total satisfacción del cliente interno y externo realizando los procedimientos de cocina fría y 
caliente de acuerdo con recetas estándar de producción.  
1.5.2 Actividades  establecidas  en el proceso  a contratar  
▪ Limpieza  y desinfección  de los equipos,  mesones  y utensilios  del área de producción  
▪ Preparación  de Mise  and Place  de acuerdo  a los requerimientos  de cada  área 
▪ Realizar  producción  de acuerdo  a recetas  estándar  
▪ Organizar  y mantener  en las neveras  y zonas  de almacenamiento  las materias  primas  y producto  
terminado  haciendo  buen  uso de las Buenas  Prácticas  de Manufactura  (BPM)  
▪ Brindar  servicio  con atención  personalizada  al cliente.  
 
1.5.3 Competencia del personal  requerido  para la ejecución  del proceso  a contratar.  
 
COCINEROS  
 
Educación y experiencia  
 
▪ Titulo  Bachiller  
▪ Veinticuatro  (24) meses  de experiencia  laboral  relacionada.  
▪ Título  de formación  técnica  en cocina  
 
Conocimientos esenciales en:  
 
▪ Conocimientos técnicos en  cocina  
▪ Curso en  gastronomía.  
▪ Curso  de manipulación  de Alimentos  con su respectivo  carnet  vigente.  
▪ Conocimientos básicos en todas las áreas de cocina caliente y fría.  
▪ Manejo de equipos,  
▪ BPM, HACCP  
 
Competencias Comunes  
 
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del  
Sector Defensa.  
 
Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativo  
 
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Otros requisitos  
Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
 
AUXILIARES DE COCINA  
 
Educación y experiencia  
 
▪ Titulo  Bachiller  
▪ Doce (12) meses de experiencia laboral  relacionada.  
 
Conocimientos esenciales en:  
▪ Conocimientos básicos en  cocina  
▪ Curso  de manipulación  de Alimentos  con su respectivo  carnet  vigente.  
 
Competencias Comunes  
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del Sector  Defensa.  
 
Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativo  
Otros requisitos:  
 
▪ Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
▪  
1.5.3 Estándares  de Presentación  del personal  requerido  para la ejecución  del proceso  a contratar  
 
Los estándares  de presentación  del personal  se especifican  en el anexo  técnico el  cual hace  parte  
integral  del pliego  de condiciones.  
 
 
1.6 ALISTAMIENTO Y PRODUCCION PANADERIA Y PASTELERIA  
 
1.6.1 Objetivo del proceso a  contratar  
 
Lograr  la total satisfacción  del cliente  interno  y externo  realizando  segura,  oportuna  y 
eficientemente  las preparaciones  de panadería  y pastelería  que le encomienden,  de acuerdo con las 
recetas  estándar  de la entidad,  requisitos  del Sistema  de Gestión  de la Calidad  y normatividad  
vigente  aplicable  a la entidad.  
 
 
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1.6.2 Actividades  establecidas  en el proceso  a contratar  
 
▪ Realizar  la producción  solicitada  para los diferentes  servicios  y eventos  del día de acuerdo 
con requisición y receta  estándar.  
▪ Realizar  la limpieza  y desinfección  de equipos,  mesones  y utensilios  
▪ Realizar  los procedimientos  de alistamiento,  producción  y entrega  de los productos.  
▪ Hacer  uso adecuado  y económico  de los productos  para lograr  el máximo  rendimiento  de los mismos.  
▪ Solicitar  a su superior  la aprobación  de las distintas  preparaciones  antes  de proceder  a su 
distribución y servicio, cumpliendo con el número de porciones establecidas por planilla.  
▪ Participación  activamente  durante  el servicio  (ofreciendo  a los clientes  productos  de calidad y 
excelente  presentación)  
▪ Dar buen  uso a los materiales  y equipos  que se entreguen  para la realización  del servicio,  
mediante  el mantenimiento  adecuado  y ordenamiento  de los mismos.  
▪ Realizar sus funciones mediante los estándares y normas de seguridad industrial, salud ocupacional 
y ambiente.  
 
Competencia  del personal  requerido  para la ejecución  del proceso  a contratar.  
 
PANADERO Y PASTELERO  
 
Educación y experiencia  
 
▪ Titulo  Bachiller  
▪ Doce  (12) meses  de experiencia  laboral  especifica  en panadería  y pastelería.  
▪ Conocimientos básicos de cocina.  
▪ Técnicas de pastelería, panadería y conservación de alimentos.  
▪ Panificación y pastelería salada.  
▪ Diseño de decoraciones en Pastelería y montaje de servicios.  
▪ BPM -HACCP.  
▪ Servicio al cliente . 
 
Conocimientos esenciales en:  
 
▪ Curso  de panadería  con las últimas  técnicas  y tendencias.  
▪ Curso  de pastelería  con las últimas  técnicas  y tendencias.  
▪ Curso  de manipulación  de Alimentos  con su respectivo  carnet  vigente.  
 
Competencias Comunes  
 
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del Sector  Defensa.  
 
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Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativa.  
 
Otros requisitos:  
 
▪ Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
 
1.6.3 Estándares  de Presentación  del personal  requerido  para la ejecución  del proceso  a contratar  
 
Los estándares  de presentación  del personal  se especifican  en el anexo  técnico   el cual hace  parte  
integral  del pliego  de condiciones.  
 
1.7 PROCESO  DE LIMPIEZA  DE ÁREAS  DE PRODUCCIÓN  Y MENAJE  EN COCINAS, 
RESTAURANTE Y  ALMACÉN . 
 
1.7.1 Objetivo del proceso a  contratar  
 
Lograr  la total satisfacción  del cliente  interno  y externo  brindando  un servicio  de limpieza  y 
desinfección  de instalaciones,  ambientes,  utensilios  y equipos  de acuerdo  con estándares  del 
Sistema  de Gestión  de la Calidad  y normatividad  vigente  aplicable  a la entidad.  
 
1.7.2 Actividades  establecidas  en el proceso  a contratar  cocinas  y restaurantes  
 
▪ Limpieza  y desinfección  de instalaciones,  equipos  y ambientes.  
▪ Realiza el lavado, desinfección y clasificación de la cristalería, vajilla, cubertería y utensilios.  
▪ Trabajar  con los protocolos  de limpieza  establecidos  para cada  fin. 
▪ Mantiene  limpia  y organizada  las zonas  de trabajo.  
▪ Descomidar  y clasificar  el material  una vez terminado  el servicio.  
  
▪ Mantiene punto de recolección de residuos higienizado y separado de acuerdo con protocolo  
de clasificación  de residuos.  
▪ Diligenciamiento de los registros del SGC del trabajo diario realizado en cada dependencia.  
▪ Realizar sus funciones mediante los estándares y normas de seguridad industrial, salud ocupacional 
y ambiente.  
 
1.7.3 Actividades  establecidas  en el proceso  a contratar  almacén  de alimentos  
y bebidas  
 
▪ Limpieza  y desinfección  de instalaciones,  equipos,  ambientes  y utensilios.  
▪ Trabajar  con los protocolos  de limpieza  establecidos  para cada  fin. 
 
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▪ Mantiene  limpia  y organizada  las zonas  de trabajo.  
▪ Organizar  las materias  primas  en estantes  y cuartos  fríos.  
▪ Mantiene punto de recolección de residuos higienizado y separado de acuerdo con protocolo  
de clasificación  de residuos.  
▪ Diligenciamiento de los registros del SGC del trabajo diario realizado en cada dependencia.  
▪ Realizar sus funciones mediante los estándar es y normas de seguridad industrial, salud ocupacional 
y ambiente.  
 
▪ Competencia  del personal  requerido  para la ejecución  del proceso  a contratar.  
 
 
STEWARD Y AUXILIAR DE ASEO ALMACEN ALIMENTOS Y BEBIDAS  
 
Educación y experiencia  
 
▪ Titulo  Bachiller  
▪ Doce  (12) meses  de experiencia  laboral  relacionada.  
 
Conocimientos esenciales en:  
 
▪ Curso  de manipulación  de Alimentos  con su respectivo  carnet  vigente.  
▪ Curso  de Limpieza  y Desinfección  
▪ Conocimiento  y manejo  de los productos  químicos  utilizados  para la limpieza  y desinfección  bajo su 
responsabilidad.  
 
Competencias Comunes  
 
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del Sector  Defensa.  
 
Competencias Comportamentales  
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativa.  
 
Otros requisitos:  
▪ Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativa.  
 
 
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Otros requisitos:  
▪ Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
 
 
2 PROCESO DE  ALOJAMIENTO  
 
2.1 PROCESO DE ATENCIÓN DE CONMUTADOR DE LA ENTIDAD  
 
2.1.1 Objetivo  del proceso  a contratar  
 
Lograr  la total satisfacción  del cliente  interno  y externo  brindando  un servicio  claro y amable de  
información,  manteniendo  de manera  oportuna  y eficiente  la comunicación  telefónica interna  y 
externa,  de acuerdo  con estándares  del Sistema  de Gestión  de la Calidad  y normatividad  vigente  
aplicable  a la entidad.  
 
2.1.2 Actividades  establecidas  en el proceso  a contratar  
 
▪ Atención amable y diligente de las llamadas en el conmutador y recepción del Club Militar.  
▪ Mantener  en buen  estado  y óptimo  funcionamiento  el equipo  de telefonía,  dando solución  a 
los problemas  que estén  a su alcance  de manera  rápida  y efectiva.  
▪ Controlar las llamadas a telefonía móvil y de larga distancia de acuerdo con  los protocolos  
establecidos  por la entidad.  
▪ Realizar sus funciones mediante los estándares y normas de seguridad industrial, salud ocupacional 
y ambiente.  
 
Competencia  del personal  requerido  para la ejecución  del proceso  a contratar.  
 
OPERADOR DE CONMUTADOR  
 
Educación y experiencia  
 
▪ Titulo  Bachiller  
▪ Doce (12) meses de  experiencia laboral relacionada.  
 
Conocimientos esenciales en:  
 
▪ Servicio al  Cliente  
▪ Nivel de Inglés  básico.  
 
Competencias Comunes  
 
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
 
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institucionales del Sector  Defensa.  
 
Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativa.  
 
Otros requisitos:  
 
▪ Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
 
2.1.1 Estándares de Presentación del personal requerido para la ejecución del proceso a  
contratar.  
 
Los estándares  de presentación  del personal  se especifican  en el anexo  técnico   el cual hace  parte  
integral  del pliego  de condiciones.  
 
2.2 RECEPCIÓN  CHECK  IN, ESTADIA  Y CHECK  OUT DE HUÉSPEDES  
 
2.2.1 Objetivo  del proceso  a contratar  
 
Lograr la total satisfacción del cliente interno y externo realizando el check in, estadía y check  out 
de los huéspedes,  de acuerdo  con estándares  del Sistema  de Gestión  de la Calidad  y 
normatividad  vigente  aplicable  a la entidad.  
 
2.2.2 Actividades  establecidas  en el proceso  a contratar  
 
▪ Atención y control de reservas  telefónicas.  
▪ Realizar el procedimiento de check in o ingreso de huéspedes de acuerdo con estándares  
y medidas  de seguridad  de la entidad.  
▪ Control de la disponibilidad de las habitaciones diligenciando el rack (habitaciones reservadas,  
ocupadas,  bloqueadas,  sucias  y libres)  
▪ Control  del servicio  de cajilla  de seguridad  de acuerdo  con el procedimiento  de la entidad.  
▪ Realizar  el procedimiento  de check  out y liquidación  de cuenta.  
▪ Atención  de servicio  telefónico  de la recepción.  
▪ Realizar sus funciones mediante los estándares y normas de seguridad industrial, salud ocupacional 
y ambiente.  
 
