Prestar servicios técnicos a la gestión en la Gerencia Comercial y de Atención al Usuario para la atención de los requerimientos de los usuarios incluyendo la comunicación yo notificación de trámites no inmediatos
Prestar servicios personales a la Gerencia Comercial y de Atención al Usuario de la UAECD realizando las actividades operativas del canal al que sea asignado y apoyando en la respuesta a requerimientos de los usuarios
Prestación de servicios técnicos de apoyo al personal de reparación e instalación para fidelizar y retener clientes realizando actividades de diagnóstico pruebas enrutamiento cierres de los reportes de falla e instalación de los productos y servicios de Telefonía Básica Internet e IPTV servicios en la nube y de los demás servicios incluidos en el portafolio de EMCALI EICE ESP apoyo en la generación de informes estadísticos  informes de disponibilidad del servicio contribución a la ejecuc