 Prédisez le résultat possible du scénario donné.
 Une grande entreprise met en place un nouveau programme de fidélisation de la clientèle.
Le résultat possible de ce scénario est que la fidélité et la satisfaction des clients pourraient augmenter. Cela pourrait conduire à plus de clients réguliers, plus de références, plus de ventes et plus de revenus pour l'entreprise. Cependant, cela pourrait également entraîner une augmentation des coûts afin de maintenir le programme de fidélité. En fin de compte, le succès du programme dépendra du degré d'engagement et de satisfaction des clients qu'il est capable de générer.