Don't worry, I'll help you find out what happened and get your computer back into normal working order! 
Your grandson is right that removing a USB stick or shutting of your computer while files are transferring. Doing so has a small chance of causing those files or the USB stick to become corrupted and unreadable!
If you can, you should also avoid turning off your computer using the power button, since this can cause unnecessary wear and tear to your computer's electrical components and reduce its operating life. If you have the option, you should shut it down with your operating system to minimize component wear and avoid the possibility of damaging your files.

From your description, it sounds like you encountered an operating system error that caused it to crash. It may look frightening, but operating systems can sometimes detect a crash and fix it without you needing to turn of your computer. You should be safe this time to shut if off, but I would recommend waiting a few minutes to see if the computer ends up fixing itself first. 

In the meantime, could you tell me a bit more about this problem? Is this the first time this has happened, or have you encountered it before? If so, is it a regular problem? 

I'll also need know what type of computer you have and it's specifications to give you the best support I can.
ไม่ต้องกังวล ฉันจะช่วยคุณค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้นและทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณกลับมาทำงานได้ตามปกติ! หลานชายของคุณพูดถูกที่ถอดแท่ง USB หรือปิดคอมพิวเตอร์ของคุณในขณะที่กำลังถ่ายโอนไฟล์ การทำเช่นนั้นมีโอกาสเล็กน้อยที่จะทำให้ไฟล์เหล่านั้นหรือแท่ง USB เสียหายและไม่สามารถอ่านได้! หากทำได้ คุณควรหลีกเลี่ยงการปิดคอมพิวเตอร์โดยใช้ปุ่มเปิด/ปิด เนื่องจากอาจทำให้อุปกรณ์ไฟฟ้าของคอมพิวเตอร์เสื่อมสภาพโดยไม่จำเป็น และลดอายุการใช้งาน หากคุณมีตัวเลือกนี้ คุณควรปิดระบบพร้อมกับระบบปฏิบัติการของคุณเพื่อลดการสึกหรอของส่วนประกอบและหลีกเลี่ยงโอกาสที่จะทำให้ไฟล์ของคุณเสียหาย จากคำอธิบายของคุณ ดูเหมือนว่าคุณพบข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการที่ทำให้ระบบปฏิบัติการขัดข้อง อาจดูน่ากลัว แต่บางครั้งระบบปฏิบัติการสามารถตรวจจับความผิดพลาดและแก้ไขได้โดยคุณไม่จำเป็นต้องเปิดคอมพิวเตอร์ ครั้งนี้คุณควรจะปลอดภัยหากปิดเครื่อง แต่ฉันขอแนะนำให้รอสักครู่เพื่อดูว่าคอมพิวเตอร์จะซ่อมแซมตัวเองก่อนหรือไม่ ในระหว่างนี้ คุณช่วยบอกฉันเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้อีกหน่อยได้ไหม นี่เป็นครั้งแรกที่เกิดเหตุการณ์นี้หรือคุณเคยเจอมันมาก่อนหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น มันเป็นปัญหาปกติหรือไม่? ฉันยังต้องทราบด้วยว่าคุณมีคอมพิวเตอร์ประเภทใดและข้อมูลจำเพาะของคอมพิวเตอร์นั้นเพื่อให้การสนับสนุนที่ดีที่สุดแก่คุณ
spam fails_task lang_mismatch pii not_appropriate hate_speech sexual_content quality toxicity humor helpfulness creativity violence