Prestar servicios profesionales con plena autonomía técnica y administrativa paraanalizar la viabilidad de integración de las matrices de información solicitudes tramitesy quejas que manejan las delegadas e identificar las oportunidades de mejora delproceso y procedimientos de la Dirección Nacional de Tramites y Quejas
Prestar servicios profesionales con plena autonomía técnica y administrativa para que realice una evaluación de los procesos de fortalecimiento institucional en materia de atención y trámite de quejas por medio de los sistemas informáticos para identificar los riesgos de dichos procesos así como los mecanismos para conjurarlos
El IDARTES se compromete a gestionar las solicitudes de Permiso Unificado de Filmaciones Audiovisuales  PUFA y conceder a EL CAPITÁN PRODUCTIONS SAS el uso y aprovechamiento económico de los espacios públicos para filmaciones audiovisuales registrados y aprobados en el Sistema Único para el Manejo y Aprovechamiento del Espacio Público  SUMA y EL CAPITÁN PRODUCTIONS SAS acepta pagar la respectiva retribución económica y cumplir con las condiciones establecidas por el IDARTES y la norma