 Décrivez la meilleure approche pour gérer un conflit entre deux individus.
La meilleure approche pour gérer un conflit entre deux personnes est d'abord d'écouter et de comprendre le point de vue de chaque partie. Renvoyez à chaque personne ce que vous avez entendu pour vous assurer qu'il a bien été entendu et compris. Ensuite, chaque partie doit proposer un ensemble de solutions possibles et discuter de leurs avantages et inconvénients. Enfin, mettez-vous d'accord sur le meilleur plan d'action. Cette approche favorise la collaboration et la communication ouverte, et encourage les deux parties à parvenir à une résolution mutuellement bénéfique.