 Créer un plan pour le problème de service client suivant
 Les clients de notre boutique en ligne ne reçoivent pas leurs commandes à temps
Un plan pour traiter le problème de service client des clients qui ne reçoivent pas leurs commandes à temps doit inclure un système automatisé pour envoyer des e-mails de rappel et le suivi des commandes, mettre en œuvre des enquêtes de satisfaction des clients, enquêter sur tout problème potentiel avec les services de livraison et fournir un support client avec plus conseils et formation sur les délais de livraison des commandes.