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Cher client,\n\nMerci d'avoir porté ce problème à notre attention. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et souhaitons vous offrir un remboursement complet de votre achat. Veuillez nous faire savoir si nous pouvons faire autre chose pour résoudre ce problème.\n\nNous apprécions votre compréhension.\n\nCordialement,\n[Name]