Proszę napisać e-mail do klienta, w którym potwierdzimy otrzymanie jego skargi oraz przeprosimy za spowodowane niedogodności.
Szanowny Kliencie,

Jestesimy bardzo zaniepokojeni faktem, że Twoje doświadczenie z naszym produktem nie było zadowalające. Jako firma bardzo poważnie traktujemy opinie naszych klientów i szczerze przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogły Cię spotkać. Aktywnie zajmojemy się tą sprawą i jak najszybciej postaramy się znaleźć rozwiązanie problemu.

Dzienkujemy za poświęcony czas i cierpliwość,
<Nazwa Twojej Firmy>