 Énumérez trois stratégies pour gérer les conversations difficiles.
Voici trois stratégies pour gérer les conversations difficiles : \n1. Établissez des règles de base : avant d'entamer la conversation, établissez des règles de base pour vous assurer que les deux parties se sentent respectées.\n2. Écoutez activement : concentrez-vous sur l'écoute de l'autre personne et essayez de comprendre son point de vue.\n3. Restez objectif : concentrez la conversation sur les faits et évitez de devenir émotif ou sur la défensive.