أعوذ بالله السميع العظيم الشيطان الرجيم بسم الله
الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على
المصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن ساره على
دربي حسابه اليوم الدين لبدأ السلام عليكم ورحمة
الله كيف هالكم؟ كيف هم سايتوا اليوم؟ كويسين إن شاء
الله؟ ما زلنا في آخر موضوع في هذا المادة اللي هو
موضوع الرقابة اتعرفنا مع بعض في المحاضرتين
السابقتين لهذاالعنوان على شو يعني رقابة شو هي
أهميتها شو علاقتها مع الوظائف الأخرى اللي هي
التخطيط والتنظيم والتوجيه تعرفنا المحاضرة الماضية
على أنواع الرقابة وأيضا أخدنا مع بعض بالرسم والشرح
خطوات عملية الرقابة أخدنا مع بعض سؤال واتوقفنا
عنده إيش كان السؤال يا صفاء ادخلي أدوات الرقابة مع
الشرح
طبعا سواء حكالي سواء
حكالي أدوات الرقابة أساليب الرقابة نفس الشيء سواء
حكالنا أدوات أو أساليب نفس الشغل ماشي نشوف مع بعض
شو هي أساليب الرقابة اتفضل يا شماء الرقابة
بالملاحظة الشخصية الموازن التقليدية تقارية
البيانات الإحصائية والوزيان البيانية القراءات
الرقابية الرقابة الدهنيةشكرًا يا عزيزي اني اتعرف
عليهم أول حاجة عندنا الميزانية التقديرية
مرّت
علينا يا أخوات قبل هيك الميزانية التقديرية مرّت
علينا قبل هيك في موضوع التخطيط إذا واحد هي أداة من
أدوات التخطيط ورقاب
إذا الموازنة توضع .. توضع فيه التخطيط وتستخدم فيه
الرقم نين ال .. هو الأصاح الموازنة مش الميزانية هو
الأصاح الموازنة الموازنة يعبر عنها ممتازة بأرقام
اللي هي الدولاراتالأرقام هذه هي المعيار اللي حكينا
عنها المحاضرة الماضية المعيار اللي هو الهدف إذا
يعبر عن موازنة بمعيار .. بأرقام أن يكون مثلا فأد
كده هو يكون هدف تبعي الموازنة في حد ذاتها وسيلة
وليست هدف إذا أنا مش طول الوقت ده أقعد و أسوي
موازنات وخلاص لأ لازم أشغل و الموازنة تكون وسيل
كيف شغل الموازنة؟ أخدناها قبل هيكعنا ال band الأول
هو المقبضات أتوقع خدتوا فيه المحاسبة والمدفوعات
للمصاريف بعد ذلك بيجين الفائض أو العجز هذه
الموازنة للعام 2017 ميلادي بعمل الموازنة طبعا هذه
الأرقام بتكون بعمل الموازنة
وبعدين بناء عليها براقب هل أنا ملتزمة بالموازنة
اللى عملتها ولا عندنا انحراف إذا بناء على
الموازنات بشوف عند انحراف بصلحها ولا ماعنيش إذا
ماهي الموازنات؟ هي أداة من أدوات التخطيط والرقابة
تكون للمستقبل عشانك دائما كلمة تقديرية بتضلها إيش؟
بتضلها معناها موازنة لحالها معناها ماضىتوضع في
التخطيط وتستخدم في التنفيذ عفوا تنفذ في الرقابة
شكرا انت على التصحيح هي ليست هدف مش هدف عمل
موازنات هي وسيلة يعبر عنها بأرقام زي ما انت شايفه
في الشكل اللي عملناه الأرقام هاد عبارة عن معيير أو
هدف بحاول أصلهابحط الميزانية أو الموازنة بأشغل و
بشوف هل أنا التزامت بالموازنة اللي كنت عاملها ولا
في انحراف إذا وجد انحراف يجب إيش؟ يجب التصحيح
عندنا سؤال أدخلي شروط إعداد الموازنات التقديرية
إذا ماعرفش السؤال بيقول أدخلي شروط إعدادالموازنة
التقديرية واحد،
اتنين، تلاتة، اربع، اربع ولا خمسة؟ خمسة، ماشي،
خمسة، يلّا، ما هي الشروط؟ واحد، اتفضلي، مساندة
الإدارة العليا، شكرا، إذا أول حاجة الحصول على
موافقة الإدارة العلياتاني شغلة تفضلي توفير بيانات
شكرا يا انتي ومعلومات الشرط التاني أنه لازم يكون
عندنا بيانات ومعلومات الشرط التالت إعدادها في
الوقت الملائم من فأش أجحك على الموازنة 2019 وانا
ساعة في 2016 رقم 4 تفضلي
الموازنة ليست هدف شكرا يا انت أخر حاجة المشاركة
الجماعية إذا مرة تانية كان عندنا سؤال بيقول اذكري
