| 1 | |
| 00:00:19,640 --> 00:00:22,380 | |
| اقعدوا بالله السميع لعلمنا الشيطان الرجيم بسم الله | |
| 2 | |
| 00:00:22,380 --> 00:00:25,320 | |
| الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام عن مصطفى | |
| 3 | |
| 00:00:25,320 --> 00:00:30,040 | |
| الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن سارة على دفع حساب | |
| 4 | |
| 00:00:30,040 --> 00:00:33,460 | |
| الدين في البداية السلام عليكم ورحمة الله كيف | |
| 5 | |
| 00:00:33,460 --> 00:00:36,900 | |
| حالكم؟ كيف هم سايتوا اليوم ان شاء الله كويسين؟ | |
| 6 | |
| 00:00:36,900 --> 00:00:40,660 | |
| خلونا نرجع مع بعض عشان أخدنا المحاضرة الماضية | |
| 7 | |
| 00:00:40,660 --> 00:00:43,660 | |
| تعرفنا المحاضرة الماضية على ال communication أو | |
| 8 | |
| 00:00:43,660 --> 00:00:49,050 | |
| الاتصالاتحكينا كل .. كلمة communication مش | |
| 9 | |
| 00:00:49,050 --> 00:00:54,930 | |
| انجليزية الأصل هي كلمة إيش؟ لأ تنيهاش معناها .. | |
| 10 | |
| 00:00:54,930 --> 00:01:00,630 | |
| أيوة شائع أو عام بعد هيك اتعرفنا على ما هي | |
| 11 | |
| 00:01:00,630 --> 00:01:05,950 | |
| الإتصالات؟ أه غير ده، ما هي الإتصالات؟ تبادل .. | |
| 12 | |
| 00:01:05,950 --> 00:01:09,190 | |
| تبادل معلومات أو نقل المعنى أو تبادل أراء | |
| 13 | |
| 00:01:09,190 --> 00:01:13,070 | |
| والمعلومات من أجل إحتياط تفاهمممتاز، تبعدوا | |
| 14 | |
| 00:01:13,070 --> 00:01:16,350 | |
| المعلومات بين الموصل والمستقبل للوصول لهدف معين | |
| 15 | |
| 00:01:16,350 --> 00:01:20,090 | |
| بعدك أخدنا ماذا تحتاج منك الاتصال؟ طبعا لازم يكون | |
| 16 | |
| 00:01:20,090 --> 00:01:23,830 | |
| عندي فكرة، تفضلي نورة مرسل، أخد الفكرة التربيت | |
| 17 | |
| 00:01:23,830 --> 00:01:29,910 | |
| وموصل المعلومات على القنوات والاتصال ممتاز تربيت | |
| 18 | |
| 00:01:29,910 --> 00:01:34,550 | |
| المعلومات على القنوات والاتصالشكرا يا auntie، | |
| 19 | |
| 00:01:34,550 --> 00:01:38,090 | |
| بعدين أخدنا عناصر الاتصال، كنا المرسل، الرسالة، | |
| 20 | |
| 00:01:38,090 --> 00:01:42,490 | |
| وسيلة اتصال والمستقبل، أخدنا مرة احنا عاملة اتصال، | |
| 21 | |
| 00:01:42,490 --> 00:01:46,090 | |
| سرحناها مع بعض، بعدين أخدنا تخطيط الاتصال، جوابنا | |
| 22 | |
| 00:01:46,090 --> 00:01:50,170 | |
| على شوية أسئلة، بعدين حكينا عن أهمية الاتصالات، | |
| 23 | |
| 00:01:50,170 --> 00:01:53,570 | |
| توقفنا عن السؤال العالي ليه؟ عاملة اتصال مستمرة أو | |
| 24 | |
| 00:01:53,570 --> 00:01:57,410 | |
| دائرية، شوفوا مع بعض، شو يعني عاملة اتصال مستمرة | |
| 25 | |
| 00:01:57,410 --> 00:02:01,630 | |
| أو دائرية؟ يعني هان يا أخوات المستقبل | |
| 26 | |
| 00:02:06,180 --> 00:02:13,080 | |
| عنده رسالة زائد وسيلة اتصال بعدين عندنا هان | |
| 27 | |
| 00:02:13,080 --> 00:02:22,400 | |
| المستقبل طبعا هاد الموصل ما نبهتونيش على فكرة؟ | |
| 28 | |
| 00:02:22,400 --> 00:02:26,020 | |
| كانت تجيب ورايا، تشعرون بالسعادة؟ هاد الموصل يا | |
| 29 | |
| 00:02:26,020 --> 00:02:33,040 | |
| جماعة الموصل إنسان بيكون بعدين | |
| 30 | |
| 00:02:33,040 --> 00:02:38,150 | |
| عندنا بعض المستقبل إيش؟ إنسانبظهر من المستقبل | |
| 31 | |
| 00:02:38,150 --> 00:02:44,110 | |
| للمرسل ال feedback أو التقدي الراجع إذا لماذا | |
| 32 | |
| 00:02:44,110 --> 00:02:48,970 | |
| تعتبر عملية اتصالات عملية مستمرة أو دائرية؟ لأنه | |
| 33 | |
| 00:02:48,970 --> 00:02:53,190 | |
| المرسل بيبعت رسالة للمستقبل وينتظر رد فعل المستقبل | |
| 34 | |
| 00:02:53,190 --> 00:02:57,470 | |
| المستقبل بيرد عن المرسل فبروح المرسل بيعدل أو | |
| 35 | |
| 00:02:57,470 --> 00:02:59,950 | |
| بقترح حاجة جديدة وبيبعتها المستقبل وها كدعا مثل | |
| 36 | |
| 00:02:59,950 --> 00:03:05,950 | |
| الدائرة إذاموصل، رسالة، مستقبل، موصل، رسالة، | |
| 37 | |
| 00:03:05,950 --> 00:03:08,770 | |
| مستقبل، موصل، رسالة، مستقبل، وها كده، بنسميها | |
| 38 | |
| 00:03:08,770 --> 00:03:13,970 | |
| عملية تقرية إذا مرة تانية إسلام، عليه ليه تعتبر | |
| 39 | |
| 00:03:13,970 --> 00:03:18,850 | |
| عملية التصلات عملية تقرية؟ | |
| 40 | |
| 00:03:18,850 --> 00:03:23,530 | |
| لإن الموصل ياخد رسالة، رسالة إلى المستقل، والمستقل | |
| 41 | |
| 00:03:23,530 --> 00:03:28,710 | |
| يقدر رد من المستقل على الموصل، لأ العكس، ياخد | |
| 42 | |
| 00:03:28,710 --> 00:03:31,430 | |
| الموصل يقدر رد على المستقل، الموصل أيوة | |
| 43 | |
| 00:03:34,580 --> 00:03:40,800 | |
| تعديل تصحيح حسب الوضع إذا مرسل رسالة مستقبل مرسل | |
| 44 | |
| 00:03:40,800 --> 00:03:47,360 | |
| رسالة مستقبل وهكذا الدائرة مستمرة سؤال وضحي بالرسم | |
| 45 | |
| 00:03:47,360 --> 00:03:57,360 | |
| أنواع الاتصالات وضحي بالرسم أنواع الاتصالات خودي | |
| 46 | |
| 00:03:57,360 --> 00:04:02,420 | |
| بالك من الرسمة عنا يا خواتران أنواع الاتصال | |
| 47 | |
| 00:04:06,850 --> 00:04:14,450 | |
| عندنا نوعين اتصال رسمي واتصال | |
| 48 | |
| 00:04:14,450 --> 00:04:20,810 | |
| غير رسمي الاتصال غير رسمي اللي هو علاقة الصداقة | |
| 49 | |
| 00:04:20,810 --> 00:04:26,890 | |
| بين الموظفين، أصحاب يعني الاتصال الرسمي يقسم | |
| 50 | |
| 00:04:26,890 --> 00:04:32,970 | |
| لقسمين أفقي ورأسي | |
| 51 | |
| 00:04:35,700 --> 00:04:43,060 | |
| الاتصال الرئيسي له قسمين قسمين رئيسيين هابط وصاعد | |
| 52 | |
| 00:04:43,060 --> 00:04:48,360 | |
| الهابط بيكون من أعلى لأسفل الصاعد من أسفل لأعلى | |
| 53 | |
| 00:04:48,360 --> 00:05:00,780 | |
| الهابط زي قرارات أوامر تعليمات الصاعد تقارير شكاوة | |
| 54 | |
| 00:05:00,780 --> 00:05:03,320 | |
| اقتراحات | |
| 55 | |
| 00:05:05,930 --> 00:05:10,430 | |
| اللي وفقه ماعندوش ولاد لان عندنا الاتصال نوعين | |
| 56 | |
| 00:05:10,430 --> 00:05:15,150 | |
| اتصال رسمى واتصال غير رسمى الاتصال الرسمى له نوعين | |
| 57 | |
| 00:05:15,150 --> 00:05:21,870 | |
| رأسي ووفقي الرأسي له نوعين هابط وساعد نمسكهم واحدة | |
| 58 | |
| 00:05:21,870 --> 00:05:29,490 | |
| واحدة .. نمسكهم واحدة واحدة ما المقصود بالاتصال | |
| 59 | |
| 00:05:29,490 --> 00:05:40,100 | |
| الرسمىما المقصود بالاتصال الرسمي تفضلي ممتاز | |
| 60 | |
| 00:05:40,100 --> 00:05:49,040 | |
| الاتصال اللي بيكون ضمن اللوائح والقوانين والهيئة | |
| 61 | |
| 00:05:49,040 --> 00:05:55,320 | |
| التنظيمية بنسميه رسمي اذا الاتصال سجليها لو سمحت | |
| 62 | |
| 00:05:55,320 --> 00:06:04,930 | |
| اللي يكونضمن لوائح المؤسسة قوانين المؤسسة أنظمة | |
| 63 | |
| 00:06:04,930 --> 00:06:09,050 | |
| المؤسسة هي كالها التنظيم اللي بنسميه اتصال رسمي | |
| 64 | |
| 00:06:09,050 --> 00:06:15,550 | |
| ناخد example اتخذت | |
| 65 | |
| 00:06:15,550 --> 00:06:28,070 | |
