|
1 |
|
00:00:20,960 --> 00:00:23,420 |
|
عودوا بالله السلام علينا وشيطاننا الرجيم بسم الله |
|
|
|
2 |
|
00:00:23,420 --> 00:00:25,860 |
|
الرحمن الرحيم، الحمد لله والصلاة والسلام على |
|
|
|
3 |
|
00:00:25,860 --> 00:00:29,760 |
|
المصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن ساره على |
|
|
|
4 |
|
00:00:29,760 --> 00:00:32,880 |
|
دار ابن حسين المدين، بدا السلام عليكم ورحمة الله، |
|
|
|
5 |
|
00:00:32,880 --> 00:00:37,280 |
|
كيف حالكم؟ كيف أصبحتوا اليوم؟كل عام انتوا بخير ان |
|
|
|
6 |
|
00:00:37,280 --> 00:00:40,300 |
|
شاء الله بمناسبة ببدأ الفصل الدراسي الجديد هنكون |
|
|
|
7 |
|
00:00:40,300 --> 00:00:43,880 |
|
مع بعض ان شاء الله في رحلة بتمنى تكون شيقة في عالم |
|
|
|
8 |
|
00:00:43,880 --> 00:00:47,620 |
|
إدارة أعمال اتنين أخدنا الفصل الماضي مع بعض إدارة |
|
|
|
9 |
|
00:00:47,620 --> 00:00:50,000 |
|
أعمال واحد كانت وظائف الإدارة اللي هي التخطيط |
|
|
|
10 |
|
00:00:50,000 --> 00:00:53,320 |
|
والتنظيم والتوجيه والرقابة الفصل هذا هناخد إدارة |
|
|
|
11 |
|
00:00:53,320 --> 00:00:56,220 |
|
أعمال اتنين هنتعرف عن مصلحات جديدة دخلة على عالم |
|
|
|
12 |
|
00:00:56,220 --> 00:00:59,320 |
|
الإدارة أيضا هناخد مع بعض وظائف المشروع اللي هي |
|
|
|
13 |
|
00:00:59,320 --> 00:01:02,920 |
|
التسويق والأفراد والمالية والإنتاج اليوم ان شاء |
|
|
|
14 |
|
00:01:02,920 --> 00:01:05,540 |
|
الله عندنا ال chapter الأول عبارة عن مقدمة عامة |
|
|
|
15 |
|
00:01:06,380 --> 00:01:09,440 |
|
business organization او ما هي منظمة .. منظمات |
|
|
|
16 |
|
00:01:09,440 --> 00:01:14,000 |
|
عفوا الأعمال ما هي منظمات الأعمال نشوف مع بعض إيش |
|
|
|
17 |
|
00:01:14,000 --> 00:01:18,080 |
|
حكينا، عندنا سؤال ما المقصود بالمنظمة؟ في واحد |
|
|
|
18 |
|
00:01:18,080 --> 00:01:22,620 |
|
بيسأل نفسه شو معنى منظمة؟ |
|
|
|
19 |
|
00:01:22,620 --> 00:01:28,400 |
|
مين حاب يقرأ؟ فضليما هي المنظمة؟ هي وحدة اجتماعية |
|
|
|
20 |
|
00:01:28,400 --> 00:01:32,600 |
|
هادئة ووسيلة يصنعها العقل البشري لتحقيق هدافته. |
|
|
|
21 |
|
00:01:33,620 --> 00:01:37,220 |
|
الانسان .. الانسان هو حجر الاسم الأساس في تكوين |
|
|
|
22 |
|
00:01:37,220 --> 00:01:41,000 |
|
المنظمة والمنظمات هي أساس الحضارات. شو كان يعني؟ |
|
|
|
23 |
|
00:01:41,000 --> 00:01:43,920 |
|
المنظمة عبارة عن وحدة اجتماعية هادئة، فإذا إيش |
|
|
|
24 |
|
00:01:43,920 --> 00:01:48,420 |
|
معناها؟ معناها أن من .. نقول يصنع، مانعش نقول |
|
|
|
25 |
|
00:01:48,420 --> 00:01:56,410 |
|
يخلق، يخلق، أن من يصنع منظمات هو الإنسان.إنسان مع |
|
|
|
26 |
|
00:01:56,410 --> 00:02:00,770 |
|
إنسان مع إنسان بيصير عندى مجتمع إذن أول حاجة |
|
|
|
27 |
|
00:02:00,770 --> 00:02:04,870 |
|
المؤسسة عبارة عن واحدة موجودة في المجتمع يجب أن |
|
|
|
28 |
|
00:02:04,870 --> 00:02:12,410 |
|
يكون لها هدف إذن |
|
|
|
29 |
|
00:02:12,410 --> 00:02:15,170 |
|
كل منظمة في العالم مهما كانت صغيرة أو كبيرة بيكون |
|
|
|
30 |
|
00:02:15,170 --> 00:02:20,750 |
|
لها إيش، بيكون لها هدف مين حجر الأساس للمؤسسات؟ |
|
|
|
31 |
|
00:02:20,750 --> 00:02:24,550 |
|
الإنسان تصوروا |
|
|
|
32 |
|
00:02:24,550 --> 00:02:25,270 |
|
عندنا صحراء |
|
|
|
33 |
|
00:02:30,890 --> 00:02:36,090 |
|
مهجورة هل تتوقع الصحراء هذه هتماني و تتعمر و يصير |
|
|
|
34 |
|
00:02:36,090 --> 00:02:43,410 |
|
فيها تنمية لكن لو اكتشفها الإنسان ممكن |
|
|
|
35 |
|
00:02:43,410 --> 00:02:46,650 |
|
يصير أشمالها ممكن يصير فيها تنمية و يصير فيها |
|
|
|
36 |
|
00:02:46,650 --> 00:02:56,370 |
|
حضارة إذا الإنسان أهم مورد في الكون الإنسان |
|
|
|
37 |
|
00:02:57,410 --> 00:03:04,990 |
|
هو من يعمر الكون وليس العكس، إذا مين أهم مورد في |
|
|
|
38 |
|
00:03:04,990 --> 00:03:09,470 |
|
الكون، الإنسان؟ لو فيش إنسان، فيش بناء، فيش تنمية، |
|
|
|
39 |
|
00:03:09,470 --> 00:03:15,010 |
|
فيش إعمار، في إنسان، فيه الأمور هدى، إذا السؤال ما |
|
|
|
40 |
|
00:03:15,010 --> 00:03:27,040 |
|
الهدف من خلق الإنسان؟ ممتاز، إعمار الأرضإذا إيش |
|
|
|
41 |
|
00:03:27,040 --> 00:03:30,740 |
|
الهدف من خلق الإنسان إعمار الأرض؟ إذا لماذا يعتبر |
|
|
|
42 |
|
00:03:30,740 --> 00:03:35,880 |
|
الإنسان أهم مورد موجود في القون لأن وجود الإنسان |
|
|
|
43 |
|
00:03:35,880 --> 00:03:39,260 |
|
معناه الإعمار؟ طبعا والتخريب زي ما أنتوا شايفين |
|
|
|
44 |
|
00:03:39,260 --> 00:03:46,620 |
|
عدم وجود الإنسان فيها هجر للمكان اللي هو مش موجود |
|
|
|
45 |
|
00:03:46,620 --> 00:03:55,120 |
|
فيه بيحكينا هان الإنسان زائد |
|
|
|
46 |
|
00:03:55,120 --> 00:04:05,220 |
|
ال six M'sبيعطيني منظمة الإنسان |
|
|
|
47 |
|
00:04:05,220 --> 00:04:11,080 |
|
قارفينه حكينا عنه طب ما هي ال six M's؟ اللي هي |
|
|
|
48 |
|
00:04:11,080 --> 00:04:16,420 |
|
العناص الإنتاج الإنسان |
|
|
|
49 |
|
00:04:16,420 --> 00:04:19,480 |
|
لحاله ماعندهش عناص إنتاج مش عارف تقدم حاجة طب شو |
|
|
|
50 |
|
00:04:19,480 --> 00:04:21,900 |
|
هي العناص الإنتاج اللي احنا سميناها بال six M's؟ |
|
|
|
51 |
|
00:04:21,900 --> 00:04:28,730 |
|
مين فاكرها؟ تفضلي لازم يكون عندنا ماللازم يكون |
|
|
|
52 |
|
00:04:28,730 --> 00:04:36,890 |
|
عندنا آلات مواد خام لازم يكون عندنا سوق ماشي إنسان |
|
|
|
53 |
|
00:04:36,890 --> 00:04:41,710 |
|
هو الإنسان على فكرة أول واحد جاب للوقت عارفه لازم |
|
|
|
54 |
|
00:04:41,710 --> 00:04:44,550 |
|
يكون عندنا الإدارة هدولة بحرف ال M عديهم بتلاقيهم |
|
|
|
55 |
|
00:04:44,550 --> 00:04:54,550 |
|
ستة زائد plus اللي هو ال time والمعلومات إذا لاحتى |
|
|
|
56 |
|
00:04:54,550 --> 00:04:59,720 |
|
يكون عندى منظمةلازم يكون عندي أول واحد الإنسان |
|
|
|
57 |
|
00:04:59,720 --> 00:05:04,080 |
|
وعناصر الإنتاج بيصير عندي إيش؟ بيصير عندي منظمة |
|
|
|
58 |
|
00:05:04,080 --> 00:05:11,460 |
|
بيحكيلي المنظمات هي أساس الحضارة لو دهبتي إلى دولة |
|
|
|
59 |
|
00:05:11,460 --> 00:05:17,500 |
|
ما وشوفتي مباني عالية على سبيل المثال يابان، |
|
|
|
60 |
|
00:05:17,500 --> 00:05:24,500 |
|
كاليابان بتصميم معرن، هتقولي عندهم إيش؟ حضارة من |
|
|
|
61 |
|
00:05:24,500 --> 00:05:28,710 |
|
وين جابوا الحضارة؟ من المنظماتمين عمل المنظمات؟ |
|
|
|
62 |
|
00:05:28,710 --> 00:05:34,850 |
|
الإنسان الانسان واضح؟ واضح ولا عيدها؟ واضح عندنا |
|
|
|
63 |
|
00:05:34,850 --> 00:05:42,470 |
|
سؤال بيقول ادخلي منظمات تعكس |
|
|
|
64 |
|
00:05:42,470 --> 00:05:50,170 |
|
حضارة القرن الواحد والعشرين يعني زي إيش عندنا |
|
|
|
65 |
|
00:05:50,170 --> 00:05:57,130 |
|
مؤسسات أو منظمات بتدلع الحضارةفي العصر هذا زي |
|
|
|
66 |
|
00:05:57,130 --> 00:06:06,230 |
|
General Motors منظمة |
|
|
|
67 |
|
00:06:06,230 --> 00:06:09,590 |
|
صناعة السيارات الحديثة، إذا هذه المنظمة ماكنتش قبل |
|
|
|
68 |
|
00:06:09,590 --> 00:06:13,250 |
|
ألف سنة، لو ان كانت، قبل ألف سنة ماكنش فيه سيارات، |
|
|
|
69 |
|
00:06:13,250 --> 00:06:21,680 |
|
ماشي؟General Electric برضه منظمة لصناعة اللي هو |
|
|
|
70 |
|
00:06:21,680 --> 00:06:26,640 |
|
الأجهزة الكهربائية وتطويرها ومعمولة وقت صارت إيش |
|
|
|
71 |
|
00:06:26,640 --> 00:06:31,840 |
|
الكترونيات. إذا زي إيش عندنا زي إيش عندنا اللي هو |
|
|
|
72 |
|
00:06:31,840 --> 00:06:36,200 |
|
مؤسسات أساسي الحضارة General Motors اللي هي ال GM |
|
|
|
73 |
|
00:06:37,050 --> 00:06:40,670 |
|
General Electric ممكن تقولوا Microsoft كمان هذه |
|
|
|
74 |
|
00:06:40,670 --> 00:06:44,470 |
|
دليل على وجود إيش دليل على وجود الحضارة في حياة |
|
|
|
75 |
|
00:06:44,470 --> 00:06:50,450 |
|
الإنسان عندنا أيضا يا أخوات اللي هي الشركات متعددة |
|
|
|
76 |
|
00:06:50,450 --> 00:06:55,130 |
|
الجنسيات الشركات |
|
|
|
77 |
|
00:06:55,130 --> 00:06:59,950 |
|
متعددة الجنسيات برضه أساس الحضارة في هذا العصر |
|
|
|
78 |
|
00:06:59,950 --> 00:07:05,670 |
|
الشركات هذه بتقدم سلع وخدمات متنوعة للعالمعندها |
|
|
|
79 |
|
00:07:05,670 --> 00:07:11,130 |
|
ملايين الموظفين واستثمارات مليارات الدولارات ليش |
|
|
|
80 |
|
00:07:11,130 --> 00:07:14,730 |
|
بنسميها أساس الحضارة؟ لأنها لو لا سمح الله تعرضت |
|
|
|
81 |
|
00:07:14,730 --> 00:07:18,530 |
|
للإفلاس أو للانهيار بتأثر على العالم يعني بتأثر |
|
|
|
82 |
|
00:07:18,530 --> 00:07:21,250 |
|
على العالم كيف بتأثر على العالم؟ لما نقول الشركات |
|
|
|
83 |
|
00:07:21,250 --> 00:07:25,410 |
|
هذه بتوظف ملايين الناس فشي طبيعي أنها لما اتفلس لا |
|
|
|
84 |
|
00:07:25,410 --> 00:07:30,070 |
|
سمح الله الناس هيصيروا بشغلوا فيها بطالة إذا هتعمل |
|
|
|
85 |
|
00:07:30,070 --> 00:07:37,120 |
|
هزة في مجال الاقتصاد بشكل أشمله بشكل قويإيه ده؟ |
|
|
|
86 |
|
00:07:37,120 --> 00:07:44,800 |
|
نعيد تاني، ما المقصود بالمنظمة؟ تفضلي، وحدة معناها |
|
|
|
87 |
|
00:07:44,800 --> 00:07:49,140 |
|
كتلة، مانفعش اودي الإنسان في مكان و القلاد في مكان |
|
|
|
88 |
|
00:07:49,140 --> 00:07:51,580 |
|
و أقول هاي الجامعة، أو اوديكم انتوا في مكان و أنا |
|
|
|
89 |
|
00:07:51,580 --> 00:07:53,940 |
|
في مكان و أقوليني والله هاي جامعة، كيف جامعة؟ كتلة |
|
|
|
90 |
|
00:07:53,940 --> 00:07:59,300 |
|
يعني، لا يعني كتلة في المكان، لا يعني كتلة إيش؟ في |
|
|
|
91 |
|
00:07:59,300 --> 00:08:02,540 |
|
المكان، والدليل إن انتوا كتابنا متعدد الجنسيات، |
|
|
|
92 |
|
00:08:02,540 --> 00:08:04,320 |
|
يعني هذه الشركات بيكونوا المفروضة على مستوى العالم |
|
|
|
93 |
|
00:08:05,150 --> 00:08:12,130 |
|
إذن هي وحدة ممتاز |
|
|
|
94 |
|
00:08:12,130 --> 00:08:18,310 |
|
حكاية |
|
|
|
95 |
|
00:08:18,310 --> 00:08:22,510 |
|
هي وحدة يعني كتلة إجتماعية معناها أساسها الإنسان |
|
|
|
96 |
|
00:08:22,510 --> 00:08:27,370 |
|
وإنسان مع إنسان مع إنسان هي مجتمع وسيلة بصناعها |
