File size: 50,309 Bytes
7fd59b1 |
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 441 442 443 444 445 446 447 448 449 450 451 452 453 454 455 456 457 458 459 460 461 462 463 464 465 466 467 468 469 470 471 472 473 474 475 476 477 478 479 480 481 482 483 484 485 486 487 488 489 490 491 492 493 494 495 496 497 498 499 500 501 502 503 504 505 506 507 508 509 510 511 512 513 514 515 516 517 518 519 520 521 522 523 524 525 526 527 528 529 530 531 532 533 534 535 536 537 538 539 540 541 542 543 544 545 546 547 548 549 550 551 552 553 554 555 556 557 558 559 560 561 562 563 564 565 566 567 568 569 570 571 572 573 574 575 576 577 578 579 580 581 582 583 584 585 586 587 588 589 590 591 592 593 594 595 596 597 598 599 600 601 602 603 604 605 606 607 608 609 610 611 612 613 614 615 616 617 618 619 620 621 622 623 624 625 626 627 628 629 630 631 632 633 634 635 636 637 638 639 640 641 642 643 644 645 646 647 648 649 650 651 652 653 654 655 656 657 658 659 660 661 662 663 664 665 666 667 668 669 670 671 672 673 674 675 676 677 678 679 680 681 682 683 684 685 686 687 688 689 690 691 692 693 694 695 696 697 698 699 700 701 702 703 704 705 706 707 708 709 710 711 712 713 714 715 716 717 718 719 720 721 722 723 724 725 726 727 728 729 730 731 732 733 734 735 736 737 738 739 740 741 742 743 744 745 746 747 748 749 750 751 752 753 754 755 756 757 758 759 760 761 762 763 764 765 766 767 768 769 770 771 772 773 774 775 776 777 778 779 780 781 782 783 784 785 786 787 788 789 790 791 792 793 794 795 796 797 798 799 800 801 802 803 804 805 806 807 808 809 810 811 812 813 814 815 816 817 818 819 820 821 822 823 824 825 826 827 828 829 830 831 832 833 834 835 836 837 838 839 840 841 842 843 844 845 846 847 848 849 850 851 852 853 854 855 856 857 858 859 860 861 862 863 864 865 866 867 868 869 870 871 872 873 874 875 876 877 878 879 880 881 882 883 884 885 886 887 888 889 890 891 892 893 894 895 896 897 898 899 900 901 902 903 904 905 906 907 908 909 910 911 912 913 914 915 916 917 918 919 920 921 922 923 924 925 926 927 928 929 930 931 932 933 934 935 936 937 938 939 940 941 942 943 944 945 946 947 948 949 950 951 952 953 954 955 956 957 958 959 960 961 962 963 964 965 966 967 968 969 970 971 972 973 974 975 976 977 978 979 980 981 982 983 984 985 986 987 988 989 990 991 992 993 994 995 996 997 998 999 1000 1001 1002 1003 1004 1005 1006 1007 1008 1009 1010 1011 1012 1013 1014 1015 1016 1017 1018 1019 1020 1021 1022 1023 1024 1025 1026 1027 1028 1029 1030 1031 1032 1033 1034 1035 1036 1037 1038 1039 1040 1041 1042 1043 1044 1045 1046 1047 1048 1049 1050 1051 1052 1053 1054 1055 1056 1057 1058 1059 1060 1061 1062 1063 1064 1065 1066 1067 1068 1069 1070 1071 1072 1073 1074 1075 1076 1077 1078 1079 1080 1081 1082 1083 1084 1085 1086 1087 1088 1089 1090 1091 1092 1093 1094 1095 1096 1097 1098 1099 1100 1101 1102 1103 1104 1105 1106 1107 1108 1109 1110 1111 1112 1113 1114 1115 1116 1117 1118 1119 1120 1121 1122 1123 1124 1125 1126 1127 1128 1129 1130 1131 1132 1133 1134 1135 1136 1137 1138 1139 1140 1141 1142 1143 1144 1145 1146 1147 1148 1149 1150 1151 1152 1153 1154 1155 1156 1157 1158 1159 1160 1161 1162 1163 1164 1165 1166 1167 1168 1169 1170 1171 1172 1173 1174 1175 1176 1177 1178 1179 1180 1181 1182 1183 1184 1185 1186 1187 1188 1189 1190 1191 1192 1193 1194 1195 1196 1197 1198 1199 1200 1201 1202 1203 1204 1205 1206 1207 1208 1209 1210 1211 1212 1213 1214 1215 1216 1217 1218 1219 1220 1221 1222 1223 1224 1225 1226 1227 1228 1229 1230 1231 1232 1233 1234 1235 1236 1237 1238 1239 1240 1241 1242 1243 1244 1245 1246 1247 1248 1249 1250 1251 1252 1253 1254 1255 1256 1257 1258 1259 1260 1261 1262 1263 1264 1265 1266 1267 1268 1269 1270 1271 1272 1273 1274 1275 1276 1277 1278 1279 1280 1281 1282 1283 1284 1285 1286 1287 1288 1289 1290 1291 1292 1293 1294 1295 1296 1297 1298 1299 1300 1301 1302 1303 1304 1305 1306 1307 1308 1309 1310 1311 1312 1313 1314 1315 1316 1317 1318 1319 1320 1321 1322 1323 1324 1325 1326 1327 1328 1329 1330 1331 1332 1333 1334 1335 1336 1337 1338 1339 1340 1341 1342 1343 1344 1345 1346 1347 1348 1349 1350 1351 1352 1353 1354 1355 1356 1357 1358 1359 1360 1361 1362 1363 1364 1365 1366 1367 1368 1369 1370 1371 1372 1373 1374 1375 1376 1377 1378 1379 1380 1381 1382 1383 1384 1385 1386 1387 1388 1389 1390 1391 1392 1393 1394 1395 1396 1397 1398 1399 1400 1401 1402 1403 1404 1405 1406 1407 1408 1409 1410 1411 1412 1413 1414 1415 1416 1417 1418 1419 1420 1421 1422 1423 1424 1425 1426 1427 1428 1429 1430 1431 1432 1433 1434 1435 1436 1437 1438 1439 1440 1441 1442 1443 1444 1445 1446 1447 1448 1449 1450 1451 1452 1453 1454 1455 1456 1457 1458 1459 1460 1461 1462 1463 1464 1465 1466 1467 1468 1469 1470 1471 1472 1473 1474 1475 1476 1477 1478 1479 1480 1481 1482 1483 1484 1485 1486 1487 1488 1489 1490 1491 1492 1493 1494 1495 1496 1497 1498 1499 1500 1501 1502 1503 1504 1505 1506 1507 1508 1509 1510 1511 1512 1513 1514 1515 1516 1517 1518 1519 1520 1521 1522 1523 1524 1525 1526 1527 1528 1529 1530 1531 1532 1533 1534 1535 1536 1537 1538 1539 1540 1541 1542 1543 1544 1545 1546 1547 1548 1549 1550 1551 1552 1553 1554 1555 1556 1557 1558 1559 1560 1561 1562 1563 1564 1565 1566 1567 1568 1569 1570 1571 1572 1573 1574 1575 1576 1577 1578 1579 1580 1581 