PL9fwy3NUQKwY0j7q1hKRaEik0fG9wv4Xx/D8-5dQm1nrQ_raw.srt

1
00:00:21,140 --> 00:00:24,240
طيب يعني احنا استكملا للمحاضرة الفاتة ان شاء الله

2
00:00:24,240 --> 00:00:30,220
تعالى يعني بس خلينا نعود قليلا للوراء أخدنا اللي

3
00:00:30,220 --> 00:00:35,120
هي ما يُعرف بمعادلة الإعلاقات العامة اللي هي

4
00:00:35,120 --> 00:00:39,600
الاستعلام السليم والتنصيق الجيد والإعلام الصادق

5
00:00:39,600 --> 00:00:47,410
هما أسس رئيسية وجوهرية للإعلاقات العامةبدونها لا

6
00:00:47,410 --> 00:00:51,510
يوجد علاقات عامة طيب احنا حكينا الاستعلام السليم

7
00:00:51,510 --> 00:00:55,050
اي قولنا ان الاستعلام عندما نقول كلمة استعلام في

8
00:00:55,050 --> 00:01:00,870
العلاقات العامة معناها .. معناها البحوث البحوث

9
00:01:00,870 --> 00:01:05,550
التي تجريها العلاقات العامةفما هي أهمية البحوث

10
00:01:05,550 --> 00:01:11,090
التي تجريها العلاقات العامة؟ أو لماذا نجري البحوث

11
00:01:11,090 --> 00:01:15,370
على الجماهير في العلاقات العامة التي تكون في

12
00:01:15,370 --> 00:01:18,990
المؤسسات؟ لماذا؟لمعرفة احتياجات الجمهور ومفروض

13
00:01:18,990 --> 00:01:24,810
حاجة الجمهور من هذه المنشأة والذين اشرت نقيقة على

14
00:01:24,810 --> 00:01:30,690
مغابات الجمهور ووافقتهم على المنتجاتصحيح يبقى احنا

15
00:01:30,690 --> 00:01:34,030
بنتعرف على رغبات الجمهور على ميول الجمهور على

16
00:01:34,030 --> 00:01:38,590
اتجاهات الجمهور وبناء على هذا التعرف على هذه

17
00:01:38,590 --> 00:01:44,590
البحوث على نتائجها نبدأ كمؤسسات برسم سياساتنا

18
00:01:44,590 --> 00:01:49,910
واهدافنا بناء على هذه المعرفة أو على هذه النتائج

19
00:01:49,910 --> 00:01:56,100
التي تحققت هذه شيء الشيء الآخراللي هو بعد ذلك

20
00:01:56,100 --> 00:02:02,100
عندما نحن قد حصلنا في بحوتنا النتائج نعرف كيف

21
00:02:02,100 --> 00:02:07,800
نخاطب هذه الجماهير مرة أخرى نكون قد تعرفنا على

22
00:02:07,800 --> 00:02:11,760
التركيب المعرفي أو التكوين المعرفي لهذه الجماهير

23
00:02:11,760 --> 00:02:15,980
على الميول النفسية لهذه الجماهير وبالتالي تكون

24
00:02:15,980 --> 00:02:22,520
المخاطبة أنجحو أقوى دون أن يعني مثلا لا تكون هناك

25
00:02:22,520 --> 00:02:28,040
بحوث البحوث هنا توضح لنا الصورة و نجعلنا قادرين أو

26
00:02:28,040 --> 00:02:32,420
تجعلنا قادرين على أن نخاطب الجماهير بطريقة فعالة و

27
00:02:32,420 --> 00:02:39,260
أفضل طيب نعود إلى المداخل نعود إلى المداخل مرة

28
00:02:39,260 --> 00:02:44,360
أخرى احنا في المحاضرة السابقة أخدنا المدخل الإداري

29
00:02:44,900 --> 00:02:51,820
وأخدنا المدخل التسويقي وقلنا انه لماذا هذه المداخل

30
00:02:51,820 --> 00:02:57,220
للتذكير مرة أخرى لأن العلاقات العامة هي على صلة

31
00:02:57,220 --> 00:03:01,620
وثيقة بهذه العلوم الاجتماعية بهذه العلوم

32
00:03:01,620 --> 00:03:05,640
الاجتماعية لا يمكن ان تكون العلاقات العامة كده

33
00:03:05,640 --> 00:03:13,610
وحدها وانما بنت عملها وبنتعلمها وفنها ومهارتها على

34
00:03:13,610 --> 00:03:18,350
أساس المبادئ العلمية التي سبقتها اليها العلوم

35
00:03:18,350 --> 00:03:25,530
الأخرى كعلم الإدارة والتسويق والاجتماع والاقتصاد

36
00:03:25,530 --> 00:03:30,370
وحتى السياسة للعلم والاتصال طبعا بدرجة أولى

37
00:03:30,370 --> 00:03:35,470
والاتصال أو الإعلام بدرجة أولى فدعونا اليوم نستكمل

38
00:03:35,470 --> 00:03:41,910
ان شاء الله تعالىاللي هو المدخل التالت وهو يعني

39
00:03:41,910 --> 00:03:47,170
المدخل الاجتماعي والأخلاقي قبل الاتصالي خلينا عشان

40
00:03:47,170 --> 00:03:52,450
الاتصالي هذا هو الخاتمة الخاتمة اللي هو كل المداخل

41
00:03:52,450 --> 00:03:57,430
أو كليعني وظائف العلاقات العامة في النهاية هي تكون

42
00:03:57,430 --> 00:04:02,130
في خدمة هذا المدخل الاتصالي فلابد أن نؤسس قبل أن

43
00:04:02,130 --> 00:04:06,510
نصل إلى المدخل الاتصالي لابد أن نعرف ما هي الأسس

44
00:04:06,510 --> 00:04:11,830
الأخلاقية ما هي القواعد الأخلاقية كيفية التعامل مع

45
00:04:11,830 --> 00:04:17,110
الجماهير حتى نبني عليها يعني مدخلنا الاتصالي

46
00:04:17,110 --> 00:04:22,530
المدخل الاجتماعي والأخلاقي للعلاقات العامة لماذا؟

47
00:04:22,530 --> 00:04:29,040
لماذا؟أولا من خلال التعريفات التي سنستعرضها سنجد

48
00:04:29,040 --> 00:04:37,040
أن العلاقات العامة تتعامل مع من؟ فئات

49
00:04:37,040 --> 00:04:40,920
مختلفة من الجمهور اللي احنا بنسميها في العلاقات

50
00:04:40,920 --> 00:04:46,040
العامة الجماهير النوعية للعلاقات العامة صحيح هي

51
00:04:46,040 --> 00:04:50,960
متباينة لكن احنا بنسميها جماهير نوعيةيعني العملاء

52
00:04:50,960 --> 00:04:58,040
والزبائن جمهور نوعي المستثمرين جمهور نوعي الموردون

53
00:04:58,040 --> 00:05:04,160
جمهور نوعي الموزعون جمهور نوعي الرجال الصحافة

54
00:05:04,160 --> 00:05:09,940
والإعلام جمهور نوعي المؤسسات المشابهة جمهور نوعي

55
00:05:09,940 --> 00:05:19,930
إذن لأن العلاقات العامة تتعامل مع هذه الجماهيرعلى

56
00:05:19,930 --> 00:05:26,430
مجملها او باجمالها تصبح هذه الجماهير مجتمع جزء من

57
00:05:26,430 --> 00:05:34,270
الشعب مجتمع اذا كيف نتعامل مع هذا المجتمع يبقى هنا

58
00:05:34,270 --> 00:05:40,670
الجانب الاجتماعي كيف نتعامل كيف نخاطبه كيف نقنعه

59
00:05:40,670 --> 00:05:47,240
اذا لابد ان نتعرفعلى سلوك هذه الجماعات أو على سلوك

60
00:05:47,240 --> 00:05:54,320
واتجاهات وميول ورغبات ودوافع هذه الجماهير، إذن هذا

61
00:05:54,320 --> 00:05:55,640
هو المدخل الاجتماعي

62
00:05:59,640 --> 00:06:03,520
لنرى مثلا على سبيل المثال الدكتور إبراهيم إمام وهو

63
00:06:03,520 --> 00:06:07,480
من الرواد الأوائل في علم الاتصال وعلم العلاقات

64
00:06:07,480 --> 00:06:11,160
العامة على مستوى الوطن العربي عندما عرف العلاقات

65
00:06:11,160 --> 00:06:17,040
العامة عرفها على أنها العلم الذي يدرس سلوك الأفراد

66
00:06:17,040 --> 00:06:24,840
والجماعاتلحظوا علم اجتماع لو انت تخد لما درست علم

67
00:06:24,840 --> 00:06:28,860
الاجتماع ايش تعريفه؟ العلم الذي يدرس سلوك الأفراد

68
00:06:28,860 --> 00:06:32,500
والجماعات دراسة علمية من خلال الظواهر الاجتماعية

69
00:06:32,500 --> 00:06:39,000
إلى آخره صحيح؟ يبقى هنا العلاقات العامة تشترك مع

70
00:06:39,000 --> 00:06:45,540
العلوم الاجتماعية الأخرى في أنها تدرس الجماعات

71
00:06:45,540 --> 00:06:51,410
سلوك الجماعات والافراد ليش؟على أسس علمية لماذا حتى

72
00:06:51,410 --> 00:06:56,530
تبني عملها بطريقة صحيحة حتى تبني عملها أنشطتها

73
00:06:56,530 --> 00:07:01,310
عملها يعني الأنشطة والبرامج بينج وسين رسائلها

74
00:07:01,310 --> 00:07:06,910
الاتصالية النادوة ممكن تكون رسالة اتصالية المحاضرة

75
00:07:06,910 --> 00:07:11,070
هي رسالة اتصالية ورشة العمل التي تقيمها العلاقات

76
00:07:11,070 --> 00:07:15,070
العامة رسالة اتصالية احنا كل هذا يعني ما تفهمي

77
00:07:15,070 --> 00:07:19,420
كلمة رسالةاللي هي عبارة عن مقال في جريدة أو نشرة

78
00:07:19,420 --> 00:07:24,700
لأ ممكن تكون مقابلة مقابلة ارشاد مقابلة توجيه هذه

