 Définir le concept de marketing multi-touch
 Le marketing multi-touch est une approche marketing qui utilise une combinaison de différentes méthodes et canaux pour atteindre les clients. Il est souvent utilisé pour créer des expériences client plus complètes et personnalisées en exploitant différentes plates-formes, stratégies et tactiques. Il est basé sur l'idée de diffuser plusieurs messages via plusieurs canaux pour cibler plus efficacement les clients.