شروط الموازنة اذكري شروط الموازنة التقديرية يعني
لما أجي أحط موازنات لازم في عندى شوية إيش شروط
لازم أخدها بعلي اعتبارأول حاجة لازم ناخد موافقة
لدار العليا، تاني شغلة لازم يكون عندى بيانات
ومعلومات، تالت شغلة اعدادها في الوقت الملائم،
بينفعش ع مزاجى، وابقى حاجة هي مش هدفها، خامسة
المشاركة الجماعية، إذا السؤال يا غيداء
أدخلي شروط الموازنة التقديرية هذا .. معلش يا انتي
الرقم أربع بيجي معاها عدم المغالاة يعني زي ما
حكينا قبل شوية مش طول الوقت بعمل موازنات، تفضلي
غير ده أول حاجة مثنقة في الإدارة العليا، تحصل عن
موافقة الإدارة العليا، مش مثنقة فيه توفير بيانات
ومعلومات، اعدادها في الوقت الملائم، الموازنة ليست
هدف المشاركة المعينةشكرا يا عزيزي إذا نقول مرة
تانية ما هي شروط الموازنات التقديرية أيوة ممتاز
شكرا
يا عزيزي أعيد تاني اختار الإجابة الصحيحة مما يلي
اختاري الإجابة الصحيحة مما يلي من أدوات الرقابة
الف الموازنة با الميزانية جيم الميزانية التقديرية
دال كل ما سبق صحيح مش
تحذير اه
بس برضه في حاجةلأ لأ لأ في فرق بالموازن والميزانية
تقديرها في موقع تاني ان شاء الله الـ G ممتاز
الإجابة الصحيحة لازم تكون كلمة تقديرية موجودة في
العبارة وإلا يمكن بيحكي عن ماضي، إيش بعرفني أنا؟
إذا الإجابة الصحيحة ليست كلمة سبق صحيحة الإجابة
الصحيحة الميزانية التقديرية صح؟ صحكيف يعني؟ موازنة
تقديرية و لا ميزانية؟ صح بدل كلمة تقديرية جاية في
الموضوع هذا الإجابة ماشي أنا حكيت فيه فرق بين
موازنة وميزانية والأصح موازنة بس أنا ماحكتلكيش إيش
الفرق بينهم لإن هد بتختون ان شاء الله في الإدارة
المالية وين ما لمحت تقديرية مسكية حيكون
معطيكي G مالف ذات بقى ماشيوانما تشوف كلمة
التقديرية هي الإجابة الصحيحة سواء في التخيطة و
الرقابة لكن مش هيجيكي ما الفرق بين الموازن
والميزانية لإن احنا ما شرحنا هناخدها إن عشنا ان
شاء الله في الإدارة المالية و هتاخدوها في المحاسبة
إذا انتعرفنا مع بعض على الموازنات التقديرية قلنا
بنعبر عنها برقام أخدنا شكل إلها و أخدنا شروط ضعي
علامة صح أو خطأ من أدوات الرقابة
من أدوات الرقابة الموازنات
وهي
عبارة عن أرقام تعكس
معي الأداء من
حاب يجاوب طلعوا العبارة مش عليا تفضلي
فضل يا انتي، اه الأدوات الرقابة الموازنة فيها
عبارة عن أرقام تعكس معين لأداء موازنة تقديرية
العبارة صح ولا غلط؟ ممتاز، في حدا معترض؟ خودي بقى
من كلمة تقديرية العبارة خاطرة لأنه ماحكاش كلمتاش
تقديرية شو هي الأداء التانية؟ سواء رقابة أو
مراقبة، نفس الشيء، الرقابة الداخلية طبعا الرقابة
الداخلية
تكون داخل المؤسسة أي واحد، نين، يتم فيها مقارنة
العمل بالسجلات والخطط داخل المؤسسة لما
كنت في المدرسة زمانكان إما تلميدة أو موظف اللي
فياخده الحدود الغيابية كان بيكون معاه سجل مكتوب
فيه الأسماء ماشي و بيشوف مين إجا و مين ما إجاش
اللي إجا خلاص اللي ما إجاش بيقفوا عنده هذه بنسميها
مراقبة داخلية إذا مقارنة العمل شغلنا اليوم
بسجلاتنا و بإيش و بخطاتنا بناء عليها إذا وجد
انحرافنعالجه إذا في واحدة غايبة ولا حاجة بنسألها
ليش، يعني إذا وجد انحراف أشملنا نقوم بمعالجته سؤال
أدكري أهداف أدكري أهداف الرقابة الداخلية الرقابة
الداخلية زيها زي أي رقابة يعني نفس الأهداف يالا
صفات فضلي ممتاز
التأكد أسهل، التأكد من الالتزام بخطوط المؤسسة، هي
واحد، اتفضلي اللي وراها مراجعة
كفاءة العمل، هل احنا بنشغل صح ولا بنشغل شرفة؟ هذا
المقصود بكفاءة العمل، تلاتة، اتفضلي
ممتاز الاعتماد على البيانات والمعلومات قبل شوية
حكيناها أيضا تفضلي تقييم الأداء بطريقة .. تقييم ..
