Opisz szczegółowo, w jaki sposób chatbot może być wykorzystany w obsłudze klienta.
Chatboty mogą byci wykorzystywane w obsłodze klienta w celu zapewnienia wsparcia klientom i szybkiego udzielania odpowiedzi na powszechne zapytania. Klienci mogą w czasie rzeczywistym interaktywnie komunikować się z chatbotem, a chatbot może udzielać odpowiedzi na często zadawane pytania lub przeszukiwać bazy danych wsparcia klienta w celo uzyskania bardziej szczegułowych odpowiedzi na pytania klientów.

Chatbot może również być wykorzystywany do oceny satysfakcji klienta, poprzez zachęcanie klientów do oceny swojego doświadczenia i udzielania opinii na koniec rozmowy. Te informacje zwrotne mogą być wykorzystane do poprawy obsługi klienta i identyfikacji obszarów wymagających poprawy. Ponadto, klienci mogon otrzymać opcje latwego połączenia się z żywymi agentami obsługi klienta, jeśli ich zapytania są bardziej skomplikowane.