Prestar los servicios de Apoyo como Gestor territorial orientar recibir y resolver reclamaciones de usuarios de conformidad con los procedimientos establecidos por la Entidad remitir oportunamente alertas ciudadanas reportar diariamente el cumplimiento de los lineamientos del Programa Nacional de Atención al Usuario y apoyar el desarrollo de las actividades de Participación Ciudadana
El contratista se obliga a prestar los servicios profesionales en la organización desarrollo y seguimiento de las actividades de acercamiento a los Municipios de jurisdicción de la Dirección Territorial Suroccidente
Prestar los servicios profesionales para atender y proponer acciones de mejoras a la política de Seguridad de la Información según los requerimientos de la NTC ISO 27001 ciberseguridad gestión de riesgos de Seguridad de la Información y plan de continuidad de negocio