PL9fwy3NUQKwaOzVnzp54YJHt_NmYr5rEK/4tSw50UzrVQ_raw.srt

1
00:00:20,700 --> 00:00:24,220
بسم الله الرحمن الرحيم والحمد لله رب العالمين

2
00:00:24,220 --> 00:00:28,740
نستكمل اليوم موضوعنا في موضوع القرارات التكنولوجية

3
00:00:28,740 --> 00:00:33,900
وقدرتي على الاستثمار في الألات والمعدات والأجهزة

4
00:00:33,900 --> 00:00:39,820
اللي ممكن أحتاجها أنا في مجال أدائي للمهام في

5
00:00:39,820 --> 00:00:43,000
المؤسسة ففي عندنا مفروض عملية اتخاذ القرار

6
00:00:43,000 --> 00:00:47,660
التكنولوجي يعني في عندي متطلب متطلب لاتخاذ هناك

7
00:00:47,660 --> 00:00:54,700
بعض المتطلباتلموضوع اتخاذ القرار الخاص بالاستثمار

8
00:00:54,700 --> 00:00:58,360
الاستثمار

9
00:00:58,360 --> 00:01:03,900
التكنولوجي بمعنى انا بدي اسأل سؤال كبير احط تساؤل

10
00:01:03,900 --> 00:01:09,480
تساؤل كبير هل انا محتاج ادفع تكلفة استثمارية عالية

11
00:01:09,480 --> 00:01:16,100
تكلفة استثمارية عالية علشان اوظف التكنولوجيا

12
00:01:19,040 --> 00:01:25,200
داخل مؤسستي بمعنى هل هناك احتياج لتكنولوجيا انا

13
00:01:25,200 --> 00:01:29,740
بدي اضطر اني ادرسه اوفرله بتكلفة استثمارية عالية

14
00:01:29,740 --> 00:01:33,420
لاحظوا ان في عندنا شغل تاني في المقابل اللي هي

15
00:01:33,420 --> 00:01:39,040
وجود الموظفين او العاملين هذه احد المعايير

16
00:01:40,890 --> 00:01:43,910
والعملين هدول أحد المعيير اللي بدأ أخدها في

17
00:01:43,910 --> 00:01:47,390
الحسبان هل مادة التوفر المالي عندي ولا لأ؟ هل هناك

18
00:01:47,390 --> 00:01:51,770
احتياج عندي ولا لأ؟ هل عندي الوقت والمكان موجود

19
00:01:51,770 --> 00:01:54,710
ولا لأ؟ هل عندي الكفاءة البشرية اللي بتتعامل مع

20
00:01:54,710 --> 00:01:58,150
التكنولوجيا ولا لأ؟ هل عندي البنية التحتية جاهزة

21
00:01:58,150 --> 00:02:01,890
ومهيئة لأداء المهام ولا لأ؟ يعني أنا بتكلم عن

22
00:02:01,890 --> 00:02:05,210
اليوم عندي مجموعة من المحددات اللي بتخلي القرار

23
00:02:05,210 --> 00:02:08,730
الاستثماري هنا في قرارقرار، القرار التبعي

24
00:02:08,730 --> 00:02:11,470
الاستثماري اللي انا بدأ أخده هل أحكم عليه

25
00:02:11,470 --> 00:02:14,350
بالموافقة أو بالرفض بناء على معيار معينة ففي عندي

26
00:02:14,350 --> 00:02:17,950
متطلبات هذه المتطلبات بنحاول ننقل ضوء عليها بسرعة

27
00:02:17,950 --> 00:02:22,350
أن هذه المتطلبات هي معيار أولية معيار مهنية بدأ

28
00:02:22,350 --> 00:02:26,130
أحاول القرار يكون فيها قرار موضوعي فإن إحنا بداية

29
00:02:26,130 --> 00:02:29,830
القرار تعودنا إن عملية اتخاذ القرار في حد ذاته هي

30
00:02:29,830 --> 00:02:33,770
مجموعة من الخطوات اللي ببدأ فيها في تحديد المشكلة

31
00:02:33,770 --> 00:02:39,000
والمشكلة بنتقل فيها إلىتقييم ودراسة الأثار

32
00:02:39,000 --> 00:02:43,360
الموضعية خاصة بالمشكلة بوضع البدائل وانتقالي من

33
00:02:43,360 --> 00:02:46,800
البدائل لعملية تقييم البدائل ماشي يعني في تقييم

34
00:02:46,800 --> 00:02:50,580
للمشكلة وفي تقييم للبدائل مرتين بعدين باخد القرار

35
00:02:51,330 --> 00:02:55,010
واتخاذ القرار سمناها هي عملية اتخاذ قرار لكن

36
00:02:55,010 --> 00:02:58,550
المراحل دي عملية صنع قرار دي أساسا منها صنع لإنه

37
00:02:58,550 --> 00:03:02,030
عندي مجموعة من المراحل المراحل اللي أنا بمشي عليها

38
00:03:02,030 --> 00:03:05,270
هي بتختلف من إنسان للتاني أو من مجموعة للتانية أو

39
00:03:05,270 --> 00:03:08,870
من مؤسسة للتانية على حسب الخبرة على حسب المهنيةعلى

40
00:03:08,870 --> 00:03:12,410
حسب الموضوع المشكلة ممكن أقيمها في لحظات وممكن

41
00:03:12,410 --> 00:03:16,310
أقيمها في أيام أنتقل لبرضه البدائل أقيمهم في لحظات

42
00:03:16,310 --> 00:03:19,850
و البدائل ممكن أقيمهم لأيام فأنا عندي الموضوع

43
00:03:19,850 --> 00:03:23,750
بالنسبة للتقييم عملية التقييم عملية مهمة وعملية

44
00:03:23,750 --> 00:03:28,150
التقييم بتتسجل عندي هنا عملية التقييم بمعنى تقييم

45
00:03:28,150 --> 00:03:32,710
طلبة ماشي بطريقة مهمة أول بأول نحاول نعرف هل

46
00:03:32,710 --> 00:03:37,470
الأداء و التواصل موجود ولا في أموتان بتجدب لإنتباه

47
00:03:37,470 --> 00:03:41,220
عن هذا الأمرفعندي عملية التقييم عملية مستمرة عشان

48
00:03:41,220 --> 00:03:45,840
أوصل القرار بعد القرار في عملية التنفيذ التنفيذ

49
00:03:45,840 --> 00:03:48,900
اللي بيصير هنا هو عملية التطبيق العملي يعني بيدعمل

50
00:03:48,900 --> 00:03:52,700
عملية شراء للتكنولوجيا يبقى القرار هدا إذا بدي أخد

51
00:03:52,700 --> 00:03:56,300
كل تسلسل الخطوات هذه من باب أولى بدي أشوف من

52
00:03:56,300 --> 00:03:58,960
البداية هل هدحل على القرار هذا ولا لأ يعني بيبقى

53
00:03:58,960 --> 00:04:03,880
أشوف ما هي المتطلبات إذا توفرت المتطلبات كانت 100%

54
00:04:03,880 --> 00:04:07,740
مناسبة باتوجه للقرار عشان أختار الماكينة المناسبة

55
00:04:07,740 --> 00:04:11,190
أو الألة المناسبةإذا كان المتطلبات مش مستوفية من

