Library information technology (IT) services has become an integral part of the teaching and learning process in the nursing profession. This descriptive research was aimed to examine and compared the extent of satisfaction of the library information technology services. 248 stratified random samples were represented the College’s nursing science students, Year 1- 4, in the academic year of 2016, and lecturers. Demographic, service usage and satisfaction were collected by questionnaires. Cronbach’s alpha of reliability on satisfaction were 0.97. The statistics were analyzed t - test and ANOVA. The results found that the past 1 month, 1-5 time of service usage was 38.7% and service usage in the afternoon was 29.8%. Overall satisfaction was high level = 4.06 SD = 0.73, maximum score = 5). Library officials/service providers satisfaction was the highest level = 4.21 SD = 0.69). It also found that age groups and categories of users had significantly difference satisfaction, (P ‹ 0.01). The users aged ≥ 31 years ( = 233.57) and teacher ( = 231.14) had the highest mean score, respectively. Satisfaction score of 1st year students ( = 191.84) was also significantly difference lower than those of 2nd, 3rd, and 4th years, (P ‹ 0.05). This research suggested that, the library should strive to provide more service officials, computer work stations, book return station, medical and nursing textbooks, related journals, research papers, electronic media (VCD, DVD) materials, and online reference database. They should be made adequate, up-to-date, diverse, and provide special service for the 1st year students’ need as much as possible.
การบริการสารสนเทศของห้องสมุดเป็นส่วนหนึ่งที่มีความสำคัญต่อการจัดการเรียนการสอนของวิชาชีพพยาบาล การวิจัย เชิงพรรณนาเพื่อศึกษาระดับและเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อการบริการสารสนเทศของห้องสมุด ใช้วิธีสุ่มตัวอย่าง แบบแบ่งชั้น ในนักศึกษาพยาบาลศาสตร์ ชั้นปีที่ 1-4 ปีการศึกษา 2559 และอาจารย์ จำนวนทั้งสิ้น 248 คน โดยตอบแบบสอบถาม ได้แก่ ข้อมูลส่วนบุคคล พฤติกรรมการใช้บริการ และความพึงพอใจ มีค่าความเชื่อถือได้ของแบบสอบถาม เท่ากับ 0.97 สถิติที่ใช้ คือ สถิติที และการทดสอบความแปรปรวนทางเดียว ผลการวิจัย พบว่า ระยะ 1 เดือนที่ผ่านมามีผู้ใช้บริการ จำนวน 1-5 ครั้ง ร้อยละ 38.7 และมีปริมาณการใช้บริการช่วงบ่าย ร้อยละ 29.8 ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจโดยรวมอยู่ในระดับมาก ( = 4.06 S.D. = 0.73 คะแนนเต็ม 5) โดยมีความพึงพอใจด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ระดับมากที่สุด ( = 4.21 S.D. = 0.69) ผู้ใช้บริการที่ มีอายุแตกต่างกันและประเภทผู้ใช้บริการที่แตกต่างกันมีความพึงพอใจต่อการบริการสารสนเทศของห้องสมุดแตกต่างกันอย่างมีนัย สำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.001 โดยผู้ใช้บริการที่มีอายุ ≥ 31 ปี ( = 233.57) และอาจารย์ ( = 231.14) มีคะแนนความพึงพอใจ โดยรวมสูงที่สุด ส่วนนักศึกษาพยาบาลศาสตร์ชั้นปีที่ 1 มีค่าเฉลี่ยคะแนนความพึงพอใจโดยรวมต่ำที่สุด ( = 191.84) แตกต่างจาก ชั้นปี 2, 3 และ 4 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ข้อเสนอแนะ ควรจัดหาเจ้าหน้าที่ เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องคืนหนังสือ อัตโนมัติ หนังสือตำราทางด้านการแพทย์ และการพยาบาล หนังสือตำราทั่วไป วารสาร และงานวิจัย สื่ออิเล็กทรอนิกส์ ฐานข้อมูล อิเล็กทรอนิกส์ ออนไลน์ ให้มีปริมาณที่เพียงพอ ทันสมัย หลากหลาย ตรงตามที่ต้องการ และควรให้การบริการ ชี้แนะช่วยเหลือ นักศึกษาชั้นปีที่ 1 ที่เข้าศึกษาใหม่เป็นพิเศษ