File size: 39,090 Bytes
d071770 |
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 441 442 443 444 445 446 447 448 449 450 451 452 453 454 455 456 457 458 459 460 461 462 463 464 465 466 467 468 469 470 471 472 473 474 475 476 477 478 479 480 481 482 483 484 485 486 487 488 489 490 491 492 493 494 495 496 497 498 499 500 501 502 503 504 505 506 507 508 509 510 511 512 513 514 515 516 517 518 519 520 521 522 523 524 525 526 527 528 529 530 531 532 533 534 535 536 537 538 539 540 541 542 543 544 545 546 547 548 549 550 551 552 553 554 555 556 557 558 559 560 561 562 563 564 565 566 567 568 569 570 571 572 573 574 575 576 577 578 579 580 581 582 583 584 585 586 587 588 589 590 591 592 593 594 595 596 597 598 599 600 601 602 603 604 605 606 607 608 609 610 611 612 613 614 615 616 617 618 619 620 621 622 623 624 625 626 627 628 629 630 631 632 633 634 635 636 637 638 639 640 641 642 643 644 645 646 647 648 649 650 651 652 653 654 655 656 657 658 659 660 661 662 663 664 665 666 667 668 669 670 671 672 673 674 675 676 677 678 679 680 681 682 683 684 685 686 687 688 689 690 691 692 693 694 695 696 697 698 699 700 701 702 703 704 705 706 707 708 709 710 711 712 713 714 715 716 717 718 719 720 721 722 723 724 725 726 727 728 729 730 731 732 733 734 735 736 737 738 739 740 741 742 743 744 745 746 747 748 749 750 751 752 753 754 755 756 757 758 759 760 761 762 763 764 765 766 767 768 769 770 771 772 773 774 775 776 777 778 779 780 781 782 783 784 785 786 787 788 789 790 791 792 793 794 795 796 797 798 799 800 801 802 803 804 805 806 807 808 809 810 811 812 813 814 815 816 817 818 819 820 821 822 823 824 825 826 827 828 829 830 831 832 833 834 835 836 837 838 839 840 841 842 843 844 845 846 847 848 849 850 851 852 853 854 855 856 857 858 859 860 861 862 863 864 865 866 867 868 869 870 871 872 873 874 875 876 877 878 879 880 881 882 883 884 885 886 887 888 889 890 891 892 893 894 895 896 897 898 899 900 901 902 903 904 905 906 907 908 909 910 911 912 913 914 915 916 917 918 919 920 921 922 923 924 925 926 927 928 929 930 931 932 933 934 935 936 937 938 939 940 941 942 943 944 945 946 947 948 949 950 951 952 953 954 955 956 957 958 959 960 961 962 963 964 965 966 967 968 969 970 971 972 973 974 975 976 977 978 979 980 981 982 983 984 985 986 987 988 989 990 991 992 993 994 995 996 997 998 999 1000 1001 1002 1003 1004 1005 1006 1007 1008 1009 1010 1011 1012 1013 1014 1015 1016 1017 1018 1019 1020 1021 1022 1023 1024 1025 1026 1027 1028 1029 1030 1031 1032 1033 1034 1035 1036 1037 1038 1039 1040 1041 1042 1043 1044 1045 1046 1047 1048 1049 1050 1051 1052 1053 1054 1055 1056 1057 1058 1059 1060 1061 1062 1063 1064 1065 1066 1067 1068 1069 1070 1071 1072 1073 1074 1075 1076 1077 1078 1079 1080 1081 1082 1083 1084 1085 1086 1087 1088 1089 1090 1091 1092 1093 1094 1095 1096 1097 1098 1099 1100 1101 1102 1103 1104 1105 1106 1107 1108 1109 1110 1111 1112 1113 1114 1115 1116 1117 1118 1119 1120 1121 1122 1123 1124 1125 1126 1127 1128 1129 1130 1131 1132 1133 1134 1135 1136 1137 1138 1139 1140 1141 1142 1143 1144 1145 1146 1147 1148 1149 1150 1151 1152 1153 1154 1155 1156 1157 1158 1159 1160 1161 1162 1163 1164 1165 1166 1167 1168 1169 1170 1171 1172 1173 1174 1175 1176 1177 1178 1179 1180 1181 1182 1183 1184 1185 1186 1187 1188 1189 1190 1191 1192 1193 1194 1195 1196 1197 1198 1199 1200 1201 1202 1203 1204 1205 1206 1207 1208 1209 1210 1211 1212 1213 1214 1215 1216 1217 1218 1219 1220 1221 1222 1223 1224 1225 1226 1227 1228 1229 1230 1231 1232 1233 1234 1235 1236 1237 1238 1239 1240 1241 1242 1243 1244 1245 1246 1247 1248 1249 1250 1251 1252 1253 1254 1255 1256 1257 1258 1259 1260 1261 1262 1263 1264 1265 1266 1267 1268 1269 1270 1271 1272 1273 1274 1275 1276 1277 1278 1279 1280 1281 1282 1283 1284 1285 1286 1287 1288 1289 1290 1291 1292 1293 1294 1295 1296 1297 1298 1299 1300 1301 1302 1303 1304 1305 1306 1307 1308 1309 1310 1311 1312 1313 1314 1315 1316 1317 1318 1319 1320 1321 1322 1323 1324 1325 1326 1327 1328 1329 1330 1331 1332 1333 1334 1335 1336 1337 1338 1339 1340 1341 1342 1343 1344 1345 1346 1347 1348 1349 1350 1351 1352 1353 1354 1355 1356 1357 1358 1359 1360 1361 1362 1363 1364 1365 1366 1367 1368 1369 1370 1371 1372 1373 1374 1375 1376 1377 1378 1379 1380 1381 1382 1383 1384 1385 1386 1387 1388 1389 1390 1391 1392 1393 1394 1395 1396 1397 1398 1399 1400 1401 1402 1403 1404 1405 1406 1407 1408 1409 1410 1411 1412 1413 1414 1415 1416 1417 1418 1419 1420 1421 1422 1423 1424 1425 1426 1427 1428 1429 1430 1431 1432 1433 1434 1435 1436 1437 1438 1439 1440 1441 1442 1443 1444 1445 1446 1447 1448 1449 1450 1451 1452 1453 1454 1455 1456 1457 1458 1459 1460 1461 1462 1463 1464 1465 1466 1467 1468 1469 |
