第十一条 在产品保证期限内发现质量不符合第二条要求时，根据不同情况，由产品生产企业对用户和经销企业承担质量责任：
(一)产品的一般零部件、元器件失效，更换后即能恢复使用要求的，应负责按期修复；
(二)产品的主要零部件、元器件失效，不能按期修复的，应负责更换合格品；
(三)产品因设计、制造等原因造成主要功能不符合第二条要求，用户要求退货的，应负责退还货款；
(四)造成经济损失的，还应负责赔偿实际经济损失；
(五)由维修服务或经销企业负责产品售后技术服务时，生产企业必须按售后技术服务合同，提供足够的备品、备件和必要的技术支援。