PL9fwy3NUQKwZ00Df-oeD5nw3Cq9uANhrT/D88MM9f-A9E.srt

1
00:00:11,570 --> 00:00:13,490
بسم الله الرحمن الرحيم أهلا وسهلا بكم في

2
00:00:13,490 --> 00:00:16,530
درس جديد من دورة اسمه MIS Today we are going to

3
00:00:16,530 --> 00:00:19,970
talk about Chapter 12 Enhancing Decision Making

4
00:00:19,970 --> 00:00:24,530
Learning Objectives What are the different types

5
00:00:24,530 --> 00:00:28,590
of decisions and how does the decision making

6
00:00:28,590 --> 00:00:33,190
process work? How do information systems support 

7
00:00:33,190 --> 00:00:37,170
the activities of management and management

8
00:00:37,170 --> 00:00:42,320
decision making? كيف تدعم أنظمة العمل والانتاج

9
00:00:42,320 --> 00:00:49,920
العمل؟ تدعم أنظمة العمل؟ كيف تعمل مجتمعات مختلفة

10
00:00:49,920 --> 00:00:57,360
في مؤسسة تستخدم أنظمة العمل؟ وما هي دور أنظمة

11
00:00:57,360 --> 00:01:03,580
العمل ومساعدة الناس في العمل في مجموعة تعمل أنظمة

12
00:01:03,580 --> 00:01:11,410
عمل أكثر بساطة؟ كيف جيد MIS helped my career طيب

13
00:01:11,410 --> 00:01:16,170
بيقول يعني إيش هي الأنواع أو ما هي أنواع القرارات

14
00:01:16,170 --> 00:01:19,350
المختلفة what are different what are the different

15
00:01:19,350 --> 00:01:24,070
types of decisions إيش هي أنواع القرارات المختلفة

16
00:01:24,070 --> 00:01:29,230
and how does the decision making process work كيف

17
00:01:29,230 --> 00:01:35,370
تعمل يعني عملية صنع القرار السؤال الثاني أو الهدف

18
00:01:35,370 --> 00:01:42,130
الثاني بيقول كيف بتتميعني كيف بتدعم أو كيف بتقدم

19
00:01:42,130 --> 00:01:49,950
نظم المعلومات الدعم للأنشطة المتعلقة بالمديرين

20
00:01:49,950 --> 00:01:54,210
واتخاذ القرارات الإدارية how do information

21
00:01:54,210 --> 00:01:58,360
systems support the activities of managers and

22
00:01:58,360 --> 00:02:01,920
management decision making كيف تدعم نظم المعلومات

23
00:02:01,920 --> 00:02:09,660
أنشطة المديرين واتخاذ القرارات واتخاذ القرارات how

24
00:02:09,660 --> 00:02:12,220
do business intelligence and business analytics

25
00:02:12,220 --> 00:02:16,960
support decision making كيف بيدعم ذكاء الأعمال

26
00:02:16,960 --> 00:02:23,360
وتحليلات الأعمال اتخاذ القرارات how do different

27
00:02:23,690 --> 00:02:28,650
decision making constituencies in an organization

28
00:02:28,650 --> 00:02:33,070
use business intelligence اللي هو كيف بتتم استخدام

29
00:02:33,070 --> 00:02:38,990
أو كيف بتستخدم دوائر صنع القرارات أو القرار

30
00:02:38,990 --> 00:02:42,950
المختلفة الدوائر المختلفة لصنع القرار كيف بتستخدم

31
00:02:42,950 --> 00:02:47,690
ذكاء الأعمال and what is the role of information

32
00:02:47,690 --> 00:02:51,150
systems in helping people working in a group making

33
00:02:51,150 --> 00:02:56,200
decisions more efficiently كمان إيش هي دور أو ما هي

34
00:02:56,200 --> 00:03:01,880
أدوار نظم أو أنظمة المعلومات في مساعدة الأشخاص

35
00:03:01,880 --> 00:03:06,500
العاملين ضمن جروبات يعني أو ضمن مجموعات في أنّه

36
00:03:06,500 --> 00:03:11,520
تحسن القرارات الإدارية وتخليهم يتخذوا قرارات

37
00:03:11,520 --> 00:03:17,560
إدارية أكثر كفاءة how well MIS helped my career كيف

38
00:03:17,560 --> 00:03:26,940
ممكن تساعد الـ MIS مسيرة المهنية طيب what are the

39
00:03:26,940 --> 00:03:31,200
different types of decisions and how does the

40
00:03:31,200 --> 00:03:35,520
decision making process work first business value

41
00:03:35,520 --> 00:03:40,940
of improved decision making business value of

42
00:03:40,940 --> 00:03:50,460
improved decision making بيتحدث عن يعني القيمة

43
00:03:50,460 --> 00:03:55,720
التجارية أو القيمة التجارية لتحسين اتخاذ القرارات

44
00:03:55,720 --> 00:03:59,620
إيش القيمة اللي ممكن تعود على الأعمال من ايه من

45
00:03:59,620 --> 00:04:03,920
خلال تحسين القرارات improving hundreds of

46
00:04:03,920 --> 00:04:09,590
thousands of small decisions leads to large annual

47
00:04:09,590 --> 00:04:14,910
value for the business يعني بيقول انه بيؤدي تحسين

48
00:04:14,910 --> 00:04:20,850
يعني المئات أو مئات الآلاف من القرارات الصغيرة إلى

49
00:04:20,850 --> 00:04:26,290
إضافة يعني كما يقول قيمة بتضيف قيمة تحسين هذه

50
00:04:26,290 --> 00:04:30,390
القرارات الصغيرة المتكررة بصورة دورية ممكن تضيف

51
00:04:30,390 --> 00:04:36,670
قيمة يعني على مدار السنة بهذه القيمة بتكون لها

52
00:04:36,670 --> 00:04:41,530
بالغة الأثر أو بتكون كبيرة للأعمال يعني خلّينا نضرب

53
00:04:41,530 --> 00:04:47,550
مثال أنّ مثلاً الـ order تبع الطلبات أو الـ invoice

54
00:04:47,550 --> 00:04:53,270
اللي هي عبارة عن الفاتورة اللي ممكن يتم طباعتها للـ

55
00:04:53,270 --> 00:04:57,210
order هذا تم أتمتة وبالتالي تكلفة الـ order

56
00:04:57,210 --> 00:05:02,690
نفسها تكلفة الـ invoice نفسها قلة طبعاً هذه يعني جداً

57
00:05:02,690 --> 00:05:06,070
عندنا orders ممكن تصير خلال اليوم خلال الأسبوع

58
00:05:06,070 --> 00:05:10,570
خلال الشهر خلال السنة تكلفة الـ order هذا جداً ممكن

59
00:05:10,570 --> 00:05:16,150
يكون في على مدار السنة ممكن يحصل مبلغ أو قيمة

60
00:05:16,150 --> 00:05:24,580
كبيرة ممكن يحصل قيمة كبيرة وبالتالي يؤدي إلى تقليل

61
00:05:24,580 --> 00:05:27,740
التكاليف

62
00:05:27,740 --> 00:05:32,580
في صورة عامة وهي تعتبر وفورات طبعاً هذا مثال جزء من

63
00:05:32,580 --> 00:05:38,480
كل وليس كل وبالتالي لما تكتمل الصورة ممكن تحقق ما

64
00:05:38,480 --> 00:05:42,240
هو استراتيجية competitive advantage لأنّه صار في

65
00:05:42,240 --> 00:05:48,170
عنده وفورات في أكثر من نشاط في أكثر من قرار في أكثر

66
00:05:48,170 --> 00:05:52,390
من level لهذه القرارات وبالتالي الوفورات هذه مجتمعة

67
00:05:52,390 --> 00:05:57,250
على مدار العام ممكن تؤدي إلى تخفيض التكاليف لبعض

68
00:05:57,250 --> 00:06:00,970
المنتجات أو لجزء من المنتجات اللي بيتم إنتاجها

69
00:06:00,970 --> 00:06:06,850
سواء كانت منتجات أو خدمات وبالتالي بإمكان هذه

70
00:06:06,850 --> 00:06:11,450
الإدارة أن تحقق يعني إيه الـ competitive advantage

71
00:06:11,450 --> 00:06:16,510
من خلال أنّ أنا أستهدف الـ consumer بحملة إعلانية

72
00:06:16,510 --> 00:06:21,130
أنّ عندي نفس المنتج اللي موجود في السوق واللي كان

