 Suggérer des stratégies pour l'engagement des clients en ligne
Les stratégies d'engagement des clients en ligne comprennent l'offre de communications personnalisées aux clients par e-mail et sur les réseaux sociaux, l'offre de récompenses et de remises afin d'accroître la fidélité, la fourniture de ressources et de didacticiels utiles et l'établissement d'une forte présence dans la communauté. De plus, la création de contenu et de ressources facilement partageables et l'engagement direct des clients par le biais de sondages et d'enquêtes peuvent également conduire à un meilleur engagement des clients. Les spécialistes du marketing numérique devraient également envisager d'utiliser des programmes de fidélité, la gamification et la création d'expériences attrayantes et interactives pour encourager l'engagement des clients.