 Concevoir une enquête pour évaluer la satisfaction des clients avec une entreprise de vente au détail en ligne.
 Entreprise : Amazon.
Concevez une enquête pour évaluer la satisfaction des clients vis-à-vis d'Amazon :\nL'enquête doit inclure une combinaison d'échelles de Likert et de questions ouvertes afin d'évaluer la satisfaction globale des clients vis-à-vis d'Amazon. Les questions doivent porter sur l'expérience utilisateur du site Web, la sélection d'articles, le service client, la rapidité de livraison et la politique de retour. De plus, il devrait également inclure des questions concernant les domaines d'amélioration que les clients aimeraient voir. En outre, l'enquête doit fournir aux clients l'occasion d'expliquer pourquoi ils se sentent satisfaits ou insatisfaits de l'entreprise.