79
00:07:24,700 --> 00:07:28,420
اسمها ايضا رسالة اتصالية في العلاقات العامة تنظيم

80
00:07:28,420 --> 00:07:36,750
معرض انت بتعملي معرض للمنتجات او لتطور العملفي

81
00:07:36,750 --> 00:07:41,150
مؤسستك هذه رسالة اتصالية في العلاقات العامة تسمى

82
00:07:41,150 --> 00:07:45,170
نشاط علاقات عامة اذا ماذا عرفها الدكتور إبراهيم

83
00:07:45,170 --> 00:07:48,910
إمام قال العلم الذي يدرس سلوك الأفراد والجماعات

84
00:07:48,910 --> 00:07:57,210
دراسة علمية موضوعية لماذا بهدف تنظيم العلاقات على

85
00:07:57,210 --> 00:08:03,850
أساس بين من ومن بين الجمهور والمؤسسة على أساس من

86
00:08:03,850 --> 00:08:09,820
التعاون والمحبة والوعيطب و احنا لما اذا بتتذكر

87
00:08:09,820 --> 00:08:19,480
المعاهية ارجعين لورا ايش قولنا؟ ايوة في المفهوم

88
00:08:19,480 --> 00:08:24,480
بما

89
00:08:24,480 --> 00:08:31,060
يضمن تحقيق الرضا يبجى هل اختلف الدكتور امام؟مع

90
00:08:31,060 --> 00:08:36,400
المفهوم لم يختلف ولكن الصياغة فقط اذا المدخل

91
00:08:36,400 --> 00:08:42,660
الإداري او الابدخل الاجتماعي للعلاقات العامة يراد

92
00:08:42,660 --> 00:08:48,240
من ورائه عندما تستثمره العلاقات العامة تحصيل ماذا؟

93
00:08:48,240 --> 00:08:52,780
التقى والتفاهم المتبادل ما بين المؤسسة وما بين

94
00:08:52,780 --> 00:08:59,040
جمهيرها المختلفة طيب

95
00:09:00,180 --> 00:09:07,160
Edward Robinson أجى مش على أساس تعريف يعني علم

96
00:09:07,160 --> 00:09:12,960
الإعلان علم الاجتماع أجى تناول المدخل الاجتماعي

97
00:09:12,960 --> 00:09:18,440
للعلاقات العامة من خلال الوظيفة الاجتماعية

98
00:09:18,440 --> 00:09:26,960
للعلاقات العامة فانظروا ماذا قال بقول تفسير

99
00:09:26,960 --> 00:09:32,050
اتجاهات الجماهيريعني دراسة سلوك الجماهير تفسير

100
00:09:32,050 --> 00:09:38,750
اتجاهات الجماهير وتحقيق التوازن هذه وظيفة تحقيق

101
00:09:38,750 --> 00:09:44,010
التوازن بين أهداف المنظمة واحتياجات الجماهير من

102
00:09:44,010 --> 00:09:51,290
ناحية أخرى هذه وظيفة ان انا احقق علاقات العامة

103
00:09:51,290 --> 00:09:56,090
تعمل على تحقيق التوازن ما بين رغبات واحتياجات

104
00:09:56,090 --> 00:10:00,190
الجماهيرإن هتحققلهم إياها بالطريقة المطلة التي

105
00:10:00,190 --> 00:10:05,450
يصبون إليها وفي نفس الوقت تحقيق مصلحة المؤسسة،

106
00:10:05,450 --> 00:10:11,390
واضح؟ هذا اللي جاله عنه رواد العلاقات العامة

107
00:10:11,390 --> 00:10:18,070
الأوائل زي Edward Burns جال التقاء المصلحة ضرورة

108
00:10:18,070 --> 00:10:22,720
التقاء المصلحة العامةمصلحة العامة يعني مصلحة مين؟

109
00:10:22,720 --> 00:10:27,700
الجماهير مع المصلحة الخاصة، مصلحة مين؟ المؤسسة،

110
00:10:27,700 --> 00:10:33,840
واضح؟ يبقى هنا Edward Robinson بيقول ان تحقيق

111
00:10:33,840 --> 00:10:36,780
التوازن بين أهداف المنظمة واحتياجات الجماهير

112
00:10:36,780 --> 00:10:41,200
وزيادة التفاهم والوفاق بين المنظمة وجماهيرها هي

113
00:10:41,200 --> 00:10:47,480
وظائف أساسية، بدأها وظائف أساسية، هذه الوظائف،

114
00:10:47,480 --> 00:10:51,990
وظائف أساسية العلاقات العامة، إذنهو تأكيد على أن

115
00:10:51,990 --> 00:11:01,330
العلاقات العامة دات علاقة جوهرية ووثيقة الجمهور

116
00:11:01,330 --> 00:11:06,870
بمعنى آخر مع العلوم الاجتماعية مع علم الاجتماع

117
00:11:06,870 --> 00:11:11,470
بدامها بتنصب على إنها دراسة سلوك ومن تم تحقيق

118
00:11:11,470 --> 00:11:15,310
وظائف اجتماعية مع هذا الأفراد اللي درسنا سلوكهم

119
00:11:15,310 --> 00:11:21,960
يبقى هنا المدخل الاجتماعي يصبح أكتروضوحا أصبح أكتر

120
00:11:21,960 --> 00:11:27,040
وضوحا و أكتر تأكيدا على أنه جزء أساسي من تكوين

121
00:11:27,040 --> 00:11:30,580
العلاقات العامة العلاقات العامة ما بتشتغل مع سلع و

122
00:11:30,580 --> 00:11:35,000
بضائع العلاقات العامة بتشتغل مع مين؟ مع عقول مع

123
00:11:35,000 --> 00:11:41,000
نفوس اتجاهات ميول رغبات دوافع يبقى مع جماعات مع

124
00:11:41,000 --> 00:11:41,560
أفراد

125
00:11:46,070 --> 00:11:49,710
بيرنز اللي هو هذا اسم انا عاوزكوا تحفظوه كويس

126
00:11:49,710 --> 00:11:53,210
بيرنز ادوارد بيرنز اللي انا قبل قليل استشهدت

127
00:11:53,210 --> 00:11:56,550
بكلامه اللي هو التقاء المصلحة العامة بالمصلحة

128
00:11:56,550 --> 00:12:01,630
الخاصة هتدرسوا شخصيتين في العلاقات العامة الشخصية

129
00:12:01,630 --> 00:12:06,310
الأولى اللي هي Evely اللي يصنف على أنه الرائد

130
00:12:06,310 --> 00:12:10,230
الأول لفن العلاقات العامة او لعلم العلاقات العامة

131
00:12:11,140 --> 00:12:15,220
أنا بقول صحيح هو الرائد الأول ولكن على مستوى

132
00:12:15,220 --> 00:12:20,780
التطبيق أي أنه مارس مهنة العلاقات العامة كان أول

133
00:12:20,780 --> 00:12:26,160
من مارسها على أسس صحيحة ومبادئ علمية صحيحة ولكن

134
00:12:26,160 --> 00:12:33,740
بقول أن الرائد الأول أيضا للعلاقات العامة ولكن في

135
00:12:33,740 --> 00:12:40,590
مجال التأصيل والتقنين العلميكان هو Edward Behrens

136
00:12:40,590 --> 00:12:47,470
فهو أول من ألف الكتب وأول من درس مساقن للعلاقات

137
00:12:47,470 --> 00:12:51,110
العامة في الجامعات الأمريكية وهذا الكلام هتشوفه

138
00:12:51,110 --> 00:12:57,350
لقدام شوية في تاريخ ونشأة العلاقات العامة طيب

139
00:12:57,350 --> 00:13:02,010
بيرنز إيش بيقول قال إن فهم الجماهير أولا والرغبة

140
00:13:02,010 --> 00:13:08,400
في تطبيق نظريات علم الاجتماعي ثانيا يبقى إيش؟فهم

141
00:13:08,400 --> 00:13:14,800
الجماهير كيف نفهم الجمهور؟ من خلال عملية البحوث

142
00:13:14,800 --> 00:13:21,400
ودراسته ونعرف ميوله وما هي رغباته هاي فهم الجماهير

143
00:13:21,400 --> 00:13:29,140
والرغبة في تطبيق نظريات علم الاجتماع يعني إيش؟

144
00:13:29,140 --> 00:13:32,700
الحين يمكن

145
00:13:32,700 --> 00:13:38,350
أنت أبوكي لو يجي كلمكيلجى شويه صعوب في انه يقنعك

146
00:13:38,350 --> 00:13:44,670
لكن لو أجت زميلتك اللي هي شلة الأصدقاء بنسميها حكت

147
00:13:44,670 --> 00:13:49,310
معاكي يمكن تقنعك بما أراد والدك و قضى معاكي يوم و

148
00:13:49,310 --> 00:13:53,830
يومين و هو مش مقنعك هي تقنعك في دقيقة يبقى ما هو

149
00:13:53,830 --> 00:13:58,750
تأثير الجماعات الأولية على الأفراد يبقى العلاقات

150
00:13:58,750 --> 00:14:04,220
العامة هنا تفهم نظريات علم الاجتماعودورها في

151
00:14:04,220 --> 00:14:11,300
التأثير على الأفراد طيب شيء آخر ما هو دور النخب أو

152
00:14:11,300 --> 00:14:15,460
اللي احنا بنسميهم قادة الرأي الصفوة في التأثير على

153
00:14:15,460 --> 00:14:19,400
المجتمعات يمكن العلاقات العامة ما تيجي تخاطب

154
00:14:19,400 --> 00:14:25,100
الجمهور العام مباشرة بل توجه خطابها إلى النخب في

155
00:14:25,100 --> 00:14:30,500
المجتمعوالنخب تقوم بدورها بالاقناع وهذا بيسموه

156
00:14:30,500 --> 00:14:34,760
الاتصال على مرحلتين في نظريات علم الاتصال ماشي

157
00:14:34,760 --> 00:14:39,480
يبقى ما هي نظريات علم الاجتماع لازم نفهمها في

158
00:14:39,480 --> 00:14:44,080
العلاقات العامة نطبقها على الاحتياجات التي

159
00:14:44,080 --> 00:14:48,880
تلمسناها من خلال دراستنا للجمهور حينها بتكون

160
00:14:48,880 --> 00:14:54,730
العلاقات العامة هكذاشغل ناجح ايش بيقول بيرنز قال

