 Suggérer trois façons de traiter avec un client trop agressif
Lorsque vous traitez avec un client trop agressif, certaines approches possibles consistent à garder une attitude calme et professionnelle, à écouter attentivement ce que dit le client et à exprimer sa compréhension. De plus, rediriger la conversation en proposant des solutions utiles est également une stratégie utile, tout comme parler du problème de manière diplomatique et en utilisant un langage qui n'est pas conflictuel.