 Reverse engineering d'une solution pour le problème donné.
Comment minimiser les temps d'attente au service client ?
 Pour minimiser les temps d'attente dans le service client, il est important d'assurer des niveaux de dotation adéquats, d'examiner les besoins et les attentes des clients, de réduire la complexité des processus et des questions et de rationaliser la communication avec les clients. Les méthodes traditionnelles de service client doivent être remplacées par des méthodes plus efficaces telles que l'automatisation et le support client numérique. De plus, les commentaires des clients doivent être surveillés et utilisés pour aider à améliorer les politiques et les processus.