|
|
|
97 |
|
00:08:27,370 --> 00:08:32,690 |
|
عقل الإنسان وسيلة بصناعها عقل إيش؟ الإنسان حكاية |
|
|
|
98 |
|
00:08:32,690 --> 00:08:37,600 |
|
أهمموظف النهارد الإنتاج في العالم أو في القون هو |
|
|
|
99 |
|
00:08:37,600 --> 00:08:42,080 |
|
الإنسان خُلق الإنسان لإعمار الأرض وليس لإيش وليس |
|
|
|
100 |
|
00:08:42,080 --> 00:08:47,260 |
|
لتدميرها وليس لتدميرها، ما هو بداية الدمار الفساد |
|
|
|
101 |
|
00:08:47,260 --> 00:08:56,660 |
|
يعني عندنا سؤال عالي ليه يعتبر الإنسان مهم في |
|
|
|
102 |
|
00:08:56,660 --> 00:09:02,980 |
|
المنظمات؟ ليش |
|
|
|
103 |
|
00:09:02,980 --> 00:09:03,420 |
|
أبسط؟ |
|
|
|
104 |
|
00:09:11,370 --> 00:09:15,530 |
|
أيوة تفضلي ماشي |
|
|
|
105 |
|
00:09:15,530 --> 00:09:22,790 |
|
برك الله فيكي تفضلي صحيح ماشي |
|
|
|
106 |
|
00:09:22,790 --> 00:09:27,870 |
|
ان شاء الله ممتاز |
|
|
|
107 |
|
00:09:27,870 --> 00:09:31,770 |
|
اذا لماذا يعتبر الإنسان أهم عنصر في الإنتاج لأنه |
|
|
|
108 |
|
00:09:31,770 --> 00:09:39,690 |
|
المبادر وصاحب الفكرة الأولى في البدء في تأسيس |
|
|
|
109 |
|
00:09:39,690 --> 00:09:46,960 |
|
الحضارةإذا لماذا يعتبر الإنسان مهم؟ لأن هو صاحب |
|
|
|
110 |
|
00:09:46,960 --> 00:09:52,180 |
|
الفكرة أصلا في تأسيس إيش؟ الحضارة. نين، الإنسان |
|
|
|
111 |
|
00:09:52,180 --> 00:09:58,760 |
|
يجلب التمويل وليس العكس. إذا الإنسان هو ممول |
|
|
|
112 |
|
00:09:58,760 --> 00:10:02,680 |
|
المؤسسات، مش العكس. كيف يعني؟ أن لو إنسان مات |
|
|
|
113 |
|
00:10:02,680 --> 00:10:08,920 |
|
ومعانا مصاريبنقدر نرجع عقايد الحياة؟ لأ خلاص لكن |
|
|
|
114 |
|
00:10:08,920 --> 00:10:12,000 |
|
لو الإنسان فلس ممكن يرجع غني تاني؟ أه عادي بالصين |
|
|
|
115 |
|
00:10:12,000 --> 00:10:20,660 |
|
إذا الإنسان هو اللي يجلب المال وليس العكس تلاتة في |
|
|
|
116 |
|
00:10:20,660 --> 00:10:28,380 |
|
حال نجاح الإنسان تنجح المنظمات وفي حال فجله تفشر |
|
|
|
117 |
|
00:10:28,380 --> 00:10:32,820 |
|
المنظمات طبعا الإنسان لما يفشر معناه عنده سوء |
|
|
|
118 |
|
00:10:32,820 --> 00:10:38,240 |
|
إدارة زي ما حكيتهإذا كان السؤال، مين يذكرنا إيش |
|
|
|
119 |
|
00:10:38,240 --> 00:10:42,220 |
|
كان السؤال؟ أبسط، تفضلي يعتبر إنسان مهم في |
|
|
|
120 |
|
00:10:42,220 --> 00:10:47,220 |
|
المنظمات إيش كان السؤال؟ عاللي، عاللي ليه؟ عاللي |
|
|
|
121 |
|
00:10:47,220 --> 00:10:51,080 |
|
ليه يعتبر الإنسان أهم عنصر إنتاجي، مين حابب يجاوب؟ |
|
|
|
122 |
|
00:10:51,080 --> 00:10:58,020 |
|
تفضلي ممتاز، |
|
|
|
123 |
|
00:10:58,020 --> 00:10:58,360 |
|
أيوة |
|
|
|
124 |
|
00:11:04,520 --> 00:11:11,020 |
|
شكرا يا انتي سؤال التالي علي ليه تعتبر المنظمات |
|
|
|
125 |
|
00:11:11,020 --> 00:11:14,380 |
|
التي |
|
|
|
126 |
|
00:11:14,380 --> 00:11:22,600 |
|
هي أساس الحضارة خطر على المجتمعات تعالوا جاوبنا |
|
|
|
127 |
|
00:11:22,600 --> 00:11:27,820 |
|
على السؤال على فكرة ليش تعتبر المؤسسات الضخمة اللي |
|
|
|
128 |
|
00:11:27,820 --> 00:11:31,100 |
|
بتشغل ملايين البشر وفيها مليارات الدولارات وأكتر |
|
|
|
129 |
|
00:11:31,100 --> 00:11:34,920 |
|
كمان على فكرة؟خطر يعني هي حاجة حلوة لكن هي في نفس |
|
|
|
130 |
|
00:11:34,920 --> 00:11:41,700 |
|
الوقت هي خطر شويه انت بس بمسح في الصبورة مين |
|
|
|
131 |
|
00:11:41,700 --> 00:11:45,700 |
|
حاجبك؟ اتفضلي ممتاز |
|
|
|
132 |
|
00:11:45,700 --> 00:11:51,820 |
|
لماذا تعتبر المؤسسات أساس الحضارة خطر على |
|
|
|
133 |
|
00:11:51,820 --> 00:12:00,460 |
|
المجتمعات لأنه في حالة إفلاسها هناك ملايين من |
|
|
|
134 |
|
00:12:00,460 --> 00:12:01,180 |
|
الموظفين |
|
|
|
135 |
|
00:12:03,880 --> 00:12:12,780 |
|
سينضمونا الى صف ايش؟ الى صف البطالة مما يشكل عفوا |
|
|
|
136 |
|
00:12:12,780 --> 00:12:16,220 |
|
مما |
|
|
|
137 |
|
00:12:16,220 --> 00:12:26,200 |
|
يشكل عبق على المجتمعات مما يشكل عبق على المجتمعات |
|
|
|
138 |
|
00:12:26,200 --> 00:12:31,060 |
|
و انا هقول عيدها تانى عيدها تانى |
|
|
|
139 |
|
00:12:36,100 --> 00:12:45,460 |
|
لأنه في حال افلاس هذه |
|
|
|
140 |
|
00:12:45,460 --> 00:12:58,520 |
|
المؤسسات سيؤدي لوجود بطالة لملايين الموظفين ستشكل |
|
|
|
141 |
|
00:12:58,520 --> 00:13:02,520 |
|
عبق على الاقتصاد والمجتمع |
|
|
|
142 |
|
00:13:03,910 --> 00:13:06,850 |
|
الكلام اللي قبل شويه شرحناه في الشريحة السابقة كان |
|
|
|
143 |
|
00:13:06,850 --> 00:13:13,070 |
|
بيحكي عن منظمات بشكل عام الان هنخصصه شوية بدا نحكي |
|
|
|
144 |
|
00:13:13,070 --> 00:13:16,150 |
|
عن منظمات الأعمال اللي هي ال business هنحكي الأن |
|
|
|
145 |
|
00:13:16,150 --> 00:13:20,470 |
|
عن ال business ماشي نشوف مع بعض ما المقصود من |
|
|
|
146 |
|
00:13:20,470 --> 00:13:26,850 |
|
منظمات الأعمال إذا خدي بالك عندنا سؤال كان بيحكي |
|
|
|
147 |
|
00:13:26,850 --> 00:13:31,710 |
|
عرفي المنظمة |
|
|
|
148 |
|
00:13:34,230 --> 00:13:38,110 |
|
اللي هي ال organization لحالها سؤال تاني بيقول |
|
|
|
149 |
|
00:13:38,110 --> 00:13:43,290 |
|
عرفي منظمة الأعمال اللي هي ال business |
|
|
|
150 |
|
00:13:43,290 --> 00:13:48,250 |
|
organization إذا أنا بدأ أخد بالي عن إيش أنا بنسأل |
|
|
|
151 |
|
00:13:48,250 --> 00:13:51,990 |
|
نشوف مع بعض، تعرفنا عن منظمات؟ نشوف مع بعض منظمات |
|
|
|
152 |
|
00:13:51,990 --> 00:13:55,930 |
|
الأعمال، فضل منظمة الأعمال هي محدة اقتصادية أو |
|
|
|
153 |
|
00:13:55,930 --> 00:13:58,870 |
|
اقتصاد من الناس في أرضها؟ إذا شوي شوي عندي، |
|
|
|
154 |
|
00:13:58,870 --> 00:14:03,700 |
|
المنظمة قولنا هي وحدةمنظمة الأعمال، شو حكت |
|
|
|
155 |
|
00:14:03,700 --> 00:14:08,040 |
|
زمانتكوا؟ برضه واحدة، إذا الكلمة اللي شاركوا فيها |
|
|
|
156 |
|
00:14:08,040 --> 00:14:12,640 |
|
أن أي منظمة عبارة عن كتلة، كتلة من الناس والألات |
|
|
|
157 |
|
00:14:12,640 --> 00:14:16,060 |
|
والمواد، ماشي، إذا الإتنين واحدة، لكن مافيش |
|
|
|
158 |
|
00:14:16,060 --> 00:14:20,880 |
|
اختلاف، إن المنظمة لحالها واحدة اجتماعية، أما |
|
|
|
159 |
|
00:14:20,880 --> 00:14:24,420 |
|
الأعمال لأ، إحنا هنحكي عن أرباح الآن، هدفنا |
|
|
|
160 |
|
00:14:24,420 --> 00:14:27,820 |
|
الأرباح وليس تقديم خدمات اجتماعية زي رعاية أو دور |
|
|
|
161 |
|
00:14:27,820 --> 00:14:34,720 |
|
أيتام، لأ الوضع غيرإذن هي وحدة اقتصادية مكوّنة من |
|
|
|
162 |
|
00:14:34,720 --> 00:14:40,060 |
|
اتنين أو أكتر إلها هدف طبعا كل حاجة في العالم إلها |
|
|
|
163 |
|
00:14:40,060 --> 00:14:43,600 |
|
إيش إلها هدف إذا ما هي ال business organization |
|
|
|
164 |
|
00:14:43,600 --> 00:14:52,580 |
|
عبارة عن وحدة اقتصادية عشان هدفها اقتصادي زي الذبح |
|
|
|
165 |
|
00:14:52,580 --> 00:14:56,340 |
|
مثلا مكوّنة إما من اتنين |
|
|
|
166 |
|
00:15:00,900 --> 00:15:06,800 |
|
أو أكتر ماشي عشان فيه إلنا objective أو هدف معين |
|
|
|
167 |
|
00:15:06,800 --> 00:15:13,360 |
|
ما هي الأهداف الممكن إحنا بدنا نعملها ادكوري أمتلة |
|
|
|
168 |
|
00:15:13,360 --> 00:15:21,460 |
|
على أهداف ال business organization زي |
|
|
|
169 |
|
00:15:21,460 --> 00:15:30,480 |
|
إيش والله أمتلة؟ أول واحد ممتازة الربح أيضا الخدمة |
|
|
|
170 |
|
00:15:31,030 --> 00:15:37,450 |
|
تقديم الخدمات تلاتة انتاج سلع و خدمات أقدم سلع |
|
|
|
171 |
|
00:15:37,450 --> 00:15:49,310 |
|
يعني أربعه التطوير التوسع و هكذا إذا ما المقصود |
|
|
|
172 |
|
00:15:49,310 --> 00:15:53,370 |
|
بال business organization؟ وحدة اقتصادية بيكونوها |
|
|
|
173 |
|
00:15:53,370 --> 00:15:59,050 |
|
تنفع أكتر زي شركة مثلابكون إليها إيش؟ هدف معين، |
|
|
|
174 |
|
00:15:59,050 --> 00:16:02,530 |
|
بكون إليها هدف معين إذا ما المقصود بالمنظمات |
|
|
|
175 |
|
00:16:02,530 --> 00:16:11,090 |
|
الأعمال؟ تفضلي ممتاز، |
|
|
|
176 |
|
00:16:11,090 --> 00:16:20,510 |
|
انعيد تعرف تاني؟ تفضلي زي |
|
|
|
177 |
|
00:16:20,510 --> 00:16:22,910 |
|
إيش الأهداف أبسط، تبعتها؟ تفضلي |
|
|
|
178 |
|
00:16:30,590 --> 00:16:36,050 |
|
تقديم السلاح؟ ممتاز |
|
|
|
179 |
|
00:16:36,050 --> 00:16:44,390 |
|
شكرا يعني سؤال ما الفرق بين المنظمة والمنظمة |
|
|
|
180 |
|
00:16:44,390 --> 00:16:48,470 |
|
.. ومنظمة الأعمال؟ |
|
|
|
181 |
|
00:16:48,470 --> 00:16:57,110 |
|
في فرق ولا زي بعض؟ يمكن زي بعض ما |
|
|
|
182 |
|
00:16:57,110 --> 00:16:59,850 |
|
الفرق بين المنظمة بس؟ منظمات الأعمال تفضلي |
|
|
|
183 |
|
00:17:03,640 --> 00:17:08,120 |
|
ممتازة شكرا يا عزيزي أحد أهدافها الربح مش هو |
|
|
|
184 |
|
00:17:08,120 --> 00:17:12,720 |
|
الأساس يعني شكرا إذا المنظمة واحدة اجتماعية، منظمة |
|
|
|
185 |
|
00:17:12,720 --> 00:17:16,540 |
|
الأعمال واحدة اقتصادية، الإتنين بيختلفوا بالأهداف |
|
|
|
186 |
|
00:17:16,540 --> 00:17:22,140 |
|
على فكرة طيب السؤال التاني ما هي أوجه التشابه؟ |
|
|
|
187 |
|
00:17:24,930 --> 00:17:30,190 |
|
إنه الاتنين وحدة، إنه الاتنين وحدات والاتنين اللي |
|
|
|
188 |
|
00:17:30,190 --> 00:17:33,910 |
|
هم أهداف، ماشي؟ إذا نقش وجه التشابه، إنه الاتنين |
|
|
|
189 |
|
00:17:33,910 --> 00:17:41,090 |
|
وحدات والاتنين اللي هم أهداف، أكمل ولا أعيد؟ نعيد؟ |
|
|
|
190 |
|
00:17:41,090 --> 00:17:44,810 |
|
نعيد، ما المقصود بالمنظمات العمال عبارة عن وحدة |
|
|
|
191 |
|
00:17:44,810 --> 00:17:49,790 |
|
اقتصادية تضم أو تتكون من اتنين أو أكتر، يعني لو |
|
|
|
192 |
|
00:17:49,790 --> 00:17:54,210 |
|
بدك تعمل شركة، ممكنش تعمل شركة مع نفسك يعنيلازم مع |
|
|
|
193 |
|
00:17:54,210 --> 00:17:59,370 |
|
حدا تاني، لازم يكون الكواش هدف معين انكمل مع بعض |
|
|
|
194 |
|
00:17:59,370 --> 00:18:04,390 |
|
فضل 200 قراير نفس الساعة التانية تحصل .. تحصل من |
|
|
|
195 |
|
00:18:04,390 --> 00:18:08,650 |
|
ضمنها المدخلات المدنية أو تحولها بعد استمناء بعض |
