У хмарочосах почалася пожежа; деякі офісні співробітники, опинившись в пастці, просто вистрибували з палаючих веж. На той момент у будівлях знаходилося близько 50 тисяч людей. Десь через годину хмарочоси звалилися через сильні ушкодження:спочатку о 9:59 ранку впала південна вежа, а через 29 хвилин - північна башта. Все навколо покрилося тоннами пилу, диму і сміття; будівлі, які перебували неподалік теж постраждали; у людей почалася паніка, всі, хто були в епіцентрі, бігли намагаючись дістатися до безпечного місця.