1582 1583 1584 1585 1586 1587 1588 1589 1590 1591 1592 1593 1594 1595 1596 1597 1598 1599 1600 1601 1602 1603 1604 1605 1606 1607 1608 1609 1610 1611 1612 1613 1614 1615 1616 1617 1618 1619 1620 1621 1622 1623 1624 1625 1626 1627 1628 1629 1630 1631 1632 1633 1634 1635 1636 1637 1638 1639 1640 1641 1642 1643 1644 1645 1646 1647 1648 1649 1650 1651 1652 1653 1654 1655 1656 1657 1658 1659 1660 1661 1662 1663 1664 1665 1666 1667 1668 1669 1670 1671 1672 1673 1674 1675 1676 1677 1678 1679 1680 1681 1682 1683 1684 1685 1686 1687 1688 1689 1690 1691 1692 1693 1694 1695 1696 1697 1698 1699 1700 1701 1702 1703 1704 1705 1706 1707 1708 1709 1710 1711 1712 1713 1714 1715 1716 1717 1718 1719 1720 1721 1722 1723 1724 1725 1726 1727 1728 1729 1730 1731 1732 1733 1734 1735 1736 1737 1738 1739 1740 1741 1742 1743 1744 1745 1746 1747 1748 1749 1750 1751 1752 1753 1754 1755 1756 1757 1758 1759 1760 1761 1762 1763 1764 1765 1766 1767 1768 1769 1770 1771 1772 1773 1774 1775 1776 1777 1778 1779 1780 1781 1782 1783 1784 1785 1786 1787 1788 1789 1790 1791 1792 |
1
00:00:04,890 --> 00:00:09,390
بسم الله الرحمن الرحيم والصلاة والسلام على سيدنا
2
00:00:09,390 --> 00:00:13,770
محمد إحنا بنرحب فيكم اليوم في الجزء الأخير بال
3
00:00:13,770 --> 00:00:17,390
chapter الثالث الخاص بالـ design للـ goods and
4
00:00:17,390 --> 00:00:20,810
services إحنا اتكلمنا على موضوع الـ design في موضوع
5
00:00:20,810 --> 00:00:24,870
الإنتاج طول الفصل هذا الثالث فإحنا ناخد
6
00:00:24,870 --> 00:00:27,790
اليوم جزئيتين، جزء أولي بنتكلم على الـ design في
7
00:00:27,790 --> 00:00:30,470
الـ services والجزء الثاني إحنا ناخد case study
8
00:00:30,470 --> 00:00:35,700
نحلها في موضوع decision tree هيكون فيها إقامة
9
00:00:35,700 --> 00:00:38,460
فبالتالي نكون إن شاء الله مستعدين لموضوع أن نحل
10
00:00:38,460 --> 00:00:40,800
تموين عملي، وهذا الموضوع المهم يساعد في عملية اتخاذ
11
00:00:40,800 --> 00:00:43,580
القرار حتى في حياة العملية، الموضوع الأولاني اللي
12
00:00:43,580 --> 00:00:48,060
هو design for services، الـ services لها طبيعة أنه
13
00:00:48,060 --> 00:00:52,860
قلنا intangible ولازم الـ consumption والـ
14
00:00:52,860 --> 00:00:56,750
production يكون same time، وقلنا we can't store the
15
00:00:56,750 --> 00:00:59,830
… have the services stored، we can't deliver the
16
00:00:59,830 --> 00:01:02,770
store … the services from place to the other، we
17
00:01:02,770 --> 00:01:05,430
need to do the service one place and … and move
18
00:01:05,430 --> 00:01:08,450
the … all the team to the other place، فخلينا
19
00:01:08,450 --> 00:01:11,110
نتكلم على service and nature of customer
20
00:01:11,110 --> 00:01:15,270
participation inside the service، we have two أو
21
00:01:15,270 --> 00:01:17,630
three types of participation of the customers
22
00:01:17,630 --> 00:01:21,310
first of all we can have the customers in the
23
00:01:21,310 --> 00:01:29,220
design is part of عملنا لدينا مستخدمين في مرحلة
24
00:01:29,220 --> 00:01:34,140
التصميم، ولدينا اهتمامهم معنا لكي نصنع التصميم
25
00:01:34,140 --> 00:01:39,240
للمساعدة اللي سيتم إعطائها، مثال صغير يعطينا إياه
26
00:01:39,240 --> 00:01:45,800
هنا أن في بعض الجنازات موجودة هذا المسجد، المسجد
27
00:01:45,800 --> 00:01:52,830
لدينا طريقة لتمر المسجد، يعني هتطلع الجنازة من مكان
28
00:01:52,830 --> 00:01:58,590
تنتقل إلى مكان، تنتقل إلى مكان ثالث، فبيكون أصحاب
29
00:01:58,590 --> 00:02:02,950
المتوفى أو أهل المتوفى مع الشركة الناقلة أو
30
00:02:02,950 --> 00:02:07,610
الشركة اللي هتشرف على موضوع عملية الجنازة، مثال
31
00:02:07,610 --> 00:02:10,550
أنه هيكون في عملية التصميم هنطلع من وين ونمشي لوين
32
00:02:10,550 --> 00:02:14,910
ونصلي وين ونقعد وين، فهذه قليلا بتكون موجودة فأنت
33
00:02:14,910 --> 00:02:16,950
في الـ design بس خلاص بتسيب الأمور علينا وإحنا في
34
00:02:16,950 --> 00:02:21,210
الـ delivery، وإحنا عندنا في فلسطين كتير بتصير أمور
35
00:02:21,210 --> 00:02:24,090
الجنازات تنتقل من مكان لمكان وبيكون إلها مسيرات
36
00:02:24,090 --> 00:02:27,170
بطريقة معينة وعلى حسب إيش الحدث أو إيش الناس
37
00:02:27,170 --> 00:02:30,710
الموجودين، حتى الناس بتجتمع بشكل كبير موجودين على
38
00:02:30,710 --> 00:02:34,830
الناحية الثانية أنه يكون الـ customer part of the
39
00:02:34,830 --> 00:02:38,650
delivery، يعني الـ design هو مش جزء من الـ design بس
40
00:02:38,650 --> 00:02:42,510
الـ customer part of the delivery، عملية أن أقدم الـ
41
00:02:42,510 --> 00:02:45,990
service هذه اللي موجودة، فكيف فكرتها بكل بساطة بكل
42
00:02:45,990 --> 00:02:50,090
بساطة أنه أنا مثلا باخد جيم، في عندنا مجموعة من
43
00:02:50,090 --> 00:02:52,570
الناس بيلعبوا رياضة واليوم صارت انتشرت ظاهرة أن
44
00:02:52,570 --> 00:02:56,750
الناس ما شاء الله بتدفع فلوس عشان تأكل وبتروح
45
00:02:56,750 --> 00:03:00,490
تدفع فلوس عشان تلعب رياضة عشان تضعف، فالاثنين
46
00:03:00,490 --> 00:03:01,090
موجودين
47
00:03:03,890 --> 00:03:07,810
الـ customer بيكون part of the delivery فإحنا في
48
00:03:07,810 --> 00:03:12,350
عملية ممارسة الأنشطة الرياضية حيكون الـ customer
49
00:03:12,350 --> 00:03:16,230
هو جزء أساسي في ممارسة الأنشطة الرياضية وإذا ما كانش
50
00:03:16,230 --> 00:03:18,370
عندي الفريق موجود كامل ممارسة الأنشطة الرياضية
51
00:03:18,370 --> 00:03:22,010
خلاص بيصير يعني ما له معنى التمرين ما فيش حد عندي
52
00:03:22,010 --> 00:03:25,540
يُجري فإيش معنى التمرين؟ الشكل الثالث أنه بيكون الـ
