 Recommander une action de suivi appropriée.
Nous avons reçu une plainte d'un client concernant un retard de livraison.
 L'action de suivi la plus appropriée serait de contacter le client immédiatement et de s'excuser pour le retard. Proposez une solution pour résoudre le problème et assurez-vous que leur expérience est satisfaisante.