 Composez un e-mail pour vous excuser auprès d'un client pour avoir livré sa commande en retard.
 Cher client,\n\nNous nous excusons pour la gêne occasionnée par le retard de livraison de votre commande. Nous comprenons que vous attendiez votre livraison et nous regrettons qu'elle n'ait pas pu être exécutée à temps. Nous assumons l'entière responsabilité du retard et travaillons dur pour que cela ne se reproduise plus.\n\nNous espérons que vous accepterez nos sincères excuses. \n\nCordialement, \nSociété XYZ