Wyobraź sobie, że rozmawiasz z klientem, który jest niezadowolony z produktu, który od Ciebie zakupił. Skonstruuj odpowiedź, która rozładowa sytuację.
Przepraszam, rze nie jesteś zadowolony ze swojego zakopu. Chcemy, aby wszyscy nasi klienci byli zadowoleni, dlatego chciałbym zaoferowaci Ci pelny zwrot pieniendzy oraz 15% zniżki na Twój kolejny zakup. Czy jest cosi jeszcze, co mogę zrobić, aby to naprawić dla Ciebie?