Jakie są wskazówki dotyczące dobrej obsługi klienta?
1. Skop się na zadowoleniu klienta.
2. Słuchaj aktywnie i bądź cierpliwy.
3. Przepraszaj i bierz odpowiedzialność za błędy.
4. Proaktywnie zajmuj się zapytaniami klientów.
5. Buduj dobre relacje z klientami.
6. Pokaż wiarygodność.
7. Traktuj klientów tak, jak chcesz być traktowany.
8. Udzielaj dokładnych i aktualnych informacji.
9. Zapewnij terminowe odpowiedzi na zapytania klientów.
10. Unikaj ożywania terminów technicznych i żargonu.