text:
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam
Tháng Năm 27, 2012 Bạn nghĩ gì về bài viết này?
Hầu như tất cả các giám đốc đều khẳng định tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp, VHDN. Có thể không nói rõ ra được VHDN là gì, nhưng chính VHDN là mối quan tâm lớn nhất của họ. Cảm nhận đầu tiên về VHDN có lẽ là việc một quyết định của lãnh đạo được nhân viên hiểu vàthực hiện ra sao, cho đến việc toàn thể tập thể nhân viên của công ty có ý thức về danh dự và một lòng một dạ cống hiến sức mình vì sự tiến bộ của công ty.
Những thuận lợi, khó khăn, và vướng mắc cần giải quyết
để xây dựng văn hóa doanh nghiệp ở nước ta hiện nay.
Nguyễn Lê Anh.
Tuy vai trò của VHDN quan trọng như vậy nhưng hầu hết lãnh đạo các cấp đều không thật sự hiểu rõ về nó. Không thật sự hiểu rõ không hàm ý là không nhận ra được tầm quan trọng sống còn của VHDN trong sự phát triển của doanh nghiệp, mà vấn đề là ở chỗ làm thế nào để có được một văn hóa phù hợp với từng giai đoạn phát triển. Như vậy, đối với một người lãnh đạo thì vấn đề hiểu biết về VHDN liên quan trực tiếp tới việc xây dựng và chuyển đổi VHDN như thế nào. Nói một cách khác, chúng ta cần phải có một khái niệm về VHDN vừa đủ để có thể tạo dựng ra nó.
Có quá nhiều định nghĩa về VHDN, và hầu nhưng chúng lại mang tính mô tả, mô tả một thứ chưa được thống nhất, thứ mà có lẽ những người phát biểu ra cũng chưa hề tưởng tượng ra nó là gì. Các mô tả này được lý giải thông qua những khái niệm mơ hồ như khẩu hiệu, giá trị truyền thống, đạo đức kinh doanh… Ngần ấy sự lý luận nhập nhèm đủ để làm nản lòng tất cả các vị giám đốc đáng kính trước việc cố hiểu và áp dụng các thành tựu về VHDN cho doanh nghiệp của mình.
Liệu VHDN có đồng nghĩa với trạng thái tinh thần vui vẻ hòa đồng của tập thể nhân viên không? Câu trả lời là vừa đúng, vừa không đúng. Đúng là ở chỗ, VHDN có thể là bất kể cái gì liên quan đến người lao động, miễn sao doanh nghiệp liên tục tạo ra được nhiều lợi nhuận hơn mà chi phí thì ít hơn. Rất có thể trạng thái tinh thần vui vẻ sẽ khiến cho năng xuất lao động tăng lên, khi ấy chính trạng thái tinh thần vui vẻ của nhân viên cho thấy dấu hiệu của một môi trường văn hóa lành mạnh. Như vậy thì trạng thái tinh thần vui vẻ chỉ là biểu hiện chứ không phải là chính VHDN. Trạng thái tinh thần vui vẻ của nhân viên là quan trọng nhưng mục tiêu kinh tế mà doanh nghiệp cần phải đạt được mới là quan trọng hơn. Trạng thái tinh thần vui vẻ của một tập thể nhân viên có thể đạt được thông qua việc khen thưởng, thông qua các hoạt động tập thể như nghỉ mát, thể thao, biểu diễn nghệ thuật… Sự hưng phấn vui vẻ của các hoạt động “bề nổi” chỉ có thể kéo dài trong một thời gian ngắn. Như vậy VHDN là một yếu tố cấu thành để tạo ra sức sản xuất cho doanh nghiệp và nó liên quan nhiều tới việc giáo dục ý thức cho người lao động. Điều này không hàm ý là giáo dục ý thức cho từng nhân viên, mà là ý thức của một tập thể. Vậy thì ý thức của một tập thể, hay nói một cách khác, các nguyên lý định hướng cho tư duy là điểm mấu chốt tạo ra VHDN. Sau khi các nguyên lý định hướng tư duy được thiết lập, ý thức của những người lao động sẽ được dần dần được hình thành trong quá trình tham gia vào các hoạt động sản xuất tạo ra lợi nhuận. Như vậy nhiệm vụ của người lãnh đạo là thiết lập được qui trình và chuyển đổi được VHDN, và phải chuyển đổi về trạng thái làm tăng năng xuất lao động.
Các nguyên lý định hướng tư duy là gì?
Nguyên lý định hướng tư duy không đơn giản là hệ thống các nội qui, qui định của công ty – cho dù đấy là các tiêu chí giúp nhân viên nhận biết được cần phải làm gì và làm như thế nào. Nguyên lý định hướng tư duy bao gồm hai phần. Phần thứ nhất là tầm nhìn và chiến lược hành động của doanh nghiệp. Phần thứ hai là các tiêu chí đánh giá đúng và sai để đưa đến quyết định hành động.
Tầm nhìn có thể hiểu nôm na là viễn cảnh của doanh nghiệp trong tương lai sau khoảng 10 năm chẳng hạn. Lẽ dĩ nhiên, cho dù là người lãnh đạo, hay là nhân viên, ai cũng mong muốn doanh nghiệp của mình sẽ “ăn nên làm ra”. Ví dụ như họ có thể hình dung ra doanh nghiệp của mình sẽ có những văn phòng đẹp, có những nhà máy rất to lớn, và sản phẩm của doanh nghiệp sẽ tràn ngập khắp thị trường. Nhân viên ai cũng sẽ có nhà riêng với thu nhập hàng tháng vài trăm triệu! Tầm nhìn chính là một ước mơ chung, là lý tưởng của một tập thể con người, từ lãnh đạo đến nhân viên. Chỉ có điều, cái ước mơ ấy phải được thực hiện. Ước mơ càng lớn bao nhiêu thì việc biến tương lai ấy thành hiện thực càng khó bấy nhiêu, và chiến lược hành động là thuật toán để giải quyết bài toán này. Xung quanh ước mơ này có lẽ có một sự khác nhau giữa nhân viên và lãnh đạo. Trong khi nhân viên thường mơ đến các quyền lợi vật chất thì những người lãnh đạo mơ đến việc làm thế nào để biến ước mơ thành hiện thực. Quả đúng là vật chất thì quyết định tinh thần, và chính là vì lý do kinh tế mà nhân viên đến với doanh nghiệp. Tuy nhiên, tiền thì không thể tự sinh ra tiền mà vấn đề là ở con người. Những con người, hay nói đúng hơn là tập thể cán bộ và nhân viên phải có những tố chất như thế nào mới có thể là chủ nhân của cái viễn cảnh huy hoàng mà doanh nghiệp đã vẽ ra. Các cụ chẳng đã dạy “đũa mốc chớ chòi mâm son”. Vậy là, chỉ những “đôi đũa” có tầm tương xứng mới có mặt trong cái mâm cỗ ước mơ, và muốn được như vậy thì ngay từ bây giờ họ phải có một tầm nhìn đúng mực. Có được tầm nhìn chung là điểm bắt đầu để xây dựng VHDN.
Vậy thì nhiệm vụ xây dựng VHDN là tạo ra những con người, những tập thể có được tầm nhìn và các tố chất, tức các nguyên lý định hướng tư duy, đáp ứng cho chiến lược hành động để thực hiện được mơ ước chung.
Hoạt động của tất cả các doanh nghiệp đều diễn ra trong lòng xã hội, trực tiếp tác động và hưởng lợi từ mối quan hệ với khách hàng. Vậy đạo đức kinh doanh, tức ý thức về các tác hại sống còn của doanh nghiệp lên cuộc sống đời thường của người dân, lên sự hưng thịnh của dân tộc, là một trong số các nguyên lý định hướng tư duy nhằm bảo đảm cho sự phát triển bền vững của một doanh nghiệp. Doanh nghiệp muốn hoạt động được thì phải dựa vào yếu tố nhân sự. Là con người ai cũng có mục tiêu của cuộc đời và chiến lược để thực hiện. Vậy thì một tổ chức có VHDN mạnh sẽ phải dung hòa được các yếu tố nói trên với sự phát triển kinh tế của nó.
Để giải một bài toán khó, người ta thường phải phân chia nó ra thành những bài toán nhỏ hơn, và như thế việc giải quyết bài toán lớn được thực hiện thông qua một loạt các đích phải đạt được. Mỗi giai đoạn phát triển của doanh nghiệp tương ứng với việc giải quyết một bài toán về nhân sự. Có bốn bài toán chính trong việc thiết lập VHDN đó là: thiết lập văn hóa kỷ luật, thiết lập văn hóa trách nhiệm, thiết lập văn hóa dịch vụ, và thiết lập văn hóa quản trị tri thức. Bốn loại hình văn hóa phải nói trên phải được thiết lập theo đúng trình tự. Như vậy, văn hóa kỷ luật phải được thiết lập trước rồi sau đó đến văn hóa trách nhiệm, văn hóa dịch vụ, và cuối cùng là văn hóa quản trị tri thức. Các loại hình văn hóa này không loại trừ nhau mà là kế thừa. Những loại hình văn hóa nào đó đã được thiết lập thì chúng vẫn sẽ duy trì và phát huy tác dụng và là điều kiện cần cho việc thiết lập loại hình văn hóa tiếp theo.
Mỗi loại hình văn hóa tương ứng với một hệ thống các tiêu chí định hướng tư duy. Một khi các tiêu chí này vận hành và phát huy tác dụng thì người ta gọi chúng là giá trị.
– Văn hóa kỷ luật đặc trưng bởi ý thức chấp hành mệnh lệnh cấp trên vô điều kiện “lãnh đạo là thượng đế”. Trong giai đoạn đầu phát triển của một doanh nghiệp thì vấn đề thiết lập kỷ luật là yếu tố sống còn. Kỷ luật là điểm yếu của lao động người Việt Nam. Nhiều người thường nhầm tưởng và cho rằng ý thức kỷ luật cao là kết quả của một nền sản xuất công nghiệp. Thật ra chính yếu tố vô kỷ luật làm cho một đất nước, một tổ chức không thể phát triển được. Đừng ngộ nhận và đổ lỗi cho phương thức sản xuất nông nghiệp là nguyên nhân dẫn đến trình trạng vô kỷ luật của lao động người Việt Nam. Nghiên cứu sâu văn hóa Việt, chúng ta có thể nhận thấy người nông dân sau lũy tre làng là những con người rất có ý thức thực hiện các nghĩa vụ của mình. Điều răn “một miếng giữa làng bằng một sàng xó bếp” không hàm ý là miếng ăn, mà là danh dự, là ý thức của cá nhân với tổ chức.
– Văn hóa trách nhiệm được tạo ra trên cơ sở của văn hóa kỷ luật. Điểm đặc trưng của văn hóa trách nhiệm là mỗi cá nhân có nghĩa vụ thực hiện chính xác và đầy đủ theo qui trình, ngay cả khi không có người giám sát. Như vậy trong văn hóa trách nhiệm, bản thân mỗi cá nhân là một người lãnh đạo, tự giám sát từng bước việc thực hiện nhiệm vụ của chính mình. Văn hóa trách nhiệm được thiết lập khi khi doanh nghiệp đã đi vào vận hành một cách đồng bộ khép kín, chức năng của các bộ phận đã dần dần được hình thành. Nhu cầu thiết lập văn hóa trách nhiệm xuất hiện do việc mở rộng qui mô hoạt động của doanh nghiệp. Nếu hình dung một cách hình học văn hóa kỷ luật là sự định hướng tất cả nhân viên hướng tới và tuân theo lệnh của một người duy nhất, thì văn hóa trách nhiệm là việc định hướng nhân viên vào trách nhiệm. Tính ưu việt của văn hóa trách nhiệm là ở tất cả các bộ phận đều tự vận hành một cách độc lập và vì thế năng xuất lao động chung của cả doanh nghiệp tăng lên. Trách nhiệm của từng nhân viên, của từng lãnh đạo bộ phận phải được cụ thể hóa thành qui trình dưới dạng văn bản. Theo thời gian, việc tuân thủ thực hiện theo qui trình sẽ được thanh tra đánh giá chấm điểm và các qui trình này có thể được sửa đổi một cách hợp lý để nâng cao hiệu quả công việc chung cho doanh nghiệp. Về mặt bản chất văn hóa trách nhiệm, tức nguyên lý định hướng tư duy cho nhân viên, là việc coi trách nhiệm là “thượng đế”, là việc phải thực hiện vô điều kiện và thực hiện chính xác đầy đủ mọi công đoạn được ghi trong qui trình. Về mặt hình thức văn hóa trách nhiệm là văn hóa văn bản. Hệ thống văn bản cần phải được chuẩn hóa một cách đồng bộ để sử dụng. Như vậy, về hình thức, bước đầu tiên để thiết lập văn hóa trách nhiệm là việc chuẩn hóa các loại văn bản pháp qui.
– Văn hóa dịch vụ được thiết lập dựa trên văn hóa trách nhiệm. Trong khi văn hóa trách nhiệm thường chỉ quan tâm đến việc hoàn thành công việc của mình, thì văn hóa dịch vụ quan tâm đến sự hài lòng của đối tác. Văn hóa dịch vụ là việc chúng ta tư duy từ phía đối tác “khách hàng là thượng đế”. Chúng ta phải biến mình thành đối tác không phải để hiểu xem đối tác nghĩ gì, mà là chúng ta biến mình thành đối tác để chúng ta và đối tác cùng quyết định xem sẽ phải làm thế nào để tạo ra một dịch vụ hoàn hảo hơn. Như vậy văn hóa dịch vụ là môi trường ở đấy cả người sản xuất và khách hàng cùng tham gia vào quá trình sản xuất. Văn hóa dịch vụ không chỉ bó gọn trong khâu chăm sóc khách hàng. Giữa các bộ phận trong cùng một doanh nghiệp với nhau cũng phải thể hiện được yếu tố đối tác. Bộ phân cung cấp dịch vụ phải tìm cách đáp ứng làm vừa lòng bộ phận sử dụng dịch vụ. Hơn thế nữa, văn hóa dịch vụ thấm sâu vào từng con người. Người có văn hóa dịch vụ thường không bao giờ phản kháng trước các ý kiến của người khác. Ý nghĩ đầu tiên xuất hiện trong đầu của họ là cố hiểu xem đối tác đang nghĩ gì, mong muốn gì ở mình và mình làm thế nào để đáp ứng họ.
– Văn hóa quản trị tri thức được thiết lập dựa trên văn hóa dịch vụ. Văn hóa quản trị tri thức là tạo môi trường ở đó mỗi các nhân được tôn vinh và được hưởng lợi vì những sáng kiến mang lại hiệu quả kinh tế cho doanh nghiệp, nơi mọi người lấy việc chia sẻ kiến thức, lấy việc giúp đỡ lẫn nhau trong công việc làm thước đo hạnh phúc. Mô hình quản trị tri thức xuất phát từ nhu cầu quản lý hiệu quả lao động sáng tạo thay vì quản lý chính nhân sự. Nhu cầu quản trị tri thức xuất hiện khi áp lực cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải giải quyết tình huống một cách nhanh nhất, phải cung cấp dịch vụ hoàn hảo nhất, rẻ nhất có thể. Quản trị tri thức là một bước tiếp theo giải phóng người lao động, song song với việc tạo ra sự phát triển ổn định và bền vững cho doanh nghiệp. Một doanh nghiệp được thiết lập trên mô hình quản trị tri thức sẽ phản ứng nhanh hơn trước các yêu cầu của thị trường, nó sẽ không bị hẫng hụt mỗi khi nhân viên thôi việc, và tri thức là những tài sản chung của doanh nghiệp có thể đóng gói chuyển giao.
Vai trò của văn hóa ứng xử công sở
Văn hóa ứng xử là một phần quan trọng cấu thành nên VHDN. Văn hóa ứng xử không đơn giản là lời nói, mà nó bao gồm các yếu tố như ăn mặc, cử chỉ, thái độ,… Mỗi phòng ban trong doanh nghiệp có một nhiệm vụ khác nhau và có một cơ cấu tổ chức khác nhau, chính vì vậy họ có các nguyên lý định hướng tư duy khác nhau. Những yếu tố khác nhau ấy dẫn đến một sự thật hiển nhiên là các phòng ban khác nhau trong cùng một doanh nghiệp có các sắc thái văn hóa tổ chức khác nhau. Bản chất của mọi xung đột trong giao tiếp đều có nguồn gốc sâu xa là sự ức chế tâm lý xuất phát từ sự khác biệt văn hóa. Như vậy việc dung hòa các yếu tố khác biệt trong giao tiếp là cần thiết.
Vai trò của văn hóa giao tiếp ứng xử trong doanh nghiệp là nhằm làm giảm bớt đi sự khác biệt về sắc thái văn hóa giữa các bộ phận khác nhau trong cùng một doanh nghiệp, giữa doanh nghiệp với khách hàng, giữa các doanh nghiệp với nhau. Để làm được việc này người ta tìm cách sử dụng một công cụ giao tiếp trung gian, được gọi là văn hóa giao tiếp. Công cụ trung gian được ví như giá trị “trung bình cộng” của các số khác nhau. Trung bình cộng thì vẫn hơi khác với các số hạng, nó tạo ra một cảm nhận “lịch thiệp” về văn hóa giao tiếp hay văn hóa “trung bình”. Qua nghiên cứu và trải nghiệm người ta đã xây dựng ra văn hóa giao tiếp công sở như là một thể loại văn hóa chung được tạo ra từ một số các qui tắc, với mục đích tránh cho các bên sự hiểu lầm đáng tiếc. Những nguyên tắc chung này như: tạo sự vui vẻ trong giao tiếp, tôn trọng đối tác, luôn bắt đầu từ sự đồng thuận,…
Trong một công sở thì các giao tiếp có thể chia ra làm các dạng khác nhau như: giao tiếp cấp trên với cấp dưới, giao tiếp cấp dưới với cấp trên, giao tiếp với đồng nghiệp, giao tiếp giữa nhân viên bộ phận này với bộ phận khác, và cuối cùng là giao tiếp với khách hàng. Đối với mỗi dạng này cần phải có qui định cụ thể về qui trình giao tiếp.
Văn hóa giao tiếp được xây dựng để thực hiện quá trình giao tiếp thành công. Mỗi giao tiếp đều có tính mục đích của nó, như vậy văn hóa ứng xử công sở không chỉ giới hạn trong khuôn khổ của kỹ năng tiếp cận như mỉm cười, chào hỏi,… mà còn làm thế nào để công việc chúng ta muốn phải được thực hiện. Phần lớn các giao tiếp công sở đều mang tính chất thuyết phục, và hầu như tất cả các thuyết phục đều phải ở trong bối cảnh của nó. Như vậy, nghệ thuật giao tiếp ứng xử không chỉ bao gồm kỹ năng tiếp cận đối tác, mà còn bao gồm kỹ năng thuyết phục.
Những khó khăn chính trong việc thiết lập VHDN.
Điểm khó khăn nhất trong việc thiết lập VHDN là hiểu được nó là gì. Dù muốn hay không, thì trên thực tế, bất luận một doanh nghiệp nào cũng có một văn hóa của riêng mình. VHDN chính là sản phẩm sinh ra từ mục tiêu của doanh nghiệp, từ qui trình sản xuất, từ tư cách phẩm chất đạo đức và từ các nguyên tắc quản lý điều hành của người lãnh đạo. Ngay cả khi đã rõ về lý thuyết về phân loại, tạo dựng, và chuyển đổi VHDN rồi, thì việc thiết lập ra nó cũng không hề đơn giản. VHDN không tồn tại nếu không có nhân sự, và rất có thể họ là những người có trình độ vừa phải, mang theo trong mình những nguyên lý định hướng tư duy sai lệch không chắc đã đáp ứng được nhiệm vụ mới. Trong quá trình chuyển đổi VHDN những nhân viên không thích hợp được với văn hóa mới sẽ tự ra đi. Giống như một chiếc xe đạp chỉ không đổ nếu nó chạy, VHDN chỉ xuất hiện trong quá trình doanh nghiệp vận hành. Và như vậy việc chuyển đổi VHDN được ví như việc chúng ta tiến hành sửa chữa một chiếc xe đang chạy. Người lãnh đạo luôn phải ở trong tình trạng xây dựng một VHDN mới dựa trên nền VHDN cũ, tức là xây dựng một ý thức hệ mới dựa trên ý thức hệ cũ, và vẫn luôn phải thực hiện thành công các hoạt động kinh tế. Từ bỏ các hoạt động kinh tế tức là chúng ta đã tách con người ra khỏi doanh nghiệp và khi ấy chẳng có thể có một VHDN nào tồn tại. Người lãnh đạo phải xác định được cấu trúc văn hóa của doanh nghiệp mình, xác định các yếu tố cấu thành và tiến hành chuyển đổi văn hóa cho từng bộ phận.
