 Décrivez le type de personne qu'un responsable doit sélectionner pour un rôle en contact avec le client.
Un responsable doit sélectionner une personne pour un rôle en contact avec la clientèle qui est patiente, courtoise et possède de solides compétences interpersonnelles et de communication. Ils doivent également être organisés et minutieux, capables d'effectuer plusieurs tâches à la fois et de rester calmes, professionnels et aimables avec les clients dans des situations difficiles.