56
00:04:11,190 --> 00:04:13,630
البداية فانا بتمهل لموضوع القرار من البداية يعني

57
00:04:13,630 --> 00:04:16,970
هذه معايير موضوعية في البداية بحطها في الحسبة

58
00:04:16,970 --> 00:04:21,230
خليني نمشي في الكتاب تلاتة تلاتة تلاتة فيه تأثيرات

59
00:04:21,230 --> 00:04:23,830
تبادلية بالنسبة للقرار التكنولوجي أو متطلبات أو

60
00:04:23,830 --> 00:04:27,540
محددات أو مقومات كلها مسمياتيعني على سبيل المثال

61
00:04:27,540 --> 00:04:31,300
أنا باخد قرار باستثماري في تكنولوجيا معينة من حيث

62
00:04:31,300 --> 00:04:34,180
الإنتاج والتسويق والتمويل والشراء والمخازن

63
00:04:34,180 --> 00:04:37,520
والعلاقة مع المواردين والعلاقة مع الزباين قبل

64
00:04:37,520 --> 00:04:41,590
وخلال وبعد البيعخلّي بالك بالمنافسة والأسواق

65
00:04:41,590 --> 00:04:44,410
والأفراد العاملين اللي موجودين عندى عندي كتير من

66
00:04:44,410 --> 00:04:49,330
المتغيرات المتغيرات هذه أنا بتحط عندى هدف استثماري

67
00:04:49,330 --> 00:04:52,710
في التكنولوجيا بتكلم على كفاءة بمعنى إذا أنا

68
00:04:52,710 --> 00:04:56,710
محتاجة لتوفر عنصر الكفاءة في المؤسسة أتوجه إلى

69
00:04:56,710 --> 00:05:00,550
التكنولوجيا طيب الكفاءة بمعناها إن أنا بحاول

70
00:05:00,550 --> 00:05:04,330
أستطيع من خلال توفر تكنولوجيا في عندي وفرات أو

71
00:05:04,330 --> 00:05:08,750
توفير في الموارد الموجودةماشي و هذه التوفير

72
00:05:08,750 --> 00:05:13,650
بيفتحتي المجال ان اكون على قدرا من الانتاجية عالية

73
00:05:13,650 --> 00:05:19,090
بمعنى الانتاجية عندي تتميزفانا لما بعمل وفرات

74
00:05:19,090 --> 00:05:22,490
تنتقل عندى الإنتاجية اللى فى المؤسسة أنها تتميز

75
00:05:22,490 --> 00:05:25,350
فهل المكينة اللى أنا أو الآلة أو التكنولوجيا اللى

76
00:05:25,350 --> 00:05:28,630
بده أطبقها أو نظام المحاوسب اللى بده أجيبه بيزود

77
00:05:28,630 --> 00:05:32,210
الكفاءة يعنى بيوفرلى موارد و بيزود الإنتاجية يعني

78
00:05:32,210 --> 00:05:36,690
أعطيكى مثال بسيط أنا عندى نظام نظام يدوي ده أقلبه

79
00:05:36,690 --> 00:05:41,010
إلى نظام محاوسبيبقى أنا عندى هنا نظام محاوسب نظام

80
00:05:41,010 --> 00:05:46,530
المحاوسب أسرع أرخص أكفأ فيه دقة فيه فمرونة فيه

81
00:05:46,530 --> 00:05:49,510
أمور مزايا طيب أنا من البداية هل النظام هذا

82
00:05:49,510 --> 00:05:53,550
بيوفرلي بيعمل وفرات وبالتالي بيزود الإنتاجية يبقى

83
00:05:53,550 --> 00:05:58,150
هذا هدف أو غاية أنا بدي أسعى لها الشكل 333 بيقول

84
00:05:58,150 --> 00:06:01,090
أن عندي مجموعة من القرارات التكنولوجية أو الأبعاد

85
00:06:01,090 --> 00:06:05,680
أو المتطلبات أو الأقسامبدأ ازود الكفاءة، طيب ايش

86
00:06:05,680 --> 00:06:08,180
هي المحددات؟ اندي قائمة طويلة بعشرين محدد من

87
00:06:08,180 --> 00:06:12,930
المحددات او المقاومات، واحدة منهم الطاقةيعني نسجل

88
00:06:12,930 --> 00:06:16,530
عندنا من ضمن المعيير هذه نكتب ما هي المقومات بشكل

89
00:06:16,530 --> 00:06:23,310
بسيط ما هي المقومات ما هي المحددات ما هي المتطلبات

90
00:06:23,310 --> 00:06:27,490
هذه بحطها في بداية أنا على أساس أقرر هل أتوجه

91
00:06:27,490 --> 00:06:31,530
للتكنولوجيا من عدمه وهذه أمور بسيطة هي اللي

92
00:06:31,530 --> 00:06:35,010
بتخليني أوازن الأمور بالموافقة و بالرفض طبعا هذه

93
00:06:35,010 --> 00:06:39,450
بترشد الإدارة لتسهل عملية اتخاذ القرارأول حاجة

94
00:06:39,450 --> 00:06:42,450
بنتكلم عنها الطاقة، هل الطاقة متوفرة؟ اللي أنا بدي

95
00:06:42,450 --> 00:06:45,270
أجيبها system أو برنامج، هل عندي طاقة موجودة في ظل

96
00:06:45,270 --> 00:06:48,350
قطاع الكهربا؟ ممكن لا نحبس أن يكون فينا برنامج

97
00:06:48,350 --> 00:06:51,690
بحوسب أو برنامج بحوسب عتمد على .. على برنامج ..

98
00:06:51,690 --> 00:06:55,190
على جهاز .. على التوب مثلا اتنين، كلمة الحاجة، توي

99
00:06:55,190 --> 00:06:59,270
كدبناها من شوية، هل في هناك حاجة؟ ولا النظام

100
00:06:59,270 --> 00:07:02,530
الحالي بيكفي، مش محتاج .. مش محتاج أني أنا أستهلك

101
00:07:02,530 --> 00:07:05,330
الموارد اللي موجودة عندي؟الحاجة التالتة، النواحي

102
00:07:05,330 --> 00:07:09,830
المالية، هل في عندي فلوس تكفي أو مالية أو حسابات

103
00:07:09,830 --> 00:07:14,430
مالية تكفي للاستخمار هذا في البرنامج أو في النظام

104
00:07:14,430 --> 00:07:17,170
المحاسب اللي بدي أجيبه، حاجة مهمة كتير كمان بتتكلم

105
00:07:17,170 --> 00:07:19,970
عن العائد المتوقع، لإن كل شغل في الدنيا إلها

106
00:07:19,970 --> 00:07:23,910
تكلفة، في المقابل لازم يكون عندي عائدماشي واللي

107
00:07:23,910 --> 00:07:27,090
ببرر التكلفة أدفحها العواقد الكبيرة اللي بده أحصل

108
00:07:27,090 --> 00:07:29,850
عليها أنا بدخل التعليم الجامعي بده أدفع مبالغ

109
00:07:29,850 --> 00:07:33,730
محترمة من ال .. من ال .. من المصاريف ومن المصاريف

110
00:07:33,730 --> 00:07:37,970
المعيشة والإقامة في بلد معينة وزائد كتب، بس هل

111
00:07:37,970 --> 00:07:40,970
العائد اللي جاي من بعد هذا حققلي عالي، إذا كان

112
00:07:40,970 --> 00:07:44,170
عالي مفهوم التكلفة العائد بيصير القرار السفماري