Đối với các doanh nghiệp ở Việt Nam, điểm mấu chốt dẫn đến sự thành công hay thất bại là do nguyên nhân người lao động không có được ý thức kỷ luật cần thiết.
- Nguyên tắc định hướng tư duy người Việt chúng ta tuân thủ theo một triết lý có thể minh họa như sau: “sở dĩ chúng ta nhận ra được sự kiện này là bởi vì có sự kiện khác không phải là nó”. Đứng trước một lý luận thì người Việt có thể nghĩ đến một điều gì đó rất khác, nó chẳng phải là đúng mà cũng chẳng phải là sai. Và mỗi khi đứng trước một sự kiện nào đó thì người Việt Nam thường làm trước, nghĩ sau. Lối tư duy như thế người ta gọi là tư duy sáng tạo qua trải nghiệm. Vậy là tự ở nơi sâu thẳm nhất, nơi định hướng cho tư duy, con người Việt đã không chấp nhận các qui tắc luật lệ; và họ luôn tìm cách sáng tạo để làm cho khác đi.
- Tư duy sáng tạo qua trải nghiệm kết hợp với thực tế lịch sử là trải qua hàng nghìn năm bị đô hộ, người Việt đã sáng tạo ra cho mình một thể loại văn hóa dân tộc đặc trưng. Trong thể loại văn hóa này mỗi con người luôn có xu thế thông cảm với kẻ yếu và chống lại các luật lệ của kẻ mạnh. Những hành động như vậy luôn được thán phục và cổ xúy theo kiểu “phép vua thua lệ làng”. Với một lối định hướng tư duy như vậy vô tình người lao động Việt Nam trở thành nạn nhân của văn hóa dân tộc mình. Họ tự co cụm lại với nhau thành các “đốm loang”, ngấm ngầm chống đối lãnh đạo, và coi các hành động chống đối là các chiến tích. Cứ như thế nhân viên chia thành bè phái và khiến cho các qui định trở nên hình thức và như vậy biến lãnh đạo thành một thứ bù nhìn.
- Văn hóa dân tộc Việt đặc trưng bởi tính chất làng xã. Chính nhờ vào đặc điểm ấy mà trải qua cả ngàn năm bị đô hộ văn hóa Việt đã không mất đi. Nhà nước phong kiến Việt Nam trải qua tất cả các thời kỳ vẫn luôn dựa trên đặc điểm làng xã để quản lý xã hội. Mỗi làng xã Việt thực chất là một quốc gia thu nhỏ, ở đấy cung cách quản lý của chế độ mẫu hệ được thể hiện rõ nét. Đặc trưng của cung cách quản lý mẫu hệ là mắt thấy tai nghe “chỉ tận tay day tận trán”. Phương pháp mẫu hệ cộng với phương pháp tâm linh tạo ra một cách quản lý cả hành động và lẫn ý thức của người dân. Cách quản lý này khiến cho con người luôn coi trọng ý thức trách nhiệm. Tuy nhiên, theo cách hiểu của chúng ta hiện nay, thì nó làm cho con người bị mất tự do. Nhà nước xã hội chủ nghĩa đã giải phóng cho con người. Hệ thống lệ làng trói buộc con người đã bị xóa bỏ, nhưng lại chưa có biện pháp hữu hiệu nào thay thế. Chương trình giáo dục phổ thông cũng không đề cao nhiện vụ giáo dục ý thức kỷ luật cho học sinh. Nhiều nơi, do chạy theo bệnh thành tích, các thày cô giáo đã vô tình dạy hại cho học sinh, khiến chúng noi theo các tấm gương giả dối phá bỏ mọi qui định. Ngoài ra, việc học thêm kiến thức cũng gây một tác hại không nhỏ. Trải qua nửa thế kỷ làm mưa làm gió, việc dạy và học thêm này là thủ phạm khiến cho con người Việt Nam mất đi ý thức trung thực. Người ta không còn có được cảm nhận về cái sai của bản thân. Họ không còn có khả năng tư duy phê phán để hiểu ra được khi nào thì cái tôi của mình là đúng và khi nào thì là sai. Với họ, lòng tự trọng không phải là việc “làm thế nào để tập thể phải tôn trong cá nhân” mà lòng tự trọng đồng nghĩa với việc chống đối. Ngoài ra cơ cấu chính trị xã hội cũng là một nguyên nhân. Bản thân những người lãnh đạo cũng là người dân Việt Nam. Họ cũng mang trong mình mọi đặc điểm văn hóa dân tộc, trong đó có tất cả các yếu tố tiềm tàng dẫn đến việc coi nhẹ ý thức kỷ luật, hiểu sai lệch về sự trung thực và trung thành. Một khi công tác giáo dục tư tưởng bị nơi lỏng thì sẽ tạo ra một lớp người lợi dụng cơ hội là lãnh đạo để trù dập người tài, người trung thực. Những việc này vô tình đã góp thêm phần vào việc tạo ra tâm lý xã hội coi thường lãnh đạo.
- Yếu tố kinh tế như lương thưởng cũng là một động lực quan trọng thúc đẩy hoặc hủy hoại ý thức kỷ luật. Lương thấp, cộng với lạm phát cao dẫn đến cuộc sống khó khăn, người lao động cần phải tìm mọi cách để kiếm tiền. Phải làm nhiều việc cùng một lúc, họ không thể chuyên tâm vào nhiệm vụ được giao và như thế ý thức kỷ luật chẳng còn. Trên thực tế một nước đang phát triển như Việt Nam, thì lương thấp là điều đương nhiên. Vốn nước ngoài đầu tư đổ vào Việt Nam cũng là vì lý do ấy. Nhưng nếu các nhà đầu tư không sớm nhanh chóng nhận ra để khắc phục yếu tố về ý thức kỷ luật của người lao động Việt Nam thì họ sẽ chịu thất bại.
Chỉ bấy nhiêu lý do cũng đủ để chúng ta thấy việc thiết lập kỷ luật tự giác khó đến mức nào. Và có thể nói, bí quyết của tất cả các doanh nghiệp thành công là ở chỗ các doanh nghiệp này đã thiết lập được văn hóa kỷ luật.
Những thuận lợi chính trong việc thiết lập VHDN.
Trong thực tế, người Mỹ đã cố tình đi lý giải sự thành công vượt bậc của các doanh nghiệp Nhật vào thời kỳ sau chiến tranh Đại chiến thế giới II. Và do bất lực trong việc lý giải nên họ đã gán cho cái nguyên nhân ấy là VHDN. Sự mô tả của họ về VHDN mang mầu sắc tâm linh. Hiện tại nền kinh tế của nước Trung Hoa đang phát triển rất mạnh, thậm chí còn nhanh hơn Nhật trước đây. Ấy vậy mà chưa thấy có công trình nào nghiên cứu về sự kiện này. Nếu người Mỹ có tiến hành nghiên cứu hiện tượng kinh tế Trung Quốc, thì không biết liệu họ có phải đưa ra một khái niệm gì đấy đại loại như tính ưu việt của phương thức sản xuất xã hội chủ nghĩa hay không?
VHDN, hay nói một cách đơn giản là cách suy nghĩ của những con người trong cùng một doanh nghiệp, đương nhiên là phải kế thừa văn hóa của dân tộc, tức là cách suy nghĩ của những người dân trong một nước. Người Mỹ phân tích VHDN của các doanh nghiệp Nhật Bản và đi đến một số nhận định, nào là các câu chuyện kể lan truyền trong nhân viên về lãnh đạo, nào là các tuyên ngôn về tầm nhìn… Những điều ấy thì không sai, nhưng có lẽ người Mỹ đã cố tình quên đi một động lực cơ bản khiến người Nhật lao động hết mình và đó là sự nhục nhã. Người Nhật đã bị thua trận, và vết thương vẫn còn đấy. Có thể hai quả bom nguyên tử đã và sẽ luôn nhắc nhở người Nhật về việc phải làm chủ khoa học công nghệ cao. Nếu mục tiêu phấn đấu chỉ đơn thuần là kinh tế thì con người ta sẽ dừng lại ngay khi no bụng, còn nếu sự phấn đấu vì một sức mạnh tâm linh thì không có giới hạn nào ngăn cản được bước tiến.
Châu Á mà Trung Hoa là đại diện, trong lịch sử, đã hai lần là trung tâm văn minh của nhân loại. Lẽ đương nhiên nền văn minh có lúc hưng thịnh, có lúc thoái trào. Vào đầu thế kỷ 19, Trung Hoa bị các nước Phương Tây dày xéo, và người Trung Hoa đã không quên nỗi nhục này.
Sự vượt lên của người Nga hiện nay cũng vậy. Trong sự thành công về kinh tế của các nước Nhật, Trung Hoa, Nga đều có dấu ấn của sự tự hào dân tộc.
Doanh nghiệp là một tổ chức có mục tiêu là kinh tế. Thực sự, sức mạnh của một tập thể con người có cùng lý tưởng là rất lớn. Trong khi cả thế giới vẫn còn đang bàng hoàng trước việc Việt Nam chiến thắng đế quốc Mỹ, vậy mà, chính những người Việt Nam chúng ta thì đã kịp quên đi những bài học vô giá về việc xây dựng đội ngũ, giáo dục lý tưởng cách mạng. Nghiên cứu toàn bộ quá trình phát triển của cách mạng Việt Nam, chúng ta có thể nhận thấy một phần thời gian rất lớn được bỏ ra để xây dựng văn hóa tổ chức. Vậy là 50 năm trước khi người Mỹ hiểu ra được tầm quan trọng của văn hóa tổ chức thì chính người Việt Nam chúng ta đã xây dựng thành công và dùng nó để giành chiến thắng. Trong việc đấu tranh giành độc lập thì tinh thần yêu nước của người dân Việt Nam ngàn năm văn hiến, là yếu tố quyết định. Tất nhiên, đấu tranh giành độc lập là một việc khác với làm kinh tế. Những thất bại trong việc động viên sức người và sức của để làm kinh tế ngay sau cuộc kháng chiến chống Mỹ thắng lợi, khiến chúng ta phải thận trọng. Sự thận trọng không nên chuyển sang thái cực là phủ nhận, là coi thường. Cần phải bình tĩnh phân tích đánh giá để rút ra bài học từ mọi sai lầm sao cho “một lần ngã là một lần bớt dại”. Sai lầm trong lần ngã vừa rồi là sai lầm từ sự kém cỏi về kiến thức kinh tế, không phải sai lầm trong việc động viên lực lượng. Chúng ta cần phải hiểu để kiên định xây dựng lòng tự hào dân tộc.
Qui luật kinh tế có những điểm khác biệt. Tuy vậy, có thể là sẽ có một sự tương tự bởi yếu tố chung ở đây là con người, và đó là con người Việt Nam. Để động viên họ, người lãnh đạo phải hiểu đặc điểm văn hóa dân tộc Việt Nam. Trong kho tàng tri thức cách mạng, các kinh nghiệm về động viên lực lượng đã được đúc kết ra thành các bài học, thành các lý thuyết. Đó là kho tri thức vô giá cần phải được khai thác hợp lý để tạo đà cho công cuộc phát triển kinh tế.
Việc tôn vinh các doanh nhân Việt Nam (13/10 là ngày Doanh nhân Việt Nam), việc tổ chức trao giải thưởng Sao Khuê,… là những thành công bước đầu, xóa đi cái định hướng tư duy sai lầm coi tư thương đồng nghĩa với xấu xa, tái định hướng lại tư duy cho người dân. Việc tôn vinh này là một trong số những thuận lợi ban đầu trong việc xây dựng văn hóa ở các doanh nghiệp.
Có những việc tưởng chừng như không liên quan đến việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp nhưng trên thực tế là đóng một vai trò rất quan trọng. Việc thực thi nghiêm luật giao thông góp một phần không nhỏ trong việc hình thành ý thức tôn trọng luật pháp. Những giải pháp “vĩ mô” này sẽ dần dần phát huy tác dụng, không đơn giản là giảm bớt tai nạn giao thông mà còn, hỗ trợ cho các doanh nghiệp giáo dục ý thức tôn trọng kỷ luật cho nhân viên.
Làm thế nào để xây dựng được VHDN.
Như chúng ta đã trình bầy, vấn đề xây dựng VHDN là phải được thực hiện theo qui trình, bởi văn hóa luôn là sự sáng tạo của một tập thể con người, mà ở đây là chính các nhân viên trong doanh nghiệp. Tuy nhiên, bất luận một sự chuyển đổi nào cũng phải có công cụ chấm điểm để đánh giá sự tiến bộ và để hiệu chỉnh quá trình chuyển đổi.
Điểm VHDN phải đáp ứng nguyên tắc “bộ phận có điểm VHDN cao hơn sẽ mang lại hiệu quả lao động tốt hơn”.
Chấm điểm VHDN
- Nguyên tắc
– Điểm văn hoá doanh nghiệp phải mang tính khách quan, không phụ thuộc vào người đánh giá cũng không phụ thuộc vào ý muốn chủ quan đơn thuần của từng nhân viên của doanh nghiệp. Điểm văn hoá doanh nghiệp phải đo được giá trị của các tiêu chí định hướng tư duy.
– Điểm văn hoá doanh nghiệp là một chỉ số dùng để so sánh. Hai tổ chức có cơ sở vật chất giống nhau, đểm văn hoá doanh nghiệp của tổ chức nào cao hơn thì chất lượng công việc sẽ hoàn thành tốt hơn.
– Điểm văn hoá doanh nghiệp phải mang tính phổ dụng, tức là áp dụng được cho các bộ phận khác nhau trong một doanh nghiệp và giữa các doanh nghiệp với nhau.
- Ví dụ chấm điểm VHDN.
Ví dụ sau là một phần trong hợp đồng (được thực hiện vào cuối năm 2006 đầu năm 2007) xây dựng VHDN của công ty Eurowindow.
Các số liệu dưới dưới đây được công bố với sự cho phép của ông Nguyễn Cảnh Hồng, Tổng Giám Đốc Eurowindow. Tác giả xin chân thành cảm ơn.
Công ty Eurowindow được thành lập ngày 29/08/2002, chuyên sản xuất các loại cửa sổ, cửa đi, vách ngăn… tiêu chuẩn chất lượng Châu Âu.
Trong những năm vừa qua công ty đã có những thành công rất lớn. Trong các năm 2004, 2005, 2006 doanh số tăng liên tục tương ứng 46 tỷ, 96 tỷ, 145, và kế hoạch dự kiến vào năm 2007 là 220 tỷ. thời điểm cuối năm 2006 và đầu năm 2007 công ty tiến hành hợp đồng đánh giá và thiết lập VHDN. Hợp đồng đã phân tích đánh giá toàn bộ hệ thống vận hành của công ty dưới góc độ VHDN dịch vụ, đưa ra các khuyến cáo chuyển đổi thiết lập văn hóa tương ứng với hiện trạng. Và kết quả kinh doanh của công ty năm 2007 là 240 tỷ, vượt mức kế hoạch đề ra là 20 tỷ.
Eurowindow là một công ty có mô hình kinh doanh sản xuất điển hình, bao gồm các khâu sản xuất sản phẩm, tiếp thị, kinh doanh (dự án và đại lý bán lẻ), dịch vụ sau bán hàng. Công ty có hai nhà máy sản xuất cửa, có một mạng lưới bán hàng đại lý rộng lớn, hai bộ phận kinh doanh (phía Bắc và phía Nam). Nhà máy thứ nhất của công ty đi vào hoạt động năm 2003 tại Vĩnh Phúc, nhà máy thứ hai năm 2006 tại Bình Dương.
Hai nhà máy gần như giống nhau hoàn toàn
Ngay từ khi thành lập công ty đã có chính sách rõ ràng về tuyển dụng nhân viên. Qua điều tra đánh giá chúng ta nhận thấy sự gia tăng về ý thức kỷ luật trong toàn công ty. Trên thực tế công ty đã xây dựng thành công văn hóa kỷ luật, bước đầu thiết lập văn hóa trách nhiệm. Vì vậy hệ thống chấm điểm văn hóa được thiết lập trên định hướng vào văn hóa dịch vụ.
- Điểm VHDN và chất lượng sản phẩm
Hai nhà máy của công ty đều có sự tương đồng về qui mô, chức năng và nhiệm vụ. Các phân tích sau cho chúng ta thấy được sự khác biệt về hiệu quả sản xuất phụ thuộc vào điểm văn hóa như thế nào.
Quan sát trên đồ thị chúng ta thấy sự chênh lệch điểm văn hóa chủ yếu diễn ra ở hai bộ phận: xưởng sản xuất và đóng gói vận chuyển.
Nhà máy NM1 với số nhân viên 123 có điểm VHDV là 77, và nhà máy MN2 với số nhân viên 103 có điểm VHDV là 64. Sự khác biệt về điểm VHDV một phần nào phản ánh trong biểu đồ về mức độ hài lòng của khách hàng.
Theo báo cáo BC: 01/07/BCCL (của công ty Eurowindow) về mức độ hài hòng của khách hàng ta thấy
Theo dõi bảng so sánh sau
Xét về phương diện mức độ hài lòng của khách hàng, điểm VHDV tăng 20% thì mức độ hài lòng của khách hàng tăng khoảng 20%. Vậy là điểm VHDV của nhà máy mà cao thì mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm của nhà máy cũng cao.
Theo dõi biểu đồ chi tiết về cơ cấu “không hài lòng” của khách hàng ta thấy
Nguyên nhân được nêu ra trong báo cáo BC: 01/07/BCCL về kết quả thực hiện mục tiêu của 6 tháng đầu năm 2007 cũng chỉ rõ nguyên nhân “Tại khu vực miền Bắc lỗi chủ yếu là do lắp đặt (46,15%), còn tại khu vực miền Nam thì chủ yếu là do sản phẩm (62,75%).” Lỗi ở khu vực miền Bắc cao thể hiện một phần ở điểm VHDV của bộ phận lắp đặt ở miền Bắc là 77, thấp hơn so với điểm VHDV miền Nam là 80. Trong khi đó lỗi do sản phẩm sản xuất ra từ nhà máy ở miền Nam cao hơn có nguyên nhân là do điểm VHDV của khu vực miền Nam là rất thấp 58 so với điểm VHDV của nhà máy thuộc khu vực miền Bắc là 76. Một phần khách quan của việc này là do nhà máy NM2 mới được đưa vào sản xuất, hệ thống ISO chưa được triển khai hoàn thiện.
Quan hệ giữa điểm VHDV với lỗi sản phẩm do bộ phận lắp đặt gây ra
Quan hệ giữa điểm VHDV với lỗi sản phẩm sản xuất ra từ nhà máy
Như vậy điểm VHDV của toàn nhà máy cao thì mức độ hài lòng của khách hàng cũng cao, điểm VHDV mà thấp thì lỗi sản phẩm nhiều.
- Điểm VHDV và Hiệu quả kinh doanh
So với bình diện chung toàn công ty điểm VHDV của các bộ phận nằm trên đường găng là cao. Điểm VHDV của khối kinh doanh là 76, nhà máy là 70, lắp đặt là 78. Do điểm VHDV của bộ phận tài chính kế toán là thấp hơn nhiều so với các phòng ban trên đường găng nên xuất hiện yếu tố không trọng “người nhà”. Điều này một phần lý giải tâm lý không thật sự hài lòng của các bộ phận với phòng tài chính kế toán và của nhân viên với công ty.
Sự chênh lệch về điểm VHDV bộ phận kinh doanh giữa khu vực miền Nam – 80 điểm so với khu vực miền Bắc – 70 điểm một phần nào lý giải nguyên nhân không hài lòng của khách hàng đối với nhân viên kinh doanh tại khu vực phía Bắc so với nhân viên kinh doanh khu vực phía Nam. Ở khu vực phía Bắc, trong số các trường hợp khách hàng không hài lòng thì 38,5% là do lỗi của nhân viên kinh doanh, trong khi ở phía Nam chỉ là 11%.
Điểm văn hóa VHDV cũng lý giải phần nào hiệu quả kinh doanh 6 tháng đầu năm 2007. Kinh doanh Khu vực phía Bắc chỉ đạt 78,5%, thấp hơn so với khu vực miền Nam đạt 119,6% chỉ tiêu.
Xét về phương diện kinh doanh, điểm VHDV tăng 10% thì doanh thu tăng khoảng 20%.
Kết luận.
– Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quan trọng bậc nhất tạo ra sự phát triển của doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp có thể lượng hóa được và doanh nghiệp nào, bộ phận nào có điểm văn hóa doanh nghiệp cao hơn thì sẽ tạo ra năng suất và hiệu quả công việc cao hơn.
– Văn hóa doanh nghiệp là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp. Nghiên cứu lý thuyết và tìm hiểu qui trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp là một việc làm cấp bách hiện nay.

