O uso de chats de inteligência artificial (IA) proprietários com baixa explicabilidade pode apresentar riscos tanto para pessoas quanto para empresas. Algumas possíveis consequências negativas incluem:

1. Violação de privacidade: se o chatbot coletar informações pessoais do usuário sem o consentimento explícito, isso pode violar a privacidade do usuário e, consequentemente, gerar uma série de problemas legais e reputacionais para a empresa.

2. Tomada de decisões erradas: se a IA por trás do chatbot não for capaz de explicar como chegou a uma determinada resposta, há um risco de que ela possa tomar decisões erradas ou viés inconsciente. Isso pode resultar em problemas como tratamento inadequado de um cliente ou decisões de negócios mal informadas.

3. Confiabilidade e transparência: se o chatbot não for capaz de explicar como chega a suas respostas, a confiabilidade do chatbot pode ser questionada, e os usuários podem se sentir inseguros em usar o serviço.

4. Falta de personalização: a baixa explicabilidade também pode levar a uma falta de personalização no atendimento ao cliente, o que pode resultar em experiências insatisfatórias.

Para evitar esses riscos, é importante que as empresas sejam transparentes com os usuários sobre como a IA é usada e garantam que ela seja projetada de maneira ética e responsável. Também é recomendável usar chatbots com alta explicabilidade, ou seja, aqueles que podem explicar claramente como chegaram a uma resposta ou decisão.
การใช้การแชทด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งมีคำอธิบายต่ำอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงสำหรับทั้งผู้คนและธุรกิจ ผลเสียที่อาจเกิดขึ้นได้แก่: 1. การละเมิดความเป็นส่วนตัว: หากแชทบอทเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้โดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้ง สิ่งนี้อาจเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ และส่งผลให้เกิดปัญหาทางกฎหมายและชื่อเสียงของบริษัทตามมา 2. การตัดสินใจที่ไม่ดี: หาก AI ที่อยู่หลังแชทบอทไม่สามารถอธิบายว่ามันมาถึงคำตอบได้อย่างไร ก็มีความเสี่ยงที่มันจะตัดสินใจผิดพลาดหรืออคติโดยไม่รู้ตัวได้ ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดปัญหา เช่น การปฏิบัติต่อลูกค้าที่ไม่ดี หรือการตัดสินใจทางธุรกิจที่ไม่ได้รับข้อมูล 3. ความน่าเชื่อถือและความโปร่งใส: หากแชทบอตไม่สามารถอธิบายได้ว่าได้คำตอบมาอย่างไร ความน่าเชื่อถือของแชทบอตอาจถูกตั้งคำถาม และผู้ใช้อาจรู้สึกไม่ปลอดภัยในการใช้บริการ 4. การขาดความเป็นส่วนตัว: ความสามารถในการอธิบายต่ำยังนำไปสู่การขาดความเป็นส่วนตัวในการบริการลูกค้า ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดประสบการณ์ที่ไม่น่าพึงพอใจ เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงเหล่านี้ สิ่งสำคัญคือบริษัทต่างๆ จะต้องให้ความโปร่งใสกับผู้ใช้เกี่ยวกับวิธีการใช้งาน AI และให้แน่ใจว่าได้รับการออกแบบอย่างมีจริยธรรมและมีความรับผิดชอบ ขอแนะนำให้ใช้แชทบอทที่มีความสามารถในการอธิบายสูง เช่น แชทบอทที่สามารถอธิบายได้อย่างชัดเจนว่าพวกเขาได้คำตอบหรือการตัดสินใจมาอย่างไร
spam fails_task lang_mismatch pii not_appropriate hate_speech sexual_content quality toxicity humor helpfulness creativity violence