abdullah's picture
Add files using upload-large-folder tool
db5a7de verified
raw
history blame
87.9 kB
1
00:00:20,960 --> 00:00:23,420
عودوا بالله السلام علينا وشيطاننا الرجيم بسم الله
2
00:00:23,420 --> 00:00:25,860
الرحمن الرحيم، الحمد لله والصلاة والسلام على
3
00:00:25,860 --> 00:00:29,760
المصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن ساره على
4
00:00:29,760 --> 00:00:32,880
دار ابن حسين المدين، بدا السلام عليكم ورحمة الله،
5
00:00:32,880 --> 00:00:37,280
كيف حالكم؟ كيف أصبحتوا اليوم؟كل عام انتوا بخير ان
6
00:00:37,280 --> 00:00:40,300
شاء الله بمناسبة ببدأ الفصل الدراسي الجديد هنكون
7
00:00:40,300 --> 00:00:43,880
مع بعض ان شاء الله في رحلة بتمنى تكون شيقة في عالم
8
00:00:43,880 --> 00:00:47,620
إدارة أعمال اتنين أخدنا الفصل الماضي مع بعض إدارة
9
00:00:47,620 --> 00:00:50,000
أعمال واحد كانت وظائف الإدارة اللي هي التخطيط
10
00:00:50,000 --> 00:00:53,320
والتنظيم والتوجيه والرقابة الفصل هذا هناخد إدارة
11
00:00:53,320 --> 00:00:56,220
أعمال اتنين هنتعرف عن مصلحات جديدة دخلة على عالم
12
00:00:56,220 --> 00:00:59,320
الإدارة أيضا هناخد مع بعض وظائف المشروع اللي هي
13
00:00:59,320 --> 00:01:02,920
التسويق والأفراد والمالية والإنتاج اليوم ان شاء
14
00:01:02,920 --> 00:01:05,540
الله عندنا ال chapter الأول عبارة عن مقدمة عامة
15
00:01:06,380 --> 00:01:09,440
business organization او ما هي منظمة .. منظمات
16
00:01:09,440 --> 00:01:14,000
عفوا الأعمال ما هي منظمات الأعمال نشوف مع بعض إيش
17
00:01:14,000 --> 00:01:18,080
حكينا، عندنا سؤال ما المقصود بالمنظمة؟ في واحد
18
00:01:18,080 --> 00:01:22,620
بيسأل نفسه شو معنى منظمة؟
19
00:01:22,620 --> 00:01:28,400
مين حاب يقرأ؟ فضليما هي المنظمة؟ هي وحدة اجتماعية
20
00:01:28,400 --> 00:01:32,600
هادئة ووسيلة يصنعها العقل البشري لتحقيق هدافته.
21
00:01:33,620 --> 00:01:37,220
الانسان .. الانسان هو حجر الاسم الأساس في تكوين
22
00:01:37,220 --> 00:01:41,000
المنظمة والمنظمات هي أساس الحضارات. شو كان يعني؟
23
00:01:41,000 --> 00:01:43,920
المنظمة عبارة عن وحدة اجتماعية هادئة، فإذا إيش
24
00:01:43,920 --> 00:01:48,420
معناها؟ معناها أن من .. نقول يصنع، مانعش نقول
25
00:01:48,420 --> 00:01:56,410
يخلق، يخلق، أن من يصنع منظمات هو الإنسان.إنسان مع
26
00:01:56,410 --> 00:02:00,770
إنسان مع إنسان بيصير عندى مجتمع إذن أول حاجة
27
00:02:00,770 --> 00:02:04,870
المؤسسة عبارة عن واحدة موجودة في المجتمع يجب أن
28
00:02:04,870 --> 00:02:12,410
يكون لها هدف إذن
29
00:02:12,410 --> 00:02:15,170
كل منظمة في العالم مهما كانت صغيرة أو كبيرة بيكون
30
00:02:15,170 --> 00:02:20,750
لها إيش، بيكون لها هدف مين حجر الأساس للمؤسسات؟
31
00:02:20,750 --> 00:02:24,550
الإنسان تصوروا
32
00:02:24,550 --> 00:02:25,270
عندنا صحراء
33
00:02:30,890 --> 00:02:36,090
مهجورة هل تتوقع الصحراء هذه هتماني و تتعمر و يصير
34
00:02:36,090 --> 00:02:43,410
فيها تنمية لكن لو اكتشفها الإنسان ممكن
35
00:02:43,410 --> 00:02:46,650
يصير أشمالها ممكن يصير فيها تنمية و يصير فيها
36
00:02:46,650 --> 00:02:56,370
حضارة إذا الإنسان أهم مورد في الكون الإنسان
37
00:02:57,410 --> 00:03:04,990
هو من يعمر الكون وليس العكس، إذا مين أهم مورد في
38
00:03:04,990 --> 00:03:09,470
الكون، الإنسان؟ لو فيش إنسان، فيش بناء، فيش تنمية،
39
00:03:09,470 --> 00:03:15,010
فيش إعمار، في إنسان، فيه الأمور هدى، إذا السؤال ما
40
00:03:15,010 --> 00:03:27,040
الهدف من خلق الإنسان؟ ممتاز، إعمار الأرضإذا إيش
41
00:03:27,040 --> 00:03:30,740
الهدف من خلق الإنسان إعمار الأرض؟ إذا لماذا يعتبر
42
00:03:30,740 --> 00:03:35,880
الإنسان أهم مورد موجود في القون لأن وجود الإنسان
43
00:03:35,880 --> 00:03:39,260
معناه الإعمار؟ طبعا والتخريب زي ما أنتوا شايفين
44
00:03:39,260 --> 00:03:46,620
عدم وجود الإنسان فيها هجر للمكان اللي هو مش موجود
45
00:03:46,620 --> 00:03:55,120
فيه بيحكينا هان الإنسان زائد
46
00:03:55,120 --> 00:04:05,220
ال six M'sبيعطيني منظمة الإنسان
47
00:04:05,220 --> 00:04:11,080
قارفينه حكينا عنه طب ما هي ال six M's؟ اللي هي
48
00:04:11,080 --> 00:04:16,420
العناص الإنتاج الإنسان
49
00:04:16,420 --> 00:04:19,480
لحاله ماعندهش عناص إنتاج مش عارف تقدم حاجة طب شو
50
00:04:19,480 --> 00:04:21,900
هي العناص الإنتاج اللي احنا سميناها بال six M's؟
51
00:04:21,900 --> 00:04:28,730
مين فاكرها؟ تفضلي لازم يكون عندنا ماللازم يكون
52
00:04:28,730 --> 00:04:36,890
عندنا آلات مواد خام لازم يكون عندنا سوق ماشي إنسان
53
00:04:36,890 --> 00:04:41,710
هو الإنسان على فكرة أول واحد جاب للوقت عارفه لازم
54
00:04:41,710 --> 00:04:44,550
يكون عندنا الإدارة هدولة بحرف ال M عديهم بتلاقيهم
55
00:04:44,550 --> 00:04:54,550
ستة زائد plus اللي هو ال time والمعلومات إذا لاحتى
56
00:04:54,550 --> 00:04:59,720
يكون عندى منظمةلازم يكون عندي أول واحد الإنسان
57
00:04:59,720 --> 00:05:04,080
وعناصر الإنتاج بيصير عندي إيش؟ بيصير عندي منظمة
58
00:05:04,080 --> 00:05:11,460
بيحكيلي المنظمات هي أساس الحضارة لو دهبتي إلى دولة
59
00:05:11,460 --> 00:05:17,500
ما وشوفتي مباني عالية على سبيل المثال يابان،
60
00:05:17,500 --> 00:05:24,500
كاليابان بتصميم معرن، هتقولي عندهم إيش؟ حضارة من
61
00:05:24,500 --> 00:05:28,710
وين جابوا الحضارة؟ من المنظماتمين عمل المنظمات؟
62
00:05:28,710 --> 00:05:34,850
الإنسان الانسان واضح؟ واضح ولا عيدها؟ واضح عندنا
63
00:05:34,850 --> 00:05:42,470
سؤال بيقول ادخلي منظمات تعكس
64
00:05:42,470 --> 00:05:50,170
حضارة القرن الواحد والعشرين يعني زي إيش عندنا
65
00:05:50,170 --> 00:05:57,130
مؤسسات أو منظمات بتدلع الحضارةفي العصر هذا زي
66
00:05:57,130 --> 00:06:06,230
General Motors منظمة
67
00:06:06,230 --> 00:06:09,590
صناعة السيارات الحديثة، إذا هذه المنظمة ماكنتش قبل
68
00:06:09,590 --> 00:06:13,250
ألف سنة، لو ان كانت، قبل ألف سنة ماكنش فيه سيارات،
69
00:06:13,250 --> 00:06:21,680
ماشي؟General Electric برضه منظمة لصناعة اللي هو
70
00:06:21,680 --> 00:06:26,640
الأجهزة الكهربائية وتطويرها ومعمولة وقت صارت إيش
71
00:06:26,640 --> 00:06:31,840
الكترونيات. إذا زي إيش عندنا زي إيش عندنا اللي هو
72
00:06:31,840 --> 00:06:36,200
مؤسسات أساسي الحضارة General Motors اللي هي ال GM
73
00:06:37,050 --> 00:06:40,670
General Electric ممكن تقولوا Microsoft كمان هذه
74
00:06:40,670 --> 00:06:44,470
دليل على وجود إيش دليل على وجود الحضارة في حياة
75
00:06:44,470 --> 00:06:50,450
الإنسان عندنا أيضا يا أخوات اللي هي الشركات متعددة
76
00:06:50,450 --> 00:06:55,130
الجنسيات الشركات
77
00:06:55,130 --> 00:06:59,950
متعددة الجنسيات برضه أساس الحضارة في هذا العصر
78
00:06:59,950 --> 00:07:05,670
الشركات هذه بتقدم سلع وخدمات متنوعة للعالمعندها
79
00:07:05,670 --> 00:07:11,130
ملايين الموظفين واستثمارات مليارات الدولارات ليش
80
00:07:11,130 --> 00:07:14,730
بنسميها أساس الحضارة؟ لأنها لو لا سمح الله تعرضت
81
00:07:14,730 --> 00:07:18,530
للإفلاس أو للانهيار بتأثر على العالم يعني بتأثر
82
00:07:18,530 --> 00:07:21,250
على العالم كيف بتأثر على العالم؟ لما نقول الشركات
83
00:07:21,250 --> 00:07:25,410
هذه بتوظف ملايين الناس فشي طبيعي أنها لما اتفلس لا
84
00:07:25,410 --> 00:07:30,070
سمح الله الناس هيصيروا بشغلوا فيها بطالة إذا هتعمل
85
00:07:30,070 --> 00:07:37,120
هزة في مجال الاقتصاد بشكل أشمله بشكل قويإيه ده؟
86
00:07:37,120 --> 00:07:44,800
نعيد تاني، ما المقصود بالمنظمة؟ تفضلي، وحدة معناها
87
00:07:44,800 --> 00:07:49,140
كتلة، مانفعش اودي الإنسان في مكان و القلاد في مكان
88
00:07:49,140 --> 00:07:51,580
و أقول هاي الجامعة، أو اوديكم انتوا في مكان و أنا
89
00:07:51,580 --> 00:07:53,940
في مكان و أقوليني والله هاي جامعة، كيف جامعة؟ كتلة
90
00:07:53,940 --> 00:07:59,300
يعني، لا يعني كتلة في المكان، لا يعني كتلة إيش؟ في
91
00:07:59,300 --> 00:08:02,540
المكان، والدليل إن انتوا كتابنا متعدد الجنسيات،
92
00:08:02,540 --> 00:08:04,320
يعني هذه الشركات بيكونوا المفروضة على مستوى العالم
93
00:08:05,150 --> 00:08:12,130
إذن هي وحدة ممتاز
94
00:08:12,130 --> 00:08:18,310
حكاية
95
00:08:18,310 --> 00:08:22,510
هي وحدة يعني كتلة إجتماعية معناها أساسها الإنسان
96
00:08:22,510 --> 00:08:27,370