113
00:07:44,170 --> 00:07:50,290
سهلفي عنصر مهم فعال اللي هو عنصر البشري البشر في

114
00:07:50,290 --> 00:07:54,210
العادة حيانا بيطلعوا للتكنولوجيا كمنافس أو مهدد

115
00:07:54,210 --> 00:07:59,310
لوجودهم زي ما حكينا وجودبتقلل عدد الأفراد في

116
00:07:59,310 --> 00:08:01,850
الدائرة أو في القسم وجود بعض الألات أو الأجهزة

117
00:08:01,850 --> 00:08:04,990
ممكن يتقلل احتياجنا من الأفراد البشر فهذه برضه و

118
00:08:04,990 --> 00:08:07,930
احنا في دولنا العربية محتاجين ان نشغل عدد كبير من

119
00:08:07,930 --> 00:08:11,250
الشباب اللي موجودين يبقى هل محتاجين كثافة رأسمال

120
00:08:11,250 --> 00:08:15,270
ولا كثافة من العملين؟ بدنا نقلل نسبة البطالة يعني

121
00:08:15,270 --> 00:08:18,070
في الصين و في الهند بيتم .. بيتمضوا على .. في

122
00:08:18,070 --> 00:08:21,170
تكنولوجيا بس في عندهم أفراد كتير بيشتغلوا ماشي

123
00:08:21,170 --> 00:08:26,030
تكلفة بسيطة للأفراد اللي بيشتغلواالتكنولوجيا هم

124
00:08:26,030 --> 00:08:28,030
طوروا التكنولوجيا أو استفادوا من التكنولوجيا

125
00:08:28,030 --> 00:08:32,210
الغربية بأجهزة أرخص، يعني في الماكينة الصيني ماشي

126
00:08:32,210 --> 00:08:35,130
أرخص من الماكينة الألمانية أو الأوروبية الموجودة،

127
00:08:35,130 --> 00:08:37,090
بس عدد الأفراد اللي بشتغلوا على الماكينة الصينية

128
00:08:37,090 --> 00:08:39,830
عدد موجود لبقس بيه من الأفراد مقاتل بالألمانيا،

129
00:08:39,830 --> 00:08:43,190
المانيا ممكن تكون مميكنة بالكامل، محاوسبة بالكامل

130
00:08:43,800 --> 00:08:46,940
في عندي هي تقدرة الإدارة وكفاءة الإدارة، يعني زي

131
00:08:46,940 --> 00:08:49,100
ما إيه العلاقة بالبشر، إيه العلاقة بالإدارة، هل

132
00:08:49,100 --> 00:08:52,140
الإدارة تتفهم، هل الإدارة تستوعب، هل الإدارة تدعم،

133
00:08:52,140 --> 00:08:55,800
هل تحفز موضوع التكنولوجيا، عندنا كمان موضوع نظام

134
00:08:55,800 --> 00:09:01,320
التوظيف، التوظيف اللي موجود، هل عقديعني مستمر عقد

135
00:09:01,320 --> 00:09:05,260
لفترة، عقد تشغيل لمشروع معين، هذه برضه على حسب

136
00:09:05,260 --> 00:09:09,520
النظام المعتمد عندي، برضه القدرات الفنية، هل عنده

137
00:09:09,520 --> 00:09:12,260
قدرات من الأفراد بيقدروا يشتغلوا، هلهم يقدروا

138
00:09:12,260 --> 00:09:14,820
يسترقوا بالتكنولوجيا، يتفاعلوا، يتأقلموا بسرعة،

139
00:09:14,820 --> 00:09:18,910
ولا الأمر هيكون عندهم إشكاليات فيه؟برضه حاجة مهمة،

140
00:09:18,910 --> 00:09:22,130
هل المؤسسة والأفراد الموجودين بيتميزوا بالمرونة؟

141
00:09:22,130 --> 00:09:24,550
قدر الاسترعاب الموقف والتأقلم مع البيئة اللي

142
00:09:24,550 --> 00:09:28,510
موجود؟ وكيف المستجدات يحاولوا أن انا متواكد بمعها

143
00:09:28,510 --> 00:09:31,170
للهدف، لتحقيق الهدف العام، المصلح العام للمؤسسة،

144
00:09:31,170 --> 00:09:34,410
اللي هي تحقيق وفوغات في الموارد اللي موجودة

145
00:09:34,410 --> 00:09:38,130
وتزيادة الإنتاجية؟بنتكلم على الأساليب العلمية

146
00:09:38,130 --> 00:09:41,090
والإحصائية أنا ممكن توفر أساليب علمية وإحصائية

147
00:09:41,090 --> 00:09:45,770
تساعدني في إرشادي في اتخاذ القرار يعني أخدنا بعض

148
00:09:45,770 --> 00:09:48,870
المؤشرات فترة الاسرداد، معدل العدل الداخلي، صفر

149
00:09:48,870 --> 00:09:52,110
القيم الحالية، معدل عدل الاستثمار، مؤشرات كتير

150
00:09:52,110 --> 00:09:56,590
مليئة هادي وإحصائية أقولكم قصة بسيطة بتذكرها شفتها

151
00:09:56,590 --> 00:10:01,370
لأحد الشباب مع والده كان في شعر صلاح الدينكانوا في

152
00:10:01,370 --> 00:10:05,270
أحد المحلات شاريله سيارة فقلتله مبروك عليك سلم

153
00:10:05,270 --> 00:10:08,710
عليك كيف الحال أستاذنا الفاضل قلتله أهلا و سهلا و

154
00:10:08,710 --> 00:10:11,730
عرفت على والده بقولي أنا اشتريت لإبني سيارة قلتله

155
00:10:11,730 --> 00:10:14,650
يالا مبروك معزوز هي جايب لك والدك سيارة ب 14 أو 15

156
00:10:14,650 --> 00:10:18,310
ألف دولار إشي محترم قاللي أصل هو ناوي يشتغل عليها

157
00:10:18,310 --> 00:10:24,710
ماشي في مكتب و أنا حسبت معدل سنتين لتالت سنين

158
00:10:24,710 --> 00:10:29,540
بالكتير هستردرأس المال اللى انا دفعته فى السيارة

159
00:10:29,540 --> 00:10:33,340
بالاضافة انه عمل مرتب لإله خلال التلت سنوات الوالد

160
00:10:33,340 --> 00:10:36,100
لما يقول خلال سنتين لتلت سنين او تلت سنين حكى

161
00:10:36,100 --> 00:10:39,380
تقريبا فى المتوسط هسترد رأس مال السيارة هذا اي

162
00:10:39,380 --> 00:10:41,940
معدل اللى احنا بنتكلم عليه فى معدلات التقييم

163
00:10:41,940 --> 00:10:47,520
الاستثمارى مش الاعداد الاستثمار ولا الدورانفترة

164
00:10:47,520 --> 00:10:50,200
الاسترداد رأس المال بتسميها فترة الاسترداد يعني

165
00:10:50,200 --> 00:10:53,820
الوالد بتكلم ماشي يمكن تعليم بسيط هو بس قالك على

166
00:10:53,820 --> 00:10:56,880
انا هسترد رأس مالي يعني فترة الاسترداد خلال تلت

