| 1 | |
| 00:00:20,810 --> 00:00:25,790 | |
| العلاقات العامة بنت يعني كلمة علاقات عامة لما احنا | |
| 2 | |
| 00:00:25,790 --> 00:00:33,510 | |
| بدنا نبدأ فيها يعني بالعربي علاقات عامة صح؟ من | |
| 3 | |
| 00:00:33,510 --> 00:00:40,750 | |
| قسمين بالانجليزي public relation فما هي العلاقات | |
| 4 | |
| 00:00:40,750 --> 00:00:45,750 | |
| العامة وما هي public relation خلينا ناخد كلمة عامة | |
| 5 | |
| 00:00:45,750 --> 00:01:00,960 | |
| علاقات عامةواللي هي أيضا كلمة public كلمة | |
| 6 | |
| 00:01:00,960 --> 00:01:11,300 | |
| public وكلمة عامة المقصود فيها جمهور عام وكلمة | |
| 7 | |
| 00:01:11,300 --> 00:01:16,620 | |
| جمهور عام في العلاقات العامة يمكن أن تطلق على شعب | |
| 8 | |
| 00:01:16,620 --> 00:01:22,780 | |
| بأكملهعلى شعب بأكمله ولكن عندنا في العلاقات العامة | |
| 9 | |
| 00:01:22,780 --> 00:01:32,520 | |
| الشعب بصورة عامة هو اجمال للجماهير النوعية التي | |
| 10 | |
| 00:01:32,520 --> 00:01:36,980 | |
| تخاطبها العلاقات العامة فمن جماهير العلاقات العامة | |
| 11 | |
| 00:01:36,980 --> 00:01:42,760 | |
| التي يطلق عليها public أو عامة مثلا الجمهور | |
| 12 | |
| 00:01:42,760 --> 00:01:47,100 | |
| الداخلي في المؤسسات | |
| 13 | |
| 00:01:50,020 --> 00:01:56,940 | |
| من الجماهير أيضا الجمهور الخارجي | |
| 14 | |
| 00:01:56,940 --> 00:02:02,920 | |
| من الجماهير العملاء | |
| 15 | |
| 00:02:02,920 --> 00:02:13,000 | |
| والزبائن من الجماهير الموردون من الجماهير الموزعون | |
| 16 | |
| 00:02:13,000 --> 00:02:20,910 | |
| من الجماهيرالمستثمرون إلى آخره حوالي تسعة أصناف هم | |
| 17 | |
| 00:02:20,910 --> 00:02:26,250 | |
| من يطلق عليهم بالعموم أو public بالإنجليزي يبقى | |
| 18 | |
| 00:02:26,250 --> 00:02:31,690 | |
| هؤلاء هم جمهور العلاقات العامة طيب نرجع تاني بنقول | |
| 19 | |
| 00:02:31,690 --> 00:02:40,890 | |
| علاقات عامة وهنا public relation | |
| 20 | |
| 00:02:46,620 --> 00:02:52,000 | |
| public relation طيب كلمة relation وكلمة علاقات ما | |
| 21 | |
| 00:02:52,000 --> 00:02:58,000 | |
| المقصود بيها المقصود ب relation لو رجعنا بنلاقي | |
| 22 | |
| 00:02:58,000 --> 00:03:06,620 | |
| عنها وسائل بيقولوا عنها أساليب بيقولوا عنها طرق | |
| 23 | |
| 00:03:06,620 --> 00:03:14,960 | |
| بيقولوا عنها أيضا صلاة وهكذا | |
| 24 | |
| 00:03:16,610 --> 00:03:22,870 | |
| وفي العربية بنقول علاقات أيضا نهدف بها إلى نفس | |
| 25 | |
| 00:03:22,870 --> 00:03:28,530 | |
| المسمى بمعنى تصبح العلاقات العامة أنها مجموعة | |
| 26 | |
| 00:03:28,530 --> 00:03:34,790 | |
| الوسائل أو الأساليب كمفهوم لكلمة علاقات عامة أو | |
| 27 | |
| 00:03:34,790 --> 00:03:38,770 | |
| public relationأي أن العلاقات العامة هي مجموعة | |
| 28 | |
| 00:03:38,770 --> 00:03:44,270 | |
| الأساليب أو الوسائل أو الطرق أو الصلاة التي | |
| 29 | |
| 00:03:44,270 --> 00:03:56,210 | |
| تمارسها المؤسسات مع جماهيرها المختلفة بهدف إقامة | |
| 30 | |
| 00:03:56,210 --> 00:04:06,120 | |
| ثقة وتفاهمتقى وتفاهم ما بين المؤسسة وجمهيرها وبناء | |
| 31 | |
| 00:04:06,120 --> 00:04:10,320 | |
| على هذه التقى والتفاهم تتحقق مصلحة المؤسسة من | |
| 32 | |
| 00:04:10,320 --> 00:04:18,180 | |
| ناحية ومصلحة الجمهور من ناحية أخرى، واضح؟ إذا ما | |