161
00:14:54,730 --> 00:14:59,610
هما مطلبان ضروريا فهم الجماهير وتطبيق نظريات علم

162
00:14:59,610 --> 00:15:04,510
الاجتماع طب يعني كل هذا الكلام لا يؤكد على المدخل

163
00:15:04,510 --> 00:15:08,370
الاجتماعي ما هو كله يؤكد هذا كله يصب في أن

164
00:15:08,370 --> 00:15:15,270
العلاقات العامة لها مدخل أساسي اللي هو اجتماعيهو

165
00:15:15,270 --> 00:15:19,550
اجتماعي و ذكرنا التسويقي و ذكرنا الإداري و هنيجي

166
00:15:19,550 --> 00:15:24,330
نختم باخر شيء اللي هو الاتصالي يبقى هم مطلبان

167
00:15:24,330 --> 00:15:27,670
ضروريا لنجاح العلاقات العامة في تفسير اتجاهات

168
00:15:27,670 --> 00:15:32,090
الجماهير من خلال هذه النظرة يا بنات من خلال هذه

169
00:15:32,090 --> 00:15:38,870
النظرة الاجتماعية لمفهوم العلاقات العامةبرزة حديثا

170
00:15:38,870 --> 00:15:42,870
ما يُعرف بالمسئولية الاجتماعية للمنظمات أو

171
00:15:42,870 --> 00:15:49,750
للمؤسسات تجاه مجتمعاتها مش بس الجمهور النوعي تبعها

172
00:15:49,750 --> 00:15:55,030
الجمهور النوعي ممكن أنا أكون معاه مصلحة مقابل

173
00:15:55,030 --> 00:16:00,250
مصلحة أحققله مصلحته مقابل أني أحقق مصلحة إلي أنا

174
00:16:00,250 --> 00:16:07,710
كمؤسسة لكن لأالمفهوم الاجتماعي أو المدخل الاجتماعي

175
00:16:07,710 --> 00:16:14,030
للعلاقات العامة ذهب أبعد من تحقيق المصلحة الخاصة

176
00:16:14,030 --> 00:16:22,990
للجماهير النوعية ذهب إلى مرحلة تحقيق المصلحة لكافة

177
00:16:22,990 --> 00:16:28,430
شرائح المجتمع بأكمله يعني الشعب على سبيل المثال

178
00:16:28,430 --> 00:16:35,940
لما الشركة سينبتخفض على سبيل المثال من خدمتها هذا

179
00:16:35,940 --> 00:16:40,600
مصالح تبادل مصالح ما بين المؤسسة وما بين الجمهور

180
00:16:40,600 --> 00:16:46,420
المستخدم لهذه الخدمة لكن لما تيجي هذه المؤسسة تقفز

181
00:16:46,420 --> 00:16:51,300
إلى دور أكبر من هذا الدور وتروح اللي هي عامل

182
00:16:51,300 --> 00:16:52,040
مستشفى

183
00:16:55,200 --> 00:16:59,860
تعمل مستشفى لصالح الشعب لخدمة الشعب أو ترصف طريقا

184
00:16:59,860 --> 00:17:08,320
تعبد طريقا أصبحت هنا تمارس مش تحقيق مصدحة تمارس

185
00:17:08,320 --> 00:17:14,120
المسئولية الاجتماعية لها اتجاه مجتمعها اتجاه

186
00:17:14,120 --> 00:17:20,160
مجتمعها يبقى النظرة المجتمعية او المدخل الاجتماعي

187
00:17:21,440 --> 00:17:26,760
للعلاقات العامة وصل بالعلاقات العامة إلى أنها تقفز

188
00:17:26,760 --> 00:17:32,220
عن دور تحقيق المصالح أو الأرباح إلى دور المسئولية

189
00:17:32,220 --> 00:17:36,180
الاجتماعية لها تجاه مجتمعاتها

190
00:17:39,440 --> 00:17:44,780
عشان ذلك، حكاية دور المسئولية الاجتماعية تجعل دور

191
00:17:44,780 --> 00:17:51,620
المونشا أبعد من مجرد زيادة العائد الربحي سواء كان

192
00:17:51,620 --> 00:17:56,740
لنفسها أو لمجموعة الجماهير النوعية التي تتعامل

193
00:17:56,740 --> 00:18:00,420
معها، ما هو المستثمر جمهور ماهو الهدف من علاقته مع

194
00:18:00,420 --> 00:18:06,510
المؤسسة؟ انه يربحطيب الموزعين ما هو برضه بيشتغل مع

195
00:18:06,510 --> 00:18:10,870
المؤسسة عشان يربح صح؟ وهكذا يبقى لأ هي قفزت أبعد

196
00:18:10,870 --> 00:18:16,370
من ذلك قفزت باتجاه ما هو دور المؤسسة تجاه من؟ تجاه

197
00:18:16,370 --> 00:18:22,370
الشعب بأكمله تجاه الشعب بأكمله هذا الكلام بيخلينا

198
00:18:22,370 --> 00:18:29,250
نصل البنات إلى قاعدة جوهرية في العلاقات العامة لا

199
00:18:29,250 --> 00:18:35,190
علاقات عامة بدون أخلاقطب كيف؟ طب ايش اللي دخل

200
00:18:35,190 --> 00:18:38,530
الأخلاق؟ ما احنا بنحكي مدخل اجتماعي أخلاقي طب ايش

201
00:18:38,530 --> 00:18:43,110
اللي دخل الأخلاق هنا؟ اه لأنه احنا بدلا بنقول مدخل

202
00:18:43,110 --> 00:18:49,770
اجتماعي يبقى احنا بنتعامل مع بشر مع مجتمع يبقى هذا

203
00:18:49,770 --> 00:18:54,630
التعامل هذا الاتصال والتواصل ما بين المؤسسة

204
00:18:54,630 --> 00:19:00,940
والمجتمع بديكون مبني على أساس ايش؟ أخلاقيبنفعش انا

205
00:19:00,940 --> 00:19:07,500
اجي اتصل كيف ما يكون الاتصال ربما يكونوا أحيانا

206
00:19:07,500 --> 00:19:13,640
صادقا و أحيانا كادفا أحيانا مخادعا أحيانا ملتويا

207
00:19:13,640 --> 00:19:20,620
أحيانا ملتفا أحيانا مضللا لأ مابنفع في الاتصال

208
00:19:20,620 --> 00:19:26,900
الذي تجريه العلاقات العامة لابد أن يكون دائما

209
00:19:26,900 --> 00:19:38,500
وأبدامتقيدا بالأخلاق بالأخلاق مافيش مجال لأنه يحيد

210
00:19:38,500 --> 00:19:44,440
اتصال العلاقات العامة عن الجانب الأخلاقي عشان هيك

211
00:19:44,440 --> 00:19:51,660
لا علاقات عامة بدون أخلاق فالجانب

212
00:19:51,660 --> 00:19:55,540
الأخلاقي يرتبط ارتباط وطيق بمهنة العلاقات العامة

213
00:19:57,800 --> 00:20:04,760
كيف؟ من خلال أن المؤسسات تلزم نفسها إدارة و عاملين

214
00:20:04,760 --> 00:20:12,720
بالقواعد و المبادئ الأخلاقية مع الجماهير المختلفة

215
00:20:12,720 --> 00:20:19,380
و مع المجتمع المحيط بهذه المؤسسة يلتزم دائما و

216
00:20:19,380 --> 00:20:25,960
أبدا التزام أخلاقي و في ذلك يقولنيوسوم و سكوت

217
00:20:25,960 --> 00:20:31,000
اتنين من الباحثين في العلاقات العامة ماذا قال احنا

218
00:20:31,000 --> 00:20:36,660
بناخد قولهم ولكن هذا القول تبعهم ايش موجود عندنا

219
00:20:36,660 --> 00:20:41,220
لكن احنا بناخد قولهم في مجال العلاقات العامة لكن

220
00:20:41,220 --> 00:20:47,020
من قبلهم قال الحبيب صلى الله عليه وسلم ان الصدق

221
00:20:47,020 --> 00:20:52,990
صدق مش قيمة اخلاقيةإن احنا أبشع ما يمكن أنه نصف

222
00:20:52,990 --> 00:20:59,470
فيه إنسان يقول كذاب و لا عياده بالله كذاب يعني

223
00:20:59,470 --> 00:21:09,070
أشنع صفة خلقية يمكن أن تلصق بالإنسان لأنه قيل

224
00:21:09,070 --> 00:21:14,230
للحبيب عليه الصلاة والسلام هيزني المسلم حين يزني

225
00:21:14,230 --> 00:21:19,740
وهو مؤمن قال نعمقال أه يسرق المسلم حين يسرق وهو

226
00:21:19,740 --> 00:21:26,980
مؤمن؟ قال نعم قال أه يكذب المسلم حين يكذب وهو

227
00:21:26,980 --> 00:21:33,800
مؤمن؟ قال لا يبقى اللي يكذب يتنافى مع ماذا؟ مع

228
00:21:33,800 --> 00:21:39,280
حقيقة الإيمان، مع جوهر الإيمان لاحظت؟ عشان هيك في

229
00:21:39,280 --> 00:21:44,040
حديث آخر يقول المصطفى صلى الله عليه وسلم إن الصدق

230
00:21:44,040 --> 00:21:51,630
يهديوإن البر يهدي إلى الجنة

231
00:21:51,630 --> 00:22:02,710
إذا

232
00:22:02,710 --> 00:22:12,300
بدك تعمل كل أوجه الخير، بدك تكون صادقةوإن البر

233
00:22:12,300 --> 00:22:16,980
يهدي لأن كل أوجهه الخير بني آدم كل حياته خير عوامد

234
00:22:16,980 --> 00:22:22,980
يوديكي إلى الجنة وإن البر يهدي إلى الجنة وليزال

235
00:22:22,980 --> 00:22:32,880
المرء يصدق ويتحرر الصدق حتى يكتب عند الله صديقة

236
00:22:32,880 --> 00:22:42,350
طبعا؟ طب العكس الصورة المخالفة وإن الكذبةوالعياذ

