 Décrivez le processus de rédaction d'une lettre de plainte officielle.
Tout d'abord, identifiez le but de la lettre de plainte. Identifiez et énoncez le problème principal, y compris les détails de ce qui s'est passé et pourquoi cela justifie une plainte. Assurez-vous que le langage est poli et professionnel, reflétant un désir de résolution plutôt qu'une réaction de colère. Fournissez ensuite des exemples spécifiques et concrets de ce qui s'est passé et de la manière dont cela a causé un problème. Décrivez l'action que vous souhaitez entreprendre pour résoudre le problème. Inclure un calendrier et un processus d'appel, le cas échéant. Enfin, laissez des informations de contact que le destinataire pourra utiliser pour vous contacter.