Porównaj doświadczenie obsługi klienta w dwóch różnych restauracjach.
Porównojąc dosiwiadczenie z obslogon klienta w dwuch restauracjach, morzna zaowarzyć wyraźny kontrast. Pierwsza restauracja miała personel, ktury był przyjazny, uważny i pomocny. Poświęcali czas na wyjaśnianie opcji, odpowiadanie na pytania i nawet oferowali próbki dań z menu. Z drogiej strony, personel drogiej restauracji byl lekcewarzący i obojentny, nie oferojonc takiej samej uważnej obslogi klienta.