 Écrivez une lettre officielle au gestionnaire en réponse à la plainte suivante :
 J'ai récemment acheté un produit dans votre magasin. Malheureusement, le produit était défectueux et je voudrais être remboursé.
Cher directeur,\n\nJ'ai récemment acheté un produit dans votre magasin et je vous écris pour exprimer mon mécontentement. Il a été porté à mon attention que le produit est défectueux et je souhaite demander un remboursement.\n\nJe suis convaincu que vous partagerez mon inquiétude et rectifierez la situation. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt.\n\nCordialement,\n[Votre nom]