Realizar las incidencias o casos asignados a su usuario en el sistema del help desk cumpliendo con los niveles de servicios propuesto por el grupo de sistemas y gestionar las estadísticas mensuales de los casos cerrados con sus respectivas encuestas de evaluación del servicio gestionado
Prestar los servicios profesionales para liderar la gestión de la asignación de casos reportados en el Sistemas helpdesk de los daños o problemas presentados en sus herramientas tecnológicos hardware yo software que tiene el Ministerio de Cultura para cumplir con los acuerdos de niveles de servicios que tiene el grupo de Sistemas dentro de la entidad y gestionar los indicadores de gestión de los casos cerrados gestionados por el equipo de trabajo del grupo de Sistemas
Prestar servicios de mantenimiento preventivo y correctivo para las cajas fuertes de la Secretaría Distrital de Hacienda