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La pandémie actuelle a entraîné une perturbation sans précédent de l'économie, entraînant un passage soudain au commerce électronique ainsi qu'une demande accrue de services numériques. Pour répondre à la demande croissante, les entreprises s'appuient sur des services basés sur le cloud pour faire évoluer leurs opérations, gérer les charges de travail et améliorer l'expérience client. De plus, l'intelligence artificielle (IA) et les outils d'automatisation ont permis aux entreprises de rester agiles et productives au milieu d'immenses perturbations. Alors que le cloud computing et l'IA étaient déjà populaires avant 2020, le climat actuel a rendu leur utilisation encore plus importante pour le succès des entreprises à l'avenir.
La pandémie a entraîné une demande accrue de services numériques et un passage au commerce électronique. Pour répondre à cette demande, des services basés sur le cloud sont utilisés pour faire évoluer les opérations, gérer les charges de travail et améliorer l'expérience client. De plus, les outils d'IA et d'automatisation ont permis aux entreprises de rester agiles et productives. Le cloud computing et l'IA étaient populaires avant la pandémie, mais ils sont maintenant de plus en plus utilisés.