text: 这个酒店让我的总体感觉非常一般，甚至是很差。当天入住的时候，由于北京下雪晚点两个小时，我当时在机场给酒店打电话，告知晚点，要求保留预定房间。但没想到在前台做登记的时候，居然说由于临时来了客人，目前只有两个房间，其余的两个房间要降档次。由于已经晚上快11点了，无奈只好先行入住了。但以我这些年住酒店的经验来说，一是这种情况很少见，二是如果发生这种情况的话一般会给客人免费升级到更高档次的房间，而不是降档次。在住店过程中的种种不快就要淡忘的时候，没想到回到北京后，看到携程很负责的一个短信撤底让我对这个酒店失望透顶，在中途换房间的情况湘泉酒店居然算作我退房信息处理，少算了我2000多的积分，而携程短信确认我是否退房（我是10号入住，11号换房，湘泉把其中的一间算作11日已退房处理）。在这件事情上，我要特别赞赞咱们携程网，我把情况反映后，携程的客服人员特意又两次致电我了解有关情况，就评这个态度我也非常满意了。发完牢骚，大概说说酒店的房间。休闲大床间的床是紧靠着房门的；而高级大床间的房间格局很小，让人感觉很压抑。酒店的早餐不像四星的早餐。