53
00:03:25,540 --> 00:03:27,700
customer معايا في الـ design ومعايا في الـ delivery
54
00:03:27,700 --> 00:03:30,980
يعني مثلا بيقدم على وظيفة فيها بيكون امتحانات
55
00:03:30,980 --> 00:03:34,620
ليلها، فلما بنيجي بنصمم الامتحان بنعرف قدرات الناس
56
00:03:34,620 --> 00:03:37,400
اللي موجودين وإيش الاختصاصات اللي موجودة وبالتالي
57
00:03:37,400 --> 00:03:40,560
بيكون أنا part of the design وفي نفس الوقت أن
58
00:03:40,560 --> 00:03:42,780
الامتحان بنعمل الشيء اللي بوجوده في part of the
59
00:03:42,780 --> 00:03:46,360
delivery، فإحنا صار أن دي ثلاث أشكال من مساهمة الـ
60
00:03:46,360 --> 00:03:48,640
customer، الـ participation بتاع الـ customer في
61
00:03:48,640 --> 00:03:52,810
موضوع الـ service، ناخد مثال بسيط على حاجة اسمها
62
00:03:52,810 --> 00:03:56,110
driver window، driver window هي تقنية موجودة كانت
63
00:03:56,110 --> 00:03:59,550
في بعض المجتمعات الغربية، إحنا الحمد لله موجودة
64
00:03:59,550 --> 00:04:02,790
زيها بس عادي بنوضح الصورة بتاعتها أنه أنت عندك
65
00:04:02,790 --> 00:04:06,510
مثلا هدا هيك زي مطعم أو fast food فالعادة بيكونوا
66
00:04:06,510 --> 00:04:10,670
fast food restaurants، فالـ fast food بدوا يقدموا لكِ
67
00:04:10,670 --> 00:04:13,830
خدمة بسرعة وممكن يكون مش food كمان ممكن يكون drink
68
00:04:13,830 --> 00:04:20,820
فبكل بساطة أن هي الشارع العام فالسيارات بتيجي بتنزل
69
00:04:20,820 --> 00:04:24,780
على روت بسيطة هنا بتلف عشان ترجع الشارع العام، يعني
70
00:04:24,780 --> 00:04:28,100
بتمشي بشكل هذا، بشكل هذا، بترجع مرة ثانية للشارع العام
71
00:04:28,100 --> 00:04:31,300
هنا بيكون في ويندو صغيرة بتطلب منه الطلبية، يعني
72
00:04:31,300 --> 00:04:35,820
السيارة وهي ماشية بتطلب الطلبية، ما بنزلش صاحب السيارة
73
00:04:35,820 --> 00:04:39,800
من السيارة، بيضل ماشي هو والسيارة، معليش منظر غريب
74
00:04:39,800 --> 00:04:43,340
شوية، المهم بيجي بيخش بيطلب الطلبية من هنا، مجرد يلف
75
00:04:43,340 --> 00:04:45,860
روحها ويرجع مرة ثانية بياخد الطلبية بتاعته من هنا
76
00:04:45,860 --> 00:04:48,860
من ناحية الثانية، يعني هنا بيطلب وبيدفع، وهنا بيجي
77
00:04:48,860 --> 00:04:52,220
بيسلم بالإيصال بيسلم الطلبية على طول، ما بتاخدش وقت، فالـ
78
00:04:52,220 --> 00:04:56,970
driver window فكرة بتقدملك service لشغل موجودة
79
00:04:56,970 --> 00:05:00,370
أنت بتدفع فلوس أو بتاخد الخدمة في المكان هذا مش كـ
80
00:05:00,370 --> 00:05:05,050
staff، أنت بدكيا لها، أنت بدكيا كخدمة زي أماكن أن
81
00:05:05,050 --> 00:05:07,750
يقدم لك خدمة بدون أن تنزل من السيارة، عندنا انتشرت
82
00:05:07,750 --> 00:05:10,710
الظاهرة دي موجودة صح؟ على البحر وفي مناطق كثيرة
83
00:05:10,710 --> 00:05:15,170
القهوة صح ولا لأ؟ اليوم في زي … زي … شركة صغيرة
84
00:05:15,170 --> 00:05:17,210
الناس بتبيع فيها راهوة وشباب بيكونوا واقفين يبيعوا
85
00:05:17,210 --> 00:05:19,770
راهوة وفي منهم طعون سجاية صح ولا لأ؟ بتلاقي سواء
86
00:05:19,770 --> 00:05:22,770
الخط بوقف يلا هات لك راهوة، زبط لي راهوة أو زبط شاي
87
00:05:22,770 --> 00:05:25,990
أو كابتشينو أو شغل زي … زي هيك، فالـ drive up
88
00:05:25,990 --> 00:05:28,770
window هي تقنية أن ما بديش هنزل من السيارة، أخلص
89
00:05:28,770 --> 00:05:31,270
المنتج أو أخلص الخدمة على طول، طبعا كل أحد إلها
90
00:05:31,270 --> 00:05:34,290
ما بدأنا هنا بيقول لك في instructions يعني إحنا اللي
91
00:05:34,290 --> 00:05:38,050
بدنا ياها أنه إيش الـ instructions بحطها عشان تديني
92
00:05:38,050 --> 00:05:40,670
quality في موضوع الـ service المقدم للـ customer
93
00:05:40,670 --> 00:05:41,910
وبالتالي يي
94
00:05:44,840 --> 00:05:47,680
هلّق فيها أني بقول لك لازم أول حاجة تتكلمي مع الـ
95
00:05:47,680 --> 00:05:51,440
customers من خلال المايكروفون عشان الصوت يكون واضح
96
00:05:51,440 --> 00:05:54,740
خلي بالك لازم الـ instructions أعطيه لـ الـ customers
97
00:05:54,740 --> 00:05:58,460
بالضبط مباشرة وواضحة to fill the application
98
00:05:58,460 --> 00:06:01,970
الموجود أنه أشهر طلبات اللي بده يطلبها ماشي ولازم
99
00:06:01,970 --> 00:06:06,090
في note لو بدوا ملاحظات معينة، ما بديش هذا المنتج يكون
100
00:06:06,090 --> 00:06:10,650
بحرق بالدياكو مثلا بمايونيز زيادة أو شغلة، وبعدين
101
00:06:10,650 --> 00:06:14,670
أنت ممكن تحاول تدي للـ attention عالية جدا للـ
102
00:06:14,670 --> 00:06:18,690
customers واستخدم عبارات مثلا thank you please
103
00:06:18,690 --> 00:06:21,990
يعني كلمات فيها في احترام أهل وسهلة، رحبنا فيكم
104
00:06:21,990 --> 00:06:24,970
دائما في شركة الاتصالات أو جوال ونطلب خدمة نلاقي
105
00:06:24,970 --> 00:06:27,790
استقبال أول ما تطلع الموظف أو الموظفة بيقول لك كلمات
106
00:06:27,790 --> 00:06:30,330
لطيفة في الأول، صباح الخير يا عزيزي، صباحكم إيش
107
00:06:30,330 --> 00:06:33,150
ما أقدر أساعدكم، أنا فلان الفلاني، هم بيعرفوا كيف
108
00:06:33,150 --> 00:06:38,010
يتعامل مع الزبائن، بالضبط يعني أنا بتذكر إحدى الشباب
109
00:06:38,010 --> 00:06:42,830
في مهمة مثلا أديت له بعض مرسلات وقلت له في اتصالات
110
00:06:42,830 --> 00:06:47,130
اعملها تمام، فسفته يشتغل على السجاية شوف كيف أسلوبه
111
00:06:47,130 --> 00:06:52,760
فلما اجت رد عليه تلفون فبيقول له إيش بدك؟ بيقول له لو أحد
112
00:06:52,760 --> 00:06:56,020
بيقول للثاني إيش بدك؟ يعني رحل فيه وأهلا وسهلا وبعدين
113
00:06:56,020 --> 00:06:59,060
ممكن يتكلم بالسجاية ببعض الكلمات اللي أعفو عنك
114
00:06:59,060 --> 00:07:02,880
تنفر من الشخص اللي هو المتصل، فإحنا بناخد أسلوب أن
115
00:07:02,880 --> 00:07:06,040
يكون فيه أن الاحترام بشكل عالي جدا والاحترام هو