markdown:
# Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam
Tháng Năm 27, 2012
[Bạn nghĩ gì về bài viết này?](https://minhthoaihr.wordpress.com/2012/05/27/xay-dung-van-hoa-doanh-nghiep-viet-nam/#respond)
[Hầu như tất cả các giám đốc đều khẳng định tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp, VHDN. Có thể không nói rõ ra được VHDN là gì, nhưng chính VHDN là mối quan tâm lớn nhất của họ. Cảm nhận đầu tiên về VHDN có lẽ là việc một quyết định của lãnh đạo được nhân viên hiểu vàthực hiện ra sao, cho đến việc toàn thể tập thể nhân viên của công ty có ý thức về danh dự và một lòng một dạ cống hiến sức mình vì sự tiến bộ của công ty.](http://tungcano.files.wordpress.com/2011/02/rgbvn__photostock_business_fotoliar.jpg) **Những thuận lợi, khó khăn, và vướng mắc cần giải quyết** **để xây dựng văn hóa doanh nghiệp ở nước ta hiện nay.** *Nguyễn Lê Anh.*
Tuy vai trò của VHDN quan trọng như vậy nhưng hầu hết lãnh đạo các cấp đều không thật sự hiểu rõ về nó. Không thật sự hiểu rõ không hàm ý là không nhận ra được tầm quan trọng sống còn của VHDN trong sự phát triển của doanh nghiệp, mà vấn đề là ở chỗ làm thế nào để có được một văn hóa phù hợp với từng giai đoạn phát triển. Như vậy, đối với một người lãnh đạo thì vấn đề hiểu biết về VHDN liên quan trực tiếp tới việc xây dựng và chuyển đổi VHDN như thế nào. Nói một cách khác, chúng ta cần phải có một khái niệm về VHDN vừa đủ để có thể tạo dựng ra nó.
Có quá nhiều định nghĩa về VHDN, và hầu nhưng chúng lại mang tính mô tả, mô tả một thứ chưa được thống nhất, thứ mà có lẽ những người phát biểu ra cũng chưa hề tưởng tượng ra nó là gì. Các mô tả này được lý giải thông qua những khái niệm mơ hồ như khẩu hiệu, giá trị truyền thống, đạo đức kinh doanh… Ngần ấy sự lý luận nhập nhèm đủ để làm nản lòng tất cả các vị giám đốc đáng kính trước việc cố hiểu và áp dụng các thành tựu về VHDN cho doanh nghiệp của mình.
Liệu VHDN có đồng nghĩa với trạng thái tinh thần vui vẻ hòa đồng của tập thể nhân viên không? Câu trả lời là vừa đúng, vừa không đúng. Đúng là ở chỗ, VHDN có thể là bất kể cái gì liên quan đến người lao động, miễn sao doanh nghiệp liên tục tạo ra được nhiều lợi nhuận hơn mà chi phí thì ít hơn. Rất có thể trạng thái tinh thần vui vẻ sẽ khiến cho năng xuất lao động tăng lên, khi ấy chính trạng thái tinh thần vui vẻ của nhân viên cho thấy dấu hiệu của một môi trường văn hóa lành mạnh. Như vậy thì trạng thái tinh thần vui vẻ chỉ là biểu hiện chứ không phải là chính VHDN. Trạng thái tinh thần vui vẻ của nhân viên là quan trọng nhưng mục tiêu kinh tế mà doanh nghiệp cần phải đạt được mới là quan trọng hơn. Trạng thái tinh thần vui vẻ của một tập thể nhân viên có thể đạt được thông qua việc khen thưởng, thông qua các hoạt động tập thể như nghỉ mát, thể thao, biểu diễn nghệ thuật… Sự hưng phấn vui vẻ của các hoạt động “bề nổi” chỉ có thể kéo dài trong một thời gian ngắn. Như vậy VHDN là một yếu tố cấu thành để tạo ra sức sản xuất cho doanh nghiệp và nó liên quan nhiều tới việc giáo dục ý thức cho người lao động. Điều này không hàm ý là giáo dục ý thức cho từng nhân viên, mà là ý thức của một tập thể. Vậy thì ý thức của một tập thể, hay nói một cách khác, các nguyên lý định hướng cho tư duy là điểm mấu chốt tạo ra VHDN. Sau khi các nguyên lý định hướng tư duy được thiết lập, ý thức của những người lao động sẽ được dần dần được hình thành trong quá trình tham gia vào các hoạt động sản xuất tạo ra lợi nhuận. Như vậy nhiệm vụ của người lãnh đạo là thiết lập được qui trình và chuyển đổi được VHDN, và phải chuyển đổi về trạng thái làm tăng năng xuất lao động.
**Các nguyên lý định hướng tư duy là gì?** ![core-value-gia-tri-cot-loi ](https://tungcano.files.wordpress.com/2011/02/core-value-gia-tri-cot-loi.jpg?w=243&h=243)
Nguyên lý định hướng tư duy không đơn giản là hệ thống các nội qui, qui định của công ty – cho dù đấy là các tiêu chí giúp nhân viên nhận biết được cần phải làm gì và làm như thế nào. Nguyên lý định hướng tư duy bao gồm hai phần. Phần thứ nhất là tầm nhìn và chiến lược hành động của doanh nghiệp. Phần thứ hai là các tiêu chí đánh giá đúng và sai để đưa đến quyết định hành động.
Tầm nhìn có thể hiểu nôm na là viễn cảnh của doanh nghiệp trong tương lai sau khoảng 10 năm chẳng hạn. Lẽ dĩ nhiên, cho dù là người lãnh đạo, hay là nhân viên, ai cũng mong muốn doanh nghiệp của mình sẽ “ăn nên làm ra”. Ví dụ như họ có thể hình dung ra doanh nghiệp của mình sẽ có những văn phòng đẹp, có những nhà máy rất to lớn, và sản phẩm của doanh nghiệp sẽ tràn ngập khắp thị trường. Nhân viên ai cũng sẽ có nhà riêng với thu nhập hàng tháng vài trăm triệu! Tầm nhìn chính là một ước mơ chung, là lý tưởng của một tập thể con người, từ lãnh đạo đến nhân viên. Chỉ có điều, cái ước mơ ấy phải được thực hiện. Ước mơ càng lớn bao nhiêu thì việc biến tương lai ấy thành hiện thực càng khó bấy nhiêu, và chiến lược hành động là thuật toán để giải quyết bài toán này. Xung quanh ước mơ này có lẽ có một sự khác nhau giữa nhân viên và lãnh đạo. Trong khi nhân viên thường mơ đến các quyền lợi vật chất thì những người lãnh đạo mơ đến việc làm thế nào để biến ước mơ thành hiện thực. Quả đúng là vật chất thì quyết định tinh thần, và chính là vì lý do kinh tế mà nhân viên đến với doanh nghiệp. Tuy nhiên, tiền thì không thể tự sinh ra tiền mà vấn đề là ở con người. Những con người, hay nói đúng hơn là tập thể cán bộ và nhân viên phải có những tố chất như thế nào mới có thể là chủ nhân của cái viễn cảnh huy hoàng mà doanh nghiệp đã vẽ ra. Các cụ chẳng đã dạy “đũa mốc chớ chòi mâm son”. Vậy là, chỉ những “đôi đũa” có tầm tương xứng mới có mặt trong cái mâm cỗ ước mơ, và muốn được như vậy thì ngay từ bây giờ họ phải có một tầm nhìn đúng mực. Có được tầm nhìn chung là điểm bắt đầu để xây dựng VHDN.
Vậy thì nhiệm vụ xây dựng VHDN là tạo ra những con người, những tập thể có được tầm nhìn và các tố chất, tức các nguyên lý định hướng tư duy, đáp ứng cho chiến lược hành động để thực hiện được mơ ước chung.
Hoạt động của tất cả các doanh nghiệp đều diễn ra trong lòng xã hội, trực tiếp tác động và hưởng lợi từ mối quan hệ với khách hàng. Vậy đạo đức kinh doanh, tức ý thức về các tác hại sống còn của doanh nghiệp lên cuộc sống đời thường của người dân, lên sự hưng thịnh của dân tộc, là một trong số các nguyên lý định hướng tư duy nhằm bảo đảm cho sự phát triển bền vững của một doanh nghiệp. Doanh nghiệp muốn hoạt động được thì phải dựa vào yếu tố nhân sự. Là con người ai cũng có mục tiêu của cuộc đời và chiến lược để thực hiện. Vậy thì một tổ chức có VHDN mạnh sẽ phải dung hòa được các yếu tố nói trên với sự phát triển kinh tế của nó.
Để giải một bài toán khó, người ta thường phải phân chia nó ra thành những bài toán nhỏ hơn, và như thế việc giải quyết bài toán lớn được thực hiện thông qua một loạt các đích phải đạt được. Mỗi giai đoạn phát triển của doanh nghiệp tương ứng với việc giải quyết một bài toán về nhân sự. Có bốn bài toán chính trong việc thiết lập VHDN đó là: thiết lập văn hóa kỷ luật, thiết lập văn hóa trách nhiệm, thiết lập văn hóa dịch vụ, và thiết lập văn hóa quản trị tri thức. Bốn loại hình văn hóa phải nói trên phải được thiết lập theo đúng trình tự. Như vậy, văn hóa kỷ luật phải được thiết lập trước rồi sau đó đến văn hóa trách nhiệm, văn hóa dịch vụ, và cuối cùng là văn hóa quản trị tri thức. Các loại hình văn hóa này không loại trừ nhau mà là kế thừa. Những loại hình văn hóa nào đó đã được thiết lập thì chúng vẫn sẽ duy trì và phát huy tác dụng và là điều kiện cần cho việc thiết lập loại hình văn hóa tiếp theo.
Mỗi loại hình văn hóa tương ứng với một hệ thống các tiêu chí định hướng tư duy. Một khi các tiêu chí này vận hành và phát huy tác dụng thì người ta gọi chúng là giá trị.
– Văn hóa kỷ luật đặc trưng bởi ý thức chấp hành mệnh lệnh cấp trên vô điều kiện “lãnh đạo là thượng đế”. Trong giai đoạn đầu phát triển của một doanh nghiệp thì vấn đề thiết lập kỷ luật là yếu tố sống còn. Kỷ luật là điểm yếu của lao động người Việt Nam. Nhiều người thường nhầm tưởng và cho rằng ý thức kỷ luật cao là kết quả của một nền sản xuất công nghiệp. Thật ra chính yếu tố vô kỷ luật làm cho một đất nước, một tổ chức không thể phát triển được. Đừng ngộ nhận và đổ lỗi cho phương thức sản xuất nông nghiệp là nguyên nhân dẫn đến trình trạng vô kỷ luật của lao động người Việt Nam. Nghiên cứu sâu văn hóa Việt, chúng ta có thể nhận thấy người nông dân sau lũy tre làng là những con người rất có ý thức thực hiện các nghĩa vụ của mình. Điều răn “một miếng giữa làng bằng một sàng xó bếp” không hàm ý là miếng ăn, mà là danh dự, là ý thức của cá nhân với tổ chức.
– Văn hóa trách nhiệm được tạo ra trên cơ sở của văn hóa kỷ luật. Điểm đặc trưng của văn hóa trách nhiệm là mỗi cá nhân có nghĩa vụ thực hiện chính xác và đầy đủ theo qui trình, ngay cả khi không có người giám sát. Như vậy trong văn hóa trách nhiệm, bản thân mỗi cá nhân là một người lãnh đạo, tự giám sát từng bước việc thực hiện nhiệm vụ của chính mình. Văn hóa trách nhiệm được thiết lập khi khi doanh nghiệp đã đi vào vận hành một cách đồng bộ khép kín, chức năng của các bộ phận đã dần dần được hình thành. Nhu cầu thiết lập văn hóa trách nhiệm xuất hiện do việc mở rộng qui mô hoạt động của doanh nghiệp. Nếu hình dung một cách hình học văn hóa kỷ luật là sự định hướng tất cả nhân viên hướng tới và tuân theo lệnh của một người duy nhất, thì văn hóa trách nhiệm là việc định hướng nhân viên vào trách nhiệm. Tính ưu việt của văn hóa trách nhiệm là ở tất cả các bộ phận đều tự vận hành một cách độc lập và vì thế năng xuất lao động chung của cả doanh nghiệp tăng lên. Trách nhiệm của từng nhân viên, của từng lãnh đạo bộ phận phải được cụ thể hóa thành qui trình dưới dạng văn bản. Theo thời gian, việc tuân thủ thực hiện theo qui trình sẽ được thanh tra đánh giá chấm điểm và các qui trình này có thể được sửa đổi một cách hợp lý để nâng cao hiệu quả công việc chung cho doanh nghiệp. Về mặt bản chất văn hóa trách nhiệm, tức nguyên lý định hướng tư duy cho nhân viên, là việc coi trách nhiệm là “thượng đế”, là việc phải thực hiện vô điều kiện và thực hiện chính xác đầy đủ mọi công đoạn được ghi trong qui trình. Về mặt hình thức văn hóa trách nhiệm là văn hóa văn bản. Hệ thống văn bản cần phải được chuẩn hóa một cách đồng bộ để sử dụng. Như vậy, về hình thức, bước đầu tiên để thiết lập văn hóa trách nhiệm là việc chuẩn hóa các loại văn bản pháp qui.
– Văn hóa dịch vụ được thiết lập dựa trên văn hóa trách nhiệm. Trong khi văn hóa trách nhiệm thường chỉ quan tâm đến việc hoàn thành công việc của mình, thì văn hóa dịch vụ quan tâm đến sự hài lòng của đối tác. Văn hóa dịch vụ là việc chúng ta tư duy từ phía đối tác “khách hàng là thượng đế”. Chúng ta phải biến mình thành đối tác không phải để hiểu xem đối tác nghĩ gì, mà là chúng ta biến mình thành đối tác để chúng ta và đối tác cùng quyết định xem sẽ phải làm thế nào để tạo ra một dịch vụ hoàn hảo hơn. Như vậy văn hóa dịch vụ là môi trường ở đấy cả người sản xuất và khách hàng cùng tham gia vào quá trình sản xuất. Văn hóa dịch vụ không chỉ bó gọn trong khâu chăm sóc khách hàng. Giữa các bộ phận trong cùng một doanh nghiệp với nhau cũng phải thể hiện được yếu tố đối tác. Bộ phân cung cấp dịch vụ phải tìm cách đáp ứng làm vừa lòng bộ phận sử dụng dịch vụ. Hơn thế nữa, văn hóa dịch vụ thấm sâu vào từng con người. Người có văn hóa dịch vụ thường không bao giờ phản kháng trước các ý kiến của người khác. Ý nghĩ đầu tiên xuất hiện trong đầu của họ là cố hiểu xem đối tác đang nghĩ gì, mong muốn gì ở mình và mình làm thế nào để đáp ứng họ.