1
00:00:13,130 --> 00:00:18,230
في هذا الحلقة، سنتحدث عن مهمة مهارات التعامل
2
00:00:18,230 --> 00:00:22,890
الإجتماعي وهذا هو النقطة الأولى التي سنبدأ بها
3
00:00:22,890 --> 00:00:27,170
بإضافة إلى بعض النقطة الأخرى، ماذا يفعل الرئيس؟ ما
4
00:00:27,170 --> 00:00:29,710
هي مهارتهم؟ ما هي رقمهم؟ ما هي مهارتهم؟ ما هي
5
00:00:29,710 --> 00:00:34,730
المهارات التي يجب أن تكون لها لتسيير مؤسسات
6
00:00:34,730 --> 00:00:39,240
مختلفة؟ بالإضافة إلى ذلك، يجب أنتفهم مصطلح الهجوم
7
00:00:39,240 --> 00:00:44,820
وما هو مصطلح الهجوم، ونحتاج أن نفهم كيف هو مصطلح
8
00:00:44,820 --> 00:00:48,560
الهجوم أو ما هي قيمة مصطلح الهجوم في الدراسات
9
00:00:48,560 --> 00:00:53,860
السياسية وكيف يستخدمه في محققات مختلفة وكيف يتم
10
00:00:53,860 --> 00:00:58,840
تطبيقه من مؤسسات مختلفةبالإضافة إلى ذلك، هناك
11
00:00:58,840 --> 00:01:02,620
مواضيع أخرى بالطبع، في أكتر منها نحن نتكلم عن
12
00:01:02,620 --> 00:01:05,760
المصطلحات الأساسية المرتبطة بالمعاملات التجاربية
13
00:01:05,760 --> 00:01:12,280
لأبدأ هذه القصة، دعوني أبدأ بسؤال، ما هي مهارات
14
00:01:12,280 --> 00:01:15,820
المعاملات التجاربية؟
15
00:01:15,820 --> 00:01:19,700
ماذا نعني بمهارات المعاملات التجاربية؟
16
00:01:24,510 --> 00:01:30,450
ممكن هم المهارات اللي مرتبطة بالشخصية أو بالمدير
17
00:01:30,450 --> 00:01:35,070
نفسه يعني، لديه مهارات تتعلق بالتعامل مع أخرين
18
00:01:35,070 --> 00:01:41,450
ومشاركة المعلومات وكيف تتعامل مع المؤسسة ومشاركة
19
00:01:41,450 --> 00:01:42,570
المؤسسة ومشاركة المؤسسة ومشاركة المؤسسة ومشاركة
20
00:01:42,570 --> 00:01:42,830
المؤسسة ومشاركة المؤسسة ومشاركة المؤسسة ومشاركة
21
00:01:42,830 --> 00:01:42,890
المؤسسة ومشاركة المؤسسة ومشاركة المؤسسة ومشاركة
22
00:01:42,890 --> 00:01:45,350
المؤسسة ومشاركة المؤسسة ومشاركة المؤسسة ومشاركة
23
00:01:45,350 --> 00:01:48,050
المؤسسة ومشاركة
24
00:01:49,160 --> 00:01:52,100
Now for each manager or any manager should have
25
00:01:52,100 --> 00:01:55,600
some packages of skills okay يعني for example
26
00:01:55,600 --> 00:01:58,420
there are technical skills which is important okay
27
00:01:58,420 --> 00:02:01,860
but in addition to technical skills there is
28
00:02:01,860 --> 00:02:06,410
interpersonal skillsالتي نعتبرها مهمة بالنسبة
29
00:02:06,410 --> 00:02:11,730
للشركات أو الهجوم اللذي سنقوم بمعرفته لذلك عندما
30
00:02:11,730 --> 00:02:16,410
نتكلم عن مهارات شخصية نتكلم عن المهارات التي يجب
31
00:02:16,410 --> 00:02:20,070
أن تساعد الناس أو الرئيسين في المؤسسات لتتعامل مع
32
00:02:20,070 --> 00:02:23,350
أخرين بعض هذه المهارات أو المهمة أكتر هي مهارات
33
00:02:23,350 --> 00:02:26,250
الرئيسية بإضافة إلى مهارات التcommunication وما
34
00:02:26,250 --> 00:02:30,250
إلى ذلك حسنًا الآن هذه المهارات نعتبرها مهمة لماذا
35
00:02:30,250 --> 00:02:34,710
هي مهمة؟why interpersonal skills is critical يعني
36
00:02:34,710 --> 00:02:37,150
when we talk about technical skills we say that it
37
00:02:37,150 --> 00:02:39,870
is very important but when we talk about
38
00:02:39,870 --> 00:02:43,490
interpersonal skills we say that it is critical or
39
00:02:43,490 --> 00:02:45,670
in a different way we are giving it more
40
00:02:45,670 --> 00:02:50,860
importance here why? yesأعتقد أن فهم الإبداع
41
00:02:50,860 --> 00:02:55,440
الإبداعي لديه رولة كبيرة ورولة مهمة لإبقاء
42
00:02:55,440 --> 00:03:02,180
الموظفين ممتازين، وهو موضوع لأي رئيس أو ممتاز من
43
00:03:02,180 --> 00:03:09,750
شركة أو شركة لإبقاء الأموات عالية،وهي السبب في
44
00:03:09,750 --> 00:03:12,670
أنها محتاجة، يعني عندما نتحدث عن مهارات متشاركة،
45
00:03:12,670 --> 00:03:18,670
هنا نتحدث عن واحد من أهم أو بعض أهم مهارات لتحقيق
46
00:03:18,670 --> 00:03:21,990
النتائج، حسنا؟ عندما نتحدث عن مؤسسات، نحتاج مهارات
47
00:03:21,990 --> 00:03:29,350
متشاركة لتحسين نفع المؤسسة، بالطبع، لتحسين نفع
48
00:03:29,350 --> 00:03:33,090
المؤسسة، نحتاج أولًا لتحسين نفع الشخص الذي يعمل
49
00:03:33,090 --> 00:03:38,250
داخل المؤسسةتقل، على سبيل المثال، قيمة الابسنطيز
50
00:03:38,250 --> 00:03:45,270
في المجلد، تقل المخاطر، تحل المشاكل، وهذا يجب أن
51
00:03:45,270 --> 00:03:50,270
يتم عمله من خلال التعامل مع أخرين، مجلد، نحن نتكلم
52
00:03:50,270 --> 00:03:54,090
عن جسد أورجاني، جسد أورجاني، هناك فرقات مختلفة
53
00:03:54,090 --> 00:03:58,850
تتعامل مع بعضها البعض، حسنًا؟ لذلك، ليس مسألة ..
