1
00:00:10,970 --> 00:00:13,270
السلام عليكم ورحمة الله وسهلا بكم في درس جديد من 

2
00:00:13,270 --> 00:00:18,650
دروس مادة MIS ما زلنا مع chapter one وهذه المحاضرة

3
00:00:18,650 --> 00:00:21,150
الثانية في المحاضرة السابقة توقفنا عن strategic

4
00:00:21,150 --> 00:00:26,050
business objectives وتحدثنا لماذا firms invest

5
00:00:26,050 --> 00:00:29,090
heavily in information systems to achieve six

6
00:00:29,090 --> 00:00:31,970
strategic business objectives operational

7
00:00:31,970 --> 00:00:35,130
excellence, new product, service and business

8
00:00:35,130 --> 00:00:39,480
models, customer and supplier intimacy, improving

9
00:00:39,480 --> 00:00:43,160
decision making, competitive advantage and 

10
00:00:43,160 --> 00:00:49,620
survival، اليوم سنتحدث عنهم بالتفاصيل، Operational

11
00:00:49,620 --> 00:00:54,800
excellence. Improving efficiency results in higher

12
00:00:54,800 --> 00:00:59,800
profits. Information systems and technologies help

13
00:00:59,800 --> 00:01:05,320
improve efficiency and productivity. Example,

14
00:01:05,680 --> 00:01:11,900
Walmart، قوة التعامل بين نظام المعلومات وعملية العمل

15
00:01:11,900 --> 00:01:15,440
الأساسية لتحقيق تأهيل عملية تأهيل تأهيل تأهيل

16
00:01:15,440 --> 00:01:15,960
تأهيل تأهيل تأهيل تأهيل تأهيل تأهيل تأهيل تأهيل

17
00:01:15,960 --> 00:01:16,520
تأهيل تأهيل تأهيل تأهيل تأهيل تأهيل تأهيل تأهيل

18
00:01:16,520 --> 00:01:17,400
تأهيل تأهيل تأهيل تأهيل تأهيل تأهيل تأهيل تأهيل

19
00:01:17,400 --> 00:01:23,580
تأهيل تأهيل تأهيل تأهيل تأهيل تأهيل تأهيل تأهيل

20
00:01:23,580 --> 00:01:24,360
تأهيل تأهيل 

21
00:01:28,460 --> 00:01:34,160
as a result of digital links between suppliers

22
00:01:34,160 --> 00:01:42,260
and stores and stores. طيب خلينا نشرح هذه الجزئية

23
00:01:42,260 --> 00:01:45,360
الـ operational excellence كيف ممكن الـ improve

24
00:01:45,360 --> 00:01:48,580
efficiency result in high profits أدى الـ

25
00:01:48,580 --> 00:01:54,670
operational excellence إلى تحسين الكفاءة، تحسين

26
00:01:54,670 --> 00:01:59,710
الكفاءة في العمليات التشغيلية أدى إلى زيادة 

27
00:01:59,710 --> 00:02:05,310
الأرباح، كيف؟ أن الأنظمة بتساعد .. أنظمة المعلومات

28
00:02:05,310 --> 00:02:08,930
و تقنيات المعلومات بتساعد على ايه؟ على تحسين

29
00:02:08,930 --> 00:02:15,490
الكفاءة الإنتاجية وكفاءة العمل، هو مدينا هنا مثال

30
00:02:15,490 --> 00:02:19,930
في Walmart، و Walmart يعتبر من أكبر شركات الـ

31
00:02:19,930 --> 00:02:25,840
retailer في العالم، يعني بيع بالتجزئة، هو supermarket

32
00:02:25,840 --> 00:02:29,460
منتشر على مستوى أنحاء العالم، فيه له فروع في كل

33
00:02:29,460 --> 00:02:33,880
مكان، هذا الـ .. الـ .. أو هذه الشركة، شركة Walmart

34
00:02:33,880 --> 00:02:38,560
استطاعت من خلال نظم المعلومات أنَّها يعني تحسّن

35
00:02:38,560 --> 00:02:43,320
الكفاءة الإنتاجية، الكاشير بطل كاشير مش مجرد أنَّه 

36
00:02:43,320 --> 00:02:49,740
كاشير فقط، بيعمل عمليا يعني حساب للمبيعات لكل زبون

37
00:02:49,740 --> 00:02:54,070
على حدى، إنما أيضاً هذا النظام أو هذا الـ cashier

38
00:02:54,070 --> 00:02:59,170
النظام اللي بيستخدمه بيقوم بعمليات حسابية للمنتجات

39
00:02:59,170 --> 00:03:03,450
حسب أنواعها، وإذا وصلت إلى نقطة الطلب أو لا.

40
00:03:03,450 --> 00:03:07,550
وبالتالي عندما توصل إلى نقطة الطلب، نقطة إعادة

41
00:03:07,550 --> 00:03:12,650
الطلب، بيعمل order automatically للـ supplier، بيأخذ

42
00:03:12,650 --> 00:03:16,530
بعين الاعتبار فترة الشحن وما إلى ذلك، وبالتالي هو

43
00:03:16,530 --> 00:03:20,580
استطاع أن يوصل لمرحلة أنَّه دائماً الرفوف فيها

44
00:03:20,580 --> 00:03:24,740
المنتجات، الزبون يدخل في أي فرع من فروع Walmart

45
00:03:24,740 --> 00:03:30,840
بيلاقي كل احتياجاته دون نقص لأي منتج إن كان، وفر في

46
00:03:30,840 --> 00:03:35,000
هذه العملية، ومستخدمه كـ .. باستخدام النظم بشكل

47
00:03:35,000 --> 00:03:40,240
يعني كافة، إلى توفير التخزين، بطل في عنده تخزين، وفر

48
00:03:40,240 --> 00:03:46,700
أشياء كثيرة سواء كان إيجار المخازن أو العمال

49
00:03:46,700 --> 00:03:50,400
والموظفين العاملين في هذه المخازن وما إلى ذلك

50
00:03:50,400 --> 00:03:56,540
بالإضافة إلى أنَّه حقق كفاءة إنتاجية مهمة، دائماً يعني

51
00:03:56,540 --> 00:04:02,840
يلبي رغبات الزبون، هذا الأمر أدى إلى زيادة 

52
00:04:02,840 --> 00:04:09,900
المبيعات تبع Walmart في عام 2017 إلى حوالي 485

53
00:04:09,900 --> 00:04:16,480
مليار دولار، حسب ما هو مذكور من قبل الـ authors لهذا

54
00:04:16,480 --> 00:04:21,820
الكتاب، أكثر يعني الـ .. زي ما تحدثنا Walmart هو أكثر 

55
00:04:21,820 --> 00:04:27,440
المتاجر .. متاجر التجزئة كفاءة في العالم، و هو عنده

56
00:04:27,440 --> 00:04:33,450
يعني روابط رقمية، حقيقة روابط رقمية ما بين الموردين

57
00:04:33,450 --> 00:04:39,610
والمتاجر، وبالتالي دائماً الـ .. البضاعة عندهم موجودة

58
00:04:39,610 --> 00:04:44,670
حقق كفاءة إنتاجية، ووفر يعني تكاليف التخزين وموظفين

59
00:04:44,670 --> 00:04:51,810
التخزين لبرغبات الزبائن، في أنَّه أي زبون بيفوت في أي

60
00:04:51,810 --> 00:04:56,730
فرع من هذه الفروع، دائماً بيلاقي عنده المنتجات اللي

61
00:04:56,730 --> 00:05:01,930
هو بدهياها، دائماً بيلاقي المنتجات اللي بدهياها،

62
00:05:01,930 --> 00:05:06,990
مافيش عنده أي نقص لأي منتج، هذه فيما يتعلق بالـ

63
00:05:06,990 --> 00:05:12,310
operational، excellent، أجهزة ومدارس جديدة وعمل

64
00:05:12,310 --> 00:05:18,770
مدارس جديدة 

65
00:05:18,770 --> 00:05:22,410
وعمل مدارس جديدة وعمل مدارس جديدة وعمل مدارس جديدة

