 Résumer le cas d'utilisation d'un chatbot
Les chatbots sont un type de logiciel d'intelligence artificielle qui peut avoir des conversations avec des personnes, comprendre et répondre à leurs requêtes et fournir des informations utiles. Ils offrent aux clients un moyen plus intuitif d'interagir avec les entreprises, leur permettant d'accéder aux informations et aux services de manière conversationnelle et engageante. Les chatbots peuvent également être utilisés dans les applications d'entreprise pour automatiser les processus, tels que répondre aux demandes des clients, fournir un support client, gérer des transactions simples, etc.