54
00:03:58,850 --> 00:04:06,100
ليس مثل أسلحة، هنا نتكلم عن الناستتعامل مع مهارات
55
00:04:06,100 --> 00:04:09,640
مختلفة ومن هؤلاء الناس بالطبع نفكر ونفهم ونشعر
56
00:04:09,640 --> 00:04:15,440
وكذلك وهو السبب ان مهارات مختلفة مهمة هنا مرة أخرى
57
00:04:15,440 --> 00:04:18,700
عندما نتكلم عن مهارات تقنيات هي مهمة جدًا هي
58
00:04:18,700 --> 00:04:23,380
محتاجة لكي نتعامل مع مجالات مختلفة من العمل لكن في
59
00:04:23,380 --> 00:04:29,080
نفس الوقت مهارات مختلفة هي ايضاوهو مهم جدًا، ونقول
60
00:04:29,080 --> 00:04:34,460
إنه مهم جدًا، لماذا؟ لأنه مهم أن نتعامل مع أشخاص
61
00:04:34,460 --> 00:04:38,040
مختلفة، أشخاص يعملون داخل المؤسسة، وهذا يجب أن
62
00:04:38,040 --> 00:04:42,560
يتحسن قوة المؤسسة لتحقيق أفضل نتائج عندما يتعلق
63
00:04:42,560 --> 00:04:48,230
بالإدارة والأشياء المرتبطة معالعمل، الآن لماذا هو
64
00:04:48,230 --> 00:04:52,730
مهم مرة أخرى؟ وانه مهم ان تحسن مستمرًا هؤلاء
65
00:04:52,730 --> 00:04:55,930
القدرات وعندما نتكلم عن القدرات التجارية، انه
66
00:04:55,930 --> 00:05:03,070
أيضًا مهم ان تعمل مستمرًا لتحسن أو تحسن هؤلاء
67
00:05:03,070 --> 00:05:04,370
القدرات
68
00:05:06,890 --> 00:05:10,870
ربما تخلق مجال عمل مدينة مدينة مدينة مدينة مدينة
69
00:05:10,870 --> 00:05:11,450
مدينة مدينة مدينة مدينة مدينة مدينة مدينة مدينة
70
00:05:11,450 --> 00:05:15,010
مدينة مدينة مدينة مدينة مدينة مدينة مدينة مدينة
71
00:05:15,010 --> 00:05:23,690
مدينة مدينة مدينة مدينة مدينة مدينة مدينة مدينة
72
00:05:23,690 --> 00:05:27,210
مدينة مدينة
73
00:05:27,590 --> 00:05:31,070
لأن بعد كل شيء الرومانية هي إسراء، يعني كل واحد
74
00:05:31,070 --> 00:05:36,210
يجب أن يعمل و يتواصل مع بعضهما لإعطاء أشياء جودة
75
00:05:36,210 --> 00:05:42,250
جيدة أو أي شيء أو .. هذا صحيح، لكن دعنا نفكر بشكل
76
00:05:42,250 --> 00:05:46,330
خارجي، يعني الأشياء التي تتحدث عنها حتى الآن هي
77
00:05:46,330 --> 00:05:49,750
مرتبطة بالorganization نفسها، وهي المهمة، لكن دعنا
78
00:05:49,750 --> 00:05:54,490
نفكر خارج الorganization أعتقد أنه لا .. لا يوجد
79
00:05:54,490 --> 00:05:58,970
..هياركيز كما كانت قبلها، لذلك عندما يتعلق
80
00:05:58,970 --> 00:06:02,250
بالorganization هي أكتر مفتوحة و تتعامل مع الاخرين
81
00:06:02,250 --> 00:06:06,290
بشكل عام أو بشكل عام أو بشكل عام أو بشكل عام أو
82
00:06:06,290 --> 00:06:07,550
بشكل عام او بشكل عام او بشكل عام او بشكل عام او
83
00:06:07,550 --> 00:06:11,030
بشكل عام او بشكل عام او بشكل عام او بشكل عام او
84
00:06:11,030 --> 00:06:13,750
بشكل عام او بشكل عام او بشكل عام او بشكل عام او
85
00:06:13,750 --> 00:06:15,130
بشكل عام او بشكل عام او بشكل عام او بشكل عام او
86
00:06:15,130 --> 00:06:17,130
بشكل عام او بشكل عام او بشكل عام او بشكل عام او
87
00:06:17,130 --> 00:06:22,110
بشكل عام او بشكل
88
00:06:22,110 --> 00:06:24,870
عامand at the same time we are talking about an
89
00:06:24,870 --> 00:06:26,910
environment which is not static, we are talking
90
00:06:26,910 --> 00:06:30,070
about dynamic and very dynamic environment usually
91
00:06:30,070 --> 00:06:34,290
okay so it is important to always enhance or
92
00:06:34,290 --> 00:06:38,550
improve the competences or interpersonal skills
93
00:06:38,550 --> 00:06:42,310
again when you talk about skills, when you talk
94
00:06:42,310 --> 00:06:45,610
about abilities it is important to have skills, to
95
00:06:45,610 --> 00:06:47,950
have competences, to have abilities but what is
96
00:06:47,950 --> 00:06:50,630
more important always is to develop those
97
00:06:50,630 --> 00:06:54,020
competences, skills, abilitiesلماذا؟ لأنه دائما
98
00:06:54,020 --> 00:06:59,560
يوجد أشخاص أخرون يقاتلون معنا، ونحتاج لإيجاب أفضل
99
00:06:59,560 --> 00:07:03,340
نتيجة، وهذا يعني أننا نحتاج أن نحفظ قدراتنا
100
00:07:03,340 --> 00:07:09,050
