Étant donné un scénario client, fournir un service client en répondant aux préoccupations du client.
 Client : "Je viens de recevoir mon ordinateur portable, mais l'écran ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?"
 Je suis désolé d'apprendre qu'il y a un problème avec votre ordinateur portable. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à le régler. Veuillez appeler notre hotline de service client et fournir votre numéro de commande afin que nous puissions examiner le problème et vous aider à trouver une solution. Nous vous fournirons également une étiquette de retour et des instructions sur la façon de nous retourner l'ordinateur portable. Merci d'avoir porté ce problème à notre attention et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.