 Décrivez une conséquence négative potentielle de l'utilisation de chatbots pour fournir un service client.
Une conséquence négative potentielle de l'utilisation de chatbots pour le service client est qu'elle pourrait réduire la qualité du service, car les robots manquent de compréhension humaine et de flexibilité pour comprendre pleinement les demandes ou fournir des solutions appropriées dans certains cas. Ils peuvent également être moins fiables que les agents humains, car il y a toujours un risque d'erreurs ou de dysfonctionnements.