 Étant donné une plainte d'un client, rédigez une réponse appropriée.
 Réclamation : J'ai reçu le mauvais article.
 Je m'excuse pour le dérangement. Nous veillerons à ce que vous receviez le bon article dès que possible et vous rembourserons intégralement. Veuillez nous faire savoir s'il y a autre chose que nous pouvons faire pour vous rattraper.