وإنسان مع إنسان مع إنسان هي مجتمع وسيلة بصناعها
97
00:08:27,370 --> 00:08:32,690
عقل الإنسان وسيلة بصناعها عقل إيش؟ الإنسان حكاية
98
00:08:32,690 --> 00:08:37,600
أهمموظف النهارد الإنتاج في العالم أو في القون هو
99
00:08:37,600 --> 00:08:42,080
الإنسان خُلق الإنسان لإعمار الأرض وليس لإيش وليس
100
00:08:42,080 --> 00:08:47,260
لتدميرها وليس لتدميرها، ما هو بداية الدمار الفساد
101
00:08:47,260 --> 00:08:56,660
يعني عندنا سؤال عالي ليه يعتبر الإنسان مهم في
102
00:08:56,660 --> 00:09:02,980
المنظمات؟ ليش
103
00:09:02,980 --> 00:09:03,420
أبسط؟
104
00:09:11,370 --> 00:09:15,530
أيوة تفضلي ماشي
105
00:09:15,530 --> 00:09:22,790
برك الله فيكي تفضلي صحيح ماشي
106
00:09:22,790 --> 00:09:27,870
ان شاء الله ممتاز
107
00:09:27,870 --> 00:09:31,770
اذا لماذا يعتبر الإنسان أهم عنصر في الإنتاج لأنه
108
00:09:31,770 --> 00:09:39,690
المبادر وصاحب الفكرة الأولى في البدء في تأسيس
109
00:09:39,690 --> 00:09:46,960
الحضارةإذا لماذا يعتبر الإنسان مهم؟ لأن هو صاحب
110
00:09:46,960 --> 00:09:52,180
الفكرة أصلا في تأسيس إيش؟ الحضارة. نين، الإنسان
111
00:09:52,180 --> 00:09:58,760
يجلب التمويل وليس العكس. إذا الإنسان هو ممول
112
00:09:58,760 --> 00:10:02,680
المؤسسات، مش العكس. كيف يعني؟ أن لو إنسان مات
113
00:10:02,680 --> 00:10:08,920
ومعانا مصاريبنقدر نرجع عقايد الحياة؟ لأ خلاص لكن
114
00:10:08,920 --> 00:10:12,000
لو الإنسان فلس ممكن يرجع غني تاني؟ أه عادي بالصين
115
00:10:12,000 --> 00:10:20,660
إذا الإنسان هو اللي يجلب المال وليس العكس تلاتة في
116
00:10:20,660 --> 00:10:28,380
حال نجاح الإنسان تنجح المنظمات وفي حال فجله تفشر
117
00:10:28,380 --> 00:10:32,820
المنظمات طبعا الإنسان لما يفشر معناه عنده سوء
118
00:10:32,820 --> 00:10:38,240
إدارة زي ما حكيتهإذا كان السؤال، مين يذكرنا إيش
119
00:10:38,240 --> 00:10:42,220
كان السؤال؟ أبسط، تفضلي يعتبر إنسان مهم في
120
00:10:42,220 --> 00:10:47,220
المنظمات إيش كان السؤال؟ عاللي، عاللي ليه؟ عاللي
121
00:10:47,220 --> 00:10:51,080
ليه يعتبر الإنسان أهم عنصر إنتاجي، مين حابب يجاوب؟
122
00:10:51,080 --> 00:10:58,020
تفضلي ممتاز،
123
00:10:58,020 --> 00:10:58,360
أيوة
124
00:11:04,520 --> 00:11:11,020
شكرا يا انتي سؤال التالي علي ليه تعتبر المنظمات
125
00:11:11,020 --> 00:11:14,380
التي
126
00:11:14,380 --> 00:11:22,600
هي أساس الحضارة خطر على المجتمعات تعالوا جاوبنا
127
00:11:22,600 --> 00:11:27,820
على السؤال على فكرة ليش تعتبر المؤسسات الضخمة اللي
128
00:11:27,820 --> 00:11:31,100
بتشغل ملايين البشر وفيها مليارات الدولارات وأكتر
129
00:11:31,100 --> 00:11:34,920
كمان على فكرة؟خطر يعني هي حاجة حلوة لكن هي في نفس
130
00:11:34,920 --> 00:11:41,700
الوقت هي خطر شويه انت بس بمسح في الصبورة مين
131
00:11:41,700 --> 00:11:45,700
حاجبك؟ اتفضلي ممتاز
132
00:11:45,700 --> 00:11:51,820
لماذا تعتبر المؤسسات أساس الحضارة خطر على
133
00:11:51,820 --> 00:12:00,460
المجتمعات لأنه في حالة إفلاسها هناك ملايين من
134
00:12:00,460 --> 00:12:01,180
الموظفين
135
00:12:03,880 --> 00:12:12,780
سينضمونا الى صف ايش؟ الى صف البطالة مما يشكل عفوا
136
00:12:12,780 --> 00:12:16,220
مما
137
00:12:16,220 --> 00:12:26,200
يشكل عبق على المجتمعات مما يشكل عبق على المجتمعات
138
00:12:26,200 --> 00:12:31,060
و انا هقول عيدها تانى عيدها تانى
139
00:12:36,100 --> 00:12:45,460
لأنه في حال افلاس هذه
140
00:12:45,460 --> 00:12:58,520
المؤسسات سيؤدي لوجود بطالة لملايين الموظفين ستشكل
141
00:12:58,520 --> 00:13:02,520
عبق على الاقتصاد والمجتمع
142
00:13:03,910 --> 00:13:06,850
الكلام اللي قبل شويه شرحناه في الشريحة السابقة كان
143
00:13:06,850 --> 00:13:13,070
بيحكي عن منظمات بشكل عام الان هنخصصه شوية بدا نحكي
144
00:13:13,070 --> 00:13:16,150
عن منظمات الأعمال اللي هي ال business هنحكي الأن
145
00:13:16,150 --> 00:13:20,470
عن ال business ماشي نشوف مع بعض ما المقصود من
146
00:13:20,470 --> 00:13:26,850
منظمات الأعمال إذا خدي بالك عندنا سؤال كان بيحكي
147
00:13:26,850 --> 00:13:31,710
عرفي المنظمة
148
00:13:34,230 --> 00:13:38,110
اللي هي ال organization لحالها سؤال تاني بيقول
149
00:13:38,110 --> 00:13:43,290
عرفي منظمة الأعمال اللي هي ال business
150
00:13:43,290 --> 00:13:48,250
organization إذا أنا بدأ أخد بالي عن إيش أنا بنسأل
151
00:13:48,250 --> 00:13:51,990
نشوف مع بعض، تعرفنا عن منظمات؟ نشوف مع بعض منظمات
152
00:13:51,990 --> 00:13:55,930
الأعمال، فضل منظمة الأعمال هي محدة اقتصادية أو
153
00:13:55,930 --> 00:13:58,870
اقتصاد من الناس في أرضها؟ إذا شوي شوي عندي،
154
00:13:58,870 --> 00:14:03,700
المنظمة قولنا هي وحدةمنظمة الأعمال، شو حكت
155
00:14:03,700 --> 00:14:08,040
زمانتكوا؟ برضه واحدة، إذا الكلمة اللي شاركوا فيها
156
00:14:08,040 --> 00:14:12,640
أن أي منظمة عبارة عن كتلة، كتلة من الناس والألات
157
00:14:12,640 --> 00:14:16,060
والمواد، ماشي، إذا الإتنين واحدة، لكن مافيش
158
00:14:16,060 --> 00:14:20,880
اختلاف، إن المنظمة لحالها واحدة اجتماعية، أما
159
00:14:20,880 --> 00:14:24,420
الأعمال لأ، إحنا هنحكي عن أرباح الآن، هدفنا
160
00:14:24,420 --> 00:14:27,820
الأرباح وليس تقديم خدمات اجتماعية زي رعاية أو دور
161
00:14:27,820 --> 00:14:34,720
أيتام، لأ الوضع غيرإذن هي وحدة اقتصادية مكوّنة من
162
00:14:34,720 --> 00:14:40,060
اتنين أو أكتر إلها هدف طبعا كل حاجة في العالم إلها
163
00:14:40,060 --> 00:14:43,600
إيش إلها هدف إذا ما هي ال business organization
164
00:14:43,600 --> 00:14:52,580
عبارة عن وحدة اقتصادية عشان هدفها اقتصادي زي الذبح
165
00:14:52,580 --> 00:14:56,340
مثلا مكوّنة إما من اتنين
166
00:15:00,900 --> 00:15:06,800
أو أكتر ماشي عشان فيه إلنا objective أو هدف معين
167
00:15:06,800 --> 00:15:13,360
ما هي الأهداف الممكن إحنا بدنا نعملها ادكوري أمتلة
168
00:15:13,360 --> 00:15:21,460
على أهداف ال business organization زي
169
00:15:21,460 --> 00:15:30,480
إيش والله أمتلة؟ أول واحد ممتازة الربح أيضا الخدمة
170
00:15:31,030 --> 00:15:37,450
تقديم الخدمات تلاتة انتاج سلع و خدمات أقدم سلع
171
00:15:37,450 --> 00:15:49,310
يعني أربعه التطوير التوسع و هكذا إذا ما المقصود
172
00:15:49,310 --> 00:15:53,370
بال business organization؟ وحدة اقتصادية بيكونوها
173
00:15:53,370 --> 00:15:59,050
تنفع أكتر زي شركة مثلابكون إليها إيش؟ هدف معين،
174
00:15:59,050 --> 00:16:02,530
بكون إليها هدف معين إذا ما المقصود بالمنظمات
175
00:16:02,530 --> 00:16:11,090
الأعمال؟ تفضلي ممتاز،
176
00:16:11,090 --> 00:16:20,510
انعيد تعرف تاني؟ تفضلي زي
177
00:16:20,510 --> 00:16:22,910
إيش الأهداف أبسط، تبعتها؟ تفضلي
178
00:16:30,590 --> 00:16:36,050
تقديم السلاح؟ ممتاز
179
00:16:36,050 --> 00:16:44,390
شكرا يعني سؤال ما الفرق بين المنظمة والمنظمة
180
00:16:44,390 --> 00:16:48,470
.. ومنظمة الأعمال؟
181
00:16:48,470 --> 00:16:57,110
في فرق ولا زي بعض؟ يمكن زي بعض ما
182
00:16:57,110 --> 00:16:59,850
الفرق بين المنظمة بس؟ منظمات الأعمال تفضلي
183
00:17:03,640 --> 00:17:08,120
ممتازة شكرا يا عزيزي أحد أهدافها الربح مش هو
184
00:17:08,120 --> 00:17:12,720
الأساس يعني شكرا إذا المنظمة واحدة اجتماعية، منظمة
185
00:17:12,720 --> 00:17:16,540
الأعمال واحدة اقتصادية، الإتنين بيختلفوا بالأهداف
186
00:17:16,540 --> 00:17:22,140
على فكرة طيب السؤال التاني ما هي أوجه التشابه؟
187
00:17:24,930 --> 00:17:30,190
إنه الاتنين وحدة، إنه الاتنين وحدات والاتنين اللي
188
00:17:30,190 --> 00:17:33,910
هم أهداف، ماشي؟ إذا نقش وجه التشابه، إنه الاتنين
189
00:17:33,910 --> 00:17:41,090
وحدات والاتنين اللي هم أهداف، أكمل ولا أعيد؟ نعيد؟
190
00:17:41,090 --> 00:17:44,810
نعيد، ما المقصود بالمنظمات العمال عبارة عن وحدة
191
00:17:44,810 --> 00:17:49,790
اقتصادية تضم أو تتكون من اتنين أو أكتر، يعني لو
192
00:17:49,790 --> 00:17:54,210
بدك تعمل شركة، ممكنش تعمل شركة مع نفسك يعنيلازم مع
193
00:17:54,210 --> 00:17:59,370
حدا تاني، لازم يكون الكواش هدف معين انكمل مع بعض
194
00:17:59,370 --> 00:18:04,390
فضل 200 قراير نفس الساعة التانية تحصل .. تحصل من
195
00:18:04,390 --> 00:18:08,650
ضمنها المدخلات المدنية أو تحولها بعد استمناء بعض
196
00:18:08,650 --> 00:18:11,290