هي الأصح تقييم الأداء تقييم الأداء أخر واحدة تفضلي
التطوير شوف أنا كيف هكتبهم ادخل
أداء في القابة الداخلية واحد التأكد من الاتزام
بالخطة خلصنا واضحة ولا صعبة؟ لأ واضحة نين التأكد
من الاعتماد ممتازة على البيانات البيانات تسبق
المعلومات يا عزيزي البيانات والمعلومات تلاتة
مراجعة كفاءة العمل أربعة تقييم الأداءخمسة التطوير
فقط شوفت كيف إجابة السؤال واضحة مفهومة مختصرة كترة
الكلام بدناشية ماشي إيه ده مراتي عني أطال بلي
شايلة حد السحر ولا إشي تفضلي أنتي أدخلي هدا في
رقابة داخلي هل أنتي ملتزمة ولا لأ؟ أيوة
تقييم الأداء ناجح ولا مش ناجح؟ آخر حاجة التطوير
شكرا يعني الان
احنا عندنا كل آخر فصل دراسي بنقدم تقرير عن كل مادة
التقرير هذا بيكون داخلي ليش؟ لأن الجهة المعدة
داخليةداخل الجامعة والجهة الموجهة لها التقرير برضه
داخلها ماحدش جايجنا من برضه الجامعة يشوف يعني
فبنسميها رقابة إيش داخلية أدكري أصناف الرقابة
الداخلية فقط إيش يعني فقط؟ ممتازين هذا القيمة
الوحيدة اللي إحنا فرحين عليها أدكري أصناف أو أنواع
نفس الشغلة مانقولش إيش هذا أو أقسامالرقابة
الداخلية عندنا تلاتة بس مراجعة مالية تشغيلية
ممتازة ويدارية عندنا تلاتة أنواع من الرقابات
داخلية، إما مالية أو إدارية أو تشغيلية، نعود إلى
ما أخذناه في الرقابة الداخلية، هي أحد أدوات
الرقابة، عبارة عن أننا نقارن العمل تبعنا بالخطة
داخل المؤسسة وإلا بتكونش داخليةماشي إذا اكتشفتي أي
خلل بتعالجي عادي زي إيه نعمل أنوع عيش الرقام أخدنا
مع بعض أهدافها وأخدنا مع بعض كمان أصنافها قلنا
أهدافها خمسة بس لنتأكد من التزام بالخطة اعتمدتي
على البيانات والمعلومات و لا بس حطاها مع الفاضي
تقييم الأداء التطوير و مراجعة كفاءة العمل هل العمل
فيه جودة و لا فيش فيه إيش جودة بعدك أخدنا الأصناف
قلنا الأصناف تلاتة مالية مالية يعني بشغلية و إدانة
السؤال هل العبارة التالية صحيحة أم خاطئة؟ هل
العبارة التالية صحيحة أم خاطئة؟
طبعا أخدنا من تلك الرقابة الداخلية اللي هو سجل
الحضور والغياب في المدرسة
الدعاء ما بعد الأداء لو سمحتي
خلصتوا او لسه؟
خلصتوا او لسه؟ لسه هتقولوا عليهم بالسمع و حاجة
نكمل تعتبر
العبارة تعتبر الرقابة الداخلية من
أدوات الرقابة وتهتم
بتطوير الأداء بس،
هاي العبارة، تفضّى يا شماء، ليش؟ هي صح لإنها منظمة
مش من الأدوات المهتمة، لأ هو من أدوات الأدام، من
أدوات صح، من أدوات الرقابة، صح، مش تحذير، صح ولا
غلط، صح، صح، صح، صح، صح، صح، صح، صح، صح، صح، صح،
صح، صح، صح، صح، صح، صح، صح، صح، صح، صح، صح، صح،
صح، صح، صح، صح، صح، صح، صح،
هيهم جابولك .. جابولك القوة العبارة صحيح مافيش
تطوير الأداء اللي رقم خمسة كانت في الأهداف ليه
تطوير؟ لأ فقط أنت هتشكي في نفسك ماشي أنه فقط هذه
وراها in لكن هو ماقالش فقط صح ولا غلط؟ صح ماشي
اختار الإجابة الصحيحةمن أدوات الذقابة نقولتين فوق