2.2.3 Competencia  del personal  requerido  para la ejecución  del proceso a contratar.  
 
RECEPCIONISTA  
 
Educación y experiencia  
 
 
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▪ Titulo  Bachiller  
▪ Doce  (12) meses  de experiencia  laboral  relacionada.  
 
Conocimientos esenciales en:  
 
▪ Servicio al  Cliente  
▪ Conocimientos  en hotelería  y turismo  
▪ Nivel  de Inglés  básico  (en compresión  y escritura)  
 
Competencias Comunes  
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del Sector  Defensa.  
 
Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativa.  
 
2.2.4  Estándares de Presentación del personal requerido para la ejecución del proceso a  
contratar.  
 
Los estándares  de presentación  del personal  se especifican  en el anexo  técnico el   cual hace  parte  
integral  del pliego  de condiciones.  
 
 
2.3 RECEPCIÓN,  INVENTARIO  Y ACOMODACIÓN  DE EQUIPAJE  DE HUÉSPEDES  
 
2.3.1 Objetivo del proceso a  contratar  
 
Lograr  la total satisfacción  del cliente  interno  y externo  brindando  un servicio  de transporte  y 
acomodación  de equipaje  a los huéspedes,  así como  un servicio  claro  y amable  de información  
de los servicios  de la entidad,  de acuerdo  con estándares  del Sistema  de Gestión  de la Calidad  y 
normatividad  vigente  aplicable  a la entidad.  
 
2.3.2 Actividades  establecidas  en el proceso  a contratar  
 
▪ Ayudar  al huésped  con el equipaje  aplicando  procedimientos  establecidos  y normas  de seguridad.  
▪ Acompañar  al huésped  y entregar  la habitación  con su respectivo  inventario.  
▪ Brindar  al huésped  y a los visitantes  información  oportuna  y veraz  acerca  de las actividades  
y servicios  programados  en la entidad.  
▪ Informar  las novedades,  preferencias  y necesidades  de los huéspedes.  
 
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▪ Realizar sus funciones mediante los estándares y normas de seguridad industrial, salud ocupacional 
y ambiente.  
 
Competencia  del personal  requerido  para la ejecución  del proceso a contratar.  
 
BOTONES  
Educación y experiencia  
 
▪ Titulo  Bachiller  
▪ Doce (12) meses de  experiencia laboral relacionada.  
 
Conocimientos esenciales en:  
 
▪ Servicio al  Cliente  
 
Competencias Comunes  
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del Sector  Defensa.  
 
Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativa.  
 
Otros requisitos:  
 
▪ Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
 
2.3.3 Estándares  de Presentación  del personal  requerido  para la ejecución  del proceso  a contratar.  
 
Los estándares  de presentación  del personal  se especifican  en el anexo  el cual hace parte  integral  
del pliego  de condiciones.  
 
2.4 ASEO ORGANIZACIÓN INVENTARIO Y DOTACIÓN DE HABITACIONES Y CABAÑAS  
 
2.4.1 Objetivo del proceso a contratar  
Obtener  la total satisfacción  del cliente  interno  y externo  realizando  oportunamente  la limpieza  y alistamiento  
diario  de habitaciones,  cabañas  y pasillos  del hotel,  de acuerdo  con estándares  del Sistema  de Gestión  de 
la Calidad  y normatividad  vigente  aplicable  a la entidad.  
 
2.4.2 Actividades  establecidas  en el proceso  a contratar  
▪ Limpieza,  desinfección  y organización  estándar  de habitaciones,  cabañas  y pasillos  del hotel de forma  
 
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diaria  y de acuerdo  con necesidades  del servicio.  
▪ Surtir  y controlar  productos  de minibares  de las habitaciones  y cabañas.  
▪ Servicio  de apertura  para habitaciones  y cabañas  (cumplimiento  estándares).  
▪ Recibe  y verifican  los inventarios  de las habitaciones  en el proceso  de Check  Out. 
▪ Reportes  de novedades  de mantenimiento  y del servicio.  
▪ Surtido  de carros  y cuartos  de linos 
▪ Cumplir  con los procesos  y procedimientos  establecidos  para el servicio.  
 
▪ Competencia  del personal  requerido  para la ejecución  del proceso a contratar.  
 
CAMARERA Y AUXILIAR DE HABITACIONES  
 
Educación y  experiencia  
 
▪ Titulo  Bachiller  
▪ Doce (12) meses de experiencia laboral  relacionada  
Conocimientos Esenciales:  
 
▪ Servicio al  cliente  
▪ Conocimientos  básicos  en arreglo  de habitaciones  y cabañas.  
▪ Conocimientos de manejo de equipos y maquinaria de limpieza,  
▪ Técnicas de limpieza y desinfección.  
▪ Conocimientos en seguridad e higiene en el trabajo.  
▪ Servicio al cliente.  
 
Competencias Comunes  
 
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales 
del Sector  Defensa.  
 
Otros requisitos:  
 
▪ Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
 
 Estándares  de presentación  personal  requerido  para le ejecución  del proceso  a contratar.  
 
Los estándares  de presentación  del personal  se especifican  en el anexo  técnico  el cual hace  parte  
integral  del pliego  de condiciones.  
 
2.5 PROCESO  DE RECOLECCIÓN,  LAVADO  EN AGUA,  SECADO  Y PLANCHADO  DE ROPA  DEL 
HOTEL  – RESTAURANTES  Y ZONAS  HÚMEDAS.  
 
 
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2.5.1 Objetivo del proceso a  contratar  
 
Obtener  la total satisfacción  del cliente  interno  y externo  mediante  la entrega  oportuna  y en debida  
forma  de la ropa sometida  al proceso  de lavado,  secado  y planchado,  el cual se  efectuará  conforme  
a los estándares  establecidos  por la normatividad  vigente  del Club Militar.  
 
2.5.2 Actividades  establecidas  en el proceso  a contratar  
 
 Revisar,  clasificar  y marcar  las prendas  que ingresan  a la lavandería.  
 liquidar  y registrar  en el sistema  Hotelero,  los valores  a cobrar  por servicio  prestado  a clientes  
internos  y externos  de la Entidad.  
 Lavado,  secado  y planchado  de ropa del hotel,  restaurantes  y zonas  húmedas.  
 Manejar  los residuos  resultantes  de la operación  teniendo  en cuenta  el cumplimiento de la 
legislación  ambiental  vigente.  
 Realizar  control  de calidad  de la ropa procesada.  
 Realizar  el recibo,  clasificación  y entrega  de prendas  de los huéspedes,  asegurando  el respectivo  
pago.  
 Control  de los elementos  y suministros  entregados  para la prestación  del servicio.  
 Diligenciamiento  de los registros  establecidos.  
 Cumplir  con los procesos  y procedimientos  establecidos  para el servicio.  
 
Competencia  del personal  requerido  para le ejecución  del proceso  a contratar.  
 
AUXILIAR DE LAVANDERÍA  
 
▪ Titulo  Bachiller  
▪ Doce  (12) meses  de experiencia  laboral  relacionada.  
 
Conocimientos esenciales en:  
▪ Técnicas  de lavado,  planchado  y manipulación  de equipos  de lavandería.  
▪ Manejo de productos  químicos  
▪ Manejo  de residuos  resultantes  de la operación  conforme  a la legislación  ambiental vigente.  
 
Competencias Comunes  
 
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del Sector  Defensa.  
 
Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
 
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▪ Apoyo y asistencia  administrativa  
 
2.5.4 Estándares  de presentación  personal  requerido  para le ejecución  del proceso a contratar.  
 
Los estándares  de presentación  del personal  se especifican  en el anexo el  cual hace parte  integral  
del pliego  de condiciones.  
 
3. PROCESO  DE RECREACIÓN  Y DEPORTES  
 
3.1 SERVICIO DE RECREACIÓN Y DEPORTES  
 
3.1.1 Objetivo del proceso a  contratar  
 
Lograr la total satisfacción del cliente interno y externo brindando los servicios de tenis, piscina  y 
deportes  náuticos,  de acuerdo  con estándares  del Sistema  de Gestión  de la Calidad  y 
normatividad  vigente  aplicable  a la entidad.  
 
3.1.2 Actividades establecidas en el proceso a contratar SERVICIO  DE CLASES  DE TENIS  
▪ Dictar  clases  de tenis de acuerdo  con estándares  de servicio  y medidas  de seguridad  del deporte.  
▪ Alistamiento,  aseo  y mantenimiento  de áreas  deportivas  asignadas.  
▪ Informar  sobre  preferencias  y necesidades  de usuarios  para mejorar  el servicio.  
▪ Realizar sus funciones mediante los estándares y normas de seguridad industrial, salud ocupacional 
y ambiente.  
 
SERVICIO DE VESTIER DE PISCINA  
▪ Limpieza  y desinfección  de vestieres,  duchas,  baños,  pisos,  playas  de las piscinas  y alrededores  
de acuerdo  con estándares  de servicio  y protocolo  de limpieza.  
▪ Revisar  y mantener  la dotación  de toallas,  jabones,  etc. 
▪ Recibir  al cliente,  asignar  lockers,  controlar  el servicio,  elaborar  registros  y llevar estadísticas  
de atención  de usuarios.  
▪ Informar  novedades,  preferencias  y necesidades  de usuarios  para mejorar  el servicio.  
▪ Realizar sus funciones mediante los estándares y normas de seguridad industrial, salud ocupacional 
y ambiente.  
 
SERVICIO DE SALVAVIDAS PISCINA  
 
▪ Orientar  y atender  a las personas  frente  a riesgos  de incidentes  y accidentes  en los diferentes  
cuerpos  de agua,  de acuerdo  con procedimiento  y protocolos  nacionales  e internacionales  
establecidos  para seguridad,  salvamento  y rescate  acuático.  
▪ Orientar  en técnicas  de auto-salvamento  y supervivencia  en el medio  acuático  para las personas  en 
riesgo,  se debe  realizar  en condiciones  de seguridad.  
▪ Realizar sus funciones mediante los estándares y normas de seguridad industrial, salud ocupacional 
 
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y ambiente.  
 
SERVICIO DE DEPORTES NAUTICOS Y/O LANCHERO  
 
▪ Realizar  limpieza  de las áreas  a cargo.  
▪ Alistamiento,  revisión  y mantenimiento  de equipos  náuticos.  
▪ Mantenimiento  preventivo  del muelle  del lago. 
▪ Recibir  al cliente,  controlar  el servicio,  elaborar  registros  y llevar  estadísticas  de atención de usuarios.  
▪ Control de los elementos y equipos entregados para la prestación del servicio, 
garantizando su correcta  utilización.  
▪ Realizar sus funciones mediante los estándares y normas de segu ridad industrial, salud ocupacional 
y ambiente.  
 
SERVICIO DE MASAJES  
 
▪ Recibir  al cliente  y asignar  turno  de servicio  
▪ Prestar  el servicio  de masajes  de acuerdo  con estándares  de servicio  y normas  de 
bioseguridad  establecidas.  
▪ Diligenciar  los registros  establecidos  y llevar  estadísticas  de atención  de usuarios.  
▪ Informa  sobre  preferencias  y necesidades  de usuarios  para mejorar  el servicio.  
▪ Realizar sus funciones mediante los estándares y normas de seguridad industrial, salud ocupacional 
y ambiente.  
 