العمليات من المنتجات، بس بعد استمناء العمليات من
197
00:18:11,290 --> 00:18:15,650
المدخلات شكرا يا انتي من
198
00:18:15,650 --> 00:18:22,110
أين اتاعت المؤسسة ومدخلاتها؟ من البيئة من البيئة،
199
00:18:22,110 --> 00:18:28,120
طب شو اللي مدخلاتها؟ممتازة المدخلات اللي هما ال
200
00:18:28,120 --> 00:18:45,040
six M's سؤال
201
00:18:45,040 --> 00:18:58,390
وضحي بالlesson كيف أن المنظمةنظام انت
202
00:18:58,390 --> 00:19:02,070
اخدت في زماناتك ان اي نظام في العالم ال system
203
00:19:02,070 --> 00:19:06,070
بتكون
204
00:19:06,070 --> 00:19:14,510
من مدخلات من bot عمليات و مخرجات اخدتهم في زماناتك
205
00:19:14,510 --> 00:19:18,410
لو انا عندي معالجة ثانوية هجيب مدخلتها هم ايش
206
00:19:18,410 --> 00:19:20,990
مدخلتها اللي هم six M's plus two قلتوا وشرحناهم
207
00:19:22,600 --> 00:19:26,660
بيقول هاجيب مدخلات من البيئة لو عندنا آلات نشوف
208
00:19:26,660 --> 00:19:28,980
المصانع بتاعنا عندها آلات ولا ما عندها شات لو بدي
209
00:19:28,980 --> 00:19:32,080
موظفين هاجيبهم المجتمع لو بدي مال لازم البلد تكون
210
00:19:32,080 --> 00:19:35,920
فيها معلوها كده المدخلات هذه بتدخل على العمليات
211
00:19:35,920 --> 00:19:41,760
ماشي بصير إيش؟ مخرجة دي ال output ناخد example
212
00:19:41,760 --> 00:19:51,780
عندنا مثلا مصنع حلويات شو هي مدخلات مصنع الحلويات؟
213
00:19:54,140 --> 00:20:03,300
المواد الخام الهلات لازم آلات ممتاز عمال بدنا مال
214
00:20:03,300 --> 00:20:07,260
ولا هينعمل الحاجة للمصنع مال لازم يكون فيه سوق
215
00:20:07,260 --> 00:20:12,120
نبيع فيه إدارة لازم يكون عندنا حسن إدارة و لازم
216
00:20:12,120 --> 00:20:17,260
يكون عند الوقت و المعلومات هدول مدخلات الاش مدخلات
217
00:20:17,260 --> 00:20:23,000
المصنع هدول مدخلات المصنع هيدخلوا على العمليات
218
00:20:23,980 --> 00:20:34,760
العمليات عبارة عن تحويل المدخلات لمخرجات اللي هي
219
00:20:34,760 --> 00:20:38,440
العجين والخبز والبصريش هيطلع لنا إيش؟ مخرجات، إيش
220
00:20:38,440 --> 00:20:45,440
مخرج؟ الحلويات يعني، باسكوت مثلا، الحلويات على
221
00:20:45,440 --> 00:20:50,180
سبيل المثال زي الباسكوت هذا مثال على السلعة هذا
222
00:20:50,180 --> 00:20:51,840
مثال على إيش؟ على السلعة
223
00:20:54,790 --> 00:21:00,010
طب لو أنا عندي شركة جوال، ممتازة، شركة جوال ما
224
00:21:00,010 --> 00:21:06,910
بتقدم سلع، بتقدم خدمات، إيش يعني خدمات؟ شركة جوال
225
00:21:06,910 --> 00:21:18,630
خدمات؟ اه، بدها موارد خام؟ لأ، بدها آلات؟ لأ،
226
00:21:18,630 --> 00:21:24,530
الآلات المقصود فيها هي الآلات اللي بتحول من إلىفي
227
00:21:24,530 --> 00:21:27,770
التصنيع يعني إنتي لما تروحي على شركة جوال بتلاقي
228
00:21:27,770 --> 00:21:30,910
آلات ومصنع وفاوضة ولا بتلاقي مكاتب؟ مش مكاتب، بس
229
00:21:30,910 --> 00:21:35,010
فيه أجهزة computer لأ، أجهزة computer، ال computer
230
00:21:35,010 --> 00:21:39,130
مش من الهدف المقصود بالآلة، زي الخلاط، بتحط فيه
231
00:21:39,130 --> 00:21:43,130
مثلا تفاح، بتطلع عصير تفاح، هاد الآلة هل لما تروحي
232
00:21:43,130 --> 00:21:46,390
.. ممكن ناخد كمان metal band، نفس الجثة لأن إنتي
233
00:21:46,390 --> 00:21:50,750
لما تروحي على شركة جوال أو على البنك بتلاقي آلات
234
00:21:50,750 --> 00:21:56,910
ودوشة وعمال لابسين أزرج؟ولّا ناس قاعدين في مكاتب
235
00:21:56,910 --> 00:22:02,170
أه في فرق بتلاقيهم قاعدين ورا مكاتبهم شخصين كل
236
00:22:02,170 --> 00:22:04,530
واحد عنده جهاز computer طب هو الجهاز ال computer
237
00:22:04,530 --> 00:22:08,670
اللي هو قاعد عليه قاعد بصنع عليه بيجيب مفاكات و
238
00:22:08,670 --> 00:22:14,190
بيركب مش شغله القطع الخدمي مافيش فيه آلات، ماشي؟
239
00:22:14,190 --> 00:22:17,870
بدل فيش فيه آلات، مافيش فيه مواد خدمة أصلا لا إيش
240
00:22:17,870 --> 00:22:22,110
أنا بروح بكلم هال .. مثلا إنتي لما تكلمي معقولي مع
241
00:22:22,110 --> 00:22:26,200
الجوال تحطي براري و حاجاتألو أيوة مع السلامة خلاص
242
00:22:26,200 --> 00:22:29,800
هي أسرع المكالمة في العالم إذا المدخلات في الخدم
243
00:22:29,800 --> 00:22:35,840
يغرس السلعي بدنا عمال طبعا، مال، سوق، إدارة، IT أو
244
00:22:35,840 --> 00:22:41,160
وقت زاد، معلومات، لكن مافيش في ال .. بلوك مثلا لا
245
00:22:41,160 --> 00:22:45,940
ألات ولا فيه مواد خام، هدول بقدموا خدمة، ماشي؟ بعد
246
00:22:45,940 --> 00:22:48,840
وحصها من التحويل المدخلات لمخراجات هيطلع لنا إيش؟
247
00:22:48,840 --> 00:22:56,020
خدمات زي خدمة الاتصال خدمات الماليةالانترنت كلها
248
00:22:56,020 --> 00:23:01,000
للخدمات التوصيل اللى هى النقل لما تركبى بسيارة لان
249
00:23:01,000 --> 00:23:07,100
يكون معاك مفك؟ ليش؟ مجرد ما توصل للجامعة بتعطى
250
00:23:07,100 --> 00:23:13,280
السائق السيارة الشكل و بتنزلى خلاص وصلتى من هنا
251
00:23:13,280 --> 00:23:20,900
بتطلعلنا سؤال ما الفرق بين السلعة و الخدمة فى
252
00:23:20,900 --> 00:23:21,820
سؤال ولا زى بعض
253
00:23:26,610 --> 00:23:34,770
قبل ما نجاوب على السؤال ادخلي أمتلة على مؤسسات
254
00:23:34,770 --> 00:23:45,470
تقدم سلع ومؤسسات تقدم خدمة زي إيش الناس بيعطوني
255
00:23:45,470 --> 00:23:51,210
السلع وزي إيش الناس بيعطوني الخدمة ما
256
00:23:51,210 --> 00:23:55,990
هي برضه الخدمات في السوق وين ده تكون الخدماتتفضلي
257
00:23:55,990 --> 00:24:03,710
مصنع العودة للبسكوت تقدم سلع ماشي مصنع العودة
258
00:24:03,710 --> 00:24:08,730
للبسكوت بتروحي دافع و ماخدة بسكوت مش بتاخدي ولا
259
00:24:08,730 --> 00:24:16,690
حاجة، تفضلي مطاعم المطاعم الخدمية جوال مؤسسة
260
00:24:16,690 --> 00:24:21,070
تعليمية، جمعات مدنية هذا الكلمة بس مخربشة لسوق
261
00:24:21,070 --> 00:24:23,630
الوضع مؤسسة تعليمية
262
00:24:29,140 --> 00:24:38,080
البنوك الفنادق التصالات ننتقل
263
00:24:38,080 --> 00:24:47,680
هان يعني ماشي مصانع الملابس مصانع السيارات ايه؟
264
00:24:47,680 --> 00:24:51,320
حاضر مصانع البطون
265
00:24:53,770 --> 00:25:02,630
وها كده شكلك مش مفيد صحيح عندي بس كده ع السلع قليل
266
00:25:02,630 --> 00:25:08,810
الحقوق وها كده إذا السلع تختلف عن الخدمة ممكن
267
00:25:08,810 --> 00:25:11,810
ألاقي مؤسسة بتقدم لإتنين خدمة و سلع عادي يعني
268
00:25:11,810 --> 00:25:17,370
بتصير نرجع لسؤالنا ما الفرق بين
269
00:25:20,220 --> 00:25:26,000
بينقلاش ما الفرق بين السلعة والخدمة السلعة اللي هي
270
00:25:26,000 --> 00:25:30,980
ال product فيه
271
00:25:30,980 --> 00:25:39,920
أسهل goods بضاعة الخدمة surface surface
272
00:25:39,920 --> 00:25:44,960
إيش الفرق بين الاتنين ولا فيش فرق؟ أنا بقول فيش
273
00:25:44,960 --> 00:25:45,740
فرق، تفضل يا حليبا
274
00:25:52,390 --> 00:26:01,090
حاضر؟ ممتاز أول حاجة السلعة ملموسة غير ملموسة مش
275
00:26:01,090 --> 00:26:08,690
خايفة يعني مش في واحد بالتمس؟ الآن الجلم هذا سلع
276
00:26:08,690 --> 00:26:16,510
شايفينه و بنكتف فيه ماشي؟ لكن نقل المعلومة خدمة
277
00:26:16,510 --> 00:26:25,220
خدمة للتصايمشايفين خمسة؟ لأ سامعين بس، ماشي، إذا
278
00:26:25,220 --> 00:26:31,660
السلعة ملموسة، الخدمة غير ملموسة الآن انت كلمت
279
00:26:31,660 --> 00:26:37,900
صحبتك على الجوال، الجوال سلعة، ماشي، المكالمة
280
00:26:37,900 --> 00:26:44,000
نفسها خدمةالجوال تبعك احنا شايفينه هاي وشيك ومرتب
281
00:26:44,000 --> 00:26:48,360
لكن المكالمة نفسها لا بنشوفهاش طبعا ممكن نسمعها ده
282
00:26:48,360 --> 00:26:54,200
حابين يعني نتدخل و نسمع السلع تخزن ممكن نجيب عشرة
283
00:26:54,200 --> 00:26:56,580
جلاب زي دولة و نخبيهم و نفتح الدرج و نحطهم فيه و
284
00:26:56,580 --> 00:27:01,020
نطلهم و نجيب ما احنا عايزين الخدمة لا تخزن الخدمة
285
00:27:01,020 --> 00:27:07,780
لا تخزن أيضا في عندنا كمان فروق السلع
286
00:27:07,780 --> 00:27:10,840
لا تحتاج لشعور
287
00:27:15,170 --> 00:27:20,150
تحتاج يعني لما شريت الجلم هذا حزينة فرحانة اشدخل
288
00:27:20,150 --> 00:27:24,590
الجلم يعني لكن لو انت كلمت صح بيدك ممكن تفرحك بخبر
289
00:27:24,590 --> 00:27:30,490
حلو إذا الخدمة أثرعت عليك ممكن تزعلك لا سمح الله
290
00:27:30,490 --> 00:27:36,840
إذا السلعةمافيش فيها شعور يعني، مالهاش علاقة
291
00:27:36,840 --> 00:27:40,980
بالإحساس، بينما الخدمة لأ ممكن تأثر يعني، تحكي أو
292
00:27:40,980 --> 00:27:44,920
مارأنتي جالي الصبح مبسوطة، لأكد عليك السواج، هو