237
00:22:42,350 --> 00:22:48,930
بالله ايش الفجور؟ كل أوجه الشر والفسوق اللتي

238
00:22:48,930 --> 00:22:52,910
يعرفها البشر عشان هيك قالوا ان الفجور يهدي إيش؟

239
00:22:52,910 --> 00:22:58,990
إلى النار و لا يزال المرء يتحرر الكذب أو يكذب و

240
00:22:58,990 --> 00:23:06,020
يتحرر الكذب حتى .. والعياذ باللهميوسوم و سكوت

241
00:23:06,020 --> 00:23:18,560
قالوا إن الصدقة هو أهم المعايير الأخلاقية

242
00:23:18,560 --> 00:23:30,380
التي تقوم العلاقات العامة بتتبيتها بممارستها

243
00:23:30,380 --> 00:23:35,540
في كل أحوالهابتثبيتها في أفعالها، بتثبيتها في

244
00:23:35,540 --> 00:23:41,060
أقوالها، بتثبيتها في نشاطاتها، في برامجها، في

245
00:23:41,060 --> 00:23:46,300
تعاملاتها، في كل شيء يجب أن تثبت فضيلة أو صفة

246
00:23:46,300 --> 00:23:53,120
الصدق في كل الأعمال التي تمارسها المؤسسات ومن هو

247
00:23:53,120 --> 00:23:56,740
اللي يمارس ويعبر عن المؤسسات؟ العلاقات العامة،

248
00:23:56,740 --> 00:24:01,420
واضح؟ من يقومون بالاتصالفيجب أن تقوم العلاقات

249
00:24:01,420 --> 00:24:05,860
العامة بتثبيتها أي صدق بتثبيت الصدق وفي كافة

250
00:24:05,860 --> 00:24:10,720
الظروف اياك تقول انا في أزمة ويعني حتى عندنا في

251
00:24:10,720 --> 00:24:15,300
الإسلام جاله في الحرب يجوز لك الكدب على الأعداء

252
00:24:15,300 --> 00:24:20,360
لكن هنا في العلاقات العامة جالك في كل الظروف حتى

253
00:24:20,360 --> 00:24:26,760
وانت تواجه الأعداء اياك أن تكدبي انت مش في حرب انت

254
00:24:26,760 --> 00:24:32,470
في أزمة بتواجه عدو اهفي عدو بهجمك اه كيف بدك تردي

255
00:24:32,470 --> 00:24:39,750
بالحقائق بالحقائق الصادقة مش بالكذب لأ الحرب هديك

256
00:24:39,750 --> 00:24:45,910
حاجة تانية واضح يبقى في كل الظروف والأحوال دون

257
00:24:45,910 --> 00:24:52,130
تلوين للحقائق دون تلوين للحقائق يبقى هذه قاعدة يا

258
00:24:52,130 --> 00:24:59,600
بنات أساسية اللي هو أن الأخلاق قاعدةبل و بناء

259
00:24:59,600 --> 00:25:06,180
أساسي تقوم عليه العلاقات العامة لا علاقات عامة

260
00:25:06,180 --> 00:25:16,580
بدون أخلاق في رجل آخر اسمه Shesterberger أجى يعني

261
00:25:16,580 --> 00:25:21,900
أنا حبيت أني أستشهد بهذه الكلمات تبعته لأن حقيقة

262
00:25:21,900 --> 00:25:28,840
تعبر عن روح الإسلاميمكن في محاضرة سابقة قلتلكم

263
00:25:28,840 --> 00:25:39,600
الغرب يعيش حياة إسلامية دون مسلمين وفعلا كلام

264
00:25:39,600 --> 00:25:42,860
بيرجر هذا مع أن اسمه شستر بيرجر يعني أنا مش مسلم

265
00:25:42,860 --> 00:25:49,000
كلامه يتوافق مع روح الإسلام بالرغم من أنه ليس

266
00:25:49,000 --> 00:25:55,200
مسلما في حين أنه احنا للأسف هنا مسلمينولكن ابتعدنا

267
00:25:55,200 --> 00:26:01,820
ابتعدنا عن روح الإسلام عن صميم الإسلام خلينا نشوف

268
00:26:03,620 --> 00:26:08,140
هو وضع مجموعة من الأسس أو القواعد اللي قال يجب على

269
00:26:08,140 --> 00:26:11,460
القائمين في العلاقات العامة أو الممارسين للعلاقات

270
00:26:11,460 --> 00:26:16,220
العامة أن يطبقوها أثناء عملهم من بين أو أثناء يعني

271
00:26:16,220 --> 00:26:20,760
اتصالهم مع الجماهير فقال إنه من بين هذه الأسس وضع

272
00:26:20,760 --> 00:26:25,800
أساسين خاصين بالعملين في العلاقات العامة ووضع

273
00:26:25,800 --> 00:26:32,160
أساسين أو سؤالين يوجههم دائما إلى الجمهورو هدين

274
00:26:32,160 --> 00:26:36,400
السؤالين من أجل تعزيز الجوانب الأخلاقية لدى

275
00:26:36,400 --> 00:26:42,120
الممارسين لمهنة العلاقات العامة خلّينا نشوف الأساس

276
00:26:42,120 --> 00:26:47,560
هنا أولا جال إن بناء العمل يعتمد

277
00:26:47,560 --> 00:26:50,360
على تقديم المساعدة للناس

278
00:26:59,660 --> 00:27:07,120
يعني المؤسسات العاملين في المؤسسات قبل ما يبدأوا

279
00:27:07,120 --> 00:27:15,480
يبيعوا في خدماتهم يبيعوا في سلعهم في منتجاتهم يجب

280
00:27:15,480 --> 00:27:22,520
أن يستحبوا أثناء هذا العمل مهارة تقديم الخدمة

281
00:27:22,520 --> 00:27:26,880
للناس هتقولي

282
00:27:26,880 --> 00:27:31,870
لي كيف يعني؟ممكن اتنشط ان انت معايا دماغك ان

283
00:27:31,870 --> 00:27:37,610
تقولني كيف؟ كيف ممكن نخدم الناس؟ و واحدة فيك ان

284
00:27:37,610 --> 00:27:43,490
تقوللي اين هذا يلتقي مع الاسلام؟

285
00:27:43,490 --> 00:27:51,960
اشتهدوا فضليالناس انه مثلا في مؤسسة او انشئة يوم

286
00:27:51,960 --> 00:27:56,180
.. مثلا يوم خير مثلا للمتبرعين المحتاجين فتقدر

287
00:27:56,180 --> 00:27:59,860
اللقات العامة أقل الأشياء اللي هتعمل مساعدة هي ت

288
00:27:59,860 --> 00:28:02,380
.. بس و الحاجات الرسمية تفاجأكي بصداقة ان اللقات

289
00:28:02,380 --> 00:28:05,440
العامة لازم هتكون .. لها .. لها صفات أو لها نزاف

290
00:28:05,440 --> 00:28:10,500
لازم تلتزم فيه هنا تكون لأنه بيحتمل زمان رحم طويلة

291
00:28:10,500 --> 00:28:14,240
عليهم زي هكذا و نسبب المساعدات هي تخصيص مثلا يوم

292
00:28:14,240 --> 00:28:18,920
خيريجميل يعني هي جابت حكاية اليوم الخيري انا

293
00:28:18,920 --> 00:28:21,680
بتوافق معها في نفس الوقت

294
00:28:25,010 --> 00:28:29,130
لأ لأ لأ إياك إنك تربط الشيء بزيادة أرباح حتى لو

295
00:28:29,130 --> 00:28:33,490
ماحققتيش أرباح يجب أن تقدم المساعدة المساعدة يا

296
00:28:33,490 --> 00:28:38,390
بنات هنا يمكن هي أن تعود عليك بالأرباح بدك تستنى

297
00:28:38,390 --> 00:28:42,890
لسه لما تصير أرباح عشان تقدم مساعدة مش هتعملي جدم

298
00:28:42,890 --> 00:28:45,910
المساعدة و أنا بقولك ممكن تكون هذه المساعدة التي

299
00:28:45,910 --> 00:28:50,770
تقدميها هي مفتاح لجلب الأرباح

300
00:28:53,280 --> 00:28:56,920
زي ما بنشوف مثلا أنه أحيانا بيفتحوا محل جديد

301
00:28:56,920 --> 00:29:00,000
فبيعمل أول يوم مجاني لكل الزبائن، ممكن زي ذلك؟

302
00:29:00,000 --> 00:29:04,040
تصويتي هذا، عمل تصويتي

303
00:29:31,730 --> 00:29:40,160
يعني ممكن تقدير مساعدة نعمبس انا بدي اكيد اتفكر في

304
00:29:40,160 --> 00:29:44,300
داخل المؤسسة كيف تقدم العلاقات العامة مساعدة

305
00:29:44,300 --> 00:29:48,420
للجماهير المختلفة في داخل المؤسسة ماشي اتفضل انا

306
00:29:48,420 --> 00:29:51,040
بالنسبة للعلاقات العامة ممكن ان يكون الراجل اللي

307
00:29:51,040 --> 00:29:54,860
اتفق العامة هو زي ممكن على طريقه او يعني ازاي ممكن

308
00:29:54,860 --> 00:29:58,560
هو هو الموسم الصحيح ومجاني الراجل يدال للزبائن على

309
00:29:58,560 --> 00:30:03,920
موقع مثلا هاي موقع او هاي موقع او هاي جميل يعني

310
00:30:03,920 --> 00:30:08,940
وضع اللافتات القرشا دي يا بناتفي داخل المؤسسات

311
00:30:08,940 --> 00:30:14,500
اللي بدل على مواقع العمل بدل ما الواحد يقعد يلف في

312
00:30:14,500 --> 00:30:19,580
داخل المؤسسة ويدورلأ بس بنكتب على أبواب الغرف مثلا

313
00:30:19,580 --> 00:30:24,240
غرفة رئيس مجلس الإدارة غرفة مدير .. غرفة كده إلى

314
00:30:24,240 --> 00:30:28,860
آخر .. واضح؟ هذا تقديم مساعدة .. هذا تقديم مساعدة

315
00:30:28,860 --> 00:30:33,080
ان يكون في إنسان في الاستقبال يستقبل الجمهور

316
00:30:33,080 --> 00:30:37,680
المراجع ويوجهه .. حتى لو على بدالة التليفون انه

