 Expliquez les avantages de l'utilisation d'un chatbot pour le service client.
L'utilisation de chatbots pour le service client offre de nombreux avantages. Les chatbots sont généralement disponibles 24h/24 et 7j/7, afin que les clients puissent accéder à l'aide quand ils en ont besoin. Les chatbots peuvent également fournir des temps de réponse rapides, afin que les clients n'aient pas à attendre trop longtemps pour une résolution de leur requête. De plus, les chatbots fournissent un service cohérent car ils peuvent traiter les questions des clients de la même manière à chaque fois. Cela élimine l'incertitude du service client basé sur l'homme et augmente la satisfaction client. Enfin, les chatbots sont rentables car ils ne nécessitent pas l'investissement de travail humain.