ومقداراتنا على مبادئ مستمر، حسنا؟سلسلة التعامل
101
00:07:09,050 --> 00:07:13,450
الإجتماعي، هنا يجب أن نتحدث عن المدير وما يفعله
102
00:07:13,450 --> 00:07:16,970
المدير في المؤسسات، طبعا، السلسلة التعامل
103
00:07:16,970 --> 00:07:20,890
الإجتماعي ليست فقط .. ليست فقط سلسلة التي يجب أن
104
00:07:20,890 --> 00:07:23,110
تكون للمدير بها، نحن نتحدث عن السلسلة التي يجب أن
105
00:07:23,110 --> 00:07:27,350
تكون لكل موظف في المؤسسات، لكن عندما نتحدث عن
106
00:07:27,350 --> 00:07:31,850
المدير، ربما نتحدث هنا عن المهمة المرتبطية في تلك
107
00:07:31,850 --> 00:07:35,270
السلسلة، يعني المدير يجب أن يدرس الآخرين، يجب
108
00:07:37,290 --> 00:07:41,310
Manage other people, they are the people who must
109
00:07:41,310 --> 00:07:45,590
take decisions in order to give space for others
110
00:07:45,590 --> 00:07:48,130
to accomplish different duties and
111
00:07:48,130 --> 00:07:53,490
responsibilities Who's manager? Who is the
112
00:07:53,490 --> 00:07:58,790
manager? The person who is responsible for
113
00:07:58,790 --> 00:08:04,530
managing the organizationمن خلال التنظيف و التنظيف
114
00:08:04,530 --> 00:08:08,750
و التنظيف و التنظيف و التنظيف و التنظيف و التنظيف
115
00:08:08,750 --> 00:08:09,930
و التنظيف و التنظيف و التنظيف و التنظيف و التنظيف
116
00:08:09,930 --> 00:08:11,810
و التنظيف و التنظيف و التنظيف و التنظيف و التنظيف
117
00:08:11,810 --> 00:08:11,870
و التنظيف و التنظيف و التنظيف و التنظيف و التنظيف
118
00:08:11,870 --> 00:08:12,090
و التنظيف و التنظيف و التنظيف و التنظيف و التنظيف
119
00:08:12,090 --> 00:08:12,210
و التنظيف و التنظيف و التنظيف و التنظيف و التنظيف
120
00:08:12,210 --> 00:08:12,330
و التنظيف و التنظيف و التنظيف و التنظيف و التنظيف
121
00:08:12,330 --> 00:08:12,890
و التنظيف و التنظيف و التنظيف و التنظيف و التنظيف
122
00:08:12,890 --> 00:08:25,230
و التنظيف و التنظيف و
123
00:08:25,350 --> 00:08:32,130
all the organization stuff planning projects all
124
00:08:32,130 --> 00:08:36,350
the organization how may I say it what is about
125
00:08:36,350 --> 00:08:40,010
the employees okay but يعني okay when we talk
126
00:08:40,010 --> 00:08:43,130
about management we say that management in
127
00:08:43,130 --> 00:08:46,290
management we deal with four basic functions
128
00:08:46,290 --> 00:08:49,150
planning organizing leading and controlling okay
129
00:08:49,150 --> 00:08:53,580
why we need those functions?yes to accomplish the
130
00:08:53,580 --> 00:08:55,740
organizational goals and objectives okay it is
131
00:08:55,740 --> 00:08:57,720
important to achieve organizational goals and
132
00:08:57,720 --> 00:09:00,400
objectives so when we talk about managers the main
133
00:09:00,400 --> 00:09:03,300
important role of managers is to get things done
134
00:09:03,300 --> 00:09:06,680
or to achieve goals and objectives this is the
135
00:09:06,680 --> 00:09:10,460
most important rule when we talk about managers
136
00:09:10,460 --> 00:09:14,200
okay in order to get things done or achieve goals
137
00:09:14,200 --> 00:09:16,660
and objectives of course through others using
138
00:09:16,660 --> 00:09:20,790
different resources and so onهم يحتاجون للعمل داخل
139
00:09:20,790 --> 00:09:26,810
المؤسفة وداخل المؤسفة يحتاجون للإستخدام منظومات
140
00:09:26,810 --> 00:09:30,530
رئيسية التي سنتحدث عنها لاحقا، لكن ماذا يعني
141
00:09:30,530 --> 00:09:36,350
مؤسفة؟هم مثلًا مجتمع من الناس اللي يعمل و يتعامل
142
00:09:36,350 --> 00:09:39,370
مع بعضهم البعض لتحقيق القواعد الانتجارية و هذا ما
143
00:09:39,370 --> 00:09:43,050
قلت قبل قليل من الوقت عندما نتحدث عن انتجارات نحن
144
00:09:43,050 --> 00:09:47,410
نتحدث عن جسدان انتجاري يتعامل مع بعضهم البعض عندما
145
00:09:47,410 --> 00:09:52,270
