Pourquoi les commentaires des clients font-ils partie intégrante d'une conception de produit réussie ?
 Les commentaires des clients sont essentiels pour développer une conception de produit réussie, car ils fournissent des informations précieuses sur les besoins et les préférences des utilisateurs finaux. En recueillant les commentaires des clients, les concepteurs de produits peuvent identifier les points faibles des utilisateurs et apporter les améliorations nécessaires pour accroître la satisfaction des clients. Les commentaires des clients offrent également aux concepteurs de produits l'occasion d'identifier les lacunes dans la conception où les concurrents offrent plus de valeur, les aidant à créer des produits plus compétitifs.