|
|
|
196 |
|
00:18:08,650 --> 00:18:11,290 |
|
العمليات من المنتجات، بس بعد استمناء العمليات من |
|
|
|
197 |
|
00:18:11,290 --> 00:18:15,650 |
|
المدخلات شكرا يا انتي من |
|
|
|
198 |
|
00:18:15,650 --> 00:18:22,110 |
|
أين اتاعت المؤسسة ومدخلاتها؟ من البيئة من البيئة، |
|
|
|
199 |
|
00:18:22,110 --> 00:18:28,120 |
|
طب شو اللي مدخلاتها؟ممتازة المدخلات اللي هما ال |
|
|
|
200 |
|
00:18:28,120 --> 00:18:45,040 |
|
six M's سؤال |
|
|
|
201 |
|
00:18:45,040 --> 00:18:58,390 |
|
وضحي بالlesson كيف أن المنظمةنظام انت |
|
|
|
202 |
|
00:18:58,390 --> 00:19:02,070 |
|
اخدت في زماناتك ان اي نظام في العالم ال system |
|
|
|
203 |
|
00:19:02,070 --> 00:19:06,070 |
|
بتكون |
|
|
|
204 |
|
00:19:06,070 --> 00:19:14,510 |
|
من مدخلات من bot عمليات و مخرجات اخدتهم في زماناتك |
|
|
|
205 |
|
00:19:14,510 --> 00:19:18,410 |
|
لو انا عندي معالجة ثانوية هجيب مدخلتها هم ايش |
|
|
|
206 |
|
00:19:18,410 --> 00:19:20,990 |
|
مدخلتها اللي هم six M's plus two قلتوا وشرحناهم |
|
|
|
207 |
|
00:19:22,600 --> 00:19:26,660 |
|
بيقول هاجيب مدخلات من البيئة لو عندنا آلات نشوف |
|
|
|
208 |
|
00:19:26,660 --> 00:19:28,980 |
|
المصانع بتاعنا عندها آلات ولا ما عندها شات لو بدي |
|
|
|
209 |
|
00:19:28,980 --> 00:19:32,080 |
|
موظفين هاجيبهم المجتمع لو بدي مال لازم البلد تكون |
|
|
|
210 |
|
00:19:32,080 --> 00:19:35,920 |
|
فيها معلوها كده المدخلات هذه بتدخل على العمليات |
|
|
|
211 |
|
00:19:35,920 --> 00:19:41,760 |
|
ماشي بصير إيش؟ مخرجة دي ال output ناخد example |
|
|
|
212 |
|
00:19:41,760 --> 00:19:51,780 |
|
عندنا مثلا مصنع حلويات شو هي مدخلات مصنع الحلويات؟ |
|
|
|
213 |
|
00:19:54,140 --> 00:20:03,300 |
|
المواد الخام الهلات لازم آلات ممتاز عمال بدنا مال |
|
|
|
214 |
|
00:20:03,300 --> 00:20:07,260 |
|
ولا هينعمل الحاجة للمصنع مال لازم يكون فيه سوق |
|
|
|
215 |
|
00:20:07,260 --> 00:20:12,120 |
|
نبيع فيه إدارة لازم يكون عندنا حسن إدارة و لازم |
|
|
|
216 |
|
00:20:12,120 --> 00:20:17,260 |
|
يكون عند الوقت و المعلومات هدول مدخلات الاش مدخلات |
|
|
|
217 |
|
00:20:17,260 --> 00:20:23,000 |
|
المصنع هدول مدخلات المصنع هيدخلوا على العمليات |
|
|
|
218 |
|
00:20:23,980 --> 00:20:34,760 |
|
العمليات عبارة عن تحويل المدخلات لمخرجات اللي هي |
|
|
|
219 |
|
00:20:34,760 --> 00:20:38,440 |
|
العجين والخبز والبصريش هيطلع لنا إيش؟ مخرجات، إيش |
|
|
|
220 |
|
00:20:38,440 --> 00:20:45,440 |
|
مخرج؟ الحلويات يعني، باسكوت مثلا، الحلويات على |
|
|
|
221 |
|
00:20:45,440 --> 00:20:50,180 |
|
سبيل المثال زي الباسكوت هذا مثال على السلعة هذا |
|
|
|
222 |
|
00:20:50,180 --> 00:20:51,840 |
|
مثال على إيش؟ على السلعة |
|
|
|
223 |
|
00:20:54,790 --> 00:21:00,010 |
|
طب لو أنا عندي شركة جوال، ممتازة، شركة جوال ما |
|
|
|
224 |
|
00:21:00,010 --> 00:21:06,910 |
|
بتقدم سلع، بتقدم خدمات، إيش يعني خدمات؟ شركة جوال |
|
|
|
225 |
|
00:21:06,910 --> 00:21:18,630 |
|
خدمات؟ اه، بدها موارد خام؟ لأ، بدها آلات؟ لأ، |
|
|
|
226 |
|
00:21:18,630 --> 00:21:24,530 |
|
الآلات المقصود فيها هي الآلات اللي بتحول من إلىفي |
|
|
|
227 |
|
00:21:24,530 --> 00:21:27,770 |
|
التصنيع يعني إنتي لما تروحي على شركة جوال بتلاقي |
|
|
|
228 |
|
00:21:27,770 --> 00:21:30,910 |
|
آلات ومصنع وفاوضة ولا بتلاقي مكاتب؟ مش مكاتب، بس |
|
|
|
229 |
|
00:21:30,910 --> 00:21:35,010 |
|
فيه أجهزة computer لأ، أجهزة computer، ال computer |
|
|
|
230 |
|
00:21:35,010 --> 00:21:39,130 |
|
مش من الهدف المقصود بالآلة، زي الخلاط، بتحط فيه |
|
|
|
231 |
|
00:21:39,130 --> 00:21:43,130 |
|
مثلا تفاح، بتطلع عصير تفاح، هاد الآلة هل لما تروحي |
|
|
|
232 |
|
00:21:43,130 --> 00:21:46,390 |
|
.. ممكن ناخد كمان metal band، نفس الجثة لأن إنتي |
|
|
|
233 |
|
00:21:46,390 --> 00:21:50,750 |
|
لما تروحي على شركة جوال أو على البنك بتلاقي آلات |
|
|
|
234 |
|
00:21:50,750 --> 00:21:56,910 |
|
ودوشة وعمال لابسين أزرج؟ولّا ناس قاعدين في مكاتب |
|
|
|
235 |
|
00:21:56,910 --> 00:22:02,170 |
|
أه في فرق بتلاقيهم قاعدين ورا مكاتبهم شخصين كل |
|
|
|
236 |
|
00:22:02,170 --> 00:22:04,530 |
|
واحد عنده جهاز computer طب هو الجهاز ال computer |
|
|
|
237 |
|
00:22:04,530 --> 00:22:08,670 |
|
اللي هو قاعد عليه قاعد بصنع عليه بيجيب مفاكات و |
|
|
|
238 |
|
00:22:08,670 --> 00:22:14,190 |
|
بيركب مش شغله القطع الخدمي مافيش فيه آلات، ماشي؟ |
|
|
|
239 |
|
00:22:14,190 --> 00:22:17,870 |
|
بدل فيش فيه آلات، مافيش فيه مواد خدمة أصلا لا إيش |
|
|
|
240 |
|
00:22:17,870 --> 00:22:22,110 |
|
أنا بروح بكلم هال .. مثلا إنتي لما تكلمي معقولي مع |
|
|
|
241 |
|
00:22:22,110 --> 00:22:26,200 |
|
الجوال تحطي براري و حاجاتألو أيوة مع السلامة خلاص |
|
|
|
242 |
|
00:22:26,200 --> 00:22:29,800 |
|
هي أسرع المكالمة في العالم إذا المدخلات في الخدم |
|
|
|
243 |
|
00:22:29,800 --> 00:22:35,840 |
|
يغرس السلعي بدنا عمال طبعا، مال، سوق، إدارة، IT أو |
|
|
|
244 |
|
00:22:35,840 --> 00:22:41,160 |
|
وقت زاد، معلومات، لكن مافيش في ال .. بلوك مثلا لا |
|
|
|
245 |
|
00:22:41,160 --> 00:22:45,940 |
|
ألات ولا فيه مواد خام، هدول بقدموا خدمة، ماشي؟ بعد |
|
|
|
246 |
|
00:22:45,940 --> 00:22:48,840 |
|
وحصها من التحويل المدخلات لمخراجات هيطلع لنا إيش؟ |
|
|
|
247 |
|
00:22:48,840 --> 00:22:56,020 |
|
خدمات زي خدمة الاتصال خدمات الماليةالانترنت كلها |
|
|
|
248 |
|
00:22:56,020 --> 00:23:01,000 |
|
للخدمات التوصيل اللى هى النقل لما تركبى بسيارة لان |
|
|
|
249 |
|
00:23:01,000 --> 00:23:07,100 |
|
يكون معاك مفك؟ ليش؟ مجرد ما توصل للجامعة بتعطى |
|
|
|
250 |
|
00:23:07,100 --> 00:23:13,280 |
|
السائق السيارة الشكل و بتنزلى خلاص وصلتى من هنا |
|
|
|
251 |
|
00:23:13,280 --> 00:23:20,900 |
|
بتطلعلنا سؤال ما الفرق بين السلعة و الخدمة فى |
|
|
|
252 |
|
00:23:20,900 --> 00:23:21,820 |
|
سؤال ولا زى بعض |
|
|
|
253 |
|
00:23:26,610 --> 00:23:34,770 |
|
قبل ما نجاوب على السؤال ادخلي أمتلة على مؤسسات |
|
|
|
254 |
|
00:23:34,770 --> 00:23:45,470 |
|
تقدم سلع ومؤسسات تقدم خدمة زي إيش الناس بيعطوني |
|
|
|
255 |
|
00:23:45,470 --> 00:23:51,210 |
|
السلع وزي إيش الناس بيعطوني الخدمة ما |
|
|
|
256 |
|
00:23:51,210 --> 00:23:55,990 |
|
هي برضه الخدمات في السوق وين ده تكون الخدماتتفضلي |
|
|
|
257 |
|
00:23:55,990 --> 00:24:03,710 |
|
مصنع العودة للبسكوت تقدم سلع ماشي مصنع العودة |
|
|
|
258 |
|
00:24:03,710 --> 00:24:08,730 |
|
للبسكوت بتروحي دافع و ماخدة بسكوت مش بتاخدي ولا |
|
|
|
259 |
|
00:24:08,730 --> 00:24:16,690 |
|
حاجة، تفضلي مطاعم المطاعم الخدمية جوال مؤسسة |
|
|
|
260 |
|
00:24:16,690 --> 00:24:21,070 |
|
تعليمية، جمعات مدنية هذا الكلمة بس مخربشة لسوق |
|
|
|
261 |
|
00:24:21,070 --> 00:24:23,630 |
|
الوضع مؤسسة تعليمية |
|
|
|
262 |
|
00:24:29,140 --> 00:24:38,080 |
|
البنوك الفنادق التصالات ننتقل |
|
|
|
263 |
|
00:24:38,080 --> 00:24:47,680 |
|
هان يعني ماشي مصانع الملابس مصانع السيارات ايه؟ |
|
|
|
264 |
|
00:24:47,680 --> 00:24:51,320 |
|
حاضر مصانع البطون |
|
|
|
265 |
|
00:24:53,770 --> 00:25:02,630 |
|
وها كده شكلك مش مفيد صحيح عندي بس كده ع السلع قليل |
|
|
|
266 |
|
00:25:02,630 --> 00:25:08,810 |
|
الحقوق وها كده إذا السلع تختلف عن الخدمة ممكن |
|
|
|
267 |
|
00:25:08,810 --> 00:25:11,810 |
|
ألاقي مؤسسة بتقدم لإتنين خدمة و سلع عادي يعني |
|
|
|
268 |
|
00:25:11,810 --> 00:25:17,370 |
|
بتصير نرجع لسؤالنا ما الفرق بين |
|
|
|
269 |
|
00:25:20,220 --> 00:25:26,000 |
|
بينقلاش ما الفرق بين السلعة والخدمة السلعة اللي هي |
|
|
|
270 |
|
00:25:26,000 --> 00:25:30,980 |
|
ال product فيه |
|
|
|
271 |
|
00:25:30,980 --> 00:25:39,920 |
|
أسهل goods بضاعة الخدمة surface surface |
|
|
|
272 |
|
00:25:39,920 --> 00:25:44,960 |
|
إيش الفرق بين الاتنين ولا فيش فرق؟ أنا بقول فيش |
|
|
|
273 |
|
00:25:44,960 --> 00:25:45,740 |
|
فرق، تفضل يا حليبا |
|
|
|
274 |
|
00:25:52,390 --> 00:26:01,090 |
|
حاضر؟ ممتاز أول حاجة السلعة ملموسة غير ملموسة مش |
|
|
|
275 |
|
00:26:01,090 --> 00:26:08,690 |
|
خايفة يعني مش في واحد بالتمس؟ الآن الجلم هذا سلع |
|
|
|
276 |
|
00:26:08,690 --> 00:26:16,510 |
|
شايفينه و بنكتف فيه ماشي؟ لكن نقل المعلومة خدمة |
|
|
|
277 |
|
00:26:16,510 --> 00:26:25,220 |
|
خدمة للتصايمشايفين خمسة؟ لأ سامعين بس، ماشي، إذا |
|
|
|
278 |
|
00:26:25,220 --> 00:26:31,660 |
|
السلعة ملموسة، الخدمة غير ملموسة الآن انت كلمت |
|
|
|
279 |
|
00:26:31,660 --> 00:26:37,900 |
|
صحبتك على الجوال، الجوال سلعة، ماشي، المكالمة |
|
|
|
280 |
|
00:26:37,900 --> 00:26:44,000 |
|
نفسها خدمةالجوال تبعك احنا شايفينه هاي وشيك ومرتب |
|
|
|
281 |
|
00:26:44,000 --> 00:26:48,360 |
|
لكن المكالمة نفسها لا بنشوفهاش طبعا ممكن نسمعها ده |
|
|
|
282 |
|
00:26:48,360 --> 00:26:54,200 |
|
حابين يعني نتدخل و نسمع السلع تخزن ممكن نجيب عشرة |
|
|
|
283 |
|
00:26:54,200 --> 00:26:56,580 |
|
جلاب زي دولة و نخبيهم و نفتح الدرج و نحطهم فيه و |
|
|
|
284 |
|
00:26:56,580 --> 00:27:01,020 |
|
نطلهم و نجيب ما احنا عايزين الخدمة لا تخزن الخدمة |
|
|
|
285 |
|
00:27:01,020 --> 00:27:07,780 |
|
لا تخزن أيضا في عندنا كمان فروق السلع |
|
|
|
286 |
|
00:27:07,780 --> 00:27:10,840 |
|
لا تحتاج لشعور |
|
|
|
287 |
|
00:27:15,170 --> 00:27:20,150 |
|
تحتاج يعني لما شريت الجلم هذا حزينة فرحانة اشدخل |
|
|
|
288 |
|
00:27:20,150 --> 00:27:24,590 |
|
الجلم يعني لكن لو انت كلمت صح بيدك ممكن تفرحك بخبر |
|
|
|
289 |
|
00:27:24,590 --> 00:27:30,490 |
|
حلو إذا الخدمة أثرعت عليك ممكن تزعلك لا سمح الله |
|
|
|
290 |
|
00:27:30,490 --> 00:27:36,840 |
|
إذا السلعةمافيش فيها شعور يعني، مالهاش علاقة |
|
|
|
291 |
|
00:27:36,840 --> 00:27:40,980 |
|
بالإحساس، بينما الخدمة لأ ممكن تأثر يعني، تحكي أو |
|
|
|
292 |
|
00:27:40,980 --> 00:27:44,920 |
|
مارأنتي جالي الصبح مبسوطة، لأكد عليك السواج، هو |
|
|
|
293 |
|
00:27:44,920 --> 00:27:49,280 |
|
اللي لأكد عليك السيارة نفسها ولا السواج؟ السواج، |
|
|
|
294 |
|
00:27:49,280 --> 00:27:52,900 |
|
جاعت بغلط ولا حاجة، ولا راكب سيارة صاروخ، فانتي |
|
|
|
295 |
|
00:27:52,900 --> 00:27:57,720 |
|
كنت خايفة أو بتفسحت في البلد، مع أنتي عرعية |
|
|
|
296 |
|
00:27:59,920 --> 00:28:04,480 |
|
المعاملة اه دهبتي الى bank كانت المعاملة سيئة |
|
|
|
297 |
|
00:28:04,480 --> 00:28:11,940 |
|
فانتي شعرتي بالحزن عشان خدمتهم سيئة واضح؟ ايضا |
|
|
|
298 |
|
00:28:11,940 --> 00:28:20,440 |
|
السلعة لها تريخ صلاحية ليس |
|
|
|
299 |
|
00:28:20,440 --> 00:28:27,120 |
|
لها طول ما جوالك فيه رصيدتكتبي، عفوا، بتحكي زي ما |
|
|
|
300 |
|
00:28:27,120 --> 00:28:30,840 |
|
أنتي عايزة، مافيش فيه رصيد، بتاخدش .. يعني واحد ده |
|
|
|
301 |
|
00:28:30,840 --> 00:28:34,820 |
|
مثلا رصيدها خلص جوالها ما شاء الله Iphone 6، هل |
|
|
|
302 |
|
00:28:34,820 --> 00:28:38,200 |
|
عشان الرصيد خلص بتروحي بترمي الجوال؟ بترميه، |
|
|
|
303 |
|
00:28:38,200 --> 00:28:44,530 |
|
مايخلص، لأن الخدمة مالهاش شريخ صلاحيةالسلعة إيه؟ |
|
|
|
304 |
|
00:28:44,530 --> 00:28:48,790 |
|
علبة اللحمة هذه مخلصة أو الحليب راح رميه؟ الخدمة |
|
|
|
305 |
|
00:28:48,790 --> 00:28:54,270 |
|
متمتاز بالاستمرارية السلعة إيه ليكون لها تاريخ |
|
|
|
306 |
|
00:28:54,270 --> 00:29:03,910 |
|
نهائي، ماشي سؤال صح و غلط لو سمحت لا |
|
|
|
307 |
|
00:29:03,910 --> 00:29:08,870 |
|
يوجد هناك لا .. خدوا بأيكم الله على فكرة، خطيرة |
|
|
|
308 |
|
00:29:08,870 --> 00:29:16,450 |
|
هذه الله لا يوجد هناك فرق جوهريةبين السلع والخدمات |
|
|
|
309 |
|
00:29:16,450 --> 00:29:26,210 |
|
في ولا فيش؟ العبارة شمالها خاطرة، العبارة خاطرة |
|
|
|
310 |
|
00:29:26,210 --> 00:29:30,030 |
|
واضحي |
|
|
|
311 |
|
00:29:30,030 --> 00:29:33,830 |
|
بالرسم مفهوم ال business organization |
|
|
|
312 |
|
00:29:38,180 --> 00:29:42,940 |
|
واضحي بالرسم مفهوم ال business organization اللي |
|
|
|
313 |
|
00:29:42,940 --> 00:29:48,520 |
|
هي الرسم اللي عليك تقع على الصبورة مدخلات عمليات |
|
|
|
314 |
|
00:29:48,520 --> 00:29:54,060 |
|
مخرجات طبعا احنا يا أخوات شرحنا مع بعض السلع و |
|
|
|
315 |
|
00:29:54,060 --> 00:29:59,120 |
|
شرحنا الخدمات بيضل عندنا ايه الأفكار؟ بيضل عندنا |
|
|
|
316 |
|
00:29:59,120 --> 00:30:04,380 |
|
ايش؟ الأفكار awkward امتلة على إنتاج الأفكار زي |
|
|
|
317 |
|
00:30:04,380 --> 00:30:14,560 |
|
الكتب زي الأبحاثبرقة الاختراع، ماشي، حقوق التأليف، |
|
|
|
318 |
|
00:30:14,560 --> 00:30:20,040 |
|
هذه أفكار، فكرة جديدة أول مرة تمول علينا، ده نسييش |
|
|
|
319 |
|
00:30:20,040 --> 00:30:25,840 |
|
أفكار ممكن ننتجها زي عندما ..ماشي نكتب السؤال، |
|
|
|
320 |
|
00:30:25,840 --> 00:30:37,970 |
|
قولكوا أمتلة على مؤسسات تنتج أفكارإذا لا ينفع نقول |
|
|
|
321 |
|
00:30:37,970 --> 00:30:43,650 |
|
لا مصنع العودة ولا ينفع نقول بانك البنك بيقدم |
|
|
|
322 |
|
00:30:43,650 --> 00:30:48,030 |
|
خدمات مصرفية ومصنع العودة بيقدم سلع اه ده دول ناس |
|
|
|
323 |
|
00:30:48,030 --> 00:30:58,010 |
|
تانية زي أيه شغلنا مؤسسات زي مراكز البحث العلمى |
|
|
|
324 |
|
00:30:58,010 --> 00:31:01,530 |
|
مراكز |
|
|
|
325 |
|
00:31:01,530 --> 00:31:07,440 |
|
البحث العلمىقدم الأفكار، أبحاث، مؤلفات، وقضايا. |
|
|
|
326 |
|
00:31:07,660 --> 00:31:14,540 |
|
كتب المدارس، كتب المدارس، المدارس. المكاتب. لأ، |
|
|
|
327 |
|
00:31:14,540 --> 00:31:17,940 |
|
المكاتب بتجلب حاجة موجودة، مش هي اللي بتنالجها. |
|
|
|
328 |
|
00:31:18,500 --> 00:31:21,760 |
|
الأفكار أنه انت مقالف حاجة جديدة أو مخترع حاجة |
|
|
|
329 |
|
00:31:21,760 --> 00:31:32,900 |
|
جديدة، زي مؤسسات منح براءة الاختراع. حقوق التقليف. |
|
|
|
330 |
|
00:31:39,030 --> 00:31:42,270 |
|
الدور النشط اللي يقدّن السلعة. بس بقعدوا فيها عشان |
|
|
|
331 |
|
00:31:42,270 --> 00:31:45,230 |
|
السنة الماضية. بس مش صاحب النشط اللي هو اللي بقلب. |
|
|
|
332 |
|
00:31:46,430 --> 00:31:50,170 |
|
يعني أنت بتقلف و بتعطيه. بتنقلك أنت التقلي مش عارف |
|
|
|
333 |
|
00:31:50,170 --> 00:31:55,010 |
|
يعني. إذا الأفكار هي زي ما حكينا مراجز البحث |
|
|
|
334 |
|
00:31:55,010 --> 00:32:03,070 |
|
العلمي، دور أو مؤسسات ملحوظات الإختراع وحقوق إيش |
|
|
|
335 |
|
00:32:03,070 --> 00:32:06,050 |
|
التقليد. هذا المقصود بالفكرة يعني. هذا المقصود |
|
|
|
336 |
|
00:32:06,050 --> 00:32:10,730 |
|
بإيش بالفكرة.واضح ولا عيدها؟ إذا المنظمات ال |
|
|
|
337 |
|
00:32:10,730 --> 00:32:17,450 |
|
business إما بتقدم سلعة أو خدمة أو أفكار وزي ما |
|
|
|
338 |
|
00:32:17,450 --> 00:32:21,470 |
|
حكينا ممكن الإتنين مع بعض سلعة أو خدمة سوا تروحي |
|
|
|
339 |
|
00:32:21,470 --> 00:32:25,190 |
|
على مركز للتسوق في مكان للترفيه تقعدي تغيري الجو |
|
|
|
340 |
|
00:32:25,190 --> 00:32:30,530 |
|
شربيلك حاجة و بعدين تشتري شوية أغراض و تروحي لإنها |
|
|
|
341 |
|
00:32:30,530 --> 00:32:37,310 |
|
خدمة و سلعة إذا كان فيها جزء للتسوقأو إذا إنتي |
|
|
|
342 |
|
00:32:37,310 --> 00:32:41,250 |
|
روحت هناك قعدتي و غيرتي جوا و حكيتيله عايز ال .. |
|
|
|
343 |
|
00:32:41,250 --> 00:32:46,770 |
|
الأكل تيكاوي مثلا، سهل، إذا هادي بسميها سلع و إش و |
|
|
|
344 |
|
00:32:46,770 --> 00:32:51,170 |
|
خدمة، أما لو روحت حليمة على المطعم و أكلتي لوحدك |
|
|
|
345 |
|
00:32:51,170 --> 00:32:57,950 |
|
دجاج مشوي و عزمتيش البنات، أكت لوحدها، ما هي لو |
|
|
|
346 |
|
00:32:57,950 --> 00:33:03,410 |
|
سلع كان شوفناها، مسكنها متلبسة، هي أكلت خلاصو روح |
|
|
|
347 |
|
00:33:03,410 --> 00:33:06,890 |
|
.. طبعا انا كده معناه لما تروح من المطعم ماهاش |
|
|
|
348 |
|
00:33:06,890 --> 00:33:11,810 |
|
حاجة لأن هذه خدمة أكرتي خلاص لكن لو هي طلبت الأكل |
|
|
|
349 |
|
00:33:11,810 --> 00:33:15,010 |
|
تاكله في البيت و لفول هي و حملته و ماشيت فيه هذا |
|
|
|
350 |
|
00:33:15,010 --> 00:33:23,470 |
|
بصير سلعة ركزوا يا جماعة لأ |
|
|
|
351 |
|
00:33:23,470 --> 00:33:29,470 |
|
هذا سلعة خدمة التوصيل خدمة الأولى |
|
|
|
352 |
|
00:33:30,760 --> 00:33:35,140 |
|
لأ قصدني أفضل معناها و ضيفوها لأ انا خدمة لأ صاخبة |
|
|
|
353 |
|
00:33:35,140 --> 00:33:37,580 |
|
لأ |
|
|
|
354 |
|
00:33:38,620 --> 00:33:42,940 |
|
الآن هي لو أخدت و روحت فيه، كان روحت عايزة ما حد |
|
|
|
355 |
|
00:33:42,940 --> 00:33:46,480 |
|
شهد منه أكل و روحت ماشي، لكن لما تقعد .. أه سلعة، |
|
|
|
356 |
|
00:33:46,480 --> 00:33:50,080 |
|
لكن لما تقعد يوم شخصة عند الطاولة و ييجي و يحطولها |
|
|
|
357 |
|
00:33:50,080 --> 00:33:54,520 |
|
الأكل و تأكل و تسحب حالها و تروح فاضية لحد الخدمة، |
|
|
|
358 |
|
00:33:54,520 --> 00:33:59,540 |
|
لأن الخدمة مش ملموسة، ماشي، أعيدها تاني، كل هذا |
|
|
|
359 |
|
00:33:59,540 --> 00:34:03,090 |
|
عشان الدجاجة المشوية يا حليمة لحالكتاني مرة |
|
|
|
360 |
|
00:34:03,090 --> 00:34:06,570 |
|
بتعزمينا يعني، ماشي بنفطر احنا وياكي، دجاج مشهور |
|
|
|
361 |
|
00:34:06,570 --> 00:34:12,010 |
|
خليني |
|
|
|
362 |
|
00:34:12,010 --> 00:34:15,290 |
|
اريح شوية، اريحكوا شوية، كان عندنا طلب الله يسهل |
|
|
|
363 |
|
00:34:15,290 --> 00:34:20,250 |
|
عليها الكربجة كانت يعني من البنات النادرين، إيش |
|
|
|
364 |
|
00:34:20,250 --> 00:34:27,290 |
|
كانت بتفطر؟ يوم محشي انا كنت الصغر فضلت .. كنت |
|
|
|
365 |
|
00:34:27,290 --> 00:34:31,180 |
|
بسأله إيش الفطارة اليوم، بسألنا حاجة ..و يومي |
|
|
|
366 |
|
00:34:31,180 --> 00:34:39,320 |
|
بتفطر كباب بس هي كانت ضعيفة على فكرة و يومي بتفطر |
|
|
|
367 |
|
00:34:39,320 --> 00:34:42,520 |
|
مفتوض بقولك تصحي الصبح بيجي ع بدي تاكل أكلتها |
|
|
|
368 |
|
00:34:42,520 --> 00:34:47,520 |
|
تقولي أه عادي أشي المشكلة بس هي ضعيفة على فكرة |
|
|
|
369 |
|
00:34:47,520 --> 00:34:58,720 |
|
بكونوا ماكين أكل البلد و مش مقتهامين أه هي عودة |
|
|
|
370 |
|
00:34:59,920 --> 00:35:06,520 |
|
فاضحانة في البلد بتاكلش نروح على المحاضرة ولا كيف؟ |
|
|
|
371 |
|
00:35:06,520 --> 00:35:10,140 |
|
يمكن |
|
|
|
372 |
|
00:35:10,140 --> 00:35:18,260 |
|
يطلع لنا أكل ولا حاجة زاكية في المحاضرة حقائق عن |
|
|
|
373 |
|
00:35:18,260 --> 00:35:25,100 |
|
المنظمات حقائق عن المنظمات انشوف مع بعض الطالب |
|
|
|
374 |
|
00:35:25,100 --> 00:35:30,000 |
|
اللي لبس توتي بندان أسود فضليهانتوا تلاتة ما شاء |
|
|
|
375 |
|
00:35:30,000 --> 00:35:34,400 |
|
الله نفس الدجاج بالصدفة ولا .. ولا هو ال style |
|
|
|
376 |
|
00:35:34,400 --> 00:35:38,340 |
|
هيك؟ ال style اصلا في كذا طالبة لابسين نفس الاشي |
|
|
|
377 |
|
00:35:38,340 --> 00:35:47,540 |
|
ماشي اتفضلي للطالبة اللي حاكت انا اتفضلي فإذا |
|
|
|
378 |
|
00:35:47,540 --> 00:35:51,420 |
|
ان واحد زى ما حكينا مع بعض من منظمات كيان الشماعي |
|
|
|
379 |
|
00:35:51,420 --> 00:35:56,660 |
|
توشة هناك كيان معناها وحدة او كتلةمين بيأسس |
|
|
|
380 |
|
00:35:56,660 --> 00:36:03,020 |
|
المنظمة؟ الإنسان، وهو أساس وجود الكون، ماشي؟ |
|
|
|
381 |
|
00:36:03,020 --> 00:36:06,480 |
|
الإنسان خُلقها ليعمل الأضواء، ليس لتدميرها |
|
|
|
382 |
|
00:36:06,480 --> 00:36:11,180 |
|
وإفسادها، الناس هدول اللي بدهم يعملوا المنظمة، |
|
|
|
383 |
|
00:36:11,180 --> 00:36:16,260 |
|
لازم يكون بينهم علاقة تفاعل، ماشي؟ مافيش علاقة |
|
|
|
384 |
|
00:36:16,260 --> 00:36:20,740 |
|
تفاعل، معناها منظمة فاشلة، إيه ده؟ إذا العلاقة بين |
|
|
|
385 |
|
00:36:20,740 --> 00:36:22,600 |
|
الأفراد علاقة صراع، |
|
|
|
386 |
|
00:36:27,020 --> 00:36:31,640 |
|
وحفظوا لبعض، منظمة فاشلة، ماشي؟ إذا عشان تنجح |