| 33 | |
| 00:04:18,180 --> 00:04:24,580 | |
| نظرنا إلى شقي مصطلح علاقات عامة سنجد أن أحدهم يدور | |
| 34 | |
| 00:04:24,580 --> 00:04:30,000 | |
| حول الوسائل والأساليب والطرق وهم يمكن أن نطلق عليه | |
| 35 | |
| 00:04:32,930 --> 00:04:41,230 | |
| العملية الاتصالية كله عملية اتصالات العملية | |
| 36 | |
| 00:04:41,230 --> 00:04:47,370 | |
| الاتصالية وفي الشق الأخر public أو عامة هو الجمهور | |
| 37 | |
| 00:04:47,370 --> 00:04:55,590 | |
| يبقى العملية الاتصالية مع الجمهور العام مع الجمهور | |
| 38 | |
| 00:04:55,590 --> 00:05:03,180 | |
| العام يبقى هيك احنا بنتحددنامفهوم مصطلح العلاقات | |
| 39 | |
| 00:05:03,180 --> 00:05:11,080 | |
| العامة مفهوم مصطلح العلاقات العامة طيب | |
| 40 | |
| 00:05:11,080 --> 00:05:16,280 | |
| اذا | |
| 41 | |
| 00:05:16,280 --> 00:05:27,990 | |
| يقصد بصورة مبسطة بالعلاقات العامة انها اقامتصلاة | |
| 42 | |
| 00:05:27,990 --> 00:05:37,410 | |
| طيبة صلاة لاحظوا يعني علاقات يعني وسائل وأساليب من | |
| 43 | |
| 00:05:37,410 --> 00:05:42,530 | |
| الإقناع والاتصال إقامة صلاة طيبة بين المنظمة وبين | |
| 44 | |
| 00:05:42,530 --> 00:05:50,430 | |
| جمهورها وهذه الصلاة أو العلاقات أو الوسائل | |
| 45 | |
| 00:05:50,430 --> 00:05:56,390 | |
| والأساليب التي مورستليست لمرة واحدة وإلا فإنها لا | |
| 46 | |
| 00:05:56,390 --> 00:06:03,010 | |
| تعتبر علاقات عامة إنما تكون مستمرة وأيضا يجب أن | |
| 47 | |
| 00:06:03,010 --> 00:06:09,270 | |
| تكون مخططة مستمرة ومخططة وإدامة هذه العلاقات | |
| 48 | |
| 00:06:09,880 --> 00:06:13,060 | |
| والاستمرارية لا يمكن إلا أن تكون بناء على تخطيط | |
| 49 | |
| 00:06:13,060 --> 00:06:19,120 | |
| مسبق وإدامة هذه العلاقات أو الصلاة بما يضمن تحقيق | |
| 50 | |
| 00:06:19,120 --> 00:06:22,720 | |
| الرضا والتفاهم والتقى المتبادل بينهما لما بنقول | |
| 51 | |
| 00:06:22,720 --> 00:06:27,820 | |
| بما يضمن تحقيق الرضا والتفاهم والتقى أي بلغة | |
| 52 | |
| 00:06:27,820 --> 00:06:33,840 | |
| الاقتصاد والمال أو ال business كما يقولون تحقيق | |
| 53 | |
| 00:06:33,840 --> 00:06:38,950 | |
| المصالح بين طرفينالعلاقات العامة وهم المؤسسة من | |
| 54 | |
| 00:06:38,950 --> 00:06:46,670 | |
| ناحية والجمهور العام من ناحية أخرى طيب حتى يتضح | |
| 55 | |
| 00:06:46,670 --> 00:06:54,070 | |
| هذا المفهوم أكتر حتى يتضح هذا المفهوم أكتر لابد | |
| 56 | |
| 00:06:54,070 --> 00:07:02,010 | |
| لنا أن نتعرض إلى المداخل العامة للعلاقات العامة | |
| 57 | |
| 00:07:02,010 --> 00:07:07,950 | |
| المداخل العامة للعلاقات العامة وهي أربعةمداخل وهي | |
| 58 | |
| 00:07:07,950 --> 00:07:14,430 | |
| اربعة مداخل المدخل | |
| 59 | |
| 00:07:14,430 --> 00:07:23,210 | |
| الإدارى والمدخل | |
| 60 | |
| 00:07:23,210 --> 00:07:26,250 | |
| التسويقى | |
| 61 | |
| 00:07:26,250 --> 00:07:29,370 | |
| والمدخل | |
| 62 | |
| 00:07:29,370 --> 00:07:35,070 | |
| الاتصالى والمدخل | |
| 63 | |
| 00:07:40,010 --> 00:07:46,990 | |
| الاجتماعي الأخلاقي اليوم | |
| 64 | |
| 00:07:46,990 --> 00:07:52,350 | |
| ان شاء الله احنا في هذه المحاضرة هنتناول مدخلين | |
| 65 | |
| 00:07:52,350 --> 00:07:57,290 | |
| اللي هو المدخل الإداري والمدخل التسويقي و اللي هم | |
| 66 | |
