با وجود کیفیت همیشه بسیار بالای شیرینی‌های بانش، سفارش من با تاخیر در بسته بندی بی‌نهایت مفتضحی رسید که همین  بار نارضایتی  درصد نظر من رو در مورد مشتری‌مداری بانش تغییر داد مساله سطح انتظاری هست که نسبت به یک برند خاص داریم اگر یک شیرینی فروشی جاده‌ای یا دست فروش بود مسلما انتظار خاصی نداشتم ولی با هزینه‌ای که برای شیرینی بانش و اسم و اعتبار این تشکیلات پرداخت میکنم، رسیدن سفارش من در ظرف یک بار مصرف و با وضعیت له شده و پخش شده چیزی کمتر از توهین نیست به خصوص که با تاخیر پیش آمده امکان تعویض نیست و برای هدیه این شییرینی آبرو ریز رو میبردم به‌هیچ‌وجه، به‌هیچ‌وجه و به‌هیچ‌وجه راننده اسنپ رو مسیول این مشکل نمیدونم وقتی برای محصولتون اینقدر ارزش قایل نیستین که بسته بندی درخور کیفیت و اعتبارتون استفاده کنین، اولین و مهمترین مقصر خود شما، مجموعه بانش هستین کمترین کاری که میتونستین انجام بدین مثل خیلی از جاهای دیگه، این بود که احترام قایل بشین و با من تماس بگیرین و سوال کنید که با این بسته بندی میخوام یا نه متاسفم بانش … متاسفم 