73
00:06:21,130 --> 00:06:26,770
ثمنه على سبيل المثال واحد دولار الآن أصبح ثمنه

74
00:06:26,770 --> 00:06:32,250
ثمانين cents أو أقل من دولار نفس الكفاءة بنفس

75
00:06:32,250 --> 00:06:36,520
المواصفات أنا باستهدف الـ consumer بهذه الحملة

76
00:06:36,520 --> 00:06:40,980
الإعلانية وبقول له الفائدة أنّ هتعود عليك أنّك هتشتري

77
00:06:40,980 --> 00:06:44,720
هذا المنتج بنفس المواصفات بقيمة مخفضة مقارنة

78
00:06:44,720 --> 00:06:49,100
بالمنتجات البديلة إحنا بتحقق الأسعار الأفضل أو

79
00:06:49,100 --> 00:06:53,650
بنضع بالأسعار لو كان في عندنا حملة إعلانية إحنا

80
00:06:53,650 --> 00:06:57,650
حققنا competitive advantage وما زلنا نسعى إلى ذلك

81
00:06:57,650 --> 00:07:02,710
إذا مجموعة قرارات صغيرة عملت وفورات على مدار العام

82
00:07:02,710 --> 00:07:08,870
هذه الوفورات مجتمعة بإمكاني أنّي أستغلها كمسوق بتنعكس

83
00:07:08,870 --> 00:07:11,990
على الحملة التسويقية أو الحملة الإعلانية اللي أنا

84
00:07:11,990 --> 00:07:15,510
بخطط لها من خلال تحقيق الـ competitive advantage

85
00:07:15,510 --> 00:07:19,690
والتسيير وتقليل التكلفة وما إلى ذلك طيب types of

86
00:07:19,690 --> 00:07:23,130
decisions أنواع القرارات unstructured decision

87
00:07:23,130 --> 00:07:27,030
making requires judgment, evaluation, and analysis to 

88
00:07:27,030 --> 00:07:31,210
solve a problem إذن من الـ structure أو الـ

89
00:07:31,210 --> 00:07:35,210
unstructured الـ unstructured اللي بتاخذها القرارات

90
00:07:35,210 --> 00:07:40,270
الغير مهيكلة اللي هي non routine decision making و

91
00:07:40,270 --> 00:07:44,750
اللي تحدثنا عنها ممكن تكون هي للـ senior manager

92
00:07:45,000 --> 00:07:49,920
senior manager ليه؟ لأنّها بدها يعني بصيرة بدها

93
00:07:49,920 --> 00:07:56,780
تقييم بدها إصدار أحكام و... وبالتالي حل هذه

94
00:07:56,780 --> 00:08:00,600
المشاكل اللي يمكن أن تواجه الإدارة هل بالإن كان

95
00:08:00,600 --> 00:08:04,840
ندخل سوق جديد أو لا؟ هل بالإن كان نفتح branch جديد

96
00:08:04,840 --> 00:08:10,340
فرع جديد أو نغلق فرع لا؟ وما إلى ذلك structured

97
00:08:12,330 --> 00:08:16,010
decisions are repetitive and routine involve different procedures

98
00:08:16,010 --> 00:08:21,590
for handling so they don't have to be treated each

99
00:08:21,590 --> 00:08:26,190
time as new structured repetitive and routine

100
00:08:26,190 --> 00:08:31,970
involve different procedures for handling so they

101
00:08:31,970 --> 00:08:38,010
don't have to be treated each time as new إذا في

102
00:08:38,010 --> 00:08:42,830
عندنا قرارات المهيكلة أو المنظمة اللي هي قرارات

103
00:08:42,830 --> 00:08:48,790
روتينية هي قرارات يعني فيها procedure محددة فيها

104
00:08:48,790 --> 00:08:55,830
يعني معاملة لها إجراءات معينة محددة بشكل جيد

105
00:08:55,830 --> 00:09:00,550
وبالتالي بيتم في كل مرة عمل نفس القرار بدون إيه

106
00:09:00,550 --> 00:09:06,550
بدون يعني أو يعني هو روتيني هو قرار مكرر هو بيتضمن

107
00:09:06,550 --> 00:09:11,340
إجراءات محددة للتعامل بتروح تسحب من الـ bank بتعمل

108
00:09:11,340 --> 00:09:15,980
فيشة إيداع أو فيشة سحب في كل مرة بيقوم فيها الكاشير

109
00:09:15,980 --> 00:09:19,720
بنفس المعاملة، لو رحت على الـ ATM هتعمل نفس

110
00:09:19,720 --> 00:09:23,420
الإجراءات، نفس الـ routine، نفس المعاملة، بعض

111
00:09:23,420 --> 00:09:28,280
الأنظمة الذكية، عندك أنت إمكانية أنّك تسحب هذه

112
00:09:28,280 --> 00:09:33,320
المبالغ لو كان الرصيد بيغطي قيمة المبلغ اللي أنت

113
00:09:33,320 --> 00:09:37,830
بتأخذه تسحبه، طب لو ما كانش بيغطيه معك نتحاسب، طيب في

114
00:09:37,830 --> 00:09:41,410
ناس بت... بتقوم بعملية إحنا تسجيل الحضور و

115
00:09:41,410 --> 00:09:47,290
الانصراف هذه أحد الأمثلة الأقرب ليه ال... يعني

116
00:09:47,290 --> 00:09:52,750
الموظفين والعمال كل يوم بيقوم بعملية التسجيل و

117
00:09:52,750 --> 00:09:56,610
الحضور والانصراف وبالتالي بيحسب له الراتب في نهاية

118
00:09:56,610 --> 00:10:02,550
كل شهر أو بيحدد من الأشخاص اللي هم يعني هياخذوا

119
00:10:02,550 --> 00:10:09,280
ساعات إضافية أو لمين اللي قدم يعني credits وممكن

120
00:10:09,280 --> 00:10:13,480
نقدم له لـ credit أو مين هم الناس اللي ممكن نقدم لهم

121
00:10:13,480 --> 00:10:19,780
عروض عفواً ممكن نقدم لهم عروض يعني خاصة طيب هذه كلها

122
00:10:19,780 --> 00:10:23,160
من الأشياء الـ structured أو من الأشياء الـ structured

123
00:10:23,160 --> 00:10:27,860
اللي هي روتينية واللي هي بصير متكررة وبالتالي هي

124
00:10:27,860 --> 00:10:32,270
ليست جديدة Semi-structured only part of the problem has

125
00:10:32,270 --> 00:10:36,670
a clear-cut answer provided by accepted procedures by

126
00:10:36,670 --> 00:10:40,930
accepted procedures القرارات اللي هي شبه منظمة واللي

127
00:10:40,930 --> 00:10:45,790
غالباً ما بيتم اتخاذها من الإدارة الوسطى أو الـ

128
00:10:45,790 --> 00:10:49,030
middle management من الـ middle management إذا لو

129
00:10:49,030 --> 00:10:52,010
جينا نرتبهم ونقول unstructured اللي هي senior

130
00:10:52,010 --> 00:10:57,060
management structured operational management و Semi

131
00:10:57,060 --> 00:11:02,080
structured middle management هذا باختصار شديد طيب

132
00:11:02,080 --> 00:11:04,600
نيجي الـ senior management و middle management و

133
00:11:04,600 --> 00:11:08,580
operational management هم بيتحدثوا عن make many

134
00:11:08,580 --> 00:11:14,500
unstructured decisions الكثير والعديد من القرارات

135
00:11:14,500 --> 00:11:18,820
غير المنظمة بتتم اتخاذها من قِبل الإدارة العليا

136
00:11:18,820 --> 00:11:21,660
الـ middle management اللي هي بتعمل الـ semi

137
00:11:21,660 --> 00:11:26,590
structured وهي قرارات يعني make more structured

138
00:11:26,590 --> 00:11:29,890
decisions but these may include unstructured

139
00:11:29,890 --> 00:11:33,930
components بمعنى أنّ بعض القرارات أو تتخذ الإدارة

140
00:11:33,930 --> 00:11:39,490
الوسطى قرارات أكثر تنظيماً لكنّ هذه الأشياء أو هذه

141
00:11:39,490 --> 00:11:43,770
القرارات قد تتضمنها أو تجتمل **على** مكونات غير

142
00:11:43,770 --> 00:11:46,950
مبلومة، هنشوف **مثال** لبعض قليل لتوضيح الصورة بشكل

143
00:11:46,950 --> 00:11:50,450
أكثر **operational** management اللي هي make more

144
00:11:50,450 --> 00:11:54,130
structured decisions قبل شوية تحدثت عنهم يمكن هذا

145
00:11:54,130 --> 00:11:57,310
الـ diagram information requirements for **decision-making** of key

146
00:11:57,310 --> 00:12:01,490
decision-making groups **within** a firm خلينا نبدأ لو