116
00:07:06,040 --> 00:07:09,600
اللي بيفتح باب التعامل مع الناس، اليابانيين عندهم
117
00:07:09,600 --> 00:07:12,780
أسلوب في احترام بشكل عالي جدا لأي أحد موجود بالشغل
118
00:07:12,780 --> 00:07:15,440
ما تمش مش بس الاحترام بيبقى موجود، فالاحترام
119
00:07:15,440 --> 00:07:18,880
بيبقى عالي جدا ما بين الأطراف اللي موجودة عشان
120
00:07:18,880 --> 00:07:21,440
تستمروا العلاقة بطريقة كويسة، طب إذا اضطرينا نقول له
121
00:07:21,440 --> 00:07:24,760
معليش اركن السيارة، في عندنا حاجة معينة صارت معينة
122
00:07:24,760 --> 00:07:28,240
فلازم نتذكر له على الشغل، يعني we should apologize
123
00:07:28,240 --> 00:07:31,140
according to this مثلا misunderstanding أو the
124
00:07:31,140 --> 00:07:35,840
situation that is not under control، في برضه
125
00:07:35,840 --> 00:07:38,660
instructions ثانية بس يبقى لمؤسسة ثانية موجودة
126
00:07:38,660 --> 00:07:43,020
كمثال ثاني هذا الجزء الأولاني الخاص بموضوعنا اليوم
127
00:07:43,020 --> 00:07:46,020
اللي هو الـ design بالنسبة للـ service وماعنش ناخد
128
00:07:46,020 --> 00:07:49,820
وقت كتير فيه أهم حاجة في الـ service في التعامل أنه
129
00:07:49,820 --> 00:07:52,620
لازم يكون الـ politeness موجود لازم الأدب و
130
00:07:52,620 --> 00:07:55,680
الاحترام في أي تعامل في الأسلوب، في الكلام، في
131
00:07:55,680 --> 00:08:00,780
المتابعة، في الإدارة، حتى تقديم المعلومة، تقديم
132
00:08:00,780 --> 00:08:03,580
الخدمة اللي اللي موجودة ننقل على موضوعنا الثاني
133
00:08:03,580 --> 00:08:08,200
اليوم اللي بده شوية هيك يعني ناخد فيه شوية تفصيلات
134
00:08:08,200 --> 00:08:12,840
بتكلم على آلية اتخاذ قرار بالنسبالي في موضوع
135
00:08:12,840 --> 00:08:16,700
الـDesign وباستخدم تقنية اسمها decision tree كمان
136
00:08:16,700 --> 00:08:21,700
مرة أو you need to take a decision بالنسبة لتصميم
137
00:08:21,700 --> 00:08:26,840
مختلف لديه تصميم مختلف يريد أن يختار واحد منهم
138
00:08:26,840 --> 00:08:31,000
سيكلفنا المال ويجلب لنا الميزة ايه نحن نحبه آآآ
139
00:08:31,000 --> 00:08:31,600
آآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآ
140
00:08:31,600 --> 00:08:32,400
آآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآ
141
00:08:32,400 --> 00:08:33,260
آآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآ
142
00:08:33,260 --> 00:08:35,280
آآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآ
143
00:08:35,280 --> 00:08:36,140
آآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآ
144
00:08:36,140 --> 00:08:37,980
آآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآ
145
00:08:37,980 --> 00:08:38,220
آآآآآآآآآآآ
146
00:08:44,910 --> 00:08:48,150
لذلك لدينا عدد مرتبط كمية كمية كمية كمية كمية كمية
147
00:08:48,150 --> 00:08:48,550
كمية كمية كمية كمية كمية كمية كمية كمية كمية كمية
148
00:08:48,550 --> 00:08:50,050
كمية كمية كمية كمية كمية كمية كمية كمية كمية كمية
149
00:08:50,050 --> 00:08:56,190
كمية كمية كمية كمية كمية كمية كمية كمية كمية كمية
150
00:08:56,190 --> 00:09:03,370
كمية كمية كمية
151
00:09:04,060 --> 00:09:07,140
طيب احنا اليوم عندنا تمرين خاص بالـ decision tree و
152
00:09:07,140 --> 00:09:11,580
احنا الكتاب بدنا نحاول ناخد حاليا منه تمرين نبدأ
153
00:09:11,580 --> 00:09:15,100
فيه بالارقام و ناخد المعطيات اللي موجودة هنا و
154
00:09:15,100 --> 00:09:20,680
نبدأ نحل التمرين مع بعض فاحنا بدنا ناخد خطوة أولى
155
00:09:20,680 --> 00:09:24,420
أستاذنا المشرف بس نوقف الـ LCD نوقف الـ LCD عشان
156
00:09:24,420 --> 00:09:27,260
نستفيد من كل المساحة موجودة عندنا في الكتابة
157
00:09:33,770 --> 00:09:37,690
طيب بدنا ننتقل على موضوع الـ decision tree وناخد
158
00:09:37,690 --> 00:09:39,010
فكرتها أنه نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن
159
00:09:39,010 --> 00:09:42,490
نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن
160
00:09:42,490 --> 00:09:43,430
نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن
161
00:09:43,430 --> 00:09:43,530
نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن
162
00:09:43,530 --> 00:09:43,890
نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن
163
00:09:43,890 --> 00:10:00,490
نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نح
164
00:10:01,960 --> 00:10:06,380
هو تحقيق المستحيلات لإنتاج و ماركتينج ميكرو
165
00:10:06,380 --> 00:10:10,640
بروسيسور، فإن تحقيق هذه المشروع ست يتطلب إضافة
166
00:10:10,640 --> 00:10:16,720
كلمة either يعني في عندي بدائل باستخدام نظام CAD
167
00:10:16,720 --> 00:10:22,200
صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا
168
00:10:22,200 --> 00:10:22,720
نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD
169
00:10:22,720 --> 00:10:26,940
صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا
170
00:10:26,940 --> 00:10:30,980
نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD
171
00:10:30,980 --> 00:10:31,300
صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا
172
00:10:31,300 --> 00:10:31,380
نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD
173
00:10:31,380 --> 00:10:35,900
صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا
174
00:10:35,900 --> 00:10:41,010
نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD صحيح لهو HR وهو نظام
175
00:10:41,010 --> 00:10:46,870
لذلك نحن نستخدم نظام كمبيوتر أو الناس العامة لنقوم
176
00:10:46,870 --> 00:10:53,270
بالعمل لنا السوق للوضع يمكن أن يكون أيضاً مفيد أو
177
00:10:53,270 --> 00:10:58,230
