 Donner trois techniques pour améliorer la communication
 Trois techniques pour améliorer la communication sont l'écoute active et le questionnement, l'utilisation d'un langage positif et l'utilisation du langage corporel et des expressions faciales. L'écoute active permet de s'assurer que les deux parties se sentent entendues et comprises. Poser des questions aide à clarifier les malentendus. L'utilisation d'un langage positif stimule le moral et aide à établir des relations plus solides. Le langage corporel et les expressions faciales peuvent aider à transmettre l'enthousiasme et montrer que l'on est engagé dans la conversation.