user
 Laadi anteeksipyyntösähköposti asiakkaalle, jonka tilauksessa ilmeni viivettä, ja vakuuta, että ongelma on ratkaistu.
assistant
Aihe: Aihe: Vilpittömät pahoittelumme tilauksenne viivästymisestä - ongelma ratkaistu.

Hyvä [asiakkaan nimi],

Toivon, että tämä sähköposti on teille hyvä. Pyydän anteeksi tilauksenne (tilausnumero: [tilausnumero]) toimituksen viivästymistä. Ymmärrämme, että odotitte tilaustanne [odotettu toimituspäivä], ja olemme todella pahoillamme kaikista tästä mahdollisesti aiheutuneista haitoista.

Me [yrityksen nimi] olemme ylpeitä siitä, että tarjoamme asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua, ja on masentavaa kuulla, ettemme ole täyttäneet odotuksiasi tällä kertaa. Sallikaa minun vakuuttaa teille, että tämä ei ole palvelun taso, jota pyrimme tarjoamaan.

Tutkittuamme asiaa saimme selville, että viivästyksen syynä oli odottamaton ongelma logistiikkaosastollamme. Voitte olla varmoja, että olemme ryhtyneet pikaisiin toimiin tilanteen korjaamiseksi, ja olemme toteuttaneet toimenpiteitä, joilla estämme tällaiset viivästykset tulevaisuudessa.

Minulla on ilo ilmoittaa, että tilauksesi on nyt lähetetty ja on matkalla sinulle. Voit odottaa saavasi tilauksesi [tarkistettu toimituspäivä]. Voit myös seurata tilaustasi käyttämällä tilausvahvistussähköpostissasi annettua seurantanumeroa ([Seurantanumero]).

Anteeksipyyntömme osoituksena ja kiitokseksi ymmärryksestänne tarjoamme teille [alennusprosentti]% alennuksen seuraavasta ostoksestanne meiltä. Lunastaaksesi tämän alennuksen, käytä seuraavaa koodia kassalla: [Alennuskoodi].

Pyydämme vielä kerran vilpittömästi anteeksi aiheutunutta haittaa. Arvostamme liiketoimintaanne ja pyrimme jatkossakin tarjoamaan asiakkaillemme poikkeuksellisen kokemuksen. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa [asiakastuen sähköpostiosoite] tai [asiakastuen puhelinnumero]. Autamme sinua mielellämme.

Kiitos ymmärryksestänne, ja toivomme voivamme palvella teitä paremmin tulevaisuudessa.

Lämpimät terveiset,

[Nimesi]
[Tittelisi]
[Yrityksen nimi]
[Yrityksen sähköpostiosoite]
[Yrityksen puhelinnumero]