| 00:07:57,290 --> 00:08:02,950 | |
| هيبدأوا هدين المدخلين بإلقاء الضوء بصورة أوسع و | |
| 67 | |
| 00:08:02,950 --> 00:08:09,380 | |
| أشمل على مفهوممفهوم العلاقات العامة حتى لا يبقى | |
| 68 | |
| 00:08:09,380 --> 00:08:14,840 | |
| المفهوم مجملا وفيه شيء من الغموض سنتناوله بالتحليل | |
| 69 | |
| 00:08:14,840 --> 00:08:22,160 | |
| من حيث هذه المداخل الأربعة حتى يتضح المفهوم بصورة | |
| 70 | |
| 00:08:22,160 --> 00:08:28,900 | |
| كاملة بإذن الله المدخل الإداري العلماء الذين قالوا | |
| 71 | |
| 00:08:28,900 --> 00:08:36,330 | |
| أن للعلاقات العامة مدخل إداريركزوا على أن للعلاقات | |
| 72 | |
| 00:08:36,330 --> 00:08:43,430 | |
| العامة وظيفة إدارية تنوب | |
| 73 | |
| 00:08:43,430 --> 00:08:51,110 | |
| بها عن الإدارة العليا للمؤسسة وظيفة إدارية تنوب | |
| 74 | |
| 00:08:51,110 --> 00:08:56,750 | |
| بها أو تقوم بها نيابة عن الإدارة العليا للمؤسسة | |
| 75 | |
| 00:08:56,750 --> 00:09:02,490 | |
| بمعنىأن الإدارة العليا تريد أن تمارس العلاقات | |
| 76 | |
| 00:09:02,490 --> 00:09:06,690 | |
| العامة وتقوم بوظيفة العلاقات العامة مع جماهيرها | |
| 77 | |
| 00:09:06,690 --> 00:09:12,150 | |
| المختلفة ولكن بسبب أن الإدارة العليا عليها عبء | |
| 78 | |
| 00:09:12,150 --> 00:09:17,630 | |
| الإدارة بصورة كاملة في المؤسسة فإنها تفوض هذه | |
| 79 | |
| 00:09:17,630 --> 00:09:23,310 | |
| المهمة مهمة الإدارة في جانب العلاقات العامة تفوضها | |
| 80 | |
| 00:09:23,310 --> 00:09:29,800 | |
| لما يعرف بإدارة العلاقات العامةالعلاقات العامة | |
| 81 | |
| 00:09:29,800 --> 00:09:34,100 | |
| تقوم بالنيابة عن الإدارة العليا للمؤسسة بدور | |
| 82 | |
| 00:09:34,100 --> 00:09:37,940 | |
| العلاقات العامة مع الجماهير المختلفة ومن هنا قالوا | |
| 83 | |
| 00:09:37,940 --> 00:09:45,330 | |
| عنها أنهاوظيفة إدارية ومنهم ما نقول أنها فلسفة | |
| 84 | |
| 00:09:45,330 --> 00:09:51,430 | |
| الإدارة الإجتماعية فلسفة الإدارة الإجتماعية أي | |
| 85 | |
| 00:09:51,430 --> 00:09:55,630 | |
| مجموعة الطرق أو المنهج أو الأساليب التي تمارسها | |
| 86 | |
| 00:09:55,630 --> 00:10:01,010 | |
| الإدارة مع جماهيرها مع جماهيرها طبعا كلمة اجتماع | |
| 87 | |
| 00:10:01,010 --> 00:10:05,940 | |
| لا يمكن ان تطلق الا علىالناس البشر الجمهور لأنه لا | |
| 88 | |
| 00:10:05,940 --> 00:10:09,520 | |
| يمكن نقول احنا فلسفة اجتماعية ونمارسها مثلا في | |
| 89 | |
| 00:10:09,520 --> 00:10:15,440 | |
| الهواء وانما الفلسفة الاجتماعية تمارس مع جمهور طيب | |
| 90 | |
| 00:10:15,440 --> 00:10:19,380 | |
| كانفيلد | |
| 91 | |
| 00:10:19,380 --> 00:10:25,980 | |
| وهو أحد علماء الذين مارسوا العلاقات العامة أجى عرف | |
| 92 | |
| 00:10:25,980 --> 00:10:33,350 | |
| العلاقات العامة من منطلق المفهوم الإداريأو المدخل | |
| 93 | |
| 00:10:33,350 --> 00:10:39,030 | |
| الإداري قال عنها أنها الفلسفة الإجتماعية للإدارة | |
| 94 | |
| 00:10:39,030 --> 00:10:45,190 | |
| أنها الفلسفة الإجتماعية للإدارة | |
| 95 | |
| 00:10:45,190 --> 00:10:53,110 | |
| والتي تعبر عنها أي من الذي يعبر عنها الإدارة تعبر | |
| 96 | |
| 00:10:53,110 --> 00:10:57,870 | |
| عن هذه الفلسفة اللي هي وظيفة العلاقات العامة تعبر | |
| 97 | |
| 00:10:57,870 --> 00:11:04,960 | |