نتحدث عن انتجار نحن نتحدث هنا عن جسد يحتوي على
146
00:09:52,270 --> 00:09:55,850
اكثر من اثنين اشخاص يعملوا مع بعضهم البعض بالطبع
147
00:09:55,850 --> 00:10:00,170
في مؤسسات كبيرة يوجد عشر آلاف أشخاص و أحيانًا ألف
148
00:10:00,170 --> 00:10:04,970
آلاف أشخاص يعملوا مع بعضهم البعضوشركة طبعا كل هذه
149
00:10:04,970 --> 00:10:08,570
الناس في طريقة معينة يجب أن تتعامل مع بعضها البعض
150
00:10:08,570 --> 00:10:12,730
لذلك عندما نتكلم عن الشركات هنا نتكلم عن مجلس
151
00:10:12,730 --> 00:10:19,170
مجتمع متعامل مع بعض الناس يعملوا مع بعضهم البعض و
152
00:10:19,170 --> 00:10:22,890
يتعاملوا مع بعضهم البعض بالطبع لإنهاء مهارات
153
00:10:22,890 --> 00:10:24,490
ومهارات ومهارات ومهارات ومهارات ومهارات ومهارات
154
00:10:24,490 --> 00:10:26,950
ومهارات ومهارات ومهارات ومهارات ومهارات ومهارات
155
00:10:26,950 --> 00:10:28,350
ومهارات ومهارات ومهارات ومهارات ومهارات ومهارات
156
00:10:28,350 --> 00:10:33,040
ومهارات ومهارات ومهارات ومهارات ومماذا هو
157
00:10:33,040 --> 00:10:42,560
الانتجام؟ ماذا هو الانتجام؟ نعم؟ إنه البرنامج
158
00:10:42,560 --> 00:10:46,320
لتنظيم وإنشاء ومحكمة وإدارة وإدارة وإدارة وإدارة
159
00:10:46,320 --> 00:10:48,900
وإدارة وإدارة وإدارة وإدارة وإدارة وإدارة وإدارة
160
00:10:48,900 --> 00:10:50,200
وإدارة وإدارة وإدارة وإدارة وإدارة وإدارة وإدارة
161
00:10:50,200 --> 00:10:51,280
وإدارة وإدارة وإدارة وإدارة وإدارة وإدارة وإدارة
162
00:10:51,280 --> 00:10:52,320
وإدارة وإدارة وإدارة وإدارة وإدارة وإدارة وإدارة
163
00:10:52,320 --> 00:10:56,540
وإدارة
164
00:10:56,540 --> 00:11:03,810
وإدارة وإدارة وإدارما هي المصادر المهمة اللي
165
00:11:03,810 --> 00:11:10,750
نحتاجها لتحقيق مهارات ومهارات ومهارات؟ مصادر،
166
00:11:10,750 --> 00:11:13,130
مصادر، مصادر، مصادر، مصادر، مصادر، مصادر، مصادر،
167
00:11:13,130 --> 00:11:13,210
مصادر، مصادر، مصادر، مصادر، مصادر، مصادر، مصادر،
168
00:11:13,210 --> 00:11:14,950
مصادر، مصادر، مصادر، مصادر، مصادر، مصادر، مصادر،
169
00:11:14,950 --> 00:11:15,010
مصادر، مصادر، مصادر، مصادر، مصادر، مصادر، مصادر،
170
00:11:15,010 --> 00:11:19,610
مصادر، مصادر، مصادر، مصادر، مصادر، مصادر، مصادر،
171
00:11:19,610 --> 00:11:24,160
مصادر، مصادرHuman resources, money, machinery,
172
00:11:24,520 --> 00:11:27,880
equipment and so on and raw material okay So when
173
00:11:27,880 --> 00:11:30,080
we talk about resources one of the most important
174
00:11:30,080 --> 00:11:33,100
resources is a human resource okay And here again
175
00:11:33,100 --> 00:11:35,540
we need to go back to discuss the basic concepts
176
00:11:35,540 --> 00:11:38,920
related to organization behavior Now in your
177
00:11:38,920 --> 00:11:41,860
studying while you are studying management okay
178
00:11:41,860 --> 00:11:46,690
business administrationتدرس فقط اتجارات مرتبطة
179
00:11:46,690 --> 00:11:48,930
بشكل مباشر مع مصادر الإنسان، وهو عملية عملية مصادر
180
00:11:48,930 --> 00:11:52,310
الإنسان ومعالجة العملية العملية العملية العملية
181
00:11:52,310 --> 00:11:54,030
العملية العملية العملية العملية العملية العملية
182
00:11:54,030 --> 00:11:55,410
العملية العملية العملية العملية العملية العملية
183
00:11:55,410 --> 00:11:58,610
العملية العملية العملية العملية العملية العملية
184
00:11:58,610 --> 00:12:02,770
العملية العملية العملية العملية العملية العملية
185
00:12:02,770 --> 00:12:03,450
العملية العملية العملية العملية العملية العملية
186
00:12:03,450 --> 00:12:08,390
العملية العملية العملية العملية
187
00:12:08,390 --> 00:12:14,210
العتعامل مع بعض المدرسات، حيث أنها مدرسات مختلفة.
188
00:12:14,730 --> 00:12:20,390
لكي نطور بشكل إيجابي مهارات الإنسان، علينا أن نفهم
189
00:12:20,390 --> 00:12:25,950
الهجوم. لذلك، يحتاج أيضًا، لكي نطور بشكل إيجابي
190
00:12:25,950 --> 00:12:30,430
مهارات الإنسان، يحتاج أيضًا، لكي نفهم الهجوم.