|
|
|
387 |
|
00:36:31,640 --> 00:36:34,900 |
|
منظماتنا لازم تكونوا لقدنا إحنا كأفراد وإحنا أساس |
|
|
|
388 |
|
00:36:34,900 --> 00:36:40,740 |
|
وجود المؤسسة علاقة بالتعاون، علاقة بالتفاهم، وإلا |
|
|
|
389 |
|
00:36:40,740 --> 00:36:48,980 |
|
الوضع صعب، واضح؟ الآن، أجيت على الجامعة، عندي |
|
|
|
390 |
|
00:36:48,980 --> 00:36:49,460 |
|
حالتين |
|
|
|
391 |
|
00:36:57,540 --> 00:37:02,400 |
|
إجيت اليوم أعطيه حد وما .. مالجتكوش لأ سمح الله ما |
|
|
|
392 |
|
00:37:02,400 --> 00:37:10,380 |
|
أعطيه حد لأ بستمنى؟ ماشي طب إجيت كمان مرة بضه و |
|
|
|
393 |
|
00:37:10,380 --> 00:37:17,820 |
|
مالجتكوش بضه و بعطيه حد لأ لأن واضح أنه الإنسان |
|
|
|
394 |
|
00:37:17,820 --> 00:37:22,740 |
|
عنصر أساسي في إيش؟ في المؤسسة الحلقة التانية جاء |
|
|
|
395 |
|
00:37:22,740 --> 00:37:23,580 |
|
الطالبات |
|
|
|
396 |
|
00:37:25,940 --> 00:37:33,080 |
|
ولم يجدوا الأستاذ ماشي أول مرة هتفرحي و تطلعي و |
|
|
|
397 |
|
00:37:33,080 --> 00:37:38,680 |
|
تاني مرة هتفرحي و تطلعي و برضه هتجضيها فرح يعني؟ |
|
|
|
398 |
|
00:37:38,680 --> 00:37:43,580 |
|
لان خуди بالك غياب الإنسان معناها غياب العمل و عدم |
|
|
|
399 |
|
00:37:43,580 --> 00:37:52,180 |
|
عيش باستمرار الحالة التالتة لم يأتي الطالبات ولا |
|
|
|
400 |
|
00:37:52,180 --> 00:38:00,360 |
|
الأستاذمش مسألة إجازة، مسألة الإغلاق أنا بتكلم على |
|
|
|
401 |
|
00:38:00,360 --> 00:38:02,860 |
|
.. أنا بسبق، أجيبكوا مثلا على الجامعة يعني، لو |
|
|
|
402 |
|
00:38:02,860 --> 00:38:07,540 |
|
الموظفين مايجيوش ومايجيوش المستهلكين للبنك، حاسك؟ |
|
|
|
403 |
|
00:38:07,540 --> 00:38:13,320 |
|
ليش؟ لأن هو أساس وجود الإنسان، أنت فاتح محل مثلا |
|
|
|
404 |
|
00:38:13,320 --> 00:38:18,530 |
|
مركز تجميد، ماحدش بيجيهحولتي .. حولتي محدش بيجيك، |
|
|
|
405 |
|
00:38:18,530 --> 00:38:23,330 |
|
إيش هتسوي؟ هتسكر، واضح يا جماعة؟ إذا الإنسان هو |
|
|
|
406 |
|
00:38:23,330 --> 00:38:28,870 |
|
أساس وجود المنظمات أو المؤسسات و لازم تربطهم مع |
|
|
|
407 |
|
00:38:28,870 --> 00:38:34,930 |
|
بعض علاقات، تفاعل علاقة حب واحتراف، رقم اتنينمين |
|
|
|
408 |
|
00:38:34,930 --> 00:38:39,310 |
|
كان بقى؟ اتفضلى انا |
|
|
|
409 |
|
00:38:39,310 --> 00:38:43,290 |
|
هناك هدف ان المنظمة تسعى الى تحقيقة فهو سبب وجود |
|
|
|
410 |
|
00:38:43,290 --> 00:38:47,150 |
|
المنظمة كمان وجود الأفراد فيها هو ايضا لتحقيق |
|
|
|
411 |
|
00:38:47,150 --> 00:38:52,570 |
|
أهدافهم شوية شوية هناك هدف مين يا أخواتي ذاكرنا |
|
|
|
412 |
|
00:38:52,570 --> 00:38:56,870 |
|
الهدف ايش كان باللغة الإنجليزية؟ ال goal ال goal |
|
|
|
413 |
|
00:38:56,870 --> 00:38:58,870 |
|
ال goal ال goal ال goal ال goal ال goal ال goal ال |
|
|
|
414 |
|
00:38:58,870 --> 00:39:00,370 |
|
goal ال goal ال goal ال goal ال goal ال goal ال |
|
|
|
415 |
|
00:39:00,370 --> 00:39:00,990 |
|
goal ال goal ال goal ال goal ال goal ال goal ال |
|
|
|
416 |
|
00:39:00,990 --> 00:39:03,590 |
|
goal ال goal ال goal ال goal ال goal ال goal ال |
|
|
|
417 |
|
00:39:07,210 --> 00:39:14,610 |
|
objective goal fail pass |
|
|
|
418 |
|
00:39:33,930 --> 00:39:38,470 |
|
فضّلوا. فيه طاقة بتجاوب، أيوه. - هي المؤسسة التي |
|
|
|
419 |
|
00:39:38,470 --> 00:39:40,930 |
|
تجريت المؤسسة. - لأ، إن الهدف، أيوه. - هي |
|
|
|
420 |
|
00:39:40,930 --> 00:39:43,730 |
|
النتيجة التي تجريت المؤسسة. - هفترز، إذا قلنا |
|
|
|
421 |
|
00:39:43,730 --> 00:39:47,310 |
|
قبلك، إن التعريف العلمي للهدف هو، النتيجة |
|
|
|
422 |
|
00:39:47,310 --> 00:39:57,710 |
|
النهائية التي نسعى للوصول إليها، |
|
|
|
423 |
|
00:39:57,710 --> 00:40:00,450 |
|
بمجور تحقيق الهدف، |
|
|
|
424 |
|
00:40:02,990 --> 00:40:07,430 |
|
ممتازة، اتحول لوسيلة، الان انت كان هدفك السنة |
|
|
|
425 |
|
00:40:07,430 --> 00:40:11,950 |
|
الماضية تنجح توجيه و تجيبي درجات عالية، كان هدفك، |
|
|
|
426 |
|
00:40:11,950 --> 00:40:15,530 |
|
الحمد لله انجحت في توجيه و جيبتي درجات عالية، صار |
|
|
|
427 |
|
00:40:15,530 --> 00:40:19,530 |
|
وسيلة لدخول إيش؟ الجامعة، و هكذا، كل مؤسسة في |
|
|
|
428 |
|
00:40:19,530 --> 00:40:23,090 |
|
العالم اللي لها هدف بتحاول تحققهحكينا قبل شوية |
|
|
|
429 |
|
00:40:23,090 --> 00:40:25,930 |
|
أمتل على أهداف، قولنا زي تحقيق الربح، تقديم |
|
|
|
430 |
|
00:40:25,930 --> 00:40:30,850 |
|
الخدمات، تطوير الاستمرار، النجاح، النضج، و هكذا، |
|
|
|
431 |
|
00:40:30,850 --> 00:40:36,910 |
|
إذا لكل مؤسسة هدف تسهل، أما منظمة أو مؤسسة من غير |
|
|
|
432 |
|
00:40:36,910 --> 00:40:41,750 |
|
هدف، هي بتكون فاشة، طبعا أصلا مافيش شيء، أول سؤال |
|
|
|
433 |
|
00:40:41,750 --> 00:40:46,330 |
|
لما نكتب مقترح مشروع إيش الهدف منه، ليش المشروع |
|
|
|
434 |
|
00:40:46,330 --> 00:40:51,790 |
|
هذا، إذا هاي إيش، هاي الهدفهو السبب وجوده المنظمة، |
|
|
|
435 |
|
00:40:51,790 --> 00:40:59,230 |
|
ما دخلناها قبل هيك؟ ليه رسالة؟ إيه ده السؤال؟ ما |
|
|
|
436 |
|
00:40:59,230 --> 00:41:06,490 |
|
هو الهدف؟ ما هي الرسالة؟ |
|
|
|
437 |
|
00:41:06,490 --> 00:41:10,850 |
|
الرسالة mission شرحناها |
|
|
|
438 |
|
00:41:10,850 --> 00:41:14,650 |
|
قبل هيك؟ أو لأ، هنشرحها في المادة دي إن شاء الله |
|
|
|
439 |
|
00:41:14,650 --> 00:41:16,830 |
|
شو يعني رسالة؟ |
|
|
|
440 |
|
00:41:20,360 --> 00:41:25,960 |
|
سبب وجود المؤسسة انت فتحت مستشفى ليه تقديم خدمات |
|
|
|
441 |
|
00:41:25,960 --> 00:41:33,020 |
|
صحية انت فتحت جامعة تقديم خدمات تعليمية انت فتحت |
|
|
|
442 |
|
00:41:33,020 --> 00:41:38,000 |
|
مصنع تقديم سلطة فتحت مكتبة الصلاة تقديم خدمات |
|
|
|
443 |
|
00:41:38,000 --> 00:41:41,840 |
|
الصلاة إذا ما هو سبب وجود لهذا بتسميه رسالة لازم |
|
|
|
444 |
|
00:41:41,840 --> 00:41:45,830 |
|
الرسالة والهدف يكونوا متفقينلازم الرسالة و الهدف |
|
|
|
445 |
|
00:41:45,830 --> 00:41:49,330 |
|
يكونوا عايشين، متفقين، إذا أن الرسالة اللي هي ال |
|
|
|
446 |
|
00:41:49,330 --> 00:41:54,010 |
|
mission، سبب وجود المؤسسة، ال objective اللي هو |
|
|
|
447 |
|
00:41:54,010 --> 00:41:59,310 |
|
الهدف، النتيجة اللي بنسعقلها، بسعى للأرباح، راح |
|
|
|
448 |
|
00:41:59,310 --> 00:42:01,930 |
|
أسرلها إن شاء الله، بسعى ليه تقرير التكليف، راح |
|
|
|
449 |
|
00:42:01,930 --> 00:42:08,170 |
|
أسرلها، و هكذا، طبعا الهدف مش بس هدف المؤسسة، كمان |
|
|
|
450 |
|
00:42:08,170 --> 00:42:11,970 |
|
العمال أو الموظفين في المؤسسة يلهم هدف أيش؟ تخصية |
|
|
|
451 |
|
00:42:38,950 --> 00:42:47,530 |
|
رقم واحد الحصول على راتب كافيزي ادى حوافز مش شرط |
|
|
|
452 |
|
00:42:47,530 --> 00:42:53,670 |
|
عالى .. ترقية مش شرط عالى .. الترقية بتجى مع |
|
|
|
453 |
|
00:42:53,670 --> 00:43:00,790 |
|
التطوير ممكن هدا فى الكون وده وظيفة وده |
|
|
|
454 |
|
00:43:00,790 --> 00:43:08,630 |
|
كده ممكن يكون هدا فى الثقافة حد ده انت حقا زى |
|
|
|
455 |
|
00:43:08,630 --> 00:43:11,830 |
|
أشهداء .. ماكنتش اعمل وظيفة أنا ضيظة ضيظة بس |
|
|
|
456 |
|
00:43:11,830 --> 00:43:16,150 |
|
بالهندي فيكوا حداسة ضيظة؟أدخل يمثل على هداف |
|
|
|
457 |
|
00:43:16,150 --> 00:43:20,350 |
|
الشخصية الموظفة، أن يحصل على راتب كافي، عشانك |
|
|
|
458 |
|
00:43:20,350 --> 00:43:24,730 |
|
بتلاقيه مكتوب في العقل، زي الحوافز يعني، نين، |
|
|
|
459 |
|
00:43:24,730 --> 00:43:28,750 |
|
التنمي والتطور الذاتي، ياخد دورات يضطر نفسه يسافر، |
|
|
|
460 |
|
00:43:28,750 --> 00:43:33,270 |
|
تلاتة، تحقيق الضغط الوظيفي، أربع، تحقيق إيش؟ |
|
|
|
461 |
|
00:43:33,270 --> 00:43:37,360 |
|
الاستقلال، الاستقل في عملواضح يا أخوات؟ هذه هداف |
|
|
|
462 |
|
00:43:37,360 --> 00:43:42,440 |
|
شخصية، إذا فإن المؤسسة لها هدف، المؤسسة لها رسالة، |
|
|
|
463 |
|
00:43:42,440 --> 00:43:47,140 |
|
الناس اللي داخل المؤسسة اللي لهم أهداف خاصة فيهم، |
|
|
|
464 |
|
00:43:47,140 --> 00:43:51,980 |
|
واضح؟ هذا كانت كلمة أفراد، فأنا أخدت منهم الموظفين |
|
|
|
465 |
|
00:43:51,980 --> 00:43:58,280 |
|
وكانوا الزبائن، ماهي هداف الزبائن؟ حصول على |
|
|
|
466 |
|
00:43:58,280 --> 00:44:02,530 |
|
الخدمات والسلاب، ممتازبس أي حاجة صدر فيها يعني |
|
|
|
467 |
|
00:44:02,530 --> 00:44:10,130 |
|
بأعلى جودة و أقل سلع، الفصول على الخدمات والسلع |
|
|
|
468 |
|
00:44:10,130 --> 00:44:20,470 |
|
بأعلى جودة و أقل سلع، أيضًا الفصول أو الشعور ضدها، |
|
|
|
469 |
|
00:44:20,470 --> 00:44:24,610 |
|
يكون ناضي عن الأداء، يكون ناضي عن الأداء |
|
|
|
470 |
|
00:44:27,460 --> 00:44:30,740 |
|
عشان كذا كلمة أفوان أخذنا مثال على الموظفين |
|
|
|
471 |
|
00:44:30,740 --> 00:44:36,840 |
|
والمستهلكين أو الزبالة.إن |
|
|
|
472 |
|
00:44:36,840 --> 00:44:42,360 |
|
الأول حاجة في وصولك على الخدمات والسلاح بأقل سعة، |
|
|
|
473 |
|
00:44:42,360 --> 00:44:48,600 |
|
بأقل سعة واحدة جودة، اتنين، الشرط بالرضا، إن أنت |
|
|
|
474 |
|
00:44:48,600 --> 00:44:54,780 |
|
تكون راضي على الخدمة اللي حصلتي عليه.تشوف وقم |
|
|
|
475 |
|
00:44:54,780 --> 00:44:59,320 |
|
تلاتة، تفضلي، هناك مجموعة من الأنشطة تكون بها |
|
|
|
476 |
|
00:44:59,320 --> 00:45:05,550 |
|
المؤسسة، المؤسسة مكونة من شوية مجموعاتعفوا المؤسسة |
|
|
|
477 |
|
00:45:05,550 --> 00:45:08,630 |
|
مكوّنة بشوية أنشطة زي ما انت .. ما انت شايفه |
|
|
|
478 |
|
00:45:08,630 --> 00:45:11,770 |
|
الجامعة فيها اللي هي أنشطة اللي هي المحاضرات و |
|
|
|
479 |
|
00:45:11,770 --> 00:45:16,510 |
|
المختبرات و التسجيل هذه أنشطة ماشي لو مدرسة نفس |
|
|
|
480 |
|
00:45:16,510 --> 00:45:19,590 |
|
الجسر و مستشفى هيكون في عمليات و فيها طباب تعالج و |
|
|
|
481 |
|
00:45:19,590 --> 00:45:26,150 |
|
مرضين و هكذا إن كل مؤسسة إلها أنشطة تقوم بها اللي |
