 Concevoir une enquête pour savoir ce que les utilisateurs pensent d'un produit particulier
 L'enquête peut inclure des questions sur la satisfaction globale de l'utilisateur, les fonctionnalités ou les aspects qu'il trouve les plus utiles et les fonctionnalités qu'il aimerait voir ajoutées. D'autres questions pourraient inclure comment le produit se compare à des produits similaires, si l'utilisateur est susceptible de recommander le produit à d'autres et s'il achèterait à nouveau le produit.