191
00:12:32,650 --> 00:12:36,350
لذلك، مرة أخرى، عندما نتحدث عن الوظيفة، نتحدث عن
192
00:12:36,350 --> 00:12:43,250
استخدامأفضل استخدام مصادر متوفرة باستخدام مهارات
193
00:12:43,250 --> 00:12:46,310
مختلفة لتحقيق مهارات مؤسسة ومهارات مؤسسة ومهارات
194
00:12:46,310 --> 00:12:48,210
مؤسسة ومهارات مؤسسة لتحقيق مهارات مؤسسة ومهارات
195
00:12:48,210 --> 00:12:48,430
مؤسسة ومهارات مؤسسة ومهارات مؤسسة ومهارات مؤسسة
196
00:12:48,430 --> 00:12:48,870
ومهارات مؤسسة ومهارات مؤسسة ومهارات مؤسسة ومهارات
197
00:12:48,870 --> 00:12:56,000
ومهارات مؤسسة ومهارات مؤسسة ومهارات مؤOrganizing,
198
00:12:56,440 --> 00:13:00,240
leading and controlling. Okay؟ Those functions it
199
00:13:00,240 --> 00:13:03,220
is important to utilize resources in order to
200
00:13:03,220 --> 00:13:06,240
achieve organizational goals and objectives. Still
201
00:13:06,240 --> 00:13:09,880
we need to discuss more what managers do. Okay؟
202
00:13:09,880 --> 00:13:13,460
When you talk about managers, managers play
203
00:13:13,460 --> 00:13:17,980
different roles in the organization. Okay؟و في نفس
204
00:13:17,980 --> 00:13:23,100
الوقت سنتحدث لاحقا بأن الرئيسين يحتاجون قدرات
205
00:13:23,100 --> 00:13:28,420
معينة وكذلك أولا دعنا نتحدث عن القوانين هناك ثلاث
206
00:13:28,420 --> 00:13:34,520
قوانين أساسية يجب أن تلعبها الرئيس في المؤسسة
207
00:13:34,520 --> 00:13:38,880
القوانين التجاربية القوانين المعلومات
208
00:13:42,070 --> 00:13:45,250
القواعد التقليدية، حسنا؟ لذلك عندما نتكلم عن
209
00:13:45,250 --> 00:13:51,450
القواعد التقليدية، هنا نتكلم أكتر عن القواعد أو
210
00:13:51,450 --> 00:13:57,570
هذه القواعد التي مرتبطة بالتعامل مع الآخرين وما
211
00:13:57,570 --> 00:14:01,280
إلى ذلك عندما نتكلم عن القواعد المعلوميةهنا نحن
212
00:14:01,280 --> 00:14:05,220
نتكلم عن الهجوم أو الحصول على المعلومات ومن ثم
213
00:14:05,220 --> 00:14:08,040
المشاركة من هذه المعلومات لشركات أو شركات مختلفة
214
00:14:08,040 --> 00:14:09,200
أو شركات أو شركات مختلفة أو شركات مختلفة أو شركات
215
00:14:09,200 --> 00:14:09,480
مختلفة أو شركات مختلفة أو شركات مختلفة أو شركات
216
00:14:09,480 --> 00:14:11,740
مختلفة أو شركات مختلفة أو شركات مختلفة أو شركات
217
00:14:11,740 --> 00:14:13,920
مختلفة أو شركات مختلفة أو شركات مختلفة أو شركات
218
00:14:13,920 --> 00:14:13,980
مختلفة أو شركات مختلفة أو شركات مختلفة أو شركات
219
00:14:13,980 --> 00:14:14,140
مختلفة أو شركات مختلفة أو شركات مختلفة أو شركات
220
00:14:14,140 --> 00:14:19,380
مختلفة أو شركات مختلفة أو شركات مختلفة أو شركات
221
00:14:19,380 --> 00:14:28,100
مختلفة أو
222
00:14:28,100 --> 00:14:36,510
شLeader and Liaison who can give me an example for
223
00:14:36,510 --> 00:14:39,250
the rule or figurehead rule
224
00:14:46,920 --> 00:14:51,740
الرئيس الرئيس هو المدير اللي يمثل مؤسسة أو يعتبر
225
00:14:51,740 --> 00:14:55,860
نفسه .. مؤسسة .. مؤسسة .. مؤسسة .. مؤسسة .. مؤسسة
226
00:14:55,860 --> 00:14:56,000
.. مؤسسة .. مؤسسة .. مؤسسة .. مؤسسة .. مؤسسة ..
227
00:14:56,000 --> 00:14:58,960
مؤسسة .. مؤسسة .. مؤسسة .. مؤسسة .. مؤسسة .. مؤسسة
228
00:14:58,960 --> 00:14:59,280
.. مؤسسة .. مؤسسة .. مؤسسة .. مؤسسة .. مؤسسة ..
229
00:14:59,280 --> 00:15:04,000
مؤسسة .. مؤسسة .. مؤسسة .. مؤسسة .. مؤسسة .. مؤسسة
230
00:15:04,000 --> 00:15:12,780
.. مؤسسة .. مؤسسة .. مؤسسة .. مؤسسة
231
00:15:12,780 --> 00:15:18,350
.. مؤسسة ..is more responsible for the motivation
232
00:15:18,350 --> 00:15:21,970
and supporting them okay the managers should
233
00:15:21,970 --> 00:15:25,490
support other people working within a organization
234
00:15:25,490 --> 00:15:28,310
motivating those employees who are working within
235
00:15:28,310 --> 00:15:31,270
the organization this is one of the most important
236
00:15:31,270 --> 00:15:37,170
rules of leaders okay to motivate others to guide
237
00:15:37,170 --> 00:15:42,400
others and so on okay liaisonhe's the manager who
238
00:15:42,400 --> 00:15:44,780
facilitates communication within the organization
239
00:15:44,780 --> 00:15:47,460
within the organization between different units,
240
00:15:47,560 --> 00:15:50,700
different departments and so on so here we are
241
00:15:50,700 --> 00:15:53,500
talking about rules that is related to
242
00:15:53,500 --> 00:15:57,860
interacting, communicating with others and so on
243
00:15:57,860 --> 00:16:00,140
okay when you talk about interpersonal rules we
244
00:16:00,140 --> 00:16:02,320
must not understand that it is only a matter of
245
00:16:02,320 --> 00:16:05,600
communication leadership skills is part of
246
00:16:05,600 --> 00:16:08,860
interpersonal rules okay communication is another
247
00:16:08,860 --> 00:16:13,500
part of interpersonalولكنها ليست فقط التعامل مع
248
00:16:13,500 --> 00:16:17,420
الآخرين، بل في أضافة إلى ذلك، الوصول للآخرين وما
249
00:16:17,420 --> 00:16:22,840
إلى ذلك، لكنه مهم أن نتعامل مع الآخرين، لكي نتعامل
250
00:16:22,840 --> 00:16:25,300
مع الآخرين، يجب أن نكون لدينا مهارات الرئيسية،
251
00:16:25,300 --> 00:16:28,800
مهارات التعامل، وما إلى ذلك، حسنًا؟ مجموعة أخرى من
252
00:16:28,800 --> 00:16:33,260
القواعد هي القواعد المعلومية، حسنًا؟ هنا نتحدث عن
253
00:16:33,260 --> 00:16:40,310
monitorDisseminator in addition to box space okay
254
00:16:40,310 --> 00:16:45,390
monitor .. managers must monitor all activities
255
00:16:45,390 --> 00:16:49,550
working .. done within the organization Monitoring
256
00:16:49,550 --> 00:16:52,790
different activities means that managers are going
257
00:16:52,790 --> 00:16:59,170
to collect huge bulk of data okayالتي ستحصل علىها
258
00:16:59,170 --> 00:17:03,870
من خلال مقالات مختلفة ومقالات ومقالات ومقالات
259
00:17:03,870 --> 00:17:04,010
