Prestar servicios de acompañamiento en los trámites relacionados con el seguimiento tipificación y apoyo en la respuesta a peticiones quejas reclamos sugerencias y demás solicitudes que presenten los ciudadanos así como en la atención a usuarios internos de conformidad con las normas y políticas en materia de servicio al ciudadano
EL CONTRATISTA se obliga para con la Agencia Nacional de Infraestructura a prestar sus servicios asistenciales en las actividades propias del área de Servicio al Ciudadano en la Vicepresidencia Administrativa y Financiera
Prestar servicios profesionales de manera autónoma e independiente en lo referente a las actividades propias de la División de Recursos Humanos relacionadas con el cobro de las cuentas por cobrar por concepto de mayores valores pagados la revisión y análisis de las hojas de vida de las solicitudes de los retiros de cesantías retroactivas en el marco de los planes programas obligaciones y procesos de competencia de la División de Recursos Humanos