1
00:00:05,090 --> 00:00:07,210
عودوا بالله السلام علينا الشيطان الرجيم بسم الله

2
00:00:07,210 --> 00:00:09,730
الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على

3
00:00:09,730 --> 00:00:13,690
المصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن ساره على

4
00:00:13,690 --> 00:00:15,610
طريقه بحساب الدين في البداية السلام عليكم ورحمة

5
00:00:15,610 --> 00:00:19,470
الله كيف حالكم؟ كيف أم سيدك اليوم؟ ان شاء الله

6
00:00:19,470 --> 00:00:24,210
بخير؟ هنكمل مع بعض ما توقفنا عنده المحاضرة

7
00:00:24,210 --> 00:00:27,530
الماضية، توقفنا عند سؤال عرف المنظمات الدكية

8
00:00:29,380 --> 00:00:33,720
intelligent organization ما المقصود بالمنظمة

9
00:00:33,720 --> 00:00:39,080
الدكية؟ هل معناها هناك عفوا منظمات غبية؟ لأ منظمات

10
00:00:39,080 --> 00:00:49,180
تقليدية ما المقصود بالمنظمة الدكية؟ تفضلي ممتاز

11
00:00:49,180 --> 00:00:58,420
بارك الله فيكي من يقللنا؟ تفضليباللغة على المنظمات

12
00:00:58,420 --> 00:01:01,600
أن تكون قادرة على تطوير نفسها باستمرار و قادرة

13
00:01:01,600 --> 00:01:05,580
أيضًا على احتجاز تغيره دائم مع الإحفاظ على غياتها

14
00:01:05,580 --> 00:01:09,800
واتجاهاتها حيث وصفة المنظمات التي تسعى إلى عملية

15
00:01:09,800 --> 00:01:14,780
التجديد والتكييف مع التغيرات البيئية بأو سطر عبّرت

16
00:01:14,780 --> 00:01:18,520
عن هذه الحالة من التجديد والتكييف والسعي للبقاء

17
00:01:18,520 --> 00:01:22,520
كان أخرها المنظمة التهكية يدل هذا المصطلح على

18
00:01:22,520 --> 00:01:28,050
المنظمة التي تتخذ القرارات الاستراتيجيةأفضل الجروس

19
00:01:28,050 --> 00:01:32,610
لخلق قيمة وبشكل جيد ويكون النشاط بتنفيذ تعادل هذه

20
00:01:32,610 --> 00:01:37,250
القرارات وتتصرف بدكاءة بتبقى .. بتبقى عالية ..

21
00:01:37,250 --> 00:01:40,510
عالية الأداء وقدرة على النمو والاستمرار في النشاط

22
00:01:40,510 --> 00:01:44,430
والهيمنة على السيطرة ممتاز شكرا بارك الله فيك ما

23
00:01:44,430 --> 00:01:47,750
المقصود بال I O هو المنظمات الذكية intelligent

24
00:01:47,750 --> 00:01:52,410
organization هي المنظمات اللي تم اتطوير نفسها

25
00:01:52,410 --> 00:01:56,330
باستمراربتعمل التحجير والتكييف مع الطائرات

26
00:01:56,330 --> 00:01:59,110
الموجودة في البيئة بتاخد قرارات ذكية تستغل فيها

27
00:01:59,110 --> 00:02:07,330
الفرص كمان بتتصرف بدكاء عندنا مثال شركة أبل

28
00:02:07,330 --> 00:02:15,450
للجوالات اللي هي تبعت ال iPhone هذه تعتبر منظمة

29
00:02:15,450 --> 00:02:20,190
ذكية لو طلعتي على إصداراتها بتقبل أول بأول بتصدر

30
00:02:20,190 --> 00:02:26,200
إصدارات جوال جديدةبتجدد في شغلها قراراتها طبعا

31
00:02:26,200 --> 00:02:29,380
ذكية لحتى تبقى مسيطرة على السوق يعني بتتصرف باش

32
00:02:29,380 --> 00:02:33,340
تتصرف بدكارة إذا أفضل مثال على منظمة ذكية عندنا

33
00:02:33,340 --> 00:02:41,520
شركة أبل للجوالات عندنا سؤال اكتبي معادلة منظمات

34
00:02:41,520 --> 00:02:48,440
الذكية اكتبي معادلة ال IO

35
00:02:51,080 --> 00:02:57,240
في عندنا معادلة عشان نصير منظمة دكية رأس المال

36
00:02:57,240 --> 00:03:02,740
الفكري تبع

37
00:03:02,740 --> 00:03:13,580
الشركة زائد ال IT زائد القيم اللي هي ال value اول

38
00:03:13,580 --> 00:03:17,980
حاجة عندنا رأس المال الفكري المعادلة بتاعتها رأس

39
00:03:17,980 --> 00:03:24,440
المال الفكري و ال ITوالقيم ما هو تعريف أصل ما

40
00:03:24,440 --> 00:03:28,060
الفكري معارف

41
00:03:28,060 --> 00:03:40,560
وخبرات ومهارات وافكار العاملين وممكن كمان الزباين

42
00:03:40,560 --> 00:03:49,360
ممكن ايش ال IT اللي هي حاصلة جامعة الهندسة زائد

43
00:03:51,690 --> 00:04:01,110
أو بتعريف آخر الأجهزة التي تستخدمها المؤسسة اللي

44
00:04:01,110 --> 00:04:05,710
هي أجهزة الحاسوب والجوال الأخرى طبعا ال RT اللي هي

45
00:04:05,710 --> 00:04:09,870
هندسة الحاسوب زائد

46
00:04:09,870 --> 00:04:20,550
المعلومات باختصار ما هي قيم مبادئ وقناعات الشركة

47
00:04:21,830 --> 00:04:28,270
المبادر والقناعات التي تؤمن بها الشركة زي الشفافية

48
00:04:28,270 --> 00:04:37,030
ع سبيل المثال الأمانة الموضوعية و هكذا هذه قامت

49
00:04:37,030 --> 00:04:42,270
العلياش على القيم إذا ما هي معادلات المنظمة الدكية

50
00:04:42,270 --> 00:04:48,390
رأسمال فكري و تكنولوجيا المعلومات و القيم تتفاعلوا

51
00:04:48,390 --> 00:04:55,490
هدول يسوا بيعطوني منظمة دكيةأعيدها تاني؟ أعيدها؟

52
00:04:55,490 --> 00:04:59,950
إذن إيش معادلة ال IO؟ رأسمها الفكرة اللي هم

53
00:04:59,950 --> 00:05:04,770
الموظفين معرفهم، تجربهم، أفكارهم و تكنولوجيا،

54
00:05:04,770 --> 00:05:11,890
المعلومات و أخر حاجة القيم تبع الشركة سؤال لماذا

55
00:05:11,890 --> 00:05:17,910
نحتاج لمنظمات دكية؟ لماذا نحتاج لمنظمات دكية؟

56
00:05:17,910 --> 00:05:22,180
اتفضليأو تشجع نتيجة نسبة الاحتياطات الأساسية اللي

57
00:05:22,180 --> 00:05:25,400
بتتواجه من المنظمات وكمان الفروق اللي كبير بين

58
00:05:25,400 --> 00:05:29,460
المنظمات اللي بتستغل بالعمل و الاجتهاد و البقاء

59
00:05:29,460 --> 00:05:34,980
على قيد الحياة و المنظمات اللي مابت تشتغل خاشك من

60
00:05:34,980 --> 00:05:39,720
السوق نحتاج أن تكون المنظمة دكية حتى نضمن بقاها في

61
00:05:39,720 --> 00:05:44,340
السوق عشان تبقى على قيد الحياة ماتفلسش و تطلع من

62
00:05:44,340 --> 00:05:50,180
السوق إذا اه تتكيف مع اللي بيحصل في البيئةنحتاج

63
00:05:50,180 --> 00:05:54,600
لوجود هذه المنظمات حتى نضمن بقاءنا في السوق

64
00:05:54,600 --> 00:06:02,600
والاستمرارنا أيضا التكيف مع ظروف البيئة حصل حاجة

65
00:06:02,600 --> 00:06:10,980
تظل موجودة وما عندها مشكلة أيه التاني؟ اذا لماذا

66
00:06:10,980 --> 00:06:15,960
نحتاج هذه الشركات؟ نحتاج هذه الشركات للمحافظة على

67
00:06:15,960 --> 00:06:22,600
البقاء والاستمراروالتكيف مع ظروف البيئة لو ماكناش

68
00:06:22,600 --> 00:06:26,620
منظمة دكية ممكن نطلع من السوق ممكن نطلع نعيش من

69
00:06:26,620 --> 00:06:43,420
السوق على مدى تركز ال IO تفضلي كأنه

70
00:06:43,420 --> 00:06:44,060
بشرح هدول

71
00:06:57,210 --> 00:07:03,450
ممتاز اذا تركز ال IO على استثمار عقول العاملين

72
00:07:03,450 --> 00:07:09,050
لديها اول حاجة استثمار استثمار عقول العاملين لديها

73
00:07:09,050 --> 00:07:14,270
اتنين استثمار يعني ممكن نكتب هنا استثمار استثمار

74
00:07:14,270 --> 00:07:19,450
عقول العاملين اتنين استثمار ال IT اللي موجودة

75
00:07:19,450 --> 00:07:26,340
لديها ايضا احترام القيماللي احنا أخدنا عليها مثلًا

76
00:07:26,340 --> 00:07:31,660
كنا زي الشفافية زي الأمانة المصداقية لفصاح عن

77
00:07:31,660 --> 00:07:38,540
المعلومات أيضًا كمان واحدة بناء .. هناخدها قدام إن

78
00:07:38,540 --> 00:07:46,080
شاء الله هيئة تنظيمية مرنة بناء هيئة تنظيمية إيش؟

79
00:07:46,080 --> 00:07:53,160
مرنة، okay؟ واضح ولا نيدها؟ نيدها تاني؟ نيدها

80
00:07:53,160 --> 00:08:02,570
تاني؟نفس هذا نفس المعادلة هي نفسها علشان بتركز ايش

81
00:08:02,570 --> 00:08:09,970
مبادئ ال IO ما هي مبادئ ال IO ده نعملها واسمة بدل

82
00:08:09,970 --> 00:08:20,130
ما هي بالشكل هذا إذا

83
00:08:20,130 --> 00:08:23,390
هنا هنقول مبادئ

84
00:08:24,880 --> 00:08:29,820
الـ IO يعني مبادئ المنظمات الدكية هنعملها على شكل

85
00:08:29,820 --> 00:08:37,440
خيطة دهنية تفضلي تخيل بالغرض تقوم المنظمة بإنماها

86
00:08:37,440 --> 00:08:41,100
بعد أن أخدّيها الأدب المختلف أو الديب أيلوها أثر

87
00:08:41,100 --> 00:08:45,980
قيمة منك ومن ثم هحاول تفتحها وإنشرها وإنشرها

88
00:08:45,980 --> 00:08:46,860
الممارس الدكية

89
00:08:49,690 --> 00:08:55,890
إذا أول مبدأ تحقيق الهدف اللي هو الغرض يعني تجاوز

90
00:08:55,890 --> 00:09:02,250
بالتوازن بين أهدافها عندها إيش أهدافها طبعا ممكن

91
00:09:02,250 --> 00:09:13,670
نقول ترتيب أولويات الهدف والعمل على إنجازها هذا

92
00:09:13,670 --> 00:09:17,810
المبدأ الأول المبدأ التاني تفضلي

93
00:09:37,260 --> 00:09:42,360
لحظة يا أستاذة المبدأ التاني نفهم البيئة اللي

94
00:09:42,360 --> 00:09:44,540
بنشتغل فيها زي ما هنشوف مع بعض كمان شوية إن شاء

95
00:09:44,540 --> 00:09:48,160
الله أعطيك حاجة بنسميها تحيل السواط ماشي

96
00:09:50,710 --> 00:10:00,510
السواد اللي هي نقاط القوة والضعف الفرص التحديات

97
00:10:00,510 --> 00:10:05,050
ممتازة تدرسهم لكل شركة لحدها ونتكيف معاهم نتكيف

98
00:10:05,050 --> 00:10:10,730
ايش معاهم أيوة تلاتة تعمل موارد تانية من المنظمة

99
00:10:10,730 --> 00:10:14,410
إذا تكتبت قصص ودواتين وتقيمت موارد مختلفة من

100
00:10:14,410 --> 00:10:14,870
المنظمة

101
00:10:19,880 --> 00:10:26,040
إيش الموارد عندنا؟ شرحناها قبل هيك الـ 6Ms، أه،

