Повна цінність споживача — величина, на яку прибутки від конкретного споживача протягом усього часу, поки він залишався клієнтом компанії, перевищать витрати на залучення, продаж і обслуговування цього споживача. Комунікація Маркетингова комунікація Див. статтю Маркетингова комунікація. Маркетингова комунікація ( або marcom, у класичній теорії «чотирьох P» — promo) — певні маркетингові повідомлення (), які за посередництвом рекламних засобів () доводяться до ринку. Функція маркому зазвичай об'єднує: розвиток бренду (, включаючи графічний дизайн, пакеджинг),