ممنون بابت ارسال ولی به نظرم مشتری مداری حکم میکنه وقتی محصولی موجود نیست با مشتری هماهنگ بشه نه اینکه یه جنس دیگه که قیمت برابری داره به سلیقه فروشگاه و بدون هماهنگی با مشتری ارسال بشه …یک تماس تلفنی  دقیقه‌ای با مشتری برای هماهنگی فک نمیکنم کار سختی باشه در عوض میزان اهمیتی رو که فروشگاه برای مشتریانش قایل هست در ذهن مشتری پررنگ‌تر میکنه