 Concevoir un chatbot automatisé pour aider les clients avec des requêtes liées aux produits
Le chatbot serait conçu pour comprendre les questions des clients et fournir des réponses en fonction de leurs requêtes. Il utilisera des algorithmes de traitement du langage naturel (TAL) et d'apprentissage automatique (ML) pour traiter les entrées, comprendre les indices contextuels et générer des réponses significatives. Il sera formé sur un large éventail de questions de service client et suivra une logique basée sur un arbre de décision pour répondre aux questions les plus courantes. Il sera également en mesure de fournir des informations spécifiques au produit et de diriger les clients vers la partie pertinente du site Web. De plus, il aura accès aux données des clients telles que l'historique des achats et les préférences, ce qui lui permettra de fournir des réponses personnalisées. Le chatbot pourra converser dans plusieurs langues et pourra passer à un agent de support client humain si nécessaire.