 Concevoir un système pour aider à gérer les tickets de support client.
 Le système pourrait comporter un routage automatisé des tickets, ce qui permet aux agents du service clientèle de traiter les tickets plus efficacement. Les tickets peuvent être acheminés en fonction du type de demande du client, comme le support technique ou les demandes de facturation, ou en fonction des compétences de l'agent. Ce système comporterait également un suivi et des analyses du support client, afin que les équipes du service client puissent identifier les tendances des demandes des clients et mieux évaluer la satisfaction des clients et les performances du service client.