|
|
|
482 |
|
00:45:26,150 --> 00:45:30,950 |
|
هي المهام الأنشطة ليه إيش المهم ما هي الأنشطة زي |
|
|
|
483 |
|
00:45:30,950 --> 00:45:31,470 |
|
التسويق |
|
|
|
484 |
|
00:45:39,150 --> 00:45:40,430 |
|
هذه الأشطة، زي هي الأشطة. |
|
|
|
485 |
|
00:45:45,510 --> 00:45:50,750 |
|
أخرى. تفضل يا نون، تعبانة؟ عالف سلام عليك. تفضلي. |
|
|
|
486 |
|
00:45:56,110 --> 00:45:59,070 |
|
المنظمة يا أخوان تتفاعل مع البيئة المفيدة بيها، |
|
|
|
487 |
|
00:45:59,070 --> 00:46:07,630 |
|
اللي هي علاقة تأثير وتأثر. تؤثر فيها وتتأثر منها. |
|
|
|
488 |
|
00:46:08,660 --> 00:46:16,460 |
|
المؤسسات تعمل في بيها مفتوحة اليوم |
|
|
|
489 |
|
00:46:16,460 --> 00:46:20,500 |
|
في منخفض شديد، الوضع صعب فلمّا جيت على الجامعة |
|
|
|
490 |
|
00:46:20,500 --> 00:46:24,440 |
|
اللي جيت على ال band قليل وعلى الأساس ده مش كلهم |
|
|
|
491 |
|
00:46:24,440 --> 00:46:28,500 |
|
جايين، متأثرين، مانهم، إذا الجامعة ها جات يلّا |
|
|
|
492 |
|
00:46:28,500 --> 00:46:33,920 |
|
تعليقهاليش الجامعة علقت؟ اتأثرت بالمخافة الجوي، |
|
|
|
493 |
|
00:46:33,920 --> 00:46:38,120 |
|
إذا إيش المقصود بإنه المؤسسة بتتفاعل مع البيئة، |
|
|
|
494 |
|
00:46:38,120 --> 00:46:41,820 |
|
إنه إيش مصاد البيئة بأتر عليها؟ لا سمح الله صار |
|
|
|
495 |
|
00:46:41,820 --> 00:46:45,340 |
|
زلزال، هل هيصير في حالة ورعب بين الناس ولا عادي |
|
|
|
496 |
|
00:46:45,340 --> 00:46:46,000 |
|
يعني الموضوع؟ |
|
|
|
497 |
|
00:47:03,760 --> 00:47:09,320 |
|
الناس كل حاجة تتأثر، اللي فيه حاجة هيرميها، خايف، |
|
|
|
498 |
|
00:47:09,320 --> 00:47:13,840 |
|
واضح؟لكن الـ tsunami أو لصمح الله الزلازل اللي |
|
|
|
499 |
|
00:47:13,840 --> 00:47:17,380 |
|
قوتها فرص سبعة اختار هادي .. هادي ماحدش بيحس فيه |
|
|
|
500 |
|
00:47:17,380 --> 00:47:22,420 |
|
الحمد لله يبيجوا الناس من الدول الأخرى يدوروا على |
|
|
|
501 |
|
00:47:22,420 --> 00:47:28,860 |
|
الناس اللي كانوا هناك نعم؟ في سؤال؟ في سنة 2005 |
|
|
|
502 |
|
00:47:28,860 --> 00:47:36,120 |
|
كنتوا مولودين أه في 2005 دول الدول الشرق أسى ال |
|
|
|
503 |
|
00:47:36,120 --> 00:47:39,790 |
|
tsunami كان اسمه هو طوفانزي الطوفان اللي إجا في |
|
|
|
504 |
|
00:47:39,790 --> 00:47:46,990 |
|
قصة سيدنا نوح، كانت قوته تسارختة، كان يعني عمل هيك |
|
|
|
505 |
|
00:47:46,990 --> 00:47:52,430 |
|
زي صدمة للعالم كله، زلزال تسارختة، فاض البحر على |
|
|
|
506 |
|
00:47:52,430 --> 00:47:58,730 |
|
المدن اللي كان تلقوا بلعهافماجدروش الدول .. طبعا |
|
|
|
507 |
|
00:47:58,730 --> 00:48:01,890 |
|
هي الدول السياحية، ماجدروش يعرفوا أكم واحد مات، |
|
|
|
508 |
|
00:48:01,890 --> 00:48:05,670 |
|
فإيش عملوه؟ جاعدوا يشوفوا مين الطيارة طلعت اليوم |
|
|
|
509 |
|
00:48:05,670 --> 00:48:09,150 |
|
وكان واحد كان معاه جواز هذا، خلاص هذا مات، كل دولة |
|
|
|
510 |
|
00:48:09,150 --> 00:48:11,890 |
|
مات وخمسة، مات تلاتة، لغاية الآن ومن الموضوع من |
|
|
|
511 |
|
00:48:11,890 --> 00:48:15,550 |
|
2005 ماجدروش يحصلوا عدد الوفيات من الناس، لكن |
|
|
|
512 |
|
00:48:15,550 --> 00:48:20,070 |
|
كانوا بمئات الألاف، هذا لصمح الله الشرق الأوسط كله |
|
|
|
513 |
|
00:48:20,070 --> 00:48:26,040 |
|
هيروح لو إجازية، اختفيماشي، فإذا أنا كمؤسسة بمجرد |
|
|
|
514 |
|
00:48:26,040 --> 00:48:29,800 |
|
ما سمعتها أو ماحسيت بها الزرارة الأرضية اتأثرت، |
|
|
|
515 |
|
00:48:29,800 --> 00:48:33,340 |
|
بطلت أمشي بشكل إيش طبيعي، وكمان إحنا بنؤثر في |
|
|
|
516 |
|
00:48:33,340 --> 00:48:36,500 |
|
البيئة، إحنا إيش معانا بنؤثر في البيئة؟ لإن أنا لو |
|
|
|
517 |
|
00:48:36,500 --> 00:48:44,400 |
|
عندي مصنع البان، راح باع للمحلات سلعة فازدة، البان |
|
|
|
518 |
|
00:48:44,400 --> 00:48:49,040 |
|
فازدة، إيه جوا المستهلكين بيحسوا ان هي شلة؟تعرضوا |
|
|
|
519 |
|
00:48:49,040 --> 00:48:52,780 |
|
لتسمم، إذن هذا المصنع شماله أثر في البيئة بشكل |
|
|
|
520 |
|
00:48:52,780 --> 00:48:58,020 |
|
إيش؟ سلبي، إذن البيئة أو عفوًا المنظمات تعمل في |
|
|
|
521 |
|
00:48:58,020 --> 00:49:01,740 |
|
بيئة مفتوحة و لست مغلقة، مافيش حاجة اسمها مؤسسة |
|
|
|
522 |
|
00:49:01,740 --> 00:49:05,940 |
|
مسكرة على حالها بالجفل و في صندوق و بالشغل بعيد عن |
|
|
|
523 |
|
00:49:05,940 --> 00:49:10,280 |
|
الناس، لأ المؤسسات تعمل في بيئة شمالها مفتوحة، |
|
|
|
524 |
|
00:49:10,280 --> 00:49:17,610 |
|
تؤثر و تتأثر بهذه البيئة، المنظمة لها حدودهناخد |
|
|
|
525 |
|
00:49:17,610 --> 00:49:23,110 |
|
الدكتوراه ان شاء الله المؤسسات لها حدود مثل اي |
|
|
|
526 |
|
00:49:23,110 --> 00:49:30,930 |
|
الجامعة اي الباب اذا انا دخلت من الباب انا دلوقتي |
|
|
|
527 |
|
00:49:30,930 --> 00:49:34,190 |
|
على قاد الجامعة ايش يعني قاد الجامعة اللي لازم |
|
|
|
528 |
|
00:49:34,190 --> 00:49:39,030 |
|
التزم بالقوانين والتعليمات تبعتها ماشي بقى انا |
|
|
|
529 |
|
00:49:39,030 --> 00:49:42,990 |
|
طلعت بره الجامعة خارج حدود الجامعة مثل انتي اي |
|
|
|
530 |
|
00:49:42,990 --> 00:49:49,680 |
|
المعبدهذه المعبر الفلسطيني والمعبر المصري، داخل |
|
|
|
531 |
|
00:49:49,680 --> 00:49:52,580 |
|
الحدود الفلسطينية، تنطبق عليه في القوانين طبعا |
|
|
|
532 |
|
00:49:52,580 --> 00:49:55,980 |
|
فلسطينية، حطيت رجل في المعبر المصري وما رجع فيه |
|
|
|
533 |
|
00:49:55,980 --> 00:49:59,680 |
|
اشي، تنطبق عليه في القوانين في مصر وهاكذا، واضح يا |
|
|
|
534 |
|
00:49:59,680 --> 00:50:05,240 |
|
خوات؟ هذي بنسميها إيش؟ بنسميها .. بنسميها حدود، |
|
|
|
535 |
|
00:50:05,240 --> 00:50:06,280 |
|
أخر واحدة |
|
|
|
536 |
|
00:50:12,540 --> 00:50:18,220 |
|
كأنه في حياتنا مر علينا التنظيم الرسمى، بالذاكرة |
|
|
|
537 |
|
00:50:18,220 --> 00:50:22,940 |
|
عن أيام شبابكوا، أيام الشباب مروا التنظيم الرسمى، |
|
|
|
538 |
|
00:50:22,940 --> 00:50:26,420 |
|
مين فاكره؟ |
|
|
|
539 |
|
00:50:26,420 --> 00:50:33,340 |
|
هو .. ماشي .. اللذي تنص عليه اللواقع الممتاز |
|
|
|
540 |
|
00:50:33,340 --> 00:50:37,080 |
|
والقوانين، |
|
|
|
541 |
|
00:50:37,080 --> 00:50:47,850 |
|
مثلا محمد مدير .. احنا ..نائب المدير أحمد عفوا لأن |
|
|
|
542 |
|
00:50:47,850 --> 00:50:53,030 |
|
حسب قوانين المؤسسة عند محمد المدير و أحمد نائب |
|
|
|
543 |
|
00:50:53,030 --> 00:50:56,190 |
|
المدير إذا مين بيعطي القرارات؟ يعني محمد ولا أحمد؟ |
|
|
|
544 |
|
00:50:56,190 --> 00:51:00,390 |
|
محمد، لأن هو المدير، مين بينفذ؟ أحمد أحمد ولا تحت |
|
|
|
545 |
|
00:51:00,390 --> 00:51:06,010 |
|
أدن؟ إيش؟ أحمد أحمد أخ، زي ما حكينا أي مؤسسة من |
|
|
|
546 |
|
00:51:06,010 --> 00:51:09,370 |
|
غير قوانين و أنظمة تلم الموظفين و تمشيهم صح، بتخرج |
|
|
|
547 |
|
00:51:10,000 --> 00:51:14,080 |
|
موعد دوامك على التمانية، من التمانية ال تمانية و |
|
|
|
548 |
|
00:51:14,080 --> 00:51:18,840 |
|
ربع مسموح التأخير، مواصلك ولا حاجة، تمانية و ستاشر |
|
|
|
549 |
|
00:51:18,840 --> 00:51:23,420 |
|
دقيقة بيبدأ الخصم، هيك القوانون واضح، لإن انت بصير |
|
|
|
550 |
|
00:51:23,420 --> 00:51:27,920 |
|
تجري تمانية و اربعتاشر دقيقة، اتحط البصمة، اللي هي |
|
|
|
551 |
|
00:51:27,920 --> 00:51:32,040 |
|
بصمة الإصبع ان انت وصلت تمانية و ربع، خلاص انت |
|
|
|
552 |
|
00:51:32,040 --> 00:51:37,660 |
|
تمام و مافيش مشاكل8 و 16 دقيقة بتكون صار عندك حالة |
|
|
|
553 |
|
00:51:37,660 --> 00:51:42,080 |
|
إحبار، يعني دقيقة أفرد، واضح؟ هذه بنسميها تنظيم |
|
|
|
554 |
|
00:51:42,080 --> 00:51:44,380 |
|
إيش؟ بنسميها تنظيم رسمي، اللي هي القوانين اللي |
|
|
|
555 |
|
00:51:44,380 --> 00:51:48,660 |
|
بتنظم عمل المؤسسة، في المستشفيات، موعد الزيارة من |
|
|
|
556 |
|
00:51:48,660 --> 00:51:53,180 |
|
ال 11 ل 12، المخط نلتزم، مش فوضى، ممنوع استعاب |
|
|
|
557 |
|
00:51:53,180 --> 00:51:56,800 |
|
الأطعمة للمريض، هذه القوانين لازم نلتزم فيها، |
|
|
|
558 |
|
00:51:56,800 --> 00:52:02,870 |
|
المحافظة على النضافة، واضح؟ممنوع وجود أكتر من |
|
|
|
559 |
|
00:52:02,870 --> 00:52:07,210 |
|
اتنين زوار في نفس الوجد مش عشرين جايين يزوروا |
|
|
|
560 |
|
00:52:07,210 --> 00:52:12,030 |
|
وفاتحين شيك ويقولوا عليك لأ لازم التزم بالقوانين |
|
|
|
561 |
|
00:52:12,030 --> 00:52:17,530 |
|
وتعليم الاشي المؤسسي الأن في المطار ع سبيل المثال، |
|
|
|
562 |
|
00:52:17,530 --> 00:52:22,030 |
|
بتمنى الجميع يساعدوا ويتفسحوا هذه مكتب الموظف، |
|
|
|
563 |
|
00:52:22,030 --> 00:52:29,830 |
|
مكتب الموظف اللي هيختم عن جوازكبكون في .. أمامه |
|
|
|
564 |
|
00:52:29,830 --> 00:52:33,410 |
|
هنا زي ال counter بكون هذا خط أصفر في كل مطارات |
|
|
|
565 |
|
00:52:33,410 --> 00:52:41,150 |
|
أفريقيا ممنوع ولا واحد من المسافرين يفط هان ممنوع |
|
|
|
566 |
|
00:52:41,150 --> 00:52:45,750 |
|
و لا بيجوا يسحبوه و خايف القانون حتى لو هو .. أنا |
|
|
|
567 |
|
00:52:45,750 --> 00:52:48,970 |
|
أول مرة في حياتي أزل مطار و بعرفش .. بشوف الناس |
|
|
|
568 |
|
00:52:48,970 --> 00:52:53,970 |
|
بسوي زيهم، ماشي؟ فبتلاقي الناس اللي بيجي دوره، |
|
|
|
569 |
|
00:52:53,970 --> 00:52:57,330 |
|
ببقى فيها حتة، الحين هذا دوره هاش، okay؟ هذا دوره |
|
|
|
570 |
|
00:52:58,020 --> 00:53:03,240 |
|
إذا الموظف أشرل و بيمشي، الموظف ماشرلوش و راحوا |
|
|
|
571 |
|
00:53:03,240 --> 00:53:07,000 |
|
عامل فوضى و فاقطة، راجعوه، ترجع تقلش لإنه خلف |
|
|
|
572 |
|
00:53:07,000 --> 00:53:14,300 |
|
القوانين و بشكوا فيه، واضح جماعة؟ إذا كل مؤسسة في |
|
|
|
573 |
|
00:53:14,300 --> 00:53:16,880 |
|
العالم إلها تنظيم رسمي، ما هو التنظيم الرسمي، ما |
|
|
|
574 |
|
00:53:16,880 --> 00:53:19,720 |
|
عبارة عن اللوائح و القوانين اللي بتحكم عملها دي |
|
|
|
575 |
|
00:53:19,720 --> 00:53:23,640 |
|
مؤسسة و لازم نحترمها، بدناش نحترمها، ماروحش عليها |
|
|
|
576 |
|
00:53:24,380 --> 00:53:28,440 |
|
ما نروحش عليها واضحة يا جماعة؟ واضحة لعيدها؟ نعيد |
|
|
|
577 |
|
00:53:28,440 --> 00:53:35,940 |
|
تاني اذكري بعض الحقائق عن المنظمات اذكري |
|
|
|
578 |
|
00:53:35,940 --> 00:53:50,180 |
|
بعض الحقائق عن المنظمات تفضلي ممتاز |
|
|
|
579 |
|
00:53:53,110 --> 00:53:58,440 |
|
هدف قولنا objective، أيوة؟سبب وجود المنظمة اللي هو |
|
|
|
580 |
|
00:53:58,440 --> 00:54:01,300 |
|
الرسالة بتاعتك؟ كمان أنا وجود الأفراد فيها هو |
|
|
|
581 |
|
00:54:01,300 --> 00:54:05,080 |
|
أيضًا تحت القاندات الشخصية، أن هناك جميع من |
|
|
|
582 |
|
00:54:05,080 --> 00:54:08,540 |
|
الأنشطة تكون بيها المؤسسة، متفاعل المنظمة مع دي |
|
|
|
583 |
|
00:54:08,540 --> 00:54:12,680 |
|
المحيط بيها والمنظمة موجود، سيادة التنظيم الرسمي |
|
|
|
584 |
|
00:54:12,680 --> 00:54:15,680 |
|
لعلاقات الأفراد في المنظمة العلاقة بين الأفراد يجب |
|
|
|
585 |
|
00:54:15,680 --> 00:54:18,580 |
|
أن تكون علاقة رسمية، هذا المدير و المدير لازم |
|
|
|
586 |
|
00:54:18,580 --> 00:54:21,980 |
|
يحترموا بعض و لازم يقدروا بعض و يكون المؤسسة |
|
|
|
587 |
|
00:54:21,980 --> 00:54:25,640 |
|
بتحكمها قوانين، زي عندنا في الجامعة ممنوع الغش في |
|
|
|
588 |
|
00:54:25,640 --> 00:54:30,950 |
|
الامتحانلو واحد غش، معناه خلف القانون طب احنا ليش |
|
|
|
589 |
|
00:54:30,950 --> 00:54:35,170 |
|
مانقول مسموح نغش؟ إيش المعنى يعني؟ لأ ليش ماني |
|
|
|
590 |
|
00:54:35,170 --> 00:54:45,010 |
|
نسمحش بالغش؟بس عشان أمر ديني؟ يقال |
|
|
|
591 |
|
00:54:45,010 --> 00:54:49,410 |
|
إن الغش مخالفة للأخلاق، مش صح سواء كنت شخص مسلم أو |
|
|
|
592 |
|
00:54:49,410 --> 00:54:54,690 |
|
مش مسلم، فيسمح الله، في جميع الأحوال، الغش غلط، مش |
|
|
|
593 |
|
00:54:54,690 --> 00:54:57,510 |
|
مسموح للغش يعني مش عشان أنت مسلم أنت ما تغشيش، |
|
|
|
594 |
|
00:54:57,510 --> 00:55:03,530 |
|
العالم كله مش مسموح فيه بالغش سؤال، عال ليه حاجة |
|
|
|
595 |
|
00:55:03,530 --> 00:55:04,930 |
|
البشرية لمنظمات؟ |
|
|
|
596 |
|
00:55:08,590 --> 00:55:21,390 |
|
علي حاجة البشرية في المنظمات لماذا |
|
|
|
597 |
|
00:55:21,390 --> 00:55:27,710 |
|
نحتاج المؤسسات؟ تفضل اتصبر |
|
|
|
598 |
|
00:55:27,710 --> 00:55:31,990 |
|
انه فيش جامعة وفيش مجاز وفيش مستشفيات وفيش سيارات |
|
|
|
599 |
|
00:55:31,990 --> 00:55:38,840 |
|
وفيش مطاعم وفيش مكان تتفستح فيه وفيش صلاة أفراحمش |
|
|
|
600 |
|
00:55:38,840 --> 00:55:44,000 |
|
أنها صح حقا أعتقد مافيش إشي، إذا المنظمات بتأثر |
|
|
|
601 |
|
00:55:44,000 --> 00:55:46,920 |
|
على جميع مناحي الحياة، لو واحد تعبان لازم يكون في |
|
|
|
602 |
|
00:55:46,920 --> 00:55:50,240 |
|
مستشفى يروح عليه، لو واحد بدي يتعلم يكمل درس لازم |
|
|
|
603 |
|
00:55:50,240 --> 00:55:53,240 |
|
يكون في مدرس أو في جامعة، لو واحد زي أجاب يبدي |
|
|
|
604 |
|
00:55:53,240 --> 00:55:56,240 |
|
يتفسح لازم يكون في مكان، و هكذا، كل هذه منظمات، |
|
|
|
605 |
|
00:55:56,240 --> 00:56:00,060 |
|
لأن رقم واحد المؤسسات تؤثر على جميع مناحي إيش |
|
|
|
606 |
|
00:56:00,060 --> 00:56:04,660 |
|
الحياة سواء كانت مؤسسات سياسية أو اقتصادية أو |
|
|
|
607 |
|
00:56:04,660 --> 00:56:09,920 |
|
إجتماعية، إتنين؟تشبه حاجات عدد كبير من العالم |
|
|
|
608 |
|
00:56:09,920 --> 00:56:14,340 |
|
المتعاملين اللي إحنا تو حكينا عنها هداف الموظفين و |
|
|
|
609 |
|
00:56:14,340 --> 00:56:17,240 |
|
هداف الزباين إذا انتوا تشبه حاجات عدد كبير من |
|
|
|
610 |
|
00:56:17,240 --> 00:56:20,820 |
|
الموظفين ولا إيش و الزباين حكينا مثلا الواحد |
|
|
|
611 |
|
00:56:20,820 --> 00:56:27,120 |
|
بيلاقيله شغل بتطور بصير عنده راتب بيحقق نفسه بيكون |
|
|
|
612 |
|
00:56:27,120 --> 00:56:30,280 |
|
علاقات اجتماعية المتعاملين اللي هم الزباين اللي تو |
|
|
|
613 |
|
00:56:30,280 --> 00:56:35,360 |
|
شرحنا عليهم هيجيونا جدام الزباين في موضوع التسويق |
|
|
|
614 |
|
00:56:35,360 --> 00:56:36,880 |
|
لكن ما هو المستهلك |
|
|
|
615 |
|
00:56:43,670 --> 00:56:51,790 |
|
هو المستهلك هو اللي بيأكل، من هو المستهلك؟ اللي |
|
|
|
616 |
|
00:56:51,790 --> 00:56:56,910 |
|
عنده قدرة زي الرغبة على شراء السلعة أو إش أو |
|
|
|
617 |
|
00:56:56,910 --> 00:56:59,870 |
|
طبعاً، إذا مين هو الزبون أو المستهلك؟ الشخص اللي |
|
|
|
618 |
|
00:56:59,870 --> 00:57:05,890 |
|
عنده القدرة أو الرغبة على شراء السلعة من المؤسسة، |
|
|
|
619 |
|
00:57:05,890 --> 00:57:11,790 |
|
وهو يطلق عليه باشر بالمستهلكأيضًا من أسباب الحاجة |
|
|
|
620 |
|
00:57:11,790 --> 00:57:20,390 |
|
لمنظمات الرقم تلاتة .. من المنظمات .. من المنظمات |
|
|
|
621 |
|
00:57:20,390 --> 00:57:24,270 |
|
الأولية و الرئيسية في مجلة تصنيع .. في مجلة تصنيع |
|
|
|
622 |
|
00:57:24,270 --> 00:57:30,330 |
|
المنظمة التالتة وتوزيع المعارض التكنيةإذا المؤسسات |
|
|
|
623 |
|
00:57:30,330 --> 00:57:35,370 |
|
هي الأساس في مجال صنع عيش القرار اتخذت شركة جوال |
|
|
|
624 |
|
00:57:35,370 --> 00:57:40,390 |
|
قرار بزيادة أسعار المكالمات أو بتخفيفها هي أساس |
|
|
|
625 |
|
00:57:40,390 --> 00:57:45,290 |
|
هذا الموضوع اتخذت شركة الكهربا قرار بقطع التيار |
|
|
|
626 |
|
00:57:45,290 --> 00:57:49,270 |
|
الكهربائي عن الناس، هذه أيضا واضحة أن المؤسسة هي |
|
|
|
627 |
|
00:57:49,270 --> 00:57:53,770 |
|
صاحبة القرار في هذا الأمر رقم أربعة رقم أربعة هي |
|
|
|
628 |
|
00:57:53,770 --> 00:57:57,670 |
|
أكتر كفاءة وفعالية ودولار مفقرش تخطر نهائي مليون |
|
|
|
629 |
|
00:57:57,920 --> 00:58:05,820 |
|
ممتاز المؤسسات فيها كفاءة فعالية ماشي وتكون حسب |
|
|
|
630 |
|
00:58:05,820 --> 00:58:08,080 |
|
الأسس والمعير الأسس والمعير يا أخوات ليه ال ISO |
|
|
|
631 |
|
00:58:08,080 --> 00:58:18,140 |
|
مؤسسة المواصفات الجوال العالمي ال ISO سؤال في هذه |
|
|
|
632 |
|
00:58:18,140 --> 00:58:25,700 |
|
النقطة أخر أربع كيف يتم بناء منظمة فعالةوفق الأسس |
|
|
|
633 |
|
00:58:25,700 --> 00:58:29,640 |
|
والمعايير العلمية؟ ممتازة، وفق الأسس والمعايير |
|
|
|
634 |
|
00:58:29,640 --> 00:58:33,000 |
|
المتبعة، وفق الأسس المعايير المتبعة سواء كانت |
|
|
|
635 |
|
00:58:33,000 --> 00:58:38,340 |
|
علمية أو إيش أو عملية، إذا كده ممكن أعمل منظمة |
|
|
|
636 |
|
00:58:38,340 --> 00:58:42,000 |
|
يعني فيها كفاءة، يعني منظمة ناجحة، بحكي حسب الأسس |
|
|
|
637 |
|
00:58:42,000 --> 00:58:45,960 |
|
العلمية والعملية، ما تقلفش من عندك، سؤال، ما تفضل |
|
|
|
638 |
|
00:58:45,960 --> 00:58:51,830 |
|
كفاءة؟ قول فعليا، خدنا قبل هدفالان فى طالبة اللى |
|
|
|
639 |
|
00:58:51,830 --> 00:58:58,130 |
|
سمح الله طلع فى بشرتها حبشبة أمامنا حالتين إما |
|
|
|
640 |
|
00:58:58,130 --> 00:59:03,350 |
|
تروح لطبيب يعطيها العلاج واختفي تماما أو إنها تروح |
|
|
|
641 |
|
00:59:03,350 --> 00:59:07,890 |
|
لطبيب يعطيها علاج وضلقتها الفرق بالكفاوة الفعلية |
|
|
|
642 |
|
00:59:07,890 --> 00:59:11,570 |
|
زى الفرق بين الطالب اللى جاب 60% ناجح مبروك |
|
|
|
643 |
|
00:59:11,570 --> 00:59:15,830 |
|
والطالب اللى جاب 90% برضه ناجح مبروك فى فرق بين هم |
|
|
|
644 |
|
00:59:15,830 --> 00:59:21,290 |
|
ولا زى بعض، هل 60 زي 90؟لأ، إذا ما هي الكفاءة |
|
|
|
645 |
|
00:59:21,290 --> 00:59:24,910 |
|
الاستخدام |
|
|
|
646 |
|
00:59:24,910 --> 00:59:32,090 |
|
الاقتصادي للمواد؟ |
|
|
|
647 |
|
00:59:32,090 --> 00:59:40,830 |
|
ما هي الفعالية؟ ماذا تحقيق الأهداف؟ الكفاءة هو |
|
|
|
648 |
|
00:59:40,830 --> 00:59:43,690 |
|
الطالب اللي جاب تسعين في المية و الفعالية هو |
|
|
|
649 |
|
00:59:43,690 --> 00:59:49,070 |
|
الطالب اللي جاب ستين في المية60% ناجب، خلاص، طبعا، |
|
|
|
650 |
|
00:59:49,070 --> 00:59:52,890 |
|
ممكن نقول عنه راسب؟ لأ زي الطالبة اللي راحت على |
|
|
|
651 |
|
00:59:52,890 --> 00:59:57,510 |
|
الطبيب، أعطاها علاج لحبوب الشباب أو لحب الشباب، هو |
|
|
|
652 |
|
00:59:57,510 --> 01:00:01,870 |
|
أحلى، بس style أكالي يعني، إذن الكفاها تدون على |
|
|
|
653 |
|
01:00:01,870 --> 01:00:05,230 |
|
التفوق، |
|
|
|
654 |
|
01:00:05,230 --> 01:00:10,650 |
|
فعليه مش الحالة، عشان أقول، جاء بـ60، زي بعض الناس |
|
|
|
655 |
|
01:00:10,650 --> 01:00:12,570 |
|
بتنقلوا ومجيبوا في توجين الخمسين، بتلاقيوا مامينا |
|
|
|
656 |
|
01:00:12,570 --> 01:00:19,450 |
|
حفلة، تستغربوا ولا عادي؟هو انك بتستغفل، بس بالنسبة |
|
|
|
657 |
|
01:00:19,450 --> 01:00:24,910 |
|
ليهم يعني إنجاز ماكاش متأملين زي أبو ستين، بينما |
|
|
|
658 |
|
01:00:24,910 --> 01:00:33,070 |
|
لو ابنهم انتفوقوا شاطر جام خمسين هيموتوا يعني، لو |
|
|
|
659 |
|
01:00:33,070 --> 01:00:35,050 |
|
جام تسعة و تسعين ممكن يعيطوا ولا لأ، في ناس |
|
|
|
660 |
|
01:00:35,050 --> 01:00:40,990 |
|
بيعيطوا على تسعة و تسعين، إذا الكفاءة كيف أصل |
|
|
|
661 |
|
01:00:40,990 --> 01:00:46,600 |
|
لأهدافي بتفوقزي الطالبة اللى أخدت العلاج واختفى |
|
|
|
662 |
|
01:00:46,600 --> 01:00:49,560 |
|
تماما اللى كان فى بشرتها ده معناها كفاءة يعنى |
|
|
|
663 |
|
01:00:49,560 --> 01:00:56,060 |
|
الطبيب شاطر الفعلية أن أحنا ننجح خلاص نجحنا ستين |
|
|
|
664 |
|
01:00:56,060 --> 01:00:58,860 |
|
في المين كويسة تلاقي أنا فرحة أنا جابتش جابة ستين |
|
|
|
665 |
|
01:00:58,860 --> 01:01:07,100 |
|
في المين، كويسين إذا الفعلية الحمد لله الكفاءة |
|
|
|
666 |
|
01:01:07,100 --> 01:01:11,080 |
|
ألف الحمد للهإن الله يحبه إذا عامل أحدكم عمل |
|
|
|
667 |
|
01:01:11,080 --> 01:01:16,700 |
|
أدقنة، هذه كفاءة، أما عمال الشال فجأة فعله، واضح؟ |
|
|
|
668 |
|
01:01:16,700 --> 01:01:21,060 |
|
أسمه بيعمل، أسمه القرار، بس .. مش حاجة، بس ستين في |
|
|
|
669 |
|
01:01:21,060 --> 01:01:24,520 |
|
المية، رايحة جاية طول السنة، ستين في المية، إذا |
|
|
|
670 |
|