– Văn hóa quản trị tri thức được thiết lập dựa trên văn hóa dịch vụ. Văn hóa quản trị tri thức là tạo môi trường ở đó mỗi các nhân được tôn vinh và được hưởng lợi vì những sáng kiến mang lại hiệu quả kinh tế cho doanh nghiệp, nơi mọi người lấy việc chia sẻ kiến thức, lấy việc giúp đỡ lẫn nhau trong công việc làm thước đo hạnh phúc. Mô hình quản trị tri thức xuất phát từ nhu cầu quản lý hiệu quả lao động sáng tạo thay vì quản lý chính nhân sự. Nhu cầu quản trị tri thức xuất hiện khi áp lực cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải giải quyết tình huống một cách nhanh nhất, phải cung cấp dịch vụ hoàn hảo nhất, rẻ nhất có thể. Quản trị tri thức là một bước tiếp theo giải phóng người lao động, song song với việc tạo ra sự phát triển ổn định và bền vững cho doanh nghiệp. Một doanh nghiệp được thiết lập trên mô hình quản trị tri thức sẽ phản ứng nhanh hơn trước các yêu cầu của thị trường, nó sẽ không bị hẫng hụt mỗi khi nhân viên thôi việc, và tri thức là những tài sản chung của doanh nghiệp có thể đóng gói chuyển giao.
**Vai trò của văn hóa ứng xử công sở**
Văn hóa ứng xử là một phần quan trọng cấu thành nên VHDN. Văn hóa ứng xử không đơn giản là lời nói, mà nó bao gồm các yếu tố như ăn mặc, cử chỉ, thái độ,… Mỗi phòng ban trong doanh nghiệp có một nhiệm vụ khác nhau và có một cơ cấu tổ chức khác nhau, chính vì vậy họ có các nguyên lý định hướng tư duy khác nhau. Những yếu tố khác nhau ấy dẫn đến một sự thật hiển nhiên là các phòng ban khác nhau trong cùng một doanh nghiệp có các sắc thái văn hóa tổ chức khác nhau. Bản chất của mọi xung đột trong giao tiếp đều có nguồn gốc sâu xa là sự ức chế tâm lý xuất phát từ sự khác biệt văn hóa. Như vậy việc dung hòa các yếu tố khác biệt trong giao tiếp là cần thiết.
Vai trò của văn hóa giao tiếp ứng xử trong doanh nghiệp là nhằm làm giảm bớt đi sự khác biệt về sắc thái văn hóa giữa các bộ phận khác nhau trong cùng một doanh nghiệp, giữa doanh nghiệp với khách hàng, giữa các doanh nghiệp với nhau. Để làm được việc này người ta tìm cách sử dụng một công cụ giao tiếp trung gian, được gọi là văn hóa giao tiếp. Công cụ trung gian được ví như giá trị “trung bình cộng” của các số khác nhau. Trung bình cộng thì vẫn hơi khác với các số hạng, nó tạo ra một cảm nhận “lịch thiệp” về văn hóa giao tiếp hay văn hóa “trung bình”. Qua nghiên cứu và trải nghiệm người ta đã xây dựng ra văn hóa giao tiếp công sở như là một thể loại văn hóa chung được tạo ra từ một số các qui tắc, với mục đích tránh cho các bên sự hiểu lầm đáng tiếc. Những nguyên tắc chung này như: tạo sự vui vẻ trong giao tiếp, tôn trọng đối tác, luôn bắt đầu từ sự đồng thuận,…
Trong một công sở thì các giao tiếp có thể chia ra làm các dạng khác nhau như: giao tiếp cấp trên với cấp dưới, giao tiếp cấp dưới với cấp trên, giao tiếp với đồng nghiệp, giao tiếp giữa nhân viên bộ phận này với bộ phận khác, và cuối cùng là giao tiếp với khách hàng. Đối với mỗi dạng này cần phải có qui định cụ thể về qui trình giao tiếp.
Văn hóa giao tiếp được xây dựng để thực hiện quá trình giao tiếp thành công. Mỗi giao tiếp đều có tính mục đích của nó, như vậy văn hóa ứng xử công sở không chỉ giới hạn trong khuôn khổ của kỹ năng tiếp cận như mỉm cười, chào hỏi,… mà còn làm thế nào để công việc chúng ta muốn phải được thực hiện. Phần lớn các giao tiếp công sở đều mang tính chất thuyết phục, và hầu như tất cả các thuyết phục đều phải ở trong bối cảnh của nó. Như vậy, nghệ thuật giao tiếp ứng xử không chỉ bao gồm kỹ năng tiếp cận đối tác, mà còn bao gồm kỹ năng thuyết phục.
**Những khó khăn chính trong việc thiết lập VHDN.**
Điểm khó khăn nhất trong việc thiết lập VHDN là hiểu được nó là gì. Dù muốn hay không, thì trên thực tế, bất luận một doanh nghiệp nào cũng có một văn hóa của riêng mình. VHDN chính là sản phẩm sinh ra từ mục tiêu của doanh nghiệp, từ qui trình sản xuất, từ tư cách phẩm chất đạo đức và từ các nguyên tắc quản lý điều hành của người lãnh đạo. Ngay cả khi đã rõ về lý thuyết về phân loại, tạo dựng, và chuyển đổi VHDN rồi, thì việc thiết lập ra nó cũng không hề đơn giản. VHDN không tồn tại nếu không có nhân sự, và rất có thể họ là những người có trình độ vừa phải, mang theo trong mình những nguyên lý định hướng tư duy sai lệch không chắc đã đáp ứng được nhiệm vụ mới. Trong quá trình chuyển đổi VHDN những nhân viên không thích hợp được với văn hóa mới sẽ tự ra đi. Giống như một chiếc xe đạp chỉ không đổ nếu nó chạy, VHDN chỉ xuất hiện trong quá trình doanh nghiệp vận hành. Và như vậy việc chuyển đổi VHDN được ví như việc chúng ta tiến hành sửa chữa một chiếc xe đang chạy. Người lãnh đạo luôn phải ở trong tình trạng xây dựng một VHDN mới dựa trên nền VHDN cũ, tức là xây dựng một ý thức hệ mới dựa trên ý thức hệ cũ, và vẫn luôn phải thực hiện thành công các hoạt động kinh tế. Từ bỏ các hoạt động kinh tế tức là chúng ta đã tách con người ra khỏi doanh nghiệp và khi ấy chẳng có thể có một VHDN nào tồn tại. Người lãnh đạo phải xác định được cấu trúc văn hóa của doanh nghiệp mình, xác định các yếu tố cấu thành và tiến hành chuyển đổi văn hóa cho từng bộ phận.
Đối với các doanh nghiệp ở Việt Nam, điểm mấu chốt dẫn đến sự thành công hay thất bại là do nguyên nhân người lao động không có được ý thức kỷ luật cần thiết.
- Nguyên tắc định hướng tư duy người Việt chúng ta tuân thủ theo một triết lý có thể minh họa như sau: “sở dĩ chúng ta nhận ra được sự kiện này là bởi vì có sự kiện khác không phải là nó”. Đứng trước một lý luận thì người Việt có thể nghĩ đến một điều gì đó rất khác, nó chẳng phải là đúng mà cũng chẳng phải là sai. Và mỗi khi đứng trước một sự kiện nào đó thì người Việt Nam thường làm trước, nghĩ sau. Lối tư duy như thế người ta gọi là tư duy sáng tạo qua trải nghiệm. Vậy là tự ở nơi sâu thẳm nhất, nơi định hướng cho tư duy, con người Việt đã không chấp nhận các qui tắc luật lệ; và họ luôn tìm cách sáng tạo để làm cho khác đi.
- Tư duy sáng tạo qua trải nghiệm kết hợp với thực tế lịch sử là trải qua hàng nghìn năm bị đô hộ, người Việt đã sáng tạo ra cho mình một thể loại văn hóa dân tộc đặc trưng. Trong thể loại văn hóa này mỗi con người luôn có xu thế thông cảm với kẻ yếu và chống lại các luật lệ của kẻ mạnh. Những hành động như vậy luôn được thán phục và cổ xúy theo kiểu “phép vua thua lệ làng”. Với một lối định hướng tư duy như vậy vô tình người lao động Việt Nam trở thành nạn nhân của văn hóa dân tộc mình. Họ tự co cụm lại với nhau thành các “đốm loang”, ngấm ngầm chống đối lãnh đạo, và coi các hành động chống đối là các chiến tích. Cứ như thế nhân viên chia thành bè phái và khiến cho các qui định trở nên hình thức và như vậy biến lãnh đạo thành một thứ bù nhìn.
- Văn hóa dân tộc Việt đặc trưng bởi tính chất làng xã. Chính nhờ vào đặc điểm ấy mà trải qua cả ngàn năm bị đô hộ văn hóa Việt đã không mất đi. Nhà nước phong kiến Việt Nam trải qua tất cả các thời kỳ vẫn luôn dựa trên đặc điểm làng xã để quản lý xã hội. Mỗi làng xã Việt thực chất là một quốc gia thu nhỏ, ở đấy cung cách quản lý của chế độ mẫu hệ được thể hiện rõ nét. Đặc trưng của cung cách quản lý mẫu hệ là mắt thấy tai nghe “chỉ tận tay day tận trán”. Phương pháp mẫu hệ cộng với phương pháp tâm linh tạo ra một cách quản lý cả hành động và lẫn ý thức của người dân. Cách quản lý này khiến cho con người luôn coi trọng ý thức trách nhiệm. Tuy nhiên, theo cách hiểu của chúng ta hiện nay, thì nó làm cho con người bị mất tự do. Nhà nước xã hội chủ nghĩa đã giải phóng cho con người. Hệ thống lệ làng trói buộc con người đã bị xóa bỏ, nhưng lại chưa có biện pháp hữu hiệu nào thay thế. Chương trình giáo dục phổ thông cũng không đề cao nhiện vụ giáo dục ý thức kỷ luật cho học sinh. Nhiều nơi, do chạy theo bệnh thành tích, các thày cô giáo đã vô tình dạy hại cho học sinh, khiến chúng noi theo các tấm gương giả dối phá bỏ mọi qui định. Ngoài ra, việc học thêm kiến thức cũng gây một tác hại không nhỏ. Trải qua nửa thế kỷ làm mưa làm gió, việc dạy và học thêm này là thủ phạm khiến cho con người Việt Nam mất đi ý thức trung thực. Người ta không còn có được cảm nhận về cái sai của bản thân. Họ không còn có khả năng tư duy phê phán để hiểu ra được khi nào thì cái tôi của mình là đúng và khi nào thì là sai. Với họ, lòng tự trọng không phải là việc “làm thế nào để tập thể phải tôn trong cá nhân” mà lòng tự trọng đồng nghĩa với việc chống đối. Ngoài ra cơ cấu chính trị xã hội cũng là một nguyên nhân. Bản thân những người lãnh đạo cũng là người dân Việt Nam. Họ cũng mang trong mình mọi đặc điểm văn hóa dân tộc, trong đó có tất cả các yếu tố tiềm tàng dẫn đến việc coi nhẹ ý thức kỷ luật, hiểu sai lệch về sự trung thực và trung thành. Một khi công tác giáo dục tư tưởng bị nơi lỏng thì sẽ tạo ra một lớp người lợi dụng cơ hội là lãnh đạo để trù dập người tài, người trung thực. Những việc này vô tình đã góp thêm phần vào việc tạo ra tâm lý xã hội coi thường lãnh đạo.
- Yếu tố kinh tế như lương thưởng cũng là một động lực quan trọng thúc đẩy hoặc hủy hoại ý thức kỷ luật. Lương thấp, cộng với lạm phát cao dẫn đến cuộc sống khó khăn, người lao động cần phải tìm mọi cách để kiếm tiền. Phải làm nhiều việc cùng một lúc, họ không thể chuyên tâm vào nhiệm vụ được giao và như thế ý thức kỷ luật chẳng còn. Trên thực tế một nước đang phát triển như Việt Nam, thì lương thấp là điều đương nhiên. Vốn nước ngoài đầu tư đổ vào Việt Nam cũng là vì lý do ấy. Nhưng nếu các nhà đầu tư không sớm nhanh chóng nhận ra để khắc phục yếu tố về ý thức kỷ luật của người lao động Việt Nam thì họ sẽ chịu thất bại.
Chỉ bấy nhiêu lý do cũng đủ để chúng ta thấy việc thiết lập kỷ luật tự giác khó đến mức nào. Và có thể nói, bí quyết của tất cả các doanh nghiệp thành công là ở chỗ các doanh nghiệp này đã thiết lập được văn hóa kỷ luật.
**Những thuận lợi chính trong việc thiết lập VHDN.**
Trong thực tế, người Mỹ đã cố tình đi lý giải sự thành công vượt bậc của các doanh nghiệp Nhật vào thời kỳ sau chiến tranh Đại chiến thế giới II. Và do bất lực trong việc lý giải nên họ đã gán cho cái nguyên nhân ấy là VHDN. Sự mô tả của họ về VHDN mang mầu sắc tâm linh. Hiện tại nền kinh tế của nước Trung Hoa đang phát triển rất mạnh, thậm chí còn nhanh hơn Nhật trước đây. Ấy vậy mà chưa thấy có công trình nào nghiên cứu về sự kiện này. Nếu người Mỹ có tiến hành nghiên cứu hiện tượng kinh tế Trung Quốc, thì không biết liệu họ có phải đưa ra một khái niệm gì đấy đại loại như tính ưu việt của phương thức sản xuất xã hội chủ nghĩa hay không?
