El método DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) es un enfoque sistemático y estructurado que permite a los equipos identificar y resolver problemas en su proceso. En este caso, un equipo de producto identificó que la tasa de fuga de clientes había aumentado y decidió aplicar el método DMAIC para abordar el problema. En la fase de definición, se definió el problema, la tasa de fuga de clientes aumentó del 3% al 7%. En la fase de medición, se recopiló información sobre el comportamiento de los usuarios después de convertirse en clientes reales. En la fase de análisis, se descubrió que la interfaz de usuario era difícil de usar para los clientes nuevos. En la fase de mejora, se implementaron cambios en el proceso de incorporación de clientes para ayudar a los usuarios a entender y utilizar el producto de manera efectiva. En la fase de control, se supervisó el efecto de los cambios y se notó que la tasa de fuga de clientes disminuía. Al final, se decidió mantener los cambios en el proceso
วิธี DMAIC (กำหนด วัด วิเคราะห์ ปรับปรุง ควบคุม) เป็นแนวทางที่เป็นระบบและมีโครงสร้างซึ่งช่วยให้ทีมสามารถระบุและแก้ไขปัญหาในกระบวนการของตนได้ ในกรณีนี้ ทีมผลิตภัณฑ์ระบุว่าอัตราการเปลี่ยนใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น และตัดสินใจใช้วิธีการ DMAIC เพื่อแก้ไขปัญหา ในขั้นตอนการกำหนด ปัญหาถูกกำหนดไว้ อัตราการปั่นของลูกค้าเพิ่มขึ้นจาก 3% เป็น 7% ในขั้นตอนการวัดผล จะมีการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้หลังจากได้เป็นลูกค้าจริง ในขั้นตอนการวิเคราะห์ พบว่าอินเทอร์เฟซผู้ใช้ใช้งานยากสำหรับลูกค้าใหม่ ในขั้นตอนการปรับปรุง มีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นกับกระบวนการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้า เพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจและใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในขั้นตอนการควบคุม ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงได้รับการตรวจสอบ และพบว่าอัตราการเปลี่ยนใจของลูกค้าลดลง ในที่สุดก็มีการตัดสินใจที่จะเก็บการเปลี่ยนแปลงไว้ในกระบวนการ
spam fails_task lang_mismatch pii not_appropriate hate_speech sexual_content quality toxicity humor helpfulness creativity violence