147
00:12:01,490 --> 00:12:03,510
بدأنا من عند الـ structure من عند الـ operational

148
00:12:03,510 --> 00:12:08,650
management لـ structure إيش هي الـ .. الـ .. يعني

149
00:12:08,650 --> 00:12:13,430
القرارات المنظمة اللي بتتخذها اللي هي الـ

150
00:12:13,430 --> 00:12:17,070
operational management و اللي غالباً بيدعمها اللي

151
00:12:17,070 --> 00:12:22,910
هو الـ TPS و الـ MIS دي يعني من .. من الأشياء اللي هي

152
00:12:23,710 --> 00:12:26,870
Determine overtime eligibility مين هم اللي

153
00:12:26,870 --> 00:12:31,250
بيستحقون أنهم ياخدوا ساعات عمل إضافية وبالتالي هذه

154
00:12:31,250 --> 00:12:35,090
قرارات روتينية يتم اتخاذها من قبل المشرفين وال

155
00:12:35,090 --> 00:12:39,390
supervisor على الموظفين والعمال restock inventory

156
00:12:39,390 --> 00:12:46,370
يعني إعادة التخزين offer credit to consumers مين هم

157
00:12:46,370 --> 00:12:50,990
اللي ممكن يوفروا **هذا** الـ credit determines special

158
00:12:50,990 --> 00:12:58,200
offers to customers نقدر نحدد يعني offer معين لـ

159
00:12:58,200 --> 00:13:01,920
customer معين ثم هذه الأشياء الروتينية بتقوم

160
00:13:01,920 --> 00:13:06,240
فيها الـ operational management تأتي للمرحلة

161
00:13:06,240 --> 00:13:09,360
الثانية الـ semi-structured بتقوم فيها أو بتتخذ هذه

162
00:13:09,360 --> 00:13:13,060
القرارات اللي هي شبه منظمة أو شبه **مُوَاكَلة** الـ

163
00:13:13,060 --> 00:13:16,860
middle management زي إيش هذه القرارات they design

164
00:13:16,860 --> 00:13:20,340
a marketing plan هم اللي بيقومون بوضع الخطة

165
00:13:20,340 --> 00:13:25,960
التسويقية ويصممونها **وهو** الـ department budget

166
00:13:26,810 --> 00:13:32,110
يقومون بعملية تطوير لـ departments **الخاصة** بالـ

167
00:13:32,110 --> 00:13:35,930
departmental تبع الـ budget هم اللي بيقومون بعملية

168
00:13:35,930 --> 00:13:41,110
تصميم الـ new corporate website يصممون الموقع

169
00:13:41,110 --> 00:13:46,190
الإلكتروني لمن؟ للشركة أو للـ enterprise أو للـ

170
00:13:46,190 --> 00:13:51,080
corporate لكن الـ unstructured حقيقةً الـ unstructured

171
00:13:51,080 --> 00:13:54,860
غير المنظمة هذه القرارات تتخذها الـ senior

172
00:13:54,860 --> 00:13:59,260
management senior management زي إيش decide

173
00:13:59,260 --> 00:14:04,120
entering or exit from markets هم اللي بيقررون

174
00:14:04,120 --> 00:14:08,140
الدخول أو الخروج إلى سوق معين، Approval Capital

175
00:14:08,140 --> 00:14:13,620
Budget هم اللي بيعتمدون الموازنة، Decide Long Term

176
00:14:13,620 --> 00:14:16,580
Goals من ضمن القرارات الـ unstructured اللي

177
00:14:16,580 --> 00:14:20,260
بيستخدمها أو اللي بتتخذها الـ senior management أو

178
00:14:20,260 --> 00:14:25,910
الإدارة العليا اللي هي **تُعَدّ** القرارات فيما يتعلق

179
00:14:25,910 --> 00:14:32,770
 بالأهداف طويلة الأمد أو طموحة طويلة الأمد كما يعني

180
00:14:32,770 --> 00:14:39,910
أسلفنا للشركة طيب ننتقل إلى جزء الـ the design أو الـ

181
00:14:39,910 --> 00:14:42,990
decision making process الـ decision making

182
00:14:42,990 --> 00:14:48,350
process and intelligence design choice

183
00:14:48,350 --> 00:14:52,830
implementation إذاً في عندي أربع خطوات عندي أربع

184
00:14:52,830 --> 00:14:58,650
خطوات **لهذه** العملية لهذه العملية اللي هو بيتحدث

185
00:14:58,650 --> 00:15:02,390
عن intelligence الذكاء بمعنى discovering, identifying

186
00:15:02,390 --> 00:15:06,830
and understanding the problems occurring in the

187
00:15:06,830 --> 00:15:12,320
organization اكتشاف الذكاء هنا بيتحدث عن اكتشاف

188
00:15:12,320 --> 00:15:16,960
وتحديد المشاكل اللي ممكن تواجه المنظمة طيب الـ

189
00:15:16,960 --> 00:15:20,420
design اللي هو التصميم المقصود فيه identifying and

190
00:15:20,420 --> 00:15:25,460
exploring solutions to the problem تحديد واستكشاف

191
00:15:25,860 --> 00:15:30,580
الحلول لهذه المشكلة إذن من خلال intelligence إحنا

192
00:15:30,580 --> 00:15:36,380
حددنا هذه المشكلة وبالتالي بدأنا نبحث عن حلول لها

193
00:15:36,380 --> 00:15:42,020
choice choosing among solution alternatives اللي

194
00:15:42,020 --> 00:15:48,060
هو الاختيار ما بين بدائل الحلول يعني طرحنا حلول

195
00:15:48,060 --> 00:15:52,240
طرحنا المشكلة وضعنا إليها حلول أفضل الحلول

196
00:15:52,240 --> 00:15:55,800
نحتاجها نختار أفضل الحلول بعد كده نقوم بعملية

197
00:15:55,800 --> 00:16:00,860
implementation تطبيق لهذه الحلول أو لهذا الحل اللي

198
00:16:00,860 --> 00:16:05,040
تم اختياره making, choosing alternative work and

199
00:16:05,040 --> 00:16:09,120
continuing to monitoring how well the solution is

200
00:16:09,120 --> 00:16:14,470
working إذاً إحنا وضعنا أو حددنا المشكلة في البداية

201
00:16:14,470 --> 00:16:19,290
بعد كده قمنا بوضع الحلول لهذه المشكلة ثم بعد ذلك

202
00:16:19,290 --> 00:16:23,330
اخترنا الحل الأمثل لهذه الحلول طب لو ما كانش الحل

203
00:16:23,330 --> 00:16:26,730
أو الحل اللي اخترناه ليس الحل الأمثل نحتاج أن

204
00:16:26,730 --> 00:16:30,450
نرجع خطوة إلى الوراء للـ design نختار الحل أو حلول

205
00:16:30,450 --> 00:16:33,970
أخرى أو نبدأ بمقارنة بين هذه الحلول لاختيار الـ

206
00:16:33,970 --> 00:16:38,040
optimal solution طيب بعد كده بنقوم بعملية التطبيق

207
00:16:38,040 --> 00:16:43,840
والتطبيق كان يحتاج إلى أيضاً مراقبة لفحص مدى فعالية

208
00:16:43,840 --> 00:16:51,120
هذه الحلول يعني باختصار هذه الشريحة أو هذا الـ

209
00:16:51,120 --> 00:16:57,360
slice بيصف عملية اتخاذ القرارات على أنها سلسلة من

210
00:16:57,360 --> 00:17:00,380
أربع مراحل تبدأ من عند الذكاء الـ intelligence

211
00:17:00,380 --> 00:17:05,870
design تصميم والاختيار ما بين الحلول أو اختيار الحل

212
00:17:05,870 --> 00:17:11,330
الأمثل والـ implementation اللي هي التطبيق التطبيق

213
00:17:11,330 --> 00:17:16,730
لهذا للحل اللي تم اختياره طيب stage and designing

214
00:17:16,730 --> 00:17:20,710
decision making برضه هنا بدأ يتحدث عن يعني يمكن

215
00:17:20,710 --> 00:17:26,100
وضعه في الـ diagram بدأ يتحدث عن القضايا الأربع اللي

216
00:17:26,100 --> 00:17:31,780
قبل قليل تطرقنا إليها وإنه هذا الرسم بيوضح المراحل

217
00:17:31,780 --> 00:17:38,280
الأربع اللي بيتم استخدامها لصنع القرار من عند الـ

218
00:17:38,280 --> 00:17:42,420
intelligence اللي هو الذكاء ومن هنا بنبدأ نحدد الـ

