 Décrire un bon moyen de s'assurer qu'un service client de qualité est fourni.
 Un service client de bonne qualité doit être fourni en mettant en place des procédures détaillées, en formant l'équipe du service client de manière approfondie et en utilisant des enquêtes de rétroaction régulières pour évaluer la satisfaction de la clientèle.