어려운 문제에 직면하고 그 문제를 해결하기 위해 지략을 사용해야 했던 때의 이야기를 들려주세요.
한 번은 내 직원 중 한 명이 다음 날 전달할 비즈니스 프레젠테이션의 마지막 준비를 하고 있었습니다. 그는 컴퓨터에서 파일을 USB 드라이브로 옮기는 중에 갑자기 컴퓨터가 다운되어 재부팅할 수 없는 상태가 되었습니다. 그는 자신의 프레젠테이션 자료가 컴퓨터에 있고 접근할 수 없다는 사실에 패닉 상태에 빠졌습니다. 밤이 늦어 기술 지원을 찾을 수도 없었습니다. 그때 그는 나에게 도움을 요청했습니다.

처음에는 컴퓨터를 안전 모드로 부팅해 보라고 제안했지만 실패했습니다. 그래서 나는 인터넷에서 그가 받은 특정 오류 메시지에 대한 정보를 빠르게 찾아보았고, 하드 드라이브 문제일 수도 있다는 것을 알게 되었습니다. 몇 가지 문제 해결 단계를 추천했지만 해결되지 않았습니다.

문제를 즉시 해결할 수 없다는 사실을 깨달은 후, 대안적인 전략을 생각해야 했습니다. 사용자에게 프레젠테이션의 사본을 어느 클라우드 저장 서비스에 저장했거나 이메일로 전송했는지 물었습니다. 다행히도 그는 몇 일 전 동료에게 이메일로 사본을 보냈습니다. 그의 휴대폰에서 이메일에 접속해 프레젠테이션 파일을 다운로드하는 데 도움을 주었습니다. 프레젠테이션을 더 효과적으로 만들기 위해 온라인에서 관련 이미지와 통계도 함께 제안했습니다.

결국 성공적으로 프레젠테이션을 진행할 수 있었고, 그는 나에게 감사의 인사를 전했습니다. 상황이 어렵기는 했지만, 문제에 대한 대체 솔루션을 찾는 데 도움을 줄 수 있어 기쁘게 생각합니다.