 Comparez l'expérience du service client de deux restaurants différents.
En comparant l'expérience du service client de deux restaurants, on peut observer un contraste saisissant. Le premier restaurant avait un personnel sympathique, attentionné et serviable. Ils ont pris le temps d'expliquer les options, de répondre aux questions et même d'offrir des échantillons d'éléments de menu. D'un autre côté, le deuxième restaurant avait un personnel dédaigneux et distant, n'offrant pas le même service client attentionné.