 Pensez à un scénario où un chatbot serait mieux qu'un représentant humain du service client.
Un chatbot serait mieux qu'un représentant du service client humain dans les scénarios où la requête du client est très simple et répétitive, comme dans l'intégration des utilisateurs, les FAQ et le dépannage. Les chatbots peuvent traiter rapidement et avec précision ces types de demandes, ce qui serait une utilisation plus efficace du temps et de l'énergie du représentant du service client.