219
00:17:42,420 --> 00:17:45,220
problem discovered إحنا اكتشفنا what is the

220
00:17:45,220 --> 00:17:49,110
problem الـ intelligence نحددت المشكلة وبالتالي

221
00:17:49,110 --> 00:17:52,010
انتقلنا إلى المرحلة بعد كده الـ design بعد ما

222
00:17:52,010 --> 00:17:55,630
حددنا هذه المشكلة solutions can break if ممكن نوجد

223
00:17:55,630 --> 00:18:00,270
حل لهذه المشكلة what are the possible solutions لو

224
00:18:00,270 --> 00:18:03,850
إحنا ما قدرناش ممكن نرجع خطوة إلى الوراء حتى إيه

225
00:18:03,850 --> 00:18:08,370
نحدد المشكلة بشكل أكثر دقة وبالتالي نوجد لها الحل

226
00:18:08,370 --> 00:18:13,300
الأمثل طيب بعد بعد تحديد البدائل وإيجاد الحلول

227
00:18:13,300 --> 00:18:17,640
اختيار الحل الأمثل من بين هذه الحلول choosing

228
00:18:17,640 --> 00:18:21,700
solution what is the best solution what is the

229
00:18:21,700 --> 00:18:25,420
best solution what is the optimal solution طيب لو

230
00:18:25,420 --> 00:18:29,620
ما كانش الـ .. يعني لو ما كانش اللي سبحانه وتعالى الحل

231
00:18:29,620 --> 00:18:33,280
الأمثل اللي إحنا تم اختياره معناته بنرجع خطوة إلى

232
00:18:33,280 --> 00:18:40,500
الوراء للبحث بين عن البدائل أو الحل الأكثر ملائمة

233
00:18:40,500 --> 00:18:46,640
للأكثر ملائمة طيب بعد اختيار هذا الحل Solution

234
00:18:46,640 --> 00:18:51,720
Testing الآن بدنا نختبر هذا الحل Is the solution

235
00:18:51,720 --> 00:18:57,020
working هل هذا يعمل هل هذا الحل يعمل Can we make

236
00:18:57,020 --> 00:19:01,340
it work better ممكن نحسنه أو ممكن نخليه يشتغل بشكل

237
00:19:01,340 --> 00:19:07,020
أكثر فعالية أو بشكل أفضل من ذلك إذا كان okay okay

238
00:19:07,020 --> 00:19:10,840
إذا كان في مشكلة معناته ممكن نرجع خطوة إلى الوراء

239
00:19:10,840 --> 00:19:15,240
ونبدأ نبحث عن حل أفضل وما إلى ذلك

240
00:19:18,390 --> 00:19:22,250
Managerial Rules Information systems can only

241
00:19:22,250 --> 00:19:26,470
assist in some of the roles played by managers

242
00:19:26,470 --> 00:19:32,310
بيقول إنه نظم المعلومات بإمكانها أن تساعد فقط في بعض

243
00:19:32,310 --> 00:19:37,690
الأدوار اللي بيقوم فيها المدراء زي إيش؟ classical

244
00:19:37,690 --> 00:19:40,670
model of management five functions planning

245
00:19:40,670 --> 00:19:45,350
organizing, coordinating, deciding and controlling

246
00:19:45,350 --> 00:19:49,010
هو بيتحدث عن أنه نموذج الكلاسيكي اللي ذهب إليه 

247
00:19:49,010 --> 00:19:56,190
كمُؤسس لخمس وظائف التخطيط التنظيم التنسيق واتخاذ

248
00:19:56,190 --> 00:20:00,900
القرارات والرقابة ومن ثم الرقابة هذا الـ classical طيب

249
00:20:00,900 --> 00:20:04,100
لما يكون الـ information system موجود بتوفر لك بعض

250
00:20:04,100 --> 00:20:07,680
المعلومات، بتوفر لك وسائل تحليل، بتوفر لك أشياء

251
00:20:07,680 --> 00:20:11,260
أخرى، أنت بإمكانك استخدامها، لكن لو رفضتها أو ما

252
00:20:11,260 --> 00:20:14,160
استخدمتهاش لأي سبب من الأسباب، أصبحت هذه

253
00:20:14,160 --> 00:20:18,640
التكنولوجيا أو هذه النظم بلا قيمة، بلا قيمة، عشان

254
00:20:18,640 --> 00:20:23,180
كده بدؤوا هم يدرسوا الـ behavior لمن؟ لليه المدراء

255
00:20:23,400 --> 00:20:27,800
والنموذج الكلاسيكي للإدارة، النموذج الكلاسيكي

256
00:20:27,800 --> 00:20:31,100
للإدارة بتكون من خمس وظائف معروفة Planning,

257
00:20:31,280 --> 00:20:33,980
Organizing, Coordinating, Deciding and

258
00:20:33,980 --> 00:20:38,060
Controlling اللي هي التخطيط، التنظيم، التنسيق واتخاذ

259
00:20:38,060 --> 00:20:43,490
القرارات بالإضافة إلى الرقابة طيب لكن more

260
00:20:43,490 --> 00:20:48,610
contemporary behavior model صار فينا إيه؟ يعني في

261
00:20:48,610 --> 00:20:54,570
الحياة المعاصرة أو السلوك المعاصر صار فيه نماذج

262
00:20:54,570 --> 00:20:58,670
جديدة صار فيه نماذج جديدة اللي هي حجم الأعمال

263
00:20:58,670 --> 00:21:02,630
المُلْقَاة على المدارس التنفيذية مهول كبير كبير

264
00:21:02,630 --> 00:21:06,910
وبالتالي الـ behavior اختلفت الـ behavior اختلفت

265
00:21:07,280 --> 00:21:11,300
actual behavior of management appears to be less

266
00:21:11,300 --> 00:21:14,780
systematic less systematic صار أقل منهجية، إذن

267
00:21:14,780 --> 00:21:21,020
السلوك الفعلي للمدراء صار أقل منهجية طيب more

268
00:21:21,020 --> 00:21:27,300
informal أقل وأكثر رسمية، أقل منهجية وأكثر رسمية

269
00:21:27,300 --> 00:21:33,100
less reflective أقل انعكاساً more reactive more

270
00:21:33,100 --> 00:21:39,220
reactive وأكثر تفاعلاً and less well organized than

271
00:21:39,220 --> 00:21:45,920
a classical model وأقل تنظيماً من النموذج الكلاسيكي

272
00:21:45,920 --> 00:21:52,480
طيب يعني باختصار هذه الـ slide بيقول إنه على الرغم

273
00:21:52,480 --> 00:21:58,000
من أن أنظمة المعلومات بإمكانها أن تساعد المدراء في

274
00:21:58,000 --> 00:22:03,080
اتخاذ القرارات لأن أنظمة المعلومات متوفرة معلومات و

275
00:22:03,080 --> 00:22:07,020
أدوات للتحليل كما أسلفنا قبل قليل إلا إنه لا

276
00:22:07,020 --> 00:22:13,480
تستطيع تحسين هذه القرارات اللي بيتم اتخاذها لأن من

277
00:22:13,480 --> 00:22:20,180
يقوم باتخاذ القرار هم المدراء هم المدراء وبالتالي

278
00:22:20,180 --> 00:22:25,160
إذاً يعني تجاهلوا هذه المعلومات أو هذا النظام قد لا

279
00:22:25,160 --> 00:22:30,100
تؤدي نظم المعلومات إلى تحسين هذه القرارات عشان كده

280
00:22:30,100 --> 00:22:36,700
بيقول إنه لا تستطيع نظم المعلومات دائماً تحسين 

281
00:22:36,700 --> 00:22:41,560
القرارات اللي بيقوم فيها المدراء إذا تجنبوا هذه

282
00:22:41,560 --> 00:22:47,960
المعلومات أو تجهلوها لأي سبب من القرارات إلى بعض 

283
00:22:47,960 --> 00:22:51,280
الأسباب لحظة وبالتالي 

284
00:22:53,350 --> 00:22:56,270
المدراء في بعض الأحيان ممكن يكون في عندهم تحيز،

285
00:22:56,270 --> 00:23:02,070
ممكن يكون في عندهم يعني تجاهل أو ignore لبعض 

286
00:23:02,070 --> 00:23:10,650
التحليلات وما إلى ذلك، خلينا نرجع لنقطة أن المدراء

287
00:23:10,650 --> 00:23:14,850
ينفذون أعمالًا  حقيقة في هذه الأيام خاصة في الشركات

288
00:23:14,850 --> 00:23:20,970
الكبيرة يعني بيواجهوا أو بيمارسوا كثير من العمل