102
00:10:26,040 --> 00:10:32,220
عناصر الإنتاج إذا

103
00:10:32,220 --> 00:10:36,280
استخلال الموارد بشكل جيد اللي هي عناصر إيش، عناصر

104
00:10:36,280 --> 00:10:40,880
الإنتاج ده مرة تانية، ما هي مبادرة الـIO؟ تلاتة

105
00:10:40,880 --> 00:10:49,210
تحديد الغرض تبعناودالك بالتوازن بين أهداف المؤسسة

106
00:10:49,210 --> 00:10:54,550
وترتيب أولويات الهدف والعمل على إنجازها. اتنين،

107
00:10:54,550 --> 00:10:57,090
فهم البيئة اللي باشتغل فيها عن طريق تحييل سواد

108
00:10:57,090 --> 00:11:01,850
قولنا اللي هو القوة والضعف والتحديات والفرص وعشان

109
00:11:01,850 --> 00:11:05,770
تكيف مع البيئة اللي باشتغل فيها تلاتة، بنستخل

110
00:11:05,770 --> 00:11:08,830
الموارد بشكل جيد اللي هي عناصر الإنتاج اللي هي

111
00:11:08,830 --> 00:11:14,830
عناصر إيش؟ الإنتاج واضح ولا أعيدها؟ أعيدها تاني؟

112
00:11:20,940 --> 00:11:31,000
اعيدها؟ لأ اني روح .. استنى حاضر اذا هذه مين؟ هذه

113
00:11:31,000 --> 00:11:43,340
مبادئ ال I O اه ان شاء الله .. ان شاء الله احذرك

114
00:11:43,340 --> 00:11:48,480
ال mouse ولا استنى؟ هنا؟فهم البيئة تحليل بيئة SWAT

115
00:11:48,480 --> 00:11:57,160
للتكيف مع البيئة بتنشر

116
00:11:57,160 --> 00:12:04,000
الخصائص لإنها بتعيد نفس الكلام ماذا تحتاج OI؟

117
00:12:04,000 --> 00:12:09,780
اعطيكوا فرصة بس IO

118
00:12:19,550 --> 00:12:24,850
عشان الـ IO تضمن البقاء، إيش محتاجة؟ تفضلي تطوير

119
00:12:24,850 --> 00:12:28,590
المنظمات لتكييفهم بدرجة الأساس توافر على كل

120
00:12:28,590 --> 00:12:32,410
التمييز المتكائح ومدرخة على استثمار محيط الموارد

121
00:12:32,410 --> 00:12:36,730
وتسجيلها لظرح توفير مساحي لتمييز كل المنظمة اللي

122
00:12:36,730 --> 00:12:40,270
كانت تتبع قبلها قبلها تتكيف معظمين المتغيرين

123
00:12:40,270 --> 00:12:44,770
ممتازة، تحتاج الـ IO إلى تطوير باستمرار

124
00:12:48,400 --> 00:12:56,600
استثمار المواد تبعتها ايضا استغلال العقول الذكية

125
00:12:56,600 --> 00:13:05,640
لديها اللي هم الموظفين الذكية عندنا شركة جوجل شركة

126
00:13:05,640 --> 00:13:10,260
جوجل من الشركات اللي بنطبق عليها هذا الكلام اذا

127
00:13:10,260 --> 00:13:16,060
هذه الشركات لحتى تضمن بقائها ماتطلعش من السوق

128
00:13:16,060 --> 00:13:22,050
بتحتاج إلىتطوير مستمر قلنا زي قبل شوية زي قبل

129
00:13:22,050 --> 00:13:28,050
استثمار المهارات تبعتها أيضا استغلال العقول الدكية

130
00:13:28,050 --> 00:13:33,110
الموجودة عند مين الموظفين اللي عندها التطوير

131
00:13:33,110 --> 00:13:37,910
المستمر بضمنها التكيف تطوير المستمر داخل مؤسسة

132
00:13:37,910 --> 00:13:43,410
بضمن التكيف إذا إيش أخدنا لغاية الآن؟

133
00:13:50,330 --> 00:13:57,210
تعرفنا عليها، تعرفنا على المعادلة تبعتها وليش هي

134
00:13:57,210 --> 00:14:01,910
محتاجينها، مهمة جدا، على إيش بتركز، إيش ما

135
00:14:01,910 --> 00:14:07,450
بيدرقها، التلاتة، و هي إيش محتاجة لحتى تبقى موجودة

136
00:14:07,450 --> 00:14:16,070
على أرض الواقع واضحة ولا عيدها؟ عيدها تاني؟ نرجع

137
00:14:16,070 --> 00:14:18,070
لسلايدنا الرئيسي، أيوة

138
00:14:21,080 --> 00:14:27,900
هنتعرف على الفصل التاني في هذه المادة اللي هي بيئة

139
00:14:27,900 --> 00:14:37,720
المنظمة كاتب تعريف هنا ولا مش كاتب؟ ماشي ان شاء

140
00:14:37,720 --> 00:14:46,200
الله okay نرجع تاني هتفضل،

141
00:14:46,200 --> 00:14:52,810
هيكون معنا أزمنت كوسينهتشرح، هتعرفنا بنفسها طبعا،

142
00:14:52,810 --> 00:15:00,050
ماسمهاش سين، إذا صح سين، هتعرفنا بنفسها و تبدأ

143
00:15:00,050 --> 00:15:06,270
تشرحلنا هذه الجزئية، فضلي بسم الله الرحمن الرحيم و

144
00:15:06,270 --> 00:15:09,110
مصطلعه والسلام على سيدنا محمد عليه الصلاة والسلام،

145
00:15:09,110 --> 00:15:12,450
أنا طالبة بالثان عصام أبناء فلسة، ورا قصر دراسي

146
00:15:12,450 --> 00:15:16,930
الأول منكلية الاقتصاد العلوم الإدارية اليوم ان شاء

147
00:15:16,930 --> 00:15:20,470
الله راح نستكمل مصادنا مع الدكتورة خلود و هو إدارة

148
00:15:20,470 --> 00:15:25,290
الأعمال طبعا انا فخورة جدا ان كوني في هذا المقام

149
00:15:25,290 --> 00:15:29,990
لأشرحلكوا ان ما فبقى من كتابنا و هو إدارة الأعمال

150
00:15:29,990 --> 00:15:35,350
وسوف نبدأ في الفصل الدراسي التالف اليوم راح ناخد

151
00:15:35,350 --> 00:15:39,050
البيئة و نقيا نخصد منها من بيئة خارجي و بيئة

152
00:15:39,050 --> 00:15:44,290
داخليةأولا لازم نتعرف على ما هو تعريف البيئة

153
00:15:44,290 --> 00:15:50,470
ممتاز، ما المقصود بالبيئة؟ تفضلي هي عامل أو ظروف

154
00:15:50,470 --> 00:15:53,110
أو محيطات اللي بتعمل ضمن مبيت المنظر ما تؤثر و

155
00:15:53,110 --> 00:15:56,930
تأثر بيها تمام طبعا مثل ما حاكت زميلتنا الإجابة

156
00:15:56,930 --> 00:16:01,670
صحيحة حولك و لازم كمان نركز على إشي مهم تحقيق

157
00:16:01,670 --> 00:16:05,290
الهدف مثل ما الدكتور حكت هنا في نهاية كل تعريف و

158
00:16:05,290 --> 00:16:08,190
في نهاية كل إشي معين لازم يكون حق الهدف

159
00:16:12,020 --> 00:16:16,820
من الآن بدنا نتعرف على تعريف بيئة المنظمة، ما

160
00:16:16,820 --> 00:16:21,940
المقصود ببيئة المنظمةهي مجموعة من أعمال المتغيرات

161
00:16:21,940 --> 00:16:25,560
اللي تتأثر في أداء المنظمة أو هي المجلة اللي بتعمل

162
00:16:25,560 --> 00:16:29,260
فيها المنظمة وليها مجموعة من المنظمة تمام، بيئة

163
00:16:29,260 --> 00:16:31,980
المنظمة هي عبارة عن مجموعة عاملة قواعد وليها

164
00:16:31,980 --> 00:16:35,480
متغيرات ممكن نستبدل، كلمة القواعد وليها متغيرات هي

165
00:16:35,480 --> 00:16:39,660
كلمة واحدة وهي الظروف، الظروف هذه تؤثر في أعمال

166
00:16:39,660 --> 00:16:42,780
المنظمة، راح تأكيد كيف تؤثر في أعمال المنظمة؟

167
00:16:42,780 --> 00:16:46,460
بحكيلك من عند أعمال المنظمة، راح تعمل خاطر من

168
00:16:46,460 --> 00:17:13,220
فعالة يا دكتورة اتفضلينكتب مع بعض التي

169
00:17:13,220 --> 00:17:13,900
تؤثر

170
00:17:17,710 --> 00:17:22,470
في المنظمة و

171
00:17:22,470 --> 00:17:27,210
لا تستطيع تسيطر

172
00:17:27,210 --> 00:17:34,730
عليها تمام

173
00:17:34,730 --> 00:17:38,990
روح تحكيلي كيف هي المنظمة كيف عندنا بيئة المنظمة

174
00:17:38,990 --> 00:17:42,750
بتأثر في أعمال المنظمة مارح أحكيلك بنعمل خطب بنحكي

175
00:17:42,750 --> 00:17:45,350
من خلال شغلتين وهي البيئة

176
00:17:48,190 --> 00:17:52,030
الداخلية والبيئة الغارجية، البيئة الداخلية .. بس

177
00:17:52,030 --> 00:17:55,290
بلاش تستطيع تسيطر عليها تشيليها، ماشي تشيليها لإن

178
00:17:55,290 --> 00:17:57,650
هي بشكل عام، لما نخصصها احنا؟

179
00:18:00,830 --> 00:18:04,790
البيئة الداخلية طبعا رح نتعرف عليها لاحقا بس بدنا

180
00:18:04,790 --> 00:18:07,750
نعرف يعني إيش معين فيها، اللي هي المقصود فيها،

181
00:18:07,750 --> 00:18:11,210
إنتاج الأفراد ترع معينة، إنتاج الأفراد منتج معين

182
00:18:11,210 --> 00:18:15,570
مثل التسويق، مثل التمويل، و أنا ممكن أسيطر عليها،

183
00:18:15,570 --> 00:18:19,310
لكن البيئة الخارجية ما بسيطر عليها، رح تحكيلي كيف

184
00:18:19,310 --> 00:18:22,390
أنا ما بسيطر عليها، يعني أنا خلاص بدي أبقى في شغل

185
00:18:22,390 --> 00:18:25,390
عشان ما بقدر أسيطر عليها، بحكيليك لا، في حال واحد

186
00:18:25,390 --> 00:18:29,020
لازم احنا نتكيف معاهاكيف بدنا نتكيّف معاها؟

187
00:18:29,020 --> 00:18:32,940
أعطيكوا مثال، مثلا، في عندنا حرب، طب الاحنا عارفين

188
00:18:32,940 --> 00:18:35,980
أن أجواء غزة و التسار اللي احنا عايشين فيه، في

189
00:18:35,980 --> 00:18:39,380
عندنا حرب، الشكل يعني مُتقطع نسبيا، فانا إيش ممكن

190
00:18:39,380 --> 00:18:41,860
أعمل بالحرب؟ هل أنا بحكي يلا يا بنا تجمعوا إحنا

191
00:18:41,860 --> 00:18:46,800
نحارب؟هيك بحكي؟ لأ، الحرب بيجي بشكل فجائع، فأنا

192
00:18:46,800 --> 00:18:50,260
بهذه الناحية، في عندي بس سبيل واحد كيف أتعايش مع

193
00:18:50,260 --> 00:18:53,580
هذه الأمور في الحياة، أن هو أتكيّف مع الحرب،

194
00:18:53,580 --> 00:18:58,140
أتعايش مع أمور حياتي علشان أتمن حياتي، بالظبط مثل

195
00:18:58,140 --> 00:19:02,520
مسيرتنا التعليمية الجامعية والدراسية كمان السابقة،

196
00:19:02,520 --> 00:19:06,760
لما أنا أواجه عثرة أو مشكلة أنا أمامي، إيش أنا؟

197
00:19:06,760 --> 00:19:10,300
كيف ممكن أتغلب على هذا الناحية؟ في عندنا الإنسان

198
00:19:10,300 --> 00:19:14,690
الناجحبيحاول إن هو يلهر المشكلة اللي قدامه، يشوف