317
00:30:37,680 --> 00:30:43,600
اتصل لحظة أحولك ماتخليش اللحظة تتصير سنة زي ما

318
00:30:43,600 --> 00:30:49,370
بيصيرهذه تترك أطرا طيبا في نفس الجمهور المتعامل

319
00:30:49,370 --> 00:30:53,330
انك انت تسهليه المعاملة و تحوليه مباشرة مش تقعدي

320
00:30:53,330 --> 00:30:57,950
تخليه يرن و يستنى و هكذا يبقى أشياء كتيرة ممكن

321
00:30:57,950 --> 00:31:05,910
احنا نقدم العمل عندنا في الشغل في صحابي في الإسلام

322
00:31:05,910 --> 00:31:10,570
قال قبل ما يقول برغم قال انه لأن أمشي في حاجة أخي

323
00:31:10,570 --> 00:31:14,130
خير ليه من الدنيا و ما فيها صحيح فهذا الإسلام سبقه

324
00:31:14,130 --> 00:31:19,960
صحيحاحنا جايين للجانب التأصيلي كمان لكن انت سبكتي

325
00:31:19,960 --> 00:31:25,200
بالخير ان شاء الله كمان حاجات أخرى يعني تقديم

326
00:31:25,200 --> 00:31:31,120
المساعدة للجمهور المساعدة للناس قبل شوية انا لما

327
00:31:31,120 --> 00:31:35,200
حكيت كمان لما بدنا نخرج خارج المؤسسة يعني الحين

328
00:31:35,200 --> 00:31:39,160
تعبيد الشوارع و بناء المستشفيات و غير ذلك أليس هذا

329
00:31:39,160 --> 00:31:42,320
من الباب تقديم المساعدة؟هو ليس من باب تقديم

330
00:31:42,320 --> 00:31:48,040
المساعدة؟ بالتأكيد المساهمة مثلا في نظافة المجتمع

331
00:31:48,040 --> 00:31:53,420
ان انا اساهم بشيء معين في نظافة المجتمع كمؤسسة

332
00:31:53,420 --> 00:31:59,480
اتفق مع البلدية او اتفق مع وزارة الصحة على مثلا ان

333
00:31:59,480 --> 00:32:04,590
حملة مكافحة التدخين هتكون برعاية المؤسسسينماشي و

334
00:32:04,590 --> 00:32:08,190
أنفق مثلا على الإعلانات التي تعملها وزارة الصحة

335
00:32:08,190 --> 00:32:11,690
وعلى كده هذه مساعدة الناس هذه هي المسئولية

336
00:32:11,690 --> 00:32:16,950
الاجتماعية للمؤسسات تجاه الناس طيب أخد كده لما

337
00:32:16,950 --> 00:32:24,010
قالت استشهدت لأن أمشي في حاجة أخي خير ليه من

338
00:32:24,010 --> 00:32:28,970
الدنيا وما فيها أو في بعض الروايات من قيام كده أو

339
00:32:28,970 --> 00:32:33,940
من اعتكاف في مسجد كده إلى أخرى واضح؟أيضا في قول

340
00:32:33,940 --> 00:32:41,480
مقتور ان لله عبادا اختصهم في قضاء حوائج الناس ان

341
00:32:41,480 --> 00:32:47,320
لله عبادا اختصهم اي استفاهم ايش الاستفاء هذا ان

342
00:32:47,320 --> 00:32:51,680
الله سبحانه وتعالى يستفي عباد طب ليش استفاهم لأنهم

343
00:32:51,680 --> 00:32:56,760
يمشون في قضاء حوائج الناس يعني يساعدوا الناس صوري

344
00:32:56,760 --> 00:33:02,460
و قال الحبيبعليه الصلاة والسلام ورفعك على دبتي

345
00:33:02,460 --> 00:33:05,420
أخيك يعني انك تساعد أخوك في انه يرفع على دب يعني

346
00:33:05,420 --> 00:33:10,420
انت شوفت مثلا أختك نازلك ياسهة الخضرة ومش عارف ايش

347
00:33:10,420 --> 00:33:13,220
وبدها ترفعها في السيارة ومش جادرة وروحتي انت رفعتي

348
00:33:13,220 --> 00:33:19,580
معاها صداقة شوفتي لوين انك تساعد الرجل في ان يحمل

349
00:33:19,580 --> 00:33:26,840
على دبته صداقة اذا احنا عندنا اسس لهذه المساعدة

350
00:33:26,840 --> 00:33:31,600
طيبالأساس التاني كان الذي يعطي الأولوية لمصالح

351
00:33:31,600 --> 00:33:36,160
العملاء أو الزبائن الذي يعطي الأولوية لمصالح

352
00:33:36,160 --> 00:33:49,900
العملاء أو الزبائن ينمو عمله بسرعة ايش رأيكم؟ مين

353
00:33:49,900 --> 00:33:54,900
عنده تعليق على هالمبدأ؟ انا اتوافق معاه تماما اه

354
00:33:54,900 --> 00:33:57,500
انا اتوافق معاه اه كيف تتوافقي؟

355
00:34:10,500 --> 00:34:16,160
طيب كلامها صحيح بالمناسبة مراكز التدريب للطلبة اذا

356
00:34:16,160 --> 00:34:19,140
كان طبعا هو الاولوية انه بيجيبوا الطلبات اللي

357
00:34:19,140 --> 00:34:22,920
بيدربوهم بدون مقابل ممكن هذا بيبني المعاملة وممكن

358
00:34:22,920 --> 00:34:25,960
اذا درب الشخص هذا كتير كويس ممكن انه يستفيد منه

359
00:34:25,960 --> 00:34:30,680
بعد هاتجميل يعني بعد ذلك يعود بالنفع على المؤسسة

360
00:34:30,680 --> 00:34:35,400
لكن في الأول هو قدم مصلحة الزبون قدم مصلحة الزبون

361
00:34:35,400 --> 00:34:44,340
هذا الكلام جميل ومنتاز و قبل أنا معقب أخد كلامك و

362
00:34:44,340 --> 00:34:46,980
لن تخسر

363
00:34:56,460 --> 00:35:03,000
انا بقولك و بطمنك ولا انت خسر الحين بنات انا ببيع

364
00:35:03,000 --> 00:35:08,300
خضرة ماشي انا ببيع خضرة ببيع بندورة البندورة في

365
00:35:08,300 --> 00:35:15,500
السوق مثلا حاجها ستة بمية ماشي

366
00:35:15,500 --> 00:35:20,900
اللي ببيع البندورة ستة بمية بتكون هي عليه تقريبا

367
00:35:20,900 --> 00:35:24,740
التمانية بمية طيب

368
00:35:25,540 --> 00:35:31,400
أنا بدأ أشغل علاقات عامة بدأ أنا أمشي مصلحتك مش

369
00:35:31,400 --> 00:35:39,400
قبل مصلحتى لأ بدأ أخفض مصلحتى بدأ أبيع ال 7% لما

370
00:35:39,400 --> 00:35:45,180
كان لو أنا بقت 6% وفيه جنب بياع وبياع وبياع وبياع

371
00:35:45,180 --> 00:35:50,220
فيه 15 بياع بيبيعوا طماطم أكمل زمون انا بده يجينى

372
00:35:51,340 --> 00:35:55,940
هيقتسم الرزق ما بيني وبين الخمستاشر خلّينا نقول

373
00:35:55,940 --> 00:35:59,960
بالمنطق العقلي بالتساوي كل واحد فينا بده يجيله

374
00:35:59,960 --> 00:36:04,220
عشرين زبون على سبيل المثال لما أنا الوحيد اللي

375
00:36:04,220 --> 00:36:10,840
أقدم مصلحة الجمهور على مصلحتي مش اختفاء مصلحتي و

376
00:36:10,840 --> 00:36:15,500
أبيع السبعة نفس جودة المنتج نفس المنتج اللي موجود

377
00:36:15,500 --> 00:36:18,380
أبيع سبعة هل هيجيني عشرين؟

378
00:36:20,860 --> 00:36:25,200
أنا بقى أقولك حيجيني أكتر من خمسين في المية من

379
00:36:25,200 --> 00:36:29,020
الجمهور إذا كانوا المشتريين مية و عشرين بني آدم

380
00:36:29,020 --> 00:36:34,980
حيجيني ستين طيب خليني أرجع معاكي لما أنا بقعت ست

381
00:36:34,980 --> 00:36:39,720
بمية اربحت قداش من العشرين بني آدم اللي أجوني

382
00:36:39,720 --> 00:36:46,840
اتنين كيلو في كل عشرة شكل اتنين كيلو في عشرين

383
00:36:46,840 --> 00:36:54,730
اربعة و عشرين كيلوعلى ستة اربعين شاكل مربحي طيب

384
00:36:54,730 --> 00:37:04,890
الان خلّيكي معايا ستين في كيلو ستين كيلو على ستة

385
00:37:04,890 --> 00:37:12,050
عشرة كلم جداش بطلع ميت شاكل اضحكت

386
00:37:12,050 --> 00:37:14,410
عليكوا ولا ماضحكتش عليكوا بقولكوا مصلحتكوا جاب

387
00:37:14,410 --> 00:37:17,250
المصلحتى بس هي العلاقات اللي انا بتقولش ان اضحكت

388
00:37:17,250 --> 00:37:22,850
عليكوالأ هي فعلا خدمتكم لكن في نفس الوقت حققت

389
00:37:22,850 --> 00:37:28,150
مصلحتها حتى وإن خفضت ربحها لكن الربح في الإجمال

390
00:37:28,150 --> 00:37:32,290
زاد ولا ما زادش وعنا الإختياري بيقولوا البركة في

391
00:37:32,290 --> 00:37:36,070
البيع مش البركة في أنك تمسك في السعر البركة في

392
00:37:36,070 --> 00:37:41,090
البيع بيع أكتر بتربح أكتر مبدأ علاقات عامة طيب

393
00:37:41,090 --> 00:37:47,450
أقولكم إياها تأصيل أنا لما خفضت ربحيلصالحك انت

394
00:37:47,450 --> 00:37:53,010
كجمهور كمشتريين انا اثرتك على نفسي في هذه الجزئية