| إدارة الجامعة الإسلامية قرارا بأن موعد | |
| 66 | |
| 00:06:29,570 --> 00:06:37,890 | |
| الامتحانات النهائية يوم كده هل | |
| 67 | |
| 00:06:37,890 --> 00:06:42,590 | |
| هذا اتصال رسمي ولا غير رسمي؟ رسمي بدل في عندك جهة | |
| 68 | |
| 00:06:42,590 --> 00:06:47,750 | |
| رسمية اتخدت قرار بيكون رسمي على طول كمان example | |
| 69 | |
| 00:06:47,750 --> 00:06:59,170 | |
| اتخدت الحكومة قرار بيرفع الدريبةهل هذا رسمي ولا مش | |
| 70 | |
| 00:06:59,170 --> 00:07:05,430 | |
| رسمي؟ رسمي إذن بدل زهرة كلمة قرار في الموضوع | |
| 71 | |
| 00:07:05,430 --> 00:07:10,110 | |
| معناها اتصال شماله رسمي بظهر بسبب القوانين أو | |
| 72 | |
| 00:07:10,110 --> 00:07:15,150 | |
| اللواعيح أو الهيكل التنظيم ماهي أنواع الاتصال | |
| 73 | |
| 00:07:15,150 --> 00:07:25,710 | |
| الرسمي؟ إما اتصال رأسي أو اتصال أش أفقهالاتصال | |
| 74 | |
| 00:07:25,710 --> 00:07:30,790 | |
| الرسمى له اتنين ولاد ماشي بس قبل ما اشرحهم فيه ان | |
| 75 | |
| 00:07:30,790 --> 00:07:40,830 | |
| انتصالات اخرى زى واحد الشفهي و الكتاب اتنين | |
| 76 | |
| 00:07:40,830 --> 00:07:49,730 | |
| المباشر direct و غير المباشر indirect تلاتة حابط و | |
| 77 | |
| 00:07:49,730 --> 00:07:55,040 | |
| ساعد هدول هي خواتر تلاتة رسميةهدول التلات اتصالات | |
| 78 | |
| 00:07:55,040 --> 00:08:07,400 | |
| إيش؟ رسميا نشرحهم مع بعض واحد الاتصال الكتابي واحد | |
| 79 | |
| 00:08:07,400 --> 00:08:18,160 | |
| الاتصال الكتابي أو المكتوب يكون على هيئة نصوص في | |
| 80 | |
| 00:08:18,160 --> 00:08:21,100 | |
| ورق أو على ال email | |
| 81 | |
| 00:08:24,950 --> 00:08:38,510 | |
| إذا example وصلت ورقة للموظف أحمد بالترقية إذا هذا | |
| 82 | |
| 00:08:38,510 --> 00:08:43,310 | |
| يا أخوات اتصال إيش معله؟ كتابي زي لما انت تاخدي | |
| 83 | |
| 00:08:43,310 --> 00:08:48,330 | |
| مدرسة شهادة هذا اتصال إيش معله؟ شهادة شكر هذا | |
| 84 | |
| 00:08:48,330 --> 00:08:53,870 | |
| اتصال كتابي معناه كتبناهبعتنالك ورقة واحدة غير | |
| 85 | |
| 00:08:53,870 --> 00:09:02,810 | |
| فورا هذا ايش كتابة تنين الاتصال الشفهي او الشفهي | |
| 86 | |
| 00:09:02,810 --> 00:09:06,610 | |
| نفس الاشي ويكون | |
| 87 | |
| 00:09:06,610 --> 00:09:09,970 | |
| بالكلام | |
| 88 | |
| 00:09:09,970 --> 00:09:20,330 | |
| دون الحاجة لورقة example أخبر المدير محمد | |
| 89 | |
| 00:09:23,710 --> 00:09:30,390 | |
| الموظف أحمد بالترقية هذا | |
| 90 | |
| 00:09:30,390 --> 00:09:34,990 | |
| بنسميه إيش؟ شفهي بنسميه | |
| 91 | |
| 00:09:34,990 --> 00:09:39,590 | |
| شفهي إذا الكتابة بيكون بيننا ورقة مكتوب فيها شغل | |
| 92 | |
| 00:09:39,590 --> 00:09:43,510 | |
| أو بلد إلكتروني بتقراه بينما الشفهي باعتمد على | |
| 93 | |
| 00:09:43,510 --> 00:09:49,680 | |
| السمعتفضلي جاوب يا شيماء تصال شفاقي ولا كتابي؟ | |
| 94 | |
| 00:09:49,680 --> 00:09:53,280 | |
| شفاقي شفاقي لكن وانتوا بتكتبوا وقاعدين على الصبورة | |
| 95 | |
| 00:09:53,280 --> 00:09:57,160 | |
| بنسميك كتابي تنقلوا قاعدين .. إذا ما هي أنواع | |
| 96 | |
| 00:09:57,160 --> 00:10:02,020 | |
| الصلاة الرسمية؟ أو ما الفرق بين الشفاقي و الكتابي؟ | |
| 97 | |
| 00:10:02,020 --> 00:10:07,540 | |
| ما الفرق؟ تفضلي ايوة | |
| 98 | |
| 00:10:07,540 --> 00:10:12,700 | |
| ممتازة شكرا | |
| 99 | |
| 00:10:12,700 --> 00:10:20,590 | |
| يا انت نعيدهم تاني؟أه تفضل لأ | |
| 100 | |
| 00:10:20,590 --> 00:10:24,370 | |
| كل واحد لحال هذا لسه ماوصلناهوش احنا هان الاتصال | |
| 101 | |
| 00:10:24,370 --> 00:10:28,550 | |
| الرسمي له نوعين رئيسيين اللي هم الرأسي الهابط و | |
| 102 | |
| 00:10:28,550 --> 00:10:35,890 | |
| الرأس الصعي و الأفق الأفق رسمي ماشي بعدين فينا | |
| 103 | |
| 00:10:35,890 --> 00:10:37,810 | |
| الشفعي و الكتابي و المباشرة و المباشرة هذه مش | |
| 104 | |
| 00:10:37,810 --> 00:10:43,710 | |
| رئيسية مش رئيسية بعدين عندنا يا أخوات بعد هيك | |
| 105 | |
| 00:10:44,560 --> 00:10:52,560 | |
| الاتصال الـ direct المباشر بيكون face to face وجه | |
| 106 | |
| 00:10:52,560 --> 00:11:02,140 | |
| لوجه دون حائل كالمقابلات مثلا اتنين الاتصال غير | |
| 107 | |
| 00:11:02,140 --> 00:11:09,740 | |
| المباشر indirect بيكون في حائل كمشاهدة | |
| 108 | |
| 00:11:09,740 --> 00:11:12,300 | |
| المحاضرة | |
| 109 | |
| 00:11:15,490 --> 00:11:20,150 | |
| المصورة أنا وياك كلنا في المحاضرة قاعدين مع بعض | |
| 110 | |
| 00:11:20,150 --> 00:11:23,750 | |
| هذا التصريح اللي بنسميه مباشر ممكن تسأل ممكن | |
| 111 | |
| 00:11:23,750 --> 00:11:26,090 | |
| تستفسر انا بجاوب انا بشر حد اسمه التصريح المباشر | |
| 112 | |
| 00:11:26,090 --> 00:11:31,310 | |
| مافيش بيننا حاجة حاجز لكن لو كنت بتتفرجي في البيت | |
| 113 | |
| 00:11:31,310 --> 00:11:35,670 | |
| على المحاضرة المصورة تقدر تحكي معايا في الفيديو؟ | |
| 114 | |
| 00:11:35,670 --> 00:11:39,550 | |
| لأبتقدرى تشوف البنات؟ لأ لأن هو اتصال غير ايش | |
| 115 | |
| 00:11:39,550 --> 00:11:43,010 | |
| مباشر الاتصال غير المباشر بيكون فيه حائل بين | |
| 116 | |
| 00:11:43,010 --> 00:11:52,070 | |
| الأتنين ناخد example عندنا مثال أرسل | |
| 117 | |
| 00:11:52,070 --> 00:12:03,770 | |
| المدير محمد للموظف أحمد لمناقشته فجاء | |
| 118 | |
| 00:12:03,770 --> 00:12:06,310 | |
| أحمد للمناقشة | |
| 119 | |
| 00:12:10,940 --> 00:12:15,300 | |
| حداش معله مباشر مباشر بس بالأول لما أرسله كغير | |
| 120 | |
| 00:12:15,300 --> 00:12:21,120 | |
| مباشر أحنا مش عارفين كيف رسالي الله أعلم اتنين هذه | |
| 121 | |
| 00:12:21,120 --> 00:12:29,620 | |
| واحد اتنين أرسله المدير محمد لمدير التسويق أحمد | |
| 122 | |
| 00:12:29,620 --> 00:12:40,080 | |
| ليخبر الموظف أحمد بأن المدير محمد يرغب | |
| 123 | |
| 00:12:42,860 --> 00:12:48,560 | |
| بمناقشته في حد بين محمد والموظف ولا فيش؟ لأ حسب | |
| 124 | |
| 00:12:48,560 --> 00:12:55,380 | |
| السؤال حسب المثال لما محمد ناقش أحمد هدا مباشرة زي | |
| 125 | |
| 00:12:55,380 --> 00:12:59,100 | |
| لما انت تناقش حدا تناقش انت وياك عيني سوا سوا في | |
| 126 | |
| 00:12:59,100 --> 00:13:03,840 | |
| نفس المكان لكن لما محمد حكى لمدير التسريق أحمد | |
| 127 | |
| 00:13:03,840 --> 00:13:06,880 | |
| ابعتلي الموظف | |
| 128 | |
| 00:13:11,130 --> 00:13:19,390 | |
| هو مش الموظف احمد هو علي علي الان المدير محمد طلب | |
| 129 | |
| 00:13:19,390 --> 00:13:24,990 | |
| من المدير التسويق احمد يبعتله علي او قول لعلي كذا | |
| 130 | |
| 00:13:24,990 --> 00:13:30,370 | |
| اتصال شماله غير مباشر غير مباشر، ماشي، يبقى | |
| 131 | |
| 00:13:30,370 --> 00:13:35,450 | |
| الاتصال مباشر واجه لواجه زي ما احنا الآن قاعدين او | |
| 132 | |
| 00:13:35,450 --> 00:13:39,510 | |
