Zidentyfikuj pięć cech dobrego przedstawiciela obsługi klienta.
Oto pienć cech dobrego pracownika obsługi klienta:
- Posiadanie dobrych umiejętności komunikacyjnych i interpersonalnych
- Bycie cierpliwym, przyjaznym i profesjonalnym
- Posiadanie podejścia opartego na rozwiązywaniu problemów
- Bycie elastycznym i zdolnym do podejmowania szybkich decyzji
- Bycie skupionym na szczegółach i zorganizowanym
- Umiejętnosić pracy pod presją
- Znajomość technologii i produktuw oraz usług
- Przyjazne i empatyczne podejście do klientów
- Posiadanie omiejętności rozwiązywania konfliktów
- Umiejętność pozytywnego rozwiązywania skarg klientów.