VHDN, hay nói một cách đơn giản là cách suy nghĩ của những con người trong cùng một doanh nghiệp, đương nhiên là phải kế thừa văn hóa của dân tộc, tức là cách suy nghĩ của những người dân trong một nước. Người Mỹ phân tích VHDN của các doanh nghiệp Nhật Bản và đi đến một số nhận định, nào là các câu chuyện kể lan truyền trong nhân viên về lãnh đạo, nào là các tuyên ngôn về tầm nhìn… Những điều ấy thì không sai, nhưng có lẽ người Mỹ đã cố tình quên đi một động lực cơ bản khiến người Nhật lao động hết mình và đó là sự nhục nhã. Người Nhật đã bị thua trận, và vết thương vẫn còn đấy. Có thể hai quả bom nguyên tử đã và sẽ luôn nhắc nhở người Nhật về việc phải làm chủ khoa học công nghệ cao. Nếu mục tiêu phấn đấu chỉ đơn thuần là kinh tế thì con người ta sẽ dừng lại ngay khi no bụng, còn nếu sự phấn đấu vì một sức mạnh tâm linh thì không có giới hạn nào ngăn cản được bước tiến.
Châu Á mà Trung Hoa là đại diện, trong lịch sử, đã hai lần là trung tâm văn minh của nhân loại. Lẽ đương nhiên nền văn minh có lúc hưng thịnh, có lúc thoái trào. Vào đầu thế kỷ 19, Trung Hoa bị các nước Phương Tây dày xéo, và người Trung Hoa đã không quên nỗi nhục này.
Sự vượt lên của người Nga hiện nay cũng vậy. Trong sự thành công về kinh tế của các nước Nhật, Trung Hoa, Nga đều có dấu ấn của sự tự hào dân tộc.
Doanh nghiệp là một tổ chức có mục tiêu là kinh tế. Thực sự, sức mạnh của một tập thể con người có cùng lý tưởng là rất lớn. Trong khi cả thế giới vẫn còn đang bàng hoàng trước việc Việt Nam chiến thắng đế quốc Mỹ, vậy mà, chính những người Việt Nam chúng ta thì đã kịp quên đi những bài học vô giá về việc xây dựng đội ngũ, giáo dục lý tưởng cách mạng. Nghiên cứu toàn bộ quá trình phát triển của cách mạng Việt Nam, chúng ta có thể nhận thấy một phần thời gian rất lớn được bỏ ra để xây dựng văn hóa tổ chức. Vậy là 50 năm trước khi người Mỹ hiểu ra được tầm quan trọng của văn hóa tổ chức thì chính người Việt Nam chúng ta đã xây dựng thành công và dùng nó để giành chiến thắng. Trong việc đấu tranh giành độc lập thì tinh thần yêu nước của người dân Việt Nam ngàn năm văn hiến, là yếu tố quyết định. Tất nhiên, đấu tranh giành độc lập là một việc khác với làm kinh tế. Những thất bại trong việc động viên sức người và sức của để làm kinh tế ngay sau cuộc kháng chiến chống Mỹ thắng lợi, khiến chúng ta phải thận trọng. Sự thận trọng không nên chuyển sang thái cực là phủ nhận, là coi thường. Cần phải bình tĩnh phân tích đánh giá để rút ra bài học từ mọi sai lầm sao cho “một lần ngã là một lần bớt dại”. Sai lầm trong lần ngã vừa rồi là sai lầm từ sự kém cỏi về kiến thức kinh tế, không phải sai lầm trong việc động viên lực lượng. Chúng ta cần phải hiểu để kiên định xây dựng lòng tự hào dân tộc.
Qui luật kinh tế có những điểm khác biệt. Tuy vậy, có thể là sẽ có một sự tương tự bởi yếu tố chung ở đây là con người, và đó là con người Việt Nam. Để động viên họ, người lãnh đạo phải hiểu đặc điểm văn hóa dân tộc Việt Nam. Trong kho tàng tri thức cách mạng, các kinh nghiệm về động viên lực lượng đã được đúc kết ra thành các bài học, thành các lý thuyết. Đó là kho tri thức vô giá cần phải được khai thác hợp lý để tạo đà cho công cuộc phát triển kinh tế.
Việc tôn vinh các doanh nhân Việt Nam (13/10 là ngày Doanh nhân Việt Nam), việc tổ chức trao giải thưởng Sao Khuê,… là những thành công bước đầu, xóa đi cái định hướng tư duy sai lầm coi tư thương đồng nghĩa với xấu xa, tái định hướng lại tư duy cho người dân. Việc tôn vinh này là một trong số những thuận lợi ban đầu trong việc xây dựng văn hóa ở các doanh nghiệp.
Có những việc tưởng chừng như không liên quan đến việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp nhưng trên thực tế là đóng một vai trò rất quan trọng. Việc thực thi nghiêm luật giao thông góp một phần không nhỏ trong việc hình thành ý thức tôn trọng luật pháp. Những giải pháp “vĩ mô” này sẽ dần dần phát huy tác dụng, không đơn giản là giảm bớt tai nạn giao thông mà còn, hỗ trợ cho các doanh nghiệp giáo dục ý thức tôn trọng kỷ luật cho nhân viên.
**Làm thế nào để xây dựng được VHDN.**
Như chúng ta đã trình bầy, vấn đề xây dựng VHDN là phải được thực hiện theo qui trình, bởi văn hóa luôn là sự sáng tạo của một tập thể con người, mà ở đây là chính các nhân viên trong doanh nghiệp. Tuy nhiên, bất luận một sự chuyển đổi nào cũng phải có công cụ chấm điểm để đánh giá sự tiến bộ và để hiệu chỉnh quá trình chuyển đổi.
Điểm VHDN phải đáp ứng nguyên tắc “bộ phận có điểm VHDN cao hơn sẽ mang lại hiệu quả lao động tốt hơn”.
**Chấm điểm VHDN**
- Nguyên tắc
– Điểm văn hoá doanh nghiệp phải mang tính khách quan, không phụ thuộc vào người đánh giá cũng không phụ thuộc vào ý muốn chủ quan đơn thuần của từng nhân viên của doanh nghiệp. Điểm văn hoá doanh nghiệp phải đo được giá trị của các tiêu chí định hướng tư duy.
– Điểm văn hoá doanh nghiệp là một chỉ số dùng để so sánh. Hai tổ chức có cơ sở vật chất giống nhau, đểm văn hoá doanh nghiệp của tổ chức nào cao hơn thì chất lượng công việc sẽ hoàn thành tốt hơn.
– Điểm văn hoá doanh nghiệp phải mang tính phổ dụng, tức là áp dụng được cho các bộ phận khác nhau trong một doanh nghiệp và giữa các doanh nghiệp với nhau.
- Ví dụ chấm điểm VHDN.
Ví dụ sau là một phần trong hợp đồng (được thực hiện vào cuối năm 2006 đầu năm 2007) xây dựng VHDN của công ty Eurowindow.
Các số liệu dưới dưới đây được công bố với sự cho phép của ông Nguyễn Cảnh Hồng, Tổng Giám Đốc Eurowindow. Tác giả xin chân thành cảm ơn.
Công ty Eurowindow được thành lập ngày 29/08/2002, chuyên sản xuất các loại cửa sổ, cửa đi, vách ngăn… tiêu chuẩn chất lượng Châu Âu.
Trong những năm vừa qua công ty đã có những thành công rất lớn. Trong các năm 2004, 2005, 2006 doanh số tăng liên tục tương ứng 46 tỷ, 96 tỷ, 145, và kế hoạch dự kiến vào năm 2007 là 220 tỷ. thời điểm cuối năm 2006 và đầu năm 2007 công ty tiến hành hợp đồng đánh giá và thiết lập VHDN. Hợp đồng đã phân tích đánh giá toàn bộ hệ thống vận hành của công ty dưới góc độ VHDN dịch vụ, đưa ra các khuyến cáo chuyển đổi thiết lập văn hóa tương ứng với hiện trạng. Và kết quả kinh doanh của công ty năm 2007 là 240 tỷ, vượt mức kế hoạch đề ra là 20 tỷ.
|2004||2005||2006||2007|
|Kế hoạch||50 tỷ||100 tỷ||165 tỷ||220 tỷ|
|Thực hiện||46 tỷ||96 tỷ||145 tỷ||240 tỷ|
Eurowindow là một công ty có mô hình kinh doanh sản xuất điển hình, bao gồm các khâu sản xuất sản phẩm, tiếp thị, kinh doanh (dự án và đại lý bán lẻ), dịch vụ sau bán hàng. Công ty có hai nhà máy sản xuất cửa, có một mạng lưới bán hàng đại lý rộng lớn, hai bộ phận kinh doanh (phía Bắc và phía Nam). Nhà máy thứ nhất của công ty đi vào hoạt động năm 2003 tại Vĩnh Phúc, nhà máy thứ hai năm 2006 tại Bình Dương.
*Hai nhà máy gần như giống nhau hoàn toàn*
Ngay từ khi thành lập công ty đã có chính sách rõ ràng về tuyển dụng nhân viên. Qua điều tra đánh giá chúng ta nhận thấy sự gia tăng về ý thức kỷ luật trong toàn công ty. Trên thực tế công ty đã xây dựng thành công văn hóa kỷ luật, bước đầu thiết lập văn hóa trách nhiệm. Vì vậy hệ thống chấm điểm văn hóa được thiết lập trên định hướng vào văn hóa dịch vụ.
- Điểm VHDN và chất lượng sản phẩm
Hai nhà máy của công ty đều có sự tương đồng về qui mô, chức năng và nhiệm vụ. Các phân tích sau cho chúng ta thấy được sự khác biệt về hiệu quả sản xuất phụ thuộc vào điểm văn hóa như thế nào.
|Bộ phận||Nhà máy|
|Nhà máy 1||Nhà máy 2|
|Xưởng sản xuất||76||58|
|Vật tư||69||68|
|Quản lý chất lượng||75||74|
|Lắp đặt||77||80|
|Hành chính||76||79|
|Đóng gói vận chuyển||83||65|
|Bảo dưỡng||72||70|
Quan sát trên đồ thị chúng ta thấy sự chênh lệch điểm văn hóa chủ yếu diễn ra ở hai bộ phận: xưởng sản xuất và đóng gói vận chuyển.
Nhà máy NM1 với số nhân viên 123 có điểm VHDV là 77, và nhà máy MN2 với số nhân viên 103 có điểm VHDV là 64. Sự khác biệt về điểm VHDV một phần nào phản ánh trong biểu đồ về mức độ hài lòng của khách hàng.
Theo báo cáo BC: 01/07/BCCL (của công ty Eurowindow) về mức độ hài hòng của khách hàng ta thấy
Theo dõi bảng so sánh sau
|Điểm văn hóa||Mức độ hài lòng của khách hàng|
|Nhà máy 1||77||89.8|
|Nhà máy 2||64||75.22|
Xét về phương diện mức độ hài lòng của khách hàng, điểm VHDV tăng 20% thì mức độ hài lòng của khách hàng tăng khoảng 20%. Vậy là điểm VHDV của nhà máy mà cao thì mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm của nhà máy cũng cao.
Theo dõi biểu đồ chi tiết về cơ cấu “không hài lòng” của khách hàng ta thấy
Nguyên nhân được nêu ra trong báo cáo BC: 01/07/BCCL về kết quả thực hiện mục tiêu của 6 tháng đầu năm 2007 cũng chỉ rõ nguyên nhân “Tại khu vực miền Bắc lỗi chủ yếu là do lắp đặt (46,15%), còn tại khu vực miền Nam thì chủ yếu là do sản phẩm (62,75%).” Lỗi ở khu vực miền Bắc cao thể hiện một phần ở điểm VHDV của bộ phận lắp đặt ở miền Bắc là 77, thấp hơn so với điểm VHDV miền Nam là 80. Trong khi đó lỗi do sản phẩm sản xuất ra từ nhà máy ở miền Nam cao hơn có nguyên nhân là do điểm VHDV của khu vực miền Nam là rất thấp 58 so với điểm VHDV của nhà máy thuộc khu vực miền Bắc là 76. Một phần khách quan của việc này là do nhà máy NM2 mới được đưa vào sản xuất, hệ thống ISO chưa được triển khai hoàn thiện.
Quan hệ giữa điểm VHDV với lỗi sản phẩm do bộ phận lắp đặt gây ra
|Điểm văn hóa||Lỗi sản phẩm do lắp đặt|
|Bộ phận lắp đặt miền Bắc||77||46%|
|Bộ phận lắp đặt miền Nam||80||26%|
Quan hệ giữa điểm VHDV với lỗi sản phẩm sản xuất ra từ nhà máy
|Điểm văn hóa||Lỗi sản phẩm từ nhà máy|
|Nhà máy 2||58||63%|
|Nhà máy 1||76||15%|
Như vậy điểm VHDV của toàn nhà máy cao thì mức độ hài lòng của khách hàng cũng cao, điểm VHDV mà thấp thì lỗi sản phẩm nhiều.
- Điểm VHDV và Hiệu quả kinh doanh
So với bình diện chung toàn công ty điểm VHDV của các bộ phận nằm trên đường găng là cao. Điểm VHDV của khối kinh doanh là 76, nhà máy là 70, lắp đặt là 78. Do điểm VHDV của bộ phận tài chính kế toán là thấp hơn nhiều so với các phòng ban trên đường găng nên xuất hiện yếu tố không trọng “người nhà”. Điều này một phần lý giải tâm lý không thật sự hài lòng của các bộ phận với phòng tài chính kế toán và của nhân viên với công ty.
Sự chênh lệch về điểm VHDV bộ phận kinh doanh giữa khu vực miền Nam – 80 điểm so với khu vực miền Bắc – 70 điểm một phần nào lý giải nguyên nhân không hài lòng của khách hàng đối với nhân viên kinh doanh tại khu vực phía Bắc so với nhân viên kinh doanh khu vực phía Nam. Ở khu vực phía Bắc, trong số các trường hợp khách hàng không hài lòng thì 38,5% là do lỗi của nhân viên kinh doanh, trong khi ở phía Nam chỉ là 11%.
Điểm văn hóa VHDV cũng lý giải phần nào hiệu quả kinh doanh 6 tháng đầu năm 2007. Kinh doanh Khu vực phía Bắc chỉ đạt 78,5%, thấp hơn so với khu vực miền Nam đạt 119,6% chỉ tiêu.
|Điểm văn hóa||Doanh thu 6 tháng đầu năm 2007|
|Khu vực Hà Nội||70||37.3 tỷ|
|Khu vực HCM||80||46.2 tỷ|
Xét về phương diện kinh doanh, điểm VHDV tăng 10% thì doanh thu tăng khoảng 20%.
**Kết luận.**
– Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quan trọng bậc nhất tạo ra sự phát triển của doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp có thể lượng hóa được và doanh nghiệp nào, bộ phận nào có điểm văn hóa doanh nghiệp cao hơn thì sẽ tạo ra năng suất và hiệu quả công việc cao hơn.
– Văn hóa doanh nghiệp là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp. Nghiên cứu lý thuyết và tìm hiểu qui trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp là một việc làm cấp bách hiện nay.

