 Composez un e-mail à un client pour vous excuser du retard d'expédition et proposez une solution potentielle.
Cher client,\n\nNous nous excusons pour le retard d'expédition de votre commande. Nous comprenons à quel point il est important pour vous d'obtenir vos articles à temps et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Pour compenser tout désagrément causé, nous souhaitons vous offrir une remise de 20 % sur votre prochain achat.\n\nMerci de votre compréhension,\n<Nom de votre entreprise>