غير مفيد لذا لدينا اتفاقين من السوق السوق هنا
178
00:10:58,230 --> 00:11:06,850
لدينا اتفاقين أو غير مفيد التصميم هنا هو الاختيار
179
00:11:06,850 --> 00:11:10,150
من أحد أو اثنين من الأشياء أما أن تذهب إلى الـ GAD
180
00:11:10,150 --> 00:11:14,810
أو الإنجليزيين في السوق لدينا أشياء أخرى يمكن أن
181
00:11:14,810 --> 00:11:22,390
تكون مفيدة أو غير مفيدة أو
182
00:11:22,390 --> 00:11:25,050
غير مفيدة
183
00:11:38,980 --> 00:11:43,980
بالطبع، التشريح التسلسلي لديه اختيار لا يتطور
184
00:11:43,980 --> 00:11:49,660
الهاتف جديد على الإطلاق فهناك اختيار ثالث ليس لديه
185
00:11:49,660 --> 00:11:58,680
تصميم أو لا تغيير أو لا شيء، لنكتب اسمه لا شيء، لا
186
00:11:58,680 --> 00:12:03,500
تفعل أي شيء طيب إيش do nothing هذه؟ do nothing أنت
187
00:12:03,500 --> 00:12:07,560
اليوم أنا عندي محاضرة ولا في عندي مؤتمر أروح
188
00:12:07,560 --> 00:12:09,620
المحاضرة ولا المؤتمر؟ لأ أنا بضحك أقعد أسي وأنام
189
00:12:09,620 --> 00:12:14,520
مثلاً يعني ممكن ما أعملش أي حاجة فأصبح عندي ثلاثة
190
00:12:14,520 --> 00:12:17,480
alternative ممكن أعمل لهم طبعاً الـ do nothing مش في
191
00:12:17,480 --> 00:12:20,160
الـ favorable والـ favorable الـ do nothing هتكون هي
192
00:12:20,160 --> 00:12:23,520
البديل الثالث تبع الـ design it's do nothing
193
00:12:26,870 --> 00:12:29,450
أنا لا أفعل أي شيء، لذا لدينا نظام CAD لدينا نظام
194
00:12:29,450 --> 00:12:32,810
انجليزي ولدينا نظام do nothing دعونا نذهب إلى
195
00:12:32,810 --> 00:12:39,410
المعلومات الأخرى المتوفرة معنا مع إقرار مفهوم من
196
00:12:39,410 --> 00:12:45,450
السوق لما يكون وضع اقتصادي كويس، سيارات سيكون
197
00:12:45,450 --> 00:12:53,230
25000 بروسيسور سيارات 400 دولار في كل بروسيسور،
198
00:12:53,230 --> 00:12:58,900
لذا لدينا مفهوم تبام وفيه حاجة unfavorable خليني
199
00:12:58,900 --> 00:13:02,600
نحط هنا بدأت إيش نبدأ نحط الأفكار والحلول بقولك
200
00:13:02,600 --> 00:13:09,260
أنا عند لدها الأولاني اسمه الـ CAD system and
201
00:13:09,260 --> 00:13:19,780
the second one it's the using the engineers so
202
00:13:19,780 --> 00:13:22,460
we have two alternatives and the third one we have
203
00:13:22,460 --> 00:13:25,480
it here which is do nothing
204
00:13:30,760 --> 00:13:34,180
لذا دعنا نحصل عليها واحدة على واحدة كاد لدينا
205
00:13:34,180 --> 00:13:44,000
مفضلة ومفضلة لا مفضلة نستطيع تحريكها لكي تكون لدينا
206
00:13:44,000 --> 00:13:50,380
ساعات طويلة لدينا مفضلة واحدة
207
00:13:50,380 --> 00:13:53,420
ومفضلة لا مفضلة
208
00:13:57,080 --> 00:14:00,560
هل تقول إن عندي بديلين؟ بدي أعمل أنا الـ design
209
00:14:00,560 --> 00:14:04,280
تبقى أعمل CAD ولا أستخدم المهندسين؟ طيب أنا بستخدم
210
00:14:04,280 --> 00:14:07,800
CAD أو مهندسين أو ما أعملش شيء طيب إذا عملت الـ CAD
211
00:14:07,800 --> 00:14:10,220
إيش الوضع الاقتصادي؟ الوضع الاقتصادي اللي حخش عليه
212
00:14:10,220 --> 00:14:14,280
يمكن favorable ويمكن unfavorable مش عارفين؟ يا هيك
213
00:14:14,280 --> 00:14:18,080
يا هيك طيب والـ engineers إيش وضعهم؟ برضه إذا عملت
214
00:14:18,080 --> 00:14:20,100
engineers ممكن الوضع الاقتصادي يطلع favorable
215
00:14:24,270 --> 00:14:34,310
وممكن يطلع الشكل الثاني يكون Unfavorable يعني
216
00:14:34,310 --> 00:14:37,110
الـ design اللي عملته هدى من عندي شغلي أنا لكن
217
00:14:37,110 --> 00:14:40,110
الوضع الاقتصادي خارج عن إرادتي ممكن يكون هيك أو هيك
218
00:14:40,110 --> 00:14:43,930
سواء أنا أتكلم CAD هيك أو هيك لو كنت engineers هيك
219
00:14:43,930 --> 00:14:47,510
أو هيك فخليني نحط بقية التفاصيل بيقول لي إذا كان CAD
220
00:14:47,510 --> 00:14:51,670
و favorable بيقولك هنا أول معلومة عندنا موجودة ناخد
221
00:14:51,670 --> 00:14:56,930
لون ثاني إن عندي الـ sales بتعطي عبارة عن خمسة
222
00:14:56,930 --> 00:15:03,610
وعشرين ألف unit بتنبع بمئة دولار for each unit
223
00:15:03,610 --> 00:15:09,150
يعني لو حطيت هنا بتطلع اثنين مليون وخمسمائة ألف
224
00:15:09,150 --> 00:15:12,690
دولار هدى أول معلومة اللي إياها خليني أروحها كمان
225
00:15:12,690 --> 00:15:15,850
مرة عشان نكمل باقية المعلومات والجميع أفضل إنه يبدأ
226
00:15:15,850 --> 00:15:18,410
يشتغل معاكي بإيده عشان تأخذ الأمور تمشي معه شوية
227
00:15:18,410 --> 00:15:23,660
شوية هقولها كمان مرة with favorable acceptance By
228
00:15:23,660 --> 00:15:28,040
the market, sales would be 25000 microprocessors
229
00:15:28,040 --> 00:15:32,400
selling for $100 each طيب المعلومة الثانية بقولي
230
00:15:32,400 --> 00:15:36,860
with unfavorable conditions acceptance sales would
231
00:15:36,860 --> 00:15:42,720
be only 8000 processors selling for $100 each يبقى
232
00:15:42,720 --> 00:15:50,410
الناحية الثانية إيش بيقولي هنا الـ sales بتاعتي تساوي
233
00:15:50,410 --> 00:15:55,030
ثمانية آلاف processor unit مضروبة برضه السعر هو هو
234
00:15:55,030 --> 00:15:58,190
ما تغيرش ممكن السعر يتغير يبقى عندي أداة السعر
235
00:15:58,190 --> 00:16:03,810
ثمانمائة ألف دولار يبقى أصبح عندي ثمانمائة ألف
236
00:16:03,810 --> 00:16:07,570
دولار هدولة الـ sales في الـ conditions في الـ CAD
237
00:16:07,570 --> 00:16:14,170
system واضحة ولا عيدها كمان مرة الـ CAD بيقول لي إذا
238
00:16:14,170 --> 00:16:18,010
ما بيبيع وضع الاقتصادي رواج هيبيعا بـ 25 ألف كساد
239
00:16:18,010 --> 00:16:21,550
هيبيع 8 ألف أو السوق تقبلها بـ 25 ألف السوق رفضها
240
00:16:21,550 --> 00:16:28,830
أو لاقتها سيئة هيبيع بس 8 ألف معلومة
241
00:16:28,830 --> 00:16:33,230
كمان الـ cost of CAD equipment الـ CAD عشان أشتريه
242