199
00:19:14,690 --> 00:19:17,450
إيش أسبابها، يشوف إيش هي الحلول اللي أنا ممكن

200
00:19:17,450 --> 00:19:20,750
أقدمها عشان أتخلص منها، أما الإنسان الفاشل لأ،

201
00:19:20,750 --> 00:19:25,230
بيخلّيه يعثر أمانه عشان هو ما يشتازها و خلاص يعني

202
00:19:25,230 --> 00:19:29,490
ضرب مجرد في حياته، نفس الكلام بالظبط في البيئة، في

203
00:19:29,490 --> 00:19:32,330
البيئة الخارجية، أنا مابقدر أستر عليها، بس الحالة

204
00:19:32,330 --> 00:19:36,550
الوحيدة يعيني بأنا أتكيّف مهماهي ما تكون علاقنا

205
00:19:36,550 --> 00:19:39,410
البيئة وبيئة المنظمة فتختار في البيئة إيش تحكي

206
00:19:39,410 --> 00:19:43,110
لإنك بتحكي بيئة وبيئة وبيئة المنظمة تتقرر تتعرف

207
00:19:43,110 --> 00:19:47,690
المنظمة نفسها عبارة عن شو؟ ماشي بس واحدة واحدة

208
00:19:47,690 --> 00:19:53,310
خليني أعقب ما المحصود بالبيئة إذا الإطار أو الحدود

209
00:19:53,310 --> 00:19:57,710
طبعا خودي بالك عندنا حدود ملموسة اللي هي لها سوار

210
00:19:57,710 --> 00:20:06,640
الحيط يعني أو الجدرانوحدود افتراضية اللي هي موقع

211
00:20:06,640 --> 00:20:14,440
المؤسسة عن نت او الظروف التي تعمل داخلها عاش

212
00:20:14,440 --> 00:20:20,600
المنظمة يعني ممكن نقسمها نقول هي المنظمة المكان

213
00:20:20,600 --> 00:20:23,260
اللي بتشتغل فيه المنظمة سواء كان ملموس أو غير

214
00:20:23,260 --> 00:20:28,500
ملموساش بنسميه بيئة بنسميه بيئة الآن طالبة، هي

215
00:20:28,500 --> 00:20:38,750
الطالبةدخلت صفحتها الجامعية طالبة فاتحت على صفحتها

216
00:20:38,750 --> 00:20:45,590
الجامعية هنا الطالبة بتكون داخل بيئة الجامعة اه

217
00:20:45,590 --> 00:20:53,710
هذه بيئة افتراضية الطالبة دخلت من بوابة الجامعة

218
00:20:53,710 --> 00:20:59,510
هذه بيئة ايش ملموسة داخل من الباب تبع الجامعةداخل

219
00:20:59,510 --> 00:21:03,570
الجامعة الآن طول ما اتطلبت داخل الجامعة بتكون

220
00:21:03,570 --> 00:21:07,370
ملتزمة بقوانين و أنظمة الجامعة طلعت خلاص مالهم مش

221
00:21:07,370 --> 00:21:11,890
علاقة فيها دخلت على صفحتك سجلتي سحبتي اضافتي شوفت

222
00:21:11,890 --> 00:21:16,130
ال model بنسميها إيش؟ بنسميها برضه بيئة الإطار أو

223
00:21:16,130 --> 00:21:20,650
الحدود أو الظروف اللي بتعمل داخلها المؤسسة و طبعا

224
00:21:20,650 --> 00:21:25,670
بتؤثر وتؤثر المؤسسة تؤثر وتتأثر

225
00:21:26,580 --> 00:21:31,800
بالمؤسسة أو بالمنظمة سواء كانت ملموسة تعبر من

226
00:21:31,800 --> 00:21:35,660
بوابة الجامعة تعبر على القاعة أو افتراضية دخلتي

227
00:21:35,660 --> 00:21:40,000
على موقع الجامعة صفحتهم بنسميها إيش؟ بنسميها بيئة

228
00:21:40,000 --> 00:21:43,600
بشكل عام، بنسميها بيئة بشكل عام واضح التعريف ولا

229
00:21:43,600 --> 00:21:47,780
نعيده؟ نعيده تاني؟ إيش كانت مدرسة منكم مشموعة من

230
00:21:47,780 --> 00:21:52,400
العالم وطريقة صح لتوقعات المنظمة صح؟ واضح؟ نعيدها؟

231
00:21:52,990 --> 00:21:58,430
عنا مثلا يوم الأربعة والله واعلم إجازة تيجي على

232
00:21:58,430 --> 00:22:02,470
الجامعة متلاقفاش محاضرات مسكرين طب ليش مش هم بدأهم

233
00:22:02,470 --> 00:22:08,070
الأربعة عشان البلد فيها إجازة فطبيعي الجامعة يصير

234
00:22:08,070 --> 00:22:11,930
فيها إجازة يعني هم طالعين عن القاعدة ليش واضح؟ إذا

235
00:22:11,930 --> 00:22:17,770
صار إشي في البلد معاهم هذه بنسميها بيئة واضح؟

236
00:22:17,770 --> 00:22:21,410
تفضلي مستمل

237
00:22:21,410 --> 00:22:26,780
تعريف أنمنظمةفضلك هي واحدة إجتماعية وإن صديق ممكن

238
00:22:26,780 --> 00:22:30,540
يستخدمها ممتازة

239
00:22:30,540 --> 00:22:34,720
كمان المنظمة يعني بشكل أبسط هو عبارة عن نظام فرع

240
00:22:34,720 --> 00:22:37,260
من البيئة إيش النظام فرع من البيئة؟ يعني الإش

241
00:22:37,260 --> 00:22:41,980
الأساسي عندك أكثر جزء الإش الأساسي بيكون البيئة

242
00:22:41,980 --> 00:22:46,540
والمنظمة بتترع منها الجزء الأساسي أيضا المنظمة هي

243
00:22:46,540 --> 00:22:50,260
عبارة عن نظام صغير يعمل فيه نظام أكبر منه مين راح

244
00:22:50,260 --> 00:22:56,290
يكون النظام الأكبر منه؟الكون الكون او البيئة و ليش

245
00:22:56,290 --> 00:23:00,750
اللي هو بيعمل فيه لإن المنظمة هي نظام سهل راح نبسط

246
00:23:00,750 --> 00:23:04,930
هذه الجزئية فيه طبعا قارفة دينيا أو رسمة مثل ما

247
00:23:04,930 --> 00:23:10,630
دكتورة عملتنا اذا الكون ناقص المنظمة بتاعتنا هذا

248
00:23:10,630 --> 00:23:17,430
بنسميها بيئة بنسميها إيش بيئة كل العالم ناقص احنا

249
00:23:17,430 --> 00:23:18,250
هذا البيئة تبعتنا

250
00:23:23,730 --> 00:23:28,870
يكون كمان من مجموعة شمسية العالم عالم اللي احنا

251
00:23:28,870 --> 00:23:32,450
عايشين فيه ناقص ال organization المنظمتنا اللي

252
00:23:32,450 --> 00:23:36,230
احنا بنتكلم عنها هذا كله مثل ما الدكتورة حكت

253
00:23:36,230 --> 00:23:42,710
بيعطينا البيئة لكن بيت المنظمة ايضا كمان راح نحكي

254
00:23:42,710 --> 00:23:46,850
عنها في موضوع معين طبعا هذه البيئة هذه المنظمة

255
00:23:46,850 --> 00:23:51,990
organization اصلا

256
00:23:51,990 --> 00:23:57,200
انا قاعدة افكر اش هاليOVG هي HDR بس ماعرفش هي ليش

257
00:23:57,200 --> 00:24:06,660
طالع هيك مش مشكلة المنظمة كانت من ضعم

258
00:24:06,660 --> 00:24:07,200
ممتاز

259
00:24:16,060 --> 00:24:23,060
ممتاز واحدة تفكرها رأس المعاصر والموج بشرية

260
00:24:23,060 --> 00:24:24,900
والقلاد مضافي

261
00:24:24,900 --> 00:24:35,440
المصممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممم

262
00:24:39,170 --> 00:24:43,450
زائد المخرجات اللى انا ممكن اطلحها بعطيها للبيئة

263
00:24:43,450 --> 00:24:47,990
بالنهاية انا بحصل على حاجة معينة و هي البيئة ان

264
00:24:47,990 --> 00:24:52,050
شاء الله هو احنا راح نتفصل فيها بشكل عام نتفصل في

265
00:24:52,050 --> 00:24:55,030
أقسامها اللى عبارة عن البيئة الخارجى والبيئة

266
00:24:55,030 --> 00:25:02,730
الداخلية راح قبل ما نبدأ شرحنا

267
00:25:11,170 --> 00:25:17,950
شايفين بالاخدة؟ ولا أنا برسم تعب حالي؟ النظام

268
00:25:17,950 --> 00:25:24,250
بيكون تسلسلي ورا بعضه، مدخلات، عمليات، مخرجات،

269
00:25:24,250 --> 00:25:27,870
تغذية، راجعة، وين كل هذا؟ هذا داخل البيئة، داخل

270
00:25:27,870 --> 00:25:31,990
ليش؟ البيئة، هذا السؤال ارسم المنظمة ك system أو

271
00:25:31,990 --> 00:25:32,770
كنظام

272
00:25:39,270 --> 00:25:44,830
طبعا نفتح سؤال ادخلي أنواع و أصناف البيئة ممتاز

273
00:25:44,830 --> 00:25:47,610
إذا ما هي أنواع و أصناف البيئة أمامك على ال slide

274
00:25:47,610 --> 00:25:53,110
عبارة

275
00:25:53,110 --> 00:25:59,090
عن بيئة خارجية .. بيئة دانية .. دانية .. دانية ..

276
00:25:59,090 --> 00:25:59,930
دانية .. دانية .. دانية .. دانية .. دانية .. دانية

277
00:25:59,930 --> 00:26:00,350
.. دانية .. دانية .. دانية .. دانية .. دانية ..

278
00:26:00,350 --> 00:26:00,850
دانية .. دانية .. دانية .. دانية .. دانية .. دانية

279
00:26:00,850 --> 00:26:02,650
.. دانية .. دانية .. دانية .. دانية .. دانية ..

280
00:26:02,650 --> 00:26:09,660
دانية .. دانية ..بنكون شرحنا أن الخيار خارجية بيئة

281
00:26:09,660 --> 00:26:15,660
خارجية وبيئة

282
00:26:15,660 --> 00:26:19,660
داخلية الآن البيئة الداخلية زي ما هو أمامك مالهاش

283
00:26:19,660 --> 00:26:23,280
علاقة .. مالهاش ولاد عفوا البيئة الداخلية مالهاش

284
00:26:23,280 --> 00:26:28,020
فروع البيئة الداخلية مالهاش أقسام لكن البيئة

285
00:26:28,020 --> 00:26:33,890
الخارجية إلها قسمينالبيئة الخارجية هي ويلها قسمين

286
00:26:33,890 --> 00:26:41,530
عامة public و خاصة private طبعا

287
00:26:41,530 --> 00:26:45,850
هو يفضل كده لأ عشان أدي عامة المقارنة بينهم ماشي

288
00:26:45,850 --> 00:26:51,530
ان شاء الله عامة خاصة إذا عندنا بيئة داخل .. بيئة

289
00:26:51,530 --> 00:26:58,110
خارجية عامة وبيئة خارجية خاصة وبيئة داخلية إذا

290
00:26:58,110 --> 00:27:06,260
أنواع البيئة نوعينالخارجية وداخلي مين اللي عنده

291
00:27:06,260 --> 00:27:13,800
أقسام الخارجية أقام قسم إله نهي عامة وخاصة نتعرف

292
00:27:13,800 --> 00:27:22,400
عليهم هاي و أمامنا في ال slide 26 تفضلي كمليه

293
00:27:22,400 --> 00:27:27,000
البيئة الخارجية راح نعمل مقارنة بسيطة بينهمعن طريق

294
00:27:27,000 --> 00:27:30,520
تلات منود؟ عشان احنا قبل ما قلنا نعرف ما المقصود

295
00:27:30,520 --> 00:27:38,030
بالبيئة الخارجية، عرفي externalخارج حبوب المنظمة و

296
00:27:38,030 --> 00:27:41,710
لا متأثير مباشر أو غير مباشر عليها ممتازة تعرفنا

297
00:27:41,710 --> 00:27:45,890
احنا هو موجودة يعني بتكون خارج المنظمة تعرفنا

298
00:27:45,890 --> 00:27:49,510
عليها بس بقى البرنامج تعاليف بشكل مباشر و بشكل غير

299
00:27:49,510 --> 00:27:54,550
مباشر بدنا نوضحها ال .. الجملة بشكل سريع اعطيكم

300
00:27:54,550 --> 00:27:58,310
مثال علشان انتوا تظهر عندكم الصورة علشان اكيروا

301
00:27:58,310 --> 00:28:02,210
كيف هي بت .. يعني بتأثر بشكل مباشر او غير مباشر

302
00:28:02,210 --> 00:28:06,580
انا لما يكون في عندى معبر صناعيهذا المعبر الصناعي

303
00:28:06,580 --> 00:28:10,860
سكر، أنا كنت طالبة بجامعة إسلامية، فتاة عمرها

304
00:28:10,860 --> 00:28:15,020
تمنتاشر سنة، ماعنديش أي أشغال برا البلد أو ماعنديش

305
00:28:15,020 --> 00:28:20,270
أشغال بدي قدامك، هل تسكير المعبر رح يؤثر عليا؟ممكن

306
00:28:20,270 --> 00:28:24,230
أثر عليا، ممكن، بس بشكل غير مباشر، بعكس لما أنا

307
00:28:24,230 --> 00:28:28,410
أكون مؤسسة، بعكس لما أنا أكون فاتحة مصنع، لما يكون

308
00:28:28,410 --> 00:28:31,590
في عندي أشغال، تسكين المعبر هذه الصناعية راح يأثر

309
00:28:31,590 --> 00:28:34,930
عليا، راح يأثر عليا عن طريق أنا ممكن أكون ناوية

310
00:28:34,930 --> 00:28:39,710
أنتج شغلانة معينة، أكون ناوية أستورد، أصدر، راح ..

