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ELLA CONTRATISTA se obliga a prestar a la ENTIDAD con plena autonomía técnica y administrativa losservicios de apoyo a la Secretaría General del Ministerio de Ciencia Tecnología e Innovación dando trámite seguimiento y gestión a las peticiones quejas reclamos denuncias y sugerencias allegadas por los grupos de interés y de valor   brindando atención a través de los diferentes canales de atención al ciudadano acorde con los procesos y procedimientos definidos normas y políticas que