 Rédigez une liste de questions qui peuvent aider un client à diagnostiquer un problème technique qu'il rencontre.
 Le client a des problèmes avec son imprimante.
Les câbles de l'imprimante sont-ils bien connectés ? L'imprimante est-elle alimentée ? L'imprimante a-t-elle suffisamment d'encre et/ou de toner ? Des messages d'erreur s'affichent-ils sur l'écran LCD de l'imprimante ? Quelle est la marque et le modèle exact de l'imprimante ? Le logiciel du pilote d'imprimante est-il installé et à jour ? As-tu essayé un hard reset de l'imprimante ? Avez-vous essayé d'imprimer une page de test ? Y a-t-il des obstructions dans le bac d'alimentation du papier ? Avez-vous essayé un autre travail d'impression ? Le problème se produit-il uniquement avec certains types de supports d'impression ? Les paramètres de l'imprimante sont-ils corrects pour la tâche que vous essayez d'imprimer ? Le problème se produit-il avec les connexions filaires et sans fil ? Y a-t-il un problème avec le réseau ou la connexion du périphérique à l'imprimante ? Avez-vous testé les conflits logiciels sur votre appareil ? Rencontrez-vous des problèmes d'impression similaires avec une autre imprimante sur le même réseau ?