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 Cher client,\n\nNous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec notre produit. Nous prenons très au sérieux les commentaires des clients et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela vous a causé. Nous examinons activement le problème et vous répondrons dans les plus brefs délais avec une solution.\n\nMerci pour votre temps et votre patience,\n<Nom de votre entreprise>