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 La transformation numérique est un processus d'utilisation des technologies numériques pour réinventer des produits et des services afin de modifier les opérations commerciales et de créer de nouvelles perspectives. Les organisations peuvent utiliser la transformation numérique pour accroître l'efficacité de leurs processus métier et mieux utiliser les données générées à partir des interactions avec les clients. Cela peut conduire à une meilleure expérience client, une rentabilité accrue, une efficacité accrue et une plus grande compétitivité sur le marché. Les organisations peuvent également utiliser des outils numériques tels que l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour améliorer le service client et cibler les clients potentiels. La transformation numérique a le potentiel de révolutionner n'importe quelle industrie et ne devrait être manquée par aucune organisation qui cherche à rester compétitive dans le monde moderne.