Contratar los servicios profesionales para el cumplimiento de las funciones del DEFENSOR DEL CONSUMIDOR FINANCIERO de la FIDUCIARIA para lo cual actuará como vocero de los clientes yo usuarios de esta institución financiera y conocerá y resolverá de forma objetiva las quejas individuales que le presenten los clientes de la misma relativas a un posible incumplimiento de las normas legales o internas que rige el desarrollo o ejecución de los servicios contratos o productos que ofrece
El CONTRATISTA se obliga a prestar a la FIDUCIARIA la vigilancia judicialen los Juzgados Tribunales Consejo de Estado Altas Cortes Superintendencias de Industria yComercio Financiera de Sociedades y Fiscalías así como el reporte de todos y cada uno de losprocesos judiciales en que sea parte procesal LA FIDUCIARIA todo lo anterior de conformidadcon La Propuesta
Prestar servicios profesionales para asegurar la planificación el desarrollo la implementación el mantenimiento la mejora del sistema de gestión y apoyar la consolidación de las estrategias para el cumplimiento de indicadores el apoyo en las rutas de atención de usuarios internos y externos y las acciones de IDI del laboratorio LABSEAM  Jirijirimo del Centro Agopecuario y de Servicios Ambientales Jirijirimo de Servicios Tecnológicos de SENNOVA