 Composez un e-mail à votre client exprimant sa sympathie et promettant une solution.
Nom du client : Abigail
 Chère Abigail, \n\nJe suis désolé d'apprendre le problème que vous avez rencontré avec votre commande. Il est inacceptable que vous n'ayez pas reçu le produit comme prévu et je tiens à m'excuser au nom de notre société. La satisfaction du client est notre priorité absolue, et je vous assure que nous faisons tout notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais. Je comprends que cela vous gêne et je tiens à vous assurer que nous ferons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus.\n\nMerci de votre patience et de votre compréhension.\n\nCordialement,\n[Votre Nom]