 Étant donné un ensemble de réponses à l'enquête, déterminez la réponse moyenne à chaque question.
 1. Êtes-vous satisfait du service ? \n* Très satisfait \n* Satisfait \n* Neutre \n* Insatisfait \n* Très insatisfait \n2. Quelle est la probabilité que vous recommandiez le service à un ami ? \n* Très probable \n* Plutôt probable \n* Neutre \n* Plutôt improbable \n* Très improbable
 Réponse moyenne à la question 1 : Satisfait \nRéponse moyenne à la question 2 : Plutôt probable