Décrire les principes clés de l'expérience utilisateur (UX).
 La conception de l'expérience utilisateur (UX) est le processus de création de produits et de services faciles à utiliser, agréables à interagir et intuitifs à comprendre. La conception UX repose sur trois principes fondamentaux : convivialité, utilité et désirabilité. L'utilisabilité considère à quel point le produit ou le service est intuitif et efficace à utiliser, l'utilité considère sa capacité à répondre aux besoins de l'utilisateur et la désirabilité considère sa capacité à créer une expérience agréable.