289
00:23:20,970 --> 00:23:29,230
عليهم ضغط عمل كبير جدا لذلك المدراء الآن بعض

290
00:23:29,230 --> 00:23:34,730
الأنشطة الإدارية ممكن تكون مجزأة، يعني يستخدم أقل

291
00:23:34,730 --> 00:23:39,030
من عشر دقائق أنه يتخذ قرار بهذا الشأن أو يقوم

292
00:23:39,030 --> 00:23:43,930
بهذا العمل أو ذاك، يعبي طلب، يبعث email، يعمل شيء

293
00:23:44,210 --> 00:23:49,590
عشان كده هذه الأنشطة أو بعض هذه الأنشطة يعني ممكن 

294
00:23:49,590 --> 00:23:55,510
تكون بدها وقت أو يتم إنجازها في وقت قصير قد يكون

295
00:23:55,510 --> 00:24:01,050
أقل من عشر دقائق قد يكون أقل من عشر دقائق وبالتالي

296
00:24:01,050 --> 00:24:05,910
هي ليست منهجية هي أقل منهجية لأن بعض الأعمال أو 

297
00:24:05,910 --> 00:24:11,410
بعض هذه الأنشطة غير مخططة لكنها رسمية يعني هو لما

298
00:24:11,410 --> 00:24:15,810
يبعث email، الـ email هذا بيطلع من مدير إلى جهة ما 

299
00:24:15,810 --> 00:24:20,550
أو بيطلع من .. من مكان إلى مكان آخر، إذا هذا email

300
00:24:20,550 --> 00:24:24,450
رسمي، إذا العمل هو غير منهجي أو غير مخطط له بشكل

301
00:24:24,450 --> 00:24:32,810
دقيق، إلا أنه عمل رسمي، عمل رسمي، طيب كمان المدير 

302
00:24:32,810 --> 00:24:40,090
في ال .. يعني ال .. الـ contemporary في behavior ..

303
00:24:40,090 --> 00:24:45,530
الـ contemporary behavior في هذه الأيام بفضل  إيه؟ 

304
00:24:45,530 --> 00:24:51,150
المعلومات الحالية، بتكون المعلومة الآن، حالية

305
00:24:51,340 --> 00:24:56,000
المعلومة بفضل أنها تكون محددة المعلومة بفضلها

306
00:24:56,000 --> 00:25:01,600
أنها تكون مخصصة طيب كمان المدير في هذه ال .. ال .. 

307
00:25:01,600 --> 00:25:06,260
ال .. يعني في هذا الـ behavior ب .. بفضل الـ اتصال

308
00:25:06,260 --> 00:25:09,680
الشخصي خلاص على قول يعني تكون فيه نوع من الاتصال

309
00:25:09,680 --> 00:25:14,100
سواء كان face to face ولا من خلال التليفون أو من

310
00:25:14,100 --> 00:25:19,100
الـ mobile أيا كان ال .. ال .. كمان المديرين في هذه 

311
00:25:19,100 --> 00:25:23,740
.. في هذا النموذج contemporary behavior بيفضلوا

312
00:25:23,740 --> 00:25:29,660
يعني أنهم يحافظوا على شبكة .. شبكة اتصال خليني

313
00:25:29,660 --> 00:25:34,500
أقول معقدة، صحة تامة، معقدة ما بين الموظفين،

314
00:25:34,500 --> 00:25:39,660
supplier، consumer وما إلى ذلك، وبالتالي الـ behavior

315
00:25:39,660 --> 00:25:45,480
هذا خلى بعض العلماء

316
00:25:45,480 --> 00:25:54,540
يقوموا بدراسة وتحليل سلوك المديرين الـ behavior

317
00:25:54,540 --> 00:26:01,760
الجديد أو السلوك الجديد خلى بعض العلماء 

318
00:26:01,760 --> 00:26:09,300
يقوموا بتحليل سلوك المدراء الحالي، في عندنا اللي هو 

319
00:26:09,300 --> 00:26:16,920
Henry Mintzberg، إيش قام؟ قام بتصنيف السلوك أو 

320
00:26:16,920 --> 00:26:22,100
تصنيف الأدوار الإدارية إلى عشر أدوار، Henry

321
00:26:22,100 --> 00:26:29,220
Mintzberg، إيش عمل؟ قام بتصنيف الأدوار الإدارية

322
00:26:29,220 --> 00:26:36,810
إلى عشر أدوار، عشر أدوار، هذه الأدوار بتندرج في تلت 

323
00:26:36,810 --> 00:26:43,030
فئات، تندرج في تلت فئات، أول حاجة interpersonal

324
00:26:43,030 --> 00:26:47,470
roles اللي هي الأدوار الشخصية أو العلاقات الشخصية

325
00:26:47,470 --> 00:26:53,870
الأدوار الشخصية، figure head اللي هو يعني الـ leaders 

326
00:26:53,870 --> 00:26:59,090
أو الصوري أو ما إلى ذلك، leader اللي هو القائد أو 

327
00:26:59,090 --> 00:27:05,370
الزعيم لمين؟ لهذه الشركة، license لو بيقوم بالاتصال

328
00:27:05,370 --> 00:27:10,410
زي figurehead هو يمثل هذه الشركة، هو بيتخذ قراراته 

329
00:27:10,410 --> 00:27:18,120
الـ leader لكل هذه المستويات الإدارية وما إلى ذلك، هو

330
00:27:18,120 --> 00:27:23,680
حلقة الوصل ما بين هذه المستويات الإدارية، طيب

331
00:27:23,680 --> 00:27:30,280
informational roles اللي هي الأدوار الإعلانية، nerve

332
00:27:30,280 --> 00:27:35,520
center، بيعتبر مركز العصبي لو بدنا نتخيل يعني 

333
00:27:35,520 --> 00:27:39,460
المركز العصبي في جسم الإنسان هو الدماغ اللي بينقل

334
00:27:39,460 --> 00:27:44,000
يرسل أو يرسل الإشارات العصبية أو الكهربائية في 

335
00:27:44,000 --> 00:27:48,850
داخل جسم الإنسان من خلال الجهاز العصبي، الـ nerve

336
00:27:48,850 --> 00:27:54,070
center عبارة عن عاملًا عن الإدارة أو المدير أو المدير

337
00:27:54,070 --> 00:27:58,190
في الشركة إذا هو المركز العصبي اللي هي، طيب this

338
00:27:58,190 --> 00:28:03,830
manager بيقوم بعملية إيه؟ نشر المعلومات، المعلومات

339
00:28:03,830 --> 00:28:07,870
يمكن الحصول عليها من الداخل من داخل المؤسسة أو من

340
00:28:07,870 --> 00:28:11,610
داخل المنظمة، في معلومات يمكن الحصول عليها من

341
00:28:11,610 --> 00:28:17,360
الخارج، يتم الـ handling وبالتالي تشغيل أو يعني

342
00:28:17,360 --> 00:28:21,420
تحليل هذه البيانات ومن ثم توزيع البيانات اللي لها

343
00:28:21,420 --> 00:28:27,340
يعني أهمية لهذه الإدارة وتلك الإدارة أو هذا القسم

344
00:28:27,340 --> 00:28:33,760
وذاك القسم، Spokeperson متحدث رسمي باسم من؟ باسم الـ 

345
00:28:33,760 --> 00:28:39,180
.. يعني المنظمة أو الشركة وما إلى ذلك، Decisional

346
00:28:39,180 --> 00:28:44,100
roles أدوار اتخاذ القرارات، طيب يعني entrepreneur

347
00:28:46,240 --> 00:28:51,280
اللي هو صاحب المشروع، Disrupt Handlers بيقوم

348
00:28:51,280 --> 00:28:57,020
بمعالجة أي اضطرابات ممكن تحصل في داخل المؤسسة أو

349
00:28:57,020 --> 00:29:01,560
في داخل المنظمة بين الموظفين، عمال، أي اضطرابات

350
00:29:01,560 --> 00:29:08,030
ممكن تحدث، هو يقوم بإيه؟ بيعني الحل أو معالجته

351
00:29:08,030 --> 00:29:13,850
يقوم بمعالجته، هذا طبعًا حسب تصنيف Henry Mintzberg

352
00:29:13,850 --> 00:29:19,990
طيب resource allocator كمان بيقوم بعمل وظائف

353
00:29:19,990 --> 00:29:25,760
للمصادر، المصادر اللي موجودة عنده، كيف يتم يعني

354
00:29:25,760 --> 00:29:31,260
توظيفها وكيف بتتم توزيعها على الأقسام والدوائر

355
00:29:31,260 --> 00:29:36,860
Negotiator مفاوض بمعنى ممكن يقوم بعملية التفاوضية