167
00:10:56,880 --> 00:11:00,980
سنوات يبقى حسبها هو ايش حسب بعض مصاريف السيارة

168
00:11:00,980 --> 00:11:04,360
وبعض الراتب اللي هيحققه ابنه واي استهلاكات او

169
00:11:04,360 --> 00:11:06,860
مصاريف صيانة للسيارة فهو اتكلم على فترة .. على

170
00:11:06,860 --> 00:11:09,300
واحدة من المعدلات اللي متكلم عنها في الجامعات اللي

171
00:11:09,300 --> 00:11:12,420
هي فترة الاسترداد كل ما كان فترة الاسترداد اقصر كل

172
00:11:12,420 --> 00:11:15,780
ما يكون ايشكل ما يكون أحسن فترة استثمارات لما تكون

173
00:11:15,780 --> 00:11:19,140
طويلة خمس سنوات أو سبع سنات أو عشر سنوات بيسوي

174
00:11:19,140 --> 00:11:22,340
قرار الاستثمار يمكن في صعوبة ان انا .. ان اتشجع ان

175
00:11:22,340 --> 00:11:24,580
انا اخد قرار استثماري لكن فترة استثمارات قصيرة

176
00:11:24,580 --> 00:11:29,600
بتظل كتير أفضل برضه تحضرني في الذاكرة شخص معين كان

177
00:11:29,600 --> 00:11:34,640
مع سيارة اتوجه لمؤسسة وطلبوا منه المؤسسة انه يقوم

178
00:11:34,640 --> 00:11:39,100
بعمليات توصيل لمجموعة من الأشخاص ماشي مش هنا كان

179
00:11:39,100 --> 00:11:42,860
في غزة هذا الأمر كان خارج غزةفهو تحفظ على بعض

180
00:11:42,860 --> 00:11:45,660
الأماكن اللي وديهم إياها طلبوا يودوهم أماكن معينة

181
00:11:45,660 --> 00:11:52,460
كانت مش مناسبة ماشي من ناحية نقول مهام العمل أو

182
00:11:52,460 --> 00:11:55,220
طبيعة العمل أو طبيعة المكان فهو اعتذر عن هذا الأمر

183
00:11:55,220 --> 00:11:59,000
بعد فترة بصغيرة تصلت عليه المؤسسة وقالتله احنا

184
00:11:59,000 --> 00:12:02,300
بدناياك انك تسرعوا معانا وهيعقد مع المؤسسة لفترة

185
00:12:02,300 --> 00:12:06,000
معينة بمعنى ان العمل برضه لازم يكون بمهانية

186
00:12:06,000 --> 00:12:10,400
وأخلاقية تعالية هذا برضه أمر يعني بيكون مربوط معاه

187
00:12:10,990 --> 00:12:13,990
ناخد من باية العناصر المحددات في عملية صناعة

188
00:12:13,990 --> 00:12:18,190
القرار بدي أتكلم على هلقيت صناعة القرار ال

189
00:12:18,190 --> 00:12:20,370
technology اللي بدي أجيبها يعني النمط ال

190
00:12:20,370 --> 00:12:23,310
technology أو ال technology اللي أنا بدي أوصلها أو

191
00:12:23,310 --> 00:12:26,890
مستوى .. مستوى التقني أو ال technology اللي أنا

192
00:12:26,890 --> 00:12:31,890
بفكر فيهيعني مديش يكون عالي جدا، مدي يكون مناسب،

193
00:12:31,890 --> 00:12:35,330
ملائمته، يعني ملائمة المستوى التكنولوجي، ليش

194
00:12:35,330 --> 00:12:38,350
الملائمة؟ أننا مش مطلوب مني أجيب تكنولوجيا عالية

195
00:12:38,350 --> 00:12:41,770
أو أدفع فيها مبالغ عالية وفي الآخر يكون ردة الفعل

196
00:12:41,770 --> 00:12:46,950
عندنا بطريقة كتير مش لاقة،

197
00:12:46,950 --> 00:12:47,610
عندنا

198
00:12:50,110 --> 00:12:54,210
عنا فيه كمان واحدة اللي هي دعم الإدارة وفيه الظروف

199
00:12:54,210 --> 00:12:58,270
السائدة والتنافس يمكن المنافسة تلعب دور مهم جدا

200
00:12:58,270 --> 00:13:02,850
وداعم للموضوع هذا .. لهذا الأمر يعني المنافسة ممكن

201
00:13:02,850 --> 00:13:05,890
تكون حافظ للمؤسسات تتوجه للتكنولوجيا ممكن تكون

202
00:13:05,890 --> 00:13:08,630
ضاغط هذه التكنولوجيا دكتورتنا الفاضل إذا حابة

203
00:13:08,630 --> 00:13:11,510
تحضرين معانا جزء ما هو احنا مساق مشترك يعني أهلا

204
00:13:11,510 --> 00:13:16,770
وسهلا إذا عندك الوقت بيسمح تفضلي معناه إن شاء الله

205
00:13:16,770 --> 00:13:18,850
أهلا وسهلا فيك إن شاء الله الله يديك العافية

206
00:13:18,850 --> 00:13:19,170
بالخير

207
00:13:25,770 --> 00:13:31,610
حاليًا قدرتي على اتخاذ قرار استثماري أصبح فيه

208
00:13:31,610 --> 00:13:36,610
اليوم ما بدناش نقول معويقات هي مقومات يعني إذا

209
00:13:36,610 --> 00:13:40,590
حطيت أنا checklist أو قائمة مختصرة حبيت أحط فيها

210
00:13:40,590 --> 00:13:44,350
العناصر واحدة واحدة وأخد إجابات على هذه الأسئلة

211
00:13:44,880 --> 00:13:47,780
فأنا بتشجع عليه أني أدخل في المرحلة التانية القرار

212
00:13:47,780 --> 00:13:50,980
الاستثماري أختار واحد من البدائل التلاتة يعني أنا

213
00:13:50,980 --> 00:13:54,920
عندي بديل A وB وC أو A وB وC بدي أقيم البدال

214
00:13:54,920 --> 00:13:58,160
واختار البديل B مثلا أفضلهم من حيث التكلفة ومن حيث

215
00:13:58,160 --> 00:14:01,520
الاستفادة منه والمرونة في أداء العمل هذه الوحدة

216
00:14:01,520 --> 00:14:04,420
تقريبا خلصت ان شاء الله طبعا الأسئلة خاصة فيها

217
00:14:04,420 --> 00:14:11,020
والمصطلحات مهمة هننقل على وحدة جديدة وحدة جديدة

218
00:14:11,020 --> 00:14:17,710
ناخد فيها بداية بسيطةبداية بسيطة بس كمبدأ يعني

219
00:14:17,710 --> 00:14:20,890
مبدأ بسيط ماشي و نكمل فيها المرة اللي جاي ناخد هي

220
00:14:20,890 --> 00:14:24,330
كلها بتواصل مع بعض فهي نظام المعلومات الموارد

221
00:14:24,330 --> 00:14:31,050
البشرية ناخد جزء بسيط منها نظام نظام

222
00:14:31,050 --> 00:14:37,150
أو نظم المعلومات البشرية نظم المعلومات الخاصة

223
00:14:37,150 --> 00:14:39,230
بالموارد البشرية

224
00:14:40,960 --> 00:14:44,860
اللي هو نسميها احنا ال HR Information Systems هذه

