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 Chère Rebecca,\n\nJe vous écris pour vous informer que les livres que j'ai commandés sur votre site ne sont pas encore arrivés.\n\nCordialement,\nJacob
 Cher Jacob, \n\nMerci d'avoir attiré notre attention sur ce point. Nous nous excusons pour la livraison tardive de vos livres et faisons de notre mieux pour vous les faire parvenir le plus rapidement possible. \n\nSi nous pouvons vous aider pour autre chose, n'hésitez pas à nous contacter. \n\nSincèrement,\nRebecca