Résoudre un problème de service client avec un client mécontent
 Le client est mécontent de l'arrivée tardive de sa commande.
 Je m'excuse si votre commande est arrivée plus tard que prévu. Notre équipe prend la satisfaction client très au sérieux, j'aimerais donc approfondir cette question. Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir quelques détails supplémentaires, tels que votre numéro de commande et la date de livraison prévue ? Je vais me renseigner et faire de mon mieux pour résoudre ce problème le plus rapidement possible.