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L'article traite des implications de l'apprentissage automatique pour les applications métier, en particulier en termes d'effet potentiel sur l'efficacité opérationnelle et l'expérience client. L'auteur soutient que lorsque les entreprises adopteront pleinement l'apprentissage automatique, elles bénéficieront de capacités améliorées telles que la prise de décision autonome, les produits et services personnalisés et la tarification dynamique. De plus, ils auront le potentiel de monétiser les données qu'ils collectent afin d'obtenir des informations plus approfondies sur leur clientèle.
 Les entreprises ont le potentiel d'améliorer leur efficacité opérationnelle et l'expérience client en exploitant l'apprentissage automatique. Par exemple, ils peuvent bénéficier d'une prise de décision autonome, de produits et services personnalisés et d'une tarification dynamique. De plus, ils peuvent monétiser les données qu'ils collectent pour mieux comprendre leur clientèle.