SERVICIO DE GIMNASIO  
 
▪ Realizar  clases  de aeróbicos,  spinning  y demás  rutinas  de acuerdo  con estándares  de servicio,  
etc. 
▪ Verificar  el estado  y mantenimiento  de los equipos  del gimnasio.  
▪ Realizar  limpieza  y adecuación  de las áreas  a cargo.  
▪ Realizar  registros  y llevar  estadísticas  de atención  de usuarios.  
▪ Informa  sobre  preferencias  y necesidades  de usuarios  para mejorar  el servicio.  
▪ Control de los elementos y equipos entregados para la prestación del servicio, garantizando 
su correcta  utilización.  
▪ Realizar sus funciones mediante los estándares y normas de seguridad industrial, salud ocupacional 
y ambiente  
 
Competencia  del personal  requerido  para la ejecución  del proceso  a contratar.  
 
 
PROFESOR DE TENIS  
 
Educación y experiencia  
 
 
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▪ Titulo  Bachiller  
▪ Veinticuatro  (24) meses  de experiencia  laboral  relacionada.  
 
Conocimientos esenciales en:  
 
▪ Servicio al  Cliente  
▪ Curso  técnico  en tenis de campo  
▪ Conocimientos en pedagogía  deportiva.  
 
Competencias Comunes  
 
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del Sector  Defensa.  
 
Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativa.  
 
Otros requisitos  
 
 Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
 
AUXILIAR DE VESTIER  
 
Educación y experiencia  
 
▪ Titulo  Bachiller  
▪ Doce (12) meses de  experiencia laboral relacionada.  
 
Conocimientos esenciales en:  
 
▪ Servicio al  Cliente  
 
Competencias Comunes  
 
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del Sector  Defensa.  
 
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Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativa.  
 
SALVAVIDAS  
Educación y experiencia:  
 
▪ Titulo  Bachiller  
▪ Doce  (12) meses  de experiencia  laboral  especifica  como  salvavidas.  
 
Conocimientos esenciales en:  
 
▪ Primeros  Auxilios  
▪ Certificación  por competencias  de acuerdo  con lo previsto  en los artículos  14 de la Ley 1209  de 
2008  y 10 del Decreto  2171  de 2009  (Apnea  de cinco  (5) metros,  Respiración de  flotación  
abdominal  y dorsal,  Badeo  estático  y badeo  de avance,  Entrada  al agua  de pie  y de cabeza,  Practica  
en dos estilos  de natación:  libre y espalda  y Nadar  quinientos  
(500) metros de forma continua)  
▪ Curso  de soporte  vital básico  con duración  de 40 horas.  
 
Competencias Comunes  
 
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del Sector  Defensa.  
 
Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativa.  
 
Otros requisitos:  
 
▪ Certificación de aptitud física (visión, audición y coordinación motriz) expedida por médico  de 
una institución  prestadora  de servicio  de salud,  habilitada  por la autoridad sanitaria  departamental  
o distrital  competente,  para prestar  los servicios  de salvavidas.  
 
Otros requisitos  
 
 Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
 
 
OPERADOR DE SERVICIO NAUTICO  
 
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Educación y experiencia:  
 
▪ Titulo  Bachiller  
▪ Doce (12) meses de  experiencia laboral relacionada.  
Conocimientos esenciales  en: 
 
▪ Servicio al  cliente  
▪ Limpieza  y Desinfección  de instalaciones.  
▪ Revisión  y operación  de Sky, Lancha,  Kayak,  Bicicletas  acuáticas.  
▪ Diligenciar  los registros  establecidos  y llevar  estadísticas  de atención  de usuarios.  
 
Competencias Comunes  
 
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del Sector  Defensa.  
 
Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativa.  
 
Otros requisitos  
 
 Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
 
MASAJISTA  
 
Educación y experiencia:  
 
▪ Titulo  Bachiller  
▪ Veinticuatro  (24) meses  de experiencia  laboral  relacionada.  
 
Conocimientos esenciales en:  
 
▪ Servicio al  cliente  
▪ Primeros  auxilios  
▪ Curso básico de  fisionomía  
▪ Curso de  RCP 
▪ Bioseguridad  
▪ Conocimientos básicos en terapia física  
▪ Conocimientos de RCP (reanimación cardiopulmonar).  
 
 
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Competencias Comunes  
 
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del Sector  Defensa.  
Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
Apoyo y asistencia  administrativa.  
 
INSTRUCTOR DE GIMNASIO  
 
Educación y experiencia:  
▪ Titulo  Bachiller  
▪ Doce (12) meses de  experiencia laboral relacionada.  
 
Conocimientos esenciales en:  
 
▪ Servicio al  cliente  
▪ Conocimientos en  fisicoculturismo  
▪ Conocimientos  básicos  de educación  física  
 
Competencias Comunes  
 
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del Sector  Defensa.  
 
Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativa.  
 
Otros requisitos  
 
 Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
 
3.1.4  Estándares de Presentación del personal requerido para la ejecución del proceso a  
contratar.  
 
 
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Los estándares  de presentación  del personal  se especifican  en el anexo,   el cual  hace parte integral  del pliego  de 
condiciones  
 
4. PROCESO DE SOPORTE  
 
4.1 PREVENCIÓN DE EMERGENCIAS Y ATENCIÓN DE PRIMEROS AUXILIOS PARA LA ENTIDAD.  
 
4.1.1 Objetivo del  proceso a  contratar  
 
Lograr  la total satisfacción  del cliente  interno  y externo  apoyando  las actividades  de promoción 
y prevención en salud ocupacional, seguridad industrial y brindar un  servicio oportuno y eficiente de 
primeros auxilios en caso de accidente y enfermedad súbita de acuerdo con protocolos de atención 
de primer respondiente y normatividad vigente aplicable a la entidad.  
 
4.1.2 Actividades  establecidas  en el proceso  a contratar  
 
▪ Atender  y orientar  a los trabajadores,  socios  y visitantes  en relación  con sus necesidades y 
expectativas  de acuerdo  con políticas  institucionales  y normas  vigentes  en cuidado integral 
básico en  salud.  
▪ Cuidados de primer respondiente a pacientes en caso de accidentes y enfermedad súbita  de 
acuerdo  con el evento  y normatividad  vigente.  
▪ Aplicación  de protocolo  atención  y de manejo  (valoración  inicial  y secundaria  de pacientes),  
traslado  y entrega  de paciente  de acuerdo  con normatividad  vigente.  
▪ Apoyar  las actividades  de salud  ocupacional  de acuerdo  con el programa  establecido  y 
normatividad  vigente.  
▪ Realizar sus funciones mediante los estándares y normas de seguridad industrial, salud ocupacional 
y ambiente.  
 
Competencia  del personal  requerido  para la ejecución  del proceso  a contratar.  
 
AUXILIAR DE ENFERMERÍA  
 
Educación y experiencia:  
 
▪ Titulo  Bachiller  
▪ Título en Auxiliar de  Enfermería  
▪ Doce  (12) meses  de experiencia  laboral  relacionada.  
 
Conocimientos  esenciales en:  
 
▪ Servicio al  cliente  
▪ Protocolos  de atención  de primer  respondiente.  
▪ Experticia  en Manejo  de Office  (Word,  Excel,  power  point)  
 
 
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Competencias Comunes  
 
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del Sector  Defensa.  
 
Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativa.  
 
Otros requisitos  
 
Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
 
 
4.2 APOYO  EN LA OPERACIÓN  DE LABORES  DE MANTENIMIENTO  PREVENTIVO  Y CORRECTIVO.  
 
4.2.1 Objetivo  del proceso  a contratar  
 
Lograr  la total satisfacción  del cliente  interno  y externo  realizando  segura,  oportuna  y 
eficientemente las labores en actividades de mantenimiento correctivo y preventivo de equipos,  
redes,  instalaciones  y zonas  verdes  (campo  de Golf) que requiera  la entidad  para cumplir su operación 
comercial, aplicando los estándares establecidos en el Sistema de Gestión de la Calidad y 
normatividad vigente.  
 
4.2.2 Actividades establecidas en el proceso a contratar MANTENIMIENTO  ELECTRICO  
▪ Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, instalaciones y redes eléctricas  y 
de telefonía  de la sede.  
▪ Revisar y reparar equipos  eléctricos.  
▪ Operación  y control  del funcionamiento  de la planta  eléctrica.  
▪ Elaborar  informes  de revisiones  y mantenimientos  realizados.  
▪ Cumplir  con los procesos  y procedimientos  establecidos  para el servicio.  
▪ Diligenciar  y mantener  registros  de la ejecución  de las órdenes  de trabajo  de acuerdo con 
formatos  establecidos  por la entidad . 
▪ Seleccionar, recuperar y entregar los residuos aprovechables y/o peligrosos generados en  sus 
actividades  de mantenimiento,  de acuerdo  con procedimientos  internos  y normas ambientales.  
▪ Realizar sus funciones mediante los estándares y normas de seguridad industrial, salud ocupacional 
y ambiente.  
 
 
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MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES (MAMPOSTERÍA Y ACTIVIDADES DE OBRA BLANCA)  
 
▪ Mantenimiento  preventivo  y correctivo  de instalaciones  y edificaciones  de acuerdo  con normas  
establecidas.  
▪ Construir  muros  en mampostería  de piezas  regulares  de acuerdo  con normas,  planos  y 
especificaciones.  
▪ Aplicar  morteros  de acuerdo  con normas,  planos  y especificaciones.  
▪ Instalación  de enchapes  y acabados  arquitectónicos  de acuerdo  con normas,  planos, 
especificaciones  técnicas  y ordenes  de trabajo.  
▪ Revisar  y utilizar  herramientas  y equipos  de acuerdo  normas  de seguridad  industrial  y laboral.  
▪ Diligenciar  y mantener  registros  de la ejecución  de las órdenes  de trabajo  de acuerdo con 
formatos  establecidos  por la entidad . 
▪ Seleccionar, recuperar y entregar los residuos aprovechables y/o peligrosos generados en  sus 
actividades  de mantenimiento,  de acuerdo  con procedimientos  internos  y normas ambientales.  
▪ Realizar sus funciones mediante los estándares y normas de seguridad industrial, salud ocupacional 
y ambiente.  
 
MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES (PLOMERÍA)  
 
▪ Mantenimiento  preventivo  y correctivo  de instalaciones  y edificaciones  de acuerdo  con normas  
establecidas.  
▪ Ejecutar instalación, mantenimiento preventivo y correctivo de redes hidráulicas y sanitarias  de 
acuerdo  con órdenes  de trabajo.  
▪ Instalar  y verificar  funcionamiento  de aparatos  hidráulicos  de acuerdo  a normas  planos  y órdenes de  
trabajo.  
▪ Revisar  y utilizar  herramientas  y equipos  de acuerdo  normas  de seguridad  industrial  y laboral.  
▪ Diligenciar  y mantener  registros  de la ejecución  de las órdenes  de trabajo  de acuerdo con 
formatos  establecidos  por la entidad.  
▪ Seleccionar, recuperar y entregar  los residuos aprovechables y/o peligrosos generados en  sus 
actividades  de mantenimiento,  de acuerdo  con procedimientos  internos  y normas ambientales.  
▪ Realizar sus funciones mediante los estándares y normas de seguridad industrial, salud ocupacional 
y ambiente.  
 
 
MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES (PINTORES)  
 
▪ Mantenimiento  preventivo  y correctivo  de instalaciones  y edificaciones  de acuerdo  con normas  
establecidas.  
▪ Realizar  resanes  y pintura  de acuerdo  a normas  y especificaciones  en cuanto  a color, uniformidad  
y tiempo  programado  según  plan de obra.  
▪ Realizar  instalación  de revestimientos  con pintura  teniendo  en cuenta  tipo de proyecto, superficie  
a pintar,  especificaciones  técnicas  y órdenes  de trabajo.  
▪ Revisar  y utilizar  herramientas  y andamios  de acuerdo  normas  de seguridad  industrial  y laboral.  
▪ Diligenciar  y mantener  registros  de la ejecución  de las órdenes  de trabajo  de acuerdo con 
 
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formatos  establecidos  por la entidad.  
▪ Seleccionar, recuperar y entregar los residuos aprovechables y/o peligrosos generados en  sus 
actividades  de mantenimiento,  de acuerdo  con procedimientos  internos  y normas ambientales.  
▪ Realizar sus funciones mediante los estándares y normas de seguridad industrial, salud ocupacional 
y ambiente.  
 
