 Composez une lettre d'excuses à un client.
 Le client a reçu sa commande en retard et n'était pas satisfait du service fourni.
Cher [Nom du client],\n\nNous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande récente. Nous comprenons à quel point il est important pour les clients de recevoir leurs commandes à temps et nous avons finalement laissé tomber la balle dans votre cas. Nous assumons la responsabilité du retard et nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée. \n\nNous voulons que tous nos clients aient une excellente expérience avec notre entreprise et nous travaillons pour nous assurer que nos services s'améliorent. Nous nous engageons à faire en sorte que ce problème ne se reproduise plus à l'avenir.\n\nNous espérons que vous accepterez nos excuses pour cette situation et nous ferons de notre mieux pour arranger les choses avec vous. \n\nCordialement, \n[Votre nom]