Wyjaśnij dlaczego przedstawiciele obsługi klienta muszą zachować spokój i opanowanie podczas rozmowy. 

Przedstawiciele obsługi klienta, którzy utrzymują spokój i opanowanie podczas rozmowy, są w stanie skutecznie i profesjonalnie rozwiązywać problemy klientów. Zachowanie spokoju pozwala na skupienie się na potrzebach klienta, zrozumienie ich problemów i udzielenie im odpowiedzi na pytania. Ponadto, zachowanie spokoju i opanowania może pomóc w łagodzeniu napięcia i rozładowaniu sytuacji konfliktowych. Przedstawiciele obsługi klienta, którzy zachowują spokój, są również bardziej wiarygodni i zaufani w oczach klientów, co może prowadzić do zwiększenia lojalności i zadowolenia klientów z usług firmy. W skrócie, zachowanie spokoju i opanowania jest kluczowe dla skutecznej i profesjonalnej obsługi klienta.