Proszę dokładnie sklasyfikować dialog na jedną z następujących kategorii: 1) składanie lub anulowanie zamówień; 2) wysyłka i dostawa; 3) zmiana i zwrot; 4) problem techniczny z witryną internetową lub aplikacją.
- Agent: Przykro mi, ale anulujemy to zamówienie dla pana, a zwrot pieniędzy otrzyma pan w ciągu 7 dni roboczych.
- Klient: Och, to trwa zbyt długo. Chcę, abyście podjęli szybsze działania w tej sprawie.
"3 (change and return)" - "3 (zmiana i zwrot)". 