RECOLECCIÓN, TRANSPORTE, SELECCIÓN Y  DISPOSICIÓN FINAL DE RESIDUOS.  
▪ Realizar  la recolección  selectiva  de los residuos  recuperables,  peligrosos  y especiales  de acuerdo  con 
las características  del sitio de recolección,  normas  técnicas,  ambientales  y de seguridad.  
▪ Transportar  los residuos  sólidos  recuperables  desde  de los puntos  de generación  hasta la  zona de 
almacenamiento  temporal  de acuerdo  con procedimientos  internos,  ruta de recolección  
establecida,  normas  técnicas,  ambientales  y de seguridad  vigentes.  
▪ Seleccionar,  empacar  y clasificar  los residuos  sólidos  recuperables  de acuerdo  con las normas  
establecidas  y la forma  de venta.  
▪ Recepcionar y segregar residuos peligrosos de acuerdo con la normatividad legal vigente  y los 
procedimientos  internos.  
▪ Seleccionar,  empacar  y clasificar  los residuos  peligrosos  y especiales  de acuerdo  con las normas  
técnicas  y ambientales  vigentes.  
▪ Almacenar  y registrar  el manejo  dado  a los residuos  aprovechables,  peligrosos  y especiales  
(entradas  y salida  de residuos)  de acuerdo  con los procedimientos  y normatividad  vigente,  
de tal manera  que se garantice  el manejo  integral  de los residuos sólidos.  
▪ Realizar  labores  de mantenimiento  y limpieza  de las instalaciones  de almacenamiento, 
contenedores  y canecas  que se utilicen  en el manejo  integral  de residuos.  
▪ Responder frente a emergencias de acuerdo con las situaciones identificadas, los 
procedimientos  establecidos  y la normatividad  vigente.  
▪ Seleccionar, recuperar y entregar los residuos aprovechables y/o peligrosos generados en  sus 
actividades  de mantenimiento,  de acuerdo  con procedimientos  internos  y normas ambientales.  
▪ Identificar  los factores  de riesgo  que pueden  generarse  a partir  del desarrollo  de la función  e 
implementar  prácticas  de trabajo  seguro  que estén  ajustadas  a los requisitos normativos 
aplicables, procedimientos establecidos en seguridad industrial, salud ocupacional y  ambiente.  
 
OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUA POTABLE  
▪ Determinar  la cantidad  de agua  requerida  dentro  del sistema  de potabilización  de acuerdo  con 
la oferta  y demanda  de agua,  el comportamiento  y las necesidades  de los procesos  de tratamiento  
y los procedimientos  e instructivos  establecidos.  
▪ Operar  los equipos  y estructuras  de medición  y regulación  de caudal  dentro  del sistema de  
potabilización  de acuerdo  con el comportamiento  y las necesidades  de los procesos de tratamiento,  
las recomendaciones  del fabricante  / constructor,  y las normas  técnicas.  
▪ Reportar el incumplimiento de los requisitos de funcionamiento y operación  de los equipos  y 
estructuras  de medición  y regulación  de caudal  de acuerdo  con manuales técnicos,  los 
procedimientos,  instructivos  y formatos  establecidos.  
▪ Realizar  labores  de mantenimiento  menor  y limpieza  de las instalaciones  de pre tratamiento,  
unidades  de tratamiento  y tanques  de almacenamiento  de agua  potable.  
▪ Registrar  las actividades  y resultados  de las operaciones  para asegurar  la cantidad  de agua  en el 
 
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Código: GLA-M02-F63 
Versión: 3  
Fecha: 28/01/2021  
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turno  realizado  de acuerdo  con los procedimientos,  instructivos  y formatos establecidos.  
▪ Identificar  las funciones  y actividades  que aseguran  la cantidad  de agua requerida  dentro del sistema 
de potabilización de acuerdo con las normas técnicas, las recomendaciones de seguridad  industrial  
y salud  ocupacional  y los procedimientos  e instructivos.  
▪ Seleccionar, recuperar y entregar los residuos aprovechables y/o peligrosos generados en  sus 
actividades  de mantenimiento,  de acuerdo  con procedimientos  internos  y normas ambientales.  
▪ Identificar  los factores  de riesgo  que pueden  generarse  a partir  del desarrollo  de la función  e 
implementar  prácticas  de trabajo  seguro  que estén  ajustadas  a los requisitos normativos 
aplicables, procedimientos establecidos en seguridad industrial, salud ocupacional y  ambiente.  
 
MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES Y MUEBLES DE MADERA  
 
▪ Fabricar  muebles  y paneles  de madera  de acuerdo  con órdenes  de trabajo.  
▪ Realizar restauración de muebles y paneles de madera de acuerdo con órdenes de trabajo.  
▪ Seleccionar,  aserrar  y mecanizar  madera  con base en órdenes  de trabajo,  aplicando normas  
técnicas  y de seguridad  industrial.  
▪ Acondicionar  superficies  en madera  a través  de medios  mecánicos  y/o físicos  de acuerdo  
con órdenes  de trabajo.  
▪ Operar  equipos  y herramientas  de carpintería  de acuerdo  con el tipo de orden  de trabajo, 
garantizando  criterios  de rendimiento,  eficiencia  y seguridad  industrial.  
▪ Realizar  limpieza  y mantener  en perfecto  estado  de organización  las áreas  de trabajo.  
▪ Seleccionar, recuperar y entregar los residuos aprovechables y/o peligrosos generados en los 
procesos  de carpintería  de acuerdo  con procedimientos  internos  y normas ambientales.  
▪ Diligenciar  y mantener  registros  de la ejecución  de las órdenes  de trabajo  de acuerdo con 
formatos  establecidos  por la entidad.  
▪ Aplicar normas de calidad, seguridad industrial e higiene de acuerdo con los requerimientos  
de cada  proceso  de fabricación  y/o restauración.  
 
AUXILIAR DE MANTENIMIENTO CAMPO DE GOLF (Centro Vacacional Las Mercedes)  
 
▪ Mantenimiento de acuerdo con protocolo.  
▪ Corte de prados y borde de los lagos.  
▪ Mantenimiento de bunker de acuerdo con protocolo de mantenimiento.  
▪ Recolección de basura  
▪ Limpieza y desinfección de áreas de servicio, hoyo 19, baños de acuerdo con estándares y 
protocolo de limpieza.  
▪ Revisar y mantener la dotación de toallas, jabones y de más elementos en baños.  
▪ Siembra de árboles.  
▪ Cumplir con los procesos y procedimientos establecidos para el servicio.  
▪ Realizar sus funciones mediante los estándares y normas de seguridad industrial, salud 
ocupacional y ambiente.  
 
MANTENIMIENTO, LIMPIEZA Y T RATAMIENTO DEL AGUA DE LA PISCINAS  
 
▪ Limpieza  y desinfección  del estanque  de piscinas  y áreas  conexas  (cepillado,  aspirado, lavado  de 
trampas,  filtro,  bordes,  carriles,  membrana,  playas,  etc.) 
 
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▪ Verificación y toma de muestras de calidad del agua de piscina para análisis colorimétrico  
diario.  
▪ Acompañamiento  y verificación  de toma  de muestras  de agua  de piscina  para análisis mensual  
con el apoyo  de laboratorio  externo.  
▪ Verificar  el cumplimiento  con los valores  máximos  aceptables  para las características físicas,  
químicas  y microbiológicas  del agua  contenida  en los estanques  o estructuras similares  de las 
piscinas,  previstas  en la Resolución  1618  de 2010  o la norma  que la modifique, adicione o  
sustituya.  
▪ Dosificación,  tratamiento  y ajuste  químico  del agua  de la piscina  de acuerdo  con las 
características  físicas,  químicas  y microbiológicas  del agua,  procedimientos  internos, fichas  
técnicas  y hojas  de seguridad  de productos  químicos  utilizados  en el tratamiento.  
▪ Diligenciar y mantener registros de operación de la piscina diarios y semanales de acuerdo  con 
lo establecido  en la normatividad  sanitaria  vigente.  
▪ Aplicar  procedimiento  de contingencia  en caso de materia  fecal,  sangre  o vómito  en las piscinas . 
▪ Maniobrar  los dispositivos  de seguridad  de piscinas  para cumplir  los estándares  exigidos en el 
reglamento  técnico.  
▪ Inspeccionar  los equipos  electromecánicos  de acuerdo  con rutinas  de trabajo  y plan de 
mantenimiento  preventivo.  
▪ Realizar  mantenimiento  de filtro de acuerdo  con estado  y cronograma  de plan de 
mantenimiento.  
▪ Seleccionar, recuperar y entregar los residuos aprovechables y/o peligrosos generados en sus 
actividades,  de acuerdo  con procedimientos  internos  y normas  ambientales.  
▪ Identificar  los factores  de riesgo  que pueden  generarse  a partir  del desarrollo  de la función  e 
implementar  prácticas  de trabajo  seguro  que estén  ajustadas  a los requisitos normativos 
aplicables, procedimientos establecidos en seguridad industrial, salud ocupacional y  ambiente.  
 
MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES Y EQUIPOS DE REFRIGERACIÓN, 
VENTILACIÓN Y CLIMATIZACIÓN  
 
▪ Diagnosticar instalaciones (refrigeración, ventilación y climatización) de acuerdo con estado  de 
funcionamiento  y fallas  reportadas  por usuarios.  
▪ Elaborar  orden  de trabajo  de acuerdo  con diagnóstico  y fallas.  
▪ Ejecutar  plan de mantenimiento  preventivo  en instalaciones  según  las condiciones de  
operación  y cronograma  de plan de mantenimiento,  aplicando  buenas  prácticas de 
refrigeración . 
▪ Corregir  fallas  en instalaciones  de refrigeración  y climatización,  generar  informes.  
▪ Interpretar normatividad ambiental nacional e internacional para realizar  buenas prácticas  
en el mantenimiento  de instalaciones  refrigeración  y climatización.  
▪ Recuperar refrigerantes de las instalaciones refrigeración y climatización aplicando buenas  
prácticas  ambientales,  para reciclarlos,  regenerarlos  o destruirlos.  
▪ Realizar seguimiento al estado de calibración de los equipos de seguimiento y medición  de 
temperatura,  presión  y pesaje,  que garantice  su calibración  y reparación oportuna.  
 
 Competencia  del personal  requerido  para la ejecución  del proceso  a contratar.  
 
ELECTRICISTA  
 
Educación y experiencia:  
 
| 
 ▪ Titulo  Bachiller  
▪ Técnico Profesional en  Electricidad  
▪ Doce (12) meses de  experiencia laboral relacionada.  
 
Conocimientos esenciales en:  
 
▪ Servicio al  cliente  
▪ Mantenimiento de  redes  
▪ Certificación  para trabajo  seguro  en alturas  otorgado  por entidad  acreditada  y que se encuentre  
vigente,  de acuerdo  con lo establecido  en artículo  9° de la Resolución  1409 de 2012- Reglamento  
de Seguridad  para protección  contra  caídas  en trabajo  en alturas.  
 
Competencias Comunes  
 
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del Sector  Defensa.  
 
Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativa.  
 
