File size: 50,309 Bytes
7fd59b1
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
223
224
225
226
227
228
229
230
231
232
233
234
235
236
237
238
239
240
241
242
243
244
245
246
247
248
249
250
251
252
253
254
255
256
257
258
259
260
261
262
263
264
265
266
267
268
269
270
271
272
273
274
275
276
277
278
279
280
281
282
283
284
285
286
287
288
289
290
291
292
293
294
295
296
297
298
299
300
301
302
303
304
305
306
307
308
309
310
311
312
313
314
315
316
317
318
319
320
321
322
323
324
325
326
327
328
329
330
331
332
333
334
335
336
337
338
339
340
341
342
343
344
345
346
347
348
349
350
351
352
353
354
355
356
357
358
359
360
361
362
363
364
365
366
367
368
369
370
371
372
373
374
375
376
377
378
379
380
381
382
383
384
385
386
387
388
389
390
391
392
393
394
395
396
397
398
399
400
401
402
403
404
405
406
407
408
409
410
411
412
413
414
415
416
417
418
419
420
421
422
423
424
425
426
427
428
429
430
431
432
433
434
435
436
437
438
439
440
441
442
443
444
445
446
447
448
449
450
451
452
453
454
455
456
457
458
459
460
461
462
463
464
465
466
467
468
469
470
471
472
473
474
475
476
477
478
479
480
481
482
483
484
485
486
487
488
489
490
491
492
493
494
495
496
497
498
499
500
501
502
503
504
505
506
507
508
509
510
511
512
513
514
515
516
517
518
519
520
521
522
523
524
525
526
527
528
529
530
531
532
533
534
535
536
537
538
539
540
541
542
543
544
545
546
547
548
549
550
551
552
553
554
555
556
557
558
559
560
561
562
563
564
565
566
567
568
569
570
571
572
573
574
575
576
577
578
579
580
581
582
583
584
585
586
587
588
589
590
591
592
593
594
595
596
597
598
599
600
601
602
603
604
605
606
607
608
609
610
611
612
613
614
615
616
617
618
619
620
621
622
623
624
625
626
627
628
629
630
631
632
633
634
635
636
637
638
639
640
641
642
643
644
645
646
647
648
649
650
651
652
653
654
655
656
657
658
659
660
661
662
663
664
665
666
667
668
669
670
671
672
673
674
675
676
677
678
679
680
681
682
683
684
685
686
687
688
689
690
691
692
693
694
695
696
697
698
699
700
701
702
703
704
705
706
707
708
709
710
711
712
713
714
715
716
717
718
719
720
721
722
723
724
725
726
727
728
729
730
731
732
733
734
735
736
737
738
739
740
741
742
743
744
745
746
747
748
749
750
751
752
753
754
755
756
757
758
759
760
761
762
763
764
765
766
767
768
769
770
771
772
773
774
775
776
777
778
779
780
781
782
783
784
785
786
787
788
789
790
791
792
793
794
795
796
797
798
799
800
801
802
803
804
805
806
807
808
809
810
811
812
813
814
815
816
817
818
819
820
821
822
823
824
825
826
827
828
829
830
831
832
833
834
835
836
837
838
839
840
841
842
843
844
845
846
847
848
849
850
851
852
853
854
855
856
857
858
859
860
861
862
863
864
865
866
867
868
869
870
871
872
873
874
875
876
877
878
879
880
881
882
883
884
885
886
887
888
889
890
891
892
893
894
895
896
897
898
899
900
901
902
903
904
905
906
907
908
909
910
911
912
913
914
915
916
917
918
919
920
921
922
923
924
925
926
927
928
929
930
931
932
933
934
935
936
937
938
939
940
941
942
943
944
945
946
947
948
949
950
951
952
953
954
955
956
957
958
959
960
961
962
963
964
965
966
967
968
969
970
971
972
973
974
975
976
977
978
979
980
981
982
983
984
985
986
987
988
989
990
991
992
993
994
995
996
997
998
999
1000
1001
1002
1003
1004
1005
1006
1007
1008
1009
1010
1011
1012
1013
1014
1015
1016
1017
1018
1019
1020
1021
1022
1023
1024
1025
1026
1027
1028
1029
1030
1031
1032
1033
1034
1035
1036
1037
1038
1039
1040
1041
1042
1043
1044
1045
1046
1047
1048
1049
1050
1051
1052
1053
1054
1055
1056
1057
1058
1059
1060
1061
1062
1063
1064
1065
1066
1067
1068
1069
1070
1071
1072
1073
1074
1075
1076
1077
1078
1079
1080
1081
1082
1083
1084
1085
1086
1087
1088
1089
1090
1091
1092
1093
1094
1095
1096
1097
1098
1099
1100
1101
1102
1103
1104
1105
1106
1107
1108
1109
1110
1111
1112
1113
1114
1115
1116
1117
1118
1119
1120
1121
1122
1123
1124
1125
1126
1127
1128
1129
1130
1131
1132
1133
1134
1135
1136
1137
1138
1139
1140
1141
1142
1143
1144
1145
1146
1147
1148
1149
1150
1151
1152
1153
1154
1155
1156
1157
1158
1159
1160
1161
1162
1163
1164
1165
1166
1167
1168
1169
1170
1171
1172
1173
1174
1175
1176
1177
1178
1179
1180
1181
1182
1183
1184
1185
1186
1187
1188
1189
1190
1191
1192
1193
1194
1195
1196
1197
1198
1199
1200
1201
1202
1203
1204
1205
1206
1207
1208
1209
1210
1211
1212
1213
1214
1215
1216
1217
1218
1219
1220
1221
1222
1223
1224
1225
1226
1227
1228
1229
1230
1231
1232
1233
1234
1235
1236
1237
1238
1239
1240
1241
1242
1243
1244
1245
1246
1247
1248
1249
1250
1251
1252
1253
1254
1255
1256
1257
1258
1259
1260
1261
1262
1263
1264
1265
1266
1267
1268
1269
1270
1271
1272
1273
1274
1275
1276
1277
1278
1279
1280
1281
1282
1283
1284
1285
1286
1287
1288
1289
1290
1291
1292
1293
1294
1295
1296
1297
1298
1299
1300
1301
1302
1303
1304
1305
1306
1307
1308
1309
1310
1311
1312
1313
1314
1315
1316
1317
1318
1319
1320
1321
1322
1323
1324
1325
1326
1327
1328
1329
1330
1331
1332
1333
1334
1335
1336
1337
1338
1339
1340
1341
1342
1343
1344
1345
1346
1347
1348
1349
1350
1351
1352
1353
1354
1355
1356
1357
1358
1359
1360
1361
1362
1363
1364
1365
1366
1367
1368
1369
1370
1371
1372
1373
1374
1375
1376
1377
1378
1379
1380
1381
1382
1383
1384
1385
1386
1387
1388
1389
1390
1391
1392
1393
1394
1395
1396
1397
1398
1399
1400
1401
1402
1403
1404
1405
1406
1407
1408
1409
1410
1411
1412
1413
1414
1415
1416
1417
1418
1419
1420
1421
1422
1423
1424
1425
1426
1427
1428
1429
1430
1431
1432
1433
1434
1435
1436
1437
1438
1439
1440
1441
1442
1443
1444
1445
1446
1447
1448
1449
1450
1451
1452
1453
1454
1455
1456
1457
1458
1459
1460
1461
1462
1463
1464
1465
1466
1467
1468
1469
1470
1471
1472
1473
1474
1475
1476
1477
1478
1479
1480
1481
1482
1483
1484
1485
1486
1487
1488
1489
1490
1491
1492
1493
1494
1495
1496
1497
1498
1499
1500
1501
1502
1503
1504
1505
1506
1507
1508
1509
1510
1511
1512
1513
1514
1515
1516
1517
1518
1519
1520
1521
1522
1523
1524
1525
1526
1527
1528
1529
1530
1531
1532
1533
1534
1535
1536
1537
1538
1539
1540
1541
1542
1543
1544
1545
1546
1547
1548
1549
1550
1551
1552
1553
1554
1555
1556
1557
1558
1559
1560
1561
1562
1563
1564
1565
1566
1567
1568
1569
1570
1571
1572
1573
1574
1575
1576
1577
1578
1579
1580
1581
1582
1583
1584
1585
1586
1587
1588
1589
1590
1591
1592
1593
1594
1595
1596
1597
1598
1599
1600
1601
1602
1603
1604
1605
1606
1607
1608
1609
1610
1611
1612
1613
1614
1615
1616
1617
1618
1619
1620
1621
1622
1623
1624
1625
1626
1627
1628
1629
1630
1631
1632
1633
1634
1635
1636
1637
1638
1639
1640
1641
1642
1643
1644
1645
1646
1647
1648
1649
1650
1651
1652
1653
1654
1655
1656
1657
1658
1659
1660
1661
1662
1663
1664
1665
1666
1667
1668
1669
1670
1671
1672
1673
1674
1675
1676
1677
1678
1679
1680
1681
1682
1683
1684
1685
1686
1687
1688
1689
1690
1691
1692
1693
1694
1695
1696
1697
1698
1699
1700
1701
1702
1703
1704
1705
1706
1707
1708
1709
1710
1711
1712
1713
1714
1715
1716
1717
1718
1719
1720
1721
1722
1723
1724
1725
1726
1727
1728
1729
1730
1731
1732
1733
1734
1735
1736
1737
1738
1739
1740
1741
1742
1743
1744
1745
1746
1747
1748
1749
1750
1751
1752
1753
1754
1755
1756
1757
1758
1759
1760
1761
1762
1763
1764
1765
1766
1767
1768
1769
1770
1771
1772
1773
1774
1775
1776
1777
1778
1779
1780
1781
1782
1783
1784
1785
1786
1787
1788
1789
1790
1791
1792
1
00:00:04,890 --> 00:00:09,390
بسم الله الرحمن الرحيم والصلاة والسلام على سيدنا