311
00:28:39,710 --> 00:28:42,630
طبعا هذا تسكين المعبر راح يكون بيأثر عليا بشكل

312
00:28:42,630 --> 00:28:46,310
مباشر، هذا الفرق بين التأثير بشكل مباشر والتأثير

313
00:28:46,310 --> 00:28:52,030
بشكل غير مباشرإذا مرة تانية ما هي البيئة الخارجية

314
00:28:52,030 --> 00:28:57,970
هي العناصر الظروف العوامل الأمور التي تقع خارج

315
00:28:57,970 --> 00:29:02,590
أسوار المنظمة تؤثر على المنظمة بشكل مباشر و بشكل

316
00:29:02,590 --> 00:29:08,670
إيش غير مباشر المؤسسة بتسيطرش عليها حاجة خارج عن

317
00:29:08,670 --> 00:29:13,350
الإرادة طب إيش ده يساوي في حالها؟ بتكيف معها زي

318
00:29:13,350 --> 00:29:17,150
على سبيل المثال مشكلة

319
00:29:18,530 --> 00:29:31,930
انقطاع التيار الكهربائي مشكلة اغلاق المعابر corona

320
00:29:31,930 --> 00:29:35,650
غلاء

321
00:29:35,650 --> 00:29:42,870
الأسعار وهكذا هذه كلها خارجية خارج عن سيطرة

322
00:29:42,870 --> 00:29:48,840
المنظمة والإنسان كمانطب ايش نسوي في حالنا؟ نتوقف؟

323
00:29:48,840 --> 00:29:53,040
نفلس؟ لأ، لازم نتكيّف معاه مشكلة الكهربع سبب

324
00:29:53,040 --> 00:29:57,320
الـmetal، راحوا شارولهم مولد، ركّبولهم طاقة شمسية،

325
00:29:57,320 --> 00:30:00,880
اشي بما ساوي يعني، لأن قطاع الكهربع طبيعي بيهتر

326
00:30:00,880 --> 00:30:03,400
على عمل المصنع أو عمل إياش المنظم أو حتى عملك

327
00:30:03,400 --> 00:30:10,080
أنتي، okay؟ عشانك احنا لازم نتكيّف معاه إغلاق

328
00:30:10,080 --> 00:30:13,460
المعابر نفس الجثة، لو تم إغلاق المعبر التجاري،

329
00:30:13,460 --> 00:30:14,240
احنا عندنا مخبز

330
00:30:16,900 --> 00:30:22,360
المناخ بس يصير عندهش خبز بدون طحين لو تم إغلاق

331
00:30:22,360 --> 00:30:27,860
المعبر هيقل الطحين داخل البلد فهذا هيأثر علينا

332
00:30:27,860 --> 00:30:32,880
لازم ندبر حالنا إذا البيئة الخارجية خارج عن

333
00:30:32,880 --> 00:30:38,980
سيطرتنا ماقدرش أنا بقرار أحلها okay طب مش هسوي

334
00:30:38,980 --> 00:30:43,580
أتكيف معها لازم أتكيف معاها ندبر حالنا يعني نحل

335
00:30:43,580 --> 00:30:50,730
المشكلة تفضليهذه بنكون انتهينا من تعريف البيئة

336
00:30:50,730 --> 00:30:55,670
الخارجية بشكل عام بشكل عام راح نتفصل الآن في

337
00:30:55,670 --> 00:31:00,870
أقصامها وهو البيئة الخارجية العامة أقصامها بيئة

338
00:31:00,870 --> 00:31:03,670
خارجية عامة أو بيئة خارجية خاصة؟ راح نبدأ بالعامة

339
00:31:03,670 --> 00:31:06,890
ان شاء الله نتعرف على البيئة الخارجية العامة ما

340
00:31:06,890 --> 00:31:10,860
تُعرفيها البيئة الخارجية العامة؟انت ليش بتستخدم

341
00:31:10,860 --> 00:31:14,560
اللغة العربية الفصحى؟ حلو، يلا، من تعرف لها؟ لأ،

342
00:31:14,560 --> 00:31:18,740
أنا كنت بتعرفها في المدرسة تفضلي، من تعرف لها،

343
00:31:18,740 --> 00:31:22,420
تقول لها تعريف؟ فضلا، هي مجموعة من الكمبيوترات

344
00:31:22,420 --> 00:31:25,000
الاقتصادية والسياسية والاجتماعية والقانونية

345
00:31:25,000 --> 00:31:28,280
والتجارية والتكنولوجية والثقافية، حيث أنها ممكن

346
00:31:28,280 --> 00:31:31,540
تغييرات لكل أفكارية مباشرة على نظر وشكل عام،

347
00:31:31,540 --> 00:31:37,870
ممتازة، أشرحك للعالم، اه تفضليراح نبدأ من خلال هذه

348
00:31:37,870 --> 00:31:41,710
التعريفة، من خلال هذه الفترة، راح نستدرج المجال

349
00:31:41,710 --> 00:31:44,910
الاقتصادي، المجال الاجتماعي، التقاطي، إلى آخرها،

350
00:31:44,910 --> 00:31:47,770
أولاً البيئة الاقتصادية أو ما يُعرف بيئة المجال

351
00:31:47,770 --> 00:31:50,470
الاقتصادي، نستعرض، مش نستدرج لإني فكّعتها إيش

352
00:31:50,470 --> 00:31:55,010
يعني، نستعرض، نستعرض، أه نستعرضهم، البيئة

353
00:31:55,010 --> 00:31:57,950
الاقتصادية، ما المقصود البيئة الاقتصادية وتأثيرها

354
00:31:57,950 --> 00:32:00,130
على البيئة الخارجية العامة؟

355
00:32:15,440 --> 00:32:20,600
متازةأشي بخص الاقتصاد، مثل ما أخدنا في مصداق

356
00:32:20,600 --> 00:32:24,060
الاقتصاد والمحاسبة، أول ما نسمع بهذا الكلام، راح

357
00:32:24,060 --> 00:32:28,800
يقترب بنا تدقم، كساد، بطالة، فقر، تدقم هو المقصد

358
00:32:28,800 --> 00:32:33,480
فيه، الارتفاع المفرنسي فيه على أسعار، وكذلك مكتوب

359
00:32:33,480 --> 00:32:37,080
في عيننا بالكتاب، الناتج المحلي، وهو السعر المنتج

360
00:32:37,080 --> 00:32:40,560
بالسوق، هل أنا بيدشف، بيؤثر عليا أو ما بيؤثر عليا

361
00:32:40,560 --> 00:32:45,300
تانيا، القوة الاجتماعية والثقافية، منتقلين

362
00:32:48,720 --> 00:32:52,560
تسمى الأعراف والتقاليد والقيم الاجتماعية التي يشهد

363
00:32:52,560 --> 00:32:57,040
مراعاتها واتجاهاتها البلدان وكذلك المؤسسات

364
00:32:57,040 --> 00:33:01,260
المغربية المتحدة ممتازة القوة الاجتماعية المقصود

365
00:33:01,260 --> 00:33:05,800
فيها يعني أشياء متعرفة لجميع في بين طبعا البلاد

366
00:33:05,800 --> 00:33:10,880
ولكن العدد والتقاليد والأعراف تختلف من منطقة إلى

367
00:33:10,880 --> 00:33:14,460
أخرى من دولة إلى أخرى من بلد إلى آخرمن الأشهر، لما

368
00:33:14,460 --> 00:33:19,040
أسأل مثلا أنا أحكيله في شهر رمضان، في شهر رمضان

369
00:33:19,040 --> 00:33:22,320
الكريم، معروف في عند التغيير في الأوقات، لما أنا

370
00:33:22,320 --> 00:33:26,440
أكون فاتحة شركة و أدألي شركة، في عندي وظيفة في هذه

371
00:33:26,440 --> 00:33:29,600
الشركة، أحكيلها لإنت، بداية شغلك راح تبدأ من

372
00:33:29,600 --> 00:33:34,960
الساعة سبعة لساعة عشرة مثلاممكن موظفة تحكي لي لأ

373
00:33:34,960 --> 00:33:38,480
انا العاشرة مثلا هذا بتعارف مع عاداتي التقاليدي

374
00:33:38,480 --> 00:33:43,300
انا انخصت ممكن موظفة تحكي لأ فعادات التقاليد تختلف

375
00:33:43,300 --> 00:33:48,160
من شخص اخر من دولة من من بلد و ايضا موجود انه

376
00:33:48,160 --> 00:33:51,900
أشياء الديمغرافية اشي المقصود فيها المقصود فيها هو

377
00:33:51,900 --> 00:33:55,280
علم السكان اللي هي تتكون من التركيب السكاني

378
00:33:55,280 --> 00:33:59,260
التوزيع السكاني بين البلاد تحكي لي طبعا شهدت

379
00:33:59,260 --> 00:34:04,140
استفيد منهراح أحكيلك أنه أنا بأعرف من خلاله توزيع

380
00:34:04,140 --> 00:34:07,920
الإينات و توزيع الدكورة طيب أنا كده مش فاهمة كيف

381
00:34:07,920 --> 00:34:08,480
أنا بسافر

382
00:34:11,490 --> 00:34:14,430
لا، بعكس، هذا الاشي كتير مفيد ليه؟ أنا ممكن أعرف

383
00:34:14,430 --> 00:34:17,810
من خلاله أنا مثلا بدي أهجي أفتح محل، أهجي أفتح

384
00:34:17,810 --> 00:34:20,730
شركة معينة، لما يكون في عندي في هذا البلد هجر

385
00:34:20,730 --> 00:34:24,890
الشمس بشكل كبير جدا، فهذا الاشي بأثر على أنا تفكير

386
00:34:24,890 --> 00:34:28,670
اللي أنا ممكن أعمله، ممكن أعمل توازن بين الشركات و

387
00:34:28,670 --> 00:34:30,970
المحلات، يعني فرص العالم اللي أنا ممكن أقدمها

388
00:34:30,970 --> 00:34:37,920
لإيناد و أدفعهم، ثالثافضله هو القوة القانونية

389
00:34:37,920 --> 00:34:42,020
والسياسية وإجراءها في القوانين التي تسمونها الكون

390
00:34:42,020 --> 00:34:48,860
فبتحكيش يا دكتورةممتاز، القوة القانونية والسياسية،

391
00:34:48,860 --> 00:34:52,120
الاشي طبعا متعارف عليه هو القانون وكذلك القانون

392
00:34:52,120 --> 00:34:55,980
يختلف من .. يختلف من بلد إلى آخر، من مكان إلى آخر،

393
00:34:55,980 --> 00:35:00,340
ولكن القانون بشرط أنه أنا لازم أتسلم للقانون عشان

394
00:35:00,340 --> 00:35:04,300
ما أتعرض لمخالفة قانونية، وكذلك السياسة لأني ماعرف

395
00:35:04,300 --> 00:35:09,090
أنه نظام البلدكانت سياستي هل السياسة ديمقراطية؟ هل

396
00:35:09,090 --> 00:35:13,070
السياسة دكتورية؟ فهذا الاشي بأثر علي من خلال

397
00:35:13,070 --> 00:35:16,410
الإنتاج، من خلال الاستيراد، التصدي، العملية، أنه

