 Comparez et opposez les chatbots et les agents virtuels basés sur l'IA.
Les chatbots et les agents virtuels basés sur l'IA utilisent tous deux l'intelligence artificielle à diverses fins, telles que répondre aux demandes des clients, automatiser les tâches et fournir un service client. Une différence clé entre eux est que les chatbots sont conçus pour répondre aux entrées des utilisateurs, tandis que les agents virtuels peuvent réellement agir sur les demandes des utilisateurs. Les chatbots utilisent le traitement du langage naturel (NLP) pour interpréter les entrées des utilisateurs et générer des réponses, tandis que les agents virtuels utilisent des capacités de prise de décision basées sur l'IA pour accomplir des tâches. De plus, les chatbots sont conçus pour être conversationnels et interactifs, tandis que les agents virtuels sont conçus pour offrir aux utilisateurs une expérience intuitive et automatisée.