Jakie korzyści może przynieść firmie przeprowadzenie badania satysfakcji klienta?
Ankieta satysfakcji klienta pomaga firmom poznaci potrzeby i problemy klientów, umożliwiając im poprawę doświadczenia klienta i zwiększenie satysfakcji. Daje ruwnież informacje zwrotne na temat produktów, osług i ogólnego doświadczenia klienta, pozwalając firmom zidentyfikować obszary, w których muszą się poprawić i dokonać odpowiednich zmian. Ponadto wyniki badań satysfakcji klienta mogą być wykorzystane do informowania strategii marketingowych i rozwoju produktów, a także do mierzenia lojalności i retencji klientów.