2
00:00:09,390 --> 00:00:13,770
محمد إحنا بنرحب فيكم اليوم في الجزء الأخير بال

3
00:00:13,770 --> 00:00:17,390
chapter الثالث الخاص بالـ design للـ goods and

4
00:00:17,390 --> 00:00:20,810
services إحنا اتكلمنا على موضوع الـ design في موضوع 

5
00:00:20,810 --> 00:00:24,870
الإنتاج طول الفصل هذا الثالث فإحنا ناخد

6
00:00:24,870 --> 00:00:27,790
اليوم جزئيتين، جزء أولي بنتكلم على الـ design في

7
00:00:27,790 --> 00:00:30,470
الـ services والجزء الثاني إحنا ناخد case study

8
00:00:30,470 --> 00:00:35,700
نحلها في موضوع decision tree هيكون فيها إقامة

9
00:00:35,700 --> 00:00:38,460
فبالتالي نكون إن شاء الله مستعدين لموضوع أن نحل

10
00:00:38,460 --> 00:00:40,800
تموين عملي، وهذا الموضوع المهم يساعد في عملية اتخاذ

11
00:00:40,800 --> 00:00:43,580
القرار حتى في حياة العملية، الموضوع الأولاني اللي

12
00:00:43,580 --> 00:00:48,060
هو design for services، الـ services لها طبيعة أنه

13
00:00:48,060 --> 00:00:52,860
قلنا intangible ولازم الـ consumption والـ

14
00:00:52,860 --> 00:00:56,750
production يكون same time، وقلنا we can't store the

15
00:00:56,750 --> 00:00:59,830
… have the services stored، we can't deliver the

16
00:00:59,830 --> 00:01:02,770
store … the services from place to the other، we

17
00:01:02,770 --> 00:01:05,430
need to do the service one place and … and move

18
00:01:05,430 --> 00:01:08,450
the … all the team to the other place، فخلينا

19
00:01:08,450 --> 00:01:11,110
نتكلم على service and nature of customer

20
00:01:11,110 --> 00:01:15,270
participation inside the service، we have two أو

21
00:01:15,270 --> 00:01:17,630
three types of participation of the customers

22
00:01:17,630 --> 00:01:21,310
first of all we can have the customers in the

23
00:01:21,310 --> 00:01:29,220
design is part of عملنا لدينا مستخدمين في مرحلة

24
00:01:29,220 --> 00:01:34,140
التصميم، ولدينا اهتمامهم معنا لكي نصنع التصميم

25
00:01:34,140 --> 00:01:39,240
للمساعدة اللي سيتم إعطائها، مثال صغير يعطينا إياه

26
00:01:39,240 --> 00:01:45,800
هنا أن في بعض الجنازات موجودة هذا المسجد، المسجد

27
00:01:45,800 --> 00:01:52,830
لدينا طريقة لتمر المسجد، يعني هتطلع الجنازة من مكان

28
00:01:52,830 --> 00:01:58,590
تنتقل إلى مكان، تنتقل إلى مكان ثالث، فبيكون أصحاب

29
00:01:58,590 --> 00:02:02,950
المتوفى أو أهل المتوفى مع الشركة الناقلة أو

30
00:02:02,950 --> 00:02:07,610
الشركة اللي هتشرف على موضوع عملية الجنازة، مثال

31
00:02:07,610 --> 00:02:10,550
أنه هيكون في عملية التصميم هنطلع من وين ونمشي لوين

32
00:02:10,550 --> 00:02:14,910
ونصلي وين ونقعد وين، فهذه قليلا بتكون موجودة فأنت

33
00:02:14,910 --> 00:02:16,950
في الـ design بس خلاص بتسيب الأمور علينا وإحنا في

34
00:02:16,950 --> 00:02:21,210
الـ delivery، وإحنا عندنا في فلسطين كتير بتصير أمور

35
00:02:21,210 --> 00:02:24,090
الجنازات تنتقل من مكان لمكان وبيكون إلها مسيرات

36
00:02:24,090 --> 00:02:27,170
بطريقة معينة وعلى حسب إيش الحدث أو إيش الناس

37
00:02:27,170 --> 00:02:30,710
الموجودين، حتى الناس بتجتمع بشكل كبير موجودين على

38
00:02:30,710 --> 00:02:34,830
الناحية الثانية أنه يكون الـ customer part of the

39
00:02:34,830 --> 00:02:38,650
delivery، يعني الـ design هو مش جزء من الـ design بس

40
00:02:38,650 --> 00:02:42,510
الـ customer part of the delivery، عملية أن أقدم الـ

41
00:02:42,510 --> 00:02:45,990
service هذه اللي موجودة، فكيف فكرتها بكل بساطة بكل

42
00:02:45,990 --> 00:02:50,090
بساطة أنه أنا مثلا باخد جيم، في عندنا مجموعة من

43
00:02:50,090 --> 00:02:52,570
الناس بيلعبوا رياضة واليوم صارت انتشرت ظاهرة أن

44
00:02:52,570 --> 00:02:56,750
الناس ما شاء الله بتدفع فلوس عشان تأكل وبتروح

45
00:02:56,750 --> 00:03:00,490
تدفع فلوس عشان تلعب رياضة عشان تضعف، فالاثنين

46
00:03:00,490 --> 00:03:01,090
موجودين

47
00:03:03,890 --> 00:03:07,810
الـ customer بيكون part of the delivery فإحنا في

48
00:03:07,810 --> 00:03:12,350
عملية ممارسة الأنشطة الرياضية حيكون الـ customer

49
00:03:12,350 --> 00:03:16,230
هو جزء أساسي في ممارسة الأنشطة الرياضية وإذا ما كانش

50
00:03:16,230 --> 00:03:18,370
عندي الفريق موجود كامل ممارسة الأنشطة الرياضية

51
00:03:18,370 --> 00:03:22,010
خلاص بيصير يعني ما له معنى التمرين ما فيش حد عندي

52
00:03:22,010 --> 00:03:25,540
يُجري فإيش معنى التمرين؟ الشكل الثالث أنه بيكون الـ

53
00:03:25,540 --> 00:03:27,700
customer معايا في الـ design ومعايا في الـ delivery

