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La deuxième voie aboutissant à une automatisation accrue provient des entreprises B2C qui souhaitent concurrencer les grands acteurs. Pour ce faire, les entreprises B2C doivent pouvoir agir rapidement et offrir des expériences client inégalées. Les solutions d'IA sont un excellent choix pour cela, car les systèmes d'IA peuvent s'adapter rapidement aux nouvelles tendances et fournir des expériences personnalisées en temps réel.
 Pour rivaliser avec les grands acteurs, les entreprises B2C doivent pouvoir évoluer rapidement et offrir des expériences client inégalées. Les solutions d'IA sont un excellent choix pour cela, car les systèmes d'IA peuvent s'adapter rapidement aux nouvelles tendances et fournir des expériences personnalisées en temps réel. Ainsi, cette deuxième voie menant à une automatisation accrue vient des entreprises B2C.