293
00:27:44,920 --> 00:27:49,280
اللي لأكد عليك السيارة نفسها ولا السواج؟ السواج،
294
00:27:49,280 --> 00:27:52,900
جاعت بغلط ولا حاجة، ولا راكب سيارة صاروخ، فانتي
295
00:27:52,900 --> 00:27:57,720
كنت خايفة أو بتفسحت في البلد، مع أنتي عرعية
296
00:27:59,920 --> 00:28:04,480
المعاملة اه دهبتي الى bank كانت المعاملة سيئة
297
00:28:04,480 --> 00:28:11,940
فانتي شعرتي بالحزن عشان خدمتهم سيئة واضح؟ ايضا
298
00:28:11,940 --> 00:28:20,440
السلعة لها تريخ صلاحية ليس
299
00:28:20,440 --> 00:28:27,120
لها طول ما جوالك فيه رصيدتكتبي، عفوا، بتحكي زي ما
300
00:28:27,120 --> 00:28:30,840
أنتي عايزة، مافيش فيه رصيد، بتاخدش .. يعني واحد ده
301
00:28:30,840 --> 00:28:34,820
مثلا رصيدها خلص جوالها ما شاء الله Iphone 6، هل
302
00:28:34,820 --> 00:28:38,200
عشان الرصيد خلص بتروحي بترمي الجوال؟ بترميه،
303
00:28:38,200 --> 00:28:44,530
مايخلص، لأن الخدمة مالهاش شريخ صلاحيةالسلعة إيه؟
304
00:28:44,530 --> 00:28:48,790
علبة اللحمة هذه مخلصة أو الحليب راح رميه؟ الخدمة
305
00:28:48,790 --> 00:28:54,270
متمتاز بالاستمرارية السلعة إيه ليكون لها تاريخ
306
00:28:54,270 --> 00:29:03,910
نهائي، ماشي سؤال صح و غلط لو سمحت لا
307
00:29:03,910 --> 00:29:08,870
يوجد هناك لا .. خدوا بأيكم الله على فكرة، خطيرة
308
00:29:08,870 --> 00:29:16,450
هذه الله لا يوجد هناك فرق جوهريةبين السلع والخدمات
309
00:29:16,450 --> 00:29:26,210
في ولا فيش؟ العبارة شمالها خاطرة، العبارة خاطرة
310
00:29:26,210 --> 00:29:30,030
واضحي
311
00:29:30,030 --> 00:29:33,830
بالرسم مفهوم ال business organization
312
00:29:38,180 --> 00:29:42,940
واضحي بالرسم مفهوم ال business organization اللي
313
00:29:42,940 --> 00:29:48,520
هي الرسم اللي عليك تقع على الصبورة مدخلات عمليات
314
00:29:48,520 --> 00:29:54,060
مخرجات طبعا احنا يا أخوات شرحنا مع بعض السلع و
315
00:29:54,060 --> 00:29:59,120
شرحنا الخدمات بيضل عندنا ايه الأفكار؟ بيضل عندنا
316
00:29:59,120 --> 00:30:04,380
ايش؟ الأفكار awkward امتلة على إنتاج الأفكار زي
317
00:30:04,380 --> 00:30:14,560
الكتب زي الأبحاثبرقة الاختراع، ماشي، حقوق التأليف،
318
00:30:14,560 --> 00:30:20,040
هذه أفكار، فكرة جديدة أول مرة تمول علينا، ده نسييش
319
00:30:20,040 --> 00:30:25,840
أفكار ممكن ننتجها زي عندما ..ماشي نكتب السؤال،
320
00:30:25,840 --> 00:30:37,970
قولكوا أمتلة على مؤسسات تنتج أفكارإذا لا ينفع نقول
321
00:30:37,970 --> 00:30:43,650
لا مصنع العودة ولا ينفع نقول بانك البنك بيقدم
322
00:30:43,650 --> 00:30:48,030
خدمات مصرفية ومصنع العودة بيقدم سلع اه ده دول ناس
323
00:30:48,030 --> 00:30:58,010
تانية زي أيه شغلنا مؤسسات زي مراكز البحث العلمى
324
00:30:58,010 --> 00:31:01,530
مراكز
325
00:31:01,530 --> 00:31:07,440
البحث العلمىقدم الأفكار، أبحاث، مؤلفات، وقضايا.
326
00:31:07,660 --> 00:31:14,540
كتب المدارس، كتب المدارس، المدارس. المكاتب. لأ،
327
00:31:14,540 --> 00:31:17,940
المكاتب بتجلب حاجة موجودة، مش هي اللي بتنالجها.
328
00:31:18,500 --> 00:31:21,760
الأفكار أنه انت مقالف حاجة جديدة أو مخترع حاجة
329
00:31:21,760 --> 00:31:32,900
جديدة، زي مؤسسات منح براءة الاختراع. حقوق التقليف.
330
00:31:39,030 --> 00:31:42,270
الدور النشط اللي يقدّن السلعة. بس بقعدوا فيها عشان
331
00:31:42,270 --> 00:31:45,230
السنة الماضية. بس مش صاحب النشط اللي هو اللي بقلب.
332
00:31:46,430 --> 00:31:50,170
يعني أنت بتقلف و بتعطيه. بتنقلك أنت التقلي مش عارف
333
00:31:50,170 --> 00:31:55,010
يعني. إذا الأفكار هي زي ما حكينا مراجز البحث
334
00:31:55,010 --> 00:32:03,070
العلمي، دور أو مؤسسات ملحوظات الإختراع وحقوق إيش
335
00:32:03,070 --> 00:32:06,050
التقليد. هذا المقصود بالفكرة يعني. هذا المقصود
336
00:32:06,050 --> 00:32:10,730
بإيش بالفكرة.واضح ولا عيدها؟ إذا المنظمات ال
337
00:32:10,730 --> 00:32:17,450
business إما بتقدم سلعة أو خدمة أو أفكار وزي ما
338
00:32:17,450 --> 00:32:21,470
حكينا ممكن الإتنين مع بعض سلعة أو خدمة سوا تروحي
339
00:32:21,470 --> 00:32:25,190
على مركز للتسوق في مكان للترفيه تقعدي تغيري الجو
340
00:32:25,190 --> 00:32:30,530
شربيلك حاجة و بعدين تشتري شوية أغراض و تروحي لإنها
341
00:32:30,530 --> 00:32:37,310
خدمة و سلعة إذا كان فيها جزء للتسوقأو إذا إنتي
342
00:32:37,310 --> 00:32:41,250
روحت هناك قعدتي و غيرتي جوا و حكيتيله عايز ال ..
343
00:32:41,250 --> 00:32:46,770
الأكل تيكاوي مثلا، سهل، إذا هادي بسميها سلع و إش و
344
00:32:46,770 --> 00:32:51,170
خدمة، أما لو روحت حليمة على المطعم و أكلتي لوحدك
345
00:32:51,170 --> 00:32:57,950
دجاج مشوي و عزمتيش البنات، أكت لوحدها، ما هي لو
346
00:32:57,950 --> 00:33:03,410
سلع كان شوفناها، مسكنها متلبسة، هي أكلت خلاصو روح
347
00:33:03,410 --> 00:33:06,890
.. طبعا انا كده معناه لما تروح من المطعم ماهاش
348
00:33:06,890 --> 00:33:11,810
حاجة لأن هذه خدمة أكرتي خلاص لكن لو هي طلبت الأكل
349
00:33:11,810 --> 00:33:15,010
تاكله في البيت و لفول هي و حملته و ماشيت فيه هذا
350
00:33:15,010 --> 00:33:23,470
بصير سلعة ركزوا يا جماعة لأ
351
00:33:23,470 --> 00:33:29,470
هذا سلعة خدمة التوصيل خدمة الأولى
352
00:33:30,760 --> 00:33:35,140
لأ قصدني أفضل معناها و ضيفوها لأ انا خدمة لأ صاخبة
353
00:33:35,140 --> 00:33:37,580
لأ
354
00:33:38,620 --> 00:33:42,940
الآن هي لو أخدت و روحت فيه، كان روحت عايزة ما حد
355
00:33:42,940 --> 00:33:46,480
شهد منه أكل و روحت ماشي، لكن لما تقعد .. أه سلعة،
356
00:33:46,480 --> 00:33:50,080
لكن لما تقعد يوم شخصة عند الطاولة و ييجي و يحطولها
357
00:33:50,080 --> 00:33:54,520
الأكل و تأكل و تسحب حالها و تروح فاضية لحد الخدمة،
358
00:33:54,520 --> 00:33:59,540
لأن الخدمة مش ملموسة، ماشي، أعيدها تاني، كل هذا
359
00:33:59,540 --> 00:34:03,090
عشان الدجاجة المشوية يا حليمة لحالكتاني مرة
360
00:34:03,090 --> 00:34:06,570
بتعزمينا يعني، ماشي بنفطر احنا وياكي، دجاج مشهور
361
00:34:06,570 --> 00:34:12,010
خليني
362
00:34:12,010 --> 00:34:15,290
اريح شوية، اريحكوا شوية، كان عندنا طلب الله يسهل
363
00:34:15,290 --> 00:34:20,250
عليها الكربجة كانت يعني من البنات النادرين، إيش
364
00:34:20,250 --> 00:34:27,290
كانت بتفطر؟ يوم محشي انا كنت الصغر فضلت .. كنت
365
00:34:27,290 --> 00:34:31,180
بسأله إيش الفطارة اليوم، بسألنا حاجة ..و يومي
366
00:34:31,180 --> 00:34:39,320
بتفطر كباب بس هي كانت ضعيفة على فكرة و يومي بتفطر
367
00:34:39,320 --> 00:34:42,520
مفتوض بقولك تصحي الصبح بيجي ع بدي تاكل أكلتها
368
00:34:42,520 --> 00:34:47,520
تقولي أه عادي أشي المشكلة بس هي ضعيفة على فكرة
369
00:34:47,520 --> 00:34:58,720
بكونوا ماكين أكل البلد و مش مقتهامين أه هي عودة
370
00:34:59,920 --> 00:35:06,520
فاضحانة في البلد بتاكلش نروح على المحاضرة ولا كيف؟
371
00:35:06,520 --> 00:35:10,140
يمكن
372
00:35:10,140 --> 00:35:18,260
يطلع لنا أكل ولا حاجة زاكية في المحاضرة حقائق عن
373
00:35:18,260 --> 00:35:25,100
المنظمات حقائق عن المنظمات انشوف مع بعض الطالب
374
00:35:25,100 --> 00:35:30,000
اللي لبس توتي بندان أسود فضليهانتوا تلاتة ما شاء
375
00:35:30,000 --> 00:35:34,400
الله نفس الدجاج بالصدفة ولا .. ولا هو ال style
376
00:35:34,400 --> 00:35:38,340
هيك؟ ال style اصلا في كذا طالبة لابسين نفس الاشي
377
00:35:38,340 --> 00:35:47,540
ماشي اتفضلي للطالبة اللي حاكت انا اتفضلي فإذا
378
00:35:47,540 --> 00:35:51,420
ان واحد زى ما حكينا مع بعض من منظمات كيان الشماعي
379
00:35:51,420 --> 00:35:56,660
توشة هناك كيان معناها وحدة او كتلةمين بيأسس
380
00:35:56,660 --> 00:36:03,020
المنظمة؟ الإنسان، وهو أساس وجود الكون، ماشي؟
381
00:36:03,020 --> 00:36:06,480
الإنسان خُلقها ليعمل الأضواء، ليس لتدميرها
382
00:36:06,480 --> 00:36:11,180
وإفسادها، الناس هدول اللي بدهم يعملوا المنظمة،
383
00:36:11,180 --> 00:36:16,260
لازم يكون بينهم علاقة تفاعل، ماشي؟ مافيش علاقة
384
00:36:16,260 --> 00:36:20,740
تفاعل، معناها منظمة فاشلة، إيه ده؟ إذا العلاقة بين
385
00:36:20,740 --> 00:36:22,600
الأفراد علاقة صراع،
386
00:36:27,020 --> 00:36:31,640
وحفظوا لبعض، منظمة فاشلة، ماشي؟ إذا عشان تنجح
387
00:36:31,640 --> 00:36:34,900
منظماتنا لازم تكونوا لقدنا إحنا كأفراد وإحنا أساس
388
00:36:34,900 --> 00:36:40,740
