На зміну поведінки людей реагувати потрібно відразу ж, тому що відстрочена реакція викликає зайву плутанину; висування ясних вимог, підтримка постійного контакту з людьми, міцних зворотних зв'язків. Ґрунтуючись на цих принципах, менеджер повинний домагатися від підлеглих бажаних результатів: наводити на думки тих, хто бідує лише в підказці; давати поради тим, хто має потребу в тому, щоб їх постійно наставляли, консультували, спонукали до дій;