 Décrire comment l'intelligence artificielle est utilisée pour améliorer le service client.
L'intelligence artificielle (IA) est de plus en plus utilisée pour améliorer le service client. L'IA peut être utilisée pour automatiser les tâches du service client telles que répondre aux questions de base. Cela permet aux agents du service clientèle de se concentrer sur des demandes plus complexes et des problèmes interpersonnels nécessitant une interaction humaine. L'IA peut également être utilisée pour personnaliser le service client en rendant les interactions avec les clients plus conversationnelles et en comprenant les besoins des clients grâce à l'utilisation du traitement du langage naturel. L'IA peut également être utilisée pour analyser les retours clients afin de mieux comprendre l'expérience client et ainsi améliorer le service client.