225
00:14:44,860 --> 00:14:49,360
الأنظمة مهمة جدا فعالة لأي مؤسسة نعطيكي مثال مهم

226
00:14:49,360 --> 00:14:53,480
جدا عندنا اليوم في حاجة اسمها ديوان ديوان الموظفين

227
00:14:53,480 --> 00:14:58,180
ديوان الموظفين في عندهم قانون اسمه قانون الخدمة

228
00:14:58,180 --> 00:15:03,200
المدنية قانون الخدمة المدنية قانون بيحكم أداء

229
00:15:03,200 --> 00:15:06,940
الموظفين في الوزرات المختلفة بمعنى إذا أنا عندي

230
00:15:06,940 --> 00:15:12,040
موظف في وزارة الزراعةبكادر معين درجة علمية معينة

231
00:15:12,040 --> 00:15:15,620
وخبرة معينة لازم هياخد مرتب واحد تاني في وزارة

232
00:15:15,620 --> 00:15:18,540
مثلا الاتصالات والتكنولوجيا والمعلومات أو وزارة

233
00:15:18,540 --> 00:15:22,720
الاقتصادليش يختلف هدا عن هدا في المرتب، الأتنين

234
00:15:22,720 --> 00:15:26,280
نفس الدرجة العلمية، الأتنين نفس الخبرات ففكرة وجود

235
00:15:26,280 --> 00:15:29,440
قانون هي زي umbrella أو مضلة بحيث أن كل الموظفين

236
00:15:29,440 --> 00:15:34,820
بيكونوا أصحاب كوادر يعني متقاربة برواتب تقريبا

237
00:15:34,820 --> 00:15:39,140
متطابقة طبعا في أن القطاع الخاص في قطاع الأهلي أو

238
00:15:39,140 --> 00:15:44,240
الجمعيات بيسترشدوا بهذا القانونماشي فيه قانون

239
00:15:44,240 --> 00:15:47,420
العمل وزارة العمل قانون العمل عامل حد أدنى للأجور

240
00:15:47,420 --> 00:15:50,800
يعني في عندهم قانون العمل بينظم العلاقة خاصة مع

241
00:15:50,800 --> 00:15:54,720
الأقطاع الخاص أو الجمعيات بشكل عام بيسترشدوا يعني

242
00:15:54,720 --> 00:15:58,080
قانون بيحكم الأداء قانون العمل قانون خاص بدول

243
00:15:58,080 --> 00:16:00,420
الموظفين قانون الخدمة المدنية بيحكم الأساس

244
00:16:00,420 --> 00:16:05,130
الموظفين الحكوميين هنا بيسترشدوا فيهمبيسترشدوا

245
00:16:05,130 --> 00:16:07,510
بشكل عالي إنه يشوفوا إيش الكوادر اللي موجودة و

246
00:16:07,510 --> 00:16:10,810
المرتبات قد تصل بعض مرتبات القطاع الخاص أعلى من

247
00:16:10,810 --> 00:16:14,510
الموظفين الحكوميين وبعض القطاع الخاص أو الجامعيات

248
00:16:14,510 --> 00:16:18,710
مرتباتهم قد تكون أقل أو أعلى من أيش من الموظفين

249
00:16:18,710 --> 00:16:21,750
الحكوميين، هذا موجود على حسب إيش المجال التخصص و

250
00:16:21,750 --> 00:16:24,990
الخبرة إحنا بنتكلم على هذا البرنامج أو هذا النظام

251
00:16:24,990 --> 00:16:28,750
كنظام هام جدا للمؤسسات يعني زمالاتكم اللي في نظام

252
00:16:28,750 --> 00:16:32,110
المعلومات المحاسبية بيعتمدوا على الأنظمة الأصيل

253
00:16:32,110 --> 00:16:35,920
والمحاسب السحري والمثاليكتسلسل الخطوات وإجراءات

254
00:16:35,920 --> 00:16:38,960
وسجلات ونمادج احنا نظام المواد البشرية مهم جدا

255
00:16:38,960 --> 00:16:43,460
لطالبات اللي هو إدارة الأعمال والعلوم المالية

256
00:16:43,460 --> 00:16:50,480
والمصرفية بالنسبة

257
00:16:50,480 --> 00:16:54,500
للنظام المعلومات المواد البشريةهلاقيته ناخد أول

258
00:16:54,500 --> 00:16:57,980
شغلة تعريف نظام معلومات المواد البشرية تعريفه

259
00:16:57,980 --> 00:17:03,100
كنظام معلومات احنا سبق انه عارفين ان اي نظام هو

260
00:17:03,100 --> 00:17:10,100
مجموعة من العناصر نستخدمها كمدخلات بيتم عملية

261
00:17:10,100 --> 00:17:14,960
عليها عملية التشغيل عملية التشغيل هي عملية حفظ

262
00:17:14,960 --> 00:17:19,720
وقرش فرفهرس وتبويب وتصنيف لهذه المعلومات عشان نوصل

263
00:17:19,720 --> 00:17:25,010
إلى مجموعة من المخرجاتهذه المخرجات بتكون قابلة

264
00:17:25,010 --> 00:17:30,810
لاستخدامها في صورة مجموعة من التقارير وهذه

265
00:17:30,810 --> 00:17:36,590
التقارير تساعدني وترشدني في اتخاذ القرار فالقالية

266
00:17:36,590 --> 00:17:39,250
اللي اتعلمناها بالنسبة للأنظمة هي نفسها مطبقة في

267
00:17:39,250 --> 00:17:42,450
النظام المعلومات المواد البشرية يعني الموظفين اللي

268
00:17:42,450 --> 00:17:47,710
موجودين عندى بأشكالهم المختلفة هدول الموظفينباخد

269
00:17:47,710 --> 00:17:52,590
بياناتهم بشوف شغلهم يعني لما بيجي الحضور والانصراف

270
00:17:52,590 --> 00:17:56,070
بيجي على الساعة وبيحط أو ساعة الحضور والانصراف

271
00:17:56,070 --> 00:18:01,730
بيحط بصمة أصبع أحد الأصابع مميز فتديله أمتى إجا

272
00:18:01,730 --> 00:18:04,570
وامتى ماشي لو استأذن أخد إذن برضه الساعة أو إشي

273
00:18:04,570 --> 00:18:08,690
وكتب إذن حضور أو إذن مثلا انصراف مغادرة أو أخد يوم

274
00:18:08,690 --> 00:18:13,210
أجازة هذه كلها قرارات تصبرين في الآخر هذه أمور

275
00:18:13,210 --> 00:18:16,470
كلها معلومات تدخل في نظام معلومات المواد البشرية

276
00:18:17,310 --> 00:18:20,790
بمعنى أنه آخر الشهر بيصير عندي تقارير الحضور

277
00:18:20,790 --> 00:18:23,770
والانسراف تبعه بناء عليه بحث بالراتب يعني التقارير

278
00:18:23,770 --> 00:18:29,310
ممكن تطلع منها تكاشف جواتب تكاشف خاص بالحوافز لو

279
00:18:29,310 --> 00:18:33,470
بتضعم الناس بيديهم درجات يعني في عملية هنا ترقيات

