 Générez une lettre d'excuses formelle d'une entreprise envers un client.
 Cher [person name],\n\nNous avons le regret de vous informer qu'en raison de retards d'expédition, nous n'avons pas pu livrer votre commande à temps.
 Cher [nom de la personne],\n\nNous sommes désolés pour la gêne occasionnée en raison de notre retard dans la livraison de votre commande. Notre équipe a travaillé dur pour assurer une livraison rapide dans le passé, et nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous excusons à nouveau sincèrement.\n\nNous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre chance de démontrer notre engagement à votre satisfaction. \n\nCordialement,\n[Nom de l'entreprise]