 Concevoir une enquête pour évaluer la satisfaction des clients.
L'enquête doit être conçue pour mesurer la satisfaction des clients à l'égard des produits ou services achetés ou expérimentés. L'enquête doit inclure des questions sur la qualité des produits ou des services, l'expérience client et tout commentaire client sur le service client fourni. L'enquête devrait également inclure des questions pour évaluer la confiance des clients dans l'entreprise et leur satisfaction globale à l'égard des achats effectués. De plus, l'enquête pourrait inclure des questions ouvertes permettant aux clients de donner leur avis sur leurs expériences avec l'entreprise.