280
00:18:33,470 --> 00:18:37,830
لو في عندي ناس انهاء الخدمات خاصة فيهم انهاء

281
00:18:37,830 --> 00:18:42,550
الخدمات أوأدى شهادات تقدير للناس، هذه كلها آليات

282
00:18:42,550 --> 00:18:46,650
من وين عرفتها من خلال المعلومات اللي تم تجميحها في

283
00:18:46,650 --> 00:18:49,130
المراحل الأولى هي المراحل المدخلات، لما تجميع

284
00:18:49,130 --> 00:18:53,930
البيانات مرحلة أساسية لتهيئة النظام المؤسسة، ماشي

285
00:18:53,930 --> 00:18:57,030
أنها تقدر تاخد قارات سليمة، القارات السليمة هنا

286
00:18:57,030 --> 00:19:01,070
بنت على معطيات من الشباب الموجودين، طب سؤال تاني

287
00:19:01,070 --> 00:19:04,450
المواد البشرية هدول مركزين في مكان معين ولا موزعين

288
00:19:04,450 --> 00:19:09,430
في المؤسسة؟ موجودين في أقسام الإنتاج؟وأنت اسم

289
00:19:09,430 --> 00:19:14,190
التسويق والتمويل والتوزيع وماشي .. وكل الأقسام

290
00:19:14,190 --> 00:19:16,710
موجودين يعني أنا عندي أفراد هنا و أفراد هنا و

291
00:19:16,710 --> 00:19:19,730
أفراد هنا يبقى أصبح النظام هذا ال HR هو نظام

292
00:19:19,730 --> 00:19:23,190
متقاطع مع كل الأنظمات التانية يعني .. يعني تبع

293
00:19:23,190 --> 00:19:26,250
الإنتاج هيقوللي مش الحضور والانصراف كيف أداءه في

294
00:19:26,250 --> 00:19:29,120
قسم الإنتاجوالناس اللي بيشتغلوا مندوين مبيعات

295
00:19:29,120 --> 00:19:31,620
وبيشتغلوا مسئولين في المبيعات هيقولوا لي كيف أداء

296
00:19:31,620 --> 00:19:34,740
الأفراد اللي عندهم والناس المحاسبين كيف بيشتغلوا

297
00:19:34,740 --> 00:19:37,760
أدائهم برضه هينعكس الأداء عندي في ال system يبقى

298
00:19:37,760 --> 00:19:40,920
أصلا هال system بيعكس مش الموظفة و الحضور بس لأ و

299
00:19:40,920 --> 00:19:43,800
الأداء تبعه يعني هلقيت احنا ليش بناخد كشف و بناخد

300
00:19:43,800 --> 00:19:48,600
فيه أسماء الطلبة هذا أسلوب للمتابعة و الرقابة و

301
00:19:48,600 --> 00:19:51,720
التخرقة مين اللي بدنا نقول مثلا ياخدوا مجموع بناخد

302
00:19:51,720 --> 00:19:54,900
منهم مجموع يكونوا أوائل بناء على إيش بناء على

303
00:19:54,900 --> 00:19:59,560
الأداء تقييبقى أصبح القرار فيه عملية رقابة ومتابعة

304
00:19:59,560 --> 00:20:04,820
و تقييم للأداء كله من خلال أشياء عرفتها من خلال

305
00:20:04,820 --> 00:20:08,620
تجميع البيانات بصورة مستمرة هلية نظام المواد

306
00:20:08,620 --> 00:20:14,240
البشريةالنظام يعني هنا التعريف لإله والمحتويات

307
00:20:14,240 --> 00:20:18,620
للتعريف 346 تتكلم عن نفس القليات اللي حكيناها هي

308
00:20:18,620 --> 00:20:22,320
نظام تجيب معلومات تخزين وحفظ البيانات والسرجاحة

309
00:20:22,320 --> 00:20:27,020
نظام مرتبط بالمواد البشرية وهو متقاطع مع الأنظمة

310
00:20:27,020 --> 00:20:30,780
التانية باستخدام الحوافز والأجور والترقيات نظام

311
00:20:30,780 --> 00:20:34,720
بيساعد في عملية اتخاذ القرارات ونظام هو موجود على

312
00:20:34,720 --> 00:20:39,060
المؤسسة بالتبادل مع مجمعي الأنشطةطب سؤال بسيط إذا

313
00:20:39,060 --> 00:20:42,660
عندي محل صغير، بقالة، دكانة، صيدلية صغيرة، هل

314
00:20:42,660 --> 00:20:46,780
محتاج نظام مواد بشرية كبيرة؟ نظام بسيط، ممكن صفحة

315
00:20:46,780 --> 00:20:49,980
بسيطة و أسجل فيها بيانات الموظفين أو دفتر بسيط

316
00:20:49,980 --> 00:20:56,040
أحطله لكل عامل أو موظف صفحة أسجله فيها إيش؟ أسجلها

317
00:20:56,040 --> 00:20:59,100
البيانات الخاصة فيه، يعني إيش راتبه؟ إيش في حوافز؟

318
00:20:59,100 --> 00:21:02,100
إيش في خصومات؟ إيش في علوات بتديله إياها؟ يعني

319
00:21:02,100 --> 00:21:05,100
ممكن على حسب المؤسسة المهم يكون في عندي نظام

320
00:21:05,100 --> 00:21:09,320
للمواد البشريةهل هذا نظام المواد البشرية له أهمية؟

321
00:21:09,320 --> 00:21:13,520
هل هو هذا النظام هام ولا غير هام للمؤسسات؟ وجود

322
00:21:13,520 --> 00:21:18,460
هذا نظام له أهمية خاصة، أهمية خاصة، حد تقولي من

323
00:21:18,460 --> 00:21:22,820
وين أهمية النظام اللي كلمنا حكيناه؟ إيش علاقته مع

324
00:21:22,820 --> 00:21:27,460
القطعات التانية؟ بيتقاطع معاها، ماشي؟ و بعدين كل

325
00:21:27,460 --> 00:21:32,580
مجتهد لازم يكون له مكافئات أو يكون له تمييزعشان

326
00:21:32,580 --> 00:21:36,040
الناس يحفظ الناس لإنها تشتغل وتتميز، ده ماشي، وفي

327
00:21:36,040 --> 00:21:39,420
منافسة ما بينهم منافسة إيجابية، يعني مش ميكون

328
00:21:39,420 --> 00:21:44,280
منافسة أن يكون الناس يعني عفوا أن يكونهم سيبة طابع

329
00:21:44,280 --> 00:21:47,660
سلبي ما بين الناس، مشحنات، لأ إحنا بدنا المنافسة

330
00:21:47,660 --> 00:21:51,060
إيجابية بناءة أن يتحفظ الكل أن يشتغل ويمشي في

331
00:21:51,060 --> 00:21:54,100
مدمار إنه إنجاح للمؤسسة الهدف الأساسي نرجع مرة

332
00:21:54,100 --> 00:21:57,310
تانية أنا بدي أعمل عملية إنجاح للمؤسسةأه بيدحقق

333
00:21:57,310 --> 00:22:00,190
لها إنتاجية وبيدحقق لإلها أهدافها اللي هي من

334
00:22:00,190 --> 00:22:03,650
المبيعات أو خلافهم يبقى إحنا عندنا وجود المواد

335
00:22:03,650 --> 00:22:08,010
البشرية نظام معلومات مهم وفاعل في المؤسسة بيتقاطع

