 Dans une situation donnée, décrivez la réponse du service client la plus appropriée.
 Un client insatisfait fait part de sa déception face à son récent achat.
 Je suis désolé que le produit que vous avez acheté n'ait pas répondu à vos attentes. Nous aimerions bien faire les choses. Veuillez me faire savoir ce que nous pouvons faire pour résoudre ce problème et assurez-vous que vous êtes entièrement satisfait de notre produit.