ومقالات ومقالات ومقالات ومقالات ومقالات ومقالات
260
00:17:04,010 --> 00:17:04,130
ومقالات ومقالات ومقالات ومقالات ومقالات ومقالات
261
00:17:04,130 --> 00:17:04,470
ومقالات ومقالات ومقالات ومقالات ومقالات ومقالات
262
00:17:04,470 --> 00:17:06,230
ومقالات ومقالات ومقالات ومقالات ومقالات ومقالات
263
00:17:06,230 --> 00:17:06,550
ومقالات ومقالات ومقالات ومقالات ومقالات ومقالات
264
00:17:06,550 --> 00:17:12,370
ومقالات ومقالات ومقالات ومقالات ومقالات ومقالات
265
00:17:12,370 --> 00:17:23,010
ومقالات ومقال
266
00:17:23,110 --> 00:17:26,670
analyse this data and after that they are going to
267
00:17:26,670 --> 00:17:30,970
know which is good for us and which is bad again
268
00:17:30,970 --> 00:17:33,570
it's going to be used taking different decisions
269
00:17:33,570 --> 00:17:36,730
but also this data yes maybe to apply the problems
270
00:17:37,440 --> 00:17:40,660
المهم أيضًا أن لا يكون هناك مشكلة، ولكن مهم أيضًا
271
00:17:40,660 --> 00:17:45,440
أيضًا لجميع الشركات والمجتمعات التي تعمل داخل
272
00:17:45,440 --> 00:17:50,060
المؤسسة، وهو السبب في القوانين التعليمية الموجودة
273
00:17:50,060 --> 00:17:55,040
في هذه القوانين التعليمية الموجودة
274
00:17:55,040 --> 00:17:59,740
في هذه القوانين
275
00:18:07,820 --> 00:18:11,980
rule here is to provide B with the needed data
276
00:18:11,980 --> 00:18:17,630
which was received from A spokespersonsomeone who
277
00:18:17,630 --> 00:18:20,050
talks on behalf of the organization okay it is
278
00:18:20,050 --> 00:18:23,950
يعني when you talk about there are some activities
279
00:18:23,950 --> 00:18:27,610
or rules here which is related to facilitation
280
00:18:27,610 --> 00:18:31,230
okay facilitating communication between different
281
00:18:31,230 --> 00:18:34,110
units for example like liaison it is like
282
00:18:34,110 --> 00:18:37,510
coordinating between different units when you talk
283
00:18:37,510 --> 00:18:39,650
about spokesperson here we are talking about the
284
00:18:39,650 --> 00:18:43,340
manager representing the organizationExplaining
285
00:18:43,340 --> 00:18:45,980
what is the rule, what are the main policies, what
286
00:18:45,980 --> 00:18:50,680
are the strategies, directions and so on The third
287
00:18:50,680 --> 00:18:53,720
package here is decisional rules When you talk
288
00:18:53,720 --> 00:18:56,140
about decisional rules, we are talking about a
289
00:18:56,140 --> 00:18:58,360
package of rules which is related to taking
290
00:18:58,360 --> 00:19:02,200
decisions Now here there are again different
291
00:19:02,200 --> 00:19:05,560
examples Entrepreneur, disturbance handler,
292
00:19:05,820 --> 00:19:09,640
resource allocator and negotiator Entrepreneur
293
00:19:14,810 --> 00:19:20,130
بس ان maybe creativity creativity is important
294
00:19:20,130 --> 00:19:27,590
why؟ one of the most important role of a manager
295
00:19:27,590 --> 00:19:35,160
is to decide what is the futureإدارات المؤسسة وإذا
296
00:19:35,160 --> 00:19:39,300
كان هناك فرصة معينة التي يجب أن تكون أخذها من
297
00:19:39,300 --> 00:19:44,960
المؤسسة المؤسسات يحتاجون الناس لإيجاب ما هي المهام
298
00:19:44,960 --> 00:19:47,340
المستقبلية حتى وإذا كنا نتكلم عن اختيارات
299
00:19:47,340 --> 00:19:51,180
استراتيجية المؤسسة وما إلى ذلك أشخاص مثهم يجب أن
300
00:19:51,180 --> 00:19:56,360
يكونوا مخلصين، حسنًا؟ ولكن هنا نسمّقهم كـPioneers،
301
00:19:56,360 --> 00:20:02,200
حسنًا؟ أو كمشروع هنا أو كمشروع، نقول أنأو مؤسسة
302
00:20:02,200 --> 00:20:05,620
مؤسسة مؤسسة مؤسسة مؤسسة مؤسسة مؤسسة مؤسسة مؤسسة
303
00:20:05,620 --> 00:20:08,740
مؤسسة مؤسسة مؤسسة مؤسسة مؤسسة مؤسسة مؤسسة مؤسسة
304
00:20:08,740 --> 00:20:11,900
مؤسسة مؤسسة مؤسسة مؤسسة مؤسسة مؤسسة مؤسسة مؤسسة
305
00:20:11,900 --> 00:20:14,660
مؤسسة مؤسسة مؤسسة مؤسسة مؤسسة مؤسسة مؤسسة مؤسسة
306
00:20:14,660 --> 00:20:17,560
مؤسسة مؤسسة مؤسسة مؤسسة مؤسسة مؤسسة مؤسسة مؤسسة
307
00:20:17,560 --> 00:20:28,100
مؤسسة مؤسسة مؤسسة مؤ
308
00:20:32,240 --> 00:20:39,600
yes it is
309
00:20:39,600 --> 00:20:43,560
normal that problems happen and someone must deal
310
00:20:43,560 --> 00:20:45,940
with the problems okay now the manager role is to
311
00:20:45,940 --> 00:20:47,940
deal with different problems happen within the
312
00:20:47,940 --> 00:20:50,820
organization whether it is internal or it is
313
00:20:50,820 --> 00:20:53,660
external and so on so if there is any internal
314
00:20:53,660 --> 00:20:56,740
problem the management should work in order to
315
00:20:56,740 --> 00:21:00,180
resolve those problemsوفي نفس الوقت، إذا كان هناك
316
00:21:00,180 --> 00:21:03,320
مشاكل خارجية، يجب أيضًا أن يكون هناك قوانين تلقيها
317
00:21:03,320 --> 00:21:07,280
المدير هنا لتلقي المشاكل. لذلك، عندما نتكلم عن الـ
318
00:21:07,280 --> 00:21:12,580
Disturbance Handling، أي مشكلة تلقيها المدير أو
319
00:21:12,580 --> 00:21:16,860
المديرة من المؤسسة، يجب أن يأخذ قرارات لتلقي هذه
320
00:21:16,860 --> 00:21:20,240
المشاكل. Resource AllocatorWe said that when we
321
00:21:20,240 --> 00:21:21,940
talk about management, we are talking about
322
00:21:21,940 --> 00:21:24,900
utilizing resources, using functions in order to
323
00:21:24,900 --> 00:21:28,320
achieve goals Yes? Allocate the resources to
324
00:21:28,320 --> 00:21:33,720
perform it and take the businesses Okay, so always
325
00:21:33,720 --> 00:21:36,720
when you talk about resources, we say that
326
00:21:36,720 --> 00:21:41,440
resources is limited Even if it is huge, but at
327
00:21:41,440 --> 00:21:44,960
the end it is always limited That's why always it
328
00:21:44,960 --> 00:21:48,320
is important to allocate the resources, okay?