| عنهاوالتي تعبر عنها من خلال أنشطتها ايش الأنشطة يا | |
| 98 | |
| 00:11:04,960 --> 00:11:11,960 | |
| بنات؟ الأنشطة هو الكلام هذا اللي تكلمنا عنه ممكن | |
| 99 | |
| 00:11:11,960 --> 00:11:16,040 | |
| تكون اللي هي الأنشطة يعني البرامج ممكن تكون عبارة | |
| 100 | |
| 00:11:16,040 --> 00:11:20,280 | |
| عن ندوات ممكن تكون عبارة عن محاضرات ممكن تكون | |
| 101 | |
| 00:11:20,280 --> 00:11:25,210 | |
| عبارة عن نشارات ممكن تكون عبارة عن أشرتة فيديوأو | |
| 102 | |
| 00:11:25,210 --> 00:11:31,010 | |
| تلفزيون أو كاست أو زيارات أو إلى آخره انشطة | |
| 103 | |
| 00:11:31,010 --> 00:11:36,170 | |
| العلاقات العامة واسعة كثيرا ومتعددة جدا وبالتالي | |
| 104 | |
| 00:11:36,170 --> 00:11:44,350 | |
| هي تعبر عن هذه الفلسفة وعن رؤية الإدارة طبعا من | |
| 105 | |
| 00:11:44,350 --> 00:11:50,730 | |
| خلال مجموعة من الأنشطة وسياساتها طبعا المعلنة | |
| 106 | |
| 00:11:50,730 --> 00:11:53,650 | |
| للجمهور لكسر ثقته وتفاهمه | |
| 107 | |
| 00:11:55,680 --> 00:12:03,900 | |
| أما Nolt فعرفها بأنها مسئولية الإدارة التي تهدف | |
| 108 | |
| 00:12:03,900 --> 00:12:08,120 | |
| إلى تكييف المنظمة وسنرى يعني ما المقصود بتكييف | |
| 109 | |
| 00:12:08,120 --> 00:12:12,280 | |
| المنظمة التي تهدف إلى تكييف المنظمة مع بيئتها | |
| 110 | |
| 00:12:12,280 --> 00:12:17,140 | |
| الإجتماعية والسياسية والاقتصادية تماما كما تهدف | |
| 111 | |
| 00:12:17,140 --> 00:12:22,120 | |
| إلى تكييف البيئة لخدمة المنظمة ودالي لتحقيق مصلحة | |
| 112 | |
| 00:12:22,120 --> 00:12:22,720 | |
| الطرفين | |
| 113 | |
| 00:12:27,020 --> 00:12:31,320 | |
| المطلوب هوضح الآن ان شاء الله تعالى لما مثلا يجيكم | |
| 114 | |
| 00:12:31,320 --> 00:12:35,220 | |
| سؤال عن تكلمي عن مفهوم العلاقات العامة من حيث | |
| 115 | |
| 00:12:35,220 --> 00:12:39,360 | |
| المدخل كده او المدخل كده هبيلك انه ايش اللي انت | |
| 116 | |
| 00:12:39,360 --> 00:12:43,340 | |
| بدك تتكلمي ان شاء الله تعالى لكن طبيعي انك تفهمي | |
| 117 | |
| 00:12:43,340 --> 00:12:49,740 | |
| تعريفات كل مدخل على حدة تفهميها أولا ثم يعني تحفظي | |
| 118 | |
| 00:12:49,740 --> 00:12:53,820 | |
| بعض منها الان | |
| 119 | |
| 00:12:54,540 --> 00:13:00,960 | |
| نولت بيقول انه انها مسئولية الإدارة فيجعل المؤسسة | |
| 120 | |
| 00:13:00,960 --> 00:13:07,960 | |
| تتكيف مع البيئة وفي نفس الوقت تكييف البيئة مع | |
| 121 | |
| 00:13:07,960 --> 00:13:14,440 | |
| مصلحة المؤسسة طيب الاتصال | |
| 122 | |
| 00:13:14,440 --> 00:13:20,400 | |
| في العلاقات العامة الاتصال في العلاقات العامة | |
| 123 | |
| 00:13:20,400 --> 00:13:28,510 | |
| بيقولوا عنه هو اتصال مزدوجو تبادلي ايش مقصود | |
| 124 | |
| 00:13:28,510 --> 00:13:32,950 | |
| بمزوج؟ | |
| 125 | |
| 00:13:32,950 --> 00:13:40,570 | |
| مزوج اي بين المؤسسة و الجمهور مرسل و مستقبل | |
| 126 | |
| 00:13:40,570 --> 00:13:47,300 | |
| يتفاعلان احيانا تكون المنظمة هي المرسلو الجمهور هو | |
| 127 | |
| 00:13:47,300 --> 00:13:50,520 | |
| المستقبل و أحيانا الجمهور هو المرسل و المنظمة عشان | |
| 128 | |
| 00:13:50,520 --> 00:13:56,120 | |
| هيك بنقول مزوج و تبادلي و نظيف عليه كمان و تفاعلي | |
| 129 | |
| 00:13:56,120 --> 00:14:02,940 | |
| مش بس تبادل نمطي جامد بل تفاعلي طيب من خلال | |