Otros requisitos  
Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
 
ALBAÑIL  
 
Educación y experiencia:  
 
▪ Titulo  Bachiller  
▪ Doce  (12) meses  de experiencia  laboral  relacionada.  
▪ Certificación por competencia laboral para trabajo seguro en alturas otorgado por entidad  
acreditada  y que se encuentre  vigente,  de acuerdo  con lo establecido  en artículo 9°  de la Resolución  
1409  de 2012 - Reglamento  de Seguridad  para protección  contra caídas en trabajo en  alturas.  
 
Conocimientos esenciales en:  
 
▪ Servicio al  cliente  
▪ Conocimiento  de construcción  de muros  y aplicación  de morteros.  
▪ Conocimientos  en instalación  de enchapes  y acabados  arquitectónicos.  
▪ Conocimientos  en instalación  de redes  hidráulicas,  desagües,  aparatos,  artefactos  y equipos.  
 
| 
 Competencias Comunes  
 
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del Sector  Defensa.  
 
Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativa.  
 
Otros requisitos  
 
 Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
 
 
PLOMERO  
 
Educación y experiencia:  
 
▪ Titulo  Bachiller  
▪ Doce (12) meses de  experiencia laboral relacionada.  
▪ Certificación por competencia laboral para trabajo seguro en alturas otorgado por entidad  
acreditada  y que se encuentre vigente, de acuerdo con lo establecido en artículo 9° de la 
Resolución 1409 de 2012 - Reglamento de Seguridad para protección contra caídas en 
trabajo en alturas.  
▪ Instalar y realizar mantenimiento preventivo y correctivo a los sistemas de desagüe, gas, 
agua potable y sus accesorios, como son los medidores, muebles de baño y de cocina, 
reguladores, calentadores, regaderas, entre otros.  
 
Conocimientos esen ciales en:  
 
▪ Servicio al  cliente  
▪ Conocimientos en instalación de redes hidráulicas, desagües, aparatos, artefactos y equipos.  
▪ Conocimientos de Plomería  
▪ Conocimientos de Albañilería  
▪ Conocimientos en instalaciones de gas,  
▪ hidráulicas, sanitarias.  
▪ Conocimientos en seguridad e higiene en el sitio de trabajo.  
 
 
Competencias Comunes  
 
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del Sector  Defensa.  
| 
  
Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativa.  
 
Otros requisitos  
 
 Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
 
 
PINTOR  
 
Educación y experiencia:  
 
▪ Titulo  Bachiller  
▪ Doce (12) meses de  experiencia laboral relacionada.  
▪ Certificación por competencia laboral para trabajo seguro en alturas otorgado por entidad  
acreditada  y que se encuentre  vigente,  de acuerdo  con lo establecido  en artículo 9°  de la Resolución  
1409  de 2012 - Reglamento  de Seguridad  para protección  contra caídas en trabajo en  alturas.  
 
Conocimientos esenciales en:  
 
▪ Servicio al  cliente  
▪ Conocimientos  en resanes,  estuco  y pintura.  
 
Competencias Comunes  
 
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del Sector  Defensa.  
 
Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativa.  
 
Otros requisitos  
 
 Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
| 
  
 
OPERADOR CENTRO DE ACOPIO  
 
Educación y experiencia:  
 
▪ Titulo  Bachiller  
▪ Seis (6) meses de experiencia laboral  relacionada.  
 
Conocimientos esenciales en:  
 
 Cuso  básico  en manejo  de residuos  (Características  de peligrosidad  de residuos,  Manejo de Hojas  de 
seguridad  de sustancias  peligrosas,  Manejo  de matriz  de compatibilidad  de sustancias químicas, 
Normatividad ambiental, salud y seguridad vigente y Normas técnicas colombianas  vigentes)  
 
Competencias Comunes  
 
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del Sector  Defensa.  
 
Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativa.  
 
Otros requisitos  
 
 Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
 
AUXLIAR DE MANTENIMIENTO CAMPO DE GOLF  
 
Educación y experiencia:  
 
▪ Titulo  Bachiller  
▪ Doce (12) meses de  experiencia laboral relacionada.  
 
Conocimientos esenciales en:  
 
▪ Servicio al  cliente  
▪ Mantenimiento  de Campos  de Golf. 
▪ Conocimiento  en manejo  de equipos  para mantenimiento  de campo  de golf (tractor,  guadaña, 
entre  otros)  
 
Competencias Comunes  
 
| 
 ▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del Sector  Defensa.  
 
Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativa.  
 
Otros requisitos  
 
 Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
 
OPERADOR DE PISCINA O PISCINERO  
 
Educación y experiencia:  
 
▪ Titulo  Bachiller  
▪ Doce  (12) meses  de experiencia  laboral  especifica  en tratamiento  de agua  de piscinas  y 
estructuras  similares.  
▪ Certificado  de competencia  laboral  de acuerdo  con lo establecido  en el artículo  24 de la Resolución  
1510  de 2011,  norma  de competencia  para operación  y mantenimiento  de piscinas  y estructuras  
similares  vigente.  
 
Conocimientos esenciales en:  
 
▪ Operación  y mantenimiento  del sistema  de tratamiento  de agua  de piscinas.  
▪ Operación,  verificación  y mantenimiento  de equipos  y dispositivos  de seguridad  
 
Competencias Comunes  
 
▪ Reserva de la  Información.   
 
 Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores institucionales 
del Sector  Defensa.  
 
Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativa.  
 
| 
 Otros requisitos  
 
 Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
 
TÉCNICO EN REFRIGERACIÓN  
 
Educación y experiencia:  
 
▪ Técnico  en refrigeración  o en carreras  afines.  
▪ Doce  (12) meses  de experiencia  laboral  específica  en mantenimiento  de sistema  de equipos  de 
refrigeración  y aire acondicionado.  
 
Conocimientos esenciales en:  
 
▪ Servicio al  cliente  
▪ Refrigeración y aires  acondicionados.  
 
Competencias Comunes  
 
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del Sector  Defensa.  
 
Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativa.  
 
Otros requisitos  
 
▪ Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
 
4.2.3 Estándares de Presentación del personal requerido para la ejecución del proceso a  
contratar.  
 
Los estándares  de presentación  del personal  se especifican  en el anexo  técnico  el cual hace parte 
integral  del pliego  de condiciones.  
 
4.3 APOYO A LA OPERACIÓN EN LABORES DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE LOGÍSTICO.  
 
 
| 
 4.3.1 Objetivo  del proceso  a contratar  
Lograr  la total satisfacción  del cliente  interno  y externo  realizando  segura,  oportuna  y 
eficientemente  las labores  en actividades  de mantenimiento  general  y actividades  de apoyo logístico 
que requiera la entidad para cumplir su operación comercial, aplicando los estándares  
establecidos  en el Sistema  de Gestión  de la Calidad  y normatividad  vigente . 
4.3.2 Actividades  establecidas  en el proceso  a contratar  
 
MANTENIMIENTO LOGISTICO  
 
▪ Montaje  logístico  de salones  de acuerdo  a instructivos  
▪ Apoyo  logístico  en labores  de adecuación  y mantenimiento  de la Entidad.  
▪ Control  de material  de trabajo  e inventarios  
▪ Cumplir  con los procesos  y procedimientos  establecidos  para el servicio.  
▪ Realizar sus funciones mediante los estándares y normas de seguridad industrial, salud 
ocupacional y  ambiente.  
 
SERVICIO DE SOPORTE LOGISTICO (AUXILIAR PORTERO – RECEPCION)  
 
▪ Control  de acceso  de usuarios  y visitantes.  
▪ Control  de ingreso  de vehículos.  
▪ Mantener  registros  de control  de ingreso  de visitantes.  
▪ Cumplir  con los procesos  y procedimientos  establecidos  para el servicio.  
▪ Realizar sus funciones mediante los estándares y normas de seguridad industrial, salud 
ocupacional y  ambiente.  
Competencia  del personal  requerido  para la ejecución  del proceso  a contratar.  
 
AUXILIAR DE MANTENIMIENTO LOGISTICO  
 
Educación y experiencia:  
 
▪ Titulo  Bachiller  
▪ Doce (12) meses de experiencia laboral  relacionada.  
 
Conocimientos esenciales en:  
 
▪ Servicio al  cliente  
▪ Conocimientos  varios  en albañilería,  pintura  y plomería.  
▪ Trabajo  seguro  en alturas  con certificación  expedida  por entidad  acreditada  y que se encuentre  
vigente.  
 
Competencias Comunes  
 
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del Sector  Defensa.  
| 
 Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativa.  
 
Otros requisitos  
 
Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
 
AUXILIAR PORTERO RECEPCION  
Educación y experiencia:  
 
▪ Titulo  Bachiller  
▪ Doce (12) meses de  experiencia laboral relacionada.  
 
Conocimientos esenciales en:  
 
▪ Servicio al  cliente  
 
Competencias Comunes  
 
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del Sector  Defensa.  
 
Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativa.  
 
4.3.4 Estándares  de Presentación  del personal  requerido  para la ejecución  del proceso a contratar.  
Los estándares  de presentación  del personal  se especifican  en el anexo técnico el  cual hace parte 
integral  del pliego  de condiciones.  
 
Otros requisitos  
 
▪ Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
 
4.4 SERVICIO DE ATENCIÓN Y RECAUDO EN CAJA  
 
4.4.1 Objetivo del proceso a  contratar  
 
| 
 Lograr la total satisfacción del cliente interno y externo registrando y liquidando de manera exacta  y 
oportuna  la cuenta  de los servicios  y bienes  prestados  en cada  punto  de venta,  de acuerdo  con los 
procedimientos  establecidos  por la entidad,  en el Sistema  de Gestión  de la Calidad  y normatividad  
vigente  aplicable  a la entidad.  
4.4.2 Actividades  establecidas  en el proceso  a contratar.   
  
▪ Recibir, verificar y controlar dinero en efectivo y títulos valores para realizar la transacción  
de bienes  y servicios  de acuerdo  con procedimientos  definidos  por la entidad.  
▪ Reportes de  caja 
▪ Atención  personalizada  a socios  y clientes.  
▪ Realizar  sus funciones  mediante  los estándares  y normas  de seguridad  industrial,  salud ocupacional 
y ambiente.  
 
Competencia  del personal  requerido  para la ejecución  del proceso a contratar.  
 
CAJERO Y REVISOR DE CAJA  
 
Educación y experiencia:  
 
▪ Titulo  Bachiller  
▪ Doce (12) meses de experiencia laboral  relacionada.  
 
Conocimientos esenciales  en: 
 
▪ Servicio al  cliente  
▪ Conocimientos contabilidad  básica  
 
Competencias Comunes  
 
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del Sector  Defensa.  
 
Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativa.  
 
Otros requisitos  
 
▪ Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
 
| 
 4.4.3 Estándares  de Presentación  del personal  requerido  para la ejecución  del proceso  a contratar.  
 
Los estándares de presentación del personal se especifican en el anexo técnico el cual hace parte 
integral del pliego de condiciones.  
 
4.5 PROCESO DE APOYO ADMINISTRATIVO  
 
4.5.1 Objetivo del proceso a  contratar  
 
Lograr la total satisfacción del cliente interno y ext erno, realizando labores de soporte administrativo  de 
acuerdo  con los procedimientos  establecidos  por la entidad,  en el Sistema  de Gestión  de la Calidad  y 
normatividad  vigente  aplicable  a la entidad.  
4.5.2 Actividades  establecidas  en el proceso  a contratar  
 
▪ Clasificar, digitar y responder los documentos e informes que se deben enviar a las diferentes 
dependencias . 
▪ Atender personal y telefónicamente al público, colaborando en las labores de información.  
▪ Preparar  la dependencia,  elementos  y demás  aspectos  relacionados  con las reuniones que 
convoque  el Jefe inmediato.  
▪ Tomar dictados, redactar correspondencia y transcribirla en el sistema o en medio magnético.  
▪ Registrar,  controlar  y tramitar  la correspondencia.  
▪ Seleccionar,  clasificar  y archivar  la correspondencia  de la dependencia.  
 
