 Décrire l'impact d'un bogue logiciel sur l'expérience client.
Un bogue logiciel a un impact négatif sur l'expérience client, car il peut provoquer un plantage du système ou la corruption des données. Cela peut causer des désagréments aux clients, car le logiciel n'est plus utilisable pour l'usage auquel il est destiné. Dans certains cas, le problème peut ne pas être immédiatement remarqué et les clients peuvent ne pas savoir que le système est en panne jusqu'à ce qu'ils remarquent que quelque chose ne fonctionne pas correctement. Cela peut perdre la confiance des clients et entraîner une baisse de la satisfaction des clients.