 Élaborer une politique de service à la clientèle pour les plaintes des clients.
 Une politique de service client pour les plaintes des clients doit être conçue pour traiter les plaintes des clients en temps opportun et aborder chaque plainte avec courtoisie et respect pour s'assurer que le client se sent entendu. Cette politique doit établir des normes auxquelles l'équipe du service client doit se conformer, telles que répondre rapidement aux demandes des clients et solliciter les commentaires des clients pour mieux comprendre l'expérience du client. Cette politique doit également fournir des directives claires sur les droits des clients et le droit du client de déposer une plainte.