| 130 | |
| 00:14:02,940 --> 00:14:14,540 | |
| الاتصال هذه المنظمة ترسل اتصال إلى الجمهور طبعا | |
| 131 | |
| 00:14:15,560 --> 00:14:20,480 | |
| الجمهور المرادمة تخاطبه من شتى أو من خلال شتى | |
| 132 | |
| 00:14:20,480 --> 00:14:26,200 | |
| الوسائل تخاطبه | |
| 133 | |
| 00:14:26,200 --> 00:14:30,840 | |
| بالاستعلام عن | |
| 134 | |
| 00:14:30,840 --> 00:14:40,960 | |
| حاجاته ورغباته وطلباته طب ليش؟ ليش المؤسسة تستعلم | |
| 135 | |
| 00:14:40,960 --> 00:14:47,880 | |
| عن حاجات الجمهور وعن رغباته وعن طلباته؟حتى تلبيها | |
| 136 | |
| 00:14:47,880 --> 00:14:53,640 | |
| فإذا ما عملت المنظمة على تلبية احتياجات الجمهور زي | |
| 137 | |
| 00:14:53,640 --> 00:14:59,840 | |
| ما قالت أخت كين اذا كيفت نفسها مع بيئتها مع | |
| 138 | |
| 00:14:59,840 --> 00:15:11,480 | |
| جمهورها واضح طيب وإذا ما لبت حاجات الجمهور فإن | |
| 139 | |
| 00:15:11,480 --> 00:15:17,840 | |
| الجمهور يكون قد بنى في نفسه ثقةأصبح لديه ثقة تجاه | |
| 140 | |
| 00:15:17,840 --> 00:15:22,980 | |
| هذه المؤسسة مؤسسة بتلبّيلي حاجاتي بتلبّي رغباتي | |
| 141 | |
| 00:15:22,980 --> 00:15:28,860 | |
| إذا أنا أصبح متفهما لعملها وأثق في سلاعها | |
| 142 | |
| 00:15:28,860 --> 00:15:37,560 | |
| ومنتجاتها إذا تزداد بصورة غير مباشرة مبيعات الشركة | |
| 143 | |
| 00:15:37,560 --> 00:15:44,520 | |
| تتوسع أسواقها يكتر الطلب على منتجاتها | |
| 144 | |
| 00:15:46,870 --> 00:15:53,630 | |
| كيّفت الجمهور مع مصلحة المؤسسة التكييف أصبح متبادل | |
| 145 | |
| 00:15:53,630 --> 00:15:59,870 | |
| انا حققت لك رغباتك وطلباتك كمؤسسة وانت كجمهور من | |
| 146 | |
| 00:15:59,870 --> 00:16:04,090 | |
| خلال عنصر الثقة و التفاهم بدأت تحقيق مصلحة | |
| 147 | |
| 00:16:04,090 --> 00:16:09,730 | |
| المؤسسة، واضح؟ اذا هذا اللي قصده نولت بأنها وظيفة | |
| 148 | |
| 00:16:09,730 --> 00:16:10,610 | |
| الإدارة | |
| 149 | |
| 00:16:14,850 --> 00:16:20,150 | |
| الجمعية الدولية للعلاقات العامة أجت عرفتها تعريف | |
| 150 | |
| 00:16:20,150 --> 00:16:29,190 | |
| إداري واضح فقالت عنها أنها وظيفة إدارية ده الطابع | |
| 151 | |
| 00:16:29,190 --> 00:16:34,410 | |
| تخطيطي وظيفة إدارية ده الطابع تخطيطي وهذا الكلام | |
| 152 | |
| 00:16:34,410 --> 00:16:41,100 | |
| بيخلينا لقبل شويه رجعنا نقول إدامة العلاقاتواضح | |
| 153 | |
| 00:16:41,100 --> 00:16:44,220 | |
| إدامة العلاقات، قلنا مافيش إدامة للعلاقات بدون | |
| 154 | |
| 00:16:44,220 --> 00:16:48,640 | |
| ماذا؟ بدون تخطيط مسبق هنا الجامعية الدولية | |
| 155 | |
| 00:16:48,640 --> 00:16:54,240 | |
| للعلاقات العامة تقول عنها أنها وظيفة إدارية بتخصص | |
| 156 | |
| 00:16:54,240 --> 00:16:56,920 | |
| و بتنص على أنها وظيفة إدارية من وظائف الإدارة | |
| 157 | |
| 00:16:56,920 --> 00:17:01,880 | |
| العليا في المؤسسةدا الطابع تخطيطي مستمر تهدف من | |
| 158 | |
| 00:17:01,880 --> 00:17:06,160 | |
| خلالها المنظمات والهيئات العامة والخاصة إلى كسب | |
| 159 | |
| 00:17:06,160 --> 00:17:10,860 | |
| تأييد الجماهير وتعاطفها عن طريق تقييم الرأي العام | |
| 160 | |
| 00:17:10,860 --> 00:17:15,460 | |
| المتعلق بها اللي أنا حكيت عنه وقلت عنه استعلان هذا | |
| 161 | |
| 00:17:15,460 --> 00:17:19,500 | |
