 Concevoir une enquête pour recueillir les commentaires des clients sur la qualité d'un produit.
 L'enquête doit inclure des questions sur l'expérience globale du client avec le produit, les fonctionnalités qu'il a aimées et détestées, les problèmes qu'il a rencontrés et des suggestions d'amélioration. En outre, il doit également demander au client d'évaluer le produit sur diverses mesures telles que la conception, la fonctionnalité et la qualité. En outre, l'enquête doit également poser des questions ouvertes qui permettent aux clients de fournir des commentaires et des conseils supplémentaires sur la manière dont le produit pourrait être amélioré.