356
00:29:36,860 --> 00:29:41,880
نيابة عن الشركة سواء كان مع أطراف داخلية أو أطراف 

357
00:29:41,880 --> 00:29:46,360
خارجية، لو صار في أي نزاع داخلي كيف ممكن يقوم بحل 

358
00:29:46,360 --> 00:29:51,340
هذا النزاع، لو كان في أي أطراف خارجية يقوم بمعالجة 

359
00:29:51,340 --> 00:29:56,230
هذا الأمر من خلال المفاوضة، real world decision

360
00:29:56,230 --> 00:30:02,430
making، طيب three main reasons why investments and 

361
00:30:02,430 --> 00:30:07,690
IT don't always produce positive results في الحياة

362
00:30:07,690 --> 00:30:15,170
الحقيقية لاتخاذ القرارات، هناك بعض الأسباب اللي قد 

363
00:30:15,170 --> 00:30:21,270
تحول دون أن تتقدم الـ information technology

364
00:30:21,270 --> 00:30:24,070
معلومات

365
00:30:24,590 --> 00:30:30,030
وببيانات تجعل الاستثمار فيها يؤدي إلى نتائج إيجابية

366
00:30:30,030 --> 00:30:34,830
في بعض الأحيان الاستثمار في التكنولوجيا قد لا يؤدي 

367
00:30:34,830 --> 00:30:42,220
إلى نتائج إيجابية، وهو هنا ذكر هناك ثلاث أمور، أمور

368
00:30:42,220 --> 00:30:48,520
أو ثلاث أسباب رئيسية بتخلي الاستثمار في تكنولوجيا

369
00:30:48,520 --> 00:30:54,240
نتائجها غير إيجابية، أول حاجة information quality

370
00:30:54,240 --> 00:30:57,420
high quality decision required high quality

371
00:30:57,420 --> 00:31:01,640
information، جودة المعلومات، لو كانت الـ information

372
00:31:01,640 --> 00:31:06,220
technology ما قدمتليش معلومات بجودة جيدة أو جودة

373
00:31:06,220 --> 00:31:11,420
عالية معناته القرارات هتكون رديئة، القرارات هتكون

374
00:31:11,420 --> 00:31:17,260
رديئة، طيب هذا بيقودنا إلى يعني سؤال، هذا السؤال

375
00:31:17,260 --> 00:31:21,720
what's meant by information quality كيف ممكن تكون 

376
00:31:21,720 --> 00:31:28,940
هذه يعني المعلومات أو البيانات بجودة عالية، that

377
00:31:28,940 --> 00:31:33,000
takes less than seven quality dimensions، accuracy

378
00:31:33,000 --> 00:31:38,100
integrity، consistency، completeness، validity

379
00:31:38,100 --> 00:31:40,040
timeline، accessibility

380
00:31:42,230 --> 00:31:46,710
يعني لابد أن تكون هذه المعلومات فيها دقة، فيها

381
00:31:46,710 --> 00:31:54,410
نزاهة، لابد تكون متسقة، completeness بمعنى أنها تكون

382
00:31:54,410 --> 00:31:58,270
كاملة ما فيش فيها أي نقص، validity يكون فيها نوع من 

383
00:31:58,270 --> 00:32:04,870
الصلاحية، timelines بمعنى التوقيت، حصول على المعلومة

384
00:32:04,870 --> 00:32:09,570
في الوقت الملائم، لو كانت وصلت بعد فوات الأوان

385
00:32:09,570 --> 00:32:13,910
أصبحت بلا قيمة، accessibility بمعنى سهولة الوصول

386
00:32:13,910 --> 00:32:18,330
لهذه المعلومة، كل هذه الأشياء تندرج تحت الـ

387
00:32:18,330 --> 00:32:23,110
information equality، ولو كان هناك نقص في هذه

388
00:32:23,110 --> 00:32:28,330
المعلومات أو جزء منها هتكون في عندنا equality

389
00:32:28,330 --> 00:32:33,790
بجودة رديئة، وبالتالي هترتب عليها قرارات رديئة

390
00:32:33,790 --> 00:32:38,130
management filters، managers have selective

391
00:32:38,130 --> 00:32:43,070
attention and have variety of biases that predict

392
00:32:43,070 --> 00:32:46,930
information that doesn't compare to prior

393
00:32:46,930 --> 00:32:53,810
conceptions، طيب لو يعني ترجمناها حرفيًا management

394
00:32:53,810 --> 00:33:00,270
filters، مرشحات الإدارة، مرشحات الإدارة يعني بيقول

395
00:33:00,270 --> 00:33:04,690
أن المديرين يتمتعوا باهتمام انتقائي، حقيقة في 

396
00:33:04,690 --> 00:33:09,310
عندهم bias بمعنى أن في عندهم تحيز، في عندهم

397
00:33:09,310 --> 00:33:16,290
انتقائية وعندهم تحيز، وهذا بيخليهم يرفضوا يعني 

398
00:33:16,290 --> 00:33:22,010
مجموعة من المعلومات اللي هي ممكن يعني لا تتوافق مع

399
00:33:22,470 --> 00:33:29,790
آرائهم أو مع اهتماماتهم، وبالتالي هذه التحيز اللي

400
00:33:29,790 --> 00:33:33,050
عندهم أو الاهتمامات اللي موجودة باتجاه معين قد 

401
00:33:33,050 --> 00:33:38,670
تكون المعلومات أو مرشحات الإدارة مخالفة لأهوائهم

402
00:33:38,670 --> 00:33:43,990
وبالتالي تم إهمالهم، طيب زي إيش مثلًا خلينا نضرب

403
00:33:43,990 --> 00:33:51,110
مثال بسيط، ممكن يكون شخص عنده تعثر راتب فقط، عمله

404
00:33:51,110 --> 00:33:56,910
مثال هو راح يتقدم لقرض من البنك، والبنك الموظفين

405
00:33:56,910 --> 00:34:00,770
القائمين على .. في دائرة القروض لما درسوا حاجته

406
00:34:00,770 --> 00:34:05,310
قالوا أن هو لا يستطيع الوفاء بهذا الدين لأنه بكل 

407
00:34:05,310 --> 00:34:09,150
بساطة فقد عمله وبالتالي ما فيش عنده دخل، كشف الرواتب

408
00:34:09,150 --> 00:34:13,750
أو كشف الحساب تبع الرواتب تبعه بيقول أن فيه قصور

409
00:34:13,750 --> 00:34:17,350
أكثر من ستة شهور هو ما يزال لم يتقاضى أي راتب

410
00:34:17,700 --> 00:34:22,540
بالتالي لا يوافق الأصل أن لا يمنح الاعتماد، الأصل 

411
00:34:22,540 --> 00:34:28,400
أن لا يمنح الاعتماد أو القرض، لكن قد يكون هناك بعض

412
00:34:28,400 --> 00:34:32,540
المدراء لديهم تحيز يتجاوزوا هذه المعلومات، النتيجة

413
00:34:32,540 --> 00:34:37,560
بتكون تعثر هو لا يستطيع الوفاء بالالتزامات، هو لا

414
00:34:37,560 --> 00:34:41,520
يستطيع الوفاء بالالتزامات، يعني على سبيل المثال في

415
00:34:41,520 --> 00:34:48,620
عام 2008 في wall street بعض الشركات واجهت مثل هذا

416
00:34:48,620 --> 00:34:54,100
الأمر، قللت من شأن مخاطر الاستثمار أو من مخاطر

417
00:34:54,100 --> 00:35:00,260
استثمارها في الأوراق المالية يعني المعقدة للرهن 

418
00:35:00,260 --> 00:35:05,920
العقاري، واش عملوا؟ استثمروا في هذه الأشياء وبالتالي 

419
00:35:05,920 --> 00:35:11,780
النتيجة كانت يعني إفلاسهم لأن هذه القروض تعثرت

420
00:35:11,780 --> 00:35:16,900
كانت الرهن العقاري أو مقودة يعني بالرهن العقاري

421
00:35:16,900 --> 00:35:20,720
والرهن العقاري اللي كانت الشركات اللي تمنح

422
00:35:20,720 --> 00:35:24,860
الاعتماد عشان العقارات هذه لم تخدم دائماً

423
00:35:24,860 --> 00:35:30,640
وبالتالي سببت فيها إفلاسها سببت فيها إفلاسها من ضمن

424
00:35:30,640 --> 00:35:39,910
هذه الشركات اللي هي واعتقد أن Lehman Brothers

425
00:35:39,910 --> 00:35:44,710
Lehman Brothers هذه الشركات اللي واجهت الإعصار و

