Décrire les principes du marketing de fidélisation.
 Les principes du marketing de fidélisation comprennent : l'offre de points de récompense ou de remises aux clients pour des achats répétés ; fournir des services personnalisés, tels que des recommandations sur mesure et des programmes de fidélité ; créer des incitations telles que des offres ou des avantages exclusifs ; utiliser les données pour analyser le comportement des clients et développer des campagnes ciblées ; et solliciter les commentaires des clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes.