 Concevoir une enquête en ligne pour recueillir les commentaires des clients sur l'expérience du service client dans un magasin
 Les questions de l'enquête pourraient inclure : Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de l'expérience globale du service client ? Le personnel était-il sympathique et serviable ? Comment l'expérience du service client pourrait-elle être améliorée à l'avenir ? Quelle a été la partie la plus agréable de votre expérience ? Quelle est la probabilité que vous recommandiez le magasin à un ami ?