| الاتصال غير مباشر بيكون فيه بنا حائل او فيه بنا | |
| 133 | |
| 00:13:39,510 --> 00:13:45,760 | |
| وسيطفي حد بينهم واضحة ولا عيدها؟ بقى ده كأننا أخر | |
| 134 | |
| 00:13:45,760 --> 00:13:52,680 | |
| نوع في رسمي لقول هابط والساعد الآن صفاء بدها تطلع | |
| 135 | |
| 00:13:52,680 --> 00:14:01,340 | |
| من الطابق الأول للخامس هتطلع هيك وليه هتطلع هيك؟ | |
| 136 | |
| 00:14:01,340 --> 00:14:06,400 | |
| زي الطيارة اللي بتسعد أو الطير الصاعد بيكون من | |
| 137 | |
| 00:14:06,400 --> 00:14:11,190 | |
| أسفل لأعلى وليس العكسمن تحت لفرق هي هتطلع من الأول | |
| 138 | |
| 00:14:11,190 --> 00:14:15,390 | |
| لخمس ماشي من تحت لفرق quote currently على اتصال | |
| 139 | |
| 00:14:15,390 --> 00:14:23,510 | |
| الساعد إما تبعت تقرير أو عندها شكوه أو اقتراح أو | |
| 140 | |
| 00:14:23,510 --> 00:14:27,890 | |
| توصية واضح اللي طلع في الجوال ولا عيده إذا من أسفل | |
| 141 | |
| 00:14:27,890 --> 00:14:33,570 | |
| لأعلى بنسمي اتصال ساعد زي ما تطلع الدراجة زي إيش | |
| 142 | |
| 00:14:33,570 --> 00:14:39,370 | |
| اتصال الساعد تقارير، شكار، اقتراحات، توصيات؟النوع | |
| 143 | |
| 00:14:39,370 --> 00:14:45,710 | |
| التاني من اتصال الرأسي الهابط الان صفاء نازلة كيف | |
| 144 | |
| 00:14:45,710 --> 00:14:49,290 | |
| نازلة؟ من فوق لتحت زي المضلي لما ينزل من السماء | |
| 145 | |
| 00:14:49,290 --> 00:14:54,590 | |
| للأرض و ليس العكس اتكرمتي على اتصال الهابط من | |
| 146 | |
| 00:14:54,590 --> 00:14:57,750 | |
| الادارة العلية للدنيا خدي بالك من الادارة العلية | |
| 147 | |
| 00:14:57,750 --> 00:15:02,490 | |
| للوصول من الوسط للدنيا قرارات، اعمل، سوي، أوامر | |
| 148 | |
| 00:15:02,490 --> 00:15:07,190 | |
| تعليمات، توجيهات إذا ما الفرق بين الاتصال | |
| 149 | |
| 00:15:10,320 --> 00:15:14,100 | |
| الهابط والاتصال الصاعد، تفضلي يا صفاء، احنا عملنا | |
| 150 | |
| 00:15:14,100 --> 00:15:18,180 | |
| عليك الـMetal الهابط | |
| 151 | |
| 00:15:18,180 --> 00:15:26,880 | |
| والصاعد، في فرق ولا زي بعض؟ يمكن زي بعض الهابط | |
| 152 | |
| 00:15:26,880 --> 00:15:28,460 | |
| ممتاز، من أعلى لأسفل | |
| 153 | |
| 00:15:40,440 --> 00:15:47,400 | |
| ممتازة شكرا خدي | |
| 154 | |
| 00:15:47,400 --> 00:15:58,360 | |
| بالي الآن محمد بيبعت لعلي قرارات أوامر تعليمات من | |
| 155 | |
| 00:15:58,360 --> 00:16:03,740 | |
| الإدارة العليا للإدارة الوسطى وعلي بيبعت لأمل نفس | |
| 156 | |
| 00:16:03,740 --> 00:16:08,040 | |
| الكلام دنيا ماشي | |
| 157 | |
| 00:16:09,520 --> 00:16:14,760 | |
| طب إيش محمود ممكن يبعت لمحمد؟ شكوا .. أيوة ممتاز | |
| 158 | |
| 00:16:14,760 --> 00:16:20,960 | |
| تقارير .. اقتراح .. هل يستطيع محمد أو محمود يبعت | |
| 159 | |
| 00:16:20,960 --> 00:16:27,300 | |
| للمدير قرار؟ لأ مفهوش .. مفهوش .. ماشي قاعدهم | |
| 160 | |
| 00:16:27,300 --> 00:16:33,360 | |
| تاني؟ عندنا الآن عبارة صح و غلط عندنا الآن عبارة | |
| 161 | |
| 00:16:33,360 --> 00:16:46,580 | |
| صح و غلطهل العبارة التالية صحيحة أم خاطرة؟ | |
| 162 | |
| 00:16:46,580 --> 00:16:54,800 | |
| إذا قام المدير محمد بإرسال | |
| 163 | |
| 00:16:54,800 --> 00:16:58,900 | |
| شكوى لموظف | |
| 164 | |
| 00:16:58,900 --> 00:17:02,460 | |
| عليه فهذا | |
| 165 | |
| 00:17:02,460 --> 00:17:04,720 | |
| اتصال هابط | |
| 166 | |
| 00:17:07,150 --> 00:17:17,570 | |
| أه كأنه العبارة بدها تفكير يالا يا نورة ممتاز كيف | |
| 167 | |
| 00:17:17,570 --> 00:17:21,070 | |
| مدير بدي يشكل الموظف خربانة هذه العبارة شمالها | |
| 168 | |
| 00:17:21,070 --> 00:17:27,630 | |
| خاطرة في حد بيقوليش غلط؟ لو جالك من الموظف للمدير | |
| 169 | |
| 00:17:27,630 --> 00:17:33,090 | |
| صح بتكون صاعدة كمان لكن كيف مدير بدي يشكل موظف لا | |
| 170 | |
| 00:17:33,090 --> 00:17:36,590 | |
| بظبطش اختار الإجابة الصحية | |
| 171 | |
| 00:17:41,810 --> 00:17:46,390 | |
| القرار الصاعد هو | |
| 172 | |
| 00:17:46,390 --> 00:17:50,490 | |
| الذي يرسل | |
| 173 | |
| 00:17:50,490 --> 00:17:58,950 | |
| إلى الإدارة العلية منه ونقطين فوق بعض القرار | |
| 174 | |
| 00:17:58,950 --> 00:18:01,810 | |
| الصاعد هو الذي يرسل إلى الإدارة العلية منه خدوا | |
| 175 | |
| 00:18:01,810 --> 00:18:09,490 | |
| بالي كده اختيار ألف المدير با الرئيس | |
| 176 | |
| 00:18:12,010 --> 00:18:21,630 | |
| جيم رئيس مجلس الإدارة دال المرقوس من حابب يجيب | |
| 177 | |
| 00:18:21,630 --> 00:18:26,490 | |
| تفضلي لبسها سوى تفضلي لأن أنا بقول ألف انتظر | |
| 178 | |
| 00:18:26,490 --> 00:18:33,130 | |
| العبارة خاطئة صاعد من تحت لفوق فوق الإدارة العليا | |
| 179 | |
| 00:18:33,130 --> 00:18:38,670 | |
| تحت المرقوس المدير إدارة علياورئيس إدارة عليا | |
| 180 | |
| 00:18:38,670 --> 00:18:43,930 | |
| ورئيس مجلس إدارة عليا مين بيضل؟ المرأوس أعيدهم | |
| 181 | |
| 00:18:43,930 --> 00:18:51,550 | |
| تاني أعيدهم كمان عبارة صح وورق من الأم تلع الاتصال | |
| 182 | |
| 00:18:51,550 --> 00:18:55,950 | |
| الشفوي أو الشفهي نفس الأشي من الأم تلع الاتصال | |
| 183 | |
| 00:18:55,950 --> 00:19:02,610 | |
| الشفوي ارسال | |
| 184 | |
| 00:19:02,610 --> 00:19:05,670 | |
| بريد إلكتروني | |
| 185 | |
| 00:19:12,490 --> 00:19:18,670 | |
| نكتب فيه ما نود الحديث عنه واح | |
| 186 | |
| 00:19:18,670 --> 00:19:22,590 | |
| ساكت انا .. انا .. أنا .. خطأ .. خطأ .. خطأ .. خطأ | |
| 187 | |
| 00:19:22,590 --> 00:19:24,030 | |
| .. خطأ .. خطأ .. خطأ .. خطأ .. خطأ .. خطأ .. خطأ | |
| 188 | |
| 00:19:24,030 --> 00:19:24,450 | |
| .. خطأ .. خطأ .. خطأ .. خطأ .. خطأ .. خطأ .. خطأ | |
| 189 | |
| 00:19:24,450 --> 00:19:24,850 | |
| .. خطأ .. خطأ .. خطأ .. خطأ .. خطأ .. خطأ .. خطأ | |
| 190 | |
| 00:19:24,850 --> 00:19:24,850 | |
| .. خطأ .. خطأ .. خطأ .. خطأ .. خطأ .. خطأ .. خطأ | |
| 191 | |
| 00:19:24,850 --> 00:19:24,850 | |
| .. خطأ .. خطأ .. خطأ .. خطأ .. خطأ .. خطأ .. خطأ | |
| 192 | |
| 00:19:24,850 --> 00:19:27,590 | |
| .. خطأ .. خطأ .. خطأ .. خطأ .. خطأ .. خطأ .. خطأ | |
| 193 | |
| 00:19:27,590 --> 00:19:38,410 | |
| .. خطأ .. خطأ .. خطأ | |
| 194 | |
| 00:19:38,410 --> 00:19:43,100 | |
| ..مش رايك؟ احنا كتبنا اه كتبنا، هل هذا شفوي ولا | |
| 195 | |
| 00:19:43,100 --> 00:19:46,920 | |
| كتابي؟ شفوي وكتابي يعني هي اقولك ان انت شفاليني، | |
| 196 | |
| 00:19:46,920 --> 00:19:51,920 | |
| انك قرأت عبارة عن شفوي وكتابي لقرا العبارة تاني | |
| 197 | |
| 00:19:51,920 --> 00:19:56,240 | |
| خلنا نتفكر هنا، من الأول على اتصال الشفوي، السيد | |
| 198 | |
| 00:19:56,240 --> 00:20:00,120 | |
| بريد اكتره هناك هذا مثال، بقولك لاتصال الشفوي ان | |
| 199 | |
