 Décrivez à quoi ressemble une stratégie d'engagement client réussie.
Une stratégie d'engagement client réussie se concentre sur la compréhension des besoins des clients et la création d'expériences client qui les ravissent. Il doit chercher à établir des liens et des relations significatifs entre les clients et l'entreprise, en offrant une valeur au-delà de ce que le client attend. Pour y parvenir, la stratégie d'engagement des clients doit intégrer des tactiques telles que la communication personnalisée et les boucles de rétroaction, la segmentation des clients, les initiatives d'appréciation des clients, l'éducation des clients, la vente croisée et la vente incitative et l'engagement sur les réseaux sociaux.