54
00:03:27,700 --> 00:03:30,980
يعني مثلا بيقدم على وظيفة فيها بيكون امتحانات

55
00:03:30,980 --> 00:03:34,620
ليلها، فلما بنيجي بنصمم الامتحان بنعرف قدرات الناس

56
00:03:34,620 --> 00:03:37,400
اللي موجودين وإيش الاختصاصات اللي موجودة وبالتالي

57
00:03:37,400 --> 00:03:40,560
بيكون أنا part of the design وفي نفس الوقت أن

58
00:03:40,560 --> 00:03:42,780
الامتحان بنعمل الشيء اللي بوجوده في part of the

59
00:03:42,780 --> 00:03:46,360
delivery، فإحنا صار أن دي ثلاث أشكال من مساهمة الـ

60
00:03:46,360 --> 00:03:48,640
customer، الـ participation بتاع الـ customer في

61
00:03:48,640 --> 00:03:52,810
موضوع الـ service،  ناخد مثال بسيط على حاجة اسمها

62
00:03:52,810 --> 00:03:56,110
driver window، driver window هي تقنية موجودة كانت

63
00:03:56,110 --> 00:03:59,550
في بعض المجتمعات الغربية، إحنا الحمد لله موجودة

64
00:03:59,550 --> 00:04:02,790
زيها بس عادي بنوضح الصورة بتاعتها أنه أنت عندك

65
00:04:02,790 --> 00:04:06,510
مثلا هدا هيك زي مطعم أو fast food فالعادة بيكونوا

66
00:04:06,510 --> 00:04:10,670
fast food restaurants، فالـ fast food بدوا يقدموا لكِ

67
00:04:10,670 --> 00:04:13,830
خدمة بسرعة وممكن يكون مش food كمان ممكن يكون drink

68
00:04:13,830 --> 00:04:20,820
فبكل بساطة أن هي الشارع العام فالسيارات بتيجي بتنزل

69
00:04:20,820 --> 00:04:24,780
على روت بسيطة هنا بتلف عشان ترجع الشارع العام، يعني

70
00:04:24,780 --> 00:04:28,100
بتمشي بشكل هذا، بشكل هذا، بترجع مرة ثانية للشارع العام

71
00:04:28,100 --> 00:04:31,300
هنا بيكون في ويندو صغيرة بتطلب منه الطلبية، يعني

72
00:04:31,300 --> 00:04:35,820
السيارة وهي ماشية بتطلب الطلبية، ما بنزلش صاحب السيارة

73
00:04:35,820 --> 00:04:39,800
من السيارة، بيضل ماشي هو والسيارة، معليش منظر غريب

74
00:04:39,800 --> 00:04:43,340
شوية، المهم بيجي بيخش بيطلب الطلبية من هنا، مجرد يلف

75
00:04:43,340 --> 00:04:45,860
روحها ويرجع مرة ثانية بياخد الطلبية بتاعته من هنا

76
00:04:45,860 --> 00:04:48,860
من ناحية الثانية، يعني هنا بيطلب وبيدفع، وهنا بيجي

77
00:04:48,860 --> 00:04:52,220
بيسلم بالإيصال بيسلم الطلبية على طول، ما بتاخدش وقت، فالـ

78
00:04:52,220 --> 00:04:56,970
driver window فكرة بتقدملك service لشغل موجودة

79
00:04:56,970 --> 00:05:00,370
أنت بتدفع فلوس أو بتاخد الخدمة في المكان هذا مش كـ

80
00:05:00,370 --> 00:05:05,050
staff، أنت بدكيا لها، أنت بدكيا كخدمة زي أماكن أن

81
00:05:05,050 --> 00:05:07,750
يقدم لك خدمة بدون أن تنزل من السيارة، عندنا انتشرت

82
00:05:07,750 --> 00:05:10,710
الظاهرة دي موجودة صح؟ على البحر وفي مناطق كثيرة

83
00:05:10,710 --> 00:05:15,170
القهوة صح ولا لأ؟ اليوم في زي … زي … شركة صغيرة

84
00:05:15,170 --> 00:05:17,210
الناس بتبيع فيها راهوة وشباب بيكونوا واقفين يبيعوا

85
00:05:17,210 --> 00:05:19,770
راهوة وفي منهم طعون سجاية صح ولا لأ؟ بتلاقي سواء

86
00:05:19,770 --> 00:05:22,770
الخط بوقف يلا هات لك راهوة، زبط لي راهوة أو زبط شاي

87
00:05:22,770 --> 00:05:25,990
أو كابتشينو أو شغل زي … زي هيك، فالـ drive up

88
00:05:25,990 --> 00:05:28,770
window هي تقنية أن ما بديش هنزل من السيارة، أخلص

89
00:05:28,770 --> 00:05:31,270
المنتج أو أخلص الخدمة على طول، طبعا كل أحد إلها

90
00:05:31,270 --> 00:05:34,290
ما بدأنا هنا بيقول لك في instructions يعني إحنا اللي

91
00:05:34,290 --> 00:05:38,050
بدنا ياها أنه إيش الـ instructions بحطها عشان تديني

92
00:05:38,050 --> 00:05:40,670
quality في موضوع الـ service المقدم للـ customer

93
00:05:40,670 --> 00:05:41,910
وبالتالي يي

94
00:05:44,840 --> 00:05:47,680
هلّق فيها أني بقول لك لازم أول حاجة تتكلمي مع الـ

95
00:05:47,680 --> 00:05:51,440
customers من خلال المايكروفون عشان الصوت يكون واضح

96
00:05:51,440 --> 00:05:54,740
خلي بالك لازم الـ instructions أعطيه لـ الـ customers

97
00:05:54,740 --> 00:05:58,460
بالضبط مباشرة وواضحة to fill the application

98
00:05:58,460 --> 00:06:01,970
الموجود أنه أشهر طلبات اللي بده يطلبها ماشي ولازم

99
00:06:01,970 --> 00:06:06,090
في note لو بدوا ملاحظات معينة، ما بديش هذا المنتج يكون

100
00:06:06,090 --> 00:06:10,650
بحرق بالدياكو مثلا بمايونيز زيادة أو شغلة، وبعدين

101
00:06:10,650 --> 00:06:14,670
أنت ممكن تحاول تدي للـ attention عالية جدا للـ

102
00:06:14,670 --> 00:06:18,690
customers واستخدم عبارات مثلا thank you please

103
00:06:18,690 --> 00:06:21,990
يعني كلمات فيها في احترام أهل وسهلة، رحبنا فيكم

104
00:06:21,990 --> 00:06:24,970
دائما في شركة الاتصالات أو جوال ونطلب خدمة نلاقي

105
00:06:24,970 --> 00:06:27,790
استقبال أول ما تطلع الموظف أو الموظفة بيقول لك كلمات

106
00:06:27,790 --> 00:06:30,330
لطيفة في الأول، صباح الخير يا عزيزي، صباحكم إيش

107
00:06:30,330 --> 00:06:33,150
ما أقدر أساعدكم، أنا فلان الفلاني، هم بيعرفوا كيف

108
00:06:33,150 --> 00:06:38,010
يتعامل مع الزبائن، بالضبط يعني أنا بتذكر إحدى الشباب

109
00:06:38,010 --> 00:06:42,830
في مهمة مثلا أديت له بعض مرسلات وقلت له في اتصالات

110
00:06:42,830 --> 00:06:47,130
اعملها تمام، فسفته يشتغل على السجاية شوف كيف أسلوبه

111
00:06:47,130 --> 00:06:52,760
فلما اجت رد عليه تلفون فبيقول له إيش بدك؟ بيقول له لو أحد

112
00:06:52,760 --> 00:06:56,020
بيقول للثاني إيش بدك؟ يعني رحل فيه وأهلا وسهلا وبعدين

113
00:06:56,020 --> 00:06:59,060
ممكن يتكلم بالسجاية ببعض الكلمات اللي أعفو عنك

114
00:06:59,060 --> 00:07:02,880
تنفر من الشخص اللي هو المتصل، فإحنا بناخد أسلوب أن

115
00:07:02,880 --> 00:07:06,040
يكون فيه أن الاحترام بشكل عالي جدا والاحترام هو

