Proszę sporządzić listę potencjalnych strategii mających na celu poprawę obsługi klienta.
1. Szkolici i edukować personel obsługi klienta w najlepszych praktykach obsługi klienta.
2. Ocenić potrzeby obsługi klienta poprzez ankiety i opinie.
3. Ustalić jasne standardy obsługi i czasy reakcji.
4. Wdrożyć narzędzia automatyzacji obslugi klienta w celu usprawnienia procesów obslogi klienta.
5. Inwestować w oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami.
6. Oferować klientom spersonalizowaną obsługę.
7. Opracować program lojalnościowy dla klientów.
8. Wdrożyć opcje samoobsługi dla klientów.
9. Zapewnić agentom obsługi klienta aotonomię w podejmowanio decyzji.
10. Organizowaci warsztaty i webinaria dotyczące obsługi klienta.