 Composez une réponse appropriée à l'e-mail suivant du service client.
 Cher [Name],\n\nJ'ai acheté un produit sur votre site Web et l'article est arrivé cassé. Je souhaite le retourner et obtenir un remboursement complet.\n\nMerci,\n[Name]
Cher [Name],\n\nMerci d'avoir porté ce problème à notre attention. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés avec notre produit. Nous sommes heureux d'organiser un remboursement complet pour vous et aimerions vous demander de nous renvoyer le produit cassé dans les 7 jours ouvrables pour nos archives.\n\nNous aimerions également vous recommander de signaler ce problème à notre contrôle qualité. afin que nous puissions prendre les mesures appropriées et faire en sorte que cela ne se reproduise plus.\n\nMerci encore une fois et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.\n\nCordialement,\n[Nom]