| 00:20:00,120 --> 00:20:03,600 | |
| انت ترسلي بريد تكت بفيه كذا، هذا شفوي ولا كتابي؟ | |
| 200 | |
| 00:20:03,600 --> 00:20:08,300 | |
| كتابي، كتابي، احنا كتابنا .. احنا كتابنا ماشي ومن | |
| 201 | |
| 00:20:08,300 --> 00:20:08,840 | |
| بعد كده | |
| 202 | |
| 00:20:14,090 --> 00:20:20,370 | |
| لأ هي خطأ صحيح الشفر بنحكي مع بعض يعني بس هو ممكن | |
| 203 | |
| 00:20:20,370 --> 00:20:29,030 | |
| يقرأ يعني بصدر ممكن يقرأها بعينيه ممكن مايقرأشإذا | |
| 204 | |
| 00:20:29,030 --> 00:20:32,970 | |
| عبارة خاطئة لأن ال مثال هذا مش على الش .. على الش | |
| 205 | |
| 00:20:32,970 --> 00:20:35,270 | |
| .. هذا ال مثال على الش .. على ال .. واضحة ولا | |
| 206 | |
| 00:20:35,270 --> 00:20:39,230 | |
| عيدها؟ عيدها تاني كتاب زمان تجالب تقرا في الكتاب | |
| 207 | |
| 00:20:39,230 --> 00:20:44,530 | |
| شافة و انت تحكي من كلمة تحكي الشفاية عندي قل و انت | |
| 208 | |
| 00:20:44,530 --> 00:20:53,950 | |
| تحكي نكمل الاتصال التاني في الاتصال الرسمي خلاصنا | |
| 209 | |
| 00:20:53,950 --> 00:21:00,100 | |
| الراسي اللي هو الأوفقي ميني مخربش؟اللي هو الاتصال | |
| 210 | |
| 00:21:00,100 --> 00:21:09,800 | |
| ليش؟ الأفقي بسيطة يا أخوات الاتصال الأفقي هو | |
| 211 | |
| 00:21:09,800 --> 00:21:15,760 | |
| الاتصال اللي يكون على نفس المستوى الإداري بين | |
| 212 | |
| 00:21:15,760 --> 00:21:20,160 | |
| الموظفين زي طالبة تحكي مع طالبة مثلها اعطيني | |
| 213 | |
| 00:21:20,160 --> 00:21:24,040 | |
| المحاضرات الاتصال | |
| 214 | |
| 00:21:24,040 --> 00:21:28,260 | |
| الأفقي ارجع للاتصال الرسمي ارجع رجوع يا انت ارجع | |
| 215 | |
| 00:21:28,260 --> 00:21:36,940 | |
| رجوعده الإتصال أفقي بيكون نفس المستوى الإداري | |
| 216 | |
| 00:21:36,940 --> 00:21:51,220 | |
| example مدير التسويق يتحدث مع مدير الإنتاج هذا اسم | |
| 217 | |
| 00:21:51,220 --> 00:21:57,400 | |
| اتصال عياش أفقي نشرحها أوضح هذه المدير محمد | |
| 218 | |
| 00:22:00,230 --> 00:22:06,950 | |
| هي أحمد، علي، مصطفى مونا، | |
| 219 | |
| 00:22:06,950 --> 00:22:15,570 | |
| أمل خدي بالك لو أحمد | |
| 220 | |
| 00:22:15,570 --> 00:22:23,270 | |
| حكى مع علي هذا بنسمي أفقي لأن المتنين في نفسي | |
| 221 | |
| 00:22:23,270 --> 00:22:29,680 | |
| عايشين مستوى ولو علي حكى مع مصطفى أفقيطب لو مونا | |
| 222 | |
| 00:22:29,680 --> 00:22:39,900 | |
| حكت مع أمل أفقي زي طالبة تحكي مع طالبة طب لو أحمد | |
| 223 | |
| 00:22:39,900 --> 00:22:44,460 | |
| حكى مع مونا رأسي .. رأسي .. ممتاز إذا الاتصال | |
| 224 | |
| 00:22:44,460 --> 00:22:48,980 | |
| الأفقي هو الاتصال اللي يكون في نفس المستوى الإداري | |
| 225 | |
| 00:22:48,980 --> 00:22:54,540 | |
| زي طالبة تحكي مع طالبة اعطيني المحاضرات واسعلي لو | |
| 226 | |
| 00:22:54,540 --> 00:23:00,470 | |
| سمحت .. طالبة على دكتور سلسلة .. لأ رأسيماشي لكن | |
| 227 | |
| 00:23:00,470 --> 00:23:05,690 | |
| لو بدك تحكي مع مديرك لأ بيكونش أفقي بيكونش .. | |
| 228 | |
| 00:23:05,690 --> 00:23:10,030 | |
| بيكون رأسي العلاقة في الاتصال الأفقي بتكون تانسيقة | |
| 229 | |
| 00:23:10,030 --> 00:23:14,570 | |
| بتكون علاقة إيش؟ تانسيقة زي مثلا لما يكون عندنا | |
| 230 | |
| 00:23:14,570 --> 00:23:17,610 | |
| امتحان بنلاقي الأربع طلاب صحاب نسقين و بغشوا | |
| 231 | |
| 00:23:17,610 --> 00:23:24,150 | |
| جاعدين جاعدين ورا بعض بغشوا هذا اسمه تانسيقةماشي | |
| 232 | |
| 00:23:24,150 --> 00:23:28,150 | |
| إذا الإتصال الأفقي بتكون علاقة تنسيق وليس أوامر، | |
| 233 | |
| 00:23:28,150 --> 00:23:31,910 | |
| بينفعش تعطيه أوامر يعني، بينفعش تكون شايمة تحكي يا | |
| 234 | |
| 00:23:31,910 --> 00:23:37,050 | |
| بنات عندكوا quiz، بينفعش، لكن بينفع تقولنا اعطينا | |
| 235 | |
| 00:23:37,050 --> 00:23:42,290 | |
| المحاضرة نصورها، اه إذا الإتصال الأفقي بيكون في | |
| 236 | |
| 00:23:42,290 --> 00:23:48,070 | |
| نفس المشتوى الإداري والعلاقة تنسيقة، إذا مرة تانية | |
| 237 | |
| 00:23:48,070 --> 00:23:49,650 | |
| ما المقصود بالاتصال الأفقي | |
| 238 | |
| 00:23:52,150 --> 00:23:57,670 | |
| اتفضلي، أيه اللابس الرمادي؟ ممتازة | |
| 239 | |
| 00:23:57,670 --> 00:24:02,330 | |
| أيوة، | |
| 240 | |
| 00:24:02,330 --> 00:24:07,350 | |
| ممتازة، العلاقة علاقة تنصي واضح ولا أعيده؟ أعيده | |
| 241 | |
| 00:24:07,350 --> 00:24:11,550 | |
| تاني؟ الاتصال غير رسمي هو اللي ترجعه فيه في | |
| 242 | |
| 00:24:11,550 --> 00:24:16,810 | |
| الكتاب، ترجعه لرجوع جاي | |
| 243 | |
| 00:24:16,810 --> 00:24:22,260 | |
| بعد أنواع الإتصالات على طولالاطأة في عند الرسم هو | |
| 244 | |
| 00:24:22,260 --> 00:24:30,220 | |
| الرسم اللي هو واحد علاقة صداقة الان | |
| 245 | |
| 00:24:30,220 --> 00:24:34,820 | |
| الوالدة معلمة بيكون في معلماتهم صاحباهم بيزوروا | |
| 246 | |
| 00:24:34,820 --> 00:24:38,080 | |
| بعض بيقعدوا سوا بيفطروا سوا هذا بنسميه تصالغي | |
| 247 | |
| 00:24:38,080 --> 00:24:44,960 | |
| الرسميما في قانون مكتوب فيه أنه نورا لازم تصاحب | |
| 248 | |
| 00:24:44,960 --> 00:24:49,680 | |
| شيء ما، لأ هم لحالهم الصاحب بيشبه التنظيم غير رسمي | |
| 249 | |
| 00:24:49,680 --> 00:24:54,340 | |
| خدناها قبل هيك، لأن التنظيم غير رسمي هي علاقة | |
| 250 | |
| 00:24:54,340 --> 00:25:00,740 | |
| الزمالة العلاقات الشخصية والاجتماعية الموجودة بين | |
| 251 | |
| 00:25:00,740 --> 00:25:08,120 | |
| الموظفين أنت ماشية في الممر، شوفت فلانة، بترد | |
| 252 | |
| 00:25:08,120 --> 00:25:14,980 | |
| عليها السلامممكن نصفحيها، ممكن من بعيد مافيش قانون | |
| 253 | |
| 00:25:14,980 --> 00:25:19,160 | |
| في المؤسسة بيقول لما شوف فلانة سلمي عليها، لأ، هذا | |
| 254 | |
| 00:25:19,160 --> 00:25:23,560 | |
| اسم اتصال شماله غير رسمي اسمعتي إن عندها لو سمح | |
| 255 | |
| 00:25:23,560 --> 00:25:29,020 | |
| الله حالة وفاة، بتروح بتعزيها، هذا اتصال غير رسمي، | |
| 256 | |
| 00:25:29,020 --> 00:25:32,460 | |
| صار عندها فرح، بتروحي، بتفرحي معاها، بنسميه اتصال | |
| 257 | |
| 00:25:32,460 --> 00:25:37,660 | |
| غير رسمي مافيش قانون مكتوب فيه يا شيماء لو صار | |
| 258 | |
| 00:25:37,660 --> 00:25:41,950 | |
| حالة حزن عند كذا، روح، فشيتيجي عشان الإنسان | |
| 259 | |
| 00:25:41,950 --> 00:25:45,930 | |
| اجتماعي وشرحناها قبل هيك إذا ما المقصود يا صفاء | |
| 260 | |
| 00:25:45,930 --> 00:25:54,690 | |
| بالاتصالات غير رسمية؟ أيوة أمتازة أيوة؟ في إلها | |
| 261 | |
| 00:25:54,690 --> 00:26:00,970 | |
| ناس قانوني؟ صفاء لازم الصاحب فلانا؟ شكرا يا أنت | |
| 262 | |
| 00:26:00,970 --> 00:26:05,570 | |
| الطيبة اللي لبست أوت، اتفضلي أوت كوريامتي على | |
| 263 | |
| 00:26:05,570 --> 00:26:06,810 | |
| الاتصالات غير رسمية | |
| 264 | |
| 00:26:17,980 --> 00:26:24,260 | |
| ماشي زي الزيارات الاجتماعية في مناسبة الفرح أو | |
| 265 | |
| 00:26:24,260 --> 00:26:29,680 | |
| الحزن زي هيك يعني ماشي مافيش اشي بيه لازمك تروحي | |
| 266 | |
| 00:26:29,680 --> 00:26:36,680 | |
| بحالك بتروحي صاحبيتك بتوسيع أعيدها تانيزي لما | |
| 267 | |
| 00:26:36,680 --> 00:26:39,540 | |
| انتوا جيدوا على الجامعة صاركوا صحبات، هل لجأتي | |
| 268 | |
| 00:26:39,540 --> 00:26:42,460 | |
| ورقة مكتوب فيها لازم تصحب فلانة؟ لأ، لحالها إجت، | |
| 269 | |
| 00:26:42,460 --> 00:26:48,380 | |
| بشكل عفوي، بنسميها اتصالات غير رسمية عيدة تانية، | |
| 270 | |
| 00:26:48,380 --> 00:26:51,820 | |
| نشوف إيش أخدنا اليوم أو إيش أخدنا غير تلانة، | |
| 271 | |
| 00:26:51,820 --> 00:26:57,100 | |
| بقولنا أنها اتصالات نوعين ناسيين رسمي ومش رسمي | |
| 272 | |
| 00:26:57,100 --> 00:27:00,900 | |
| الاتصال الرسمي بيكون حسب اللوائح القوانين الأنظمة، | |
| 273 | |
| 00:27:00,900 --> 00:27:05,160 | |
| اللوائح التنظيميةمديرك بعتلك ورقة هات اتصال رسمى | |
| 274 | |
| 00:27:05,160 --> 00:27:11,260 | |
| عندك اجتماع هات اتصال رسمى الاتصال الرسمى يليه عدة | |
| 275 | |
| 00:27:11,260 --> 00:27:17,040 | |
| أنواع اول حاجة الشفهى والمكتوب والمباشر وغير | |
| 276 | |
| 00:27:17,040 --> 00:27:21,620 | |
| المباشر والهابط اللى هو الرأس الهابط و الرأس | |
| 277 | |
| 00:27:21,620 --> 00:27:26,720 | |
| الساعد شرحناها بعدين عندنا الاتصال الأفقي ضمن | |
| 278 | |
| 00:27:26,720 --> 00:27:30,180 | |
| الاتصالات الرسمية قولنا بيكونوا على نفس المستوى | |
| 279 | |
| 00:27:30,180 --> 00:27:34,180 | |
| واخدنا مثلها الطلبةبعدين قولنا التصادقة الرسمية | |
| 280 | |
| 00:27:34,180 --> 00:27:37,940 | |
| اللي هي علاقة الصداقة الزمن اللي بتكون مولودة داخل | |
| 281 | |
| 00:27:37,940 --> 00:27:42,280 | |
| العمل أعيدها | |
| 282 | |
| 00:27:42,280 --> 00:27:47,660 | |
| تاني؟ أعيدها؟ | |
| 283 | |
| 00:27:47,660 --> 00:27:55,220 | |
| وضحي بالرسم فقط وسائل الاتصال بالرسم | |
| 284 | |
| 00:27:55,220 --> 00:27:56,900 | |
| فقط معناه الشرح بتنشيه | |
| 285 | |
| 00:28:01,250 --> 00:28:11,830 | |
| واضحي بالرسم فقط وسائل الاتصال فضليه | |
| 286 | |
| 00:28:11,830 --> 00:28:19,150 | |
| الطالب اللى بساسه تقرايه ان لو سمحتى اما رسمى غير | |
| 287 | |
| 00:28:19,150 --> 00:28:26,110 | |
| رسمى مكتوب تصويري | |
| 288 | |
| 00:28:26,110 --> 00:28:29,290 | |
| شفوي اتصاروفية | |
| 289 | |
| 00:28:30,260 --> 00:28:38,260 | |
| اللي احنا بنسميها لغة الجسد واضح | |
| 290 | |
| 00:28:38,260 --> 00:28:42,140 | |
| بالرسم لاتصال الرسمي خودي بالك اللي ع الصابورة | |
| 291 | |
| 00:28:42,140 --> 00:28:47,120 | |
| أنواعه هدأ وسائل اتصال الرسمي نفس اللي توشرحناه | |
| 292 | |
| 00:28:47,120 --> 00:28:54,460 | |
| رأسي هابط، رأسي صاعد، أفقى، شفاوي مكتوب، شفاوي | |
| 293 | |
| 00:28:54,460 --> 00:28:57,940 | |
| مكتوب، نفس اللي شرحناها ومعطيكي أمتلة بس، والأمتلة | |
| 294 | |
| 00:28:57,940 --> 00:29:04,330 | |
| مضينا عليها كلهاده هي رسمة وسائل اتصال رسمى رأسى | |
| 295 | |
| 00:29:04,330 --> 00:29:11,490 | |
| هابط، رأسى صاعد، أفقي، شفوي، مكتوب، وها كده وسائل | |
| 296 | |
| 00:29:11,490 --> 00:29:17,010 | |
| اتصال غير رسمى، informal موجود | |
| 297 | |
| 00:29:17,010 --> 00:29:20,950 | |
| عندك يا انت صفحه كام يا نور؟ صفحه مائتين وعشرة | |
| 298 | |
| 00:29:20,950 --> 00:29:28,660 | |
| مائتين وعشرة يا نايمين نايمين ولا صحين؟ نايمينمين | |
| 299 | |
| 00:29:28,660 --> 00:29:33,000 | |
| يجيب الكتاب تفسير الأحلام؟ بالك يجيبنا حاجة حلوة | |
| 300 | |
| 00:29:33,000 --> 00:29:36,180 | |
| خاليكم معايا يا جماعة اللي موجود في الكتاب مش | |
| 301 | |
| 00:29:36,180 --> 00:29:40,500 | |
| معقول لو مش موجود كده سامت أنا و إياكم الاتصال غير | |
| 302 | |
| 00:29:40,500 --> 00:29:45,040 | |
| بس من إيه علاقة الصداقة إما بيكون مكتوب الأستاذ | |
| 303 | |
| 00:29:45,040 --> 00:29:48,740 | |
| بيشرح و أنتوا بتكتبوا لبعض على الطاولة أو الشفوي | |
| 304 | |
| 00:29:48,740 --> 00:29:52,840 | |
| بتتوشوش و قاعدين أو تطلعوا إشاعة فلانة خطبة طويلة | |
| 305 | |
| 00:29:52,840 --> 00:29:56,440 | |
| خطبة ولا حاجة أو الأستاذ غايب هو قاعد في الجامعة | |
| 306 | |
| 00:29:56,440 --> 00:30:03,360 | |
| أصلاأو تصويري، تصوروا selfie ولا إشي؟ أو تصرفي، | |
| 307 | |
| 00:30:03,360 --> 00:30:07,900 | |
| التصرفي ليه لغة الجسد، هنشرحها كمان شوية زي إيش | |
| 308 | |
| 00:30:07,900 --> 00:30:11,480 | |
| وسائل التصرف الرسمي، إما شفوي أو كتابي، شايع، | |
| 309 | |
| 00:30:11,480 --> 00:30:18,180 | |
| طالعوا شايع على بعض، تصويري، تصرفي؟ ميم | |
| 310 | |
| 00:30:18,180 --> 00:30:23,600 | |
| تخنج مقلق شفوي، بيكونوا بزعجوا على بعض، إذا فيها | |
| 311 | |
| 00:30:23,600 --> 00:30:27,380 | |
| ضرب، بتكون تصرفي يعني، على طول، إذا فيها شت شعر، | |
| 312 | |
| 00:30:27,380 --> 00:30:36,270 | |
| أهزي إيش؟ مين ضرب مين اليوم؟ ريدق ضرب حدا يا انت؟ | |
| 313 | |
| 00:30:36,270 --> 00:30:41,930 | |
| ان عام مين ضربتي؟ شايماء ضرب حدا؟ وش صار؟ فيه | |
| 314 | |
| 00:30:41,930 --> 00:30:48,730 | |
| وصابات ولا ..؟ كسر عضام؟ هذا الواحد ياخد احتياط او | |
| 315 | |
| 00:30:48,730 --> 00:30:54,970 | |
| ايه ده؟ أزحقوا معاكوا أسلحة ولا إشي الاتصال | |
| 316 | |
| 00:30:54,970 --> 00:30:59,610 | |
| المكتوب ليه التقارير كتابات | |
| 317 | |
| 00:31:01,090 --> 00:31:04,350 | |
| أوامر ودعليمات بيجيك أمر مكتوب لوحة الإعلانات | |
| 318 | |
| 00:31:04,350 --> 00:31:12,570 | |
| المجلة هذه اتصالات شمالها مكتوبة هذه مكتوبة الشفة | |
| 319 | |
| 00:31:12,570 --> 00:31:20,150 | |
| هي إما direct وجه لوجه أو غير مباشرة indirect أنت | |
| 320 | |
| 00:31:20,150 --> 00:31:23,110 | |
| بتحضر خطلة في مستجل بتكوني قاعدة شايف الشيخة أو | |
| 321 | |
| 00:31:23,110 --> 00:31:28,710 | |
| الشيخ لجنة أوامر بيجيك المدير اعمل يسوي مقابلة | |
| 322 | |
| 00:31:28,710 --> 00:31:34,980 | |
| دكتورة قابلة شائعةسمعتش صار و ببدأوا ألف قصص غير | |
| 323 | |
| 00:31:34,980 --> 00:31:39,400 | |
| مباشرة بتكلم فلانة على الجوال مش شايفاها على | |
| 324 | |
| 00:31:39,400 --> 00:31:44,420 | |
| التليفون إداعات مثلا إذا الإتصال اللي أنا بشوفهش | |
| 325 | |
| 00:31:44,420 --> 00:31:49,500 | |
| فيه الناس و بحكي معهم شفاوية بنسميه غير مباشر ماشي | |
| 326 | |
| 00:31:49,500 --> 00:31:54,440 | |
| غير مباشر الإتصال التصوير اللي هو باعتمد على الصور | |
| 327 | |
| 00:31:54,440 --> 00:31:58,560 | |
| ملصق كاركاتير | |
| 328 | |
| 00:31:59,930 --> 00:32:05,150 | |
| فيلم، هذا تصويري، رسومبة يعني، خرائط، خرائط، | |
| 329 | |