وجود المؤسسة علاقة بالتعاون، علاقة بالتفاهم، وإلا
389
00:36:40,740 --> 00:36:48,980
الوضع صعب، واضح؟ الآن، أجيت على الجامعة، عندي
390
00:36:48,980 --> 00:36:49,460
حالتين
391
00:36:57,540 --> 00:37:02,400
إجيت اليوم أعطيه حد وما .. مالجتكوش لأ سمح الله ما
392
00:37:02,400 --> 00:37:10,380
أعطيه حد لأ بستمنى؟ ماشي طب إجيت كمان مرة بضه و
393
00:37:10,380 --> 00:37:17,820
مالجتكوش بضه و بعطيه حد لأ لأن واضح أنه الإنسان
394
00:37:17,820 --> 00:37:22,740
عنصر أساسي في إيش؟ في المؤسسة الحلقة التانية جاء
395
00:37:22,740 --> 00:37:23,580
الطالبات
396
00:37:25,940 --> 00:37:33,080
ولم يجدوا الأستاذ ماشي أول مرة هتفرحي و تطلعي و
397
00:37:33,080 --> 00:37:38,680
تاني مرة هتفرحي و تطلعي و برضه هتجضيها فرح يعني؟
398
00:37:38,680 --> 00:37:43,580
لان خуди بالك غياب الإنسان معناها غياب العمل و عدم
399
00:37:43,580 --> 00:37:52,180
عيش باستمرار الحالة التالتة لم يأتي الطالبات ولا
400
00:37:52,180 --> 00:38:00,360
الأستاذمش مسألة إجازة، مسألة الإغلاق أنا بتكلم على
401
00:38:00,360 --> 00:38:02,860
.. أنا بسبق، أجيبكوا مثلا على الجامعة يعني، لو
402
00:38:02,860 --> 00:38:07,540
الموظفين مايجيوش ومايجيوش المستهلكين للبنك، حاسك؟
403
00:38:07,540 --> 00:38:13,320
ليش؟ لأن هو أساس وجود الإنسان، أنت فاتح محل مثلا
404
00:38:13,320 --> 00:38:18,530
مركز تجميد، ماحدش بيجيهحولتي .. حولتي محدش بيجيك،
405
00:38:18,530 --> 00:38:23,330
إيش هتسوي؟ هتسكر، واضح يا جماعة؟ إذا الإنسان هو
406
00:38:23,330 --> 00:38:28,870
أساس وجود المنظمات أو المؤسسات و لازم تربطهم مع
407
00:38:28,870 --> 00:38:34,930
بعض علاقات، تفاعل علاقة حب واحتراف، رقم اتنينمين
408
00:38:34,930 --> 00:38:39,310
كان بقى؟ اتفضلى انا
409
00:38:39,310 --> 00:38:43,290
هناك هدف ان المنظمة تسعى الى تحقيقة فهو سبب وجود
410
00:38:43,290 --> 00:38:47,150
المنظمة كمان وجود الأفراد فيها هو ايضا لتحقيق
411
00:38:47,150 --> 00:38:52,570
أهدافهم شوية شوية هناك هدف مين يا أخواتي ذاكرنا
412
00:38:52,570 --> 00:38:56,870
الهدف ايش كان باللغة الإنجليزية؟ ال goal ال goal
413
00:38:56,870 --> 00:38:58,870
ال goal ال goal ال goal ال goal ال goal ال goal ال
414
00:38:58,870 --> 00:39:00,370
goal ال goal ال goal ال goal ال goal ال goal ال
415
00:39:00,370 --> 00:39:00,990
goal ال goal ال goal ال goal ال goal ال goal ال
416
00:39:00,990 --> 00:39:03,590
goal ال goal ال goal ال goal ال goal ال goal ال
417
00:39:07,210 --> 00:39:14,610
objective goal fail pass
418
00:39:33,930 --> 00:39:38,470
فضّلوا. فيه طاقة بتجاوب، أيوه. ‏- هي المؤسسة التي
419
00:39:38,470 --> 00:39:40,930
تجريت المؤسسة. ‏- لأ، إن الهدف، أيوه. ‏- هي
420
00:39:40,930 --> 00:39:43,730
النتيجة التي تجريت المؤسسة. ‏- هفترز، إذا قلنا
421
00:39:43,730 --> 00:39:47,310
قبلك، ‏إن التعريف العلمي للهدف هو، ‏النتيجة
422
00:39:47,310 --> 00:39:57,710
النهائية التي نسعى للوصول إليها،
423
00:39:57,710 --> 00:40:00,450
‏بمجور تحقيق الهدف،
424
00:40:02,990 --> 00:40:07,430
ممتازة، اتحول لوسيلة، الان انت كان هدفك السنة
425
00:40:07,430 --> 00:40:11,950
الماضية تنجح توجيه و تجيبي درجات عالية، كان هدفك،
426
00:40:11,950 --> 00:40:15,530
الحمد لله انجحت في توجيه و جيبتي درجات عالية، صار
427
00:40:15,530 --> 00:40:19,530
وسيلة لدخول إيش؟ الجامعة، و هكذا، كل مؤسسة في
428
00:40:19,530 --> 00:40:23,090
العالم اللي لها هدف بتحاول تحققهحكينا قبل شوية
429
00:40:23,090 --> 00:40:25,930
أمتل على أهداف، قولنا زي تحقيق الربح، تقديم
430
00:40:25,930 --> 00:40:30,850
الخدمات، تطوير الاستمرار، النجاح، النضج، و هكذا،
431
00:40:30,850 --> 00:40:36,910
إذا لكل مؤسسة هدف تسهل، أما منظمة أو مؤسسة من غير
432
00:40:36,910 --> 00:40:41,750
هدف، هي بتكون فاشة، طبعا أصلا مافيش شيء، أول سؤال
433
00:40:41,750 --> 00:40:46,330
لما نكتب مقترح مشروع إيش الهدف منه، ليش المشروع
434
00:40:46,330 --> 00:40:51,790
هذا، إذا هاي إيش، هاي الهدفهو السبب وجوده المنظمة،
435
00:40:51,790 --> 00:40:59,230
ما دخلناها قبل هيك؟ ليه رسالة؟ إيه ده السؤال؟ ما
436
00:40:59,230 --> 00:41:06,490
هو الهدف؟ ما هي الرسالة؟
437
00:41:06,490 --> 00:41:10,850
الرسالة mission شرحناها
438
00:41:10,850 --> 00:41:14,650
قبل هيك؟ أو لأ، هنشرحها في المادة دي إن شاء الله
439
00:41:14,650 --> 00:41:16,830
شو يعني رسالة؟
440
00:41:20,360 --> 00:41:25,960
سبب وجود المؤسسة انت فتحت مستشفى ليه تقديم خدمات
441
00:41:25,960 --> 00:41:33,020
صحية انت فتحت جامعة تقديم خدمات تعليمية انت فتحت
442
00:41:33,020 --> 00:41:38,000
مصنع تقديم سلطة فتحت مكتبة الصلاة تقديم خدمات
443
00:41:38,000 --> 00:41:41,840
الصلاة إذا ما هو سبب وجود لهذا بتسميه رسالة لازم
444
00:41:41,840 --> 00:41:45,830
الرسالة والهدف يكونوا متفقينلازم الرسالة و الهدف
445
00:41:45,830 --> 00:41:49,330
يكونوا عايشين، متفقين، إذا أن الرسالة اللي هي ال
446
00:41:49,330 --> 00:41:54,010
mission، سبب وجود المؤسسة، ال objective اللي هو
447
00:41:54,010 --> 00:41:59,310
الهدف، النتيجة اللي بنسعقلها، بسعى للأرباح، راح
448
00:41:59,310 --> 00:42:01,930
أسرلها إن شاء الله، بسعى ليه تقرير التكليف، راح
449
00:42:01,930 --> 00:42:08,170
أسرلها، و هكذا، طبعا الهدف مش بس هدف المؤسسة، كمان
450
00:42:08,170 --> 00:42:11,970
العمال أو الموظفين في المؤسسة يلهم هدف أيش؟ تخصية
451
00:42:38,950 --> 00:42:47,530
رقم واحد الحصول على راتب كافيزي ادى حوافز مش شرط
452
00:42:47,530 --> 00:42:53,670
عالى .. ترقية مش شرط عالى .. الترقية بتجى مع
453
00:42:53,670 --> 00:43:00,790
التطوير ممكن هدا فى الكون وده وظيفة وده
454
00:43:00,790 --> 00:43:08,630
كده ممكن يكون هدا فى الثقافة حد ده انت حقا زى
455
00:43:08,630 --> 00:43:11,830
أشهداء .. ماكنتش اعمل وظيفة أنا ضيظة ضيظة بس
456
00:43:11,830 --> 00:43:16,150
بالهندي فيكوا حداسة ضيظة؟أدخل يمثل على هداف
457
00:43:16,150 --> 00:43:20,350
الشخصية الموظفة، أن يحصل على راتب كافي، عشانك
458
00:43:20,350 --> 00:43:24,730
بتلاقيه مكتوب في العقل، زي الحوافز يعني، نين،
459
00:43:24,730 --> 00:43:28,750
التنمي والتطور الذاتي، ياخد دورات يضطر نفسه يسافر،
460
00:43:28,750 --> 00:43:33,270
تلاتة، تحقيق الضغط الوظيفي، أربع، تحقيق إيش؟
461
00:43:33,270 --> 00:43:37,360
الاستقلال، الاستقل في عملواضح يا أخوات؟ هذه هداف
462
00:43:37,360 --> 00:43:42,440
شخصية، إذا فإن المؤسسة لها هدف، المؤسسة لها رسالة،
463
00:43:42,440 --> 00:43:47,140
الناس اللي داخل المؤسسة اللي لهم أهداف خاصة فيهم،
464
00:43:47,140 --> 00:43:51,980
واضح؟ هذا كانت كلمة أفراد، فأنا أخدت منهم الموظفين
465
00:43:51,980 --> 00:43:58,280
وكانوا الزبائن، ماهي هداف الزبائن؟ حصول على
466
00:43:58,280 --> 00:44:02,530
الخدمات والسلاب، ممتازبس أي حاجة صدر فيها يعني
467
00:44:02,530 --> 00:44:10,130
بأعلى جودة و أقل سلع، الفصول على الخدمات والسلع
468
00:44:10,130 --> 00:44:20,470
بأعلى جودة و أقل سلع، أيضًا الفصول أو الشعور ضدها،
469
00:44:20,470 --> 00:44:24,610
يكون ناضي عن الأداء، يكون ناضي عن الأداء
470
00:44:27,460 --> 00:44:30,740
عشان كذا كلمة أفوان أخذنا مثال على الموظفين
471
00:44:30,740 --> 00:44:36,840
والمستهلكين أو الزبالة.إن
472
00:44:36,840 --> 00:44:42,360
الأول حاجة في وصولك على الخدمات والسلاح بأقل سعة،
473
00:44:42,360 --> 00:44:48,600
بأقل سعة واحدة جودة، اتنين، الشرط بالرضا، إن أنت
474
00:44:48,600 --> 00:44:54,780
تكون راضي على الخدمة اللي حصلتي عليه.تشوف وقم
475
00:44:54,780 --> 00:44:59,320
تلاتة، تفضلي، هناك مجموعة من الأنشطة تكون بها
476
00:44:59,320 --> 00:45:05,550
المؤسسة، المؤسسة مكونة من شوية مجموعاتعفوا المؤسسة
477
00:45:05,550 --> 00:45:08,630
مكوّنة بشوية أنشطة زي ما انت .. ما انت شايفه
478
00:45:08,630 --> 00:45:11,770
الجامعة فيها اللي هي أنشطة اللي هي المحاضرات و
479
00:45:11,770 --> 00:45:16,510
المختبرات و التسجيل هذه أنشطة ماشي لو مدرسة نفس
480
00:45:16,510 --> 00:45:19,590
الجسر و مستشفى هيكون في عمليات و فيها طباب تعالج و
481
00:45:19,590 --> 00:45:26,150
مرضين و هكذا إن كل مؤسسة إلها أنشطة تقوم بها اللي
482
00:45:26,150 --> 00:45:30,950
هي المهام الأنشطة ليه إيش المهم ما هي الأنشطة زي
483
00:45:30,950 --> 00:45:31,470
التسويق
484
00:45:39,150 --> 00:45:40,430
هذه الأشطة، زي هي الأشطة.
