 Fournir une réponse sensée à la demande de service d'un client.
 Demande client : "Je viens de recevoir ma commande et elle ne contenait pas l'article qui m'avait été promis dans la description. Que dois-je faire ?"
Nous sommes désolés d'entendre cela. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Veuillez nous faire part des détails de votre commande, et nous ferons de notre mieux pour que vous receviez l'article dès que possible.