باسلام در مورد مشکلتون باید عرض کنم لبتابی که الان شما دارید با مدلی که خریدید صدرصد فرق میکنه یا مشکل نرم افزاری داره باید ببرینش پیش یه خدمات کامپیوتری تا براتون یه ویندوز جدید نصب کنه و شما باید درایور هاشم نصب کنید من خودم این مدل لبتاپ رو دارم و هیچ گونه مشکلی اعم از سیاه شدن صفحه و کندی سرعت نداره و  ماه هست که دارم استفاده میکنم بدون هیچ نقصی موفق باشید یا علی مدد 