Proszę wskazać dwa sposoby, którymi firmy mogą zarządzać swoją reputacją w Internecie.
Dwie sposoby, w jakie firmy mogą zarządzać swoją reputacją online, to aktywne monitorowanie swojej obecności w sieci oraz angażowanie się w interakcje z klientami. Firmy powinny być świadome, jak o nich mówi się w internecie, i aktywnie monitorowaci wszelkie recenzje i posty na portalach społecznościowych, które dotyczon ich firmy. Ponadto, firmy powinny angażować się w interakcje z klientami i na bieżąco aktualizować swoje strony internetowe oraz konta w mediach społecznościowych. To pomoże zbudować zaofanie klientów i pokaże im, rze firma angażuje się w ich opinie.