 Créez un exemple d'une catégorie de données qui pourrait être utilisée pour mesurer la satisfaction des clients.
La satisfaction du client peut être mesurée en examinant différentes catégories de données, telles que la rapidité avec laquelle les demandes des clients sont traitées, le nombre de problèmes de service client résolus, la manière dont les attentes en matière de produit ou de service sont satisfaites, le nombre de plaintes des clients signalées et la manière dont la livraison et les temps d'installation sont effectués. \n\nLes autres points de données à prendre en compte incluent les évaluations des commentaires des clients, les réponses aux enquêtes, les avis, les temps d'attente, les taux de retour du service client, les taux de renouvellement des clients et l'engagement des clients sur les plateformes de médias sociaux. La collecte de ces données permet de dresser un tableau complet de la satisfaction client et de la manière dont elle peut être améliorée au fil du temps.