 Décrivez ce qu'est un chatbot IA et comment il fonctionne.
 Un chatbot IA est un système conversationnel automatisé alimenté par l'intelligence artificielle. Il fonctionne en répondant aux entrées utilisateur textuelles ou vocales et fournit des réponses basées sur un ensemble prédéfini de règles et de traitement du langage naturel. Les chatbots IA sont capables de comprendre et de répondre aux demandes des utilisateurs avec plus de précision que leurs homologues non IA, ce qui en fait un choix idéal pour les scénarios de service client.