00:16:33,230 --> 00:16:39,050
is 500 thousand dollars but that of hiring and
243
00:16:39,050 --> 00:16:43,800
training three new engineers is only three hundred
244
00:16:43,800 --> 00:16:46,920
seventy five thousand dollars يعني اللي بتاع الـ
245
00:16:46,920 --> 00:16:53,220
investment اللي بده احطه أنا في الـ CAD نص مليون و
246
00:16:53,220 --> 00:16:55,480
الـ investment اللي بده احطه أنا في الـ engineers
247
00:16:55,480 --> 00:16:58,820
البديل الثاني تلاتمية وخمسة وسبعين ألف فبداك
248
00:16:58,820 --> 00:17:05,860
تبقى هنا الـ investment هنا CAD investment CAD cost
249
00:17:05,860 --> 00:17:14,200
أشهد ساوي lump sum كده قيمته خمس مائة ألف بدي أضعه
250
00:17:14,200 --> 00:17:19,100
بالـ minus نفس الشيء اللي بدي أكتبه هنا الـ CAD
251
00:17:19,100 --> 00:17:29,200
cost بدي يكون 500 ألف بدي أضعه بالـ minus هذه
252
00:17:29,200 --> 00:17:34,660
معلومة الأقم اتنين اللي دانيها ناخد كلها المعلومة
253
00:17:34,660 --> 00:17:39,720
however
254
00:17:39,720 --> 00:17:41,500
manufacturing cost
255
00:17:44,070 --> 00:17:53,110
يجب أن تتخلص من 50$ لكل شخص عندما تصنع بدون CAD لـ
256
00:17:53,110 --> 00:17:59,050
400 .. لسه
257
00:17:59,050 --> 00:18:02,990
في عندي 375 ألف عفوا اه هنا 500 500 في ال
258
00:18:02,990 --> 00:18:07,670
engineers اللي هم تكلفة تانية تمام ان ال sales
259
00:18:07,670 --> 00:18:12,740
بتاعة ايش بده تكون بدي أنزل علي engineers أكمل بدي
260
00:18:12,740 --> 00:18:16,420
أحط ال engineers هنا لأنه أنا عندي ما اتكلم عن
261
00:18:16,420 --> 00:18:18,640
الاقتصاد favorable و unfavorable ال sales
262
00:18:18,640 --> 00:18:22,140
favorable هيك و ال unfavorable هيك لو كان كده أو
263
00:18:22,140 --> 00:18:25,280
كان engineers لإتنين واحد لأن وضع الاقتصاد هيك
264
00:18:25,280 --> 00:18:28,640
هيتقبل مني فبدي اكتب هنا باللون التاني هي ال sales
265
00:18:28,640 --> 00:18:35,100
بتاعتي اللي هي خمسة و عشرين الف قطعة ضرب مائة
266
00:18:35,100 --> 00:18:41,540
دولارفبتطلع عندى برضه اتنين مليون وخمسمية ألف لإنه
267
00:18:41,540 --> 00:18:45,580
في الآخر انا بدي أنتج وحدات سواء كانت بالنظام هذا
268
00:18:45,580 --> 00:18:47,540
أو بالنظام هذه الوحدات سواء هيتقبلها أو مش
269
00:18:47,540 --> 00:18:51,180
هيتقبلها هي حالتين هذه ال sales وال sales هنا
270
00:18:51,180 --> 00:18:55,100
بيكون نفس القلية ايش ال sales قلناها هتكون تمان
271
00:18:55,100 --> 00:19:00,340
تلاف ايش unit ضرب hundred dollars per unit تساوي
272
00:19:00,340 --> 00:19:05,380
تمانمية الف هذه
273
00:19:05,380 --> 00:19:11,550
ال sales طيب تاومني شوية اللي ال CAD cost 500 ألف
274
00:19:11,550 --> 00:19:18,430
بس ال HR أو ال engineers 375 ألف اللي بضيف هنا ان
275
00:19:18,430 --> 00:19:30,610
ال HR cost حطيلي معلومة اسمها 375 ألف و
276
00:19:30,610 --> 00:19:35,450
ال HR cost هتكون هنا
277
00:19:40,790 --> 00:19:45,490
375000 هحط هذه بالـ minus هحط هذه بالـ minus خلينا
278
00:19:45,490 --> 00:19:51,050
نلخص كمان مجلد المسألة قبل ما نكمل أنا
279
00:19:51,050 --> 00:19:55,430
عند ال CAD أو ال engineers I have two options this
280
00:19:55,430 --> 00:19:59,590
is my decision ال market could be favorable or
281
00:19:59,590 --> 00:20:02,170
unfavorable this is not my decision this is
282
00:20:02,170 --> 00:20:06,510
according to the market إذا كانت السوق تقبلني،
283
00:20:06,510 --> 00:20:15,550
فسيكون السيارات هذا الرقم إذا كانت السوق تقبلني،
284
00:20:15,550 --> 00:20:18,630
فسيكون السيارات هذا الرقم إذا كانت السوق تقبلني،
285
00:20:18,630 --> 00:20:20,410
فسيكون السيارات هذا الرقم إذا كانت السوق تقبلني،
286
00:20:20,410 --> 00:20:20,490
فسيكون السيارات هذا الرقم إذا كانت السوق تقبلني،
287
00:20:20,490 --> 00:20:23,750
فسيكون السيارات هذا الرقم إذا كانت السوق تقبلني،
288
00:20:23,750 --> 00:20:27,590
فسيكون السيارات هذا الرقم إذا كانت السوق تقبلني،
289
00:20:27,590 --> 00:20:31,110
فسيكون السيارات هذا الرقم لا مشكلة لأن النتيجة
290
00:20:31,110 --> 00:20:35,770
الأخيرة مقبولة من السوق النتيجة الأخيرة مقبولة من
291
00:20:35,770 --> 00:20:42,530
السوق ماهي نظام تستخدمه ليس خيارنا ليس قرارنا في
292
00:20:42,530 --> 00:20:44,350
السوق إذا كانت مفيدة سينبعها لقدها إذا لم تكن
293
00:20:44,350 --> 00:20:49,990
مفيدة لن تنبعها عندما يكون السوق غير مفيد وضع كساد
294
00:20:49,990 --> 00:20:55,550
أو سيء فسعواته ستكون صغيرة جدًا إذا كنا نستخدم
295
00:20:55,550 --> 00:20:57,570
نظام CAT أو ما نستخدم؟
296
00:21:02,480 --> 00:21:05,680
هذه هي ملخصة لغاية تلاتة طب في عندي معلومة إضافية
297
00:21:05,680 --> 00:21:10,000
في عندي كمان معلومة بقول however manufacturing
298
00:21:10,000 --> 00:21:15,480
cost should drop from fifty dollars each unit when
299
00:21:15,480 --> 00:21:20,260
manufacturing without CAD to forty dollars each
300
00:21:20,260 --> 00:21:24,270
when manufacturing with CAD CAD يعني هلاقيته إيش
301
00:21:24,270 --> 00:21:28,030
اللي بخليني أدفع مبلغ أكبر في الـ CAD 500 ألف
302
00:21:28,030 --> 00:21:32,470
مقارنة بالـ Engineers أنه تكلفة القطعة الواحدة
303
00:21:32,470 --> 00:21:36,230
اللي هيتم إنتاجها من ضمن الـ CAD هتكون أرخص ولا
304
00:21:36,230 --> 00:21:41,850
أغلى من الـ HR مرة تانية هلاقيته الـ HR اليوم لو
305
00:21:41,850 --> 00:21:44,870
بدأ أخد قرار أو أوظف ناس أو أحط system بيقولك
306
00:21:44,870 --> 00:21:52,360
الناس عليا أرخص اليوم لكن عالمدى البعيد أو مش
307
00:21:52,360 --> 00:21:55,120
عالمدى البعيد كل قطعة تكلفتها أقل عشان الناس بتحوظ
308
00:21:55,120 --> 00:21:58,640