Link: <https://wp.me/p2tgPT-s>; rel=shortlink

X-ac: 5.dca _dca


text:
lượt nghe - Được tổng hợp dựa trên số liệu lượt nghe của người dùng trên cả desktop, mobile và smart TV
Vui lòng chọn cụ thể các mục bên dưới để thông báo cho Zing MP3 biết vấn dề bạn gặp phải đối với bài hát này.
Để thông báo vi phạm bản quyền, vui lòng click vào đây (To file a copyright infringement notification, please click here)
Bài hát này không tải được vì lý do bản quyền
Trải nghiệm chất lượng âm thanh tương tự nghe CD gốc với tài khoản Zing MP3 VIP.
Lyrics của bài hát này chưa được cập nhật.
Nhấn vào đây để đóng góp lời bài hát cho chúng tôi.
Đóng góp: Lời bài hát | Karaoke lyricsBáo lỗi lyrics Xóa lyrics
Bình luận ()

markdown:
**lượt nghe** -
Được tổng hợp dựa trên số liệu lượt nghe của người dùng trên cả desktop, mobile và smart TV
Vui lòng chọn cụ thể các mục bên dưới để thông báo cho Zing MP3 biết vấn dề bạn gặp phải đối với bài hát này.
Để thông báo vi phạm bản quyền, vui lòng
[click vào đây](https://mp3.zing.vn/copyright/report) (To file a copyright infringement notification, please [click here](https://mp3.zing.vn/copyright/report))
Bài hát này không tải được vì lý do bản quyền
Trải nghiệm
**chất lượng âm thanh** tương tự nghe CD gốc với tài khoản **Zing MP3 VIP**.
Lyrics của bài hát này chưa được cập nhật.
[Nhấn vào đây](#) để đóng góp lời bài hát cho chúng tôi.
Đóng góp:
[Lời bài hát](#) | [Karaoke lyrics](#)
## Bình luận ()

WARC-Type: response

Content-Type: application/http; msgtype=response

WARC-Truncated: length

WARC-Identified-Payload-Type: text/html

Server: nginx

Connection: close

Cache-Control: private

Vary: Accept-Encoding


text:
lượt nghe - Được tổng hợp dựa trên số liệu lượt nghe của người dùng trên cả desktop, mobile và smart TV
Vui lòng chọn cụ thể các mục bên dưới để thông báo cho Zing MP3 biết vấn dề bạn gặp phải đối với bài hát này.
Để thông báo vi phạm bản quyền, vui lòng click vào đây (To file a copyright infringement notification, please click here)
Bài hát này không tải được vì lý do bản quyền
Trải nghiệm chất lượng âm thanh tương tự nghe CD gốc với tài khoản Zing MP3 VIP.
Đóng góp: Lời bài hát | Karaoke lyricsBáo lỗi lyrics Xóa lyrics
Vốn có năng khiếu âm nhạc từ nhỏ , do gia đình cũng có truyền thống âm nhạc nên Nguyễn Đình Vũ tiếp xúc với âm nhạc từ rất sớm . Học piano freestyle từ thời cấp 2 , đến năm 16t bắt đầu nghiên cứu và tìm tòi trong các kĩ năng : hòa âm phối khí và... Xem toàn bộ
Vốn có năng khiếu âm nhạc từ nhỏ , do gia đình cũng có truyền thống âm nhạc nên Nguyễn Đình Vũ tiếp xúc với âm nhạc từ rất sớm . Học piano freestyle từ thời cấp 2 , đến năm 16t bắt đầu nghiên cứu và tìm tòi trong các kĩ năng : hòa âm phối khí và thu ca , mix , master nhạc … Năm 2008 chính thức làm việc ở một số phòng thu chuyên nghiệp với vai trò nhạc sĩ – kĩ thuật viên thu thanh . Ngoài ra Nguyễn Đình Vũ còn là một cây bút trẻ trong làng Vpop , năm 2010 với 2 hit : Hãy để anh yêu em lần nữa ( The Men ) và Hạnh phúc thoáng qua ( Noo Phước Thịnh ) , Đình Vũ chứng tỏ được sự đa tài của mình trong âm nhạc . Tuy còn trẻ nhưng Nguyễn Đình Vũ đã là một tay hòa âm phối khí được nhiều ca sĩ tin tưởng lựa chọn , đã tham gia khâu sản xuất – hòa âm các trong album : “ Kí ức của mưa “ – Bảo Thy , “ Mơ một giấc mơ “ và “ Thiên thần khóc “ – Quang Vinh , “ Microphone “ – Thu Thủy … Ngoài những việc sáng tác hay là tham gia vào khâu sản xuất những sản phẩm âm nhạc, Nguyễn Đình Vũ còn được mọi người biết tới với vai trò là một ca sĩ. Anh chàng Nguyễn Đình Vũ tài năng đã sở hữu một giọng hát rất truyền cảm, nội lực và đặc biệt cùng với cá tính không thể nào mà lẫn vào đâu. Cách đây khoảng 1 năm, ở trên mạng xã hội đã xuất hiện một clip ngắn chỉ vài giây đã ghi lại một hình ảnh của một chàng trai có một ngoại hình tròn trịa vừa ngồi đánh đàn piano và vừa say sưa hát, với chất giọng cao vút cùng với giai điệu rất mới lạ của ca khúc, đã thu hút được sự chú ý của đông đảo những người xem. Và anh chàng đó chính là Nguyễn Đình Vũ. Và bắt đầu từ thời điểm này, thì Đình Vũ đã được người hâm mộ gọi với cái tên là “Thánh live” khi mà hàng loạt những clip hát live của anh đều rất được yêu thích, chia sẻ cùng với tốc độ” chóng mặt”. Hiện nay vẫn làm việc và học tập thêm những cái mới trong âm nhạc , ngoài ra trong năm 2011 còn kết hợp với nhạc sĩ Bảo Thạch để hướng đến vai trò của một bộ đôi producer chuyên nghiệp . Vào ngày 12/7/2015 , Màu của mưa – là một hit mới toanh đã chính thức được ra mắt, ngay lập tức sau đó bài hit mới này đã khiến cho những fan “đứng ngồi không yên”.Tiếp nối những thành công của single Dối lừa – là một bản hit “gây sốt” và nó cũng là một sản phẩm hợp tác giữa hai người là Bảo Thạch, Đình Vũ, Màu của mưa đã chắc chắn được sẽ một lần nữa “làm mưa làm gió” ở trên khắp những bảng xếp hạng âm nhạc, đã đe dọa “soán ngôi” của tất cả những bản hit khác trên thị trường. Các album của Nguyễn Đình Vũ: - Dứt Khoát (2012). - Mảnh Giấy Yêu Thương (2013). - Một Ngày Làm Con Gái (Single) (2015). - Chúng Ta Dừng Lại Ở Đây Thôi ,Ngày Này Năm Trước (2016). - Một Nửa Bầu Trời (Single), Nghe Đôi Mi Lại Cay (2017).Rút gọn
Bình luận ()

markdown:
**lượt nghe** -
Được tổng hợp dựa trên số liệu lượt nghe của người dùng trên cả desktop, mobile và smart TV
Vui lòng chọn cụ thể các mục bên dưới để thông báo cho Zing MP3 biết vấn dề bạn gặp phải đối với bài hát này.
Để thông báo vi phạm bản quyền, vui lòng
[click vào đây](https://mp3.zing.vn/copyright/report) (To file a copyright infringement notification, please [click here](https://mp3.zing.vn/copyright/report))
Bài hát này không tải được vì lý do bản quyền
Trải nghiệm
**chất lượng âm thanh** tương tự nghe CD gốc với tài khoản **Zing MP3 VIP**.
Đóng góp:
[Lời bài hát](#) | [Karaoke lyrics](#)
Vốn có năng khiếu âm nhạc từ nhỏ , do gia đình cũng có truyền thống âm nhạc nên
** tiếp xúc với âm nhạc từ rất sớm .
Học piano freestyle từ thời cấp 2 , đến năm 16t bắt đầu nghiên cứu và tìm tòi trong các kĩ năng : hòa âm phối khí và...
Nguyễn Đình Vũ**
Vốn có năng khiếu âm nhạc từ nhỏ , do gia đình cũng có truyền thống âm nhạc nên
** tiếp xúc với âm nhạc từ rất sớm .
Học piano freestyle từ thời cấp 2 , đến năm 16t bắt đầu nghiên cứu và tìm tòi trong các kĩ năng : hòa âm phối khí và thu ca , mix , master nhạc …
Năm 2008 chính thức làm việc ở một số phòng thu chuyên nghiệp với vai trò nhạc sĩ – kĩ thuật viên thu thanh .
Ngoài ra Nguyễn Đình Vũ**
## Bình luận ()


text:
+ Để tìm sim bắt đầu bằng 098, quý khách nhập vào 098*
+ Để tìm sim kết thúc bằng 999, quý khách nhập vào *999
+ Để tìm sim bắt đầu bằng 098 và kết thúc bằng 999, nhập vào 098*999
+ Để tìm sim bên trong có số 999, nhập vào 999
+ Để tìm sim bắt đầu bằng 098 và kết thúc bằng 909, 919, 929, 939, 949, 959, 969, 979, 989, 999 nhập vào 098*9x9
- Để tìm sim bắt đầu bằng 0983, quý khách nhập vào 0983*
- Để tìm sim có tận cùng là 68 và có đầu số 098, nhập vào 098*68

WARC-Identified-Payload-Type: application/xhtml+xml

Server: Apache

Pragma: no-cache

Cache-Control: public

Content-Type: text/html; charset=UTF-8


text:
Theo Cổng giao tiếp điện tử UBND tỉnh, UBND tỉnh vừa đồng ý chủ trương cho Ban Quản lý Khu kinh tế cấp Giấy chứng nhận đầu tư Dự án xây dựng hệ thống cấp nước Khu kinh tế Nhơn Hội đến năm 2025, công suất 90.000m3/ngày, đêm cho Công ty TNHH Thương mại Đông Nam Á.
Bên cạnh đó, UBND tỉnh đã đồng ý cho Công ty cổ phần Năng lượng Sài Gòn-Bình Định khảo sát chi tiết địa hình, thủy văn, nguồn nước và đo đạc bản đồ địa chính chi tiết khu vực quy hoạch nhà máy nhiệt điện Cát Khánh, huyện Phù Cát.
B.H (Báo Bình Định)
Nguồn: http://www.baobinhdinh.com.vn/kinhte-phattrien/2010/1/85797/
Advertisements

markdown:
Theo Cổng giao tiếp điện tử UBND tỉnh, UBND tỉnh vừa đồng ý chủ trương cho Ban Quản lý Khu kinh tế cấp Giấy chứng nhận đầu tư Dự án xây dựng hệ thống cấp nước Khu kinh tế Nhơn Hội đến năm 2025, công suất 90.000m3/ngày, đêm cho Công ty TNHH Thương mại Đông Nam Á.
Bên cạnh đó, UBND tỉnh đã đồng ý cho Công ty cổ phần Năng lượng Sài Gòn-Bình Định khảo sát chi tiết địa hình, thủy văn, nguồn nước và đo đạc bản đồ địa chính chi tiết khu vực quy hoạch nhà máy nhiệt điện Cát Khánh, huyện Phù Cát.
B.H (Báo Bình Định)
Nguồn:
[http://www.baobinhdinh.com.vn/kinhte-phattrien/2010/1/85797/](http://www.baobinhdinh.com.vn/kinhte-phattrien/2010/1/85797/)
Advertisements

Vary: Cookie

X-hacker: If you're reading this, you should visit automattic.com/jobs and apply to join the fun, mention this header.

