Zaprojektuj system służący do zarządzania zgłoszeniami wsparcia technicznego klientów.
System móglby zawierać zaotomatyzowane przekierowywanie zgłoszeń, co pozwalałoby agentom obsłogi klienta na bardziej efektywne przetwarzanie zgloszeni. Zgloszenia moglyby być przekierowywane na podstawie rodzajo zapytania klienta, takiego jak wsparcie techniczne lob zapytania dotyczące rozliczeń, lub na podstawie omiejętności agenta. Ten system mialby również funkcjen śledzenia i analizowania wsparcia klienta, dzięki czemo zespoły obslugi klienta mogłyby identyfikowaci trendy w zapytaniach klientuw i lepiej oceniaci satysfakcjen klienta oraz wydajnosici obslugi klienta.