 Décrivez une stratégie efficace que vous avez employée pour résoudre un différend.
Lors de la résolution d'un différend, j'ai trouvé le succès en écoutant d'abord attentivement et patiemment les deux parties avant d'agir. Je prends ensuite le temps de comprendre les motivations sous-jacentes et de déterminer le résultat souhaité pour toutes les parties impliquées. Je formule ensuite une solution qui respecte ces résultats tout en tenant compte des besoins et des perspectives des deux parties. Cela permet de créer un espace où toutes les parties peuvent se sentir écoutées et convaincues que la meilleure solution a été trouvée.