Воно не обмежується лише ініціативами у сфері якості. Покращення бізнес-стратегії, результатів діяльності, відносин з клієнтами, працівниками та постачальниками може бути предметом постійного вдосконалення. Простіше кажучи, це означає "постійно ставати кращим". 498