426
00:35:44,710 --> 00:35:49,410
الإفلاس لأن استثماراتها كانت في أوراق مالية للرهن

427
00:35:49,410 --> 00:35:55,940
العقاري وكانت مراشحات الإدارة بتقول إن الرهن

428
00:35:55,940 --> 00:36:02,940
العقاري قد يواجه يعني مشاكل في السداد، تخلف السداد

429
00:36:02,940 --> 00:36:07,560
وهذا ما حدث، لكن تجاهل الإدارة لهذه المراشحات خلاهم

430
00:36:07,560 --> 00:36:11,900
يستثمر أصبحت المراشحات والمعلومات اللي جاءت من خلال

431
00:36:11,900 --> 00:36:16,720
التكنولوجيا لقيمة لها نتائج كانت كارثية على مثل هذه

432
00:36:16,720 --> 00:36:20,760
الشركة organizational inertia and policies اللي

433
00:36:20,760 --> 00:36:26,750
هي الجمود التنظيمي والسياسي Strong forces within

434
00:36:26,750 --> 00:36:30,730
organizations resist making decisions calling for

435
00:36:30,730 --> 00:36:37,830
major changes يعني ممكن يكون هناك معارضة شديدة في

436
00:36:37,830 --> 00:36:43,850
داخل المنظمة أو الشركة في تنظيم سلبي باتجاه تطبيق

437
00:36:43,850 --> 00:36:49,530
هذا النظام أو ذاك النظام لإعادة عمل هذا النظام أو

438
00:36:49,530 --> 00:36:55,090
تصبح يعني بلا جدوى أو بحكاها بقول strong forces

439
00:36:55,090 --> 00:36:57,850
within organization resist making decisions

440
00:36:57,850 --> 00:37:04,810
calling for major change يقوموا التغير القوي في

441
00:37:04,810 --> 00:37:12,020
داخل المنظمات يعني اللي بيكون سببه التحول إلى نظم

442
00:37:12,020 --> 00:37:17,800
أو تقنية معينة، وبالتالي يتم قوامتها من قبل هذه

443
00:37:17,800 --> 00:37:23,040
الجهات أو التنظيم السلبي في هذه المنظمة لأنه ممكن

444
00:37:23,040 --> 00:37:27,880
يضر بدوائر معينة، بموظفين معينين، بمدراء معينين،

445
00:37:27,880 --> 00:37:31,480
وبالتالي يقوموا هذا التقييم، إذا هذه الثلاث حلقات

446
00:37:31,480 --> 00:37:35,580
الأكثر شيوعاً أو الأسباب الرئيسية اللي بتخلي

447
00:37:35,580 --> 00:37:40,620
الاستثمار في الـ Information Technology يعني قد

448
00:37:40,620 --> 00:37:42,100
تكون إيجابية

449
00:37:44,890 --> 00:37:50,030
طيب High Velocity Automated Decision Making كيف

450
00:37:50,030 --> 00:37:57,050
ممكن يعني هذه النظم اللي هتقوم بعملية تسريع

451
00:37:57,050 --> 00:37:59,330
القرارات

452
00:38:12,400 --> 00:38:17,100
أصبح من الممكن من خلال القوانين الأساسية للكمبيوتر

453
00:38:17,100 --> 00:38:22,230
المعينة يتم تحديدها بشكل دقيق الخطوات أنها تقوم 

454
00:38:22,230 --> 00:38:27,890
باتخاذ قرارات سريعة ومنظمة للغاية وبالتالي لا

455
00:38:27,890 --> 00:38:32,810
علاقة للبشر في مثل هذه القرارات فلننظر المثال زي

456
00:38:32,810 --> 00:38:38,230
الـ ATM، ATM بتحط الـ Credit Card تبعك في الـ ATM تعمل

457
00:38:38,230 --> 00:38:42,390
سحب 200 دولار، لو في عندك في الحساب 200 دولار هيعمل

458
00:38:42,390 --> 00:38:47,350
لك اللي هم السحب، ما فيش عندك هيعملك إيراد يعني مش

459
00:38:47,350 --> 00:38:51,270
هيعملك عمليات السحب، لو صار في أي خلل معناته

460
00:38:51,270 --> 00:38:57,270
المؤسسة بتتحمل هذه المسئولية، وأحياناً بيكون فيه

461
00:38:57,270 --> 00:39:02,690
يعني نوع من الـ Conflict طيب من الأمثلة أيضاً اللي

462
00:39:02,690 --> 00:39:08,710
هي الـ Algorithmic أو اللي هي برامج التداول في البورصة

463
00:39:08,710 --> 00:39:13,840
برامج التداول المالي برامج التداول المالي for example

464
00:39:13,840 --> 00:39:17,700
high-speed computer trading programs trades

465
00:39:17,700 --> 00:39:24,740
executed in 30 milliseconds, 30 milliseconds  حلقة من

466
00:39:24,740 --> 00:39:31,860
نصف دقيقة يتم اتخاذ القرار كمبيوترات عالية السرعة

467
00:39:31,860 --> 00:39:38,540
ويعني يتم استخدامها للقرارات في التداول المالي في

468
00:39:38,540 --> 00:39:43,500
البورصات، لكن لو صار أي خلل بتكون النتائج والعواقب

469
00:39:43,500 --> 00:39:48,590
كارثية، كمان من الأمثلة على الـ High Speed Computer

470
00:39:48,590 --> 00:39:52,630
Trading أو الـ High Speed Computer أو الـ High

471
00:39:52,630 --> 00:39:55,710
Velocity Automated Decision Making اللي هو في

472
00:39:55,710 --> 00:40:00,150
جوجل لما احنا نحط كلمات مفتاحية في محرك البحث

473
00:40:00,150 --> 00:40:05,390
جوجل، نطلب منه أي موضوع بيجيب لنا النتائج بسرعة شديدة

474
00:40:05,390 --> 00:40:09,090
Requires safeguards to ensure proper operation and 

475
00:40:09,870 --> 00:40:16,930
regulation  بيحتاج إلى ضمانات حتى تقوم بالتشغيل

476
00:40:16,930 --> 00:40:25,570
والتنظيم المناسب، هذه البرامج تحتاج إلى ضمانات حتى

477
00:40:25,570 --> 00:40:31,470
تقوم بتشغيلها بالشكل الملائم والمناسب طيب ما هو

478
00:40:31,470 --> 00:40:35,150
Business Intelligence؟ ما هو ذكاء الأعمال؟

479
00:40:35,150 --> 00:40:38,490
Business Intelligence infrastructure for

480
00:40:38,490 --> 00:40:43,230
collecting, storing, analyzing data procedures by

481
00:40:43,230 --> 00:40:49,090
business ذكاء الأعمال اللي بيقول إنه بيحتاج إلى

482
00:40:49,090 --> 00:40:55,310
بيئة تحتية اللي بتقوم بتجميع وتخزين وتحليل هذه

483
00:40:55,310 --> 00:40:58,870
البيانات وما إلى ذلك، Database, Data Warehouse, Data

484
00:40:58,870 --> 00:41:05,930
Mart قواعد بيانات، مخازن للبيانات، سوق للبيانات data

485
00:41:05,930 --> 00:41:10,510
mass يعني لو احنا تحدثنا على أن الطلاب في كل

486
00:41:10,510 --> 00:41:15,430
الجامعة يعتبرون Database، الـ Database بتاعة الطلاب

487
00:41:15,430 --> 00:41:19,170
في كل الجامعة تعتبر Database Data Warehouse ممكن

488
00:41:19,170 --> 00:41:22,890
اللي هي بعض المعلومات اللي هي تم تخزينها عن كلية

489
00:41:22,890 --> 00:41:27,410
بعينها مثلًا الكلية الاقتصاد والعلوم الإدارية لو

490
00:41:27,410 --> 00:41:34,810
أخذنا الـ Data about الطلاب المنتمين لهذه الكلية فقط

491
00:41:34,810 --> 00:41:39,310
ممكن نسميها Data Warehouse Data Mart لو احنا أخذنا

492
00:41:39,570 --> 00:41:45,390
من طلاب كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية الطلاب مثلًا

493
00:41:45,390 --> 00:41:49,910
مسجلين مثلًا MIS على سبيل المثال، إذا الـ Database

494
00:41:49,910 --> 00:41:53,370
هي قاعدة بيانات تستعمل على Structural و

495
00:41:53,370 --> 00:41:57,910
Unstructured Data كما أسلفنا سابقاً هي ممكن تكون