| هو تقييم الرأي العام أي معرفة موقف الجمهور من | |
| 162 | |
| 00:17:19,500 --> 00:17:23,280 | |
| المنظمة ماذا يريد الجمهور من المنظمة ما هي | |
| 163 | |
| 00:17:23,280 --> 00:17:26,920 | |
| احتياجات الجمهور عند المنظمة وهكذا | |
| 164 | |
| 00:17:29,620 --> 00:17:33,220 | |
| هن طريق تقييم الرأي العام المتعلق بيها والمحافظة | |
| 165 | |
| 00:17:33,220 --> 00:17:38,140 | |
| عليه المحافظة عليه عشان هي قولنا دايموما يا بنات | |
| 166 | |
| 00:17:38,140 --> 00:17:43,800 | |
| المحافظة عليه الاتصال في العلاقات العامة ليس لمرة | |
| 167 | |
| 00:17:43,800 --> 00:17:48,960 | |
| واحدة وإنما دائم لا يمكن إن أنا أول ما أجي أبني | |
| 168 | |
| 00:17:48,960 --> 00:17:53,160 | |
| معاكي العلاقةفي العلاقات العامة طبعا انا بتكلم في | |
| 169 | |
| 00:17:53,160 --> 00:17:56,280 | |
| مجال العلاقات العامة لا يمكن اني عندما تبني | |
| 170 | |
| 00:17:56,280 --> 00:18:01,160 | |
| المؤسسة العلاقة مع جمهورها تبنيها في المرة الأولى | |
| 171 | |
| 00:18:01,160 --> 00:18:06,200 | |
| على صدق وعلى أمانة وبعد أن يبدأ الجمهور بالتعامل | |
| 172 | |
| 00:18:06,200 --> 00:18:12,660 | |
| معها تبدأ المنظمة بالاختلاف بتغيير هذه المبادئ | |
| 173 | |
| 00:18:12,660 --> 00:18:19,000 | |
| يصبح لا صدق لا أمانة لا جودة لأ هذا ليس عمل علاقات | |
| 174 | |
| 00:18:19,000 --> 00:18:24,200 | |
| عامةالعلاقات العامة عشان هيك قلنا بيمومة الاتصال | |
| 175 | |
| 00:18:24,200 --> 00:18:29,060 | |
| للمحافظة على هذه المبادئ ما بين المنظمة وما بين | |
| 176 | |
| 00:18:29,060 --> 00:18:34,620 | |
| جماهيرها عشان هيك قالوا المحافظة عليه ومقابلة | |
| 177 | |
| 00:18:34,620 --> 00:18:38,620 | |
| المصالح العامة بدرجة من الكفاءة عن طريق المعلومات | |
| 178 | |
| 00:18:38,620 --> 00:18:48,590 | |
| المخططة ونشرها طيب هذا الكلامبهذه الصورة لما احنا | |
| 179 | |
| 00:18:48,590 --> 00:18:53,250 | |
| اتحدثنا عنه هيك بنكون استكملنا المدخل الإداري | |
| 180 | |
| 00:18:53,250 --> 00:19:00,330 | |
| المدخل الإداري إذا كان هناك أي سؤال أو استفسار حول | |
| 181 | |
| 00:19:00,330 --> 00:19:06,170 | |
| ما علاقة الإدارة بالعلاقات العامة ولماذا عندما | |
| 182 | |
| 00:19:06,170 --> 00:19:09,450 | |
| تحدثنا عن مفهوم العلاقات العامة قلنا أن لها مدخل | |
| 183 | |
| 00:19:09,450 --> 00:19:14,110 | |
| إداري طيب لماذا للعلاقات العامة مدخل إداري؟ فضله | |
| 184 | |
| 00:19:15,470 --> 00:19:19,210 | |
| المؤسسة إن عندها أشغال تانية لازم يكون فيه علاقات | |
| 185 | |
| 00:19:19,210 --> 00:19:23,550 | |
| عامة عشان تتعامل مع الجمهور بمعنى أن العلاقات | |
| 186 | |
| 00:19:23,550 --> 00:19:27,590 | |
| العامة هي وظيفة من وظائف الإدارة وظيفة تنظيمية | |
| 187 | |
| 00:19:27,590 --> 00:19:32,110 | |
| ولكن نعم وظيفة تنظيمية من وظائف الإدارة وبسبب | |
| 188 | |
| 00:19:32,110 --> 00:19:37,310 | |
| انشغال الإدارة فإنها فوضت من يقوم عنها بهذا المقام | |
| 189 | |
| 00:19:37,310 --> 00:19:42,050 | |
| بما يعرف بإدارة العلاقات العامة إذا هي وظيفة | |
| 190 | |
| 00:19:42,050 --> 00:19:43,030 | |
| إدارية فضلي | |
| 191 | |
| 00:19:51,580 --> 00:19:56,940 | |
| طبعا بالتأكيد انه لما احنا نكسب جمهور صحيح لكن | |
| 192 | |
| 00:19:56,940 --> 00:20:02,520 | |
| ايضا بدي ما يعزز الفهم او ما يعزز مفهوم العلاقات | |
