 Faites la différence entre un bon et un mauvais service client dans l'industrie hôtelière.
Un bon service client dans l'industrie hôtelière est motivé par l'accent mis sur la création d'une expérience client positive. Cela signifie fournir un service centré sur le client, répondre aux besoins des clients rapidement et efficacement et prendre des mesures proactives pour assurer la satisfaction des clients. D'autre part, un mauvais service client se caractérise par des temps de réponse lents, un manque d'engagement client, une mauvaise communication et de faibles capacités de résolution de problèmes.