AUXILIAR ADMINISTRATIVO Y AUXILIAR DE RESERVAS  
 
Educación y experiencia:  
 
▪ Titulo  Bachiller  
 
▪ Doce  (12) meses de experiencia laboral relacionada en labores administrativas y Manejo  de 
equipos  de computo  
 
Conocimientos esenciales  en: 
 
▪ Servicio al  cliente  
▪ Manejo office e  internet.  
 
Competencias Comunes  
 
▪ Reserva de la  Información.  
▪ Identidad con la Organización jerárquica de la Fuerza Pública y con los valores 
institucionales del Sector  Defensa.  
 
| 
 Competencias Comportamentales  
 
▪ Apoyo  y asistencia  al objeto  misional  y de servicios.  
▪ Apoyo y asistencia  administrativa.  
 
Otros requisitos  
 
Los hombres  deben  tener  definida  su situación  militar.  
 
 
Nota: estos perfiles serán modificados según el requerimiento a solicitar  
 
 
OTROS CARGOS:  
CARGO  OBJETIVO  DEL PUESTO  PERFIL  OCUPACIONAL  
 
 
 
ALBAÑIL  Conocer  con detalle  las actividades  
prácticas más usuales en el oficio 
de maestro  albañil,  así como  la 
construcción (obras) de las paredes, 
los forjados (suelos y techos) y las 
cubiertas  de una vivienda; 
concientizándose de la  importancia  
que tiene la seguridad  laboral.   Cimentación,
 redes  de 
saneamiento  y drenaje.  
 Construcción  de 
obra de fábrica  
 A
islamientos
 e impermeabilización.  
 Revestimientos.  
 Técnicas
 actuales  de 
construcción.  
 
 
AUXILIAR  DE 
COCINA  Brindar  un excelente  servicio  en el 
alistamiento  y elaboración  de 
diferentes  platos, coadyuvando a la 
excelencia de las  actividades  
sustantivas  del Club Militar.  Así como  
mantener  en orden  limpio  el 
equipo  de cocina.   Curso  básico  de 
cocina.  
 Técnicas
 básicas  de 
transformación  de 
alimentos . 
 BPM -HACCP  
 
AUXILIAR  DE  
LAVANDERIA  Asistir en el proceso de lavado, 
alisado y  entrega  de prendas.  Así 
como  en la limpieza  de las 
instalaciones  de lavandería.   Conocimiento 
funcionamiento  de la 
maquinaria  de la 
lavandería.  
 Conocimientos  
de los distintos  tipos de 
tejidos.  
 Conocimientos  
d e  l o s  
 productos  de 
limpieza  y 
desmanchado,  así como  
de las técnicas  para su 
utilización sobre los 
distintos  tejidos.  
| 
  
AUXILIAR  DE      
LENCERÍA  Clasificar, almacenar y distribuir 
diversos  productos con el fin de 
garantizar y  asegurar  el servicio  
relacionado  con lencería  y dar 
apoyo  a los  diferentes  eventos y 
servicios que ofrece el Club,  
conforme  a los procedimientos  
establecidos  por la entidad.   Servicio  al Cliente  
 Base de datos 
 BPM -HACCP  
 
MESERO/  BARMAN  Preparar y servir infusiones y bebidas 
con o sin alcohol,  simples  o 
combinadas,  incluyendo  coctelería  
internacional,  así como  canapés,  
sándwiches  y platos  combinados 
con el fin de prestar un buen  servicio  
en las diferentes  áreas.   Servicio  al Cliente  
 Etiqueta  y 
protocolo  
 Mesa  y Bar 
 Coctelería  
 Conocimientos  de 
servicio  y de ventas.  
 BPM -HACCP  
BOTONES  Acompañar a los socios y usuarios 
a su  habitación,  junto con su 
equipaje  y maletas.   Atención  al Cliente  
 Buenas  Prácticas  
de Manufactura  
 Conocimientos  
básicos  idioma  extranjero  
 
DESPENSERO  Recepcionar  y almacenar  los 
productos  según las normas de  
higiene  en la  manipulación  y 
almacenamiento  de alimentos para 
consumo humano, con el  objeto  de 
garantizar  que los productos  se 
manejan  en condiciones  sanitarias  
adecuadas.   Curso  de rotación  
de inventarios  
 BPM -HACCP.  
 Servicio  al cliente.  
 
ELECTRICISTA  Realiza  tareas  de montaje  y de 
mantenimiento preventivo y/o 
correctivo  a equipos  e instalaciones  
eléctricas,  garantizando el buen 
funcionamiento de  equipos,  bajo 
criterios  y parámetros  definidos  por 
la organización.   Conocimiento  en 
electricidad.  
 Conocimiento  
Reglamento  Técnico de  
instalaciones  eléctricas.  
 Servicio  al cliente.  
 Conocimientos en 
seguridad  e higiene  en 
el sitio de trabajo.  
 
ENFERMERO  Cuidar la  salud de  los socios y  usuarios 
en forma  personalizada, integral  y 
continua,  tomando  en cuenta  sus 
necesidades.   Conocimientos  
básicos  de primeros  
auxilios.  
 Conocimientos  de 
Salud  ocupacional  
 Conocimientos  de 
RCP (reanimación  
cardiopulmonar).  
 Certificado  primer  
respondiente.  
| 
 PROFESOR  DE 
TENIS  Apoyar  el desarrollo de los socios y  
usuarios  que desena  aprender  el 
deporte  de tenis.   Conocimientos de 
Técnicas  de Táctica,  
preparación  Física,  
Teoría  del 
entrenamiento  y 
didáctica.  
 Conocimientos en 
seguridad  e higiene  en 
el sitio de trabajo.  
RECREADOR  Conocimientos de aprendizaje: a 
través de  juegos recreativos, los niños 
aprenden muchas habilidades que se 
integrarán mejor al jugar. Todo esto 
mientras se desarrolla la creatividad. 
Esfuerzo físico: al igual que el 
deporte, los  juegos 
recreativos  permiten a los niños 
moverse, desahogarse y correr.  Profesional y Ético en el 
trabajo.  
Planificado, ser creativo, 
tener vocación.  
Servicio  al cliente.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
REQUISITOS  MINIMOS  DE ESTUDIOS  Y EXPERIENCIA  
 
 
ESTUDIOS   
EXPERIENCIA  
 
Bachiller  en cualquier  
modalidad   
Doce  (12) meses  de 
experiencia  laboral  relacionada.  
 
COMPETENCIAS  PARA  EL CARGO  
 
 
COMPETENCIAS  COMUNES  COMPETENCIAS  
COMPORTAMENTALES  
| 
  
 
 
 
 
 
 
 
UNA VEZ ADJUDICADO EL CONTRATO SE DEBE ANEXAR ORGANIGRAMA, LISTADO DEL PERSONAL Y 
COPIA DE HOJAS  DE VIDA  CON EL FIN DE HACER ESTUDIO PREVIO DE  SEGURIDAD  PARA SU 
POSTERIOR CONTRATACIÓN , SERÁ  VERIFICADO Y COMPROBADO. EL CLUB MILITAR SOLICITAR  AL 
PROPONENTE EL CAMBIO INMEDIATO  DE CUALQUIER  CARGO  QUE  CONSIDERE  
INCONVENIENTE.  
 
 ELEMENTOS  DE PROTECCIÓN  POR CARGO  
 
Cuando lo requiera el cargo, para la prestación del servicio, este deberá cumplir con los siguientes requisitos de 
protección de  Seguridad  Industrial:  
 
AYUDANTES  DE MANTENIMIENTO  
 
Factor  de riesgo/  indicador  Elemento  de protección  Especificaciones  
Ergonómico  (levantamiento  y 
transporte  de cargas)  Cinturón  ergonómico  Cinturón  ergonómico  tipo pioner  
  
 
Guantes  de hilaza
 
/ Guante  de vaqueta  Guantes de hilaza recubierto 
en PVC dos caras / Guante 
de vaqueta, con refuerzo en 
todos  los dedos,  forro interior  
en algodón,  puño tipo 
mosquetero  con ribete  y 
soporte  en caucho  
para mayor  nivel de protección  
Factor  de riesgo/  indicador  Elemento  de protección  Especificaciones  
Manejo  de sustancias  químicas  
(detergentes  y productos  de 
aseo)   
Guante  de caucho  negro Guante  de caucho,  espesor  
15 mm, longitud  13 ", para 
labores  
de aseo 
Factor  de riesgo/  indicador  Elemento  de 
protección  Especificaciones  
 biológico  
(limpieza  de baños  y áreas  
comunes)     Reserva  de la Información.  
 
 Identidad con la Organización  
jerárquica de la Fuerza 
Pública  y con los valores 
institucionales  del Sector  
Defensa.   Apoyo  y asistencia  al objeto  
misional  y de servicios.  
 
 Apoyo  y asistencia  
administrativa.  
 
   
 
Monogafas  Monogafa  con ventilación  
integrada visor  en acetato de  
celulosa ópticamente rectificado  
que proteja contra salpicaduras  de 
productos  químicos y  líquidos  
en general.  
 
Peto de caucho  Peto en PVC para labores  de 
aseo de color blanco  
  
Botas  de caucho  Botas  de caucho  para dama  
antideslizante, caña  mediana de  
color blanco,  para labores  de 
aseo 
 
 
Ruido  (durante  el manejo  de 
aspiradoras)   
Protector  auditivo
 tipo 
inserción  Protector auditivo tipo inserción  
con cordón  estuche  llavero,  
fabricado  en silicona,  con 
cámara interna de aire, nivel de  
atenuación  de 23 dB. 
 
 
PLOMERO  
 
Factor  de riesgo/  indicador   
Elemento de  protección  Especificaciones  
Ergonómico  
carga  dinámica  
(levantamiento  y transporte  de 
cargas)   
Cinturón  ergonómico   
Cinturón  ergonómico  tipo 
pioner  
  
 
Guantes  de hilaza  / 
Guante  de vaqueta  Guantes de hilaza 
recubierto en  PVC dos 
caras / / Guante de  
vaqueta, con refuerzo en 
todos los  dedos, forro interior 
en algodón,  puño tipo 
mosquetero con ribete y  
soporte  en caucho  para 
mayor  
nivel de protección  
 
Factor  de riesgo/  indicador  Elemento de     
protección  Especificaciones  
 
   
 
 
Guante  hycron  Guante  hycron  en nitrilo,  
totalmente  recubierto  en nitrilo,  
diseñado  para trabajo  pesado,  
excelente agarre en húmedo, alto  
desempeño  en manejo  de 
materiales abrasivos y superficies  
rugosas,  resistente al pinchazo,  
corte  rasgado  y químicos  como  
aceites  
  
Careta  Careta  que proteja  contra  
partículas  producidas  en 
procesos  
de esmerilado,  pulido,  brillado,  
adaptable  a protectores  auditivos  
  
Peto de cuero  Peto de cuero  de carnaza  
protección  para trabajos  de 
soldadura  eléctrica  y oxiacetilénica.  
 
Biológico  
(Mantenimiento  de red de 
aguas  negras)  
  
 
 
  
 
 
Guante  en nitrilo Guante en nitrilo, espesor 22 mil,  
largo 18"  al codo, excelente agarre  
resistente al pinchazo, rasgado y  
corte, para manejo de solventes  
aromáticos,  petróleo s cáusticos , 
gasolina,  querosene,  industria  
alimenticia  (se requiere  para 
trabajos  de pintura)  
 
 
Químico:  aerosoles
 sólidos  (humos  
metálicos)   
 
 
Respirador  Respirador de libre mantenimiento  
para material  particulado,  humos  
metálicos generados por 
soldadura  y fundición, con 
aliviador de ozono  y niveles  
molestos  de vapores  orgánicos,  
capa  de carbón  activado,  
doble  tira elástica  
sellada,  aprobación  NIOSH  
 
Ruido  
(operación  del esmeril)   
Protector  auditivo  tipo 
inserción  Protector  auditivo  tipo inserción  
con cordón  estuche  llavero,  
fabricado en silicona, con cámara  
interna  de aire, nivel de 
atenuación de 23 dB, según  
frecuencia.  
 

 
 Factor  de riesgo/  
indicador  Elemento  de 
protección  Especificaciones  
 
 
Locativo (estructuras e  
instalaciones,  trabajos  en 
alturas)   
 
 
 
Casco   
Casco en poliuretano, con tafilete  
de seis (6) apoyos, con cordón  
anti combustión,  banda  frontal  
anti sudor,  graduación de 
altura.  Visera tipo capitán 
certificados y barbuquejo  bajo 
la norma NTC  1523 - ANSI  z-
89.2. 
 
 
STEWARD  
 
Factor  de Riesgo/  indicador  Elemento  de protección  Especificaciones  
Ergonómico  (levantamiento  y 
transporte  de cargas  Cinturón  ergonómico  Cinturón  ergonómico  tipo pioner  
  
 
 
 
Guantes  de carnaza  Guante de carnaza, refuerzo en  
todos  los dedos,  en la tenaza  
pulgar e índice, doble refuerzo en  
la palma y sobre las 
coyunturas,  forro interior en 
algodón afelpado,  puño tipo 
mosquetero, con ribete y  soporte, 
enchaquetado rígido para  mayor  
nivel de protección,  lavables,  
para operaciones con  
riesgo  de punzonado  y astillas  
 
Manejo  de sustancias  
químicas  (detergentes  y 
productos  de 
aseo)   
Guante  de caucho  negro Guante  de caucho, espesor 15  
mm, longitud 13 ", para labores 
de aseo 
 
   
 
Monogafas  Monogafa  con ventilación  
integrada  visor en acetato  de 
celulosa  ópticamente  rectificado  
que proteja contra salpicaduras  
de 
productos químicos y líquidos en  
general.  
 Peto de caucho  Peto en PVC para labores  de  
aseo de color blanco  
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 MESERO  – BARMAN  
 
Factor  de riesgo/  indicador  Elemento de 
protección  Especificaciones  
 
Ergonómico  (levantamiento
 y transporte  de 
cargas(pedidos).   
 
 
 
 
Guantes  de vaqueta  Guante de carnaza, refuerzo en  
todos los dedos, en la tenaza  pulgar 
e índice, doble refuerzo en  la palma y 
sobre las coyunturas,  forro interior en 
algodón afelpado,  puño tipo 
mosquetero, con ribete  y soporte,  
enchaquetado  rígido  para mayor 
nivel de protección,  lavables,  para 
operaciones  con riesgo de 
punzonado y astillas,  calor  
radiante  y directo  
 
 intermitente  
Manejo  de sustancias  químicas  
(lavado  de cristalería  y 
cubertería)  Guante  de caucho  
negro  Guante  de caucho, espesor 15  mm, 
longitud 13 ", para labores  de aseo 
  
Peto de caucho   
Peto en PVC para labores  de aseo 
de color blanco  
 
 CAMARERAS  
 
Factor  de riesgo/  indicador  Elemento de 
protección  Especificaciones  
 
 
 
Manejo  de sustancias  químicas  
(detergentes  y productos  de aseo Guante  de 
caucho  negro  Guante  de caucho,  espesor  
15 mm, longitud  13 ", para 
labores  de aseo 
Peto de caucho  Peto en PVC para labores  de 
aseo de color blanco  
 
 
Guantes  de nitrilo Guante en nitrilo, espesor 22  mil, 
longitud 18",  excelente  agarre 
resistente al pinchazo,  rasgado y 
corte, para manejo  de ropa 
sucia  y productos de aseo 
 
 
 AUXILIAR  DE LAVANDERIA  
 
  
 Factor  de riesgo/  indicador  Elemento  de protección  Especificaciones  
  Guante  de
 caucho,  
 Guante  de caucho  negro espesor  15 mm, 
longitud  
13 ", para labores  de aseo 
  Tapabocas
 desechabl
e 
Manejo  de sustancias  químicas  
(detergentes  y productos  de 
aseo)  Tapabocas  desechable  para labores de  
selección  de ropa sucia  
 
Cofia  desechable  Cofia  desechable
 para 
labores  de selección  
de ropa sucia  
  Peto en PVC
 para 
 Peto de caucho  labores  de aseo de 
color blanco  
 
DOTACION  (Calzado  y vestido  de labor)  
 
De acuerdo  con lo establecido  por la norma  para el suministro  de calzado  y vestido  de labor para 
el personal  se fijan p r e s e n t a n las siguientes  características:  
  
“Bien”  o “Servicio”   
Modelo   
Descripción  
 
UNIFORME PARA  
BOTONES  Y SEGURIDAD  
QUE CONSTA DE  
CHAQUETA  Y PANTALON   
 Chaqueta  tipo botones  para caballero  en poliéster  
algodón (75% algodón y 25% poliéster), con bolsillo  
externo, escudo del Club Militar bordado en la parte  
izquierda de la chaqueta a la altura del pecho. Pantalón  
para caballero  en poliéster  algodón,  con pretina  y 
cremallera,  bota recta,  bolsillos  laterales  y traseros,  sin 
prenses.  Camiseta  cuello  redondo  en algodón.  
 
 
 
CAMISETA  EN ALGODÓN  
CUELLO  REDONDO   
  
Camiseta  de algodón  cuello  redondo  100%.  
 
 
 
 
 

  
 
 
  
 
 
CHAQUETA TERMICA  PARA 
DESPENSERO  BOTONES  Y 
PORTERO   
  
 
Chaqueta  térmica  en material  impermeable  resortada  
(98% impermeable, 90% repelente a los fluidos) de color  
azul oscuro, acolchado interior en guata 300 y forro  
interno en base perchada (100% poliéster), zurcida  
(trazado en el acolchado para evitar que se escurra la  
guata), con cremallera, capota fija y tapabocas, largo a la  
cadera y resortada en la cintura, con escudo del club  
militar bordado al lado izquierdo de la chaqueta  a la 
altura  del pecho.  
Pantalón  en mat erial impermeable (98% impermeable,  
90% repelente a los fluidos) de color azul oscuro,  
acochado interior en guata 100 y forro interno en base  
perchada  (100%  poliéster),  con pretina  resortada  tipo 
sudadera.  
 
 
 
 
UNIFORME PARA  
AYUDANTE DE  
LAVANDERIA Y  ASEO 
(PISCINA  DAMAS    
Camisa manga corta, cuello V, con botones o cremallera  
en poliéster algodón (75% algodón, 25% poliéster) y  
bolsillos  al lado. 
Pantalón  con pretina, cremallera, prenses y bolsillos  
laterales,  en poliéster  algodón  (75% algodón,  25% 
poliéster).  
Suéter en lana acrílica manga larga para abierto con  
botones  escudo  del club Militar.  
 
 
 
 
AYUDANTE  DE ASEO  Y 
CAMARERAS   
  
Blusa  para dama  estilo  princesa  manga  corta,  de 
cremallera cuello redondo en V, largo a la cadera, con  
bolsillos,  material  en lino, escudo  del Club Militar  bordado  
en el lado izquierdo  a nivel del pecho.  
Pantalón  para dama  bota recta  en lino, con pretina  
Adelante resortado atrás y cordón, con bolsillo laterales.  
Sueter  en lana acrilica  manga  larga  para abierto  con 
botones  escudo del  club Militar.  
 
 
AYUDANTE DE  
MANTENIMIENTO  
ASEO(STEWART),  
ALBAÑIL, PLOMERO,  
JARDINERO,  HOMBRES  
 
 
OVEROL  DE DOS TIPO 
PILOTO  ELECTRICISTA   
  
Overol  de dos piezas,  conformado  por camisa  y pantalón  
por separado,  cierre  con botones  o tipo sudadera,  fabricado 
en Dril 100% algodón. Calzado bota tipo  industrial.  
Camiseta  en cuello  redondo.  
 
 
 
Overol tipo  piloto  (enterizo),  con cremalleras ocultas, en  dril 
súper  naval  Importado  en material  (65% Poliéster y 35% 
Algodón).  
 

  
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
ENFERMERA   
  
 
Blusa  para dama  estilo  princesa manga corta, de  
cremallera cuello v, largo  a la cadera, con bolsillo,  
material  antifluido,  con Escudo del Club Militar  bordado  
en el lado izquierdo  a nivel del 
pecho  bolsillo  laterales.  
 
 
 
 
 
 
 
UNIFORME  PARA  
COCINERO  Y AUXILIAR  DE 
COCINA, PANADERO 
(CABALLERO)   
 
 
 Camisa  para caballero, manga  corta,  cuello  V, con 
botones,  en poliéster algodón  (75%  algodón, bolsillos  
al lado y al lado izquierdo  a la altura  del pecho,  con 
escudo  del Club  Militar  Bordado  en la parte  izquierda. 
Pantalón  para caballero cremallera, prenses y 
bolsillos laterales, en poliéster  algodón  (75% algodón,  
25% poliéster).  
 
 
 
 
 
UNIFORME PARA DAMA  
COCINERAS  Y/O AUXILIARES  
DE COCINA   
 
 
 
 
 
 
 Blusa cruzada de chef con dos bolsillos, 
delanteros,  de botones, con terminados  en cuello, y 
puños,  de material. poliéster  algodón  (75% 
algodon -25% poliéster) con escudo  del Club 
bordado  al lado izquierdo a nivel del pecho.  (Los 
botones d eben ser diferentes  a los uniformes del  Chef).  
Pantalón para dama  s semiresortado c on  bolsillos, en 
material  poliéster  algodón  (75%  algodon -25% poliéster)  
Delantal de cuerpo  completo en poliéster  algodón  largo a  
la rodilla.  Gorro  que proteja todo el  cabello  para 
manipulación de  alimentos.  
 
 

  
   
 
 
 Chaqueta abierta para  dama en poliéster algodón,  
con solapa,  con bolsillos  internos  y externos,  
totalmente forrada, con botones de tamaño y color  
acorde con el diseño, con escudo del Club Militar  
bordado  en la parte  izquierda  a la altura  del pecho.  
 Chaleco  en poliéster  algodón  totalmente  forrado  
acorde  con el diseño  de la chaqueta.  
UNIFORME  
PARA  MESA  
(DAMA)  Camisa cuello pajarito para dama manga larga de  
botón en el  puño en poliéster algodón, con bolsillo al  
lado izquierdo a la altura del pecho (la camisa debe  
llevar 2  botones de  repuesto)  
 Pantalón  para dama  en poliéster  algodón  bota recta. 
 Corbatín en satín oreja de perro, cinta en satín,  
graduable, broche resistente o corbata en yacar de  
acuerdo  con el modelo  de dotación  que se escoja.  
 
 
 
 
 
MESERO  Y 
BARMAN   Chaqueta abierta para caballero en poliéster algodón,  
con solapa,  con bolsillos  internos  y externos,  
totalmente forrada, con botones de tamaño y color  
acorde con el diseño, con escudo del Club Militar  
bordado  en la parte  izquierda  a la altura  del pecho.  
Chaleco  en poliéster  algodón totalmente forrado  
acorde  con el diseño  de la chaqueta.  
Camisa  cuello  pajarito  o corbata  para caballero  
manga  larga  de botón  en el  puño en  poliéster  
algodón,  con bolsillo  al lado izquierdo  a la altura  del 
pecho (la  camisa  debe llevar  2 botones de repuesto)  
Pantalón  para caballero  en poliéster  algodón  bota 
recta, con  bolsillos  adelante  y atrás.  
Corbatín  en satín,  cinta en satín,  graduable,  broche  
resistente  o corbata  en yacar  de acuerdo  con el 
modelo  de dotación  que se escoja.  
 
 
 
 
 
PROFESOR  
DE TENIS   
 Sudadera en material impermeable que se adapte a 
las condiciones  térmicas del deporte, chaqueta  
abierta  con cremallera, bolsillos laterales y un 
bolsillo interno, forro liviano que no acalore, 
caucho o resorte en los puños,  cordón resistente 
en la cintura, escudo del Club Militar,  bordado en 
la parte izquierda de la chaqueta a la altura del  
pecho.  
Pantalón de sudadera con bolsillos laterales, forro 
liviano  que no acalore, resorte  y cordón  en la 
cintura,  con cremallera y  cauch o en la bota. 

  
  
UNIFORME  PARA  
BOTONES Y  
SEGURIDAD  QUE 
CONSTA DE  
CHAQUETA Y  
PANTALON  
 Chaqueta tipo botones  para caballero en  poliéster  
algodón (75% algodón y 25% poliéster), con bolsillo  
externo, escudo del Club Militar bordado en la parte  
izquierda de la  chaqueta a la altura del pecho.  
Pantalón  para caballero  en poliéster  algodón,  con 
pretina y cremallera, bota recta, bolsillos laterales y  
traseros, sin prenses. Camiseta cuello redondo en  
algodón.  

 
CLUB MILITAR  ANEXO TÉCNICO No. 1  
 
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS  Código: LA -M02-F65 
Versión: 2  
Fecha: 08/11/2018  
Página 54 de 57 
 
 
 
 
 
 
 
RECEPCIONISTA  
OPERADOR  
COMNUTADOR   
 Gabardina, composición 45% algodón (lana) y 55%  
poliéster.  
Saco Modelo Clásico, tres (3) o cuatro (04) botones,  con 
bolsillos por dentro y por fuera, de la misma tela  del 
saco. Pantalón modelo Clásico sin pinza y con  
pinzas,  de dos (2) bolsillos  en la parte  de atrás,  con 
su respectivo botón cada bolsillo, y dos (2) bolsillos  
en la parte delantera (a los lados) de la misma tela del  
saco.  
 
 
 
  
TIPO  DE ELEMENTO  ESPECIFICACIONES  
 
ZAPATO  PARA  CABALLERO  Zapato para caballero cerrado o de amarar, en  
cuero, suela antideslizante, color acorde con la  
dotación,  uso con vestido  ejecutivo.  
 
ZAPATO  PARA  DAMA  Zapato alto para dama en cuero, suela  
antideslizante,  altura  de tacón  acorde  a 
exigencia  de cada trabajador,  en colores  
acordes  con la dotación.  Uso con vestido  
ejecutivo.  
 
 ZAPATO PARA MESEROS Y 
BARMAN  
(CABALLEROS)  Zapato  en cuero  cerrado  o de amarrar  para 
caballero con  suela antideslizante, de color  
negro,  forro en badana,  cómodos  y 
apropiados  para la labor.  
 
ZAPATO  PLANO PARA  
MESERA  Zapato  cerrado  y plano  para dama,  en cuero,  
de color negro, con suela  antideslizante,  forro 
en badana,  cómodos  y apropiados  para la 
labor. 
 
CALZADO  DE SEGURIDAD  
PARA  CAMARERAS,  
AYUDANTE  DE ASEO,  Y 
AYUDANTE  DE 
LAVANDERIA.  Calzado de seguridad cerrado para dama 
de color blanco, en cuero, con suela en 
caucho  antideslizante  (material  adherente  
a las superficies de tránsito), pegados y 
cocidos, para  trabajos  en superficies  
húmedas  y grasas.  
 
ZAPATO  PARA  BOTONES  Y 
CAJERO  Zapato  en cuero  para caballero,  cerrado  
o de amarrar,  de color negro,  forro en 
badana,  suela 
en caucho  antideslizante,  cómodo  y 
apropiado  para esta labor.  

 
CLUB MILITAR  ANEXO TÉCNICO No. 1  
 
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS  Código: LA -M02-F65 
Versión: 2  
Fecha: 08/11/2018  
Página 55 de 57 
 
 
TENIS  TIPO  ZAPATILLA  
PARA  PROFESOR  DE TENIS  Tenis  tipo zapatilla  en cuero,  de color blanco,  
con suela  para tenis de
 campo  
BOTA  DE CUERO  PUNTERA  
DE ACERO.  Bota de cuero  para caballero  puntera  de 
acero,  suela  en poliuretano,  antideslizante,  
resistente  a 
la abrasión.  
BOTA DE CUERO TIPO  
SOLDADOR  Bota de cuero  tipo soldador  para 
caballero,  puntera  de acero,  antideslizantes,  
resistente  a la 
abrasión,  para labores  de soldadura.  
BOTA  DE CUERO  PUNTERA  
EN FIBRA  Bota de cuero  para caballero  puntera  en 
fibra,  suela  en poliuretano,  antideslizante,  
resistente  a la abrasión  y ergonómica  
 
BOTA DIELECTRICA  Bota dieléctrica  para caballero,  suela  en 
poliuretano, puntera en fibra, cuero 
nobuck o  graso,  con puntera  resistente  a 
200 julios  y una 
compresión de 2.500 lb, resistencia 
dieléctrica a  26 kilovoltios,  color café  
 
MANEJO  DE PERSONAL  Y LOGÍSTICA  MÍNIMA  
 
 
 El proponente  debe acreditar  la implementación  del Programa  de capacitación  y formación,  del personal  
a suministrar.  
 El proponente  debe  acreditar  el desarrollo  de un Programa  de inducción  y reinducción  del 
personal  a suministrar.  
 El proponente  debe acreditar  el desarrollo  del Programa  de Bienestar  
 
Para obtener puntaje por este componente se deberá anexar con la Oferta los  siguientes programas, los cuales 
deberán ser desarrollados por el servicio  outsourcing  durante  el término  de la ejecución  de la licitación.  
 
 CALIDAD  
 
El proponente, debe evidenciar con la certificación del Sistema Gestión de la  Calidad, implementado y certificado, 
mediante el  cual garantice prestación de servicios de suministro y administración de personal.  
 
 
1.2 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS ADICIONALES DE OBLIGATORIO CUMPLIMIENTO  
 
 
 El oferente deberá garantizar, mediante documento independiente,  debidamente suscrito por el 
representante legal y el jefe de Talento  Humano, que en caso de resultar adjudicatario suministrará el 
personal  que se requiera para la prestación del servicio, con uniforme,  debidamente identificado, 
cumpliendo con las normas de higiene y  seguridad  industrial  vigentes.  
 El empleado deberá cancelar el valor de la alimentación que consuma           de acuerdo con las tarifas 
establecidas por la Dirección General del  Club Militar.  
 
CLUB MILITAR  ANEXO TÉCNICO No. 1  
 
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS  Código: LA -M02-F65 
Versión: 2  
Fecha: 08/11/2018  
Página 56 de 57 
 
 
 El empleado  suministrado  por el Contratista,  deberá  cancelar  el valor de la alimentación, de acuerdo 
con las tarifas establecidas por el Club   Militar  para sus empleados  de planta.  
 Debe  suministrar  un directivo  y supervisor  por cada turno  con disponibilidad  de servicio  y que 
tenga  perfil en Administración  Hotelera  y certificado por competencia en Servicio al Cliente con el fin de 
que garantice  el control  de ingreso  y salida  del personal  a su cargo.  
 Cumplir  y hacer  cumplir  el Reglamento  del Club Militar  en lo que hace a la presentación  personal  de sus 
empleados  o subcontratistas.  
 Acreditar la práctica de los exámenes médicos al personal que  manipulará  alimentos.  
 Una vez el supervisor del contrato efectúe un requerimiento, el  adjudicatario deberá suministrar el 
personal en un término mínimo de  doce  (12) horas.  
 En el evento  que alguno  de los empleados  quede  incapacitado  o no asista  por algún  inconveniente,  la 
empresa  deberá  reemplazarlo  en un término no superior a dos (02) horas y la empresa pagará el valor 
por dicho  concepto.  
 Debe garantizar  que la permanencia del servicio no  puede ser inferior a  30 días, con el fin de cubrir de 
manera continua la prestación del  servicio  y no afectar  la ejecución  y calidad  del mismo.  
 El oferente  deberá  garantizar  el suministro  de personal  adicional  solicitado  en el pliego  de condiciones. El 
Club Militar le solicitara con anticipación el suministro de ese personal y será cancelado mediante factura 
que presente el contratista especificando cargos y número de turnos.  
 Dejar una persona in house para solucionar las novedades que se  puedan presentar antes y durante en 
el servicio en las tres (3) sedes.  
  
 
GARANTÍA  TÉCNICA  
 
 El tiempo de respuesta en el suministro del personal será de 12 horas,  luego  de requerido  el servicio.  
 La permanencia  del personal  no puede  ser inferior  a 30 días con el fin de cubrir de manera continua la 
prestación y calidad del mismo y no  afectar  la ejecución.  
 En el evento que alguno de los empleados quede incapacitado o no  asista, la empresa deberá 
reemplazarlo en el menor tiempo posible o  en su defecto en cuest ión de 02 horas y la empresa pagará el 
valor por dicho  concepto.  
 Certificar que todos los empleados que se presenten en la entidad  deberán estar capacitados y tener el 
perfil solicitado para prestar el  servicio.  
 Manejo  apropiado  de las tecnologías  de información  para la identificación  del personal  
 
 
REQUISITOS LEGALES SST APLICABLES  
 
 Decreto 1072 de 2015 "Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo"  
 Resolución 0312 de 2019 "Por la cual se definen los Estándares Mínimos del Sistema de Gestión de 
Seguridad y Salud en el Trabajo SG -SST"  
 Resolución 4272 de 2021 "Por la cual se establecen los requisitos mínimos de seguridad para el 
desarrollo de trabajo en alturas" (si aplica)  
 Resolución 0491 de 2020 “por la cual se e stablecen los requisitos mínimos de seguridad para el desarrollo 
de trabajos en espacios confinados y se dictan otras disposiciones.” (si aplica)  
 Decreto 768 de 2022 “Por el cual se actualiza la Tabla de Clasificación de Actividades Económicas para 
el Sist ema General de Riesgos Laborales y se dictan otras disposiciones”  
 Resolución 1401 de 2007 “por la cual se reglamenta la investigación de incidentes y accidentes de 
 
CLUB MILITAR  ANEXO TÉCNICO No. 1  
 
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS  Código: LA -M02-F65 
Versión: 2  
Fecha: 08/11/2018  
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trabajo.”  
 Resolución 2346 de 2007 “Por la cual se regula la práctica de evaluaciones médicas  ocupacionales y el 
manejo y contenido de las historias clínicas ocupacionales”  
 
NOTA:  el oferente no de berá presentar hojas de vida para la presentación de la oferta, por lo tanto,  presentará 
certificación del representante legal en el cual indica que cumple con la totalidad de las especificaciones técnicas 
descritas en el Anexo No. 1  
 
 
 Nombre  Firma  
 
 
Elaboró:  
  
Estructurador Técnico   
 
JAIRO ANDRÉS QUIROGA CONTRERAS G 
 