| 193 | |
| 00:20:02,520 --> 00:20:07,880 | |
| العامة بأن له شق إداري غير ان هو جزء من الوظيفة من | |
| 194 | |
| 00:20:07,880 --> 00:20:12,570 | |
| خلال التعريفات الاستعرضناها فضليهو يتعبر عن فازة | |
| 195 | |
| 00:20:12,570 --> 00:20:16,050 | |
| في الإدارة الاجتماعية تبتداليها تعبر أو تتكيف مع | |
| 196 | |
| 00:20:16,050 --> 00:20:18,850 | |
| البيئة المؤسسة تتكيف مع البيئة والبيئة تتكيف مع | |
| 197 | |
| 00:20:18,850 --> 00:20:26,990 | |
| نفسها وكمان بتتعبر عن أشطر من خلال وسائل والوصولات | |
| 198 | |
| 00:20:26,990 --> 00:20:33,570 | |
| نعم جميل هذا الكلام جميل حكاية التكيف والتوافق طيب | |
| 199 | |
| 00:20:33,570 --> 00:20:38,230 | |
| كيف يمكن للعلاقات العامة بنة ان اتحقق هذا الكلام | |
| 200 | |
| 00:20:38,230 --> 00:20:45,810 | |
| دونأن تطبق وظائف الإدارة | |
| 201 | |
| 00:20:45,810 --> 00:20:54,030 | |
| المختلفة كيف يمكن إنها تعمل تكييف وتفاهم وتكسب | |
| 202 | |
| 00:20:54,030 --> 00:20:58,790 | |
| الجمهور دون ما تطبق وظائف الإدارة المختلفة وظائف | |
| 203 | |
| 00:20:58,790 --> 00:21:08,710 | |
| الإدارة اه اتفضلي شويه شويه التخطيط التنظيم | |
| 204 | |
| 00:21:14,760 --> 00:21:22,580 | |
| التوجيه الرقابة ايش كمان التقييم | |
| 205 | |
| 00:21:22,580 --> 00:21:27,440 | |
| والتقويم ايش | |
| 206 | |
| 00:21:27,440 --> 00:21:32,040 | |
| كمان الاخره | |
| 207 | |
| 00:21:42,950 --> 00:21:50,170 | |
| الأن لا يمكن أن يكون الاتصال ناجحا وفعالا بدون أن | |
| 208 | |
| 00:21:50,170 --> 00:21:56,530 | |
| يكون مخطط إلى متى أريد كمؤسسة إلى متى أريد أن | |
| 209 | |
| 00:21:56,530 --> 00:22:04,250 | |
| أتواصل مع جماهيري سنة سنتين تلاتة خمسة متى سأعيد | |
| 210 | |
| 00:22:04,250 --> 00:22:08,930 | |
| الكرة في الاتصال إذا لابد أن يكون مخططا وهذا | |
| 211 | |
| 00:22:08,930 --> 00:22:12,490 | |
| الاتصال أيضا لابد أن يكون منظما | |
| 212 | |
| 00:22:15,160 --> 00:22:20,340 | |
| متى أبدأ؟ وما هي الوسائل التي سأستخدمها في الأساس | |
| 213 | |
| 00:22:20,340 --> 00:22:25,920 | |
| في البداية؟ ثم كيف سأطور هذا الاتصال يبقى تنظيم؟ | |
| 214 | |
| 00:22:25,920 --> 00:22:30,780 | |
| ومن هم الذين سيقومون بالاتصال؟ وما هي وظائفهم؟ وما | |
| 215 | |
| 00:22:30,780 --> 00:22:38,110 | |
| هو وصفهم إلى ما هناك؟ التوجيهكيف سأوجه الموظفين؟ | |
| 216 | |
| 00:22:38,110 --> 00:22:43,210 | |
| كيف سأسير العمل؟ كيف سأتابع وأراقب العمل؟ هل نفد | |
| 217 | |
| 00:22:43,210 --> 00:22:48,410 | |
| أم لم ينفذ؟ هل كما هو مطلوب منه يحقق الأهداف أم لم | |
| 218 | |
| 00:22:48,410 --> 00:22:53,810 | |
| يحقق الأهداف؟ إذا يا بنات إذا كانت كل وظائف | |
| 219 | |
| 00:22:53,810 --> 00:23:00,190 | |
| الإدارة تطبق على عمل العلاقات العامة إذا هي وظيفة | |
| 220 | |
| 00:23:00,190 --> 00:23:07,670 | |
| إدارية بدرجةبدرجة امتياز هي وظيفة إدارية بدرجة | |
| 221 | |
| 00:23:07,670 --> 00:23:13,610 | |
| امتياز اي سؤال الان في المدخل الإدارى واضح ان شاء | |
| 222 | |
| 00:23:13,610 --> 00:23:18,650 | |
| الله طيب خلينا ان شاء الله تعالى الان ناخد المدخل | |
| 223 | |
| 00:23:18,650 --> 00:23:24,670 | |
| التانى و هو المدخل التسويقى المدخل التسويقى في | |
| 224 | |
| 00:23:24,670 --> 00:23:30,790 | |