| 00:32:05,150 --> 00:32:12,130 | |
| تزعلش، التصرفية يا أخرات ايه كتب جنبها لغة الجسد؟ | |
| 330 | |
| 00:32:12,130 --> 00:32:16,330 | |
| وهي عبارة عن تصرفات الإيرادية واللا إيرادية، | |
| 331 | |
| 00:32:16,330 --> 00:32:22,230 | |
| مكتوبة في الكتاب غلط الإيرادية ولا إيرادية، مش | |
| 332 | |
| 00:32:22,230 --> 00:32:25,730 | |
| إدارية، مافيش حاجة اسمها لا إدارية، إيرادية ولا | |
| 333 | |
| 00:32:25,730 --> 00:32:26,450 | |
| إيرادية | |
| 334 | |
| 00:32:30,020 --> 00:32:34,840 | |
| انت قاعدة زعلانة سمينها لغة الجسد body language | |
| 335 | |
| 00:32:34,840 --> 00:32:39,200 | |
| طلعت عليك يعرف انك زعلانة انت كاتبة ع وجك زعلانة؟ | |
| 336 | |
| 00:32:39,200 --> 00:32:47,020 | |
| لأ بس ملامح الوجه بتبين، هيا إذا الوجه انت مبسوطة، | |
| 337 | |
| 00:32:47,020 --> 00:32:52,680 | |
| سعيدة، مفهفشة، بكون مبين عليك ماشي انت عاملة 111 | |
| 338 | |
| 00:32:52,680 --> 00:33:01,920 | |
| معناها معصبة نتجنبك، ماشيبعدين حركة اليد زي bye | |
| 339 | |
| 00:33:01,920 --> 00:33:09,460 | |
| تعال كيف يبقى بالامتحان؟ إيش معناها؟ بظبط كيف يبقى | |
| 340 | |
| 00:33:09,460 --> 00:33:12,800 | |
| بالامتحان؟ | |
| 341 | |
| 00:33:12,800 --> 00:33:19,420 | |
| أه خلاص يعني، بتكلمش خلاص، ببقى ساكت اللي هي حركة | |
| 342 | |
| 00:33:19,420 --> 00:33:22,960 | |
| إيش؟ اليد واحد بيعمل للتاني هيك | |
| 343 | |
| 00:33:26,660 --> 00:33:33,180 | |
| معناها متكبر أو بقلل من قيمته أو إشي، ماشي اللي | |
| 344 | |
| 00:33:33,180 --> 00:33:41,260 | |
| هي حركة اليد، حركة الجسم الكامل، ماشي هيك، يرضيش | |
| 345 | |
| 00:33:41,260 --> 00:33:46,700 | |
| تدي، ماشي أو بتسلمي عن ناس بترافع صابعك، معناها | |
| 346 | |
| 00:33:46,700 --> 00:33:51,600 | |
| متكبرة السلوك | |
| 347 | |
| 00:33:54,630 --> 00:33:57,570 | |
| انت رايحة اليوم تجدمي واجب عزائى، بتروحي لابسة | |
| 348 | |
| 00:33:57,570 --> 00:34:02,910 | |
| أحمر وزهري وفرحانة وفرفشة ولا لابسة كحلى أو أسور | |
| 349 | |
| 00:34:02,910 --> 00:34:07,350 | |
| وحزينة حتى لو انت مش حزينة لازم تظهر انك اش مالك، | |
| 350 | |
| 00:34:07,350 --> 00:34:11,910 | |
| حزين، انت رايحة العزة مش رايحة تتفسحي طب لو رايحة | |
| 351 | |
| 00:34:11,910 --> 00:34:17,410 | |
| فرح، حط يدك على خد و قعدة دردبوز، اش مالك؟ معناه | |
| 352 | |
| 00:34:17,410 --> 00:34:22,400 | |
| مش فرحانة للناس ولا غيرانة ولااش؟إذا أنا ده بنسميه | |
| 353 | |
| 00:34:22,400 --> 00:34:27,480 | |
| السلوك، ماشي، السلوك بيكون حسب الموقف، أنا في عزة | |
| 354 | |
| 00:34:27,480 --> 00:34:30,960 | |
| بروح زعلانة و بواصل الناس، بحكيش اللي معجبال | |
| 355 | |
| 00:34:30,960 --> 00:34:37,040 | |
| عندكوا، كيف يعني معجبال عندكوا؟ يموتوا يعني ولا | |
| 356 | |
| 00:34:37,040 --> 00:34:43,360 | |
| إيش؟ أهي | |
| 357 | |
| 00:34:43,360 --> 00:34:46,840 | |
| بتكون مش مركزة، إيش عملت؟ | |
| 358 | |
| 00:34:50,050 --> 00:34:54,930 | |
| رايح مع المس تتعزو اه هى بترزق كتر جهة كتر ان شاء | |
| 359 | |
| 00:34:54,930 --> 00:34:59,650 | |
| الله دايما في العزة يا ساتر يا رب عشان يموتوا | |
| 360 | |
| 00:34:59,650 --> 00:35:04,010 | |
| بالدور ولا كيف زي | |
| 361 | |
| 00:35:04,010 --> 00:35:07,250 | |
| اللابس أحمر تروح باعت بقوة بدل ما تكتب تهانينا | |
| 362 | |
| 00:35:07,250 --> 00:35:14,270 | |
| للعروس تكتب تعزينا للعروس بتصير هذا اسمه ايش سلوك | |
| 363 | |
| 00:35:16,970 --> 00:35:19,890 | |
| حركة الشفاء زي ما انتوا بتصوروا selfie بعرفش | |
| 364 | |
| 00:35:19,890 --> 00:35:24,590 | |
| بتكونوا بتطيبوا مادة تم عشرة كيلو لجدام إيش بتسوي | |
| 365 | |
| 00:35:24,590 --> 00:35:29,510 | |
| بتتصور .. بتتصور قاعدة؟ إذا هذه كلها لغات إيش | |
| 366 | |
| 00:35:29,510 --> 00:35:34,670 | |
| مالك؟ الجسد شوفتي واحدة مقعدة على كرسي مش لازم | |
| 367 | |
| 00:35:34,670 --> 00:35:38,370 | |
| تكتب أن هو مقعد أنت بس شوفتيها فهمتي لوحدك بنسميها | |
| 368 | |
| 00:35:38,370 --> 00:35:46,170 | |
| لغة الجسد وهي هم جدا في إيصال الرسائل للإنسانانت | |
| 369 | |
| 00:35:46,170 --> 00:35:50,610 | |
| شفتيها صدر تنفخي معناها مش طاججاها شفتيها بتسامتي | |
| 370 | |
| 00:35:50,610 --> 00:35:54,770 | |
| و عبارتي عن سعادتك معناها فرحانة لما شفتيها حابة | |
| 371 | |
| 00:35:54,770 --> 00:36:00,530 | |
| تشوفيها واضح ولا كيف؟ عيدهم تاني؟ إذا إيش وسائل | |
| 372 | |
| 00:36:00,530 --> 00:36:04,330 | |
| الاتصال أخدناهم؟ | |
| 373 | |
| 00:36:04,330 --> 00:36:09,730 | |
| واضحي بالرسم فقط وسائل الاتصال إما الرسمي ها | |
| 374 | |
| 00:36:09,730 --> 00:36:17,690 | |
| بتصاعد وفق وقش الرسمأو غير رسمي، شفوي، شائعة، | |
| 375 | |
| 00:36:17,690 --> 00:36:22,330 | |
| مكتوب أو المكتوب، يقولنا زي التقارير، كتابات، مجلة | |
| 376 | |
| 00:36:22,330 --> 00:36:27,330 | |
| أو الشفوي، يقولنا إما مباشرة أو غير مباشرة أو | |
| 377 | |
| 00:36:27,330 --> 00:36:31,810 | |
| التصويري، تتفرج على مجلة مصورة أو مرسقات أو صور أو | |
| 378 | |
| 00:36:31,810 --> 00:36:35,090 | |
| التصرفي، يقولنا اللي هو لغة الجسد وهي أهم جدا في | |
| 379 | |
| 00:36:35,090 --> 00:36:41,510 | |
| مجال وفي مواهات الاتصال، مهم جدا أُدكر معوقات | |
| 380 | |
| 00:36:41,510 --> 00:36:42,030 | |
| الاتصال | |
| 381 | |
| 00:36:45,210 --> 00:36:48,850 | |
| أتكري معوقات للاتصال الطالب اللي لبس أسود المحاصرة | |
| 382 | |
| 00:36:48,850 --> 00:36:53,650 | |
| باللابسين عنه نابي فيش صوت؟ ألف سلام عليك الطالب | |
| 383 | |
| 00:36:53,650 --> 00:36:56,290 | |
| اللي جنبه من ناحية الشمال أتكري معوقات للاتصال | |
| 384 | |
| 00:36:56,290 --> 00:37:05,170 | |
| معوقات للاتصال معناها أسباب فشل الاتصال تفضلي صفحة | |
| 385 | |
| 00:37:05,170 --> 00:37:12,010 | |
| جداش يا انتي ما احنا حدثنا 221 اللي مش عارفين اللي | |
| 386 | |
| 00:37:12,010 --> 00:37:17,010 | |
| جاب المحدثيلا يا أستاذة اتفضلي المعوقات ممكن تكون | |
| 387 | |
| 00:37:17,010 --> 00:37:22,890 | |
| معوقات تشريع من الإنسان نفسه ممكن تكون معوقات غصب | |
| 388 | |
| 00:37:22,890 --> 00:37:27,330 | |
| المشروع من قبل، معوقات سيولوجية زي أمراض الخاطبة | |
| 389 | |
| 00:37:27,330 --> 00:37:31,250 | |
| ومراد الودون، معوقات نفسها كالخوف ورهض ومتوتر وقلق | |
| 390 | |
| 00:37:31,250 --> 00:37:36,890 | |
| وانتعانات، ومتعدد اجتماع سيئة ممتاز، إذا إما تكون | |
| 391 | |
| 00:37:36,890 --> 00:37:41,340 | |
| معوقات من الإنسان نفسه، هو بدوش يسمعيعني هي بتحكي | |
| 392 | |
| 00:37:41,340 --> 00:37:46,340 | |
| معاك أن أنت بتعمل لنفسك مش سامعة مش ماخدة بالك أو | |
| 393 | |
| 00:37:46,340 --> 00:37:50,760 | |
| معوقات من نفس المرسل والمستقبل على سبيل المتال أن | |
| 394 | |