بعض ألف
تخطيط
با
تنظيم جيم
الذقابة الداخلية دال
تقييم الأداء بس،
مين حاب يجاوب؟ طالب اللابس الأخضر، اتفضل Gym؟
اختيارك Gym يعني؟ اه، مين معترض؟ مين معترض يا قوم؟
الإجابة Gym، واضحة العبارة، مافيش فيها حاجة، ماشي
الأداء الثالثة، مين الذقابة؟
لأ ركزي، الرقابة الخارجية، المواجهة المالية ضمن
رقابة الداخلية تقولنا مالية إدارية الشغلية؟ أه أه،
دكر فقط أنتوا
قاعدين في المحاضرة ولا مسافرين؟ أنا قولت ادكري
فقط، يعني مسافرين بدل السؤال اللي بتسأله معناه
أنتوا مسافرين استحضر العقل يا عزيزي
خلّيكي معانا و بعدين بتسافر خارج اللقاء قلنا ردكوا
فقط قلنا تلاتة ما شرحتهمش أصلا يعني مش معقول ما
أشرحهمش و أنا أسلك فيهم النوع التالت من الأدوات
الرقابة الخارجية إذا رقم تلاتة الرقابة
الخارجية وتكون من مؤسسات من خارج المؤسسة
اللي هي تبعتنا يعني ناس من برا المؤسسة تبعتنا،
ماشي؟ وهي مكملة للداخلية خودي بالك مكملة مش بديلة،
هي بتكمل الرقابة الداخلية، واضح؟ما هو الهدف تبعها
الهدف واحد التأكد من أنه هو حكيم الجهاز الإداري
اللي هو المؤسسة يسير حسب الخطة وتصحيح الانحراف
انوجد
ماشي بدنا example الرقابة الخارجية زي دائرة
الرقابة العامة تراقب على أداء الحكومة هدف الدولة
طبعا، هدف الدولة كمان مثال سلطة النقد تراقب ممتازة
البنوك والمصارف
عالمصارف ومكاتب ايش رايك الصراحة؟ اه هي مكتوبة
جانب بعض بس ماتوش على سلطة النقد طيب اللي هي البنك
المركزي او بديل البنك المركزي لان
انت بتشتغل ببنك فلسطين فيه حيكون عندنا رقابة
داخلية من داخل البنك هم بيرقبوا ع موظفينهم مين بيش
.. مين متأخر، مين بيشتغل، مين بيعمل إشي، طيب يا
سوفا .. يا صفاوفيه إنه رقابة من سلطة النقد السؤال
هل سلطة النقد قاعدة في Bank فلسطين؟ لأ بتيجي من
الخارج بتلقي نظرة أو بتشوف الكشوفات وخلاص ماشي
علينا نسميها رقابة إيش؟ خارجية طب ليش الغالبوا
عاملين رقابة خارجية؟ لحتى أي انحراف أو أي خلل نقدر
أشملنا انعالجه ده مرة تانية ماذا تعرفين عن رقابة
خارجية؟ بتكون من خارج المؤسسةماشي مكملة مش بديلة
خدي بالك من الكلمة كمان بتتأكد منه أن الجهاز اللي
داري اللي هو الناس اللي بيشتغلوا يعني ماشيين حسب
الخطة لاجينا انحراف بنمسكوا و بنصلحوا أخدنا
example عليه قولنا إن أداء الرقاب العام بتراقب على
أداء الحكومة سلطة النقد بتراقب على البنوك هذه جهات
منفصل عن بعض سلطة النقدبتكونش قاعدة في الـ bank لأ
تيجي من الخارج بالظهر و بتروح زي مديرية التربية
والتعليم بتراقب على المدارس بيشوفوا كيف الوضع هذه
بيسميها رقابة خارجية لإنها بتجيني من خارج جيش
المؤسسة اختار الإجابة الصحية دائرة
الرقابة العامة دائرة الرقابة العامة خُلي بالك من
الإسمتقوم بوظيفة إن عامل جنبها ألف التخطيط با
التنظيم جيم القيادة دال ليس من ما سبق مين حابب
يجاوب؟ اللابس الأسود، تفضلي أنتي ..