395
00:37:53,010 --> 00:37:56,890
و الله سبحانه وتعالى بيقول و يؤثرون على أنفسهم و

396
00:37:56,890 --> 00:38:01,670
لو كان بهم خصاصة وما يوقع شح نفسه بلاش اتنين كيلو

397
00:38:01,670 --> 00:38:08,330
اي كيلو اه و ما يوقع شح نفسه فأولئك هم اللي فعلا

398
00:38:08,330 --> 00:38:16,490
افلحت بدل ما اربح اربعين شكل حققت مائة شكل شفت؟بس

399
00:38:16,490 --> 00:38:20,070
في قضية الإيثار لو تيجي لواحد بالمنطق الحسابي

400
00:38:20,070 --> 00:38:23,110
البخيل يقولك يا راجل ايش بتحكي الكلام الفارق تبعك

401
00:38:23,110 --> 00:38:26,770
هذا؟ خلّيك على اتنين كيلو مربع لكن الاتنين كيلو

402
00:38:26,770 --> 00:38:31,250
مربع مابيحققني الشيء اللي بيحققش الكلو مربع واضح؟

403
00:38:31,250 --> 00:38:38,510
حققلي ميت شكلجميل المثال أه طيب كما كان بيرجار

404
00:38:38,510 --> 00:38:44,110
يوجه أسئلة للجمهور من بين هذه الأسئلة مثلا بقوله

405
00:38:44,110 --> 00:38:47,830
إذا شعرت بأنك ستدفع مالا يكافئ ما تحصل عليه فلا

406
00:38:47,830 --> 00:38:55,410
تدفع هذا القلم بشكل إذا أنت تعتقد أن هذا القلم لا

407
00:38:55,410 --> 00:38:59,630
يساوي أكتر من شكل بيرجار بقولك لا تدفعي ما تشتري

408
00:38:59,630 --> 00:39:06,320
ما تشتري لكن إذا كنت تعتقد أن هذا القلمبجودته

409
00:39:06,320 --> 00:39:12,660
بنوعيته بمضمونه بشكله بستاهل اتنين شكل وانا اعرضه

410
00:39:12,660 --> 00:39:18,860
اليك بشكل فاشتريه كيف نحصل على هذه المعادلة هذه

411
00:39:18,860 --> 00:39:24,300
والله معادلة صعبة كيف فضلي

412
00:39:37,190 --> 00:39:42,450
أو أن مؤسسة بتعطي خدمات مش زي مؤسسة تانية وبنفس

413
00:39:42,450 --> 00:39:45,530
السعادة انا ممكن ما أدفعش للمؤسسة اللي مابتعطيش

414
00:39:45,530 --> 00:39:49,690
خدمات بنفس الخدمات اللي المؤسسات تانية بتعطيه كلمة

415
00:39:49,690 --> 00:39:54,740
صحيح بدي أدجع معاكن نعم تفضل يا عزيزيانه انا ممكن

416
00:39:54,740 --> 00:39:58,840
اتغضب عن مثلا امور لما انه عارف انه يعني راح اقول

417
00:39:58,840 --> 00:40:02,160
انا بالنسبالي يعني زي ما اتغضب عن السائق بس مجرد

418
00:40:02,160 --> 00:40:06,680
انه اللي .. اللي ماخده يعني مميزه اللي ماخده مميز

419
00:40:06,680 --> 00:40:11,580
ايوة جميل اللي ماخده مميز طب مين اللي خلاكي تصلي

420
00:40:11,580 --> 00:40:18,400
الى قناعة مين اللي اقنعك ان هذا مميزك ايوة

421
00:40:18,400 --> 00:40:25,490
جميلالعلاقات العامة هي التي زرعت في أذهان الجماهير

422
00:40:25,490 --> 00:40:34,050
بأن هذه المؤسسة مش هذا المنتج بأن هذه المؤسسةتنتج

423
00:40:34,050 --> 00:40:40,330
أشياء عالية الجودة لها سمعة طيبة لها صورة حسنة في

424
00:40:40,330 --> 00:40:45,010
أدهان الجماهير وبالتالي أنت عندما تأتي للشراء من

425
00:40:45,010 --> 00:40:51,590
منتجاتها أو لاستخدام خدماتها انت تدفعي عن نفس طيبة

426
00:40:51,590 --> 00:40:56,190
وتظن أن هذا المنتج أو هذه الخدمة تساوي أكتر مما

427
00:40:56,190 --> 00:41:02,420
ستدفعيهذه اللي بيصل فيكي إلى هذه المرحلة الصلاة

428
00:41:02,420 --> 00:41:06,700
الطيبة التي أقامتها العلاقات العامة في المؤسسات

429
00:41:06,700 --> 00:41:12,000
وبنت على أساسها التقى والتفاهم لكن لو مافيش تقى

430
00:41:12,000 --> 00:41:17,800
وتفاهم انت في رانظرك هذه السلعة لا تساوي هذا

431
00:41:17,800 --> 00:41:21,740
المبلغ واضح؟ يبقى وين أجى دور العلاقات العامة؟

432
00:41:21,740 --> 00:41:28,780
قلتلكم تسويقي غير مباشرسوقتلك هذه السلعة بأنها

433
00:41:28,780 --> 00:41:34,520
تساوي وبأنها وطنية وبأنه مالك يعني في محله من خلال

434
00:41:34,520 --> 00:41:41,820
تسويق المؤسسة من خلال بناء الثقة والتفاهم ما بين

435
00:41:41,820 --> 00:41:48,160
المؤسسة وبين جماهيرها واضح يبقى بهيك انت بتدفعي

436
00:41:48,160 --> 00:41:54,320
وانت يعني تظني ان هذه السلعة تكافئ اكتر من المال

437
00:41:54,320 --> 00:41:59,110
اللي انت دفعه اتنينقال إذا وصلتك فتورة مننا، مننا

438
00:41:59,110 --> 00:42:04,050
كمؤسسة يعني شركة كهربية جوال إلى آخره وضننت بأنها

439
00:42:04,050 --> 00:42:09,030
غير معقولة يعني زيادة عن الحد وقولك فادفع ما تراه

440
00:42:09,030 --> 00:42:14,670
عدلا عيننا

441
00:42:14,670 --> 00:42:20,970
مش موجود صحيح عيننا تدفع ورجلك على جبتك بس

442
00:42:20,970 --> 00:42:26,270
أنا بقولكم هذا المبدأ مطبخهذا المبدأ مطبق وهو مبدأ

443
00:42:26,270 --> 00:42:31,230
يعني كمان يعني لما بدنا نيجي ان كل واحد فينا يقيم

444
00:42:31,230 --> 00:42:34,550
الإسلام في نفسه انا بقولكوا بيصير حينيتها يطبق عنا

445
00:42:34,550 --> 00:42:41,210
من المؤسسة و من الأفراد نعم حينيتها بيصير هذا

446
00:42:41,210 --> 00:42:45,930
الكلام نعم لكن في ضل غياب الوزع الأخلاقي او الوزع

447
00:42:45,930 --> 00:42:50,210
القيامي والدينيعشان هيك انا بقولكم هناك بطبقوا

448
00:42:50,210 --> 00:42:53,810
اسلام مع انهم مش مسلمين عشان هيك يعني واحد فيهم

449
00:42:53,810 --> 00:42:59,010
يعني على سبيل المثال واحد فيهم بتلجي واحد فيهم

450
00:42:59,010 --> 00:43:03,010
مثلا برمي عقب السجارة او اشي زي هيك او ورقة ال

451
00:43:03,010 --> 00:43:07,490
clinics مثلا او اشي برميها هو نفسه بيحاسب نفسه هو

452
00:43:07,490 --> 00:43:12,130
يحاسب نفسه شوفتوا عشان هيك هو بيقولك الفاتورة اللي

453
00:43:12,130 --> 00:43:16,620
بتصله هو مش هيكون مخادع هو لابسر الكهرباولا جاعد

454
00:43:16,620 --> 00:43:20,300
يعمل كذا ولا جاعد يعمل كذا احنا بقى أقولكم عندما

455
00:43:20,300 --> 00:43:24,400
نعود إلى روح الإسلام إلى جوهر الإسلام بإذن الله

456
00:43:24,400 --> 00:43:27,980
مؤسساتنا هتكون هيك واحنا هنكون هيك وخلي البداية

457
00:43:27,980 --> 00:43:32,220
تكون من مين؟ منكم خلي البداية تكون منكم اتفضل

458
00:43:32,220 --> 00:43:35,580
برنامج مطارقة عن الصين واليابان في الأسواق يعني

459
00:43:35,580 --> 00:43:40,110
التفاقعين في الأسواقكل واحد يعني قدامه ال bus

460
00:43:40,110 --> 00:43:44,110
بتاعته و كل شي حاط السعر تحتها و هو في قرف يعني

461
00:43:44,110 --> 00:43:47,010
ورا ال bus يعني مش قاعد عليها اللي بيجي بيحط فلوس

462
00:43:47,010 --> 00:43:50,670
يعني فيه امان بدفع يعني مش انه في مجال يسرق أوش

463
00:43:50,670 --> 00:43:53,830
بدفعوا

464
00:43:53,830 --> 00:43:57,870
و بيشتريوا

465
00:43:57,870 --> 00:44:01,270
كل حاجة و بكتات و .. والله كنا أفضل من ذلك صدقيني

466
00:44:01,270 --> 00:44:05,050
كنا أفضل من ذلك كنا أفضل من ذلك و ان شاء الله

467
00:44:05,050 --> 00:44:09,680
سنعود يعني ان شاء الله تعالىعلى العموم يا بناتي

468
00:44:09,680 --> 00:44:14,840
العلاقات العامة من خلال مدخلها الاجتماعي والأخلاقي

469
00:44:14,840 --> 00:44:21,740
نستطيع أن نقول أنها تعنى بأمرين أساسيين أول حاجة

470
00:44:21,740 --> 00:44:27,760
الأمر الأول المسئولية الاجتماعية والاتزام بها تجاه

471
00:44:27,760 --> 00:44:34,000
مجتمعها اتنين أن يكون كل أعمالها قائمة على قواعد

472
00:44:34,000 --> 00:44:45,490
ومبادئ أخلاقيةكعلم يدرس أو كمهنة يشتغلوا بها في كل

