Реінжиніринг є фундаментальним переосмисленням і радикальним перепроектуванням бізнес-процесів для досягнення вагомих покращень у таких ключових для сучасного бізнесу показниках результативності, як витрати, якість, рівень обслуговування та оперативність. Вважається, що це визначення, запропоноване М.Хаммером та Дж. Чампі, досить точно відображає сутність цього явища. Аспекти реінжинірингу Технологічний З точки зору технологій даний процес означає: ефективніше використання наявних у фірмі матеріально-речових ресурсів можливість застосування досконаліших засобів виробництва.