Планування змісту свого спілкування — людина уявляє собі (звичайно несвідомо), що саме скаже. Несвідомо (іноді свідомо) людина вибирає конкретні засоби, фрази, якими буде користуватися, вирішує як говорити, як себе вести. Встановлення контакту. Обмін думками, ідеями, фактами.