بيروح لل systems خلينا نكتبها و نعيدها كمان مرة و
309
00:21:58,640 --> 00:22:04,920
نوضحها هلاقيتها ال cost اللي هي manufacturing cost
310
00:22:04,920 --> 00:22:06,800
manufacturing
311
00:22:11,220 --> 00:22:15,660
Cost ايش تساوي؟ بيقولك أنا عندي الـ 25 ألف unit
312
00:22:15,660 --> 00:22:18,660
هذه اللي أنت بدك تنتجيها بضغط و بفددش لتكلفة
313
00:22:18,660 --> 00:22:22,300
الواحدة لواحدة أربعين دولار لل unit يعني بتساوي
314
00:22:22,300 --> 00:22:28,240
مليون دولار
315
00:22:29,170 --> 00:22:32,170
طب ليش طلعتك؟ لأنه تكلفت وقتها الواحدة عليّ بـ 40
316
00:22:32,170 --> 00:22:37,130
و أنا حنتش 25 ألف فبطلع مليون طب هنا ال
317
00:22:37,130 --> 00:22:41,570
manufacturing cost manufacturing cost أنا حنتش بس
318
00:22:41,570 --> 00:22:48,650
ثمانية هنا ثمانية يبقى ضارب كام؟ ضارب 40 يبقى هنا
319
00:22:48,650 --> 00:22:56,170
هتساوي ثمانية في أربعة ثلاثمية وعشرين ألف دولار
320
00:23:03,900 --> 00:23:13,900
الناحية التانية نسجل ال manufacturing cost تساوي
321
00:23:13,900 --> 00:23:22,580
نحن تش 25 ألف unit بار هنا بقولك خمسين دولار per
322
00:23:22,580 --> 00:23:27,400
unit فتطلع مليون و 250 ألف
323
00:23:34,110 --> 00:23:36,130
خمسة في خمسة و عشرين مية و خمسة و عشرين و نضع
324
00:23:36,130 --> 00:23:44,390
الصفار يبقى هنا manufacturing cost ستكون
325
00:23:44,390 --> 00:23:48,970
كم؟ كم ستكون هنا؟ بس تمان تلاف unit ضرب كم؟ ضرب
326
00:23:48,970 --> 00:23:54,450
خمسين دولار ثمانية
327
00:23:54,450 --> 00:24:01,090
في خمسة أربعمائة ألف و
328
00:24:01,090 --> 00:24:01,710
نضع الصفار
329
00:24:04,670 --> 00:24:08,050
هي الـ comma هنا نلخص هذه .. إيش حكايتها هذه اللي
330
00:24:08,050 --> 00:24:11,510
طلعتنا هذه جديدة هذه المعاملة هليت أنا لما أجي
331
00:24:11,510 --> 00:24:15,470
أصنع باستخدام ال CAD ال system تبع ال CAD دايما
332
00:24:15,470 --> 00:24:20,870
الميكنة أو الشغلات المحوثبة بتكون أرخص أربعين
333
00:24:20,870 --> 00:24:27,000
أربعين بتكون أرخص لكن لما أنا أفكر أشتغل يدوي بيكون
334
00:24:27,000 --> 00:24:30,940
أغلى للقطعة الواحدة عشان هيك الناس بيكون عندهم
335
00:24:30,940 --> 00:24:35,100
بديلين أصعب من بعض أحط أنا اللي قيت استثمار عالي
336
00:24:35,100 --> 00:24:38,900
شوف نص مليون نص مليون هنا نص مليون ولا أحط 375 بحط
337
00:24:38,900 --> 00:24:42,640
استثمار أعلى في المجمل أول مرة بس بعد هيك بيوفر
338
00:24:42,640 --> 00:24:48,120
عليّ أو العكس، اليوم أدفع استثمار أقل، بس تكلفة
339
00:24:48,120 --> 00:24:51,260
القطع الواحدة عليّ عالية، هنا بصير العملية صعبة
340
00:24:51,260 --> 00:24:54,380
طبعا كل ما يكون عندي عدد الوحدات اللي أنا بشتر
341
00:24:54,380 --> 00:24:58,440
عليها كتير، بيكون هذا أرخص عليها، لكن كل ما يكون
342
00:24:58,440 --> 00:25:01,560
الوحدات اللي أنا بشتر عليها قليل، بيكون هذا أرخص،
343
00:25:01,560 --> 00:25:04,680
مرة تانية، اليوم أحط نص مليون ولا ثلاثمية خمسة
344
00:25:04,680 --> 00:25:07,640
و سبعين؟ بس الـ 0.5 مليون هيخلّي القطعة الواحدة بـ
345
00:25:07,640 --> 00:25:11,300
40 بس الـ 375 هيخلّي القطعة بـ 50 يبقى أصبح ..
346
00:25:11,300 --> 00:25:13,860
لازم .. لازم تطلع معنا المعادلة المختلفة ولا الناس
347
00:25:13,860 --> 00:25:18,760
ليش بيعمل مصانع المصانع أرخص في القطعة الواحدة في
348
00:25:18,760 --> 00:25:22,100
عندي معلومات تانية موجودة .. في عندي كمان معلومة
349
00:25:22,100 --> 00:25:25,020
بقولك ال probability الاحتمالية of favorable
350
00:25:25,020 --> 00:25:30,460
acceptance of the new microprocessor is 0.4 و ال
351
00:25:30,460 --> 00:25:33,500
probability of the unfavorable acceptance is 0.6
352
00:25:34,320 --> 00:25:37,400
يعني هلاقيت الـ favorable condition أداشي الـ
353
00:25:37,400 --> 00:25:42,500
probability بتاعتها 0.4 وهذه أكيد مكمل 0.6 هذه 0.4
354
00:25:42,500 --> 00:25:48,540
وهذه 0.6 في عندي معلومات بيقولولك اللي هيت إيش
355
00:25:48,540 --> 00:25:51,440
take a decision إيش take a decision عندك
356
00:25:51,440 --> 00:25:54,720
alternative أول اللي هو ال CAD أمشي على ال CAD ولا
357
00:25:54,720 --> 00:25:56,520
alternative تاني أمشي على ال engineers ولا
358
00:25:56,520 --> 00:25:58,940
alternative تالت do nothing وهذا بنحطه by default
359
00:25:58,940 --> 00:26:01,720
على طول فأصبح اليوم عندي تلت مقارنة مداش تقول
360
00:26:01,720 --> 00:26:06,550
عليهم خلّيني أنا اعمل عملية الحس بتاعتنا نحط خط
361
00:26:06,550 --> 00:26:14,610
خطين تلاتة أربعة أنا بالسالم نشوف إيش بيطلع معانا
362
00:26:14,610 --> 00:26:23,670
أول واحد إيش بيطلع معانا مليون مليون دولار نين و نص
363
00:26:23,670 --> 00:26:27,390
ناقص نص ناقص واحد طيب ثمانية ناقص هدى و هدى بيطلع
364
00:26:27,390 --> 00:26:33,640
كام عشرين ألف الاشبال السالب هذه مليون بالموجب هذه
365
00:26:33,640 --> 00:26:37,780
مليون بالسالب هذه مهمة السالب طيب هنا اتنين و نص
366
00:26:37,780 --> 00:26:40,880
مليون
367
00:26:40,880 --> 00:26:55,320
و أداش بيطلع معانا هنا بيطلع
368
00:26:55,320 --> 00:26:59,540
معانا ثمانية خمس سبعين ثمانية خمس سبعين ألف
369
00:27:06,740 --> 00:27:16,800
875000$ و الأخيرة بيطلع معانا 25000$ موجب 25000$
370
00:27:16,800 --> 00:27:21,080
هذه 400$ و 300$ و 700$ بتظل أعلى ففيها 25000$
371
00:27:21,080 --> 00:27:27,700
بالموجب 25000$ دولار بالموجب نحطهم مستقلات الأربعة
372
00:27:27,700 --> 00:27:36,100
هاي واحد هاي اتنين هاي تلاتة هذه بالسالم والوحيدة
373
00:27:36,100 --> 00:27:40,500
وهذه أربعة لدي أربع إجابات لخصت كل الأرقام
374
00:27:40,500 --> 00:27:44,620
الموجودة المرحلة الأخيرة اللي بنعملها بدنا ..