496
00:41:57,910 --> 00:42:01,550
بيانات من داخل المؤسسة وبيانات من خارجها تتم

497
00:42:01,550 --> 00:42:05,190
تخزينها أو يتم تخزين جزء منها في الـ Warehouse

498
00:42:06,310 --> 00:42:10,690
ونستخدم بعض الـ Data من الـ Warehouse في ما يسمى

499
00:42:10,690 --> 00:42:14,050
بالـ Data Mart لأعمال، طيب الـ Business Analytics

500
00:42:14,050 --> 00:42:19,110
اللي هي تحليل الأعمال tools and techniques for

501
00:42:19,110 --> 00:42:24,130
analyzing data لازم نستخدم أدوات وتقنيات لتحليل

502
00:42:24,130 --> 00:42:30,230
البيانات، مثل إيش؟ زي OLAP Online Analytical Process

503
00:42:30,230 --> 00:42:34,670
وفي عندي Statistical Models، في عندي Data Mining،

504
00:42:34,670 --> 00:42:39,870
إذا عندي الطلاب، عندي إحصائيات ونماذج إحصائية،

505
00:42:39,870 --> 00:42:44,330
عندي نماذج، عندي Data Mining، تعدين البيانات،

506
00:42:44,330 --> 00:42:47,870
استخراج البيانات وما إلى ذلك Business Intelligence

507
00:42:47,870 --> 00:42:52,330
Vendors اللي هو بائعي ذكاء الأعمال create business

508
00:42:52,330 --> 00:42:57,510
intelligence and analytics purchased by firms إذا

509
00:42:57,510 --> 00:43:02,450
كان عندك مجموعة من الشركات ممكن تقوم بهذه البرامج

510
00:43:02,450 --> 00:43:08,870
بإعداد هذه البرامج وطرحها للبيع في شركات مختلفة

511
00:43:08,870 --> 00:43:15,990
تقوم بهذا العمل وتقدمه للمؤسسات

512
00:43:15,990 --> 00:43:21,450
والشركات والمهتمين بذلك، طيب ننتقل إلى the business

513
00:43:21,450 --> 00:43:26,790
intelligence environment بيئة الذكاء الأعمال six

514
00:43:26,790 --> 00:43:30,250
elements in the business intelligence environment

515
00:43:30,250 --> 00:43:34,190
هو بيتحدث على إن هناك ست عناصر في بيئة الذكاء

516
00:43:34,190 --> 00:43:37,410
الأعمال data from the business environment

517
00:43:37,410 --> 00:43:40,830
البيانات من بيئة الأعمال Business Intelligence

518
00:43:40,830 --> 00:43:45,340
infrastructure من البنية التحتية لذكاء الأعمال

519
00:43:45,340 --> 00:43:49,920
business analytical tools or Business Analytics tools

520
00:43:49,920 --> 00:43:55,240
اللي هي مجموعة أو أدوات التحليل أو أدوات تحليل

521
00:43:55,240 --> 00:44:01,200
الأعمال Managerial Users and Methods المستخدمون

522
00:44:01,200 --> 00:44:05,720
والأساليب الإدارية Delivery Platform اللي هي منصات

523
00:44:05,720 --> 00:44:12,960
وصل MIS, DSS, ESS User Interface اللي هي واجهة

524
00:44:12,960 --> 00:44:17,520
المستخدم واللي فيها Data Virtualization Tools أدوات

525
00:44:17,520 --> 00:44:22,310
تصوير البيانات تتحرك عليهم بشكل أكثر يعني إضاحة من

526
00:44:22,310 --> 00:44:27,370
خلال الـ Diagram القادم هذا الـ Slide مهم وممكن

527
00:44:27,370 --> 00:44:31,710
يكون محل أسئلة، عشان كده أرجو الاهتمام بهذا ال

528
00:44:31,710 --> 00:44:36,410
Slide وبما هو مذكور بهذا الـ Slide، هنا يعني الـ

529
00:44:36,410 --> 00:44:39,630
Diagram Business Intelligence and Architectures for

530
00:44:39,630 --> 00:44:45,090
Decision Support بيشرح أنا بيشرح ذكاء الأعمال

531
00:44:46,500 --> 00:44:52,900
وبيقول إن ذكاء العمل يتطلب مجموعة من التحليلات

532
00:44:52,900 --> 00:44:57,580
وقواعد البيانات ومجموعة من أدوات التحليل كما

533
00:44:57,580 --> 00:45:06,420
أسلفنا يعني إدارة ومشاركة الفرق وكيف ممكن طرح أسئلة

534
00:45:06,420 --> 00:45:13,460
ذكية، كيف ممكن لفرق الأعمال أو المدراء أن يقوموا

535
00:45:13,460 --> 00:45:19,460
بطرح أسئلة ذكية ويقوموا بتحليل هذه البيانات حتى

536
00:45:19,460 --> 00:45:26,440
يجدوا حلول لهذه الأسئلة أو حتى يجدوا إجابات لهذه

537
00:45:26,980 --> 00:45:31,040
الأسئلة، طيب لو بدأنا احنا من اليسار Data from

538
00:45:31,040 --> 00:45:33,700
Business Environment Data from Business

539
00:45:33,700 --> 00:45:37,820
Environment أول حاجة من وين نحصل على الـ Data من ال

540
00:45:37,820 --> 00:45:40,580
Business Environment في عند الـ Call Center، في عند

541
00:45:40,580 --> 00:45:46,720
الـ Web Data، Mobile Devices، Solutions، Social Media

542
00:45:46,720 --> 00:45:51,920
Data، Stories، Supplies، Stores، Supplies، Governmental

543
00:45:51,920 --> 00:45:57,870
and Economic Data هذه عبارة عن Data from Business

544
00:45:57,870 --> 00:46:01,470
Environment، طيب بعد كده بنتقل إلى الـ Business

545
00:46:01,470 --> 00:46:05,930
Intelligence Infrastructure، يتم هنا الـ Database،

546
00:46:05,930 --> 00:46:09,010
هذه الـ Infrastructure، في عندي Database، في عندي

547
00:46:09,010 --> 00:46:13,670
Data Warehouse، قبل شوية تحدثنا عنها، Data Mart

548
00:46:14,080 --> 00:46:19,920
وفي أن يعني الـ Analytical Platform الـ Business

549
00:46:19,920 --> 00:46:24,060
Analysis Tools كيف ممكن نستخدم عمليات أو أدوات

550
00:46:24,060 --> 00:46:28,520
التحليل اللي يمكن استخدامها عشان يعني الـ Data

551
00:46:28,520 --> 00:46:31,920
حصلنا عليها، حطيناها في الـ Database، حطيناها في ال

552
00:46:31,920 --> 00:46:34,440
Warehouse اللي أشياء اللي بدنا إياها من ال

553
00:46:34,440 --> 00:46:40,250
Warehouse أخذنا جزء من الـ Warehouse في الـ Data Mart

554
00:46:40,250 --> 00:46:44,870
الآن بنبدأ في تحليله عشان نجيب على الأسئلة الذكية

555
00:46:44,870 --> 00:46:49,010
اللي احنا سألناها، ممكن نستخدم Models، Data Mining

556
00:46:49,010 --> 00:46:52,610
OLAP and so on طيب Managerial Users أيها ال

557
00:46:52,610 --> 00:46:57,130
Methods، في عند الـ Business Strategy، في Performance

558
00:46:57,130 --> 00:47:00,650
Management، Balanced Score Card، وممكن نعمل

559
00:47:00,650 --> 00:47:05,460
Forecasting و Predicting، طيب بعد ذلك بنتقل ليه لـ

560
00:47:05,460 --> 00:47:10,220
Platform هتوصل الشيء ممكن تكون الـ MIS, DSS, 

561
00:47:10,520 --> 00:47:13,560
decision support system, MIS اللي هي Management 

562
00:47:13,560 --> 00:47:17,100
Information Systems, Decision Support Systems أو 

563
00:47:17,100 --> 00:47:19,040
Executive Support Systems

564
00:47:22,790 --> 00:47:26,530
آخر مرفق اللي هي الـ User Interface ممكن تطلع

565
00:47:26,530 --> 00:47:31,210
reports مكتوب أو أشياء على الـ Dashboard, Score 

566
00:47:31,210 --> 00:47:36,810
cards, desktop, mobile, web report أو Social Media

567
00:47:36,810 --> 00:47:40,110
أو Social Media، this is the Business Intelligence

568
00:47:40,110 --> 00:47:45,190
and Analytical for Decision Support

569
00:47:45,880 --> 00:47:48,880
This is everything for this lecture, thank you for

570
00:47:48,880 --> 00:47:51,580
your attention and see you next lecture in shaa 

571
00:47:51,580 --> 00:47:55,440
Allah السلام عليكم ورحمة الله وبركاته