업체에서 환불 요청을 거부할 때, 어떻게 대처해야할까요?
가구를 주문한 후 주문 다음 날, 아직 물건을 받기 전에 취소/환불 요청을 하였지만 업체에서 완강히 환불을 거부하며 대신 물건 갯수만큼 다른 물건을 구매해야 한다고 말합니다. 신용카드 결제를 했는데, 가격보다 적은 가격의 물건을 사면 업체에서 수수료를 제한다고 합니다. 이런 경우 어떻게 대처해야 할까요?