398
00:35:16,410 --> 00:35:19,590
ممكن أتعاب المحفظة ضدنا من خلال الشركة أو بنو

399
00:35:19,590 --> 00:35:25,030
نظامك خلصه؟ لأ، ضايع الاتنالوجية، البيئة الطبيعية،

400
00:35:25,030 --> 00:35:29,180
والبرنامج فضلالقوة التكنولوجية، طبعاً القوة

401
00:35:29,180 --> 00:35:33,240
التكنولوجية يا بنات كتير مهمة، رأي كتير كتير مهمة

402
00:35:33,240 --> 00:35:37,340
من خلال أن أعرف الدولة هل هي دولة متقدمة، هل هي

403
00:35:37,340 --> 00:35:41,440
دولة متأخرة من خلال التقدم العلمي، هل هذه الدولة

404
00:35:41,440 --> 00:35:45,420
في عندها تستخدم قوة تكنولوجية متطورة أو هذه الدولة

405
00:35:45,420 --> 00:35:46,860
لأ لسه هي بتستخدم

406
00:35:49,460 --> 00:35:53,640
ممتاز بالظبط بداية لسه ما اتعلمت التكنولوجيا،

407
00:35:53,640 --> 00:35:56,980
مافهيت بنضم المعلومات، بدي اشوف هل الدولة عندها

408
00:35:56,980 --> 00:35:59,360
internet او ماعندها ال internet و لو عندها

409
00:35:59,360 --> 00:36:02,660
internet هل في عندها السرعة الكافية اللى تناسبنا و

410
00:36:02,660 --> 00:36:05,080
تناسب الشغل انا بدي السرعة فاقهة مثلا بال internet

411
00:36:06,390 --> 00:36:09,690
وأيضا الظروف البيئة الطبيعية، الظروف البيئة

412
00:36:09,690 --> 00:36:13,150
الطبيعية المفصولة هي بلاد اشي بسيط جدا وهو عبارة

413
00:36:13,150 --> 00:36:16,930
عن الموقع الجغرافي للمنطقة، ايش هي الموقع الجغرافي

414
00:36:16,930 --> 00:36:21,450
للمنطقة؟ انا قبل ما اجي اعمل شغل مع منظم او مؤسسة

415
00:36:21,450 --> 00:36:24,710
بدأشوف، فهذه المنطقة موجود فيها الزلازل، كفدل او

416
00:36:24,710 --> 00:36:29,480
يابانهل موجود فيها قعصي؟ هل موجود فيها بردين؟ هل

417
00:36:29,480 --> 00:36:32,920
فيها سحاري؟ هل فيها مياه؟ هل فيها بحار؟ هذا الكلام

418
00:36:32,920 --> 00:36:36,920
كله مهم إلي و أنا لازم أعرفه قبل ما أعمل أي إشي

419
00:36:36,920 --> 00:36:39,880
خاصة كمان أنا مش هتعرف إن المنطقة اللي هي صارت

420
00:36:39,880 --> 00:36:46,040
فيها دولة دولة أو مجتمع مجتمع لأ منطقة

421
00:36:46,040 --> 00:36:52,820
المنظمة بكون عارف هو البلد الأخير هو البعد الدولي

422
00:36:52,820 --> 00:36:54,200
ما المقصد البعد الدولي؟

423
00:37:03,340 --> 00:37:06,460
ممتاز أنا بس على الحال هل أنا إيه الفروع خارج

424
00:37:06,460 --> 00:37:09,580
الدولة؟ إذا أنا إيه الفروع خارج الدولة؟ مثلا راح

425
00:37:09,580 --> 00:37:13,430
تحكيلي أنا ليش يكون إيه الفروع خارج الدولة؟أه

426
00:37:13,430 --> 00:37:16,850
استثمارات، تصدير، استيراد أنا بشرط لما يكون لي

427
00:37:16,850 --> 00:37:20,510
فروحا دي الدولة لازم كمان أنا أحافظ على القوانين

428
00:37:20,510 --> 00:37:23,710
اللي الدولة الأخرى أنا بتعامل معاها عشان مايصير لي

429
00:37:23,710 --> 00:37:27,430
مخالفة قانونية مشغول يالي بان أيتي حيث ممكن

430
00:37:27,430 --> 00:37:30,410
أنتهينا من البيئة الخارجية العامة و البيانات اللي

431
00:37:30,410 --> 00:37:34,430
تكون تنقشتها okay شكرا ما المقصود بالبيئة الخارجية

432
00:37:34,430 --> 00:37:37,830
ال public أو العامة أو ال general هي البيئة التي

433
00:37:37,830 --> 00:37:43,030
تؤثر بشكل غير مباشر على المنظمةيعني ما بتمسش شغلنا

434
00:37:43,030 --> 00:37:46,870
بشكل مباشر يتأثر علينا نسكر ولا حاجة، لأ، بشكل غير

435
00:37:46,870 --> 00:37:50,090
مباشر، يعني زينا زي باقية الناس في المجتمع زي إيش

436
00:37:50,090 --> 00:37:52,890
أمثلة البيئة الخارجية العامة؟ عندنا مثلا البعد

437
00:37:52,890 --> 00:37:56,810
السياسي، اللي هو استقرار سياسي في البلد، البلد

438
00:37:56,810 --> 00:37:59,990
اللي فيها استقرار سياسي بتجيب استثمارات أكتر، أما

439
00:37:59,990 --> 00:38:04,590
فيها اضطرابات وحروبلأ بيصير مشاكل، فيها خسارة

440
00:38:04,590 --> 00:38:08,490
بيصير، كمان نمط الحكم هل هو جمهوري، هل هو ملكي،

441
00:38:08,490 --> 00:38:11,950
دموقراطي، هل كل أربع سنة بيصير انتخابات و لا لأ

442
00:38:11,950 --> 00:38:15,730
أيضا إن البلد الاقتصادي برضه باتر عينة بشكل مباشر

443
00:38:15,730 --> 00:38:18,930
سعر الصرف تبع الدولار، سعر الفائدة في البنوك

444
00:38:19,450 --> 00:38:23,510
التضخم، البطالة، الشغلات هذه كلها اقتصادية، ايضا

445
00:38:23,510 --> 00:38:26,630
عندنا بُعد الطبيعة زي ما انا شرحت زميلتكوا، هل انا

446
00:38:26,630 --> 00:38:32,010
في منطقة زلازل، براكين، فيضانات، صحراء، جفاف، ولا

447
00:38:32,010 --> 00:38:36,210
منطقة مستخظة من ناحية هذه؟أيضا البعد التكنولوجي

448
00:38:36,210 --> 00:38:39,350
اللي هو مدى توفر التكنولوجيا المتطورة الأجهزة

449
00:38:39,350 --> 00:38:42,110
المتطورة هل هي موجودة في البلد ولا لأ؟ وكمان

450
00:38:42,110 --> 00:38:45,610
الارترال الانترنت عندنا كمان البعد القانوني اللي

451
00:38:45,610 --> 00:38:49,690
هي تشريعات الدولة والضريبة ضريبة قانون هذه بتهمني؟

452
00:38:49,690 --> 00:38:53,090
و الجمارك بعد الشيماعي عادات و تقاليد المجتمع مثلا

453
00:38:53,090 --> 00:38:55,530
في عندنا يوم الموضة النبر عليه الصلاة والسلام

454
00:38:55,530 --> 00:38:59,250
عندنا إجازة خلاص المنظمة ما بتحسب حسابها أنه عندها

455
00:38:59,250 --> 00:39:04,000
إجازة ليش؟ المجتمع إجازةمثلا الإجازة عندنا جمعة و

456
00:39:04,000 --> 00:39:07,780
سبت أو خميس و جمعة نفس الشيء في حال توفى الله سمح

457
00:39:07,780 --> 00:39:11,740
الله لازم الموظف ياخد درجة أولى أبوه توفى و الأامه

458
00:39:11,740 --> 00:39:16,760
لازم ياخد إجازة تلات أيام خلاص مانخافش الأمور هذه

459
00:39:16,760 --> 00:39:21,680
البرد الدولي هو العالم المحيط فينا فيه دولة حروب

460
00:39:21,680 --> 00:39:25,900
فيه استقرار و هكذا هذه إيش؟ هذه عبارة عن البيئة

461
00:39:25,900 --> 00:39:30,700
الخارجية لمن؟ العامةواضحة ولا نعيدها؟ احنا عشان

462
00:39:30,700 --> 00:39:34,320
نساويهم معاها، نتكيف، نمشي ونمولنا معاها، زينا زي

463
00:39:34,320 --> 00:39:40,140
الناس، okay؟ أعيدها تاني؟ نعيدها؟ اتكملي ولا أكمل

464
00:39:40,140 --> 00:39:44,500
أنا؟ في سؤال، بس .. فضل، سؤال؟ اللي هو سؤال، ادخلي

465
00:39:44,500 --> 00:39:47,640
مثلًا على البيئة الحارجية العامة المحيطة بالجامعة

466
00:39:47,640 --> 00:39:50,820
الإسلامية الجامعة الإسلامية، مش في عندها بيئة

467
00:39:50,820 --> 00:39:56,360
سياسية عامة، أيوة؟ أه، بيئة، عفوا، بيئة خارجية

468
00:39:56,360 --> 00:40:02,220
عامةجاوبت أنا بالنسبالي مثال ما هو .. ما أنا بدأ

469
00:40:02,220 --> 00:40:08,100
اكتب يلّا نعم ممتاز

470
00:40:08,100 --> 00:40:12,740
الوضع الاقتصادي لأ لأ لأ ايش علاقة السياسة جامعة

471
00:40:12,740 --> 00:40:16,960
في الموضوع؟ بنتكلم عن خارجية عامة الوضع الاقتصادي

472
00:40:16,960 --> 00:40:26,120
المحيط السياسي الاجتماعي التقافي ممتاز الدولي

473
00:40:27,520 --> 00:40:30,520
القانوني نفسهم يا عبدالله نفس ما مكتوب على الصبورة

474
00:40:30,520 --> 00:40:38,260
هذا الجامعة تكنولوجيا الطبيعة اللى بتشتغل فيها

475
00:40:38,260 --> 00:40:43,280
الجامعة ادخل يا أمتلة على عناصر البيئة الخارجية

476
00:40:43,280 --> 00:40:45,720
العامة المحيطة بالجامعة الإسلامية هم الإجابة هذه

477
00:40:45,720 --> 00:40:50,580
ماتتغيرش أصلا طب ادخل يا أمتلة على عناصر البيئة

478
00:40:50,580 --> 00:40:54,770
الخارجية العامة المحيطة بالشركة الجوال هي نفسهاطب

479
00:40:54,770 --> 00:40:56,810
أذكر يامتل على عناصر البيئة الخارجية العامة

480
00:40:56,810 --> 00:41:01,810
المحيطة بوزاة الصحة نفسه هدول ماتغيروش هدول إجابة

481
00:41:01,810 --> 00:41:09,010
واحدة ماتتغيرش واضح؟ عيدها تاني؟ عيدها؟ تكمل و لا

482
00:41:09,010 --> 00:41:11,910
أكمل أنا؟ أنا محضرة الفاقرة اللي رايحة، أنا

483
00:41:11,910 --> 00:41:15,730
ماعنديش مشكلة لا عادي مكمل مش مشكلة ماشي تفضلي

484
00:41:15,730 --> 00:41:21,130
نبدأ الآن في تعريف جديد وهو البيئة الخارجية الخاصة

485
00:41:21,840 --> 00:41:26,940
ما هو تعريف البيانة الخارجية الفارقة؟ بناتج ده

486
00:41:26,940 --> 00:41:29,740
مالكة، هاي مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة،

487
00:41:29,740 --> 00:41:33,060
مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة،

488
00:41:33,060 --> 00:41:33,960
مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة،

489
00:41:33,960 --> 00:41:34,820
مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة،

490
00:41:34,820 --> 00:41:34,960
مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة،

491
00:41:34,960 --> 00:41:47,260
مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكةممتاز تعرف

492
00:41:47,260 --> 00:41:50,320
أظن واضح ولا أي .. في بنت عندها استفسار بالنسبالي

493
00:41:50,320 --> 00:41:55,160
تعرف؟ واضح بشكل مباشر تعرفنا كيف المتغيرات على

494
00:41:55,160 --> 00:41:59,460
الموظفين بشكل يعني مبسط بتعريف، بشكل عام المتغيرات

495
00:41:59,460 --> 00:42:02,940
ما تتكلمي المتغيرات في البيئة الغارجية أو أقصر؟