336
00:22:08,010 --> 00:22:11,370
مع الأنظمة التانية وبيدفع المؤسسة لتحقيق إنجازاتها

337
00:22:11,370 --> 00:22:16,050
حتى يقال إن المؤسسة أهم ولا الأفراد المكونين

338
00:22:16,050 --> 00:22:21,180
لإلهام الأفراد هم قيمة المؤسسةهما القيمة الأساسية

339
00:22:21,180 --> 00:22:24,520
للمؤسسة إذا الأفراد أدائهم ضعيف يبقى أصبحت المؤسسة

340
00:22:24,520 --> 00:22:28,400
غير فاعلة وممكن نحكم عليها لبعض الشركات أفلسف بعض

341
00:22:28,400 --> 00:22:32,060
الشركات لأداء الأفراد اللي كان فيها أضعف طيب إحنا

342
00:22:32,060 --> 00:22:35,580
مهم كتير في تقييم نظام المواد البشرية لأن هذا

343
00:22:35,580 --> 00:22:40,510
النظام مكلفهذا النظام مكلف من حيث .. مش مكلف

344
00:22:40,510 --> 00:22:44,990
الأفراد وجود الأفراد .. الأفراد عنصر مكون له

345
00:22:44,990 --> 00:22:50,470
فاتورة باهظة بمعنى في عندي تكلفة مالية من خلال دفع

346
00:22:50,470 --> 00:22:54,370
لإلهم رواتب والحوافز والعروات للناس دولة فاتورة

347
00:22:54,370 --> 00:22:59,330
عالية سؤال لبعض المحلات في غزة نسألهم نقولوا أنت

348
00:22:59,330 --> 00:23:02,270
تشتغل أنت ومعاك واحد في المحل طب ليش ما نجيب خمسة

349
00:23:02,270 --> 00:23:07,350
أو ستة؟بدأ أدفعلهم، بمعنى إن المشروع ليس يقدر أن

350
00:23:07,350 --> 00:23:10,450
يغطي التكلفة هذه، فبضطر أنه ما يجيبهمش، يبقى أصبح

351
00:23:10,450 --> 00:23:14,330
أنه معروف التكلفة بتاعتهم عالية للأفراد، وبالتالي

352
00:23:14,330 --> 00:23:18,930
صرنا إحنا نحاول نعمل ضبط للتكلف، عشان المشروع

353
00:23:18,930 --> 00:23:22,090
يستمر أو المؤسسة تكون قادرة على أن نغطي التكلفة

354
00:23:22,090 --> 00:23:25,630
اللي موجودة، فبالتالي لإن وجود هالتكلفة العالية،

355
00:23:25,630 --> 00:23:29,810
محتاج أنا نضام ورد بشرية، داخل المؤسسة، يتابع

356
00:23:29,810 --> 00:23:33,660
التكلفة العالية، وبالتالي يعمل عملية إيش؟توجيه

357
00:23:33,660 --> 00:23:38,240
الرقابة .. توجيه الإدارة ده الأصلح لإلها فبالتالي

358
00:23:38,240 --> 00:23:42,110
أصبحتنظم المواد البشرية مهمة جدا فاعلة جدا

359
00:23:42,110 --> 00:23:45,490
للمؤسسات بتقولي أمتى أجيب ناس و أمتى الفترة هذه في

360
00:23:45,490 --> 00:23:48,570
موسم خلينا أجيب ناس الفترة هذه بدأ أديهم مكافئات

361
00:23:48,570 --> 00:23:53,310
الفترة هذه عندي شوية قلت المبيعات فبنحاول نحاول

362
00:23:53,310 --> 00:23:58,910
نتفاهم شوية مع الموظفين عملية استمرار الموظف في

363
00:23:58,910 --> 00:24:02,350
عمله أو تقليل الرواتب صارت ظاهرة موجودة على حسب

364
00:24:02,350 --> 00:24:04,970
الأوضاع الاقتصادية الأوضاع بتتحسن بحسن الرواتب

365
00:24:04,970 --> 00:24:08,670
تنزل بحاول ينزل الرواتبأو يخفف عدد العملين، مش في

366
00:24:08,670 --> 00:24:10,930
مجتمعنا الفلسطيني، في كل المجتمعات العربية أو

367
00:24:10,930 --> 00:24:16,470
الأجنبية بيحاول يعني أول ناس بيجعلهم التأثير

368
00:24:16,470 --> 00:24:20,210
المباشر لتغير الأوضاع الاقتصادية هم للأساف هم

369
00:24:20,210 --> 00:24:23,310
الموظفين، ماشي؟ يعني ممكن يتخلص من بعض الأصول، بس

370
00:24:23,310 --> 00:24:25,770
أولهم بيحاولوا يجعلوا بعض الأفراد يقولوا لك ماعليش

371
00:24:25,770 --> 00:24:29,250
بنستغنق خدمتك أو بنقولك بعد فترة ممكن احنا نقولك

372
00:24:29,250 --> 00:24:35,000
ارجع لمجال العمل لما يتحسن العملطيب قالت بالنسبة

373
00:24:35,000 --> 00:24:39,400
للإعادة الهندسة في عندي كلمة حاجة يسمى إعادة هندسة

374
00:24:39,400 --> 00:24:49,200
أنشطة المواد البشرية كلمة إعادة الهندسة يعني

375
00:24:49,200 --> 00:24:52,620
re-engineering بتكلم re-engineering

376
00:24:55,680 --> 00:24:58,880
هلقيت يا re-engineering؟ ال engineering مش عملية

377
00:24:58,880 --> 00:25:04,480
سهلة، عملية تتطلب مني عين واعية و فاحسة للوضع

378
00:25:04,480 --> 00:25:07,940
العام والتقلب مع الوضع العام، و لازم أشوف أني أغير

379
00:25:07,940 --> 00:25:11,710
في بعض الأنشطة والمهام اللي بيعملوها الأفرادلمصلحة

380
00:25:11,710 --> 00:25:15,350
العمل بمعنى لو أخدنا بعض أفراد وغيرنا المهام اللي

381
00:25:15,350 --> 00:25:18,350
موجودة عندهم يعني هو متعود على خمس، ست مهام كل يوم

382
00:25:18,350 --> 00:25:22,450
بيعملها قولنا له بدل خمس، ست هدول بنديه كمان تلت

383
00:25:22,450 --> 00:25:25,610
مهام زيادة وناخد عندك إحدى المهام نديها لحد تاني

384
00:25:25,610 --> 00:25:29,170
هذا في عملية إعادة هيكلة لبعض المهام اللي موجودة

385
00:25:29,170 --> 00:25:32,210
ممكن نعمل بشكل تاني إيش رأيكم ناخده من هذا المكان

386
00:25:32,210 --> 00:25:35,750
ونحطه في دائرة تانية يعني عملنا عملية تدوير لإله

387
00:25:35,750 --> 00:25:40,750
نقلنا من قسمخدمة العملاء وضينا للمخازن وفي المخازن

388
00:25:40,750 --> 00:25:44,010
وضينا لدائرة الجودة و الجودة جيبنا لوين؟ لخدمة

389
00:25:44,010 --> 00:25:46,870
العملاء مرة تانية كل واحد منهم لو ينتقل لمكان تاني

