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 Article :\nLes chatbots IA sont des programmes informatiques qui utilisent des technologies de traitement du langage naturel (TALN), d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique (ML) pour simuler des conversations humaines avec des clients. Les chatbots IA sont devenus de plus en plus populaires dans le secteur du service client, car ils peuvent fournir rapidement des réponses aux questions des clients, offrir des conseils sur les produits et services et guider les clients à travers des procédures complexes. Les chatbots IA peuvent également faire gagner du temps et de l'argent aux entreprises en automatisant les tâches répétitives du service client, telles que la gestion des comptes et l'assistance, et en aidant à réduire les coûts du service client.
Les chatbots IA sont des programmes informatiques qui utilisent les technologies NLP, AI et ML pour simuler des conversations humaines avec les clients. Ils sont populaires dans le service client, car ils peuvent répondre aux questions des clients, offrir des conseils et guider les clients à travers des procédures complexes. Les chatbots IA permettent également aux entreprises de gagner du temps et de l'argent en automatisant les tâches répétitives telles que la gestion des comptes et l'assistance, ainsi qu'en réduisant les coûts du service client. De plus, les chatbots IA sont capables d'apprendre des interactions avec les clients afin d'améliorer encore leurs performances. Enfin, les chatbots IA rendent le service client plus accessible et peuvent aider à fournir un service client 24h/24 et 7j/7 tout en réduisant les temps d'attente.