Wyobraź sobie, że rozmawiasz z klientem, który jest niezadowolony z produktu, który od Ciebie zakupił. Skonstruuj odpowiedź, która rozładowa sytuację.
Przepraszam, że nie jesteś zadowolony ze swojego zakupu. Chcemy, aby wszyscy nasi klienci byli zadowoleni, dlatego chciałbym zaoferować Ci pełny zwrot pieniędzy oraz 15% zniżki na Twój kolejny zakup. Czy jest coś jeszcze, co mogę zrobić, aby to naprawić dla Ciebie?