496
00:42:02,940 --> 00:42:07,740
انا بتتكلم بالثقة المنافسون والبائن المجنونين

497
00:42:07,740 --> 00:42:14,780
وبيبقون مشروع استراتيجي استراتيجيممتازة أولا أنا

498
00:42:14,780 --> 00:42:19,660
المنافسون .. المنافسون لما أنا أجي أحكيلك

499
00:42:19,660 --> 00:42:22,820
المنافسون رفتش تحكيلها طب كيف هي بتأثر؟ انا راح

500
00:42:22,820 --> 00:42:26,140
أحكيلك اللي هي مهمة .. أجي المنافسون أنا مثلا بدي

501
00:42:26,140 --> 00:42:30,130
أعتبر حالي دكتورة في الجامعة الإسلامية تمام؟هل أنا

502
00:42:30,130 --> 00:42:33,390
لما بدي أهجي أنافس بروح أنافس دكاترة في مستشفى

503
00:42:33,390 --> 00:42:37,070
الشفاء؟ لأ، مش منه طبيعي، لما بدي أهجي أنافس،

504
00:42:37,070 --> 00:42:40,410
بنافس دكاترة من نفس مجالي، من نفس تخصصي، بنافس

505
00:42:40,410 --> 00:42:44,010
دكاترة الجامعة الإسلامية، ما بروح على إشي أبعد، ما

506
00:42:44,010 --> 00:42:47,750
بروح على منطقة كتير بعيدة عنه، تذلك التنافس هو

507
00:42:47,750 --> 00:42:52,690
مهم، هو فرصة بتحدي، فرصة إن ممكن أنا بتنافس أنا

508
00:42:52,690 --> 00:42:52,970
ممكن

509
00:42:57,370 --> 00:43:01,250
ه ممكن أتنافس بالنفس معايا في حكاتك، هشكت في قوة

510
00:43:01,250 --> 00:43:06,030
لو شكت في نفسي كمان، ممتاز، ممتاز، تحدي أنا بتحدى

511
00:43:06,030 --> 00:43:08,650
المنافس الآخر، بتشوف ال bully cool، تشوف مني اللي

512
00:43:08,650 --> 00:43:12,290
ممكن يحقق أرباح أكتر من التاني، فرصة إنه هال ..

513
00:43:12,290 --> 00:43:17,170
المنافس الآخر ممكن هو مثلا يصير في عنده مشاكل،

514
00:43:17,170 --> 00:43:21,160
يصير في عنده أحداث معينةتخلّل من قيمة أو جودة ال

515
00:43:21,160 --> 00:43:24,100
.. المنتج المعين اللي هو بيعمله، أنا راح أدخل إليه

516
00:43:24,100 --> 00:43:27,180
فرصة إنه أنا أكون أنجح منه، أنا راح أدخل إليه فرصة

517
00:43:27,180 --> 00:43:30,620
إنه أنا أتحقق أرباح أكتر منه، الزبائن، ما هو

518
00:43:30,620 --> 00:43:31,520
المقصود بالزبائن

519
00:43:34,730 --> 00:43:39,730
من يدفع المال مقابل الحصول على سلع أو تدمير ممتازة

520
00:43:39,730 --> 00:43:43,730
الزبالة العلمية هو ايضا عبارة يعني مفهوم يطلق عليه

521
00:43:43,730 --> 00:43:47,710
ايضا للملاوها والقسامة وهي عبارة عن الفئة

522
00:43:47,710 --> 00:43:51,250
المستهدفة يعني في الجامعة الإسلامية انا كطالب فئة

523
00:43:51,250 --> 00:43:54,970
مستهدفة في الجامعة لكن انا لما بكت عن الطالب او

524
00:43:54,970 --> 00:43:59,590
طالب الجامعة الإسلامية في عميلة او مجزرة اصلا مثلا

525
00:43:59,590 --> 00:44:03,380
وجدت الشركة اشبه حجر ورقمات السنةممتازة طبعا

526
00:44:03,380 --> 00:44:07,040
الحاجات المجتمعة ما بتنتهي فكدرك احنا بنحاول قدر

527
00:44:07,040 --> 00:44:11,680
المستطيع ان احنا نشبع حاجات المجتمع ما انا برضه

528
00:44:11,680 --> 00:44:14,820
احكي عن الطالب ان هو الزبون لأ حسب المؤسسة اللي

529
00:44:14,820 --> 00:44:18,680
عندي انا متعاملة مع المسمية ايضا نانو جاهزون و هي

530
00:44:18,680 --> 00:44:22,620
عبارة عن الوظامات اللي بتعطيني آلات بتعطيني موافقة

531
00:44:22,620 --> 00:44:26,800
لازم انا اكون هاي ناحية الوقت مع الحد اللي

532
00:44:26,800 --> 00:44:31,060
باعطينيها مهمة كيف هتكون مهمة مثلا انا بستورد باكل

533
00:44:31,060 --> 00:44:34,600
آلاتمن مكان معين أنا علاقتي فيه مش منيحة هو

534
00:44:34,600 --> 00:44:37,800
بيبتغير يعطيني آلة موادخة مش منيحة لما تكون أنا

535
00:44:37,800 --> 00:44:41,040
علاقتك مره منيحة و جيدة تبتغير يعطيني موادخة

536
00:44:41,040 --> 00:44:45,660
مستفيد انا مستفيد منها في انت و ايضا المشارعون

537
00:44:45,660 --> 00:44:49,460
لديهم القدرة على التشريع و إصدار القوانين و

538
00:44:49,460 --> 00:44:51,860
الرقامة الرقامة اللي بيشوف القوانين اللي هم

539
00:44:51,860 --> 00:44:56,230
أصدروها هل فعلا المجتمعبيفتغط بهذه القوانين هل

540
00:44:56,230 --> 00:44:59,830
فعلا المجتمع يطبقها أم لا، وأيضا هم عبارة عن

541
00:44:59,830 --> 00:45:03,950
نوعانهم الدوائر الفقومية، مثلا مثل عليهم الوزارة

542
00:45:03,950 --> 00:45:09,320
الاقتصاديةو أيضًا مجميع المصالح، إيش يعني مجميع

543
00:45:09,320 --> 00:45:12,980
المصالح؟ هي عبارة من اسمها، يعني مجموعة تتكون هذه

544
00:45:12,980 --> 00:45:15,500
المجموعة عشان يحققوا المصلحة اللي هم بدهم إياها

545
00:45:15,500 --> 00:45:20,140
مثل .. مثلًا نقابة العمال، نقابة المهندسين، هدول

546
00:45:20,140 --> 00:45:23,840
أنا بسميهم مجميع المصالح، أيضًا الشريك

547
00:45:23,840 --> 00:45:27,400
الاستراتيجي، الشريك الاستراتيجي بكل بساطة إن وجد

548
00:45:27,400 --> 00:45:31,720
فأنا لازم على وقت كل نحن لازم أنا أحافظ على الربح

549
00:45:31,720 --> 00:45:34,860
من خلاله، لكن لازم أيضًا أحافظ على القوانين الخاصة

550
00:45:34,860 --> 00:45:38,460
فيههيك نكون انتهينا من المتغيرات اللي كانت تحوص

551
00:45:38,460 --> 00:45:45,430
البيئة الخارجية أو خاصة؟ في حاجة عادي شرحهامرة

552
00:45:45,430 --> 00:45:48,950
تانية ما المقصود بالبيئة الخارجية الخاصة نفس

553
00:45:48,950 --> 00:45:54,410
الكلام تقع خارج حدود المنظمة لكن تؤثر عليها بشكل

554
00:45:54,410 --> 00:45:57,850
مباشر عشان ذلك لازم نتكيف معاها أول ناس و أول ناس

555
00:45:57,850 --> 00:46:01,850
في عناصر البيئة الخارجية الخاصة المنافسون يعني

556
00:46:01,850 --> 00:46:11,590
شركة اتصالات من منافسها شركة جوال ممكن نكتبها ممكن

557
00:46:11,590 --> 00:46:19,380
نقول هنا شركة جوالاو هي ال .. الصلاة جوال فرع منها

558
00:46:19,380 --> 00:46:28,980
شركة الصلاة مين منافسها؟ شركة Orido طبعا لازم هم

559
00:46:28,980 --> 00:46:33,240
نتبعهم و نحط عين عليهم عشان هم لو باعوا السلعه او

560
00:46:33,240 --> 00:46:36,180
خدناه بأرخص الناس هتروح عليهم فيك هذه ضربة لنا

561
00:46:37,480 --> 00:46:43,160
واضح؟ فلازم أخد بالي منهم و أعرف هم إيش بيبيعوا،

562
00:46:43,160 --> 00:46:45,740
إيش أخر أخبارهم، إيش بيساويوا في حياتهم، ليش؟

563
00:46:45,740 --> 00:46:49,700
لأنهم بيأثروا عليها زي مثلا طالبة جابت في الامتحان

564
00:46:49,700 --> 00:46:53,680
النصفي 25 من 25 بتكون عارفة هل هي الوحيدة اللي

565
00:46:53,680 --> 00:46:57,160
جابت الدرجة الكاملة ولا في ناس تانين؟ لو في ناس

566
00:46:57,160 --> 00:47:01,360
تانين هدول هينفسوها مين هيكون الأول على الدفع هم

567
00:47:01,360 --> 00:47:04,540
ولا هي؟ إذا لازم ناخدهم بعين الاعتبار ليش؟ لأنهم

568
00:47:04,540 --> 00:47:08,730
بيأثروا علينا بشكل مباشرالزبائن .. مين .. شو معنى

569
00:47:08,730 --> 00:47:11,870
زبائن؟ الشخص اللي عنده قدرة ورغبة في الشراء بنسميه

570
00:47:11,870 --> 00:47:17,090
زبون لازم أدوس احتجاجات الزبائن .. تطلقاتهم لحتى

571
00:47:17,090 --> 00:47:21,210
ألبيها زي ما حكت زميلتكوا الطلبة في الجامعة ماسمهم

572
00:47:21,210 --> 00:47:23,350
مش مستهلكين ولا زباين ولا اللي هم علاقة أصلا

573
00:47:23,350 --> 00:47:27,530
بنسميهم فيها مستهدف لكن لو كان الجامعة خاصة زي

574
00:47:27,530 --> 00:47:29,790
مشروحنا المحاضرة الماضية بيكونوا عملاء .. بيكونوا

575
00:47:29,790 --> 00:47:35,120
مستهلكينإذا كانت الجامعة جامعة خاصة بيكونوا إيش

576
00:47:35,120 --> 00:47:39,800
مستهلكين بس احنا لأ عندنا فئة مستهدفة المجاهز هو

577
00:47:39,800 --> 00:47:45,520
المورد هو اللي بيجيب المادة الخام انت الآن عايزة

578
00:47:45,520 --> 00:47:48,580
تفصل جلباب لو جماش الجلباب فخم وحلو ان شاء الله

579
00:47:48,580 --> 00:47:53,440
بطلع حلو لكن لو الجماش رديق مهما حاولت تظبط هيبين

580
00:47:53,440 --> 00:47:58,720
ان انا رديق فالمورد بتحكم في سمعة منتجيالموارد لو

581
00:47:58,720 --> 00:48:02,720
جاب حاجة بأمانة هتكون ان شاء الله كويس لو جاب اشي

582
00:48:02,720 --> 00:48:05,620
خربان هيكون خربان فلازم علاقتنا تكون فيه طيبة عشان

583
00:48:05,620 --> 00:48:09,520
ما يغشنيش لأن و احنا ماشتريش جطعة لأ احنا ماشتري

584
00:48:09,520 --> 00:48:13,620
كمية كبيرة صعب افحصهم بالدور فلازم تكون علاقتنا

585
00:48:13,620 --> 00:48:19,250
معاه طيبة و هو ايه كويس الموز عكس المواردالموزع

586
00:48:19,250 --> 00:48:21,870
الشخص اللي انت بتكون ماشية في الشارع بتشوفه واحد

587
00:48:21,870 --> 00:48:25,490
عربية قاعدة بتنزل cola للمحل و لا عصير هاتول

588
00:48:25,490 --> 00:48:28,770
موزعين، إذا الموزع الشخص اللي بوزع السلع بعد ما

589
00:48:28,770 --> 00:48:35,170
تخلص بوزع الخبز، بوزع العصير، بوزع الأتاد، و هكذا

