 Évaluez l'argument suivant : Il est important de se concentrer sur l'expérience client.
 L'argument est juste et valable. Se concentrer sur l'expérience client est d'une importance vitale dans les marchés concurrentiels d'aujourd'hui. Offrir une expérience positive aux clients peut conduire à la fidélité et à l'augmentation des ventes. Investir dans l'expérience client est un moyen efficace d'établir des relations solides avec les clients et de s'assurer qu'ils reviennent.