473
00:44:45,490 --> 00:44:51,030
الأحوال يعني بدنا نلتزم بهذه المعايير الأخلاقية

474
00:44:51,030 --> 00:44:59,590
المدخل الإعلامي للعلاقات العامة وهو من أهم المداخل

475
00:44:59,590 --> 00:45:07,400
وهو المدخل الذي يطغى ويسيطر ويهيمنعلى كل المداخل

476
00:45:07,400 --> 00:45:12,220
الأخرى لما انا بدي اجي امارس إدارة بمارسها من خلال

477
00:45:12,220 --> 00:45:16,780
الإدارة من خلال الاتصال اقصد لما اجي بدي امارس

478
00:45:16,780 --> 00:45:21,840
تسويق بمارس التسويق من خلال الاتصال لما اجي بدي

479
00:45:21,840 --> 00:45:27,060
انا امارس الاجتماع مع الجمهور علم الاجتماع بمارسه

480
00:45:27,060 --> 00:45:32,360
من خلال الاتصال لما بدي امارس قيم الأخلاقيةممارسه

481
00:45:32,360 --> 00:45:36,200
من خلال الاتصال والتواصل عشان هيك بنقول هو المدخل

482
00:45:36,200 --> 00:45:43,020
اللي يغلب ويهيمن على كافة وظائف العلاقات العامة

483
00:45:43,020 --> 00:45:50,780
وكافة كمان مداخلها الأخرى بيرنز اللي هو الرائد

484
00:45:50,780 --> 00:45:54,040
اللي انا اتكلمنا عنه تبع العلاقات العامة قال عنها

485
00:45:54,040 --> 00:46:01,480
هي إعلام موجه إعلام موجه يعني بغرض أنه يؤثر ويقنع

486
00:46:02,080 --> 00:46:08,560
اعلام موجه إلى الجمهور ليعدل اتجاهاته وسلوكه

487
00:46:08,560 --> 00:46:14,360
ومجهود أي هي العلاقات العامة مجهود انشطة وبرامج

488
00:46:14,360 --> 00:46:23,180
لخلق تكامل بين اتجاهات الجمهور وتصرفات المنظمة

489
00:46:23,180 --> 00:46:27,880
طبعا بس هنا في تكرار ماشي بين اتجاهات الجمهور

490
00:46:27,880 --> 00:46:36,670
وتصرفات المنظمةطيب جيفكنز أجى عرفها قال بأنها كافة

491
00:46:36,670 --> 00:46:41,930
أشكال الاتصال الداخلي والخارجي وسعى شويه وبين وفصل

492
00:46:41,930 --> 00:46:47,690
ان في اتصال في داخل المؤسسة مع الجمهور الداخلي وفي

493
00:46:47,690 --> 00:46:53,070
اتصال مع الجمهور الخارجي يبقى كافة أشكال الاتصال

494
00:46:53,070 --> 00:46:59,190
الداخلي والخارجي بين المنشأ وجمهيرها لتحقيق أهداف

495
00:46:59,190 --> 00:47:08,110
محددةهذه الأهداف تتمحور حول تحقيق فهم متبادل زي ما

496
00:47:08,110 --> 00:47:13,910
قلنا في المفهوم إقامة التفاهم واقتصرها

497
00:47:13,910 --> 00:47:20,370
ناجي محمد ناجي الجوهر بقوله بأنها علم استمالة

498
00:47:20,370 --> 00:47:27,350
الجماهير علم استمالة الجماهير تستميليهم من خلال

499
00:47:27,350 --> 00:47:33,030
الاتصال والتواصل معاهمجمعية العلاقات العامة

500
00:47:33,030 --> 00:47:38,850
الفرنسية عرفتها فقالت انها الجهود التي يبدلها فريق

501
00:47:38,850 --> 00:47:42,770
ما فريق ما يعني فريق العلاقات العامة العاملين في

502
00:47:42,770 --> 00:47:47,090
العلاقات العامة في مؤسسة ما او منشأة ما الجهود

503
00:47:47,090 --> 00:47:51,410
التي يبدلها الجهود يعني أنشطة وبرامج يا بنات بعيد

504
00:47:51,410 --> 00:47:56,450
بأكد ان كل الاتصال كل الجهود التي تبدل في العلاقات

505
00:47:56,450 --> 00:48:02,570
العامة في المؤسسات اسمهاأنشطة وبرامج .. أنشطة

506
00:48:02,570 --> 00:48:08,070
وبرامج الجهود التي يبدوها فريق مالي إقامة علاقات

507
00:48:08,070 --> 00:48:15,930
اتقى واستمرارها بين أعضائه من ناحية يعني الجمهور

508
00:48:15,930 --> 00:48:22,080
الداخليوبين الجماهير تحت المنشأة الجماهير الخارجية

509
00:48:22,080 --> 00:48:27,400
المختلفة التي تنتفع بصورة مباشرة أو غير مباشرة من

510
00:48:27,400 --> 00:48:30,740
خدماتها الاقتصادية او الاجتماعية او السياسية او

511
00:48:30,740 --> 00:48:35,380
الأمنية او او او الى اخره بحسب ايش تخصص المؤسسة

512
00:48:35,380 --> 00:48:39,920
يعني ما تخلوها بس اقتصادية او اجتماعية ممكن تكون

513
00:48:39,920 --> 00:48:43,540
سياسية ممكن تكون أمنية ممكن تكون خيرية ممكن تكون

514
00:48:46,330 --> 00:48:54,230
الى اخرى واضح كل هذا الامر ممكن يكون جيد

515
00:48:54,230 --> 00:49:04,350
جيد لا تستعيني الملاحظة الهمه في المدخل الاتصالي

516
00:49:04,350 --> 00:49:09,070
ان الاتصال الكلام اللى انا حكيته قبل شوية مدخل

517
00:49:09,070 --> 00:49:14,510
اتصالي هو عملية جوهرية في العلاقات العامة تغلبعلى

518
00:49:14,510 --> 00:49:22,890
كافة نشاطات العلاقات العامة تنصيب تقويم بحوت تخطيط

519
00:49:22,890 --> 00:49:30,370
كلها تستخدم الاتصال وتخدم الاتصال انا لما بعمل

520
00:49:30,370 --> 00:49:35,070
تقويم او بعمل بحوت من اجل ان اعرف كيف اتصل بالناس

521
00:49:35,070 --> 00:49:42,030
كيف احسن اتصالي بالناس و هكذاومن ثم فإن العملية

522
00:49:42,030 --> 00:49:46,230
الاتصالية أو الوظيفة الاتصالية تسيطر على نشاط

523
00:49:46,230 --> 00:49:51,950
العلاقات العامة هذه ملاحظة يجب ألا تنسوها كيف تتم

524
00:49:51,950 --> 00:49:58,730
العملية الاتصالية بين المؤسسة وبين جماهيرها دائما

525
00:49:58,730 --> 00:50:03,130
الاتصال أو العملية الاتصالية في العلاقات العامة

526
00:50:03,130 --> 00:50:08,680
بقول في العلاقات العامة تحديدايجب أن تسير في

527
00:50:08,680 --> 00:50:15,120
اتجاهين هو اتصال مزدوج من المؤسسة إلى الجمهور ومن

528
00:50:15,120 --> 00:50:20,680
الجمهور إلى المؤسسة واتناء هذا الاتصال التبادلي او

529
00:50:20,680 --> 00:50:27,980
المزدوج يحدث التفاعل وينتج عنه اما ثقة وتفاهم او

530
00:50:27,980 --> 00:50:34,200
رفض والمؤسسة التي تحسن استخدام وسائل الاتصال

531
00:50:34,200 --> 00:50:40,090
والانشطة والبرامجيكون فيه تقى ويكون فيه تفاهم تبني

532
00:50:40,090 --> 00:50:44,430
التقى والتفاهم يبقى العملية الاتصالية كما هو في

533
00:50:44,430 --> 00:50:49,150
الشكل أمامكم طبعا بيجي دور موظفولي علاقات العامة

534
00:50:49,150 --> 00:50:55,190
ايش دور أساسي دور مهيمن على عملية الاتصال صحيح في

535
00:50:55,190 --> 00:50:59,070
إدارة للمنشئة لكن مش دائما الإدارة العليا للمؤسسة

536
00:50:59,070 --> 00:51:01,750
أو المنشئة هي التي تواجه الجمهور من الذي يواجه

537
00:51:01,750 --> 00:51:08,270
العلاقات العامةالعلاقات العامة عشان هيك تجدوا أن

538
00:51:08,270 --> 00:51:12,750
الأسهم متبادلة

539
00:51:12,750 --> 00:51:17,270
ما بين الجماهير وموظفي العلاقات العامة وما بين

540
00:51:17,270 --> 00:51:22,810
موظفي العلاقات العامة وإدارة المؤسسة السهم إبرسين

541
00:51:22,810 --> 00:51:29,120
يعني رايح جاي الاتصالفي حين انه يعني بين الجماهير

542
00:51:29,120 --> 00:51:32,540
وبين إدارة المؤسسة أيضا فيه سهمين لكل منهم رأس

543
00:51:32,540 --> 00:51:38,100
واحد لأنه يحمل اتصال ويعود بالنتائج مين اللي بيحمل

544
00:51:38,100 --> 00:51:42,380
الاتصال اللي يحمله العلاقات العامة من اللي يعود

545
00:51:42,380 --> 00:51:46,120
بالنتائج إلى إدارة المؤسسة أيضا العلاقات العامة

546
00:51:46,120 --> 00:51:54,000
يعود بالنتائج من الجمهور إلى المؤسسة اللي

547
00:51:54,000 --> 00:52:01,730
بدك هيبعد استعراضنا لهذه المداخل الأربعة وفي ضوء

548
00:52:01,730 --> 00:52:09,930
كل المداخل والمفهوم وما إلى ذلك بدنا نستنبط تعريف

549
00:52:09,930 --> 00:52:14,830
من المداخل السابقة وهذا التعريف نقول عنه أن

550
00:52:14,830 --> 00:52:23,410
العلاقات العامة هي عملية تخطيط وتنفيض مش بس تخطيط

551
00:52:23,410 --> 00:52:31,920
على الورقة عملية تخطيطوتنفيد وتقويم مستمرة لإيش