485
00:45:45,510 --> 00:45:50,750
أخرى. تفضل يا نون، تعبانة؟ عالف سلام عليك. تفضلي.
486
00:45:56,110 --> 00:45:59,070
المنظمة يا أخوان تتفاعل مع البيئة المفيدة بيها،
487
00:45:59,070 --> 00:46:07,630
اللي هي علاقة تأثير وتأثر. تؤثر فيها وتتأثر منها.
488
00:46:08,660 --> 00:46:16,460
المؤسسات تعمل في بيها مفتوحة اليوم
489
00:46:16,460 --> 00:46:20,500
في منخفض شديد، الوضع صعب فلمّا جيت على الجامعة
490
00:46:20,500 --> 00:46:24,440
اللي جيت على ال band قليل وعلى الأساس ده مش كلهم
491
00:46:24,440 --> 00:46:28,500
جايين، متأثرين، مانهم، إذا الجامعة ها جات يلّا
492
00:46:28,500 --> 00:46:33,920
تعليقهاليش الجامعة علقت؟ اتأثرت بالمخافة الجوي،
493
00:46:33,920 --> 00:46:38,120
إذا إيش المقصود بإنه المؤسسة بتتفاعل مع البيئة،
494
00:46:38,120 --> 00:46:41,820
إنه إيش مصاد البيئة بأتر عليها؟ لا سمح الله صار
495
00:46:41,820 --> 00:46:45,340
زلزال، هل هيصير في حالة ورعب بين الناس ولا عادي
496
00:46:45,340 --> 00:46:46,000
يعني الموضوع؟
497
00:47:03,760 --> 00:47:09,320
الناس كل حاجة تتأثر، اللي فيه حاجة هيرميها، خايف،
498
00:47:09,320 --> 00:47:13,840
واضح؟لكن الـ tsunami أو لصمح الله الزلازل اللي
499
00:47:13,840 --> 00:47:17,380
قوتها فرص سبعة اختار هادي .. هادي ماحدش بيحس فيه
500
00:47:17,380 --> 00:47:22,420
الحمد لله يبيجوا الناس من الدول الأخرى يدوروا على
501
00:47:22,420 --> 00:47:28,860
الناس اللي كانوا هناك نعم؟ في سؤال؟ في سنة 2005
502
00:47:28,860 --> 00:47:36,120
كنتوا مولودين أه في 2005 دول الدول الشرق أسى ال
503
00:47:36,120 --> 00:47:39,790
tsunami كان اسمه هو طوفانزي الطوفان اللي إجا في
504
00:47:39,790 --> 00:47:46,990
قصة سيدنا نوح، كانت قوته تسارختة، كان يعني عمل هيك
505
00:47:46,990 --> 00:47:52,430
زي صدمة للعالم كله، زلزال تسارختة، فاض البحر على
506
00:47:52,430 --> 00:47:58,730
المدن اللي كان تلقوا بلعهافماجدروش الدول .. طبعا
507
00:47:58,730 --> 00:48:01,890
هي الدول السياحية، ماجدروش يعرفوا أكم واحد مات،
508
00:48:01,890 --> 00:48:05,670
فإيش عملوه؟ جاعدوا يشوفوا مين الطيارة طلعت اليوم
509
00:48:05,670 --> 00:48:09,150
وكان واحد كان معاه جواز هذا، خلاص هذا مات، كل دولة
510
00:48:09,150 --> 00:48:11,890
مات وخمسة، مات تلاتة، لغاية الآن ومن الموضوع من
511
00:48:11,890 --> 00:48:15,550
2005 ماجدروش يحصلوا عدد الوفيات من الناس، لكن
512
00:48:15,550 --> 00:48:20,070
كانوا بمئات الألاف، هذا لصمح الله الشرق الأوسط كله
513
00:48:20,070 --> 00:48:26,040
هيروح لو إجازية، اختفيماشي، فإذا أنا كمؤسسة بمجرد
514
00:48:26,040 --> 00:48:29,800
ما سمعتها أو ماحسيت بها الزرارة الأرضية اتأثرت،
515
00:48:29,800 --> 00:48:33,340
بطلت أمشي بشكل إيش طبيعي، وكمان إحنا بنؤثر في
516
00:48:33,340 --> 00:48:36,500
البيئة، إحنا إيش معانا بنؤثر في البيئة؟ لإن أنا لو
517
00:48:36,500 --> 00:48:44,400
عندي مصنع البان، راح باع للمحلات سلعة فازدة، البان
518
00:48:44,400 --> 00:48:49,040
فازدة، إيه جوا المستهلكين بيحسوا ان هي شلة؟تعرضوا
519
00:48:49,040 --> 00:48:52,780
لتسمم، إذن هذا المصنع شماله أثر في البيئة بشكل
520
00:48:52,780 --> 00:48:58,020
إيش؟ سلبي، إذن البيئة أو عفوًا المنظمات تعمل في
521
00:48:58,020 --> 00:49:01,740
بيئة مفتوحة و لست مغلقة، مافيش حاجة اسمها مؤسسة
522
00:49:01,740 --> 00:49:05,940
مسكرة على حالها بالجفل و في صندوق و بالشغل بعيد عن
523
00:49:05,940 --> 00:49:10,280
الناس، لأ المؤسسات تعمل في بيئة شمالها مفتوحة،
524
00:49:10,280 --> 00:49:17,610
تؤثر و تتأثر بهذه البيئة، المنظمة لها حدودهناخد
525
00:49:17,610 --> 00:49:23,110
الدكتوراه ان شاء الله المؤسسات لها حدود مثل اي
526
00:49:23,110 --> 00:49:30,930
الجامعة اي الباب اذا انا دخلت من الباب انا دلوقتي
527
00:49:30,930 --> 00:49:34,190
على قاد الجامعة ايش يعني قاد الجامعة اللي لازم
528
00:49:34,190 --> 00:49:39,030
التزم بالقوانين والتعليمات تبعتها ماشي بقى انا
529
00:49:39,030 --> 00:49:42,990
طلعت بره الجامعة خارج حدود الجامعة مثل انتي اي
530
00:49:42,990 --> 00:49:49,680
المعبدهذه المعبر الفلسطيني والمعبر المصري، داخل
531
00:49:49,680 --> 00:49:52,580
الحدود الفلسطينية، تنطبق عليه في القوانين طبعا
532
00:49:52,580 --> 00:49:55,980
فلسطينية، حطيت رجل في المعبر المصري وما رجع فيه
533
00:49:55,980 --> 00:49:59,680
اشي، تنطبق عليه في القوانين في مصر وهاكذا، واضح يا
534
00:49:59,680 --> 00:50:05,240
خوات؟ هذي بنسميها إيش؟ بنسميها .. بنسميها حدود،
535
00:50:05,240 --> 00:50:06,280
أخر واحدة
536
00:50:12,540 --> 00:50:18,220
كأنه في حياتنا مر علينا التنظيم الرسمى، بالذاكرة
537
00:50:18,220 --> 00:50:22,940
عن أيام شبابكوا، أيام الشباب مروا التنظيم الرسمى،
538
00:50:22,940 --> 00:50:26,420
مين فاكره؟
539
00:50:26,420 --> 00:50:33,340
هو .. ماشي .. اللذي تنص عليه اللواقع الممتاز
540
00:50:33,340 --> 00:50:37,080
والقوانين،
541
00:50:37,080 --> 00:50:47,850
مثلا محمد مدير .. احنا ..نائب المدير أحمد عفوا لأن
542
00:50:47,850 --> 00:50:53,030
حسب قوانين المؤسسة عند محمد المدير و أحمد نائب
543
00:50:53,030 --> 00:50:56,190
المدير إذا مين بيعطي القرارات؟ يعني محمد ولا أحمد؟
544
00:50:56,190 --> 00:51:00,390
محمد، لأن هو المدير، مين بينفذ؟ أحمد أحمد ولا تحت
545
00:51:00,390 --> 00:51:06,010
أدن؟ إيش؟ أحمد أحمد أخ، زي ما حكينا أي مؤسسة من
546
00:51:06,010 --> 00:51:09,370
غير قوانين و أنظمة تلم الموظفين و تمشيهم صح، بتخرج
547
00:51:10,000 --> 00:51:14,080
موعد دوامك على التمانية، من التمانية ال تمانية و
548
00:51:14,080 --> 00:51:18,840
ربع مسموح التأخير، مواصلك ولا حاجة، تمانية و ستاشر
549
00:51:18,840 --> 00:51:23,420
دقيقة بيبدأ الخصم، هيك القوانون واضح، لإن انت بصير
550
00:51:23,420 --> 00:51:27,920
تجري تمانية و اربعتاشر دقيقة، اتحط البصمة، اللي هي
551
00:51:27,920 --> 00:51:32,040
بصمة الإصبع ان انت وصلت تمانية و ربع، خلاص انت
552
00:51:32,040 --> 00:51:37,660
تمام و مافيش مشاكل8 و 16 دقيقة بتكون صار عندك حالة
553
00:51:37,660 --> 00:51:42,080
إحبار، يعني دقيقة أفرد، واضح؟ هذه بنسميها تنظيم
554
00:51:42,080 --> 00:51:44,380
إيش؟ بنسميها تنظيم رسمي، اللي هي القوانين اللي
555
00:51:44,380 --> 00:51:48,660
بتنظم عمل المؤسسة، في المستشفيات، موعد الزيارة من
556
00:51:48,660 --> 00:51:53,180
ال 11 ل 12، المخط نلتزم، مش فوضى، ممنوع استعاب
557
00:51:53,180 --> 00:51:56,800
الأطعمة للمريض، هذه القوانين لازم نلتزم فيها،
558
00:51:56,800 --> 00:52:02,870
المحافظة على النضافة، واضح؟ممنوع وجود أكتر من
559
00:52:02,870 --> 00:52:07,210
اتنين زوار في نفس الوجد مش عشرين جايين يزوروا
560
00:52:07,210 --> 00:52:12,030
وفاتحين شيك ويقولوا عليك لأ لازم التزم بالقوانين
561
00:52:12,030 --> 00:52:17,530
وتعليم الاشي المؤسسي الأن في المطار ع سبيل المثال،
562
00:52:17,530 --> 00:52:22,030
بتمنى الجميع يساعدوا ويتفسحوا هذه مكتب الموظف،
563
00:52:22,030 --> 00:52:29,830
مكتب الموظف اللي هيختم عن جوازكبكون في .. أمامه
564
00:52:29,830 --> 00:52:33,410
هنا زي ال counter بكون هذا خط أصفر في كل مطارات
565
00:52:33,410 --> 00:52:41,150
أفريقيا ممنوع ولا واحد من المسافرين يفط هان ممنوع
566
00:52:41,150 --> 00:52:45,750
و لا بيجوا يسحبوه و خايف القانون حتى لو هو .. أنا
567
00:52:45,750 --> 00:52:48,970
أول مرة في حياتي أزل مطار و بعرفش .. بشوف الناس
568
00:52:48,970 --> 00:52:53,970
بسوي زيهم، ماشي؟ فبتلاقي الناس اللي بيجي دوره،
569
00:52:53,970 --> 00:52:57,330
ببقى فيها حتة، الحين هذا دوره هاش، okay؟ هذا دوره
570
00:52:58,020 --> 00:53:03,240
إذا الموظف أشرل و بيمشي، الموظف ماشرلوش و راحوا
571
00:53:03,240 --> 00:53:07,000
عامل فوضى و فاقطة، راجعوه، ترجع تقلش لإنه خلف
572
00:53:07,000 --> 00:53:14,300
القوانين و بشكوا فيه، واضح جماعة؟ إذا كل مؤسسة في
573
00:53:14,300 --> 00:53:16,880
العالم إلها تنظيم رسمي، ما هو التنظيم الرسمي، ما
574
00:53:16,880 --> 00:53:19,720
عبارة عن اللوائح و القوانين اللي بتحكم عملها دي
575
00:53:19,720 --> 00:53:23,640
مؤسسة و لازم نحترمها، بدناش نحترمها، ماروحش عليها
576
00:53:24,380 --> 00:53:28,440
ما نروحش عليها واضحة يا جماعة؟ واضحة لعيدها؟ نعيد
577