116
00:07:06,040 --> 00:07:09,600
اللي بيفتح باب التعامل مع الناس، اليابانيين عندهم

117
00:07:09,600 --> 00:07:12,780
أسلوب في احترام بشكل عالي جدا لأي أحد موجود بالشغل

118
00:07:12,780 --> 00:07:15,440
ما تمش مش بس الاحترام بيبقى موجود، فالاحترام

119
00:07:15,440 --> 00:07:18,880
بيبقى عالي جدا ما بين الأطراف اللي موجودة عشان

120
00:07:18,880 --> 00:07:21,440
تستمروا العلاقة بطريقة كويسة، طب إذا اضطرينا نقول له

121
00:07:21,440 --> 00:07:24,760
معليش اركن السيارة، في عندنا حاجة معينة صارت معينة

122
00:07:24,760 --> 00:07:28,240
فلازم نتذكر له على الشغل، يعني we should apologize

123
00:07:28,240 --> 00:07:31,140
according to this مثلا misunderstanding أو the

124
00:07:31,140 --> 00:07:35,840
situation that is not under control، في برضه

125
00:07:35,840 --> 00:07:38,660
instructions ثانية بس يبقى لمؤسسة ثانية موجودة

126
00:07:38,660 --> 00:07:43,020
كمثال ثاني هذا الجزء الأولاني الخاص بموضوعنا اليوم

127
00:07:43,020 --> 00:07:46,020
اللي هو الـ design بالنسبة للـ service وماعنش ناخد

128
00:07:46,020 --> 00:07:49,820
وقت كتير فيه أهم حاجة في الـ service في التعامل أنه

129
00:07:49,820 --> 00:07:52,620
لازم يكون الـ politeness موجود لازم الأدب و

130
00:07:52,620 --> 00:07:55,680
الاحترام في أي تعامل في الأسلوب، في الكلام، في

131
00:07:55,680 --> 00:08:00,780
المتابعة، في الإدارة، حتى تقديم المعلومة، تقديم

132
00:08:00,780 --> 00:08:03,580
الخدمة اللي اللي موجودة ننقل على موضوعنا الثاني

133
00:08:03,580 --> 00:08:08,200
اليوم اللي بده شوية هيك يعني ناخد فيه شوية تفصيلات

134
00:08:08,200 --> 00:08:12,840
بتكلم على آلية اتخاذ قرار بالنسبالي في موضوع

135
00:08:12,840 --> 00:08:16,700
الـDesign وباستخدم تقنية اسمها decision tree كمان

136
00:08:16,700 --> 00:08:21,700
مرة أو you need to take a decision بالنسبة لتصميم

137
00:08:21,700 --> 00:08:26,840
مختلف لديه تصميم مختلف يريد أن يختار واحد منهم

138
00:08:26,840 --> 00:08:31,000
سيكلفنا المال ويجلب لنا الميزة ايه نحن نحبه آآآ

139
00:08:31,000 --> 00:08:31,600
آآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآ

140
00:08:31,600 --> 00:08:32,400
آآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآ

141
00:08:32,400 --> 00:08:33,260
آآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآ

142
00:08:33,260 --> 00:08:35,280
آآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآ

143
00:08:35,280 --> 00:08:36,140
آآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآ

144
00:08:36,140 --> 00:08:37,980
آآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآ

145
00:08:37,980 --> 00:08:38,220
آآآآآآآآآآآ

146
00:08:44,910 --> 00:08:48,150
لذلك لدينا عدد مرتبط كمية كمية كمية كمية كمية كمية

147
00:08:48,150 --> 00:08:48,550
كمية كمية كمية كمية كمية كمية كمية كمية كمية كمية

148
00:08:48,550 --> 00:08:50,050
كمية كمية كمية كمية كمية كمية كمية كمية كمية كمية

149
00:08:50,050 --> 00:08:56,190
كمية كمية كمية كمية كمية كمية كمية كمية كمية كمية

150
00:08:56,190 --> 00:09:03,370
كمية كمية كمية

151
00:09:04,060 --> 00:09:07,140
طيب احنا اليوم عندنا تمرين خاص بالـ decision tree و

152
00:09:07,140 --> 00:09:11,580
احنا الكتاب بدنا نحاول ناخد حاليا منه تمرين نبدأ

153
00:09:11,580 --> 00:09:15,100
فيه بالارقام و ناخد المعطيات اللي موجودة هنا و

154
00:09:15,100 --> 00:09:20,680
نبدأ نحل التمرين مع بعض فاحنا بدنا ناخد خطوة أولى

155
00:09:20,680 --> 00:09:24,420
أستاذنا المشرف بس نوقف الـ LCD نوقف الـ LCD عشان

156
00:09:24,420 --> 00:09:27,260
نستفيد من كل المساحة موجودة عندنا في الكتابة

157
00:09:33,770 --> 00:09:37,690
طيب بدنا ننتقل على موضوع الـ decision tree وناخد

158
00:09:37,690 --> 00:09:39,010
فكرتها أنه نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن

159
00:09:39,010 --> 00:09:42,490
نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن

160
00:09:42,490 --> 00:09:43,430
نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن

161
00:09:43,430 --> 00:09:43,530
نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن

162
00:09:43,530 --> 00:09:43,890
نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن

163
00:09:43,890 --> 00:10:00,490
نحن نحن نحن نحن نحن نحن نحن نح

164
00:10:01,960 --> 00:10:06,380
هو تحقيق المستحيلات لإنتاج و ماركتينج ميكرو

165
00:10:06,380 --> 00:10:10,640
بروسيسور، فإن تحقيق هذه المشروع ست يتطلب إضافة

166
00:10:10,640 --> 00:10:16,720
كلمة either يعني في عندي بدائل باستخدام نظام CAD

167
00:10:16,720 --> 00:10:22,200
صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا

168
00:10:22,200 --> 00:10:22,720
نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD

169
00:10:22,720 --> 00:10:26,940
صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا

170
00:10:26,940 --> 00:10:30,980
نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD

171
00:10:30,980 --> 00:10:31,300
صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا

172
00:10:31,300 --> 00:10:31,380
نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD

173
00:10:31,380 --> 00:10:35,900
صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD صحيح لدينا

174
00:10:35,900 --> 00:10:41,010
نظام CAD صحيح لدينا نظام CAD صحيح لهو HR وهو نظام

175
00:10:41,010 --> 00:10:46,870
لذلك نحن نستخدم نظام كمبيوتر أو الناس العامة لنقوم

176
00:10:46,870 --> 00:10:53,270
بالعمل لنا السوق للوضع يمكن أن يكون أيضاً مفيد أو

177
00:10:53,270 --> 00:10:58,230
غير مفيد لذا لدينا اتفاقين من السوق السوق هنا

178
00:10:58,230 --> 00:11:06,850
لدينا اتفاقين أو غير مفيد التصميم هنا هو الاختيار

179
00:11:06,850 --> 00:11:10,150
من أحد أو اثنين من الأشياء أما أن تذهب إلى الـ GAD

180
00:11:10,150 --> 00:11:14,810
أو الإنجليزيين في السوق لدينا أشياء أخرى يمكن أن

181
00:11:14,810 --> 00:11:22,390
تكون مفيدة أو غير مفيدة أو

182
00:11:22,390 --> 00:11:25,050
غير مفيدة

183
00:11:38,980 --> 00:11:43,980
بالطبع، التشريح التسلسلي لديه اختيار لا يتطور

184
00:11:43,980 --> 00:11:49,660
الهاتف جديد على الإطلاق فهناك اختيار ثالث ليس لديه

185
00:11:49,660 --> 00:11:58,680
تصميم أو لا تغيير أو لا شيء، لنكتب اسمه لا شيء، لا

186
00:11:58,680 --> 00:12:03,500
تفعل أي شيء طيب إيش do nothing هذه؟ do nothing أنت

