a) la autoridad decisoria pueda adoptar una resolución favora ­ ble respecto del estatuto de refugiado basada en las pruebas disponibles, o b) la autoridad decisoria considere que el solicitante está inca ­ pacitado o no es apto para ser entrevistado debido a circuns ­ tancias permanentes ajenas a su control. En caso de duda, la autoridad decisoria consultará a un profesional sanitario para determinar si la condición por la que el solicitante está incapacitado o no es apto para ser entrevistado es temporal o de carácter permanente. Cuando no se celebre una entrevista personal de conformidad con la letra b), o en su caso, con la persona a cargo, deberán hacerse esfuerzos razonables para permitir que el solicitante o persona a cargo presente más información. 3. La ausencia de entrevista personal de conformidad con el presente artículo no impedirá que la autoridad decisoria dicte una resolución sobre una solicitud de protección internacional. 4. La ausencia de entrevista personal con arreglo al apartado 2, letra b), no afectará desfavorablemente la resolución de la autoridad decisoria. 5. Independientemente de lo dispuesto en el artículo 28, apartado 1, los Estados miembros podrán tener en cuenta, al decidir sobre una solicitud de protección internacional, el hecho de que el solicitante no se persone en la entrevista personal, a menos que dicha ausencia esté debidamente justificada. Artículo 15 Requisitos de una entrevista personal 1. La entrevista personal discurrirá normalmente sin la pre ­ sencia de miembros de la familia, a menos que la autoridad decisoria considere necesario que para llevar a cabo un examen adecuado es necesaria la presencia de otros miembros de la familia. 2. La entrevista personal deberá tener lugar en condiciones que garanticen la adecuada confidencialidad. 3.