 Identifier une stratégie appropriée de résolution des conflits
 Deux collègues sont en désaccord sur la conception d'une présentation
 Une stratégie de résolution de conflit appropriée pour les deux collègues serait d'utiliser la négociation coopérative pour parvenir à un accord. Le processus devrait impliquer que les deux parties s'engagent dans une écoute active, expriment leurs opinions avec respect et s'efforcent de trouver une solution acceptable pour les deux.