Realizar las incidencias o casos asignados a su usuario en el sistema del help desk cumpliendo con los niveles de servicios propuesto por el grupo de sistemas y gestionar las estadísticas mensuales de los casos cerrados con sus respectivas encuestas de evaluación del servicio gestionado
Aunar esfuerzos administrativos técnicos y humanos para el servicio de mesa de ayuda y la actualización y soporte de las funcionalidades del aplicativo tecnológico y nuevos desarrollos de la llave del saber que garanticen la efectiva operación y el soporte técnico remoto para las bibliotecas en operación y las nuevas que se incorporen al proceso de implementación de este sistema de información
Prestar los servicios profesionales por sus propios medios con plena autonomía técnica y administrativa a la Dirección de Gobierno y Gestión Territorial apoyando como Enlace Territorial en las actividades relacionadas con la divulgación y desarrollo de la Oferta Institucional del Sistema Administrativo del Interior para el Departamento del Meta y sus municipios