ممتازة، ايش العبارة؟ ليس مما سبق، دالة الرقابة
تقوم بالرقابة، خد بالك من اسمها، رقابة هان، رقابة
هان العبارة خاطية، عفوا، العبارة ليس مما سبق، دالة
هل الإجابة صحيحة ام خاطية؟ تقوم
سلطة
النقد
بإجراء رقابة داخلية على
المؤسسات المصرفية المؤسسات المصرفية هي البنوك يعني
على المؤسسات المصرفية اتحذروش
بدنا مش تحذير صح و غلط لأ يا صح يا غلط يا دي
اتفضلي لأ صحمصممة ماشي عشان خاطرها العبارة خاطرة
ليش خاطرة تا وشرحناها يعني هي رقابة خارجية مش
داخلية اللي حكت صح رقابة خارجي واضح ال band الرابع
عيدها تاني رقابة خارجية ال band الرابع هيها
الرقابة بالملاحظة الشخصية اتركنارها قبل هيك اللي
هي ال band أربعة الملاحظة
الشخصية وهي عبارة عن مراقبة الرئيس للموظفين وقولها
يا أخوات تلات أشكال إما بالنظر بنزل
الناضر الناضر أو المدير المدير المدرسة على الصفوف
بيلقي نظرةماشي او كاميرات المراقبة او السماع
بالسماع
اذا الملاحظ عندما تكون face to face يعني ينزل
المكاتب يشوفه بنفسه بيلاحظ هل الموظفين موجودين ولا
لأ او الكاميرات المراقبة قاعد ورا مكتب وبطلع
الشاشاتمين راح، مين إجا، أو بالسمعة. الان يا
أخوات، كيف السمعة؟ ممكن المراحزة الشخصية بالسمعة
تكون، معلومش، لا أخلاقية، كيف يعني؟ ايوة، نقول يا
نورة، اقعد مع زميلاتك في الشغل، واسمعني ومش بيحكوا
عن ناظر، وإلك مكافأة ولا حاجةهذه رقابة بس رقابة
سيّه سلبيه بنسميه مافعش لازم الوظيف يعرف أن هو
متراقب يعني أن هو موعيد شغله وكذا هذه بنسميها
ملاحظة شخصية أما نزرع واحد تجسس عن ناس لأ هذا مش
.. هذه مراقبة سلبيه بنسميها سيّه عشانك سميتها ليش
لأخلاق سؤال أدخلي
خطوات أدخلي خطوات
الاعتماد على الملاحظة الشخصية في الرقم بيحكيلي
عشان تعتمدي على الملاحظة في عندك حوالي أربع خطوات
واحد أيوة تحدد الشخص المسئول
عن المراقبة أو المراقبة رقم واحد حد ديمين يبقى
يقوم بالمراقبة مثلا غيداء تاني شغلة حُسن .. حُسن
اختيار المدير اللي هيقوم بالأمر تالت حاجة الأمانة
في توصيل
الأمر إذا لازم يكون عندنا إيش؟ لازم يكون عندنا
أمان أيوة أيضا القدوة الصالحة بينفعش
المدير ييجي ع شغله متأخر ويحكي لموظفينه ليش
متأخرين طب ما هو متأخر إذا في كمان واحدة في تنتين
أنا جسمتهم هدول
القدرة على نقل التعليمات طبعا للموظفين إذا أول
حاجة لازم نختار الشخص الملاحظ أو المراقب بشكل جيد
ماشي تاني حاجة يكون عنده أمانمش مش حاب فلان يكتب
فيه تقرير سيء لأ واضح لفلاف الجوال الأمانة في
توصيل الموضوع والله هي ملتزمة خاصة ملتزمة يجب أن
يكون قدوة صالحة ماينفعش أحط واحد يراقب أصلا هو سيء
يعني هو بتأخرلي بدي أراقب ع مين هم هيعملوا زيه أول
كلمة ما أنت بتتأخر شوف نفسك بعدها حسبنا أيضا
القدرة على نقل التعليمات لمين للموظفين إذا مرة
تانيةأدخلي خطوات الاعتماد على الملاحظة الشخصية
كادالة الرقابة مين ما جاو؟ اتفضلي اه
مختاره صح؟ ممتاز لازم يكون عنده أمانة أيوة شكرا يا
عزيزي سؤال تالي متى تنجح أو متى نحتاج نفس السؤال
إلى الملاحظة
الشخصية إذا كانت المؤسسة صغيرة أو متوسط لحجم أما
أغيرها لك لأ بظبطش أغيرها لك بظبطش يعني عندي عشر
موظفين بلقي ناس أنا بشوفهم كلهم لكن لو عندي ألف
موظف لأ صعب يعني الملاحظة الشخصية ممكن تنجح في
المدارس المدير يلف على المدرسة لكن ماتنجحش في
الجامعة ما شاء الله عدد كبير قاعت وين دول فيا ويلي
هيتكسرمتى تنجح الملاحظة الشخصية الطالب اللابس
الذاتي قاعد على الطرف، اتفضل، اللي جاب على
الصابورة الصابورة
كلها ماعناش كلمة ناجح يعني شكرا
على العلم الجدي يعني، إيش مكتوب؟ أنا الساعة مش لسه
بشرح، خليكم معاناحكينا الملاحظة الشخصية بتنجح في
المدرس لإنه بيظل عدد الصفوف قليل وعدد الطلاب محدود
لكن لما تيجي تعمل ملاحظة شخصية و أنت كنت روحي إلا
إن استخدمت كاميرات اه ماشي إذا ركزوا معانا لو سمحت
متى تنجح الملاحظة الشخصية الطالبة لجنبها؟
فقط كبيرة بنفعش، بنفعش أبعتك ألف مراقبة .. نبعتك
ألف موظف تتراقب عليهم، وين صارتها دي؟ بصيرش، ماشي؟
إذا نعيد مرة تانية، اتعرفنا على الملاحظة الشخصية،
أحد أدوات الرقابة، قولنا إليها تالتة أشكال، إما
بالعين، تنزل يعني، أو بقيمات المراقبة أو بالسمعة
قولنا إيش خطوات الاعتماد عليها؟ قولنا خمسة اختار
الشخص المناسب ينقل ال .. يكون عنده أمانة ماشي
مايقلفش من عنده كمان يكون قدوة آخر حاجة قدرة عن
أخذ التعليمات لمين؟ للموظفين إذا السؤال يا شيما
ماذا
تعرفينا عن الملاحظة الشخصية؟
ممتاز، كاميرات المراقبة بنسميها غير مباشرة، تركها
غير مباشرة، يعني هو مابشوفوش، أيضا؟ بالسمعة ممكن
أن تكون لا أخلاقية أه، إذا كان فيها تجسس أو إشي،
لأ ومتى تكون المراقبة الشخصية ناجحة عندما تكون
مؤسسة، إما صغيرة أو متوسطة في الحجم بلاش كبيرة
يعني؟ لأ، لأ، ممتاز، أه، مش بيبقى مستحيل، جداومن
خطوات اعتماد على الملاحظة الشخصية تهديد الشخص
المسئول واختيار المدير اتحصل على اختيار المدير
والاقماد الأمانة في توصيل المعلومة الفضلة
المصاريحة وإختيار عناطق البيانات الموظفة شكرا يا
شيما عند مراقبة المدير طبعا بالملاحظة إيش بيسوي؟
واحد يتابع الأمر اتنين يشرفتلاتة ينقل ال .. أو
التوجيه يعني ينقل التعليمات أربعة يصحح الخطأ إذا
المدير هو بيراقب إيش بيساوي برسالة؟ لأ عندي أربع
شغلات يشوف كيف الوضع ماشي بشرف عليهم إذا في خطأ أو
حاجة لازم نصلحهإذا في توجيه أو تعليم نزلنا نخبرهم
فيه هذه بنسميها مادة يفعل المدير أتنقش أتنق
المراقبة ينقل
التعليمات اللي هي نصائح أشي أخد نصاحه غطها؟ يلا
ناخد تعتبر
الملاحدة الشخصية
أنا عارف يكتبوا خلاص تعتبر الملاحظة الشخصية أداة
من أدوات التنظيم تعتبر الملاحظة الشخصية أداة من
أدوات التنظيم ويقوم يقوم فيها المدير بالرقابة على
الموظفي الطلب اللابسة السودان جاكيت توتي أه
اللابسة جاكيت توتي معانا ولا كده؟ صح ولا غلط؟ شكرا
على إجابة الخاطئة
طب يعني هم هيجيوا معاكي يساعدوكي، هيفكروا عنك؟
ركزي يا أنتي، احنا جيبنا سيطرة تنظيم من الصبح، ما
خلصناها تنظيم في زماناتنا، العبارة اللي بتلاعب في
الجواها الخاطئة، ليش خطأ؟ لأنها مش تنظيم، رقابة،
خلتوني أحس باليأس، أنا لأن يأس أنا، وأشعر بالقلق ع
المستقبل، معاك يا أنتي؟ كيف ما يأسش أنا بحكي رقابة
من الصبح ويقولنا تنظيم صراحة، ركزوا يا جماعة،
ماعرفش أنتوا ليش بتيجيوا المحاضرة؟كأنه الذاكرة
بتوجع منكوا في الطريق و اللي عاملين فرمة و مش
عارفة إيش المشكلة نكمل
يا جماعة أكمل ولا أعيد؟ أنا مسحت الصبورة بعين سألت
ماشي reports التقارير يا حجة اللي عاملة فوضة ما
هي التقارير يا نور؟جامعة شيماء كتبت في نورة تقرير
وحش وأوصت فيه بقطع الراتب أو بفصلها من المؤسسة
التقارير عبارة عن كتابات ممكن تكون شفوية يعني اللي
هو أي ورقة راتب .. أي قطعة راتب خلاص ممكن تكون
كتابات تستهدف شخص معينماشي؟ السؤال بيطلح نفسه
علينا ادخلي صفات التقارير عندنا
صفتين أول حاجة الدقة، تاني حاجة تعكس النتائج،
النتائج اللي هي العمليعني أنا لما أكتب تقرير في
نورا علاقتي معاها سواء كانت علاقة محبة واحترام أو
علاقة كراهية مالهاش علاقة بالتقرير ماشي الأسر
التقرير يعكس العمل مش أوجه على شخص هو أقعد أكتب
فيها كلام وحش التقرير السليم لازم يكون دقيق، دقيق
معناه يا أخواتي يعتمد على الأرقام والدلائل
يعني انت بتقول ان هي مده اخد حاجة مش لها، رشوة
كاتبة شمعة في نور تقرير، نور ولا نورة؟ في حرف الها
خاصة انا عشان يعني انت لو وجدت وفيش معنى زي ما ..
زي ما انت شايف انا اقول نور وخلاص، بلاش الحرف
الرابع، خليه لأهلك كاتبة شمعة في نور تقرير ان هي
أخدت، لا سمح الله، رشوة، يازم يكون فيه دليل، ماشي؟
أما نكتب هيك وخلاص لأ إذا نجب أن نكون تقرش ماله
دقيق وكمان أركز على الشغل ماركزش على الناس
الشخصيات ماركيش دعوة ركز عليش على الأداء جبل ما
نشرح أنواع التقارير بدنا ناخد اعتبارات التقارير
إيه لها علاقة برضه بالصفات خودي بالك إيه لها علاقة
بالصفات صعب أفصلهم إيه لها علاقة .. بقدرش أفصلهم
أول اعتبار الموضوعية طبعا هدول الأخوات بتنشر الشرح
مزاجك
و أهوائك و بتحبيها و بتكرهيها لما تكتب تقرير
مايتدخلش ده الموضوعية البعد عن أهواء و المزاجي
ماشي لأن رقم واحد الموضوعية اتنين تحديد الشخص
المسئولمن الشخص المسؤول عن إعداد التقارير تلاتة
الفكرة محددة انت بتحكي عن الأداء ماتطلعيش في
التقارير على حاجة تانية أيضا الابتعاد ماشي عنك عن
المعلومات المشكوك بها بدل شك مش متأكدة ماتكتبيش
ماتحطيش في بجبتكأيضًا أيوة زي ما حكت واحدة من
طالبات دعم التقارير زي ما حكينا بالأرقام
والإحصائيات أخر
حاجة كاتبة شيماء في نور عشر صفحات تقرير ليش هيش
كائن عاملة اختصر يعني لأن التقرير طويلة ما
بيقرأوهاش وبتكون مملة إذا مرة تانيةهذه صعبة أفصلها
عن هذه فاخد بالك شايمة ما يعتبر كتابة تقارير كل
موضوعية بعيدة عن هواك و مزاجك ماشي تكون محددة عن
إيش بتكتب تقارير أداء ولا إيش؟ مين الشخص المسؤول
عن الكتاب؟ أي معلومة شك فيها أو جلبك هيك مش
مطمئنين ما تكتبهاشبتنا التقارير تكتبنا فيكوا زي ما
قلنا تاول أدلة اللي هي الأرقام و الأحصائيات أخر
حاجة يجب أن تقرر يكون يدوب نص صفحة مختصر ماشي بناء
على التقارير اللي انت كتبتيه يتم اتخاذ قرار عشان
ليه احنا بنحط الشروط هذه القرار فصل لسمح الله نور
علي أساس فصلت نور شيماء كاتبة فيها تقاريرماشي، إذن
بناء على التقارير بتتم اتخاذش قرارات فلازم أكون
حاذر لأن الموضوع اللي علاقة بالأمانة، اللي علاقة
بالأمان السؤال التالي اذكري أنواع التقارير اللي
قلت هرجعلها تاني اذكري أنواع التقارير، عندنا تلات
أنواع، اتفضلي أنت اتفضليشكرا يا عزيزي تقارير رسمية
تقارير غير رسمية التقارير الرسمية بس يا جماعة لها
نموذج معين تقارير
تحليلية تقارير رسمية و دولية و دولية و مالية
شايفة لما يكون عندك بستان و أطولك وردة واحدة أنا
يدوم بعطيكوا زي إشارات في العلم مابعطيكيش بالتفصيل
و بقايدة حالة في الكتاب يدوم إشارة بس لو بنفصل في
التقارير بدنا مادة كاملة التقارير كتير أنواعها بس
أنا مقايدة نفسي بالمرجع اللي معاكم عشانك سارحة
يعني نعم
مقنوبة، معرفة أما تفاصيل، لأ لأ هذه بتتخصص يعني
اللي خدتيل صح مش غلطة التقارير رسمية، بس يا جماعة
فاوضة لها نموذج معين حسب قواعد معين غير رسمية،
مذكرة عن شئ معين تزعليش، مختصرة لازم بالحرف يعني
تقرير رسمي عندنا تقرير لأداء الموظف بنعبيه بس غير
رسمي بكتب اللي أنا عايزاه مافيش حاجة مقيدان
ماعنديش نموذج لو حالي بكتب واضح؟ النوع التاني
تقرير شفوي ماشي وكتابي التقرير الشفوييكون عبارة عن
تبادل الأراء زائد المقابلات أه إسلام عندك اليوم
مقابلة لأن شرماء كاتبة فيك تقرير فحابين يناقشوا
معاكي التقرير مكتوب فيه أن أنت عاملة كذا كذا إيش
رأيك؟ أه ولا لأ؟ إذا التقرير الشفاهية بتكون وجه
لوجه بتكون عبارة عن مقابلات فيها تبادل أراء وفيها
مناقشاتأه من حاجة تناقش و تدافع عن نفسها التقرير
الكتابي لأ مكتوب إما على يعني طريقة تقليدية اللي
هي جلمة و ورقة أو طبعة email يعني إما تطبعيه و
تظبطيه أو تكتبيه في خط إيش إيدك سؤال اتقر أمتى على
التقارير الكتابية زي البيانات
أو السجلات أو الخرائط إذا نقدر يمضي على التقرير
الكتبي زي إيش بالله زي بيانات مثلا زي مثلا إحنا
لما نقدم تقرير عمداء المادة أخر الفصل بيكون تقرير
كل أقام بيانات وممكن يكون سجلممكن خريطة، حسب أنا
إيش عايزة، هذا بنسميه تقارير إيش كتابية طبعا صعب
أنا أقعد أسمعلك الأرقام عينينا على الطالبات كذا و
نشحو كذا، لأ أنت هتنسي فلازم يكون مكتوب عشان نشوفي
و ندقيقي الأمر رقم تلاتة في أنواع التقارير نكتبها
هنا، ليس لها مكان هذه، خاصة لأن احد فيها، فكرة
برضهأنا في أنواع تقارير تلاتة تقارير دورية وغير
دورية لها وقت محدد تقارير
دورية لها وقت محدد فاهمين الخطوة ولا امسح ولا كده؟
غير دورية ليس لها عند الطلبمثلًا تقرير أداء المادة
بينفعش أقدمه الآن ليش يا حسن؟ ما خلصناهاش بنقدمه
بعد ما تظهر النتائج أه بتقدميه بيكون دقيق أما وقت
ما أنت عايزه لا بنفعش إذا التقارير الدوري ..
الدوري عفوا لها وقت معين ماشي تتعرض بالحقائق
بالأداء
أما غير الدورية حسب الطلب اه الله عايزين تقرير ..
اه هي بنجهزه التقارير غير الدورية تقدم .. طبعا
الأثنين بيقدموا الإدارة العليا الإدارة العليا هي
اللي تطلب واصلا هذا يعرض الحقائق إذا كان عندنا
سؤال اذكر يا نوع التقارير مع التوضيح حاضر يا اسلام
تولي بالك أول شيءتقارير رسمية يعني نموذج أنت
بتعبيه وتقارير غير رسمية او مذكرة واضح يا صفاء
تقارير شفوية وجه لوجه بتبدأ رأيك بتدافع عن نفسك
نتناقش وتقارير كتابية الحاجات اللي ماقدرش أحكيها
بكتبها زي الأرقام الحصائية الخرائط السجلات
البيانات تلاتةتقارير دورية لها وقت محدد كنهاية
السنة وتقارير عند الطلب تقارير إيش؟ عند الطلب
اختاري الإجابة ولا بلاش ضاعي مصر عبارة عفوا صح
وخطأ ضاعي
صح أو خطأ صح وخطأ مع بعض غلط يا صح يا خطأ خليكي
حاسب
لأ فيش أو مافيش عبارة بتيجي صح أو غلط يعنى يا هادي
يا هادي اه او او ايوة يا يمين يا شمال يا جنة يا
نار على اتنين بظبطش تروحي مرتين على نفس المكان من
صفات التقارير من صفات التقارير الدقة والموضوعية
والاختصار رجعنا انحزرت يعني انتوا قاعدين في محلة
لغز يا صح يا خلط حاسب معايا اتفضلي
اتفضلي
ماعرفش
نرجع لموضوع الذاكره تانىإيش كلمة مكتوبة هنا؟ أنا
بنصحكوا تقدموا تقاعد مبكر وخلاص أنا مش قولت خدي
بالك الإثنين بتدخلوا في بعض وصعب أفصلهم كيف صارت
غلط؟ أنا ماحكيش عنك الكلام للجميع بعدين معناه كيف
صارت غلط؟ بلاش قولناها فكر فيها بدك تقدم تقرير مش
دقيق كيف وانا حكيت بإننا نعرف تقرير نتاخد قراراتو
لسه بتكونش يعني أخاف عن المستقبل لأ لازم أخاف
الدقة الموضوعية والاقتصاد العبارة الصحيحة بنسبة
100% لا غبارة عليها اختاروا الإجابة الصحيحة مش
تحذير يا أنتي اختاروا الإجابة الصحيحة التقرير
غير رسمي هو
الف يكون بالملاحظة ب .. خلصته؟
ب .. أحد أشكال الموازنات التقديرية جيم
فيه تبادل الأراء دال ليس مما سبق غريبة أول مرة
تتفضل العبارة ليس مما سبق التلاتة ما لهو مش علاقة
في الموضوع أخر حاجة التحليل الكامي نكتب سؤال
ونجاوبه المحاضرة الجاية ان شاء الله نعيشنا ان شاء
Auditory مقومات الرقابة الفعالة مع الشرح و هتكون
ان شاء الله اخر نقطة في هذه المادة اذا إيش أخدنا
اليوم؟ تعرفنا عن الموازنات التقديرية و خدي بالك من
كلمة تقدير تعرفنا عن الرقابة الداخلية و الخارجية
اتعرفنا على الملاحظة الشخصية واتعرفنا على
التقارير، في أي سؤال في المحاضرة اليوم؟ أي سؤال؟