EL CONTRATISTA se obliga con RTVC a prestar sus servicios de apoyo y soporte a las actividades administrativas de la Coordinación de Tecnologías de la Información
EL CONTRATISTA se obliga con RTVC a prestar el servicio de una solución para el Control de Acceso a la Red de Datos NAC  Network Access Control el cual debe incluir el dimensionamiento diseños de arquitectura e infraestructura instalación configuración y puesta en marcha funcional y operativa así como una solución para la administración y soporte de la misma
Prestar el servicio de  apoyo a la unidad de Atención otros Canales a través del canal telefónico para soportar los procesos y  transacciones que se generan de las llamadas entrantes y salientes realizadas por los usuarios suscriptores y clientes en los servicios de Energía acueducto alcantarillado y comunicaciones de manera ininterrumpida