Будь-який процес продажу — це угода, стиль якої формується в рамках двох варіантів: суперництва або співробітництва. Ієрархію угод (з точки зору продавця) від стилю суперництва до стилю співробітництва можна представити таким чином: (а) фінансово вигідні угоди → (б) угоди з мінімальними витратами продавця → (в) повторний продаж → (г) продаж постійним клієнтам → (ґ) продаж відданим клієнтам →