Jakie działania mogłaby podjąć organizacja, aby zwiększyć zaangażowanie klientów?
Organizacja może zwienkszyci zaangarzowanie klientów poprzez dostarczanie interesojoncej i spersonalizowanej tresici; oferowanie nagród za lojalność; zachęcanie do opinii klientów; zapewnienie jednego źrudła wsparcia dla klientuw; oferowanie sprzedaży i promocji; zapewnienie spujnego doświadczenia urzytkownika we wszystkich kanałach oraz dostarczanie wyjątkowej obslugi klienta.