The purpose of this study was to study the model of mobile health services for elderly and chronic illness patients. Using semi structured focus group discussions among mobile health services providers both volunteer and business types. Data were analyzed using content analysis. Results: Regarding the study of the model of mobile health services for elderly patients and those with a chronic illness, two types of mobile health services were found: 1) a model based on service charge characteristics both in and out of the hospital, including free mobile health service and free-of-charge mobile health service; and a 2) model based on the process characteristics of service, including before arrived hospital until arrived hospital, during hospital and after being discharged from the hospital. Two types of mobile services are available: hospital vehicles for patient transportation and off-site medical services. The hospital provides a package of home medical services according to the treatment plan, and patients and relatives are informed of this while hospitalized. There are another type of mobile health services which not provide service by agents or hospitals, call informal service”. These type of services provide care through voluntary agreement based on the needs and satisfaction of services received by the patient or relative. The care provider will launch their services by contacting relatives directly and word of mouth among relatives that may be restrictions on uncontrolled service standards. In addition, the results revealed that there were also health services that support mobile health services such as “hotel call” services, a “Global Doctor” service where a company provides home healthcare services, especially the “Pro-Nurse, Nursing Home” which designing health services to create “line groups” for nurses to join group and refer case to provide mobile services.
การวิจัยเชิงคุณภาพนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษารูปแบบการให้บริการสุขภาพเคลื่อนที่สำหรับผู้สูงอายุและผู้ป่วยโรคเรื้อรัง โดยการสนทนากลุ่ม (Focus Group) กลุ่มตัวอย่างผู้ให้บริการสุขภาพเคลื่อนที่ ทั้งประเภทจิตอาสาและประเภทธุรกิจเลือกแบบ เจาะจง จำนวน 7 ราย โดยใช้เครื่องมือแนวคำถามการสนทนากลุ่ม วิเคราะห์ข้อมูลโดยการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา ผลการวิจัย: พบว่ารูปแบบบริการสุขภาพเคลื่อนที่มี 2 ลักษณะคือ 1) รูปแบบตามลักษณะการคิดค่าบริการ โดยจะให้ บริการทั้งในและนอกโรงพยาบาลได้แก่ ระบบบริการสุขภาพเคลื่อนที่แบบให้เปล่าไม่คิดค่าบริการ ระบบบริการสุขภาพเคลื่อนที่ แบบเสียค่าใช้จ่าย และ 2) รูปแบบตามลักษณะกระบวนการในการให้บริการ ได้แก่ ก่อนมาโรงพยาบาลจนถึงโรงพยาบาล ขณะรับ บริการอยู่ในโรงพยาบาล และหลังออกจากโรงพยาบาลกลับไปบ้าน โดยบริการที่จัดให้ทั้ง 2 รูปแบบมีบริการรถโรงพยาบาลบริการ รับ- ส่งผู้ป่วย และการจัดบริการทางการแพทย์นอกสถานที่ โดยโรงพยาบาลจัดบริการแบบมี Package ในการให้บริการทางการ แพทย์ที่บ้านตามแผนการรักษา ซึ่งจะมีการแจ้งและประชาสัมพันธ์ให้ผู้ป่วยและญาติทราบขณะเข้ารักษาในโรงพยาบาล นอกจาก นี้ยังมีการจัดบริการนอกระบบ เป็นการให้บริการสุขภาพเคลื่อนที่แบบไม่ผ่านตัวแทนหรือโรงพยาบาลแต่เป็นการตกลงกันโดยสมัคร ใจตามความต้องการและความพึงพอใจต่อบริการที่ได้รับของผู้ป่วยหรือญาติโดยการติดต่อกับญาติโดยตรงและการบอกต่อจากญาติ ผู้ป่วยแต่อาจมีข้อจำกัดเรื่องมาตรฐานการบริการที่ไม่สามารถควบคุมได้ นอกจากนี้ยังพบว่ามีบริการสุขภาพที่ช่วยสนับสนุนบริการ สุขภาพเคลื่อนที่ เช่น บริการแบบ “Hotel call” บริการแบบ “Global Doctor” เป็นการให้บริการ Home Health care โดย เฉพาะเจาะจง มีบริการ Pro-nurse, Nursing Home โดยบริษัทที่ตั้งขึ้นมาซึ่งออกแบบให้บริการด้านสุขภาพ มีการสร้าง “กลุ่ม line” ให้พยาบาลเข้ามา Join group ให้บริการและมีการส่งต่อเวรเพื่อให้บริการสุขภาพเคลื่อนที่