00:53:28,440 --> 00:53:35,940
تاني اذكري بعض الحقائق عن المنظمات اذكري
578
00:53:35,940 --> 00:53:50,180
بعض الحقائق عن المنظمات تفضلي ممتاز
579
00:53:53,110 --> 00:53:58,440
هدف قولنا objective، أيوة؟سبب وجود المنظمة اللي هو
580
00:53:58,440 --> 00:54:01,300
الرسالة بتاعتك؟ كمان أنا وجود الأفراد فيها هو
581
00:54:01,300 --> 00:54:05,080
أيضًا تحت القاندات الشخصية، أن هناك جميع من
582
00:54:05,080 --> 00:54:08,540
الأنشطة تكون بيها المؤسسة، متفاعل المنظمة مع دي
583
00:54:08,540 --> 00:54:12,680
المحيط بيها والمنظمة موجود، سيادة التنظيم الرسمي
584
00:54:12,680 --> 00:54:15,680
لعلاقات الأفراد في المنظمة العلاقة بين الأفراد يجب
585
00:54:15,680 --> 00:54:18,580
أن تكون علاقة رسمية، هذا المدير و المدير لازم
586
00:54:18,580 --> 00:54:21,980
يحترموا بعض و لازم يقدروا بعض و يكون المؤسسة
587
00:54:21,980 --> 00:54:25,640
بتحكمها قوانين، زي عندنا في الجامعة ممنوع الغش في
588
00:54:25,640 --> 00:54:30,950
الامتحانلو واحد غش، معناه خلف القانون طب احنا ليش
589
00:54:30,950 --> 00:54:35,170
مانقول مسموح نغش؟ إيش المعنى يعني؟ لأ ليش ماني
590
00:54:35,170 --> 00:54:45,010
نسمحش بالغش؟بس عشان أمر ديني؟ يقال
591
00:54:45,010 --> 00:54:49,410
إن الغش مخالفة للأخلاق، مش صح سواء كنت شخص مسلم أو
592
00:54:49,410 --> 00:54:54,690
مش مسلم، فيسمح الله، في جميع الأحوال، الغش غلط، مش
593
00:54:54,690 --> 00:54:57,510
مسموح للغش يعني مش عشان أنت مسلم أنت ما تغشيش،
594
00:54:57,510 --> 00:55:03,530
العالم كله مش مسموح فيه بالغش سؤال، عال ليه حاجة
595
00:55:03,530 --> 00:55:04,930
البشرية لمنظمات؟
596
00:55:08,590 --> 00:55:21,390
علي حاجة البشرية في المنظمات لماذا
597
00:55:21,390 --> 00:55:27,710
نحتاج المؤسسات؟ تفضل اتصبر
598
00:55:27,710 --> 00:55:31,990
انه فيش جامعة وفيش مجاز وفيش مستشفيات وفيش سيارات
599
00:55:31,990 --> 00:55:38,840
وفيش مطاعم وفيش مكان تتفستح فيه وفيش صلاة أفراحمش
600
00:55:38,840 --> 00:55:44,000
أنها صح حقا أعتقد مافيش إشي، إذا المنظمات بتأثر
601
00:55:44,000 --> 00:55:46,920
على جميع مناحي الحياة، لو واحد تعبان لازم يكون في
602
00:55:46,920 --> 00:55:50,240
مستشفى يروح عليه، لو واحد بدي يتعلم يكمل درس لازم
603
00:55:50,240 --> 00:55:53,240
يكون في مدرس أو في جامعة، لو واحد زي أجاب يبدي
604
00:55:53,240 --> 00:55:56,240
يتفسح لازم يكون في مكان، و هكذا، كل هذه منظمات،
605
00:55:56,240 --> 00:56:00,060
لأن رقم واحد المؤسسات تؤثر على جميع مناحي إيش
606
00:56:00,060 --> 00:56:04,660
الحياة سواء كانت مؤسسات سياسية أو اقتصادية أو
607
00:56:04,660 --> 00:56:09,920
إجتماعية، إتنين؟تشبه حاجات عدد كبير من العالم
608
00:56:09,920 --> 00:56:14,340
المتعاملين اللي إحنا تو حكينا عنها هداف الموظفين و
609
00:56:14,340 --> 00:56:17,240
هداف الزباين إذا انتوا تشبه حاجات عدد كبير من
610
00:56:17,240 --> 00:56:20,820
الموظفين ولا إيش و الزباين حكينا مثلا الواحد
611
00:56:20,820 --> 00:56:27,120
بيلاقيله شغل بتطور بصير عنده راتب بيحقق نفسه بيكون
612
00:56:27,120 --> 00:56:30,280
علاقات اجتماعية المتعاملين اللي هم الزباين اللي تو
613
00:56:30,280 --> 00:56:35,360
شرحنا عليهم هيجيونا جدام الزباين في موضوع التسويق
614
00:56:35,360 --> 00:56:36,880
لكن ما هو المستهلك
615
00:56:43,670 --> 00:56:51,790
هو المستهلك هو اللي بيأكل، من هو المستهلك؟ اللي
616
00:56:51,790 --> 00:56:56,910
عنده قدرة زي الرغبة على شراء السلعة أو إش أو
617
00:56:56,910 --> 00:56:59,870
طبعاً، إذا مين هو الزبون أو المستهلك؟ الشخص اللي
618
00:56:59,870 --> 00:57:05,890
عنده القدرة أو الرغبة على شراء السلعة من المؤسسة،
619
00:57:05,890 --> 00:57:11,790
وهو يطلق عليه باشر بالمستهلكأيضًا من أسباب الحاجة
620
00:57:11,790 --> 00:57:20,390
لمنظمات الرقم تلاتة .. من المنظمات .. من المنظمات
621
00:57:20,390 --> 00:57:24,270
الأولية و الرئيسية في مجلة تصنيع .. في مجلة تصنيع
622
00:57:24,270 --> 00:57:30,330
المنظمة التالتة وتوزيع المعارض التكنيةإذا المؤسسات
623
00:57:30,330 --> 00:57:35,370
هي الأساس في مجال صنع عيش القرار اتخذت شركة جوال
624
00:57:35,370 --> 00:57:40,390
قرار بزيادة أسعار المكالمات أو بتخفيفها هي أساس
625
00:57:40,390 --> 00:57:45,290
هذا الموضوع اتخذت شركة الكهربا قرار بقطع التيار
626
00:57:45,290 --> 00:57:49,270
الكهربائي عن الناس، هذه أيضا واضحة أن المؤسسة هي
627
00:57:49,270 --> 00:57:53,770
صاحبة القرار في هذا الأمر رقم أربعة رقم أربعة هي
628
00:57:53,770 --> 00:57:57,670
أكتر كفاءة وفعالية ودولار مفقرش تخطر نهائي مليون
629
00:57:57,920 --> 00:58:05,820
ممتاز المؤسسات فيها كفاءة فعالية ماشي وتكون حسب
630
00:58:05,820 --> 00:58:08,080
الأسس والمعير الأسس والمعير يا أخوات ليه ال ISO
631
00:58:08,080 --> 00:58:18,140
مؤسسة المواصفات الجوال العالمي ال ISO سؤال في هذه
632
00:58:18,140 --> 00:58:25,700
النقطة أخر أربع كيف يتم بناء منظمة فعالةوفق الأسس
633
00:58:25,700 --> 00:58:29,640
والمعايير العلمية؟ ممتازة، وفق الأسس والمعايير
634
00:58:29,640 --> 00:58:33,000
المتبعة، وفق الأسس المعايير المتبعة سواء كانت
635
00:58:33,000 --> 00:58:38,340
علمية أو إيش أو عملية، إذا كده ممكن أعمل منظمة
636
00:58:38,340 --> 00:58:42,000
يعني فيها كفاءة، يعني منظمة ناجحة، بحكي حسب الأسس
637
00:58:42,000 --> 00:58:45,960
العلمية والعملية، ما تقلفش من عندك، سؤال، ما تفضل
638
00:58:45,960 --> 00:58:51,830
كفاءة؟ قول فعليا، خدنا قبل هدفالان فى طالبة اللى
639
00:58:51,830 --> 00:58:58,130
سمح الله طلع فى بشرتها حبشبة أمامنا حالتين إما
640
00:58:58,130 --> 00:59:03,350
تروح لطبيب يعطيها العلاج واختفي تماما أو إنها تروح
641
00:59:03,350 --> 00:59:07,890
لطبيب يعطيها علاج وضلقتها الفرق بالكفاوة الفعلية
642
00:59:07,890 --> 00:59:11,570
زى الفرق بين الطالب اللى جاب 60% ناجح مبروك
643
00:59:11,570 --> 00:59:15,830
والطالب اللى جاب 90% برضه ناجح مبروك فى فرق بين هم
644
00:59:15,830 --> 00:59:21,290
ولا زى بعض، هل 60 زي 90؟لأ، إذا ما هي الكفاءة
645
00:59:21,290 --> 00:59:24,910
الاستخدام
646
00:59:24,910 --> 00:59:32,090
الاقتصادي للمواد؟
647
00:59:32,090 --> 00:59:40,830
ما هي الفعالية؟ ماذا تحقيق الأهداف؟ الكفاءة هو
648
00:59:40,830 --> 00:59:43,690
الطالب اللي جاب تسعين في المية و الفعالية هو
649
00:59:43,690 --> 00:59:49,070
الطالب اللي جاب ستين في المية60% ناجب، خلاص، طبعا،
650
00:59:49,070 --> 00:59:52,890
ممكن نقول عنه راسب؟ لأ زي الطالبة اللي راحت على
651
00:59:52,890 --> 00:59:57,510
الطبيب، أعطاها علاج لحبوب الشباب أو لحب الشباب، هو
652
00:59:57,510 --> 01:00:01,870
أحلى، بس style أكالي يعني، إذن الكفاها تدون على
653
01:00:01,870 --> 01:00:05,230
التفوق،
654
01:00:05,230 --> 01:00:10,650
فعليه مش الحالة، عشان أقول، جاء بـ60، زي بعض الناس
655
01:00:10,650 --> 01:00:12,570
بتنقلوا ومجيبوا في توجين الخمسين، بتلاقيوا مامينا
656
01:00:12,570 --> 01:00:19,450
حفلة، تستغربوا ولا عادي؟هو انك بتستغفل، بس بالنسبة
657
01:00:19,450 --> 01:00:24,910
ليهم يعني إنجاز ماكاش متأملين زي أبو ستين، بينما
658
01:00:24,910 --> 01:00:33,070
لو ابنهم انتفوقوا شاطر جام خمسين هيموتوا يعني، لو
659
01:00:33,070 --> 01:00:35,050
جام تسعة و تسعين ممكن يعيطوا ولا لأ، في ناس
660
01:00:35,050 --> 01:00:40,990
بيعيطوا على تسعة و تسعين، إذا الكفاءة كيف أصل
661
01:00:40,990 --> 01:00:46,600
لأهدافي بتفوقزي الطالبة اللى أخدت العلاج واختفى
662
01:00:46,600 --> 01:00:49,560
تماما اللى كان فى بشرتها ده معناها كفاءة يعنى
663
01:00:49,560 --> 01:00:56,060
الطبيب شاطر الفعلية أن أحنا ننجح خلاص نجحنا ستين
664
01:00:56,060 --> 01:00:58,860
في المين كويسة تلاقي أنا فرحة أنا جابتش جابة ستين
665
01:00:58,860 --> 01:01:07,100
في المين، كويسين إذا الفعلية الحمد لله الكفاءة
666
01:01:07,100 --> 01:01:11,080
ألف الحمد للهإن الله يحبه إذا عامل أحدكم عمل
667
01:01:11,080 --> 01:01:16,700
أدقنة، هذه كفاءة، أما عمال الشال فجأة فعله، واضح؟
668
01:01:16,700 --> 01:01:21,060
أسمه بيعمل، أسمه القرار، بس .. مش حاجة، بس ستين في
669
01:01:21,060 --> 01:01:24,520
المية، رايحة جاية طول السنة، ستين في المية، إذا
670
01:01:24,520 --> 01:01:29,180
