Proszę stworzyć scenariusz dla przedstawiciela obsługi klienta, który zajmuje się skargą klienta.
Dzień dobry, dziękujemy za kontakt z Obsługą Klienta [Nazwa Firmy]. W czym mogen pomóc?

Przykro mi słyszeć o Państwa skardze, postaram się zrobić wszystko, co w mojej mocy, aby pomóc. Czy móglby Pan/Pani powiedzieć mi, co się stało?

Po wysłuchaniu skargi klienta, potwierdź i zapewnij klienta, że zrobisz wszystko, co w Twojej mocy, aby rozwiązaci ich problem. Poproś klienta o dalsze informacje i zapisz szczegóły ich skargi.

Po zebranio wszystkich niezbędnych informacji, podziękuj klientowi za czas i poinformuj, że ich skarga zostanie rozpatrzona tak szybko, jak to możliwe. Podaj harmonogram, jeśli to możliwe, i podziękuj za cierpliwość.

Czy mogę coś jeszcze dla Pana/Pani zrobić?