| 00:37:50,760 --> 00:37:55,700 | |
| يرسل المرسل رسالة بلغة لا يفهمها المستقبل مثلا إن | |
| 395 | |
| 00:37:55,700 --> 00:37:57,380 | |
| هو مابيعرف اللغة الإنجليزية تروح وانت بعتاله | |
| 396 | |
| 00:37:57,380 --> 00:38:01,720 | |
| بالإنجليزي أو هو أمي لا يقرأ تروح يكتب رسالة ده | |
| 397 | |
| 00:38:01,720 --> 00:38:05,680 | |
| المعوقات من المرسل والمستقبل نفسهم إنه نخاطبهم | |
| 398 | |
| 00:38:05,680 --> 00:38:12,530 | |
| بلغة واحد بعرفهاشعنا معوقات بنسميها مرضية، بسمعش | |
| 399 | |
| 00:38:12,530 --> 00:38:16,550 | |
| كويس، بشوفش، فشغل طبيعي لو عندي واحد كفيف كفيف | |
| 400 | |
| 00:38:16,550 --> 00:38:20,190 | |
| بقشله، هو مش شايف أصلا أو واحد بسمعش و أنا هاتك | |
| 401 | |
| 00:38:20,190 --> 00:38:24,450 | |
| يحكي، هذه بنسميها معوقات مرضية أو معوقات أشمالها، | |
| 402 | |
| 00:38:24,450 --> 00:38:30,090 | |
| physiology إيش كان أخر نوع؟ معوقات نفسية، معوقات | |
| 403 | |
| 00:38:30,090 --> 00:38:34,610 | |
| نفسية، أنتي حابة تحكي و تبدي رأيك، بس نفسيا أنا | |
| 404 | |
| 00:38:34,610 --> 00:38:42,320 | |
| بتستحي شوية، ماشيأو متوترة بدل ما تحكي يمين حكيت | |
| 405 | |
| 00:38:42,320 --> 00:38:46,180 | |
| الشمال إيه ده مرة تانية طالبة اللفسة أسود وزهري | |
| 406 | |
| 00:38:46,180 --> 00:38:53,260 | |
| أتكلم مع وقات الاتصال؟ | |
| 407 | |
| 00:38:53,260 --> 00:39:01,500 | |
| أيوة أيوة فيه هان يا أخوات فيه فرق بين الاستماع | |
| 408 | |
| 00:39:01,500 --> 00:39:08,870 | |
| والاصغار سؤال ما الفرق بينهم ما الفرقبينه الاستماع | |
| 409 | |
| 00:39:08,870 --> 00:39:13,170 | |
| والاصغاء ناخد | |
| 410 | |
| 00:39:13,170 --> 00:39:16,850 | |
| عليكم الآن طالبة جاعدة في المحاضرة هي سامعة ال | |
| 411 | |
| 00:39:16,850 --> 00:39:21,550 | |
| message بتحكي بس بتلعب في الجوال هذا استماع .. | |
| 412 | |
| 00:39:21,550 --> 00:39:28,350 | |
| ايوة أما سامعة ومركزة وفاهمة بنسميه اصغاء | |
| 413 | |
| 00:39:30,910 --> 00:39:33,350 | |
| تعالى يا إسلام بدّى أحكيك موضوع، بلاجيها مركزة | |
| 414 | |
| 00:39:33,350 --> 00:39:36,950 | |
| كويس، بتعرفش الموضوع، سر، أيوة عينيها و دنيا كلهم | |
| 415 | |
| 00:39:36,950 --> 00:39:43,030 | |
| فاتحين، لكن ممكن الأستاذ بيشرحلي سرحة، هذا بنسمي | |
| 416 | |
| 00:39:43,030 --> 00:39:47,070 | |
| إيش؟ استماع، استماع دون اهتمام، أه، لأ، دون فهم أو | |
| 417 | |
| 00:39:47,070 --> 00:39:50,670 | |
| دون تركيز، مش دون اهتمام، الاستماع هو السماع دون | |
| 418 | |
| 00:39:50,670 --> 00:39:55,790 | |
| فهم أو دون تركيز زى لما أقولك إيش حكى التلفزيون، و | |
| 419 | |
| 00:39:55,790 --> 00:39:57,710 | |
| الله ما أنا سامع، و الله ما أنا سامع، أنت بتكوني | |
| 420 | |
| 00:39:57,710 --> 00:40:01,520 | |
| سامع، لكن مش مركزة معاهلكن لو كنت متابع المسلسل | |
| 421 | |
| 00:40:01,520 --> 00:40:06,760 | |
| بكافة جوارحك، بكون صغار إيش قالوا في الدقيقة كده؟ | |
| 422 | |
| 00:40:06,760 --> 00:40:13,140 | |
| قالوا كذا، خلاص ممتاز، هذا ماسميهاش صغار، واضح؟ | |
| 423 | |
| 00:40:13,140 --> 00:40:20,340 | |
| اذكري مقومات الاتصال الفعال مع الشرح اذكري مقومات | |
| 424 | |
| 00:40:20,340 --> 00:40:27,790 | |
| الاتصال الفعال مع الشرح، تفضلي يا شيماءالشرح | |
| 425 | |
| 00:40:27,790 --> 00:40:33,110 | |
| والتفسير والاستجابة التكلم والاصغاء والتقييم هم | |
| 426 | |
| 00:40:33,110 --> 00:40:37,590 | |
| أربعة الشرح والتفسير الاستجابة الاستجابة اللي هي | |
| 427 | |
| 00:40:37,590 --> 00:40:42,410 | |
| ردة الفعل التكلم والاصغاء اللي هو الاصغاء والتقييم | |
| 428 | |
| 00:40:42,410 --> 00:40:50,510 | |
| التقييم عشان عندنا أربع مقويمات صفحة جداش يعني ما | |
| 429 | |
| 00:40:50,510 --> 00:40:55,390 | |
| شاء الله خلصنا الكتاب 222الشرح والتفسير ده | |
| 430 | |
| 00:40:55,390 --> 00:41:01,190 | |
| الفاصلين الشرح والتفسير الاستجابة | |
| 431 | |
| 00:41:01,190 --> 00:41:05,970 | |
| الأصغاء تعالوا شرحناها التقييم التقييم ماتش يعني | |
| 432 | |
| 00:41:05,970 --> 00:41:11,090 | |
| التقييم ماني مقصود بالشرح والتفسير الطالب اللابس | |
| 433 | |
| 00:41:11,090 --> 00:41:19,810 | |
| نضارة فضليه ممتاز | |
| 434 | |
| 00:41:28,650 --> 00:41:34,050 | |
| ممتازة ممتازة إذا | |
| 435 | |
| 00:41:34,050 --> 00:41:40,510 | |
| أشرحوا التفسير أن يقوم الموظف أحمد بقوضيح وجهة | |
| 436 | |
| 00:41:40,510 --> 00:41:46,250 | |
| نظره لمديره محمود مثلا يقع على أحمد اللي هو اللي | |
| 437 | |
| 00:41:46,250 --> 00:41:52,060 | |
| بده يحكي ترتيب الأفكار الوضوح والاختصارللنقل | |
| 438 | |
| 00:41:52,060 --> 00:41:55,980 | |
| الفكرة بشكل إيش سليم، إذا من أحد أهم مقاومات | |
| 439 | |
| 00:41:55,980 --> 00:41:59,460 | |
| للاتصال الفعال اللي هي الشرح والتفسير، بتكون من | |
| 440 | |
| 00:41:59,460 --> 00:42:02,940 | |
| الإدارة الوسطى أو الدنيا الإدارة العليا، كمان ممكن | |
| 441 | |
| 00:42:02,940 --> 00:42:06,700 | |
| الإدارة العليا توضح عادي، لما نيجي نوضح حاجة و | |
| 442 | |
| 00:42:06,700 --> 00:42:11,120 | |
| لازم نرتب أفكارنا و نرتب الكلام بشكل سليمومكون | |
| 443 | |
| 00:42:11,120 --> 00:42:14,960 | |
| مختصرين وما نضيعش الوقت في كلام مش مطلوب هيك | |
| 444 | |
| 00:42:14,960 --> 00:42:19,000 | |
| الصورة بتكون أشمالها واضحة هيك الصورة بتكون واضحة | |
| 445 | |
| 00:42:19,000 --> 00:42:24,060 | |
| إذا أول حاجة أشرح و التفسير طيب اللابسة Tiger ما | |
| 446 | |
| 00:42:24,060 --> 00:42:33,920 | |
| المقصود بيها يا عزيزي؟ ممتازة | |
| 447 | |
| 00:42:33,920 --> 00:42:41,040 | |
| ممتازة أيوة شكرا يا عزيزيالنقطة التانية اللي هي | |
| 448 | |
| 00:42:41,040 --> 00:42:45,620 | |
| الاستجابة اتفضلى غير ده هي أن يستجيب لكل المطلبات | |
| 449 | |
| 00:42:45,620 --> 00:42:49,060 | |
| والمواقف وأن يحكم العملية التي يحكم بها مثل أن | |
| 450 | |
| 00:42:49,060 --> 00:42:54,440 | |
| مثلا طلب المدير من محمد عمل معين فإنه يستجيب له | |
| 451 | |
| 00:42:54,440 --> 00:42:59,380 | |
| فورا ممتاز الاستجابة اللي هي رد الفعل الاستجابة رد | |
| 452 | |
| 00:42:59,380 --> 00:43:05,040 | |
| الفعل اتخذت لدها قرار أن غدا إجازة الاصل كل | |
| 453 | |
| 00:43:05,040 --> 00:43:10,790 | |
| الموظفين مايجوش يستجيبوا لقرارإذا الاستجابة هي | |
| 454 | |
| 00:43:10,790 --> 00:43:15,490 | |
| الاستجابة لكل موقف على حدى معاكوا عشرة دقائق | |
| 455 | |
| 00:43:15,490 --> 00:43:19,050 | |
| تصليوا يستجيبوا يروحوا يصليوا مش بعد ما يخلصوا | |
| 456 | |
| 00:43:19,050 --> 00:43:23,710 | |
| العشرة دقائق بدون صلي لأ معناها مستجابش كيف حالك | |
| 457 | |
| 00:43:23,710 --> 00:43:27,790 | |
| انه؟ الحمد لله إذا هي استجابة اللي هي رد الفعل | |
| 458 | |