187
00:12:03,500 --> 00:12:07,560
اليوم أنا عندي محاضرة ولا في عندي مؤتمر أروح

188
00:12:07,560 --> 00:12:09,620
المحاضرة ولا المؤتمر؟ لأ أنا بضحك أقعد أسي وأنام

189
00:12:09,620 --> 00:12:14,520
مثلاً يعني ممكن ما أعملش أي حاجة فأصبح عندي ثلاثة

190
00:12:14,520 --> 00:12:17,480
alternative ممكن أعمل لهم طبعاً الـ do nothing مش في

191
00:12:17,480 --> 00:12:20,160
الـ favorable والـ favorable الـ do nothing هتكون هي

192
00:12:20,160 --> 00:12:23,520
البديل الثالث تبع الـ design it's do nothing

193
00:12:26,870 --> 00:12:29,450
أنا لا أفعل أي شيء، لذا لدينا نظام CAD لدينا نظام

194
00:12:29,450 --> 00:12:32,810
انجليزي ولدينا نظام do nothing دعونا نذهب إلى

195
00:12:32,810 --> 00:12:39,410
المعلومات الأخرى المتوفرة معنا مع إقرار مفهوم من

196
00:12:39,410 --> 00:12:45,450
السوق لما يكون وضع اقتصادي كويس، سيارات سيكون

197
00:12:45,450 --> 00:12:53,230
25000 بروسيسور سيارات 400 دولار في كل بروسيسور،

198
00:12:53,230 --> 00:12:58,900
لذا لدينا مفهوم تبام وفيه حاجة unfavorable خليني

199
00:12:58,900 --> 00:13:02,600
نحط هنا بدأت إيش نبدأ نحط الأفكار والحلول بقولك

200
00:13:02,600 --> 00:13:09,260
أنا عند لدها الأولاني اسمه الـ CAD system and

201
00:13:09,260 --> 00:13:19,780
the second one it's the using the engineers so

202
00:13:19,780 --> 00:13:22,460
we have two alternatives and the third one we have

203
00:13:22,460 --> 00:13:25,480
it here which is do nothing

204
00:13:30,760 --> 00:13:34,180
لذا دعنا نحصل عليها واحدة على واحدة كاد لدينا

205
00:13:34,180 --> 00:13:44,000
مفضلة ومفضلة لا مفضلة نستطيع تحريكها لكي تكون لدينا

206
00:13:44,000 --> 00:13:50,380
ساعات طويلة لدينا مفضلة واحدة

207
00:13:50,380 --> 00:13:53,420
ومفضلة لا مفضلة

208
00:13:57,080 --> 00:14:00,560
هل تقول إن عندي بديلين؟ بدي أعمل أنا الـ design

209
00:14:00,560 --> 00:14:04,280
تبقى أعمل CAD ولا أستخدم المهندسين؟ طيب أنا بستخدم

210
00:14:04,280 --> 00:14:07,800
CAD أو مهندسين أو ما أعملش شيء طيب إذا عملت الـ CAD

211
00:14:07,800 --> 00:14:10,220
إيش الوضع الاقتصادي؟ الوضع الاقتصادي اللي حخش عليه

212
00:14:10,220 --> 00:14:14,280
يمكن favorable ويمكن unfavorable مش عارفين؟ يا هيك

213
00:14:14,280 --> 00:14:18,080
يا هيك طيب والـ engineers إيش وضعهم؟ برضه إذا عملت

214
00:14:18,080 --> 00:14:20,100
engineers ممكن الوضع الاقتصادي يطلع favorable

215
00:14:24,270 --> 00:14:34,310
وممكن يطلع الشكل الثاني يكون Unfavorable يعني

216
00:14:34,310 --> 00:14:37,110
الـ design اللي عملته هدى من عندي شغلي أنا لكن

217
00:14:37,110 --> 00:14:40,110
الوضع الاقتصادي خارج عن إرادتي ممكن يكون هيك أو هيك

218
00:14:40,110 --> 00:14:43,930
سواء أنا أتكلم CAD هيك أو هيك لو كنت engineers هيك

219
00:14:43,930 --> 00:14:47,510
أو هيك فخليني نحط بقية التفاصيل بيقول لي إذا كان CAD

220
00:14:47,510 --> 00:14:51,670
و favorable بيقولك هنا أول معلومة عندنا موجودة ناخد

221
00:14:51,670 --> 00:14:56,930
لون ثاني إن عندي الـ sales بتعطي عبارة عن خمسة

222
00:14:56,930 --> 00:15:03,610
وعشرين ألف unit بتنبع بمئة دولار for each unit

223
00:15:03,610 --> 00:15:09,150
يعني لو حطيت هنا بتطلع اثنين مليون وخمسمائة ألف

224
00:15:09,150 --> 00:15:12,690
دولار هدى أول معلومة اللي إياها خليني أروحها كمان

225
00:15:12,690 --> 00:15:15,850
مرة عشان نكمل باقية المعلومات والجميع أفضل إنه يبدأ

226
00:15:15,850 --> 00:15:18,410
يشتغل معاكي بإيده عشان تأخذ الأمور تمشي معه شوية

227
00:15:18,410 --> 00:15:23,660
شوية هقولها كمان مرة with favorable acceptance By

228
00:15:23,660 --> 00:15:28,040
the market, sales would be 25000 microprocessors

229
00:15:28,040 --> 00:15:32,400
selling for $100 each طيب المعلومة الثانية بقولي

230
00:15:32,400 --> 00:15:36,860
with unfavorable conditions acceptance sales would

231
00:15:36,860 --> 00:15:42,720
be only 8000 processors selling for $100 each يبقى

232
00:15:42,720 --> 00:15:50,410
الناحية الثانية إيش بيقولي هنا الـ sales بتاعتي تساوي

233
00:15:50,410 --> 00:15:55,030
ثمانية آلاف processor unit مضروبة برضه السعر هو هو

234
00:15:55,030 --> 00:15:58,190
ما تغيرش ممكن السعر يتغير يبقى عندي أداة السعر

235
00:15:58,190 --> 00:16:03,810
ثمانمائة ألف دولار يبقى أصبح عندي ثمانمائة ألف

236
00:16:03,810 --> 00:16:07,570
دولار هدولة الـ sales في الـ conditions في الـ CAD

237
00:16:07,570 --> 00:16:14,170
system واضحة ولا عيدها كمان مرة الـ CAD بيقول لي إذا

238
00:16:14,170 --> 00:16:18,010
ما بيبيع وضع الاقتصادي رواج هيبيعا بـ 25 ألف كساد

239
00:16:18,010 --> 00:16:21,550
هيبيع 8 ألف أو السوق تقبلها بـ 25 ألف السوق رفضها

240
00:16:21,550 --> 00:16:28,830
أو لاقتها سيئة هيبيع بس 8 ألف معلومة

241
00:16:28,830 --> 00:16:33,230
كمان الـ cost of CAD equipment الـ CAD عشان أشتريه

242
00:16:33,230 --> 00:16:39,050
is 500 thousand dollars but that of hiring and

243
00:16:39,050 --> 00:16:43,800
training three new engineers is only three hundred

244
00:16:43,800 --> 00:16:46,920
seventy five thousand dollars يعني اللي بتاع الـ

245
00:16:46,920 --> 00:16:53,220
investment اللي بده احطه أنا في الـ CAD نص مليون و

246
00:16:53,220 --> 00:16:55,480
الـ investment اللي بده احطه أنا في الـ engineers

247
00:16:55,480 --> 00:16:58,820
البديل الثاني تلاتمية وخمسة وسبعين ألف فبداك

248
00:16:58,820 --> 00:17:05,860
تبقى هنا الـ investment هنا CAD investment CAD cost

249
00:17:05,860 --> 00:17:14,200
أشهد ساوي lump sum كده قيمته خمس مائة ألف بدي أضعه

250
00:17:14,200 --> 00:17:19,100
بالـ minus نفس الشيء اللي بدي أكتبه هنا الـ CAD

251
00:17:19,100 --> 00:17:29,200
cost بدي يكون 500 ألف بدي أضعه بالـ minus هذه

252
00:17:29,200 --> 00:17:34,660
معلومة الأقم اتنين اللي دانيها ناخد كلها المعلومة

