 Identifier les cinq étapes du parcours client
 Le parcours client comprend cinq étapes distinctes : sensibilisation, intérêt, évaluation, achat et service. La notoriété, c'est quand les clients prennent connaissance d'un produit ou d'un service. L'intérêt se manifeste lorsque les clients explorent plus d'options et approfondissent leurs recherches. L'évaluation est lorsque les clients évaluent les avantages et les inconvénients des produits ou services. L'achat est le moment où les clients prennent leur décision et achètent le produit ou le service. Le service est lorsque les clients interagissent avec le produit ou le service.