Link: <https://wp.me/pxgU5-Hn>; rel=shortlink

X-ac: 1.dca _dca


text:
23/09/2014 17:05
“Chúng ta không thiếu những chính sách, nghị quyết về phát triển công nghiệp hỗ trợ nhưng doanh nghiệp rất khó tiếp cận. Nói đến hỗ trợ là… đụng “xin - cho”. Và khi xảy ra câu chuyện “xin - cho” là dễ nảy sinh tiêu cực. Nên các chính sách trong nghị định mới phải làm sao hỗ trợ tốt nhất cho doanh nghiệp, chứ không phải gây khó thêm”.
Đây là ý kiến của ông Lê Hoài Quốc, Trưởng Ban quản lý Khu công nghệ cao TP HCM tại Diễn đàn công nghiệp hỗ trợ Việt - Nhật, do Tổ chức xúc tiến thương mại Nhật Bản (JETRO) và Ban Quản lý các khu chế xuất, khu công nghiệp TP HCM (HEPZA) tổ chức vào chiều 23-9.
Theo ông Lê Hoài Quốc, nhắc đến phát triển công nghiệp hỗ trợ phải nhìn vào thực trạng hiện nay để đưa ra các chính sách. Nghị định về phát triển công nghiệp hỗ trợ của Bộ Công thương đang lấy ý kiến dự thảo, phải làm sao thu hút được doanh nghiệp (DN) công nghiệp hỗ trợ có vốn đầu tư nước ngoài (FDI) bắt tay, liên kết với DN trong nước. Khi đó, quá trình chuyển giao công nghệ thông qua các chính sách ưu đãi sẽ được diễn ra trong vài năm, 5-10 năm… dần hình thành nên ngành công nghiệp hỗ trợ.
Với DN bản địa, ông Quốc cho rằng khi làm công nghiệp hỗ trợ cần hướng tới cả thị trường bên ngoài, chứ không chỉ trong nước mới cạnh tranh được về giá so với hàng nhập khẩu. Dẫn chứng tại Khu công nghệ cao TP, nhiều tập đoàn đa quốc gia như Intel, Jabil… muốn tìm nhà cung cấp nội địa, tăng tỉ lệ nội địa hóa nhưng DN bản địa chưa đáp ứng được.
Theo các chuyên gia trong ngành, Việt Nam không thiếu nguồn tài nguyên khoáng sản nhưng không được chế biến sâu để trở thành nguyên vật liệu cho ngành công nghiệp hỗ trợ. Chẳng hạn, sắt ở Thái Nguyên với trữ lượng rất đáng kể nhưng từ trước đến giờ Việt Nam chưa chế biến được thép chất lượng cao. Vì vậy, thép cho các ngành chế tạo máy đều phải nhập khẩu… “Công nghiệp phụ trợ mà không quan tâm đến việc chế biến nguyên phụ liệu thì cũng là gia công đơn giản” - một chuyên gia nhận xét.
“Việt Nam không thiếu nghị định, nghị quyết nhưng DN rất khó tiếp cận với chính sách, nói đến hỗ trợ là đụng đến xin - cho. Và khi xảy ra câu chuyện xin -cho là dẫn đến tiêu cực. Vì vậy, cần hình thành các thiết chế, đầu mối hỗ trợ DN nhất là các TP lớn. Cần làm rõ các điều kện mà DN được hỗ trợ để tránh sự diễn dịch sai, gây phiền hà thêm cho DN” - ông Lê Hoài Quốc đề xuất.
Phụ trách: TRẦN ĐOÀN TRUNG - Phó Chủ tịch Liên đoàn Lao động TP.HCM
Phó Tổng Biên tập: DƯƠNG QUANG, BÙI THANH LIÊM
Tổng Thư ký Tòa soạn: LÊ CƯỜNG
Giấy phép số 1872/GP- BTTTT cấp ngày 9 tháng 10 năm 2012 của Bộ Thông tin và Truyền thông
Địa chỉ: 127 Võ Văn Tần, Phường 6, Quận 3 - TPHCM, Điện thoại:
028-3930.6262 / 028-3930.5376, Fax: 028-3930.4707
Bản quyền thuộc về Báo Người Lao Động. Các website khác đã được chúng
tôi đồng ý cho khai thác thông tin, khi đăng lại phải ghi rõ nguồn:
Theo Báo Người Lao Động (www.nld.com.vn).
Hotline: 0942.86.11.33
Email: doanhnghiep@admicro.vn

Content-Type: text/html; charset=utf-8

Server: nld-rp

FilterID: ft


text:
11/09/2014 18:23
Trước đó, ngày 18-3, TAND tỉnh Khánh Hòa trong phiên xử sơ thẩm đã tuyên hủy Quyết định 215 thu hồi giấy phép tổ chức cuộc thi Nữ hoàng biển Việt Nam do Cục NTBD ban hành ngày 1-6- 2013.
Phiên xử phúc thẩm ngày 11-9, TAND tối cao tại Đà Nẵng đã tuyên cục NTBD thắng kiện vụ cuộc thi Nữ hoàng biển 2013. Ảnh: Lâm An
Theo đơn khởi kiện của Công ty Rồng Việt, ngày 1-6-2013, Cục trưởng Cục NTBD ban hành quyết định thu hồi quyết định cho phép tổ chức cuộc thi Nữ hoàng biển Việt Nam 2013 không dựa vào trình tự pháp lý để xử lý, gây thiệt hại về uy tín, vật chất của cho công ty.
Đại diện Cục NTBD cho rằng khi kiểm tra cuộc thi đã phát hiện nhiều sai phạm. Ban tổ chức không cung cấp được bảng chấm điểm, bảng tổng điểm của các thí sinh…
HĐXX sơ thẩm nhận định Cục NTBD không có chức năng thu hồi giấy phép cuộc thi người đẹp cấp vùng theo các quy định pháp luật hiện hành.
Tại phiên tòa phúc thẩm sáng 11-9, mặc dù đại diện Công ty Rồng Việt vắng mặt nhưng HĐXX vẫn quyết định tiếp tục phiên xử. Đại diện Cục NTBD đưa ra căn cứ thu hồi giấy phép tổ chức cuộc thi trước đó cấp cho Rồng Việt là do quá trình tổ chức có nhiều vi phạm.
Theo Cục NTBD, sai phạm đặc biệt của Rồng Việt là tổ chức sơ tuyển cả 3 miền nhưng không thành lập ban giám khảo cũng như quy chế hoạt động, chấm thi, không tổ chức vòng thi bán kết theo lộ trình.
Theo HĐXX, bản án sơ thẩm cho rằng Cục NTBD không có thẩm quyền thu hồi giấy phép cấp cho Rồng Việt là không phù hợp quy định tại khoản 4 Điều 4, khoản 2 Điều 20 Nghị định 79/2012 của Chính phủ, Thông tư 03/12013 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch quy định chi tiết thi hành một số điều của Nghị định 79.
Đồng thời, theo HĐXX, việc ban hành quyết định thu hồi giấy phép cuộc thi của Cục NTBD là đúng thẩm quyền. Vì Cục NTBD là cơ quan quản lý nhà nước cấp giấy phép cuộc thi nên cơ quan này có thẩm quyền thu hồi giấy phép khi ban tổ chức không thực hiện đúng nội dung giấy phép được cấp.
Phụ trách: TRẦN ĐOÀN TRUNG - Phó Chủ tịch Liên đoàn Lao động TP.HCM
Phó Tổng Biên tập: DƯƠNG QUANG, BÙI THANH LIÊM
Tổng Thư ký Tòa soạn: LÊ CƯỜNG
Giấy phép số 1872/GP- BTTTT cấp ngày 9 tháng 10 năm 2012 của Bộ Thông tin và Truyền thông
Địa chỉ: 127 Võ Văn Tần, Phường 6, Quận 3 - TPHCM, Điện thoại:
028-3930.6262 / 028-3930.5376, Fax: 028-3930.4707
Bản quyền thuộc về Báo Người Lao Động. Các website khác đã được chúng
tôi đồng ý cho khai thác thông tin, khi đăng lại phải ghi rõ nguồn:
Theo Báo Người Lao Động (www.nld.com.vn).
Hotline: 0942.86.11.33
Email: doanhnghiep@admicro.vn


text:
Nhồi máu cơ tim là một tình trạng nghiêm trọng của sức khỏe, chỉ hiện tượng một hoặc nhiều nhánh mạch vành (mạch nuôi máu tim) bị tắc hoàn toàn do mảng xơ vữa bị nứt, vỡ, loét hoặc do hình thành cục máu đông, khiến một vùng cơ tim bị thiếu máu cục bộ liên tục, trường hợp nghiêm trọng có thể gây hoại tử cấp tính. Hậu quả có thể dẫn đến tình trạng choáng tim, suy tim, rối loạn nhịp tim, thậm chí là tử vong …Đây là một sự cố rất nguy hiểm, vậy khi gặp tình trạng này ta nên làm gì?
Người bị nhồi máu cơ tim phải được giữ binh tĩnh và đưa đến bệnh viện nhanh nhất có thể
Nhận biết sớm dấu hiệu
Nhồi máu cơ tim thường xảy ra vào sáng sớm, nhồi máu cơ tim có thể khởi đầu vào ban ngày hoặc ban đêm tuy nhiên tần suất thường xuất hiện vào buổi sáng sớm là cao hơn. Khoảng 50% trường hợp không có yếu tố dẫn đến khởi bệnh, còn lại có thể xảy ra khi gắng sức, làm việc nặng, gặp sang trấn tinh thần, xúc động mạnh, thời tiết quá lạnh hay bị bệnh nội ngoại khoa nào đó…
Biểu hiện thường thấy nhất của nhồi máu cơ tim là cơn đau thắt ngực . Đó là cảm giác đau ở sâu trong cơ thể, có thể đau nặng nề nhất mà người bệnh chưa từng cảm nhận. Bệnh nhân cảm thấy lồng ngực bị đè nặng, bóp nghẹt hay siết chặt. Vị trí đau thường giữa lồng ngực, sau xương ức có thể lan tới cánh tay, số ít hơn tới bụng, lưng, hàm dưới và cổ, và không bao giờ lan xuống dưới rốn.
Cũng có tới 15 – 20% trường hợp nhồi máu cơ tim không có cơn đau. Tuy nhiên, số này chỉ xảy ra cao ở bệnh nhân tiểu đường, phụ nữ hay người già với biểu hiện đầu tiên có thể chỉ là khó thở nhẹ hay nặng. Ngoài những cơn đau thắt ngực, nhồi máu cơ tim còn xuất hiện kèm theo một số triệu chứng như cảm giác yếu, da tái, toát mồ hôi, buồn nôn, ói mửa, chóng mặt, lo lắng, lạnh chi…
Nhồi máu cơ tim có thể xảy ra đột ngột nhưng cũng có thể khởi đầu chậm. Nhiều người thường nghĩ mọi cơn nhồi máu cơ tim đều đến thình lình và dữ dội, người bị nạn đột ngột đau đớn ôm ngực và gục ngã xuống. Thật ra, bên cạnh những trường hợp khởi phát bất ngờ và rầm rộ, có nhiều cơn nhồi máu cơ tim khởi đầu chậm, đau nhẹ, hoặc chỉ gây cảm giác khó chịu khiến người bệnh không nhận ra.
Ngay cả những người đã từng bị nhồi máu cơ tim trước đây cũng khó nhận biết được khi gặp một cơn nhồi máu cơ tim khác mà tương đối thầm lặng như vậy. Do đó, phải hết sức cảnh giác để có thể nhận ra cơn nhồi máu cơ tim tiềm ẩn trong những đợt đau ngực.
Nghi ngờ dấu hiệu nhồi máu cơ tim bạn nên làm gì?
Trường hợp bạn là nạn nhân
Điều quan trọng nhất đâu tiên khi bạn thấy xuất hiện những dấu hiệu có khả năng bị nhồi máu cơ tim là bạn phải hết sức bình tĩnh, tránh để rơi vào trạng thái hoảng loạn. Bạn cần ngưng mọi công việc đang thực hiện, ngồi hoặc nằm xuống. Thở ôxy (nếu có nguồn cung cấp ôxy). Nếu có thuốc, ngậm một viên nitroglycerin dưới lưỡi mỗi năm phút, uống một viên aspirin, trừ khi dị ứng với thuốc này.
Khi thấy các triệu chứng đau ngực không giảm hoặc kéo dài khoảng hai phút hay lâu hơn nữa, cần gọi cấp cứu 115 và những người xung quanh giúp đỡ. Nếu di chuyển bằng xe tới bệnh viện, nên nhờ người khác chở bạn, không được tự lái xe. Khi tới nơi, báo cho nhân viên y tế biết rằng bạn có thể bị nhồi máu cơ tim, yêu cầu được khám bệnh và điều trị ngay.
Trường hợp khi nạn nhân là người khác
Nếu nghi ngờ ai đó hay người thân bị nhồi máu cơ tim, bạn có thể giúp đỡ họ qua các bước sau: giữ bình tĩnh, tránh để sự lo lắng của người bệnh ảnh hưởng tới mình. Trấn an người bệnh vì lo lắng sẽ làm xấu hơn tình trạng cơ tim thiếu máu và triệu chứng nặng hơn. Cho người bệnh thở ôxy, ngậm viên nitroglycerin, uống thuốc aspirin (nếu có). Gọi cấp cứu 115.
Nếu bạn có thể đưa người bệnh tới bệnh viện nhanh hơn thì nên tiến hành ngay. Trong khi chờ được giúp đỡ, nới rộng cổ áo người bệnh, đặt họ ở tư thế thoải mái, thường là nằm ngửa với đầu kê cao.

markdown:
**Nhồi máu cơ tim là một tình trạng nghiêm trọng của sức khỏe, chỉ hiện tượng một hoặc nhiều nhánh mạch vành (mạch nuôi máu tim) bị tắc hoàn toàn do mảng xơ vữa bị nứt, vỡ, loét hoặc do hình thành cục máu đông, khiến một vùng cơ tim bị thiếu máu cục bộ liên tục, trường hợp nghiêm trọng có thể gây hoại tử cấp tính. Hậu quả có thể dẫn đến tình trạng choáng tim, suy tim, rối loạn nhịp tim, thậm chí là tử vong …Đây là một sự cố rất nguy hiểm, vậy khi gặp tình trạng này ta nên làm gì?** ![Làm thế nào ứng phó với cơn nhồi máu cơ tim? 1 Làm thế nào ứng phó với cơn nhồi máu cơ tim? 1](https://omron-yte.com.vn/wp-content/uploads/2013/03/772655.jpeg)
*Người bị nhồi máu cơ tim phải được giữ binh tĩnh và đưa đến bệnh viện nhanh nhất có thể*
## Nhận biết sớm dấu hiệu
Nhồi máu cơ tim thường xảy ra vào sáng sớm, nhồi máu cơ tim có thể khởi đầu vào ban ngày hoặc ban đêm tuy nhiên tần suất thường xuất hiện vào buổi sáng sớm là cao hơn. Khoảng 50% trường hợp không có yếu tố dẫn đến khởi bệnh, còn lại có thể xảy ra khi gắng sức, làm việc nặng, gặp sang trấn tinh thần, xúc động mạnh, thời tiết quá lạnh hay bị bệnh nội ngoại khoa nào đó…
Biểu hiện thường thấy nhất của nhồi máu cơ tim là
** . Đó là cảm giác đau ở sâu trong cơ thể, có thể đau nặng nề nhất mà người bệnh chưa từng cảm nhận. Bệnh nhân cảm thấy lồng ngực bị đè nặng, bóp nghẹt hay siết chặt. Vị trí đau thường giữa lồng ngực, sau xương ức có thể lan tới cánh tay, số ít hơn tới bụng, lưng, hàm dưới và cổ, và không bao giờ lan xuống dưới rốn. cơn đau thắt ngực**
Cũng có tới 15 – 20% trường hợp nhồi máu cơ tim không có cơn đau. Tuy nhiên, số này chỉ xảy ra cao ở bệnh nhân
[tiểu đường](http://omron-yte.com.vn/tag/benh-tieu-duong/), phụ nữ hay người già với biểu hiện đầu tiên có thể chỉ là khó thở nhẹ hay nặng. Ngoài những cơn đau thắt ngực, nhồi máu cơ tim còn xuất hiện kèm theo một số triệu chứng như cảm giác yếu, da tái, toát mồ hôi, buồn nôn, ói mửa, chóng mặt, lo lắng, lạnh chi…
Nhồi máu cơ tim có thể xảy ra đột ngột nhưng cũng có thể khởi đầu chậm. Nhiều người thường nghĩ mọi cơn nhồi máu cơ tim đều đến thình lình và dữ dội, người bị nạn đột ngột đau đớn ôm ngực và gục ngã xuống. Thật ra, bên cạnh những trường hợp khởi phát bất ngờ và rầm rộ, có nhiều cơn nhồi máu cơ tim khởi đầu chậm, đau nhẹ, hoặc chỉ gây cảm giác khó chịu khiến người bệnh không nhận ra.
Ngay cả những người đã từng bị nhồi máu cơ tim trước đây cũng khó nhận biết được khi gặp một cơn nhồi máu cơ tim khác mà tương đối thầm lặng như vậy. Do đó, phải hết sức cảnh giác để có thể nhận ra cơn nhồi máu cơ tim tiềm ẩn trong những đợt đau ngực.
## Nghi ngờ dấu hiệu nhồi máu cơ tim bạn nên làm gì?
### Trường hợp bạn là nạn nhân
Điều quan trọng nhất đâu tiên khi bạn thấy xuất hiện những dấu hiệu có khả năng bị nhồi máu cơ tim là bạn phải hết sức bình tĩnh, tránh để rơi vào trạng thái hoảng loạn. Bạn cần ngưng mọi công việc đang thực hiện, ngồi hoặc nằm xuống. Thở ôxy (nếu có nguồn cung cấp ôxy). Nếu có thuốc, ngậm một viên nitroglycerin dưới lưỡi mỗi năm phút, uống một viên aspirin, trừ khi dị ứng với thuốc này.
Khi thấy các triệu chứng đau ngực không giảm hoặc kéo dài khoảng hai phút hay lâu hơn nữa, cần gọi cấp cứu 115 và những người xung quanh giúp đỡ. Nếu di chuyển bằng xe tới bệnh viện, nên nhờ người khác chở bạn, không được tự lái xe. Khi tới nơi, báo cho nhân viên y tế biết rằng bạn có thể bị nhồi máu cơ tim, yêu cầu được khám bệnh và điều trị ngay.
### Trường hợp khi nạn nhân là người khác
Nếu nghi ngờ ai đó hay người thân bị nhồi máu cơ tim, bạn có thể giúp đỡ họ qua các bước sau: giữ bình tĩnh, tránh để sự lo lắng của người bệnh ảnh hưởng tới mình. Trấn an người bệnh vì lo lắng sẽ làm xấu hơn tình trạng cơ tim thiếu máu và triệu chứng nặng hơn. Cho người bệnh thở ôxy, ngậm viên nitroglycerin, uống thuốc aspirin (nếu có). Gọi cấp cứu 115.
Nếu bạn có thể đưa người bệnh tới bệnh viện nhanh hơn thì nên tiến hành ngay. Trong khi chờ được giúp đỡ, nới rộng cổ áo người bệnh, đặt họ ở tư thế thoải mái, thường là nằm ngửa với đầu kê cao.