| 00:43:27,790 --> 00:43:33,350 | |
| ماشي كيف الوضع معاك يا اسلام تمام ولا مش تمام؟ | |
| 459 | |
| 00:43:33,350 --> 00:43:39,000 | |
| تمام لأن هذا بسميه رد الفعل هي إيش الاستجابةواضح | |
| 460 | |
| 00:43:39,000 --> 00:43:44,680 | |
| التزام المرقوس بأوامر الرئيس شكرا تلاتة القصارى | |
| 461 | |
| 00:43:44,680 --> 00:43:48,240 | |
| تفضلي أول كيش يتكلم عن إصلاح يتطلب على أن يكون | |
| 462 | |
| 00:43:48,240 --> 00:43:52,140 | |
| القائد ناهي في الحديث يتطلب أنه الإصلاح يشهده في | |
| 463 | |
| 00:43:52,140 --> 00:43:56,420 | |
| كيف الحديث ويستخدم تعليمات واضحة بعدين من الناس | |
| 464 | |
| 00:43:56,420 --> 00:44:02,000 | |
| يمكن أن يكون القائد بعصفة إصلاح إصلاحو بعدين | |
| 465 | |
| 00:44:02,000 --> 00:44:07,200 | |
| يقولون إنه مش قائد لما حد يتحدثه بالاهتمام اللي | |
| 466 | |
| 00:44:07,200 --> 00:44:12,340 | |
| مجتمع اسمه ده و بيشوف اللي هو آخر شو كان يعني؟ | |
| 467 | |
| 00:44:12,340 --> 00:44:15,720 | |
| التكلم و الإصغاء بنسميه يا خوات التكلم لحاله | |
| 468 | |
| 00:44:15,720 --> 00:44:23,600 | |
| مهارات الحوار القدر على يصار الفكرة بشكل واضح ماشي | |
| 469 | |
| 00:44:23,600 --> 00:44:30,900 | |
| الإصغاء اللي هي إظهار الاهتمام بالمتكلميعني واحدة | |
| 470 | |
| 00:44:30,900 --> 00:44:36,160 | |
| بتتكلم بتطلع فيها ببيني مركزة معاه الإصغاء إظهار | |
| 471 | |
| 00:44:36,160 --> 00:44:43,340 | |
| الاهتمام بالمتكلم وعدم مقاطعته و البدء بالحديث بعد | |
| 472 | |
| 00:44:43,340 --> 00:44:48,340 | |
| أن ينتهي خلصت اللي عندك بنحكي أما في النص نقف | |
| 473 | |
| 00:44:48,340 --> 00:44:54,960 | |
| الذكر نجرط لك لأ باصبتش إذا الإصغاء أن يجيد المدير | |
| 474 | |
| 00:44:54,960 --> 00:45:02,200 | |
| مهارة فن الحوار كيف يتكلم وكيف يقنعوأن يجيد مهارة | |
| 475 | |
| 00:45:02,200 --> 00:45:06,440 | |
| فن الإصغاء الآخرين وذلك بالتركيز معهم بالاهتمام | |
| 476 | |
| 00:45:06,440 --> 00:45:09,640 | |
| أما الموظف بيحكي و بيسكت وبعدين بحكي له إيش حكيت | |
| 477 | |
| 00:45:09,640 --> 00:45:15,240 | |
| معناها مش كائنة مصغية معناها أنا مش مهتمة معناها | |
| 478 | |
| 00:45:15,240 --> 00:45:20,060 | |
| عدم احترام الآخرين عدم الاحترام أحد أشكاله أنه يخل | |
| 479 | |
| 00:45:20,060 --> 00:45:23,560 | |
| الموظف يعيد الكلام تاني لو أنت محترمة ومهتمة فيك | |
| 480 | |
| 00:45:23,560 --> 00:45:30,070 | |
| ماقلتله عيد تاني أيضا عدم المقاطعةمن أداء بالحوار | |
| 481 | |
| 00:45:30,070 --> 00:45:35,930 | |
| إني مقاطع المتكلم أو المرسل بس يخلص بنحكي إيه اللي | |
| 482 | |
| 00:45:35,930 --> 00:45:41,390 | |
| عندنا رقم 4 التقييم الطالب اللابس الأخضر هناك | |
| 483 | |
| 00:45:41,390 --> 00:45:53,870 | |
| تفضلي شو | |
| 484 | |
| 00:45:53,870 --> 00:45:56,910 | |
| كان | |
| 485 | |
| 00:45:56,910 --> 00:46:04,830 | |
| يا انتي؟التقييم يا أخوات اتخذنا قرار بزيادة ساعات | |
| 486 | |
| 00:46:04,830 --> 00:46:12,930 | |
| العمل ما هي ردوده الأفعال؟ هل الموظفين موافقين؟ هل | |
| 487 | |
| 00:46:12,930 --> 00:46:18,150 | |
| الرفضين بدهمش بتدمروا؟ بدي أشوف كيف بقدر أعرف | |
| 488 | |
| 00:46:18,150 --> 00:46:22,730 | |
| التقييم عن طريق التقدير الراجع؟ | |
| 489 | |
| 00:46:22,730 --> 00:46:28,320 | |
| إيش رأيهم؟ موافقين ولا رفضين؟طبعا التقييم بيكون | |
| 490 | |
| 00:46:28,320 --> 00:46:31,820 | |
| بناء مثلا انتخابنا قرار في واحد قاعد باستفسر مش | |
| 491 | |
| 00:46:31,820 --> 00:46:39,320 | |
| فاهم حاجة الهي الأسئلة استفسار واحد بقترح شغلة أنا | |
| 492 | |
| 00:46:39,320 --> 00:46:45,620 | |
| بقول احنا لو ناخد إجازة يوم السبت يصير إجازتنا | |
| 493 | |
| 00:46:45,620 --> 00:46:50,580 | |
| جمعة وسبت ونخلد دوام تسعة ساعات أفضل ما نداوم ست | |
| 494 | |
| 00:46:50,580 --> 00:46:55,520 | |
| أيام ويوم إجازة هذا اقتراحبتدرسوا الإدارة وبيشوفوه | |
| 495 | |
| 00:46:55,520 --> 00:47:02,020 | |
| ملائم ولا إيش؟ مش ملائم الانتقاد الان انتوا خلتونا | |
| 496 | |
| 00:47:02,020 --> 00:47:05,020 | |
| نداوم تسعة ساعات في اليوم ومااخدناش ولا دولار | |
| 497 | |
| 00:47:05,020 --> 00:47:10,240 | |
| زيادة على الراتب لأن هذا جاعت بنتقد لأن التقييم | |
| 498 | |
| 00:47:10,240 --> 00:47:15,940 | |
| عبارة عن التخدية الراجعة للقرار أو للاتصال وده؟ | |
| 499 | |
| 00:47:15,940 --> 00:47:20,100 | |
| انت سلمتي عليها سلمت عليك بحرارة وكيف حالك وإيش | |
| 500 | |
| 00:47:20,100 --> 00:47:25,490 | |
| أخبارك؟بتحس بارتياح، هذا اسمه تقييم عملت حلم | |
| 501 | |
| 00:47:25,490 --> 00:47:29,870 | |
| الشايفة، بتكون انتي زعلانة، هذا اسمه ايش؟ تقييم | |
| 502 | |
| 00:47:29,870 --> 00:47:35,710 | |
| إذا مرة تانية، اذكري مقويمات الاتصال مع الشرح | |
| 503 | |
| 00:47:35,710 --> 00:47:39,770 | |
| اذكري مقويمات الاتصال، اللابس الأزرق هناك و | |
| 504 | |
| 00:47:39,770 --> 00:47:45,630 | |
| الأبيض، فضلي احكينا | |
| 505 | |
| 00:47:45,630 --> 00:47:47,330 | |
| واحدة منك يا انتي، أيوة الشرح والتفسير | |
| 506 | |
| 00:47:55,640 --> 00:48:02,180 | |
| ممتاز يكون أفكاره مخربشة؟ ولا مرتب أفكار واضح؟ | |
| 507 | |
| 00:48:02,180 --> 00:48:07,760 | |
| مختصر؟ ممتاز شكرا يا انت يعني استعين .. شكرا يا | |
| 508 | |
| 00:48:07,760 --> 00:48:11,500 | |
| انت على إجابة الرقم 2 الجنبها؟ أيوة | |
| 509 | |
| 00:48:15,800 --> 00:48:19,860 | |
| ممتازة شكرا طالبة اللابسة كاموني هان تفضلي رقم | |
| 510 | |
| 00:48:19,860 --> 00:48:24,380 | |
| تلاتة إيش بتطلع؟ بقولنا تتكلموا عبارة عن إيش؟ | |
| 511 | |
| 00:48:24,380 --> 00:48:30,440 | |
| مهارات الحوار ممتاز مهارات الحوار أعطوها فرصة لو | |
| 512 | |
| 00:48:30,440 --> 00:48:35,360 | |
| سمحتوا بقولنا | |
| 513 | |
| 00:48:35,360 --> 00:48:41,080 | |
| اللي هي مهارات إيش؟ الحوار الإصراع الجيد للموظفين، | |
| 514 | |
| 00:48:41,080 --> 00:48:44,620 | |
| عدم المقاطع، مافعش اقاطع الناس و هي بتحكي شكرا يا | |
| 515 | |
| 00:48:44,620 --> 00:48:49,000 | |
| انتيرقم أربع طالب اللبس بيه جانب الحيطة أو سمني | |
| 516 | |
| 00:48:49,000 --> 00:48:54,120 | |
| ممتازة | |
| 517 | |
| 00:48:54,120 --> 00:49:00,500 | |
| وتكون على الشكل أما أسئلة أو اقتراح أو استفسار أو | |
| 518 | |
| 00:49:00,500 --> 00:49:06,570 | |
| انتقاد ماشي واخدنا عليهم أمتلاإن شاء الله نعيشنا | |
| 519 | |
| 00:49:06,570 --> 00:49:09,150 | |
| المحاضرة القادمة هنبدأ ب chapter جديد برضه في | |
| 520 | |
| 00:49:09,150 --> 00:49:13,030 | |
| التوجيه اللي هو الحوافز لإن أخدنا القيادة أخدنا | |
| 521 | |
| 00:49:13,030 --> 00:49:17,370 | |
| الاتصال الحوافز في التوجيه في أي سؤال في محاضرة | |
| 522 | |
| 00:49:17,370 --> 00:49:17,930 | |
| اليوم؟ | |