552
00:52:31,920 --> 00:52:37,820
لعملية الاتصال لقالية الاتصال يعني لعملية الاتصال

553
00:52:37,820 --> 00:52:42,840
للبرامج والأنشطة التي تجريها المؤسسة مع جمهورها

554
00:52:42,840 --> 00:52:50,300
لقالية الاتصال التبادلي الهدف تبادلي هدففي إله

555
00:52:50,300 --> 00:52:55,720
فاعلية ما بين المنشأة والجمهور معتمدة في ذلك على

556
00:52:55,720 --> 00:53:02,720
أسس علمية وعملية ومعرفية علم اجتماع علم الاقتصاد

557
00:53:02,720 --> 00:53:07,800
علم السياسة علم الإدارة مهارات التسويق كلها تعتمد

558
00:53:07,800 --> 00:53:12,280
عليها العلاقات العامة وتستخدمها على أسس علمية

559
00:53:12,280 --> 00:53:16,940
ومعرفية وعملية من علوم الإعلام والإدارة والاجتماع

560
00:53:16,940 --> 00:53:24,320
والتسويق ملتزمةأي ملتزمة من هذه العملية كلها التي

561
00:53:24,320 --> 00:53:30,160
تجريها العلاقات العامة بمعايير أخلاقية بمعايير

562
00:53:30,160 --> 00:53:36,700
أخلاقية مسئولية اجتماعية صدق أمانة إلى آخرها نعم

563
00:53:36,700 --> 00:53:41,320
هذا التعريف بناء على كل هذه المداخل يا بنات هذا

564
00:53:41,320 --> 00:53:45,180
التعريف المختار اللي أنتوا بدكم يعني تركزوا عليه

565
00:53:45,180 --> 00:53:54,900
ويكون معاكم ان شاء الله تعالىأهم وردة في

566
00:53:54,900 --> 00:54:01,640
هذا التعريف أهم ورد في هذا التعريف طبعا التعريف

567
00:54:01,640 --> 00:54:05,440
هذا احنا ممكن نختصره قبل ما نتعرض لأهم ورد بأنه

568
00:54:05,440 --> 00:54:10,600
جهوده المنظمة لقيادة وتنفيذ الاتصال التبادلي ما

569
00:54:10,600 --> 00:54:15,860
بين المنشأ والجمهور وفق أسس علمية وأخلاقية واضح؟

570
00:54:15,860 --> 00:54:18,780
هذا باختصار لما بدنا نختصره

571
00:54:22,330 --> 00:54:32,550
طيب بدأ اختم معاكم بأهم ما ورد في هذا التعريف أول

572
00:54:32,550 --> 00:54:39,070
حاجة ان الاتصال في العلاقات العامة اتصال تبادلي

573
00:54:39,070 --> 00:54:44,870
هدف معناه

574
00:54:44,870 --> 00:54:50,810
الكلام ان في اتصال تبادلي غير هدف صحيح؟

575
00:54:52,180 --> 00:54:58,940
أه غير هدف بكونش إله يعني بكونش فعال بكونش إله

576
00:54:58,940 --> 00:55:03,880
أهداف إنه بناء ثقة بناء صورة لأ في العلاقات العامة

577
00:55:03,880 --> 00:55:12,360
الاتصال المزدوج أو الاتصال التبادلي هو مهدف وقال

578
00:55:12,360 --> 00:55:19,520
عنه بيرنز هناك إعلام موجه ذاكرات إيش موجه يعني

579
00:55:19,520 --> 00:55:28,940
مهدف إله هدفواضح؟ يبقى إله هدف طيب الاتصال

580
00:55:28,940 --> 00:55:35,240
الذي تجريه العلاقات العامة في

581
00:55:35,240 --> 00:55:40,300
عملية التقويم أنا

582
00:55:40,300 --> 00:55:45,000
أديتك إمتحان أنا مؤسسة أنا كأستاذ للمادة الآن

583
00:55:45,000 --> 00:55:52,550
اعتبر كشخصية اعتبارية مؤسسةماشي و انتوا الجمهور

584
00:55:52,550 --> 00:55:59,650
تبعى الان انا بدى اشوف مردود الاتصال اللى مارسته

585
00:55:59,650 --> 00:56:05,730
مع حضراتكوا المحاضرات و الكلام كله واضح بدى اقيمه

586
00:56:05,730 --> 00:56:13,920
بقيمه عبر ورقة ايش الامتحان كأنه استباناالاستبان

587
00:56:13,920 --> 00:56:17,220
عشان اعرف دوافعك واتجاهاتك وما إلى ذلك هنا ورقة

588
00:56:17,220 --> 00:56:20,680
الامتحان بتعرف ايش حصيلتك المعرفية و العلمية اللي

589
00:56:20,680 --> 00:56:31,040
اخدتها مني صبرا عليها حضراتك ان جوابت ماشي و قدتني

590
00:56:31,040 --> 00:56:37,480
الورق قدتني الورق هل تم تفاعل؟ هل كان الاتصال

591
00:56:37,480 --> 00:56:46,610
تبادلي؟ مكانش تبادليأنا أخدت منك الورق و بدأت أصحح

592
00:56:46,610 --> 00:56:55,710
اصحح ايش يعني اقوم من خلال عملية التقييم بعرف أين

593
00:56:55,710 --> 00:57:00,070
الخلل ايوة

594
00:57:00,070 --> 00:57:07,290
ينور عليك و علي الخلفه لما بدى أصلح الخلل لحظة لما

595
00:57:07,290 --> 00:57:13,140
بدى أصلح الخلليبقى بدي اعود باتصال الكن مرة اخرى

596
00:57:13,140 --> 00:57:19,540
ايوة اقولكن ان في كان قصورة عندكن كده وكده و اعود

597
00:57:19,540 --> 00:57:25,140
اركز على نقاط في المساق يبقى صار اتصال مع انه كان

598
00:57:25,140 --> 00:57:32,520
اتصال احادي فردي مش تبادلي الا انه الاتصال الفردي

599
00:57:32,520 --> 00:57:38,280
حتى في العلاقات العامة يتحول الى اتصال تفاعليمن

600
00:57:38,280 --> 00:57:43,440
خلال ماذا؟ من خلال عملية التقييم والتقويم، يتحول

601
00:57:43,440 --> 00:57:50,560
الاتصال الأحادي إلى اتصال دو هدف من خلال عملية

602
00:57:50,560 --> 00:57:52,880
التقييم، واضح يا بنات؟

603
00:58:02,710 --> 00:58:07,710
طيب الحين انا لما .. بلاش الامتحان صعب عليكي انك

604
00:58:07,710 --> 00:58:11,850
.. الحين انا لما بقولكن ما رأيكن .. ما رأيكن في

605
00:58:11,850 --> 00:58:17,250
كده و كده بعضكن يجيب بقول صحيح و بعضكن احيانا لا

606
00:58:17,250 --> 00:58:22,370
يجيب بصريقة صحيحةيبقى انا اتصال احادي اخدته منك

607
00:58:22,370 --> 00:58:27,750
انت اخدته منك انت اتصال احادي ماشي بأعمل بكون عملت

608
00:58:27,750 --> 00:58:33,950
عملية تقييم بعاود مرة اخرى بوضح ما هو الصحيح اللي

609
00:58:33,950 --> 00:58:39,490
انا بده اصله من خلال سؤالي واضح؟ طيب يبقى اول حاجة

610
00:58:39,490 --> 00:58:44,810
في هذا التعريف انه اتصال تبادلي الاتصال اللي يجرى

611
00:58:44,810 --> 00:58:49,990
في العلاقات العامة اتصال تبادلي هدفاتنين مبني على

612
00:58:49,990 --> 00:58:54,110
أسس علمية وعملية ومعرفية احنا اتناولناها مع بعض

613
00:58:54,110 --> 00:59:00,210
كلنا من خلال المداخل ان علم العلاقات العامة يقوم

614
00:59:00,210 --> 00:59:06,570
على العلوم الاجتماعية التالية وغير الاجتماعية كمان

615
00:59:06,570 --> 00:59:13,190
يقوم على علم الإدارة ويستخدم علم الاجتماع وعلم

616
00:59:13,190 --> 00:59:15,490
الاتصال

617
00:59:16,520 --> 00:59:23,140
وعلم النفس وعلم الاقتصاد وعلم الإحصاء انت لما

618
00:59:23,140 --> 00:59:27,380
بتعمل استبانات على الجمهور كيف بتفرجيها؟ إحصاء

619
00:59:27,380 --> 00:59:33,040
ويقوم على علم اللغة كيفية استخدام المفردات

620
00:59:33,040 --> 00:59:40,540
والدلالات المختلفة للتأثير والإقناع واضح؟ ويقوم من

621
00:59:40,540 --> 00:59:46,360
علم اللغة أيضا على فن الكتابة والتعبيرمش كل واحد

622
00:59:46,360 --> 00:59:52,000
بيكتب و بيقنع في ناس بتكتب و بتملّي مخوخ الجماهير

623
00:59:52,000 --> 00:59:56,780
و بتملّي عقولها و في ناس بتكتب ولا كأنها كتبت انت

624
00:59:56,780 --> 01:00:01,920
في العلاقات العامة عشان هي كفي عندنا في .. لما

625
01:00:01,920 --> 01:00:06,420
بتتخصص في العلاقات العامة اسمه الكتابة المتخصصة

626
01:00:06,420 --> 01:00:12,100
للعلاقات العامة كيف تكتبي؟كيف تأثري واضح و هكذا

627
01:00:12,100 --> 01:00:17,300
اذا اسس علمية و عملية و معرفية هذا العملية كلها

628
01:00:17,300 --> 01:00:24,080
لابد ان تستند على معايير اخلاقية وبهذا يعني بتكون

629
01:00:24,080 --> 01:00:29,420
التعريف ان شاء الله اكتمل ان شاء الله تعالى يعني

630
01:00:29,420 --> 01:00:36,900
هيك بنكون خلصنا يا بنات المفهوم والمداخل

631
01:00:37,840 --> 01:00:41,860
واخترنا لكم تعريفا في المحاضرة القادمة ان شاء الله

632
01:00:41,860 --> 01:00:45,360
بنواصل في المساقى والسلام عليكم ورحمة الله