Vary: Accept-Encoding, Cookie

Cache-Control: max-age=3, must-revalidate

WP-Super-Cache: Served supercache file from PHP

X-Powered-By: EasyEngine 3.7.5


text:
Mới đây, ảnh bìa cho đĩa đơn tiếng Nhật ‘Target’ sắp tới của T-ara đã được tung ra.
Người ta đã nói rằng sau sự quảng bá của T-ara N4 tại Hàn Quốc và của QBS tại Nhật Bản, T-ara sẽ hợp lại nhóm nhằm thúc đẩy cho việc ra mắt đĩa đơn ‘Target’ sắp tới, đó sẽ là bài hát đánh dấu sự trở lại của họ tại Nhật Bản. ‘Target’ sẽ được phát hành vào ngày 3 tháng 7.
Hãy cùng xem ảnh bìa cho đĩa đơn tiếng Nhật sắp tới của họ bên dưới đây.
***********
Written by: angelclowie18@dkpopnews.net
Cre: http://www.dkpopnews.net/2013/06/t-a…et-covers.html
V-Trans: Tiarago
Advertisements

markdown:
Mới đây, ảnh bìa cho đĩa đơn tiếng Nhật ‘Target’ sắp tới của T-ara đã được tung ra.
Người ta đã nói rằng sau sự quảng bá của T-ara N4 tại Hàn Quốc và của QBS tại Nhật Bản, T-ara sẽ hợp lại nhóm nhằm thúc đẩy cho việc ra mắt đĩa đơn ‘Target’ sắp tới, đó sẽ là bài hát đánh dấu sự trở lại của họ tại Nhật Bản. ‘Target’ sẽ được phát hành vào ngày 3 tháng 7.
Hãy cùng xem ảnh bìa cho đĩa đơn tiếng Nhật sắp tới của họ bên dưới đây.
![ ](https://i0.wp.com/i1052.photobucket.com/albums/s443/minthongo/Mqpo6Du.jpg)
***********
**Written by: angelclowie18@dkpopnews.net** **Cre:** [http://www.dkpopnews.net/2013/06/t-a…et-covers.html](http://www.dkpopnews.net/2013/06/t-ara-target-covers.html) **V-Trans: Tiarago**
Advertisements


text:
Advertisements
13241146_829465390492026_2307308815772117908_n1
Th4 8
Published at 960 × 720 in Cây Phượng Vĩ – Sài Gòn Hoa
Posted on Tháng Tư 8, 2017. Bookmark the permalink. Bạn nghĩ gì về bài viết này?.
Th4 8
Published at 960 × 720 in Cây Phượng Vĩ – Sài Gòn Hoa
Posted on Tháng Tư 8, 2017. Bookmark the permalink. Bạn nghĩ gì về bài viết này?.
Bạn nghĩ gì về bài viết này?
Comments 0

markdown:
Advertisements
## 13241146_829465390492026_2307308815772117908_n1
Th4 8
Published at
[960 × 720](https://saigonhoa.files.wordpress.com/2017/04/13241146_829465390492026_2307308815772117908_n1.jpg) in [Cây Phượng Vĩ – Sài Gòn Hoa](https://saigonhoa.wordpress.com/2017/04/08/cay-phuong-vi-sai-gon-hoa/)
Posted on Tháng Tư 8, 2017. Bookmark the
[permalink](https://saigonhoa.wordpress.com/2017/04/08/cay-phuong-vi-sai-gon-hoa/13241146_829465390492026_2307308815772117908_n1/). [Bạn nghĩ gì về bài viết này?](https://saigonhoa.wordpress.com/2017/04/08/cay-phuong-vi-sai-gon-hoa/13241146_829465390492026_2307308815772117908_n1/#respond).
## Bạn nghĩ gì về bài viết này?
## Comments 0


text:
Bạn nghĩ thế nào nếu có thể nhắn tin tám thoải mái với hội bạn mà cước phí lại vô cùng rẻ? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về dịch vụ SMS nhóm của sim Vinaphone nhé!
Nếu bạn là thuê bao di động đang sử dụng mạng Vinaphone, bạn đang có nhu cầu gửi tin nhắn cùng lúc những tin nhắn tới nhiều các thuê bao khác nhau hoặc các nhóm thuê bao thì nên tìm hiểu ngay dịch vụ SMS nhóm của nhà mạng Vinaphone. Bởi khi sử dụng dịch vụ này, bạn vừa có thể tiết kiệm chi phí tin nhắn mà còn có thể truyền tải được thông điệp một cách trọn vẹn nhất tới những người mà mình muốn nhắn gửi.
Cách thực hiện đăng ký sử dụng dịch vụ SMS nhóm của nhà mạng Vinaphone:
– Soạn tin theo cú pháp : DK gửi 1536.
– Tạo nhóm thuê bao bạn cần gửi tin nhắn: soạn tin cú pháp: TAO “tên nhóm bạn muốn đặt” SDT1 SDT2 SDT3 … gửi đến số 1536.
– Như vậy khi gửi tin nhắn tới cả hội bạn, bạn chỉ cần soạn tin theo cú pháp: GUI “tên_hội_nhóm” “nội dung của tin nhắn” gửi tới 1536.
Cước phí khi sử dụng gói cước SMS nhóm của Vinaphone:
– Cước đăng ký cho dịch vụ SMS nhóm:
+ Cước hàng tháng: là 5.000 đồng /1 tháng.
+ Đối với khách hàng Vinaphone tham gia lần đầu dịch vụ SMS nhóm sẽ được miễn phí hoàn toàn cước phí cho ngày đầu tiên sử dụng.
– Cước phí thuê bao gửi nhắn tin tới số 1536: Hoàn toàn miễn phí.
– Cước phí sử dụng với 3G Vinaphone khi thuê bao sử dụng trên Wap là Hoàn toàn miễn phí (Tuy nhiên thuê bao phải sử dụng các gói cước 3G của Vinaphone hoặc mạng Wifi để truy cập nhé.)
– Cước gửi tin nhắn SMS nhóm:
+ Với nhóm 1 - 5 thành viên: Cước phí là 1.000đ/sms.
+ Với nhóm 6 - 10 thành viên: Cước phí là 1.500đ/sms.
+ Với nhóm 11 - 20 thành viên: Cước phí là 2.000đ/sms.
+ Với nhóm 21 - 30 thành viên: Cước phí là 3.000đ/sms.
+ Với nhóm 31 - 60 thành viên: Cước phí là 5.000đ/sms.
– Khi các thuê bao sử dụng gói cước này của vinaphone gửi tin nhắn nhóm đến thuê bao ngoại mạng thì sẽ phải trả cước phí thêm là : 250đ/thuê bao.

markdown:
Bạn nghĩ thế nào nếu có thể nhắn tin tám thoải mái với hội bạn mà cước phí lại vô cùng rẻ? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về dịch vụ SMS nhóm của
[ nhé! sim Vinaphone](http://simsodepgiare.vn/Sim-Vinaphone.html)
Nếu bạn là thuê bao di động đang sử dụng mạng Vinaphone, bạn đang có nhu cầu gửi tin nhắn cùng lúc những tin nhắn tới nhiều các thuê bao khác nhau hoặc các nhóm thuê bao thì nên tìm hiểu ngay dịch vụ SMS nhóm của nhà mạng Vinaphone. Bởi khi sử dụng dịch vụ này, bạn vừa có thể tiết kiệm chi phí tin nhắn mà còn có thể truyền tải được thông điệp một cách trọn vẹn nhất tới những người mà mình muốn nhắn gửi.
**Cách thực hiện đăng ký sử dụng dịch vụ SMS nhóm của nhà mạng Vinaphone:
**
– Soạn tin theo cú pháp : DK gửi 1536.
– Tạo nhóm thuê bao bạn cần gửi tin nhắn: soạn tin cú pháp: TAO “tên nhóm bạn muốn đặt” SDT1 SDT2 SDT3 … gửi đến số 1536.
– Như vậy khi gửi tin nhắn tới cả hội bạn, bạn chỉ cần soạn tin theo cú pháp: GUI “tên_hội_nhóm” “nội dung của tin nhắn” gửi tới 1536.
**Cước phí khi sử dụng gói cước SMS nhóm của Vinaphone:
**
– Cước đăng ký cho dịch vụ SMS nhóm:
+ Cước hàng tháng: là 5.000 đồng /1 tháng.
+ Đối với khách hàng Vinaphone tham gia lần đầu dịch vụ SMS nhóm sẽ được miễn phí hoàn toàn cước phí cho ngày đầu tiên sử dụng.
– Cước phí thuê bao gửi nhắn tin tới số 1536: Hoàn toàn miễn phí.
– Cước phí sử dụng với 3G Vinaphone khi thuê bao sử dụng trên Wap là Hoàn toàn miễn phí (Tuy nhiên thuê bao phải sử dụng các gói cước 3G của Vinaphone hoặc mạng Wifi để truy cập nhé.)
– Cước gửi tin nhắn SMS nhóm:
+ Với nhóm 1 - 5 thành viên: Cước phí là 1.000đ/sms.
+ Với nhóm 6 - 10 thành viên: Cước phí là 1.500đ/sms.
+ Với nhóm 11 - 20 thành viên: Cước phí là 2.000đ/sms.
+ Với nhóm 21 - 30 thành viên: Cước phí là 3.000đ/sms.
+ Với nhóm 31 - 60 thành viên: Cước phí là 5.000đ/sms.
– Khi các thuê bao sử dụng gói cước này của vinaphone gửi tin nhắn nhóm đến thuê bao ngoại mạng thì sẽ phải trả cước phí thêm là : 250đ/thuê bao.

Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate, post-check=0, pre-check=0

Vary: Accept-Encoding,User-Agent

Content-Type: text/html


text:
Nhà mạng viễn thông Quân đội (Viettel) là nhà cung cấp dịch vụ di động với thị phần chiếm hơn 70% trong tổng số các nhà cung cấp tại Việt Nam! Đa số người dân hiện tại đang sử dụng dịch vụ viển thông của nhà mạng Viettel.
Times City là khu đô thị tổ hợp khu căn hộ chung cư cao cấp, trung tâm thương mại, trường học, bệnh viện… được tập đoàn Vingroup xây dựng trên quỹ đất rộng hơn 36 ha tại địa chỉ số 458 Minh Khai, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội. Times City Minh Khai với lối kiến trúc Tây Âu màu trắng sáng cùng không gian xanh tuyệt đẹp đến từ hồ nước, cây xanh, vườn hoa… đang được đánh giá là khu đô thị đáng sống bậc nhất tại thành phố Hà Nội. Nhưng lại chưa có 1 đại lý ủy quyền của nhà mạng Viettel
Do đó, Viettel Times city - Viễn thông. Chuyển phát nhanh, Phụ kiện chính thức vào hoạt động vào đầu năm 2018. Là cửa hàng Ủy quyền duy nhất của Tập đoàn viễn thông Quân đội Viettel tại Times City. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng!
Địa điểm làm việc: Tầng 1 toà T11 Times city, 458 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Thật thuận tiện khi ngay gần chỗ bạ ở có 1 địa điểm mà bạn có thể chỉ cần đến cửa hàng mà có thể vận chuyển hàng toàn quốc, với mức giá rẻ nhất hiện nay, chất lượng vận chuyển hàng uy tín hàng đầu, thời gian vận chuyển ngắn nhất.
Sự bùng nổ nhanh chóng của điện thoại thông minh đã kéo theo sự cạnh tranh không chỉ của nhiều nhà sản xuất điện thoại mà còn những nhà sản xuất phụ kiện đi kèm với từng dòng sản phẩm. Ngoài ra, để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của những khách hàng thích khám phá những thứ mới lạ hoặc tận hưởng những điều kỳ diệu trong giải trí công nghệ thì những món đồ phụ kiện công nghệ được sản xuất ngày càng nhiều và đa dạng.
Để chăm chút cho Dế Yêu hãy đến với đại lý Viettel Times City để rinh ngay phụ kiện, nhận ngay ưu đãi. Liên hệ ngay Viettel Times City - T11 - 0981.00.5555
Tác giả:SimViettel.Com

markdown:
Nhà mạng viễn thông Quân đội (Viettel) là nhà cung cấp dịch vụ di động với thị phần chiếm hơn 70% trong tổng số các nhà cung cấp tại Việt Nam! Đa số người dân hiện tại đang sử dụng dịch vụ viển thông của nhà mạng Viettel.
Times City là khu đô thị tổ hợp khu căn hộ chung cư cao cấp, trung tâm thương mại, trường học, bệnh viện… được tập đoàn Vingroup xây dựng trên quỹ đất rộng hơn 36 ha tại địa chỉ số 458 Minh Khai, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội. Times City Minh Khai với lối kiến trúc Tây Âu màu trắng sáng cùng không gian xanh tuyệt đẹp đến từ hồ nước, cây xanh, vườn hoa… đang được đánh giá là khu đô thị đáng sống bậc nhất tại thành phố Hà Nội.
* Nhưng lại chưa có 1 đại lý ủy quyền của nhà mạng Viettel*
Do đó,
**Viettel Times city - Viễn thông. Chuyển phát nhanh, Phụ kiện **chính thức vào hoạt động vào đầu năm 2018. Là cửa hàng Ủy quyền duy nhất của Tập đoàn viễn thông Quân đội Viettel tại Times City. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng!
Địa điểm làm việc: Tầng 1 toà T11 Times city, 458 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Thật thuận tiện khi ngay gần chỗ bạ ở có 1 địa điểm mà bạn có thể chỉ cần đến cửa hàng mà có thể vận chuyển hàng toàn quốc, với mức giá rẻ nhất hiện nay, chất lượng vận chuyển hàng uy tín hàng đầu, thời gian vận chuyển ngắn nhất.
Sự bùng nổ nhanh chóng của điện thoại thông minh đã kéo theo sự cạnh tranh không chỉ của nhiều nhà sản xuất điện thoại mà còn những nhà sản xuất phụ kiện đi kèm với từng dòng sản phẩm. Ngoài ra, để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của những khách hàng thích khám phá những thứ mới lạ hoặc tận hưởng những điều kỳ diệu trong giải trí công nghệ thì những món đồ phụ kiện công nghệ được sản xuất ngày càng nhiều và đa dạng.
Để chăm chút cho Dế Yêu hãy đến với đại lý Viettel Times City để rinh ngay phụ kiện, nhận ngay ưu đãi. Liên hệ ngay
**Viettel Times City - T11 - 0981.00.5555**
Tác giả:
[SimViettel.Com](https://simviettel.com/)