 Composez un e-mail au client se plaignant d'un produit.
 Nom du client : John Smith\nNom du produit : TV\nProblème : l'écran scintille
Cher Monsieur Smith,\n\nNous nous excusons pour le problème rencontré avec votre téléviseur. Votre écran scintille et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous tenons à nous assurer que vous obtenez le produit de qualité que vous avez acheté et nous vous enverrons un nouveau téléviseur. \n\nMerci pour votre patience. \n\nCordialement, \nÉquipe du service client