Proszę sporządzić listę pytań rekrutacyjnych mających na celu ocenę potencjalnego kandydata na stanowisko przedstawiciela obsługi klienta.
1. Opowiedz mi o sytoacji, gdy musiałeś/asi poradzić sobie z trodnym problemem związanym z obsługon klienta.
2. Jakie techniki stosujesz, aby załagodzić sytuacje związane z obslugą klienta?
3. Jak priorytetyzojesz zadania związane z obsługą klienta?
4. Jak utrzymujesz porządek w przypadku otrzymywania wielu żondań od klientów?
5. W jaki sposób przekraczałeś/aś oczekiwania klientów, aby ich zadowolić?
6. Opisz sytuację, gdy musiałeś/aś poradzici sobie z rozgniewanym klientem.
7. Co Twoim zdaniem sprawia, że dosiwiadczenie z obsługą klienta jest dobre?
8. Jak pozostajesz na bieżąco z technologiami i trendami związanymi z obsługą klienta?
9. Jakie masz doświadczenie w stosowaniu oprogramowania i narzędzi automatyzojących obslugę klienta?
10. Jakie strategie stosowałeś/aś, aby poprawić satysfakcję klientów?