329
00:21:48,860 --> 00:21:54,960
بالنسبة إلى ماذا سوف نستخدم المصادر؟ المحتاجات
330
00:21:54,960 --> 00:21:58,700
الرئيسية من المؤسسات حسنا، و لدينا استراتيجيات،
331
00:21:58,700 --> 00:22:03,260
لدينا مخططات عملية، كل مجلس لديه عمليات لتوفيرها،
332
00:22:03,260 --> 00:22:06,920
و لتوفير هذه العمليات، هناك احتاجات لها، لذلك يجب
333
00:22:06,920 --> 00:22:12,640
أن نطور مجموعة من القرارات لكي نستخدم المصادر، لا
334
00:22:12,640 --> 00:22:17,730
احد من المجلسين يجب أن يأخذ أكتر منأو أقل من
335
00:22:17,730 --> 00:22:23,230
الحاجة الحقيقية، باعتبار المصادر ومهاراتنا، سنعطي
336
00:22:23,230 --> 00:22:26,730
المصادر إلى مجموعات مختلفة في المؤسسة
337
00:22:32,020 --> 00:22:36,520
وهو أيضًا مشكلة مهمة أيضًا أن المصادر يجب أن تكون
338
00:22:36,520 --> 00:22:41,660
مراقبة لكي نأكد أنها تستخدم بطريقة مفيدة ومفيدة
339
00:22:41,660 --> 00:22:44,920
وليس من أجل مفروض الوظيفة وما إلى ذلك، ولكن من أجل
340
00:22:44,920 --> 00:22:48,060
مفروض العمل فقط، لذلك حتى لو كانت استخدامة لمفروض
341
00:22:48,060 --> 00:22:51,780
العمل، يجب أن نتأكد أنها استخدامة مفيدة وما إلى
342
00:22:51,780 --> 00:22:53,340
ذلك، وليس من أجل مفروض العمل، وليس من أجل مفروض
343
00:22:53,340 --> 00:22:53,700
العمل، وليس من أجل مفروض العمل، وليس من أجل مفروض
344
00:22:53,700 --> 00:22:56,040
العمل، وليس من أجل مفروض العمل، وليس من أجل مفروض
345
00:22:56,040 --> 00:22:56,240
الع
346
00:23:01,420 --> 00:23:04,160
person or the manager who negotiates and talks
347
00:23:04,160 --> 00:23:07,720
with external parties to make like compromises
348
00:23:07,720 --> 00:23:11,940
sometimes or agreements and so on okay it is like
349
00:23:11,940 --> 00:23:16,260
spokesperson but in a different aspect okay so
350
00:23:16,260 --> 00:23:19,300
here we are talking negotiations usually done when
351
00:23:19,300 --> 00:23:24,280
there is some sort ofمعاقبات بين الشركات المختلفة
352
00:23:24,280 --> 00:23:30,240
ويجب أن نصل إلى اتفاق، حسنًا مؤسسة مونتز اتفاق،
353
00:23:30,240 --> 00:23:35,580
ولكن مجدًا التعامل محتاج هنا، ولكن مجدًا عندما
354
00:23:35,580 --> 00:23:40,620
نتحدث عن اتفاق هنا، نتحدث عن اتفاق مع شركات أخرى
355
00:23:40,620 --> 00:23:45,190
عندما يكون هناك اتفاق لكي نصلإذا كنت تشارك
356
00:23:45,190 --> 00:23:48,810
اتفاقات، حسنا؟ الأن هؤلاء هم بعض القوانين التي
357
00:23:48,810 --> 00:23:52,430
تلعبها الوظيفة، ويمكنك تخيل هنا كيف هو أهمية عملية
358
00:23:52,430 --> 00:23:54,650
العملية العملية العملية العملية العملية عملية
359
00:23:54,650 --> 00:23:56,110
العملية عملية العملية عملية العملية عملية العملية
360
00:23:56,110 --> 00:23:56,190
عملية العملية عملية العملية عملية العملية عملية
361
00:23:56,190 --> 00:23:56,510
العملية عملية العملية عملية العملية عملية العملية
362
00:23:56,510 --> 00:23:57,030
عملية العملية عملية العملية عملية العملية عملية
363
00:23:57,030 --> 00:23:57,110
العملية عملية العملية عملية العملية عملية العملية
364
00:23:57,110 --> 00:24:00,770
عملية العملية عملية العملية عملية العملية عملية
365
00:24:00,770 --> 00:24:10,280
العملية عملية العملية عملية العملية عمليةلسنا
366
00:24:10,280 --> 00:24:15,100
نتكلم عن السيكولوجيا بشكل عام، نحن نتكلم عن عملاء
367
00:24:15,100 --> 00:24:19,560
العمل، وهذا مرتبط بجهة مؤسسة
|