 Comparer les caractéristiques d'un manager et d'un leader
 Les managers et les leaders ont des caractéristiques distinctes. Les gestionnaires se concentrent sur la délégation et la structure ; ils créent des politiques, des processus et sont responsables des opérations quotidiennes. Les dirigeants, quant à eux, se concentrent sur la vision, la direction et l'inspiration ; ils établissent la direction générale et les objectifs, encouragent les individus et l'organisation à atteindre leur potentiel et créent des cultures de haute performance.