253
00:17:34,660 --> 00:17:39,720
however

254
00:17:39,720 --> 00:17:41,500
manufacturing cost

255
00:17:44,070 --> 00:17:53,110
يجب أن تتخلص من 50$ لكل شخص عندما تصنع بدون CAD لـ

256
00:17:53,110 --> 00:17:59,050
400 .. لسه

257
00:17:59,050 --> 00:18:02,990
في عندي 375 ألف عفوا اه هنا 500 500 في ال

258
00:18:02,990 --> 00:18:07,670
engineers اللي هم تكلفة تانية تمام ان ال sales

259
00:18:07,670 --> 00:18:12,740
بتاعة ايش بده تكون بدي أنزل علي engineers أكمل بدي

260
00:18:12,740 --> 00:18:16,420
أحط ال engineers هنا لأنه أنا عندي ما اتكلم عن

261
00:18:16,420 --> 00:18:18,640
الاقتصاد favorable و unfavorable ال sales

262
00:18:18,640 --> 00:18:22,140
favorable هيك و ال unfavorable هيك لو كان كده أو

263
00:18:22,140 --> 00:18:25,280
كان engineers لإتنين واحد لأن وضع الاقتصاد هيك

264
00:18:25,280 --> 00:18:28,640
هيتقبل مني فبدي اكتب هنا باللون التاني هي ال sales

265
00:18:28,640 --> 00:18:35,100
بتاعتي اللي هي خمسة و عشرين الف قطعة ضرب مائة

266
00:18:35,100 --> 00:18:41,540
دولارفبتطلع عندى برضه اتنين مليون وخمسمية ألف لإنه

267
00:18:41,540 --> 00:18:45,580
في الآخر انا بدي أنتج وحدات سواء كانت بالنظام هذا

268
00:18:45,580 --> 00:18:47,540
أو بالنظام هذه الوحدات سواء هيتقبلها أو مش

269
00:18:47,540 --> 00:18:51,180
هيتقبلها هي حالتين هذه ال sales وال sales هنا

270
00:18:51,180 --> 00:18:55,100
بيكون نفس القلية ايش ال sales قلناها هتكون تمان

271
00:18:55,100 --> 00:19:00,340
تلاف ايش unit ضرب hundred dollars per unit تساوي

272
00:19:00,340 --> 00:19:05,380
تمانمية الف هذه

273
00:19:05,380 --> 00:19:11,550
ال sales طيب تاومني شوية اللي ال CAD cost 500 ألف

274
00:19:11,550 --> 00:19:18,430
بس ال HR أو ال engineers 375 ألف اللي بضيف هنا ان

275
00:19:18,430 --> 00:19:30,610
ال HR cost حطيلي معلومة اسمها 375 ألف و

276
00:19:30,610 --> 00:19:35,450
ال HR cost هتكون هنا

277
00:19:40,790 --> 00:19:45,490
375000 هحط هذه بالـ minus هحط هذه بالـ minus خلينا

278
00:19:45,490 --> 00:19:51,050
نلخص كمان مجلد المسألة قبل ما نكمل أنا

279
00:19:51,050 --> 00:19:55,430
عند ال CAD أو ال engineers I have two options this

280
00:19:55,430 --> 00:19:59,590
is my decision ال market could be favorable or

281
00:19:59,590 --> 00:20:02,170
unfavorable this is not my decision this is

282
00:20:02,170 --> 00:20:06,510
according to the market إذا كانت السوق تقبلني،

283
00:20:06,510 --> 00:20:15,550
فسيكون السيارات هذا الرقم إذا كانت السوق تقبلني،

284
00:20:15,550 --> 00:20:18,630
فسيكون السيارات هذا الرقم إذا كانت السوق تقبلني،

285
00:20:18,630 --> 00:20:20,410
فسيكون السيارات هذا الرقم إذا كانت السوق تقبلني،

286
00:20:20,410 --> 00:20:20,490
فسيكون السيارات هذا الرقم إذا كانت السوق تقبلني،

287
00:20:20,490 --> 00:20:23,750
فسيكون السيارات هذا الرقم إذا كانت السوق تقبلني،

288
00:20:23,750 --> 00:20:27,590
فسيكون السيارات هذا الرقم إذا كانت السوق تقبلني،

289
00:20:27,590 --> 00:20:31,110
فسيكون السيارات هذا الرقم لا مشكلة لأن النتيجة

290
00:20:31,110 --> 00:20:35,770
الأخيرة مقبولة من السوق النتيجة الأخيرة مقبولة من

291
00:20:35,770 --> 00:20:42,530
السوق ماهي نظام تستخدمه ليس خيارنا ليس قرارنا في

292
00:20:42,530 --> 00:20:44,350
السوق إذا كانت مفيدة سينبعها لقدها إذا لم تكن

293
00:20:44,350 --> 00:20:49,990
مفيدة لن تنبعها عندما يكون السوق غير مفيد وضع كساد

294
00:20:49,990 --> 00:20:55,550
أو سيء فسعواته ستكون صغيرة جدًا إذا كنا نستخدم

295
00:20:55,550 --> 00:20:57,570
نظام CAT أو ما نستخدم؟

296
00:21:02,480 --> 00:21:05,680
هذه هي ملخصة لغاية تلاتة طب في عندي معلومة إضافية

297
00:21:05,680 --> 00:21:10,000
في عندي كمان معلومة بقول however manufacturing

298
00:21:10,000 --> 00:21:15,480
cost should drop from fifty dollars each unit when

299
00:21:15,480 --> 00:21:20,260
manufacturing without CAD to forty dollars each

300
00:21:20,260 --> 00:21:24,270
when manufacturing with CAD CAD يعني هلاقيته إيش

301
00:21:24,270 --> 00:21:28,030
اللي بخليني أدفع مبلغ أكبر في الـ CAD 500 ألف

302
00:21:28,030 --> 00:21:32,470
مقارنة بالـ Engineers أنه تكلفة القطعة الواحدة

303
00:21:32,470 --> 00:21:36,230
اللي هيتم إنتاجها من ضمن الـ CAD هتكون أرخص ولا

304
00:21:36,230 --> 00:21:41,850
أغلى من الـ HR مرة تانية هلاقيته الـ HR اليوم لو

305
00:21:41,850 --> 00:21:44,870
بدأ أخد قرار أو أوظف ناس أو أحط system بيقولك

306
00:21:44,870 --> 00:21:52,360
الناس عليا أرخص اليوم لكن عالمدى البعيد أو مش

307
00:21:52,360 --> 00:21:55,120
عالمدى البعيد كل قطعة تكلفتها أقل عشان الناس بتحوظ

308
00:21:55,120 --> 00:21:58,640
بيروح لل systems خلينا نكتبها و نعيدها كمان مرة و

309
00:21:58,640 --> 00:22:04,920
نوضحها هلاقيتها ال cost اللي هي manufacturing cost

310
00:22:04,920 --> 00:22:06,800
manufacturing

311
00:22:11,220 --> 00:22:15,660
Cost ايش تساوي؟ بيقولك أنا عندي الـ 25 ألف unit

312
00:22:15,660 --> 00:22:18,660
هذه اللي أنت بدك تنتجيها بضغط و بفددش لتكلفة

313
00:22:18,660 --> 00:22:22,300
الواحدة لواحدة أربعين دولار لل unit يعني بتساوي

314
00:22:22,300 --> 00:22:28,240
مليون دولار

315
00:22:29,170 --> 00:22:32,170
طب ليش طلعتك؟ لأنه تكلفت وقتها الواحدة عليّ بـ 40

316
00:22:32,170 --> 00:22:37,130
و أنا حنتش 25 ألف فبطلع مليون طب هنا ال

317
00:22:37,130 --> 00:22:41,570
manufacturing cost manufacturing cost أنا حنتش بس

318
00:22:41,570 --> 00:22:48,650
ثمانية هنا ثمانية يبقى ضارب كام؟ ضارب 40 يبقى هنا

319
00:22:48,650 --> 00:22:56,170
هتساوي ثمانية في أربعة ثلاثمية وعشرين ألف دولار