| المدخل التسويقى مش هنجد تعريفات للعلاقات العامة | |
| 225 | |
| 00:23:32,440 --> 00:23:41,960 | |
| مختصة بإنها تسويق، لا ولكن نظرا للاختلاط نظرا | |
| 226 | |
| 00:23:41,960 --> 00:23:47,740 | |
| للاختلاط ما بين العلاقات العامة وما بين التسويق | |
| 227 | |
| 00:23:47,740 --> 00:23:53,640 | |
| وحنشوف ما هي أسباب هذا التداخل والاختلاط قالوا أن | |
| 228 | |
| 00:23:53,640 --> 00:24:01,090 | |
| للعلاقات العامة مدخل تسويقي وهو يختلفمن مؤسسة إلى | |
| 229 | |
| 00:24:01,090 --> 00:24:05,610 | |
| مؤسسة بحسب طبيعة عمل المؤسسة طيب خلّينا نشوف الأن | |
| 230 | |
| 00:24:05,610 --> 00:24:14,170 | |
| أوجه أو أسباب أن للعلاقات العامة يعني مدخل تسويقي | |
| 231 | |
| 00:24:14,170 --> 00:24:21,290 | |
| قالوا لأن لها نشاط تسويقي أنا بدي أضرب لك مثال | |
| 232 | |
| 00:24:21,290 --> 00:24:30,580 | |
| بسيط أنت لكي زميلة هذه الزميلةكل ما تجد أي زميلة | |
| 233 | |
| 00:24:30,580 --> 00:24:40,360 | |
| من زميلاتها تتبسم في وجهها وتلقي عليها السلام طيب | |
| 234 | |
| 00:24:40,360 --> 00:24:48,700 | |
| البسمة هي عبارة عن وسيلة لإقامة علاقة أو للتواصل | |
| 235 | |
| 00:24:48,700 --> 00:24:56,950 | |
| وإفشاء السلام أو إلقاء السلام أيضا هو أسلوبمن | |
| 236 | |
| 00:24:56,950 --> 00:25:04,490 | |
| أساليب كسب القلوب مش معايا طيب هذه الطالبة هذه | |
| 237 | |
| 00:25:04,490 --> 00:25:11,670 | |
| الزميلة الكن لما هي بيعهد عنها ويعرف عنها أنها | |
| 238 | |
| 00:25:11,670 --> 00:25:19,950 | |
| صاحبة هذه الخصال هكذا بتعتقدوا أن في قلوب الجميع | |
| 239 | |
| 00:25:19,950 --> 00:25:28,600 | |
| الغالب ما الذي يعني تكنه هذه القلوب لهامحبة تقدير | |
| 240 | |
| 00:25:28,600 --> 00:25:36,000 | |
| احترام وربما البعض يسعى الى تقرب منها صداقتها طيب | |
| 241 | |
| 00:25:36,000 --> 00:25:44,100 | |
| هذه الزميلة بهذه المواصفات لو اجت يوم و عرضت عليك | |
| 242 | |
| 00:25:44,100 --> 00:25:52,780 | |
| نصيحة في المنطق والعقل ايش بيقول انك تتقبليها طيب | |
| 243 | |
| 00:25:52,780 --> 00:25:58,620 | |
| بتعرفي ان هذه النصيحةبالنسبة لهذه الزميلة التي | |
| 244 | |
| 00:25:58,620 --> 00:26:08,580 | |
| تتبسم وتلقى السلام أنها بضاعة أنها سلعة سلعة | |
| 245 | |
| 00:26:08,580 --> 00:26:16,040 | |
| و بضاعة حتى تصل إلى أنها تتقبل أو تتفهم عند | |
| 246 | |
| 00:26:16,040 --> 00:26:20,900 | |
| زميلاتها الأخرىلكن بالمقابل لو إنسان لا يضحك ولا | |
| 247 | |
| 00:26:20,900 --> 00:26:25,620 | |
| يسلم ولا أي شيء وأجى ينصحك نصيحة بتخدي منه؟ بتخديش | |
| 248 | |
| 00:26:25,620 --> 00:26:34,580 | |
| منه لحظة يبقى هي ممارستها للعلاقات جعلت لنفسها سوق | |
| 249 | |
| 00:26:34,580 --> 00:26:42,820 | |
| وين؟ في قلوبك وعقولك لحظة يبقى هنا مارست التسويق | |
| 250 | |
| 00:26:42,820 --> 00:26:47,450 | |
| ولكن بطريقة غير مباشرةقال صلى الله عليه وسلم هل | |
| 251 | |
| 00:26:47,450 --> 00:26:54,510 | |
| أدلكم على شيء ان فعلتموه تحاببتم صلة الحب صلة الحب | |
| 252 | |
| 00:26:54,510 --> 00:27:00,530 | |
| ايش تستخدملها افش السلام وسيلة السلام اسلوب القاء | |
| 253 | |
| 00:27:00,530 --> 00:27:09,410 | |
| السلام وقال صلى الله عليه وسلم تبسمك اه ابتسامتك | |
| 254 | |
| 00:27:09,410 --> 00:27:11,970 | |
| في وجه أخوك صدقة في وجه أخيك | |