01:01:24,520 --> 01:01:29,180 |
|
الكفاءة أنت نجحتي بتفوق، ممتازة، ماضيعتيش وقتك |
|
|
|
671 |
|
01:01:29,180 --> 01:01:35,980 |
|
يعني، ولا المسار، الفعلية رضا من ربنا، رايحة جاية |
|
|
|
672 |
|
01:01:35,980 --> 01:01:39,890 |
|
وابصريش، عستينبطلع الأستاذ يقولك أنا منجحك على |
|
|
|
673 |
|
01:01:39,890 --> 01:01:45,050 |
|
فكرة، أنتي منجحة، لكن لو جايبة تسعين، خمسة و |
|
|
|
674 |
|
01:01:45,050 --> 01:01:49,510 |
|
تسعين، حد بيجي بيقولك أنا منجحك؟ لأ طبعا، بيبينه |
|
|
|
675 |
|
01:01:49,510 --> 01:01:53,170 |
|
أن أنتي عندك إيش؟ كفاءة، جايبة ستين، الأستاذ |
|
|
|
676 |
|
01:01:53,170 --> 01:01:57,190 |
|
منجحك، عندك فعليا، دائما نسعى الكفاءة، نسعى لإيش؟ |
|
|
|
677 |
|
01:01:57,190 --> 01:02:04,160 |
|
للتفوق، مش أي حاجة تنرضى فيها، خمسةالمؤسسات بتختار |
|
|
|
678 |
|
01:02:04,160 --> 01:02:07,500 |
|
الأفراد اللي يعني اللي عندهم كفاءة عالية أكتر من |
|
|
|
679 |
|
01:02:07,500 --> 01:02:11,880 |
|
اللي عندهم كفاءة متدنيات حسب المؤسسة وحسب القوالين |
|
|
|
680 |
|
01:02:11,880 --> 01:02:15,840 |
|
تبع الأعمال في البلد بس احنا لسه ماقرأناهاش شرحناه |
|
|
|
681 |
|
01:02:15,840 --> 01:02:19,060 |
|
خاصة هذي مشروع خمسة يا خوات يالا يا غيداء الحاجة |
|
|
|
682 |
|
01:02:19,060 --> 01:02:23,380 |
|
غيداء أن المنظمة مهمة وضرورية لتنفيذ وتحقيق |
|
|
|
683 |
|
01:02:23,380 --> 01:02:28,820 |
|
الأعمال والمهام الصعبة التي يجز عن قيام بها الفرد |
|
|
|
684 |
|
01:02:28,820 --> 01:02:32,620 |
|
لتقلي الفرد دا يهي ذقار سكرية أو ديسلوجية محددة |
|
|
|
685 |
|
01:02:32,740 --> 01:02:36,440 |
|
مستاجر؟ المؤسسات يا أخوان كتير مهمة، احنا اللي |
|
|
|
686 |
|
01:02:36,440 --> 01:02:41,340 |
|
معانا طبيب شاطر وعبقري لكن مافيش مستشفي يشتغل فيه، |
|
|
|
687 |
|
01:02:41,340 --> 01:02:47,370 |
|
طب الكلمة تستفيد منه؟إذا بساطة يد واحدة لا تصفق |
|
|
|
688 |
|
01:02:47,370 --> 01:02:50,370 |
|
عشانك احنا أول حاجة أخدناها اليوم إن المنظم عبارة |
|
|
|
689 |
|
01:02:50,370 --> 01:02:54,030 |
|
عن وحدة اجتماعية تكاتف المجتمع مع بعضه إذا في |
|
|
|
690 |
|
01:02:54,030 --> 01:02:57,490 |
|
مستشفى بيجي الطبيب بيشتغل فيه ببين برعته وكفاءته |
|
|
|
691 |
|
01:02:57,490 --> 01:03:01,790 |
|
في العمل إذا الإنسان لوحده لا يستطيع أن يبني دولة |
|
|
|
692 |
|
01:03:01,790 --> 01:03:04,750 |
|
والإنسان لوحده لا يستطيع أن ينجح يحتاج إلى وجود |
|
|
|
693 |
|
01:03:04,750 --> 01:03:10,570 |
|
منظمات يكون فيها زملاته وينجحوا سواء أخر حاجة |
|
|
|
694 |
|
01:03:17,720 --> 01:03:23,600 |
|
مين كان؟ غلبناكي، وين الطيب اللي كان تقرأ؟ قرأت و |
|
|
|
695 |
|
01:03:23,600 --> 01:03:27,940 |
|
خلصتيه؟ لإن عندي فعلية الآن، عيدي يا انت اللي |
|
|
|
696 |
|
01:03:27,940 --> 01:03:35,280 |
|
قرأتيه حلم |
|
|
|
697 |
|
01:03:35,280 --> 01:03:40,780 |
|
عليكي، احنا صممنا، لأ عيدي اذا، ان شاء الله |
|
|
|
698 |
|
01:03:43,830 --> 01:03:48,830 |
|
التنشقات هذي اللي أنا ماسمعتهاش لغاية هك صح طباش |
|
|
|
699 |
|
01:03:48,830 --> 01:03:52,390 |
|
وداكيها، طباش معناه مش هذي؟ فكرت الكلمة قريتك؟ لأ |
|
|
|
700 |
|
01:03:52,390 --> 01:03:56,630 |
|
أنا ماشرحتش هذي مهمة وضرورية لتنفيذ و تحصيل |
|
|
|
701 |
|
01:03:56,630 --> 01:03:59,210 |
|
الأعمال والمهام الصعبة الله وقال حول ولا قوة اللي |
|
|
|
702 |
|
01:03:59,210 --> 01:04:07,990 |
|
.. فعليا |
|
|
|
703 |
|
01:04:07,990 --> 01:04:08,130 |
|
يلا |
|
|
|
704 |
|
01:04:11,210 --> 01:04:16,890 |
|
أنا مش محتاجة تهتم المجتمع بصورة، بيجيبوا على |
|
|
|
705 |
|
01:04:16,890 --> 01:04:23,310 |
|
نهار، ماشي أنت شكرا، عن الـV المسئولية الشماعية، |
|
|
|
706 |
|
01:04:23,310 --> 01:04:26,030 |
|
المسئولية الشماعية ممكن يقول، لازم أخر، أو |
|
|
|
707 |
|
01:04:26,030 --> 01:04:29,610 |
|
الـgreen market، اللي هو البسويق الأخر، أو كمان |
|
|
|
708 |
|
01:04:29,610 --> 01:04:33,970 |
|
واحد، اللي هو الـgreen economy، اللي هو الاقتصاد، |
|
|
|
709 |
|
01:04:33,970 --> 01:04:38,970 |
|
في الأخر،مع المقصود بتاع السورية الشمالية طيبة |
|
|
|
710 |
|
01:04:38,970 --> 01:04:46,570 |
|
يعملها فوضى non-criminal هو نفس |
|
|
|
711 |
|
01:04:46,570 --> 01:04:51,630 |
|
المصطلح والاقتصاد الأخضر نفس الأشياء بدوره في نفس |
|
|
|
712 |
|
01:04:51,630 --> 01:04:56,450 |
|
الفلك كلمة أخضر يا أخوات في العلم خاصة العلم |
|
|
|
713 |
|
01:04:56,450 --> 01:05:00,830 |
|
المدرسي دايما بتبتدل على البيئة المحافظة على |
|
|
|
714 |
|
01:05:00,830 --> 01:05:05,110 |
|
البيئة مش بيت المنظمة لأ يعني محافظة على شاطئ |
|
|
|
715 |
|
01:05:05,110 --> 01:05:10,870 |
|
البحرتشجير الشوارع، هذا المقصود فيها إذا ما |
|
|
|
716 |
|
01:05:10,870 --> 01:05:18,450 |
|
المقصود بالمسئولية الاجتماعية يقع على عاطق جميع |
|
|
|
717 |
|
01:05:18,450 --> 01:05:27,130 |
|
المؤسسات في العالم أن تقدم خدمات للمجتمع ولخدمته |
|
|
|
718 |
|
01:05:27,130 --> 01:05:37,310 |
|
من باب أن هذه المجتمعاتهي سبب نجاح المؤسسة وبقاء |
|
|
|
719 |
|
01:05:37,310 --> 01:05:40,330 |
|
بنى |
|
|
|
720 |
|
01:05:40,330 --> 01:05:50,650 |
|
مثال مين كتبها كلها أبسط؟ فاضه |
|
|
|
721 |
|
01:05:50,650 --> 01:05:56,270 |
|
يقع |
|
|
|
722 |
|
01:05:56,270 --> 01:06:05,590 |
|
على عاطق جميع المؤسسات في العالمأن تقدم خدمات أن |
|
|
|
723 |
|
01:06:05,590 --> 01:06:11,490 |
|
تقدم خدمات للمجتمع من |
|
|
|
724 |
|
01:06:11,490 --> 01:06:16,930 |
|
ببقى أن هذا المجتمع سبب نجاح المؤسسة وبقاء |
|
|
|
725 |
|
01:06:16,930 --> 01:06:23,110 |
|
example، |
|
|
|
726 |
|
01:06:23,110 --> 01:06:23,730 |
|
فضل |
|
|
|
727 |
|
01:06:31,270 --> 01:06:35,610 |
|
مش تسيلات، تبرع أو منح، ممتاز، قيام البنك العربي |
|
|
|
728 |
|
01:06:35,610 --> 01:06:52,110 |
|
بتقديم منح لطلاب الجامعة، كمان مثال، قيام شركة ما |
|
|
|
729 |
|
01:06:52,110 --> 01:06:59,330 |
|
بكسوة طلاب المدارس، طبعا على حسابة، مش ليش ياخدوا |
|
|
|
730 |
|
01:06:59,330 --> 01:07:04,840 |
|
الفلوس، هذا مش مسؤول الشمعينقيام شركة الاتصالات |
|
|
|
731 |
|
01:07:04,840 --> 01:07:10,080 |
|
الفلسطينية بتمويل |
|
|
|
732 |
|
01:07:10,080 --> 01:07:13,340 |
|
إعادة |
|
|
|
733 |
|
01:07:13,340 --> 01:07:23,260 |
|
إعمار جزء من شارع البحر، جزء، بلاش تعالي القطر |
|
|
|
734 |
|
01:07:23,260 --> 01:07:27,770 |
|
يزعله، ماشيهذه اسمها مسئولية عايش، اجتماعية، زي |
|
|
|
735 |
|
01:07:27,770 --> 01:07:30,710 |
|
مثلا لما نشوف الجامعة الإسلامية تقوم بتنظيف شاطر |
|
|
|
736 |
|
01:07:30,710 --> 01:07:37,430 |
|
البحر، هذه مسئولية اجتماعية يا |
|
|
|
737 |
|
01:07:37,430 --> 01:07:41,330 |
|
دي مش مسئولية اجتماعية، |
|
|
|
738 |
|
01:07:41,330 --> 01:07:45,200 |
|
هذا زي تشريف من الله لهم، تختلف يا auntieخودي |
|
|
|
739 |
|
01:07:45,200 --> 01:07:49,400 |
|
بالك، الآن شركة الصغيرة بتشتغل، مين اللي مشغلها؟ |
|
|
|
740 |
|
01:07:49,400 --> 01:07:53,320 |
|
الناس اللي بدفع فواتير التليفون، و الحضارة و |
|
|
|
741 |
|
01:07:53,320 --> 01:07:57,560 |
|
الجوال مابتصرف، الآن هي عشان الناس بتعاملوا معاها، |
|
|
|
742 |
|
01:07:57,560 --> 01:08:04,140 |
|
بتحقق أرباح، جزء من الأرباح، حسب القانون، نسبة من |
|
|
|
743 |
|
01:08:04,140 --> 01:08:08,060 |
|
أرباح الشركة قبل التوزيع، يجب أن تصب في خدمة |
|
|
|
744 |
|
01:08:08,060 --> 01:08:12,180 |
|
المجتمع طب إيش نسوي؟ الشجرة .. عفوا، الشجرة هذا مش |
|
|
|
745 |
|
01:08:12,180 --> 01:08:16,220 |
|
مشجرة، نيجي نشجرهاإذا المصارع المجتمعة بترجعله |
|
|
|
746 |
|
01:08:16,220 --> 01:08:19,600 |
|
بشكل آخر الشارع هذا مكسر نجيب نعرفه، طبعا إحنا |
|
|
|
747 |
|
01:08:19,600 --> 01:08:21,880 |
|
بنكتب، بنبين للناس إن إحنا عملنا، أه الناس كيف |
|
|
|
748 |
|
01:08:21,880 --> 01:08:26,160 |
|
هتعرف؟ ممكن ناس بيحكولي وين بتودي أرباحك؟ والله |
|
|
|
749 |
|
01:08:26,160 --> 01:08:29,740 |
|
عملنا شارع ووزعنا كسوة وعملنا أفطار في رمضان وها |
|
|
|
750 |
|
01:08:29,740 --> 01:08:34,120 |
|
كده، واضحش معنا مسئولية الشمعية؟ اللي علاقة بتنمية |
|
|
|
751 |
|
01:08:34,120 --> 01:08:39,980 |
|
البيئة، واضح ولا عيدها؟ نفسنا نفوز نفسنا ونجيب |
|
|
|
752 |
|
01:08:39,980 --> 01:08:40,820 |
|
المحاضرة الجاية |
|
|
|
753 |
|
01:08:48,620 --> 01:08:53,540 |
|
عرفي النظام system، |
|
|
|
754 |
|
01:08:53,540 --> 01:09:04,260 |
|
منظم النظام، وادخلي عناصره ومكوناته ليه |
|
|
|
755 |
|
01:09:04,260 --> 01:09:06,960 |
|
المحاضرة القادمة؟ إن شاء الله نعيشنا، بدنا نشوف |
|
|
|
756 |
|
01:09:06,960 --> 01:09:08,580 |
|
إيش أخدنا اليوم مع بعض الرجع سوا |
|
|
|
757 |
|
01:09:15,280 --> 01:09:19,660 |
|
تعرفنا على شو يعني منظمة، قولنا وحدة شمعية إلها |
|
|
|
758 |
|
01:09:19,660 --> 01:09:24,980 |
|
هدف، أساس وجود الإنسان وأساس وجود الحضارة، الإنسان |
|
|
|
759 |
|
01:09:24,980 --> 01:09:28,980 |
|
وشرحنا في النقطة هذه، بس الحاجة اللي عاملة فوضى، |
|
|
|
760 |
|
01:09:28,980 --> 01:09:31,500 |
|
بعدين قولنا فيه فرق بين منظمة لحالها ومنظمة ال |
|
|
|
761 |
|
01:09:31,500 --> 01:09:35,980 |
|
business، لمنظمات الأعمال، وشوفنا إيش الفرق بينهم |
|
|
|
762 |
|
01:09:35,980 --> 01:09:40,920 |
|
وأخدنا شو معنى المؤسسة نظامها وكيف علاقتها بالبيئة |
|
|
|
763 |
|
01:09:43,230 --> 01:09:45,970 |
|
هل ممكن يجينا سؤال واضحي بالرسم مفهوم منظمات |
|
|
|
764 |
|
01:09:45,970 --> 01:09:50,030 |
|
العملي، مدخلات، عمليات، مخرجات؟ بعدين تعرفنا على |
|
|
|
765 |
|
01:09:50,030 --> 01:09:55,030 |
|
بعض الحقائق عن المنظمات، واتعرفنا على لماذا نحتاج |
|
|
|
766 |
|
01:09:55,030 --> 01:10:00,170 |
|
لوجود منظمات في حياتنا كبشر، توقفنا عند السؤال هذا |
|
|
|
767 |
|
01:10:00,170 --> 01:10:04,290 |
|
ان شاء الله نعيشنا بالجوة، أي سؤال؟ أي سؤال؟ |
|
|
|
|