 Quel type de mise en œuvre sera nécessaire pour atteindre l'objectif ?
 L'objectif est de créer un système de rétroaction des clients.
Pour atteindre l'objectif de création d'un système de commentaires des clients, la mise en œuvre impliquera la création d'un système pour recueillir les commentaires des clients, une méthode pour trier et analyser les commentaires des clients et un processus pour répondre aux commentaires des clients.