 Concevoir un système pour suivre les réclamations et les plaintes des clients.
 Le système doit être en mesure de suivre les réclamations et les plaintes des clients avec précision et efficacité. Il devrait être en mesure de classer les réclamations en fonction du type, de consigner les détails concernant le problème et de fournir un accès facile aux dossiers des clients. Il devrait également permettre une résolution rapide du ou des problèmes et la possibilité de suivre le processus de résolution.