320
00:23:03,900 --> 00:23:13,900
الناحية التانية نسجل ال manufacturing cost تساوي

321
00:23:13,900 --> 00:23:22,580
نحن تش 25 ألف unit بار هنا بقولك خمسين دولار per

322
00:23:22,580 --> 00:23:27,400
unit فتطلع مليون و 250 ألف

323
00:23:34,110 --> 00:23:36,130
خمسة في خمسة و عشرين مية و خمسة و عشرين و نضع

324
00:23:36,130 --> 00:23:44,390
الصفار يبقى هنا manufacturing cost ستكون

325
00:23:44,390 --> 00:23:48,970
كم؟ كم ستكون هنا؟ بس تمان تلاف unit ضرب كم؟ ضرب

326
00:23:48,970 --> 00:23:54,450
خمسين دولار ثمانية

327
00:23:54,450 --> 00:24:01,090
في خمسة أربعمائة ألف و

328
00:24:01,090 --> 00:24:01,710
نضع الصفار

329
00:24:04,670 --> 00:24:08,050
هي الـ comma هنا نلخص هذه .. إيش حكايتها هذه اللي

330
00:24:08,050 --> 00:24:11,510
طلعتنا هذه جديدة هذه المعاملة هليت أنا لما أجي

331
00:24:11,510 --> 00:24:15,470
أصنع باستخدام ال CAD ال system تبع ال CAD دايما

332
00:24:15,470 --> 00:24:20,870
الميكنة أو الشغلات المحوثبة بتكون أرخص أربعين

333
00:24:20,870 --> 00:24:27,000
أربعين بتكون أرخص لكن لما أنا أفكر أشتغل يدوي بيكون

334
00:24:27,000 --> 00:24:30,940
أغلى للقطعة الواحدة عشان هيك الناس بيكون عندهم

335
00:24:30,940 --> 00:24:35,100
بديلين أصعب من بعض أحط أنا اللي قيت استثمار عالي

336
00:24:35,100 --> 00:24:38,900
شوف نص مليون نص مليون هنا نص مليون ولا أحط 375 بحط

337
00:24:38,900 --> 00:24:42,640
استثمار أعلى في المجمل أول مرة بس بعد هيك بيوفر

338
00:24:42,640 --> 00:24:48,120
عليّ أو العكس، اليوم أدفع استثمار أقل، بس تكلفة

339
00:24:48,120 --> 00:24:51,260
القطع الواحدة عليّ عالية، هنا بصير العملية صعبة

340
00:24:51,260 --> 00:24:54,380
طبعا كل ما يكون عندي عدد الوحدات اللي أنا بشتر

341
00:24:54,380 --> 00:24:58,440
عليها كتير، بيكون هذا أرخص عليها، لكن كل ما يكون

342
00:24:58,440 --> 00:25:01,560
الوحدات اللي أنا بشتر عليها قليل، بيكون هذا أرخص،

343
00:25:01,560 --> 00:25:04,680
مرة تانية، اليوم أحط نص مليون ولا ثلاثمية خمسة

344
00:25:04,680 --> 00:25:07,640
و سبعين؟ بس الـ 0.5 مليون هيخلّي القطعة الواحدة بـ

345
00:25:07,640 --> 00:25:11,300
40 بس الـ 375 هيخلّي القطعة بـ 50 يبقى أصبح ..

346
00:25:11,300 --> 00:25:13,860
لازم .. لازم تطلع معنا المعادلة المختلفة ولا الناس

347
00:25:13,860 --> 00:25:18,760
ليش بيعمل مصانع المصانع أرخص في القطعة الواحدة في

348
00:25:18,760 --> 00:25:22,100
عندي معلومات تانية موجودة .. في عندي كمان معلومة

349
00:25:22,100 --> 00:25:25,020
بقولك ال probability الاحتمالية of favorable

350
00:25:25,020 --> 00:25:30,460
acceptance of the new microprocessor is 0.4 و ال

351
00:25:30,460 --> 00:25:33,500
probability of the unfavorable acceptance is 0.6

352
00:25:34,320 --> 00:25:37,400
يعني هلاقيت الـ favorable condition أداشي الـ

353
00:25:37,400 --> 00:25:42,500
probability بتاعتها 0.4 وهذه أكيد مكمل 0.6 هذه 0.4

354
00:25:42,500 --> 00:25:48,540
وهذه 0.6 في عندي معلومات بيقولولك اللي هيت إيش

355
00:25:48,540 --> 00:25:51,440
take a decision إيش take a decision عندك

356
00:25:51,440 --> 00:25:54,720
alternative أول اللي هو ال CAD أمشي على ال CAD ولا

357
00:25:54,720 --> 00:25:56,520
alternative تاني أمشي على ال engineers ولا

358
00:25:56,520 --> 00:25:58,940
alternative تالت do nothing وهذا بنحطه by default

359
00:25:58,940 --> 00:26:01,720
على طول فأصبح اليوم عندي تلت مقارنة مداش تقول

360
00:26:01,720 --> 00:26:06,550
عليهم خلّيني أنا اعمل عملية الحس بتاعتنا نحط خط

361
00:26:06,550 --> 00:26:14,610
خطين تلاتة أربعة أنا بالسالم نشوف إيش بيطلع معانا

362
00:26:14,610 --> 00:26:23,670
أول واحد إيش بيطلع معانا مليون مليون دولار نين و نص

363
00:26:23,670 --> 00:26:27,390
ناقص نص ناقص واحد طيب ثمانية ناقص هدى و هدى بيطلع

364
00:26:27,390 --> 00:26:33,640
كام عشرين ألف الاشبال السالب هذه مليون بالموجب هذه

365
00:26:33,640 --> 00:26:37,780
مليون بالسالب هذه مهمة السالب طيب هنا اتنين و نص

366
00:26:37,780 --> 00:26:40,880
مليون

367
00:26:40,880 --> 00:26:55,320
و أداش بيطلع معانا هنا بيطلع

368
00:26:55,320 --> 00:26:59,540
معانا ثمانية خمس سبعين ثمانية خمس سبعين ألف

369
00:27:06,740 --> 00:27:16,800
875000$ و الأخيرة بيطلع معانا 25000$ موجب 25000$

370
00:27:16,800 --> 00:27:21,080
هذه 400$ و 300$ و 700$ بتظل أعلى ففيها 25000$

371
00:27:21,080 --> 00:27:27,700
بالموجب 25000$ دولار بالموجب نحطهم مستقلات الأربعة

372
00:27:27,700 --> 00:27:36,100
هاي واحد هاي اتنين هاي تلاتة هذه بالسالم والوحيدة

373
00:27:36,100 --> 00:27:40,500
وهذه أربعة لدي أربع إجابات لخصت كل الأرقام

374
00:27:40,500 --> 00:27:44,620
الموجودة المرحلة الأخيرة اللي بنعملها بدنا ..

