 Expliquez pourquoi les programmes de fidélité sont devenus si importants pour les détaillants.
 Les programmes de fidélité sont devenus de plus en plus importants pour les détaillants en tant que moyen d'établir des relations solides avec les clients et de stimuler les ventes. En offrant des récompenses telles que des remises, des offres réservées aux membres et des recommandations personnalisées, les programmes de fidélité incitent les clients à rester fidèles au détaillant et à acheter davantage de ses produits. De plus, les programmes de fidélité fournissent aux détaillants des données et des informations précieuses sur les clients, leur permettant d'améliorer l'expérience client et de mieux cibler leur publicité.