 Énumérez les cinq étapes du processus de prise de décision du consommateur.
Les cinq étapes du processus de prise de décision du consommateur comprennent l'étape de reconnaissance du problème, l'étape de recherche d'informations, l'étape d'évaluation des alternatives, l'étape de décision d'achat et l'étape d'évaluation post-achat. Au cours de la phase de reconnaissance du problème, le consommateur identifie un besoin et commence à rechercher des informations. Au cours de la recherche d'informations, le consommateur recherche plus d'informations pour l'aider à sélectionner un produit. Au cours de l'étape d'évaluation des alternatives, le consommateur évalue ses choix disponibles et pèse ses options. Au cours de la phase de décision d'achat, le consommateur effectue un achat. Enfin, lors de la phase d'évaluation post-achat, le consommateur évalue son achat et décide s'il est satisfait de sa décision ou s'il doit effectuer un autre achat.