66
00:05:22,410 --> 00:05:23,230
وعمل مدارس جديدة وعمل مدارس جديدة وعمل مدارس جديدة

67
00:05:23,230 --> 00:05:23,290
وعمل

68
00:05:30,160 --> 00:05:36,060
Example, Apple transformed old model of music

69
00:05:36,060 --> 00:05:43,000
distribution with iTunes, consistent innovations

70
00:05:43,000 --> 00:05:51,880
iPad, iPhone, iPod, and so on، يعني الخدمة الجديدة أو

71
00:05:51,880 --> 00:05:57,320
المنتج الجديد، كيف ممكن يعني نظم المعلومات يكون لها

72
00:05:57,320 --> 00:06:01,900
بالغ الأثر في هذه الجزئية؟ هو بيقول ممكن من خلال

73
00:06:01,900 --> 00:06:06,380
استخدام التقنية وأنظمة المعلومات، الشركات بيمكنها

74
00:06:06,380 --> 00:06:10,820
إنشاء منتجات جديدة، نماذج أعمال جديدة وما إلى ذلك

75
00:06:11,280 --> 00:06:15,400
نماذج الأعمال هي المقصود فيها كيف تنتج الشركة 

76
00:06:15,400 --> 00:06:19,380
منتجاتها، يعني كيف الشركة بتنتج منتجاتها، كيف

77
00:06:19,380 --> 00:06:23,500
بتقدم خدماتها، كيف بتبيعها، كيف بتسلمها، اليوم صار

78
00:06:23,500 --> 00:06:28,100
في التحول باتجاه الرقمنة، رقمنة كل شيء، بما في الـ

79
00:06:28,100 --> 00:06:32,520
online sales، الـ digital market وما إلى ذلك، أصبح

80
00:06:32,520 --> 00:06:36,000
كل شيء متاح من خلال الـ internet، هذه أحد الوسائل

81
00:06:36,000 --> 00:06:40,250
الحديثة اللي ممكن استخدامها كنموذج، بعض التقنيات

82
00:06:40,250 --> 00:06:44,090
يمكن استخدامها لجذب الـ consumer، على سبيل المثال

83
00:06:44,090 --> 00:06:48,530
Starbucks استخدمت نوع من التقنيات بحيث أنَّه أوجدت 

84
00:06:48,530 --> 00:06:52,750
application معين حتى تريح الزبون من الوقوف الـ

85
00:06:52,750 --> 00:06:57,350
waiting line، صار هو بيقوم بعمليا يعني الـ order

86
00:06:57,350 --> 00:07:01,390
بيقدّمه من خلال الـ mobile application، بيدفع في قيمته

87
00:07:01,390 --> 00:07:05,110
من خلال mobile application، وبينتظر لما بيصير في 

88
00:07:05,110 --> 00:07:08,530
عنده الـ order جاهز، الموبايل من خلال الـ application

89
00:07:08,530 --> 00:07:12,470
تبع Starbucks .. من .. عفواً .. تبع Starbucks بتديله 

90
00:07:12,470 --> 00:07:15,750
alarm أنَّه الـ .. الـ .. الـ order .. يعني الـ order

91
00:07:15,750 --> 00:07:22,050
تبعك جاهز، تاع استلمه، كمان عملولهم wifi free، وعملوا

92
00:07:22,050 --> 00:07:28,950
increasing للمينيو، صار فيه new يعني drinking، صار

93
00:07:28,950 --> 00:07:33,170
فيه new meals وما إلى ذلك في المينيو تبعهم، إذا

94
00:07:33,170 --> 00:07:35,810
هذه أحد الأمثلة، هو هنا حاطط يعني في الـ slide

95
00:07:35,810 --> 00:07:40,730
example على الـ Apple وقال إنَّه دموذج القديم اللي

96
00:07:40,730 --> 00:07:43,750
كان بيتم استخدامه من قبل شركة Apple اللي هي

97
00:07:43,750 --> 00:07:47,690
بتستخدم توزيع الموسيقى من خلال iTunes، لكن اليوم

98
00:07:47,690 --> 00:07:51,310
صار فيه تحول، و صارت يعني فيه ابتكارات جديدة، و بدوا

99
00:07:51,310 --> 00:07:55,090
يستخدموه من خلال الـ iPhone و الـ iPad و ما إلى ذلك 

100
00:07:55,570 --> 00:08:00,670
طيب ننتقل إلى جزئية الـ .. الـ consumer and supplier 

101
00:08:00,670 --> 00:08:05,730
intimacy، حقيقة consumer who are sell well become 

102
00:08:05,730 --> 00:08:10,390
repeat customer who purchase more، يعني اللي ..

103
00:08:10,390 --> 00:08:13,530
اللي أنت .. الزبائن اللي أنت بتخدمهم بشكل جيد

104
00:08:13,530 --> 00:08:17,650
بيصيروا هم زبائن متكررين ودائمين، دائماً بيشتروا

105
00:08:17,650 --> 00:08:25,370
منك المزيد، example Mandarin Oriental Hotel، يعني use IT

106
00:08:25,370 --> 00:08:30,660
to foster an intimate relationship with its

107
00:08:30,660 --> 00:08:37,280
consumers, keeping track of preferences، بعض الفنادق 

108
00:08:37,280 --> 00:08:41,980
بدأت تستخدم تقنية الـ IT لتعزيز العلاقة بينها وبين

109
00:08:41,980 --> 00:08:46,900
العملاء، صارت من خلال موضوع معين، لما بيجي بيعمل حجز

110
00:08:46,900 --> 00:08:52,920
سواء كان online أو من خلال بعض المواقع الوصفية زي

111
00:08:52,920 --> 00:08:56,720
الـ trip advisor أو booking website، بيقدروا

112
00:08:56,720 --> 00:09:01,040
يتبعوا تفضيلات العملاء، هل هو بحب الغرفة اللي الها

113
00:09:01,040 --> 00:09:04,440
شرفة على البحر، اللي إلها شرفة على الجنين، بحب

114
00:09:04,440 --> 00:09:09,560
الانترنت، إلى آخره، إيش هو .. يعني تفضيلات العميل، 

115
00:09:09,560 --> 00:09:14,660
أي .. أي الغرف أو أي الـ .. الـ .. الـ resort بالنسبة

116
00:09:14,660 --> 00:09:22,230
له أكثر ملائمة، أي الـ sweets أكثر ملائمة بالنسبة له،

117
00:09:22,230 --> 00:09:26,510
تفضيلاته، اهتماماته، أي وقت من السنة هو بيحاول أنَّه 

118
00:09:26,510 --> 00:09:31,130
يزور هذا المكان، هل هي زيارة .. زيارة رحلة ولا 

119
00:09:31,130 --> 00:09:36,710
business trip، إذا هم بيتطبقوا كل الـ patent تبع

120
00:09:36,710 --> 00:09:41,620
العملاء، وبالتالي التفضيلات طبعاً للعملاء أصبحت

121
00:09:41,620 --> 00:09:46,360
متاحة لهذا الفندق من خلال نظم المعلومات، بإمكانهم 

122
00:09:46,360 --> 00:09:51,380
أنَّهم ايه يعملوا أو يعني ايه يقولولهم في عروض دي ما 

123
00:09:51,380 --> 00:09:54,900
تلائم تفضيلاتهم في الغرف الفلانية في التواريخ 

124
00:09:54,900 --> 00:09:59,700
الفلانية وما إلى ذلك، صار في نوع من العلاقة الجيدة

125
00:09:59,700 --> 00:10:03,980
ما بين الفندق والعملاء بفضل استخدام هذه التقنية

126
00:10:03,980 --> 00:10:08,920
وهذه النظم وهذه التكنولوجيا، Close relationship with

127
00:10:08,920 --> 00:10:13,200
supplier rules resolved and laws imposed. Example 

128
00:10:13,200 --> 00:10:20,000
Mandarin Oriental Hotel and GCPanel and Texts

129
00:10:20,000 --> 00:10:25,220
GCPanel uses IT to enhance relationship with

130
00:10:25,220 --> 00:10:32,640
supplier in Hong Kong، من الأمثلة على يعني العلاقات 

131
00:10:32,640 --> 00:10:37,440
الجيدة اللي ما بتصير ما بين الموردين أنَّها اه تؤدي

132
00:10:37,440 --> 00:10:43,380
إلى تخفيض التكلفة، تخفيض التكلفة زي ما حكينا

133
00:10:43,380 --> 00:10:47,280
بالنسبة للفنادق ممكن أنا استخدم الـ popular website

134
00:10:47,280 --> 00:10:51,000
tripadvisor.com عشان أعمل حجز نفس الغرفة لو بدي 

135
00:10:51,000 --> 00:10:54,540
أروح على الـ front desk ممكن أحجزها 115 أو 120 

136
00:10:54,540 --> 00:10:59,540
دولار لكن من خلال هذه المواقع بإمكاني أن أحجزها

137
00:10:59,540 --> 00:11:04,200
بقيمة أقل، 95، 85، وإذا أنا كنت مستمر معهم لفترة من

138
00:11:04,200 --> 00:11:08,320
الزمن بدوني مثلاً rating معين بصراحة .. يعني بيصير أنا

139
00:11:08,320 --> 00:11:12,980
genius، ايه اللي بيخصم خاص 15 أو 20% حسب السياسة

140
00:11:12,980 --> 00:11:17,100
المتبعة في هذا الموقع أو ذاك الموقع، هم بيتبعوا 

141
00:11:17,100 --> 00:11:21,920
الأفضليات هي بيدولك يعني عروض أصبح فيه نوع من

142
00:11:21,920 --> 00:11:27,020
العلاقة الوثيقة ما بين الموردين يعني أدت إلى

143
00:11:27,020 --> 00:11:31,040
أيضًا انخفاض التكاليف، الموردين في هذه الحالة ممكن

144
00:11:31,040 --> 00:11:35,980
يكونوا اللي هو اللي هم الـ .. يعني الشركـ .. عفواً

145
00:11:35,980 --> 00:11:38,620
المواقع الوسيطة زي الـ Booking و ما إلى ذلك هو اللي

146
00:11:38,620 --> 00:11:43,580
بيورد للفنادق هؤلاء الزبائن وبالتالي كمان بيأدي لهم

147
00:11:43,580 --> 00:11:51,700
إلى تخفيض، نوع من تخفيض التكاليف، هذه من الأمثلة على

148
00:11:51,700 --> 00:11:55,860
ذلك، طيب improve decision making، improve decision

149
00:11:55,860 --> 00:12:00,280
making without accurate information، managers must

150
00:12:00,280 --> 00:12:06,740
use forecast, best cases, luck، إذا بدون يعني معلومات

151
00:12:06,740 --> 00:12:10,350
دقيقة، حقيقة، معلومات دقيقة بتتم توفيرها من خلال نظام

152
00:12:10,350 --> 00:12:13,630
المعلومات، معلومات دقيقة بتتم تحليلها، أو يعملوا

153
00:12:13,630 --> 00:12:16,950
handling على الـ .. على big data ويطلعوا يعملوا

154
00:12:16,950 --> 00:12:21,770
يعني تقارير حصيفة بمعلومات دقيقة حسب ما تحتاجها

155
00:12:21,770 --> 00:12:25,950
الإدارة، إذا في هذه الحالة بيكون عندهم دقة في

156
00:12:25,950 --> 00:12:30,730
المعلومة، في عندهم دقة في اتخاذ القرار أو التنبؤ

157
00:12:30,730 --> 00:12:34,850
وما إلى ذلك، لكن إذا لم تكن هناك معلومات دقيقة، 

158
00:12:34,850 --> 00:12:39,440
على المديرين إيش بيقوموا؟ بيعملوا توقعاتهم بناء على

159
00:12:39,440 --> 00:12:43,580
.. على خبراتهم السابقة أو بناء على تخمينات أو بناء

160
00:12:43,580 --> 00:12:48,160
على الحظ، والنتاج بتكون over production أو under

161
00:12:48,160 --> 00:12:52,640
production، ممكن يكون في عندي إنتاج أكثر من اللازم

162
00:12:52,640 --> 00:12:59,510
أو فيه نقص في الإنتاج، mislocation of resources، سوء

163
00:12:59,510 --> 00:13:04,010
في تخصيص الموارد، يعني ممكن يكون فيه إهدار، خاصة لو

164
00:13:04,010 --> 00:13:07,570
كان في AMD، over production، ما فيش حد إن أخد هذه

165
00:13:07,570 --> 00:13:11,470
المنتجات، أصبح صار فيه نوع من الإهدار، poor

166
00:13:11,470 --> 00:13:16,770
response times، كمان الـ .. الـ .. الاستجابة أو الردود

167
00:13:16,770 --> 00:13:22,430
على الـ consumer في الوقت المحدد أو في أي شيء

168
00:13:22,430 --> 00:13:26,870
بيحتاجه، بيكون فيه ضعف، حقيقة، فيه delay، دائماً فيه

169
00:13:26,870 --> 00:13:30,830
تأخير، وبالتالي هذه ناتج عن عدم استخدام نظم

170
00:13:30,830 --> 00:13:36,440
معلومات حصيفة، تقنية دقيقة إنها تزود المديرين، إنها

171
00:13:36,440 --> 00:13:41,580
تزود القائمين على اتخاذ القرار بالمعلومات الحصيفة

172
00:13:41,580 --> 00:13:45,660
حتى يستطيعوا أنهم يتخذوا قرارات مناسبة، يستطيعوا

173
00:13:45,660 --> 00:13:49,720
أنهم يستغلوا الموارد باستخدام أفضل، ويكون فيه

174
00:13:49,720 --> 00:13:54,700
إمكانية ليه الردود في الوقت المناسب، improve

175
00:13:54,700 --> 00:13:59,600
decision making، poor outcomes، raise cost، lost

176
00:13:59,600 --> 00:14:03,360
customers

177
00:14:03,360 --> 00:14:10,680
عفواً، إذا poor outcomes، raise cost، lose customers

178
00:14:10,680 --> 00:14:15,800
real-time data improves ability of managers to

179
00:14:15,800 --> 00:14:20,380
make decisions، to make decisions، إذا النتائج

180
00:14:20,380 --> 00:14:28,230
السيئة اللي ممكن تترتب على يعني عدم وجود نظم

181
00:14:28,230 --> 00:14:34,110
معلومات حصيفة و تقنيات تقدم معلومات دقيقة للإدارة

182
00:14:34,110 --> 00:14:38,130
النتاج السيئ ممكن يؤدي إلى زيادة التكلفة زي ما

183
00:14:38,130 --> 00:14:42,930
تحدثنا قبل قليل، ممكن استخدام الموارد في الإفراط في

184
00:14:42,930 --> 00:14:48,210
الإنتاج، إنتاج يعني منتجات ليسوا بحاجة إليها أو قلة

185
00:14:48,210 --> 00:14:54,140
عدم الـ .. يعني الاستخدام الأمثل للموارد، عدم الـ ..

186
00:14:54,140 --> 00:14:59,140
الـ .. الردود أو السرعة أو يعني الاستجابة بالسرعة

187
00:14:59,140 --> 00:15:05,820
الممكنة، إذا هناك في delay، دائماً في الردود

188
00:15:05,820 --> 00:15:09,880
للعملاء، في بعض الأحيان بيكون في نقص في المنتجات

189
00:15:09,880 --> 00:15:13,600
لأنهم ما عندهمش يعني معلومات حصيفة أو دقيقة، وإيش،

190
00:15:13,600 --> 00:15:18,830
هذا المنتج بينتهي، نقطة، عدد الطلب إلى أخرى، وبالتالي

191
00:15:18,830 --> 00:15:23,310
هذا بيؤدي إلى فقد العميل للأسف، بيؤدي إلى فقد

192
00:15:23,310 --> 00:15:27,290
العميل، بيجي العميل ما بيلاقيش المنتج أو الخدمة اللي

193
00:15:27,290 --> 00:15:31,670
بيُده ياها، دائماً في تأخير، ما حدش برد عليه، في منافسين

194
00:15:31,670 --> 00:15:34,810
آخرين في السوق، وبالتالي بيعمل shifting، Real-time

195
00:15:34,810 --> 00:15:38,270
data improvability for managers to make decisions

196
00:15:38,270 --> 00:15:41,990
البيانات اللي بتوصل في الوقت المناسب، في الوقت

197
00:15:41,990 --> 00:15:46,430
الفعلي بتعمل على إيه؟ تحسين قدرة المديرين إنهم

198
00:15:46,430 --> 00:15:50,450
يتخذوا القرارات المناسبة في الأوقات المناسبة

199
00:15:51,810 --> 00:15:55,990
Version، web-based، digital dashboard، to prove

200
00:15:55,990 --> 00:16:00,410
managers with real-time data on customer complaint

201
00:16:00,410 --> 00:16:07,270
network performance while outages، يعني مثال على

202
00:16:07,270 --> 00:16:10,510
ذلك، على البيانات في الوقت الفعلي، لو حتى

203
00:16:10,510 --> 00:16:15,720
المعلومات أردق قيمة اللي بيقدمها موقع أو المستند

204
00:16:15,720 --> 00:16:19,820
على الـ web تبع version اللي بتقوم بعمليا تزويد

205
00:16:19,820 --> 00:16:24,740
المديرين بالبيانات في الوقت الفعلي بتـ .. يعني

206
00:16:24,740 --> 00:16:28,120
بتزود المديرين بالبيانات في الوقت الفعلي، سواء كانت

207
00:16:28,120 --> 00:16:32,160
هذه البيانات حول الشكوى بتاعة العملاء أو أداء

208
00:16:32,160 --> 00:16:35,540
الشبكة، إذا كان في انقطاع في القطاع أو stages أو ما

209
00:16:35,540 --> 00:16:40,830
إلى ذلك، كل هذه الأمور بيكون على طالع فيها المدراء في

210
00:16:40,830 --> 00:16:44,530
الوقت المناسب، لذلك يمكن معالجتها في الحال .. يمكن

211
00:16:44,530 --> 00:16:49,050
معالجتها في الحال، طيب ننتقل إلى الجُزئية الـ

212
00:16:49,050 --> 00:16:53,150
competitive advantage اللي هي الميزة التنافسية

213
00:16:53,150 --> 00:16:57,490
often results from achieving previous business

214
00:16:57,490 --> 00:17:02,550
objectives، الـ competitive advantage غالباً ما ..

215
00:17:02,550 --> 00:17:06,630
يعني ما بتنتج من خلال إيه؟ تحقيق أهداف الأعمال

216
00:17:06,630 --> 00:17:10,750
السابقة، في عندنا أهداف بنحاول إننا نطبقها، نحققها

217
00:17:10,750 --> 00:17:14,870
كيف ممكن نحققها؟ وبيمكننا نستخدم الـ .. الـ invest

218
00:17:14,870 --> 00:17:18,270
في الـ complementary عشان سواء كان الـ technique أو

219
00:17:18,270 --> 00:17:22,250
الـ brains وبالتالي يكون في عندنا creative ideas

220
00:17:22,250 --> 00:17:27,250
always، ليه؟ عشان إن احنا نحقق، إذا الأهداف أو الخطوات

221
00:17:27,250 --> 00:17:31,610
الأربع اللي ذكرناها سابقاً، يعني operational

222
00:17:31,610 --> 00:17:35,930
excellent، في عندي a new product, service, or a new

223
00:17:35,930 --> 00:17:42,400
model، في عندي اللي هو يعني .. enhance decision

224
00:17:42,400 --> 00:17:47,580
making وما إلى ذلك، هذه الخطوات أيضاً تؤدي إذا احنا

225
00:17:47,580 --> 00:17:52,800
أنجزناها بشكل ممتاز، هذا أيضاً بيؤدي إلى إيه؟ الـ

226
00:17:52,800 --> 00:17:56,860
competitive advantage، advantage over competitors

227
00:17:56,860 --> 00:18:00,580
يعني محتاج إن يكون في عندي صراحة مزايا على

228
00:18:00,580 --> 00:18:03,980
المنافسين، المنافسين بيقدموا نفس المنتجات، المنافسين

229
00:18:03,980 --> 00:18:10,920
بيقدموا نفس الخدمات، أنا في ماذا أتميز؟ فلنضرب مثال

230
00:18:10,920 --> 00:18:16,950
مثلاً إنه الـ Starbucks الآن تميز عن المنافسة في الـ

231
00:18:16,950 --> 00:18:19,850
market niche تبعه زي cost و ما إلى ذلك، إنه جاتهم

232
00:18:19,850 --> 00:18:23,850
application لـ .. لمين؟ للـ consumer، صار الـ

233
00:18:23,850 --> 00:18:26,490
consumer بدل ما يستنى على الـ waiting line، يروح

234
00:18:26,490 --> 00:18:29,410
يقعد على الـ .. على الكرسي تبعه، على الطرابيزة

235
00:18:29,410 --> 00:18:34,030
تبعته، يدفع ويطلب و .. و يعمل access للـ internet

236
00:18:34,030 --> 00:18:37,890
free، الـ internet free وبالتالي يأخذ الطلب وهو

237
00:18:37,890 --> 00:18:42,590
جاعد يستمتع بدون أي عناء، فهذه عملية صغيرة أو مثال

238
00:18:42,590 --> 00:18:47,630
صغير ليعني الميزة التنافسية اللي قدمها .. اللي

239
00:18:47,630 --> 00:18:51,310
قدمها Starbucks للزبائن تبعهم، Changing less for

240
00:18:51,310 --> 00:18:55,450
superior products, better performance and better

241
00:18:55,450 --> 00:19:02,550
responses to suppliers and customers، يعني الـ .. الـ

242
00:19:02,550 --> 00:19:07,490
.. الرسوم أقل على المنتجات الـ .. الفئة بقى الحاجة

243
00:19:07,490 --> 00:19:12,830
الجديدة اللي احنا هنقدمها ممكن تؤدي إلى يعني خلينا

244
00:19:12,830 --> 00:19:16,610
نحكي enticing للـ customer زي ما حكينا Starbucks

245
00:19:16,610 --> 00:19:22,010
قبل قليل يعني أصلاً عمل enticing لمين؟ للـ consumer

246
00:19:22,010 --> 00:19:25,780
طب الـ .. الـ wifi اللي free هل بيدفع قيمته؟ شيء

247
00:19:25,780 --> 00:19:31,420
كبير؟ لأ، وبالتالي هو صار في عندهم يعني ميزة

248
00:19:31,420 --> 00:19:35,200
تنافسية بإمكانهم يعملوا فيها influencing لمين؟ للـ

249
00:19:35,200 --> 00:19:39,720
consumer بتكلفة بسيطة، لكن الـ application المستخدم

250
00:19:39,720 --> 00:19:45,320
أصبح من خلاله إمكانية إنه يتدفع ويطلب وما إلى ذلك

251
00:19:45,320 --> 00:19:49,840
هذه أيضاً ميزة أخرى تكلفتها قد لا يعني قد تكون

252
00:19:49,840 --> 00:19:54,180
بسيطة جداً، قد تكون بسيطة جداً إلى إنه كانت لها بلغ

253
00:19:54,180 --> 00:19:57,760
آخر عند الـ consumer في إنهم أصبحوا مميزين في هذه

254
00:19:57,760 --> 00:20:03,780
الخدمة عن الشركات البديلة أو المشابهة، طيب هو حاطط

255
00:20:03,780 --> 00:20:07,540
هنا examples، Apple, Walmart, UPS are industrial

256
00:20:07,540 --> 00:20:10,940
leaders because they know how to use information

257
00:20:10,940 --> 00:20:16,170
system for this purpose، في الـ competitive advantage

258
00:20:16,170 --> 00:20:19,390
فأنت تحدث عن الـ Walmart كمان إن احنا يعني أخذنا

259
00:20:19,390 --> 00:20:23,210
مثال من بداية هذه المحاضرة، والـ Walmart من خلال

260
00:20:23,210 --> 00:20:26,010
النظام اللي استخدمه واللي خفض فيه تكاليف

261
00:20:26,010 --> 00:20:31,910
التخزين، واللي خفض فيه يعني تكاليف التشغيلية

262
00:20:31,910 --> 00:20:36,940
بالإضافة إلى إن هي بتحقق ما يصب إليه الـ .. يعني الـ

263
00:20:36,940 --> 00:20:41,300
consumer، دائماً بيفضل في أي branch بيلاقي كل الخدمات

264
00:20:41,300 --> 00:20:45,320
أو كل السلع اللي محتاجها موجودة، لا يوجد نقص في

265
00:20:45,320 --> 00:20:49,860
السلع أو في أي خدمة .. لأي سلعة أو ما إلى ذلك، هذا

266
00:20:49,860 --> 00:20:55,120
حقق إيه؟ حقق إنجاز عظيم ويُعتبر Walmart أحد الشركات

267
00:20:55,120 --> 00:20:59,980
الرائدة في هذا المجال واللي هي يعني تعتبر من رواد

268
00:20:59,980 --> 00:21:04,500
الصناعة في هذا المجال، في مجال الـ retailer، في

269
00:21:04,500 --> 00:21:08,800
مجال الشحن الـ UPS، في مجال الـ Apple، تكنولوجيا والـ

270
00:21:08,800 --> 00:21:15,290
iPhone وما إلى ذلك، لأنهم ليه؟ لأنهم بعرفوا بشكل جيد

271
00:21:15,290 --> 00:21:21,050
جداً، هذه الشركات تعرف بشكل جيد جداً كيف تستخدم نظم

272
00:21:21,050 --> 00:21:26,130
المعلومات، كيف تستخدم نظم المعلومات لإرضاء الـ

273
00:21:26,130 --> 00:21:30,450
consumer، لإنشاء علاقة حميمية بين الـ customer

274
00:21:30,450 --> 00:21:35,050
consumer والشركة أنت مازي، كيف ممكن تكون هذه

275
00:21:35,050 --> 00:21:39,390
العلاقة جيدة جداً؟ كيف ممكن تؤثر هذه التكنولوجيا على

276
00:21:39,390 --> 00:21:42,890
سلاسل التوريد بحيث إنه ما يكونش فيه أي نقص؟ كيف

277
00:21:42,890 --> 00:21:46,850
ممكن استخدام هذه التكنولوجيا لإرضاء الزبائن و

278
00:21:46,850 --> 00:21:51,470
الردود على استفساراتهم والـ feedback تبعهم في

279
00:21:51,470 --> 00:21:57,060
الوقت المناسب أو في الحال إن لزم الأمر؟ Survivor

280
00:21:57,060 --> 00:22:01,500
business may need to invest in an information system

281
00:22:01,500 --> 00:22:05,600
out of necessaries simply the cost of doing

282
00:22:05,600 --> 00:22:09,300
business إذا الشركات يعني ممكن تحتاج إلى أنظمة 

283
00:22:09,300 --> 00:22:16,720
المعلومات ليه؟ بدافع ضرورة يعني هي أصبح التحول من

284
00:22:16,720 --> 00:22:21,920
العالم التقليدي إلى العالم الرقمي ضرورة يعني خليني

285
00:22:21,920 --> 00:22:24,780
نحكي مثلا في ظل الجائحة اللي احنا موجودين فيها

286
00:22:25,050 --> 00:22:28,910
جائحة كورونا والإغلاقات وما ترتب عليها أن تباطأ في

287
00:22:28,910 --> 00:22:34,630
الاقتصاد ويعني تحول في الأعمال من الأعمال

288
00:22:34,630 --> 00:22:37,330
التقليدية والربحية إلى الأعمال الإلكترونية

289
00:22:37,330 --> 00:22:43,490
والافتراضية وبالتالي هذه الشركات أصبحت تستخدم نظم

290
00:22:43,490 --> 00:22:47,930
المعلومات مش من أجل الترف ولكن للضرورة للبقاء على

291
00:22:47,930 --> 00:22:54,550
قيد الحياة وإلا حتى تتوقف أعمالها تماما وقد تنتهي. طيب

292
00:22:54,550 --> 00:22:57,730
كمان من الـ survival يعني هو حطّ لمثال keeping up

293
00:22:57,730 --> 00:23:01,650
with competitors city banks introduction of ATM

294
00:23:01,650 --> 00:23:07,230
ATM's automatic teller machines اللي هو يعني بيقول

295
00:23:07,230 --> 00:23:11,050
مواكبة المنافسين keeping up with competitors هذه

296
00:23:11,050 --> 00:23:15,990
أحد الأسباب أنه احنا محتاجين لهذه التكنولوجيا أول

297
00:23:15,990 --> 00:23:21,720
ما نستخدم الـ ATM كبنك كان city bank وبالتالي صار في

298
00:23:21,720 --> 00:23:25,720
خدمة الصراف الآلي الأهلي الموجودة عبر يعني 24

299
00:23:25,720 --> 00:23:29,000
ساعة، سبع أيام في الأسبوع عملت enticing لل

300
00:23:29,000 --> 00:23:33,100
consumer أصبحت البنوك الأخرى بدها تعمل نفس التقنية

301
00:23:33,100 --> 00:23:37,720
حتى تحافظ على بقاء الـ .. الـ customer أو الزبائن

302
00:23:37,720 --> 00:23:44,020
تبعيها عندهم Federal and State Regulations and

303
00:23:44,020 --> 00:23:48,660
Reporting Requirements, Toxic Substance Control

304
00:23:48,660 --> 00:23:54,380
Act and Substance Oxyactin كمان اللي هو أكثر

305
00:23:54,380 --> 00:23:58,300
فدراليا هذا طبعا يعني نحكي عن قوانين أمريكية كون

306
00:23:58,300 --> 00:24:02,060
الـ authors بيحكي عن الـ .. كون الـ authors أمريكان

307
00:24:02,060 --> 00:24:07,220
وبيتحدثوا عن المجتمع الأمريكي صار هناك يعني لوائح

308
00:24:07,220 --> 00:24:13,120
فدرالية وخاصة بالولايات المتحدة ومن خلالها يعني

309
00:24:13,120 --> 00:24:17,920
هناك مطالبات لإعداد تقارير سواء كانت بقانون مراقبة

310
00:24:17,920 --> 00:24:21,400
المواد السامة زي ما هم بيتحدثوا أو قانون

311
00:24:21,400 --> 00:24:27,960
cybersecurity  و ما إلى ذلك أيضا هذه من التحولات

312
00:24:27,960 --> 00:24:33,160
اللي يعني أصبحت لها بلغ الأثر في عملية الـ survival

313
00:24:35,040 --> 00:24:38,460
طيب انتقلنا لنقطة جديدة اللي هو what is an

314
00:24:38,460 --> 00:24:41,140
information system؟ ايش هي الـ information system؟

315
00:24:41,140 --> 00:24:44,960
ما هي الـ information system؟ information

316
00:24:44,960 --> 00:24:49,460
technology the hardware and software and business

317
00:24:49,460 --> 00:24:52,180
used to achieve objectives بقول هو تكنولوجيا

318
00:24:52,180 --> 00:24:54,520
المعلومات، أول حد قال تكنولوجيا المعلومات

319
00:24:54,780 --> 00:24:57,820
Information technology هو اللي بتتكون من ايه؟ من

320
00:24:57,820 --> 00:25:01,440
hardware يعني software أجهزة وبرمجية اللي بيتم

321
00:25:01,440 --> 00:25:05,840
استخدامها فيها to achieve objectives business used

322
00:25:05,840 --> 00:25:09,240
to achieve objectives بتستخدمها أو اللي بيتم

323
00:25:09,240 --> 00:25:14,100
استخدامها للعمل عشان ايه؟ أو بيستخدمها العمل عشان

324
00:25:14,100 --> 00:25:17,660
يقوم بتحقيق الأهداف تبع الشركة وما إلى ذلك. طيب

325
00:25:17,660 --> 00:25:20,760
information system interrelated components that

326
00:25:20,760 --> 00:25:25,160
manage information to  نظم المعلومات، يعرفنا

327
00:25:25,160 --> 00:25:28,080
تكنولوجيا المعلومات، نظم المعلومات هي بيقول

328
00:25:28,080 --> 00:25:32,780
باختصار هي مكونات مترابطة بتدير المعلومات من أجل

329
00:25:32,780 --> 00:25:36,280
ايه؟ support decision making and control عشان ايه؟

330
00:25:36,280 --> 00:25:40,380
تدعم اتخاذ القرارات وتعمل نوع من المراقبة و

331
00:25:40,380 --> 00:25:45,880
التحكم help with analysis, visualization and

332
00:25:45,880 --> 00:25:51,380
product creation كمان بتساعد في التحليل والتصور و

333
00:25:51,380 --> 00:25:56,090
إنشاء المنتج. طيب إذا تحدثنا عن الـ information

334
00:25:56,090 --> 00:25:59,450
technology، تحدثنا عن الـ information system، الآن

335
00:25:59,450 --> 00:26:02,650
نتحدث عن الـ data، what is an information system،

336
00:26:02,650 --> 00:26:05,450
information technology، information system، data

337
00:26:05,450 --> 00:26:10,250
streams of raw facts، إذا هي البيانات عبارة عن

338
00:26:10,250 --> 00:26:16,210
تيار من الحقائق الخام، دائما في عندي أشياء، عملية

339
00:26:16,210 --> 00:26:20,830
شراء، data دخلت عن consumer، اسمه وعنوانه وما

340
00:26:20,830 --> 00:26:25,510
إلى ذلك، هذه حقائق وأحد عامل order للشراء، عمليات

341
00:26:25,510 --> 00:26:30,510
البيع اللي تمت، الموردين وأسماءهم وعناوينهم و

342
00:26:30,510 --> 00:26:33,450
البضائع اللي بيوردوا، هذه من الحقائق على سبيل

343
00:26:33,450 --> 00:26:36,910
المثال. القوانين اللي موجودة في البلد قوانين الضرائب،

344
00:26:36,910 --> 00:26:39,950
قوانين العمل والعمال وما إلى ذلك، كل هذه من

345
00:26:39,950 --> 00:26:44,370
الأمثلة تبعت ايه؟ stream of raw facts في عندي

346
00:26:44,370 --> 00:26:49,030
بيانات تيارات من الحقائق الخامة لأن العمل لا يتوقف،

347
00:26:49,030 --> 00:26:53,590
في عندي توريد مستمر، في عندي بيع مستمر، في عندي

348
00:26:53,590 --> 00:27:00,150
أنشطة تشغيلية وأنشطة يعني .. داعمة للأنشطة

349
00:27:00,150 --> 00:27:04,610
التشغيلية في داخل المؤسسة والشركة وبالتالي هذه هي

350
00:27:04,610 --> 00:27:09,090
المعلومات لك تتوقف update كل ثانية وكل دقيقة حسب

351
00:27:09,090 --> 00:27:15,670
طبيعة العمل information data chain into mail form

352
00:27:15,670 --> 00:27:22,120
useful form إذا المعلومات هي عبارة عن ايه؟ بيانات

353
00:27:22,120 --> 00:27:26,700
بيتم تشكيلها في أشكال مفيدة، احنا أخذنا الـ data،

354
00:27:26,700 --> 00:27:30,140
جدّاش .. يعني اتّضح عندنا مبيعات، جدّاش حجم المبيعات

355
00:27:30,140 --> 00:27:33,640
خلال اليوم، خلال الأسبوع، جدّاش حجم المبيعات من

356
00:27:33,640 --> 00:27:37,800
منتج X وY وZ، إذا أنا ببدأ آخذ هذه المعلومات،

357
00:27:37,800 --> 00:27:40,560
هذه البيانات، وأبدأ أحللها

358
00:27:43,130 --> 00:27:47,010
هذا الـ data and information كيف ممكن الـ data يعني

359
00:27:47,010 --> 00:27:50,810
ايه تم تحويلها إلى معلومات مفيدة، كيف ممكن الـ data

360
00:27:50,810 --> 00:27:54,910
تم تحويلها إلى معلومات مفيدة، عندي data، عندي

361
00:27:54,910 --> 00:28:00,470
أرقام هنا للمنتجات، dish soup for example، coffee

362
00:28:01,730 --> 00:28:06,110
وما إلى ذلك هذا رقم المنتج، الـ description تبع

363
00:28:06,110 --> 00:28:11,190
المنتج، السعر تبع المنتج، المنتجات اللي تم بيعها، الـ

364
00:28:11,190 --> 00:28:14,810
information system تاخد هذه الحقائق، هذه البيانات،

365
00:28:14,810 --> 00:28:19,090
هذه البيانات، الحقائق العملية اللي بتبيعها تعملها

366
00:28:19,090 --> 00:28:22,710
عملية handling، تشغيل، بتطلع منها information،

367
00:28:22,710 --> 00:28:26,890
معلومات، هاي مثلا الـ sales regime، northwest، الـ

368
00:28:26,890 --> 00:28:31,750
stores، اسم الـ store أو رقم الـ store، الـ item

369
00:28:31,750 --> 00:28:37,540
number اللي هو نوع المنتج أو رقم المنتج 31

370
00:28:37,540 --> 00:28:40,880
واحد تلاتين، الـ restriction units sold جدّاش ..

371
00:28:40,880 --> 00:28:45,760
units sold جدّاش يعني الـ bride dish soup جدّاش انبع

372
00:28:45,760 --> 00:28:50,860
منها خلال فترة year to .. to date sales اللي هو

373
00:28:50,860 --> 00:28:55,640
حجم المبيعات لحد هذه اللحظة أو حتى اليوم. نلاحظ إن

374
00:28:55,640 --> 00:29:00,590
الـ sales regime حدد المكان في ده وحدد الـ store حسب

375
00:29:00,590 --> 00:29:04,910
الرقم أو الـ .. الاسم أو الاثنين معاه اللي ممكن

376
00:29:04,910 --> 00:29:08,330
يجيب بيانات أكثر من ذلك لو هو محتاج. بحتاج هو

377
00:29:08,330 --> 00:29:14,330
بيانات فقط عن هذا المنتج اللي هو هنا الـ 331 هو 331

378
00:29:14,330 --> 00:29:18,950
الـ description لـ unit sales جدّاش انبع جدّاش حجم

379
00:29:18,950 --> 00:29:24,340
المبيعات حتى تاريخه year to date sales year to

380
00:29:24,340 --> 00:29:29,240
date sales كان تسع تلاف متين وواحد تلاتين إذا هذا

381
00:29:29,240 --> 00:29:34,080
أحد الأمثلة أو أحد النماذج على عملية تحويل الـ data

382
00:29:34,080 --> 00:29:38,140
اللي هي حقائق من خلال الـ information systems إلى

383
00:29:38,140 --> 00:29:42,640
information إلى بيانات لها قيمة لها معنى يمكن

384
00:29:42,640 --> 00:29:48,200
استخدامها من قبل الإدارة لتحسين القرارات

385
00:29:48,200 --> 00:29:54,120
لاستخدامها في شيء معين هنا أو هناك من قبل الإدارة

386
00:29:55,520 --> 00:29:58,720
طيب activities in an information system that

387
00:29:58,720 --> 00:30:05,380
process information إذن الأنشطة في نظم المعلومات

388
00:30:05,380 --> 00:30:08,420
اللي بينتج عنها ايه؟ حاجة مفيدة فيها input

389
00:30:08,420 --> 00:30:13,560
processing output و feedback عمليا في معلومات

390
00:30:13,560 --> 00:30:19,390
بتفوت داخل النظام بيتم معالجة هذه المعلومات بيتم

391
00:30:19,390 --> 00:30:23,850
إنتاج يعني هذه معالجة البيانات بيتم إنتاج معلومات

392
00:30:23,850 --> 00:30:27,790
و الـ feedback اللي هي ممكن تكون يعني التغذية

393
00:30:27,790 --> 00:30:30,970
الراجعة اللي يمكن استخدامها input مرة ثانية

394
00:30:41,060 --> 00:30:45,300
إذا هنا .. هناك في يعني تمييز حقيقي كبير بين الـ

395
00:30:45,300 --> 00:30:50,220
computer أو برامج الـ computer مقابل نظم المعلومات

396
00:30:50,220 --> 00:30:53,800
.. مقابل نظم المعلومات. برامج الـ computer يمكن

397
00:30:53,800 --> 00:30:59,040
استخدامها لـ .. لـ .. يعني إنجاز الأعمال لكن نظم

398
00:30:59,040 --> 00:31:03,650
المعلومات هي نظم أكثر عمقا بيقوم بعمليات تحليل

399
00:31:03,650 --> 00:31:09,370
وتخزين لكمية كبيرة من الـ data ممكن يعملها handling

400
00:31:09,370 --> 00:31:14,530
على الـ servers أو على الـ layout حسب النظم اللي تم

401
00:31:14,530 --> 00:31:18,890
اعتبارها من قبل الشركة هنا أو هناك وبالتالي هناك

402
00:31:18,890 --> 00:31:22,330
يعني في تمييز ما بين الـ computer وبرامج الـ

403
00:31:22,330 --> 00:31:28,610
computer. خلينا نتعرف على يعني الـ feedback output

404
00:31:30,320 --> 00:31:34,740
خلينا يعني نشوف الـ feedback اللي هو عبارة عن الـ 

405
00:31:34,740 --> 00:31:39,320
output is returned to appropriate members of

406
00:31:39,320 --> 00:31:43,680
organization to help evaluate or correct ample

407
00:31:43,680 --> 00:31:50,960
stage. نأخذ الـ التطبيق الراجع ليه .. ليه عادة يعني

408
00:31:50,960 --> 00:31:55,800
لتقييم هذه الـ .. المدخلات السابقة إذا كان فيها

409
00:31:55,800 --> 00:32:00,400
أخطاء أو فيه أي تعديلات يمكن أخذها بعين الاعتبار

410
00:32:00,400 --> 00:32:05,390
أو ملاحظات يمكن أخذها بعين الاعتبار من قبل؟ عفوا من

411
00:32:05,390 --> 00:32:09,950
قبل الـ customer أو الـ consumer وبالتالي تم تصويبها

412
00:32:09,950 --> 00:32:13,830
computer computer program information system

413
00:32:13,830 --> 00:32:18,330
computers and softwares are technical foundation

414
00:32:18,330 --> 00:32:23,170
and tools similar to the material and tools used to

415
00:32:23,170 --> 00:32:28,410
build a house. إذا الكمبيوتر هو برامج الكمبيوتر

416
00:32:28,410 --> 00:32:33,210
بيقول إن أجهزة الكمبيوتر والبرامجيات هي الأساس وهي

417
00:32:33,210 --> 00:32:37,910
الأدوات التقنية زيها زي المواد اللي بيتم استخدامها

418
00:32:37,910 --> 00:32:42,180
في أعمال البناء. يعني الـ softwares و الـ computer

419
00:32:42,180 --> 00:32:46,860
أصبحت من الأشياء الأساسية والأدوات الأساسية و

420
00:32:46,860 --> 00:32:51,420
الأدوات التقنية الأساسية اللي يمكن استخدامها في 

421
00:32:51,420 --> 00:32:57,300
الأعمال للشركات وجال لها مثلها مثل المواد البناء

422
00:32:57,300 --> 00:33:03,040
اللي بتم استخدامها في بناء المنازل هذا ال diagram

423
00:33:03,040 --> 00:33:07,720
يعني بيوضح اللي هو الـ .. الـ functions of an

424
00:33:07,720 --> 00:33:11,280
information systems لاحظ أنه هذه الـ information

425
00:33:11,280 --> 00:33:14,580
systems موجودة في وين؟ في الـ environment عبارة عن

426
00:33:14,580 --> 00:33:17,340
.. يعني لو حكينا أو قلنا أن الـ information

427
00:33:17,340 --> 00:33:23,240
systems عبارة عن الـ .. الـ organization أو الـ .. الـ

428
00:33:23,240 --> 00:33:28,160
.. يعني الـ institute أو الـ firms أو أيّ كان

429
00:33:28,160 --> 00:33:33,030
سميها ماشي، في عندها حقّات من خلال الـ data الأموات

430
00:33:33,030 --> 00:33:36,610
وبالتالي بيقوم عمليًا هنا processing, classifying,

431
00:33:37,130 --> 00:33:40,690
arranging, calculate في عملية معالجة للبيانات

432
00:33:40,690 --> 00:33:47,110
عملية معالجة البيانات هنا بتصير handling للبيانات 

433
00:33:47,110 --> 00:33:52,210
سواء كان بالتخزين، بالتحليل، بإنشاء تقارير قصة أو

434
00:33:52,210 --> 00:33:56,350
تقارير روتينية دورية وما إلى ذلك، بيصير في عندنا هنا

435
00:33:56,350 --> 00:34:01,780
مخرجات، المخرجات ممكن نأخذ منها feedback والـ

436
00:34:01,780 --> 00:34:06,080
feedback هذا عبارة عن ملاحظات أو بعض المدخلات لِـ

437
00:34:06,080 --> 00:34:10,480
يتم تشغيلها بشكل 

438
00:34:10,480 --> 00:34:15,400
المطلوب، لذلك بيتم إعادة تشغيلها مرة أخرى وبتدخل كـ

439
00:34:15,400 --> 00:34:16,160
input 

440
00:34:20,350 --> 00:34:24,630
يعني الـ firms موجودة هنا والـ information systems،

441
00:34:24,630 --> 00:34:27,150
الـ organization هي موجودة في وين؟ في الـ

442
00:34:27,150 --> 00:34:30,750
environment تبعتي، في الـ environment أصبح هناك

443
00:34:30,750 --> 00:34:34,710
factors في الـ environment كمان اللي هم تأثير على

444
00:34:34,710 --> 00:34:37,690
الـ organization والـ information systems اللي

445
00:34:37,690 --> 00:34:41,210
بتشتغل فيها، suppliers، في عندي connection بيني وبين

446
00:34:41,210 --> 00:34:44,820
بينهم، في عندي نظم تعمل connection بيني وبينهم، في 

447
00:34:44,820 --> 00:34:48,440
عندي نظام زي Walmart تديهم مثلًا الـ order عند نقطة

448
00:34:48,440 --> 00:34:51,940
عدد طلب بالشكل السليم، في عندي نظام تقوم الـ

449
00:34:51,940 --> 00:34:56,180
suppliers تجيب ليش ممكن .. كم suppliers ممكن يجيب لي

450
00:34:56,180 --> 00:35:01,620
المنتج X وجديش فترة التوريد والأسعار وفترة 

451
00:35:01,620 --> 00:35:05,460
السماح للسداد، إذا أنا لست في معزل كـ organization

452
00:35:05,460 --> 00:35:10,020
لأ، هذه الـ factors كمان بتأثر، الـ consumers، عندي

453
00:35:10,020 --> 00:35:13,560
كمان consumers ممكن يستخدموا الـ application طبعًا

454
00:35:13,560 --> 00:35:16,900
نظم المعلومات بتاعتي من خلال إيه؟ يعملوا purchasing

455
00:35:16,900 --> 00:35:21,320
online، يشتغلوا من خلال الموقع أو من خلال الـ

456
00:35:21,320 --> 00:35:23,760
application اللي أنا موردها سواء كان على الجوال أو

457
00:35:23,760 --> 00:35:28,230
على الـ PC أو الـ laptop أو أيّ كان، هو بيشاركني 

458
00:35:28,230 --> 00:35:32,090
الرأي أيضًا، ممكن يشاركني الرأي ويديني comments أو

459
00:35:32,090 --> 00:35:36,290
يديني بعض الملاحظات، Competitors، الـ information

460
00:35:36,290 --> 00:35:40,390
system as we mentioned before it's like a license

461
00:35:40,390 --> 00:35:43,190
يعني أنت وأنا بدي أعرف الـ competitors بيقدموا نفس 

462
00:35:43,190 --> 00:35:46,650
الخدمة في الـ market niche أو بيقدموا نفس الـ

463
00:35:46,650 --> 00:35:51,190
products، إيه .. إيش الأسعار تبعتهم؟ إيش المنتجات

464
00:35:51,190 --> 00:35:54,490
تبعتهم، وصفات تبعت المنتج وما إلى ذلك، الـ .. الـ

465
00:35:54,490 --> 00:35:58,210
stakeholders أيضًا أصحاب المصلحة سواء كانوا

466
00:35:58,210 --> 00:36:03,090
مساهمين، كانوا موظفين، كانت حكومات أو ما إلى ذلك، 

467
00:36:03,090 --> 00:36:07,590
أيًّا كان الـ stakeholders أيضًا لهم بالغ الأثر في

468
00:36:07,590 --> 00:36:12,170
التأثير، إحنا الـ organization ليست في معزل عن

469
00:36:12,170 --> 00:36:16,730
البيئة المحيطة فيها، regulation agencies فيها عندك

470
00:36:16,730 --> 00:36:21,290
أيضًا أشياء نظامية وقوانين بتنظم الأعمال زي 

471
00:36:21,290 --> 00:36:24,510
قانون العمل والعمال، قوانين الضرائب، قوانين 

472
00:36:24,510 --> 00:36:29,110
الضمان الصحي، الاستيراد والتصدير، القرارات اللي

473
00:36:29,110 --> 00:36:33,490
بتصدر في ذلك، هذه كلها لها أيضًا بالغ الأثر على الـ

474
00:36:33,490 --> 00:36:37,310
organization والـ information system اللي بتشتغل

475
00:36:37,310 --> 00:36:42,270
فيها، هذه البيئة، زي ما البيئة لها بالغ الأثر على الـ

476
00:36:42,270 --> 00:36:45,490
organization في نفس الوقت الـ organization تؤثر في

477
00:36:45,490 --> 00:36:49,130
البيئة من خلال الـ two-way connections من خلال الـ

478
00:36:49,130 --> 00:36:55,460
application والنظام اللي هي بتستخدمها، dimensions of

479
00:36:55,460 --> 00:36:59,460
information systems، dimensions of information

480
00:36:59,460 --> 00:37:06,040
systems، الـ dimension organization والـ management

481
00:37:06,040 --> 00:37:10,920
والتكنولوجيا، الـ organization والتكنولوجيا والـ

482
00:37:10,920 --> 00:37:14,400
management، please me please allowed me to jump

483
00:37:14,400 --> 00:37:17,660
this slide to another slide because we will

484
00:37:17,660 --> 00:37:22,810
explain it here more in detail، I don't want يعني

485
00:37:22,810 --> 00:37:28,050
talk a lot about this point، but as we say in this

486
00:37:28,050 --> 00:37:32,110
diagram، information system in the middle of

487
00:37:32,110 --> 00:37:36,130
organizations، technology، management، organizations،

488
00:37:36,130 --> 00:37:41,770
technology، management، إذا استخدام نظم المعلومات

489
00:37:41,770 --> 00:37:50,080
بشكل فعال بيتطلب فهم، بيتطلب فهم من مين؟ من الإدارة،

490
00:37:50,080 --> 00:37:54,560
فهم التنظيم، الـ organizations، حتى نقدر نستخدم الـ

491
00:37:54,560 --> 00:37:58,780
information systems، محتاجين أن نفهم بشكل دقيق

492
00:37:58,780 --> 00:38:03,120
التنظيم، محتاجين نفهم بشكل حصيف التكنولوجيا اللي

493
00:38:03,120 --> 00:38:08,420
يمكن استخدامها لإنجاز أعمال وأهداف المؤسسة أو

494
00:38:08,420 --> 00:38:14,650
الشركة أو المنظمة، الإدارة أيضًا، الإدارة اللي هتفهم 

495
00:38:14,650 --> 00:38:19,850
هذا كله حتى تـ .. تبدأ تشكل الأنظمة اللي هي بحاجة

496
00:38:19,850 --> 00:38:24,830
لها، طيب نظم المعلومات .. نظم المعلومات هذا بيعمل 

497
00:38:24,830 --> 00:38:32,570
قيمة للشركة كحال تنظيمي وكحال إداري أيضًا للتحديات

498
00:38:32,570 --> 00:38:36,190
اللي موجودة وين؟ في البيئة اللي هي ما .. يعني

499
00:38:36,190 --> 00:38:40,270
المنظمة موجودة فيها، إذا الـ information systems إذا

500
00:38:40,270 --> 00:38:44,970
الإدارة، إدارة الـ .. الـ .. أو القائمين على المنظمة

501
00:38:44,970 --> 00:38:50,750
فهموا بشكل جيد التنظيم والـ .. التكنولوجيا

502
00:38:50,750 --> 00:38:57,330
المطلوبة لإنجاز هذا التنظيم والـ .. الإدارة إيش 

503
00:38:57,330 --> 00:39:02,470
بدها بشكل حصيف من هذه التكنولوجيا وبدأوا يفهموا ..

504
00:39:02,470 --> 00:39:06,840
لدينا فهم حصيف، لدينا فهم عميق، قلل organization

505
00:39:06,840 --> 00:39:11,320
للتكنولوجيا للـ management في داخل المؤسسة يمكن

506
00:39:11,320 --> 00:39:16,300
استخدام الـ information system بشكل فعال، يمكن في

507
00:39:16,300 --> 00:39:21,280
هذه الحالة الـ information system أنه يخلق قيمة

508
00:39:21,280 --> 00:39:30,330
للشركة لمواجهة يعني أيّ تحديات ممكن تطرحها البيئة في

509
00:39:30,330 --> 00:39:35,830
الخارج، إذا لابد من فهم حصيف لهذه المكونات أو لهذه

510
00:39:35,830 --> 00:39:42,030
الأبعاد الثلاثة حتى نستطيع أن .. يعني نحدد نظم

511
00:39:42,030 --> 00:39:45,970
المعلومات ونخلق نظم المعلومات اللي إحنا بحاجة

512
00:39:45,970 --> 00:39:50,410
إليها في هذه المؤسسة أو تلك لتحقيق أهداف هذه

513
00:39:50,410 --> 00:39:58,100
المؤسسة و يعني إيجاد حلول للتحديات اللي ممكن تكون

514
00:39:58,100 --> 00:40:03,760
موجودة في البيئة اللي موجودة فيها هذه المؤسسة، This

515
00:40:03,760 --> 00:40:06,840
is everything for this lecture، Thank you for your

516
00:40:06,840 --> 00:40:10,460
attention and see you next lecture إن شاء الله

517
00:40:10,460 --> 00:40:13,980
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته