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Prestar sus servicios profesionales con plena autonomía técnica y administrativa para la atencióny servicio al ciudadano a través de medios tecnológicos tales como el análisis y seguimiento de PQRSD queingresan a la entidad a través del correo electrónico institucional y demás canales de atención y su interaccióncon la herramienta informática DOCMA y STRATEGOS Módulo PQRSD así como en las actividadesoperativas e integrales del proceso de atención de PQRSD