Prestar los servicios de acompañamiento en los trámites relacionados con el seguimiento tipificación y apoyo en la respuesta a peticiones quejas reclamos sugerencias y demás solicitudes que presenten los ciudadanos así como en la atención a usuarios internos de conformidad con las normas y políticas en materia de servicio al ciudadano
EL CONTRATISTA se obliga para con la Agencia Nacional de Infraestructura a prestar servicios de apoyo técnico en las actividades propias de Servicio al Ciudadano en la Vicepresidencia Administrativa y Financiera
PRESTAR LOS SERVICIOS PROFESIONALES ESPECIALIZADOS EN SEGURIDAD INFORMATICA PARA LOS FIREWALLS Y CORRELACIONADOR DE EVENTOS PARA LA INFRAESTRUCTURA TIC DE LA SDM