375
00:27:44,620 --> 00:27:50,400
لإتنين هدولة تعون ال CAD و الإتنين هدولة تعون ال HR
376
00:27:50,400 --> 00:27:54,140
فالاتنين مع بعض أن هذه ماخدة جزء من الصورة وهذه
377
00:27:54,140 --> 00:27:56,960
جزء من الصورة خلّي آخذ صورة كاملة فبدي أمسك الرقم
378
00:27:56,960 --> 00:28:02,450
الأولاني هذا بدأ أضغط في قداش 0.4 وهذا الرقم
379
00:28:02,450 --> 00:28:06,890
التاني أضربه ببديش 0.6 والاتنين أجمعهم مع بعض يعني
380
00:28:06,890 --> 00:28:10,170
هذا مع هذا وأجمعهم أشوف أيش الرقم اللي بطلع عليه
381
00:28:10,170 --> 00:28:16,470
طب وناحية التانية دي أضرب هذا في 0.4 وهذا أضربه
382
00:28:16,470 --> 00:28:21,580
في 0.6 ماشي وبعدين بدي أجمع الأتنين مع بعض عشان
383
00:28:21,580 --> 00:28:24,100
أشوف في الآخر النتيجة أيش بتطلع لي إيه بقى أصبح
384
00:28:24,100 --> 00:28:25,800
هنا في I have one number here and I have one
385
00:28:25,800 --> 00:28:28,420
number here طبعا الـ number اللي هنا موجود الأولاني
386
00:28:28,420 --> 00:28:35,260
zero it's zero هذا equals it's zero طب إمتى برجع
387
00:28:35,260 --> 00:28:37,800
للـ zero ممكن أرجعله إذا لقيت الأولاني طلع بال
388
00:28:37,800 --> 00:28:40,400
minus والتاني طلع بال minus لأ خلّيك في البيت
389
00:28:40,400 --> 00:28:44,040
أحسنك مشروع الأولاني خسران والتاني خسران أنت ماشي
390
00:28:44,040 --> 00:28:47,080
روح اشتغل وتعب حالك ماشي فالبديل هذا بيكون موجود
391
00:28:49,500 --> 00:28:53,020
الاتنين تساوم مش هتفوض كتير ساعتها في القرار بس
392
00:28:53,020 --> 00:28:55,900
بيرجع لأمور معنوية ونفسية وأمور تانية في المصنع
393
00:28:55,900 --> 00:29:01,920
وناحية استراتيجية طيب الأولاني بطلع عندنا رقم 388
394
00:29:01,920 --> 00:29:10,600
ألف خليني أكتب بلون الأسمر 388 ألف يبقى في عندي
395
00:29:10,600 --> 00:29:21,340
plus والتاني بطلع قيمته 365 ألف تلاتمية خمسة وستين
396
00:29:21,340 --> 00:29:27,460
ألف بال إيش بال برضه plus الاتنين plus يعني مين
397
00:29:27,460 --> 00:29:31,960
أكبر الأولاني أكبر فأصبح الـ decision is to take
398
00:29:31,960 --> 00:29:35,420
إيش الـ second decision احنا ممكن نيشي رقم هذا عند
399
00:29:35,420 --> 00:29:41,530
الـ CAD أكتب ببساطة تلاتمية تمانية وثمانين ألف خلاص
400
00:29:41,530 --> 00:29:44,690
أنا بدي للإدارة رقم جاهز وبدي للإدارة رقم جاهز
401
00:29:44,690 --> 00:29:47,910
بديهم هاي الحسابات هقولوا ببساطة احسبلي قداش هذا و
402
00:29:47,910 --> 00:29:51,410
قداش هذا تكلفته عليا وبالنسبة للإيرادات والإيش والتكلفة
403
00:29:51,410 --> 00:29:54,690
إيش اللي بطلعلي هذا وهذا فبقولي هذا 389 و
404
00:29:54,690 --> 00:29:58,350
365 خلاص الإدارة بتتفرج تتأكد من الحسابات الأمور
405
00:29:58,350 --> 00:30:02,190
تمام بررلي بس المبيعات بررلي بس التكليف أفهم كيف
406
00:30:02,190 --> 00:30:05,910
بشوف القرار القرار بتتكلم الأرقام بتتكلم فباخد قرار
407
00:30:05,910 --> 00:30:10,920
على طول أمور سهلة احنا نفس النموذج هي ده نستخدمه في
408
00:30:10,920 --> 00:30:15,080
تقييم المشاريع نستخدمه في تقييم المسابقات يعني
409
00:30:15,080 --> 00:30:19,280
المسابقات إيش بنسويه؟ بكون عندنا بدائل عندي عشر
410
00:30:19,280 --> 00:30:26,920
متسابقين طيب بديهم للمتسابقين العشرة مثلا قولي خمس
411
00:30:26,920 --> 00:30:31,000
معايير للتقييم خمس معايير للتقييم كل واحد له خمس
412
00:30:31,000 --> 00:30:34,300
معايير طبعا كل معيار له نسبة هذا اتنين من عشرة هذا
413
00:30:34,300 --> 00:30:36,540
واحد من عشرة هذا أربع من عشرة المهم مجموعهم لازم
414
00:30:36,540 --> 00:30:40,510
واحد إيش بنسويه؟ المعيار الأول أن أدرس جاب عليه
415
00:30:40,510 --> 00:30:42,590
هالقدر والتاني أدرس جاب عليه هالقدر والتالت أدرس
416
00:30:42,590 --> 00:30:45,850
جاب عليه هالقدر بدوه بكل نتيجة بالـ A-H بالنسبة
417
00:30:45,850 --> 00:30:49,530
بيصير المتسابق الأول بيديني 7 من 10 والتاني 8 من
418
00:30:49,530 --> 00:30:53,230
10 والتالت 8.4 من 10 والرابع زي إيه؟ لو واحد أجاب
419
00:30:53,230 --> 00:30:56,250
لي أعلى واحد بطلع هو الـ A-H اللي فاز بالمسابقة طب
420
00:30:56,250 --> 00:30:59,790
لو طلع اتنين متساوين ممكن ناخد مركز أول ومكرر هيك
421
00:30:59,790 --> 00:31:02,990
بتصير القلية طبعا هي نموذج زي هذا ممكن واحد يعمله
422
00:31:02,990 --> 00:31:05,170
واحد يعمله واحد يعمله فبصير القلية النم
423
00:31:08,970 --> 00:31:12,310
الـ Decision Tree قليلة كثير سهلة قليلة كثير بسيطة
424
00:31:12,310 --> 00:31:16,490
قليلة كثير تستخدم حتى في الحياة الخاصة أن أنت
425
00:31:16,490 --> 00:31:18,910
بتحطي البداء اللي كل واحد من هدولة وبحط معيار
426
00:31:18,910 --> 00:31:22,130
تكلفة وعائد أو معيار التقييم بطريقة مختصرة المهم
427
00:31:22,130 --> 00:31:26,230
القرار أصبح هنا، بدي أرجع لرأس التكليف الأولاني
428
00:31:26,230 --> 00:31:30,770
أصبح القرار واضح اللي هو to take the decision of
429
00:31:30,770 --> 00:31:36,010
having 388 ألف$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
430
00:31:36,010 --> 00:31:37,670
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
431
00:31:37,670 --> 00:31:44,170
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
432
00:31:44,170 --> 00:31:44,650
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
433
00:31:44,650 --> 00:31:47,040
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$في ناس
434
00:31:47,040 --> 00:31:50,000
بيقولك لأ يا عمي النظام الجديد متعب النظام القديم
435
00:31:50,000 --> 00:31:53,180
أحسن النظام الجديد هذا هيمشي من عندهم موظفين لأن
436
00:31:53,180 --> 00:31:56,300
النظام القديم أحسن مثلا يعني دائما في حد ت change
437
00:31:56,300 --> 00:31:59,380
في resistance to change فبنعمل حد اسمه managing لت
438
00:31:59,380 --> 00:32:03,020
change نستوي بالناس وشوية شوية وبراحة وممكن
439
00:32:03,020 --> 00:32:06,500
احنا لوين نوصل فأنت you have a decision to take
440
00:32:06,500 --> 00:32:11,420
and this decision we need some quantitative method
441
00:32:11,420 --> 00:32:13,920
هذا الـ quantitative method طريقة رقمية بتدينا
442
00:32:13,920 --> 00:32:19,350
طريقة كتير واضحة في تمارين تماما زيه يعني ممكن واحد
443
00:32:19,350 --> 00:32:21,510
أو اثنين وهذا من التمارين اللي احنا في الامتحان
444
00:32:21,510 --> 00:32:26,330
بنحب نجيبها بشكل بشكل مستمر احنا خلينا نوقف
445
00:32:26,330 --> 00:32:29,490
بالنسبة للـ decision tree اليوم بالنسبة لنهاية
446
00:32:29,490 --> 00:32:33,130
الفصل هذا اليوم بطريقة كويسة بسيطة واحنا شاكرين جدا
447
00:32:33,130 --> 00:32:36,450
على حضوركم وعلى إنصاتكم وأتمنى لكم هيك يوم سعيد
448
00:32:36,450 --> 00:32:37,030
الله يوفقكم
|