375
00:27:44,620 --> 00:27:50,400
لإتنين هدولة تعون ال CAD و الإتنين هدولة تعون ال HR 

376
00:27:50,400 --> 00:27:54,140
فالاتنين مع بعض أن هذه ماخدة جزء من الصورة وهذه

377
00:27:54,140 --> 00:27:56,960
جزء من الصورة خلّي آخذ صورة كاملة فبدي أمسك الرقم 

378
00:27:56,960 --> 00:28:02,450
الأولاني هذا بدأ أضغط في قداش 0.4 وهذا الرقم

379
00:28:02,450 --> 00:28:06,890
التاني أضربه ببديش 0.6 والاتنين أجمعهم مع بعض يعني

380
00:28:06,890 --> 00:28:10,170
هذا مع هذا وأجمعهم أشوف أيش الرقم اللي بطلع عليه

381
00:28:10,170 --> 00:28:16,470
طب وناحية التانية دي أضرب هذا في 0.4 وهذا أضربه

382
00:28:16,470 --> 00:28:21,580
في 0.6 ماشي وبعدين بدي أجمع الأتنين مع بعض عشان

383
00:28:21,580 --> 00:28:24,100
أشوف في الآخر النتيجة أيش بتطلع لي إيه بقى أصبح

384
00:28:24,100 --> 00:28:25,800
هنا في I have one number here and I have one

385
00:28:25,800 --> 00:28:28,420
number here طبعا الـ number اللي هنا موجود الأولاني

386
00:28:28,420 --> 00:28:35,260
zero it's zero هذا equals it's zero طب إمتى برجع 

387
00:28:35,260 --> 00:28:37,800
للـ zero ممكن أرجعله إذا لقيت الأولاني طلع بال

388
00:28:37,800 --> 00:28:40,400
minus والتاني طلع بال minus لأ خلّيك في البيت

389
00:28:40,400 --> 00:28:44,040
أحسنك مشروع الأولاني خسران والتاني خسران أنت ماشي

390
00:28:44,040 --> 00:28:47,080
روح اشتغل وتعب حالك ماشي فالبديل هذا بيكون موجود

391
00:28:49,500 --> 00:28:53,020
الاتنين تساوم مش هتفوض كتير ساعتها في القرار بس

392
00:28:53,020 --> 00:28:55,900
بيرجع لأمور معنوية ونفسية وأمور تانية في المصنع

393
00:28:55,900 --> 00:29:01,920
 وناحية استراتيجية طيب الأولاني بطلع عندنا رقم 388

394
00:29:01,920 --> 00:29:10,600
ألف خليني أكتب بلون الأسمر 388 ألف يبقى في عندي

395
00:29:10,600 --> 00:29:21,340
plus والتاني بطلع قيمته 365 ألف تلاتمية خمسة وستين

396
00:29:21,340 --> 00:29:27,460
ألف بال إيش بال برضه plus الاتنين plus يعني مين

397
00:29:27,460 --> 00:29:31,960
أكبر الأولاني أكبر فأصبح الـ decision is to take

398
00:29:31,960 --> 00:29:35,420
إيش الـ second decision احنا ممكن نيشي رقم هذا عند

399
00:29:35,420 --> 00:29:41,530
الـ CAD أكتب ببساطة تلاتمية تمانية وثمانين ألف خلاص

400
00:29:41,530 --> 00:29:44,690
أنا بدي للإدارة رقم جاهز وبدي للإدارة رقم جاهز

401
00:29:44,690 --> 00:29:47,910
بديهم هاي الحسابات هقولوا ببساطة احسبلي قداش هذا و

402
00:29:47,910 --> 00:29:51,410
قداش هذا تكلفته عليا وبالنسبة للإيرادات والإيش والتكلفة 

403
00:29:51,410 --> 00:29:54,690
إيش اللي بطلعلي هذا وهذا فبقولي هذا 389 و

404
00:29:54,690 --> 00:29:58,350
365 خلاص الإدارة بتتفرج تتأكد من الحسابات الأمور

405
00:29:58,350 --> 00:30:02,190
تمام بررلي بس المبيعات بررلي بس التكليف أفهم كيف

406
00:30:02,190 --> 00:30:05,910
بشوف القرار القرار بتتكلم الأرقام بتتكلم فباخد قرار

407
00:30:05,910 --> 00:30:10,920
على طول أمور سهلة احنا نفس النموذج هي ده نستخدمه في

408
00:30:10,920 --> 00:30:15,080
تقييم المشاريع نستخدمه في تقييم المسابقات يعني

409
00:30:15,080 --> 00:30:19,280
المسابقات إيش بنسويه؟ بكون عندنا بدائل عندي عشر

410
00:30:19,280 --> 00:30:26,920
متسابقين طيب بديهم للمتسابقين العشرة مثلا قولي خمس

411
00:30:26,920 --> 00:30:31,000
معايير للتقييم خمس معايير للتقييم كل واحد له خمس

412
00:30:31,000 --> 00:30:34,300
معايير طبعا كل معيار له نسبة هذا اتنين من عشرة هذا

413
00:30:34,300 --> 00:30:36,540
واحد من عشرة هذا أربع من عشرة المهم مجموعهم لازم

414
00:30:36,540 --> 00:30:40,510
واحد إيش بنسويه؟ المعيار الأول أن أدرس جاب عليه

415
00:30:40,510 --> 00:30:42,590
هالقدر والتاني أدرس جاب عليه هالقدر والتالت أدرس

416
00:30:42,590 --> 00:30:45,850
جاب عليه هالقدر بدوه بكل نتيجة بالـ A-H بالنسبة

417
00:30:45,850 --> 00:30:49,530
بيصير المتسابق الأول بيديني 7 من 10 والتاني 8 من

418
00:30:49,530 --> 00:30:53,230
10 والتالت 8.4 من 10 والرابع زي إيه؟ لو واحد أجاب

419
00:30:53,230 --> 00:30:56,250
لي أعلى واحد بطلع هو الـ A-H اللي فاز بالمسابقة طب

420
00:30:56,250 --> 00:30:59,790
لو طلع اتنين متساوين ممكن ناخد مركز أول ومكرر هيك

421
00:30:59,790 --> 00:31:02,990
بتصير القلية طبعا هي نموذج زي هذا ممكن واحد يعمله

422
00:31:02,990 --> 00:31:05,170
واحد يعمله واحد يعمله فبصير القلية النم

423
00:31:08,970 --> 00:31:12,310
الـ Decision Tree قليلة كثير سهلة قليلة كثير بسيطة

424
00:31:12,310 --> 00:31:16,490
قليلة كثير تستخدم حتى في الحياة الخاصة أن أنت

425
00:31:16,490 --> 00:31:18,910
بتحطي البداء اللي كل واحد من هدولة وبحط معيار

426
00:31:18,910 --> 00:31:22,130
تكلفة وعائد أو معيار التقييم بطريقة مختصرة المهم

427
00:31:22,130 --> 00:31:26,230
القرار أصبح هنا، بدي أرجع لرأس التكليف الأولاني

428
00:31:26,230 --> 00:31:30,770
أصبح القرار واضح اللي هو to take the decision of

429
00:31:30,770 --> 00:31:36,010
having 388 ألف$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$

430
00:31:36,010 --> 00:31:37,670
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$

431
00:31:37,670 --> 00:31:44,170
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$

432
00:31:44,170 --> 00:31:44,650
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$

433
00:31:44,650 --> 00:31:47,040
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$في ناس

434
00:31:47,040 --> 00:31:50,000
بيقولك لأ يا عمي النظام الجديد متعب النظام القديم

435
00:31:50,000 --> 00:31:53,180
أحسن النظام الجديد هذا هيمشي من عندهم موظفين لأن

436
00:31:53,180 --> 00:31:56,300
النظام القديم أحسن مثلا يعني دائما في حد ت change

437
00:31:56,300 --> 00:31:59,380
في resistance to change فبنعمل حد اسمه managing لت

438
00:31:59,380 --> 00:32:03,020
change نستوي بالناس وشوية شوية وبراحة وممكن

439
00:32:03,020 --> 00:32:06,500
احنا لوين نوصل فأنت you have a decision to take

440
00:32:06,500 --> 00:32:11,420
and this decision we need some quantitative method

441
00:32:11,420 --> 00:32:13,920
هذا الـ quantitative method طريقة رقمية بتدينا

442
00:32:13,920 --> 00:32:19,350
طريقة كتير واضحة في تمارين تماما زيه يعني ممكن واحد

443
00:32:19,350 --> 00:32:21,510
أو اثنين وهذا من التمارين اللي احنا في الامتحان

444
00:32:21,510 --> 00:32:26,330
بنحب نجيبها بشكل بشكل مستمر احنا خلينا نوقف

445
00:32:26,330 --> 00:32:29,490
بالنسبة للـ decision tree اليوم بالنسبة لنهاية

446
00:32:29,490 --> 00:32:33,130
الفصل هذا اليوم بطريقة كويسة بسيطة واحنا شاكرين جدا

447
00:32:33,130 --> 00:32:36,450
على حضوركم وعلى إنصاتكم وأتمنى لكم هيك يوم سعيد

448
00:32:36,450 --> 00:32:37,030
الله يوفقكم