390
00:25:46,870 --> 00:25:50,630
هل إيجابي ولا سلبي هذه؟ ممكن أولها سلبي، أقولك ليش

391
00:25:50,630 --> 00:25:54,710
نجلوني؟ ليش نجلوني؟ طبيعة الموظف كمان، بس هو لو

392
00:25:54,710 --> 00:26:00,660
طلعها من ناحية إيجابية، كيف يصير إيجابي؟خبرات،

393
00:26:00,660 --> 00:26:05,340
مهارات، تنوع وممكنيات أحسن يصير عقله يتوسع في أداء

394
00:26:05,340 --> 00:26:09,520
العمل لو صار فيه عجز في أحد الدوائر ممكن أسد ممكن

395
00:26:09,520 --> 00:26:12,860
أغطي فالأمور زي هذه مهمة عملية التدوير فعملية

396
00:26:12,860 --> 00:26:17,100
إعادة الهندسة مهمة وهذه ممكن تسهل علي كتير من

397
00:26:17,100 --> 00:26:19,700
المهام وتسهل عليها في أداء العمل طبعا نظام المواد

398
00:26:19,700 --> 00:26:23,420
البشريةهو اللي هيقول مين أفضل الناس المؤهلين أن

399
00:26:23,420 --> 00:26:26,580
أنجلهم من مكان لمكان أو أرقيهم من مكان لمكان أو

400
00:26:26,580 --> 00:26:29,520
أوديهم للمكان لاكتساب الخبرات احنا حابب نقول بعض

401
00:26:29,520 --> 00:26:33,260
الكلمات، بعض الملاحظات أن الأشخاص اللي بيتم نقلهم

402
00:26:33,260 --> 00:26:36,740
من مكان لمكان بيكونوا مهيئين أكثر من غيرهم لياخدوا

403
00:26:36,740 --> 00:26:39,360
مناصب إدارية أفضل، طب ليش؟ لأنهم بتكون متعلمة

404
00:26:39,360 --> 00:26:42,720
خبرات متنوعة من أكثر من دائرة، فعنده قدرة على

405
00:26:42,720 --> 00:26:47,590
اتخاذ القرار بطريقة فاعلةهل اتخاذ القرار أو عادة

406
00:26:47,590 --> 00:26:53,330
الهندسة هي موجودة في بعض 351 و 51؟ بدي أختم بحاجة

407
00:26:53,330 --> 00:26:59,630
واحدة صفحة 352 بتكلملي على ما هي فوائد وجود نظام

408
00:26:59,630 --> 00:27:04,450
معلومات موارد بشرية محطوطة ملخصة فيه جدول صفحة 354

409
00:27:04,450 --> 00:27:08,330
ما هي الفوائد أو المزايا أنا بدي أحط هنا دائرة

410
00:27:08,330 --> 00:27:14,000
جديدة كمان بدي أسميها ما هي الفوائد أو المزاياأو

411
00:27:14,000 --> 00:27:18,320
الإيجابيات اللي بتحصل عليها من وجود نظام معلومات

412
00:27:18,320 --> 00:27:22,860
موارد بشرية داخل المؤسسة يعني إيش بنسميه HR

413
00:27:22,860 --> 00:27:30,020
Information System إيش الإيجابيات اللي بتصير صحأحط

414
00:27:30,020 --> 00:27:33,320
عليها نجمة أن هذه لوجود نظام معلومات مواد بشرية

415
00:27:33,320 --> 00:27:37,720
بنيته واتعبت فيه في البداية وحبيت أن أحافظ على

416
00:27:37,720 --> 00:27:42,420
بيانات مؤرشفة مفهرسة و بسجلها و بحافظ عليها هذا

417
00:27:42,420 --> 00:27:46,820
إشي فعال للمؤسسة عندك أول إيجابيات عملية الاتصال

418
00:27:46,820 --> 00:27:52,340
داخل العمل عملية الاتصالالاتصال بتكون كتير فاعلة

419
00:27:52,340 --> 00:27:55,880
وكتير متميزة لما يكون عند نظام معلومات إدارية شغل

420
00:27:55,880 --> 00:28:00,120
تاني موضوع الاستقصاءات أو الاستبانات يعني بدي اسأل

421
00:28:00,120 --> 00:28:04,420
عن وضع الموظف، رأي العاملين في مديرهم، رأي المدير

422
00:28:04,420 --> 00:28:08,440
في الموظفين، رأي الزباين في العاملين، ماشي، هذه

423
00:28:08,440 --> 00:28:13,120
أمور بتتم بتساعد لما يكون عند نظام مواد بشريةفي

424
00:28:13,120 --> 00:28:16,620
عندي دقة البيانات، كيف دقة البيانات؟ لما بيجي

425
00:28:16,620 --> 00:28:19,700
الموظف بيعمل البصمة فبتسجل أمتى ساعة الحضور

426
00:28:19,700 --> 00:28:23,100
والانصراف مافيش فيه مجال لإنه أنا وياك نختلف على

427
00:28:23,100 --> 00:28:27,100
الوقت خلاص الوقت هذا موجود وعدد الأيام اللي أنت

428
00:28:27,100 --> 00:28:31,090
جيتها أو الفترات اللي أنت استأدنت فيهابعدين في

429
00:28:31,090 --> 00:28:34,690
عملية الرقابة بتصير أسهل الرقابة لما أكون محاوثبة

430
00:28:34,690 --> 00:28:38,230
بتصير عندى قلية معينة أو مش شرط محاوثبة في عندي

431
00:28:38,230 --> 00:28:40,970
نظام موجود فالرقابة تسهل أني أشوف الكشف مين اللي

432
00:28:40,970 --> 00:28:44,170
حاضر اليوم و الساعة كام أجهه زي الكشف هذا هي عملية

433
00:28:44,170 --> 00:28:47,230
رقابة مين اللي اجى اليوم ماشي و مين اللي كان مش

434
00:28:47,230 --> 00:28:51,850
موجود اليوم طيب إيش فيه كمان فيه التكاليف التكاليف

435
00:28:51,850 --> 00:28:58,130
بتكون بطاقة فاعل السرعةبتكون أحسن وقدرتنا على

436
00:28:58,130 --> 00:29:03,550
التطوير والتخطيط لاحتياجات بتظلها كتير فاعل طيب

437
00:29:03,550 --> 00:29:07,570
احنا نوجف اللي عندنا انوان تبعنا اللي هو اللي احنا

438
00:29:07,570 --> 00:29:10,950
هنا في عندنا اللي هي المكونات مدخلات وعملية تشغيل

439
00:29:10,950 --> 00:29:13,830
ومخرجات موجودين عندنا أخر صفحتين اللي هم احنا

440
00:29:13,830 --> 00:29:18,730
عملناها رسمة اللي بتمثل عمليةووجود نظام معلومات

441
00:29:18,730 --> 00:29:22,370
بشرية هنقر في العندوان الرئيسي تبعنا اعداد نظم

442
00:29:22,370 --> 00:29:24,670
معلومات المواد البشرية وفقًا لحاجات المستخدمين

443
00:29:24,670 --> 00:29:28,870
نشكركم اليوم على حسن استماعكم واتفاعلكم ونشوفكم ان

444
00:29:28,870 --> 00:29:30,910
شاء الله المرة اللي جاية بالخير والسلامة ويدّيكم

445
00:29:30,910 --> 00:29:31,310
العافية