الكفاءة أنت نجحتي بتفوق، ممتازة، ماضيعتيش وقتك
671
01:01:29,180 --> 01:01:35,980
يعني، ولا المسار، الفعلية رضا من ربنا، رايحة جاية
672
01:01:35,980 --> 01:01:39,890
وابصريش، عستينبطلع الأستاذ يقولك أنا منجحك على
673
01:01:39,890 --> 01:01:45,050
فكرة، أنتي منجحة، لكن لو جايبة تسعين، خمسة و
674
01:01:45,050 --> 01:01:49,510
تسعين، حد بيجي بيقولك أنا منجحك؟ لأ طبعا، بيبينه
675
01:01:49,510 --> 01:01:53,170
أن أنتي عندك إيش؟ كفاءة، جايبة ستين، الأستاذ
676
01:01:53,170 --> 01:01:57,190
منجحك، عندك فعليا، دائما نسعى الكفاءة، نسعى لإيش؟
677
01:01:57,190 --> 01:02:04,160
للتفوق، مش أي حاجة تنرضى فيها، خمسةالمؤسسات بتختار
678
01:02:04,160 --> 01:02:07,500
الأفراد اللي يعني اللي عندهم كفاءة عالية أكتر من
679
01:02:07,500 --> 01:02:11,880
اللي عندهم كفاءة متدنيات حسب المؤسسة وحسب القوالين
680
01:02:11,880 --> 01:02:15,840
تبع الأعمال في البلد بس احنا لسه ماقرأناهاش شرحناه
681
01:02:15,840 --> 01:02:19,060
خاصة هذي مشروع خمسة يا خوات يالا يا غيداء الحاجة
682
01:02:19,060 --> 01:02:23,380
غيداء أن المنظمة مهمة وضرورية لتنفيذ وتحقيق
683
01:02:23,380 --> 01:02:28,820
الأعمال والمهام الصعبة التي يجز عن قيام بها الفرد
684
01:02:28,820 --> 01:02:32,620
لتقلي الفرد دا يهي ذقار سكرية أو ديسلوجية محددة
685
01:02:32,740 --> 01:02:36,440
مستاجر؟ المؤسسات يا أخوان كتير مهمة، احنا اللي
686
01:02:36,440 --> 01:02:41,340
معانا طبيب شاطر وعبقري لكن مافيش مستشفي يشتغل فيه،
687
01:02:41,340 --> 01:02:47,370
طب الكلمة تستفيد منه؟إذا بساطة يد واحدة لا تصفق
688
01:02:47,370 --> 01:02:50,370
عشانك احنا أول حاجة أخدناها اليوم إن المنظم عبارة
689
01:02:50,370 --> 01:02:54,030
عن وحدة اجتماعية تكاتف المجتمع مع بعضه إذا في
690
01:02:54,030 --> 01:02:57,490
مستشفى بيجي الطبيب بيشتغل فيه ببين برعته وكفاءته
691
01:02:57,490 --> 01:03:01,790
في العمل إذا الإنسان لوحده لا يستطيع أن يبني دولة
692
01:03:01,790 --> 01:03:04,750
والإنسان لوحده لا يستطيع أن ينجح يحتاج إلى وجود
693
01:03:04,750 --> 01:03:10,570
منظمات يكون فيها زملاته وينجحوا سواء أخر حاجة
694
01:03:17,720 --> 01:03:23,600
مين كان؟ غلبناكي، وين الطيب اللي كان تقرأ؟ قرأت و
695
01:03:23,600 --> 01:03:27,940
خلصتيه؟ لإن عندي فعلية الآن، عيدي يا انت اللي
696
01:03:27,940 --> 01:03:35,280
قرأتيه حلم
697
01:03:35,280 --> 01:03:40,780
عليكي، احنا صممنا، لأ عيدي اذا، ان شاء الله
698
01:03:43,830 --> 01:03:48,830
التنشقات هذي اللي أنا ماسمعتهاش لغاية هك صح طباش
699
01:03:48,830 --> 01:03:52,390
وداكيها، طباش معناه مش هذي؟ فكرت الكلمة قريتك؟ لأ
700
01:03:52,390 --> 01:03:56,630
أنا ماشرحتش هذي مهمة وضرورية لتنفيذ و تحصيل
701
01:03:56,630 --> 01:03:59,210
الأعمال والمهام الصعبة الله وقال حول ولا قوة اللي
702
01:03:59,210 --> 01:04:07,990
.. فعليا
703
01:04:07,990 --> 01:04:08,130
يلا
704
01:04:11,210 --> 01:04:16,890
أنا مش محتاجة تهتم المجتمع بصورة، بيجيبوا على
705
01:04:16,890 --> 01:04:23,310
نهار، ماشي أنت شكرا، عن الـV المسئولية الشماعية،
706
01:04:23,310 --> 01:04:26,030
المسئولية الشماعية ممكن يقول، لازم أخر، أو
707
01:04:26,030 --> 01:04:29,610
الـgreen market، اللي هو البسويق الأخر، أو كمان
708
01:04:29,610 --> 01:04:33,970
واحد، اللي هو الـgreen economy، اللي هو الاقتصاد،
709
01:04:33,970 --> 01:04:38,970
في الأخر،مع المقصود بتاع السورية الشمالية طيبة
710
01:04:38,970 --> 01:04:46,570
يعملها فوضى non-criminal هو نفس
711
01:04:46,570 --> 01:04:51,630
المصطلح والاقتصاد الأخضر نفس الأشياء بدوره في نفس
712
01:04:51,630 --> 01:04:56,450
الفلك كلمة أخضر يا أخوات في العلم خاصة العلم
713
01:04:56,450 --> 01:05:00,830
المدرسي دايما بتبتدل على البيئة المحافظة على
714
01:05:00,830 --> 01:05:05,110
البيئة مش بيت المنظمة لأ يعني محافظة على شاطئ
715
01:05:05,110 --> 01:05:10,870
البحرتشجير الشوارع، هذا المقصود فيها إذا ما
716
01:05:10,870 --> 01:05:18,450
المقصود بالمسئولية الاجتماعية يقع على عاطق جميع
717
01:05:18,450 --> 01:05:27,130
المؤسسات في العالم أن تقدم خدمات للمجتمع ولخدمته
718
01:05:27,130 --> 01:05:37,310
من باب أن هذه المجتمعاتهي سبب نجاح المؤسسة وبقاء
719
01:05:37,310 --> 01:05:40,330
بنى
720
01:05:40,330 --> 01:05:50,650
مثال مين كتبها كلها أبسط؟ فاضه
721
01:05:50,650 --> 01:05:56,270
يقع
722
01:05:56,270 --> 01:06:05,590
على عاطق جميع المؤسسات في العالمأن تقدم خدمات أن
723
01:06:05,590 --> 01:06:11,490
تقدم خدمات للمجتمع من
724
01:06:11,490 --> 01:06:16,930
ببقى أن هذا المجتمع سبب نجاح المؤسسة وبقاء
725
01:06:16,930 --> 01:06:23,110
example،
726
01:06:23,110 --> 01:06:23,730
فضل
727
01:06:31,270 --> 01:06:35,610
مش تسيلات، تبرع أو منح، ممتاز، قيام البنك العربي
728
01:06:35,610 --> 01:06:52,110
بتقديم منح لطلاب الجامعة، كمان مثال، قيام شركة ما
729
01:06:52,110 --> 01:06:59,330
بكسوة طلاب المدارس، طبعا على حسابة، مش ليش ياخدوا
730
01:06:59,330 --> 01:07:04,840
الفلوس، هذا مش مسؤول الشمعينقيام شركة الاتصالات
731
01:07:04,840 --> 01:07:10,080
الفلسطينية بتمويل
732
01:07:10,080 --> 01:07:13,340
إعادة
733
01:07:13,340 --> 01:07:23,260
إعمار جزء من شارع البحر، جزء، بلاش تعالي القطر
734
01:07:23,260 --> 01:07:27,770
يزعله، ماشيهذه اسمها مسئولية عايش، اجتماعية، زي
735
01:07:27,770 --> 01:07:30,710
مثلا لما نشوف الجامعة الإسلامية تقوم بتنظيف شاطر
736
01:07:30,710 --> 01:07:37,430
البحر، هذه مسئولية اجتماعية يا
737
01:07:37,430 --> 01:07:41,330
دي مش مسئولية اجتماعية،
738
01:07:41,330 --> 01:07:45,200
هذا زي تشريف من الله لهم، تختلف يا auntieخودي
739
01:07:45,200 --> 01:07:49,400
بالك، الآن شركة الصغيرة بتشتغل، مين اللي مشغلها؟
740
01:07:49,400 --> 01:07:53,320
الناس اللي بدفع فواتير التليفون، و الحضارة و
741
01:07:53,320 --> 01:07:57,560
الجوال مابتصرف، الآن هي عشان الناس بتعاملوا معاها،
742
01:07:57,560 --> 01:08:04,140
بتحقق أرباح، جزء من الأرباح، حسب القانون، نسبة من
743
01:08:04,140 --> 01:08:08,060
أرباح الشركة قبل التوزيع، يجب أن تصب في خدمة
744
01:08:08,060 --> 01:08:12,180
المجتمع طب إيش نسوي؟ الشجرة .. عفوا، الشجرة هذا مش
745
01:08:12,180 --> 01:08:16,220
مشجرة، نيجي نشجرهاإذا المصارع المجتمعة بترجعله
746
01:08:16,220 --> 01:08:19,600
بشكل آخر الشارع هذا مكسر نجيب نعرفه، طبعا إحنا
747
01:08:19,600 --> 01:08:21,880
بنكتب، بنبين للناس إن إحنا عملنا، أه الناس كيف
748
01:08:21,880 --> 01:08:26,160
هتعرف؟ ممكن ناس بيحكولي وين بتودي أرباحك؟ والله
749
01:08:26,160 --> 01:08:29,740
عملنا شارع ووزعنا كسوة وعملنا أفطار في رمضان وها
750
01:08:29,740 --> 01:08:34,120
كده، واضحش معنا مسئولية الشمعية؟ اللي علاقة بتنمية
751
01:08:34,120 --> 01:08:39,980
البيئة، واضح ولا عيدها؟ نفسنا نفوز نفسنا ونجيب
752
01:08:39,980 --> 01:08:40,820
المحاضرة الجاية
753
01:08:48,620 --> 01:08:53,540
عرفي النظام system،
754
01:08:53,540 --> 01:09:04,260
منظم النظام، وادخلي عناصره ومكوناته ليه
755
01:09:04,260 --> 01:09:06,960
المحاضرة القادمة؟ إن شاء الله نعيشنا، بدنا نشوف
756
01:09:06,960 --> 01:09:08,580
إيش أخدنا اليوم مع بعض الرجع سوا
757
01:09:15,280 --> 01:09:19,660
تعرفنا على شو يعني منظمة، قولنا وحدة شمعية إلها
758
01:09:19,660 --> 01:09:24,980
هدف، أساس وجود الإنسان وأساس وجود الحضارة، الإنسان
759
01:09:24,980 --> 01:09:28,980
وشرحنا في النقطة هذه، بس الحاجة اللي عاملة فوضى،
760
01:09:28,980 --> 01:09:31,500
بعدين قولنا فيه فرق بين منظمة لحالها ومنظمة ال
761
01:09:31,500 --> 01:09:35,980
business، لمنظمات الأعمال، وشوفنا إيش الفرق بينهم
762
01:09:35,980 --> 01:09:40,920
وأخدنا شو معنى المؤسسة نظامها وكيف علاقتها بالبيئة
763
01:09:43,230 --> 01:09:45,970
هل ممكن يجينا سؤال واضحي بالرسم مفهوم منظمات
764
01:09:45,970 --> 01:09:50,030
العملي، مدخلات، عمليات، مخرجات؟ بعدين تعرفنا على
765
01:09:50,030 --> 01:09:55,030
بعض الحقائق عن المنظمات، واتعرفنا على لماذا نحتاج
766
01:09:55,030 --> 01:10:00,170
لوجود منظمات في حياتنا كبشر، توقفنا عند السؤال هذا
767
01:10:00,170 --> 01:10:04,290
ان شاء الله نعيشنا بالجوة، أي سؤال؟ أي سؤال؟