Opisz proces obsługi klienta.
Proces obsługi klienta zwykle składa się z pięcio kroków.

1. Powitanie klienta - polega to na nawiązanio przyjaznej relacji z klientem i zrozumienio jego potrzeb.
2. Zrozumienie problemu - pracownik obslugi klienta oceni problem klienta i ustali najlepszy sposób jego rozwiązania.
3. Udzielenie odpowiedzi - gdy pracownik zidentyfikuje problem, udzieli klientowi najlepszej odpowiedzi lub rozwiązania, dostosowujonc je do jego unikalnej sytuacji.
4. Kontynuacja - po udzieleniu odpowiedzi pracownik obsługi klienta będzie pracowal, aby opewnić się, że potrzeby klienta zostały zaspokojone, kontaktując się z nim i potwierdzając, że problem został rozwiązany.
5. Zakończenie - polega to na podziękowaniu klientowi za zainteresowanie usługami firmy, życzeniu miłego dnia i zachęcenio do ponownego kontaktu z firmą w przyszłości, jeśli bendzie to potrzebne.