 Expliquez comment le traitement du langage naturel peut améliorer le service client.
Le traitement du langage naturel (NLP) peut être utilisé pour développer des chatbots de service client capables de comprendre, d'interpréter et de répondre aux requêtes des clients rapidement et avec précision. Les chatbots basés sur la PNL peuvent aider à réduire les coûts du service client et à améliorer la satisfaction client en fournissant aux clients des réponses rapides et précises à leurs questions sans avoir besoin de parler à un agent. Le NLP peut également permettre une meilleure segmentation des clients en analysant les conversations des clients pour obtenir des informations plus détaillées sur les besoins, les préférences et les intentions des clients.