 Classez le dialogue dans l'une des catégories suivantes : 1) passer ou annuler des commandes ; 2) expédition et livraison ; 3) changer et retourner; 4) problème technique avec le site Web ou l'application.
 - Agent : je suis désolé, nous allons annuler cette commande pour vous, et vous serez remboursé dans les 7 jours ouvrables. \n- Client : oh, ça prend trop de temps. Je veux que vous agissiez plus rapidement à ce sujet.
 3 (changement et retour)