590
00:48:35,170 --> 00:48:38,510
المشرفة اللي بوزده القوانين بتخص نوعها الدريبة

591
00:48:38,510 --> 00:48:43,650
أهمها إيش قانون الدريبةعنا الشريك ال استراتيجي

592
00:48:43,650 --> 00:48:46,710
الناس الشركاء الناس اللي بيشتغلوا معانا في نفس

593
00:48:46,710 --> 00:48:51,150
المجال لكن مش منافسين زي مثلا اتحاد الصناعات

594
00:48:51,150 --> 00:48:57,050
الغذائية على سبيل المثال هذا اسمه شريك استراتيجي

595
00:48:57,050 --> 00:49:02,390
okay تعالوا نطبق الكلام هذا على الجامعة من هي

596
00:49:02,390 --> 00:49:08,090
عناصر البيئة الخارجية الخاصة بالجامعة الإسلامية

597
00:49:08,090 --> 00:49:15,130
أول حاجة مين عندنا؟مين منافسو الجامعة نفتح قص

598
00:49:15,130 --> 00:49:24,950
الازهار الكلية الأقصى الاخرى إذا المنافسين اللي هم

599
00:49:24,950 --> 00:49:30,350
الجامعات الأخرى مين الزبائل مش الزبائل كنا فيها

600
00:49:30,350 --> 00:49:37,190
مستهدفة طلاب التانوية

601
00:49:37,190 --> 00:49:38,250
العامة

602
00:49:42,200 --> 00:49:48,780
مين موردون للجامعة؟ من تشتري منهم على سبيل المثال

603
00:49:48,780 --> 00:49:55,240
أجهزة لحسوب ايش جاب الدكاترة في الموضوع؟ المصائد

604
00:49:55,240 --> 00:49:58,880
شكلك عندك عقدة من المصائد الناس اللي بيجيبوا

605
00:49:58,880 --> 00:50:02,920
الأجهزة هذه مسموها موردون الكراسي والأتات موردون

606
00:50:02,920 --> 00:50:10,960
واضح؟ في عندنا المشرر ووزارة

607
00:50:11,830 --> 00:50:19,890
التربية والتعليم وزارة التربية والتعليم لأ الجامعة

608
00:50:19,890 --> 00:50:25,990
خدمة ماعنداش حاجة توزعها الشريك ال استراتيجي ع

609
00:50:25,990 --> 00:50:32,530
سبيل المثال اتحاد الجامعات العربية ع سبيل المثال

610
00:50:32,530 --> 00:50:37,270
واضح؟ هدولة مين؟ هدولة أبعاد أو عناصر أو مكونات

611
00:50:37,270 --> 00:50:41,440
البيئة الخارجية الخاصة بالجامعةواضح ولا نعيد؟

612
00:50:41,440 --> 00:50:50,160
نعيدها تاني؟ نعيدها؟ نعيدها ولا نكمل؟ جبل ما ننتقل

613
00:50:50,160 --> 00:50:55,660
للبيئة، ايه الداخلية؟ الآن هنحط هدول على جنب،

614
00:50:55,660 --> 00:50:56,820
هنحطهم على جنب

615
00:51:02,740 --> 00:51:06,700
هنروح للبيئة الداخلية هنمسح هذا كله بس هعطيكوا نفس

616
00:51:06,700 --> 00:51:10,120
انا بس بده انا امسح الجبل لو ممكن ترتاح يا أستاذ

617
00:51:10,120 --> 00:51:17,220
أبيسان تعبتي حرام انت مش متعود على الوقفة ساكفوا

618
00:51:17,220 --> 00:51:22,520
لأبيسان لو سمحتوا كيف

619
00:51:22,520 --> 00:51:23,840
كان شرح زملتكوا؟

620
00:51:29,170 --> 00:51:33,650
شكرا على شرح الشيق و تبسيط المعلومات ان شاء الله

621
00:51:33,650 --> 00:51:37,030
خلاصة

622
00:51:37,030 --> 00:51:43,810
ولا لسه؟ خليني أحط الدراجات جالما ننسى؟ اللي جاي

623
00:51:43,810 --> 00:51:52,190
مضاعف؟ طب معاك اليوم؟ طب خلصوا احنا فيها بس خليهم

624
00:51:52,190 --> 00:51:52,630
يخلصوا

625
00:52:00,910 --> 00:52:08,090
تفضلي و لا ياخدوا ال board جابل ماشي نشوف مع بعض

626
00:52:08,090 --> 00:52:17,110
ايش ال board تبعنا اه

627
00:52:17,110 --> 00:52:22,530
انا ايه اه بدنا الطالبة تحل ال هذا المتاهة هاي

628
00:52:22,530 --> 00:52:26,210
الفتحة شايفة هاي المدخل وهاي المخرج لكن ماتخرجيش

629
00:52:26,210 --> 00:52:31,030
على الشاشة بلاش لإنه مفعشمتحمس اتفضلي اتفضلي

630
00:52:31,030 --> 00:52:36,310
اتفضلي اتفضلي انت اه اعملنا بصبعك عن بعد هيك ايوه

631
00:52:36,310 --> 00:52:42,750
نشوف مع بعض كيف هتدخل متها وكيف هتطلع منها وين

632
00:52:42,750 --> 00:52:49,210
بنوقف؟ هنا انت واقفة هنا ايوه بقى بشواش براحتك

633
00:52:49,210 --> 00:52:57,240
ايوه ايوه ممتاز لأ تخليش الجرمش ع الشاشةأيوة في

634
00:52:57,240 --> 00:53:05,380
الهواء خلّي ايوة انزلتي طلعتي ايوة لأ ارجعي انزلي

635
00:53:05,380 --> 00:53:15,200
انزلي انزلي صح لأ انت ليش رجعتي لجورة ايوة

636
00:53:15,200 --> 00:53:22,600
ايوة ايوة ممتاز ممتاز سكفولة تمشي

637
00:53:22,600 --> 00:53:29,160
كده كده كدهبعدين تنزلي طبعا عشان ال mouse بيمسيه

638
00:53:29,160 --> 00:53:35,740
بسرعة تطلع هنا تنزلي تاخد نفس بعدين تطلع تنزلي

639
00:53:35,740 --> 00:53:42,060
انزل انزل انزل اطلع اللي انت في الخارج واضح؟

640
00:53:42,060 --> 00:53:47,920
شوفنا

641
00:53:47,920 --> 00:53:53,380
هذه؟واحد مسافر لأمريكا شاف عرس فسأل واحد أمريكي

642
00:53:53,380 --> 00:53:55,980
عرس مين هذا؟ قالله لأمريكا I don't know، أنا لأ

643
00:53:55,980 --> 00:53:59,640
عارفه، تاني يوم شاف عرس، سأل واحد تاني قالله عرس

644
00:53:59,640 --> 00:54:03,040
مين هذا؟ قالله I don't know، إيش قال؟ يا حرام I

645
00:54:03,040 --> 00:54:04,680
don't know، امبرح تزوج و اليوم مات

646
00:54:16,690 --> 00:54:22,710
فيه تبعات الميه شفتواها تبعات الميه لأ اشوفها بس

647
00:54:22,710 --> 00:54:30,390
فيه وين جاية ماشي

648
00:54:30,390 --> 00:54:37,670
خليني انا اخد حرك عود هي مش واحدة حلته هادي خمسة

649
00:54:37,670 --> 00:54:42,850
زاد سبعة ساو اتنين حرك عود واحد بحيطه صحيحة

650
00:54:47,710 --> 00:54:53,270
لأ مش مشكلة سالب الموجة لو شيلنا هذه و حطيناها هنا

651
00:54:53,270 --> 00:55:00,650
تسعة ناقص سبعة بساوة اتنين ممتاز كلكم عارفين الحال

652
00:55:00,650 --> 00:55:07,970
ولا بس أزماتكم؟ okay انشوف لأ

653
00:55:12,440 --> 00:55:16,980
هذه نقطة نرجع لها تاني يشوفوك هات تليفونك بالشاحن

654
00:55:16,980 --> 00:55:22,580
بيسألوك تشاحن تليفونك لا طلعوا منك بس رابطه أحسن

655
00:55:22,580 --> 00:55:28,340
ما يعطي أحد في

656
00:55:28,340 --> 00:55:33,320
عندنا تشابهات الجو

657
00:55:33,320 --> 00:55:39,140
عشان ال condition فاتح هذا

658
00:55:39,140 --> 00:55:39,560
مثل

659
00:55:42,210 --> 00:55:51,190
الجد في عينه مغزال، عجبلكوا إيش؟ عجبكوا يعني؟

660
00:55:54,150 --> 00:56:04,270
أه أه الجار مش عاد يسيبنا اليوم طب أشوف هنا جار

661
00:56:04,270 --> 00:56:11,550
قبل الدار ممكن

662
00:56:11,550 --> 00:56:15,810
الجار قبل الدار ماشي

663
00:56:15,810 --> 00:56:21,050
الجار قبل الدار ماشي ببعدك الله فيكي شكرا أني

664
00:56:21,050 --> 00:56:21,530
حكيمة

665
00:56:27,540 --> 00:56:34,300
هذا لغز، حكيناه؟ ماشي و

666
00:56:34,300 --> 00:56:38,300
هذا؟ حكيناه؟ ما شاء الله هيكوا فاكرين هاي اللي أنا

667
00:56:38,300 --> 00:56:43,820
عايزة، ده جيته حكيناه؟

668
00:56:43,820 --> 00:56:46,900
حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟

669
00:56:46,900 --> 00:56:47,140
حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟

670
00:56:47,140 --> 00:56:47,560
حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟

671
00:56:47,560 --> 00:56:49,780
حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟

672
00:56:49,780 --> 00:56:55,480
حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟

673
00:56:58,590 --> 00:57:04,830
اه هيا جايبة انت هتختاري و لا هم يشاركوا؟ انت واش

674
00:57:04,830 --> 00:57:09,390
عايزين؟

675
00:57:09,390 --> 00:57:13,670
اختار

676
00:57:13,670 --> 00:57:19,630
انا؟ يالا يا ايا تفضلي بس اذا مش حابة اطلع في

677
00:57:19,630 --> 00:57:22,070
الكاميرا اعطيها ضهرك تعالى هنا تفضلي يالا اخويلك

678
00:57:22,070 --> 00:57:26,830
جائزة هيا جايبة حاجات قيمة اللي رايحك

679
00:57:34,170 --> 00:57:37,890
عارف البيئة الداخلية مع تحريك .. مع تحريك مثل

680
00:57:37,890 --> 00:57:41,750
علينا اه لسه مش احنا عارفين .. تفضلي اه تفضلي

681
00:57:41,750 --> 00:57:43,270
تفضلي تفضلي تفضلي تفضلي تفضلي تفضلي تفضلي تفضلي

682
00:57:43,270 --> 00:57:58,430
تفضلي تفضلي تفضلي تفضلي تفضلي تفضلي تفضلي تفضلي

683
00:58:07,300 --> 00:58:12,780
ماشي مش مشكلة مرة جاية هم

684
00:58:12,780 --> 00:58:19,300
الدفتر و هذا هدايا؟ اه ماشي مين يطلع؟ واني ألوة؟

685
00:58:19,300 --> 00:58:22,740
مش جاية اليوم؟ عارف البيئة الداخلية جادة هناك ليش؟

686
00:58:22,740 --> 00:58:26,800
لما مش عارفينينا؟ لقيت تفضلي يديك اه طب اتفضلي يا

687
00:58:26,800 --> 00:58:27,080
ألوة

688
00:58:32,480 --> 00:58:37,260
هو أنت اتنقبتي قبل الخطوبة ولا بعد؟ اه على طول

689
00:58:37,260 --> 00:58:40,700
انتوا

690
00:58:40,700 --> 00:58:45,920
ماجزين معاها السؤال عارف البيئة الداخلية بس انا

691
00:58:45,920 --> 00:58:50,740
محاضرة لك اللي ما عرف البيئة الخارجية اللي هي بيئة

692
00:58:50,740 --> 00:58:53,960
تتأثر .. لحظة ايش السؤال اللي كان قبل؟ الداخليةو

693
00:58:53,960 --> 00:58:56,420
السؤال الحالي خارجية اللي أقدمتها أعرف البيت

694
00:58:56,420 --> 00:59:00,840
الخارجي كل موضوع موجود خارج فتوضع المنظمة ممتاز

695
00:59:00,840 --> 00:59:12,840
اكثر بيها او ايه اكثر بيها صحيح هذا ال

696
00:59:12,840 --> 00:59:16,820
pink زهري ايه هذي هذي كارتونة عضوها أشياء اه

697
00:59:16,820 --> 00:59:24,070
فكرتوا مصحف تفضلي الغطا تبع الكارتونة مين يقوميالا

