 Créer une politique de service client
La politique de service à la clientèle de la société ABC doit inclure un engagement envers la satisfaction de la clientèle en fournissant un excellent service et en répondant aux demandes de renseignements en temps opportun. Il doit également être clair quel processus les clients doivent suivre pour faire des demandes de renseignements, ainsi que les méthodes de communication acceptées et le délai prévu pour les réponses. De plus, les employés doivent donner la priorité aux demandes des clients par rapport à d'autres tâches et s'assurer de remercier les clients pour leur entreprise.