Prestar los servicios de acompañamiento en los trámites relacionados con el seguimiento tipificación y apoyo en la respuesta a peticiones quejas reclamos sugerencias y demás solicitudes que presenten los ciudadanos así como en la atención a usuarios internos de conformidad con las normas y políticas en materia de servicio al ciudadano
EL CONTRATISTA se obliga para con la Agencia Nacional de Infraestructura a prestar sus servicios de apoyo asistencial en la atención a los ciudadanos que diariamente se comunican con la Agencia a través de los diferentes canales de atención así como en su seguimiento para asegurar la prestación efectiva del servicio en su primer nivel
Prestar los servicios personales para desarrollar dirigir y controlar actividades de apoyo técnico y administrativo al área académica para la población estudiantil y docente en el proceso misional docencia en el CETAP de Circasia cobertura de la Territorial Quindío  Risaralda