 Qu'est-ce qu'un processus métier ?
Un processus métier est une série d'activités et de tâches structurées exécutées par des individus, des groupes ou des applications logicielles pour atteindre un résultat ou un résultat spécifique. Un processus métier suit généralement une séquence d'étapes, chaque étape ajoutant de la valeur au processus global. Des exemples de processus commerciaux peuvent inclure le développement de produits, le service client, les ressources humaines, les ventes et le marketing et la comptabilité.