698
00:59:24,070 --> 00:59:30,310
تفضلي .. تفضلي يالا يا شهد ما المقصود بالملاك

699
00:59:30,310 --> 00:59:32,930
والعاملون؟ لسه ما جاش أستاذتهم هدوء ما حكيناش يعنى

700
00:59:32,930 --> 00:59:36,450
.. ما اختبنهمش .. ماشي .. الماليكون هم الأفراد

701
00:59:36,450 --> 00:59:40,250
اللي لهم الميوكية القانونية للمنظمة .. أصحاب

702
00:59:40,250 --> 00:59:43,250
المؤسسة .. أه .. الماليكون جميع الأفراد الذين

703
00:59:43,250 --> 00:59:48,330
يعملون .. يعملون المنظمة .. أمتازة طب كويس؟

704
00:59:53,490 --> 00:59:58,830
تفضلي ايش أخدت هدية؟ جلم؟ طب كويس الجلم اللي بده

705
00:59:58,830 --> 01:00:10,770
صناعة؟ ممتاز

706
01:00:10,770 --> 01:00:16,510
أخدت الدفعة و بقالي هدية واحدة بس مقلبة نفسك مكلفة

707
01:00:16,510 --> 01:00:17,330
حالك يعني

708
01:00:26,750 --> 01:00:33,850
الخوة الاجتماعية مثال على البيئة الداخلية وين

709
01:00:33,850 --> 01:00:40,130
صح الاجتماع خارجي عام العبارة خاطئة خد يا أخر هدية

710
01:00:40,130 --> 01:00:47,070
طلعت من نصيبك أخدت براية حمرا شكرا يا أستاذ أبيسان

711
01:00:47,070 --> 01:00:53,860
شكرا على هذه الفقرة نكمل مع بعضما المقصود بالبيئة

712
01:00:53,860 --> 01:00:59,320
الداخلية؟

713
01:00:59,320 --> 01:01:04,240
تشوف مع بعض إيش كاتبين تشوف

714
01:01:04,240 --> 01:01:15,880
مع بعض هي التي تقع تحت سيطرة المنظمة وداخل حدودها

715
01:01:15,880 --> 01:01:24,420
تتحكم بيها المنظمةهي حرة تعمليها عايزاها ماحدش

716
01:01:24,420 --> 01:01:32,500
ماسكها هي حرة إيدا التي تقع تحت سيطرة منظمة تتحكم

717
01:01:32,500 --> 01:01:43,680
فيها زي مين؟ أصحابها الملاك أصحاب الشركة اللي هم

718
01:01:43,680 --> 01:01:49,020
بنسميهم المساهمين أو المساهمون ملاك الشركة خضين

719
01:01:49,020 --> 01:01:54,490
فيها يعملهم عايزينهشركة بابا و انا حظ فيها اذا

720
01:01:54,490 --> 01:02:02,130
الملاك اللي بيملكه ايش بيملكه الشركة بعدين مجلس

721
01:02:02,130 --> 01:02:11,570
الإدارة اللي هم المتخدين القرار اللي منهم مدير

722
01:02:11,570 --> 01:02:15,330
الشركة طبعا طبيعي انه مدير الشركة عنصر داخل ولا

723
01:02:15,330 --> 01:02:22,890
كيف مدير بتاخد ايش قراراتعنا الموظفين أو الموظفون

724
01:02:22,890 --> 01:02:33,610
العمال برضه من ضمن العناصر الداخلية عنا

725
01:02:33,610 --> 01:02:40,810
كمان أصول الشركة أخدتها في المحاسبة؟ اللي هي

726
01:02:40,810 --> 01:02:48,280
الأصول التابعة ما شاء الله نفتح قص مبانيمباني

727
01:02:48,280 --> 01:02:53,800
الجامعة اتات الجامعة جس الجامعة الأرض ممتازة

728
01:02:53,800 --> 01:03:06,400
السيارات والأصول المتداولة اللي هي الأموال السندات

729
01:03:06,400 --> 01:03:08,780
مش أصول سندات خصوم

730
01:03:11,690 --> 01:03:14,430
أه السندات اللي تزامعة الأسهم هي الممتازة أنتي

731
01:03:14,430 --> 01:03:17,130
وانا إيش وداكي؟ إحنا هنا الشق لا يما من الميزانية

732
01:03:17,130 --> 01:03:24,610
نفسنا ليسة عندنا كمان قسم الإنتاج، قسم التسويق،

733
01:03:24,610 --> 01:03:31,370
الأفراد، المالية، و هي كده، كل هذه عناصر إيش؟

734
01:03:31,370 --> 01:03:36,510
داخليةبتحكم فيها عمزاجي ماحدش إله عندنا ماحدش إله

735
01:03:36,510 --> 01:03:41,370
عندنا ليش؟ لأن هذه عناصر الداخلية تحت سيطرة

736
01:03:41,370 --> 01:03:48,770
المؤسسة تكون تحت سيطرة المؤسسة عندنا كمان بتنظيف

737
01:03:48,770 --> 01:03:54,890
تقافة المؤسسة الهيكل

738
01:03:54,890 --> 01:04:00,110
التنظيمي النظام

739
01:04:00,110 --> 01:04:00,730
الداخلي

740
01:04:05,730 --> 01:04:14,810
كل حاجة بتكون تحت ايش سيطرة المؤسسة هنا هنقول بيئة

741
01:04:14,810 --> 01:04:21,590
داخلية للجامعة هنطبق

742
01:04:21,590 --> 01:04:29,150
الكلام اللي درسناه على الجامعة بيئة داخلية للجامعة

743
01:04:29,150 --> 01:04:32,610
انت

744
01:04:32,610 --> 01:04:35,070
دوسة هنا؟ لا هي كانت تنظيمي بس مخربش

745
01:04:40,920 --> 01:04:51,460
أه العاملون الجامعة مالهاش مالك الأساتذة والدارين

746
01:04:51,460 --> 01:04:57,960
مالهاش مالهاش السدارة عندها حاضر تزعيش النظام

747
01:04:57,960 --> 01:05:07,010
الداخلي أصول الجامعةليه الحرم الجامعي؟ لما تقضي

748
01:05:07,010 --> 01:05:11,290
شغلات هادى طقافة

749
01:05:11,290 --> 01:05:19,370
الجامعة، حاضرة انتم ماكنوش دعوة؟ فيش فيه إنتاج،

750
01:05:19,370 --> 01:05:25,390
أنا خدمية، الطلاب من عناصر البيئة الداخلية هنا

751
01:05:25,390 --> 01:05:32,350
عندنا مجلس الأمناء ومجلس الجامعة اللي هم العمداء

752
01:05:34,150 --> 01:05:40,950
هدولة بنسميهم إدارة الجامعة إدارة عليا ماشي طبعا

753
01:05:40,950 --> 01:05:51,210
إن الكلياد لأنها مؤسسة تعليمية okay مين ضايل؟ اللي

754
01:05:51,210 --> 01:05:57,590
هي كانت تنظيمة تبعها إذا

755
01:05:57,590 --> 01:06:04,440
لاحظنا مع بعض إن الجامعةماعندهاش ملاك لإن هي

756
01:06:04,440 --> 01:06:10,340
أهلية، ماعندهاش إنتاج لإن هي مش مصمع الباجي عندها،

757
01:06:10,340 --> 01:06:15,620
الباجي إيش؟ الباجي عندها، واضحة؟ واضحة، نعيدها

758
01:06:15,620 --> 01:06:21,280
تاني؟ نعيدها؟ لأ، تقريبا في الجامعة تكون الأهليين

759
01:06:21,280 --> 01:06:24,400
المساهمين الأكتر من الجامعة الخاصة، أه إلها، إلها

760
01:06:24,400 --> 01:06:29,760
مساهمين، مساهمينالمنظمة هنا لازم تفهم بيئتها

761
01:06:29,760 --> 01:06:33,440
الخارجية وتتكيف معها زي ما خدنا متالي كهربا لما

762
01:06:33,440 --> 01:06:41,160
يقطع عيش بن سور ماشي و لازم كمان تفهم البيئة

763
01:06:41,160 --> 01:06:47,880
العالمية و لازم تتصرفي كويس في بيئتها الداخلية

764
01:06:47,880 --> 01:06:51,960
الميزة التنافسية طول ما في منافسين و هي موجودة ده

765
01:06:51,960 --> 01:06:57,540
أمر مستدام دايما يعني طول ما انت جابلك منافسينهل

766
01:06:57,540 --> 01:07:00,420
البيئة اللي بتشتغل فيها معقدة ولا بسيطة؟ لأ احنا

767
01:07:00,420 --> 01:07:07,700
بيتنا معقدة على فكرة بيئة متغيرة ولا غير متغيرة؟

768
01:07:07,700 --> 01:07:12,700
احنا بيئة معقدة متغيرة ما شاء الله واضح؟ اخر صورة

769
01:07:12,700 --> 01:07:22,560
في المحاضرة اليوم؟ خلصوا او لسه؟ لسه؟ خلصوا متى

770
01:07:22,560 --> 01:07:23,280
هالجامعة؟

771
01:07:25,980 --> 01:07:35,980
واضحي بالرسم بيئة المنظمة واضحي

772
01:07:35,980 --> 01:07:43,740
بالرسم بيئة المنظمة من وين بنرسم، بنرسم سوا ولا

773
01:07:43,740 --> 01:07:49,740
واضحة؟ أرسمها إلكوا؟ طيب، بنبدأ نرسم الدائرة

774
01:07:49,740 --> 01:07:55,320
الصغيرة هذه هي هذه اللي هي البيئة الداخلية المنظمة

775
01:07:56,540 --> 01:08:00,300
اللي هي جزء من العالم البيئة الداخلية المنظمة مش

776
01:08:00,300 --> 01:08:05,260
فيها الموظفون الماليكون المباني والتجهيزات زي ما

777
01:08:05,260 --> 01:08:10,160
انت في الجامعة مجلس لدرا كانت خاصة ثقافة هي كانت

778
01:08:10,160 --> 01:08:15,020
تنظيم فده الدويرة الصغيرة هذه هي البيئة الداخلية

779
01:08:15,020 --> 01:08:23,360
المنظمة okay بنعمل دائرة أكبر شوية مش كتير البيئة

780
01:08:23,360 --> 01:08:29,850
الخارجية الخاصةاللي هم المنافسون، الزبائن،

781
01:08:29,850 --> 01:08:33,970
المجاهزون، شرحناها من كلهم، المشارعون، الشركاء

782
01:08:33,970 --> 01:08:40,070
للستراتيجيوم، بعدين دائرة كبيرة، أكبر واحدة فيهم،

783
01:08:40,070 --> 01:08:45,510
البيئة الخارجية العامة، القوة الاقتصادية، السياسة،

784
01:08:45,510 --> 01:08:51,210
الاجتماع، التقافة، تكنولوجيا، طبيعة البعد الدوي،

785
01:08:51,210 --> 01:08:57,120
واضح؟ هذه الرسمة لخصت كل اللي شرحناهاهذه الرسمة

786
01:08:57,120 --> 01:09:03,160
لخصت كل اشراحنا واضحة ولا عيدها اخر حاجة في ال

787
01:09:03,160 --> 01:09:10,480
chapter هذا المنظم الملتزم بخدمة الزبون هنكتب حاجة

788
01:09:10,480 --> 01:09:23,740
وبنطلب الترجمها the customer is king هي هيك تيجي

789
01:09:23,740 --> 01:09:29,690
برضههى الزباين الصح و بعدين تلجم حرفيا الزباين هم

790
01:09:29,690 --> 01:09:34,890
الملوك ممتاز

791
01:09:34,890 --> 01:09:42,330
the customer is king معناه المستهلك سيد الموقف زعل

792
01:09:42,330 --> 01:09:48,750
هطفش الزباين التانين هيحكي عنك كلام محش مبسوط و

793
01:09:48,750 --> 01:09:55,060
فرحان هيشيب زباينإذا المستغلك هو سيد الموقف the

794
01:09:55,060 --> 01:10:01,680
customer is king واضح؟

795
01:10:01,680 --> 01:10:04,760
نكتب سؤال و نجاوبه المحاضرة الجاية ان شاء الله

796
01:10:04,760 --> 01:10:13,540
نبدأ منه المحاضرة الجاية عرف المنظمة الملتزمة

797
01:10:13,540 --> 01:10:16,120
بخدمة الزبائن

798
01:10:18,480 --> 01:10:25,460
عرف المنظمة الملتزمة بخدمة الزبائن، في اي سؤال في

799
01:10:25,460 --> 01:10:29,880
المحاضرة اليوم؟ اي سؤال؟ اي استفسار؟ يعطيكوا

800
01:10:29,880 --> 01:10:30,260
العافية