Porównaj doświadczenie obsługi klienta w dwóch różnych restauracjach.
Porównując doświadczenie z obslugą klienta w dwóch restauracjach, morzna zauważyć wyraźny kontrast. Pierwsza restauracja miała personel, który był przyjazny, uważny i pomocny. Poświęcali czas na wyjaśnianie opcji, odpowiadanie na pytania i nawet oferowali próbki dań z menu. Z drogiej strony, personel drugiej restaoracji był lekceważący i obojętny, nie oferując takiej samej uważnej obsługi klienta.