 Décrire un plan d'action si un client a un problème avec son achat
1. Écoutez les préoccupations du client et comprenez son problème.\n2. Collectez les informations appropriées (numéro de commande, coordonnées du client, etc.)\xa0afin d'aider le client. \n3. Suggérez des solutions possibles et demandez au client quelle option il préfère.\n4. Faites un suivi auprès du client pour vous assurer que son problème est résolu.\n5. Enregistrez la plainte et la réponse du client pour référence future.